Extrait Magazine Les Nouvelles Esthétiques Juillet Août 2024 N° 782

SOMMAIRE

JUILLET/AOÛT 2024 N°782

Maniatis Paris

Direction artistique :

Fabien Provost

Photo : Laurent Darmon.

ÉDITO

Payez-vous l’URSSAF ?

PAR ALEXANDRA GUIHO 10 ÉVÉNEMENT

LES RENCONTRES ESTHÉTIQUE & SPA à Strasbourg

12 ENQUÊTE

LA GRANDE ENQUÊTE

sur les esthéticiennes à domicile

PAR ISABELLE BENMANSOUR

20 KEROS

C’est le laser que j’ai choisi 22

WWW.NOUVELLES-ESTHETIQUES.COM

Comment vous préparer à RÉUSSIR VOTRE RENTRÉE ?

PAR NELLY COLOMERA 26 ESTHÉTICIENNE

VÉRONIQUE CAHU, gagnante du Trophée de l’Esthéticienne Engagée 2024

PAR LAURE JEANDEMANGE

Prévenir le CANCER DE LA PEAU

C’est la marque que j’ai choisie

VIE PROFESSIONNELLE

MAM ACADEMY

Les formations de la MAM ACADEMY

Comment proposer un véritable

SOIN HOLISTIQUE ?

PAR SANDRA CLAUSSE, AUDREY MARQUE,

CINDY ROUSSEAU

Prévenir le PHOTOVIEILLISSEMENT plutôt que le guérir?

PAR LAETITIA ROMÉO PONCET

LES 3 PILIERS d’une cheffe d’entreprise

PAR VALÉRIE DESMAISONS-BOUTHIER

l’école que j’ai choisie 70 FORMATION

Les bienfaits des ÉVÉNEMENTS EN PRÉSENTIEL PAR FLORENCE ANSAR

74 SOLEIL

Les Françaises et les PROTECTIONS SOLAIRES en 2024

76 ACTUALITÉS GREEN PAR ALIZÉE BOSCHIN

78 RÉGIMES

Les RÉGIMES DE L’ÉTÉ : sont-ils fiables ?

PASCAL WEIGEL 82 MASSAGE

Avant, pendant, après… 8 RÈGLES D’OR POUR RÉUSSIR VOS MASSAGES !

ACTUALITÉS MÉDECINE ESTHÉTIQUE

SOLEIL Les dommages des UV

Peau : FAUSSES CROYANCES

Vos clientes PERDENT LEURS CHEVEUX…

ABONNEZ-VOUS !

ACIDE GLYCOLIQUE, ACIDE SALICYLIQUE : de quoi s’agit-il ?

104 LES MEILLEURS SOINS INSTITUT 110 STOCK

- LA GESTION DES STOCKS, un enjeu de performance pour votre institut

- QUIZZ

Savez-vous GÉRER EFFICACEMENT vos stocks ?

PAR FLORENCE DELMAS

MARCHÉ Le PLAISIR d’acheter

VRAI/FAUX sur les pellicules

NOUVEAUTÉS

ENCART JETÉ : Beauty Tech 4 pages

Formations

ET 5 SEPTEMBRE Massage du cou, des épaules et du haut du dos

SEPTEMBRE Cancer et soins esthétiques - enjeux et pratiques

ET 11 SEPTEMBRE Le massage facial anti-âge suédois

ET 12 SEPTEMBRE Lifting 3D visage

Le magazine des professionnels de l’esthétique publié par Les Nouvelles Esthétiques

DIRECTION RÉDACTION PUBLICITÉ

7, avenue Stéphane Mallarmé 75017 PARIS

Tél. 01.43.80.06.47

www.nouvelles-esthetiques.com nouvelles-esthetiques@nouvelles-esthetiques.com

©«Les Nouvelles Esthétiques»

FONDATEURS

H. Pierantoni ✝ - Jeannine Cannac-Pierantoni ✝

DIRECTRICE DE LA PUBLICATION

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RÉDACTRICE EN CHEF

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RÉDACTRICE

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Cécile Klajer

Tél. 06 35 25 55 59.

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Tél. 07 82 14 98 81.

SUIVI TECHNIQUE CONGRÈS ET PUBLICITÉ

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RESPONSABLE FINANCIÈRE

Delphine Lebreton

PETITES ANNONCES - FORMATIONS

Alexandra Guiho

MAQUETTE

Farid Messaoudi

IMPRESSION

Jiménez Godoy, S.A.

Crta. de Alicante Km 3

30160 Murcia, Espagne

Tél. +34 968 85 04 00 Commission paritaire 0927T 86106.

Dépôt légal à parution.

PRIX DE L’ABONNEMENT 1 AN (11 NUMÉROS) :

France 1 an 49 � 2 ans 88 �

DOM 1 an 69 � 2 ans 129 �

TOM 1 an 72 � 2 ans 136 �

Autres pays 1 an 79 � 2 ans 146 �

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Belgique, Suisse, Luxembourg : Prix 73 � - 1 an (11 numéros) Prix 136 � - 2 ans (22 numéros)

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LNE dito

Payez-vous l’URSSAF ?

À partir du moment où vous travaillez : artisane, cheffe d’entreprise, gérante, salariée ou non, auto-entrepreneuse, enseignante, intérimaire, masseuse indépendante, vous cotisez à l’URSSAF.

Et grâce à cela, vous obtenez des fonds de formation chaque année. Oui, l’Etat vous donne de l’argent pour que vous vous formiez dans l’univers de l’esthétique.

Ces fonds doivent être utilisés entre le 1er janvier et le 31 décembre de chaque année, sinon ils sont perdus.

Voici comment faire :

- Vérifiez votre attestation de cotisations URSAFF pour connaître le nom de votre organisme financeur (FAFCEA, Agefice, OPCO EP…).

- Prenez contact avec votre organisme afin de connaître le montant auquel vous avez droit.

- Choisissez votre centre de formation agrée et certifié Qualiopi pour vous former.

Vous pouvez vous former sur toutes les facettes de l’esthétique : ongles, massages, soins du visage, gestion spécifique à l’esthétique…

C’est en vous formant que :

- vous ferez la différence par rapport à la concurrence,

- vous apporterez de la nouveauté à vos clientes,

- vous développerez vos compétences, vos connaissances, - vous resterez toujours passionnée par votre métier.

Gardez en tête que 100 % des esthéticiennes qui ont des affaires florissantes se forment régulièrement.

Bénéficiez vite de ces avantages et à très bientôt en formation !

Alexandra GUIHO

P ourquoi choisir

. La technologie relaxante qui offre des résultats visibles et ressentis dès la première séance pour fidéliser 100% de votre clientèle

2. Un soin corps et visage en seulement pour répondre à une clientèle exigeante, pressée et en manque de temps

30 minutes équipes

. Le plaisir du massage manuel à deux mains avec un confort d’utilisation exceptionnel pour assister et préserver vos

. Une technologie brevetée et réservée exclusivement aux professionnels pour valoriser votre expertise

NOS PARTENAIRES DANS LE MONDE

Molitor - MGallery Paris Bürgenstock Hotels Obbürgen

Clinique la Prairie Montreux

SHA Wellness Clinic Alicante

Paxton Spa Cinq Mondes Paris

Klinica la Perla Cracovie

Cap Estel Èze

PARMI

LES RENCONTRES ESTHÉTIQUE & SPA

STRASBOURG

Après l’édition de Marseille en 2023, Les Rencontres Esthétique & Spa se sont déroulées à Strasbourg. Retour sur un bel événement.

C’est en 2023, à Marseille, que Les Nouvelles Esthétiques ont organisé la première édition des Rencontres Esthétique & Spa. Le concept est simple : dans un environnement premium, les visiteurs peuvent prendre rendez-vous avec les 30 exposants présents et les coachs experts.

LE CONCEPT DES RENCONTRES ESTHÉTIQUE & SPA

Après le succès de Marseille, une nouvelle édition a été organisée le 2 juin dernier à Strasbourg à l’Hôtel Hilton****. 102 visiteurs ont ainsi eu l’opportunité d’échanger en tête-à-tête avec les 9 coachs experts présents.

Pendant 30 minutes, ils ont ainsi pu obtenir des réponses à leurs problématiques personnelles. Unique !

Les visiteurs ont pu aussi tester les technologies et les soins des marques exposantes. Dans un environnement feutré, les exposants avaient le temps de répondre à toutes les questions des professionnels. Les pauses gourmandes et le déjeuner ont été l’occasion de passer des moments conviviaux et aussi de développer son réseau.

LES EXPOSANTS PRÉSENTS

BEAUTY TECH

BLOOMEA

BSM TECHNOLOGY

CHRISTINA COSMECEUTICALS

COMFORT ZONE

CONTOUR PARIS®

CORPODERM

DERMALOGICA

ENDOSPHERES

EQUILIBRE ESTHETIQUE

EXPERTISE SPA BIEN-ÊTRE

FEES EN PROVENCE

GEMOLOGY

GUINOT

HYDRAFACIAL

INGRID MILLET

KEROS TECHNOLOGY

LE BAP - Le Bain aux Plantes

MARY COHR

METHODE PHYSIODERMIE

PERRON RIGOT

PHYTOMER

SAUNA DÔME

SKINXPERT

STARVAC

SUN COSMETICS FRANCE

SYS EXPERT

VINESIME

YON-KA PARIS

YUMI BEAUTY

LES EXPERTS

Tiphaine

Modeste Rentabiliser les Technologies dans votre Business

Rachel Bettan

La gestion au quotidien de votre institut (management/ marketing)

Axel Chappuis

Construction de l’image de votre société et territoire de marque

Michel Knittel

Expert en cosmétique naturelle et bio

Hélène Amado

Prenez conscience de vos blocages et transformez-les en opportunités de croissance.

