L’Alpenresort Schwarz - Autriche.
LE MAGAZINE DES DÉCIDEURS spa l beauté l bien-être l santé N°58 l MARS 2020 l 9$
Une offre exclusive dédiée aux Instituts et Spas Formats vente et cabine Carte et protocole de soins Animation point de vente : atelier découverte de la peau Produits de bienvenue pour Spas hôteliers
made in France
SOMMAIRE Mars 2020
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Photo L’Alpenresort Schwarz – Autriche.
Édito Tout le Congrès dans la main ! Par Laure JEANDEMANGE.
LE VILLAGE SPA DE BEAUTÉ Le cycle de conférences spa.
L’Alpenresort Schwarz - Autriche.
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Couverture
LE MAGAZINE DES DÉCIDEURS spa l beauté l bien-être l santé
Pays à l’honneur : l’Autriche L’Alpenresort Schwarz. Le bien-être alpin par excellence. Par Françoise PERIER.
Spa création Le feng shui et le spa. Par Sam MARGULIES.
Alerte rouge ! Les erreurs à éviter lors des réservations téléphoniques.
N°58 l MARS 2020 l 9$
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Par Tiphaine MODESTE.
Spa soins Faites du choix de vos marques une véritable stratégie marketing et commerciale. Par Florence KOWALSKI.
Beauty Corner dans un hôtel mythique. Par Michèle de LATTRE.
Spa thalasso
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Luminothérapie et anti-stress. Fabienne Guillot Farneti, la passion du service. Par Laure JEANDEMANGE.
Spa thermalisme C’est la marque que j’ai choisie. Par Laure JEANDEMANGE.
FORMATIONS ESTHÉTIQUE & SPA Spa actualités Comment amorcer et confirmer une perte de poids en thalasso ?
ABONNEZ-VOUS ! Spa nouveautés
Encart jeté : Invitation Village Spa.
16/02/2020 11:12
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Direction Rédaction Publicité 7 avenue Stéphane Mallarmé - 75017 Paris Tél. 01 43 80 06 47 – Fax 01 43 80 83 63 www.spa-de-beaute.fr © «Les Nouvelles Esthétiques – Spa de Beauté»
ISSN 24315176 Prix de l’abonnement France métropolitaine (11 numéros) : 28 € Règlement : chèque bancaire – carte bleue La reproduction même partielle des articles et des documents qui figurent dans ce journal est interdite. Les manuscrits et les photos envoyés à notre journal ne sont pas rendus, sauf accord préalable avec la direction. Les articles que nous publions dans Spa de Beauté sont la propriété de notre journal qui peut en disposer à sa guise.
Le 50ème Congrès International Esthétique & Spa n’en finit pas d’annoncer toutes les nouveautés de cette édition : nouveau hall, aménagement totalement repensé, 10 000 m² d’exposition en plus, cycles de conférences totalement inédits, nouveau pays à l’honneur… La toute dernière nouveauté, c’est l’application Imagina du Congrès. L’objectif est clair : avoir tout le Congrès à portée de main dans International E s è gr tre applicat sth une application ergonomique, attractive et simple d’utilisaio tion. Vous retrouverez : no e & Spa» iqu ét magina I n
Directrice de la publication Isabelle Pierantoni Rédactrice en chef Laure Jeandemange Rédactrice Michèle de Lattre Secrétaire de Rédaction Catherine Ougen Directrice commerciale Congrès Cécile Klajer Publicité Yolande Martorana Suivi technique Congrès et publicité Héloïse Mongin Comptabilité Delphine Lebreton Maquette Farid Messaoudi Impression Jiménez Godoy, S.A. Crta. de Alicante Km 3 30160 Murcia, Espagne Tél. +34 968 85 04 00
Tout le Congrès dans la main ! ctionnez Séle «C o Télécharge n z
Publié par la Société d’Édition Les Nouvelles Esthétiques
• Le programme de tous les espaces de conférences : Esthétique, Spa, Ateliers Pratiques. • Le plan pour avoir la garantie de visiter tous les exposants. • Grâce aux informations push vous serez au courant de tout ce qui se passe au Congrès, en temps réel. • La liste des exposants pour découvrir leur expertise, leurs nouveautés. • L’interactivité pour échanger en direct lors des conférences, voter lors des concours et poser vos questions lors des tables rondes. • La prise de rendez-vous avec les exposants pour rencontrer de manière privilégiée ceux que vous souhaitez voir en priorité. • Toutes les informations pratiques de votre journée pour faciliter votre visite. Oui, c’est bien cela l’unique but de cette application : faciliter votre visite, car le Congrès est très grand. L’offre, aussi bien des conférences que des exposants, en passant par les concours, est également très riche. Alors, pour que votre venue soit un véritable succès et que le Congrès réponde précisément à vos attentes, une application était essentielle. Téléchargez l’application Imagina via l’App Store ou Google Play, sélectionnez le Congrès International Esthétique & Spa, et voilà, vous avez désormais le Congrès entre les mains. Nous sommes impatients de vous accueillir au Congrès !
