Reflexiones original

2,016

“Cuida tus pensamientos porque se volverán actos.

Cuida tus actos porque se harán costumbre. Cuida tus costumbres porque formarán tu carácter.

Cuida tu carácter porque formará tu destino. Y tu destino será tu VIDA”. Gandhi

CONTENIDO Alexander Benjamín Godínez Bautista ................................................................................................................. 2 Alfredo Vinicio Ixcoy Francisco ............................................................................................................................. 3 Andrés Pérez Vásquez .......................................................................................................................................... 4 Ángel Augusto Esquivel Cambara ......................................................................................................................... 5 Angélica Yaneth de León Orozco. ......................................................................................................................... 7 Anner Esturado Pérez Florián ............................................................................................................................... 8 Bruno Manfredo Contreras Xiquita ...................................................................................................................... 9 Cesar Danilo Hernández Tizol ............................................................................................................................. 10 César Roquel Chicol ............................................................................................................................................ 11 David Jonatán González Miranda ....................................................................................................................... 12 EDDI REGINALDO LOPEZ CHITIC ......................................................................................................................... 14 EDGAR JIMENEZ DELCID ..................................................................................................................................... 15 ELIAS JACINTO DAMIAN SOCH............................................................................................................................ 16 Esau Nectali Alcaja Lares .................................................................................................................................... 18 Flavio Osberto López Barragan ........................................................................................................................... 19 16.

REFLEXION PERSONAL CONTEXTUALIZADA ........................................................................................... 20

Francisco Nehemías Gonzales Agustín ............................................................................................................... 20 Gilmer Ramírez ................................................................................................................................................... 21 Jaime Josue Cifuentes Morales .......................................................................................................................... 22 Juan Francisco Pacay Cu ..................................................................................................................................... 23 MANUEL ASENCIO MIZA TUYUC ......................................................................................................................... 24 María Angélica Flores Barrios ............................................................................................................................. 25 MARIO ARTURO ANDRADE VÁSQUEZ ................................................................................................................ 26 Mario Waldemar Saquil. ..................................................................................................................................... 27 Max Enrique Xitumul Jeronimo .......................................................................................................................... 28 Miriam Violeta López Montufar ......................................................................................................................... 29 Oscar René Ochoa Mateo ................................................................................................................................... 30 Willy Edgardo Ardón Morales............................................................................................................................. 31 Mayra Angélica Pérez Salazar ............................................................................................................................. 32 Carlos Eloin Rivas Castillo ................................................................................................................................... 33

1. REFLEXION PERSONAL CONTEXTUALIZADA.

Alexander Benjamín Godínez Bautista Es importante considerar que la administración informática para la Policía Nacional Civil es prioridad permanente explorar estrategias y enfoques orientados a definir lineamientos de política institucional acordes con la evolución de la tecnología, y la emergencia de expresiones de la administración informática, formas de organización e interacción social presentes en el país, la tecnología obliga a pensar, redefinir y profundizar nuevas perspectivas y modelos informáticos que le permitan interpretar las herramientas más apremiantes necesidades ciudadanas de seguridad y en esta medida, responder con mayor eficacia y oportunidad a los fenómenos, y la preparación que debe tener todo el personal administrativo, operativo y mando policial para estar actualizado con la tecnología de la administración informática.

Por esta razón, cobra vigencia la implementación de la administración informática, donde su fin primordial es el aprendizaje y el conocimiento científico para la consolidación de la seguridad y convivencia ciudadana en todos los niveles del país, a partir de una adquisición de conocimientos, siendo necesario fijar una administración tecnológica que determine las líneas informáticas de

las estrategias de la Política Operacional en los sistemas de

aprendizaje y el perfeccionamiento en el trabajo, comunicación por todos los medios.

Es primordial, formular herramientas necesarias para implementar un desarrollo integral de la tecnología, ya que ayuda a dar un conocimiento científico utilizando los elementos de la administración para

plasmar los lineamientos

tecnológicos de la política estratégica

operacional y del servicio policial para prevenir virus en los sistemas recurso

tecnológico

que

tiene

la

Policía

Nacional

Civil,

y

y no dañar el poco contrarrestar

las

disfuncionalidades y asegurar el máximo desempeño de la Policía Nacional Civil en el país.

2. CONCEPTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN INFORMÁTICA Alfredo Vinicio Ixcoy Francisco En el desarrollo del presente trabajo pude comprender que la administración abarca muchos aspectos, no solo una administración de una empresa, personal u otros recursos, también la información tiene un amplio campo dentro de la administración, por tanto es necesario contar con una planeación para la administración informática.

Dentro de la institución policial se tiene un plan estratégico que contempla los objetivos que se necesitan para alcanzar ciertos objetivos trazados hasta el 2020, siendo el aspecto tecnológico una herramienta muy importante para procesar la información que se va generando día tras día y lo que se desarrolla con el Plan Operativo Anual de cada año.

