Hôtel Métropole Monte-Carlo. C. Larit - B. Touillon - C. Hel - Pix’Hel Productions.
LE MAGAZINE DES DÉCIDEURS spa l beauté l bien-être l santé N°41 l SEPTEMBRE 2018 l 8$
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Édito «On est les champions, on est les champions !». Par Hélène SCHETTING.
Workshops Esthétique & Spa, Édition Riviera - Nice.
Marketing sensoriel : l’art de magnifier les espaces dans un spa. Par Galya ORTEGA.
Spa création
Désacraliser la commercialisation spa pour développer les ventes.
LE MAGAZINE DES DÉCIDEURS spa l beauté l bien-être l santé N°41 l SEPTEMBRE 2018 l 8€
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Par Florence KOWALSKI et Anaïs BOURDÉROU.
Spa soins
Les 12 recettes infaillibles pour rater votre spa à coup sûr.
Par Colette AUDEBERT et Galya ORTEGA.
Retraite bien-être en Provence. Par Michèle de LATTRE.
Spa thalasso
Spa intégratif et spa sensoriel (suite). Questions/Réponses.
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Par Nathalie BOUCHON-POIROUX et Henri CHENOT.
Alerte recrutement : la panique ! Par Tiphaine MODESTE.
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Spa thermalisme
L’âme d’une maison de famille. Spa actualités
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Spa nouveautés
Encart jeté : Rencontres du S.P.A.S.
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Publié par la Société d’Édition Les Nouvelles Esthétiques Direction Rédaction Publicité 7 avenue Stéphane Mallarmé - 75017 Paris Tél. 01 43 80 06 47 – Fax 01 43 80 83 63 www.nouvelles-esthetiques.com © «Les Nouvelles Esthétiques – Spa de Beauté»
Directrice de la publication Isabelle Pierantoni Rédactrice en chef Laure Jeandemange Rédactrice Michèle de Lattre-Pierantoni Secrétaire de Rédaction Catherine Ougen Congrès Cécile Klajer Publicité Yolande Martorana Annonces Alexandra Guiho Comptabilité Delphine Lebreton Maquette Farid Messaoudi Impression Imprimeries de Champagne Z.I. Les Franchises 52200 LANGRES Tél. 03 25 87 08 34 ISSN en cours Prix de l’abonnement France métropolitaine (11 numéros) : 26 € Règlement : chèque bancaire – carte bleue La reproduction même partielle des articles et des documents qui figurent dans ce journal est interdite. Les manuscrits et les photos envoyés à notre journal ne sont pas rendus, sauf accord préalable avec la direction. Les articles que nous publions dans Spa de Beauté sont la propriété de notre journal qui peut en disposer à sa guise.
est les champions, “On on est les champions !”
Si un jour on m’avait dit que j’écrirais quelques lignes en citant Paul Pogba ou Didier Deschamps et en utilisant le football comme métaphore filée… Depuis le 15 juillet 2018, jour où l’équipe de France de Football est devenue championne du monde, nous entendons encore tous raisonner cette phrase : «On a gagné, On a gagné !». Pourquoi parler ici de football et de la victoire de l’équipe de France au championnat du monde ? Et bien parce que c’est la rentrée et que nous devons maintenir cette énergie positive collective. Elle est un levier d’optimisme et doit nous porter pour ce prochain trimestre dans nos performances commerciales, managériales… Symbole de la réussite d’une équipe, elle peut être transposée à nos entreprises. Cette victoire des bleus est avant tout l’histoire de l’aventure d’un groupe soudé. Cette réussite peut s’imaginer dans nos organisations au travers de ce que l’on nomme l’intelligence collective. À condition que l’entreprise ait l’envie de créer une dynamique de groupe autour d’un leader, d’un but commun, de qualités individuelles fortes ; cela peut permettre de déplacer des montagnes. Cette réussite est l’illustration de la façon dont nos entreprises doivent tirer le meilleur parti des atouts de chacun. Paul Pogba qui lors de la mi-temps de la finale France-Croatie dit aux joueurs dans les vestiaires : «(…) on sait le chemin que l’on a parcouru dans nos têtes et dans nos cœurs (…) aujourd’hui on va pas laisser une autre équipe prendre ce qui est à nous… on a 90 minutes pour entrer dans l’histoire (…) on est des guerriers, des leaders et on aura des larmes de joie». Quel discours positif et dynamisant à appliquer immédiatement à titre individuel et collectif dans nos entreprises respectives. C’est aussi grâce au leadership du chef d’entreprise ou du manager que cette force se met en place. L’intelligence collective c’est croire en chacun de manière individuelle tout en ayant une vision, des valeurs et un projet communs. Didier Deschamps, entraîneur et sélectionneur de l’équipe de France, a choisi une équipe jeune : «Ce n’est pas un risque. Ces jeunes sont dans les 23. Quatorze d’entre eux n’ont encore jamais connu de grande compétition. Mais si je les prends, c’est parce que je pense que c’est bien pour l’équipe.» En effet, le manager doit lui aussi
capitaliser sur les compétences techniques et humaines de jeunes recrues. C’est de cette manière que les bleus ont su gagner cette coupe du monde grâce à des talents encore quasiment inconnus du grand public comme Kylian Mbappé (19 ans seulement) ou encore Benjamin Pavard (21 ans). Alors, oui cela demande de l’énergie, de l’envie et de la motivation de la part de tout un chacun. Didier Deschamps de préciser «Le plus important, c’est qu’il y a des joueurs de qualité, de talent. Moi, je considère que la notion de groupe est primordiale». C’est aussi créer des interactions fortes entre chacun pour mieux communiquer et pour gagner en autonomie et en liberté. Dans le monde de l’entreprise, on comprendra forcément que ce système est basé sur la confiance mutuelle et l’entraide. Ce but commun de gagner la coupe du monde est avant tout le fruit d’efforts coordonnés avec un seul objectif commun à tous : gagner ! C’est pareil dans nos entreprises. Il faut aller plus loin en dépassant la notion même d’objectifs et en créant des rêves communs grâce à la mise en place d’outils de coopération. Alors oui il est possible de modéliser cela en créant des structures horizontales faites d’hommes et de femmes aux compétences complémentaires. Cette réussite, nous pouvons l’entrevoir au travers d’une gestion collective tout en gardant à l’esprit que chacun est responsable à titre individuel. Conservez cette énergie positive et n’oubliez jamais «Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin». Bonne rentrée à tous !
Hélène SCHETTING Coach certifiée HEC Paris Experte en psychologie de la motivation, de l’intelligence émotionnelle et du leadership au féminin.
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LE PROGRAMME DES WORKSHOPS Pointu, inédit, professionnel !
Le programme des Workshops Esthétique & Spa vous permettra de débattre et de rencontrer de façon privilégiée des experts qui sont là pour vous apporter des réponses précises et individuelles.
DIMANCHE 14 OCTOBRE DIMANCHE 10h30 - 11h00
Salle 1 WORKSHOP SPA Un concept de spa unique : «Elegance Wellness Experience».
Visitez grandeur nature un concept de spa rentable : «Elegance Wellness Experience», une conception moderne, originale, sensorielle, complète et rentable. Jean-Eric Knecht, Président, Elegance France. Ludwig Fiuza, Designer et Architecte d’Intérieur, Elegance France.
DIMANCHE 10h30 - 11h00
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Salle 2 WORKSHOP ESTHÉTIQUE
Esthétique : la révolution est en marche !
C’est un fait, les clientes des instituts de beauté changent et l’offre des soins a considérablement évolué... Et vous, que faites-vous ? Cécile Michel, gagnante du Concours de l’Esthéticienne de Demain 2018, va vous détailler comment profiter de toutes ces opportunités pour développer votre institut de beauté. Cécile Michel, Esthéticienne, Gérante Centre Mediage By Cécile M, Forma-
trice, Consultante.
DIMANCHE 11h00 - 11h30 Salle 1 WORKSHOP ESTHÉTIQUE/SPA Doublez vos ventes en valorisant vos produits cosmétiques !
