Extrait magazine Les Nouvelles Esthétiques 776 Janvier 2024

LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES JaNVIEr 2024 Coiffure - Maquillage : María Montes - Photo : Bernardo Baragaño - Produits : revlon Professional

Janvier 2024 72ème année n°776 - 12 E

SOMMAIRE LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES JaNVIEr 2024

Coiffure - Maquillage : María Montes - Photo : Bernardo Baragaño - Produits : revlon Professional

JA N V I E R 2 0 2 4 N ° 7 7 6 Janvier 2024 72ème année n°776 - 12 E

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27/55 Coiffure - Maquillage : María Montes Photo : Bernardo Baragaño Produits : Revlon Professional.

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12/12/2023 13:57

ÉDITO

QUOI DE NEUF EN 2024 ?

PAR LAURE JEANDEMANGE

INSTITUT

NEWSLETTER

FAITES TOURNER VOTRE STOCK sans le brader Les clés d’une NEWSLETTER EFFICACE PAR DORIANE FRÈRE

Dossier

FORMATION

Esthéticiennes, découvrez le métier ASSISTANTE MEDICO-ESTHÉTIQUE PAR SERENA ALLEGRINI

ESTHÉTICIENNE

28 PHYT’S, l’efficacité

PAR LAURE JEANDEMANGE

30 LES NOUVEAUX GRAALS

avant tout !

Je suis devenue assistante MEDICO-ESTHÉTIQUE ! CONGRÈS ESTHÉTIQUE & SPA

de la cosmétique naturelle et bio

BIO

42 VISAGE : DES ACTIFS

D’ORIGINE NATURELLE de plus en plus innovants

PARIS EXPO - PORTE DE VERSAILLES

PAR SOPHIE MACHETEAU

45 ESTHÉTICIENNE,

j’ai créé une marque bio : Élémoi

PAR SOPHIE MACHETEAU

C’EST LA MARQUE BIO QUE J’AI CHOISIE

13, 14, 15 AVRIL 2024 PARIS PORTE DE VERSAILLES ///

ESTHÉTIQUE & SPA

LE PRÉ-PROGRAMME ESTHÉTIQUE

CONCOURS DU MEILLEUR SOIN SIGNATURE INSTITUT

CONCOURS DE L’ESTHÉTICIENNE DE DEMAIN 2023

48 MON INSTITUT BIO est un succès !

54 ACTUALITÉS GREEN

34 BEAUTÉ SIMPLE 46 ESTIME & SENS 52 NOHÈM 55 ALTEARAH BIO 38 I LOVE

Centella

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PAR ALIZÉE BOSCHIN

SOMMAIRE JANVIE R 2024 N°776

COMMUNICATION

POURQUOI EST-IL SI DIFFICILE de se vendre ? PAR CHRISTELLE TIREL

102

ASSURANCE

L’ASSURANCE DE A À Z PAR DIDIER SENDRÈS

104

ACTUALITÉS SPORT PAR ALIZÉE BOSCHIN

106

MARKETING

78 56

RENTABILITÉ

VENDRE CHER À DES CLIENTES DE RÊVE Comment faire ?

+ DE 60 IDÉES MARKETING POUR VOTRE INSTITUT… si vous n’avez que 10 minutes devant vous

PAR CHRISTIAN THOMAZEAU ET DAVID BREYSSE

VIE PROFESSIONNELLE

INNOVATION STARVAC

PAR MATHILDE RICHARD

les compléments alimentaires

112

PAR NATHALIE BOUTIBONNES

MANAGEMENT

LES GENTILS AUSSI PEUVENT RÉUSSIR ! PAR HÉLÈNE SCHETTING

PARCOURS CLIENT

116

ACTUALITÉS MÉDECINE ESTHÉTIQUE

120

ESTHÉTICIENNE

Parcours d’esthéticienne MORGANE LE COORE, je me suis spécialisée dans l’ayurveda PAR SYLWIA DE BONA

122

MAQUILLAGE

126

LES MEILLEURS SOINS INSTITUT

128

CANCER

130

ACHATS

DU PARCOURS CLIENT VERS UNE EXPÉRIENCE CLIENT RÉUSSIE 2ème partie PAR VALÉRIE DESMAISONS

Les soins d’accompagnement PENDANT LES TRAITEMENTS ANTI-CANCÉREUX Les perspectives de DÉPENSES BEAUTÉ

SOINS

J’AI TESTÉ LES SOINS POUR HOMMES 134

FORMATIONS LNE & SPA

La clé de mon succès : LES TECHNOLOGIES HTA !

137

NOUVEAUTÉS PARFUMS

ACTUALITÉS MARQUES

138

NOUVEAUTÉS

VENTE

145

ABONNEZ-VOUS !

146

ANNONCES

PAR GALYA ORTEGA

TECHNOLOGIE

LES CARTES-CADEAUX : une double aubaine pour votre trésorerie PAR ESTHÉTICIENNE PERFORMANTE

LE BLUSH, le meilleur atout beauté de l’hiver

LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES I JANVIER 2024

Pour toutes les femmes à tous les cycles de la vie et des saisons

Parce que la peau change au fil de la vie et des saisons, Fleur’s propose une collection de soins sensoriels pour révéler la beauté des femmes à chaque instant, grâce aux pouvoirs exceptionnels des fleurs.

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LNE dito Le magazine des professionnels de l’esthétique publié par Les Nouvelles Esthétiques DIRECTION RÉDACTION PUBLICITÉ 7, avenue Stéphane Mallarmé 75017 PARIS Tél. 01.43.80.06.47 - Fax 01.43.80.83.63 www.nouvelles-esthetiques.com nouvelles-esthetiques@nouvelles-esthetiques.com ©«Les Nouvelles Esthétiques» FONDATEURS H. Pierantoni ✝ - Jeannine Cannac-Pierantoni ✝ DIRECTRICE DE LA PUBLICATION Isabelle Pierantoni RÉDACTRICE EN CHEF Laure Jeandemange RÉDACTRICE EN CHEF ADJOINTE Michèle de Lattre-Pierantoni RÉDACTRICE Alizée Boschin DIRECTRICE DES ÉVÉNEMENTS Cécile Klajer Tél. 06 35 25 55 59. DIRECTRICE DE LA PUBLICITÉ Yolande Martorana Tél. 07 82 14 98 81. SUIVI TECHNIQUE CONGRÈS ET PUBLICITÉ Héloïse Mongin RESPONSABLE FINANCIÈRE Delphine Lebreton PETITES ANNONCES - FORMATIONS Alexandra Guiho MAQUETTE Farid Messaoudi IMPRESSION Jiménez Godoy, S.A. Crta. de Alicante Km 3 30160 Murcia, Espagne Tél. +34 968 85 04 00 Commission paritaire 0927T 86106. Dépôt légal à parution.

France

PRIX DE L’ABONNEMENT 1 AN (11 NUMÉROS) : 1 an 49 � 2 ans 88 �

DOM

1 an 2 ans

69 � 129 �

TOM

1 an 2 ans

72 � 136 �

Autres pays 1 an 2 ans

79 � 146 �

ABONNEMENT NUMÉRIQUE 1 AN : 24 � Belgique, Suisse, Luxembourg :

Prix 73 � - 1 an (11 numéros) Prix 136 � - 2 ans (22 numéros)

Quoi de neuf en 2024 ? Depuis la date de création, en 1952, Les Nouvelles Esthétiques se renouvellent en permanence tous les mois avec le magazine, mais également sur le digital à travers nos réseaux sociaux et les différents événements que nous organisons. Les 13, 14 et 15 avril 2024, le 53ème Congrès International Esthétique & Spa sera votre rendez-vous incontournable pour rester dans l’ère du temps, trouver des solutions, devancer les attentes de vos clientes et faire le plein d’énergie. Cette édition sera particulièrement riche en nouveautés. En septembre dernier, nous avons lancé un nouveau modèle d’événement : Les Rencontres Esthétique & Spa à Marseille, où les visiteurs ont échangé avec les exposants et des experts via des rendez-vous programmés en amont. Fort de ce succès, nous lançons le 2 juin prochain Les Rencontres Esthétique & Spa à Strasbourg. En septembre 2024, Les Rencontres Esthétique & Spa vous donneront rendez-vous dans une nouvelle région, mais patience… Que ce soit en physique, en digital ou en présentiel, l’entreprise familiale des Nouvelles Esthétiques vous accompagne, vous soutient, vous apporte toutes les clés pour réussir et vous épanouir dans votre métier-passion et ce, depuis 1952 !

Laure JEANDEMANGE

Les Nouvelles Esthétiques Paris (France). www.nouvelles-esthetiques.com

Règlement : chèque bancaire mandat carte - carte bleue Tarifs avion sur demande La reproduction même partielle des articles et des documents qui figurent dans ce journal est interdite. Les manuscrits et les photos envoyés à notre journal ne sont pas rendus, sauf accord préalable avec la direction. Les articles que nous publions dans Les Nouvelles Esthétiques France et éditions internationales sont la propriété de notre journal qui peut en disposer à sa guise.

