LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES NOVEMBRE 2021
Doc. puroBIO COSMETICS.
NOVEMBRE 2021 69ème Année N°752 - 12 E
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SOMMAIRE
NOVEMBRE 2021 69ème Année N°752 - 12 €
LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES NOVEMBRE 2021 Doc. puroBIO COSMETICS.
N O V E MB R E 2 0 2 1 N°7 5 2
01-Couverture-LNE752.indd 1
20/10/2021 12:40
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PHOTO : puroBIO COSMETICS DIRECTION ARTISTIQUE : puroBIO COSMETICS PHOTOGRAPHE : GIANMARIA FIORITI MAQUILLAGE : GRETA AGAZZI UTILISANT LIPSTICK 103, MASCARA BLACK TOO BLACK, TOUT puroBIO COSMETICS CASTING : CAMILLA VILLORESI
ÉDITO
Juste merci…
PAR LAURE JEANDEMANGE.
12
NI STITUT
18/63
Faites de votre institut une boîte à bonheur !
PAR ELODIE MARTINAK.
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PEAU
Les fib oblastes, la clef de l’immortalité ?
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Dossier 20 LES IDÉES REÇUES sur la minceur.
PAR DORIANE FRÈRE.
28 J’AI TESTÉ les soins minceur manuels. PAR GALYA ORTEGA.
34 LES 6 ASTUCES pour
cartonner en minceur ! PAR JENNIFER CORSIUS ET CAROLANE LEPAGE.
38 Intégrez «LE POIDS
DES ÉMOTIONS» dans vos soins minceur. PAR SOPHIE MACHETEAU.
42 Comment FIDÉLISER
DURABLEMENT VOS CLIENTES minceur après la fin de leur cu e ? PAR TIPHAINE MODESTE.
46 Le soin minceur
COUP DE CŒUR ! PAR GALYA ORTEGA.
48 Produits minceur : ENTRE MYTHE ET RÉALITÉ.
PAR LE DR RÉGIS SALADIN.
50 Les variantes du JEÛNE.
58 «FORFAIT MINCEUR» : pourquoi certaines clientes n’ont aucun résultat ? PAR KARINE GAUTIER.
62 MÉTHODE ANNE CALI :
les gestes pour dessiner naturellement une silhouette.
Les Lundis de l’Esthétique Tous les lundis à 15h00 en direct sur notre page Facebook
SOMMAIRE NOVE MBR E 2021 N°75 2
118 COIFFURES
Les tendances automne/hiver 2021.
122 MEILLEURS SOINS INSTITUT 132 PEAU
Le vieillissement urbain prématuré.
138 VERN IS
82 66 76 82 86
VIE PROFESSIONNELLE FORMATIONS LNE & SPA NI STITUT
Faites du sérum votre meilleure vente !
MÉDECINE ESTHÉTIQUE
140 ACTUALITÉS PARFUM
Le traitement de la région pré-orbitaire.
144 DENTS
PAR LE DR RICCARDO-LUIGI MARSILI.
88
ACTUALITÉS GREEN
94
MARQUE
Les douleurs orofaciales.
PAR LE DR PR VIANNEY DESCROIX.
146 NOUVEAUTÉS SPÉCIAL NOËL
Ingrid Millet : le renouveau.
148 N OUVEAUTÉS
PAR LAURE JEANDEMANGE.
96
Les avantages et les inconvénients du vernis semi-permanent.
160 ABON N EZ-VOUS
ACTUALITÉS ON LINE
100 LE ZOOM VENTE DE VIRGINIE VIORON
161 AN N ON CES
Doublez vos ventes de fin d’anné ! PAR VIRGINIE VIORON.
132
102 ACTUALITÉS SPORT 106 PEAU
La peau «multiple», un nouveau type de peau
PAR ÉLODIE MARTINAK.
108 ON GLES
Les bons réflexes pour p endre soin des ongles.
110 ACTUALITÉS MÉDECINE ESTHÉTIQUE 114 MASSAGE
Le massage aux ventouses, le nouvel atout corps.
ENCART JETÉ : Jeu concours LPG.