Florence Ansar

Développer la minceur dans votre centre et accompagner en coaching vos clientes

Arnaud Walleton

À travers du contenu rédactionnel comment mettre en valeur votre expertise dans toute votre communication

Sophie Meyer Allier soin manuel et technologie

Christelle Caron

La formation, pilier de votre expérience soin et prévention de vos équipes

Le concept des Rencontres Esthétique & Spa s’inscrit définitivement dans le calendrier annuel des professionnelles de la beauté et du bien-être.

Nous vous donnons rendezvous en 2025 avec une nouvelle destination…

LA GRANDE ENQUÊTE SUR LES ESTHÉTICIENNES À DOMICILE

En 2021, le secteur de l’esthétique comptait 35 000 instituts de beauté dont 15 000 esthéticiennes à domicile. Fin 2022, début 2023, Isabelle Benmansour, experte de l’esthétique à domicile, a envoyé un questionnaire à 179 esthéticiennes à domicile. Voici les réponses.

PAR ISABELLE BENMANSOUR, BUSINESS COACH SPÉCIALISÉE DANS L’ESTHÉTIQUE À DOMICILE

Lorsqu’une esthéticienne choisit de lancer son activité à domicile, elle fait face à un manque de repères pour réaliser son étude de marché. De leur côté, les marques restent souvent en retrait, réticentes à s’engager pleinement dans ce secteur en l’absence de données concrètes, reflétant ainsi un cercle vicieux attribuable à un manque d’informations partagées.

L’OBJECTIF DE CETTE ÉTUDE

Non seulement fournir des chiffres actualisés, mais aussi donner des pistes de réflexion et de prise de conscience tant pour les esthéticiennes que pour les acteurs du marché. J’avais déjà réalisé cette enquête en 2015.

Ce nouveau sondage permet donc de se pencher sur l’évolution du marché et des pratiques entre 2015 et aujourd’hui, pour identifier les éventuelles transformations, les défis surmontés et les opportunités émergentes.

L’IMPACT DE LA FORMATION

SUR LE CHIFFRE D’AFFAIRES

89,4 % des esthéticiennes à domicile interrogées opèrent en tant qu’autoentrepreneurs, un statut qui limite les risques et les coûts à la création.

L’enquête révèle une évolution significative dans le secteur des esthéticiennes à domicile : une augmentation des qualifications au moment de la création de leur entreprise.

86 % suivent des formations complémentaires

En outre, 86 % ont enrichi leur parcours par des formations complémentaires, soulignant une soif d’apprentissage et d’adaptation aux nouvelles tendances et techniques. Cette démarche proactive de formation continue impacte significativement le succès commercial : 51 % des esthéticiennes à domicile réalisant un chiffre d’affaires mensuel supérieur à 1 000 € bénéficient soit d’une formation complémentaire, soit d’un diplôme au-delà du CAP.

Si en 2015, plus de 57 % des esthéticiennes se lançaient avec uniquement un CAP, ce chiffre a baissé à 46 % récemment au profit de diplômes supérieurs. Cette tendance souligne un désir croissant de démarrer avec des compétences plus approfondies, favorisant une meilleure préparation à la gestion d’entreprise.

DIPLÔMES DES ESTHÉTICIENNES À DOMICILE

Les diplômes supérieurs, intégrant des enseignements en gestion, marketing et comptabilité, non couverts par le CAP, deviennent, de ce fait, un choix de plus en plus courant. Ainsi, 38,55 % des esthéticiennes ont complété leur CAP par un diplôme supérieur afin d’être mieux préparées aux défis de leur métier.

Plus de formation = plus de chiffre d’affaires

De plus, parmi l’ensemble des répondantes, 13 % génèrent plus de 2 000 € par mois de chiffre d’affaires. En contraste, seulement 2 % des esthéticiennes à domicile se limitant au CAP atteignent ce seuil de chiffre d’affaires, et elles ne franchissent généralement pas le palier des 2 000 € par mois.

LES SOINS À DOMICILE

Des formations complémentaires pour conquérir de nouveaux marchés

Les esthéticiennes à domicile cherchent activement à se diversifier. Ainsi, 75 % des répondantes investissent dans la formation aux massages esthétiques et 40 % à la prothésie ongulaire, suivi par la beauté du regard à 15 %, la minceur et la spécialisation en soin visage à 11 %. Cette stratégie vise à capter une clientèle plus variée et à anticiper les évolutions du marché de l’esthétique, montrant un désir clair d’innover et d’élargir l’offre de services.

2 000 E DE C.A. ©maretaarining

SEULEMENT

2 % DES ESTHÉTICIENNES À DOMICILE AYANT UNIQUEMENT LE CAP RÉALISENT

La réalité du marché : entre ambition et obstacles

Les épilations restent dominantes avec 39 % de pratique, tandis que les services nouvellement introduits peinent à percer.

LES PRESTATIONS

Les réseaux sociaux et les flyers

Ce phénomène peut être dû à plusieurs facteurs clés.

- Premièrement, bien que ces services soient innovants, ils peuvent ne pas correspondre parfaitement aux attentes ou aux besoins actuels des clientes. Les esthéticiennes pourraient s’être trop concentrées sur les soins actuellement en vogue au lieu de répondre précisément aux demandes de leur clientèle.

- Deuxièmement, elles pourraient rencontrer des difficultés à communiquer les avantages de ces nouvelles prestations, limitant ainsi leur attractivité. Il est essentiel de revoir la manière dont ces offres sont créées et présentées, pour mieux mettre en valeur leur pertinence et leur attractivité.

Vers une stratégie équilibrée

Face à ce constat, les esthéticiennes à domicile se doivent de développer une stratégie équilibrée. Il s’agit de poursuivre l’effort de diversification tout en adoptant une approche plus stratégique. C’est l’analyse approfondie des attentes et des besoins réels des clientes qui assurera l’alignement entre les services proposés et la demande effective.

STRATÉGIES DE PUBLICITÉ ET D’ACQUISITION DE CLIENTÈLE

La stratégie de communication chez les esthéticiennes à domicile repose toujours largement sur le bouche à oreille. Bien qu’efficace pour fidéliser et élargir la clientèle, cette méthode se montre moins adaptée à la promotion de services innovants. Les clientes tendent à partager et à recommander des expériences qu’elles connaissent déjà, ce qui peut limiter la visibilité de nouvelles offres.

Pour dépasser ces limitations, l’adoption de canaux de marketing diversifiés est essentielle. Historiquement, en 2015, les esthéticiennes utilisaient principalement les flyers (21 %) et Facebook (20 %) pour leur communication. Cependant, avec l’évolution des médias sociaux, une nette préférence pour ces derniers est apparue : en 2022, l’usage de Facebook reste quasiment inchangé (21,5 %) mais Instagram gagne en popularité rivalisant avec les flyers.

MOYENS DE PROSPECTION

Savoir faire et savoir vendre

En plus de diversifier leurs canaux de communication, les esthéticiennes doivent aussi renforcer leurs compétences en vente pour promouvoir efficacement leurs nouveaux services. Se former ne suffit pas, il faut surtout savoir promouvoir ce nouveau service de manière ciblée et adaptée, que ce soit sur les réseaux sociaux, par email ou en personne.

L’importance du site web

Quand on sait que seulement 1 à 2 % des personnes utilisant Facebook verront un post et que sans une stratégie chronophage, on est invisible sur Instagram, il est toujours aussi crucial de détenir un site Internet. Et pourtant, l’utilisation d’un site a baissé de 16 % en 2015 à 11 % en 2022, illustrant les risques de délaisser un outil capable de fournir des informations stables et détaillées.

- Un site web bien conçu est essentiel pour présenter de manière exhaustive les services, - collecter des données client via un formulaire, - et établir une présence en ligne durable et moins dépendante des fluctuations des plateformes de réseaux sociaux.

COMMENT VOUS

PRÉPARER À RÉUSSIR VOTRE RENTRÉE ?

Vous ne voulez pas vous retrouver avec un planning en «gruyère» en septembre ? Voici toutes mes astuces pour optimiser votre communication pendant l’été et anticiper afin de réussir votre rentrée comme jamais !

PAR NELLY COLOMERA, COACH ET CONSULTANTES EN BUSINESS ESTHÉTIQUE, CO-CRÉATRICE DE L’ACADÉMIE DES ESTHÉTICIENNES PERFORMANTES

Imaginez-vous connectée à votre agenda le 31 août et vous rendre compte que vous êtes «bookée» sur plusieurs semaines et qu’en plus ce ne sont quasiment que des rendezvous pour des prestations à haute valeur ajoutée… Ce serait le rêve, n’est-ce pas ?

