RICARDO RODRÍGUEZ

#INFINITI. LUJO. DETALLE. COMPROMISO

EL LIDERAZGO de la renovación total de la marca es la principal misión asignada a Ricardo en INFINITI. La compañía se encuentra en un Plan de Transformación a largo plazo, el cual comprende tres grandes etapas a lo largo de diez años.

“En 2020 iniciamos con la primera de ellas, la cual consistía en establecer las bases operacionales sobre las que construiremos el futuro. Hoy estamos en la segunda y consiste en crear dicho futuro; estamos realizando inversiones, creando procesos de atención al cliente que nos diferencien dentro del segmento, estamos trabajando en el diseño de los productos INFINITI del futuro”.

El plan de transformación de INFINITI, liderado por Ricardo, tiene como objetivo lograr que se conviertan principalmente en una marca de vehículos eléctricos para 2030 y que ofrezca una experiencia altamente diferenciada al cliente.

Color Moonbow Blue De Infiniti

El arte digital puede conectar a las personas con la naturaleza, mediante la técnica del "Data Astral" en la creación de murales que incorporan información sobre los astros. La utilización de esta técnica permite crear piezas de arte que destacan el color Moonbow Blue y permiten a las personas apreciar la belleza de la naturaleza. El color de la nueva INFINITI QX60 no es cualquier tipo de azul, es Moonbow Blue, un color inspirado en la naturaleza y la luz de la luna y las

INFINITI QX50 Sport

En cuanto al resurgimiento del sector automotriz después de la caída que hubo en ventas, Rodríguez comentó que la industria está recuperando paulatinamente sus niveles normales, aunque todavía existen ciertas afectaciones. “Después de la pandemia, el problema en la cadena de suministro y el faltante de ciertos componentes, hizo disminuir la disponibilidad de vehículos y esto distorsionó los mercados; sin embargo, la demanda siempre estuvo presente”.

En las actuales condiciones, digamos ‘más normales’, el mercado se está recuperando gradualmente a los niveles pre pandemia. En el caso de INFINITI, Rodrigo afirmó que, a pesar de las restricciones de producción, la compañía logró un crecimiento de 60% con respecto a 2021, lo que indica que la recuperación es una realidad.

Nuevos estilos

Ante la versatilidad y gustos de las nuevas generaciones, la marca está trabajando en ofrecer una solución de movilidad, más allá de solamente un automóvil. “Por supuesto, nuestros vehículos son la estrella principal, los cuales están fabricados bajo los más altos estándares de calidad y por ello, son sumamente confiables y con un alto desempeño motriz y de confort”.

También mencionó que los modelos INFINITI proporcionan una experiencia verdaderamente premium durante su uso, todo ello coronado por la sensación de encontrarse en un ambiente exclusivo y refinado, “basado en el lujo moderno japonés, el cual es discreto para quien sabe apreciarlo, disfrutarlo y no necesita mostrarlo a otros”.

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Trayectoria

• Ingresó a Nissan Motor Company en 1993.

• Durante 14 años se desempeñó en la función R&D, dentro del departamento de diseño de motor, reducción de costos e ingeniería de costos.

• Después de hacer un MBA, ingresó al área de Manejo de Programas (PMO) en donde estuvo a cargo de vehículos comerciales para mercados de Estados Unidos de Norteamérica, México y Latinoamérica.

• Fue promovido a las áreas de Ventas y Mercadotecnia, donde desempeñó diversas posiciones en México y Latinoamérica liderando áreas regionales y flotas en 38 países de la región.

• En 2018 fue nombrado Managing Director de NIBU (la unidad de negocios que maneja los importadores en 34 países de Latinoamérica y el Caribe).

• En 2021 fue asignado como Managing Director de INFINITI para México,

Además de ofrecer una experiencia de conducción única, la marca está incorporando una serie de accesorios que convierten a sus vehículos en una solución de movilidad completa.