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PARIS EXPO - PORTE DE VERSAILLES

13, 14, 15 AVRIL 2024 PARIS PORTE DE VERSAILLES ///

ESTHÉTIQUE & SPA

PARIS EXPO - PORTE DE VERSAILLES

L’esthétique comme nulle part ailleurs 250 exposants 2 cycles de conférences pratiques Toutes les tendances Nombreuses nouvelles marques Rendez-vous avec les exposants Toutes les marques iconiques de l’esthétique et du spa Nouveaux concours Plateau des marques Toutes les nouveautés de l’esthétique et du spa Tendances – Solutions – Nouveautés

#PassionEsthetique Achat des entrées : 1er février Liste des exposants : 15 février

Toutes les infos sur

www.congres-esthetique-spa.com WWW.NOUVELLES-ESTHETIQUES NOUVELLES-ESTHETIQUES.COM

LE PRÉ-PROGRAMME Pratique, 100% professionnel, non-publicitaire, passionnant avec des intervenants de terrain, experts et passionnés : voici un aperçu du programme... • Comment mieux masser en vous préservant

• L’importance du massage manuel dans vos cartes de soins

• Le Trophée du Meilleur Soin Signature Institut

• Le réel problème qui vous empêche de gagner du temps et de l’argent avec votre institut de beauté

• Les clés pour améliorer votre imposition

• Le massage (Re)-Naissance

• La consultation : le rendez-vous le plus rentable de l’institut

• Les secrets d’une expérience client exceptionnelle (et plus de sérénité pour votre compte en banque)

• Comment régler les problèmes de ventre gonflé, de digestion, de jambes lourdes de vos clientes ?

• Sculptez la silhouette de vos clientes, grâce à la Métalothérapie

• La place de l’esthéticienne dans le suivi d’une cliente en surpoids

• Les clés de la réussite pour travailler avec la nouvelle génération

• L’art indonésien du massage avec les sarongs pour une libération totale

• Le Massage Insulaire

• Pourquoi et comment faire évoluer votre concept ?

• Assurances : les pièges à éviter • Médical et Esthétique : comment entrer dans la course face aux évolutions du métier ? • Comment développer le maquillage permanent grâce aux réseaux sociaux ? • Toutes les dernières nouveautés en médecine esthétique • Les Prix H. Pierantoni de l’Innovation 2024 • Travailler moins et gagner plus : le point de départ pour équilibrer vie pro et vie perso • Le Flow Massage Touch, l’art de l’émotion par le toucher • Comment protéger votre patrimoine ? • Echappée en Terres de Siam • Créez des retraites beauté, bien-être à l’image de votre institut

• Avant, pendant, après : comment faire de votre animation commerciale un véritable succès ? • La gestion globale du stress • Du basique à l’exceptionnel : le passage des instituts de beauté vers l’excellence des soins avec la technologie • Le bien-être intime, clé de voûte de la santé • Vous n’êtes pas seule, comment vivre sereinement au quotidien de votre passion ? • Le remodelage du visage Hana, anti-âge et rajeunissant • L’importance de l’esthétique en santé • L’apprentissage dans votre institut de beauté : pourquoi ça marche pourquoi ça ne marche pas ? • Retour à l’essence originelle du toucher

…

Programme détaillé sur www.congres-esthetique-spa.com 10

LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES I JANVIER 2024

LE TROPHÉE DU

Meilleur Soin Signature Institut Mettez en valeur votre institut ! Remise des prix lors du

53ème Congrès International Esthétique & Spa les 13, 14 et 15 Avril Porte de Versailles

Infos et Inscriptions : www.congres-esthetique-spa.com

TOP DÉPART DE LA 8ÈME ÉDITION DU CONCOURS ESTHETICIEN.NE DE DEMAIN ! Nouvelle édition, nouveau jury, nouveaux déﬁs ! Cette année, le concours s’élève vers de nouveaux sommets. Plus qu’un.e expert.e de la beauté, l’Esthéticien.ne De Demain 2024 incarnera le changement, l'innovation et la diversité d'un métier en constante évolution. Participez, brillez et devenez l'ambassadrice.eur de l'esthetique de demain !

• Inscrivez-vous et répondez à notre questionnaire de culture générale !

DU 08 AU 31 JANVIER

• 40 questions pointues, sur des sujets divers et variés pour évaluer votre niveau de connaissances du secteur esthétique. Les 10 meilleurs résultats seront retenus pour la 2ème étape

Scannez le QR code pour répondre au quiz

• 1 Étude de cas client sous forme de dossier pour tester votre capacité de réﬂexion sur la création d’un soin sur-mesure. • 1 Vidéo de présentation Le 08 Mars, le jury annonce les 3 ﬁnalistes.

DU 08 MARS AU 13 AVRIL

Le/la gagnant.e sera dévoilé.e sur la scène des Nouvelles Esthétiques !

DU 1ER AU 21 FÉVRIER

• Préparation et réalisation d’une épreuve pratique en Live lors du Congrès Les Nouvelles Esthétiques le samedi 13 avril 2024

LE DIMANCHE 14 AVRIL *À chaque étape, les canditat.e.s sélectionné.e.s recevront l’ensemble des informations en détails par mail.

Pour éclairer ce voyage vers l'excellence, notre jury d’experts prêtera son savoir et son regard aiguisé pour dénicher la perle rare parmi les participant.e.s :

Lauréat de la première édition du Concours Esthéticienne de Demain, auteur conférencier, Directeur R&D et formation chez Bloomea.

Masseuse professionnelle, formatrice et directrice d'école depuis plus de 20 ans (LETIS FORMATION), spécialiste du massage, auteure d'une dizaine d'ouvrage, créatrice de contenu YouTube et Instagram, exploitante de spa, conférencière et consultante...

Rédactrice en Chef des Nouvelles Esthétiques et de Spa de Beauté, magazine français de référence dans l’univers de l’Esthétique et du Spa.

Meilleure Ouvrier de France Esthétique 2019, Présidente CNAIB Maine-et-Loire et Vice-Présidente CNAIB nationale.

• 5 jours de formation en présentiel chez

LETIS FORMATION oﬀerts par Isabelle TROMBERT.

• 1 NeoLift d’une valeur de 9613€ offerte par Bloomea. • 1 portrait ainsi que de nombreuses communications dans le magazine Les Nouvelles Esthétiques + l’animation d’une conférence lors du Congrès Les Nouvelles Esthétique 2025. • 1 Interview/conférence + 1 article dans la brOchure Esthétique Info offerts par Nadège DEKENUYDT, Vice-Présidente CNAIB nationale. • 1 cursus de formation complet au choix chez LETIS FORMATION offert par Isabelle TROMBERT. Et plus globalement une mise en lumière de votre parcours sur les plateformes de l’ensemble des partenaires !

De la 4ème à la 10ème place : • 1 journée de formation + 1 pack de cosmétiques oﬀerts pour vous former au tout nouveau rituel de soin visage Bloomea animé par Brice AVON. • 1 journée de formation en présentiel chez

LETIS FORMATION oﬀert par Isabelle TROMBERT.

De la 11ème à la 20ème place : • 1 journée de formation + 1 pack de cosmétiques oﬀerts pour vous former au tout nouveau rituel de soin visage Bloomea animé par Brice AVON. • 1 formation en ligne chez LETIS FORMATION oﬀert

par Isabelle TROMBERT.

• Un livre dédicacé de « Beauté Naturelle Zéro

Blabla : 100 recettes» pour les 100 premiers inscrit.e.s au concours oﬀert par Isabelle TROMBERT.

Photo : Akira Kaelyn.

NEWSLETTER

LES CLÉS D’UNE NEWSLETTER EFFICACE De multiples canaux peuvent être utilisés dans le but de promouvoir votre institut : réseaux sociaux, site Internet, flyers… Et la newsletter ? Souvent jugée anachronique, la newsletter s’avère pourtant être l’outil indispensable des instituts qui cartonnent.

PAR DORIANE FRÈRE

ar définition, la newsletter est l’envoi d’une lettre d’information électronique destinée à des abonnés. Malheureusement, les esthéticiennes ont souvent une image désuète de la newsletter. Pourtant, il s’agit d’un outil de communication qui permet d’établir un vrai lien avec la clientèle de l’institut.

de nombreux atouts par rapport aux autres outils de communication, comme l’explique Arnaud Walleton, rédacteur web spécialisé en beauté et bien-être : «Le premier avantage est l’indépendance que la newsletter permet d’avoir. La communication aujourd’hui dépend LES AVANTAGES DE LA NEWSLETTER de plus en plus d’algorithmes. Si vous voulez de la visibilité, il faut user de techniques pour être raccord avec L’indépendance l’algorithme. Et du jour au lendemain, Aujourd’hui, toutes les esthéticiennes savent qu’il est l’algorithme peut changer, au détriment nécessaire de communiquer pour faire venir la cliende la visibilité du professionnel et de ses tèle. Or, beaucoup ont une approche très orientée sur revenus ! les réseaux sociaux. Pourtant, la newsletter présente Le secret, c’est de ne pas mettre tous vos œufs dans le même panier ! Vous pouvez écrire à votre cliente autant de fois que vous le voulez, comme vous le voulez, quand vous voulez, sans devoir aller dans le sens d’un algorithme pour être lu ! La newsletter est donc le moyen de reprendre le contrôle et de garder votre indépendance.

LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES I JANVIER 2024

Valoriser votre newsletter auprès de vos clientes Si vous souhaitez que vos clientes soient intéressées par votre newsletter, cela suppose d’effectuer un travail de valorisation de votre newsletter, expliquer comment cela fonctionne, quelles informations vos clientes peuvent y trouver comme l’explique Arnaud Walleton : «Avoir un formulaire d’inscription sur votre site est un incontournable mais attention : pour La performance que les clientes s’inscrivent, il faut La newsletter est un outil de communication qui apporte de qu’elles comprennent que cela vaut la performance, selon l’expert. «En moyenne, on sait que la peine de vous laisser leur précieux 20 à 50 % des abonnés à la newsletter vont ouvrir l’e-mail e-mail ! La contrepartie, ça peut être et le lire. Et en termes d’efficacité commerciale, cela foncune liste de conseils inédits envoyés tionne très bien. Une newsletter réussie permet d’avoir de automatiquement à l’inscription, un nombreux retours commerciaux fructueux. Entre autres, cela bonus comme un avantage particulier permet d’avoir une visibilité, entretenir un lien fort entre lors de la prochaine visite, un privilège l’esthéticienne et ses clientes et d’effectuer des ventes. Par comme l’annonce des nouveautés ailleurs, c’est une technique faible en coût, on arrive à un en priorité aux abonnés de la newsretour sur investissement remarquable.» letter… Pensez aussi à les rassurer sur SUR QUOI MISER ? le contenu et votre éthique : vous les respectez trop pour faire du spam !». Diffuser auprès d’un fichier qualifié L’efficacité d’une campagne newsletter dépend de la liste à laquelle elle est distribuée, d’après Arnaud Walleton : «Lors des accompagnements que je réalise auprès d’esthéticiennes, je vois souvent des erreurs au sujet de la liste de diffusion. Beaucoup sont très confiantes sur le fait d’avoir une longue liste de clientes qui pour certaines sont présentes depuis dix ans… Il faut tempérer. D’une part, il faut s’assurer d’être dans la légalité du RGPD (règlement général sur la protection des données). D’autre part, dans une liste, ce qui compte n’est pas juste d’avoir 6 000 adresses mails mais d’avoir un fichier qualifié. Pour résumer, il faut surtout éviter de confondre Quantité et Qualité. Avoir un très gros fichier, constitué depuis des années mais jamais travaillé, n’a guère d’intérêt. Et cela pose aussi la question de la conformité au RGPD qui oblige à récolter le consentement de chaque personne s’inscrivant à la mailinglist. Un fichier qualifié est constitué d’adresses mises à jour régulièrement et de personnes engagées qui correspondent à votre cible de clientèle idéale ou qui sont véritablement intéressées par vos services».

Un contenu pertinent Ne pensez pas qu’un contenu pertinent de newsletter se résume à vos offres promotionnelles ou à la liste des soins que vous proposez… Une newsletter se pense, se réfléchit, elle va au-delà de l’aspect commercial comme le détaille Arnaud Walleton : «Nous recevons dans nos boîtes mail de plus en plus de messages. - Il y a ceux de notre entourage qui sont ceux vers lesquels nous allons spontanément, - ceux d’ordre administratif qui ont un impact dans notre vie quotidienne et que nous lisons donc, Photo : Julien Eichinger.

Votre base de données

AVOIR UN TRÈS GROS FICHIER, MAIS JAMAIS TRAVAILLÉ, N’A PAS D’INTÉRÊT

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Photo : Sergey Nivens.

Le storytelling Cela consiste à partager une histoire et à embarquer vos interlocutrices dans votre univers pour les toucher, les divertir, les convaincre. Je le répète souvent mais aujourd’hui les compétences et l’expertise ne suffisent plus pour convertir car la clientèle ne cherche plus seulement à trouver l’offre qui répond à son besoin de base. Elle cherche également à connaître la personnalité et les valeurs qui vont avec un service/un produit, c’est-à-dire la dimension humaine et morale qui accompagne une offre, une marque, une entreprise.

- et les mails commerciaux qui ne sont que des offres permanentes que nous supprimons le plus souvent. Mieux vaut être placée du côté de ceux de l’entourage ! Pour cela, il est nécessaire de proposer un contenu utile et inspirant pour votre clientèle. Demandez-vous ce qui va intéresser votre public cible. Tour dépend de votre objectif, mais de manière traditionnelle, mettez dans chaque newsletter quatre types de contenus : - un éducatif (conseils, astuces), - un divertissant (un quizz), - un humain (anecdotes, les coulisses, des histoires), - un promotionnel avec une approche qualitative (retours d’expérience, des avant-après)».

La connaissance de techniques informatiques Il faut savoir importer et nettoyer vos listes, optimiser la délivrabilité, créer des templates agréables et lisibles, programmer et diffuser votre newsletter, etc. Heureusement, avec des plateformes comme Brevo (ex Sendinblue), ou Mailerlite, cela permet de débuter avec une formule efficace et gratuite (selon le nombre d’abonnés).»

LA FRÉQUENCE D’ENVOI DE VOTRE NEWSLETTER

Une fois l’objectif de votre newsletter fixé, il reste à définir la fréquence de diffusion de celle-ci. Car le principal est qu’elle soit lue, or, si elle est noyée au milieu des Vos compétences rédactionnelles autres mails que reçoivent vos clientes, elle La rédaction de contenu n’est pas enseignée en école sera inefficace… «Pour débuter, je vous d’esthétique. Mais selon Arnaud Walleton, ce n’est pas conseille de l’envoyer une fois par mois, problématique, au contraire : «C’est tant mieux ! Une c’est la bonne fréquence. La clientèle n’est newsletter doit ressembler à sa rédactrice. La meilleure pas «submergée» par des mails incessants façon de s’adresser à vos clientes est de le faire de la de l’institut et cela vous permet de tester même manière que si vous les aviez en face de vous. Il l’outil et de voir si vous êtes capable de faut que cela soit fait avec votre personnalité, vos mots tenir sur la durée. Si vous créez beaucoup et votre approche. Si vous êtes une personne très fun, il de contenu parce que vous donnez beaufaut que cela se retrouve dans votre newsletter». Trois compétences sont toutefois nécessaires pour la coup de conseils ou que vous avez un blog rédaction d’une newsletter efficace comme l’explique dans lequel vous publiez très régulièreArnaud Walleton : ment, passez alors à deux par mois. Quand la cliente s’inscrit à la newsletter, par contre, Le copywriting ou rédaction persuasive il ne faut pas tomber rapidement dans «C’est l’art de bien écrire pour convaincre et de rédiger l’oubli ! Il est alors possible de créer une des textes qui plaisent. Le choix des mots, le ton, la séquence de bienvenue. C’est une série longueur des phrases, l’ordre des mots, les débuts et de plusieurs mails qui vont être envoyés fins de paragraphe, la lisibilité ne sont que quelques automatiquement à vos nouvelles abonexemples d’éléments à prendre en considération… Très nées sur un rythme défini au préalable. important aussi : un bon contenu copywrité est toujours C’est l’occasion de mieux faire connaître pensé en fonction des attentes et des problématiques l’institut, ses techniques… et de mettre en de la cliente idéale. place la relation !» * La newsletter est un travail technique. Et comme toute entrepreneuse efficace, il est nécessaire de vous faire accompagner si vous ne vous sentez pas capable de réaliser votre newsletter vous-même ou de déléguer cette mission. Cela est possible au travers de formations ou même d’experts à votre disposition pour vous accompagner dans votre quotidien.

LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES I JANVIER 2024

PHYT’S, L’EFFICACITÉ AVANT TOUT ! Phyt’s est la marque bio par excellence dans l’univers de l’institut de beauté mais c’est aussi une marque qui porte dans son ADN une exigence d’efficacité qui se traduit par une proposition in & out. Explications avec Thierry Logre, Président de Phyt’s. généraux, ainsi qu’une large gamme très spécifique de compléments nutritionnels dédié à la minceur. L’association de protocoles de soins, de produits de vente cosmétiques et d’une large palette de compléments nutritionnels permettent de faire de l’esthéticienne qui le souhaite un véritable coach minceur.

Photo : veles_studio.

La naissance de l’expertise des compléments alimentaires Phyt’s

ès l’origine, il y a 52 ans maintenant, Phyt’s proposait déjà des compléments alimentaires. Le in & out a toujours été consubstantiel aux soins en ampoules fabriqués par la marque elle-même.

Phyt’s : une approche holistique de la beauté Accompagnant les soins esthétiques, Phyt’s propose une gamme de compléments alimentaires destinée au conseil de l’esthéticienne pour des problèmes

Avant la cosmétologie, je suis biologiste spécialiste des compléments alimentaires. Jerodia est né en 1995 avec des compléments nutritionnels constitués d’ingrédients bio et prescrits par les médecins. Aujourd’hui, nous avons une véritable expertise et un vrai recul sur l’efficacité de ces compléments alimentaires pour les proposer aux esthéticiennes sous la marque Phyt’s. Nous avons notamment développé des produits adéquats pour passer l’hiver comme la vitamine C apportée par l’acérola. Il y aussi des mélanges d’huiles essentielles bio au sein d’Orlarome par exemple, qui sont dilués, prêts à l’emploi, et qui vont bien se mélanger à l’eau, ce qui n’est pas le propre des huiles essentielles. Aujourd’hui, plus que jamais, au regard de l’attente du marché en compléments alimentaires en soins et en cosmétiques, il y a du sens à faire une belle proposition pour les esthéticiennes. C’est ainsi que nous avons voulu une offre très accessible pour lever tous les freins des esthéticiennes : des gammes réduites, simples, faciles à conseiller accompagnées d’une formation spécifique.