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LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES I NOVEMBRE 2021
LNE dito
PAR LAURE JEANDEMANGE
Le magazine des professionnels de l’esthétique publié par Les Nouvelles Esthétiques DIRECTION RÉDACTION PUBLICITÉ 7, avenue Stéphane Mallarmé 75017 PARIS Tél. 01.43.80.06.47 - Fax 01.43.80.83.63 www.nouvelles-esthetiques.com nouvelles-esthetiques@nouvelles-esthetiques.com ©«Les Nouvelles Esthétiques» FONDATEURS H. Pierantoni ✝ - Jeannine Cannac-Pierantoni ✝ DIRECTRICE DE LA PUBLICATION Isabelle Pierantoni RÉDACTRICE EN CHEF Laure Jeandemange RÉDACTRICE Michèle de Lattre-Pierantoni
Juste merci… La 50ème édition du Congrès International Esthétique & Spa a enfin eu lieu, cela faisait 30 mois que nous attentions de nous retrouver. Et quelles retrouvailles !
O N C
DIRECTRICE COMMERCIALE CONGRÈS Cécile Klajer Tél. 06 35 25 55 59. PUBLICITÉ Yolande Martorana Tél. 07 82 14 98 81. SUIVI TECHNIQUE CONGRÈS ET PUBLICITÉ Héloïse Mongin COMPTABILITÉ Delphine Lebreton PETITES ANNONCES - FORMATIONS Alexandra Guiho MAQUETTE Farid Messaoudi IMPRESSION Jiménez Godoy, S.A. Crta. de Alicante Km 3 30160 Murcia, Espagne Tél. +34 968 85 04 00 Commission paritaire 0922 T 86106 ISSN 2555-0292 Dépôt légal à parution.
France
PRIX DE L’ABONNEMENT 1 AN (11 NUMÉROS) : 1 an 49 � 2 ans 88 �
DOM
1 an 2 ans
69 � 129 �
TOM
1 an 2 ans
72 � 136 �
Autres pays 1 an 2 ans
79 � 146 �
Merci aux congressistes de s’être déplacés malgré les contraintes.
Merci aux exposants de leur confianc et de leur fidélité
Merci à nos partenairesprestataires d’avoir rendu cet événement si unique.
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International Esthétique & Spa
ABONNEMENT NUMÉRIQUE 1 AN : 24 � Belgique, Suisse, Luxembourg :
Prix 73 � - 1 an (11 numéros) Prix 136 � - 2 ans (22 numéros) Les Nouvelles Esthétiques Paris (France). www.nouvelles-esthetiques.com
Règlement : chèque bancaire mandat carte - carte bleue Tarifs avion sur demande La reproduction même partielle des articles et des documents qui figurent dans ce journal est interdite. Les manuscrits et les photos envoyés à notre journal ne sont pas rendus, sauf accord préalable avec la direction. Les articles que nous publions dans Les Nouvelles Esthétiques France et éditions internationales sont la propriété de notre journal qui peut en disposer à sa guise.
Merci aux conférenciers d’avoir partagé avec tant de bienveillance leur expertise.
Ce Congrès, signe d’un véritable redémarrage de l’univers de la beauté et du bien-être, a été un véritable succès, merci à vous tous ! Nous vous donnons rendez-vous les 14 et 15 et 16 mai 2022 à Paris, Porte de Versailles pour le 51ème Congrès International Esthétique & Spa pour un Congrès placé sous le signe du renouveau. Ainsi, il n’y aura plus deux niveaux mais deux halls entiers consacrés à l’univers du Spa et de l’Esthétique. Nous ne verrons jamais assez grand ! #PassionEsthetique
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INSTITUT
FAITES DE VOTRE INSTITUT UNE BOÎTE À BONHEUR ! La crise sanitaire a fortement impacté le secteur de la beauté et du bien-être. Parallèlement, jamais les femmes n’ont autant eu besoin de se faire choyer. À vous de rebondir sur ces nouveaux besoins… PAR ELODIE MARTINAK, ESTHÉTICIENNE
I
maginez : une femme se sent fatiguée, elle a besoin de décompresser, de se faire chouchouter. Et un jour, elle trouve un endroit, un concept qui la prend en main de A à Z, qui élimine sa fatigue, apaise ses angoisses, la remet sur pieds, la régénère en 30 minutes ! Ce lieu pourrait être votre institut ! Vous avez toutes les clés pour faire de vant. Ne voyez plus vos clientes venant pour une épilation ou un votre institut un endroit qui remet en selle massage qu‘on leur a offert, comme des clientes qui ne revienvos clientes. La crise sanitaire doit être vue dront peut-être pas. comme un déclencheur pour leur offrir un voyage rempli de plénitude et d’apaisement. La planning bien-être Proposez à toutes vos clientes un planning de soins annuel qui va leur permettre de se détendre sur le moment, mais aussi de proL’EFFET COVID longer leur détente tout au long des mois et de l’année. C’est un système d’abonnement annuel avec des prestations dont vous C’est