Extrait magazine 740 Octobre 2020 LNE

OctObre 2020 68ème Année N°740 - 12 E

LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES OcTObrE 2020 Doc. Jean Louis David.

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Dossier Corps

OctOBre 2020 68ème Année N°740 - 12 E

LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES OcTObrE 2020

44 Esthéticienne : retrouvez votre énergie !

PAR RUTH INDIATHI.

Doc. Jean Louis David.

Photo Mathilde Bresson.

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7

52 Et si vous redécouvriez l’électrostimulation ?

Doc. Jean-Louis David.

Photo Mathilde Bresson.

22/09/2020 11:41

ÉDITO Chut !

PAR ÉLODIE MARTINAK.

10

ESTHÉTICIENNE L’organisation annuelle d’une wonder-esthéticienne !

PAR NELLY COLOMERA ET AURORE VANTAL.

18

MASSAGE Le Massage Zen Thuramali du Dos. PAR SOPHIE MEYER.

26

Photo Subbotina Anna.

32 Pourquoi vos clientes sont-elles aussi préoccupées par leur corps ?

56 L’esthétique body positive.

PAR ÉLODIE MARTINAK.

PAR RACHEL BETTAN.

SOINS 60 Le corps en mouvement.

PAR ADRIEN GUÉRIN.

J’ai testé des soins à petits prix.

36 Apprenez à comprendre le langage du corps !

64 Préservez-vous durant les soins corps.

PAR ADRIEN GUÉRIN.

66 À savoir

PAR GALYA ORTEGA.

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OctObre 2020 N° 740 70

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108 COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES

ESTHÉTICIENNE Parcours d’esthéticienne : Martine Berenguel.

PAR LAURE JEANDEMANGE.

76

DICTIONNAIRE Le dictionnaire illustré de biologie et pathologie humaine.

PAR LE DR GÉRARD PEYREFITTE.

82

VIE PROFESSIONNELLE Le succès persistant des compléments alimentaires.

110 MEILLEURS SOINS INSTITUT

94

MARCHÉ Le secteur cosmétique face à la crise.

98

ACTUALITÉS MARQUES

114 MAQUILLAGE PERMANENT Plus loin que le maquillage permanent…

104 SOIN

PAR LAURE JEANDEMANGE.

118 ACTUALITÉS PARFUMS 126 MÉDECINE ESTHÉTIQUE Le nouveau visage de la beauté.

130 NOUVEAUTÉS PARFUMS 132 NOUVEAUTÉS 144 ANNONCES ABONNEZ-VOUS

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dito É Imaginez : vous prenez un rendez-vous pour un modelage du corps pendant une heure. Vous en rêvez. Cela fait six mois que vous ne vous êtes pas fait masser.

Chut !

Vous entrez dans l’institut, remplie de joie à l’idée de prendre du temps pour vous faire chouchouter, seule, au calme.

Vous vous installez sur la table de massage, vous êtes bien. Allez, vous lâchez prise ! Enfin !

L’esthéticienne arrive. Elle vous demande : «Comment vous sentez-vous ? Avez-vous des contre-indications ?» Etc. Puis, elle vous pose des questions plus personnelles : «Pourquoi ne travaillez-vous pas un jeudi ? Que faites-vous dans la vie ?» Vous répondez poliment mais brièvement que vous faites le même métier qu’elle et que vous êtes en repos, en pensant clairement avoir fait passer le message, que vous ne souhaitez pas parler mais vous détendre.

Trop tard ! Elle sait que vous êtes du métier. Elle va donc pouvoir se confier en toute impunité. «Vous savez ce que c’est…» Et donc, durant une heure, vous subissez ses plaintes : les clientes qui sont pénibles, les employées malhonnêtes, la concurrence déloyale, les charges, et j’en passe. Et pire encore, alors qu’elle est en train de vous masser, elle vous dit qu’elle n’aime plus son métier… Quelle horreur !

Alors, vous pourrez dire merci à cette dame qui, au lieu de vous dégoûter, vous a confortée encore davantage dans votre ligne de conduite. Par exemple, lorsque vous commencerez à avoir envie de discuter avec votre cliente, ne le faites pas si ce n’est pas elle qui engage la conversation en premier. Vos clientes ne sont pas là pour écouter vos problèmes, elles ont les leurs et sont là avant tout pour les oublier. Mettez-vous à leur place.

