MAGAZINE DES DÉCIDEURS spa l beauté l bien-être l santé N°111 l JANVIER 2025
Photo : Euphoria Retreat.
SKYY crée des tables de massage innovantes et évolutives, conçues pour sublimer l’expérience des clients et redéfinir les parcours de bien-être. Pour aujourd’hui et demain.
Publié par la Société d’Édition Les Nouvelles Esthétiques
Prix de l’abonnement France métropolitaine (11 numéros) : 33 €
Règlement : chèque bancaire – carte bleue
La reproduction même partielle des articles et des documents qui figurent dans ce magazine est interdite. Les manuscrits et les photos envoyés à notre journal ne sont pas rendus, sauf accord préalable avec la direction. Les articles que nous publions dans Spa de Beauté sont la propriété de notre journal qui peut en disposer à sa guise.
Les clés du succès en 2025
Nous avons la chance et l’opportunité de rencontrer et d’échanger avec de nombreux exploitants de spa qui gèrent des business plus ou moins florissants. Voici les points communs que nous avons identifiés chez tous les spas qui ont performé en 2024.
Innovation
Face à un client surinformé, ultra-expert et une offre pléthorique, l’innovation est l’élément sur lequel capitaliser pour vous faire remarquer. On voit encore trop de spas frileux qui préfèrent ne pas prendre de risques et font alors les pires choix : copier-coller l’offre d’un autre spa (donc pas adaptée à leur clientèle, à leur environnement), proposer une marque en vente dans plusieurs circuits de distribution, y compris dans la parapharmacie, juste à côté de leur spa ! ).
Faites-vous accompagner par des experts du spa, ayez une connaissance parfaite de votre clientèle, de ses attentes et osez ! On pourra vous reprocher de faire mal les choses mais pas de faire différent !
Investissement
Je ne vous parle pas uniquement d’un investissement financier. Investissez en temps, prenez le temps de penser votre offre, vos services, votre parcours client, votre expérience client, votre communication en ayant des réseaux dédiés au spa, indépendamment de l’hôtel pour plus de liberté.
Ne soyez pas approximatif, innovez et investissez dans les moindres détails de votre parcours client.
Et si vous manquez d’idées ou si vous avez des doutes, des questions, rendez-vous les 12, 13 et 14 avril au Village Spa pour faire de votre spa un véritable succès.
LAURE JEANDEMANGE
Le programme des conférences spa
Le Village Spa a mis au point un cycle de conférences exclusivement dédié au spa.
Ses caractéristiques ? Des tables rondes réunissant des experts de terrain, ultrapratiques, et non publicitaires. L’objectif : vous apporter des solutions concrètes pour aujourd’hui et une vision claire de ce que sera le spa demain.
Pour organiser ces trois journées de Congrès, nous avons sélectionné trois personnalités reconnues pour leur expertise, leur franc-parler et leur enthousiasme à faire grandir le spa.
Pour les quatre tables rondes qu’elles organisent chaque jour, elles s’entoureront d’experts qui vous donneront tous les conseils pour faire de votre spa un modèle de réussite.
Samedi 12 avril 2025
Journée de tables rondes organisée par Florence Kowalski, Ghostwriter & Social media Manager, Hôtellerie & bien-être
POURQUOI COMMUNIQUER EST UN ENJEU STRATÉGIQUE POUR LES
La communication est un enjeu stratégique, qu’elle soit à destination des clients, des prospects, des futures recrues, des équipes en place… En 2025, la communication change de dimension et passe du statut de «simple» boîte à outils marketing à celui de pilier stratégique pour développer un spa rentable. En 2025, le spa sera communiquant ou ne sera pas. La plus grosse erreur ? Voir la communication comme un ensemble d’outils (newsletters, réseaux sociaux, posts de recrutement, site Internet, carte des soins…) à utiliser individuellement plutôt que comme une stratégie globale au service d’un objectif : développer un chiffre d’affaires rentable. Le but de cette journée est de vous aider à construire une stratégie de communication autour de 4 piliers articulés en 4 tables rondes :
Communiquer pour vous faire connaître
Nous nous interrogerons et apporterons des solutions sur ces points :
- Comment utiliser la communication pour développer sa notoriété et se faire connaître du plus grand nombre ?
- Comment affirmer son positionnement marketing dans un marché sur lequel on entre, dans environnement souvent très concurrentiel ?
- Comment être certain(e) de s’adresser dès le départ aux «bons» clients ?
SPAS EN 2025 ?
Communiquer pour vendre selon les nouveaux codes
Nous nous interrogerons et apporterons des solutions sur ces points : comment inciter les clients à rentrer dans votre spa aujourd’hui ? Comment comprendre rapidement les besoins de votre client et lui parler avec les bons arguments ? Et quelles sont les techniques pour engager la conversation et vendre via les réseaux sociaux ?
Communiquer pour recruter en spa
Nous nous interrogerons et apporterons des solutions sur ces points : Comment donner envie aux meilleur(e)s de rejoindre votre équipe ? Comment créer une marque employeur «minimale» pour devenir un spa où l’on a envie de venir travailler, même si vous avez une petite structure ? Devez-vous envisager une stratégie de marque personnelle pour mieux recruter ?
Communiquer pour fidéliser votre équipe
Nous nous interrogerons et apporteront des solutions sur ces poins : comment établir une communication saine avec votre équipe pour trouver le bon management et leur donner envie de rester ? Comment parler à des praticien(ne)s, équipier(e)s et réceptionnistes de génération différentes au sein d’une équipe ? Comment savoir quand la communication peut encore sauver une situation ou quand il faut arrêter ?
À partir du 15 janvier,découvrez les résumés détaillés des différentes interventions ainsi que les noms et portraits des différents intervenants sur : www.congres-esthetique-spa.com
Dimanche 13 avril 2025
Journée de tables rondes organisée par Galya Ortega, Spa Consultante d’expérience, spécialisée dans le positionnement stratégique des spas, soins intégratifs, création de soins signature et formation du personnel
LA CRÉATION DE VOTRE SPA DE A À Z, JUSQU’À LA RENTABILITÉ
Ciblez les actions justes et pertinentes pour la création de votre spa. Elles sont fondamentales pour réussir votre ouverture qui définira votre déploiement ultérieur. Il sera toujours temps d’ajuster quelques éléments par la suite en fonction de votre expérience. Mais il est vital de poser des bases solides et cohérentes. Tout repose sur une bonne analyse, des choix, et une mise en place avec le bon personnel. Au cours de cette journée, vous comprendrez et apprendrez à mettre au point votre concept, ajuster votre architecture d’intérieur, choisir votre stratégie produits et soins, recruter le bon personnel, et activer la commercialisation et la rentabilité de votre spa. Voici les 4 tables rondes pratiques que je vous propose :
Concept et création architecturale
Au commencement, il convient de définir un concept car c’est lui qui va conditionner tout le reste. La définition de votre concept doit s’exprimer en quelques mots choisis pour leur précision et leur pouvoir évocateur. Il se traduit aussi par le choix du concept architectural du spa qui est fondamental également. Il ne s’agit pas de la décoration, mais vraiment de l’espace comme outil de soin et de rentabilité.