une réalité, cette pandémie épuise jugez qu’elles apportent un bien-être maximal et sur le long moralement, physiquement, psychiqueterme. Cela peut être des massages corps et visage, une beauté ment. Prendre soin de soi n’a jamais été des pieds en prévision des beaux jours, un cours de maquillage autant d’actualité. Même le gouvernement avant la rentrée de septembre, etc. C’est LE planning beauté en a parlé. Il faut être efficace face aux diparfait. vers maux que chacune a rencontré et subit encore. Vous êtes les premières à pouvoir prendre Les astuces soin des autres en créant une bulle de bienOffrez à vos clientes des astuces détente à faire à la maison, être, de prise de conscience de soi. montrez-leur comment réaliser un auto-massage des jambes, du L’idée est que votre institut soit comme visage, comment faire un bain au gros sel, quelle brosse pour le une boîte à bonheur. Lorsque vos clientes corps acheter et pourquoi… Ce qui est génial dans votre secentrent dans cette boîte, dans votre institeur, c’est que vous pouvez proposer mille et une solutions à tut, tout va mieux, elles oublient tout, et vos clientes afin qu’elles aillent bien, mieux, et qu’elles prennent ressentent les bienfaits des prestations que l’habitude de prendre soin d’elles bi-quotidiennement. vous leur prodiguez. Ce moment doit devenir un rituel inratable sous aucun prétexte. PENSEZ «SORORITÉ»
VOTRE NOUVELLE PHILOSOPHIE N e voyez plus vos clientes comme des personnes qui entrent et repartent simplement de votre institut. Ne vous contentez plus non plus du rendez-vous du mois sui-
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Voyez toutes vos clientes comme des femmes qui ont grandement besoin de vous, et qui doivent se faire dorloter, chouchouter. Avec vos prestations de bien-être et de soins (massages, soins visage, soins des pieds, etc.), vous devez leur faire ressentir le besoin de revenir vous voir plus régulièrement. Cette pandémie a des répercussions colossales sur le bien-être de chacune. Vous êtes la clé, la solution d’un mieux-être inconditionnel. Le mot sororité doit résonner à la lecture de ces lignes, car toutes vos clientes ont vécu cette année chaotique plus ou moins bien, de différentes façons et chacune a besoin de réconfort, de soutien.
LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES I NOVEMBRE 2021
QUELS SOINS PROPOSER ? Pass, packs, formules, échappées Ces packs sont axés exclusivement sur le bien-être et permettent de s’évader immédiatement. Faites de votre lieu un temple de la plénitude et de l’amour de soi. Façonnez des prestations avec une approche un peu plus spirituelle, avec des bougies, des pierres, de la respiration, des tisanes de fleurs, etc. Intégrez des accessoires qui vous parlent et résonnent en vous. Lors d’un soin corps par exemple, travaillez la respiration avec des effleurages lors de l’expiration, allumez la bougie que vos clientes auront choisie parmi celles proposées.
L’échappée annuelle L’une des échappées annuelles se compose de quatre massages du corps et du visage, deux soins du visage, trois beautés des pieds, un cours de maquillage, un atelier beauté. Étalez ces prestations tout au long de l’année en fonction des fêtes, des saisons, des mois, comme vous le jugez utile.
Personnalisez votre soin L’idée, c’est que les prestations que vous proposez à l’aide d’une mise en scène, avec une atmosphère de plénitude, enveloppent encore plus vos clientes, que cette ambiance apaisante rende la prestation encore plus efficace. Vous le faites déjà parfois, un petit peu… Mais concrètement, il faut davantage personnaliser cette scénographie et l’ambiance. Demandez à vos clientes la musique qu’elles préfèrent, l’ambiance olfactive qu’elles adorent. Vous pouvez débuter votre soin en leur demandant l’intention qu’elles souhaitent pour elles. Sans même forcément vous le dire, elles peuvent l’écrire et garder le papier avec elles durant le soin. Souvent, vos clientes viennent faire un soin car elles en ont besoin, oui, mais besoin de quoi réellement ? Plus leurs besoins seront concrets, plus elles seront réceptives à ce que vous leur apporterez. Et si elles trouvent la mise en scène jolie, leurs sens seront décuplés, et votre soin sera unique et efficace.
