Spa de beaute 33 decembre 2017

Photo S. Julliard pour Cheval Blanc Courchevel

LE MAGAZINE DES DÉCIDEURS spa l beauté l bien-être l santé N°33 l DÉCEMBRE 2017 l 8$

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SOMMAIRE

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Doc. Photo S.Julliard pour Cheval Blanc Courchevel.

Par Laure JEANDEMANGE.

Nice Une pépite d’informations.

Par Michèle de LATTRE.

Le langage du spa et celui de l’hôtellerie : deux planètes différentes !

Par Stéphane REUMONT et Aldina DUARTE.

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Photo S. Julliard pour Cheval Blanc Courchevel

Édito Ça y est, il est prêt !

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N°33 l DÉCEMBRE 2017 l 8$

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Directrice de la publication Isabelle Pierantoni Rédactrice en chef Laure Jeandemange Rédactrice Michèle de Lattre-Pierantoni Secrétaire de Rédaction Catherine Ougen Chargées commerciales Cécile Klajer Yolande Martorana Annonces Alexandra Guiho Comptabilité Delphine Lebreton Maquette R. Leblanc Barbedienne F. Messaoudi/IPPAC Impression Imprimeries de Champagne Z.I. Les Franchises 52200 LANGRES Tél. 03 25 87 08 34 ISSN en cours Prix de l’abonnement France métropolitaine (11 numéros) : 26 € Règlement : chèque bancaire – carte bleue

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La reproduction même partielle des articles et des documents qui figurent dans ce journal est interdite. Les manuscrits et les photos envoyés à notre journal ne sont pas rendus, sauf accord préalable avec la direction. Les articles que nous publions dans Spa de Beauté sont la propriété de notre journal qui peut en disposer à sa guise.

www.spadebeaute.fr Laure JEANDEMANGE

NICE une pépite d’informations WORKSHOPS ESTHÉTIQUE&SPA NICE 2017 - WORKSHOPS ESTHÉTIQUE&SPA NICE 2017 par Michèle de LATTRE

Les conférences, les experts, les exposants, l’ambiance si chaleureuse, les déjeuners tous ensemble = satisfaction générale !

Les Workshops de Nice (15-16 octobre à l’Acropolis) ont rempli leur contrat.

LES CONFÉRENCES : AU CŒUR DU SPA

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C’est grâce à des organisations comme celles-ci que la profession grandira

C’est inouï tous les sujets qui ont été développés dans les deux salles de conférences. Les participants du secteur spa ont été gâtés : • ils peuvent désormais créer une carte de soins dynamique, rentable et très représentative de leur spa, • ils ont compris que la clé de leur réussite est entre les mains de leur équipe. Son importance a été abordée sous tous les angles, du recrutement au management, • ils ont appris comment transformer des clients hôtel en clients spa. Aujourd’hui, 9 % des clients de l’hôtel seulement profitent du spa !

• désormais, ils sauront choisir les différentes technologies à installer dans un spa, • ils ont découvert les secrets d’efficacité pour un spa rentable et surtout comment préparer le terrain au préalable, • ils ont compris comment redresser la barre avant qu’il ne soit trop tard et venir à bout de leurs difficultés, • ils se sont rendu compte qu’on ne «naissait pas leader», et que ça s’apprenait, • ils sauront décliner une offre client cohérente et compréhensible pour décupler le potentiel du spa, • ils ont eu les meilleures informations concernant le spa santé et quelles étaient les attentes du public, • ils ont appris comment s’adapter à la clientèle saisonnière.

LES EXPERTS SPA : DES OISEAUX RARES Les experts spa : gestion, exploitation, recrutement, ingénierie, communication, hygiène, stratégie management, wellness, naturopathie, formation, information, rentabilité, massages, soins, coaching, image, optimisation opérationnelle, hôtellerie, heat experience zone... ont

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WORKSHOPS ESTHÉTIQUE&SPA NICE 2017 - WORKSHOPS ESTHÉTIQUE&SPA NICE 2017 - WORKSHOPS ESTHÉTIQUE&SPA NICE 2017

échangé avec les participants spa, ont répondu à leurs questions, et leur ont apporté une mine d’informations précieuses.

LES EXPOSANTS : RAVIS DES WORKSHOPS DE NICE Philippe Prévot, Cesam Esthétique À peine s’achève le premier Workshop des Nouvelles Esthétiques de Nice que l’envie de recommencer me tenaille.

Dès l’arrivée dimanche matin, tout était prêt et parfait, chaque espace bien délimité, chaque activité répertoriée et annoncée (avec la clochette), j’adore…

Chacun connaissait son rôle et nul ne s’esquivait, responsabilisation totale, l’esprit est resté tout du long professionnel.

Cet esprit, à la fois amical, familial même, et à la fois très pro, nous a permis de réaliser des ventes et de nouer de nombreux contacts avec des gérantes de sociétés que nous rencontrions pour la première fois.

Nos clientes étaient ravies de nous voir présents pour cet événement.

Cet aspect du business est profitable pour la profession qui a bien besoin de locomotives comme Les Nouvelles Esthétiques.

Continuez !

C’est grâce à des organisations comme celles-ci que la profession grandira.

Francis Richaud, Bloomea Très beau premier salon à Nice ! Vivement l’année prochaine.

Cathy Carayol, AkwaTerra Mille mercis à toute votre équipe, vous avez fait un travail formidable ! Surtout n’hésitez pas et revenez dans le Sud !

Nous vous souhaitons plein de belles choses et espérons vous revoir très bientôt Fabrice Said, Baija Nous étions ravis de notre participation à ce salon qui a été un succès. Bravo à toute l’équipe pour cette organisation.

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WORKSHOPS ESTHÉTIQUE&SPA NICE 2017 - WORKSHOPS ESTHÉTIQUE&SPA NICE 2017 - WORKSHOPS ESTHÉTIQUE&SPA NICE 2017

Suzanne Samama, Ever BioCosmetics Merci. C’était une belle réussite, félicitations à l’équipe, vous avez géré comme des reines.

Merci de vos attentions.

Merci de votre souci du «Est-ce que ça se passe bien ?».

Merci pour tout.

Je suis totalement ravie d’avoir fait votre connaissance et j’espère retravailler avec vous.

Cédric Blanc, Aesthetic Merci à toute l’équipe. Ce fut un très bon salon pour cette première édition.

Lara Verbrackel, Foot Fétiche Merci pour cette belle organisation, nous sommes ravies d’avoir participé à ce salon, à très vite !

Benoît Creus, Verre & Quartz Merci pour ce beau salon. Vous avez vraiment assuré ! Une fois encore, c’était un bon moment d’échanges très qualitatifs et de rencontres constructives dans une ambiance très chaleureuse.

Alexandre Lambert, Bloomea Un petit message pour vous féliciter pour le superbe Salon que vous avez proposé à Nice !

Ce fut une belle réussite, une belle organisation, une belle ambiance, bref bravo à toute votre équipe !

Shogoro Uemura, Iyashi Dôme Encore merci pour cette réussite due à votre professionnalisme et votre convivialité !

Alors, rendez-vous à Nice les 15 et 16 octobre 2018 ! S Bénédicte Vidal, Laboratoires Ceetal Un grand bravo et un grand merci aux organisatrices aussi sympathiques que compétentes. Ravie d’avoir pu être avec vous.

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LE LANGAGE DU SPA et celui de l’hôtellerie : deux planètes différentes !

Communication présentée au Village Spa, dans le cadre du 47ème Congrès International d’Esthétique & Spa (avril 2017, Paris) par Stéphane REumont, Spa Directeur du Beau Rivage Palace à Lausanne et Aldina DuARtE RAmoS, Wellbeing Product Director, Global marketing, Luxury & upscale Brands, AccorHotels.

Pourquoi encore si souvent constate-t-on un décalage et un manque d’harmonisation entre les deux ? Cela tient au langage que chacun pense détenir en toute bonne foi. Soyons clairs, ils ne sont pas les mêmes. Quel plan d’actions pour parvenir à une véritable harmonisation ?

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Le dénominateur commun, c’est le chiffre d’affaires

Galya Ortega D’année en année, les ailes d’Aldina Duarte Ramos s’ouvrent et elle prend à chaque fois de nouveaux postes de plus en plus précis. Aldina Duarte Ramos, Madame Bien-Être, est responsable de la section bien-être pour le groupe Accor (Sofitel, Legend, les Resorts, les Pullmann, Suisse Hôtel...). Accor a élaboré des piliers qui vont être générateurs de bien-être et c’est Aldina Duarte Ramos qui s’en occupe.

Stéphane Reumont est le directeur du spa du Beau Rivage Palace à Lausanne, en Suisse, mais également responsable de la qualité. Il a mis au point un certain type de développement en ce qui concerne les spas.

Tous deux sont des professionnels du terrain qui se confrontent tous les jours entre la culture hôtelière et la culture du spa. C’est un véritable casse-tête.

Comment se fait-il que le langage hôtelier et le langage du spa, qui apparemment utilisent les mêmes mots, ne veuillent pas dire la même chose ? D’où une grande discordance au niveau de la communication.

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MÊME LANGUE, MAIS PAS LE MÊME LANGAGE Aldina Duarte Ramos Cette thématique est très intéressante. Je constate au quotidien, que ce soit en France ou à l’étranger, qu’on peut parler la même langue mais pas le même langage !

Le spa manager est un peu l’élément pivot qui doit se tourner d’un côté vers son équipe et avoir un langage très opérationnel, et se tourner de l’autre côté vers son management qui va avoir un langage très technique. Il va faire le pont entre les deux, et s’il ne sait pas maitriser le langage de son gestionnaire, de son directeur, il risque d’avoir une perte de crédibilité.

Stéphane Reumont Je suis le responsable et le Directeur du Spa Beau Rivage Palace que j’ai la chance de diriger depuis maintenant onze ans, donc je suis un ancêtre, un dinosaure et, en plus, un homme dans ce monde féminin que j’adore. J’ai surtout la chance d’avoir découvert le monde de l’hôtellerie et le monde du spa avec le Spa Cinq Mondes du Beau Rivage Palace. Ma culture d’origine concerne le tourisme, le loisir et le sport. Donc, il y a onze ans, j’ai dû tout apprendre en même temps et j’ai dû faire la synthèse tout de suite. J’ai découvert ces deux mondes qui ne se comprennent pas mais qui se côtoient. Et, puisqu’on parle du langage, j’ai essayé d’étudier pourquoi ces deux mondes se cotoyaient et ne se comprenaient pas.

De tout temps, on a reçu des clients dans des hôtels, des auberges, et on s’est occupé de leur bien-être. Mais en réalité la vie commune de l’hôtellerie et du spa est extrêmement récente, une dizaine d’années environ.

Forcément, à partir du moment où il y a deux cultures complètement différentes, on parle deux langages.

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Aldina Duarte Ramos et Stéphane Reumont

DES fORMAtIONS DIfféRENtES

CE QUE CHACUN ENtEND

Le deuxième élément qui fait aussi la différence, c’est la formation. La formation hôtelière et la formation spa sont des formations absolument différentes.

Qu’est-ce qu’on apprend dans les grandes écoles hôtelières ? Le savoir-être ! On apprend les techniques et technologies, les langues, le marketing, la gestion et le travail en équipe «en brigade» (en équipe).

Ceux qui ont fait une formation en esthétique vont vite reconnaître la différence : en esthétique on apprend les techniques visage et corps, l’anatomie, la biologie, un peu la gestion, un peu de vente, un peu de langues.

Donc, vous voyez que ces deux formations sont axées sur des choses complètement opposées, avec un domaine de compétence beaucoup plus large du côté hôtelier en cas d’études supérieures et beaucoup plus techniques du côté esthétique et spa. Donc, forcément, quand un hôtelier parle à un professionnel d’esthétique et de spa de marketing, de gestion, de maitrise des coûts, de budget... ça devient rapidement obscur et compliqué. Les thèmes sont vraiment complémentaires.

Donc, si on reprend les deux premiers éléments : pas d’histoire commune, pas de formation commune, comment peut-on espérer parler un langage commun. C’est absolument impossible. C’est le travail du spa manager de faire cette synthèse.

Je me suis amusé à faire un audit auprès d’une dizaine de mes collègues spa managers, et d’une dizaine de directeurs d’hôtels qui connaissent ces difficultés.

Qu’est-ce qu’entend un spa manager quand il va dans une réunion d’hôtel/hébergement ? Et si il est convié, c’est déjà bien ! Alors, ce qu’il entend, ce ne sont pas ses mots, ce sont des rapports d’audit, on parle de taux d’occupation de chambre, prix moyen, chiffre d’affaires, départs et arrivées, VIP, problèmes techniques, budget, masse salariale, rendement/rentabilité, comparaison par rapport à N-1...

Maintenant qu’est-ce qu’entend un hôtelier ou un directeur d’hébergement quand il assiste à une réunion avec nous, spa managers. Il entend parler d’énergie, émotion, blessure, satisfaction ou plainte client, chiffre d’affaires, rentabilité, vente produits, rupture de stock, problèmes techniques, besoins matériels, tendances, nouveautés...

LE DéNOMINAtEUR COMMUN : LE CHIffRE D’AffAIRES Qu’est-ce qui nous reste comme dénominateur commun ?

C’est le chiffre d’affaires, le rendement et la rentabilité, les problèmes techniques, les budgets. Voilà les seuls éléments communs qui ressortent de séances des uns ou des autres. À partir de ce moment-là, je pense qu’il est important, vu que ce sont nos seuls dénominateurs communs, et que ces dénominateurs communs sont

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fondamentaux, que le spa soit rentable. C’est le seul moyen pour espérer être reconnu en tant que manager dans un hôtel. On doit être rentable. Donc, forcément, nous devons faire l’effort de maîtriser ces éléments : chiffre d’affaires, rendement, rentabilité et être aussi impliqué dans les problèmes techniques et surtout dans la budgétisation de nos activités. Il y a une chose qui manque et qui pourtant est toujours là : c’est qu’il faut que nous ayons les mêmes objectifs, la même visibilité. Il faut absolument que le spa manager et le management de l’hôtel parlent ensemble de la visibilité. Quels sont les moyens, quels sont les outils qui vont nous permettre demain d’être visibles ? Qu’est-ce que le spa manager va apporter et sur quel soutien peut-il compter ? Le soutien d’une équipe de communication et ou de relations publiques ? Mais si le front desk, l’équipe de réception, ne vous soutiennent pas, et bien vous avez tout perdu.

Donc, il faut absolument travailler sur les équipes du front desk, les équipes de réception pour qu’elles vous accompagnent sur l’arrivée du client et qu’elles passent le message. Si elles vous répondent qu’elles n’ont pas le temps, c’est absolument faux. Moi, j’ai fait le test, ça a tellement bien marché qu’on m’a dit OK !

L’EXPéRIENCE CLIENt Il y a une évolution quand même qui ressort depuis quelques années : c’est l’expérience client. Même les hôteliers -grande révolution- parlent d’expérience client.

On commence même un peu à parler d’émotions. Est-ce que vous, en tant que spa manager, vous êtes impliqués dans ces changements ? Est-ce qu’on vous laisse votre part dans l’apport d’expérience client dans l’hôtel ? Je dirai que c’est extrêmement rare. J’ai été responsable qualité, mais j’ai abandonné cette mission car je n’arrivais pas à transmettre ces informations. Donc, j’ai préféré arrêter pour me concentrer sur mes clients spa, à qui on essaye de donner beaucoup d’émotions.

Quels sont les moyens qui permettent au spa d’être visible ?

Aldina Duarte Ramos Concernant l’expérience client, c’est vrai que l’hôtellerie commence à se pencher sur ce sujet. Chez Accor, c’est un élément que l’on considère vraiment très sérieusement.

L’expérience client est au cœur de tout normalement. Malheureusement, un client hôtel peut ne pas savoir qu’il y a un spa dans l’hôtel où il se trouve. C’est quand même absolument aberrant. Le groupe Accor déploie des sommes pharaoniques pour faire venir le client dans ses hôtels et une fois qu’il est là, on se contente de l’accueillir, faire le check-in, et de lui donner sa clef de chambre. Les liens sont très faibles entre les autres services de l’hôtel, que ce soit dans

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un petit hôtel, comme dans un très grand avec un service très haut de gamme. Fort de ce constat, j’ai vraiment pris conscience qu’il y avait des segments. Tout était compartimenté, c’est-à-dire qu’il y a l’accueil, le check-in et l’arrivée en chambre. Le client dort, se réveille, prend son petit déjeuner, sort : c’est le parcours client. Tout est déconnecté. Comment faire pour tout reconnecter ?

Si on continue de considérer le spa comme juste un espace de l’hôtel, ou un grand espace selon la taille, nous sommes dans l’erreur. Il faut absolument trouver le moyen d’intégrer ce niveau de service, ainsi que les personnes qui travaillent dans le spa avec les autres employés de l’hôtel. C’est fondamental. Si on ne fait pas ça, on passe à côté de quelque chose d’énorme au point de vue revenu, c’est sûr, mais aussi au point de vue expérience client. Le client a envie, besoin de connecter tous ces moments quand il est dans l’hôtel.

UNE StRAtéGIE AUtOUR DE QUAtRE PILIERS C’est pour ça que chez Accor, on a mis au point une stratégie autour de 4 piliers universels qui sont : le sommeil, l’alimentation, le sport et le spa.

Le sommeil Dans un hôtel, il y a des chambres, des lits. Que fait-on pour aller plus loin, pour aller au bout du geste, pour ne pas se contenter juste de donner une chambre et un lit ?

Comment peut-on travailler sur le sommeil qui est un pilier fondamental du bien-être ? Comment est-ce que le spa peut-il venir supporter cette initiative du sommeil ?

L’alimentation Le deuxième pilier, c’est l’alimentation. Sans faire la révolution, parce que ça fait toujours peur aux hôteliers, il ne faut pas perturber les habitudes des uns et des autres, il faut juste un peu changer. En ce qui concerne le petit déjeuner, vous pouvez laisser le bacon et les beignets, il ne faut pas déroger aux standards de l’hôtellerie américaine, surtout ne pas effrayer les clients, mais je vous demande de mettre du local, des produits du producteur local, des laits végétaux, des produits frais, tout simplement. Il n’y a pas besoin de faire beaucoup de choses De plus, les produits frais, les produits régionaux, coûtent moins cher que les standards typiques. C’est-à-dire que tout ce qui est chaud, à faire en plus, est à la carte sur demande, et tout ce qui est frais, local, régional, est mis à disposition.

Vous verrez, cela vous coûtera moins cher. Des études très intéressantes ont été réalisées à ce sujet.

Le sport La plupart des établissements ont des salles de sport, mais qu’en font-ils ? Les salles de sport mobilisent de l’espace et ont entraîné des dépenses en mobilier. Mais comment communiquent-ils autour de leur salle de sport ?

Les hôteliers commencent à parler d’expérience

Doc. Robert Kneschke

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Il n’y a pas de levier d’expérience client autour des salles de sport. Il y a des astuces très simples à mettre en place.

Le spa Le quatrième pilier, c’est le spa pour prendre soin de soi.

Prendre soin de soi passe par la cabine. Quand le client rentre chez lui, il a appris quelque chose, il a eu un levier d’expérience.

Ces quatre piliers vont déterminer l’expérience que le client va vivre dans l’hôtel. Si vous êtes malin, vous pouvez arriver à faire vivre ces quatre piliers de manière fluide pour le client c’est ce qui, demain, va faire la différence.

IL fAUt APPRENDRE À PARLER LE LANGAGE DE L’HÔtELIER Stéphane Reumont Aldina Duarte Ramos travaille pour un groupe qui a pris conscience de l’importance du bien-être et qui a eu le courage de s’entourer de professionnels. La majorité d’entre nous travaille pour des hôtels individuels où la prise de conscience va passer par nous. C’est un combat difficile, douloureux, long, il faut être patient. Mais, surtout, pour revenir au sujet du langage, je pense qu’une de nos forces doit être d’apprendre à parler le langage de l’hôtelier, car c’est lui qui nous donne les moyens, qui investit dans un spa, dans un hôtel. Ce n’est pas le spa, donc il faut apprendre à être politique, il faut apprendre à parler le langage des hôteliers et les amener, petit à petit, vers le nôtre. Il faut surtout que nous parlions d’expérience, et si nous sommes crédibles sur leur terrain, politiquement intelligents, nous pourrons peut-être prendre un peu le

pouvoir, mais il ne faut pas rêver. Le corps business d’un hôtel restera toujours la chambre. On ne changera pas cet état de fait. Nous, nous devons être une plus-value à cette chambre.

Un hôtelier s’intéresse relativement peu à l’aromathérapie, à l’aromacologie. Parlez son langage, soyez crédible, soyez performant, soyez la solution pour l’hôtel, justement en maîtrisant ses indicateurs. Mais là, vous allez être confronté au quotidien à une différence majeure.

Je vous donne un exemple tout simple : le taux de rentabilité dépend bien sûr en partie de ce qu’un hôtelier appelle les charges de personnel. Pourquoi ? Parce que le nombre de chambres est fixe, il y a un prix de chambre et on enlève à ce prix tout ce qui est chargé sur celle-ci, c’est-à-dire le matériel, le linge, le personnel, les produits d’accueil... Ça c’est la vision de l’hôtelier.

Dans le spa, nous avons des cabines qui sont aussi en nombre fixe. Une cabine vide est une charge.

Le personnel dans le spa n’est pas une charge, c’est une ressource. Il faut le faire comprendre : ça demande la maîtrise des chiffres. C’est facile à faire comprendre si les chiffres sont justes et pointilleux. Pour moi, ça a été une des clés. J’adore les chiffres et les indicateurs. J’ai repris des études pour un master management de la qualité où l’indicateur est très important car il permet de mettre le doigt sur des éléments inhabituels, à partir d’une base concrète.

N’allez jamais voir un directeur en disant : «Beaucoup de mes clients disent que...». C’est un langage que j’entends très souvent avec mes collègues spa managers. Mais je sais que ça ne marche pas. Il faut pouvoir dire exactement combien : combien de personnes, combien ça coûte,

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combien ça rapporte. Vous pouvez commencer à parler d’émotion, après ! Avant toute chose, vous devez maîtriser ces éléments-là. Vous devez déjà faire comprendre que dans l’industrie du spa, le personnel n’est pas une charge mais une ressource et que cette ressource est indispensable. Beaucoup de spas ont essayé de gérer des cabines qu’avec des machines et sans le staff. Ça n’a pas fonctionné.

Donc, vous voyez l’idée, c’est vraiment de se mettre à la place des hôteliers, d’essayer de les comprendre et de développer ce qu’on appelle de l’empathie. Vous vous mettez à leur niveau, vous parlez leur langage et vous leur amenez du bien-être, de la rentabilité. Et donc, pour cela, vous devez parler le langage des hôteliers : maîtriser les chiffres et être une force de proposition et une solution, et aussi être capable de mettre de temps en temps le doigt sur un problème majeur.

Par exemple, moi, j’ai mis en place un système d’incentive : si les hôtesses à la réservation vendent un certain nombre de soins, je les invite. Même chose à la réception. Et je vais même essayer de développer ça sur la restauration.

Donc, il faut amener les gens vers le spa, ça doit être un réflexe naturel, mais le langage n’est pas le même, ils ne nous connaissent pas, ça ne les intéresse pas plus que ça.

Mais quand ils ont mis le nez dedans, ils peuvent devenir des vecteurs de communication extrêmement puissants, extrêmement importants et, à travers eux, le spa devient également plus important.

Aldina Duarte Ramos C’est très important de maîtriser ces éléments de langage.

Si vous êtes le plus motivé des spa managers, avec une très belle mentalité, qui sait bien gérer ses équipes et qui a vraiment envie de faire quelque chose, mais que vous n’avez pas les bons mots pour défendre votre demande, vous échouerez. Si vous allez voir le directeur et lui demandez d’avoir une spa praticienne de plus, le directeur vous posera tout un tas de questions : pour quand ? Avec quel profil ? Quel salaire ?

Pourquoi vous voulez une personne de plus ?

Si vous regardez les chiffres, si vous regardez votre planning, vous constaterez qu’il n’est pas forcément rempli, car tous les spas ont Il faut apprendre leur créneau, leurs heures chaudes et leurs heures froides, sauf dans certains spas où à parler le langage tout est vraiment géré différemment. Ça de l’hôtelier car arrive heureusement.

Donc, au vu du taux d’occupation cabine, sur c’est lui qui investit un mois et sur l’année, si vous voulez recruter une spa praticienne pour des cabines qui ne sont pas occupées à 100 %, ça n’a pas de sens pour le directeur de donner une réponse positive à votre demande puisque, lui, il voit bien que ça va être une perte. Donc, ce n’est

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pas possible. Il faut impérativement, pour faire cette demande-là, faire monter le chiffre d’affaires avec une autre opération pour gagner la confiance du directeur de l’établissement, et, une fois que vous aurez montré que vous savez faire ce type d’opération, vous pourrez être crédible pour demander ensuite, peut-être, un mi-temps supplémentaire. C’est intéressant parce qu’un spa manager, même hyper motivé, va se heurter tout de suite à ce problème. S’il lui manque des spa praticiens sur les heures chaudes, les heures pleines, frapper à la porte et demander au directeur du personnel supplémentaire, au bout d’un moment, à force d’essuyer un refus, il va ressentir de la frustration et va être démotivé. Il ne va plus arriver à motiver ses équipes et ça va être compliqué.

Donc, l’élément de langage est très important. Alors comment faire ? Il faut que les spa managers apprennent le langage de l’hôtelier, parce que l’inverse ne sera jamais fait, jamais ! Je le vois dans mon groupe aujourd’hui. Je vais sur le terrain, je fais des missions spécifiques, du sur-mesure, du coaching, et j’accompagne des hôtels, car il y a un potentiel qui n’est pas optimisé. Je vais d’abord voir l’équipe dirigeante, je lui demande quels sont les objectifs clés et je partage avec l’équipe du spa à qui je demande quelles sont les priorités. Je fais un mélange des deux et, ensemble, nous proposons une stratégie que tout le monde partage.

LES fORMAtIONS SPA Donc, vraiment, le langage n’est pas maîtrisé. Il faut tout faire pour que les spa managers arrivent à maîtriser ces éléments de langage. Comment faire ?

Il existe des formations spa managers, mais nous, nous n’en avons pas trouvées qui nous convenaient à 100 %.

Donc, nous avons créé notre propre formation. Comme ça, je suis sûre que j’arrive à transmettre mes priorités.

Aujourd’hui, j’en ai formé 15. Ce n’est pas beaucoup, j’en ai plus de 200 ! Mais je sais que ces 15 là ont un bel avenir devant eux parce qu’ils vont décoder le langage du directeur de l’hôtel et qu’ils pourront affronter l’épreuve.

