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Décembre 2018 N° 720
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DÉCEMBRE 2018 66ème Année N° 720 - 12 €
27-58
Dossier LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES DÉCEMBRE 2018
PAR CATHERINE OUGEN
Ongles
Doc. Maniatis Paris. Photo Laurent Darmon.
38 Formations ongles. 1 COUVERTURE Doc. Maniatis Paris. Photo Laurent Darmon.
9 ÉDITO
Croyez en vos rêves !
Doc. Valua Vitaly.
PAR SANDRA KENNOU.
44 Les formateurs de marques. Ils vous transmettent leur passion et leur savoir-faire !
28 Elles sont stylistes ongulaires, elles ont tenté leur chance et vous en parlent !
10 WORKSHOPS NICE
Workshops Esthétique & Spa 2018 – Nice. L’expertise comme maître-mot.
14 ANIMATIONS ET ÉVÉNEMENTS :
34 Nail styling. Les nouvelles tendances pour des ongles parfaits.
Les points clés pour donner un nouveau souffle à votre institut. PAR ARNAUD WALLETON.
48 Step by step. 54 Bien plus qu’un vernis, un style de vie, une philosophie !
20 MASSAGE
Le yoga massage. PAR FRANCK ALEXIS.
24 COSMÉTO
Mieux comprendre les produits hydratants.
58 Nouveautés ongles.
PAR AUDREY FOURNIER.
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113 FORMATIONS ESTHÉTIQUES SPA
Ne lisez pas, surtout pas cet article si vous êtes une adepte de la cosmétique bio !
116 FRANCHISE
Comment bien choisir votre franchise ?
PAR MICHEL KNITTEL.
PAR ME OLGA ZAKHAROVA-RENAUD.
120 COMMUNICATION
Utilisez les astuces des grandes marques pour être reconnue. PAR ISABELLE BENMANSOUR.
124 MEILLEURS SOINS INSTITUT 130 BIOLOGIE CUTANÉE, DERMATOLOGIE…
Questions/réponses.
PAR LE DR GÉRARD PEYREFITTE.
132 CONSOMMATRICES
70 MAQUILLAGE
Le marché de la beauté en France.
I love.
PAR CORYNE SULTAN.
PAR LAURE JEANDEMANGE.
134 SLOW ATTITUDE
76 INSTITUT
La slow attitude. Mieux vivre pour mieux vieillir.
Les 10 erreurs qui nuisent à la rentabilité de votre institut. PAR THIPHAINE MODESTE.
82 ESTHÉTICIENNE
Parcours d’esthéticienne : Sabine Bantegnie. PAR LAURE JEANDEMANGE.
86 DICTIONNAIRE
Dictionnaire illustré de biologie et pathologie humaine.
136 ACTUALITÉS PARFUMS
PAR LE DR GÉRARD PEYREFITTE.
146 DENTS
92 COSMÉTIQUES
Le vieillissement du sourire.
L’entretien du mois
159 ANNONCES P. 90 Boutique Scolaire. P. 144 Boutique Massages. P. 158 Boutique Musique relaxante.
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V02-11-2018
PRISE EN CHARGE OPCA
dito É
En septembre dernier, j’ai été nommée Personnalité Spa de l’Année par SPA-A, Fédération des professionnels du spa : la reconnaissance de mes Pères et (Mères) ! À cette occasion, je me suis retournée sur le chemin parcouru en 15 ans ! SANDRA KENNOU,
Directrice de l’École Internationale du Spa
Croyez en vos rêves !