L’IDÉE EST DE DEVENIR LA PRIORITÉ BIEN-ÊTRE DE VOS CLIENTES Participez à une prise de conscience Avec cette méthode, vos clientes prendront conscience d’elles, de leur corps, de la vie, de leurs émotions, de leur âme, de leur féminité. Il faut qu’en sortant de vos soins, elles vous remercient, et qu’elles aient aussi le déclic de remercier ce corps fabuleux. À partir du moment où elles en prennent conscience, venir chez vous mensuellement deviendra une priorité. C’est vous, votre expertise, votre écoute qui êtes la source de cette merveilleuse plénitude, qui deviendra au fur et à mesure un appel vital. Vous êtes essentielle.
DES PRESTATIONS, DES ESCAPADES BIEN-ÊTRE SUR LE LONG TERME
Photo Deagreez.
Vos clientes viennent pour leur rendez-vous. À la suite de ce moment, proposez-leur un planning annuel sur les soins dont elles auront besoin pour se sentir bien. C’est tout simplement un entretien de leur corps et de leur esprit comme la pratique du sport, une bonne alimentation, un bon sommeil, etc. Cette pandémie doit vous avoir fait prendre conscience de vos atouts et vos capacités en tant que professionnelle, et lorsque vous parlez à vos clientes d’entretien de soi grâce à vos soins, votre point de vue doit leur paraître indéniable. Elles doivent adhérer à votre démarche. Vos soins doivent leur apporter la détente absolue.
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DOSSIER MINCEUR
J’AI TESTÉ LES SOINS MINCEUR MANUELS Les traitements minceur sont une manne pour les instituts, d’autant plus que les femmes sont en demande constante. Tous ces soins nécessitent une qualité particulièrement experte de l’esthéticienne. PAR GALYA ORTEGA
LE PALPER-ROULER A L’HONNEUR !
L
e palper-rouler est une technique connue, efficace, mais douloureuse et, parfois, les esthéticiennes la pratiquent «à l’économie» et donc avec peu de résultats. L’Atelier du Palper Rouler existe depuis des années. Actuellement, il y en a trois dans Paris, ils ont fait leurs preuves. J’ai voulu découvrir.
Accueil et présentation J’appelle et je reçois un accueil très agréable et précis. La personne écoute mes attentes, me présente la stratégie de diagnostic séduisante car elle me parle de scanner et de soin et me propose un rendez-vous. C’est léger, précis, efficace. J’aime beaucoup.
de la machine. La responsable me montre le résultat de ma prise 3D, elle m’explique qu’à la fin de mon soin, elle me montrera mes mensurations calculées. Je sors de la salle et me dirige vers ma cabine de soin qui est jolie et agréable, lumière tamisée et musique douce, plafond étoilé.
2ème étape : le massage Sur place N atacha me pose quelques questions sur mes attentes, elle veut savoir si je suis Le jour dit, je suis accueillie par la gérante de l’institut. Je douillette, les zones que je souhaite travailm’installe pour compléter la fiche de renseignements, elle ler suite aux indications de la fiche qu’elle m’explique les étapes de mon soin et du scan corporel qui consulte en même temps. Je m’installe sur va servir au diagnostic. la table sur le dos. Elle applique de l’huile sur l’intérieur du bras, puis attend quelques Le soin lui-même minutes pour vérifier que je ne fais aucune réaction allergique. Pendant ce temps, elle 1ère étape : le diagnostic me met de la crème sur le corps et me masse N atacha, l’esthéticienne en charge de mon soin, me activement par un lissage global. conduit dans la salle de Scan 3D pour le diagnostic qui sera Je lui explique que c’est la première fois que pris en charge par la responsable. J’entre dans une pièce je viens, que je marque facilement avec des avec une machine 3D rotative. Je monte sur la machine en bleus et que je préfère qu’elle soit douce. Je sous-vêtements, pieds nus et me positionne. lui dis également que j’ai gonflé suite à une Je ne bouge plus, le temps de la rotation du scan, qui dure grosse période de stress et de télétravail. quelques instants. La responsable m’explique tout ce qui Elle remarque tout de suite que je fais de la se passe. La machine tourne sur elle-même, avec une barre rétention d’eau, et me donne des conseils, centrale et une caméra qui monte et descend pour prendre de nutrition et de mode de vie. Je ne fais mes mensurations en 3D. Une fois terminé, je descends pas de réaction à l’huile qu’elle a mis sur le bras, le soin peut alors vraiment commencer. Je choisis de travailler les zones telles que : cuisses, mollets, fessiers et ventre. - Application de l’huile minceur, - massage lymphatique sur les jambes afin de libérer les flux de liquides et la pression, - pétrissage actif et lissage général, - palper-rouler et tapotage rythmé des deux mains, de plus en plus fort et dynamique (effet de tamtam sur la peau).
