4.3 La formazione del personale

iniziative per migliorare il monitoraggio delle attività di manutenzione sugli impianti e sui presìdi di sicurezza. La terza categoria di azioni comprende tutte le attività volte a una definizione tempestiva di correttivi qualora si verifichino casi di non conformità alle regole e alle procedure definite per la corretta gestione delle situazioni di rischio. È il caso di tutte le azioni di miglioramento che ogni anno vengono implementate in risposta a specifiche problematiche. Nel 2019 è stata pianificata una serie di attività mirate alla definizione di un approccio strutturato per analizzare e integrare le istanze dei lavoratori all’interno dei piani relativi alla sicurezza, esigenza che deriva anche dalla futura introduzione della norma ISO 45001 sui sistemi di gestione per la salute e la sicurezza sul lavoro, che andrà a sostituire l’attuale BS OHSAS 18001. La norma pone particolare attenzione ai meccanismi per favorire la partecipazione e il confronto dei dipendenti. Alcuni strumenti atti a tale scopo sono già stati identificati dall’ente, come la somministrazione di un questionario sul benessere organizzativo, l’attivazione di focus group su tematiche dello stress lavoro correlato. Le politiche legate alla riduzione dei rischi, alla sicurezza dei dipendenti e al loro coinvolgimento rappresentano solo il punto di partenza per garantire il benessere organizzativo delle persone che lavorano alla Lega del Filo d’Oro. A novembre 2019 è stato siglato un accordo sindacale per la stipula del nuovo Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro ARIS RSA e CdR ed è stato definito l’accordo integrativo avente ad oggetto alcuni aspetti inerenti le indennità speciali, il lavoro notturno, le pause e il regolamento relativo alla modalità di anticipo del TFR. È stato inoltre confermato l’orario lavorativo a 36 ore settimanali per alcune categorie di dipendenti e la flessibilità nell’orario di lavoro per il personale non turnista. Per tutti i dipendenti è prevista una polizza cumulativa infortuni in aggiunta a quanto prescritto dalla legge, che estende la copertura assicurativa alle 24 ore. Durante il periodo di astensione obbligatoria per maternità, la Lega del Filo d’Oro garantisce il 100% della retribuzione, integrando quanto non erogato dall’ente previdenziale. In base alla categoria professionale di riferimento e alla tipologia di lavoro svolto, sono assegnati strumenti aziendali quali smartphone, pc portatili, tablet e carta di credito aziendali. Infine, indennità speciali sono garantite ad alcune categorie di lavoratori. In linea generale, pur nel rispetto dell’operatività dei processi, l’ascolto del personale dipendente e l’adattamento alle esigenze sono obiettivi perseguiti al fine di garantirne il benessere.

4.3

LA FORMAZIONE DEL PERSONALE

La presa in carico degli utenti della Lega del Filo d’Oro richiede una formazione mirata ed estensiva, che corrobori le esperienze e le conoscenze di quanti vi operano. Nel 2019 è stato approvato il piano di formazione relativo al triennio 2019/21. Per il primo anno gli eventi formativi programmati sono stati 43. Le giornate di formazione pianificata sono state 1.763, pari in media a 2,9 giornate per dipendente. Rispetto a quanto pianificato, sei eventi di formazione sono stati rimandati all’anno successivo, 24 sono stati conclusi e 13 termineranno nel corso del 2020. In aggiunta agli eventi pianificati la Lega del Filo d’Oro ha garantito la partecipazione dei propri dipendenti a 29 fra corsi di formazione, seminari o convegni non inseriti nel piano triennale, per un totale di 170 giornate estemporanee di formazione. Gli investimenti in attività di formazione si concentrano prevalentemente sulla formazione di tipo tecnico, mirata al miglioramento delle competenze dei dipendenti. Il 63% del totale delle giornate di formazione e degli eventi formativi