COMMENT CHOISIR VOTRE ÉQUIPEMENT EN SPA ?

par Florence KOWALSKI, Spaboosting

Choisir un appareil, c’est comme choisir une marque de cosmétiques : au-delà de ce que vous aimez ou pas personnellement, pour en faire un investissement rentable, il est important de faire votre choix selon un vrai cahier des charges, avec des critères précis

L’idée selon laquelle les soins proposés en spa devaient impérativement être manuels car «le soin manuel, c’est LE seul vrai soin», a longtemps été répandue. Aujourd’hui, la donne a changé. Investir dans un ou plusieurs appareils est une stratégie d’offre à part entière. Le point noir : le prix, celui de la technologie, de l’innovation, de l’accompagnement et du SAV. Il est donc essentiel de ne pas vous tromper. Mais, déjà, pourquoi investir dans des soins appareillés en spa ?

RAISON N°1 : PALLIER AUX DIFFICULTÉS DE RECRUTEMENT

Il y a un an, je rédigeais un éditorial en demandant si le spa de demain serait un spa sans praticienne car les difficultés de recrutement post-Covid étaient réelles.

Un an plus tard, le constat n’a pas changé. Certains spas de saison ont ouvert avec des équipes incomplètes et se sont résolus à travailler avec des free-lances, mais avec une rentabilité au soin plus faible et non pérenne pour l’entreprise. D’autres ont condamné des cabines car leur nombre de spa praticiennes ne permettait pas de les exploiter intégralement. Elles se transforment en vestiaires, salle de pause pour l’équipe ou lieu de stockage du linge. Dans ces trois cas, c’est de la surface qui ne génère aucun revenu.

Remplacer le lit de soin par un appareil de même format

Devant la persistance de ces difficultés, remplacer un lit de soin traditionnel par un appareil de même format (type lit d’eau, lit avec massage mécanique ou sauna infra-rouge par exemple) peut vous permettre de recommencer à générer du revenu avec cette cabine en vous soulageant d’une partie de votre travail de recrutement (puisque vous devez trouver un(e) thérapeute en moins). Certes pour la plupart de ces soins vous avez besoin que quelqu’un installe le client, mette en route l’équipement puis, à la fin, le nettoie pour le remettre en état mais les tâches sont ponctuelles et ne requièrent pas de compétences spécifiques. Elles peuvent être réalisées par la personne en réception ou en intendance du spa à ce moment-là. Bien entendu, l’investissement dans du soin appareillé représente un budget important mais peut s’avérer payant sur le long terme s’il s’intègre bien dans votre offre et répond aux attentes de votre clientèle.

RAISON N°2 : PRÉSERVER LE BIEN-ÊTRE DES ÉQUIPES

Préserver la santé et le bien-être des collaborateurs en entreprise est aujourd’hui un enjeu de santé publique. Il est encore plus stratégique en spa et en thalassothérapie car c’est un métier physiquement pénible, exigeant sur le plan musculaire mais également mental. Les thérapeutes enchaînent plusieurs soins parfois identiques sur une même demi-journée, ils sont dans l’obscurité, écoutent parfois en boucle la même play-list et se chargent malgré eux des énergies et vibrations négatives que peuvent véhiculer certains clients. La difficulté de ce métier est certainement l’une des raisons pour lesquelles les candidats à ces postes sont de moins en moins nombreux.

Limiter les arrêts maladie et les démissions

Mettre en place des actions pour préserver la santé des équipes, c’est limiter les arrêts maladie et les démissions, donner envie aux bons éléments de vous rejoindre, et assurer la continuité de l’activité. À ce titre, investir dans un ou plusieurs équipements, qui permettront de proposer des soins appareillés et de générer des revenus autrement qu’en vendant des soins manuels, fait partie des initiatives pour préserver le bien-être des équipes et maintenir leur intégrité (et celle de votre chiffre d’affaires).

RAISON N°3 : AMÉLIORER L’EFFICACITÉ

De Vos Soins

Aujourd’hui, les soins sont de plus en plus techniques. On sait précisément quel geste produit quel résultat, à condition d’être réalisé correctement un nombre de fois suffisant. Ce résultat n’est pas toujours évident à reproduire manuellement pour plusieurs raisons :

- Certains gestes sont exigeants musculairement. Et le massage deep tissue est de plus en plus demandé… Même si on utilise bien le poids de son corps, les appuis pour les manœuvres sur les gros muscles comme les quadriceps sont exigeantes physiquement. De même, quand on souhaite aller chercher les tensions vers les trapèzes, les élévateurs de la scapula, l’infra et le supra épineux…, on utilise énormément les pouces. Cela peut vite être douloureux.

- Pour le visage, l’essor du facialisme a fait émerger de nombreuses techniques de lissages dynamiques, foulages et pressions à réaliser sur des points et à un rythme précis. Cela demande une dextérité pour laquelle une machine peut assurer plus de régularité dans la durée.

- De plus, de nombreux appareils apportent de la technicité aux soins et, de fait, une légitimité par la science. Le diagnostic de peau réalisé avec un appareil est plus précis et plus approfondi. Le client comprend que son soin sera forcément 100 % adapté à son besoin, donc avec plus de résultats.

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Vous avez donc compris à quel point les soins appareillés aujourd’hui n’ont plus rien à voir avec l’image de soins moins qualitatifs que l’on pouvait avoir avant. Les grandes marques ne s’y trompent pas puisque plusieurs d’entre elles développent leur propre machine pour monter en gamme. Décider d’investir dans des soins appareillés, pour le corps ou le visage, c’est potentiellement améliorer la technicité de vos soins, donc faire évoluer votre carte et votre offre tarifaire et donc votre rentabilité finale.

RAISON N°4 : CHANGER DE DIMENSION BUSINESS

C’est la minute mindset pour les spas qui se sont lancés dans l’aventure du bien-être de façon «douce» avec peu d’investissements matériels au départ. Quand on est dans cette configuration, investir dans un appareil, c’est changer de dimension : que vous soyez en leasing ou que vous fassiez un prêt à votre banque, ça peut être une première vraie décision business impliquante. Désormais, il y aura une charge fixe à payer tous les mois et, pour gagner cette somme, il faut que vous alliez chercher des clients, donc vous obliger à communiquer, à prospecter, et sortir de votre zone de confort…. Dans ce cas, investir dans un équipement est vraiment une action symbolique car en plus des bénéfices cités plus haut, cela oblige à passer un cap.

Investir dans une technologie consiste a améliorer la technicité de vos soins g