La stratégie de choix de la marque
À l’ouverture, devez-vous sélectionner une marque connue, ou bien associer plusieurs marques ?
Lundi 14 avril 2025
Devez-vous obligatoirement faire le choix d’une marque locale, d’une marque internationale ou créer votre propre marque ? Le choix dépend de nombreux critères qui doivent être analysés sur le plan commercial, des partenariats, de l’image, des visions à court terme et à long terme.
Recruter la bonne équipe
Recruter la bonne équipe est complexe il faut y intégrer des critères de compétences, de fidélisation et de souplesse d’adaptation. Malgré les difficultés et la fluctuation des réactions du personnel actuellement, il y a des solutions à développer car de la qualité de votre équipe dépend l’excellence de votre parcours client dans votre spa.
La commercialisation de votre spa jusqu’à la rentabilité.
Votre spa ouvert, il faut le rentabiliser. C’est une vraie compétence qui ne se contente pas du site Internet, ni des réseaux sociaux et non plus également des newsletters. Tout est important, il faut une stratégie et un savoir-faire précis et concret. Il s’agit de signer des contrats, de fidéliser les clients, de vous assurer un revenu minimum, de dynamiser le développement de votre spa. Commercialisation interne, promotions, évènements, packs, sites, comités d’entreprises, partenariats, réseaux… Nous allons tout étudier !
Journée de tables organisées par Tiphaine Modeste, Directrice Expertise Spa Bien-Être
[RE] DONNER LA PLEINE PUISSANCE DANS VOTRE SPA
Le paysage des spas évolue chaque année avec son lot d’opportunités et de défis à relever. Plannings en dents de scie, difficultés dans la gestion des équipes, faibles performances de ventes ou santé financière mise à mal, les spas ont du plomb dans l’aile. Si vous êtes manager, gérant ou porteur d’un projet de création de spa, soyez au rendezvous de cette journée riche en échanges et pratiques qui vous permettra de propulser votre activité à un autre niveau autour de 4 tables rondes :
Les grandes causes d’échecs dans l’exploitation d’un spa en 2025
Voici un état des lieux des difficultés et problèmes récurrents qui s’opèrent actuellement sur le marché du spa. Nous mettrons en lumière les difficultés et problèmes récurrents qui s’y opèrent encore aujourd’hui afin d’en mesurer les tenants et les aboutissants. Nous étudierons :
- le micro-management de votre spa
- la stratégie marketing et commerciale défaillante
- le management et le développement des performances des équipes.
Pourquoi et comment réorganiser toute la stratégie et la structure pour faire décoller votre spa ?
Voici les questions auxquelles nous répondrons :
- Quelles sont les étapes par lesquelles passer pour repositionner votre offre spa et développer votre chiffre d’affaires ?
- Comment repositionner votre offre de services spa et bien-être ?
- Comment engager vos équipes autour de la nouvelle vision ?
- Comment créer un parcours client unique et signature ?
Histoire de réussite : “J’ai redonné de la puissance à mon spa et ça a tout changé”
Vous découvrirez les témoignages de deux exploitantes de spa qui ont opéré de véritables transformations dans leur spa et ont fait redécoller leur activité.
Nous passerons en revue toutes les étapes par lesquelles elles sont passées : depuis l’optimisation de leur rentabilité, en passant par la nouvelle gestion de leur équipe, la refonte de leur carte de soins et de leur parcours client. Vous découvrirez toutes les bonnes pratiques pour donner de la puissance à votre spa.
Votre plan d’actions pour augmenter le CA de votre spa
Tiphaine Modeste vous propose une véritable master class avec le plan d’actions à mettre en place dans votre spa 2025 pour en développer la pleine puissance. Vous repartirez avec un support pour bien démarrer votre plan d’actions.
LES ÉTAPES DU TROPHÉE
DU MEILLEUR SOIN SIGNATURE
1ÈRE ÉTAPE
Le questionnaire en ligne à compléter : Les réponses à ce questionnaire permettent de déterminer s’il s’agit d’un soin signature ou non. L’équipe du Trophée vous confirme votre sélection ou vous explique pourquoi votre candidature n’a pas été retenue. Il n’y a pas de frais d’inscription.
2ÈME ÉTAPE
Le test :
La grille de notation est très précise car nous visons l’excellence.
Le juré, qui va venir tester le soin, vous contacte pour prendre un rendez-vous. Vous l’invitez à le recevoir. Il peut vous poser quelques questions pour mieux comprendre votre démarche. Vous pouvez lui poser des questions sur son expérience.
Le membre du jury teste le soin et échange avec la praticienne, la responsable. Il complète la fiche de notation avec des commentaires détaillés. Quel que soit son commentaire, en aucun cas ce test ne constitue une démarche commerciale.
Les jurés participent bénévolement.
3ÈME ÉTAPE
Le vote :
Toutes les fiches sont réunies et tous les jurés votent.
4ÈME ÉTAPE
La remise de prix : C’est au Congrès International Esthétique & Spa que vous découvrez si vous avez gagné.
Votre présence sur place est obligatoirement requise. Vous serez contacté une semaine avant le jour J. Seront récompensés les 3 premiers.
5ÈME ÉTAPE
Si vous avez remporté le Trophée du Meilleur Soin Signature, vous bénéficierez d’une mise en lumière de votre spa dans Spa de Beauté. Et que vous ayez gagné ou pas, vous recevrez le compte-rendu du juré qui aura testé votre soin signature ainsi que le certificat de participation.
LA CHARTE ÉTHIQUE
Les jurés s’engagent à ne pas sortir de leur mission de jurés et ne pas démarcher commercialement les établissements pendant tout le temps du Trophée
La neutralité bienveillante : les jurés s’engagent à une véritable neutralité. En aucun cas, quelle que soit leur opinion, ils ne font de commentaires humiliants, blessants. Tout est à accueillir avec bienveillance et respect de la création d’autrui.
Toutes les informations sont partagées uniquement en interne. Les résultats ne sont pas dévoilés à l’avance.
Les 5 enseignements du spa aux États-Unis pour faire décoller votre spa en France !