C’est un combat, mais c’est agréable, c’est comme le judo, vous devez utiliser la force de l’adversaire pour le battre.

Et après, il faut voir la motivation et la confiance en soi du spa manager quand il arrive à faire valider un projet, une idée. C’est exceptionnel. Et ensuite, la confiance s’installe entre les deux. Des binômes se créent, c’est très beau de voir des progrès comme ça. C’est vrai que c’est difficile mais si on donne les clés aux spa managers, il se passe des choses formidables.

Galya Ortega C’est passionnant, parce qu’Aldina parle d’expérience. Il est évident qu’il y a des formations qui ne peuvent venir que de l’expérience terrain. La grosse difficulté, en ce qui concerne l’univers du spa, est qu’il s’agit d’une culture

notre métier est fait de combats, de rentabilité, Doc. Beeboys

de chiffres,

récente. Elle se construit au fur et à mesure. Ça fait 2-3 ans qu’on arrive à cibler un petit peu la difficulté. Si une esthéticienne, à peine sortie de l’école, décroche un poste de spa manager dans un hôtel haut de gamme, c’est le suicide à très court terme, le burn out rapidement. Pourquoi ? Parce que ce métier est beaucoup plus complexe qu’on le pense et surtout, à cause de la discordance au niveau du langage. C’est vraiment très important.

UN AVENIR PLEIN D’ESPOIR Stéphane Reumont À propos de la difficulté du métier, je voudrais donner une statistique en Suisse. Le taux de turn-over, ou plutôt la durée de vie des spa managers est de moins de 12 mois !

Parce que justement c’est difficile. Il y a dans cette salle deux personnes qui ont vécu l’expérience douloureuse de spa hôtelier de luxe en Suisse. Il faut être costaud, il faut être courageux, il faut être persévérant et il faut vraiment être prêt à mener ce combat. Cela dit, on fait le plus beau métier du monde, mais il faut être prêt si on veut durer et surtout si on veut réussir.

Je me suis confié une mission, comme Don Quichotte.

Je voudrais réussir à changer la mentalité, c’est coûteux mais c’est mon objectif. Ce n’est pas un chiffre d’affaires, ce n’est pas de la rentabilité. Il ne faut pas lâcher le but parce que les directeurs d’hôtels vont changer. J’ai un exemple très concret : nous avons une nouvelle directrice générale au Beau Rivage Palace. Elle a l’avantage d’être une femme, donc avec un peu plus de sensibilité, et elle est très orientée sur le bien-être. Au début, nous lui avons prouvé que le spa était une solution. Aujourd’hui, elle nous donne les moyens et nous met un petit peu plus au centre. Donc, ça peut se faire. Et certainement qu’un jour, si les formations s’améliorent, peut-être même on arrivera à joindre ces formations hôtellerie et spa. Peut-être qu’un jour un directeur de spa deviendra directeur d’hôtel et là, la boucle sera bouclée. Le monde changera et notre

de statistiques

métier changera, et on vivra des expériences plus riches. Mais nous sommes des pionniers. Il ne faut pas rêver, ce changement se fera dans 10-15-20 ans. Il faut bien commencer, mais, en général, les premiers sont toujours sacrifiés, ça fait partie du jeu.

Je vais vous donner un exemple concret. Si vous avez besoin d’une personne supplémentaire dans votre spa, vous allez voir le directeur de l’hôtel et vous lui dites qu’il vous faut quelqu’un parce que vous en avez besoin ! Une façon très simple d’obtenir satisfaction est de chiffrer la perte de chiffre d’affaires. Engagez-vous sur une stratégie, sur un budget. Engagez-vous quand vous demandez quelque chose. Ne demandez pas petite chose par petite chose, faites un projet, engagez-vous. Si ça ne marche pas dans un an, dites au directeur qu’il n’aura pas besoin de vous licencier, que vous partirez de vous-même. Un spa c’est comme toute entreprise, on fait de la gestion de projet, de la gestion de staff. Quand vous faites un budget, vous devez être capable de le défendre. Je peux vous en parler en connaissance de cause. Cela fait des années qu’on me demande de faire des budgets, de faire plus de chiffre d’affaires avec moins de staff. Et à chaque fois qu’on me demande, je dis non. Je suis encore là. C’est chaud tous les ans, c’est un combat.

Arrêtons de croire que notre métier est fait de douceur, d’émotion, etc. Notre métier est un monde fait de combats, de rentabilité, de chiffres, de statistiques, d’indicateurs...

Pour le reste, nous avons suffisamment de clients pour parler de douceur, émotion, énergie. Mais il faut faire un 360° sur notre métier. Un spa manager a plein de personnes autour de lui, il a son directeur, son équipe, ses prestataires, ses fournisseurs et ses clients finaux. Il faut être capable de parler le même langage que tous, donc nous devons être polyglottes et pas seulement dans le sens étranger du terme. S

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Nous avons sélectionné pour vous les dernières créations de spas.

DEEP NATURE À SAINT CLOUD UN NOUVEAU SPA À CHÂTELAILLON-PLAGE Au cœur de la station balnéaire de Châtelaillon-Plage, à quelques kilomètres de La Rochelle, la Grande Terrasse Hôtel & Spa – Mgallery by Sofitel, a ouvert ses portes, dans une ambiance raffinée et feutrée.

Le Golf de Saint Cloud vient d’ouvrir son Espace Forme et Bien-Être.

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300 m2 au cœur du Club House ont été réhabilités pour permettre la création de quatre nouveaux espaces : - une salle de gymnastique équipée de matériel cardio vient compléter la salle existante maintenue et dédiée aux cours et aux exercices sur tapis, - un hammam et un sauna hommes et femmes, - une salle de relaxation, - un espace spa avec 4 salles de massages et de soins esthétiques dont la gestion est confiée à la Société Deep Nature, acteur spécialisé et référent dans les spas.

L’Espace Forme et Bien-Être du Golf de Saint Cloud et le Spa Deep Nature prolongeront ainsi la vie sociale du Club House aux côtés des activités déjà existantes, golf, tennis, bridge, salons, espaces restauration et séminaires, hôtellerie, business center, billard...

Après 6 mois de rénovation totale, La Grande Terrasse s’affirme dans un style intemporel et délicat. Composé de 72 chambres et suites, d’une terrasse panoramique baignant dans une lumière naturelle, d’une piscine intérieure, d’un Spa Nuxe et d’un parc naturel de trois hectares, l’hôtel offre une parenthèse de quiétude absolue.

Dès le lobby franchi, la surprise est totale. Un salon accueille les hôtes dans une atmosphère douce et apaisante, où se mêlent des teintes de gris et de bleu, rappelant les nuances de l’océan, et mettant en valeur l’élégance de meubles plus contemporains.

La Grande Terrasse Hôtel & Spa propose de vivre une parenthèse de sérénité totale, grâce à un espace bien-être doté d’un Spa Nuxe avec de véritables suites de soins privatisables, d’un hammam, d’un sauna et d’un espace de balnéothérapie au cœur de la piscine intérieure de l’hôtel. Un vrai moment de félicité.

La Grande Terrasse Hôtel & Spa, av. de la Falaise, 17340 Châtelaillon-Plage.

Tél. 05 46 56 17 17. www.la-grande-terrasse.com

S PA DE B EAUTÉ - DECEMBRE 2017

OUVERTURE DU IL SERENO SPA Récompensé «N° 1 meilleur nouvel hôtel design 2017» (AFAR Traveler’s Choice Awards), l’Hôtel Il Sereno 5* sur les rives du lac de Côme inaugure son spa et s’impose comme la nouvelle retraite luxueuse et contemporaine sur le mythique lac de Côme !

Sculpté dans la roche et installé dans ce qui était autrefois le hangar à bateaux, «Darsena», de la propreté d’origine, le spa a été transformé en une véritable oasis de bien-être au style contemporain respectant le cadre idyllique et préservé du lac de Côme. Au sein de ses trois salles de soins, son sauna et son hammam décorés de mosaïques à l’italienne, le spa propose des traitements avec les produits de la marque de cosmétiques suisse Valmont.

L’ECHO DU LAC DE CÔME Caractéristique du Groupe Sereno Hôtels (Le Sereno à St-Barthélémy, Il Sereno et la Villa Pliniana sur le lac de Côme), le spa offre de grands espaces et des baies vitrées avec vue imprenable sur le lac, deux intimes salles de soins individuelles et une salle de soins en couple avec douche intégrée. L’ensemble du spa se fond également avec les eaux calmes du lac.

En témoignent les tons doux de vert des décorations et de gris des anciennes arcades en granit.

LES SOINS SIGNATURE Le spa propose deux soins signature Valmont : - Élixir des Glaciers : un soin complet anti-âge, raffermissant et sublimateur visage et corps. 2 h. 430 €.

- Harmonie au Sereno : un massage exclusif combinant les techniques asiatiques, l’acupression et les essences végétales pour relâcher toutes les tensions et retrouver l’énergie, le calme et l’harmonie du corps et de l’esprit. 60 min. 160 €.

Le programme du spa comporte également quatre soins signature visage : - Vitalité des Glaciers : un rituel soin avec application d’un masque au collagène pour faire disparaître les rides, booster le renouvellement cellulaire et offrir à la peau

une véritable renaissance. 60 min : 200 €. 90 min : 225 €.

- Hauts Sommets du Lifting : un soin anti-rides et raffermissant alternant de légers mouvements et l’application d’un masque au collagène relaxant pour des traits du visage visiblement redéfinis. 60 min : 200 €. 90 min : 225 €.

Des soins d’exception sont aussi conçus pour le corps comme le Rituel Gommage Corps et le Rituel Corps Amincissant et Raffermissant pour revitaliser la silhouette en laissant une agréable sensation de légèreté. Trois massages spécifiques sont également proposés pour relaxer, décontracter et drainer (entre 30 et 90 min, de 75 à 225 € chacun).

Parmi les soins de beauté, le spa offre aussi manucurie, pédicurie, épilation à la cire, maquillage et coiffure. Que ce soit pour se mettre en valeur ou s’offrir une journée de détente, le spa offre à ses clients une expérience personnalisée avec des résultats visibles et efficaces.

Le spa de l’Hôtel Il Sereno comprend également sauna, hammam, espace extérieur de relaxation, douche émotionnelle, salle de sport. www.serenohotels.com

À PROPOS DU IL SERENO, LAC DE CÔME Avec une élégance minimaliste, Il Sereno est un nouveau genre d’hôtel de luxe sur l’emblématique lac de Côme. Il comporte 30 suites spacieuses, de 65 à plus de 200 m2 pour la Penthouse, toutes équipées de larges fenêtres avec vue sur le lac. Les clients peuvent également se relaxer au sein du spa situé sous les arcades d’origine, conservées en l’état depuis des siècles. L’établissement comporte une plage privée et un dock permettant aux clients d’arriver par bateaux. La particularité du Il Sereno est sans nul doute l’incroyable piscine à débordement de 18 mètres de long, suspendue au-dessus de l’eau et du pont.

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3 NOUVEAUX SPAS NUXE Pour chacun de ses nouveaux spas, Nuxe a inventé un soin signature qui s’inspire de l’histoire de l’hôtel, pour un éventail de sensations et d’émotions sur-mesure. intérieur. Au niveau -1, ses voûtes dissimulent un Spa Nuxe ultra-chic, équipé de 2 grandes cabines de soin (dont une duo) au style onirique et épuré, d’un sauna, d’un hammam et d’une piscine intérieure où se reflète l’éclat précieux de sphères à facettes.

Le Nuxe Massage emblématique des lieux, «Si à la Dolce Vita» (1h15 – 95 €) est un hommage au 7e art italien, offrant un festival de sensations avec des manœuvres tantôt enveloppantes et apaisantes, tantôt énergiques, associées à des effets sonores et visuels.

LE SPA NUXE DU CHÂTEAU DE CURZAY

Cabine de massage, spa de l’Hôtel de la Poste à Troyes.

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LE SPA NUXE DE L’HÔTEL DE LA POSTE C’est au cœur du Troyes médiéval que vient d’être entièrement rénové l’Hôtel de la Poste****. Impossible de résister à son Spa Nuxe, flambant neuf de 350 m2, au décor de charme : murs de briques, poutres apparentes et bois précieux habillent les spacieuses cabines (7 dont une duo) et l’espace détente donnant sur un vaste patio baigné de lumière. La relaxation se poursuit après les soins avec la douche sensorielle, le sauna et le hammam. Le Nuxe Massage signature «L’Écrin du Relais» (1h15 – 125 €), fait écho à l’histoire du lieu, en offrant une stimulation aussi délicieuse que revigorante du corps et du cuir chevelu avec des brosses en crin et un divin modelage à l’«Huile Prodigieuse».

LE SPA NUXE DE L’HÔTEL VERTIGO Situé en plein cœur du centre-ville de Dijon, l’Hôtel Vertigo**** occupe un ancien immeuble haussmannien classé monument historique, offrant un contraste saisissant d’élégance avec la modernité de son design

Ce magnifique château du marais poitevin, à 50 km du Futuroscope, est le point de chute idéal pour tous les amoureux d’histoire et de nature. Pour s’offrir une cure de calme et de sérénité, le client pose ses valises dans cet hôtel membre des Relais et Châteaux, entouré d’un

Le Château de Curzay.

domaine verdoyant de 120 hectares. L’atmosphère unique de ce château édifié en 1710 invite à s’accorder enfin du temps pour soi, en prenant rendez-vous dans son nouveau Private Spa Nuxe, qui recrée un petit cocon exclusif avec des soins visage et corps et des massages, en totale harmonie avec la quiétude du lieu.

Cabine de soin, spa de l’Hôtel Vertigo.

S PA DE B EAUTÉ - DECEMBRE 2017

RESORT AVEC SPA À LA BARBADE C’est sur l’île de La Barbade, ancienne colonie britannique, la plus «british» des Caraïbes, qu’ouvrira, le 20 décembre 2017, le nouveau Sandals Royal. cœur de la nature.

Grâce au concept Luxury Included

by Sandals, tout est compris dans le séjour, de la restauration aux boissons, en passant par l’ensemble des sports nautiques et terrestres, la présence du majordome privé, et le transfert de l’aéroport...

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Le Sandals Royal Barbados disposera de 222 suites, chacune avec une baignoire spa.

Ce resort sera le premier à disposer de la plus grande piscine à débordement en rooftop des Caraïbes (plus de 620 m2) et d’un bain à remous avec vue panoramique sur la plage de l’océan. Elle s’ajoute aux deux autres piscines de l’hôtel et aux différentes piscines privées.

Outre l’ouverture du premier barber shop du groupe, le resort offrira à ses hôtes un Red Lane Spa de 1 400 m2 au

UN NOUVEAU SPA COMO À BALI Como Hôtel & Resorts annonce l’ouverture prochaine de l’Hôtel Como Echo Beach situé sur la côte sud de Bali.

Dans un cadre exceptionnel pour pratiquer le surf, le Comon Echo Beach propose 119 chambres, suites, résidences et penthouses.

Les clients en quête de bien-être apprécieront le nouveau Spa Como Shambhala Retreat qui abrite sept salles de soin dont cinq cabines simples et deux duo.

Celui-ci propose une gamme de soins inspirés des rituels asiatiques y compris le modelage en profondeur Deep Tissue, un massage signé Como Shambhala.

Des cours de yoga et de Pilates seront disponibles deux fois par jour, ainsi que des entraînements personnalisés en salle.

Troisième propriété du groupe sur l’île, Como compte désormais 14 hôtels dans le monde.

UN NOUVEAU SPA À CORFOU Ikos Resorts, élu meilleur complexe hôtelier «all inclusive», annonce l’ouverture de sa troisième propriété, Ikos Dassia, sur l’île de Corfou (ouverture prévue le 3 mai 2018).

LE PLUS GRAND SPA DES ALPES Construit au cœur de la nouvelle résidence Prestige Odalys Mendi Alde, le tout nouveau Deep Nature Spa de La Clusaz est l’un des plus grands des Alpes.

Ce ne sont pas moins de 850 m2 qui sont dédiés au bien-être et au ressourcement. La particularité de ce spa est son parcours aquatique signé Serge Blanco : ce bassin de 160 m2 est équipé de jets hydromassants,

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d’un couloir de marche à contre courants, de geysers et cols de cygne, et d’un espace transat avec jets d’eau et bouillonnements. De quoi se délasser et préparer son corps à recevoir des soins. La récupération sportive est également au cœur de ce parcours. Passage obligé après une journée de ski ou pour une pause détente !

Ikos Dassia sera le premier établissement «all inclusive» de luxe jamais vu sur cette île grecque très prisée et apportera avec lui ce nouveau concept de restauration «all inclusive» haut de gamme, avec des menus signés par de grands chefs étoilés Michelin en plus d’une offre innovante, l’expérience «Dine-Out» qui permet de découvrir des tavernes locales sans supplément.

Ce nouveau complexe, élégant et raffiné, se situe sur la magnifique baie de Dassia, à seulement 15 minutes de la ville de Corfou.

Ikos Dassia comptera 403 chambres, suites, bungalows et villas avec d’imprenables vues sur la mer ionienne et la végétation luxuriante alentour.

Le resort mettra à disposition 7 piscines chauffées, dont celles du spa et celles réservées aux adultes, en plus de piscines privées idéalement situées, dans un cadre naturel magnifique.

Le spa et le centre de remise en forme abriteront des cabines de soin privées, dont certaines prévues pour les couples, des piscines intérieures et extérieures chauffées avec Jacuzzi, un hammam et un sauna, un salon de coiffure et un espace beauté mettant en avant la marque Anne Sémonin.

À PROPOS D’IKOS RESORTS Ikos Resorts est une collection de trois resorts contemporains grecs au cadre spectaculaire, offrant le meilleur de l’élégance et de la qualité. Ikos Olivia et Ikos Oceania se situent sur la péninsule de Chalcidique, près de la ville de Thessalonique. Ikos Resorts promet une expérience «all inclusive» de luxe, à travers ses trois resorts, grâce à son service inégalé, son élégance mais aussi l’attention porté aux clients. À la fois convivial et raffiné, Ikos Resorts est la référence en matière d’hôtellerie de luxe grecque et de service personnalisé haut de gamme.

UN NOUVEAU SPA À LA PLAGNE Le groupe Assas Hôtels vient de racheter l’Hôtel Araucaria de La Plagne pour une rénovation ambitieuse.

Le nouveau Spa Nuxe de 450 m2 propose des aménagements complets (piscine, cabines de soins, sauna, tepidarium...) et malins, puisqu’une zone est dédiée aux enfants, avec un bassin aqualudique ambiance île aux trésors.

S PA DE B EAUTÉ - DECEMBRE 2017

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LES DESSOUS DU SUCCÈS de Biologique Recherche

Biologique Recherche a dernièrement fêté ses 40 ans, c’est l’occasion pour Pierre Louis Delapalme, co-Président et Luc Conard, Responsable Commercial France, de faire le point sur les grandes nouveautés de la marque.

LE GRAND RENDEZ-VOUS

Pierre-Louis Delapalme

22 Luc Conard

Tous les deux ans, les distributeurs de Biologique Recherche se réunissent. Le dernier événement a eu lieu au Majestic à Cannes pour célébrer les quarante ans de Biologique Recherche. La thématique était «nos racines et nos ailes».

Ces deux jours ont été ponctués par des conférences de différents intervenants comme le Dr Brand Bauer, responsable de la médecine intégrative à la Brent Bauer, Julie Bach qui dirige le projet Wellness For Cancer auquel Biologique Recherche est associé, Thierry Malleret qui a éclairé de manière macro-économique les perspectives d’évolution du monde avec l’angle, à la fois de la personnalisation, de la prévention et du vieillissement…

Il y avait également des expertises extérieures, les présentations stratégiques et les innovations de la marque et enfin des workshops qui permettaient aux distributeurs d’interagir sur des thématiques.

MASSIVE OPEN ONLINE COURSE

Biologique Recherche est la marque qui a le plus haut taux de transformation

La Grande Crème

Après un an et demi de travail, Biologique Recherche vient de lancer une académie en ligne avec 26 modules de formations et des parcours différenciés en fonction du statut de chacun : thérapeute, vendeuse, hôtesse d’accueil ou membre d’un staff.

Cette plate-forme est uniquement accessible aux partenaires de la marque et l’accès est illimité. Il ne s’agit pas de remplacer les formations terrain mais au contraire de les préparer. Il y a des vidéos, des animations 3D, des films de soin et, à la fin de chaque module, un contrôle des connaissances. Le on-line ne remplace pas les formations mais c’est une aide solide, ce n’est pas comparable de voir un protocole en live plutôt que de lire des explications sur papier.

S PA DE B EAUTÉ- DÉCEMBRE 2017

Il va y avoir jusqu’à dix versions de langues. «Pour Biologique Recherche, marque très technique, allier le savoir-faire de nos formatrices internationales et l’outil de formation on line équipe la marque pour le futur de manière formidable» insiste Pierre-Louis Delapalme.

LE PROGRAMME WELLNESS FOR CANCER Ce programme va permettre de recevoir dans tous les pays du monde des personnes qui ont un cancer sans que les esthéticiennes aient peur de commettre une erreur et d’accueillir cette population qui est parfois rejetée des spas par méconnaissance. « Une marque telle que Biologique Recherche doit être en mesure d’offrir des réponses à tout le monde » estime Pierre-Louis Delapalme. Le rôle de Wellness for Cancer est d’accompagner la marque dans la sélection des produits et l’adaptation des gestuelles car Biologique Recherche n’est pas là pour se substituer aux protocoles thérapeutiques. À partir de 40 ans, 10 % de la population féminine est atteinte ou sera atteinte d’un cancer ! Quand on est malade, il y a un problème d’estime de soi qui impacte fortement le moral et peut également impacter l’efficacité des thérapies. Les Américains, très avancés sur le sujet, ont étudié que les thérapies étaient beaucoup mieux acceptées lorsqu’il y a aussi un accompagnement qui va au-delà de l’administration de la chimio ou d’autres thérapies.

L’idée est d’accueillir ces instants de peau car la peau est vraiment mise à mal et il y a aussi des répercussions sur l’estime de soi. Les soins du corps et du visage participent à une forme de mieux être dans une période difficile.

LA CRÈME DU FUTUR Les jumeaux naissent avec le même ADN mais, 40 ans plus tard, ce ne sont plus du tout les mêmes car leur environnement, leurs habitudes alimentaires ne sont pas les mêmes. Biologique Recherche s’est penché sur l’épigénétique qui tente de corriger ou réparer l’expression des gènes dégradés. C’est un domaine très médical mais qui a aussi des implications sur la cosmétique et sur la peau.

Voici donc une crème globale anti-âge «La Grande Crème» pour freiner des problèmes qui risqueraient d’arriver dans le temps. Ce produit ouvre une nouvelle ère pour les produits cosmétiques.

L’institut et le centre de formation sur les Champs-Élysées à Paris

LES RAISONS DU SUCCÈS Aujourd’hui, Biologique Recherche reste une marque à part. Finalement, tout au long de sa vie, la marque a eu la chance de n’avoir que deux propriétaires, les fondateurs, le couple Allouche et Pierre-Louis Delapalme et Rupert depuis 10 ans. La marque est toujours restée intègre sur ses fondamentaux : - n’a jamais tenté un autre circuit de distribution que l’institut de beauté ou le spa, - est restée un artisan d’exception, - a investi toujours plus dans la formation que dans le marketing car le cœur du métier, c’est bien la cabine, - est restée obsédée par les résultats, la personnalisation.

Yvan Allouche, le fondateur, était au laboratoire pour inventer les produits, pendant que son épouse mettait au point les protocoles. C’est ce couple qui a créé cet équilibre entre la main et le produit. 40 ans plus tard, le positionnement n’a pas changé : seul le résultat compte avec des produits gorgés d’actifs, sans parfum au packaging des plus simples.

La philosophie n’a pas changé et cela fonctionne toujours aussi bien, car les clients identifient bien Biologique Recherche, ils savent ce qu’ils cherchent et ce qu’ils peuvent attendre d’une telle marque : des soins personnalisés et des résultats. En cosmétique, toutes les marques veulent apporter des résultats mais l’engouement et la grande fidélité à Biologique Recherche prouvent que, manifestement, la promesse de résultat est tenue.

D’autre part, avec Biologique Recherche, les spas ont trouvé la marque qui leur permet de vendre. «Nous avons un des plus hauts taux de transformation du CA soin en vente de produits qui peut atteindre jusqu’à 50 %. La raison d’être de notre métier, c’est la valeur ajoutée, et ce que nous apportons, c’est le conseil : ce que j’observe de votre peau et ce que je vais vous conseiller, c’est du conseil-vente» insiste Luc Conard.

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LES AMBITIONS DE BIOLOGIQUE RECHERCHE Le laboratoire à Suresnes, qui fabrique pour le monde entier, réunit les bureaux et le laboratoire de recherche et la fabrication et a multiplié par sept sa capacité de production en investissant dans de plus gros équipements. «Résultat, la croissance à deux chiffres continue et le premier des deux n’est pas toujours un» précise Luc Conard.

Dans les cinq, dix prochaines années, Biologique Recherche souhaite être la référence du métier en termes de personnalisation. la marque la plus pointue, la plus experte de la cosmétique professionnelle. Les professionnelles qui travaillent avec la marque la perçoivent déjà ainsi mais il faut que ça se sache plus, beaucoup plus.

Biologique Recherche avait complètement disparu du marché français mais est actuellement en pleine reconquête de la France. L’objectif est d’avoir une quarantaine de partenaires en France, pas plus. S

J’AI TESTÉ

des spas de luxe à l’étranger par Brigitte MAURY-FRIEDLANDER et Sophie MEYER

Cette expérience très instructive va vous démontrer qu’un lieu somptueux ne suffit pas à combler une clientèle spa avertie. En effet, rien ne peut remplacer un service associé à une prestation de qualité. Cette règle d’or s’appliquant bien évidemment aux quatre coins de la planète, et les grandes marques cosmétiques étant bien représentées dans les spas internationaux les plus prestigieux, tout devrait donc aller pour le mieux dans le meilleur des mondes dans ces spas de luxe à l’étranger… et pourtant.

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VOUS AVEZ DIT DRAINAGE LYMPHATIQUE ?

Au lieu d’un drainage lymphatique, je vais subir un calvaire…

De passage à Marrakech pour des raisons professionnelles, je ne peux m’empêcher d’aller tester un soin esthétique, comme dans tous les lieux que je visite.

Comme il fait relativement chaud et que mes jambes me font souffrir, je décide de m’offrir un drainage lymphatique manuel.

Je choisis un spa très en vogue et prisé par la clientèle internationale, proposant de nombreux massages.