L’appréhension des esthéticiennes face aux compléments alimentaires… Les esthéticiennes ont parfois une certaine appréhension vis-à-vis des compléments alimentaires mais c’est par méconnaissance. Souvent, le complément alimentaire est assimilé à un médicament, certaines doutent même d’avoir le droit de conseiller. Le complément alimentaire est un aliment particulier, utile pour empêcher des carences et régler des déséquilibres physiologiques.

LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES I JANVIER 2024

La formation spécifique compléments alimentaires Pour les accompagner dans leurs conseils nutritionnels et faire d’elles des spécialistes, nous proposons une formation dédiée de deux jours en présentiel ou en distanciel animée par nos formatrices internes, dans laquelle elles peuvent découvrir la naturopathie, assimiler la nutrition et savoir conseiller les compléments alimentaires Phyt’s pour renforcer et optimiser les résultats.

Des compléments alimentaires bio et efficaces ! Nos compléments alimentaires sont systématiquement composés d’ingrédients bio ou extraits de la nature. Nous n’avons jamais utilisé de produits venant des animaux à part les produits de la ruche. D’ailleurs, nous avons nos propres ruches. Depuis toujours, dans tous nos compléments alimentaires, je tiens à ce qu’il y ait une véritable quantité, une véritable naturalité, un véritable effet physiologique. Telles sont mes exigences.

L’importance d’une approche cosmétologique in & out Quand on veut prendre soin de la peau, c’est-àdire la rendre plus belle, il faut soigner l’extérieur bien sûr avec des cosmétiques bio, sans conservateurs, mais aussi soigner l’intérieur, optimiser la physiologie en fonction de la génétique de chacun. Nous ne sommes pas là pour masquer les problèmes mais pour relancer les physiologies, les optimiser grâce à des ingrédients nutritionnels optimisés.

Une autre approche différenciante/ innovante de Phyt’s : le soin Kinéplastie Créée il y a plus de 70 ans, c’est une méthode exclusive à Phyt’s qui combine des manœuvres manuelles extrêmement techniques à une application de produits ultra-performants. Dans ce soin, il y a une nécessité absolue d’avoir dans les doigts un ressenti qui nécessite beaucoup d’expérience. C’est ce que nous transmettons en formation initiale et nous revenons régulièrement sur le sujet car la pratique de ce soin nécessite une formation continue pour parfaire son savoir, son ressenti au bout des doigts et pour interagir avec les muscles du visage.

L’efficacité avant tout ! L’objectif du soin Kinéplastie est clair, c’est l’efficacité, et c’est ce que la cliente veut aujourd’hui. C’est tout l’historique de Françoise Morice que l’on intègre à la marque. Nous associons la NaturoEsthétique et le Facialisme de Françoise Morice et c’est bien la réunion des deux qui donne ce résultat inégalé. Nous avons toujours vendu de l’efficacité. Nous sommes l’une des rares marques à faire mener des études d’objectivation par des

L’OBJECTIF DU SOIN KINÉPLASTIE EST CLAIR : C’EST L’EFFICACITÉ sociétés extérieures, autant sur nos produits que sur nos protocoles cabine. Et nous n’avons jamais eu de retour qui ne soit pas positif.

Toujours plus loin… Nous sommes en cours de développement de sérums en doses unitaires avec des promesses très fortes de type botox-like qui vont être intégrés au soin Kinéplastie avec des dosages plus importants que ceux destinés à la revente.

L’esthétique pour toujours ! Même si beaucoup en ont douté, nous sommes une marque d’esthétique, nous ne quitterons jamais l’esthéticienne ! Nous sommes orientés avant tout vers le soin et vers l’esthéticienne avec le relais de son conseil. Si je devais encore le redire et le réaffirmer, plus que jamais je le confirme : nous essayons d’accompagner cette tradition du bio, de l’efficacité et de l’esthétique absolue avec des produits digitaux pour rendre l’esthéticienne toujours plus technique, en particulier dans l’ordonnance de beauté. La clé de voûte de tout ce que nous mettons en place, c’est l’esthéticienne, c’est elle qui est l’artiste, qui a le savoir-faire, et toute notre gamme n’est faite que pour l’esthéticienne et ce sera toujours comme ça. Il n’y a aucune autre solution pour distribuer un produit que l’on veut de cette qualité et du message d’efficacité que l’on veut passer à travers. Nous apportons absolument toute la palette que pourrait demander une esthéticienne dans sa pratique ! n

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DOSSIER Bio

ESTHÉTICIENNE,

j’ai créé une marque bio

Le bio n’est plus suffisant : il faut aller plus loin. C’est ce que propose Virginie Desbos, Esthéticienne, Fondatrice d’élémoi, une marque pensée pour les esthéticiennes.

irigeante d’institut de beauté depuis huit ans et esthéticienne de métier depuis plus de vingt ans, Virginie Desbos a voulu répondre à vos problématiques de terrain concernant la gestion des stocks et l’efficacité des soins cabine et des produits revente. Bien souvent, lors du référencement d’une marque, il vous reste toujours des produits invendus/invendables que vous finissez donc souvent par brader, voire pire jeter ! Je propose donc une ouverture de compte accessible pour les plus petits budgets (550 € HT) qui permet de bénéficier d’un magnifique présentoir en bois de hêtre issu de nos forêts françaises labellisé PEFC, rempli de cinq produits par référence.

Le concept d’elemoi Virginie Desbos a donc créé une marque de cosmétiques bio, locale et engagée : élémoi, pour vous proposer des soins cabine exclusifs rythmés aux sons des cinq éléments de la nature, des protocoles inédits et immersifs pour une expérience client novatrice.

planète avec des produits sains et efficaces. Sa gamme est adaptée à tous les types de peaux, sans huile essentielle, avec des ingrédients simples et à forte valeur ajoutée cosmétique.

élémoi en cabine L’univers des soins cabines sur le thème des éléments vous permet de monter en compétence sur les massages corps. Derrière chaque soin, il y a un vrai travail d’orfèvre pour concevoir les soins comme une chorégraphie en alliant une bande sonore et des manœuvres exclusives inspirées des massages du monde.

Focus sur le soin cabine Ether

Le soin visage Ether dépoussière le soin visage traditionnel tant dans ses manœuvres que dans le protocole : l’utilisation de cristaux de quartz Les produits apporte une touche de relaxation supplémenAvec des produits aux formulations exclusives, des ingrédients bio taire et de sensation nouvelle pour la cliente. sourcés en France et plus particulièrement en Auvergne Rhône Alpes, Virginie Desbos accompagne individuellement élémoi s’engage à prendre soin de la beauté de vos clientes et de la sur site chaque esthéticienne. C’est dans cet objectif passionnant qu’elle a voulu faire du sur-mesure afin d’aller à votre rencontre et partager avec vous votre métier commun.

DOSSIER DOSSIER SUCCESS BioSTORY

C’est la marque que j’ai choisie :

ESTIME & SENS

L’

Institut Pur Institut de trois cabines est ouvert depuis mars 2021. Nous sommes trois à prendre soin de nos clientes.

Le choix d’Estime & Sens

AMÉLIE PERRET PUR INSTITUT, 35 rue Desaix, 37000 Tours

Je recherchais une marque qui partage les mêmes valeurs que nous. C’est tout naturellement que je me suis tournée vers Estime & Sens. Une marque jeune, dynamique, qui est un véritable partenaire pour faire évoluer l’institut grâce à une équipe au top et des produits efficaces, sensoriels et sans oublier le packaging qui est sublime ! Aujourd’hui, ma commerciale m’aide à faire évoluer mon activité.

Estime & Sens et les clientes Nos clientes ont complètement adopté la marque et en sont ravies. Nous l’avons présentée lors de notre soirée anniversaire comme notre nouvelle marque partenaire qui est certifiée bio, française. Elle vient de Nantes, à deux heures de Tours. Et surtout elle est éco-responsable avec ses crèmes rechargeables. La marque utilise des huiles végétales pour véhiculer les actifs et avoir ainsi une double efficacité.

Le produit best-seller C’est «La Crème Velours», elle se présente dans un pot rechargeable. Elle a une odeur subtile, une texture agréable associée à l’efficacité de la rose et de l’huile de sésame, un véritable réconfort pour les peaux sensibles.

Estime & Sens = efficacité Pour les clientes, ce qui fait la différence entre Estime & Sens et les autres marques, c’est L’EFFICACITÉ ! Nous avons pu observer une évolution de la qualité de peau de nos clientes et surtout, elles l’ont remarqué ! C’est pour cela que les produits se vendent très bien et que les clientes reviennent pour acheter leur routine beauté convaincues par la qualité, le concept et le prix. Le avant/après est indéniable. En cabine, les clientes constatent le changement positif de leur peau allié à une détente profonde avec des senteurs subtilement agréables.