Par Florence KOWALSKI, Social Media Manager et Ghostwriter spécialisée en hôtellerie et bien-être
On a coutume de dire qu’en matière de wellness, ce sont les États-Unis qui “tirent” le marché D’ailleurs, ce n’est pas un hasard si le Global Wellness Summit, rendez-vous annuel des grandes tendances du bien-être, notamment hôtelier, est organisé par le Global Wellness Institut, 100 % nord-américain
Pour comprendre la force du spa en Amérique et identifier ce que nous pourrions intégrer sur le marché du spa hôtelier français, j’ai échangé avec Christelle Fourcade qui m’intéressait à triple titre :
- elle est française, installée aux États-Unis depuis 25 ans ;
- c’est un “pur produit” de l’hôtellerie (trop rare dans l’univers du spa pour ne pas le souligner car ça impacte vraiment sa vision des choses) ;
- elle parcourt les États-Unis d’ouest en est et d’est en ouest pour la marque Yon-Ka en tant que responsable commerciale et désormais en tant que Global Director of Business development Hospitality.
Un échange passionnant dont j’ai conservé ses verbatims clés, retenu des tendances produits et soins et analysé quelle application on pouvait en faire en France, conseils pratiques à l’appui. Cet échange permet aussi de comprendre pourquoi le spa hôtelier est une “machine de guerre” aux États-Unis, alors qu’il peine autant à décoller en France…
1 - DES SOINS APPAREILLÉS… ET DES MARQUES QUI
S’ADAPTENT
“Aujourd’hui, tous les hôtels ont leur appareil “vedette”. Les plus répandus sont l’Hydrafacial et la machine à oxygénation faciale d’Intraceuticals. Et, à la différence de la France, où j’ai constaté que certains de ces soins étaient encore vendus seuls, aux États-Unis, toutes les marques de cosmétiques créent des protocoles intégrant la machine dont dispose l’hôtel. C’est parfois même une condition pour faire entrer une marque.»
Comment l’adapter en France ?
L’appareillage arrive de plus en plus en spa hôtelier. Cela permet de :
- distinguer votre offre de la concurrence, - proposer des soins plus efficaces en termes de résultats.
Par contre le choix de l’équipement est, dans la plupart des cas, encore assez aléatoire, motivé soit par un(e) commercial(e) sympathique et/ou convaincant(e) ou par l’appel de la nouveauté. Résultat : un appareil qui, dans le moins bon des cas, ne s’intègre pas dans votre offre et qui est, par conséquent, difficile à vendre en soin.
Mes conseils
- Choisissez votre équipement comme un élément à part entière de votre offre.
- Challengez l’équipementier pour lui demander comment les soins assurés avec sa machine pourraient s’intégrer dans votre carte de soins.
- N’hésitez pas à demander à votre marque de cosmétiques un protocole de soin spécifique intégrant cet appareil.
2 - MULTIPLICATION DES TECHNOLOGIES 100 %
MAINS LIBRES
“Attention, l’objectif n’est pas de remplacer les spa thérapeutes mais d’offrir une expérience de massage différente, complémentaire du massage manuel. La marque Aescape a notamment développé une table de massage robotisée, qui intègre les préférences des clients au fur et à mesure de leurs venues pour proposer des massages toujours mieux adaptés et en promettant la même efficacité en 30 minutes qu’un massage traditionnel de 60 minutes. Il faut savoir que les Américains aiment les modes et les tendances. Ils ne remplacent pas par de la nouveauté mais ils créent une expérience additionnelle. Ils ont besoin de sentir que l’offre se réinvente, que ça bouge, qu’on leur propose autre chose que ce qu’ils voient partout ailleurs… Et pour les spas hôteliers, ça leur permet de se renouveler, de rester avertis des tendances, de se challenger… C’est parce qu’ils se renouvellent sans cesse que les spas gardent leur “momentum” et continuent de rester attractifs pour leurs clients.»
L’autre tendance dans le mains libres, c’est l’utilisation du froid avec la cryothérapie et le cold plunge, qui consiste à s’immerger complètement dans l’eau glacée pour bénéficier des effets du froid et des alternances entre le chaud et le froid. La tendance est déjà très présente en France, démocratisée par la méthode Wim Hof et de nombreux adeptes de l’univers du wellness à titre individuel, mais assez peu en collectif dans les spas.
Comment l’adapter en France ? À ce jour, les technologies mains libre sont encore regardées avec de la méfiance en France par la clientèle spa traditionnelle. Cette dernière ne connaît que le massage manuel et pense encore, dans la plupart des cas, que si le massage n’est pas manuel, ce n’est pas un “vrai” massage.
Les soins mains libres
Aux États-Unis, un hôtel a un spa, pas parcequ’il le faut mais pour faire de l’argent avec
Concernant les tables de massages robotisées, il y en a peu à ce jour en France mais ces technologies se développent. Ce sont des prestations différentes mais ce ne sont pas de «mauvais» massages. Il ne s’agit pas d’opposer les soins manuels aux soins appareillés mais plutôt de définir comment associer les deux pour en faire bénéficier votre client, votre équipe et, au final, votre chiffre d’affaires. Dans un contexte où le massage reste majoritairement le soin le plus demandé au spa, où les recrutements de spa praticien(ne)s restent tendus avec en plus un turn-over élevé (puisque la demande du marché est forte), les soins mains libres sont un élément de l’offre à ne pas négliger. Il faut simplement les positionner à leur juste place dans votre carte de soins, à la fois en tarif et en niveau de gamme. Un massage manuel, à durée égale, sera plus cher qu’un massage réalisé en 100 % mains libres et dans votre gamme de soins massages, ça doit être un produit premium.
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L’ARCHITECTURE INTÉRIEURE D’UN SPA : un soin en soi
par Galya ORTEGA
Le concept détermine toute la stratégie de l’offre bien-être du spa
Mais le concept inclut obligatoirement l’espace et toute l’architecture d’intérieur
Lorsqu’on crée un spa, il y a des étapes incontournables : tout d’abord déterminer le concept qui doit s’énoncer clairement. Simultanément, vous devez mettre en place la conception de l’espace qui concrétise l’intention de soin. Mais attention, un élément ne doit jamais être négligé quel que soit le concept : c’est la rentabilité du spa. Il ne sera pas viable sans cela. À partir de là, le spa peut se déployer.
L’ARCHITECTURE D’INTÉRIEUR VS DÉCORATION
L’architecte d’intérieur n’est pas un décorateur aussi qualifié soit-il. Il doit maîtriser les flux et la circulation et pour cela il a besoin de savoir en détail quelle va
être la vie du spa : quel type de soins, quelle clientèle, quel type de personnel, quels appareils, quels équipements ?
Mais au-delà de ces aspects techniques, tout l’espace doit être l’expression même du concept.
Non seulement, celui-ci doit «coller» parfaitement au concept afin de faire de l’espace mis en scène, un véritable soin en soi, mais il devient la signature du créateur du spa.
Ainsi, l’architecture intérieure ne se limite pas à un simple décor, mais fait partie intégrante de l’expérience thérapeutique, influençant l’humeur, la détente et la perception des soins. Ce qu’on définit comme «l’expérience du spa».