E
n l’espace d’un instant, une farandole d’images et de moments se sont bousculés dans ma tête. 2007 : début de mon aventure avec le lancement d’un RÊVE fou qui est de créer le premier diplôme en France pour devenir praticien/ ne en spa. 2008 : Les premières inscriptions, mon bureau dans la cave entre des futons et des tables de massages. Ma première participation au Congrès des Nouvelles Esthétiques. 2013 : Une année douce amère, la reconnaissance du diplôme et une longue traversée du désert par la mise en redressement de l’école. 2014 : Après un long «combat» pour sauvegarder l’école, sortie du redressement, 70 élèves sont diplômés. Lancement de la formation Spa Manager. 2018 : 10 ans se sont écoulés ! 10 années de rencontres, d’échanges, de partages, d’émotions, de rires et de pleurs, de convictions et de doutes. Une centaine d’élèves formés par an, travaillant au sein des plus beaux palaces dans le monde.
Quand on me pose la question «Si tu devais recommencer, le feraistu ?», je réponds «OUI» ! C’est pourquoi, je souhaite via ce dernier édito de l’année, vous transmettre ce message. «À vous lectrices, esthéticiennes, élèves : croyez et autorisez-vous à croire en vos RÊVES. Rien n’est impossible ! À toutes celles qui souhaitent se lancer dans l’entreprenariat, prendre de nouvelles responsabilités, changer de poste, ou devenir de futur(e)s professionnel(le)s de la beauté et du bien-être : LANCEZ-VOUS ! Croire en ses rêves, c’est croire en soi, se projeter et croire en l’avenir ! Croire en ses rêves, c’est osez et avoir de l’espoir ! Croire en ses rêves c’est se battre, convaincre et travailler ! Croire en ses rêves, c’est finalement simplement s’autoriser à être heureux ! Alors, en 2019, soyons heureux ! »
9 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Décembre 2018
ANIMATIONS
ANIMATIONS ET ÉVÉNEMENTS : les points clés pour donner un nouveau souffle à votre institut
Arnaud Walleton est l’un de nos meilleurs auteurs, il vous enrichit tout au long des pages des Nouvelles Esthétiques de ses précieux conseils. Aujourd’hui, il attaque un gros problème : comment pouvez-vous donner un nouvel élan à votre institut ? CommuniCation présentée aux Workshops de niCe (oCtobre 2018) par ArnAud WALLETOn, Consultant Formateur pygmalion et galatee.
J
e suis formateur en stratégie et développement commercial. La vente et le marketing représentent quelque chose de super important pour vous car vous prodiguez probablement de merveilleux soins dans votre institut mais, avant de pouvoir faire en sorte que la magie puisse opérer, il faut recruter, fidéliser la clientèle, et aussi, très important, il faut créer une relation, il faut surprendre et, de ce point de vue là, les animations commerciales et les événements sont probablement une très bonne opportunité.
AVEZ-VOUS PLANIFIÉ UN ÉVÉNEMENT ? Quel événement avez-vous planifié prochainement pour animer votre institut ? On peut imaginer plusieurs réponses : - Réponse A : Événement ? Animer ? Impossible dans mon institut ? C’est une mauvaise idée ! - Réponse B : Oui, j’y pense… mais je suis déjà tellement occupée en cabine… et je fais aussi d’autres choses ! - Réponse C : J’ai vraiment envie de me lancer mais je ne sais pas comment faire ? - Réponse D : Avec Noël qui se profile, il faut que je réfléchisse à quelque chose ?
14 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / décembre 2018
démontrer votre expertise et faire rayonner votre professionnalisme. Votre savoir-faire est là, c’est vraiment une chose essentielle à mon sens. Et puis, ce genre d’événement et d’animation vous permet de raconter une histoire qui attire et engage la clientèle. Et là, on touche un point sensible qui est justement la relation client. On touche tous les leviers qui sont essentiels aujourd’hui.
ET POURTANT… VOUS AVEZ BEAUCOUP À GAGNER !
...
Doc. Andrey Popov.
