JORGE VALLEJO SÁNCHEZ

#MITSUBISHI. GLOBAL. HOMBRE DE RETOS.

México ha tomado una especial relevancia para Mitsubishi Motors Corporation al ser una de sus filiales más sólidas y rentables y donde los indicadores de ventas, servicio y postventa están a la alza. De hecho, en apenas cinco años de comercializar unidades la marca ya está posicionada dentro del top 10 a nivel global en el tema de rentabilidad, teniendo en Xpander uno de los mejores ejemplos ya que es el país donde más se comercializa fuera de la región de Asia.

“EL MERCADO mexicano está creciendo con los nuevos competidores que están llegando, nosotros tenemos un crecimiento de 10% contra 2022, por lo que estamos planteando nuestra estrategia para enfrentar este mercado tan competitivo y con complejidades que se siguen presentando como la logística, los sobrecostos y la saturación portuaria, principalmente en el puerto de Lázaro Cárdenas. Esto dificulta la asignación y el despliegue de unidades a nivel nacional. Creo que seguiremos enfrentando retos internacionales y del orden interno, pero estamos trabajando de cara para fortalecer nuestra cadena de logística para obviamente entregar unidades en tiempo y forma así como partes, refacciones y accesorios, que obviamente son parte clave y trascendente en nuestra comercialización y rentabilidad”, asegura Jorge Vallejo Sánchez, Presidente y CEO de Mitsubishi Motors de México y quien tiene 25 años de experiencia en la industria automotriz.

Agrega que otro de los puntos que enfrentan y en los que trabajan es en localizar, proveeduría de partes y refacciones para que México se convierta en un huba nivel internacional y pueda exportar a Latinoamérica; e incluso ser fuente de creación y de desarrollo para otras regiones, por ejemplo, la región de Asia.

La reingeniería de la red de distribuidores

Este es uno de los puntos fundamentales en lo que se basa el proceso de la marca. Consiste en definir una red de distribuidores a lo largo y ancho del país con altos estándares que evalúen el desempeño y fortaleza de los socios en distintos parámetros. Una filosofía que está alineada al código de ética de la marca y eso ha tenido como consecuencia que haya sumado y consolidado a 17 grupos automotrices multimarca que hace a Mitsubishi sólida, rentable y confiable.

“Hoy estamos trabajando con 46 distribuidores a nivel nacional con un buen flujo de ingreso, nuevos talleres y nuevos estándares. 65% de la red de distribuidores cuenta ya con la nueva imagen de Mitsubishi que es potente, sólida, amable, afable y que tiene como definición al cliente en el medio de nuestros procesos. Para el cierre de 2023, a nivel nacio-

Atraer A Las Nuevas Generaciones

De acuerdo con él, las nuevas generaciones no solamente están buscando vehículos más eficientes, tecnológicamente más fiables, sino también un producto que traiga un buen valor de generación tecnológica y un buen valor residual. Además, son más aptas en el desarrollo y análisis de lo que existe en el mercado y, obviamente, de los competidores. “Lo que estamos haciendo es crear trajes a la medida a través de nuestra financiera de marca y ofreciendo vehículos tecnológicos y eficientes, también estamos trabajando en un buen financiamiento para que tengan un bajo enganche, una tasa menor, una buena garantía, un seguro u opciones de seguro gratis. Analizamos lo que el consumidor nos está pidiendo para poder surtir las unidades que solicitan”, dice.

nal, 80% ya contará con dicha imagen. Además, tenemos muchas aperturas como en Monterrey, Tabasco, Cancún, Ciudad Juárez, San Luis Potosí, Morelia, Guadalajara, Oaxaca y La Paz.

Añade que se necesita crecer por lo menos en 10% frente al año fiscal 22, por lo que buscan que estas distribuidoras ayuden con una participación de mercado que no sea menor a 2.2% de share a nivel nacional. De hecho, la marca busca que se consoliden dentro del top ocho en ventas por outlet a nivel nacional, o sea, estos distribuidores junto con la actual red de distribuidores deben de estar posicionados en un buen volumen de ventas por outlet, por tienda, lo cual obviamente habla de la rentabilidad.

“También trabajamos en mejorar nuestros indicadores en el Sales Satisfaction Index (SSI) y el Customer Satisfaction Index (CSI) para estar dentro del top cinco a nivel nacional. En consecuencia con estos distribuidores, la expectativa que tenemos es seguir creciendo y manteniendo una buena operación, una buena rentabilidad y, sobre todo, que el servicio de venta y posventa de los distribuidores tenga un flujo correcto y un alto nivel de satisfacción”, señala.