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LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES I NOVEMBRE 2021
AU FIL DES SÉANCES, AVEC LE SCAN, NOUS VERRONS LES AMÉLIORATIONS
me montrer le scan terminé. Je vois la version 3D de mon corps avec toutes mes mensurations, directement calculées par la machine. Elle me dit qu’au fil de mes séances, nous pourrons voir l’amélioration avec le scan en centimètres sur les zones travaillées. Je trouve le scan très précis et intéressant. C’est un vrai suivi détaillé en centimètres sur l’efficacité des cures.
Mon ressenti global Cet enchaînement sera le même sur les jambes arrière, avant, et sur le ventre. Elle dénoue à chaque fois ce qui est engorgé et bloqué. J’éprouve tout de suite une sensation de fluidité et de légèreté dans les jambes. Je lui dis que j’ai des zones douloureuses quand elle les touche. Elle m’explique que ce sont des points spéciaux liés au stress. Elle les travaille pour les libérer. Elle m’explique que je peux me faire seule ces massages chez moi. Hum ! Tout au long de mon soin, elle fait attention à mes réactions et aux points douloureux qu’elle soulage au fur et à mesure. Durant mon soin, elle me parle des différentes cures et décrit la cure pour la rétention d’eau spécifique pour moi. À la fin de la séance, elle vérifie si ce que j’ai reçu correspond à mon attente et la manière dont je me sens, puis me raccompagne à l’accueil.
Fin de soin Une fois arrivée à l’accueil, la responsable me demande si j’ai apprécié mon soin et me propose de
J’ai beaucoup aimé le soin, malgré la douleur localisée. Natacha est une super esthéticienne, elle sait ce qu’elle fait et reconnaît les différentes typologies corporelles, morphologie, sportive, etc. J’ai eu envie de prendre une cure pour la rétention d’eau. J’ai observé que cet institut est très fréquenté. C’est bon signe.
Et pour vous ? C’est une méthode formidable et convaincante. Du diagnostic avec le scan à la technique ellemême, tout est intéressant. Ensuite tout repose comme d’habitude sur une véritable formation et un accueil bienveillant et professionnel de votre clientèle car, en ce qui concerne la minceur, il y a beaucoup de dévalorisation de soi et beaucoup d’attente. Donc cela peut être une véritable réussite pour vous si vous faites ce qu’il faut.
Durée et prix
Photo ANR Production.
Soin minceur sur-mesure, 45 minutes sur zones ciblées : 80 euros. Pour débuter la séance découverte : 30 euros avec scan + bilan + petite séance. Atelier du Palper rouler Saint Honoré 3 rue Saint Hyacinthe, 75001 Paris.
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DOSSIER MINCEUR
COMMENT FIDÉLISER DURABLEMENT VOS CLIENTES MINCEUR APRÈS LA FIN DE LEUR CURE ? Les cures minceur sont une véritable opportunité pour votre institut à différents niveaux, mais, bien souvent, une fois la cure terminée, votre cliente ne revient plus… Voici comment fidéliser votre cliente minceur. PAR TIPHAINE MODESTE, EXPERTISE SPA BIEN-ÊTRE
ÉTAPE 1 : CRÉEZ UN PARCOURS CLIENT SPÉCIFIQUE POUR VOS CLIENTES MINCEUR
D
éroulez le scénario de prise en charge de vos clientes Minceur pour vérifier où celui-ci peut être optimisé.