LE BRIEF DE DÉPART
C’est pourquoi il est essentiel que le créateur et l’architecte définissent, au cours du brief, l’exacte proposition de soin afin de favoriser une réalisation idéale.
J’ai posé la question à Chafik Gasmi sur son besoin à ce moment-là (Chafik Gasmi est un architecte et un designer mondialement connu. Ses réalisations pour les Etats-Unis, la Chine, l’Afrique, l’Orient et la France sont des références d’audace, de modernité et de poésie) : «Ma première exigence est de ne pas écrire le brief, car je tiens à activer, lors d’une cocréation, la dimension créative et non la dimension rationnelle qui gomme toutes les aspérités et qui du coup ressemble à tous les autres. Le spa est alors sans originalité. Ce qui m’intéresse, c’est ce à quoi aspire le créateur, en particulier. Et cela se perçoit dans les silences, dans les non-dits, dans les hésitations et uniquement en tête-à-tête. Je perçois le projet non pas dans ce qu’on me dit mais dans ce qu’on ne me dit pas. C’est pourquoi, le face-à-face est indispensable pour moi parce qu’on n’est pas qu’un cerveau. D’ailleurs moi, je ne suis pas plus un cerveau qu’un cœur, qu’un corps, que des vibrations. C’est tout cela que je mets au service de ma création et que je transmets à mon client, tout comme ma sensibilité, ma sensualité et mon imagination. Moi, en tant qu’architecte créateur, ma priorité, c’est le poète en moi qui guide tout. Pour la réalisation concrète, j’ai une équipe d’experts. Le projet, c’est le poète qui le lance et le met en œuvre. C’est là l’enjeu lorsqu’un client me présente son projet afin que je lui donne corps».
DU RÊVE À LA RÉALITÉ
L’architecte qui doit donner corps au rêve ou à l’intention doit démêler les différentes influences que subit le créateur. C’est tout un art et en ce sens l’architecte n’est pas un exécutant. J’ai à nouveau posé la question à Chafik Gasmi : «Je m’adapte à ce que veut mon client et à ce par quoi passe son inspiration. Je dois le faire arriver à ce qu’il veut vraiment. Mais parfois, entre-temps, il y a des chemins qui sont provisoires mais nécessaires pour trouver ce qu’il y a de plus profond en lui. Parfois, il a besoin de commencer par le matériel, ou de toucher des matériaux ou encore des références du métier. Je m’adapte sans a priori, je le suis dans tous ses méandres jusqu’au moment où c’est clair : il a formulé son vrai rêve et c’est à moi de tout mettre en œuvre pour la réalisation. Mais il ne faut pas négliger que moi aussi je peux être porteur de rêves et de suggestions qui le font aller encore plus loin. Une fois que nous avons approché ensemble l’idéal du spa, nous devons définir ensemble la faisabilité, la viabilité jusqu’à la rentabilité. C’est mon rôle de ne pas lui faire perdre de vue l’aspect concret du projet».
STRATÉGIE CRÉATIVE, CONTRAINTES ET OPPORTUNITÉS
Quoi qu’on dise ou que l’on pense, l’architecture n’est pas une affaire d’amateur. Même dans la poésie et dans l’inspiration onirique, il y a des règles incontournables à respecter. J’ai interrogé Ludivine de Boismenu et Soledad Leclerc Fenteras, les deux directrices de l’agence Hymne (cette agence d’architecture est particulièrement
orientée vers la simplicité et le développement durable dans ses réalisations. Ses deux directrices en font des partenaires très appréciées des groupes hôteliers pour leur spa). «En tant qu’architectes d’intérieur engagées, nous plaçons l’Humain au cœur de nos préoccupations, avec comme fil rouge l’expérience client et le bien-être des collaborateurs. Chaque projet étant différent, nous commençons par analyser les contraintes du lieu afin de créer un concept unique en cohérence avec l’ADN de la marque et le bâtiment.
Notre objectif est de transformer les contraintes en opportunités, en intégrant des matériaux durables et des éléments qui stimulent les sens et invitent à la relaxation. Au service de la programmation, nous prônons une direction artistique globale et vertueuse pour écrire l’Histoire unique du lieu. Nous travaillons en intelligence collective et collaborative avec les équipes, afin de créer un espace à la fois beau, singulier et fonctionnel. Nait ainsi une alchimie entre le bien-être et le design, faisant de chaque projet un véritable espace de ressourcement.»
ARCHITECTURE ET RENTABILITÉ
L’architecture joue un rôle crucial dans la rentabilité en influençant divers aspects de l’expérience client et de l’efficacité opérationnelle.
• L’expérience client doit être optimisée afin d’obtenir une fidélisation par une circulation fluide et par la définition des espaces thématiques (zones humides, de pratique, de repos…) afin de minimiser l’attente et d’enrichir les offres de services, et d’augmenter le temps de visite.
• L’efficacité énergétique fait partie intégrante des contraintes.
- La conception durable : l’utilisation de matériaux et de systèmes écoénergétiques (isolation, éclairage Led, chauffage solaire) réduit les coûts de fonctionnement.
- L’optimisation de la lumière naturelle : maximiser l’entrée de lumière naturelle permet de réduire les coûts d’éclairage et crée une atmosphère plus apaisante. g
Chafik Gasmi, Châlet privé, Mégève.
Un vrai levier pour attirer et se différencier
- Effet de vitrine : un design spectaculaire et unique peut devenir un atout marketing en soi, attirant l’attention des médias et des influenceurs.
architecte reprend un projet en cours de route, il doit s’adapter au premier élément qui est l’organisation de la circulation. Et parfois, c’est une catastrophe…
• Zones sensorielles : l’architecture peut intégrer des éléments qui stimulent les sens et l’imagination comme des fontaines ou des jeux d’eau, des textures variées au toucher, ou des diffusions d’arômes. Ces éléments renforcent la connexion entre l’environnement physique et les soins proposés. Les cinq sens sont stimulés : le toucher, l’ouïe, la vue, l’odorat et le goût. Chaque zone du spa doit être une mise en scène sensorielle et peut sublimer l’expérience client.
• Éclairage naturel ou artificiel : l’usage de la lumière naturelle, souvent via de grandes fenêtres ou des puits de lumière, crée un sentiment de connexion avec l’extérieur, tandis que l’éclairage artificiel, tamisé et discret, aide à maintenir une ambiance intime et reposante. Tout est possible en termes de lumières, y compris avec des Leds ou des éclairages colorés. Il peut y avoir en ce domaine un impact précis de traitement ou de guérison par l’usage précis de la lumière.
L’architecture
joue un rôle crucial dans la rentabilité du spa
- Design signature : un spa à l’architecture distinctive peut positionner le spa comme une destination incontournable, augmentant ainsi le nombre de visiteurs. En combinant esthétique, fonctionnalité et durabilité, l’architecture contribue à créer un espace accueillant et efficient qui maximise le nombre de clients et optimise les coûts de fonctionnement, augmentant ainsi la rentabilité globale du spa.