Voulez-vous que ce rêve se réalise ? La bonne nouvelle, c’est que c’est tout à fait possible, la mauvaise, c’est que pour avoir des résultats différents, il est nécessaire de sortir de votre zone de confort, faire des choses différentes et surtout passer à l’action, alors à vos stylos ! Voici votre «game changer» pour performer : toujours plus d’anticipation !

CONSEIL N°1 : LA PROGRAMMATION…

Pour communiquer efficacement, chez les Esthéticiennes

Performantes, nous avons une devise : «Le plan marketing, c’est la vie !». En effet, pour prévenir vos clientes de

votre actualité et de vos offres, encore faut-il avoir travaillé sur votre vision et sur votre stratégie. À partir du moment où vos offres et mises en avant sont bien clarifiées, vous avez la possibilité de transmettre les infos à vos équipes, mais aussi à vos clientes dans votre communication tant dans l’institut que sur Internet et sur vos réseaux sociaux.

Planifiez votre communication à l’avance

De plus, aujourd’hui, vous avez la chance incroyable de bénéficier de plusieurs médias et outils de communication qui vous permettent de créer des campagnes et de les programmer à l’avance afin de vous libérer de la charge mentale, réaliser ces tâches une fois par mois et être 100 % en présence et efficace en cabine avec vos clientes.

CONSEIL N° 2 : DONNER ENVIE,

SUGGÉRER, INFLUENCER

Prenez donc, dès aujourd’hui, le réflexe d’optimiser les options marketing de vos logiciels de caisse pour les envois de mails et de SMS. Il existe aussi des outils pour programmer en quelques clics toute votre communication des réseaux sociaux sur plusieurs semaines.

Les offres de la rentrée

Voici deux types d’offres à inscrire d’urgence dans votre plan marketing de l’été : L’offre rebond pour la rentrée : par exemple «Pour X€ d’achats produits de la marque Y en juillet, un bon d’achat de 5€ est à déduire sur votre soin du visage en septembre 2024». Cela vous permet à la fois d’augmenter votre panier moyen de ventes de produits en juillet, et par la même occasion de booker votre cliente pour un soin visage coup d’éclat à un tarif préférentiel en septembre. Bien sûr, en septembre, vous aurez d’autres propositions de cures ou d’abonnements à lui faire découvrir et vous aurez l’occasion de rentrer encore beaucoup de chiffre d’affaires grâce à cette simple offre rebond.

Quoi de plus confortable que des clientes qui demandent elles-mêmes qu’on leur vende un produit ou une prestation ? Vous voulez savoir comment ce miracle peut arriver ? Encore une fois, l’anticipation des besoins de vos clientes doit être au centre de vos préoccupations. Transformezvous en influenceuse de votre propre institut et chaque matin préparez une story en parlant des produits ou des prestations que vous souhaitez développer. Ça ne prend que quelques minutes et ça peut rapporter gros ! Vous allez semer des graines et surtout ça vous donne un bon sujet de conversation en cabine et un point d’accroche pour proposer facilement.

L’offre de parrainage : vous offrez un cadeau pour la marraine et un cadeau pour la filleule. Souvent les esthéticiennes s’interrogent sur le cadeau pour la marraine et ont peur de trop donner.

Mon conseil : n’hésitez pas à être généreuse avec vos clientes marraines car elles sont vos meilleures ambassadrices auprès de leur cercle d’influence. Il faut savoir que le coût d’acquisition d’un prospect peut se chiffrer à plusieurs dizaines d’euros, surtout si vous devez investir dans de la publicité.

Exemple de parrainage

- Pour la marraine, vous lui offrez 15 minutes de massage lors de sa prochaine prestation et cumulable en un vrai soin si elle parraine plusieurs filleules.

- Pour la filleule, selon l’expertise que vous souhaitez développer : un diagnostic de peau offert ou bien une épilation sourcils offerte.

De manière générale, les offres de parrainage sont parfaites en été pour deux raisons :

- Il y a vraiment beaucoup de passage, donc beaucoup d’occasions de parler du parrainage.

- Vous n’avez pas forcément besoin de faire des offres commerciales pour remplir vos plannings.

Faire des story efficaces ! Idéalement, réalisez une vidéo de 59 secondes maximum, en donnant les arguments choc, des astuces beauté et surtout en diffusant votre sourire et votre bonne humeur. Et si vous arrivez à faire rêver vos clientes en leur parlant des cinq sens, c’est encore mieux : parlez-leur des couleurs, des textures, des senteurs, de pourquoi et quand utiliser le produit, et si vous parlez d’une prestation, donnez envie en précisant les ressentis, les résultats, mais aussi l’ambiance de la cabine… Les clientes ne pourront que se projeter et avoir envie de vivre l’expérience multisensorielle ou bien de l’offrir en bon cadeau !

Alors, c’est parti pour organiser votre communication : et notez bien qu’en matière de communication vos trois meilleurs alliés sont la fréquence, la constance et la discipline.

CONSEIL N° 3 : PLANIFIER

Pour ne rien oublier, le maître mot c’est LA PLANIFICATION ! Alors passez tout de suite à l’action et programmez dans votre agenda chaque lundi matin les thématiques de mises en avant de produit à réaliser en story mais aussi sur le comptoir, les affiches d’offres à disposer dans vos espaces vente, en cabine et en vitrine. Planifiez aussi dans votre agenda vos changements de vitrines toutes les trois semaines afin de ne pas lasser les passants et ce, même en été.

LES FORMATIONS

DE LA MAM ACADEMY

En 2023, Lazéo, le leader européen de l’épilation laser, a franchi une nouvelle étape en lançant la MAM Academy, son premier centre de formation dédié à l’univers de la médecine esthétique.

ACADEMY

LA FORMATION LASER

Grâce au décret n° 2024-470 du 24 mai 2024, qui accorde l’autonomie aux esthéticiennes dans la pratique du laser et de la lumière pulsée intense, la MAM Academy connaît un succès grandissant.

Le décret 2024 : une révolution pour les esthéticiennes

Le décret n° 2024-470 du 24 mai 2024 représente une avancée significative dans le domaine de la médecine esthétique. En autorisant les esthéticiennes à pratiquer le laser et la lumière pulsée intense de manière autonome, ce décret garantit une meilleure protection et sécurité pour les clientes, tout en offrant un cadre plus clair pour les esthéticiennes. Désormais, elles peuvent pratiquer ces techniques sans supervision médicale, à condition d’être bien formées.

La MAM Academy se positionne ainsi comme l’acteur de la réussite des esthéticiennes désirant se lancer.

Points forts :

- Centre de formation certifié Qualiopi

- De la pratique intensive (une trentaine de modèles par semaine !)

- Des cours en petits groupes (maximum 5 élèves)

- Une équipe pédagogique expérimentée

- Un cadre agréable

- Des cessions tous les mois

LA FORMATION SKINTHERAPEUTE

La formation Skinthérapeute est ouverte aux esthéticiennes désireuses d’acquérir une spécialisation pratique approfondie en diagnostic et traitements de peau non médicalisés. C’est une formation de 10 jours avec 70 heures de formation pratique.

Le témoignage de Caroline, esthéticienne

Pourquoi avoir choisi la MAM Academy ? J’avais entendu parler des formations à la MAM Academy par une amie et j’ai pris contact avec l’organisme. On a su répondre à toutes mes questions et j’ai été rassurée par leur sérieux et le programme de formation. Avec le décret et la possibilité pour les esthéticiennes de pouvoir exercer le laser en toutes autonomie, cette formation me servira quoi qu’il arrive !

10 jours de formation n’est-ce pas trop long ?

Oh non c’est parfait. Au départ, je me disais que si les constructeurs de machine proposaient une journée de formation laser, c’est que ça devait être faisable mais, concrètement après coup, je me dis qu’il est impossible de maîtriser tout en une journée. J’ai découvert vraiment le laser, ce qu’il faut faire ou pas, les précautions à prendre, les questions à poser aux clientes pour réaliser la prestation sans danger.

La MAM Academy affirme accorder une place importante à la pratique dans ses formations. Est-ce exact ?

Nous avons des modèles chaque jour, j’ai ainsi pu m’entraîner à pratiquer le laser sur toutes les zones possibles, sur des hommes, des femmes, des peaux blanches, des peaux mates ou noires, c’est vraiment très complet ! J’ai hâte de pouvoir chouchouter mes premières clientes.

Si comme Caroline, vous désirez vous lancer, n’hésitez pas à contacter la MAM Academy au 01 43 59 69 00 ou par mail : info@mam-academy.fr www.mam-academy.com n

A

L’abrogation de l’Arrêté du 6 janvier 1962

La Confédération Nationale de l’Esthétique Parfumerie (CNEP) et l’Union des Professionnels de la Beauté et du Bien-être (UPB) annoncent une proposition ambitieuse pour réformer l’encadrement des soins esthétiques en France. par Dominique Munier, Président de l’UPB, Secrétaire général de la CNEP

La CNEP et l’UPB souhaitent clarifier les règles entourant les différents types de soins esthétiques, tout en garantissant la sécurité des consommateurs et en offrant un cadre réglementaire adapté à l’évolution de la pratique esthétique de beauté et de bien-être.

LA MODIFICATION DE L’ARRÊTÉ DU 6 JANVIER 1962

Il est clair, aujourd’hui, que l’Arrêté du 6 janvier 1962 n’est plus un sujet.