Laure JEANDEMANGE #LNEPARIS2020
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Cycle de conférences Spa Exposants dédiés au Spa Concours du Meilleur Spa Praticien
12 000 m2 pour développer votre business spa
4 • 5 • 6 avril 2020 PARIS, Porte de Versailles
Inscriptions
www.congres-esthetique-spa.com/village
Le cycle de CONFÉRENCES SPA Trois jours de tables rondes 100 % pratiques, 100 % spa pour aborder toutes les facettes du spa, confronter les visions, vous apporter des réponses, vous indiquer les grandes tendances de demain, vous montrer le spa sous un autre angle, vous initier aux best practices.
SAMEDI 4 AVRIL
8 Galya Ortega
Journée organisée et animée par Galya Ortega, Spa Consultante d’expérience, spécialisée dans le positionnement stratégique des spas, soins intégratifs, création de soins signatures et formation du personnel
«Cette journée de conférences est consacrée à la création de votre spa, étape par étape, jusqu’à la gestion. Que votre spa soit urbain ou hôtelier, petit ou grand, tout vous sera révélé et présenté par nos experts. Rien n’est simple en ce domaine, malgré les apparences. Depuis l’élaboration du concept, le choix d’une architecture et d’une décoration adaptées, les méandres de la législation, du recrutement et de la formation qu’il convient de maîtriser afin d’éviter les problèmes ultérieurs ainsi que le management des millennials. Toutes ces conférences sont autant de sujets qui vous inspirent, ciblent les nouveautés, vous conseillent et vous apportent des solutions concrètes grâce à l’expérience de nos experts».
10H00 - 11H00 Architecture et décoration, principes et innovation Nathalie Auzépi, Architecte, Artiste plasticienne Alexandre Pierart, Architecte Suprem Architecture Tout a été dit sur les architectures et décorations dans le spa, depuis le feng shui, l’optimisation de la circulation, les astuces de rentabilité et les grands courants de décors. Aujourd’hui, nous allons faire une incursion dans la vision du spa de demain avec son approche multi-sensorielle, ses choix éco-responsables, ses expériences immersives dans les cinq sens, tout cela en gardant les pieds sur terre et en s’adaptant à vos besoins, à vous.
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11H30 - 12H30 Élaborer un concept rentable Thomas Marcon, Directeur d’exploitation des Sources du Haut Plateau Cécile Trouiller, Consultante Spa & Hospitality, Spécialiste du développement des spas Fabienne Guillot Farneti, Consultante de FGT Consulting, Spécialiste de la création de Spas de A à Z Comment réussir en anticipant ? Le concept est antérieur à toute démarche de création : il donne la direction, l’ambiance. Il va déterminer l’offre au client, le choix de la décoration, la circulation à l’intérieur du spa et le choix des partenaires produits et éventuellement appareils. Mais pour cela, il faut faire une étude de marché, évaluer la concurrence, déterminer quelle est «l’histoire» qui fera de votre spa une expérience inoubliable pour vos clients mais également rentable pour vous. Les études et chiffres sont importants mais la dimension onirique et émotionnelle l’est également.