Je vais être pragmatique et je vais vous donner quelques statistiques qui méritent votre attention. Lorsqu’on réalise une animation commerciale et qu’on a fait un petit sondage après, les consommateurs déclarent (Source Event Track 2017) : - Se sentir plus enclins à acheter à 98 % c’est énorme ! COMMENT CONCEVOIR - Avoir une opinion plus positive de la société ou des VOTRE ÉVÉNEMENT ? services à 74 %. 74 % des personnes ont une meilleure image de l’institut et de l’esthéticienne après avoir participé à un événement. Comment organiser votre événement ? Comment faire - Mieux comprendre l’intérêt d’un produit ou d’un ser- connaître votre événement et améliorer votre commuvice à 65 %. Il n’y a plus à vendre un produit, nication ? Comment prolonger les effets de Après une votre événement ? Je n’ai pas envie que vous tout vient de la cliente elle-même. - Devenir des clients réguliers à 70 %. Imanimation, soyez cette esthéticienne en détresse qui lance pressionnant ! les clients un SOS. Je vais vous donner des réponses. - Avoir pris des photos ou des vidéos lors Premier point important dans le marketing se sentent événementiel, c’est le fait de devoir créer un d’un événement en vue de les publier sur leurs enclins à pages de médias sociaux à 88 %. Je trouve que événement. Il va falloir vous assurer que tout quand vous pouvez avoir de la publicité gra- acheter à 98 % est mis en place pour que cela fonctionne tuitement et que cette publicité vient de vos bien. clientes, c’est magique ! Voici cinq clés qui contribuent à donner un événement Donc, conclusion, oui, vous avez beaucoup à gagner en qui fonctionne super bien. Votre objectif, dans tous les organisant ce genre d’événement. cas, et ça il faut vraiment le garder en mémoire, c’est qu’il faut créer une expérience mémorable, qui rendra CRÉER UN ÉVÉNEMENT À L’INSTITUT votre institut unique et qui va vraiment rester imprimée dans l’esprit de vos clientes. Comment y parvenir ? Créer un événement, c’est actionner tous les leviers du C’est simple, il va falloir donner de la valeur, c’est-à-dire développement commercial, car vous travaillez à la fois qu’après l’événement, votre cliente doit se dire «J’ai passé sur le recrutement de nouvelles clientes, l’augmenta- un vrai bon moment, je ressors enrichie de cette expétion du panier, et la fidélisation. Donc, les trois clés sont rience». Un événement réussi doit apporter de la valeur à vos clientes… Donnez-leur ce qu’elles attendent et elles réunies. Chose super importante aujourd’hui : vous pouvez vous le rendront au quintuple !
... 15 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / décembre 2018
...
Je vous ai dit, il y a cinq clés qui, si vous arrivez à les mettre ensemble, vont vous permettre de faire de cet événement une vraie réussite.
ticipantes. Cela peut être plein de choses, ce n’est pas forcément un cadeau extraordinaire, mais peut être une attention que vous allez donner. Organisez un concours pour donner de la vie, les gens aiment beaucoup les concours.
Des conseils d’expert Premier point : lors de ce genre d’animation, éduquer reste une valeur sûre ! Vous vendez des super prestations Le bon événement au bon moment et des produits mais si vos clientes n’en connaissent pas Point important pour réussir votre événement, c’est de le l’intérêt, ne voient pas le côté expert, ça ne passera pas faire au bon moment. C’est du marketing. Vos clientes bien. Donc, vous devez faire en sorte de pouvoir éduquer se déplaceront à vos événements et animations si elles se votre clientèle. sentent concernées par ce que vous faites au moment où Comment faire ? Par une démonstration tout simple- vous le faites et si votre événement est pertinent vis-à-vis ment, cela reste classique. de leur quotidien et de leurs attentes du moment. Je vous ai dit qu’il faut donner de la valeur, comment Comment allez-vous faire ? Choisissez des thèmes qui faire ? Tout simplement en développant cet correspondent aux besoins du moment de vos aspect : vous avez mille trucs et astuces de clientes en fonction des saisons, de l’environL’émotion nement. Ainsi, en hiver, privilégiez certains pro : divulguez-les ! Quand je parle avec vous, je suis toujours impressionné par vos trucs et crée un lien soins plutôt que d’autres. Parlez des choses astuces, vous avez ce savoir mais vous ne le que l’argent qui intéressent vos clientes au moment où ça proposez pas forcément à vos clientes. les intéresse. ne peut Si vous voulez aller plus loin, pousser vraiVous pouvez également miser sur leurs envies. acheter ment votre conseil expert, donnez