Message à une esthéticienne Estime & Sens a de véritables valeurs qui font écho aux clientes. C’est un vrai partenaire qui nous accompagne avec sérieux et ne cesse d’innover pour être toujours plus efficace. Foncez ! n

L’

Institut Nérola est un institut indépendant de trois cabines. Il y a deux salariées et une apprentie.

Le choix d’Estime & Sens J’ai décidé avant tout de choisir Estime & Sens car je voulais intégrer une marque de soin bio et française. Le nom de la marque Estime & Sens résume tout de son éthique aussi bien pour l’esthéticienne que pour la cliente.

Estime & Sens et les autres… Après avoir travaillé 20 ans avec des marques traditionnelles, je vois totalement la différence. Estime & Sens travaille avec la même optique que nous : respect de l’humain, respect de la santé et de la nature. Les échanges sont permanents avec nous, aussi bien commercialement que techniquement.

Ce qui me plaît chez Estime & Sens… J’aime les textures, les odeurs, les résultats, CHRYSTÈLE sans oublier le souci enviARNOUX ronnemental grâce aux éco-recharges. En cabine, INSTITUT NÉROLA, les protocoles élaborés 15 rue de la République, allient efficacité (grâce au 37600 Loches double nettoyage et à la double exfoliation) et relaxation. Tous les sens sont en éveil lors d’un soin. Les prix sont abordables, la cliente peut facilement s’acheter un produit suite au soin.

Message à une esthéticienne

Travailler avec Estime & sens est un véritable partenariat respectueux de l’esthéticienne et un échange passionné de vrais professionnels. n

LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES I JANVIER 2024

Photo : Svitlana

PARCOURS CLIENT

DU PARCOURS CLIENT VERS UNE EXPÉRIENCE CLIENT RÉUSSIE 2ème partie

Dans notre numéro précédent de décembre, nous vous exposions l’intérêt de travailler votre parcours client. Après avoir trouvé votre institut et pris rendez-vous, votre cliente se présente pour sa prestation et nous allons voir ici son parcours jusqu’à ce qu’elle rentre chez elle. Les leviers sont nombreux pour que sa visite chez vous soit parfaite. PAR VALÉRIE DESMAISONS, FORMATRICE ET CONSULTANTE, FONDATRICE DE PERFECTIS FORMATIONS, CRÉATRICE DE LA MÉTHODE «LES ACTIONS 100 % RÉUSSITE», SPÉCIALISÉE DANS LA VALORISATION ET L’ACCOMPAGNEMENT DES ESTHÉTICIENNES DANS LEUR RÉUSSITE

LA PRESTATION EN CABINE

Mettez en avant votre expertise

Ensuite, lors de votre entrée en cabine, ne perdez pas le fil et restez concentrée sur votre but : apporter une expérience L’entrée en cabine exceptionnelle à votre cliente. Alors, remettez à plus tard les échanges sur la pluie et le beau temps. Questionnez-la entrée en cabine est le moment où la cliente sur sa dernière expérience en institut pénètre dans votre univers et, même si certaines (qu’elle ait eu lieu chez vous ou ailleurs) clientes sont habituées, rappeler le protocole d’installation afin de pouvoir la conseiller au mieux. Ne à votre cliente est toujours un plus. Si vous êtes plusieurs perdez pas de vue que si votre cliente et que l’installation des clientes peut être réalisée par une vient chez vous, c’est pour y trouver des collaboratrice, celle-ci peut souhaiter un agréable moment réponses à ses problématiques. C’est à la personne qu’elle installe. Cela renforce le sentiment de ainsi que vous allez pouvoir la conseiller confiance de votre cliente : «Toute l’équipe est aux petits sur la bonne routine soin à adopter soins pour moi». Vous pouvez également poser sur la table chez elle ou l’orienter vers le prochain de soin une carte à son intention : «Bienvenue, vous avez massage qu’elle pourrait faire chez rendez-vous pour le soin X, toute l’équipe de l’Institut vous. Outre le fait de se sentir écoutée, Zen & Bien vous souhaite un agréable moment». considérée et unique, vous imposez là votre expertise : prendre soin d’elle. En confiance, votre cliente écoutera vos conseils au pied de la lettre.

L’

LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES I JANVIER 2024

La prestation est terminée mais ce n’est pas fini… Une fois votre prestation terminée, l’expérience ne s’arrête pas à la porte de votre cabine. Que vous fassiez le choix de conclure votre prestation en cabine ou dans un espace dédié, votre prise en charge doit rester complète et vous ne devez pas vous contenter d’encaisser la prestation réalisée. Si vous avez réalisé un soin ou un massage, prendre 15 minutes avec votre cliente peut vous rapporter bien plus que vous ne le pensez.

Votre temps et votre expertise ont de la valeur Ne négligez pas cette phase mais pensez à l’inclure dans le coût de vos prestations. En effet, vous allez pouvoir présenter votre carte des soins, une ordonnance beauté et vos conseils personnalisés. Cela mobilise vos connaissances et fait donc appel à votre expertise, vous devez la valoriser dans le prix de votre prestation.

Des conseils, des conseils, des conseils… Cette phase est essentielle pour vendre de manière fluide et naturelle. Vous allez pouvoir conseiller votre cliente sur la prochaine prestation qu’elle devra réaliser, lui présenter les produits qu’elle doit utiliser à la maison pour optimiser les résultats obtenus en cabine ou encore les gestes à adopter pour prendre soin de son visage.

Encore une fois, vous améliorez la confiance de votre cliente et lui assurez qu’elle fait le bon choix en vous choisissant vous et pas une autre. Cette phase de conseil doit être pleinement intégrée dans votre parcours client.

Prenez votre temps, vraiment Finis les conseils à la va-vite entre deux rendez-vous avec la cliente suivante qui attend et entend les conseils que vous prodiguez à votre cliente. Avec ce temps d’échange après votre prestation, vous assurez également la confidentialité de vos conseils, à la manière d’un cabinet médical et assurez à votre cliente que sa problématique est entendue et que vous allez y apporter des solutions concrètes.

Présentez les produits essentiels pour résoudre ses problèmes

Une fois vos conseils délivrés, vous allez passer à la phase d’encaissement. C’est souvent une étape redoutée des esthéticiennes que nous recevons en formation car vous n’êtes pas à l’aise avec le fait de vendre. C’est pourquoi, lors de nos coachings, nous vous expliquons qu’il ne faut pas considérer la vente comme la volonté absolue de faire acheter des produits ou des services. Votre cliente est venue vous voir pour une problématique, vous y répondez en lui apportant des solutions et un conseil expert. Donc présenter les produits essentiels pour compléter sa routine est une bonne manière de lui dire : «Pour commencer, ce sont ces produits dont vous avez besoin afin d’améliorer la qualité de votre peau ou de votre silhouette». Mettre en avant les deux ou trois produits essentiels, faire tester la texture et rappeler leurs bénéfices est une manière d’accompagner votre cliente dans son choix. Si vous utilisez une ordonnance de soin, vous pouvez également surligner le top 3 des produits à acheter en priorité en indiquant également leur prix. Bien souvent, les clientes s’imaginent que les produits en institut sont plus chers qu’ailleurs. Alors, si elles voient qu’elles dépenseront moins qu’en parfumerie et avec l’assurance d’une efficacité optimale, elles seront convaincues.

Photo : Summit Art Creations

VOTRE LOGICIEL DE CAISSE EST UN FORMIDABLE OUTIL, ALORS UTILISEZ-LE !

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Photo : Strelciuc

AUTOMATISEZ L’ENVOI D’UN MAIL DE REMERCIEMENT APRÈS LA VISITE DE VOTRE CLIENTE L’ENCAISSEMENT ET LA PRISE DE CONGÉ L’encaissement et la prise de congé sont extrêmement importants pour gagner la confiance de votre cliente. Vous avez validé avec elle les produits qu’elle va utiliser chez elle ou la prochaine prestation qu’elle va réaliser. Encaisser votre cliente est une formalité mais une étape est souvent négligée, voire oubliée : la reprogrammation de rendez-vous.

L’intérêt de la reprogrammation pour vous et votre cliente Proposer à votre cliente de programmer son prochain rendez-vous vous assure une régularité dans votre accompagnement mais surtout cela projette votre cliente dans sa prochaine expérience. Inconsciemment, elle sait que vous lui avez déjà réservé une partie de votre temps, elle est déjà attendue. Vous vous assurez ainsi des rendez-vous réguliers et donc une trésorerie plus fluide.

L’e-mail de remerciement Néanmoins, son expérience chez vous ne s’arrête pas là car, avec bon nombre de logiciels de réservation et d’encaissement, vous avez la possibilité de continuer à communiquer avec votre cliente après son départ. Automatiser dans votre procédure d’encaissement l’envoi d’un mail de remerciement est un bon moyen de communiquer à chaud avec votre cliente. Ce mail doit vous permettre de la diriger directement vers vos avis Google afin qu’elle puisse partager son expérience. Cette solution est beaucoup plus efficace qu’une simple demande orale où votre cliente va devoir se rendre sur Internet et rechercher votre établissement et enfin y laisser un avis.

