CAROLINA MACHADO DUFAU

#UBER EN LATINOAMÉRICA. MADRE. LECTORA. DISRUPTIVA

Perfil

Formación académica: Licenciatura en Derecho por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM). Maestría en Derecho Internacional por la Universidad de Georgetown.

Trayectoria profesional:

• Dos años de experiencia en Sherman and Sterling, uno de los despachos líderes de Nueva York.

• Más de 18 años de experiencia en el banco JP Morgan Chase. En 2015 fue parte del equipo de Delitos Financieros Globales de JP Morgan, Nueva York, para posteriormente ser la cabeza del departamento legal y de compliancede la empresa en México.

Carolina Machado Dufau como abogada corporativa en Uber ha encontrado el reto más satisfactorio dentro de su trayectoria profesional. Ya que al ser la Directora Jurídica en una empresa de tecnología y servicios tan grande, ha tenido la oportunidad de liderar grupos de personas sumamente diversos donde fomentan la inclusión y la innovación como valores fundamentales.

MACHADO no encontró dificultades en formar un equipo con estas características porque fue socia fundadora de la organización Abogadas MX, donde se propone una plataforma y apoyo para que las abogadas puedan potenciar su desarrollo y convertirse en agentes de cambio en el gremio, todo gracias a un ambiente incluyente y abierto.

“Cuando llegué a UBER empezó la pandemia y tenía algunas dudas sobre si el cambio fue correcto, hoy puedo decir que fue la mejor decisión que pude tomar viendo lo que hemos crecido dentro de la organización y el ambiente que se vive. Ya tenía experiencia trabajando con otras abogadas, escogí a las mejores y formamos un gran equipo”, comentó sobre las impresiones que tenía al llegar a la transnacional estadounidense.

• Durante sus casi cuatro años de trayectoria en Citibanamex se desempeñó como directora jurídica del Institutional Client Group (ICG) después fue nombrada directora jurídica de la institución.

• Formó parte del Consejo de Mujeres de Citibanamex.

• Fundó Abogadas MX y funge como directora y miembro de la junta directiva.

• Tres años desempeñándose dentro de Uber.

Las grandes mentes no piensan igual Carolina, sobre todo, recalcó que lo que más disfruta de su trabajo es poder dimensionar el tema de diversidad e inclusión más allá del género. Esto se debe que al llegar a la empresa contaba con una visión aún contenida de lo que realmente significaban estos valores y tras los tres años que lleva laborando para la plataforma ha abierto el abanico de tópicos relacionados.

Ampliando en el concepto de la diversidad, la abogada opina que muchas veces las empresas se limitan a instalar resource groups, agrupaciones de empleados que de acuerdo a sus intereses en común se integran. Sin embargo, no existe la especialización que debería para integrar a todas las personas que conforman a una organización y que pueden tener necesidades sumamente distintas.

“Cuando llegué aquí me encontré con hasta más de 16 grupos bien identificados con personas de diversas características como LGBT, gente discapacitada, migrantes, padres jóvenes, veteranos, personas que cuidan personas mayores, etc. El estar expuesta a este contexto me hizo notar que entre todos se apoyan y requieren de cosas muy específicas”, añadió sobre las comunidades que se han formado gracias a la apertura y la cultura de la empresa.

La directora jurídica también confesó que dentro de las otras organizaciones a las que perteneció, los temas LGBT no estaban tan encumbrados o desarrollados, de manera que no tuvo un contacto tan directo con ellos, pero en Uber es un tema que se maneja con mucha alegría y que permite que los elementos lleguen a su máximo potencial.

Otros Rubros

Tiene experiencia en transacciones de mercados y productos estructurados para clientes institucionales y empresas. También se ha desarrollado en temas como capitalmarkets,localmarkets , banca privada, servicios de tesorería e inversiones de capital privado.

Adelantándose a los problemas

En cuanto a las labores que desempeña la maestra en Derecho Internacional, describe las palabras de su jefe, Tony West, las cuales describen al abogado corporativo como un socio de negocios con una especialidad legal. Esto se traduce en que el abogado sea parte del negocio y como tal su responsabilidad es que este salga adelante y traer a la mesa todo el conocimiento legal que han obtenido con el tiempo.

Uber tiene varios temas relevantes en el aspecto legal y siempre ha tenido que manejarse como una compañía disruptiva por todas las innovaciones que ha aportado al mercado. Un ejemplo es la discusión que existe en cuanto a que, si se trata de una compañía de transporte o no, en este tópico en específico, Machado ha tenido que defender la postura de que la transnacional se trata de un intermediario de servicios de transporte.