des fiches À chaque période de l’année, il y a des envies conseils, mais attention pas des conseils baqui peuvent être différentes. siques faits par une marque, vos conseils à vous, votre Et bien-sûr, surveillez et profitez de toutes les dates touche personnelle. Et si vous voulez aller encore plus clés du calendrier qui peuvent donner naissance à une loin, offrez un tuto vidéo que vous pourrez envoyer après opportunité, à tout ce qui est fêtes, vacances, etc. Donc l’événement. relier vos événements à un thème d’actualité est vraiment très important. Une expérience sensorielle Deuxième clé pour que vraiment cela fonctionne bien. Une expérience humaine Il faut une expérience sensorielle, parce que vos clientes, Il y a une clé qui, pour moi, est vraiment importante, dans ce genre d’événement, ne veulent pas seulement en- même si les quatre autres sont essentielles, c’est qu’un tendre mais elles veulent aussi vivre quelque chose. Leur événement est avant tout une expérience humaine. donner ce vécu passe par des choses toutes simples : il C’est-à-dire qu’au cours de cette animation, cet évéfaut que vos clientes puissent voir, toucher, sentir et tes- nement, que vous allez organiser dans votre institut, il ter les produits librement. Tous leurs sens vont être mis faut créer vraiment une ambiance particulière et, finaleen éveil. Exceptionnellement, c’est open bar, laissez-les ment, arriver à ce que tout le monde sourit : l’équipe, les libres ! clientes, ensemble. Si vous réussissez à créer une émoPrévoyez une animation pendant laquelle vos clientes tion autour de votre événement, alors là, vous allez vous sont vraiment les actrices. Ce n’est pas vous qui avez y retrouver, et bien plus qu’avec n’importe quelle autre toutes les clés en main, il faut qu’elles-mêmes puissent stratégie purement commerciale et purement transacfaire leur propre expérience. tionnelle. L’émotion crée un véritable lien que l’argent ne peut acheter ! Alors, dans ces événements, il va touDe l’inédit jours falloir veiller à créer un moment véritablement Un événement réussi est aussi un événement inédit. festif, organiser des temps d’échanges entre l’équipe C’est-à-dire que le jour de votre animation, vous allez et les clientes, et passer du temps pour ce qui compte faire quelque chose de différent par rapport à vos ser- vraiment : des choses toutes simples, l’accueil, le sourire, l’échange, la discussion, le relationnel, la bonne humeur, vices habituels. Peut-être pouvez-vous concevoir des offres éphémères, tout simplement. Et tout ça dans la bonne humeur et c’est-à-dire des offres qui sont vraiment différentes par dans un esprit d’amusement. rapport à ce que vous proposez habituellement et qui ne Voici encore quelques trucs et astuces supplémentaires pour parfaire le moment où vous allez communiquer sur sont valables que pendant l’événement. Vous pouvez également prévoir un avantage supplémen- vos événements. taire lors des achats immédiats. Le but est quand même Dans tous les cas : que vos clientes achètent. N’offrez pas une remise, car ce - Pensez à garder en mémoire votre cible. Ça veut n’est pas forcément une bonne stratégie. Montrez plu- dire que votre événement doit être conçu de manière tôt une image experte. Donnez un avantage peut être à séduire la clientèle que vous souhaitez toucher. C’est de donner plus de temps lors d’un soin. Cela peut être simple comme pratique mais quelquefois, vous avez tend’ajouter une touche qu’habituellement vous ne mettez dance à l’oublier. - Point important aussi, assurez-vous de la date : quand pas, cela peut être mille et une choses. Pensez également à offrir un cadeau à toutes les par- vous créez une animation commerciale dans votre insti-
16 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / décembre 2018
COSMÉTO
Mieux comprendre
les produits hydratants
Entre la baisse des températures et les conséquences d’une routine beauté potentiellement négligée pendant l’été, l’automne et l’hiver sont les saisons de tous les dangers en matière d’hydratation de la peau. Pour vous aider à conseiller au mieux vos clientes, voici un petit zoom sur les différentes manières d’apporter de l’eau à la peau… par Audrey FOurNIer
t
eint plus lumineux, prévention des signes de l’âge, sensibilité moindre, fonction barrière restaurée… les avantages de posséder une peau bien hydratée sont légion ! Alors, avant que la peau de vos clientes n’imprime durablement les marques de l’oreiller au réveil (signe indéniable d’un manque d’eau au niveau de l’épiderme), direction la case «crème hydratante».