12H30 – 13H00 Pourquoi proposer un diagnostic de peau visage en spa ? Jérôme Lallemand Piat, Klapp Cosmetics France Carole Troubat, Responsable formation Klapp Cosmetics France Comment compléter votre expertise par le biais d’un appareil d’analyse de peau, apporter de vraies réponses en conseil ventes, cures, fidélisation et chiffre d’affaires dans votre spa ?
13H00 - 13H30 L’AUTRICHE, PAYS À L’HONNEUR AU CONGRÈS Françoise Perier, Journaliste experte wellness, accompagnée des experts autrichiens présents sur le Congrès Pays de montagnes, de forêts, de lacs et de rivières, l’Autriche est une destination où il fait bon randonner et s’adonner, en toutes saisons, à des activités détente et nature. On y cultive un art de vivre, tout en douceur et lenteur, en harmonie avec la philosophie du bio et du naturel. Idéale pour la remise en forme et le ressourcement, son offre éclectique en matière de spas et de soins authentiques traditionnels la rend accessible à tous et incontournable pour les amateurs de séjours wellness.
13H30 – 14H00 Toutes les peaux sont en carence, vous l’ignoriez : comment les carences en minéraux indispensables changent la peau ? Jean-Claude Bozou, Docteur en Biologie, DEA en pharmacologie, Responsable de la R&D Gemology
Une anémie par manque de fer, une ostéoporose par manque de calcium, un état chronique de fatigue par manque de magnésium, tous les jours les médecins sont confrontés à ces carences en minéraux des organismes. Mais quid de la peau, qui est sans doute l’organe le moins bien servi par notre alimentation ?
14H00 - 15H00 Le nouveau défi : gérer un spa avec une équipe de millennials Stéphane Reumont, Spa Directeur, Spa Cinq Mondes, Beaurivage Palace, Lausanne Émilie Petitrenaud, Spa Manager Hôtel Chamois d’Or, Alpe d’Huez De tous côtés, s’exprime la souffrance des managers, des recruteurs de personnel. La plupart du temps, il s’agit de millennials. Y a-t-il un problème réel ? L’univers de la cosmétique et du bien-être n’est pas le seul concerné. L’hôtellerie, la restauration sont dans une situation analogue. Que se passe-t-il ? Qu’y a-t il à comprendre ? Certains managers semblent n’avoir aucun souci, quand d’autres sont dans une souffrance réelle.
15H30 - 16H30 Le personnel du spa, du recrutement à la formation Mélanie Aubin, Spa Manager, Directrice des opérations Asian Villa Christelle Caron, Consultante Spa, Formatrice Colette Audebert, Responsable d’Exploitation au sein de la société Equalia Il est évident que le spa évoluant, le personnel doit évoluer dans ses compétences, son comportement et ses motivations. Le recrutement devient un défi fou ! Les employeurs cherchent désespérément du personnel : les sites, les réseaux, les groupes professionnels, le recrutement à la concurrence, les écoles, tout y passe pour tenter de trouver les bons éléments. De l’autre côté, beaucoup de postulants sont, disent-ils, en recherche active. Et pourtant, les rencontres ne fonctionnent pas. Les récits des uns et des autres sont navrants tant le fossé semble grand entre les motivations et les propositions. Quant à la formation, elle doit évoluer si vite que les acteurs ont du mal à suivre entre qualité, contenu et organisation. Il est urgent de travailler sur ces deux aspects fondamentaux de nos métiers du bien-être.
17H00 - 17H30 Concours du Meilleur Spa Praticien 2020 - Étudiant Après avoir pu admirer tout au long de la journée le travail des candidats, découvrez qui sont les grands gagnants de la catégorie étudiant et profitez de l’occasion pour échanger avec les membres prestigieux du jury.