LES DIFFÉRENTS ÉLÉMENTS À LIER HARMONIEUSEMENT
• Ambiance : les couleurs, les matériaux et l’éclairage créent une atmosphère adéquate qui favorise l’état souhaité (la détente, la vitalité, l’extrême beauté, la créativité, le dépassement de soi ou le contact avec sa vie intérieure).
• Circulation fluide : la conception des espaces doit permettre une circulation fluide et harmonieuse, sans encombrements. Un agencement bien pensé facilite les transitions entre les différentes zones (vestiaires, salles de soins, bains, etc.), ce qui contribue à une expérience sans stress. Bien qu’un spa soit un lieu collectif, le client y vit une expérience individuelle. Tout cela doit être pensé, défini et mis en œuvre dès le départ. Car si un
• Isolation acoustique : l’architecture d’un spa doit également prendre en compte l’isolation phonique pour éliminer les bruits indésirables, permettant aux clients de se concentrer uniquement sur leur bien-être. Ceci est plus que fondamental. Il est exclu, par exemple, que lors d’un massage où le client est connecté dans son silence intérieur, qu’il perçoive les bruits étouffés des machines de la salle de sport ou des canalisations des douches voisines. Cela arrive régulièrement et gâche toute l’expérience.
• Le design pour la santé mentale et physique : dans les spas, un agencement qui favorise la circulation de l’air et de la lumière naturelle, des espaces pour l’exercice ou la méditation, peut directement améliorer le bien-être physique et mental. De même qu’un concept de spa abouti tient compte de la dimension holistique. L’architecture d’un spa se doit d’être holistique.
LA RELATION ENTRE LES DIFFÉRENTS ESPACES
La relation entre bien-être, espaces et optimisation de fonctionnement est donc profondément intégrée. Un espace bien conçu a le pouvoir d’améliorer considérablement la qualité de vie, en apportant un soutien physique et émotionnel sans négliger la rentabilité du spa. Un environnement qui respecte les besoins individuels et collectifs tout en étant adapté aux préférences sensorielles favorise une vie plus épanouie. Il faut porter une attention particulière au personnel afin qu’il travaille dans les meilleures conditions et donne le meilleur de ses compétences. Une architecture qui facilite la circulation des employés entre les différents espaces de soins permet une meilleure gestion du temps et des ressources.
Brigitte Dumont de Chassart, Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa, Vietnam.
LE BIEN-ÊTRE, UNE FORME D’ÉCOLOGIE
DES PERSONNES
Le bien-être contribue à l’écologie des personnes, dans le sens où il englobe une approche holistique de l’équilibre personnel, similaire à la manière dont l’écologie traite de l’équilibre des écosystèmes. C’est une forme de développement durable. Il y a nécessairement une harmonie entre le spa et l’environnement dans le respect et l’exploitation des ressources locales y compris au niveau des concepts.
Brigitte Dumont de Chassart qui a, en plus de son développement en France, un ancrage en Asie (elle a un bureau au Vietnam) et a longtemps travaillé pour le groupe hôtels & spas Six Senses m’expliquait que lors de l’élaboration d’un spa, elle fait travailler les artisans locaux. C’est ainsi qu’elle trouve son authenticité. Brigitte Dumont de Chassart est claire et précise sur son engagement de créer des spas en harmonie avec la culture locale, les coutumes et les soins traditionnels.
Chaque culture apporte sa propre approche du bien-être et de la relaxation, ce qui se reflète dans l’aménagement des espaces, les matériaux utilisés, les couleurs et les ambiances créées. Ces identités culturelles permettent aux spas de proposer des expériences authentiques et enrichissantes, adaptées aux attentes des clients en fonction de leurs sensibilités culturelles.
INTERCONNEXION DES ASPECTS DU BIEN-ÊTRE
Tout comme dans un écosystème, où chaque élément (faune, flore, climat) est interconnecté, le bien-être repose sur l’équilibre entre le corps, l’esprit et l’environnement.
Le déséquilibre d’un seul aspect peut perturber l’ensemble. Et de nos jours, aucun architecte de spa ne peut travailler sans respecter cette écologie holistique. Souvenons-nous que Chafik Gasmi a créé, en 2005, l’Hôtel du Désert, qui reflétait déjà son engagement envers l’environnement. Une création bioclimatique, biodégradable et complètement autonome en harmonie avec le désert environnant. À la fois hôtel et spa, ce havre de bien-être offre une expérience contemporaine en harmonie avec la nature et la culture berbère.
LE SPA DU FUTUR
Les dernières avancées scientifiques ont permis au spa d’évoluer. La science a fait un bond en avant dans les explorations internes du bien-être avec les endorphines, la biorésonance, les neurosciences et autres valorisations scientifiques. Ainsi, le développement futur des spas s’oriente vers les «cliniques wellness». Parallèlement à cette tendance, on observe un courant de «retour aux sources». Surtout en Asie, certains spas ciblent un travail très pointu sur les chakras, avec une vraie recherche sur ce type d’énergie. Le public veut concilier médecine, bien-être et spiritualité. Le grand challenge pour les créateurs et les architectes est de concilier ces projets très ambitieux et une rentabilité obligatoire. Un véritable grand écart !
La vision de Chafik Gasmi «Pour moi, le bien-être dans les spas est à la fois, une occasion d’intimité et de lien profond avec soi-même et une opportunité également de créer du lien social. Les deux, ensemble. C’est vrai maintenant et à mon avis ce sera vrai aussi dans le futur. Le spa est l’indicateur de la qualité de vie, car les gens veulent toujours avoir une meilleure vie, demain. L’intérêt du spa, c’est que c’est un indicateur dans l’indicateur général de la qualité de vie. C’est une sorte de vision d’absolu, un moment suspendu que nous tentons d’atteindre maintenant et plus tard. Les architectes du futur feront comme ceux du passé. Les moyens ont changé mais pas l’intention. Ce qui va changer, ce sont les techniques de visualisation et comment on peut anticiper avec les images en 3D, les mises en scène virtuelles. Mais l’homme cherche toujours la même chose au niveau de ses ressources de bien-être. Quels que soient les changements externes, cela ne change pas notre humanité profonde qui elle ne change pas. En matière de bien-être, nous avons tous des besoins fondamentaux. Et la science vient nous le confirmer.»
En conclusion de tout cela, l’architecture dans un spa est un grand art qui peut être sublimé par un expert inspiré. Cela vaut le coup d’être conscient que tout compte dans l’univers du bien-être et que l’espace est la première étape du soin.
Chafik Gasmi participera à la conférence du dimanche 13 avril 2025 à 10h, dans le Village Spa, à l’occasion du 54ème Congrès International Esthétique & Spa à Paris, Porte de Versailles.
