HORACIO CHÁVEZ

#KIA. DISEÑO. COMPROMETIDO

El sector automotriz aún no está en los niveles prepandemia aunque en este momento la recuperación depende mucho de cada empresa. De acuerdo con Horacio Chávez, Managing Director de Kia México, la fortaleza de la compañía que ha demostrado a lo largo de 2022 y ha mantenido en 2023, se debe a su constancia. De hecho, considera que de las 10 marcas más relevantes en volúmenes del país, Kia ha sido la más estable en cuanto al volumen de ventas en los últimos 15 meses.

“SIN EMBARGO, aún no estamos a todo nuestro potencial, a lo que quisiéramos estar y creemos que será en la segunda mitad del año cuando ya tendremos la oferta suficiente para satisfacer la demanda que tenemos en este momento”, asegura.

En cuanto a lo que ofrecen a las nuevas generaciones de consumidores explica que Kia está considerada por varios estudios como la marca más innovadora y juvenil en el mercado mexicano, por lo que en este momento ofrece aparte del diseño, que es con lo que llegó al país, más equipamiento y mucha tecnología en cuanto a seguridad y a conectividad. Prácticamente, todos los productos de su portafolio tienen la tecnología de seguridad ADAS, que es uno de los pasos para la automatización y a finales de este año, 100% del portafolio tendrá dicha tecnología.

“Además, para 2025 vamos a tener 100% de conectividad en nuestros automóviles y en este momento, creo que somos la única o de las únicas marcas que tienen telemática básica en todos sus automóviles. Con esto podemos conectar el teléfono de nuestros clientes con el automóvil y tener diagnósticos técnicos, recibir recordatorios de servicio, alertas en caso de accidente, etcétera”, explicó.

Tendencias que trajo la pandemia

“Después de la pandemia nos hemos ajustado a estas nuevas tendencias tanto de trabajo como de venta, por lo tanto tenemos un esquema parcial de trabajo en casa y en la oficina, eso para el equipo de trabajo de Kia y hacia nuestros clientes realmente lo que hemos desarrollado es mucha tecnología digital. Por ejemplo, prácticamente todo el proceso de venta ya lo podemos hacer a través de una aplicación que se llama MyKia+”, dijo.

Esta app puede hacer todo el proceso de financiamiento, inclusive tener los biométricos como huella digital y fotografía y enviarlos de manera digital. La única parte que no se ha podido establecer digital es la firma del contrato porque las autoridades establecen que debe ser autógrafa, entonces se requiere una firma física.

“10% de nuestras ventas el año pasado iniciaron a través de plataformas digitales y en este momento, prácticamente todo puede hacerse de esta forma, a excepción de la firma del contrato. Inclusive, no solo es la venta, sino todo el ciclo de propiedad donde el cliente puede agendar sus servicios y una vez que entra el vehículo a servicio, recibe notificaciones de en qué etapa del servicio se encuentra hasta que está totalmente terminado. Además, el cliente puede pagar a través de la aplicación y simplemente venir a recoger su vehículo. Nosotros le enviamos recordatorios de servicios, boletines, noticias, etcétera. Hay una aceptación muy importante de la aplicación ya que alrededor de 70% de nuestros clientes la está utilizando una vez que compran un vehículo nuevo”, detalló.

Transición hacia lo eléctrico “Creo que el mercado está caminando hacia una transición de vehículos eléctricos y depende de cada una de las economías el ritmo en que están avanzando. Por ejemplo, Kia pretende convertirse en un líder en temas de movilidad y sustentabilidad en los siguientes años y en Estados Unidos, que es nuestro vecino y con quien podemos ir midiendo las tendencias que vamos a seguir, el año pasado lanzó un vehículo llamado EV6 que se convirtió en uno de los tres vehículos eléctricos más vendidos del mercado norteamericano. Entonces este es uno de los productos que estamos evaluando para tener en México en el corto plazo y también ya unirnos a la tendencia de la electrificación. Recientemente, acaba de ser lanzada una SUV eléctrica que se llama EV9 y es muestra de lo que va a ser Kia para los siguientes años”, indicó.

Agrega que en México se camina a un paso un poco más lento porque se requieren, como en otros países, incentivos y se necesita desarrollar infraestructura para la recarga de vehículos, pero sin duda estará en ese sector para

PERFIL

Horacio Chávez Managing Director de Kia México kia.com/mx @KiaMexico

Nació el 19 de Noviembre de 1968 en Ciudad de México.

Estudió Ingeniería Mecánica Eléctrica en la Iberoamericana y maestría en Administración de Empresas en el Tec de Monterrey.

Kia México kiamexic

Kia México finales de este año, aunque la marca tiene una de las ofertas híbridas más atractivas del mercado mexicano.

“Realmente, la gran mayoría de los vehículos híbridos eléctricos por su tamaño son muy pequeños, pero ya pensamos sumarnos a la parte de la electrificación en el país”, apuntó.

Estrenando imagen

Kia tiene nuevo diseño de marca y representa la promesa de convertirse en una marca mucho más sustentable y dirigida a la electrificación. Este diseño se llama Opposites United que es la combinación de la tecnología, la modernidad y la naturaleza.

