SENSIBILIDAD POR EL TRABAJO

Manuel De La Fuente

En Gentera, con el objetivo de ser un agente de cambio, durante mas de 30 años han impulsado los sueños de sus clientes, asegurando sus necesidades financieras con un sentido humano que los ha caracterizado durante estas tres décadas. Es así que han logrado la entrada de más de 13 millones de personas al sistema financiero, bajo sus pilares de operación que se sustentan en valor social, valor humano y valor económico.

MANUEL DE LA FUENTE ha trabajado y permanecido como líder en el ámbito de la inclusión financiera y durante su gestión como Director General Corporativo de Gentera, ha impulsado a la empresa con la finalidad de alcanzar el bienestar de todos sus colaboradores, priorizando temas de inclusión laboral e igualdad de género.

“La innovación ha sido una herramienta clave en nuestra organización para que los cambios existan y, a partir de ello, podamos evolucionar como empresa y seguir cubriendo las necesidades de nuestros clientes y colaboradores. De hecho, la llegada de la pandemia nos hizo entender que la innovación no es responsabilidad de una sola área, sino de toda la organización. Es importante estar abiertos al cambio, a que se generen procesos más ágiles con los que se logren alcanzar los objetivos”.

Conexiones

Mediante la coherencia con las acciones que ejercen, propician el engagement entre sus colaboradores. Por ejemplo, los líderes tienen que modelar los valores institucionales con su comportamiento en el día a día, poniendo a las personas siempre en el centro de las acciones. Esto les ha permitido tomar mejores decisiones para todos, sin sobreponer los objetivos del negocio ante la estabilidad de los colaboradores.

Los más de 21 colaboradores han asumido el compromiso que dicta la compañía en donde uno de los valores más importantes es el trabajo en equipo. “Tú puedes lograr solo tus objetivos, pero en equipo se llega más lejos. Nuestras unidades de trabajo están conformadas por diferentes perfiles con diferentes capacidades y así, generamos soluciones o estrategias innovadoras, todo bajo una metodología ágil. Los colaboradores, sin duda, son piedra angular de la organización; se ha conformado un equipo equilibrado, propiamente en Gentera que vive los valores y filosofía de la empresa, lo cual ha dado pie a que continúe un ciclo creativo que impacta de manera positivo a la organización”.

Estrategias

Constantemente realizan búsquedas de mecanismos o herramientas que impulsen la creatividad de las personas, así como la creación de equipos diversos que, a partir de sus aptitudes, puedan complementarse e incentivar la innovación. “El que cada persona haga su trabajo de la mejor forma y aplicando su conocimiento, impacta a las personas que atendemos, con lo que logramos nuestros objetivos. De igual forma la eficiencia y productividad de los integrantes son de gran apoyo y la vivencia de la filosofía que tenemos en Gentera, nos permite alinearnos para colocar a las personas al centro de las acciones. Al final, se trata de buscar individuos que compartan nuestra vocación y propósito trascendentes que tenemos como institución”.

Ante los momentos complicados que les ha tocado atravesar como compañía, el elemento primordial ha sido seguir insistiendo y persistiendo en el camino. “Cuando no tenemos el alcance de algún objetivo, lo primero que hago es reflexionar sobre el aprendizaje que dejó, qué podemos hacer diferente para lograrlo, para aprender y evolucionar. Como líder reconozco, en el sentido de mejora, a quienes han cometido un error, en el afán de quitar este estigma de que un error es una mala acción. Al contrario, muchas veces nos quedamos en ese entendido y no vemos el otro lado de la situación; de todas las experiencias se puede obtener algo bueno”.

Renombre

Sin lugar a dudas, su basta labor a lo largo de los años lo han colocado en un lugar privilegiado en el sector financiero, reconociéndolo como un líder innovador que a partir de las buenas decisiones que ha llevado a cabo con su equipo, hoy lo han puesto como un punto de referencia.

“Trabajamos centrados en la persona, tanto clientes como colaboradores por lo que buscamos seguir apuntando nuestros esfuerzos en cada una de las áreas que dan servicio a nuestros clientes, como en las que atienden también las necesidades de nuestros colaboradores y que nos permitan seguir innovando, pero siempre cercano a las personas, sin dejar ese trato cálido y cercano que hemos tenido desde hace ya casi 33 años”, finalizó.

Apoyo

Constantemente brindan a los colaboradores capacitación para desarrollar y potencializar sus capacidades, sin embargo, también es una decisión propia del colaborador poner de su parte para buscar ese desarrollo y seguirse capacitando para cumplir su rol de la mejor manera.