Contributeurs : www.chafik@chafik.com, www.bdc-alternativedesign.com www.agencehymne.com S
Ludivine de Boismenu et Soledad Leclerc Fenteras.
LA RECETTE DU SUCCÈS DU SPA CLEMENS
par Doriane FRÈRE
Connue pour ses monuments, sa gastronomie, ou encore ses boutiques de luxe, Paris regorge d’adresses incontournables Le Spa Clemens en fait partie Spa de Beauté a pu échanger avec Pauline Picaut, la co-fondatrice du lieu Elle révèle quelques ingrédients qui font le succès de son antre du bien-être aquatique
C’est niché au fond d’une petite cour de la rue des Saints Pères dans le 7ème arrondissement de Paris que se trouve le Spa Clemens. Sa co-fondatrice, Pauline Picaut, ostéopathe, souhaitait proposer à sa patientèle des soins dans l’eau pour se relaxer. Ceci, dans le but de poursuivre ce qu’elle proposait déjà dans son cabinet avec des masseurs kinésithérapeutes, à savoir, des soins de rééducation dans l’eau. «Une fois que les patients avaient terminé leurs séances de rééducation, ils demandaient ce qu’ils pouvaient faire pour continuer de se relaxer dans l’eau. Mais à Paris, mis à part de grandes piscines froides, l’offre n’est pas très développée» nous explique-t-elle. Le Spa Clemens voit alors le jour en 2021.
UN SPA DANS UN CADRE EXCEPTIONNEL
D’une surface de 400 m2, le spa abrite trois cabines de soins et quatre bassins. L’ambiance est chaleureuse et propice à la détente. Les bassins situés dans des caves voutées en pierres datant du XVIIIème
siècle offrent un cadre unique au spa. «Heureusement, mon associé, Marc Idoine, est concepteur de spa et ingénieur. Ce qui nous a permis de construire le spa selon les exigences du bâtiment. Tout est très bien caché et ventilé malgré les défis architecturaux auxquels nous avons dû faire face» confie Pauline Picaut. Le montant des travaux s’est élevé à plus d’un million d’euros.
UNE CARTE DE SOINS COMPLÈTE ET RÉGULIÈREMENT RENOUVELÉE
Spécialité du Spa Clemens, le massage figure parmi la liste de toutes les prestations dispensées aux clients. «On ne fait pas de gommage, d’épilation, ou encore de soin visage. Le massage est notre spécialité explique Pauline Picaut. Le client peut se faire masser dans l’eau ou sur table. Les manœuvres effectuées varient en fonction des besoins du client : drainage, étirements, acupression, relaxation…
Un à trois nouveaux soins par an sont développés par les équipes du spa. À l’occasion de la période des fêtes de fin d’année 2024, un soin parent-enfant a été proposé aux clients. L’année précédente, un soin proposé aux bébés âgés de 4 à 12 mois a été mis en place. Au 2ème trimestre 2025, un soin pour les bébés de 0-1 mois sera ajouté à la carte.
En termes de tarifs, il faut compter :
- 150 euros pour un Massage flottant en solo (60 min) ;
- 150 euros pour de la Réflexologie plantaire aquatique (60 min) ;
- 150 euros pour de la Sophrologie aquatique (60 min) ;
- 80 euros pour un Massage relaxant solo (30 min).
PAS DE VENTE DE PRODUITS !
La marque de cosmétiques Green Spa fournit les huiles de massage pour les soins. Mais aucun produit n’est vendu aux clients. C’est un choix qu’a fait Pauline Picaut qui préfère se positionner sur les soins que sur la vente. «J’embauche les praticiennes pour leur savoir-faire, ce sont des masseuses professionnelles. À l’inverse de nombreux spas, nous travaillons avec peu d’esthéticiennes. Au Spa Clemens, le soin de la peau n’est pas notre métier, explique Pauline Picaut. Et puis, personnellement, je suis incapable de vendre. Je ne veux donc pas l’imposer à mes équipes.»
LES BIENFAITS DES SOINS DANS L’EAU
Premier spa aquatique à Paris, le Spa Clemens puise sa force dans son concept. Les soins dans l’eau procurent en effet de nombreux bienfaits dont on ne peut pas autant bénéficier lors d’un soin sur table. Pourquoi ?
Car l’eau chaude détend. Pendant leur soin, les clients sont allongés sur le dos dans le bassin, la tête sur l’eau, les jambes surélevées sur un flotteur. «L’eau chaude détend. Une partie dans le cerveau, l’hypophyse, trempée dans l’eau chaude, entraîne un changement en termes d’ondes cérébrales.
Même une personne très stressée parvient à lâcher prise» détaille Pauline Picaut.
Un spa avec des soins dans l’eau a un coût
Les soins dans l’eau procurent de nombreux bienfaits à l’organisme. Raison pour laquelle il pourrait être intéressant pour les spas de proposer systématiquement des soins aquatiques à leur clientèle. Toutefois, nombre d’entre eux ne font pas ce choix car cela est moins rentable qu’un soin classique, comme l’explique Pauline Picaut. «Il est nécessaire de chauffer le bassin. Et l’installation technique est extrêmement compliquée à réaliser explique la fondatrice du spa. Cela nécessite une formation longue pour les praticiens. Si on ne le fait pas par passion, mieux vaut ne pas le faire.»
UNE ÉQUIPE MODULABLE EN FONCTION DES ENVIES DES PRATICIENNES
Pour faire tourner le spa, trois spa managers à la tête de trois équipes ont été embauchées. Une équipe aquatique, terrestre et de réception permet au lieu d’offrir une prise en charge soignée aux clients. Au total, une trentaine de personnes font vivre le Spa Clemens. Ici travaillent des personnes en CDI, des alternants, des temps partiels, des temps pleins, des free-lances. «Nous essayons de nous adapter au mieux pour que les personnes aiment ce qu’elles font. Toutefois, le noyau dur de l’équipe est en CDI et à temps plein.
Comment construire une équipe fidèle
Comme pour beaucoup de spas, le recrutement peut s’avérer difficile pour le Spa Clemens. Pour pallier les difficultés, le spa s’efforce de s’adapter aux souhaits des candidats comme l’explique Pauline Picaut. «Si la personne souhaite un CDI, on l’embauche en CDI, si elle veut être en 35 heures, elle est embauchée en 35 heures, si elle souhaite pratiquer et être à l’accueil, on lui propose un poste mixte… g
Le spa s’adapte à la praticienne :
CDI, 35 heures, en réception… c’est elle qui décide
On s’adapte, tout en sachant que leurs souhaits évoluent. Ce que les personnes souhaitent à leur arrivée peut changer avec le temps, alors on module.»
