REPORTE DE VISITA AL CENTRO DE INTERPRETACION CULTURAL Y PROTECCION NATURAL “QOLQANPATA INCA PARK” DEL GRUPO VANTAGE ADVENTURES CONDUCIDO POR EL LIC. LEYLYS GUTIEREZ. FICHA TECNICA DEL GRUPO DE VISITANTES: Origen del Grupo: Estados Unidos. Número de Participantes: 22 Turistas, 02 Guías, 01 Asistente.
Demografía de los Visitantes: Nacionalidad de los Visitantes: 20 Turistas Estadounidenses, 02 Turistas Canadienses, 03 ciudadanos Peruanos. Género: 50/50 Masculino/Femenino. Edad Promedio: 69 años (Rangos de fechas de nacimiento 23/04/38 al 25/07/56). Origen del Grupo: Estados Unidos de América (27% Costa Este; 45.5% Costa Oeste; 18.5 Centro. Fuera de los EE. UU. 9%). Grado de Instrucción: Superior. Ocupación: Jubilados (Contadores, Docentes, Médicos, Arquitectos y Enfermeros). Nivel de Ingresos: Medio Alto a Alto.
Psicografía de los Visitantes: Actividades Preferidas: Las que involucren ejercicio (con las restricciones por la edad). Las que permitan contacto con la naturaleza (sin ser expertos). Las que les expongan a la interacción con la sociedad del destino que visitan y toda posibilidad de aprendizaje con rigor académico. Tipo de Viaje: Organizado a través de Tour Operador. Nivel de Calidad de Servicios requeridos: Alto (sin llegar a la exquisitez). Experiencia de Viaje: Muy alta con un promedio de uno a dos viajes internacionales (fuera de EE. UU.) al año.
FICHA TECNICA PROGRAMA DE VIAJE:
DEL
Nombre de los Guías: Lic. Leylys Gutiérrez y Lic. Roberto Carpio. Perfil del Viaje contratado por los pasajeros y la Agencia de Viajes: Tour Operador con el que Viajan: Vantage Adventures (Boston, EE. UU.). Programa de Viaje: Perú (Cusco y Lima) & Ecuador (Quito y Galápagos). Contenidos del Programa realizado hasta la fecha de la visita al Parque: • Valle Sagrado (Ollantaytambo Pueblo y Grupo Arqueológico), • Yanahuara (visita a una chichería), • Chinchero (visita a una Escuela local y un Centro de Textiles Andinos), • Machupicchu (Excursión pedestre de 3 horas y caminatas adicionales a Intipunku y/o Puente Inca), • Sayasaywaman y Taller de Plateria, Contenidos del Programa después de la visita al Parque: • Almuerzo en Casas de familias cusqueñas, • Visita a la Catedral y el Qorikancha, • Ceremonia (”despacho”) con un Pacco, • Visita al Mercado de Abastos San Pedro y Cementerio Monumental de Almudena, • Almuerzo con Lecciones de Cocina.
FICHA TECNICA DE LA VISITA GUIADA AL PARQUE: Detalle de la Visita: Fecha: Domingo 15 de Octubre de 2017. Duración del Tour: 02 horas (Inicio 11:30am, culminación 01:30pm). Condiciones Climatológicas: Nublado con chubascos de lluvia moderados. Puntos de Interés comprendidos en el Recorrido: • Ingreso por la Puerta Principal (saludo del Varayoq y bienvenida con flores), • Paso por las tiendas de las 13 Provincias (explicación del sentido de las mismas), • Jardines Botánicos (explicación de dos especies de flora nativa), • Invernadero (explicación de la mariposa búho y orquídeas, aunque no había ninguna en floración),
• Área de Textiles Andinos (explicación de la diversidad y tradición de la textilería prehispánica latente en los Andes). No se hizo ninguna demostración temática (debido a que el grupo ya tuvo una presentación en Chinchero), pero se apreció a las tejedoras y cuan distinto era sus diseños, a pesar de utilizar las mismas técnicas. • Terraza de la Textilería (se presentó un “cuenta cuentos” en Quechua y las anfitrionas interpretaron una canción vernacular en a capella). Los visitantes retribuyeron tal gesto interpretando una canción popular en inglés, • Área de Camélidos Andinos (no se visitó por la premura del tiempo) sin embargo una de las alpacas (Juanita) nos acompañó en parte del recorrido (se explicó sobre la importancia de este animalito en la sociedad andina), • Recorrido de Rutas Ancestrales (se explicó la trascendencia de los caminos prehispánicos desde antes de Cristo hasta la actualidad), • Qheswachaka. Se