L’organisation du lieu semble très rôdée, à tel point que lorsque je me présente pour prendre mon rendez-vous, l’hôtesse d’accueil m’impose de lui régler un acompte pour un drainage lymphatique prévu pour le lendemain matin. Je peux également constater que la prestation est loin d’être bon marché, elle est aussi coûteuse, si ce n’est plus, qu’en France. Alors j’en profite pour me renseigner sur les compétences du personnel en matière de drainage et bien évidemment on me certifie que j’aurai à faire à l’un de leurs meilleurs praticiens.

Je repars donc hyper confiante et ravie de pouvoir bientôt savourer l’une de mes techniques manuelles favorites.

S PA DE B EAUTÉ- DÉCEMBRE 2017

C’est déjà demain, chouette, je me rends d’un pas joyeux mais un peu lourd, vu l’extrême chaleur ambiante, dans ce très beau spa marracchi. Il faut le reconnaître, le lieu est superbe. Je suis immédiatement prise en main par une charmante hôtesse, qui m’accompagne dans un vaste vestiaire très propre. Elle m’invite à me dévêtir et à enfiler un peignoir et des chaussons en éponge immaculés, puis elle me guide au premier étage jusqu’à ma cabine de soin.

La cabine décorée aux couleurs chaudes du Maroc est spacieuse et accueillante. Tout est prêt, une ambiance lumineuse tamisée par de multiples bougies, quelques fleurs joliment déposées dans des coupelles et mon masseur en tenue professionnelle au garde à vous ! Ce dernier m’invite à m’installer sur une confortable et large table de massage. Vu l’environnement où tout est bien pensé, je me dis que je vais sûrement passer un agréable moment de détente.

Hélas, il ne faut jamais vendre la peau de l’ours avant de l’avoir tué !

En effet, connaissant parfaitement la technique, je me suis directement allongée sur le dos, logique pour un drainage lymphatique corporel, mais non mon masseur me demande de me retourner sur le ventre. Aïe, aïe, aïe et surtout dommage pour moi, car mon calvaire va commencer… ! Alors qu’un vrai drainage lymphatique s’effectue toujours à sec, mon praticien m’applique une huile chaude, quasi brûlante, c’est-à-dire pas vraiment le top avec mes problèmes circulatoires. S’ensuivent alors

Doc. GeoffGoldswain

diverses manœuvres excessivement appuyées, autant en descente qu’en montée sur l’une de mes jambes puis sur l’autre. Rien à voir avec des manœuvres drainantes, il y a même des pétrissages et des percussions. Aussi, je m’inquiète et je reprécise clairement à mon masseur que j’ai pris rendez-vous pour un drainage lymphatique manuel. Mon praticien m’assure que c’est bien ce qu’il est en train de me faire et ajoute sur un ton sec que c’est lui le professionnel… s’il savait le bougre ! Il poursuit avec un horrible passage sur mon dos, où le maladroit vient me donner à plusieurs reprises de grands coups dans mon chignon bas. Bref au lieu d’être relaxée, je suis de plus en plus crispée et agacée. Il me demande ensuite de me retourner afin de reprendre ses manœuvres hyper appuyées à la limite du tolérable sur mes pauvres jambes, qui ne seront décidemment pas soulagées après cette quasi séance de torture ! C’est pourquoi, excédée je lui demande expressément d’interrompre son massage au bout de 40 minutes, plus aurait été insupportable. Il semble surpris. Serai-je la première à crier grâce ? II me laisse néanmoins me rhabiller en bougonnant un peu en arabe, langue que je ne comprends évidemment pas, sympa et surtout pas très poli !

Une nouvelle hôtesse est présente à ma sortie de cabine, et elle m’accompagne dans une grande salle de repos. Elle m’offre un thé à la menthe et me laisse toujours furieuse d’avoir été grugée de la sorte. Et, oui, ce massage n’avait rien d’un drainage lymphatique, aucune manœuvre de pompage ganglionnaire et des pressions excessives limite douloureuses. Je me permets d’en toucher deux mots à l’accueil car il est fort regrettable qu’un lieu aussi réputé puisse ainsi tromper sa clientèle.

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Ma note 1/20.

Mes commentaires Malgré un joli décor dans ce hammam raffiné et grand luxe de Marrakech, c’était lamentable… Cette prestation n’avait strictement rien à voir avec un drainage lymphatique manuel esthétique. Le praticien, en plus de ne pas maîtriser et de ne pas pratiquer la technique réservée par sa cliente, s’est montré susceptible et fort peu aimable.

Pour conclure, le décorum luxueux ne peut masquer un manque flagrant de professionnalisme.

L’EXCELLENCE AVEC VUE SUR LA SÉRÉNISSIME En week-end à Venise, j’ai souhaité découvrir un nouvel hôtel, le JW Marriot Venice Resort & Spa, situé sur l’île privée Isola delle Rose. Ce lieu privilégié est superbe, surplombant la lagune de Venise, et, avec 16 hectares, sa taille est particulièrement imposante pour cette ile entièrement dédiée à cet ensemble hôtelier.

L’hôtel, la Residenza, la Maisonette, l’Uliveto, et la Villa Rose sont différents bâtiments proposés aux clients et disséminés sur l’ensemble de l’ile, assurant ainsi tranquillité à tous les hôtes. Quatre restaurants différents, notamment le Dopolavoro Dining Room étoilé au guide Michelin, ainsi que quatre bars garantissent un large choix de restauration. Enfin, ce complexe hôtelier, abrite un spa de 1 750 m2, le Goco, le plus grand spa de Venise.

Le Goco Spa Venise est un véritable havre de paix et de détente, un lieu enchanteur offrant une vue imprenable sur la Sérénissime. Ses espaces intérieurs et extérieurs

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dédiés au bien-être comprennent huit salles de soins, une suite spa, une piscine aquatonique intérieure et extérieure, un hammam traditionnel, des douches sensorielles, un sauna bio avec mur de sel, des cabines d’esthétique sophistiquées, des jardins de yoga et de méditation, des pavillons extérieurs de soins express, ainsi qu’un salon de thé.

Durant l’été, les clients peuvent opter pour un soin dans l’une des trois cabines extérieures ou au bord de la piscine.

Ils peuvent aussi arriver en bateau, afin de profiter de leur soin dans la luxueuse suite spa au bord de l’eau.

La carte des soins a été réalisée pour offrir des expériences réparatrices de tous horizons incluant des rituels de spa traditionnels, des traitements naturels, des soins esthétiques avancés, notamment des soins du visage sur-mesure ou encore des programmes pour le corps, personnalisés.

Le spa Goco est partenaire de deux marques prestigieuses : Amala, une marque luxueuse proposant des produits bio de très haute qualité pour le corps et des traitements pour le visage, QMS Medicosmetics, une marque innovante proposant une gamme de soins très performants visant à améliorer l’aspect Dès que c’est et le confort de la peau et dont les résultats possible, faites se voient rapidement et sont de longue durée. Pour parfaire cette offre prestige, il des soins est possible de prendre directement rendezà l’extérieur vous auprès de son hôtesse personnelle.

En effet, le JW Marriot Venice Resort & Spa propose un service haut de gamme tout-à-fait exceptionnel, avec, entre autres, cette possibilité d’avoir un concierge personnel dédié, auprès duquel le client peut faire toutes ses demandes de services via sa ligne directe.

Dès mon arrivée, je suis littéralement subjuguée, le lieu est chic et merveilleusement raffiné, avec surtout une vue absolument exceptionnelle sur la cité lacustre.

Avant mon soin, un massage dans une cabine extérieure face à la lagune, je profite de la piscine, intérieure et extérieure avec les jets, les installations de lits et sièges en inox implantées dans la piscine qui permettent un massage profond et agréable.

Le lâcher-prise est total, je suis confortablement installée sur un immense lit au bord de la piscine avec toujours la sérénissime Venise en plein cadre !

Quel lieu magique, je suis déjà si bien, hyper zen et prête pour recevoir mon soin qui sera, je l’espère, à la hauteur de ce cadre enchanteur.

Ma praticienne ne parle pas français, mais elle se fait parfaitement comprendre par une gestuelle très douce et très empathique. Je m’installe sur un large lit de massage.

Ah, c’est vraiment le grand luxe, et tellement différent de certaines thalassothérapies où les lits sont des tables

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de massage étriquées. Le matelas chauffant diffuse uniformément une douce chaleur, le bruit des vaguelettes de la lagune me bercent, je suis on ne peut plus prête pour recevoir mon soin !

Ma praticienne commence par une prise en main tout en douceur avec des techniques de respiration et diverses manœuvres d’étirement et de balancement.

Elle utilise une huile chaude divinement parfumée. Mon massage relaxant s’effectue sur tout le corps, il alterne enveloppements, étirements et pressions. Tous les gestes de mon esthéticienne masseuse sont fermes et sûrs. Mon dos est particulièrement bien travaillé avec les avant-bras, les coudes et les poings. Également, toute la partie abdominale est très longuement massée avec des manœuvres drainantes, digestives et apaisantes. Ce massage est parfaitement exécuté et il se termine par une serviette chaude divinement parfumée que ma praticienne me pose sur les yeux, avant d’effectuer à la perfection un excellent massage crânien, puis quelques effleurages, étirements et bercements sur l’ensemble du corps pour conclure ce moment inoubliable.

Pas de musique en «boîte» pour accompagner ce délicieux massage détente, mais le vent dans les arbres, le murmure des oiseaux, parfois le bruit d’un bateau vénitien passant au large de l’ile. Pas non plus de bougie, mais les senteurs des roses et des végétaux présents partout sur cette île très végétalisée et réputée pour son micro climat, qui abritait au siècle dernier l’exploitation d’un centre de soins pour toutes les maladies respiratoires.

Ma note 20/20.

Mes commentaires Comment noter l’Exceptionnel… !

Cette prestation était inoubliable, tant bien sûr par le cadre enchanteur de ce lieu somptueux et unique, que par le professionnalisme au top tout au long du parcours du client. Certes, il faut aller à Venise pour bénéficier de ce soin aussi fastueux, mais la Sérénissime mérite le voyage et ce sublime spa avec sa vue de carte postale est un incontournable pour tous les esthètes en recherche de bien-être et de quiétude.

Pour conclure, je conseille vivement à tous les spas, qui ont la possibilité d’exploiter un joli et calme endroit à l’extérieur, d’y installer une table de massage, dès que la météo s’y prête. En effet, quoi de plus délicieux que de recevoir un agréable massage à l’ombre d’un arbre, accompagné par le chant des oiseaux, le bruissement du vent dans les branches ou le clapotis de l’eau au bord d’une piscine… !

JW Marriott Venice Resort & Spa, www.marriott.fr/

Sofia Zhuravetc

LE DÉSASTRE BERBÈRE Pour cette nouvelle expérience, je m’oriente vers un spa haut de gamme situé au cœur d’un palace tunisien cinq étoiles. Lors d’une visite de repérage, le cadre et l’accueil me semblent tenir leurs promesses. Une hôtesse m’accompagne du lobby de l’hôtel jusqu’au spa situé en sous-sol et me fait visiter les lieux. Je découvre une splendide piscine intérieure autour de laquelle sont agencées de multiples cabines de soins en arc de cercle.

La décoration est somptueuse, l’éclairage intimiste et judicieusement étudié pour mettre en valeur cet espace luxueux et zen. L’endroit est d’autant plus reposant qu’il est vide. Mais, je me dis que nous sommes en début d’après-midi, qu’il est sans doute un peu tôt et que les clients préfèrent venir plus tard.

Mon hôtesse me donne la liste des prestations proposées et me précise que l’accès à la piscine est libre pour la clientèle du spa, ce que je ne manque pas de retenir car cette piscine est spacieuse, magnifiquement design et surtout hyper attrayante ! Je regarde brièvement la carte des soins et décide de prendre immédiatement rendez-vous le lendemain, pour un massage inédit, que j’ai très envie de découvrir, un massage aux compresses de sable chaud.

Je reviens donc le lendemain toute guillerette en m’attendant à recevoir un superbe massage. Hélas, en arrivant sur place, l’accueil est beaucoup moins prestigieux et professionnel que la veille. On me laisse descendre seule au spa, ce qui ne me dérange nullement, mais une fois arrivée, je dois attendre de très longues minutes avant que les deux jeunes réceptionnistes ne daignent m’adresser la parole.

Elles ne semblent pas vraiment débordées par le travail. Je leur décline alors mon nom et l’objet de ma visite, mais j’ai

l’affreuse impression de les interrompre dans leur conversation et leur flagrante inactivité.

J’ai droit Sur ce, l’une d’entre-elles me répond, sans grand enthousiaste, ni réelle empathie, bref à la limite aux valses de la discourtoisie, que je ne vais pas pouvoir viennoises effectuer mon massage, tant attendu, car ils n’ont plus de compresses de sable. Bien que pour mon nous soyons situés en bord de mer, ainsi qu’à massage proximité du désert, et surtout compte tenu du berbère ! standing des lieux, cela me paraît inadmissible d’être en rupture de stock pour l’un de leur protocole signature. Et, c’est donc la mort dans l’âme, que je suis contrainte de choisir un autre massage, en l’occurrence le Berbère.

Les deux jeunes femmes m’invitent à m’asseoir et me laissent encore attendre plus d’une dizaine de minutes, sans même avoir la délicatesse de me proposer une boisson ou de la lecture. Le cadre me semble alors subitement, certes classieux, mais extrêmement froid et sans âme.

L’allure des deux jeunes hôtesses est très élégante avec un ensemble professionnel, mais leur attitude laisse clairement à désirer car je les entends papoter assez bruyamment et ricaner, ce qui est totalement inapproprié et bien peu professionnel. Après ce quart d’heure de grande solitude, qui m’est apparu comme une éternité, une esthéticienne vient enfin me chercher.

Elle est tout aussi élégante et coquette que ses collègues de l’accueil. Nous entrons dans une vaste cabine de soin parfaitement équipée avec une immense douche à l’italienne. La couleur du linge me surprend un peu. C’est un jaune poussin assez vif, assez détonnant et absolument pas en harmonie avec le reste de la décoration du spa.

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Néanmoins, toutes les serviettes et autres draps de bain sont neufs et parfaitement clean.

Mon esthéticienne m’invite à m’allonger sur le ventre après avoir enfilé un slip jetable. Jusque-là, rien à dire. Mais, en parfaite enquêtrice, j’observe que mon esthéticienne pose son téléphone portable sur la tablette jouxtant ma table de massage. Cela ne présage rien de bon, mais j’essaie encore de me persuader que tout va bien se passer… ! Une fois installée, je l’interroge sur ma prestation, c’est-à-dire leur massage Berbère. Cette dernière me rétorque qu’à trois ou quatre manœuvres près, il s’agit d’un massage californien relaxant. D’accord, d’accord, mais là on s’éloigne des mille et une nuits…! Ma praticienne commence alors son «soi disant massage de l’Orient», en utilisant une huile de pépins de raisin lambda et non de l’huile d’argan ou de jasmin, comme je l’espérais. Certains de ses ongles sont trop longs et m’éraflent régulièrement, ce qui est fort désagréable. Mais la jeune femme, tout comme ses deux collègues de l’accueil, est bien trop coquette pour accepter de se couper les ongles courts, bien que sa profession l’exige. Elle porte même un vernis rose moyen, ce qui n’est pas franchement très 28 réglementaire.

L’atmosphère musicale ne convient pas non plus. En effet, pour un massage oriental, la musique d’ambiance choisie est l’intégrale des valses viennoises, toutes les compositions de la famille Strauss au grand Ici, pas de douche, complet revisitées par André Rieu, le must ! on rince l’huile D’ordinaire, j’apprécie la musique classique lors d’un massage relaxant et je n’ai rien de massage contre «Le beau Danube bleu», mais là, force directement est de reconnaître que ce choix est plus que contestable pour accompagner un massage dans la piscine traditionnel Berbère, alors que la musique malouf est si belle. À l’image de toutes ces imperfections évidentes, ma prestation va être hyper décevante, car la dextérité de ma praticienne est très approximative. Sa posture est mauvaise, elle masse courbée en deux. Également, son attitude lors de mon retournement sur le dos, n’est pas professionnelle car elle ne tient pas la serviette et ne me recouvre pas avec. Je me retrouve donc seins nus, ce qui peut déranger franchement certaines clientes.

Pour conclure, ma prestation de piètre qualité est de surcroît tout bonnement écourtée, puisque je suis rentrée en cabine avec dix minutes de retard et sortie avec cinq minutes d’avance. Faites le calcul vous-même, un quart d’heure en moins. Cela fait beaucoup pour un massage d’une heure ! L’huile employée est si lourde que je suis contrainte de me doucher.

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Je demande enfin si je peux passer quelques minutes à la piscine, mais mon esthéticienne me répond que non, car je ne réside pas à l’hôtel, alors que l’on m’avait annoncé hier le contraire. Merci bien ! Alors là c’est la totale ! Je me rhabille donc rapidement, je suis passablement agacée et je note au passage qu’il n’y a pas de siège pour m’asseoir.

Avant de sortir du spa, je jette un dernier coup d’œil à la jolie piscine. Après ce véritable désastre, je ne suis pas surprise de constater qu’il n’y a personne. En sortant, j’observe d’ailleurs trois esthéticiennes en train de buller avec mes deux bavardes de l’accueil. Pour parfaire ce tableau apocalyptique, si mon soin a été expédié, il n’en est pas de même pour ma facture, car je suis contrainte d’attendre près de vingt minutes (bien sûr sans me voir proposer de boisson de courtoisie) avant de pouvoir régler et obtenir une pièce justificative, alors que le spa et l’hôtel sont pratiquement déserts. Lamentable, je ressors énervée par ce contretemps (j’aurais préféré attendre en barbotant dans la superbe piscine du spa) et amèrement déçue par la piètre prestation reçue.

Ma note 1/20.

Mes commentaires Tout ce qui est décrit n’est pas concevable dans un tel lieu de grand standing.

D’abord, il est impensable d’annoncer sur la carte des prestations que l’on ne peut pas proposer. Ensuite, l’attitude nonchalante du personnel est tout à fait inacceptable. En effet, Mesdemoiselles, on se doit de bichonner sa clientèle, à plus forte raison, lorsque l’on n’est pas débordée. De même, aucune raison d’écourter sa prestation ou de lui interdire l’accès à la piscine du spa qui est inoccupée.

Je ne parlerai pas de la vente de produits totalement inexistante en post-soin, malgré le fait que ce superbe spa soit sous l’égide d’une grande marque cosmétique. À mon humble avis, rien ne sert d’avoir une multitude d’hôtesses et esthéticiennes, si celles-ci se contentent de parler entre elles. Elles doivent être re-canalisées et sans doute mieux encadrées. également, les protocoles des soins signature et ethniques doivent être aussi retravaillés et mieux différenciés, car un massage berbère ne peut être décrit, à quelques manœuvres près, comme l’équivalent d’un massage californien relaxant…

Pour conclure, un audit s’impose d’urgence, afin de remédier aux multiples imperfections nuisant gravement au bon fonctionnement de ce spa haut de gamme.

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LE BOUILLON DE CULTURE De passage à Rhodes pour raisons professionnelles, j’ai le plaisir de séjourner dans un superbe hôtel équipé d’un centre de thalassothérapie. Encerclé par le bleu de la mer, cet hôtel spa 5 étoiles incarne l’essence même Ma prestation du bien-être avec ses intérieurs délicatement aménagés. Le design moderne est exquis va être expédiée à et très chic. De plus, les éléments naturels, vitesse grand V ainsi que les produits de qualité utilisés, me séduisent immédiatement.

Annoncé comme le plus grand spa de l’île avec ses 2 700 m² de superficie, je suis subjuguée par l’ampleur et la décoration des lieux. La réception du spa évoque à la fois la mer avec son architecture originale en forme de coquillage et ses rappels de décoration faisant référence à la Grèce antique. Dans ce royaume qui invite au rajeunissement et à la quiétude, l’on retrouve juste derrière la réception un espace sec avec de nombreuses cabines d’esthétique destinées aux masseurs, coiffeurs et maquilleurs professionnels, et dans 30 l’espace humide, se trouvent sauna, hammam, et une grande piscine chauffée, avec jets multiples et lits hydromassants. À la jonction de ces deux univers, pas moins de quatre vestiaires (deux pour les femmes et deux pour les hommes) équipés de douches laissent présager d’un grand confort et d’un professionnalisme évident. Pour preuve, deux marques cosmétiques françaises de luxe référencées dans ce lieu haut de gamme. Bref, c’est donc en toute quiétude et avec un brin d’exaltation, que je m’apprête à bénéficier d’un massage de bienvenue offert à chaque résident de ce superbe hôtel.

En arrivant à mon rendez-vous, avec cinq minutes d’avance par courtoisie, je rencontre une spa manager fort peu accueillante et surtout visiblement totalement débordée. Alors qu’il existe un questionnaire médical dont on retrouve de multiples exemplaires éparpillés sur le comptoir d’accueil, on ne me demande nullement de le remplir en attendant mon soin et on ne me pose aucune question sur mon état de santé ou mes préférences et habitudes bien-être. Pendant que la spa manager à la limite de la crise de nerfs réprimande deux de ses esthéticiennes, une troisième vient à ma rencontre et m’invite à la suivre en cabine. Elle est très souriante et tente d’instaurer tout de suite le dialogue avec moi dans un anglais hésitant.

Mon massage relaxant sera sans grande surprise mais correct, dans une cabine peu spacieuse et très sombre. Mais surtout ma prestation va être expédiée à la vitesse grand «V» ! Moins de trente minutes chrono vont s’écouler entre mon entrée et ma sortie de l’espace soin. Puis, immédiatement après mon massage express, ma sympathique esthéticienne m’offre un jus de fruits. Et, sans me laisser

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le temps de le déguster tranquillement, elle me reconduit encore toute huileuse, mon verre à la main et mon peignoir à peine renoué sur mon maillot de bain, directement dans l’enceinte de la piscine intérieure. Je me retrouve là, abasourdie, assise sur l’un des transats de la piscine. Et, je réalise avec stupeur que dans ce parcours client mené au pas de course, aucune pause dans l’un des vestiaires n’est prévue. Ici, pas de douche obligatoire avant d’aller se baigner dans la piscine intérieure, alors même que notre corps est recouvert d’huile de massage. J’observe en effet qu’il en est de même pour tous les autres clients de ce spa. S’ensuivent alors des visions d’horreur, d’autant plus que l’eau de cette piscine est très chaude. J’imagine ainsi toutes les bactéries et autres miasmes, qui doivent proliférer dans ce «bouillon de culture», si aucun client ne se douche avant de s’immerger… ! Quel dommage car cette piscine en elle-même était agréable et parfaitement agencée avec un parcours aquatique et de superbes aquabeds très tentants.

Ma note 5/20.

Mes commentaires Bien que mon esthéticienne ait été très sympathique et visiblement bonne technicienne, l’organisation défaillante de ce spa a totalement détérioré ma prestation.

Tout d’abord, le manque de courtoisie et l’agacement de la spa manager, puis son emportement envers ses collaboratrices en présence de la clientèle, étaient exécrables et déplacés. La prestation offerte semblait quelque peu bâclée et n’avait rien d’exceptionnel.

Mais, le plus regrettable reste sans contexte le parcours client de ce spa de luxe, qui fait apparemment l’impasse sur la douche avant le passage dans sa piscine intérieure, 01 SPA DE BEAUTE Couverture pour des clients dont le corps est recouvert d’huile de massage.

Bien que les vestiaires avec douche soient flambants neufs et nombreux, leur fréquentation paraît aléatoire et donc de ce fait non obligatoire, ce qui constitue un manquement grave aux mesures d’hygiène les plus élémentaires. Dans ce cas, malgré le massage de bienvenue offert, il n’est pas certain qu’une clientèle un tant soit peu regardante en matière d’antisepsie, ait vraiment envie de revenir… ! S

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Découvrez dans cette rubrique les soins signature, les nouvelles escales, les nouveaux rituels, les massages… proposés par les spas les plus prestigieux.

SPA PARADISIAQUES Le but des Hôtels Sun Resorts à l’Île Maurice et aux Maldives est de faire vivre à leurs clients des vacances inoubliables au cœur de l’Océan Indien. La plupart d’entre-eux ont un spa.

LE SUGAR BEACH Au cœur de 12 hectares de jardins tropicaux, le Sugar Beach Golf & Spa Resort s’étend le long d’une immense plage de sable blanc bordée par les eaux turquoise de l’Océan Indien. Dans le cadre paradisiaque offert par la végétation luxuriante et les grands espaces, le Resort Mauricien affiche un esprit plantation et une architecture résolument contemporaine.

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LE LONG BEACH CHAPTER TWO Situé sur la côte est de l’Ile Maurice le long de la célèbre plage de Belle Mare, Long Beach est à l’épicentre d’un lieu empreint d’énergie. Un lieu de vie bouillonnant pour une détente active.

Les spas Cinq Mondes On les trouve au Sugar Beach et au Long Beach Chapter Two. Ils sont idéalement situés légèrement en retrait des zones animées de l’hôtel, afin de préserver au maximum le calme absolu des lieux. Un décor délicatement soigné, une ambiance zen, des praticiens experts : le client découvre des soins et massages empreints de raffinement et de traditions ancestrales, et profite d’un véritable voyage sensoriel pour son bien-être.

L’AMBRE RESORT & SPA Au cœur d’une végétation tropicale et de jardins luxuriants, l’Ambre Resort & Spa est niché le long d’une plage de sable blanc, dans une baie paradisiaque.

Le Tropical Spa Ce spa est doté de quatre salles de soins et d’un espace extérieur romantique. Le client peut se faire dorloter à la faveur d’un soin dans l’un des deux pavillons qui offrent une vue sublime sur l’océan, ou profiter du hammam, du sauna et d’un bain à remous.

LE KANUHURA MALDIVES Telle une perle au milieu d’un océan turquoise, le Kanuhura Maldives s’harmonise à la beauté surréaliste des Maldives. Sculpté par les éléments de la nature et la main de l’homme, ce véritable coin de paradis est un lieu de pur enchantement. Kanuhura offre la quintessence de la vie insulaire, rehaussée de couleurs douces et de matériaux naturels.

Le Kokaa Spa Centre de bien-être, le spa exceptionnel, Kokaa offre une parenthèse de bonheur dans un décor raffiné, inspiré de la nature. Des soins visage et des massages profonds et revigorants sont proposés, agrémentés de traditions et ingrédients maldiviens. www.sunresorts.mu - www.kanuhura.com

DÉTENTE DANS L’OISANS Entre l’Isère et les Hautes Alpes, l’Oisans possède son lot de promesses, notamment à Villard Reculas et à Saint Christophe en Oisans.

DÉTENTE À VILLARD RECULAS Le chalet spa «Il fera beau demain» est un cocon cosy, véritable appel au bien-être, avec son espace détente (piscine intérieure, sauna et Jacuzzi extérieur).