Le Décret no 2024-470 du 24 mai 2024 relatif aux actes d’épilation à la lumière pulsée intense et au laser à visée non thérapeutique tant attendu, est paru et, dans la foulée, l’Arrêté du 24 mai 2024 modifiant l’Arrêté du 6 janvier 1962 fixant la liste des actes médicaux ne pouvant être pratiqués que par des médecins ou pouvant être pratiqués également par des auxiliaires médicaux ou par des directeurs de laboratoires d’analyses médicales nonmédecins.

L’Arrêté de 62 qui, depuis 52 ans, enfermait l’esthéticienne dans une pratique de l’épilation à la pince et à la cire, est abrogé !

La route a été semée d’embuches, et nous pensons aujourd’hui à celles et ceux qu’on dû traverser de difficiles procédures ! Ce décret toutefois est conforme aux attentes de la CNEP/UPB et de ses syndicats affiliés. Il précise les obligations de chacun, ce qui ne peut que favoriser l’encadrement des pratiques et envoyer un message positif de qualité et de sécurité au consommateur.

LA RECONNAISSANCE DES ESTHÉTICIENNES

Il reconnaît les professionnels de la beauté et du bien-être, enfin ! En effet, à l’article D. 1413-58 du code de la santé publique, après les mots : «des professionnels de santé et des professionnels des secteurs sanitaires et médicosocial», sont insérés les mots : «ainsi que des professionnels de l’esthétique». Nous restons toutefois mobilisés sur le contenu des Arrêtés portant sur la formation qui sont en cours de discussion. Pour autant, et en dehors de l’épilation, la définition des soins esthétiques reste floue. Les textes n’ont pas fixé précisément ce que recouvre cette no-

tion, laissant place à une interprétation juridique aléatoire.

La CNEP et l’UPB ne souhaitent pas mener une croisade incertaine en vue de modifier la Loi.

Pour nous, cela ne contribuerait qu’ à créer un millefeuille supplémentaire de textes qui ne protègeront pas d’avantage nos professionnels.

En revanche, la CNEP et l’UPB ont mis en place dès 2023, sous la tutelle de l’AFNOR, une commission de travail qui actualise la Norme XP X50-831 «Soins de Beauté et de Bien-être», en y associant des experts, nos ministères de tutelle et les associations de consommateurs.

Ce premier travail a notamment permis de lister l’ensemble des pratiques de soins esthétiques de beauté et de bien-être, de les définir et ainsi d’aborder le second volet de notre action.

La loi HPST de 2009 a laissé au pouvoir réglementaire la possibilité d’encadrer l’activité des soins esthétiques par des décrets pris après avis de la Haute Autorité de Santé.

Cette voie réglementaire offre une solution aussi rapide que simple pour clarifier les pratiques et assurer la sécurité de nos clients, sans nécessiter une intervention législative.

ANALYSE DU MARCHÉ POST COVID

Nous avons également fait l’analyse du marché post crise sanitaire. Les nouveaux modes de consommation ont transformé durablement le paysage entrepreneurial du secteur Beauté Bienêtre.

Le secteur était déjà en train de se restructurer avant la crise sanitaire. Notre filière, déclarée non essentielle, a subi les effets dévastateurs des fermetures successives, le choc de l’inflation, la montée subite des coûts de l’énergie et l’accélération du dérèglement climatique.

Nous avons assisté à l’ajustement du panel de prestations et de produits proposés, avec un glissement sur le hi-tech.

UN NOUVEAU CONSOMMATEUR EST NÉ

Il a soudain pris conscience du «bien consommer «. Il est devenu plus exigeant sur l’hygiène, la sécurité des pratiques, la transparence des formules. Il souhaite donc des praticiennes spécialisées pour des soins à forte valeur ajoutée : beauté des ongles et du regard, massages, et d’autant pour les soins pratiqués avec des dispositifs médicaux combinés avec des «cosméceutiques».

Cela se traduit du point de vue économique par un renforcement de la concurrence, une fragmentation des activités et le développement d’entreprises mono-prestation.

L’institut traditionnel généraliste subit une érosion spectaculaire depuis novembre 2023. Les centres spécialisés et tout particulièrement dans les soins hitech et les soins de bien-être, affichent une bonne santé.

La médecine esthétique ne s’est jamais aussi bien portée !

Le paysage de la formation est également impacté par ces transformations L’UPB représente la branche en Commission paritaire consultative interministérielle «Consommation» de la DGESCO, Direction Générale de l’Education Scolaire.

Ces quatre dernières années, les professionnels du secteur ont travaillé en commission à la réforme de l’ensemble de nos diplômes, Bac Pro, BP, et tout dernièrement BTS. Nos jeunes pousses suivent un cursus «augmenté» et tout particulièrement dans les matières scientifiques. Les ondes électromagnétiques qui sont utilisées dans les dispositifs médicaux sont étudiées, tant au niveau théorique en physique appliquée, que mises en œuvre en pratique professionnelle et gestion de projet. Le socle est aujourd’hui bien en place. La veille technologique et scientifique doit, bien entendu, être dans le viseur de nos enseignants afin de sensibiliser les futurs talents à faire évoluer leurs savoirs tout au long de la vie.

À PROPOS DE L’UPB

L’Union des Professionnels de la Beauté et du Bien-être est une organisation représentative des professionnels de la beauté et du bien-être en France, adhérente à la CNEP, œuvrant pour la promotion et la régulation de la profession dans le respect des normes éthiques et de sécurité.

Comment proposer un véritable SOIN HOLISTIQUE ?

Découvrez pourquoi et comment accompagner vos clientes vers plus de bienêtre au quotidien avec des rituels innovants qui ont pour mission de les prendre en charge de façon globale, c’est-à-dire de façon VRAIMENT holistique.

CONFÉRENCE PRÉSENTÉE PAR SANDRA CLAUSSE, ESTHÉTICIENNE, NATUROPATHE, CRÉATRICE D’ARDEVIE BEAUTÉ NATURELLE, AUDREY MARQUE, GAGNANTE DU CONCOURS DE L’ESTHÉTICIENNE DE DEMAIN 2023, GÉRANTE DE LÍF MAISON DE BEAUTÉ HOLISTIQUE, ET CINDY ROUSSEAU, GÉRANTE DE L’INSTITUT PROMESSE DÉTENTE, LORS DU 53ÈME CONGRÈS INTERNATIONAL ESTHÉTIQUE & SPA (PARIS, AVRIL 2024).

On entend beaucoup de choses autour du mot «holistique». L’objectif est de se poser sur ce mot. Je suis accompagnée d’Audrey Marque et de Cindy Rousseau. Audrey est la gérante d’un institut, au départ traditionnel et qui, au fur et à mesure des années, a proposé du soin holistique. Cindy a créé l’Institut Promesse Détente, il y a un peu plus d’un an, sur le concept de «se relaxer pour s’apprécier», et elle propose des soins holistiques.

LA SIGNIFICATION DU MOT «HOLISTIQUE»

Le terme «holistique» renvoie à l’idée de considérer la cliente dans sa globalité. La naturopathie prend en compte tous ces aspects : le corps, l’esprit, les émotions.

La vision classique

Par exemple, si l’on considère simplement le symptôme au niveau de la cellule, on pourrait penser : «Ma cliente a un petit bouton, je vais appliquer un produit dessus et le problème sera résolu». Cette approche est très limitée et correspond davantage à une vision de la médecine d’urgence, où l’on traite localement les symptômes, sans considérer la personne dans sa globalité. Cela n’est pas du tout holistique.

Sandra

Audrey Marque, Sandra Clausse, Cindy Rousseau.

Prendre de la distance par rapport à une problématique

Adopter une vision holistique permet de prendre cette distance nécessaire et de se dire à temps : «Mon problème ne se limite peut-être pas à ce que j’observe immédiatement. De nombreuses autres variables pourraient expliquer cette situation».

La vision holistique

Si l’on adopte une approche holistique, on se pose plutôt les questions suivantes : pourquoi la peau présente-t-elle des problèmes comme l’apparition d’un bouton ? Est-ce dû à un manque de nutrition des cellules cutanées en certains nutriments essentiels tels que des minéraux, des vitamines ? Peut-être que l’oxygénation des cellules cutanées est insuffisante, ou qu’un produit utilisé perturbe l’équilibre de la peau ? Peut-être que la cliente utilise un oreiller composé de matériaux qui contiennent des perturbateurs, provoquant des réactions ? Le foie aurait-il besoin de soutien ?

Dans cette perspective, il est essentiel de considérer que la peau est constituée de cellules qui sont nourries par l’organisme. Ainsi, la physiologie de la peau est liée à l’alimentation et aux organes. Par exemple, nous savons que la peau a un lien avec le foie et les intestins, qui peuvent rejeter des toxines à travers la peau. Il ne s’agit donc plus seulement d’une question de cellules cutanées, mais plutôt d’une question concernant la peau et sa relation avec d’autres organes qui interagissent entre eux.

Dans cette optique, c’est l’ensemble du corps et de sa physiologie qui doit être pris en compte. C’est cela, la vision holistique : envisager les choses dans leur globalité.