complementó la explicación previa de los puentes incas (ya que vimos anteriormente con el grupo los puentes de Ollantaytambo y Qoriwayrachina), las técnicas que se utilizaron, el protocolo que se sigue, para posteriormente pasar el puente, • Visita a 03 de los 05 Museos (el de Plantas de la Región, Chakitajllas e Instrumentos Musicales Andinos), • Acuario (se explicó sobre las especies introducidas y la pronta llegada al acuario del “paiche”), • Graja Interactiva (se explicó de la desconexión que tienen las nuevas generaciones con la vida de campo). Los visitantes se tomaron fotos con los animalitos: chivito y conejo, • Turismo Participativo, Programa de Reforestación y Preservación de Tradiciones (los visitantes constataron in situ el rol y compromiso que tiene el Parque con difundir entre las generaciones jóvenes de cusqueños la sabiduría de nuestros antepasados en sus actividades agrícolas y la responsabilidad de preservar la naturaleza). Los turistas disfrutaron mucho de ver a scouts plantando arbolitos, • Degustación de potajes típicos (los visitantes probaron algunos snacks de la región, como papas, mote y queso). También degustaron Cuy al horno. • Espacio de la Chichería (los visitantes participaron en la preparación de huatias, al mismo tiempo que probaron este potaje como una muestra de la “geofagia” que se practica en los Andes), • Área de Rituales Andinos (no se visitó, pero se explicó sobre las practicas ancestrales que perviven entre los cusqueños como “el despacho”). También se explicó sobre el rol que desempeña el cuy en nuestra cosmovisión y practicas medicinales, para finalizar con una actividad lúdica tradicional del Ande, • Talleres demostrativos (se interactuó con el Artista Plástico que elaboraba muñecos de arcilla para el Ajedrez Inca/Español), • Se comentó sobre el banco de Germoplasma; para luego proceder a retirarnos del Parque.
FICHA TECNICA DEL LEVANTAMIENTO DE EVIDENCIAS EMPIRICAS: Del Cuestionario Administrado a los Visitantes al Parque: Formato: Impreso, en papel tamaño A4, consistente de 03 preguntas de tipo abierto. Propósitos del Cuestionario: Se busca obtener de primera fuente: • Las impresiones que generó en los visitantes que participaron del tour guiado en el Parque, • Recomendaciones para mejorar, sustituir, eliminar, etc algún punto de interés o detalle dentro del Parque o el guiado, • Sugerencias de como promocionar el Parque. Tipo: Analítico. Ex Post Facto. Idoneidad de la prueba: • Antes de la visita al Parque, se les planteo la posibilidad de añadir esta “parada” extra al Programa contratado por los pasajeros, sin costo alguno y sin afectar el itinerario previsto; con la única condición de que a cambio los turistas manifiesten posteriormente su impresión de los contenidos y dinámica de la visita. • Por tratarse de una primera aproximación teórica, se optó por administrarles un cuestionario impreso, con tres preguntas abiertas, que permiten canalizar abiertamente la experiencia de la visita generada en los participantes del tour. • Se entregó el cuestionario en un día del programa en el que los pasajeros no tenían ningún tour o actividad prevista, excepto el vuelo de Lima hacia Quito; por lo que contaban con tiempo libre y en cierta forma con mejor predisposición para alcanzarnos su feedback. • Se ofreció además un incentivo por el cuestionario oportunamente llenado, consistente en chocolates peruanos rellenos de lúcuma. Número de Cuestionarios recogidos: 10 cuestionarios; que al ser completados por parejas, representan a 20 visitantes; lo que significa un 91% del total de visitantes al Parque; cifra de alta confiabilidad dentro de los márgenes de error, nivel de confianza y probabilidad favorable/desfavorable recomendados.
RECOLECCION DE DATOS: Primer Apartado: PLEASE GIVE US YOUR TOUR REVIEW OBJETIVO DE LA PREGUNTA: Recoger las impresiones de los visitantes luego de la visita al Parque.