HAMMAM À SAINT CHRISTOPHE EN OISANS «La Cordée d’À Côté» est un hammam comme nulle part ailleurs ! Attenant au légendaire et plus que centenaire hôtel-restaurant La Cordée, un lieu unique apprécié pour son ambiance typiquement montagnarde, ce hammam traditionnel a été installé dans une ancienne grange du village de Saint-Christophe-en-Oisans. C’est un véritable espace dédié au bien-être et à la détente. Après le rituel des bains de vapeur, une dégustation de thé est offerte pour une parenthèse de repos. Pour parfaire ce moment privilégié, rien de tel qu’un massage ayurvédique. www.oisans.com

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SE RESSOURCER EN PAYS DE LA LOIRE Besoin de repos, de faire un break, de se détendre...

Quelle que soit la motivation, 2, 3 ou 4 jours de soins dans un hôtel-spa peuvent être la réponse adaptée pour recharger ses batteries et apprendre à lâcher-prise. Les Pays de la Loire recèlent de bonnes adresses.

• En Anjou Au cœur de Montsoreau, La Marine de Loire invite ses clients à se ressourcer dans un cadre tout-à-fait idyllique et une nature parfaitement préservée. Situé face au fleuve, cet hôtel de charme 4 étoiles a su marier élégance et détente. Son Spa Cinq Mondes de 300 m2 permet de faire une vraie pause détente, bien-être et relaxation.

• En VEndéE Le Château du Boisniard à Chambretaud a été bâti au XVème siècle par le Chevalier Jehan du Puy du Fou et sa famille. Les clients se ressourcent, se détendent et profitent du hammam, du spa de nage avec bain bouillonnant et d’un grand choix de massages.

• En LoirE AtLAntiquE À la pointe de la baie de La Baule, le Château des Tourelles**** est un lieu historique, magique, face à l’océan. Entre soins thalasso et spa, restaurant gastronomique et chambres somptueuses, cet endroit incomparable est un vrai délice pour les épicuriens. Le Château des Tourelles illustre toute la passion que les propriétaires ont mis en place pour créer la thalassothérapie de demain, tant sur le fond que sur la forme.

• En SArthE Le Domaine de la Courbe est une destination nature dans un cadre environnemental et architectural remarquable : une ancienne papeterie du XIXème siècle au cœur de La Vallée du Loir. Dans cet hôtel de charme, en bordure du Loir, les clients peuvent profiter du spa et mêler instants de remise en forme et visite des châteaux de la Loire.

• En MAyEnnE Niché dans un grand parc ombragé peuplé d’arbres centenaires, le Parc Hôtel**** & Spa offre confort, bien-être et quiétude. Son complexe spa comprend un bain bouillonnant, un hammam, une salle de fitness ainsi qu’une piscine semi-couverte chauffée.

LES NOUVEAUTÉS D’AQUAMOTION Aquamotion est à l’image de Courchevel : un complexe avant-gardiste et ultra-novateur. Installé sur 15 000 m2, ce centre aqualudique est le plus grand de montagne en Europe. Cet hiver, de nombreuses nouveautés sont au programme.

- La nouveauté à sensations : Icaros, combinaison du fitness et du jeu vidéo, à tester absolument. Le principe : un casque de réalité virtuelle sur la tête, le client s’installe en position de planche sur la machine, les mains sur le guidon. Tout le corps est sollicité pour cette expérience.

Le simulateur de réalité virtuelle Icaros permet d’être comme transporté dans de nombreux univers (les airs, la mer, sites naturels, etc.) tout en faisant du sport et en développant coordination, équilibre et réflexes.

- Inédit, Aquamotion instaure cet hiver un parcours sport-santé au sein de son nouvel espace dédié. Le parcours débute par un bilan complet de la condition physique et de la biométrie, validé scientifiquement.

Ce bilan détaillé permet d’élaborer un plan d’activité personnalisé pour atteindre ainsi des objectifs.

- Autre nouveauté, Aquamotion compte à présent un centre de fitness, avec appareils de cardio-training et de renforcement musculaire (vélos elliptiques, tapis, rameurs, etc.). Ce centre de remise en forme permet de s’entraîner seul ou accompagné d’un coach, en autonomie ou lors de cours de yoga et de Pilates.

- Cet hiver également, il est possible de tester la cryothérapie, ou de prendre soin de son corps avec des séances d’ostéopathie, de sophrologie et d’hypnothérapie.

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LES NOUVEAUX SPAS EN SAVOIE Cocooning, relaxation et ludisme, il y a toujours plus de nouveautés et d’espaces dédiés pour apporter chaleur, plénitude et vitamines dans le paradis blanc de Savoie Mont Blanc.

• À l’Institut Bulle de Lait à Arèches-Beaufort, le client se laisse guider pour choisir le soin le plus adapté à sa peau. Le diagnostic sur-mesure est suivi de soins ciblés à base de produits bio de la gamme Ella Baché qui allie cosmétique et pharmaceutique, dont le soin micro-exfoliant à la tomate. Le nouveau modelage corps délassant aux ballotins aromatiques offre un moment chaud, enivrant, subtilement parfumé d’agrumes et de menthe.

L’Hôtel de la Bergerie à Avoriaz.

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• Tour du monde des pratiques wellness au centre Uni-Vers

Énergie Santé Harmonie à Séez. Le client s’éveille à de nouvelles techniques douces et profondes dans cet espace pluridisciplinaire composé de : massages du monde, reiki, méditation, alimentation personnalisée et astrologie humaniste.

STAGES DE YOGA AU TRIANON PALACE Le Trianon Palace de Versailles lance «Le yoga c’est pour moi !», des stages pour s’initier à cette discipline relaxante dans le cadre bucolique et majestueux de ses jardins.

«Le yoga est la façon la plus naturelle de retrouver une santé holistique dont les Français –et surtout les Parisiens- ont tant besoin.» Dr. Mohan Kumar, Ambassadeur de l’Inde en France.

«LE yogA c’ESt pour Moi !», qu’ESt-cE quE c’ESt ?

Entre leurs chants, leurs gestes, leurs torsions, leurs postures... Ces sessions s’adressent à tous ceux qui souhaitent essayer et comprendre le côté lumineux du yoga. Bouger, respirer, vivre l’instant présent, voici un atelier pour enfin comprendre le fonctionnement et les bienfaits de cette discipline originaire d’Inde, et pratiquée depuis des siècles. Enchaînement de mouvements doux, prise de conscience de sa respiration et maîtrise de l’énergie du corps, le tout au vert dans la nature en débutant par une belle salutation au soleil.

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L’Hôtel Araucaria à La Plagne.

• Le Fish Spa d’Aix-les-Bains Riviera des Alpes propose une séance en compagnie des fameux Gara Rufa !

Au programme, gommage naturel des pieds et des mains pour une fish manucurie unique, suivi d’un cocktail et de tapas au lounge bar attenant.

• Tout nouveau à La Bela Vya Spa de La Bouitte à Saint Martin de Belleville : la Tanière des Marmottes. Telle une petite grotte, c’est dans une atmosphère chaude et humide, à la façon d’un hammam, que les corps sont enduits d’argile verte. Ce soin unique en France facilite l’élimination des toxines, des taches cutanées et des impuretés.

• Belle mise en beauté du côté de La Plagne à l’Araucaria Hôtel & Spa 4* suite à la reprise de l’établissement par le groupe Assas Hôtels. D’une superficie de 450 m2, le Spa Nuxe propose dorénavant des soins signatures et des aménagements complets avec sauna, piscine, tepidarium (pièce chaude à température du corps), grotte de glace, cabines de soins single et duo. Les enfants, quant à eux, se régaleront dans le bassin aqualudique ambiance ile aux trésors.

• À l’Hôtel La Bergerie 4* à Morzine-Avoriaz, c’est une expérience aux accents scandinaves qui attend les clients avec son nouveau sauna panoramique et hammam en extérieur situé à proximité immédiate de la piscine. Ils se laisseront également tenter par un soin 100 % alpin de la gamme «Pure Altitude» dans la nouvelle salle de massage ou par une séance de sport dans la salle de fitness flambant neuve.

DÉTOX À LA MAMOUNIA Le spa de La Mamounia présente deux nouveaux soins.

LE SOIN DÉTOx Ce somptueux soin d’une heure allie techniques manuelles drainantes sur l’ensemble du corps et modelage des membres inférieurs permettant la libération des toxines. Il permet une régénération complète du corps et libère l’esprit. Cette approche corporelle alliée à la respiration apporte une sensation de légèreté et un bien-être général

LE SPA DIANE BARRIÈRE DE COURCHEVEL Avec son nouvel opus situé au pied de la célèbre piste Bellecôte et à deux pas des boutiques de luxe du village féerique de Courchevel, Barrière s’installe pour la première fois au sommet du paradis blanc.

LE SOIN LÉGèRETÉ Ce soin de 45 minutes a pour but d’apporter un effet relaxant des jambes et des pieds et de procurer une sensation de jambes légères. Il associe chaleur et fraîcheur. Grâce à un modelage manuel et méticuleux sur les jambes et les pieds, il apporte de la chaleur, contrastée en fin de soin par une touche de fraîcheur amenée par des pierres préalablement plongées dans de l’eau glacée. La circulation est réactivée et tout le corps bénéficie de cet état de plénitude et de légèreté.

Élaboré par les professionnels des Spas Diane Barrière, le soin signature Diane Barrière pour le corps est un voyage ré-énergisant basé sur des étirements, effleurages, massages et pressions inspirés des techniques énergétiques et neuromusculaires. Spécialement créé pour ressourcer, déstresser, détoxifier et re-booster durablement, ce soin est un véritable baume régénérateur alliant puissance et douceur, qui rééquilibre les énergies du corps.

LE MENU DÉTOx Pour faire écho à ces nouveaux soins, le chef a créé deux menus déjeuner détox avec des plats tout en légèreté pour assainir le corps. Tous les légumes et fruits utilisés dans ces menus proviennent du jardin potager de La Mamounia et sont certifiés bio.

Le Spa Diane Barrière Les Neiges offre 7 cabines de soins, une suite exclusive pour deux avec un Jacuzzi privé, un parcours aquatique, une piscine de 20 mètres de long –la plus grande de la station-, un hammam, un sauna, un bain froid et un fabuleux Jacuzzi extérieur.

L’espace fitness complète cette offre exceptionnelle, pour une récupération tonique avec des équipements sportifs Technogym de dernière génération avec écran tactile interactif pour une expérience d’entraînement totalement intuitive, connectée et personnalisée.

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RÉVEIL ENCHANTEUR AU ST REGIS MAURITIUS Dès l’aube, les couples, désireux de s’offrir une exquise parenthèse cocooning, se voient plongés dans un environnement paradisiaque, avec une vue imprenable sur le lagon du Morne, à l’Île Maurice.

Conduits sur la plage par leur majordome, les couples débutent leur journée de la façon la plus délicieuse qui soit. Dans l’intimité de leur cabine de massage, ils sirotent un savoureux smoothie de bienvenue avant de se laisser dorloter par les thérapeutes de l’Iridium Spa en profitant d’un massage détox ylang ylang d’une heure aux multiples vertus. Les tensions sont libérées, la circulation plus fluide, le corps et l’esprit apaisés. Totalement relaxés, les couples sont ensuite invités à savourer un petit-déjeuner sain sur la plage pour parfaire l’instant. www.stregismauritius.com

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LE PYRFIT AU TIGRE Le tigre yoga club lance sa nouvelle discipline : pyrfit.

SOIN DE MONTAGNE C’est probablement l’un des plus beaux spas des Alpes.

Il décline sur 1 000 m2 un univers minéral sophistiqué, véritable invitation sensorielle.

Bassins ludiques ponctués de jets et courants massants, grottes thématiques, volcanique, aquatique ou givrée, chalet sauna extérieur pour se la jouer scandinave et se jeter dans la neige après un bain de vapeur, parcours sensoriel chaud-froid, salle de relaxation au décor exotique...

LE RITUEL SOIN «PAR DELÀ LES MONTAGNES» Cet hiver, Deep Nature propose un nouveau rituel de soin inspiré des minéraux des Arcs avec des pierres procurant apaisement et décontraction musculaire.

Le soin débute en positionnant la serpentine sur les chakras, puis se poursuit avec un massage corporel à l’aide de labrodite. Pour finir, un soin du visage personnalisé selon la qualité de la peau apaise et oxygène l’épiderme grâce aux bienfaits des minéraux précieux de la montagne environnante. www.deepnature.fr

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Méthode d’entraînement conçue et enseignée par le coach Maik Trainer, le Pyrfit a pour vocation de reconnecter le corps et l’esprit durant 60 à 90 minutes. Chaque séance de Pyrfit s’articule autour de 5 étapes clés : la concentration, la respiration, le renforcement, l’activation cardio-vasculaire et les étirements. La pratique dans l’ordre cité permet de réharmoniser corps et esprit. Il s’agit d’un programme sur 36 semaines d’exercices tirés du répertoire de Pilates, yoga, dance, functional training répondant à la demande d’un public diversifié. Les mouvements et postures changent à chaque séance pour faire évoluer les pratiquants et suivre la programmation d’entraînement. Le cours est accessible à tous puisque les mouvements et les postures sont adaptatives et évolutives. Échauffement, renforcement musculaire, cardio-training et étirements, chaque séance propose une approche sportive complète, simple, rapide et efficace en privilégiant le poids du corps et en limitant les équipements et l’espace occupé.

RÉSULTATS : - Tonification musculaire, - amélioration des différentes capacités ou qualités physiques (force, mobilité, souplesse…) et mentales (concentration, motivation…), - modelage de la silhouette (allongement, amincissement, galbe…), - perfectionnement de la gestuelle corporelle (mobilité, grâce…).

LE FORFAIT MAGNIFICENCE AU HAMMAM PACHA Le Hammam Pacha Paris propose un forfait sur-mesure à l’hibiscus et à l’avocat pour redonner à la peau, fragilisée par la pollution, tout son éclat et sa fermeté.

Les bienfaits des plantes sur la santé ne sont plus à prouver.

Chacune présente ses propriétés particulières. Ainsi, la fleur d’hibiscus est une plante exotique qui présente de nombreuses vertus, et en particulier des propriétés émollientes et anti-oxydantes. Associés à l’avocat, les soins à l’hibiscus proposés par le Hammam Pacha rendent à la peau toute sa douceur. Fragilisée par la pollution, elle retrouve tout son éclat, grâce aux actions anti-oxydantes et régénérantes de l’hibiscus et de l’avocat. En un mot : elle est réhydratée.

Ce forfait éphémère, proposé en exclusivité au Hammam Pacha jusqu’au 21 décembre, inclut un gommage, un masque du visage à la fleur d’hibiscus, suivi d’un massage du visage et du buste à l’huile d’avocat aux vertus adoucissantes pour redonner un coup d’éclat au visage, et une tisane anti-oxydante à la fleur d’hibiscus.

CHARME D’ORIENT AU DEEP NATURE BRUXELLES Situé dans le Quartier du Canal de la capitale belge, le Spa Deep Nature Bruxelles offre un univers dense de plénitude et volupté, surplombant l’eau de ses larges baies vitrées.

Hammam Pacha, 17 rue Mayet, 75006 Paris. www.hammampacha.com

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EXPÉRIENCE DÉTENTE À ORCIÈRES Orcières Merlette 1850, station de ski baignée par le soleil des Hautes Alpes, offre, parmi les nombreuses activités de loisirs après ski, une belle expérience détente.

INSTANT BIEN-ÊTRE Les vacances à la montagne, c’est aussi fait pour souffler.

Le Spa Peau d’Ours propose son sauna, son hammam ou son Jacuzzi pour retrouver une forme optimale et se sentir bien dans sa peau et sur ses skis ! Les soins du corps et les massages raviront les adeptes du cocooning.

SAUNA NORVÉGIEN Rien de tel qu’un passage par la Base de Loisirs d’Orcières pour se ressourcer dans un cadre authentique et mystique. Il est exquis de se glisser dans ce sauna dissimulé au cœur des mélèzes, de ressentir la chaleur et l’air sec, alors que dehors le froid de l’hiver se fait intense, à quelques mètres du Drac glacial.

COMPLExE DE LOISIRS & DÉTENTE Avec ses deux grands bassins, ses cascades, ses jets d’eau et son toboggan, la piscine d’Orcières Merlette 1850 est le lieu pour des retrouvailles familiales aquatiques, certains soirs jusqu’à 22 h !

Office du Tourisme. Tél. 04 92 55 89 89.

E-mail : info@orcieres.com www.orcieres.com

Ce lieu raffiné de 600 m2 dédiés au bien-être et à la relaxation est doté d’un hammam, d’un sauna, d’une piscine, d’un Jacuzzi, de douches sensorielles, d’un espace tisanerie, d’une salle de fitness et de 5 salles de soins.

Pour son espace Spa & Hammam, Deep Nature Bruxelles a sélectionné les soins et produits Charme d’Orient pour ressourcer la peau et l’esprit, avec des gommages corps uniques au savon noir, au rassoul, aux cristaux roses et coque d’argan, au sel de la Mer Morte, aux pois chiches...

Ensuite, la cérémonie du bain turc et les massages à l’huile d’amande douce parfumée offrent des balades olfactives variées pour le voyage des sens. Ces soins exclusifs contribuent à faire de ce lieu une expérience unique.

Charme d’Orient. Tél. 01 60 37 84 67. www.charmedorient.com

AU CŒUR DE L’ORIENT AVEC Ô DES CIMES Les 27 spas d’altitude Ô des Cimes accueillent leurs clients dans des lieux atypiques et relaxants dans les Alpes françaises. Les cosmétiques utilisés sont sélectionnés avec soin parmi des marques haut de gamme telles que Codage, Sothys et Charme d’Orient, offrant des textures et des senteurs envoûtantes. Cet hiver Ô des Cimes a choisi de transporter ses clients dans un univers unique en proposant le nouveau soin Sothys, Sensations Orientales. ÉVASION PLURISENSORIELLE Cocooning par excellence, le Rituel du Hammam est un soin d’exception proposé en exclusivité au Kalinda à Tignes et aux Chalets d’Angèle à Châtel. Il offre l’accès à un espace entièrement privatisé avec hammam et table de gommage en pierre véritable. Un gommage au savon noir et un bain de vapeur précèdent un enveloppement du corps et un massage du visage. Ce rituel offre la promesse d’un voyage inoubliable aux senteurs exceptionnelles qui fait oublier le froid de la montagne.

Sandrine Davière, Directrice générale Ô des Cimes.

LE nouVEAu Soin SothyS SENSATIONS ORIENTALES Pour ce rituel complet inspiré des traditions orientales, la peau est préparée au gommage avant de recevoir un modelage effectué selon une gestuelle exclusive Rituel du Hammam.

Sothys. Un moment unique d’évasion aux notes aromatiques de myrrhe et d’ambre pour une sensation d’enveloppement et de bien-être. Les manœuvres libèrent l’esprit et les produits ultra-sensoriels nourrissent la peau en profondeur, lui offrant douceur et parfum délicat. On retrouve ce soin dans tous les spas Ô des Cimes partenaires de la marque Sothys.

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L’uniVErS oriEntAL Au cŒur dES MontAgnES ?

L’idée de mettre en avant les rituels inspirés de l’Orient dans les spas Ô des Cimes peut paraître antinomique de prime abord, mais la directrice des spas, Sandrine Davière, explique : «Pour moi l’univers oriental est avant tout un dépaysement, pas seulement par les senteurs qui permettent de voyager lors d’un soin, mais également par les couleurs et les noms des huiles associées à ces moments de détente. Le bénéfice de ces rituels proposé va au-delà d’un simple soin, c’est toute une culture qui nous interpelle et qui permet de nous évader au pays des mille et une nuits... Ces soins sont envoûtants et très réconfortants, c’est la raison pour laquelle nous avons choisi de mettre en avant la nouveauté Sothys, Sensations Orientales». Ô des Cimes, CGH Résidences et Spas.

Tél. 04 50 30 19 73. www.odescimes.com

SOINS DE BEAUTÉ BIO Le Spa Clé des Champs de la Ferme Saint-Siméon, Hôtel Relais & Châteaux à Honfleur, offre une véritable parenthèse de bien-être grâce à des soins signature basés sur le rythme des saisons.

Avec sa piscine chauffée, son solarium, son hammam et ses Jacuzzis, le spa offre une parenthèse de douceur et un voyage sensoriel unique.

On y savoure des soins de beauté bio, où la saisonnalité est de rigueur.

La marque Clé des Champs signe des soins adaptés à chaque saison, et se base sur un concept qui s’inspire de la médecine traditionnelle énergétique, mettant en avant un organe par saison. On retrouve au fil de l’année, des soins à base de coquelicot au printemps, de framboise l’été, de châtaigne l’automne, et de potiron et de miel l’hiver.

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Le soin signature à base de pommes de Normandie du jardin de La Ferme a été spécialement créé pour la Ferme Saint-Siméon et résonne comme une pause et un recentrage sur soi. Tous les soins du spa sont préparés sur-mesure, en fonction des besoins de chacun. La détente est le seul mot d’ordre.

Bienvenue dans une nouvelle ère de traitements médico-esthééque Bienvenue dans l’ère GENESIS

Genesis by mesoesteec®. Le premier appareil medico-esthééque équipé de la technologie SmartDrivity™.

La fusion intelligente de 4 technologies associées à l'effet pharmacologique qui permet d'aaeindre des résultats spectaculaires, durables et scienéfiquement avérés sans douleur et sans effets secondaires.

Visibles dès la première séance. Un disposiéf puissant et innovant avec 44 protocoles pour les traitements du visage et du corps. Unique et exclusif : le système par diathermie. Réponse thérapeuéque opémale. Efficacité médicale. Garanée mesoesteéc®. Bienvenue dans une nouvelle ère. Plus d’informaeons sur www.beesteec.com

UN ESPACE DE RARETÉ à Gstaad

Un nouveau complexe luxueux, composé de trois immenses chalets de bois ancien, mariage d’une architecture traditionnelles et de lignes contemporaines, a ouvert ses portes, il y a tout juste un an, au cœur du très prestigieux village de Gstaad : l’Hôtel Ultima.

Ce «petit» palace catégorie 5 étoiles Superior, confidentiel et exclusif, qui ne compte volontairement que onze suites (de 50 à 240 m2) et six résidences, possède un spa... sublime !

LE PLUS LUXUEUX DES SPAS Sur plus de 800 m , l’Ultima Spa by La Prairie offre tous les services pour se détendre et prendre soin de soi dans un concentré de luxe et de technologie.

Pour les soins, l’Ultima Spa s’est associé à La Prairie, la marque suisse de la beauté intemporelle et du luxe infini, reconnue pour sa thérapie cellulaire anti-âge. Des soins signature La Prairie permettent d’hydrater, purifier et régénérer la peau.

Des solutions parfaitement adaptées aux besoins et aux envies de chaque hôte.

Le choix entre un soin au caviar blanc aux vertus raffermissantes, un soin aux pierres chaudes, un soin spécial hommes...

Une invitation au bien-être total.

L’Ultima Spa, véritable concentré de luxe, d’équipements haut de gamme et de savoir-faire expert est composé de : - un hammam avec une table en mosaïque, - un sauna panoramique, - un Jacuzzi intérieur et extérieur, - une piscine de 15 mètres, - 6 salles de soins et de massage dont une cabine double, toutes blanc immaculé avec des miroirs et des bougies, - un healthy bar, - une salle de fitness, - plusieurs espaces de repos.

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Une clinique de médecine esthétique est intégrée dans l’hôtel

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Pourquoi un spa si luxueux ?

C’est la question que nous avons posée à un des managers de l’Ultima Spa : «À Gstaad, il y a une attente extrêmement forte au niveau hôtellerie. Ouvrir un hôtel 5* sans avoir un spa est inenvisageable.

Le spa de l’Ultima a atteint le plus haut niveau avec des matériaux exceptionnels pour la décoration, et les produits La Prairie pour les soins. C’est vraiment un must have.

L’hôtel ressemble à un yacht avec le pont du bateau qui a été travaillé, aménagé, pour créer cette ambiance.

L’Hôtel Ultima est le seul établissement 5* à être ouvert toute l’année. Donc, la clientèle extérieure peut venir faire ses soins à l’Ultima, les autres hôtels étant fermés.

UNE CLINIQUE DANS UN SPA La Clinique Aesthetics, intégrée dans le spa, au même niveau, attire aussi de la clientèle. Les clients qui viennent à la clinique faire des soins médicaux (détox, revitalisation, check-up complet, Botox, laser, cryolipolise, Plasma Riche en Plaquettes (PRP), test ADN, radiofréquence, cavitation, IPL...) peuvent également profiter du spa qui est juste à côté.

La clinique principale est à Genève (où l’on fait aussi de la chirurgie). Ici, c’est une succursale avec les mêmes médecins. Après leur opération à Genève, les patients viennent se reposer ici les jours suivants. Une infirmière est là à temps complet pour suivre leur évolution. La clinique est indépendante, elle n’appartient pas à l’hôtel, elle loue un espace de cinq cabines de traitement et de consultation dans l’établissement et a sa propre porte.

Nous sommes les seuls en Suisse à proposer ce service et à avoir une clinique de médecine esthétique intégrée dans un hôtel.

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LA DÉCORATION DU SPA Les propriétaires, Byron Baciocchi et Max Hervé George, ont voulu, comme dans l’hôtel, éviter les grands espaces, parfois impersonnels. Ils ont voulu absolument privilégier le côté chaleureux dans tous les espaces de l’hôtel, dans les chambres, dans les parties communes, et évidemment dans le spa.

Dans le spa, il y a plusieurs zones principales pour se reposer : autour de la piscine, dans un petit recoin au fond, et un autre, encore plus calme, encore plus discret, à l’arrière.

Tous les matériaux qui ont été utilisés, notamment pour le sol, ressemblent à ceux utilisés pour un bateau. Le marbre noir donne un cachet unique. La piscine noire est éclairée avec des lumières qui changent. Elle passe du violet au bleu, au turquoise pour donner une ambiance merveilleuse et que nos clients soient vraiment au calme.

Le concept du spa Nous travaillons avec les produits La Prairie. Nous avons une très belle renommée. Les clients viennent aussi pour la marque.

La Prairie est réservée pour le visage et Comfort Zone pour le corps. Toutes sortes de soins sont proposés : massages évidemment, massages en couple, massages

au caviar..., épilations, pédicuries, manucuries. Nous avons vraiment une gamme de soins importante.

Les formations sont organisées par La Prairie pour les spa praticiens. Quand de nouveaux produits sortent, la formatrice vient à chaque fois expliquer quelles sont leurs spécificités. Et quand des produits sont supprimés et remplacés par de nouveaux produits, la formatrice explique aux spa praticiens quelles sont les différences.