También contempla los aspectos informáticos como uno de los objetivos plasmados dentro del plan estratégico, porque sin la correcta administración de la información, su procesamiento, almacenamiento y resguardo, esta información que se ha generado puede en un momento perderse por filtrarse un virus en las computadoras donde se almacena la información y echar a perder la misma, por eso es importante las copias de soporte y la actualización de los antivirus en estas computadoras, como también la asignación de personal idóneo que ha sido formado y capacitado para ocupar estos puestos tan esenciales dentro de la institución. Esto no descarta que haya alguien siempre supervisando el trabajo y el manejo de la información, porque el que tiene la información; tiene el poder.

Por este motivo, las personas encargadas del procesamiento de información tienen bien claro los riesgos que implica el uso de programas desconocidos, páginas no autorizadas o confiables en internet, como también la responsabilidad que tienen cuando trabajan en una red.

Conociendo todos estos riesgos y por la información confidencial que se desarrolla y procesa en la División Nacional contra el Desarrollo Criminal de las Pandillas, es política del mando superior y bajo supervisión del resto de oficiales, supervisar porque el personal utilice correctamente el equipo de cómputo, no carguen o instalen juegos en las computadoras que tienen asignadas y que el uso sea exclusivamente para los trabajos que se le han asignado en esta División policial.

Además, se actualizan los antivirus constantemente y se realiza la limpieza del hardware periódicamente para que las computadoras no se arruinen por suciedad que hay en el ambiente. También la base de datos, solo es manejada por dos personas que son las responsables directas de alimentar y actualizar la misma.

3. REFLEXIÓN Andrés Pérez Vásquez En la actualidad la tecnología es cada vez más avanzada y útil en diferentes ámbitos de la vida cotidiana, principalmente en las instituciones y empresas, como parte de nuestras culturas organizacionales y de la evolución. Su aplicación viene a favorecer en cuanto a la rapidez en los procesos y menos desgaste de recursos humanos para lograr una máxima productividad, pero es importante hacer una planificación se protección para garantizar la seguridad de los procesos. Pues hay que tomar en cuenta que a falta de política de seguridad se corre diversos riesgos que puede destruir a los archivos, sistemas operativas, redes informáticas, aplicaciones etc.

En la institución policial se carecer de política de seguridad para la protección de los equipos de cómputo, incluso en distintas ocasiones se han dañado los equipos regularmente por virus debido al uso inadecuado y por la circulación archivos o videos que contengan virus y contamina el sistema operativo por estar desprotegidos, por falta de antivirus para proteger el sistema o recursos económicos para la compra de los mismos, en consecuencia se han perdido información como bases de datos de mayor utilidad en función policial.

Durante el ejercicio de mi cargo he detectado ese problema, y por lo regular he tratado de coordinar con personal de informática para el mantenimiento pero en algunas ocasiones no logran atender la necesidad, pues lo único que se puede hacer en estos casos es clasificar los archivos de interés y desecha r el resto y tratar de concientizar al personal sobre el adecuado uso de los recurso tecnológicos a nivel institucional en cuanto al equipo de computo, teléfonos celulares, radios de comunicación entre otros.

Respecto al video visto en clase sobre los riesgos tecnológicos nos deja una reflexión sobre todo la importancia y aplicación de la tecnología en diferentes ámbitos de nuestra vida cotidiana y laboral, a la vez como un medio que nos conecta a nivel mundial, pero es importante conocer los riesgos, protegerlos para garantizar los procesos, y esto debe ser desde lo individual a lo grupal o institucional.

4. REFLEXIÓN PERSONAL Ángel Augusto Esquivel Cambara Es interesante externar que la tecnología es de suma importancia en todas las áreas de la sociedad y la encontramos inmersa a nivel mundial accesible para todas las personas determinado la evolución tecnológica en todo el universo, tomando en cuenta que el buen uso es igual al desarrollo social, ayudado a alcanzar la máxima productividad de un país o de una nación, también podemos decir que esta mejora los procesos en el trabajo de cada individuo minimizando tiempo y espacio, facilitando las acciones coordinadas e integradas, mediante la tecnología la información está al alcance de todos para bien o para mal en el primer punto alcanzando el desarrollo individual o mundial y en el segundo ejemplificando la función de una red criminal.

En cuanto a la función policial podemos manifestar que está estrechamente relacionada con la tecnología en cuanto a la informática y por ende para cumplir con eficacia y eficacia nuestras funciones es necesario el apoyo de la administración tecnológica e informática en nuestra institución, como una herramienta de trabajo, contando con tecnología en el Ministerio de Gobernación, Dirección General de la P.N.C. Distritos, Comisarías, Estaciones, Subestaciones y especialidades, con el fin de realizar trabajos policiales de manera profesional con rapidez exactitud, para cumplir con la misión y visión institucional, convirtiéndose esta en una herramienta de suma importancia en el trabajo policial, porque facilita realizar las actividades policiales.