17H30 - 18H30 Le Networking Spa-A : ces start up du bien-être qui nous changent la vie Noel Bauza, Directeur de ZEI, Adrien Dumitresco, Directeur de Scan-up, Yacine Chikhri, Directeur de ActicCorner Le bien-être est au cœur de nos valeurs incontournables aussi bien personnellement que professionnellement. Or, ces «jeunes pousses», start up dynamiques, souples, gérées et animées par des créateurs aux idées neuves, enthousiasmantes vous offrent des solutions éclairantes qui vous rendent la vie nettement plus facile et vous permettent de mieux vous positionner dans vos entreprises. Nos conférenciers vous ouvriront la voie pour consommer autrement, être éco-responsables, participer à la transition écologique, devenir de véritables consom’acteurs, co-créer les produits de demain et mettre avec facilité le sport dans votre quotidien. Et surtout, toutes ces start up ont un réseau d’adresses très appréciables pour vous tous. Ce rendez-vous avec Spa-A prend tout son sens de networking ! Préparez vos cartes de visite et votre agenda, vous ne serez pas déçus !
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DIMANCHE 5 AVRIL «Hôteliers, comment faire de votre spa un pilier de votre expérience client globale ? Voici la thématique que je vous propose pour cette journée. Car, encore aujourd’hui, en 2020, le spa hôtelier reste trop souvent perçu comme un élément annexe de l’hôtel dont le business model et l’exploitation restent obscurs pour Florence Kowalski les hôteliers. On a un spa pour contrer Journée organisée et la concurrence ou pour honorer son animée par Florence nombre d’étoiles et, trop souvent, il ne se Kowalski, Directrice passe rien, ni en termes de profitabilité de Spaboosting, pour l’hôtel, ni en termes d’expérience développement additionnelle pour le client. commercial pour spas Or votre spa peut être un élément à part hôteliers, concepts bien- entière de l’expérience globale que vos être, design de soins et clients vivront durant leur séjour chez storytelling spa vous. Comment ? En jouant sur les quatre piliers d’une expérience client de qualité : - la cohérence avec le storytelling et les valeurs de l’hôtel, 10 - l’émotion que vous réussirez à susciter au travers des soins, - le contenu et la richesse de l’offre bien-être que vous proposerez, - le raffinement et la sincérité de la prise en charge client. Quatre piliers pour quatre conférences, avec à chaque fois un fil rouge «profitabilité» pour ne jamais perdre de vue cette dimension désormais essentielle pour que le bienêtre gagne ses lettres de noblesse au sein de l’hôtellerie en général».
10H00 - 11H00 Expérience et cohérence : comment transcrire les valeurs de marque de votre hôtel dans votre spa ? Marc Charlot, Directeur Marketing et Commercial des Hôtels d’En Haut Lucas Sadej, Wellness Director & Project Manager Élodie Dargier, Spa Director Shangri-La Paris Pour que le spa fasse partie intégrante de l’expérience client de votre établissement, il est essentiel que le client y retrouve l’ADN de votre hôtel, ses valeurs de marque en général bien déclinées dans les chambres, les parties communes et au restaurant mais pas au spa. Nom du spa, concept plus ou moins original, choix de la marque, choix des soins… Comment intégrer vos valeurs de marque dans chacun de ces aspects pour en faire une offre cohérente avec celle de l’hôtel et donner envie aux clients de prolonger l’expérience au spa ?
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11H30 - 12H30 Expérience et émotion : la musique, un levier majeur pour susciter de l’émotion au sein du spa Élodie Morens, Spa Manager au Petit Hôtel Confidentiel***** Chambéry Almaz Vaglio, Designer sonore et créatrice d’expériences Pour que le bien-être soit un élément clé de l’expérience client en hôtellerie, il doit être créateur d’émotions uniques. La dimension sensorielle des soins fait du spa un lieu propice pour vivre des émotions. Malheureusement, si le toucher est généralement à l’honneur, il n’en va pas de même de tous les sens alors qu’il y aurait tant à faire… Ainsi la musique diffusée en cabine de soin, en salle de relaxation, à la réception… est malheureusement trop souvent négligée, alors que son impact sur les émotions n’est plus à prouver. Entre considérations techniques et univers musicaux, comment faire les choix les mieux adaptés à vos besoins pour produire l’émotion recherchée ?