Mettez-vous à la place de votre cliente Réfléchissez comme une cliente : si en sortant d’un super restaurant, l’équipe vous a invitée à laisser un avis parce que vous leur avez fait retour très positif sur votre expérience, allez-vous sincèrement prendre immédiatement votre smartphone et vous exécuter ? Non, bien évidemment, on dit «Oui, oui bien sûr, je vais le faire !» et puis on oublie. Et bien pour vos clientes, c’est la même chose. Alors que si vous mâchez tout le travail, elles seront plus à même de le faire immédiatement car elles n’auront qu’à cliquer sur les 5 étoiles et inscrire un commentaire et valider. Pour vous, c’est l’assurance d’une e-réputation positive et l’attrait de nouveaux clients.

LA RELANCE

Certaines clientes ont tendance à procrastiner et il n’est pas rare de voir des clientes tous les mois et demi, voire plus, parce qu’elles se sont laissées déborder par le temps, qu’elles n’avaient Soignez l’aurevoir pas anticipé leur prise de rendez-vous et Prendre congé est également une étape fondamentale pour vous c’est du chiffre d’affaires en pour laisser à votre cliente un souvenir positif jusqu’au moins… Dit comme cela, c’est évident bout. Dire au revoir en l’appelant par son prénom ou son mais nous allons prendre un exemple qui nom en fonction de la relation que vous entretenez avec sera plus parlant et c’est souvent grâce elle, lui préciser que vous avez été ravie de la recevoir, à lui qu’en coaching, les esthéticiennes l’inviter à prendre soin d’elle sont autant d’attentions prennent véritablement conscience de qui renforcent son sentiment de considération et d’exla perte sèche que représente la non clusivité. Vous lui assurez la promesse que sa prochaine programmation des rendez-vous. Si expérience chez vous sera tout aussi parfaite que celle votre cliente vient mensuellement (hors qu’elle vient de vivre. vacances) pour son soin du visage à 89 € : 89x11 = 979 € de chiffre d’affaires généré par an. Mais si elle espace ses rendez-vous tous les mois et demi alors : 89x8 = 712 € de chiffre d’affaires, soit 979-712 = 267 € non encaissés !

LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES I JANVIER 2024

Feel the Good *

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*Sentez-vous bien

Chez BAÏJA, nous sommes fiers de proposer un univers sensoriel et olfactif unique, qui se décline à la fois dans la cosmétique et la senteur maison. Retrouvez l’intégralité de nos fragrances à travers nos collections d’intérieur avec des Sprays pour la maison, des Bougies parfumées, des Bouquets parfumés et leurs Recharges. Chacune de nos collections est soigneusement conçue pour offrir une expérience parfumée et envoûtante complète.

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L’alliance parfaite entre manuel et technologie HTA ELITYS Le remodelage n’a jamais été aussi simple.

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VENTE

LES CARTES-CADEAUX : une double aubaine pour votre trésorerie

Les cartes-cadeaux sont devenues des cadeaux populaires. Pour vous, la gestion des cartes-cadeaux est un défi pour maintenir, voire augmenter votre trésorerie. Voici quelques astuces et quelques pièges à éviter pour optimiser votre trésorerie en janvier en gérant efficacement les retours de cartes-cadeaux.

PAR ESTHÉTICIENNE PERFORMANTE

a période de Noël s’achève et vous avez réalisé un mois de décembre exceptionnel grâce notamment à la vente de cartes-cadeaux. À court terme, c’est une nouvelle formidable, car votre trésorerie a fait un bond, votre planning pour le mois de janvier s’est rempli à vue d’œil et vous avez rendu service à vos clientes fidèles en panne d’idées cadeaux. Bref, vous avez retrouvé le sourire mais votre sourire pourrait être de courte durée si vous ne prenez pas garde. En mettant en place quelques préceptes simples, votre succès va pouvoir durer !

UN OUTIL DE PROSPECTION MAJEUR

Photo : SnowElf

C’est la chose la plus importante à retenir : ne considérez pas les cartescadeaux comme une fin en soi, mais plutôt comme un outil de prospection. En réalité, vos clientes qui ont acheté ces bons cadeaux et les ont posés au pied du sapin, vous ont payée pour faire de la publicité. Une aubaine car bien souvent les bénéficiaires de ces cartes, vous ne les avez jamais vues, ce sont de nouvelles clientes, ce sont donc des clientes potentielles.

LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES I JANVIER 2024

Selon plusieurs études, les bénéficiaires de cartescadeaux ont tendance à dépenser plus que la valeur de leurs cadeaux. Ce qui signifie que vous avez une vraie carte à jouer sur les ventes additionnelles.

LE SUIVI DE VOS CARTES-CADEAUX Vous devez établir un système de suivi exhaustif de ces cartes : - Enregistrez chaque carte-cadeau vendue et surveillez les retours pour identifier les tendances et les habitudes d’achat. - De la même manière, identifiez bien l’acheteuse et la bénéficiaire de la carte. Cette analyse vous permettra de mieux anticiper les retours futurs et d’ajuster votre offre et votre gestion de trésorerie en conséquence. - Ensuite, pensez à intégrer les cartes-cadeaux à votre programme de fidélité pour justement fidéliser vos clientes existantes et en attirer de nouvelles. Par exemple, offrir des cartes-cadeaux en récompense pour des achats réguliers peut inciter les clientes à revenir, tout en augmentant vos ventes et en maintenant un flux constant de trésorerie. Enfin, et comme souvent, il nous semble indispensable de rappeler que votre proposition doit être globale et qu’il ne faut pas ignorer le digital. La digitalisation de vos cartescadeaux peut s’avérer très bénéfique.

NE TOMBEZ PAS DANS LA FACILITÉ Pour gérer habilement ce dossier cartes-cadeaux, il existe quelques écueils dans lequel vous ne devez impérativement pas tomber car ils pourraient vous coûter cher lors de votre bilan.

Mettez une date de validité L’un des pièges les plus fréquents, c’est de ne pas mettre de date de validité à votre carte-cadeau ! Cette dernière est ce qu’on appelle un passif. En clair, vous avez perçu à l’avance de l’argent pour une prestation qui sera effectuée plus tard, Or cette prestation engendrera des frais. En fixant une date d’expiration, vous pourrez ainsi anticiper vos dépenses et mieux planifier vos flux de trésorerie.

Ph oto :

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Ne dénigrez pas la cliente cartes-cadeaux Une fois la cliente dans votre institut, l’erreur impardonnable serait de ne pas apporter à la cliente détentrice d’une carte-cadeau la même considération que celle que vous accordez à vos clientes les plus fidèles. Nous avons toutes été confrontées à cette désagréable sensation de ne pas compter parce qu’on ne paie pas. Au contraire, c’est le moment de vous intéresser à elle, de lui faire remplir un questionnaire pour mieux connaître ses besoins, de lui proposer un bilan, de lui présenter votre institut, vos offres… Sortez le grand jeu.

Relancez les cartescadeaux non utilisées

Enfin, il s’avère qu’une portion des cartes-cadeaux ne sont souvent pas utilisées ou partiellement dépensées. On aurait tendance à se dire, de manière un peu simpliste, tant mieux ! Eh bien non, il pourrait s’avérer beaucoup plus productif d’utiliser cette marge pour augmenter vos ventes en proposant des opérations ciblées aux détentrices de ces cartes. Ainsi, vous les encouragez à revenir dans votre institut pour payer le reste de leur solde. Cela représentera une nouvelle occasion de les fidéliser. Vous pouvez ainsi lancer des rappels à votre cliente à un mois de la fin de la période de validité de sa carte.

UNE FOIS LA CLIENTE CARTECADEAU DANS VOTRE INSTITUT, SORTEZ LE GRAND JEU

METTEZ EN PLACE UN CERCLE VERTUEUX Alors oui, les cartes-cadeaux représentent un levier extrêmement rapide pour gonfler votre trésorerie à court terme, mais c’est aussi, vous l’avez compris, un moyen supplémentaire de prospecter et de fidéliser. Fixez-vous un objectif simple : faire en sorte que cette cliente qui vient de franchir pour la première fois le seuil de votre institut avec une carte-cadeau soit celle qui dans quelques mois offrira à son tour une cartecadeau chez vous à une potentielle future cliente. Ça s’appelle le cercle vertueux. Vous savez ce qu’il vous reste à faire…

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Actualités MÉDECINE ESTHÉTIQUE

Opération esthétique : quand se faire opérer ? La beauté aurait-elle un calendrier ? Lorsqu’il s’agit de sculpter son corps ou de se faire greffer des cheveux, le timing peut faire toute la différence. Pourtant, choisir LE moment idéal pour une intervention esthétique n’est pas toujours évident et plusieurs facteurs sont à prendre en compte. dures de médecine esthétique réalisées chaque année en France. Avec l’augmentation de ces demandes d’interventions esthétiques, on constate la création d’un véritable «calendrier de la beauté». Certaines saisons semblent en effet plus bénéfiques pour la réalisation de certaines interventions.

Photo : Ivan.

QUEL EST LE MOMENT IDÉAL DANS L’ANNÉE POUR RÉALISER UNE INTERVENTION ESTHÉTIQUE ?