“Estamos migrando todos nuestros distribuidores hacia esta nueva imagen. Tenemos 97 agencias, de las cuales las últimas tres ya nacieron con ella y para el cierre de este año tendremos ya más de 20 distribuidores con este diseño. Estamos preparando todo para que cuando tengamos vehículos eléctricos, las agencias que cuenten con la nueva imagen sean las primeras en comercializar este tipo de unidades”, dijo.

En este diseño se distinguen muchos materiales como la madera que se conoce como el Wood Box y representa la parte de la sustentabilidad de la marca. También en las distribuidoras hay una delgada línea roja que divide el área de exhibición del área de atención a clientes y se llama Infinite Loop, la cual represen- ta dicha conexión y es lo que queda de su anterior imagen de color rojo y donde se conectan sus oposicionales: la modernidad y la naturaleza.

“Estamos brindando espacios sustentables al cliente, muy cómodos, en los que ya no sea abordado de manera inmediata por un asesor, sino que a su propio ritmo pueda ir conociendo los modelos. También con mucha tecnología digital y pantallas, en las que puede consultar las especificaciones de los productos para que una vez que se siente cómodo e informado, pedir la asistencia de un asesor que terminará ayudando en el proceso de la venta”, explicó.

En cuanto al futuro de la industria refiere que la marca quiere ser líder no solo en el sector de los vehículos eléctricos, sino también ser la número uno a nivel global en lo que se llaman vehículos especialmente diseñados. Es un nicho donde se ajustan a las necesidades particulares tanto de empresas o de gobiernos estatales o federal. Un ejemplo, hay lugares donde no se puede entrar al centro de la ciudad si no se tiene un vehículo eléctrico entonces para que una empresa lleve a su personal a trabajar a las oficinas del centro necesitarán un vehículo eléctrico de mayor capacidad que pueda transportarlo.

Los N Meros De Kia

• Durante 2022 tuvo un cierre positivo al situarse en cuarta posición en el ranking nacional al colocar 89,140 unidades, lo que representó un crecimiento de 8.7% en comparación con 2021

• Se ha convertido en la marca de mayor venta de SUV’s y se ha afianzado en esta posición con el lanzamiento de la nueva Sportage, que ha sido muy premiada en términos de diseño. Ofrece mucho equipamiento, dos motorizaciones diferentes y gadgets que únicamente tienen vehículos de lujo como el clúster y la pantalla de entretenimiento, que son dos pantallas de 12.3 pulgadas

• Desde su lanzamiento en 2020, Seltos se convirtió en la SUV más vendida de México y cerró 2022 como #1 del segmento de SUV B con 17,137 unidades vendidas con un incremento de 22%

• Rio se posicionó como el modelo número uno en ventas con 50,958 unidades en 2022, un 45% más que en 2021

• El año pasado, la marca logró colocarse en el tercer lugar del Costumer Satisfaction Index de J.D. Power

“Se está trabajando muy duro en esto y se tendrá una planta que iniciará producción en 2025, por lo que México está explorando el potencial de este tipo de clientes que pensamos es atractivo. Además, se pretende tener 17 vehículos eléctricos nuevos a partir del año pasado y hasta 2027 y vender cerca de 1.6 millones de unidades de este tipo a nivel global para finales de 2030. Aquí en México estamos analizando la introducción de más vehículos híbridos con una segunda opción híbrida, Niro es la primera, y también nuestro primer vehículo eléctrico, que ya en los siguientes meses anunciaremos la fecha de lanzamiento. Yo creo que vamos a tener los 18 meses más movidos donde tendremos mayor cambio de generaciones y de nuevos productos. Creo que Kia va a entrar en una de sus mejores etapas desde que llegamos a México”, puntualizó.

M Xico Y Su Importancia En Producci N Mundial

“El país es el séptimo productor más grande del mundo y es el quinto exportador más grande del mundo, y dentro de esto, Kia tiene un papel muy relevante en México porque tenemos la tercer planta más grande en términos de producción. Además, en el país somos la segunda marca que ha llegado a la mayor cantidad de destinos de exportación: 56 países a lo largo de estos siete años que llevamos operando la planta. Entonces, realmente la relevancia de Kia en México en términos de producción y exportación es muy importante”.

RESPECTO A LA recuperación del sector automotriz en los últimos años, Camilo nos comenta que el mercado automotriz en México tuvo una recuperación lenta y gradual después de la caída en ventas provocada por la pandemia en 2020.

A pesar de que la industria mostraba un crecimiento sostenido en años anteriores, al cierre del año pasado apenas se alcanzaba a estar ligeramente arriba de lo logrado en 2013. Además, aún hoy, más de 3 años después del inicio de la pandemia, se siguen viendo sus impactos en las distintas cadenas logísticas a nivel mundial.

En el caso de Porsche, la demanda por sus vehículos ha sido extraordinaria tanto a nivel mundial como en México. “A pesar de la caída en las ventas de la industria automotriz en general, hemos visto un crecimiento en la demanda de nuestros productos en el país. Nuestra meta