Même en colère et fatiguée, évitez toujours de vous mettre en porte-à-faux en dénigrant vos consœurs, collègues ou chef.

Et lorsque vous aurez envie de dire que vous n’aimez plus votre métier, essayez de trouver une solution avant d’en arriver à ce point.

Mais surtout, mettez encore plus d’amour dans vos actes pour mettre en avant votre métier, car c’est le plus beau métier du monde !

Élodie MARTINAK

7 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Octobre 2020

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ESTHÉTICIENNE

L’organisation annuelle d’une

WONDERESTHÉTICIENNE !

Avez-vous, comme la plupart des gérantes, l’impression de toujours courir après le temps et, au final, d’être frustrée de ne pas avoir accompli tout ce qui est noté sur votre to do list ?

COMMUNICATION PRÉSENTÉE AUX WORKSHOPS DE LYON PAR NELLY COLOMERA, COACH, CONSULTANTE, CO-FONDATRICE DE L’ACADÉMIE ESTHÉTICIENNE PERFORMANTE, ET AURORE VANTAL, COACH, FORMATRICE, DIRECTRICE D’ESTHÉTIQUE-ENTREPRENDRE, CO-FONDATRICE DE L’ACADÉMIE ESTHÉTICIENNE PERFORMANTE

N

elly Colomera et Aurore Vantal ont préparé pour vous un véritable plan d’actions pour être super performante. Un seul secret : être organisée. Alors, lisez bien, elles vont vous dévoiler leur plan !

Nelly Colomera

Cela vous est-il déjà arrivé de faire un très gros effort pour un très gros objectif et que cela ne serve à rien ?

Produire un énorme effort en allant dans la mauvaise direction sans atteindre son objectif, c’est le drame.

Je vous présente Aurore Vantal, coach et experte en stratégie pilotage d’activité.

Aurore Vantal

Je vous présente Nelly Colomera qui a une puissance de frappe dans tout ce qui est stratégie commerciale.

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Voici le GPS : Gestion, Potentiel, Succès, c’est un outil qui va vous permettre d’aller dans la bonne direction.

Prenons le cas d’une esthéticienne, Véronique, qui travaille 70 heures par semaine, n’arrête pas, prodigue des soins, est à fond. Elle réalise un chiffre d’affaires de 4 000 €, ce qui est bien mais pas suffisant pour vivre et donc elle veut aller dans la bonne direction. Tout est une question de prise de conscience parce que, si vous répétez les mêmes actions, je vous garantis que l’année prochaine vous ferez exactement le même chiffre et vous aurez le même salaire. Et là, ça va être compliqué.

En septembre 2018, Véronique a eu envie d’avoir plus de temps pour elle et sa famille, un plus gros salaire et

10 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Octobre 2020

plus de chiffre d’affaires, mais quelle organisation doitelle mettre en place ?

deaux, vous devez penser à l’animation de votre point de vente et aux formations. Vous devez toujours être au courant de ce qui se fait dans la profession pour attirer plus de clientèle. Souvent, vous savez qu’il y a tout ça à faire mais ce qui manque, c’est le pilotage d’activité (1).

Nelly Colomera

Votre travail, en tant que gérante, est composé de tout un tas de choses à faire. Pour atteindre votre objectif, la première chose, avant même de faire des soins en Aurore Vantal cabine, c’est d’attirer des clientes. Et, pour cela, il faut Vous êtes chef d’entreprise, vous devez tout savoir, tout travailler sur votre image, votre plan de réussite, c’est est affaire de ratio et de millimètre. C’est comme si vous le plan marketing, les objectifs à atteindre étiez sur un bateau que vous allez devoir tout simplement sur votre site Internet, sur piloter pour aller exactement où vous voules réseaux sociaux. C’est le nerf de la guerre lez. Mais sans ratio, vous ne savez pas où Le nerf de aujourd’hui. Vous devez travailler sur les vous naviguez à perte. Il faut que vous la guerre c’est aller, réseaux sociaux, sur la publicité, les parteconnaissiez votre pourcentage de vente de l’attraction, nariats, etc. C’est très important et ça prend produits, le nombre de nouvelles clientes beaucoup de temps, mais une fois que vous par mois, votre taux de rentabilité… Ce sont sans ça, avez attiré les clientes, que faites-vous ? vous n’obtenez des ratios hyper simples à prendre en considération et à mettre en place. Une fois que rien Aurore Vantal vous les connaîtrez, vous pourrez naviguer.