“…Learn about Inca culture. Chance to be close and feed a llama. Watch children use old tools to dig the ground and plant flower. Enjoy listening the mayor using the Inca instruments. Taste warm ground cooked potatoes and the guinea pigs in our lifetime…” - JENN & JOANNE WANG. USA
“…Very impressed with the Park -even in its early stage; wonderful to see the children helping with the landscaping…” - MEL & DIANE KESTNER. USA
“…Great idea for an Incan Park…” - RAYMOND & BERTHA SHAW. USA
“…This was an excellent tour. A highlight of the trip. The traditional information was excellent…” - NEIL & LINDA MICHALUK. Canada
“…The Park is such a wonderful Project. It is on its way to bring a rewarding, worthwhile experience. It was nice to see the school children participating. Such an inspirational way for the future. Keep on working. You have a brilliant idea! …” - LAYNE & RENAE WILCOCK. USA
“…Very pleased with the friendly staff and their excitement for the Park …” - RAY & JEANNE STEED. USA
“…Excellent -Keep up the good work! Maybe call it <<Qolqanpata Inca Park PRESERVE>>…” - STEVE & MARY SANDO. USA
“…Very impressive displays give the visitors a real hands on experience of the areas, traditions and culture. Tourists and locals will enjoy spending hours here. Very well planned and organized …” - LARRY & BETSY PARTON. USA
“…Excellent tour and impressive work in preserving Inca culture…” - PAUL & BETH TOBIAS. USA
“…Enjoyed whole experience. So nice in the heart of the city. The suspension bridge was unique. Enjoyed the Mayor’s music, the roasted potatoes and the chance to taste guinea pig. Loved the children and adults in their native costumes and the small animals. The 13 rooms for displays is a great idea…” - ROGER & MITZI PEDERSON. USA
Segundo Apartado: ANY RECOMMENDATION FOR ADDING/SETTING UP IN THE PARK OBJETIVO DE LA PREGUNTA: Recoger recomendaciones de los visitantes sobre que aspectos mejorar, cambiar, incluir, eliminar en el Parque.
“…More flowers, trees and perform a bigger performance about Inca subjects…” - JENN & JOANNE WANG. USA
“…If not already planned -more demos like the wool making/dying; uses for the plants, etc…”…” - MEL & DIANE KESTNER. USA
“…Add butterfly garden with wild birds in enclosed aerial conservatory…” - RAYMOND & BERTHA SHAW. USA
“…Feature more cooking demonstrations -could lead to inclusion on a travel food blog…” - NEIL & LINDA MICHALUK. Canada
“…Establish the Park as a “living” display of different ways of life within Peru…” - RAY & JEANNE STEED. USA
“…Very important to put down a drop cloth or paper or cardboard to prevent paint spills on concrete, there are paint spills all over the sidewalks at this time…” - STEVE & MARY SANDO. USA
“…The path we walked was narrow and the drop off was steep. The <<handrail>> were not much more tan decoration. I’d add a real fence to prevent accidents. Not everybody is as sure footed as the Inkas! I don’t know if you had it (we didn’t see it or don’t remember) but Inka healing (both spiritual and physical) might be worthy of a display room/demonstration…” - PAUL & BETH TOBIAS. USA
“…Rock was rather hard to walk on…” - ROGER & MITZI PEDERSON. USA
Tercer Apartado: ANY SUGGESTION ON HOW TO PROMOTE THE PARK OBJETIVO DE LA PREGUNTA: Recoger sugerencias de los visitantes de como promocionar el Parque.