Pourquoi certaines saisons sont-elles plus avantageuses pour se faire opérer ? Comment cette décision peut-elle influencer le résultat d’une intervention esthétique ? UNE QUÊTE DE LA BEAUTÉ IDÉALISÉE, TOUJOURS PLUS PRÉSENTE La quête du corps ou du visage «parfait» est amplifiée depuis quelques années avec les réseaux sociaux. Les filtres et les images retouchées ont envahi le quotidien des utilisateurs, créant chez ces derniers une perception faussée de leur propre image. Ainsi parce qu’ils rêvent d’atteindre ces idéaux, de nombreux Français se tournent vers la chirurgie esthétique. On dénombre plus de 320 000 procédures chirurgicales et 420 000 procé-

Il semblerait que la période idéale pour se transformer dépend surtout du type d’intervention envisagée. Par exemple, pour les opérations esthétiques dites plus invasives comme la liposuccion, la chirurgie mammaire ou la rhinoplastie, la meilleure période pour les réaliser semble être l’automne-hiver. Pendant cette période, certains risques post-opérations sont plus facilement évitables, tels que ceux liés à l’exposition au soleil. D’autre part, la météo et les températures généralement plus fraîches permettent de porter des vêtements plus amples pour dissimuler les éventuels gonflements ou ecchymoses. De son côté, le printemps-été présente aussi de nombreux avantages pour réaliser une opération esthétique. C’est notamment la période propice aux congés et aux jours fériés, permettant de prendre davantage de temps pour guérir post-intervention. D’autre part, certaines chirurgies esthétiques moins invasives telles que le lifting des sourcils, les mini-liftings, les traitements laser ou les injections de Botox, parce qu’elles

À PROPOS DE KLINEVA Klineva est la seule clinique esthétique «made in France» de Turquie. Spécialisée dans la greffe de cheveux, barbe et sourcils, la clinique a été créée en 2020 par deux Français, serial entrepreneurs et expatriés en Turquie : Jérémy Delattre et Julien Delanoue. Klineva offre des prestations basées sur l’exigence à la française et le savoir-faire turc, reconnu mondialement dans le domaine des greffes de cheveux. Elle propose à chaque patient un accompagnement individuel et personnalisé avant, pendant et après l’opération, ainsi qu’un voyage «à la carte» à Istanbul.

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LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES I JANVIER 2024

ont des résultats qui s’estompent plus rapidement, sont souvent réalisées en été pour maximiser leurs effets à cette période cruciale pour le «summer body». Cependant, il faut garder en tête que la plupart des interventions esthétiques peuvent être réalisées à n’importe quel moment de l’année. La saisonnalité peut simplement faire partie des critères de choix pour les patients. L’AUTOMNE, SAISON PRÉFÉRÉE POUR LA GREFFE DE CHEVEUX La greffe de cheveux illustre bien ce point. C’est une intervention esthétique qui n’est pas spécialement dépendante de la saison. Cependant, la clinique esthétique «made in France», Klineva, à Istanbul constate que l’automne est particulièrement privilégié par les patients. La clinique enregistre 3 fois plus de demandes pour des opérations de greffes capillaires en octobre qu’en mai. La clinique située à Istanbul observe également que les prix des billets d’avion jouent aussi sur la planification de ces opérations. En octobrenovembre par exemple, les prix des vols sont généralement plus bas qu’en maijuin et incitent davantage les patients à se rendre sur place à cette période. D’autre part, l’automne a l’avantage de faciliter le suivi des recommandations post-opérations. Après une greffe de cheveux, il est par exemple crucial d’éviter le port d’une casquette, l’exposition au soleil, la transpiration excessives et le contact avec l’eau de mer, pour garantir une prise optimale des greffons et des résultats satisfaisants. * L’automne semble donc être la saison idéale pour un certain nombre d’opérations esthétiques, mais n’est pas la seule à présenter des avantages. Le choix de la «bonne» période pour se faire opérer dépend surtout des envies et des contraintes de chaque patient.

RENCONTRES

ESTHÉTIQUE & SPA

STRASBOURG

2 juin 2024 H Ô T E L H I LT O N * * * * Rendez-vous ciblés

avec les Marques et les Experts. Journée all-inclusive.

F ormations Les Nouvelles Esthétiques CATALOGUE

Janvier 2024 8 ET 9 JANVIER

(14 heures)

8 ET 9 JANVIER

(14 heures)

NEW 11 JANVIER

Les fascias superficiels au bout des doigts

15 JANVIER

Cancer et soins esthétiques Enjeux et pratiques

(7 heures)

Massage traditionnel japonais du visage kobido – Niveau 2 CHRISTINE MUS Le massage traditionnel japonais du visage Kobido est LE massage incontournable d’aujourd’hui dans le domaine de l’anti âge et du bien-être. Connu et reconnu au niveau mondial, son efficacité et ses bienfaits sauront séduire votre clientèle à la recherche d’un soin unique. Il vous sera transmis dans le respect de la philosophie du Kobido par l’une des premières élèves directes du grand maître japonais. Il deviendra sans conteste le soin phare de votre carte !

(7 heures)

Lifting 3D du visage YUKINO KOBAYASHI Désormais connu et reconnu internationalement, le Lifting 3D constitue une technique originale de lifting manuel unique au monde, capable de convaincre les plus exigeantes de vos clientes en institut. Le principe du Lifting 3D vient de la synergie de la technique occidentale qui agit sur les muscles et de la technique asiatique qui agit sur la circulation énergétique.

(7 heures)

Soin Hydra My Skin – La technologie 7 en 1

15 ET 16 JANVIER

Massage Jambes Légères

NEW 10 JANVIER (7 heures)

17 JANVIER

Reconstruction des sourcils au henné végétal

Massage «Ovale Parfait» YUKINO KOBAYASHI Ce protocole est une méthode de massage qui a pour objectif de lifter l’ovale du visage et d’atténuer le double menton, les sillons nasogéniens et les lignes disgracieuses qui vieillissent le visage et lui donne en permanence un air triste et fatigué. En drainant la moitié inférieure du visage, vous favoriserez la mobilisation légère et rapide des muscles d’expression. Plusieurs muscles d’expression, on le sait, concernent le sourire, en revanche, avec le temps et le stress, ces muscles s’endurcissent et se relâchent.

(14 heures)

Extensions de cils / Stylisation du Regard Créez une pose sur mesure ÉLODIE MOREAUX La stylisation du regard ? Pourquoi faire ? Elle permet de créer une pose d’extensions de cils sur-mesure que ce soit pour la technique du cil à cil ou pour le volume russe. Etre formée à la stylisation du regard vous permettra de proposer des poses «signature» et ainsi vous démarquer de la concurrence en fidélisant davantage votre clientèle ! Cette formation vous permettra d’aller plus loin dans vos connaissances et peut-être même remettre en question tout ce que vous pensez savoir. Vous maîtriserez les différents mapping et saurez corriger les éventuelles asymétries voir complexes de vos clientes.

(7 heures)

11 JANVIER

Mise à jour le 11 décembre 2023.

(7 heures)

Savoir se vendre CHRISTELLE TIREL Vous êtes une praticienne hors pair, dont les compétences et la qualité de vos soins ne peuvent être inégalées. Seulement votre activité commerciale démarre difficilement ou a du mal à se développer, pour quelles raisons ? Que faire de plus pour convaincre une clientèle à venir pousser votre porte et ainsi remplir votre agenda ? Comment faire en sorte que votre «potentielle» clientèle vous connaisse ? Cette formation vous apporte les premiers outils nécessaires pour développer votre business, par l’art de susciter l’envie de venir vous découvrir.

LETITIA GHERHES Les soins esthétiques prennent une dimension incontournable dans la réhabilitation de l’image de soi et du schéma corporel pendant et après le «parcours cancer». Cette formation vous présentera les différents soins esthétiques spécifiques à proposer aux personnes en traitement ou après un cancer.

15 JANVIER (7 heures)

10 JANVIER

CAROLE BERGER Longtemps ignorés des masseurs bien-être, les fascias font aujourd’hui partie intégrante d’une prise en charge plus globale. Apprenez à entrer en contact avec les fascias superficiels est une expérience unique pour une professionnelle du massage. Apprenez à suivre leurs mouvements, à les accompagner dans leur recherche d’équilibre et de libération des « restrictions » d’amplitude. Développer un toucher subtil d’exception pour élargir votre champ de compétence et aider votre client à se sentir plus « libre » dans son corps. L’objectif est un relâchement profond des zones qui en ont besoin.

JULIE FISCHER-BINET Ce soin offre une combinaison unique de nettoyage, d’exfoliation, d’extraction, d’hydratation et de protection. Résultat dès la première séance. Ce soin est adapté à tous les types de peau. Chaque problématique, sa solution !

FATIMA BILGEN La sensation de « douleur, lourdeur » au niveau des jambes, touche en majorité les femmes. La fatigue, la chaleur, la station debout ou assise prolongée, les piétinements, les longs voyages, le port de vêtements trop serrés, etc... font qu’il y a une réelle demande pour ce type de soins à ne pas négliger. Ce massage Tui Na détend et affine les jambes. Il apporte une sensation de légèreté et de fraîcheur. Le bénéfice de ce massage est immédiat. Travail sur toute la jambe, avec une attention particulière sur les trajets de certains méridiens au niveau des pieds, des chevilles, des mollets, de l’intérieur des genoux. Pour un effet durable, renouveler par cures de plusieurs séances. Au vu des bienfaits qu’il apporte, ce massage est très demandé, c’est sûr, vos clientes auront besoin de ce soin qui leur fait tant de bien ! Ce massage est excellent dans le cadre du bien-être et cette formation est indispensable et incontournable pour tout professionnel de l’esthétique et du bien-être.