La beauté est un domaine très prisé par les Français. Pourtant, dans une grande majorité des centres de beauté - bien-être, la vente produits ne représente qu’une petite partie du chiffre d’affaires. Voici 3 actions à mettre en place au plus vite pour donner envie à vos clientes d’acheter vos «merveilleux» produits cosmétiques.
Virginie Vioron, Formatrice en techniques de vente et relations clients en insti-
tuts et spas.
DIMANCHE 11h00 - 11h30
Salle 2 WORKSHOP PHYTOMER
Le guide des bonnes pratiques d’accueil.
La satisfaction clients : les clés pour fidéliser.
Eddin Passchier, Responsable Développement Commercial Phytomer Group.
DIMANCHE 11h30 - 12h00 Salle 2 WORKSHOP ESTHÉTIQUE/SPA Recrutement : stop la panique !
Le recrutement... Un sujet qui préoccupe de plus en plus de spa managers et gérants d’instituts de beauté, puisque depuis quelques années, vous êtes de plus en plus nombreux à être confrontés à des difficultés pour trouver des candidats. Mais que se passe-t-il réellement ? Tiphaine Modeste, Directrice Expertise Spa Bien-Être.
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DIMANCHE 11h30 - 12h00
Salle 1 WORKSHOP THALGO
La prise en charge à 360° de la minceur par Thalgo
Différenciez votre institut de beauté grâce à votre offre minceur.
Éric Berger, Directeur Commercial France Thalgo Cosmetics. Maël Mourgues, Responsable Trade Marketing France Thalgo Cosmetics.
DIMANCHE 12h00 - 12h30 Salle 2 WORKSHOP ZEAL COSMETICS Zeal Cosmetics : vers une révolution des soins grâce aux anticorps.
Une innovation majeure en direct du Japon pour les soins du visage en institut de beauté et spa. Pierre Lavaud, Consultant Marketing pour ZEAL Cosmetics. Haruko Sauzedde, Responsable Zeal Cosmetics France.
DIMANCHE 12h00 - 12h30
Salle 1 WORKSHOP ESTHÉTIQUE
La force du toucher.
Toucher l’autre, c’est être touché par son identité toute entière, toucher l’autre, c’est participer à un moment de bien-être, d’échange et de partage entre celui qui donne le soin et celui qui le reçoit. Véronique Labeille, Psycho-socio-esthéticienne.
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DIMANCHE 12h30 – 13h00
Salle 1 WORKSHOP DR HAUSCHKA
La tendance green en institut et spa : comment répondre aux nouvelles attentes des clients ?
Institut et spa : comment aborder la révolution green ? Sophie Roosen, Directrice Marketing & Communication Dr. Hauschka France.
DIMANCHE 12h30 - 14h30 Déjeuner-Networking.
Le concept des Workshops Esthétique & Spa de Nice repose avant tout sur l’échange. C’est ainsi qu’à l’heure du déjeuner : exposants, visiteurs, experts, conférenciers auront l’opportunité de déjeuner tous ensemble. Le mot d’ordre : convivialité et que l’échange professionnel se poursuive autour d’un agréable repas. Ce repas est compris dans le prix de l’entrée.
DIMANCHE 14h00 - 14h30
Salle 1 WORKSHOP SPA
Quel choix de marque pour votre spa ? Mono marque ? Marque connue ? Marque de niche ? Votre propre marque ? Pas de marque ?
Le choix de la marque est complexe pour un spa... Faut-il une marque connue ou une marque de niche ? Est-il préférable d’être mono marque ou de jouer la variété des marques avec une harmonisation ? Et si vous créiez votre propre marque ? Quels sont les contraintes, les coûts, les avantages ? Est-il obligatoire d’avoir une marque ? Ne peut-on pas se débrouiller sans ?
Fabienne Guillot Farnetti, Consultante et Formatrice pour Luxury Attitude et Customer Experience. Galya Ortega, Spa Consultante, spécialisée dans le positionnement stratégique des spas, soins intégratifs, création de soins signature et formation. Sabine Bantagnie, Spa Manager, Spa Océane, Centre Aquatique et Spa, Groupe Récrea.
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