Avant le rendez-vous Que se passe-t-il avant la visite de votre cliente, au moment où elle vous contacte pour se renseigner sur vos services minceur ? Comment arrivez-vous à transformer les appels de demandes d’informations en réservation ? Quel est votre taux de transLe jour J formation de ces appels ? De quelle façon est-elle prise en charge le premier jour de sa visite ? Comment se déroule le bilan ? De quoi lui parLe constat lez-vous (séances, produits à utiliser, entretien…) ? Quel En règle générale, les clientes qui apest votre taux de transformation sur les bilans minceur ? pellent pour des demandes d’informaLe constat tions ne sont pas transformées dans votre Les séances de bilan sont réussies la plupart du temps. fichier clients. À faire La qualité des explications est bien souvent à travailler pour montrer à votre prospect que vous maîtrisez le sujet et qu’elle s’adresse au bon endroit : posez-lui des questions sur ses attentes et expliquez-lui la démarche à suivre avant de lui proposer de planifier sa séance de bilan. Si elle refuse de fixer son rendez-vous immédiatement, demandez-lui ses coordonnées afin de lui envoyer la présentation de votre offre par email.
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À faire Lorsqu’une cliente ne donne pas suite à son bilan, il ne se passe plus rien. Proposez à vos clientes qui veulent «réfléchir» de les recontacter d’ici quelques jours. Vous pourrez ainsi capter des ventes qui vous ont échappé.
Séance après séance De quelle façon se déroulent les séances qui ont lieu dans le cadre de sa cure ? De quoi lui parlez-vous ? Comment assurez-vous le suivi séance après séance ? En général, les séances s’enchaînent, vous parlez de la pluie et du beau temps. Rappelez-vous pourquoi votre cliente est là et montrez-lui que vous l’accompagnez réellement dans son objectif de transformation en «professionnalisant» vos échanges avec des conseils et ce, même entre deux séances.
LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES I NOVEMBRE 2021
Photo Pixel-Shot.
ÉTAPE 2 : VENDRE PLUS PENDANT LA CURE MINCEUR Cette deuxième étape est capitale car c’est l’occasion pour vous de montrer votre professionnalisme. Si vous proposez d’autres types de prestations dans votre institut, c’est à ce moment du parcours client que vous pourrez travailler votre discours et votre prise en charge afin d’emmener votre cliente vers d’autres catégories de prestations. Oui, pendant la séance, au lieu de ne parler que de la pluie et du beau temps, professionnalisez vos échanges en conseillant ce qu’il lui faut.
Les offres du moment Parlez de vos offres du moment qui peuvent l’intéresser. Par exemple : «J’ai pensé à vous ce week-end car nous avons lancé notre Offre de saison et je repensais à ce que vous m’aviez dit sur votre peau en ce moment. Savez-vous que ce soin… ? Cela pourrait être bien pour vous de programmer une séance cette semaine ou la semaine prochaine. Qu’en pensez-vous ?».
Les nouveautés La fin de la cure Que se passe-t-il à la fin de sa cure ? Faites-vous un bilan final ? À faire Il est important de marquer le coup sur cette séance finale mais, bien souvent, elle se termine par «voilà c’est fini !».
Une fois la cure terminée Quel suivi assurez-vous après plusieurs mois ? Comment gardez-vous contact avec votre cliente pour suivre l’évolution de ses résultats dans le temps ? Là encore, en général, il ne se passe plus rien. À retenir Le fait de dérouler votre parcours client spécifique pour ces clientes minceur vous permet d’observer à quel moment vous perdez «la vente». À partir de cette analyse, réfléchissez sur comment faire pour optimiser la relation client et accompagner votre cliente durablement.
Présentez votre nouveauté produit ou votre produit Coup de Cœur. Par exemple : «Je vous ai déjà parlé du «Contour des Yeux Lumière» ? C’est vraiment le produit que j’adore en ce moment. Tenez, je vais vous montrer…».
Les produits pour maximiser les effets Observez les résultats et soulignez les progrès. Votre cliente sera fière et vous la motiverez durablement. Par exemple : «Vous avez remarqué vous aussi, de quelle façon votre peau a vraiment gagné en qualité ? Je suis contente pour vous, c’est bon signe. Continuez d’utiliser votre gel-crème. Je pense qu’il serait temps désormais de l’alterner avec l’«Huile Phyto-Drainante». Votre peau est prête. Je vous montrerai à la fin de la séance comment l’appliquer chez vous».
Prenez des photos !