MARIANNE LAUR La reconstruction des sourcils au henné végétal permet d’intensifier et complètement redessiner la ligne des sourcils, afin de mettre en valeur le regard de la cliente pour une durée de 2 à 3 semaines. L’application à la fois sur les poils et la peau est idéalement recommandée pour les sourcils clairsemés ou trop clairs, ainsi que pour les clientes ne souhaitant pas à avoir à se maquiller le matin ou réfractaire au maquillage permanent. La reconstruction des sourcils au henné végétal permet à l’esthéticienne de maîtriser une technique en beauté du regard plus douce et respectueuse de la physiologie naturelle de chaque cliente.

POUR OBTENIR PLUS D’INFORMATIONS, VISITEZ NOTRE SITE

17 ET 18 JANVIER

(14 heures)

18 JANVIER

(7 heures)

18 JANVIER

(7 heures)

Mukha Maha Massage avec Bol Kansu et Kansa Wand NORDINE MEGUELLATI Techniques manuelles à l’huile sur table, digipressions, balayages et manœuvres originales.. tant avec les pouces, le bout des doigts, les éminences, les paumes puis avec instruments, bol Kansu et Kansa Wand. En fin de soin, ces manœuvres se succèdent pour faire du Mukha Maha Massage un soin aussi passionnant à donner qu’efficace en termes de résultats. Issues de traditions Indiennes plusieurs fois millénaires (Ayurvéda), l’ensemble de ces techniques non thérapeutiques aboutissent à un soin liftant, détoxifiant et profondément régénérant du visage, mais également apportent une détente musculaire profonde sur des zones généralement très tendues.

25 JANVIER

Les fondamentaux du visage

NEW 25 JANVIER

Expert ventre plat

(7 heures)

KARINE GAUTIER Acquérir les connaissances nécessaires pour diagnostiquer les 7 types de ventre et créer des programmes de soins esthétiques personnalisés.

29 ET 30 JANVIER

Massage traditionnel japonais du visage kobido – Niveau 1

(7 heures)

Épilation au fil - Visage MARIANNE LAUR Il s’agit d’une technique d’épilation idéale pour créer une belle forme de sourcil et parfaire la peau du visage en éliminant les plus petits poils sans les casser. Cette méthode naturelle a su rapidement conquérir le cœur des clientes les plus exigeantes. Une technique sûre et tendance qui fidélisera votre clientèle. Une fois acquise vous pouvez également l’appliquer pour parfaire d’autres zones épilées.

Perfectionnement Épilation « L’art de savoir parfaitement épiler » JULIE FISCHER BINET Lors de cette formation, vous apprendrez « l’art d’épiler ». Savoir arracher du poil, ne veux pas dire savoir épiler ! Êtes-vous prête au changement ? Vous n’épilerez plus jamais comme avant ! C’est LA technique d’épilation la plus performante, douce et efficace qui existe. Plus confortable pour vous et votre clientèle. Grâce à cette méthode vous fidéliserez davantage votre clientèle et augmenterez votre chiffre d’affaires. Vous gagnerez en assurance et en compétences.

(14 heures)

29, 30 ET 31 JANVIER (21 heures)

22 JANVIER (7 heures)

22 ET 23 JANVIER

(14 heures)

La posturologie professionnelle CAROLE BERGER Se concentrer essentiellement sur la pratique avec quelques rappels nécessaires. L’observation directe et les corrections de posture permettront d’améliorer l’espace de confort de chacun et de trouver un bénéfice direct après cette journée de corrections posturales. Cette formation est très interactive (exercices pour valider individuellement chaque point, questions-réponses …). Elle doit être le point de départ d’une nouvelle approche de votre métier. Pour chaque thème, nous partons de la pratique des stagiaires. L’objectif ici est de dégager des règles simples, applicables dans votre vie professionnelle pour améliorer votre posture et trouver votre espace de mobilité sans tensions. Cette transformation dans vos habitudes posturales passera à la fois par une écoute de votre propre corps et par l’application de règles simples pour modifier rapidement et efficacement vos postures.

31 JANVIER (7 heures)

Drainage manuel esthétique anti-âge - Visage BRICE AVON Le drainage esthétique est une technique de massage doux, réalisé juste en surface de l’épiderme. Cette méthode agit sur la fermeté de la peau, les rides, et l’éclat du teint, ce qui en fait un allié précieux pour le rajeunissement. Parmi ses multiples bienfaits, elle permet également de faire «dégonfler» le visage, de déstocker les graisses, de diminuer les cernes et les poches sous les yeux et de combattre le relâchement cutané.

31 JANVIER ET 1ER FÉVRIER

(14 heures)

23 ET 24 JANVIER

(14 heures)

Le massage facial anti-âge suédois NADEIJE BOURGEOIS Ce modelage est une technique totalement manuelle, traditionnelle et naturelle anti-âge, de régénération, de revitalisation et de rajeunissement facial. Elle consiste en un travail local cutané et musculaire profond, afin de permettre la prévention, voire la réduction durable des manifestations physiques associées à l’âge : rides, relâchements, affaissements. Ce protocole de modelage est une nouveauté en esthétique et en bien-être. Il vient enrichir le panel des protocoles anti-âge et permet d’étoffer une carte de soins esthétiques.

NADEIJE BOURGEOIS Un modelage du visage, un massage facial, est un moment fondamental de tout soin esthétique. Et même si les appareils interviennent aujourd’hui dans les soins, la main reste l’outil le plus précieux et le plus efficace pour la réalisation de ces soins. Encore faut-il que cette main sache ce qu’elle fait, où elle peut aller et où elle ne doit pas aller. Comment tendre vers l’objectif d’un soin manuel idéal, d’un soin facial le plus efficace possible pour un embellissement le plus visible et le plus durable possible ? Grâce à la parfaite connaissance des repères théoriques morphologiques et à leur mise en pratique par une visualisation tactile. Le toucher de l’esthéticienne en sort enrichi, plus précis et donc plus puissant et efficace. Les soins de qualité augmentés participent alors à la fidélisation de la clientèle, tout autant qu’à l’enrichissement du métier.

CHRISTINE MUS Le massage traditionnel japonais du visage Kobido est LE massage incontournable d’aujourd’hui dans le domaine de l’anti âge et du bien-être. Connu et reconnu au niveau mondial, son efficacité et ses bienfaits sauront séduire votre clientèle à la recherche d’un soin unique. Il vous sera transmis dans le respect de la philosophie du Kobido par l’une des premières élèves directes du grand maître japonais. Il deviendra sans conteste le soin phare de votre carte !

K-beauty PMT, le soin coréen du visage liftant et anti-âge SUZANNE PARK Ce soin liftant anti âge a été créée par Suzanne PARK il y a plus de 10 ans en Corée du Sud. Il s’agit d’une technique exclusive et révolutionnaire qui est pratiquée dans les spas les plus renommés de Séoul. Cette technique agit de manière très profonde de la peau jusqu’aux muscles peauciers de la face et promet des résultats bluffants immédiats.

Le vieillissement par tranche d’âge CÉCILE MICHEL Cette formation vise à répondre à la demande croissante du marché, dans la prise en charge du vieillissement cutanée. Les esthéticien(ne)s pourront lors de cette formation, approfondir leurs connaissances sur le vieillissement cutanée d’une femme à partir de 20 ans. Grâce à cette formation, la/le stagiaire aura renforcé ses connaissances de bases apprises lors de son/ses diplôme(s) et pourra, dès lors, proposer des soins, des cures personnalisées, plus adaptés à chaque client(e) et les changements que le vieillissement apporte. Le choix des cosmétiques et des appareils à utiliser lors des soins, sera plus facile pour la/le stagiaire. Cette formation a pour but d’apporter plus de connaissances et d’aisance à l’Esthéticien(ne). Celleci/celui-ci sera en mesure de faire évoluer son Institut, CA, sa notoriété, son fichier client et de marquer la différence avec la concurrence.

Réflexologie plantaire balinaise RUTH INDIATHI Ce massage balinais très décontractant et relaxant libère les tensions accumulées dans les jambes par un travail précis et détaillé sur les cuisses, les jambes et les pieds. Dénouer dans les moindres détails l’ensemble des tensions accumulées dans les pieds, alléger les jambes « lourdes », stimuler le retour veineux grâce aux très nombreuses manœuvres réalisées sur la plante des pieds et les jambes constituent les principaux objectifs pragmatiques des séances de réflexologie plantaire balinaise. Non douloureuse, extrêmement relaxante et délassante après de longues journées de marche ou de vélo, l’approche indonésienne se spécifie par l’usage de crème pour adoucir les manœuvres puissantes et fluidifier le protocole. Dans la théorie de la réflexologie, ce protocole vous permettra aussi de stimuler l’ensemble des organes du corps par zone réflexe située sur la plante des pieds.

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