Il faut vendre, via l’agenda en ligne, des Je vous cite un exemple : la prospection, c’est soins, des produits, des bons cadeaux… Le nerf de la le nerf de la guerre. Si vous n’en faites pas, vous allez guerre, c’est l’attraction, sans ça, vous n’obtenez rien. Il moins vendre et les bases de données clients vont s’effrifaut toujours continuer à prospecter surtout en phase de ter. Imaginons que vous attirez vingt nouvelles clientes lancement, ça prend 90 % du temps ! À partir de la vente, tous les mois. Si un mois, vous voyez que vous avez à vous pouvez faire plein de choses. peine cinq nouvelles clientes, en tant que stratège et leader de votre activité, vous devez mettre une opération en Nelly Colomera place : une stratégie de partenariat, relancer vos animaUne fois que vous avez vendu vos soins, vos bons cations, revoir la fidélisation de vos clientes, etc.

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11 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Octobre 2020

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ET VOUS, COMBIEN DE TEMPS PASSEZ-VOUS EN CABINE ?

VOTRE ARME : LE PLAN MARKETING

Revenons sur l’histoire de Véronique. Son potentiel est simple : elle était à 4 000 € en septembre 2018, elle traLa plupart des gérantes passent plus de 80 % de leur vaillait 70 heures par semaine et elle avait d’autres projets temps en cabine, alors qu’en fait cela devrait représenen tête. Elle les a mis en place, en travaillant 30 % sur son ter seulement 60 % de leur temps de travail et 10 % du business et 70 % dans son business. Grâce à ça et à un temps pour réaliser des ventes de produits et des prescertain nombre d’autres choses, elle a pu mettre en place tations. C’est pour cela qu’il est aussi indispensable de de la programmation, de l’automatisation, sur tout ce qui commencer à vendre en cabine, tant le rebooking pour concerne la prise de rendez-vous, les réseaux des prochains soins que la présentation des sociaux, des tonnes de choses comme les produits avec lesquels vous voulez que la bons cadeaux en ligne, etc. Elle a également cliente reparte. En somme «travailler dans Vous ne travaillé sur la digitalisation de son institut, votre business» doit représenter à peine perdrez jamais elle a pu savoir où en étaient les avis sur son 70 % de votre temps, est-ce le cas ? votre temps site Internet, optimiser ce dernier et aussi Ce qui va creuser l’écart entre celles qui tirent leur épingle du jeu et les autres, c’est à prendre du savoir vraiment gérer les réseaux sociaux, les 30 % de temps restant : soit vous les uti- recul sur votre ça c’est très important. Elle a mis en place des process et notamment un des process les lisez à faire des prestations cabine et vous business plus puissants en termes d’organisation : le risquez de plafonner rapidement, soit vous plan marketing. passez 20 % du temps à prospecter avec des Si vous travaillez en amont, le plan marketing va vraiactions de marketing et de communication et 10 % de ment vous permettre de gagner un temps phénomévotre temps à réaliser du pilotage stratégique d’activité, nal. Quand vous êtes en train de le faire, vous avez c’est-à-dire du management, des relations fournisseurs, l’impression de perdre du temps, sauf que vous prenez fixer des objectifs, choix administratifs et financiers… du recul sur votre business. C’est à ce moment-là que C’est ce que nous appelons «travailler sur son business» vous allez vraiment pouvoir anticiper. Lorsque vous (2).

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12 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Octobre 2020

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Not r eengagementes tdansnot r eADN En1990,l eDoct eurT i z i ano,f ondat eurdesL abor at oi r es BI OT I C Phocea,met t ai taupoi ntl api gment at i ondesar éol esmammai r es3D. er En1999,i l i nvent el e1 pi gmentmédi cal ,pourai derl esf emmes at t ei nt esd’ uncancerdus ei n.

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