PLUTÔT QUE DE PARLER DE LA PLUIE ET DU SOLEIL, PROFESSIONNALISEZ VOTRE ÉCHANGE
Pensez bien évidemment à prendre des photos avant/après tout au long de la cure. Ces photos permettront à votre cliente d’observer factuellement les résultats et leur évolution. Précision à ce sujet : ne pensez pas que vos clientes «refuseront» de se faire prendre en photo : tout l’art consiste à expliquer le pourquoi vous le faites. Ainsi, vous incluez la prise de photos dans votre protocole
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Le z
oo m Vente de Virginie Vioron
DOUBLEZ VOS VENTES DE FIN D’ANNÉE ! Virginie Vioron vous apporte un éclairage précis pour vous aider à vendre plus. Ce mois-ci : comment doubler vos ventes de fin d’année ? Oui c’est possible !
L
es fêtes de fin d’année se préparent en novembre ! C’est le mois idéal pour réfléchir à la stratégie commerciale que vous souhaitez mettre en place. Voici quelques idées pour vous aider à développer facilement votre CA de fin d’année. C’est la période des bons cadeaux, elle est capitale. Chaque fin d’année, vous vendez de nombreux bons cadeaux, c’est une vente «facile» car la cliente qui vient vers vous est demandeuse.
COMMENT VENDRE UN BON CADEAU D’UN MONTANT SUPÉRIEUR À CELUI PRÉVU ? C’est très simple, lorsqu’une cliente souhaite acheter un bon cadeau, demandez-lui son budget, à ce moment-là, faites toujours deux propositions : - la première, qui respecte le montant donné, - la seconde avec 20 % de plus que le budget initialement prévu. Pourquoi ? Tout simplement parce que les clientes ont souvent tendance à annoncer, dans un premier temps, leur budget le plus bas. Il y a donc une marge d’augmentation potentielle, profitez-en ! Par exemple, si le budget prévu est de 60 euros, proposez une prestation au prix, et une autre aux alentours des 75 euros. Valorisez celle à 75 euros… Experte en technique de vente spécialisée instituts de beauté et spas, Virginie Vioron a créé il y a sept ans une méthode de vente unique, aux résultats rapides, concrets et durables. Cette nouvelle approche naturelle, douce et sans forcing, a été mise en pratique avec succès par plus de 2 500 esthéticiennes. Tél. 06 16 98 40 08. e-mail : contact@formations-ventes.fr www.formations-ventes.fr
100
Vous verrez que plus d’une cliente se laissera tenter, ainsi vous augmenterez facilement votre panier moyen de 20 %. En utilisant cette méthode, vous ne prenez aucun risque puisque la cliente a le choix entre deux belles prestations.
QUELLE EST LA PRESTATION «BON CADEAU» À PRIVILÉGIER POUR UNE MEILLEURE RENTABILITÉ ? La plupart des bons cadeaux vendus sont des prestations massage. Or, vous le savez, pour une meilleure rentabilité, lorsque la cliente vient faire sa prestation, il est conseillé de lui vendre un produit en plus. Mais vendre un produit après un massage reste occasionnel.
Mon conseil Plutôt que de proposer systématiquement un massage dès que l’on vous demande un bon cadeau, pensez à mettre en avant vos soins visage. Vous aurez beaucoup plus de chance de vendre des produits après un soin visage qu’après un massage. Je vous propose de créer pour les fêtes, un nouveau «Soin/Massage du Visage». Il s’agit d’un soin relaxant avec des résultats visibles sur la peau, peutêtre un peu moins technique que les soins visage habituels mais plus cocooning. Trouvez-lui un nom de rêve comme : «Douceur Jeunesse du Visage» ou «Soin Relaxant Visage» , puis communiquez via tous vos réseaux sur ce nouveau soin éphémère avec un joli texte et un beau visuel. Je vous conseille de présenter cette prestation en priorité car elle peut convenir à toutes les clientes qui souhaitent offrir un bon cadeau sans connaître vraiment la personne qui va le recevoir. Dans votre argumentation, précisez que ce «Soin Relaxant du Visage» aura toutes les chances de faire plaisir, même si la personne est pudique ou si elle n’a pas l’habitude d’être massée, elle va adorer !
LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES I NOVEMBRE 2021
AVEC LES PRODUITS LES PLUS RAFRAICHISSANTS DE LA GAMME DE SOINS VISAGE NATURELLE CERNUNNOS CERTIFIÉS ECOCERT ET PETA. Leurs packagings « HAUTE COUTURE », totalement écologique vous éblouira. La combinaison de ces 2 produits est un vrai cocktail de jouvence et de nature pour LA PRINCESSE qui dort en vous !
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© Peter Lippmann
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