M S All De La Pr Ctica

Dentro de sus pasiones, Carolina tiene una afición por las novelas históricas.

Actualmente, lee un libro sobre Javier Moro y como la vacuna de la viruela llegó a América. Disfruta de hacer excursiones a lugares exóticos.

Es una madre de familia dedicada y hoy disfruta de ser parte de los éxitos de sus hijos.

“Por esta controversia y poder operar en el mercado mexicano tuvimos que tener disputas con otros jugadores en el mercado como los taxis. Ellos consideraban que estamos invadiendo su espacio en lugar de complementarlo por esta percepción errónea”, explicó.

Es así que es la responsabilidad del abogado corporativo desarrollar estrategias para que la compañía pueda seguir operando con normalidad a pesar de que surjan este tipo de controversias.

En el lado comercial, los profesionales de las leyes deben facilitar las condiciones para que se puedan efectuar acuerdos con otras compañías que forman parte del entorno. Un ejemplo queda en la parte de UberEats, donde se pactan alianzas con supermercados, restaurantes y tiendas de conveniencia para llevar sus productos al consumidor final.

Un tercer factor del negocio tiene que ver con que una vez que el negocio se encuentra operando, el abogado debe de estar actualizado de las regulaciones que se aplican para las actividades comerciales que se están desempeñando. Al igual que mantener protegidos y cumpliendo todas las medidas de ley con los datos almacenados de los usuarios.

“Un tema que es muy interesante para mí se trata de la relación contractual de trabajo con todos los socios que utiizan la plataforma. Consiste en llegar a acuerdos entre la autoridad y con nuestros conductores, de cómo debe de ser la relación contractual de trabajo para otorgarles mayor protección social, sin que pierdan la flexibilidad de ser sus propios jefes”, finalizó sobre uno de los tópicos importantes que revisan en la organización. Pasando a los temas que la graduada del ITAM considera vitales, que se deben de cuidar dentro de las organizaciones, Machado enfatizó que los temas de diversidad e inclusión deben de estar en el primer orden de las empresas. Debido a que la diversidad no solo fomenta las buenas prácticas en cualquier institución, sino que generan beneficios adicionales para estas al tener elementos que pueden afrontar los problemas desde diferentes enfoques, además de obtener un plus en el lado comercial.

La fundadora de Abogadas MX también puso énfasis en la importancia de mantener una ética de trabajo en cada uno de los miembros de la compañía. Y recordó el lema que utilizan dentro de Uber “Re imagina como se mueve el mundo hacia algo mejor”, esto ha sido la brújula que ha permitido que la empresa se mantenga en un esquema de prácticas correctas.

Formando abogados con valor

Como líder, Carolina Machado Dufau tiene a su cargo la región de Latinoamérica y a más de 40 abogados repartidos en seis países, por lo tanto, su labor es mucho más gerencial en lo general que de carácter operativo y de entregarle las herramientas a su equipo para llegar hacer el mejor trabajo posible.

De igual forma, una de las principales características de la directora y por la cual fue colocada en la posición que ocupa, es la de poder identificar el talento dentro de la compañía y reivindicarlo al área correcta, ya que de acuerdo a su visión, en muchas ocasiones las corporaciones cuentan con talento que no saben utilizar de manera óptima.

“A los abogados jóvenes les recomiendo ser perseverantes, resilientes y aprender de los fracasos que tenemos al trabajar. También considero esencial que deben de aprender a ser parte de un equipo y relacionarte con todas las áreas para poder solucionar tu trabajo de manera óptima día con día”, subrayó la licenciada en Derecho sobre las claves para ser un abogado exitoso.

Finalmente, declaró que para ser un abogado corporativo en todo el sentido de la palabra se debe entender el negocio a detalle. Se debe de ser la voz de lo que es correcto dentro de la empresa, puesto que los abogados tienen una vara más amplia en este sentido. Y sobre todo los juristas que laboran en el lado corporativo deben de mantener la disposición para aprender de la gente de carácter operativo para saber las necesidades que tienen y puedas ayudar a solucionar las verdaderas problemáticas dentro de la organización.

Protegiendo Una Marca Con Impacto

• México está entre los 5 mercados más importantes para Uber a nivel global.

•2,000 socios conductores y repartidores.

• 45 mil restaurantes afiliados.

• 8 millones de usuarios de la aplicación.

• Diez años operando en México.