ET LA VENTE !

La vente des produits La Prairie fonctionne bien. Les clients extérieurs qui viennent savent qu’ils peuvent les trouver chez nous et beaucoup de clients de l’hôtel repartent avec des produits.

Pour l’instant, par rapport à la clientèle qui est venue la première année, nous sommes plutôt satisfaits, mais nous avons besoin de nous développer et de nous faire connaître encore.

Gstaad étant une station plutôt d’hiver, les trois premiers mois ont été très chargés. Hélas, le printemps est arrivé très tôt cette année et, à partir de mi-mars, il n’y avait quasiment plus de neige. Du coup, nous avons perdu une partie de notre clientèle assez rapidement cette saison. Mais, clairement, c’est plutôt sur la partie hivernale que nous allons essayer de nous faire encore plus connaître.

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L’offre «Brunch & Spa» permet

Chaque fois qu’il fait beau, les clients vont dehors, et quand il ne fait pas beau, quand il fait froid, ils vont au spa. C’est quasiment automatique. En hiver, après le ski, on va au spa !

UN SPA POUR ATTIRER DE LA CLIENTÈLE

Clairement, notre spa ne doit pas perdre d’argent ! Mais il doit surtout être un attrait le restaurant pour l’hôtel.

L’Ultima met plusieurs marques en avant : et le spa Aesthetics pour la Clinique, La Prairie pour le Spa, Duchessa pour le restaurant. Ces marques doivent participer à sa renommée.

Donc, oui, nous cherchons évidemment à terme que notre spa soit rentable. Un énorme travail de communication a d’ailleurs été entrepris, notamment auprès des agences.

L’Ultima est représenté à travers le monde entier dans les plus grosses agences qui peuvent attirer un certain type de clientèle qu’elles connaissent bien. L’Ultima a une clientèle très fortunée. Des noms comme La Prairie garantissent la qualité du spa et nous comptons forcément là-dessus pour pouvoir attirer des clients.

Il existe d’autres marques à Gstaad mais le spa de l’Ultima est le seul à avoir La Prairie.

de découvrir

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L’ÉQUIPE DE L’HÔTEL ET LE SPA L’équipe de l’hôtel parle du spa aux clients. Une visite est systématiquement organisée. Toutes les occasions sont bonnes : si des clients viennent seulement pour le repas, et s’ils ont un peu de temps, une visite rapide du spa leur est proposée. Ils sont toujours contents d’aller voir comment ça se passe. Ils peuvent aussi visiter une chambre.

Quand ils repartent, ils en parlent autour d’eux. C’est la première chose qui est faite.

Les clients de l’hôtel viennent pour le spa, c’est indéniable. Quand les clients réservent dans un hôtel de ce standing au tarif où sont les chambres, ils n’y viennent pas uniquement pour dormir, ils y viennent pour passer un moment de détente et le spa est incontournable. Les chambres bénéficient d’un confort unique, les clients ont envie de s’y installer, de ralentir le rythme de leur vie de tous les jours.

L’Ultima a mis au point le Brunch & Spa, qui permet de découvrir le restaurant et le spa. Ça marche bien sûr le week-end. Nous sommes en train d’étudier la possibilité de proposer la formule Brunch & Spa pendant les soirées.

Mais, étant donné que nous voulons toujours favoriser les clients de l’hôtel, si un week-end est très chargé avec beaucoup de clients de l’hôtel, nous éviterons d’attirer des clients extérieurs ces jours-là.

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LES DIFFICULTÉS D’UN HÔTELIER QUI A UN SPA La plus grande difficulté, c’est évidemment de rentabiliser notre spa. Les coûts d’entretien sont énormes.

Le personnel doit toujours être disponible pour les massages et les soins, mais si il n’y a pas de clients, c’est vraiment complexe. C’est la même chose au restaurant, s’il n’y a pas de clients, il n’est pas rentable non plus.

Turn over du coup : si les clients prennent des soins, si on arrive à les faire connaître suffisamment, il y aura beaucoup de monde dans l’hôtel. C’est un tout, il ne faut pas vendre que l’un ou que l’autre.

LES CLIENTS EXTÉRIEURS Le spa de l’Ultima est accessible aux clients de l’extérieur. Ils peuvent recevoir des soins et profiter du spa.

S’ils prennent des soins, l’accès à l’espace piscine-hammam-sauna, est inclus. Mais, si ils viennent uniquement pour la piscine et le Jacuzzi, alors dans ce cas, ils payent 180 FS (c’est le prix du premier soin).

Pour pousser les soins, nous incitons les clients à faire un soin afin qu’ils profitent aussi du spa. Du coup, ça fait travailler les équipes. Si nous avions établi un tarif beaucoup plus bas, nous nous serions retrouvés avec de nombreux clients qui viendraient juste se baigner, ce qui, finalement, demande beaucoup d’entretien. Alors que là, il y a une praticienne qui travaille, qui va faire un

massage ou un soin et quand le client repartira, il se sentira mieux.

L’AVENIR DU SPA Il faudra qu’il y en ait pour tout le monde, que ce soit démocratisé, qu’il y ait plusieurs niveaux de spas.

Il y aura des spas attractifs pour tout le monde dont on pourra profiter rapidement. Forcément, dans ceux-là, il y aura moins de service. Et d’autre part, il y aura des îlots de rareté dans des établissements comme le nôtre, très très haut de gamme, qui s’adressent à un certain type de clientèle. Des endroits pour prendre soin de soi, profiter.

Il y aura toujours des clients qui voudront s’offrir de temps en temps des espaces de rareté qui sont à d’autres niveaux.

Hôtel Ultima.

Tél. 00 41 33 748 05 50. www.ultimagstaad.com S

LA DIGITALISATION de la relation client appliquée au spa par Laure JEANDEMANGE

La gestion d’un spa n’est pas un long fleuve tranquille et bienheureux celui qui profite pleinement de la carte postale. Au cœur de la révolution numérique, zoom sur Clic Spa, nouvelle start-up lyonnaise inspirée. Interview.

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C’est l’ère de la réactivité relationnelle

Entre le secrétariat, l’informatique, la comptabilité, l’accueil téléphonique, la prise en charge des clients ou encore le marketing, mieux vaut donc arborer une personnalité multitâches très encline au perfectionnisme, si la santé financière de votre société ne permet pas d’avoir un employé assigné à chaque poste. Alors comment rester concentré sur votre domaine central de compétence et la rentabilité de votre activité ?

écosystème en offrant aux gérants de spas (hôtelier, urbain, indépendant) un outil intuitif pour réussir une transition digitale devenue incontournable mais qui, paradoxalement, n’a jamais autant reposé sur l’humain.

Comment Clic Spa et son interface de gestion et de réservation sur-mesure s’inscrit-elle dans le paysage digital ? À l’heure d’une hypermobilité exacerbée par la multiplication des outils et des canaux de communication digitaux, les consommateurs sont connectés en permanence, surinformés et, par conséquent, particulièrement exigeants. Le client doit pouvoir s’adresser à toute heure du jour et de la nuit à son interlocuteur.

C’est l’ère de la réactivité relationnelle : click-to-chat (contact instantané avec un conseiller via une interface de messagerie accessible en ligne), click-to-call (les visiteurs laissent leur numéro de téléphone et sont rappelés gratuitement et immédiatement), page Facebook, site Internet responsive, forums, compte client… autant de dispositifs recherchés pour simplifier et optimiser le parcours d’achat.

En retour, l’entreprise, tout en cultivant sa visibilité et son image de marque, récolte un volume important de données qu’il va lui falloir traiter pour asseoir sa présence sur le marché et développer des campagnes de communication ciblées et efficaces.

Clic Spa s’inscrit parfaitement dans cet

• Dynamiser les réservations Pour superviser et organiser l’activité quotidienne de l’établissement, un espace dans le cloud est entièrement dédié aux réservations et à la prise de rendez-vous via un planning professionnel partagé, entièrement sécurisé, avec mode d’accès différencié selon qu’il s’agit du manager, des employés ou des clients. Les réservations en ligne peuvent s’effectuer à tout moment, 24h/24 et 7j/7. Les rendez-vous sont confirmés par email et les soins directement réglés depuis la plateforme Clic Spa : une stratégie éprouvée pour réduire les no-show et les annulations de dernière minute.

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Logiciel tout-en-un exclusivement développé pour répondre aux exigences et aux spécificités du secteur de l’esthétique et du spa, Clic Spa place la relation client au cœur de son engagement. Quelles sont les composantes qui donnent corps à cet outil générateur de rendez-vous ?

• Optimiser l’analyse des données clients Le calendrier des réservations est associé à un tableau de bord innovant qui permet de piloter l’ensemble de l’activité du spa et de penser les futurs plans d’actions marketing : centralisation des informations relatives aux clients, programme de fidélisation, campagnes de prospection ciblées, historique de la relation client, enquêtes de satisfaction, statistiques des ventes…

• Offrir un service client cinq étoiles La croissance d’un spa dépend essentiellement du personnel qui perd souvent trop de temps à la prise de réservation par téléphone au détriment des clients déjà sur place. Or, la fidélisation se cultive dès le premier contact. Miser sur l’outsourcing en externalisant vers un prestataire spécialisé (et en toute discrétion) certaines

tâches associées à la relation client et au marketing, notamment les appels téléphoniques, est un levier fort pour tendre vers la pleine et entière satisfaction des consommateurs.

Les réceptionnistes spa Clic Spa sont issus des métiers du bien-être et de la vente. Ils sont formés à la carte des soins de chacun des spas qu’ils représentent. C’est la garantie d’une conversation sur-mesure et d’un accueil téléphonique haut de gamme. Le taux de remplissage et les ventes s’en trouvent directement boostés.

Vous êtes forts d’une expérience conséquente dans le domaine de la création et du management de spas, quelles données empiriques sous-tendent la naissance de Clic Spa ?

Les esthéticiennes fraîchement diplômées d’un CAP ou d’un BP sont, pour la plupart, formées à la pratique des soins esthétiques, à la vente, mais très peu à l’accueil de la clientèle et à la prise de rendez-vous par téléphone. De même, les formations en entreprise misent préférentiellement sur des modules de perfectionnement dédiés aux pratiques de soins ; la priorité, bien évidemment, étant d’avoir des employés performants ! Or, on oublie trop souvent la dimension relationnelle.

Cultiver ses compétences d’orateur n’est pas un exercice inné comme certains pourraient le penser. C’est en effet tout un art de séduire un interlocuteur en quelques minutes, de répondre aux questions les plus techniques sans fausses notes ou encore de sublimer une prestation pour déclencher l’achat «coup de cœur». Sans oublier, en toile de fond, réalité du marché oblige, la sacro-sainte dynamique d’augmentation du chiffre d’affaires qui ne sera peut-être pas la priorité d’un spa praticien épuisé par une journée de massages ou démotivé du fait d’un salaire peu mirobolant car, ne nous leurrons pas, les métiers de l’esthétique sont plutôt mal payés.

C’est ainsi que la profession s’est récemment mobilisée pour pallier un manque qui bascule cruellement du côté d’un manque à gagner en créant le statut de réceptionniste spa. Cet assistant hors pair, garant de l’accueil physique et téléphonique des clients, en charge également des tâches administratives les plus complexes (devis, facturation, comptabilité…), tout en respect de l’orthographe et de la syntaxe, est le joker idéal pour les spas en bonne santé (plus de 500 000 € annuel de CA). En deçà, la charge sera très difficile à assumer pour l’entreprise car s’il est question d’optimiser les compétences transversales des employés et de miser sur une certaine polyvalence, l’écueil serait de vouloir outrepasser les qualifications de chacun pour façonner une équipe «à tout faire». Finalement, laisser la gestion de la réception à une esthéticienne non qualifiée reviendrait à demander à un réceptionniste spa de faire une épilation…

C’est ainsi que nous avons pris l’initiative, il y a déjà

quelques années de cela, de créer un nouveau poste au sein de notre entreprise en recrutant un chargé de clientèle dont les missions se sont affinées au fil du temps.

Nous avons constaté une nette augmentation de notre chiffre d’affaires (+ 30 %) grâce aux ventes additionnelles notamment. Nous avons ouvert cette solution à nos spas partenaires et avons développé, en parallèle, une plateforme pour externaliser tous les appels. Clic Spa était née. Aujourd’hui, notre équipe de réceptionnistes expérimentés offre à chaque client une réponse totalement personnalisée, presqu’à l’image d’un service de conciergerie spa : information, orientation, conseil, mise en avant de toutes les prestations proposées par l’hôtel et le spa, gestion des réservations en optimisant le planning des thérapeutes, ventes en ligne et encaissement, gestion de la messagerie et des avis clients, liaison permanente, avec les praticiens pour relayer en temps réel des précisions essentielles (événement fêté au spa, client en situation de handicap, future maman, allergie…). Autant d’activités gourmandes en temps et en énergie dont nos praticiens sont désormais déchargés, plus que jamais prêts à prendre le temps de bien travailler.

En plein essor, Clic Spa développe son réseau et accueille de nouveaux partenaires. Quels bénéfices pour les gérants d’un institut de beauté ou d’un spa d’hôtel ?

C’est la promesse d’un engagement fort en matière de qualité de service et de gestion de la relation client. Nos partenaires ont à leur entière disposition une équipe de réceptionnistes spa confirmés qui peut les soulager ponctuellement (haute saison, pic d’activité…) ou les accompagner sur du long terme. À l’aide du transfert de ligne simplifié, Clic Spa s’adapte à tous les besoins au gré des aléas pouvant impacter les employés affectés à la réception (accident, maladie…). Le signal à destination du spa est immédiatement identifié au moyen d’un système de reconnaissance des appels. Les absences du personnel et les charges écrasantes liées à l’embauche ne sont plus une fatalité.

Bref, un service à la carte, sans investissement préalable, sans engagement (adhésion gratuite) enrichi d’un agenda interactif synchronisé pour que les rendez-vous planifiés par les réceptionnistes Clic Spa apparaissent aussitôt sur le planning du spa. L’offre inclut également les ressources et l’expertise d’un service marketing pour générer toujours plus de réservations.

Un partenariat win-win fructueux pour une expérience smart spa unique, authentique et résolument dans l’air du temps !

Romuald PINA Tél. 04 93 75 74 22. e-mail. info@clicspa.com S

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La thalasso n’en finit pas d’évoluer ! Des cures santé, du sport, des soins, des massages, de la nutrition… Voici tout ce que nous vous proposons dans cette rubrique !

PROGRAMME FORMES ET FORME À DINARD Thalassa sea & spa Dinard lance son nouveau programme Formes et Forme 2018 pour sculpter et redessiner son corps en 6 jours et 24 soins. nées de poudre de coquilles d’huitres micronisées, l’élimination des amas graisseux en est optimisée.

Les bains de mer hydromassants décontractent, tonifient le corps entier, détendent, réminéralisent.

Les séances de pressothérapie combattent l’effet «peau d’orange», favorisent l’élimination des toxines, relancent la circulation sanguine, chassent les toxines, réduisent la rétention d’eau.

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24 soins pour Drainer, Éliminer les toxines, Raffermir et Tonifier le corps.

La minceur n’est pas qu’une question de poids, c’est aussi une peau lissée, des muscles fuselés, une taille dessinée.

DRAINER La réflexologie plantaire lance la détoxination de l’organisme, agit sur les formes, grâce à la stimulation des zones réflexes de l’élimination «Foie-Rein-Vessie» ET sur «La Forme» grâce à la stimulation du plexus solaire et du système limbique. Les tensions sont dissoutes.

Les douches à jets Silhouette sculptent le corps entier. Ce puissant massage améliore le retour veineux et lymphatique, désengorge les tissus graisseux, élimine les toxines.

Les drainages marins Silhouette ont une action anti-cellulite. En baignoire, en position semi-assise ce massage détend les muscles, cible les zones de stockage, déloge la cellulite. ÉLIMINER LES TOXINES Les enveloppements amincissants au fucus à base de crème d’algues très concentrée en minéraux et en oligo-éléments, aux propriétés lipolytiques reconnues (celle de dissoudre les corps gras), participent activement au processus d’amincissement.

Ces algues étant addition-

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RAFFERMIR ET TONIFIER LE CORPS Les séances Watermass combinent les bienfaits de l’eau de mer et des huiles essentielles amincissantes, l’efficacité du palper-rouler et la gestuelle précise du praticien, pour désengorger les tissus infiltrés, éliminer les toxines et l’effet «peau d’orange», assouplir les tissus, tonifier la peau.

Les modelages minceur éliminent les amas graisseux et complètent l’efficacité des soins précédents grâce à l’efficacité de la gestuelle et de l’expertise de l’esthéticienne. La fonction de la peau en tant qu’organe de respiration cutanée s’en trouve renforcée.

Les séances coachées en bassin d’eau de mer chaude (aquabiking, aquagym, musculation aquatique) impliquent la volonté de bouger dans tout processus d’amincissement ! L’état d’apesanteur limite les contraintes sur les articulations et les tendons, supprime les contre-indications ! Le renforcement musculaire global, l’effort cardio-vasculaire, la dépense énergétique optimisent la combustion des réserves adipeuses.

Thalassa Dinard, 1 av. du Château Hébert, 35800 Dinard. www.novoteldinard.com

INNOVATION MONDIALE !

En exclusivité à Carnac Thalasso & Spa Resort, la première Cure Neuroscientifique d’Apprentissage de la Relaxation, en partenariat avec my Brain Technologies, vient d’être créée : Thalasso Voyage Zen Bio, avec le casque «Melomind».

Cette cure apporte une nouvelle solution pour parvenir à gérer son stress et à maitriser sa relaxation. Le but : apprendre au cerveau à mieux gérer sa propre sensibilité au stress, à contrôler ses émotions et à construire ses défenses cérébrales face à une situation stressante.

«Melomind» est une solution innovante pour améliorer sa santé et se défendre contre le stress en agissant directement à sa source : le cerveau.

C’est une solution d’apprentissage cérébral de la relaxation qui propose aux curistes d’utiliser le pouvoir des neurosciences pour améliorer leurs propres mécanismes cérébraux de défense contre le stress.

Créé par myBrain Technologies, société française spécialiste des neurotechnoogies, «Melomind» permet à ses utilisateurs de renforcer leurs propres mécanismes cérébraux de relaxation et ainsi de prévenir les symptômes physiques et psychologiques liés au stress, comme les maladies cardiaques, l’anxiété ou encore les troubles du sommeil.

DÉROULEMENT DE LA CURE Le curiste ferme les yeux et se laisse guider par la musique qui varie instantanément en fonction de son état mental et indique lorsqu’il est relaxé.

Conscient de son niveau de relaxation, il apprend à la moduler à volonté grâce au coaching de «Melomind» et reprend ainsi le contrôle de ses émotions. À la manière d’un entraînement sportif, le suivi dans le temps de l’entraînement cérébral de «Melomind» prolonge d’autant les effets bénéfiques sur le stress et l’anxiété.

Le «Melomind» • 1ère session Atelier d’entrée de 50 mn - Présentation et découverte de la technologie «Melomind», de l’intérêt et des bénéfices associés.

- Paramètrage de l’application et du programme personnalisé.

• 5 sessions de 20 mn Chaque session est accompagnée d’un kinésithérapeute qui vérifie le matériel et son réglage, connecte les comptes utilisateurs et installe le curiste dans une salle propice à la relaxation, calme et aérée.

• Dernière session Atelier de Sortie Elle permet de remettre les résultats aux curistes et de faire un bilan des résultats obtenus.

Les soins Cette nouvelle cure associe l’entrainement «Melomind» à des soins spécifiques de rééquilibre énergétique pour une détente globale du corps et de l’esprit.

Elle comprend 14 soins hydro (enveloppements, Hydrojets, douches à affusion, bains hydromassants), des soins de relaxation (ai chi en piscine, yoga) et des soins spécifiques (massage Q chi line, réflexologie mains-pieds et massage du cuir chevelu, modelage visage et corps). www.thalasso-carnac.com

ENVELOPPEMENTS SENSORIELS : DES ÉMOTIONS NOUVELLES Avec l’hydrosensoriel, thalasso.com Valdys révolutionne les soins !

Unique en France ! Pour un confort optimum, Roscoff, Douarnenez, Saint-Jean-de-Monts et Baie de La Baule, proposent des enveloppements hydrosensoriels.

Se laisser bercer par les ondes musicales sur un matelas d’eau... Ou comment succomber à un massage unique grâce à de douces vibrations transmises par l’eau, et goûter aux bienfaits énergisants de la luminothérapie.

Un soin aux sensations inégalables grâce à une légèreté totale : en apesanteur sur un matelas d’eau, le corps devient tout léger. Enveloppé dans une chaleur confortable, un sentiment de flottaison et de sécurité envahit le client. Une douce musique caresse ses oreilles, et de légères pulsations harmonieuses sont perçues par tous ses sens.

Une exclusivité thalasso.com Valdys !

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LES NOUVELLES CURES DU RICHELIEU L’excellent savoir-faire du Richelieu Hôtel Thalasso & Spa, sur l’Ile de Ré, est mis au service de la création de nouvelles cures totalement CURE THALASSO DÉCOUVERTE AYURVÉDIQUE 5 jours, 10 soins.

L’ayurvéda amène à l’équilibre des doshas qui se traduit par harmonie et bien-être.

Les soins ayurvédiques proposés au Richelieu aident à préserver ou à retrouver cet équilibre.

La cure débute par un bilan personnalisé qui permet de définir la constitution doshique du client, afin de déterminer les soins bénéfiques à son rééquilibrage.

Il est accompagné de conseils d’hygiène de vie (Dina charya) pouvant influer sur l’équilibre des doshas.

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La Cure Thalasso Méditation, La Cure Thalasso Renaissance, La Cure Thalasso Découverte Ayurvédique s’inscrivent chacune dans des traditions spirituelles orientales millénaires mais mises à la portée de l’esprit occidental de façon simple et vivante.

Ces trois cures permettent aux clientes de découvrir des recettes d’existence harmonieuses et paisibles pour un monde qui ne l’est pas toujours.

CURE THALASSO MÉDITATION 6 jours.

La méditation est une méthode qui a simplement été conçue pour mettre un terme à toutes les souffrances qui accompagnent, par exemple, le sentiment d’être débordé(e) d’obligations, de devoir passer sa vie à essayer d’être parfait(e), les peurs de mal faire, d’être jugé(e), d’être rejeté(e), se sentir incapable, ignorant(e), et même indigne, la difficulté d’aimer, d’être aimé(e), d’exister simplement, etc.

C’est l’esprit qui produit naturellement ces souffrances.

Il s’agit donc pour le client d’apprendre à percevoir comment fonctionnent les productions de son esprit (pensées, sensations, sentiments, etc.) et à les ressentir pleinement sans en être dévasté. C’est à cela que sert la méditation. Ensuite, le client peut apprendre à utiliser correctement les capacités de son esprit. C’est aussi à cela que sert la méditation.

Accessible à tous sans aucune préparation, la Cure Thalasso Méditation a été créée à partir des six yogas de Naropa dans la pure tradition tibétaine. La découverte de chaque enseignement-initiation se fait au cours d’une mise en pratique guidée pas à pas et commentée.

Résultat : le client pourra réaliser, de façon simple et confortable, les expériences essentielles qui l’aideront à entrer en contact et en amitié avec son esprit.

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CURE THALASSO RENAISSANCE Il y a des moments dans lesquels la vie ordinaire s’arrête brusquement, où il n’est plus possible de vivre comme avant : le cancer est un de ces moments.

Personne ne nous ayant appris comment notre organisme pourrait gérer cette situation, le choc de l’annonce est brutal et dévastateur. Les peurs, les angoisses et le stress longue durée déferlent immédiatement.

Leurs conséquences vont durer aussi longtemps que nous n’apprenons pas les moyens de les gérer.

Cette onde de choc contribue à entretenir la maladie et à nous affaiblir ! Les sentiments de non-sens, d’épuisement physique et moral s’accompagnent d’une perte de sens de la vie.

Survivre au cancer et stopper au plus vite l’effondrement énergétique qui accompagne l’annonce

originales dans leur conception et proposées en exclusivité. ne s’invente pas. Arrêter le «petit vélo dans la tête», stopper la «machine à angoisser», lâcher-prise sur l’agitation mentale, (re)trouver un meilleur sommeil, se reconnecter à la joie d’exister, cela s’apprend aussi.

La Cure Renaissance commence là où s’arrête la médecine qui n’est pas du tout équipée pour soigner le mal de vivre. Les techniques de yoga et de méditation tibétaines ont été subtilement associées pour plonger dans une conscience corporelle qui manque à nos habitudes occidentales et qui se révèle être une composante essentielle de notre système immunitaire.

Pour les adultes, le cancer apparaît bien souvent comme le signe qu’il faut changer ses conditions de vie. Prendre conscience de cette réalité le plus tôt possible est une clef essentielle de notre renaissance.

Quelle que soit l’épreuve, la façon dont nous nous représentons nos façons d’exister, d’être malade et en bonne santé, etc., conditionne considérablement nos chances de survie. Nos façons d’en parler en témoignent et révèlent toutes les bonnes solutions d’existence que nous ne pensons pas à employer.

Changer notre langage courant devient alors un moyen de transformation incroyable ! Au cours de la cure, une séance d’une heure chaque jour est consacrée à chaque curiste pour un coaching analytique hypersonnalisé sur tous les aspects de son existence dont il éprouve le besoin de parler et coacher sa pratique de la méditation Comprendre comment fonctionne son esprit, comment mobiliser son intelligence, son énergie vitale, et comment en parler de façon exacte, est la meilleure façon de trouver son chemin d’une seconde vie meilleure que la première.

Le Richelieu*****, 44 av. de la Plage, 17630 La Flotte.

Tél. 05 46 09 60 70. www.hotel-le-richelieu.com

LA NOUVELLE CURE OLIGO-MARINE D’ALLIANCE PORNIC En apportant à l’organisme les bienfaits naturels marins, la thalasso régénère profondément et rebooste l’organisme. À Alliance Pornic, les vertus thérapeutiques de l’océan sont au cœur de la nouvelle Cure Oligo-Marine, qui a pour objectif reminéralisation et régénération du corps.

Ce véritable concentré d’oligo-éléments et de minéraux propose des soins marins riches en algues, des ampoules de «Sérum de Quinton» à l’eau de mer et une alimentation bio Détox-Marine (une recette à base d’algues à chaque repas). Un cocktail minéral pour retrouver un nouveau souffle d’énergie.

LE SÉRUM DE QUINTON AUX ORIGINES DE LA THALASSOTHÉRAPIE Il faut remonter à la fin du XIXe siècle pour comprendre le rôle déterminant de René Quinton, figure fondatrice de la thalassothérapie. Biologiste de génie, il découvre que l’eau de mer et le plasma sanguin ont la même identité qualitative : 104 oligo-éléments et minéraux en commun.