À LA RECHERCHE D’UN ACCOMPAGNEMENT HOLISTIQUE

Cindy

Au début, je me focalisais uniquement sur la peau, mais je réalisais qu’il n’y avait pas de résultats durables. Je voulais accompagner mes clientes dans leur alimentation, leur hygiène de vie, leurs activités physiques… Je recherchais un accompagnement global.

J’ai travaillé avec une marque qui proposait des compléments alimentaires en plus des produits cosmétiques. C’était un premier pas, mais je manquais de clés et de conseils en hygiène de vie pour accompagner mes clientes.

J’étais à la recherche d’une marque qui propose une formation pour comprendre le fonctionnement du corps humain et ainsi obtenir des résultats à long terme.

Sandra C’est cela que nous recherchons dans une approche holistique. Lorsqu’une de vos clientes présente un problème d’acné, est-ce que vous considérez que c’est seulement un problème de peau, ou bien est-ce que vous prenez en compte tous les aspects de sa vie ? Car, en réalité, l’acné est une problématique en lien avec les intestins, l’alimentation, l’environnement… Les explications possibles sont nombreuses. Il est nécessaire d’étudier le terrain et proposer des conseils en hygiène de vie pour obtenir des résultats durables.

J’AI OSÉ

Sandra Cindy, votre institut a ouvert y a un peu plus d’un an et se développe très bien. Vous avez déjà embauché une personne et votre planning est plein jusqu’à huit semaines à l’avance ! Pourtant, certains pourraient penser qu’ouvrir dès le départ un institut holistique, avec une approche globale, est un pari risqué… Vous êtes la preuve que cela fonctionne !

Lif Maison de Beauté Holistique.

Prévenir le PHOTOVIEILLISSEMENT plutôt que le guérir

Taches brunes, mélasma, rebond acnéique, sécheresse cutanée, peau qui pèle… Malgré 20 ans de prévention, combien de vos clientes regretteront les excès solaires de leur escapade estivale ? Le proverbe «mieux vaut prévenir que guérir» prend tout son sens en institut.

PAR LAETITIA ROMÉO PONCET

CAPITAL SOLEIL ET PHOTOTYPE

Le «capital-soleil» est une notion primordiale dans la sensibilisation contre le rayonnement solaire. C’est l’ensemble de nos défenses naturelles dont nous disposons génétiquement pour nous protéger des UV. Ce patrimoine est unique à chacun, non-renouvelable, conditionné par la carnation et le phototype, mais aussi par la taille des mélanocytes, l’âge et la capacité biologique du corps à réparer l’ADN. À chaque exposition, votre cliente consomme son capital soleil.

Quelques données issues de différentes études scientifiques permettent de chiffrer la diminution de ce permis à point solaire.

- Avec l’âge, le nombre de mélanocytes (cellules productrices de mélanine) diminue de 10 % par décennie.

- Environ 20 minutes d’exposition du visage et des mains, par jour, suffisent au corps pour synthétiser suffisamment de vitamine D. Le reste est un excès d’UV.

- Les personnes fortement exposées dans leur enfance sont plus susceptibles d’avoir consommé la moitié de leur capital solaire avant 20 ans.

- 80 % des cancers cutanés résultent d’une surexposition au soleil pendant l’enfance.

ÉLIMINER LES IDÉES REÇUES DE VOTRE

CLIENTÈLE SUR LE BRONZAGE

Selon le sondage BVA de 2022, réalisé pour l’Institut National du Cancer, des idées reçues persistent :

- 60 % des personnes interrogées pensent qu’appliquer une crème solaire régulièrement suffit à protéger sa peau contre les dommages des UV.

- 19 % pensent que les compléments alimentaires ou des séances en cabine ou banc UV préparent leur peau au bronzage et donc la préservent.

- De manière générale, on pense qu’il faut mettre la crème solaire uniquement l’été et s’en passer par temps nuageux ou même à l’intérieur. En réalité, il n’existe aucune préparation au bronzage, ni de bronzage sain. Une peau bronzée est le signe que l’ADN a déjà subi des dommages, même si elle n’a pas pris de coup de soleil. Aussi, une crème solaire ne permet pas de s’exposer plus longtemps au soleil. C’est une protection complémentaire aux mesures de prévention habituelles et prioritaires à suivre (privilégier l’ombre, éviction aux heures les plus ensoleillées, port de vêtement couvrant, etc.). Les UVA traversent les nuages, les vitres et pénètrent le plus profondément la peau.

À CONSEILLER À VOTRE CLIENTE

Lorsque l’on compare les deux sondages IFOP de l’an 2000 et 2022, on constate que la relation des Français avec la protection solaire a évolué positivement. Depuis 20 ans, la population a bien compris que le soleil était nocif. Ils se protègent de plus en plus et connaissent les conseils de prévention solaire (éviction de 11 à 16 heures, port de chapeau, etc.). Avec l’évolution de la technologie concernant la météorologie, des données sur la science, de nouveaux tips sont à communiquer à vos clientes. Des conseils précieux, pour vous démarquer de la concurrence ou garder contact par mail pour rappeler une promotion sur vos crèmes solaires.

UNE PEAU BRONZÉE

EST LE SIGNE QUE L’ADN A DÉJÀ SUBI DES DOMMAGES

Les bonnes pratiques d’application des crèmes solaires

N°1 Regarder l’indice UV chaque jour via les applications ou la météo. À partir de 3, une protection solaire est nécessaire.

N°2 Appliquer la crème solaire toutes les deux heures et 20 minutes avant la première exposition. Même si les filtres organiques sont efficaces immédiatement, ce laps de temps homogénéise la couche de crème sur la peau de votre cliente pour qu’elle absorbe de manière optimale le rayonnement.

N°3 Ne pas laisser la crème solaire dans la voiture en plein soleil, car la chaleur détériore la formule de protection.

N°4 Conseiller les sticks solaires à base de cires lors des baignades, des footing et randonnées. Le film protecteur, constitué de cires, appliqué sur la peau, ne coule pas, ne pique pas les yeux, résiste mieux à l’eau et à la transpiration.

N°5 Donner un repère physique de la quantité de crème à appliquer : 2 mg/cm² (conditions de tests en laboratoire pour calculer le SPF). Selon la société canadienne du cancer, cette quantité correspond à : - une cuillère à café de crème solaire pour recouvrir la totalité du visage et du cou, - deux cuillères pour le torse, - une cuillère pour chaque jambe et chaque bras.

LES ACCESSOIRES POUR OPTIMISER

LA PROTECTION SOLAIRE

Les lunettes de soleil

Les lunettes de soleil anti-UV protègent les yeux, seulement si leur filtre est anti-UVA et anti-UVB. Les mentions «UV 400» ou «protection 100 %» assurent cette prévention optimale. Aussi, il existe une classification européenne de teintes de verre, classée de 0 à 4. Elle permet à votre cliente de choisir l’intensité de la protection en fonction de la luminosité. Les montures doivent être enveloppantes et les verres de taille suffisante pour protéger le pourtour de l’œil.

Remarque : il vaut mieux ne pas porter de lunettes sans ces mentions, car à l’ombre de simples verres teintés, la pupille est plus dilatée, donc plus exposée aux effets néfastes des UV.

LES 3 PILIERS D’UNE

CHEFFE D’ENTREPRISE

Aujourd’hui, il est impensable d’imaginer que le seul fait de dispenser des prestations suffit à la pérennité de votre institut de beauté. Les esthéticiennes de demain doivent envisager leur activité comme de véritables cheffes d’entreprise. Pour cela, trois qualités sont essentielles : anticipation, organisation et action.

PAR VALÉRIE DESMAISONS-BOUTHIER, FORMATRICE ET CONSULTANTE, FONDATRICE DE PERFECTIS FORMATIONS

CRÉATRICE DE LA MÉTHODE «LES ACTIONS 100 % RÉUSSITE». SPÉCIALISÉE DANS LA VALORISATION DU MÉTIER D’ESTHÉTICIENNE ET DANS L’ACCOMPAGNEMENT DES GÉRANTES D’INSTITUT DANS LEUR RÉUSSITE.

L’ANTICIPATION

Àla manière d’un capitaine de navire, l’esthéticienne cheffe d’entreprise se doit d’avoir une vision claire sur la direction qu’elle souhaite faire prendre à son institut de beauté et l’anticipation permet de savoir où vous allez, dans quelle direction vous souhaitez poursuivre votre activité, quel élan vous souhaitez donner à votre entreprise. Pour cela, vous ne pouvez pas travailler sans méthode, en agissant au jour le jour. Tout est une question de vision à court, moyen et long terme.

Le plan d’action

Il va falloir, dans un premier temps, établir votre plan d’action sur une année avec un objectif précis (développer certaines prestations, augmenter votre salaire, investir dans de nouvelles technologies, travailler moins…). Vous ne pouvez pas vous dire «Je veux me dégager un salaire plus important» sans anticiper les moyens dont vous allez avoir besoin pour atteindre cet objectif.

En tant que chef d’entreprise, vous devez réfléchir en amont pour vous assurer que vous avez bien tous les moyens à votre disposition et ne pas vous retrouvez à essayer d’atteindre un objectif sans posséder les bons outils.