prement «calcaire» dans le langage courant), elle générera en outre des rougeurs et des tiraillements… tout un programme ! D’où la nécessité de toujours bien se sécher après la sortie de la douche ou du bain… et d’appliquer un produit «hydratant», on y revient. FILMOGÈNES HYDROPHOBES OU HYDROPHILES ?
HYDRATER LES COUCHES SUPÉRIEURES DE L’ÉPIDERME
L’eau seule n’étant donc pas une solution envisageable, plusieurs typologies d’ingrédients s’offrent au formulateur en quête d’hydratation.
Le but de ces produits ? Apporter des molécules d’eau aux couches supérieures de l’épiderme ou, tout du moins, éviter qu’elles ne s’en échappent. En cosméto- Les filmogènes hydrophobes logie, chaque produit est formulé pour une «cible» spé- La première d’entre elles, c’est d’utiliser ce que l’on apcifique : ici, l’enjeu de l’hydratation se situe au niveau pelle un ingrédient «filmogène hydrophobe», littéraledes couches supérieures de l’épiderme, c’est-à-dire à la ment un filmogène «qui n’aime pas l’eau». Ces substances surface de la peau (alors que les produits anti-âge ou les sont principalement représentées par les huiles minéamincissants ciblent respectivement le derme rales dérivées du pétrole (que l’on retrouve et l’hypoderme et vont donc agir sur les celen nomenclature INCI sous la dénomination lules situées plus en profondeur… ce quiChampionnes de«Mineral Oil» ou «Paraffinum Liquidum» en implique d’utiliser des voies de pénétration l’hydratation, début de la liste des ingrédients sur le paccutanées plus complexes). kaging des crèmes et des laits utilisant cette les huiles Vue de loin, la problématique semble simLeur rôle exact ? Agir comme minérales formulation). plissime : pourquoi ne pas apporter simpleun «couvercle» à la surface de la peau (on ment de l’eau à la peau (visage, corps, mains, sont à bannir parle d’ingrédients «occlusifs») pour stopper pieds)… pour l’hydrater ? Eh bien, simplel’évaporation naturelle de l’eau de la peau : ment parce que la molécule d’eau est une petite co- les molécules d’eau remontent depuis le derme jusqu’à quine : lorsqu’elle arrive toute seule sur la peau et qu’elle l’épiderme mais sont bloquées en surface et les couches n’est pas accompagnée de corps gras ou de molécules superficielles de l’épiderme se retrouvent ainsi hydragéantes (macromolécules), elle s’évapore… en emme- tées «de l’intérieur». Championnes de l’hydratation, les nant avec elle les molécules d’eau de l’épiderme, ce qui huiles minérales sont néanmoins à bannir chez toutes conduit à un effet asséchant, en opposition totale avec le les personnes sujettes aux comédons car, outre le fait but premier. Et si, de plus, vos clientes habitent dans des d’empêcher la peau de s’évaporer au niveau de la couche régions où l’eau est «dure» (celle que l’on appelle impro- cornée, elles vont également boucher les ostia (ceux que
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