Indispensables à la vie et à une bonne santé, ils sont les «vecteurs de l’énergie» présents dans les liquides extra et intra-cellulaires. Les oligo-éléments de l’eau de mer ainsi véhiculés par le sang dans la petite puis la grande circulation sont distribués à tous les organes qui en ont besoin : calcium sur les os, iode sur la thyroïde, magnésium et potassium sur les muscles... Ce phénomène «d’osmose» et de recharge du corps est le secret de l’efficacité des soins de thalassothérapie, qui stimulent les fonctions vitales.

Souhaitant décupler ces effets, Alliance Pornic propose donc une cure d’eau de mer, en prévention santé, pour apporter au corps tout ce dont il a besoin... et maintenir le système immunologique en alerte.

DÉROULEMENT DE LA CURE OLIGO-MARINE La Cure Oligo-Marine (6 jours, 31 soins) stimule l’énergie vitale et la sensation de bien-être grâce à un suivi médical avec une visite médicale pour déterminer la posologie de la cure de Sérum de Quinton, une consultation diététique, une séance d’Oligoscan, un dispositif médical de mesure de terrain oligominéral tissulaire, qui permet en quelques minutes de connaître les carences ou excès en minéraux (calcium, silicium...) et la présence éventuelle de métaux lourds (mercure, plomb). Cette mesure permet une action ciblée définie par le médecin.

La Cure Oligo-Marine est composée également de nombreux soins thalasso et soins spa.

Alliance Pornic. Tél. 02 40 82 21 21.

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LES INNOVATIONS SPA À QUIBERON Référence de la thalassothérapie et du bien-être en France, le resort Sofitel Quiberon Thalassa sea & spa, qui allie deux établissements à travers une démarche globale, abrite l’Institut de la Thalassothérapie en son cœur.

LA CRYOTHÉRAPIE CORPS ENTIER La cabine de cryothérapie expose Cryo. le client à un froid sec de -120°C à -170°C pour des bienfaits durables.

Immergé jusqu’aux épaules dans cette cabine remplie d’azote, le corps subit un choc thermique qui brûle entre 800 et 1 200 calories pour une séance d’en moyenne 2 minutes. Et les bienfaits sont nombreux : circulation, antidouleur, amincissant, dermatologique, relaxant, etc.

LE SOIN DU CORPS HINOKIBÕ

Hinokibõ.

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Venu tout droit du Japon, l’HinokiBõ est un massage détente mêlant plusieurs techniques ancestrales.

Sa particularité est d’être réalisé à l’aide d’un bâton en bois duquel il tire son nom (bõ : bâton/hinoki : cyprès japonais). Non seulement, l’utilisation de ce bâton décuple les effets du massage manuel mais elle permet également un travail ciblé et précis.

Les bienfaits de ce rituel sont variés : - relaxant : il apaise les tensions, - amincissant : il draine et aide à sculpter la silhouette, - raffermissant : il lisse la peau et diminue l’effet peau d’orange.

LE VITAL DÔME Véritable sauna individuel, la cabine Vital Dôme chauffe entre 60°C et 75°C grâce aux infrarouges longs, ces rayons invisibles présents dans la lumière naturelle et totalement inoffensifs, pour des bienfaits : - détox : élimination des Vital Dôme. métaux lourds et toxines du corps, renforcement des défenses naturelles, - anti-âge : raffermissement et lissage de la peau, - amincissement : diminution de la peau d’orange/ cellulite, drainage et stimulation du métabolisme, - relaxant : apaisement des tensions nerveuses, décontraction musculaire, amélioration du sommeil, - circulation : amélioration de la circulation sanguine, diminution de la sensation de jambes lourdes.

LE PILATES REFORMER L’Institut de Quiberon s’est doté de la plus connue des machines inventées par Joseph H. Pilates, permettant une grande diversité d’exercices pour travailler toutes les parties du corps en douceur.

Cet appareil a l’avantage de s’adapter à tous les niveaux : les débutants sont guidés dans leur mouvement et les amateurs de Pilates, au niveau plus avancé, ajustent la machine pour travailler plus en profondeur.

Pilates.

L’ALTERG L’AlterG est un tapis de course anti-gravité, initialement développé par la Nasa. Cet appareil permet une course en apesanteur, idéale pour se muscler en douceur sans peser sur les articulations. Pouvant se détester jusqu’à 80 % de son poids, l’utilisateur dépasse ainsi ses propres limites, qu’il soit sportif amateur, confirmé, en surcharge pondérale ou ayant des problèmes de mobilité.

AlterG.

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Sofitel 5*, l’un destiné au bien-être, et le second à la diététique,

OCÉAN SECRETS À BELLE ILE EN MER LE BAIN À REMOUS EXTÉRIEUR La star du resort a fait peau neuve grâce à un lifting en profondeur. Plus moderne, plus grand, plus beau, le bain à remous se pare désormais de trois alvéoles et peut accueillir jusqu’à 12 personnes en même temps.

Sofitel Quiberon Thalassa sea & spa, bd Louison Bobet, 56170 Quiberon. www.sofitel-quiberon-blog.com Bain à remous.

LA CURE FORME & SILHOUETTE DE VALDYS L’atout de la cure Forme & Silhouette (6 jours, 24 soins), mise au point par le groupe Valdys (Thalasso.com Valdys) qui dirige les thalassos de Roscoff, Douarnenez, Saint-Jean-de-Monts, Baie de La Baule, c’est le diagnostic minutieux et complet qui cible de façon précise les besoins et zones du corps à traiter.

Parce que chaque profil est unique, cette cure vise à répondre aux besoins spécifiques pour retrouver un corps en pleine forme. Rétention d’eau, cellulite, perte de poids... Après un diagnostic avec un expert, les zones à cibler sont définies pour mieux atteindre les objectifs.

• Objectif : perte de poids et/ou réduction de la cellulite et remise en forme générale.

• Programme : - Diagnostic silhouette (diététique, prise de mesures...) avec définition des objectifs.

- Protocole minceur : gommage au thé vert, soin «Sculpt Zone» Phytomer (enveloppement + modelage), enveloppements thermo-actifs aux algues, douches à jet massantes, bains hydromassants silhouette, modelages palper-rouler, modelages minceur, séances personnalisées de coaching, séances de sport.

- Bilan de fin de programme, mesure des résultats obtenus.

Le spa du Castel Clara****, Relais & Châteaux situé à la pointe de Port Coton à Belle Ile, propose un tout nouveau soin anti-âge : Ocean Secrets.

Créé par l’expert en cosmétique marine Thalion qui restitue dans ses formules inédites le meilleur des algues, le soin Ocean Secrets apaise, régénère et redensifie pour un visage immédiatement lisse et regalbé !

Après un massage qui sculpte les contours du visage et retend les traits, des perles de soin précieuses délivrent leurs bienfaits au cœur de chaque ride grâce à une gestuelle dédiée qui accroît leur pouvoir et stimule la synthèse du collagène. Tout simplement magique !

UN HAVRE DE DOUCEUR Le Castel Clara Thalasso & Spa est un centre de soins à taille humaine, d’une capacité maximale de 80 curistes par jour dans un espace de 1 000 m2.

Face à la baie de Goulphar, il dispose de : - un bassin d’eau de mer design à débordement intégrant : système de nage à contre-courant, jets sous-marins, col de cygne massant les cervicales et Jacuzzi s’ouvrant sur une terrasse avec vue sur l’Anse de Goulphar, - 6 cabines de modelage, - 3 cabines de modelage sous affusion, - une cabine de modelage duo avec vue océan, - 4 cabines pour les soins du corps et du visage, - 6 cabines de bain hydro-massant, - 5 cabines pour les enveloppements d’algues, - 2 cabines de douche à jets toniques, - un bassin de jets sous-marin, - une cabine de luminothérapie, - une douche expérience (variation de parfums et de températures assortie de jeux de lumières), - un sauna et un hammam traditionnel, - une salle de relaxation et terrasse face à l’océan, - un espace tisanerie (tisanes et fruits à disposition), - une boutique proposant des produits cosmétiques (Sothys, Belle-Ile-en-Mer Cosmétique).

Castel Clara, Port Goulphar, 56360 Belle-Ile-en-Mer. Tél. 02 97 31 84 21. www.castel-clara.com

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PARCOURS DE SPA MANAGER

Marine d’Aguanno, responsable du spa Le Bristol by La Prairie par Galya ORTEGA

Après avoir été Directrice Adjointe du Spa Valmont de l’Hôtel Le Meurice, Marine d’Aguanno est aujourd’hui, à 28 ans, Responsable du Spa Le Bristol by La Prairie. Voici le parcours, les conseils et la vision du spa de cette passionnée qui dit faire le plus beau métier du monde…

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DE L’ESTHÉTIQUE AU SPA

Marine d’Aguanno

Ma force est d’avoir la double casquette : esthétique et hôtellerie

J’ai commencé par un BTS Esthétique Cosmétique au Lycée Élisa Lemonnier.

Mon objectif de l’époque était de devenir spa manager. J’ai effectué mon stage de première année dans un hôtel Relais & Châteaux, le Mas Candille, à Mougins, et là, je suis tombée amoureuse de l’hôtellerie !

J’ai tout de suite aimé cet univers avec les différents services, le suivi client, l’accueil et la rigueur. À l’obtention de mon BTS, j’ai travaillé au Mas Candille pour une saison, j’ai vite réalisé que l’anglais était primordial pour envisager une évolution dans l’hôtellerie.

Donc, je suis partie en Australie où j’ai pratiqué le métier d’esthéticienne-masseuse pendant un an et ai pu perfectionner mon anglais. De retour en France, j’ai été embauchée en tant que spa praticienne à la Villa Thalgo, Paris Trocadéro, j’étais également à la réception puis, quelques jours par semaine, je dispensais des formations au siège.

La vie étant faite de rencontres, à force de prodiguer des soins à une mannequin italienne, je suis devenue son assistante personnelle pendant un an. C’était une expérience nouvelle, j’étais à son service

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7j/7 et 24h/24. J’ai vécu dans les plus beaux hôtels du monde. Ce qui me frappait le plus, c’était le service ultime, la précision, l’accueil, ce sens du détail me fascinait.

DIRECTRICE ADJOINTE DU SPA À L’HÔTEL LE MEURICE Mais ce ne fut qu’une parenthèse, car un an et demi plus tard, je reprenais des études en hôtellerie avec un Bachelor Hospitality Management, au CMH. Mes camarades de classes venaient principalement de l’hôtellerie, j’étais la seule avec un profil esthétique.

J’ai effectué mon stage de fin d’année au Spa Valmont pour Le Meurice, mon mémoire avait pour thématique le yield management. Ce fut l’occasion d’implanter quelques nouvelles techniques. À la fin du stage, j’ai été employée en tant qu’Assistante Spa Manager et ai pu poursuivre en parallèle mon MBA. J’ai donc passé un MBA «Hospitality Luxury & Management» en deux ans.

RESPONSABLE DU SPA LE BRISTOL BY LA PRAIRIE J’ai obtenu mon MBA en novembre 2015 après la validation de ma thèse et après trois ans en tant qu’adjointe au Meurice, je suis arrivée au Bristol Paris en septembre. Le poste de Responsable du Spa au Bristol Paris correspondait à plusieurs niveaux à mes attentes professionnelles.

En effet, ce poste venait concrétiser ma formation en hôtellerie et esthétique. Un nouveau challenge s’ouvrait alors à moi.

J’ai le privilège d’avoir la responsabilité de huit cabines et

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vingt personnes. Le spa est ouvert 7 jours sur 7, de 9 h à 21h . Nous prodiguons 50 % de massages du corps et 50 % de soins du visage.

Ma mission est de développer les activités du spa.

Nous accueillons 60 % de clients extérieurs, majoritairement des Parisiens, et 40 % des clients de l’hôtel. Mon objectif est de développer ces deux clientèles.

En devenant spa manager, ce qui change le plus, c’est la gestion du temps, le développement des différentes activités du spa.

Dans le Palace Le Bristol Paris, le spa fait partie intégrante de l’hôtel. Je suis conviée à toutes les réunions sur l’exploitation, l’hébergement… Le fait d’avoir suivi un MBA hôtellerie m’a permis de découvrir les fonctionnements de tous les autres services, et ceci m’aide au quotidien car le spa travaille régulièrement en corrélation avec l’ensemble des services.

MANAGEMENT D’UN SPA HÔTELIER TRADITIONNEL ET UN SPA HÔTELIER DE LUXE La différence majeure, c’est la qualité des prestations que l’on apporte aux clients.

Ce qui fait la différence entre deux soins spa : - la qualité des produits, - la qualité des infrastructures, - la qualité du service, - les amenities proposées, - l’expertise des praticiennes.

LES BEST PRACTICES La gestion du planning J’ai fait mon premier mémoire sur l’implantation du yield management dans les spas.

La formation de l’équipe de réception est importante pour avoir une organisation optimale des rendez-vous.

Selon les règles du yield management, il faut pouvoir être capable de proposer les soins les mieux adaptés en fonction de la demande client et du planning.

La gestion des équipes Pour mon mémoire de deuxième année, j’ai choisi comme thématique : «Comment attirer les talents au spa ?».

Plus vous en donnerez aux équipes, plus elles vous en donneront en retour ! Ce qui est important, c’est de faire preuve d’empathie avec vos équipes et d’adapter votre management en fonction des générations x, y et z.

L’hôtellerie, c’est compliqué en termes de vie de famille, les praticiennes sont souvent jeunes et plus elles évoluent dans leur vie personnelle moins elles s’orientent pour être spa praticiennes. Le spa hôtelier est à la recherche de praticiennes hautement qualifiées, avec des années d’expérience et qui sont prêtes à travailler le week-end. La solution est donc de mettre en place des plannings tournants, des formations, … À l’origine, le métier de praticienne est un métier de passion mais c’est un métier difficile.

Il faut se nourrir en formation avec des professionnels de l’esthétique, des ostéopathes, des kinésithérapeutes… pour maîtriser cette technicité.

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Plus vous donnez aux équipes, plus elles vous donneront 54

en retour

ET DANS 5 ANS… Ce qui me plaît le plus aujourd’hui dans mon métier de spa manager au Bristol Paris, c’est le développement des soins, de la carte, des offres en corrélation avec les différents services de l’hôtel, le développement des marques… C’est le futur du spa de développer sans cesse son offre. Les clients ont soif de nouveautés et désirent vivre des expériences.

Dans cinq ans, j’espère avoir l’opportunité d’être spa manager d’un groupe hôtelier.

L’AVENIR DU SPA Au départ, le spa n’était qu’un service en plus de l’hôtellerie. Ma vision est que le spa va prendre de plus en plus d’ampleur et devenir essentiel comme l’est la restauration. Lorsqu’un client réserve à l’hôtel, le spa est devenu un facteur clé dans le choix de sa destination.

Et pour les générations à venir, l’univers du spa fait partie intégrante de leur quotidien.

SPA MANAGER AU BRISTOL PARIS !

Je me suis vraiment battue pour en arriver là : mon cursus scolaire, mes études, mon expérience au Meurice 7 jours/7 entre les cours et le spa avec en plus les devoirs, les mémoires, les examens et tout ça pendant deux ans…

Il y avait des jours où je me disais que c’était trop dur et j’avais envie de souffler mais l’objectif était toujours présent, il ne fallait pas le lâcher, jamais !

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C’est un métier qui est encore nouveau, souvent on trouve au poste de spa manager des profils hôteliers ou esthétiques. Ma force a été d’avoir la double casquette, c’est un vrai plus d’avoir un profil esthétique parce que vous avez une meilleure compréhension des soins, des équipes, du travail qui est fait en cabine, certaines choses sont logiques pour vous. S

LE BRISTOL PARIS Le Bristol est une vraie maison parisienne et le spa du Bristol est un havre de paix sur un jardin.

Le Bristol Paris, joyau Oetker Collection, voit sa distinction Palace, reconnaissance suprême, renouvelée pour 5 ans. Il fut en 2011 le premier hôtel parisien honoré de la prestigieuse distinction Palace.

Avant d’être honoré du titre de Palace, le Bristol Paris est riche d’une longue et belle histoire qui s’écrit depuis près d’un siècle sur l’une des plus prestigieuses adresses de la capitale, le Faubourg Saint-Honoré.

Une histoire de famille, d’élégance, de style unique et de perfection. Car avec 4 Meilleurs Ouvriers de France, le service est un art qui puise son inspiration dans l’excellence, pour se créer et se réinventer sans cesse avec la même maîtrise et le même plaisir.

Le Bristol Paris, 112 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris. www.lebristolparis.com

Nous vous livrons dans ces pages toute l’actualité relative au thermalisme.

LES THERMES VALVITAL ET LE BIEN-ÊTRE L’eau thermale soigne et apaise. Ses vertus médicales sont connues depuis l’Antiquité et sont largement exploitées par les cures thermales dites partage et de détente. C’est pourquoi, Valvital propose des espaces spa pour que les clients, ayant envie de s’accorder du temps et de s’offrir un

Thonon-les-Bains

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À THONON-LES-BAINS Dans un parc de verdure fleuri et arboré, le spa thermal de Thonon-les-Bains, entièrement rénové, invite à une parenthèse de bien-être et de ressourcement entre lac et montagne. Riche en magnésium et en bicarbonate, l’eau de la source de la Versoie est puisée au cœur des Alpes.

Dans l’espace Aqua-détente du centre thermal de 600 m2, on profite d’un bassin panoramique d’eau thermale à 32°C avec vue dégagée sur le parc, de lits et sièges bouillonnants, de cols de cygnes, de parcours de massage en immersion ainsi que d’une grotte musicale de sauna, de hammam, de puits d’eau froide, de fontaine de glace, de douches expériences et de soins d’eau ludiques. À tester : l’Escale Cocooning. À BERTHEMONT-LES-BAINS À une heure et demi de Nice, Berthemont-les-Bains est lové dans un environnement préservé. On vient s’y détendre pour un ou plusieurs jours et profiter de l’espace spa thermal idéalement ouvert sur la nature environnante. Trois piscines thermales, un hammam thermal, un sauna, une vingtaine de cabines de soins d’eau, des cours d’aquagym, un institut de beauté avec soins corps et visage, notamment avec les produits Phyt’s Aromatic Bio, une salle de sport, tout est là pour apprécier un bien-être profond. À tester : le soin Les Roses Berthemont-les-Bains de Grasse.

S PA DE B EAUTÉ - DÉCEMBRE 2017

Lons-le-Saunier

À MONTBRUN LES BAINS Le soleil, les senteurs de lavande, la beauté des oliviers, l’odeur enivrante du romarin et le village de Montbrunles-Bains qui se dessine dans les brumes de chaleur, on se croirait dans un tableau de Cézanne. Le spa des Thermes de Montbrun-les-Bains propose un accès 7 jours sur 7 à sa piscine thermale, aux hammams, saunas, salle de sport, cours de relaxation, d’aquagym et à sa terrasse panoramique avec Jacuzzi. Un espace esthétique permet de profiter de tous les soins d’un institut de beauté avec soins du visage (antiâge, regard, anti-taches...), modelages du corps (minceur, jambes fraîcheur, épilations...). Les soins d’hydrothérapie sont particulièrement appréciés pour leur qualité, ils sont dispensés par le personnel thermal hautement qualifié. Les enveloppements sont inspirés par les ressources naturelles du territoire drômois, lavande, miel, tilleul des Baronnies. À tester : l’Escale Détox. À LONS LE SAUNIER C’est au cœur d’un parc classé de 7 hectares regroupant des essences très rares originaires des cinq continents, que le Spa Thermal Lédonia trouvé refuge. De ce magnifique établissement datant du XIXème siècle, jaillissent de vertueuses eaux salines qui font aujourd’hui encore la réputation de cette «ville du sel». Ouvert 7 jour sur 7, l’espace Aqua Détente, rénové récemment, abrite un bassin d’eau thermale chauffé à 32°C avec vue panoramique sur le parc, un hammam et un sauna. Afin que la détente soit profonde, modelages, gommages, enveloppements, soins d’hydrothérapie, cours de relaxation, d’aquagym, d’aquabiking et d’aquafitness ainsi qu’une toute nouvelle carte de soins viennent s’ajouter à ce temple du bien-être ! À tester : l’Escale Jurassienne à base de produits bio naturels aux fleurs du Jura.

Valvital. Tél. 04 79 35 38 50. www.valvital.fr

conventionnées. Néanmoins, les thermes sont aussi des lieux de vie, de moment de bien-être, puissent profiter des vertus des eaux thermales.

LES 7 SOINS SIGNATURES DES SPAS VALVITAL Pousser la porte d’un des 11 spas thermaux du groupe Valvital, c’est la garantie de trouver un ensemble de 7 soins signatures. Étudiés, testés et approuvés, les soins du visage et du corps utilisent les produits de la gamme de cosmétiques Valvital, à base d’eau thermale.

- Gommage Corps Douceur de Peau à l’Abricot – 28 €.

- Aqua-Modelage Valvital, sous affusion – 35 €.

- Modelage Détente Valvital aux Huiles – 35 €.

- Soin Jambes Fraîcheur Valvital (gommage, enveloppement cryogénique, application de crème «Soin Jambes Lourdes»- 39 €.

- Découverte Valvital (douche au jet, bain hydromassant, aqua-modelage) – 65 €.

- Soin Escale Minceur Valvital (douche au jet, gommage corps, modelage minceur (ventouse), embellissement crème «Énergie Minceur» - 85 €.

- Douceur de Peau Valvital (soin du visage Valvital, bain hydromassant, gommage corps, Modelage Détente Valvital) – 119 €.

Montbrun les Bains

CURE DE DÉTENTE AU BORD DU LAC DU BOURGET Alliance de soins thermaux et d’activités bien-être, la nouvelle cure thermale Valvital de 6 jours à Aix-lesBains, tient toutes ses promesses.

Au bord du lac du Bourget, cette pause détente ravira tous ceux qui ont besoin de sortir de la routine et de s’octroyer du temps pour eux...

Enveloppements de vapeur, application de boue thermale, modelages, bains hydromassants mais aussi qi gong, Pilates, aquagym, soin du visage et ateliers de détente et de relaxation permettront de retrouver calme et zénitude nécessaires pour repartir du bon pied !

Valvital. Tél. 04 79 35 38 50. www.valvital.fr

CURE SCLÉROSE EN PLAQUES À NÉRIS Spécialisés dans la prise en charge des pathologies d’origine nerveuse, les Thermes de Néris-les-Bains créent en 2018 le module complémentaire Sclérose en Plaques.

Proposé parallèlement à la cure thermale Neurologie, ce nouveau module permet une prise en charge spécifique afin de retarder au maximum l’évolution de cette pathologie inflammatoire du système nerveux central, et ainsi limiter la perte de mouvements, de la vision, de la parole ou encore de la mémoire.

LES + dES THERMES dE NéRIS-LES-BAINS dANS LA PRISE EN CHARgE dE LA SCLéROSE EN PLAqUES : - une eau thermale sédative, antalgique, équilibrante et relaxante : grâce à sa haute teneur en lithium et en magnésium, l’eau thermale de Néris-les-Bains dispose de nombreuses propriétés bienfaisantes : elle apaise les douleurs musculaires et articulaires, soulage l’angoisse, le stress, l’anxiété et les insomnies et entraîne un relâchement musculaire du corps, - un environnement calme et serein, idéal pour se ressourcer, tant pour les malades que pour leurs aidants.

Thermes de Néris-les-Bains, 6 pl. des Thermes, 03310 Néris-les-Bains.

Tél. 04 70 03 10 39. www.thermes-neris.com

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LE PLAN THERMAL DE LA RÉGION AUVERGNE-RHÔNE-ALPES La région Auvergne-Rhône-Alpes a lancé un grand plan thermal qui constitue sa feuille de route jusqu’en 2020.

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UN ENgAgEMENT RégIONAL SANS PRéCédENT Ce plan thermal représente un budget de plus de 20 millions d’euros dédié à accompagner les projets de développement de stations thermales nouvelle génération en Auvergne-Rhône-Alpes pour la période 2016-2020.

La modernisation des équipements doit permettre d’optimiser la fréquentation des stations thermales et d’accélérer le mouvement de créations d’emplois dans ce secteur, des emplois durables et de proximité, qualifiés et au cœur de nos territoires.

Plus précisément, il comprend : - 17 millions d’euros consacrés exclusivement aux projets d’investissements des 24 stations thermales que compte Auvergne-Rhône-Alpes, - 3 millions d’euros réservés aux actions collectives de soutien à l’innovation, à la formation et à la promotion du thermalisme.

Jusqu’ici, jamais la région n’avait mis une telle somme sur le thermalisme.

L’objectif est de faire d’Auvergne-Rhône-Alpes : - la région référence sur le champ de la prévention santé, - la première région thermale de France en terme de fréquentation.

PROJET dE déVELOPPEMENT AMBITIEUX Le choix de la région est de cibler son action sur les projets d’investissement pour produire un véritable effet de levier au cœur des territoires : - Investissement dans la rénovation des établissements thermaux et de bien-être. Certaines stations ont aujourd’hui des équipements vieillissants qui ne répondent plus aux attentes de la clientèle.

Les stations thermales pourront investir dans le retraitement des eaux, dans des piscines, dans des douches hydrojets, etc.

- Investissement aussi dans les aménagements urbains pour assurer la mise en valeur optimale de l’offre thermale en fonction du profil même des stations.

La région porte une vision d’ensemble du thermalisme. Elle l’élabore aujourd’hui directement avec la filière santé/bienêtre, loin des schémas préconçus et en partant directement des besoins et de l’ambition des acteurs du thermalisme.

Ce plan thermal vise à offrir un accompagnement qualificatif, notamment sur le plan de l’ingénierie, avec une évaluation et une élaboration des projets en fonction du profil même de chaque station : la région fait le choix d’apporter un appui sur-mesure, au plus proche du terrain.

Ce plan thermal traduit l’engagement d’un nouvel exécutif régional qui parie sur tous ces territoires et sur tous leurs atouts.

OSTÉOPATHIE AQUATIQUE La Léchère-les-Bains lance ses sessions d’ostéopathie aquatique et devient ainsi la seule station de Savoie à proposer cette dans le cabinet de l’ostéopathe. La première séance en milieu aquatique s’effectue ensuite.