Un plan d’action avec les bons outils

Lorsque nous accompagnons des esthéticiennes en formation pour les aider à développer leur entreprise, nombreuses sont celles qui souhaitent améliorer leur image auprès de leurs clientes ou prospects mais qui n’ont absolument pas réfléchi aux moyens dont elles auront besoin pour y parvenir. En effet, si vous souhaitez, par exemple, revaloriser l’image de marque de votre institut de beauté, vous n’y parviendrez pas en un claquement de doigts ou en changeant trois éléments de décoration. Vous allez devoir repenser votre communication, votre parcours client, vos prestations… Ce sont ces outils qui vous permettront d’atteindre votre objectif. Cela nécessite un travail de réflexion en amont afin d’établir un plan d’action.

Le risque, en ne voulant pas anticiper, c’est d’échouer. À la manière d’un coureur de haut niveau qui prépare une compétition, les quelques minutes de course représentent un travail colossal en amont mais nécessaire pour arriver au succès.

Tout ce qui est anticipé, c’est de la charge mentale en moins. 1

Photo : Keitma.

Étudiez votre bilan

Grâce à cela, vous pourrez établir un bilan en fin d’année et voir concrètement si vous avez atteint vos objectifs ou non. Ne vous contentez pas de dire : mon chiffre d’affaires a augmenté par rapport à N-1, donc c’est bon ! Et bien non, ça ne l’est peut-être pas… Vous pouvez vous apercevoir que votre chiffre d’affaires a augmenté avec des prestations que vous ne souhaitiez pas développer comme par exemple les soins ongles et les épilations et non avec de nouvelles clientes ou avec les prestations que vous aviez mises en place.

TOUT CE QUI EST ANTICIPÉ, C’EST DE LA CHARGE MENTALE EN MOINS

Appuyez-vous sur des chiffres

Pour vous fixer des objectifs, il va falloir également vous appuyer sur du concret et quoi de plus concret que les chiffres ? Reprenons l’exemple de la valorisation de l’image de marque : si vous souhaitez donner une image plus haut de gamme à votre institut, c’est que vous avez bien une idée derrière la tête ? Attirer une nouvelle clientèle plus en recherche de technicité, de soins avant-gardistes et qui s’accorde un budget-beauté plus élevé que vos clientes actuelles.

Faites vos comptes

Dans un premier temps, vous allez quantifier les investissements que vous devrez réaliser pour valoriser l’image de votre institut et ensuite savoir combien de chiffre d’affaires vous allez devoir réaliser pour rentabiliser ces investissements. Vous allez donc devoir budgétiser la réalisation de votre nouvelle communication, les investissements en formation pour de nouveaux soins ou une nouvelle marque de cosmétiques, ainsi que les améliorations que vous allez mettre en place pour valoriser l’expérience client (achat de tables de soin plus confortables, nouvelle décoration…).

La bonne question à vous poser

Donc l’analyse de vos chiffres est extrêmement importante et c’est en cela que vous êtes une bonne cheffe d’entreprise ou non. Je suis toujours étonnée par les gérantes qui disent : «C’est super, mon chiffre a augmenté !». Oui, c’est bien, certes, mais ce n’est pas assez. Avez-vous atteint vos objectifs ? C’est à cette question qu’il faut savoir répondre.

Impliquez votre équipe

Si vous travaillez en équipe, l’anticipation est primordiale car vos esthéticiennes ont besoin de savoir où vous souhaitez les emmener et vous avez besoin de leur exposer une vision claire avec des réunions régulières. Vous devez donc avoir des rendez-vous récurrents avec votre équipe, notés dans votre planning. Vous ne pouvez pas envisager des actions commerciales sans avoir prévenu et travaillé en amont avec vos collaboratrices au risque que les actions mises en place ne portent pas leurs fruits. Donc, il est indispensable d’établir un rétro-planning à 6, voire 12 mois, pour anticiper tous les moments forts de votre institut de beauté et savoir à l’avance ce que vous allez faire et mettre en place.

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L’ORGANISATION

C’est le second fondement indispensable dans le pilotage d’activité pour ne pas perdre pied et rester focalisée sur vos ambitions. Une cheffe d’entreprise a besoin d’organisation car, outre sa casquette d’esthéticienne et les prestations qu’elle réalise en cabine, l’esthéticienne cheffe d’entreprise est également une femme avec une vie privée, nous l’oublions bien trop souvent !

Photo : Pixel-Shot.

SI

VOUS SOUHAITEZ FAIRE ÉVOLUER VOTRE ENTREPRISE, VOUS AVEZ LE DEVOIR DE VOUS FORMER

: jp.

Afin de pouvoir concilier vie perso et vie pro, rien de mieux que l’organisation. Pour cela, il est indispensable de répartir des plages horaires de travail. Déjà sur la vie perso, oubliez la comptabilité le dimanche matin, la création de vos publications réseaux sociaux à 22h devant la TV ou faire vos ongles pendant les devoirs des enfants.

Prenez du temps pour vous

Aménagez-vous du temps pour vous parce que c’est vital pour éviter le burn-out et surtout ne ramenez pas de travail sur vos heures personnelles. Il est préférable de dégager du temps sur le temps de travail pour le faire. Mais là encore, vous ne le faites pas n’importe comment. Bloquez tout de suite un moment disponible de deux heures dans votre planning et n’y touchez plus.

Publiez régulièrement

Ne publiez pas non plus sur les réseaux sociaux entre deux rendez-vous clientes, au risque que votre communication soit incohérente. En effet, la période est calme donc vous avez plus de temps pour publier et vous le faites mais lorsque le planning est complet, il n’y a plus de communication, et cela les algorithmes Google, Facebook et Instagram détestent.

Donc, malgré vos publications quotidiennes précédentes, votre notoriété sera moindre sur Internet si vous êtes irrégulière. Là encore, il est nécessaire de vous dégager 2h/semaine pour préparer vos visuels, vos textes, en fonction de ce que vous souhaitez mettre en avant, et ainsi vous assurer une cohérence dans vos fils d’actualité.

Communiquez beaucoup et efficacement

Ce qui est certain, c’est qu’aujourd’hui le bouche à oreille ou la proximité ne suffisent plus pour développer votre notoriété et donc votre entreprise. Votre cliente a besoin de se projeter dans votre univers, de savoir à l’avance ce qui l’attend en vous rendant visite. Une cheffe d’entreprise qui ne communique pas efficacement prend le risque de noyer son entreprise dans la foultitude d’offres qui existent aujourd’hui et donc de passer inaperçue.

Déléguez !

Être organisée veut dire également déléguer… Pour cela, vous pouvez vous appuyer sur votre équipe si vous en avez une, ou sur des professionnels dans différents secteurs : communication, comptabilité ou formation. Si vous êtes seule à la tête de votre entreprise, il faut être lucide : vous ne pouvez pas tout réaliser parfaitement parce qu’une journée ne fait que 24 heures et que certains domaines demandent une expertise particulière. Alors, oui ces compétences externes ont un coût mais il est nécessaire parfois d’investir un peu pour se libérer du temps sur d’autres tâches.

Faites vos comptes

Vous gérez votre comptabilité mais faites le calcul de ce que vous coûterait un comptable à qui vous délégueriez tout et combien de temps dégagé cela représenterait sur un mois de travail. Ce temps dégagé vous permettra sans nul doute de vous pencher sur d’autres aspects pour développer votre entreprise comme la communication ou la formation. Ces axes d’évolution ne représentent pas du chiffre d’affaires à proprement parlé mais sont des outils inestimables pour développer votre activité.

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Avant, pendant, après… 8 RÈGLES D’OR POUR

RÉUSSIR VOS MASSAGES !

Un massage réussi tient évidemment de votre compétence technique. Mais une bonne préparation, associée à toute une série de petites attentions, peuvent rendre cette expérience unique et devenir un facteur de fidélisation…

Pour Nadia Derkaoui, thérapeute et formatrice dans des centres de thalassothérapie, le massage se distingue de toutes les autres prestations que l’on peut proposer dans un institut. Pendant ce soin, la cliente doit se mettre à nu, au sens propre comme au figuré. Elle accepte non seulement de dévoiler son corps avec ses imperfections réelles ou fantasmées mais également certaines émotions qui peuvent transparaître dans les tensions corporelles, stress, fatigue, manque de confiance en soi, déprime… Même s’il n’est pas question en institut de prendre en charge des problèmes de santé, l’enjeu de la séance va donc au-delà de la détente musculaire et d’une peau parfaitement douce et hydratée. «Une cliente doit ressortir de son massage avec le sentiment d’être unique et importante, plus légère dans son corps mais aussi dans sa tête» souligne Nadia. Pour atteindre cet objectif, la technique est essentielle mais loin d’être suffisante.

AVANT

1 - Mettez-vous en condition Même si ce n’est pas toujours facile à mettre en pratique quand vous devez faire tourner votre institut et réaliser suffisamment de prestations dans la journée, le premier bon réflexe pour un massage réussi consiste à… vous occuper de vous ! Pour transmettre un message de bien-être et de sérénité à vos clientes, il faut en effet vous sentir détendue, avoir une bonne circulation énergétique et chasser les émotions négatives. Pour ces raisons, dans la mesure du possible, prenez quelques minutes pour vous entre deux soins pour évacuer le stress et vous recharger en énergie positive. Employez-les pour étirer votre colonne vertébrale et détendre vos muscles, effectuez plusieurs respirations profondes en gonflant le ventre afin de bien oxygéner votre corps.

