Mediação de casos

Práticas de Intervenção do Serviço Social na Saúde

Princípios profissionais do Serviço Social

Qualquer bom livro de introdução ao Serviço Social mostrará como a história da profissão tem sido impulsionada pelo desejo de ajudar quem precisa (Zastrow, 2017). Desde as suas primeiras raízes até ao presente, o Serviço Social tem-se concentrado nos indivíduos, nas famílias, nos grupos e nas comunidades mais vulneráveis da sociedade – empobrecidos e marginalizados pelas mais diversas questões, da etnia ao sexo ou estatuto social, passando pela deficiência ou identidade, mas também pela interceção destas com comportamentos específicos, vincando uma dupla estigmatização, que designamos por “interseccionalidade”. Mesmo nas sociedades socialmente mais progressistas, pessoas que usam substâncias psicoativas são muitas vezes marginalizadas, ampliando o risco desse uso. A isso acrescem os determinantes sociais da saúde, definidos pela Organização Mundial da Saúde (OMS; cf. website www.who.int) como: rendimento e proteção social, educação, desemprego e precarização do emprego, condições de vida profissional, pobreza alimentar ou energética, alojamento, ambiente, desenvolvimento da primeira infância, inclusão social e não discriminação, conflito estrutural, acesso e qualidade dos serviços de saúde. Estes determinantes condicionam à partida o exercício pleno da cidadania e são, ou não, ampliadores de desigualdades no acesso à saúde.

Com a evolução e o fortalecimento da profissão, o Serviço Social estruturou a sua missão, identificando um conjunto de valores e princípios orientadores que refletem esta história e foco. A Associação Nacional de Assistentes Sociais (NASW – National Association of Social Workers), que representa a prática do Serviço Social nos EUA, descreve a missão da profissão da seguinte forma:

“A principal missão da profissão de Serviço Social é melhorar o bem-estar humano e ajudar a satisfazer as necessidades humanas básicas de todas as pessoas, com particular atenção às necessidades e ao empoderamento das pessoas vulneráveis, oprimidas e que vivem na pobreza. Uma característica histórica e definidora do Serviço Social é o foco da profissão no bem-estar individual num contexto social e no bem-estar da sociedade. Fundamental para o Serviço Social é a atenção às forças ambientais que criam, contribuem e abordam os problemas da vida.”

NASW (s. d.)

Por seu turno, a definição global de Serviço Social emanada pela Federação Internacional de Assistentes Sociais (FIAS; em inglês, IFSW – International Federation of Social Workers) aponta que:

“O Serviço Social é uma profissão de intervenção e uma disciplina académica que promove o desenvolvimento e a mudança social, a coesão social, o empowerment e a promoção da pessoa. Os princípios de justiça social, dos direitos humanos, da responsabilidade coletiva e do respeito pela diversidade são centrais ao Serviço Social. Sustentado nas

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