“…Contact all reputable travel and tour agents. Connect with the government officials to promote tourism …” - JENN & JOANNE WANG. USA
“…Promote as an Incan Cultural -heritage- learning center. Promote to local families -children learn about their heritage and hopefully preserve it. Also to the tourists give them an opportunity to see customs, crafts, fauna and flora in one place…” - MEL & DIANE KESTNER. USA
“…Have regular festivals with music and food; fund raising…” - RAYMOND & BERTHA SHAW. USA
“…Trip Advisor. Advertisements in Airline Magazines? Feature on a Travel Blog…” - NEIL & LINDA MICHALUK. Canada
“…Very pleased to see Scout groups in the Park. Have Elementary school field trips, have live music programs in the evenings…” - RAY & JEANNE STEED. USA
“…When you get closer to completion, send out promotional material to travel agencies and advertise in your local airline magazines…” - STEVE & MARY SANDO. USA
“…I like the idea of the Scouts helping to plant the plants. Getting more local groups to participate in planning and helping Will promote the Park by Word of mouth…” - LARRY & BETSY PARTON. USA
“…As a place to see a microcosm of the Inca society -maybe with people demonstrating each aspect. Take a look at Sturbridge Village, Massachusetts, USA. It bills itself as <<a living museum>> www.osv.org It may not be an exact match, but might give you some ideas…” - PAUL & BETH TOBIAS. USA
“…Expanding the greenhouse would be nice…” - ROGER & MITZI PEDERSON. USA
INFERENCIA DE RESULTADOS: I)
SOBRE LA EXPERIENCIA DE VISITA AL PARQUE:
El 100% de los visitantes manifestó su entera satisfacción por la inclusión del Parque en el Programa de viaje y por el contenido del Tour; siendo sus apreciaciones las siguientes, que aparecen en el orden de mayor consenso entre los turistas: 03 Opiniones: • Excelente Tour (Guion de la visita, contenido del discurso, pacing, gestión de emociones e interacción con el espacio y los personajes del Parque). • Le impresionó ver a los niños interactuar en el Parque, utilizando las herramientas precolombinas. 02 Opiniones: • Disfrutó la música del Varayoq.
• Disfrutó las huatias y el Cuy. • Les gustó ver a los Boy Scouts visitando el Parque y siendo parte de la reforestación. • Disfrutó el concepto total de la propuesta de visita (a pesar de estar todavía en consolidación y prueba). • Disfrutó de la información suministrada en el Tour. • Disfrutó del Puente Qheswachaka. 01 Opinión: • Reconoció la importancia de la ubicación del Parque (en el corazón de la ciudad). • De la compañía de los niños y adultos que estaban ataviados de la indumentaria tradicional. • Disfrutó de la granja y los animalitos. • Resaltó la importancia de los 13 módulos como salas de exhibición a futuro. • Disfruto del Concepto en su totalidad. • Calificó de “maravilloso” el Parque. • Disfrutó de la oportunidad de aprender más y mejor sobre la cultura Inca. • Calificó como reconfortante y “que valió la pena” visitar el Parque. • Disfrutó de la oportunidad de estar cerca de los Camélidos Andinos, sobre todo de alimentar y jalar a la alpaca. • Calificó como una “idea brillante” la construcción del Parque. • Reconoció como importante el rol del Parque en la preservación de la cultura. • Disfrutó de la cordial amabilidad y entusiasmo de los anfitriones. • Disfrutó de la presentación de cada uno de los componentes de la visita y de la oportunidad de poder ser parte de la experiencia, participar activamente. • Identificó y recomendó la inclusión de una palabra en la denominación del Parque: “Qolqanpata Inca Park PRESERVE” por el significado y responsabilidad que transmite el Parque. • Reconoció que el Parque tiene suficientes argumentos y posibilidades como para que los visitantes “pasen horas” recorriendo y disfrutando. • Calificó como una excelente oportunidad de ver todo en un solo lugar (cultura ancestral, naturaleza, tradiciones vivas, etc).
II)
RECOMENDACIONES A CONSIDERAR EN EL PARQUE:
Los visitantes compartieron también sus recomendaciones para incluir otras atracciones de interés turístico; de mejora de la seguridad de los turistas y cuidado en la construcción del Parque: 01 Opinión – Implementar: • Ampliar el tamaño del invernadero para albergar más especies de clima cálido. • Plantar más flores y arboles. • Adicionar exposiciones sobre curanderismo y espiritualidad andina. • Acondicionar de mejor manera el Mariposario e instalar una Aviario. • Proveer más demostraciones (talleres interactivos) de actividades de la vida cotidiana del poblador andino. • Incluir más experiencias gastronómicas tradicionales. • Generar más experiencias de aprendizaje de las distintas dimensiones del legado Inca. • Promover más visitas de delegaciones de cusqueños al Parque. 01 Opinión – Resguardar: • Mejorar los senderos de visita, ya que la grava se desliza fácilmente. • Afianzar los pasamanos para que estén más resistentes y sirvan para evitar posibles accidentes de los visitantes (por lo angosto de algunos trechos y la pendiente de la montaña). 01 Opinión – Protejer: • Cubrir los espacios adyacentes cuando se vaya a pintar, se pudo evidenciar restos de pintura en el sendero de visita.