“Hemos agregado un plan de asistencia en el camino premium llamado INFINITI Black, que provee el mejor servicio de acompañamiento del mercado (servicio de valet, transporte y hospedaje, traslado de la unidad, préstamo de auto en caso de avería, etc.)”.

Para brindar una experiencia de conectividad más completa, INFINITI ha integrado el servicio INFINITI In Touch Services en sus vehículos. Este servicio permite al usuario acceder a una variedad de funciones, como servicios de emergencia, wifi, localización, acceso remoto y concierge, para mejorar la conectividad del usuario mientras conduce. “También tenemos incluidos los mantenimientos preventivos durante tres años. En resumen, estamos trabajando en una serie de servicios, mediante los cuales podamos ofrecer una solución 360° a las necesidades de movilidad de cada usuario”.

En INFINITI, ofrecer excelencia en el servicio es una prioridad, afirmó Ricardo. La marca cuenta con diversas herramientas para facilitar la experiencia de compra del cliente. Por ejemplo, el interesado puede programar una cita, cotizar el crédito de su interés con una calculadora, conocer los modelos disponibles con su versión y color preferido, y contactar al asesor de ventas para completar el proceso. Estas herramientas hacen que el proceso sea sencillo, seguro y confiable para el cliente.

Mercado mexicano

Ricardo refiere que México es un mercado altamente atractivo para el segmento de lujo, no solo en el ámbito automotriz, sino en general. Actualmente, prácticamente todas las marcas de lujo globales están presentes en el país. El consumidor mexicano que busca productos de lujo es conocedor, exigente y valora el buen servicio al cliente.

“Por esto, para INFINITI, México es considerado un mercado relevante a nivel global, puesto que aquí podemos realmente probar tanto la calidad de nuestros productos, así como por toda la filosofía de la marca, basada en la hospitalidad japonesa, en la que el ser humano es el centro de cada acción que hacemos”.

Electrificación

Los vehículos eléctricos son indudablemente el futuro y las marcas están invirtiendo fuertemente en ese camino. En México, se ha comenzado a trabajar en la infraestructura necesaria para su uso, sin embargo, Ricardo considera que aún falta tiempo para que existan condiciones óptimas para su uso generalizado.

“Con esto en mente y alineando tiempos, el año pasado anunciamos la inversión de 500 millones de dólares en nuestra planta en Cantón, Mississippi para fabricar el primer vehículo eléctrico de la marca, vehículo que dará inicio a nuestra nueva era”.

Ante la interrogante sobre si todos los países tienen las mismas oportunidades de desarrollar la electrificación automotriz, el director de la marca comentó que teóricamente sí, “sin embargo, esto dependerá de diversos factores como los intereses internos, los planes de desarrollo, las inversiones externas, regulaciones ambientales, etc. El conjunto de todos estos factores es lo que definirá la rapidez del desarrollo, porque finalmente, todos los países irán en esta dirección tarde o temprano”.

Planes para este año

Los objetivos de la marca son claros para este año y su director dijo que se tiene previsto iniciar la construcción de la excelencia en la experiencia del cliente en cualquier punto que toque la marca. Además, se continuará con la segunda etapa del Plan de Transformación de la empresa, tal y como lo explicó anteriormente.

“Claramente hemos avanzado mucho este último año, pero aún tenemos un camino por recorrer en cuanto a lo que deseamos ofrecer a las personas que nos prefieren. Continuaremos trabajando en ello, nuestros seguidores van a tener muchas noticias de nosotros durante este año”.

Finalmente, Ricardo hace una invitación a visitar el Centro INFINITI más cercano, para que conozcan sus vehículos y todo lo que ofrecen. “Que conozcan este lujo moderno japonés, lujo discreto, pensado para aquellos que saben lo que merecen, pero no necesitan mostrarlo al resto, ya que INFINITI no es para todos, INFINITI es todo para algunos”, finalizó.