12H30 -13H00 Comment mettre en place une carte de soins pour enfants ? Toofruit forme et accompagne les spas Katell Perrot, co-Fondatrice et Dirigeante de Toofruit Nathalie Carette, Responsable grands comptes et développement des spas Toofruit «Aider les enfants à prendre soin d’eux et de leur corps», c’est pour répondre à cette envie que Toofruit continue d’élargir son savoir-faire dans l’univers du spa. Une conférence interactive et pratico-pratique pour répondre à toutes vos questions avec l’exemple des cartes de soins Toofruit dans les thalassos, hôtels***** et Club Med.
13H00 – 13H30 Le peeling personnalisé, le véritable levier de rentabilité pour votre spa ! Sophie Renou, Responsable Formation Dermalogica
Vous souhaitez proposer une prestation différenciante avec de réels résultats ? Vous désirez assurer un chiffre d’affaires régulier grâce aux offres en cures ? Vous souhaitez attirer une clientèle plus experte et garantir davantage vos ventes post-soin ? Découvrez toute la valeur ajoutée d’un peeling ultra-personnalisé.
13H30 – 14H00 L’hospitalité à la japonaise, un atout pour séduire et fidéliser la clientèle Osamu Maeda, CEO Zeal Cosmetics Inc. Haruko Sauzedde, Directrice Zeal Cosmetics France Venez découvrir ce que signifie l’hospitalité à la japonaise, si appréciée des clients du monde entier. Pour cela, nous vous présenterons 5 leviers à utiliser dans votre spa.
14H00 - 15H00 Expérience et contenu : enrichir votre offre spa pour en faire une expérience wellness Aurélien Guilloton, Directeur Général Hôtel Spa de Fontcaude et Directeur du Développement Groupe Clinipole Loisir Diane Bernardin, Directrice du Village Wellness Lily of the Valley Frédérique Mamin, Spa & Wellness Manager, Hyatt Regency, Chantilly Faire que le spa devienne un élément à part entière de l’expérience globale que vous voulez faire vivre à vos clients au sein de votre hôtel suppose de travailler sur le contenu même de votre offre. Si à l’étranger, l’évolution de l’offre spa en offre wellness, intégrant des activités sportives type yoga, coaching forme, sophrologie, etc., est réelle, les retours d’expériences réussies dans ce domaine sont encore assez peu nombreux. Comment concrètement penser et mettre en place cette évolution de votre offre ?
15H30 - 16H30 Expérience et prise en charge client : dans un contexte de gestion de l’humain de plus en plus tendu, comment assurer une prise en charge client raffinée et sincère ? Marta Stasiak, Spa Manager en Hôtellerie de Luxe Élise Vaillant, Spa Manager Refuge de Solaise, Val d’Isère Impossible de garantir une prise en charge client de qualité si vous devez régulièrement appeler le matin même les clients pour annuler leurs soins suite à l’absence d’une ou plusieurs praticiennes. Et impossible de créer cette émotion si les équipes ne se sentent pas investies d’une vraie mission de bien-être auprès de vos clients.Quelles bonnes pratiques mettre en place pour ne pas en arriver à cette situation avec vos équipes ?
17H00 - 17H30 Concours du Meilleur Spa Praticien 2020 Professionnel Ce Concours est organisé par la FFESpa, Fédération Française des Exploitants de Spa, en partenariat avec le réseau Élégance Spa & Beauty Académies.
17H30 – 18H30 Comment réussir sa reconversion dans le bien-être Siska von Saxenburg, co-Fondatrice de Profession Bien-Être, Auteur de l’ABC du Spa Nous sommes de plus en plus nombreux à vivre plusieurs vies ! Changements de lieu, mais aussi d’orientations professionnelles sont à l’ordre du jour. Autour de Siska von Saxenburg, ceux qui ont sauté le pas partagent leur expérience pour vous aider dans votre propre changement de vie.