Les principes de l’ostéopathie aquatique sont les mêmes que ceux de l’ostéopathie classique, à la différence que le corps du client est en apesanteur dans l’eau, grâce à des flotteurs ergonomiques spécialisés, positionnés au niveau de la nuque et des chevilles. À la Léchère-les-Bains, les séances se déroulent deux fois par semaine (mardi matin et jeudi matin) dans les eaux thermales vertueuses du Spa õ des Lauzes, après une première séance sur table obligatoire

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L’EAU THERMALE VERTUEUSE ET CHAUdE dE LA LéCHèRE-LES-BAINS L’eau thermale de La Léchère est souveraine pour soulager les troubles veineux et les rhumatismes. Hyperthermale et fortement minéralisée, elle appartient à la famille des eaux sulfatées, calciques et magnésiennes, et recèle en outre de précieux oligo-éléments tels que le strontium et le lithium (aux effets favorables dans les cas d’anxiété légère et de troubles du sommeil).

Sa température idéale, aux alentours de 35°, fait partie des critères importants, car cette chaleur calibrée, à effet antalgique, facilite le relâchement des tissus et la décontraction rapide et totale des muscles.

L’EffET MATRICIEL L’autre critère d’importance est l’effet émotionnel.

L’univers maternant et sécurisant de l’eau provoque le lâcher-prise nécessaire au bon déroulement de la séance.

THERMALISME : UN FORT POTENTIEL ÉCONOMIQUE ET TOURISTIQUE Le thermalisme représente 14 % du marché mondial du - Dès 2017, on attend 8,3 millions de voyageurs bien-être tourisme. français et internationaux supplémentaires en France.

100 curistes supplémentaires, c’est 10 nouveaux emplois.

La modernisation des équipements doit permettre d’optiEn Europe, cela représente miser la fréquentation des stations thermales et d’accélé- plus de 750 000 emplois directs et indirects, rer le mouvement de créations d’emplois dans ce secteur, - plus de 180 millions de nuitées, des emplois durables et de proximité, qualifiés et au cœur - 45 milliards d’euros de chiffre d’affaires annuels. de nos territoires : une augmentation de la fréquentation Les perspectives annoncent aujourd’hui une explosion de et du chiffre d’affaires des stations thermales pourrait la demande thermale : générer 2000 emplois directs et indirects dans les cinq ans.

- le marché du bien-être devrait plus que doubler en 10 ans en Europe et dans le monde.

LE BIEN-êTRE EN AUVERgNE-RHôNE-ALPES Le bien-être est devenu ces dernières années un sujet de premier plan avec une évolution progressive de la question de la santé vers la prévention et le bien-être.

Soins, activité physique, gestion du stress, nutrition, programme d’éducation thérapeutique, la notion de «santé globale» s’est peu à peu imposée. Au-delà de l’aspect médical, cette évolution constitue une opportunité de positionner les stations thermales d’Auvergne-RhôneAlpes comme des pôles d’excellence de la Pleine Santé. www.balineae.fr

discipline en eau thermale.

EN PRIVé ET EN SILENCE À La Léchère-les-Bains, le praticien et le client sont seuls dans le bassin privatisé du Spa õ des Lauzes. C’est donc en toute concentration et en silence que la séance se déroule. Un silence réducteur de stress, d’irritabilité, de tensions et contributeur de la régénérescence des cellules.

BIENfAITS COMBINéS dE L’OSTéOPATHIE AqUATIqUE THERMALE Les séances en eau thermale en décuplent les effets anti-inflammatoires, anti-douleurs, anti-stress, elles régularisent le sommeil, aident à la respiration profonde et soulagent la majorité des pathologies rhumatismales et circulatoires. Elles sont d’une efficacité certaine sur les problèmes gynécologiques (ménopause, infertilité, etc.). Les troubles du comportement et psychosomatiques sont nettement atténués, les céphalées, vertiges et crampes minimisés. www.thermes-lalechere.com

LE THERMALISME EN AUVERGNE-RHÔNE-ALPES 24 stations thermales réparties sur 10 des 12 départements de la nouvelle région.

• Ain (01) • Loire (42) Divonne-les-Bains.

Montrond-les-Bains.

• Allier (03) • Puy-de-Dôme (63) Bourbon-L’Archambault.

Châteauneuf-les-Bains.

Néris-les-Bains.

Châtel-Guyon.

Vichy.

La Bourboule.

• Ardèche (07) Le Mont-Dore.

Neyrac-les-Bains.

Royat/Chamalières.

Saint-Laurent-les-Bains.

• Savoie (73) Vals-les-Bains.

Aix-les-Bains.

• Cantal (15) Brides-les-Bains.

Chaudes-Aigues.

Challes-les-Eaux.

• Drôme (26) La Léchère-les-Bains.

Montbrun-les-Bains.

• Haute-Savoie (74) • Isère (38) Évian-les-Bains.

Allevard-les-Bains.

Saint-Gervais Mont-Blanc.

Uriage-les-Bains.

Thonon-les-Bains.

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RÉNOVATION DES THERMES DES EAUX BONNES C’est dans un environnement flambant neuf, avec une architecture inédite, mêlant modernisme et style Napoléon III, que la station thermale des Eaux-Bonnes accueillera ses curistes pour la partie rhumatologie dès la saison 2018.

La station thermale des Eaux-Bonnes, c’est aussi l’une des rares stations françaises à offrir un bassin de boue d’eau thermale à 42°C, mélangée à de l’argile blanche méditerranéenne, appelée «pédifoulage» : une merveille pour les problèmes d’articulation des genoux !

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Piscine recarrelée, augmentation du nombre d’hydrojets, salles de soins repensées, changement de l’ensemble du matériel de soin, réfection des vestiaires, vasque en marbre des Pyrénées pour la partie respiratoire... tout a été soigneusement rénové et redécoré avec goût pour que les bienfaits d’une cure thermale opèrent davantage.

De nouveaux soins, tels que la douche sous affusion et le vaporarium, et de nouvelles salles de massage sous eau viennent s’ajouter à ce beau projet de rénovation.

LE GROUPE EUROTHERMES Après plus de 40 ans d’expérience, le groupe Eurothermes, dont le siège social est à Pau, est une référence dans le milieu du thermalisme et du thermoludisme.

Il gère aujourd’hui, en plus de ses 3 stations thermales, 5 sites thermoludiques dédiés au bien-être en eau thermale et à la remise en forme.

LE THERMALISME Situées dans des régions privilégiées, les stations thermales du Groupe : Ax-les-Thermes (Ariège), Casteljaloux (Lot et Garonne), Rochefort (Charente Maritime), sont alimentées en eau thermale riche de bienfaits et aux propriétés thérapeutiques reconnues. Toutes sont agréées en rhumatologie et proposent pour certaines, une double orientation. Elles dispensent des soins individuels et personnalisés.

LE THERMOLUdISME C’est l’utilisation de l’eau thermale sous toutes ses formes qui vise à offrir à un très large public la possibilité de goûter aux plaisirs de la détente et du bien-être en eau thermale.

Le Groupe Eurothermes compte 5 centres thermoludiques en Europe :

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- Les Bains du Couloubret à Ax-les-Thermes (Ariège), - Les Bains de Casteljaloux (Lot et Garonne), - Les Bains de Lavey (Suisse), - Les Bains de Brigerbad (Suisse), - Les Thermes de Spa (Belgique).

Les centres thermoludiques du Groupe Eurothermes disposent tous de bassins intérieurs et extérieurs alimentés en eau thermale délicieusement chaude avec buses de massage, lits à bulles, cols de cygne, parcours à contre-courant, hammams, saunas, Jacuzzis... auxquels sont associés des soins de bien-être et beauté.

Dans ces 5 centres, une offre de soins bien-être et beauté est proposée dans une atmosphère propice à la détente et à la relaxation. On y trouve toute une gamme de forfaits apaisants, relaxants, revitalisants, tonifiants, purifiants, pour le visage et pour le corps. www.eurothermes.com

LA MÉDECINE THERMALE APPROUVÉE PAR DES ÉTUDES SCIENTIFIQUES SÉJOUR SANTÉ SÉQUELLES DE BRÛLURES DOMESTIQUES À LA BOURBOULE forts de leur expérience dans l’accueil d’adultes et d’enfants à partir de 6 mois dans le cadre d’une cure thermale dermatologie, les grands Thermes de La Bourboule proposent à partir de la saison 2018 le Séjour Santé «Séquelles de Brûlures domestiques».

S’adressant aux personnes souffrant de brûlures domestiques localisées n’ayant pas nécessité d’hospitalisation et pour lesquelles la peau a cicatrisé, le Séjour «Séquelles de Brûlures Domestiques» vise à atténuer voire effacer les traces de l’accident.

Il s’appuie pour cela sur les propriétés anti-inflammatoire et anti-radicalaire de l’eau thermale de La Bourboule ainsi que sur des soins de la cure thermale «Dermatologie» qui ont déjà fait leur preuve dans le cadre de l’effacement des cicatrices et des brûlures consécutives au traitement du cancer.

Au programme : cure de boisson, douche filiforme, douche thermale générale au jet, pulvérisation externe, bain simple, bain local, massage kiné, hammam, Jacuzzi, lit sensoriel.

LES + dES gRANdS THERMES - Le soin douche filiforme, créé par le Dr Veyrières en 1903 à La Bourboule, et réalisé par le médecin thermal, permet d’améliorer la souplesse et l’élasticité de la peau, d’atténuer les cicatrices en relief et les brides, de réduire l’inflammation.

- Présence d’une socio-esthéticienne pour apprendre à camoufler les traces résiduelles de la brûlure lorsque celle-ci est située sur le visage.

- Présence d’une art-thérapeute pour évacuer le traumatisme de l’accident par des techniques en lien avec le monde de l’art.

- Possibilité de poursuivre les bienfaits du séjour à la maison avec la gamme de cosmétiques à l’eau thermale de La Bourboule.

Les Grands Thermes, 76 bd Georges Clémenceau, BP 85, 63150 La Bourboule. Tél. 04 73 81 21 00. www.grandsthermes-bourboule.com

La recherche scientifique est très active autour de la médecine thermale et permet de valider : - les bénéfices à long terme des cures, - l’intérêt des cures dans le traitement des différentes pathologies.

Début 2016, une vingtaine d’études menées par l’Afreth* étaient finalisées. Voici une sélection de 4 études finalisées : - L’étude Thermarthrose menée par l’Afreth* a évalué l’amélioration du SMR (service médical rendu) de la cure thermale dans le traitement de l’arthrose du genou ou gonarthrose : + 50 % des patients améliorés à 6 mois !

- L’étude Therm&Veines démontre l’amélioration du score de gravité de la maladie veineuse, avec une diminution des douleurs et une amélioration de la qualité de vie des patients.

- La conclusion de l’étude Stop-Tag, initiée par le CNETh**, a démontré la supériorité de la cure thermale par rapport aux médicaments psychotropes de référence dans le traitement du trouble anxieux généralisé (TAG).

- L’étude Maatherme a montré que la cure thermale de 3 semaines se révèle plus efficace que le traitement de médecine de ville pour une perte de poids durable et significative des sujets obèses ou en surpoids. www.medecinethermale.fr *Enquête médicale menée en 2016 sur les patients ayant réalisé une cure thermale dans une des stations du groupe Valvital. **Association Française pour la Recherche Thermale. ***Conseil National des Établissements Thermaux et pas exploitants.

PRENDRE SOIN DE SES MAINS Assouplissement, détente et diminution des douleurs sont à la clé de la nouvelle cure Valvital de 6 jours à Aixles-Bains : Bien-être et assouplissement des mains.

Les mains souffrant d’arthrose, ou celles qui sont régulièrement mises à rude épreuve au quotidien, ont besoin d’être choyées.

Les enveloppements à la paraffine, les modelages, ainsi que le cours d’automassage et le cours de mobilité, tous deux destinés à être reproduits dès le retour à la maison, permettent de diminuer les douleurs et d’apporter une meilleure souplesse.

Valvital. Tél. 04 79 35 38 50. www.valvital.fr

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J’ai testé

LE SPA MADE IN JAPAN… par Florence KOWALSKI, Spaboosting

Ayant eu la chance de réaliser une mission professionnelle au Japon, je ne résiste pas à l’envie de partager avec vous mon expérience personnelle du spa au Japon, spécialement celle vécue au Onsen d’Odaiba. Spa managers, spa praticiennes, amateurs de spa… je vous invite à découvrir une autre façon de vivre le spa…

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Tous les services du vestiaire considérés en France comme luxueux sont ici courants

Le suivi des indicateurs commerciaux et opérationnels du spa sont des éléments essentiels pour développer la rentabilité d’un spa… mais ils ne seraient d’aucune utilité sans un élément essentiel, Graal de nombreux hôteliers et propriétaires de spas : l’expérience client. Beaucoup de choses très intéressantes ont été écrites sur ce sujet mais on ne progresse jamais autant qu’en vivant soi-même l’expérience en question, pour ressentir le moment et comprendre ce qui procure une intense satisfaction ou ce qui, au contraire, est particulièrement frustrant et obstacle à une éventuelle fidélisation…

LE SPA À LA JAPONAISE, C’EST QUOI ?

Au Japon, le terme de spa désigne originellement les Onsen ou sources chaudes, particulièrement nombreuses, en raison de la situation volcanique exceptionnelle de ce pays. Le Onsen est donc ancré dans la nature même du Japonais (et de la Japonaise) pour qui l’eau revêt un caractère purificateur séculaire tout en étant devenu un véritable art de vivre à expérimenter en famille dans un contexte parfois déconcertant pour les Européens…

Un Onsen est un ensemble d’installations intérieures et extérieures de différentes températures, construites sur une source d’eau chaude donnée. Particularité : il y a

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une partie hommes et une partie femmes car on se baigne nu, après avoir pris au préalable une douche (eh oui, on ne se lave pas dans le Onsen…) Ces installations se retrouvent partout dans le pays. Les Japonais y vont au moins une fois par semaine pour se reposer, se ressourcer et, plus «asiatiquement» parlant, pour se purifier... Le Onsen d’Odaiba est à la base un Onsen de cette nature mais la modernité japonaise s’est abattue dessus et, selon moi, il reflète parfaitement la vision séculaire du spa pour le Japonais sous un emballage de modernité à l’image de la société japonaise d’aujourd’hui.

LES PRÉPARATIFS Il nous faudra une heure de route depuis la gare de Tokyo pour parvenir au pied d’un grand bâtiment sans charme derrière lequel il est impossible d’imaginer ce que je vais trouver derrière… Première étape, comme partout au Japon, se déchausser, ranger ses chaussures dans les casiers dédiés et… faire la queue en attendant l’ouverture des portes. À 11 h, nous pouvons enfin entrer : je reçois un bracelet électronique sur lequel seront chargées toutes les dépenses de la journée. Je choisis mon yukata (peignoir en forme de kimono) de la journée (5 motifs disponibles), le obi associé (également 5 couleurs) et départ pour le vestiaire (décoré d’une magnifique vague d’Hokusai) pour se changer. Nous gardons juste nos sous-vêtements, un kimono et un nœud de obi (il ne faut pas hésiter à demander de l’aide à sa voisine) pieds nus et juste équipés de nos téléphones portables (qu’on glisse discrètement dans la manche du kimono, spécialement cousue à cet effet (fonctionnel comme tout au Japon !).

Ensuite je rejoins ce que je pense être le Onsen… En fait,

Doc. Iordani.

Doc. Sabino.parente.

j’entre dans une immense salle au decorum tout japonais (temples, personnages de manga en statues en carton grandeur nature, espaces où on mange à même le sol, stands de nourriture asiatique, jeux pour les enfants…).

Il y a tout un esprit fête foraine qui flotte ici. Particularité : pas de signe distinctif puisque nous sommes tous en kimonos…

Cette gigantesque salle distribue trois lieux stratégiques : le Onsen en lui-même, le bassin promenade pour les pieds, et la partie soins visage et soins corps (massages, massages de la lymphe, réflexologie...). La réflexologie plantaire au Japon, j’ai déjà testé et j’ai eu mal, mais j’ai appris que même les Japonais ont mal, il paraît que ça veut dire que quelque chose ne va pas dans notre ki, l’énergie vitale qui circule en nous et c’est bien pour ça que la réflexologie est utile. Le soin visage, j’ai également testé et j’aurai certainement l’occasion d’en re-parler...

Je réserve donc un massage d’une heure et 10 mn de massage lymphatique des pieds à 15 h. Mon voyage au pays du spa version Odaiba commence ici…

ÉTAPE 1 : LE ONSEN, ENTRE DÉTENTE ET DISCUSSIONS CONVIVIALES Le passage par le Onsen est très ritualisé : on se dévêt complètement (c‘est pour cette raison je pense qu’on voit peu d’Occidentaux dans les Onsens, cet aspect culturel est encore très fort), douche rapide obligatoire, puis passage d’un bassin à l’autre, à différentes températures, au gré de ses envies. Un bassin central d’eau froide permet de venir se refroidir de temps en temps car les eaux sont globalement chaudes, voire très chaudes. À l’extérieur, les bassins creusés dans le sol, de formes irrégulières (à

l’intérieur tout est carré ou rectangulaire) et la végétation haute donnent l’impression de se retrouver dans un jardin tropical.

Certaines Japonaises se relaxent allongées dans l’eau les yeux fermés, d’autres jouent avec les enfants, certaines discutent entre copines sur un banc au milieu des bassins… On sent vraiment que le rituel du Onsen fait partie du quotidien ou tout du moins de «l’hebdomadaire» des Japonais. L’eau est un élément délassant mais aussi perçu comme purifiant et thérapeutique chez une population amenée à vivre de plus en plus âgée. Peu d’installations, juste deux bains Jacuzzis avec «grosses» ou «petites» bulles, un sauna au sel d’Himalaya et quelques tables de gommage côte à côte, isolées par un simple rideau où des praticiennes s’activent. Nous en profitons deux bonnes heures…

Avant le retour aux vestiaires, douches obligatoires dans des petites alcôves partiellement individualisées, shampooing, après-shampooing et savon pour le corps de marque et mis à disposition en grands formats (une évidence au Japon mais je le souligne car ce n’est pas encore le cas en France dans tous les spas (hors spas de luxe ou très haut de gamme). Puis nous retournons nous rhabiller dans un joyeux remue-ménage où chacune s’active pour remettre son kimono avant de continuer sa journée. Bien entendu aucune Japonaise ne sortirait du vestiaire sans avoir pris soin de sa peau et de sa remise en beauté. Des petites coiffeuses individualisées identiques à ce qu’on trouve chez nous dans des spas d’hôtels 5* les attendent avec lotion tonique, crème hydratante, lait corps, cotons tiges…

g

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Doc. Tom Wang.

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Dans un stérilisateur, des brosses à cheveux en plastique sont bien rangées, libre à a mal et le dit chacun de se servir, puis de les mettre dans un bac de recyclage pour re-stérilisation et en riant… ré-utilisation…

Par rapport à la France, on est sur une approche très «démocratique» du spa où les services en vestiaire qui pour nous relèvent du haut de gamme, voire du luxe, sont ici accessibles. Cela peut illustrer l’incompréhension des Japonais à leur venue en France dans nos établissements et leurs attentes en termes de service…

Tout le monde

ÉTAPE 2 : LE BAIN DE PIEDS, PARCE QU’IL FAUT SOUFFRIR POUR ALLER MIEUX… Nous passons sans transition de cette ambiance relaxante à l’ambiance très animée des restaurants d’Odaiba (toujours en kimono !) où, après avoir déjeuné en regardant un spectacle de diabolo et de jonglage (au Japon, le côté suranné challenge parfois le tout technologique), puis nous ressortons pour profiter du bain de pieds dans un grand jardin extérieur au centre duquel a été creusée une travée de 30 cm de profondeur et 1 m 50 de large environ pour 200 m de long en courbes.

Nous mettons nos pieds dans l’eau et comme tous les Japonais, nous suivons ce véritable «chemin de croix» : en

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effet, sous nos pieds alternent galets grossiers, agréables, et petits galets saillants bien douloureux et bien espacés pour vraiment créer du relief. Tout le monde a mal et le dit en riant… mais tout le monde avance jusqu’au bout…

Surprenant ! Mais finalement assez cohérent avec ce que j’ai expérimenté sur la réflexologie plantaire. On accepte donc assez bien la douleur dès lors qu’elle permet d’atteindre un état physique (et donc mental puisque les deux sont intimement liés) meilleur… C’est un enseignement important pour bien comprendre l’état d’esprit des Japonaises à qui les marques françaises ambitionnent de vendre du soin.

Ensuite, pour ceux que ça tente, séance de fish spa collective, où encore une fois assis serrés autour d’un bassin rempli de «mangeurs de peaux» (les garra rufa), les Japonais s’amusent de leurs sensations tout en persistant jusqu’à la fin de la séance… Là aussi ambiance jardin tropical pour une installation, le «bain de pieds» géant (si je peux l’appeler ainsi), systématiquement associée au spa au Japon.

J’avoue que pour ma part, je suis rapidement sortie du chemin, pas encore prête à endurer cela, je suis encore trop attachée à l’image douillette du spa… (Et là je me dis que je ne suis pas encore prête à devenir japonaise…) Mais surtout, je me dis que dans notre prise en charge de spa et dans la vision du soin que nous avons, nous offrons une dimension cocooning et individualisée «à la française»

Au Japon, pas de prise en charge individualisée

Doc. Blanche.

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(cf. mon expérience massage ci-dessous) qui peut être une belle expérience à découvrir pour cette population habituée au spa mais pas à ce type de prise en charge.

ÉTAPE 3 : LE MASSAGE, UNE EXPÉRIENCE SURPRENANTE Je me présente à l’entrée de la partie «Soins», identique à ce qu’on trouve chez nous, quelques minutes avant 15 h. À l’heure prévue, je suis prise en charge par une praticienne qui me fait entrer dans une immense salle avec une trentaine de lits bas type lits de camps (je vous rassure, ce sont finalement de vraies tables de massage) où d’autres personnes se font déjà masser. Les masseurs hommes pour les clients hommes, les masseuses femmes pour les clientes femmes. L’espace d’un instant, je me revois à l’arrivée du Marathon du Mont Blanc il y a quelques années, sur le point d’entrer dans la tente où les kinésithérapeutes enchaînent les massages de récupération sur les jambes des coureurs tout juste arrivés… Et je n’exagère pas ! La musique relaxante est couverte par le bruit des animations (un mélange de zumba-claquettes drivé par un Japonais déchaîné…). Ambiance…

La praticienne me fait asseoir, m’aide à enlever le yukata mais je garde mes sous-vêtements. L’expérience est a priori surprenante compte tenu du contexte de prise en charge mais ensuite, la qualité de la pression (trop forte même pour la plupart des Occidentaux) et notamment

la précision des gestes sur les groupes musculaires travaillés font oublier tout le reste.

En tant que Française, j’ai plus l’impression d’être chez un ostéopathe qui enchaînerait une série de mouvements lents mais fluides, qu’au spa, en termes de ressenti d’expérience, mais le résultat est là. Le massage lymphatique des pieds est rythmé et enlevé, j’ai l’impression que ce massage n’en finit jamais, à mon grand bonheur… Et bien sûr, je n’entends plus le Japonais «zumbeur-danseur de claquettes» qui pourtant s’est époumoné pendant une heure… Le réveil est difficile, surtout avec la prise en charge «client» à la japonaise telle qu’on la connaît, dans l’empathie et le sourire.

Mon voyage à Odaiba se termine ainsi : je suis entrée au cœur de la culture japonaise, de sa tradition du spa et de son omniprésence au cœur de la vie des Japonais. Il me semble intéressant de mieux comprendre cette approche du bien-être qui ne passe pas par une prise en charge individualisée et cocooning comme en France mais qui reflète les différences de mentalités dans ce domaine.

Avec peut-être quelques astuces pour vous aider à mieux comprendre et donc mieux capter les clientèles japonaises dans vos spas ! S

nouveautés COFFRET DÉLICES DE THÉ NOIR DE PURABALI Définition : un coffret pour découvrir l’irrésistible senteur du thé noir de Bali...

Présentation : «Délices de Thé Noir» est présenté dans un coffret en bambou tressé à la main, tels que ceux dans lesquels les Balinais préparent leurs offrandes traditionnelles aux Dieux.

VOS MEILLEURS ARGUMENTS VENTE :

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• Le coffret «Délices de Thé Noir» est composé d’une «Huile de Jojoba Hydratante Thé Noir de Bali», d’un «Gel à l’Aloe Vera Apaisant Thé Noir de Bali» et d’un «Gommage Lissant à la Poudre de Bambou Thé Noir de Bali».

• L’«Huile de Jojoba Hydratante» recèle un cocktail subtil et précieux d’huiles végétales naturelles, aux notes voluptueuses de Bali, pour rééquilibrer la peau et retrouver un teint éclatant. Tout en hydratant la peau, elle permet aussi de se parfumer autrement.

• Le «Gel à l’Aloe Vera Apaisant» offre, dès son application, un bain de fraîcheur réparateur. Sa richesse en acides aminés, minéraux et vitamines lui confère d’incroyables vertus pour la peau. Sa formule-soin réparatrice aide à lutter contre le vieillissement de la peau.

• Présenté sous forme de gel aux micro-éclats de bambou, le «Gommage Lissant à la Poudre de Bambou» affine visiblement et naturellement le grain de peau. L’épiderme est par conséquent lissé, tonifié et lumineux. Les actifs hydratants de l’aloe vera et de l’huile de jojoba enrichissent cette crème lissante exfoliante par leurs pouvoirs réparateur et hydratant.

ACUA DE CARRÉ VIP BEAUTÉ Définition : une table de soins thermale avec bain de vapeur et douche écossaise.

Présentation : structure bois solide, non glissante, ajustable en hauteur. Matelas caractéristique en quatre parties permettant à chacun d’être à l’aise. Bras, contenant le système de douche écossaise, rétractable. Chromothérapie et musicothérapie.

VOS MEILLEURS ARGUMENTS VENTE : • Polyvalent, le lit à vapeur «Acua» réunit tous les bienfaits de l’eau dans un petit espace de centre thermal, de bien-être multi-fonctions ou un espace spa.

• «Acua» offre le bien-être à taille humaine grâce à la personnalisation de chaque soin : il est possible de fixer la durée du bain de vapeur tout en y associant des arômes, ainsi que la durée et la température de la douche écossaise.

• La douche écossaise est équipée de chromothérapie et de buses pour prodiguer des douches à des températures alternées. Une chaudière, à basse consommation contrôlée électroniquement, garantit au client la température idéale tout au long du soin.

Prix : 69 € (huile 100 ml, gel 100 ml, gommage 240 gr). www.purabali.com S

• Chaque soin est personnalisé en fonction du client, de sa couleur préférée et de sa musique préférée.

• Chaque traitement est unique et inoubliable !

• L’association de l’eau, du bain de vapeur parfumé, de la couleur et de la musique rend l’expérience sur «Acua» incomparable !

• Les bienfaits (chaud/froid) de la douche écossaise accentuent les propriétés de la boue utilisée, en optimisant son absorption et ses effets.