LE BON RÉFLEE POUR

UN

MASSAGE RÉUSSI CONSISTE À VOUS OCCUPER DE VOUS

Terminez par un verre d’eau à température ambiante ou une boisson tiède, thé vert ou infusion afin de vous hydrater car masser exige une importante dépense d’énergie.

Pas le temps de tout faire ? Pratiquez au moins l’un de ces gestes en fonction de vos priorités et, surtout, ne sautez pas le déjeuner, une habitude fréquente quand les journées sont surchargées. Une collation légère et riche en vitamines reste le meilleur carburant pour rester en forme, l’esprit clair et à l’écoute de votre clientèle.

2 - Soignez les détails

Les bienfaits d’un massage dépendent également de multiples petits détails qui vont permettre à votre cliente de se sentir traitée comme une VIP. Pour cela, nul besoin d’être dans un lieu luxueux avec une cabine gigantesque ! Même un petit local équipé simplement peut offrir ces conditions idéales si l’on respecte au point près cette check-list.

- Prenez le temps d’accueillir votre cliente avec le sourire et quelques phrases chaleureuses qui amorcent la détente mais surtout sans la presser d’entrer dans la cabine, d’où l’importance de prévoir quelques minutes supplémentaires pour ce genre de soin. «Le premier contact avec la cliente lorsqu’elle est encore habillée est important car sa gestuelle, le fait qu’elle semble tendue, voûtée, de bonne ou de mauvaise humeur, sont autant de points qui vont guider le massage» explique Nadia. Pour la mettre dans de bonnes conditions, pourquoi ne pas lui présenter votre institut, les marques avec lesquelles vous travaillez ou une nouveauté qui pourrait l’intéresser ?

- Vérifiez l’atmosphère de la cabine. Ni trop chaude, ni trop fraîche, avec un éclairage tamisé et surtout parfaitement en ordre et bien aérée ! Les odeurs de cire, les flacons et les pots débouchés ou les serviettes du soin précédent que l’on n’a pas eu le temps d’évacuer n’incitent pas à la relaxation. Une astuce pour faire patienter votre cliente le temps de faire le ménage consiste à lui proposer de choisir, dans votre espace accueil, l’huile essentielle ou la bougie odorante qui va parfumer la cabine pendant son massage.

- Investissez dans du linge de qualité pour protéger votre table de massage et recouvrir le corps de votre cliente. Une texture moelleuse et un joli coloris, c’est la petite touche de luxe qui apporte une sensation de bien-être que l’on ne ressent pas avec un drap jetable. Et si votre lit de soin dispose d’une zone évidée pour y placer le visage, habillez le sol d’une touche déco : une fleur en tissu ou un joli tapis aux couleurs douces améliore sensiblement l’expérience sensorielle.

3 - Soyez à l’écoute Californien, ayurvédique, aux pierres chaudes… Il existe toutes sortes de massages permettant à votre cliente de faire son choix en s’inspirant de la description que vous en avez fait. Toutefois, pour répondre pleinement à ses besoins, rien ne remplace le dialogue afin de mieux comprendre ses attentes, ses freins éventuels face au toucher et mettre en place tout ce qui pourra lui permettre de profiter de son massage. «Lors de la phase d’installation dans la cabine, à côté des petits conseils d’usage pour ranger ses affaires personnelles et s’installer, il ne faut pas hésiter à échanger avec votre cliente, une chose que font peu d’esthéticiennes par souci de discrétion ou malheureusement par manque de temps, rappelle Nadia.

Personnellement, je demande systématiquement ce qu’elle souhaite comme type de musique d’ambiance ou si au contraire elle préfère le silence, si elle apprécie l’odeur des huiles essentielles et je lui fais choisir le produit qui va servir au massage, huile, beurre de karité ou lait corporel. Je valide également avec elle si certaines zones de son corps sont plus sensibles que d’autres.

©Prostock-studio

La chute de cheveux réactionnelle : à chaque saison, sa solution

L’automne : lutter contre la pire chute de cheveux saisonnière

• Le bad hair constat :

C’est LA saison noire pour la perte de cheveux ! Ils tombent par poignées parfois jusqu’à plus de 100 cheveux perdus par jour (entre 50 et 100 en temps normal). La faute au changement de climat entre été et hiver : merci la baisse de température qui se combine au manque de soleil et de lumière qui viennent perturber la production d’œstrogènes.

Résultat : les cheveux poussent moins, moins bien, la chute de cheveux est là.

• Le réflexe anti-chute :

Début octobre, conseillez à vos clientes d’attaquer une cure de compléments alimentaires anti-chute qui renforcent la chevelure. Et à prendre toute la saison.

L’hiver : booster le cuir chevelu pour éviter la chute des cheveux

• Le bad hair constat :

Des cheveux secs et cassants, un cuir chevelu irrité et une perte de cheveux significative (il suffit de jeter un œil sur la brosse). Pas de doute, c’est l’hiver, la baisse de l’humidité remplacée par l’arrivée du froid «stresse» le cuir chevelu qui devient plus sec. Quant au manque de vitamine D, il affaiblit les follicules pileux : la perte de cheveux s’intensifie car les cheveux poussent moins et tombent plus facilement.

• Les réflexes anti-chute : Conseillez à vos clientes de faire un gommage du cuir chevelu pour booster la microcirculation avec un scrub et un massage du cuir chevelu de trois minutes du bout des doigts une fois par semaine, avant le shampoing. Un réflexe bonus pour enrayer la chute de cheveux qui permet d’anticiper aussi l’importante chute de cheveux printanière avec un sérum aux huiles essentielles (citron, lavande, ricin…).

Le printemps : adopter le top de la routine anti-chute

• Le bad hair constat : Comme en automne, c’est le pic de la chute de cheveux saisonnière. Les cheveux sont fins, cassants et tombent. Un phénomène qui peut s’accentuer en cas de régime drastique avant l’été ou de carence (en fer notamment, car c’est lui qui donne de la force aux cheveux).

- et aussi d’utiliser un shampoing anti-chute quotidien blindé d’huiles essentielles à l’efficacité anti-chute.

L’été : protéger et réparer pour anticiper la chute de cheveux

• Le bad hair constat : Les cheveux et le cuir chevelu sont soumis à l’épreuve des UV, de la chaleur, du chlore, du vent, de l’eau de mer…

• Le réflexe anti-chute :

Conseillez à vos clientes de les blinder de soins protecteurs durant l’été pour qu’ils souffrent le moins possible. À la rentrée, qu’elles les réparent au maximum : bain d’huile, masque réparateur, soin fortifiant pour leur redonner force et brillance. Massage du cuir chevelu à sec ou sous la douche avec un shampoing anti-chute aux huiles essentielles. C’est aussi le moment de démarrer une cure de compléments alimentaires anti-chute.

Comment stopper une chute de cheveux dûe au stress ?

Le stress responsable de la chute de cheveux

Comme il faut environ cent jours pour remarquer la chute de cheveux (le temps que tombe le cheveux mort), c’est généralement trois mois après un événement marquant que la perte de cheveux est effective.

• La stratégie anti-chute : Deuil, séparation, licenciement… difficile d’anticiper ces pics de stress mais vos clientes peuvent réagir tout de suite avec un programme anti-chute réactionnelle : une cure à suivre durant trois mois permet de réduire le nombre de cheveux perdus. Cette cure peut être doublée avec un shampoing anti-chute en massant bien le cuir chevelu pour relancer la pousse des cheveux et stopper la chute des cheveux.

Faire un check-up complet

Si la perte de cheveux ne s’arrête pas, conseillez à votre cliente de faire un bilan complet. Elles sont peut-être carencées en fer, en globules blancs ou rouges, en vitamines. Elles doivent demander toujours conseil à leur médecin. Elles peuvent aussi tester leur cuir chevelu grâce au diagnostic réalisé à l’aide du Capilliscope, qui permet de dresser un bilan en profondeur du cuir chevelu et de la fibre capillaire. Il peut révéler notamment un taux de sébum trop élevé qui peut «étouffer» le cheveux et déstabiliser la pousse… • La stratégie anti-chute : En parallèle, dites-leur de s’assurer d’utiliser les bons produits anti-chute de cheveux. Pour cela, qu’elles testent le diagnostic anti-chute en ligne, qui selon l’état de leurs cheveux, leur fera une recommandation de soins ultra personnalisée.

CHUTE DE CHEVEUX : FINI LA DÉPRIME

Une problématique non gérée

Il y a encore quelques années, on associait systématiquement la perte de cheveux à une problématique très masculine. Malheureusement, les femmes deviennent égales sur le sujet. Chute de cheveux progressive chez la femme comme chez l’homme, dès que le problème (et surtout les premiers symptômes) apparaît, conseillez à vos clientes d’agir en trois temps : - miser sur un traitement anti-chute localisé, - remplacer leur shampoing traditionnel par une version anti-chute enrichie aux huiles essentielles, - débuter une cure (trois mois minimum) d’un complément alimentaire anti-chute de cheveux. Une aide extérieure qui a largement prouvé son efficacité : stimuler la kératine, protéger le bulbe pileux et accroître la résistance des cheveux.