LUNDI 6 AVRIL Pour cette journée, nous avons choisi de confier l’organisation et l’animation de chaque table ronde à un expert différent. La journée de lundi abordera ainsi des thématiques et des visions bien différentes des jours précédents mais en veillant toujours à vous apporter des pistes de réflexions concrètes, des solutions pratiques applicables immédiatement. 10H00 - 11H00 Du spa vers le bien-être : quelles attentes clients, quelles tendances ? Table ronde organisée et animée par Jean-Eric Knecht, Président d’Élégance France Académies-Concept-Management, avec : Daniela Bela, Directrice du Spa La Réserve de Beaulieu Ichrak Laddem, Directrice du Dior Institut, Hôtel Plaza Athénée, Paris Julie Maire, Assistante Spa Manager, Responsable espace bien-être Hôtel Bérard & Spa, Groupe Les Collectionneurs à La Cadière d’Azur L’évolution de l’offre sur notre marché suit l’évolution des attentes clients. Au niveau national et international, les propositions se concentrent de plus en plus autour du «Wellness», du «Bien-être». Quelles sont les évolutions réelles des demandes, des attentes clients ? Comment répondre à ces nouvelles attentes ? Faut-il tout changer ou s’adapter ? Comment les établissements organisent-ils ces nouvelles offres ? Quelles évolutions retrouve-ton dans les métiers ? Nos invités, tous porteurs d’une forte expérience et expertise dans leur secteur, aborderont et partageront avec vous ces sujets et leur perception du marché.
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11H30 - 12H30 Conception et design de spas : les principes de base de l’expérience client et de la rentabilité du spa, sans concessions !
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Table ronde organisée et animée par Sam Margulies, Président Atmosphere Spa Design, Concepteur et designer de spas, co-Fondateur de Feng Shui Master Team, co-Fondateur de Global Speakers Group, avec : Sandra Kennou, Fondatrice et Directrice de l’École Internationale du Spa, Créatrice de la formation Spa Manager. Nathalie Delclos, Directrice Spa Hôtel George V, Paris La conception et le design d’un spa ne se limitent pas à la décoration d’intérieur. C’est de la conception du plan de surface et de l’organisation des espaces que dépendent aussi bien l’expérience des clients que la capacité de rentabiliser le spa. Le but de cette table ronde est de vous présenter les principes de base des trafics de circulations, tant expérientiels qu’opérationnels, ainsi que de leurs gestions et de discuter avec vous des problèmes que vous rencontrez dans votre propre spa.
12H30 – 13H00 Comment transformer un spa (day spa ou spa d’hôtel) en «business unit» rentable ? Christian Thomazeau - Directeur Général Cesam
Dans un environnement ultra concurrentiel, il est possible de faire d’un spa un espace unique et rentable orienté 100 % sur l’expérience client. À partir de là, il va falloir vous poser les bonnes questions.... Cette conférence vous donnera des clés business essentiels.
13H00 – 13H30 Que se passe-t-il avant le lancement de vos produits ? Savoir et comprendre pour mieux convaincre vos clients Céline Lagane-Gouzou, Responsable de marque chez Bernard Cassière Cécile Bosquet, Formatrice internationale chez Bernard Cassière La R&D, le marketing… sont des termes que l’on entend partout… Quels sont leurs rôles et leur utilité ? Comment répondent-ils aux besoins du marché en garantissant tolérance, efficacité et sensorialité ?
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13H30 – 14H00 Comment se différencier avec une philosophie de soin unique ? Giovanni Russo, Directeur Commercial France – Maria Galland Paris Laurence Lombard, Formatrice France – Maria Galland Paris
Découvrez la solution beauté Maria Galland Paris, symbiose de trois piliers complémentaires. Révélez la beauté de chacune de vos clientes en lui offrant des résultats exceptionnels visibles et sur le long terme, ainsi qu’une approche lifebalance, grâce à notre diagnostic de beauté 360° qui apporte une réponse sur la condition de peau et les besoins temporaires liés au mode de vie.