• Les traitements pouvant être réalisés sur «Acua» sont infinis : bains de vapeur, traitements de boue, massages aux pierres chaudes, enveloppements d’algues et d’argile, gommages, savonnage, douche écossaise, massages associés à la chromothérapie, à la musicothérapie et à de nombreux autres traitements bénéfiques... www.carrevipbeaute.com S S PA DE B EAUTÉ- DÉCEMBRE 2017

COFFRETS

SENSU DE BLOOM CLASSIC Définition : une gamme de 6 produits japonais, riches en yuzu, lotus et anti-oxydants.

Présentation : flacons 200 ml («Eau Micellaire», «Lotion Visage»), pot 50 g («Gommage Visage»), flacon 30 ml («Sérum Visage»), pots 45 g («Crème de Jour», «Crème de Nuit»).

VOS MEILLEURS ARGUMENTS VENTE : • Après avoir conquis l’Asie, Bloom Classic a décidé de s’installer en France.

• Sa ligne de soins Sensu, enrichis en actifs japonais, offre à la peau un véritable bouclier anti-oxydant pour lutter contre les agressions extérieures et les méfaits du temps.

• Le yuzu est un des actifs majeurs de cette gamme : agrume originaire d’Asie, il est considéré comme un aliment médicinal.

Véritable secret de beauté japonais, il entre dans le rituel du bain où les Japonaises plongent plusieurs écorses du yuzu afin de parfumer l’eau et d’aider le corps à récupérer et à se relaxer.

Très riche en vitamine C, anti-oxydant, il permet à la peau de lutter activement contre les agressions extérieures et de la protéger de l’apparition des rides et ridules.

• L’«Eau Micellaire Sensu» démaquille en profondeur. Le teint est instantanément et visiblement plus frais. Gorgée de vitalité, la peau est nette, douce et fraîche.

• La «Lotion Visage Sensu» transforme le teint, il est immédiatement éclatant de lumière, la peau apparaît rayonnante, les traits paraissent plus reposés.

• Le «Gommage Visage Sensu» offre une peau satinée, un grain affiné et un éclat incontestable. La peau est claire et nette, incroyablement lisse.

• Le «Sérum Visage Sensu» unifie le teint, qui retrouve toute sa fraîcheur et son éclat. La surface cutanée est immédiatement réconfortée et repulpée.

• La «Crème de Jour Sensu» permet de résoudre les désordres pigmentaires en profondeur. Elle limite les signes du vieillissement, en hydratant la peau en profondeur.

• La «Crème de Nuit Sensu» fait découvrir un effet peau neuve au réveil. La peau est reposée et rebondie, les traits sont défatigués.

Bloom Classic. www.bloomclassic.frS

DE CHARME D’ORIENT

Pour Noël, Charme d’Orient a créé plusieurs ravissants coffrets cadeaux qui sont une véritable invitation au bien-être. 6 coffrets.

- «Coffret Les Essentiels» : un gel corps et cheveux, une huile pour le corps, une lotion hydratante et une savonnette. 45 €.

- «Coffret Cocooning Spa» : un gommage, une douche nacrée, une huile corps. 54 €.

- «Coffret Évasion & Relaxation» : une huile corps, une douche nacrée, une bougie parfumée, un gommage lèvres. 79 €.

- «Coffret Confort & Hydratation» : un gel gommant, un masque visage, une crème visage, un baume lèvres. 85 €.

- «Coffret Éclat Visage» : un gommage, un masque blanc, une crème visage, une eau de fleur d’oranger. 79 €.

- «Coffret Au Masculin» : une crème de rasage, un gel après-rasage, une crème visage, un spray alun. 79 €.

- Pochon «L’Indispensable» : un tube de savon noir, un gant de gommage. 9 €.

- Pochon «SOS Hydratation Parfumée» : une huile parfumée en spray. 10 €.

Charme d’Orient.

Tél. 01 60 37 84 67. www.charmedorient.com S

COFFRETS

DE BAIJA

Quel plaisir de recevoir une box voyage à Noël !

Baïja propose 7 coffrets cadeaux contenant un gel douche, un gommage et une crème corps pour voyager à l’autre bout du monde.

- «Coffret French Pompon» : la rose s’associe au litchi gourmand.

- «Coffret Été à Syracuse» : les généreux bigaradiers distillent le doux parfum de leurs fleurs blanches.

- «Coffret Moana» : ses effluves sensuels de fleur de Tiaré nous embarquent à Bora Bora.

- «Coffret Croisière Céladon» : le thé vert et le jasmin en font un parfum très rafraîchissant.

- «Coffret So Loucura» : son irrésistible parfum assion est tout-à-fait exotique.

- «Coffret Festin Royal» : son parfum de miel caramélisé est un festin enchanteur.

- «Coffret Nuit à Pondichéry» : l’apaisant lotus se marie avec le gingembre aussi tonique qu’épicé.

Prix : 27,90 € (chaque coffret).

Baija. Tél. 01 49 38 00 96. www.baijashop.com

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LES BIENFAITS des cures de sommeil

Les cures de sommeil permettent de traiter et de prévenir les insomnies de stress.

Elles offrent au curiste un environnement, des relations de confiance, un traitement personnalisé. Le programme exclusif de Thalasso sea & spa Dinard, la Cure Mer du Sommeil, prouve tous ses bienfaits qui se prolongent même après la cure.

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Le but de la cure est d’optimiser les bénéfices de ce repos

Le trouble du sommeil par sa régulation complexe est le témoin privilégié de toute dissociation du corps et de l’esprit. La cure de thalassothérapie renforce cette unité somatique et psychique. Elle va au-delà du traitement d’un symptôme. Les insomnies de stress peuvent être transitoirement améliorées en période de repos, le but de la cure est d’optimiser les bénéfices de ce repos et de prolonger son effet après remise en situation stressante et anxiogène.

LES DIFFÉRENTS TYPES D’INSOMNIES La physiopathologie de l’insomnie est mal connue et il n’y a pas de consensus sur une classification. Nous retiendrons trois types d’insomnies avec participation du stress : l’insomnie transitoire, l’insomnie chronique dite idiopathique et les troubles du rythme veille-sommeil. Ne sont pas concernées : les insomnies des affections organiques cérébrales, les affections somatiques perturbant le sommeil, les insomnies des affections psychiatriques graves.

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L’INSOMNIE TRANSITOIRE (< 3 semaines) elle motive rarement la cure mais elle est reconnue lors de la première consultation.

C’est une insomnie très commune, origine de médications souvent inappropriées. Elle peut évoluer sur un mode chronique, ce risque inquiète les patients. Cette insomnie doit être prise en considération.

Les facteurs étiologiques sont : - des facteurs d’environnement (bruit, température, lumière, climat, altitude... qui constituent des stress physiques), - des abus d’excitants centraux, des facteurs iatrogènes (phénomène de rebond, sevrage d’enzodiazépines...), - des facteurs psychologiques, stress affectif ou professionnel, événement inhabituel, mobilisation émotionnelle.

L’INSOMNIE CHRONIQUE Dite idiopathique ou banale (<3 semaines), elle peut évoluer depuis plusieurs mois, voire plusieurs années, nous y incluons les insomnies récidivantes. Les plaintes sont stéréotypées avec une incertitude sur le déroulement des nuits suivantes, l’insomnie devient une préoccupation obsédante.

Sur les enregistrements E.E.G., l’équilibre veille-sommeil est altéré, l’architecture interne du sommeil est peu modifiée.

L’insomnie mérite toute notre attention, elle est souvent le seul témoin d’un conflit intrapsychique. L’insomniaque chronique est typiquement modérément dépressif (dépression réactionnelle ou d’involution provoquée par un deuil, une séparation, la retraite, la ménopause...), avec

Le bonheur de retrouver le sommeil après la cure.

Doc. Leszekglasner

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une composante névrotique, une anxiété chronique, une inhibition ses émotions. Le sujet a tendance à contrôler le stress en intériorisant ses émotions, ce qui entraîne une hyperactivité du système nerveux central créant une insomnie. Il ne peut ni s’adapter aux stress de l’environnement, ni réaliser les projets relatifs à ses désirs, il s’installe dans l’instabilité.

LES TROUBLES CIRCADIENS DU SOMMEIL Ils sont secondaires aux décalages horaires, au travail posté, à l’irrégularité des horaires dans la vie familiale ou professionnelle. Nous savons que l’hyperactivité et le surmenage peuvent masquer une personnalité hypomane contrôlant ainsi son stress.

PLACE DE LA THALASSOTHÉRAPIE DANS LE TRAITEMENT DE L’INSOMNIE DE STRESS La thérapeutique est fondée sur l’hygiène du sommeil et les techniques non médicamenteuses comportementales.

Les moyens utilisés sont l’environnement, le climat, l’hydrothérapie, la relaxation. La cure peut être l’occasion

de rediscuter ou de diminuer un traitement médicamenteux. La durée réduite de la cure ne permet pas d’intégrer une psychothérapie, elle peut toutefois être conseillée.

L’hydrothérapie Elle est essentielle dans la cure. Sur le plan historique, rappelons l’ancienneté et la constance de l’hydrothérapie dans le traitement des affections psychiques. Sur les plans symboliques, culturels ou religieux, les références à l’eau et à la mer remontent à la plus haute Antiquité.

Citons, d’une part, les thèmes de pureté, de genèse, de fertilité et, à l’opposé, ceux de destruction, de puissance.

Cette ambivalence symbolique rejoint l’ambivalence du sommeil entre la vie et la mort. L’eau et le sommeil sont chargés tous deux de valeurs régénératrices et réparatrices.

Sur le plan clinique, l’eau de mer sous forme de douches ou de bains stimule les récepteurs cutanés, l’hydrothérapie a une action rééquilibrante à l’égard des troubles neurovégétatifs. La balnéothérapie est tout à fait indiquée dans les syndromes dépressifs.

g

Certains auteurs comparent son mécanisme d’action à celui de l’acupuncture.

Les soins sont plutôt sédatifs chez l’hyperactif, plutôt dynamisants chez les psychasthéniques, ils sont fonction du moment de la journée et de l’étiologie du trouble du sommeil. Nous ajoutons que l’indication d’un soin peut être motivée par une pathologie associée

de sensations thermiques et plus largement de toute information somesthésique, sensorielle ou végétative.

Ces quelques jours de cure sont l’occasion de proposer aux curistes des techniques de relaxation qu’ils réutiliseront. Nombreux sont ceux qui découvrent la relaxation, en ressentent les bienfaits immédiats et souhaitent la poursuivre au décours de cette cure.

LES SOINS DE BALNÉATION

LE TRAITEMENT PAR LA LUMIÈRE LUXTHÉRAPIE

Ils facilitent la relaxation en renforçant l’image corporelle.

Ils répondent à la demande de prise en charge corporelle, les curistes y sont passifs, mis en confiance. Le curiste reconnaît son 70 corps, apprend à le respecter et à s’adapter à ces situations de stress.

- Les bains hydromassants réconfortent la L’insomniaque prise de conscience du corps.

- Les bains bouillonnants et l’affusion sont est modérément plutôt relaxants.

dépressif

LES ENVELOPPEMENTS D’ALGUES Ils sont sédatifs et renforcent l’immunité par l’apport en oligo-éléments.

LA RELAXATION EN PISCINE L’eau de mer impose un temps de repos aux hyperactifs. Le corps n’est plus soumis à la pesanteur, les séances d’Aqua Emotion facilitent les exercices et le contrôle respiratoire, les variations de volume de la cage thoracique modifient la poussée d’Archimède et créent un mouvement régulier du corps. Le corps est alors porté et bercé par l’eau de mer. Nous retrouvons ici la symbolique de l’eau.

Les expériences d’isolement dans les grottes ont permis de montrer que nous avons une horloge biologique et que la lumière est un des facteurs principaux de la synchronisation de cette horloge par action sur la sécrétion de la mélatonine. La lumière vive agit sur la rétine, puis atteint l’hypothalamus, qui est le siège de l’horloge biologique.

Un excès de sécrétion de la mélatonine, hormone essentiellement synthétisée dans l’obscurité, entraîne apathie, fatigue et trouble du sommeil.

On peut donc utiliser la lumière pour remettre à l’heure une horloge biologique et régler le rythme de veille et sommeil. Pour être efficace, l’intensité lumineuse émise doit être de 2 500 à 10 000 lux, soit une intensité au moins cinq fois supérieure à un éclairage domestique (500 lux).

Les lampes «bright light» sont de forte intensité, 5 000 lux à 10 000 lux selon la distance d’exposition (50 cm ou 25 cm). Elles sont équipées de filtres UV et sans infrarouge et répondent ainsi aux normes de sécurité. Il n’y a pas de contre-indication médicale. Il ne faut pas porter de lunettes de soleil, ni de lunettes avec des verres teintés.

La lecture est possible à condition de regarder régulièrement la source de lumière.

Protocole de traitement - Durée d’exposition : 45 minutes.

- Exposition à heure fixe le matin : entre 8h et 9h30.

LES MASSAGES/MODELAGES Ils apportent un relâchement musculaire et facilitent le rééquilibre du système nerveux. Le kansu, massage indien de la voûte plantaire, induit une détente profonde, calme et régularise le sommeil.

LES SÉANCES DE SOPHROLOGIE En salle par petits groupes, elles sont proposées par un sophrologue diplômé. L’environnement et les soins précédents facilitent la venue de sensations de calme, de bien-être, de pesanteur ou d’apesanteur, de contact,

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L’HYGIÈNE DU SOMMEIL Elle est indispensable dans les insomnies de stress.

Dans une forme chronique conditionnée, elle permet un déconditionnement en changeant le cadre du sommeil, l’environnement à la fois physique, psychosocial et occupationnel.

Le curiste est placé dans les meilleures conditions environnementales (calme, qualité de literie...) lui permettant une adaptation rapide (généralement vers la deuxième nuit).

L’ENVIRONNEMENT L’environnement, au sens plus large, le site, la mer, favorise l’imaginaire, la rêverie. Tout cet ensemble participe au bien-être du curiste.

Le rythme des marées peut inciter à la reprise des rythmes de vie réguliers importants dans les altérations du rythme veille-sommeil.

Toutes ces constatations bioclimatiques sont difficiles à évaluer d’autant plus qu’il s’agit de topo climat.

La climatologie par l’exposition climatique et l’entraînement en plein air progressif et quotidien permet une endurance physique et une meilleure adaptation de l’organisme soumis au stress.

LE PROGRAMME DIÉTÉTIQUE LA CLIMATOLOGIE, L’AÉROTHÉRAPIE, L’HÉLIOTHÉRAPIE Les caractéristiques du climat sont indissociables de la cure. Les promenades quotidiennes constituent souvent le seul lien nécessaire et suffisant du maintien du contact avec la vie extérieure au centre. Elles sont toniques le matin, apaisantes le soir.

Le climat côtier est caractérisé par une forte pression atmosphérique, une humidité élevée, une amplitude thermique faible, des vents variables avec alternance de brises. La charge spatiale électrique est élevée. Le climat peut être tantôt tonique par sa forte pression atmosphérique améliorant l’oxygénation et tantôt sédatif avec ralentissement des mouvements respiratoires.

Il permet une meilleure hygiène alimentaire par exemple en évitant les boissons excitantes, ou en rééquilibrant l’apport énergétique quotidien avec allègement du repas du soir.

L’EXERCICE PHYSIQUE Il est conseillé dans la première partie de la journée, il est facilité par les installations de l’espace forme et les sports proposés à proximité.

L’activité physique (surtout chez les sujets peu entraînés) ou une activité intellectuelle soutenue avant le coucher gênent l’endormissement et participent à l’insomnie de stress. www.thalassa.com S

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spa

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Il se passe toujours quelque chose dans le monde du spa ! Nous avons fait pour vous un tour d’horizon et vous livrons ici l’essentiel de l’actualité du spa.

LES PRIX VILLÉGIATURES AWARDS La 15e édition des Prix Villégiature Awards s’est tenue lundi 16 octobre.

Monte-Carlo Beach : Meilleure Piscine d’Hôtel en Europe.

Nelson Monfort (Membre du Jury des Prix Villégiature), S.E.M. Claude Cottalorda (Ambassadeur de la Principauté de Monaco en France), Didier Boidin (Président Délégué Société des Bains de Mer), Frédéric Labarrère (Ministre Conseiller près l’Ambassade de la Principauté de Monaco en France).

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C’est au Château de Ferrières, nouveau partenaire des Prix Villégiatures Awards, la nouvelle grande école hôtelière située près de Paris, que s’est tenue la 15e édition des Prix Villégiature.

- Le Prix du Meilleur Spa d’Hôtel en Europe a été attribué au Spa Nolinski by La Colline (Paris).

- Le Prix du Meilleur Spa de Resort en Europe a été attribué au Chenot Palace Health Wellness Hotel (Gabala, Azerbaidjan).

- Le Prix de la Meilleure Piscine d’Hôtel en Europe a été attribué au Monte Carlo Beach (Roquebrune Cap Martin). www.prix-villegiature.com Nolinski : Meilleur Spa d’Hôtel en Europe.

Mélanie Joyez (Directrice Générale Nolinski), Emmanuel Sauvage (Directeur Général Evok Hôtel Collection), Alice Wiet (Marketing & Communication Coordinator chez Evok Hôtels Collection).

Chenot Palace Health Wellness Hotel : Meilleur Spa de Resort en Europe.

Michel Jouannet (Architecte du Chenot Palace), Ali Khalafli (Troisième Secrétaire près l’Ambassade d’Azerbaidjan), Lorenzo Amaglio (Directeur Général Chenot Palace), Tural Rasulov (Premier Secrétaire près l’Ambassade d’Azerbaidjan), Ayten Gracco (Responsable presse Ambassade d’Azerbaidjan), Rabah Aït-Hamadouche (Membre du Jury des Prix Villégiature), Mario de Castro (membre du Jury des Prix Villégiature).

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Tous les Lauréats.

HÔTELS : CE QUE VEULENT LES FEMMES MGallery dévoile les résultats d’une étude dédiée au bien-être des femmes en voyage.

MGallery, collection de boutique-hôtels du groupe AccorHotels, a lancé une étude approfondie en collaboration avec Ipsos, institut spécialisé en études de marché. Cette étude avait vocation à examiner les habitudes et les exigences des femmes qui voyagent. Près de 3 000 participants issus de 4 pays (France, Italie, Grande-Bretagne et Australie) ont été interrogés sur les attentes spécifiques des femmes séjournant dans des hôtels haut de gamme.

Premier constat encourageant : les femmes (et la majorité des hommes interrogés) apprécient l’idée d’une offre hôtelière dédiée aux femmes. 86 % d’entre-elles (et 80 % des hommes) sont favorables à un programme hôtelier qui leur serait dédié, avec 36 % estimant que cette approche féminine est un réel besoin et actuellement non-satisfait.

Qu’Attendent Les feMMes d’un teL ProGrAMMe dédié ?

Jusqu’à présent, le concept de «bien-être» mettait l’accent sur les spas, les programmes détox et les salles de sport, principaux piliers proposés par les hôteliers, qui n’avaient alors pas pleinement considéré le marché féminin comme un segment en forte croissance. Mais si le bien-être physique semble faire partie de l’équation, cette étude démontre que les femmes sont en quête d’une approche plus holistique. Reconnecter le corps et l’esprit à travers des détails, vecteurs d’émotions, telle est la notion de bien-être chez MGallery. Une promesse cocooning apportant confort et réconfort face au tumulte quotidien que vivent les femmes aujourd’hui.

Plus de la moitié (51 %) des femmes interrogées arrivent à l’hôtel pleines de bonnes résolutions et envisagent de se rendre à la salle de sport pendant leur séjour. Cependant, seulement 19 % d’entre-elles s’y attellent vraiment. (Les hommes quant à eux, s’en sortent un peu mieux avec 56 % ayant l’intention de s’y rendre, contre 25 % y allant réellement).

Avec MGallery by Sofitel, AccordHotels réunit des adresses au charme inégalé et à l’histoire passionnante.

Cette collection de boutiques hôtels, permet de découvrir le monde et au-delà.

Uniques et fascinants, les 90 adresses MGallery by Sofitel sont des cocons pour les passionnés d’expériences hors des sentiers battus. Chaque adresse de la collection est remarquable par sa personnalité singulière et son empreinte locale, dans 24 pays sur les cinq continents.

LE SALON BIEN-ÊTRE, MÉDECINE DOUCE & THALASSO Le salon Bien-Être, Médecine douce & thalasso, qui aura lieu du 1er au 5 février 2018 au Parc des expositions Porte de Versailles, à Paris, met à l’honneur les médecines du monde.

Pour cette 35e édition, outre la découverte des nouvelles méthodes de santé au naturel, des médecines douces et des vertus de l’eau de mer, les visiteurs pourront s’initier aux médecines holistiques.

Les nouVeAutés 2018 Pour célébrer sa 35e édition, le Salon Bien-Être, Médecine Douce & Thalasso met en avant un éventail de nouveautés : - Le parcours «découverte des médecines d’ailleurs», un itinéraire sur les traces de la médecine chinoise, du qi gong, de la réflexologie plantaire, de l’ayurvéda, du yoga, de l’acupuncture, ou encore de la méditation en pleine conscience...

- Le Phyto-Lab, un atelier autour des plantes pour un développement des sens et une découverte de la phytothérapie.

- L’espace «rencontres avec les thérapeutes», pour des rendez-vous privilégiés avec des thérapeutes, et recevoir des conseils personnalisés.

- Le digital-Lab, pour partir à la découverte des jeunes pousses du secteur de la santé connectée.

- L’espace forme et équilibre pour s’initier à la méditation et au yoga, sous toutes ses formes et à tout âge.

- Les conférences, débats et tables rondes sur la thématique phare de cette année : les médecines d’ailleurs.

6 PAViLLons tHéMAtiQues Pour cette nouvelle édition, les 330 exposants présenteront leurs savoir-faire traditionnels, leurs techniques innovantes et leurs nouveaux produits à travers six espaces thématiques : - tourisme de santé : thalasso, thermalisme, lieux de ressourcement, randonnées et vacances nature.

- Médecines douces : thérapies, médecines complémentaires, soins et massages, écoles et formations, fédérations.

- Compléments alimentaires : vitamines, minéraux, oligo-éléments, laboratoires spécialisés.

- Alimentation saine : produits diététiques vegan et sans gluten, super aliments, ustensiles de cuisine, alicaments naturels.

- Cosmétique naturelle : produits cosmétiques bio, maquillage naturel, produits minceur, accessoires beauté et bien-être.

- Art de vivre : librairie, feng shui, méditation, literie, produits d’entretien écologiques.

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LES THERMALIES 2018 Le prochain salon des thermalies s’impose comme la référence en matière de santé et du bien-être par l’eau, et révèle les nouvelles tendances du secteur. Ce rendezvous du thermalisme, de la thalassothérapie, du spa et de la balnéothérapie aura lieu du 18 au 21 janvier 2018 au Carrousel du Louvre à Paris.

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Les Thermalies se sont imposées comme un leader dans le domaine de l’eau et du bien-être, avec notamment 31 500 visiteurs à Paris et 4 500 à Lyon en 2017. En 2018, le Salon s’attachera à présenter l’eau sous toutes ses formes : eau de mer, eau thermale, pour soigner ou se détendre...

Les Thermalies Paris sont organisées autour de six pavillons thématiques : - thalasso france : découverte des dernières tendances en matière de cures d’eau de mer.

- sources thermales france : exploration des différents séjours de remise en forme, prise en charge de pathologies dans les différentes régions françaises.

- destinations d’Ailleurs : panorama des séjours bien-être pour toutes les envies, rituels ancestraux, évasion, soins du corps, secrets de beauté...

- évasion spa : établissements proposant des programmes bien-être personnalisés.

- Balnéothérapie design : équipements et matériels haut de gamme.

- Beauty & spa Corner : produits et accessoires nécessaires aux cures, qu’elles soient d’eau de mer ou d’eau thermale.

LE DÉVELOPPEMENT DE SOSKIN soskin, marque française experte en biologie cutanée, lance des enjeux spécifiques de développement et de fidélisation de la clientèle.

Se déployer au sein des spas est le leitmotiv de l’équipe commerciale Soskin, fraîchement arrivée. Virginie Dubart, Directrice Commerciale France, et Agathe Meunier, sa collaboratrice, mettent en place une stratégie de proximité terrain et un suivi personnalisé des clients.

Une carte de soins professionnels épurée est proposée, toujours assortie d’une gamme de produits variée et à prix accessible.

La formation est également un axe privilégié par Soskin.

Des modules produits et protocoles sont maintenant proposés par sa master formatrice, Pascale Allio, au sein d’un nouvel institut pilote ou dans les points de vente partenaires.

Soskin poursuit son développement commercial en France avec, récemment, l’implantation de la marque dans plusieurs Spas Deep Nature.

Cosmetic Research Group.

Tél. 04 93 08 85 84. www.crgrance.com

LE DOMAINE DES PRÉS VERTS SPA RÉCOMPENSÉ Le domaine des Prés Verts spa a obtenu la distinction «Luxury» chez Hôtels & Préférence.

Affilié depuis 2015 à la chaîne Hôtels & Préférence, l’hôtel insolite de luxe implanté en Bourgogne confirme et poursuit sa montée en gamme grâce à ses chambres d’exception avec spa privatif et obtient la distinction «Luxury» de la chaîne du groupe «Louvre Hôtels».

Le Domaine des Prés Verts Massage & Spa a accéléré sa montée en gamme au cours de l’année 2017 en proposant toujours plus de services, en étant toujours plus à l’écoute de sa clientèle et en lui offrant de nombreux inattendus à chaque instant.

S PA DE B EAUTÉ - DÉCEMBRE 2017

L’accueil et le service très personnalisés sont voués à parfaire l’expérience hors du commun que propose l’établissement. Un soin très particulier pour chaque détail est présent depuis la réservation du client jusqu’à son départ.

Les chambres et cabanes de luxe proposent un spa privatif de fabrication française. L’ambiance naturelle et raffinée des cocons d’exception promettent des moments de détente inoubliables au cœur de la Bourgogne, à deux pas de Beaune et Dijon.

L E S N O U V E A U T É S D E C E T T E F I N D ’A N N É E Bougies Parfumées Naturelle et sensorielle, Cosmétiques suscitant l’émotion. 2. Cosmétiques composés à 96% d’ingrédients d’origine naturelle au minimum et fabriqués en France. 3. Fraîche et tendance, se revendique libre et mutine. 4. Complexe et subtile, on la dit “enivrante et mystérieuse”. 5. Franche et pétillante, un grain de folie qui égaye les vies. 6. Élégante et singulière, elle marque les esprits, conquiert les indécis. 7. Moderne et Artiste, elle envoûte et fascine par son univers décalé. 8. Là où on ne l’attend pas.

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