L ‘équipe qui travaille au Spa Clemens est fidèle d’après Pauline Picaut. Une aubaine pour un spa aujourd’hui ! «Nous avons créé l’année dernière un système de mentorat. Les plus anciennes praticiennes intègrent les nouvelles et effectuent les entraînements avec elles. Elles apprennent à se connaître pour pratiquer ensuite les soins en duo. Et je pense que cela se ressent dans les massages» explique la co-fondatrice du lieu.
Une organisation qui a évolué
Lors des recrutements, les personnes bénéficient de formations leur permettant de savoir tout faire : accueillir les clients et pratiquer des soins aquatiques et terrestres. Cela permet d’être réactif en cas d’absence d’une praticienne. Mais aussi, cela permet aux équipes d’interchanger. Lorsqu’une personne souhaite repartir en cabine après plusieurs mois à l’accueil, elle change. «Cette organisation est venue petit à petit. Au départ, chaque équipe pratiquait uniquement en fonction de sa spécialité. Et puis, l’une de nos praticiennes a été blessée, elle ne pouvait plus faire de soin. Elle est passé en réception et a adoré, explique Pauline Picaut. Face au retour des clients, les filles de la réception ont souhaité apprendre. C’est ainsi que l’on s’est mis à tout mélanger. Cela a eu de réels bénéfices en termes d’entente entre tous les membres de l’équipe : chaque personne connaît et respecte le travail de l’autre.»
Les spas managers ont pour rôle de remplir les plannings, préparer les nouveaux soins, établir une stratégie de communication, recruter de nouvelles praticiennes, et manager l’équipe pour une satisfaction client qui ne doit jamais baisser.
Pauline Picaut travaille souvent en cabine car elle adore pratiquer. Elle est également amenée à travailler à l’accueil.
LA SATISFACTION CLIENT COMME PRINCIPAL OBJECTIF
La satisfaction client est au cœur des priorités de Pauline Picaut. «Si nous raisonnons en chiffres, ce n’est pas le plus rentable des spas parisiens. Mais si nous
raisonnons en pourcentage de détente, de satisfaction, de service pour les clients, et en pourcentage de bonheur à travailler ensemble et à apprendre les uns des autres, nous sommes très rentables, déclare notre interlocutrice. L’intention de départ guide les chiffres. Je n’ai pas créé ce spa pour gagner de l’argent mais pour offrir le spa que j’aurais aimé trouver quand je subissais une forte période de travail ou de stress. Alors, de ce point de vue-ci, on aide les gens et je crois que c’est bon pour notre karma !»
COMMENT SE RENOUVELER
?
Une main experte pour se différencier
Chaque praticienne embauchée par le Spa Clemens, masseuse professionnelle exerçant depuis un certain nombre d’années, bénéficie d’une formation en interne sur les massages terrestres. Une nécessité selon Pauline Picaut pour que la praticienne soit performante en massage aquatique. Ensuite, vient la formation dans l’eau d’une durée de trois fois une semaine entrecoupée de nombreuses heures d’entraînement. «Pour ce faire, nous disposons d’une formatrice en interne. C’est important à mon sens car cela permet de faire monter les équipes en compétence et de suivre quotidiennement l’évolution de leur savoir-faire. Une équipe qui s’ennuie, je pense, est une équipe qui ne reste pas. Tous les ans, chaque praticienne se voit dispenser une formation sur terre et dans l’eau. Dans ce cas, nous faisons appel à des prestataires externes spécialisés en relaxation aquatique et reconnus comme les meilleurs dans leurs domaines» détaille notre interlocutrice.
Un niveau d’exigence qui ne faiblit pas
Pauline Picaut veille au grain afin d’être certaine que les soins dispensés aux clients soient effectués à la perfection. «Je repasse très souvent entre les mains des praticiennes, y compris celles qui travaillent avec nous depuis le début. J’en ai conscience, mon niveau d’exigence est accru. Dès que je sens que c’est moins bien, je propose aux praticiennes de repasser à l’entraînement. Je ne laisse jamais la possibilité au niveau de baisser, explique Pauline Picaut. Le niveau d’exigence ne se limite pas aux massages prodigués mais également à la propreté, au service qui se doit d’être excellent, au temps que nous passons avec chaque client pour que le moment soit inoubliable.»
UN SPA PREMIUM au cœur d’une thalasso d’exception
par Michèle de LATTRE
En trois ans, un nouveau propriétaire, un nouveau nom, un nouveau directeur de l’établissement, et une nouvelle directrice de l’institut ! Que de belles énergies ! Le résultat ne s’est pas fait attendre, l’Institut Thalasso & Spa Emeria de Dinard**** est l’une des thalassos les plus réputées de France Nous avons rencontré Florence Rouah, directrice de l’institut qui la dirige avec talent et enthousiasme
UNE VISION OPÉRATIONNELLE ET INSPIRANTE
Après quatorze années au sein du groupe Accor, où elle gérait la distribution des thalassothérapies, Florence Rouah a pris en 2021 les rênes de l’Institut Emeria Hôtel Thalasso & Spa Dinard. Bien qu’experte en commercialisation et marketing, elle aspirait à une mission plus opérationnelle. C’est ainsi qu’elle a rejoint cette thalasso, qui était alors encore sous l’enseigne Novotel.
En 2021, le groupe rennais For-Bzh, dirigé par Christian Roulleau, fondateur du Groupe Samsic, rachète l’établissement et le rebaptise Emeria Hôtel Thalasso &
Spa Dinard. Ce nom, en hommage à la Côte d’Émeraude, fait désormais partie d’un portefeuille comprenant également Alliance Pornic et deux hôtels parisiens, le Parister et le Bloom House Hôtel & Spa.
UN CENTRE DE THALASSO D’EXCEPTION
«Notre centre de thalassothérapie, doté d’une vue imprenable sur la mer, s’étend sur 2 800 m² et dispose de 58 cabines. Une équipe d’environ cinquante collaborateurs incluant hydrothérapeutes, esthéticiennes, hôtesses d’accueil, diététicienne, coachs sportifs, maîtres-nageurs, kinésithérapeutes, ostéopathe et plus encore, est dédiée au bien-être de nos clients. Le centre peut accueillir jusqu’à 160 à 170 clients par jour, offrant ainsi un cadre exclusif et confortable pour la thalassothérapie.
Quels sont vos objectifs pour la thalasso Emeria ?
Nous souhaitons offrir une expérience inégalée qui marie bien-être et innovation. Nous voulons que chaque client reparte transformé, tant sur le plan physique que mental.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre quotidien opérationnel ?
La diversité des missions et la proximité avec les équipes et les clients. Chaque jour apporte son lot de défis et d’opportunités pour innover et perfectionner notre offre.
Quel est votre plus gros challenge en tant que directrice institut ?