14H00 - 15H00 Spa manager : comment créer une culture de ventes au sein de votre équipe ? Table ronde organisée et animée par Tiphaine Modeste, Directrice Expertise Spa Bien-Être, avec : Lise Thouan, Directrice Aloha Spa, Metz Bettina Henriet, Directrice Harmonie des Sens, Troyes Quel spa manager n’a pas rêvé de voir son équipe engagée, motivée par la vente comme faisant partie d’une philosophie de travail quotidien ? Pourquoi peut-on encore entendre dire dans certains spas «De toute façon, dans mon spa, on ne vend pas.» ? Découvrez au cours de cette table ronde comment créer une véritable Culture de Ventes dans votre spa. Tiphaine Modeste partagera avec vous les exemples de terrain des spa managers qui sont parvenues à changer les mentalités et à transformer leurs équipes.
15H30 - 16H30 Manager et praticiennes, apprenez à réguler vos émotions et gérer votre stress Table ronde organisée et animée par Hélène Schetting, Coach certifiée, Experte beauté et spa, Professeur de management et marketing dans l’Enseignement Supérieur, avec : Isabelle Mauré, Enseignante Groupe Silvya Terrade, Sophrologue certifiée Élizabeth Bonastre, Psychothérapeute, psychologue Karen Boisnel, Responsable Spa, Thalassothérapie de Carnac, Groupe Thalazur Depuis des millénaires, nos émotions nous guident. La peur
17H00 - 17H30 Concours du Meilleur Spa Praticien 2020 - International
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Programme détaillé des conférences et portraits des orateurs sur l’appli Imagina du Congrès
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Après avoir apprécié leur travail tout au long de la journée, découvrez qui sont les grands gagnants de la catégorie internationale.
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nous a servi à fuir un endroit dangereux lorsque l’homme préhistorique entendait au loin les troupeaux de bisons lancés à vive allure. Aujourd’hui, que faire de ces émotions parfois archaïques qui perdurent dans votre quotidien ? Les émotions rythment vos vies, influencent vos relations, déforment parfois votre vision du monde. Il est donc essentiel de les comprendre. Lors de cette table ronde, vous allez apprendre à identifier vos émotions, ce qu’elles disent de vous, à envisager pourquoi vous vous sentez stressé(e) et/ou les raisons de votre sensibilité au stress (celui des clients, des collègues, des collaborateurs). C’est aussi l’occasion, de comprendre comment vos émotions peuvent être un révélateur de vos besoins. C’est alors que nous vous donnerons les clefs de compréhension pour une meilleure gestion du stress.
INFOS PRATIQUES CONGRÈS Réductions SNCF
Vous pouvez bénéficier d’une réduction de 20% avec la SNCF sur la base d’un billet aller-retour plein tarif en France Métropolitaine. Attention, cette réduction de 20% n’est pas cumulable avec une autre offre promotionnelle (Prem’s, Ouigo…). Pour bénéficier de cette réduction, lors de l’achat de votre badge d’entrée au Congrès, il vous suffit de cocher la case «Bulletin SNCF» afin de recevoir le bulletin de réduction par courrier.
Réduction AIR FRANCE
Réductions sur une très large gamme de tarifs publics, sur l’ensemble des vols Air France à l’intérieur de le France Métropolitaine (Corse incluse) à destination de Paris pouvant aller jusqu’à 47% de réduction. Code : 36227AF. Réduction valable du 28/03/2020 au 13/04/2020. Connectez-vous sur www.airfranceklm-globalmeetings.com pour obtenir les tarifs préférentiels consentis, effectuer votre réservation, faire émettre votre billet électronique, choisir votre siège à bord, établir votre carte d’embarquement.
Réservation Hôtel
Revolugo est l’agence de voyage partenaire officielle du 50ème Congrès International Esthétique & Spa. Sur le site du Congrès, vous trouverez une sélection d’hôtels autour du Parc des Expositions de la Porte de Versailles au meilleur tarif. Afin de bénéficier des meilleurs tarifs négociés, et du fait d’une forte demande pendant la période du Congrès, nous vous recommandons de réserver votre séjour le plus tôt possible. Pour toute demande de groupe ou assistance supplémentaire, vous pouvez contacter notre chef de projet dédié : tristan@revolugo.com, ou par téléphone au +33 972 50 05 49.
Toutes les infos pratiques du Congrès : www.congres-esthetique-spa.com