También es importante hacer referencia que la tecnología es un medio utilizado para el sabotaje, robo y hurto de la información, por los individuos que se dedican a realizar actos criminales a nivel local o mundial y estos pueden aprovechar nuestra debilidad en la falta de responsabilidad, profesionalización como miembros de la institución policía referente a este tema, convirtiéndonos en un blanco fácil para sustraer información confidencial que se maneja dentro de nuestra institución policial, porque a juicio crítico he podido observar que en nuestra institución no se le da cumplimiento estricto a la auditoria interna y externa para tener un mejor control del tipo de información que se está utilizando, convirtiéndose esto en un factor determinante para que al criminal se le facilite el robo, hurto, sabotaje de datos e información confidencial, muchas veces no tomamos en cuenta los riesgos que contrae el uso de la tecnología, siendo un

medio utilizado por el crimen organizado como una herramienta para poder filtrar y obtener información a través de los virus informáticos convirtiéndose en una amenaza a nuestra institución policial.

Es por ello que consideramos que es necesario tomar medidas urgentes en el uso de la los medios informáticos y tecnológicos en nuestra institución policial, porque como hemos analizado, la delincuencia tanto común como organizada está utilizando este medio tan sofisticado para obtener dobles identidades, robar y hurtar información que al final hará que la función policial no se realice con eficacia y eficacia.

Esto nos enseña que cada individuo debe ser responsable con el uso de la tecnología en cada uno de sus roles que ocupen dentro de la organización de la empresa o institución, donde nos encontremos

trabajando o de paso para no ser vulnerables al robo y hurto de la información o ser infectados con un virus que afecte toda la institución siendo necesario informarnos aprender de todos los riesgos que conlleva la irresponsabilidad en el uso de la tecnología, para evitar ser víctimas de redes criminales o ser infectados, es de suma importancia capacitarnos constantemente e ir de la mano de la tecnología para conocer el buen uso para evitar ser víctimas.

Es interesante dándonos cuenta de la realidad y de los riesgos que se suscitan al no tomar medidas en el uso de la tecnología informática, por una parte es una buena herramienta de trabajo pero tiene que ser indispensable que se utilice con toda la responsabilidad, en la actualidad la sub estación policial 21-12 El Progreso Jutiapa, que tengo bajo mi responsabilidad, por el trabajo a desarrollar es indispensable el uso de la tecnología con el fin de realizar planes operacionales, estudios de la demarcación, individualizar individuos, realizar ordenes de aprehensión, seguimientos de casos, acercamiento con la comunidad, Estadísticas, dar imagen de la institución policial, y para ello se puede decir que si ha hecho falta un mejor control y con este análisis pude determinar el celo que debe ser implementado con mayor profesionalismo en toda la tecnología a utilizar para evitar convertirnos en víctimas.

Con respecto al equipo tecnológico con que cuenta la sub estación policial si se toman algunas medidas de prevención para mantenerlo en buenas condiciones que todo este actualizado y que las licencias de antivirus estén actualizadas, con el fin de mantener protegida la información para evitar riesgos en los cuales se pone en peligro toda nuestra institución policial, siendo esto de mucha importancia para evitar que algún individuo de la delincuencia organizada o común sustraiga información confidencial o nos contamine nuestros equipos el uso de la tecnología tiene que ser siempre de una forma responsable.

5.REFLEXION PERSONAL: “CONCEPTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION INFORMATICA.” Angélica Yaneth de León Orozco.

Teniendo en cuenta que la Administración Informática toma parte en la administración de los recursos en la Comisaria 41. Departamento de Quetzaltenango, y como herramienta de trabajo con los elementos de la Policía Nacional Civil, en cuanto al Software y Hardware y programas como: procesadores de texto, redacción de informes, bases de datos, elaboración de planes, elaboración de la estadística, y como herramienta intelectual para la participación de las habilidades personales de los Agentes en cuanto a resolución de problemas en forma creativa.

La administración informática en la Comisaria 41, significa realizar una planificación de la Administración Informática, para capacitar y enseñar, a los Agentes de la Policía Nacional Civil, lo que es Importante el HARDWARE Y SOFWARE Y el manejo D.O.S., Windows, procesadores de texto, planillas de cálculo y bases de datos o utilizar la computadora como herramienta intelectual para resolver problemas. Tomando en cuenta que si vemos la importancia de la Administración informática dentro de la labor Policial tiene grandes ventajas que nos sirven de apoyo, facilitando nuestra labor policial, ayudando a teclear con rapidez nuestros procedimientos en la realización de los mismos, economizando tiempo para la elaboración de nuestra información. Asimismo y tomando en cuenta que este tipo de Planificaciones se debería de dar a mediano y corto plazo, porque el tema de la informática abarca un sin fin de programas así como los equipos de cómputo cada día salen al mercado nuevos paquetes y nuevas tecnologías.