L’un de nos plus gros challenges avec un institut de thalasso et spa récemment rénové, qui inclut de nouveaux programmes et des soins de haute technicité, réside dans l’intégration réussie de ces nouvelles offres sur le marché tout en préservant l’identité et la réputation de notre établissement. Pour exemple, à notre réouverture en avril dernier, nous avons proposé une offre axée sur le sport en partenariat avec Vivalto Sport, véritable programme de remise en forme et de séances de sports personnalisées à l’issue de différents bilans. Pour ce programme, des équipements d’une grande qualité sont proposés au sein du nouveau Studio Sport totalement équipé Matrix et de l’Imoove Fit de chez AllCare (plateforme de mobilisation fonctionnelle avec un mouvement Élisphérique 3D).
Nous avons aussi créé en 2024 un programme beauté qui combine des soins de thalasso, associés à de nombreux soins beauté de haute technicité pour le visage et le corps.
De nombreuses thalasso existent, comment faire la différence aujourd’hui ?
Dans le choix d’une thalasso, plusieurs critères sont essentiels pour se différencier. D’abord, la qualité des soins proposés, qui doit être variée et adaptée aux besoins de chaque client, qu’il s’agisse de relaxation, de soins anti-stress ou de bien-être.
Certains protocoles de soins ont été repensés à notre réouverture et optimisés pour offrir une expérience encore plus personnalisée et efficace. Ensuite, l’emplacement joue un rôle clé : c’est un des atouts majeurs de notre centre, situé dans un environnement exceptionnel, où la mer, l’air pur et la nature environnante viennent renforcer l’expérience de détente et de revitalisation.
Nous souhaitons offrir une expérience inégalée qui marie bien-être et innovation g
Il se passe toujours quelque chose dans le monde du spa ! Nous avons fait pour vous un tour d’horizon et vous livrons ici l’essentiel de l’actualité du spa.
LE MEILLEUR HÔTEL AU MAROC EN 2024
Le Es Saadi, maison familiale fondée en 1952 au coeur de l’Hivernage, a une fois de plus été primé en 2024.
Ces prestigieuses distinctions rendent hommage à l’excellence du service et à son engagement à faire de chaque séjour une expérience inoubliable.
BEAU LINGE HÔTELIER
Depuis bientôt 50 ans, l’entreprise espagnole Resuinsa s’impose comme une référence internationale dans le domaine du beau linge hôtelier.
Les fondements de l’entreprise remontent à un groupe familial fondé en Espagne. Resuinsa a été crée en 1976 pour se spécialiser dans la conception et la production de textiles pour l’hôtellerie, un
créneau dans lequel elle est parvenue à consolider une position de premier plan sur son marché national et international en se distinguant par sa qualité et son engagement en faveur de l’excellence. Resuinsa est expert dans tous types de linge hôtelier adaptés au lavage industriel. L’entreprise ne se contente pas de fournir du linge pour habiller les chambres d’hôtels ; elle crée également des ambiances uniques pour offrir aux clients une expérience inoubliable. Que ce soit pour le bain, la chambre, la restauration, les spas ou les accessoires, Resuinsa propose des produits adaptés à chaque type d’établissement : hôtels, restaurants, spas... Chaque création tient compte des besoins spécifiques de l’établissement, de la culture du pays et des tendances actuelles.
Le 5 novembre 2024, à Londres, Condé Nast Johansens a décerné ses Awards 2025, le fruit des retours clients et des rapports des «Local experts», répartis dans le monde, qui visitent les hôtels chaque année.
Parmi les nombreux prix remis, citons ceux concernant les spas :
• Coquillade Provence : Best Weekend Spa.
• Le Couvent des Minimes Hôtel & Spa L’Occitane, Provence : Best New or Recently Rennovated Spa.
• Hôtel Botanico & The Oriental Spa Garden, Tenerife, Espagne : Best Hotel Spa.
• Adler Spa Resort Sicilia, Italie : Best Spa Facilities.
• Palasi et Thalasso Clinic & Hotel, Benicassim, Espagne : Best Spa Nutrition and Dining.
• Parhotel Egerner Höfe, Bavaria, Allemagne : Best Yoga programme.
• Lucia Magnani Health Clinic, Emilie Romague, Italie : Best Wellness Programme.
• Boringdon Hall Hotel and Gaia Spa, Devon, Angleterre : Best Destination Spa.
• Galgorm Resort, Country Antrim, Irlande du Nord : Best Spa Experience.
• Sopwell House, Hertfordshire, Angleterre : Best Weekend Spa.
LE SPA PRIMÉ DU MANDARIN ORIENTAL, MARRAKECH
Le spa du Mandarin Oriental de Marrakech a été élu Meilleur Spa du Monde 2024 par les World Spa Awards.
Cette reconnaissance souligne l’engagement à offrir des expériences de bien-être exceptionnelles dans un cadre paisible. Des soins personnalisés aux voyages holistiques, le Mandarin Oriental invite à découvrir pourquoi son spa est un véritable refuge pour la détente et le rajeunissement.
LE BIEN-ÊTRE AU CENTRE DU MANDARIN ORIENTAL, MARRAKECH
Le Mandarin Oriental, Marrakech met au coeur de son offre bien-être l’utilisation de plantes aromatiques de son jardin afin d’enrichir les rituels des soins proposés : chaque expérience est conçue pour éveiller les sens tout en profitant des bienfaits naturels de la lavande, de la menthe et de la verveine, cultivées sur place. Cette approche holistique du bien-être allie la fraîcheur botanique de l’environnement au savoir-faire ancestral des thérapeutes. La salle de sport, centre de remise en forme, est dotée des équipements les plus avancés pour accompagner les clients dans leur pratique sportive. Kinesis, un système de câbles modulaire dernier cri, permet de
développer endurance, souplesse et équilibre.
Une large gamme de soins, inspirée des traditions marocaines, transporte les clients au cœur de la culture locale avec des rituels ancestraux qui favorisent la relaxation profonde et la revitalisation. Les soins incluent des techniques et ingrédients uniques du patrimoine marocain, pour un bien-être holistique et authentique. Une large gamme de soins, inspirée des traditions marocaines, transportent les clients au cœur de la culture locale avec des rituels ancestraux qui favorisent la relaxation profonde et la revitalisation. En complément, le spa propose les soins marocMaroc, formulés à partir d’ingrédients 100 % naturels, qui célèbrent la beauté des rituels marocains, ainsi que les soins anti-âge de Biologique Recherche. Enfin, le jardin zen, dédié au yoga, offre un havre de tranquillité dans un cadre naturel exceptionnel. Des cours de yoga inclus sont proposés quotidiennement aux clients, permettant à chacun de trouver l’harmonie entre le corps et l’esprit, en lien avec la beauté apaisante de la nature environnante.
nouveautés
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LE SERUM SECRETS DE SOTHYS
Définition : un sérum élixir de jeunesse revitalisant. Présentation : flacon raffiné aux allures haute couture 50 ml. Pipette compte-gouttes pour un usage cible et précis.
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