• Le réflexe anti-chute : - conseillez à vos clientes d’agir localement avec un traitement anti-chute réactionnel, une fois par semaine, pour freiner la chute, relancer la croissance et renforcer les cheveux,

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Salarié(e) Ongles

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À domicile Soins du visage

Étudiant(e) Soins du corps

Formateur(trice)/Enseignant(e) Dermopigmentation

Autre : Maquillage

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Coiffure

Socio-esthétique

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Vous êtes : Activité principale : (cochez 1 seule case) (cochez 1 seule case)

Spa praticien(ne) Spa urbain

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Le geste beauté du regard

Dans sa collection «N°1 de Chanel», CHANEL présente le «Sérum Yeux Revitalisant», la promesse d’un contour des yeux frais et défatigué. Pour cela, il offre deux actions, l’une pour préserver le regard, et la seconde pour le réveiller. Infusé en extrait de camélia rouge, qui stimule les mécanismes de vitalité de la peau et la protège du stress oxydatif, la peau du contour de l’œil semble visiblement plus jeune. Également enrichi en levure de camélia, ingrédient signature du soin Chanel, ce sérum hydrate et préserve la peau du contour de l’œil. L’huile de camélia rouge participe à soutenir la barrière cutanée du contour de l’œil. Avec sa texture gel fraîche, il agit sur les trois dimensions du regard grâce à des actifs ultra-ciblés : les poches, les cernes et les marques de tensions sont ainsi atténuées. Et pour la première fois, Chanel dote ce nouveau soin d’un applicateur rotatif à effet froid, qui masse et délivre la juste dose de produit, tout en rafraîchissant instantanément le contour de l’œil. Le regard paraît alors plus reposé.

LA PIERRE AYPA d’Aypa

Définition : un outil de bien-être exceptionnel venu tout droit du cœur des Andes.

Présentation : une pierre de massage innovante, à partir de serpentine péruvienne. Chaque «Pierre Aypa» est unique, façonnée avec soin, sculptée à la main par des artisans péruviens, garantissant un produit authentique et de haute qualité. Sa forme unique, inspirée des montagnes andines, comporte trois faces distinctes pour cibler et traiter la peau et les muscles de différentes zones du visage. Vos meilleurs arguments vente :

• «La Pierre Aypa», riche en minéraux, provient des environs de l’ancienne citadelle inca de Machu Picchu, une région reconnue pour son énergie magnétique unique.

• Associée à des protocoles de massage facial, elle contribue naturellement à favoriser le bien-être et la régénération de la peau.

• Elle tonifie les muscles, adoucit les ridules, élimine les toxines, décongestionne, active la circulation, réduit les poches, et libère les tensions.

• La combinaison de serpentine, de quartz et de pyrite stimule la régénération des cellules cutanées, accélérant la cicatrisation et améliorant l’apparence de la peau.

• La pierre serpentine est reconnue pour ses vertus apaisantes et harmonisantes, aidant à réduire le stress et à équilibrer les énergies émotionnelles.

• Grâce à son poids et à sa forme, elle procure des résultats visibles dès la première utilisation et des bénéfices durables avec un usage régulier.

• Utiliser «La Pierre Aypa», c’est se connecter avec l’énergie vibrante de la Terre, apportant une dimension spirituelle et holistique à chaque soin. www.aypa-spa.com

Un parfum doux et fleuri

• La rose s’invite dans la salle de bain avec la sélection choisie par RAMPAL. LATOUR . Reconnue pour ses qualités hydratantes, apaisantes et tonifiantes, la rose est devenue un ingrédient incontournable et elle offre dans les produits, fabriqués à base d’huiles 100% végétales, proposés par Rampal-Latour, une expérience sensorielle incomparable : - le «Savon Liquide de Marseille Rose de Grasse» : naturellement riche en glycérine hydratante et enrichi en huile d’amande douce adoucissante et nourrissante, il nettoie en douceur les mains et le corps sans dessécher la peau, - le «Savon Surgras Douceur Rose de Grasse» : enrichi en huile d’amande douce, il aide à reconstituer le film hydrolipidique de la peau, la laissant douce et hydratée, - le «Sh a mpoing Douche Rose de Damas» : certifié bio, celui-ci est composé d’une base lavante végétale et d’une formule 2-en-1 qui apporte aux cheveux et au corps toute la douceur nécessaire pour nettoyer en profondeur sans agresser.

Bronzage immédiat et modulable

• TYPOLOGY a développé un nouveau produit, le «Concentré Bronzant». Celui-ci permet d’obtenir un teint bronzé sans les conséquences néfastes des UV sur la peau grâce à l’association de pigments et de nacres. Il est enrichi en vitamine E, un antioxydant liposoluble qui prévient les signes de vieillissement prématuré en améliorant l’élasticité de la peau par la capture des radicaux libres, et en extrait d’abricot, riche en β-carotène qui possède des propriétés photoprotectrices pour préserver l’ADN des effets néfastes des rayons UVB. Ce soin, qui ne contient pas d’actifs autobronzants, s’utilise en mélangeant une à deux gouttes avec la crème visage, et se retire au moment du démaquillage.

FLORALOVE de Fleur’s

Définition : une nouvelle ligne essentielle pour le visage, composée de 3 produits qui réinitialisent la peau.

Présentation : flacon 125 ml («Soin Floral Micro-Exfoliant»), flacon doseur en verre givré 30 ml («Concentré Floral Prébiotique»), pot en verre givré 50 ml («Crème Florale Vitaminée»).

Vos meilleurs arguments vente :

• «Floralove» permet de faire peau neuve grâce à des soins doux et adaptés, des ingrédients sains et naturels, des boosters cutanés : prébiotiques, vitamines.

• «Floralove» implique un processus de nettoyage constant pour éliminer les impuretés et les cellules mortes de la peau, et également un rééquilibrage du microbiote cutané et un apport en vitamines pour aider la peau à relancer son renouvellement cellulaire et ses fonctions biologiques.

• «Floralove» est conçu comme un régime spécifique pour réinitialiser la peau.

• La fleur de silène est capable d’agir sur la qualité de la peau, en boostant la synthèse de collagène.

• Grâce à la silène, le derme est plus dense, la peau est plus forte et plus jeune, elle est idéalement protégée du vieillissement et visiblement repulpée.

• Le «Soin Floral Micro-Exfolitant» exfolie tout en douceur et élimine les impuretés et cellules mortes, pour un grain de peau affiné et une peau plus lisse.

• Le «Concentré Floral Prébiotique» hydrate et restaure le microbiote cutané, pour une peau plus saine et repulpée.

• La «Crème Florale Vitaminée» gorge la peau en vitamines et revitalise, pour une peau énergisée et un teint plus rosé

• Résultats : la peau devient plus belle et plus lisse, elle est repulpée, le teint retrouve son éclat.

Prix : 35 € (soin), 65 € (concentré), 68 € (crème). www.fleur-s.com

Évasion tropicale

• LE COMPTOIR DU BAIN dévoile son nouveau savon liquide, le «Savon de Marseille au Monoï». Composé à 97% d’ingrédients d’origine naturelle, ce savon offre un nettoyage doux et respectueux de la peau, et grâce à sa formule, il préserve l’hydratation naturelle de la peau, la laissant souple et douce. Ses notes florales de fleur de tiaré offrent un véritable moment de détente et de bien-être.

DESTINATION COSTA RICA de Phytocéane

Définition : une ligne corps qui dévoile toute l’intensité de la forêt tropicale et de ses cascades énergisantes.

Présentation : tube 150 ml («Soin Nutritif Corps»), savon 100g. Vos meilleurs arguments vente :

• Au coeur de la ligne «Destination Costa Rica», comprenant un baume corps et un savon, la goyave, véritable concentré de fraîcheur, offre tous ses bienfaits hydratant et régénérant à la peau.

• Véritable trésor exotique, reconnue pour ses propriétés hydratantes et protectrices, elle offre un boost de fraîcheur énergisant, comme une escale vivifiante sous une cascade tropicale.

• La goyave naturelle a une action hydratante.

• Enrichie en potassium, elle retient l’eau pour une hydratation optimale.

• Elle a aussi une action anti-oxydante.

• Elle est enrichie en vitamines C et A qui protègent les membranes cellulaires contre les radicaux libres.

• Baume cocooning onctueux, le «Soin Nutritif Corps» à la goyave apporte hydratation et confort.

• Ultra-crémeuse, sa formule naturelle au beurre de karité et à l’huile de macadamia est nourissante et énergisante.

• Le «Savon Mains et Corps», comme un instant de bienêtre sous une cascade tropicale, nettoie en douceur et hydrate la peau.

Prix : 42 € («Soin Nutritif Corps»), 15,90 € (savon). www.phytoceane.com

Double emploi !

• ILIA BEAUTY

lance «Lip Sketch Hydratation Crayon» , une toute nouvelle formule de crayon pour les lèvres, combinant le confort d’un rouge à lèvres avec la précision d’un crayon à lèvres. Ce crayon léger, décliné en douze différentes teintes, glisse sur les lèvres avec une couleur riche en laissant une sensation crémeuse qui lisse et repulpe les lèvres à chaque passage. Qu’il s’agisse de tracer ou de remplir les lèvres, sa formule hybride glisse sur les lèvres et se fixe pour une longue durée, et permet de retenir l’hydratation et renforcer la barrière cutanée.

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