III)
SUGERENCIAS PARA LA PROMOCION DEL PARQUE:
Sobre como promocionar el Parque los visitantes compartieron sugerencias convencionales y otras más creativas: 02 Opiniones: • Contactar a Tour Operadores respetables para hacer de su conocimiento de la existencia del Parque. • Publicitar en Revistas de Aerolíneas.
• Organizar Festivales de Música y Comida. • Promocionar entre los Colegios, Clubes, Asociaciones, etc. • Diseñar un “Travel Blog” del Parque. 01 Opinión: • Contactar con el gobierno para realizar labores conjuntas de promoción. • Realizar actividades benéficas que a la vez de promocionar, sirvan para recaudar fondos. • Promocionar la importancia de la cultura Inca entre la población local y de la responsabilidad que deben tener cada uno de los conciudadanos en su preservación, para lo cual el Parque desempeña un rol fundamental. • Involucrar a las familias cusqueñas en las actividades del Parque (esto generará la promoción a través del “Word of mouth” que es super efectiva), • Publicitar a través de “Trip Advisor”. • Promocionar un nombre que vaya de la mano del adjetivo “living” (viviente) como oportunidad de aprendizaje único. • Mencionaron también como una referencia un Museo Viviente en EE. UU. (el Sturbridge Village de Massachusetts) cuya web es: www.osv.org para su revisión y de ser necesario orientador en la dinámica del Parque.
CONCLUSIONES: I)
SOBRE LA EXPERIENCIA DE VISITA AL PARQUE:
• Con mucha satisfacción comprobamos que el Parque está en buena dirección, alcanza a generar experiencia de alta calidad y es bastante accesible aun para públicos de adultos mayores. • Algo a ponderar es el aspecto “viviente” que tiene el Parque y la sensación que genera en sus visitantes.
• Es imprescindible que las visitas sean guiadas y que los profesionales a cargo reciban adecuada capacitación para que su performance sea la más idónea (elaborando un guion de visita supervisado por el Parque, protocolos, timing, speech y sobre todo la gestación de emociones). El Guía tiene en sus manos el 51% del éxito de la visita! • Finalmente, el ingrediente más importante que caló más en los turistas de su experiencia en general; es la posibilidad de interactuar con personas de la comunidad cusqueña, algo que hace de nuestro Parque “singular”!
II)
SOBRE QUE MAS INCORPORAR EN EL PARQUE:
Todas las recomendaciones son compatibles con el plan de trabajo propuesto en las 3 etapas del Proyecto, siendo un plus el espacio y la accesibilidad. Vale incidir en el tema de seguridad y las barandas deben mejorarse a la brevedad posible
III)
SOBRE COMO PROMOCIONAR EL PARQUE:
También coinciden varias de nuestras propuestas (Fam Trips con Tour Operadores, delegaciones de Colegios, Pasantias, etc) y de las sugerencias de los visitantes se debe incorporar a la brevedad posible: • Página Web y Redes Sociales, • Promoción en aerolíneas comerciales, • Realizar más eventos culturales y de entretenimiento, • Construir un Travel Blog, • Contactar a Trip Advisor.
Cusco 19 de Octubre de 2017.
Lic. Leylys Gutiérrez Ccoscco Tour Líder de Vantage Adventures
GRUPO DE VISITANTES DE VANTAGE ADVENTURES:
7
10
3
9
1
5 6 2
8
19 12
11
14 15
17
13
4
20
18 16
21
22
1.- MITZI PEDERSON
9.- STEVE SANDO
16.- BERTHA SHAW
2.- ROGER PEDERSON
10.- RAY STEED
17.- JENNE-TAI WANG
11.- MARY SANDO
18.- JOAN WANG
12.- JEANNE STEED
19.- RAYMOND SHAW
13.- BETH TOBIAS
20.- NEIL MICHALUK
14.- PAUL TOBIAS
21.- RENAE WILCOCK
3.-MEL KESTNER 4.- DIANE KESTNER 5.- LAYNE WILCOCK 6.- BETSY PARTON 7.- LARRY PARTON 8.- LINDA MICHALUK
15.- JENN WANG
22.- THERESA WANG
https://youtu.be/VBQvmjZgpgQ