En mi lugar de trabajo lo que se realiza es el manejo del equipo de cómputo, el cual es muy ineficiente en cuanto al manejo de los programas por parte de los Elementos de la Policía Nacional Civil, así como en el cuidado de ese equipo de cómputo, con ello hace que nuestro trabajo a realizar no se realiza de una mejor forma. Así como se ejecuta a cada cierto tiempo una planificación en la revisión y actualización del SOFWARE, para que este no sea infectado, porque en las SECCIONES, ESTACIONES Y SUB ESTACIONES, el personal que maneja a diario este equipo un 75% no está capacitado para el manejo tanto del Software y Hardware, por lo tanto afecta tanto al Equipo, porque no le dan el manejo adecuado. Por lo tanto tomando en cuenta debería de existir un Departamento de Tecnología y Modernización en cada Departamento del país, para planificar capacitaciones, supervisiones, a los Agentes que manejan a diario tanto el equipo de Cómputo, Aunque por otro lado, no se puede obviar que en la Policía Nacional Civil, existe poca cultura informática y esto ha causado un grave retraso en cuanto a la tecnificación de la educación al ser comparado con otros países.

Con ello Cuanto más se especialicen a los elementos administrativos que a diario realizan actividades en las diferentes Oficinas de la Comisaria 41 Departamento de Quetzaltenango, con mayor eficiencia desempeñarán su función, que las mejoras en las instalaciones eléctricas deberían de ser adecuadas, porque de que sirve tener un equipo de cómputo, actualizado, si el usuario no recibe capacitaciones. La buena administración informática, funciona llevando a cabo una buena planificación, de las capacitaciones a todos los elementos de la Policía Nacional Civil, en el manejo de Software y Hardware, para realizar en el entorno de las actividades una buena administración del manejo de los equipos de cómputo, ya que en el entorno de mi trabajo no se cuenta con una planificación, una buena administración de los recursos, el personal que maneja el equipo de cómputo no son evaluados antes de poder trabajar administrativamente, para el desempeño de una buena labor, no existe en la Comisaria una Oficina especialmente para capacitar al personal, aportar mantenimiento al equipo de cómputo, no se cumple con los objetivos en el manejo de una buena administración informática, no existen evaluaciones a cada cierto tiempo del personal en el manejo de los equipos de cómputo, no son evaluados esos programas y si son adecuados para realizar las actividades en las oficinas de las diferentes Secciones, Estaciones y Sub estaciones. No se aportan a los Agentes de la Policía Nacional civil, ideas, capacitaciones, charlas, manuales del buen manejo del Software y hardware del equipo de cómputo asignado, no se realizan auditorías internas y eternas sobre los resultados adecuados del manejo de la administración de recursos informáticos, llevando y cumpliendo con los objetivos se lograría una buena organización y administración de los recursos informáticos.

6. Reflexión personal Anner Esturado Pérez Florián Ha decir verdad no le había puesto atención a la administración de los recursos tecnológicos. El seguimiento al uso del recurso tecnológico de mi unidad de servicio había pasado desapercibido, lo admito. El documento y el video me llevaron a replantearme mi función como mando en la administración de los recursos tecnológicos.

En algún momento en la dependencia que laboro se había visto la necesidad de más equipo. Ahora entiendo que esa carencia de equipo no era más que carencia de una adecuada utilización del mismo. Los equipos de cómputo son usados en su mayoría para realizar actividades que no son laborales, se dejan los equipos encendidos innecesariamente. En resumen no hay una correcta administración de los recursos tecnológicos.

Por otro lado los recursos existentes son subutilizados o no se aprovechan al máximo. No hay un control sobre el uso que cada persona da al equipo. Todos usan todo el equipo. Un aspecto que afecto fue el hecho que todos pueden ingresar a todas las computadoras, pues tiene un usuario. No es posible hacer responsable de cada equipo a cada persona, pues cuando esta no se encuentra en la oficina cualquier otro puede utilizar el equipo con el usuario.

El personal no está lo suficiente capacitado para aprovechar las bondades de los equipos tecnológicos. Esto genera que el equipo se utilice poco en lo que a la actividad laboral se refiere.

Es evidente que el personal desconoce los riesgos tecnológicos, lo que ha generado entre otras cosas, que los equipos sean infectados por virus a través de la conexión de dispositivos de almacenamiento y otras actividades. Además falta consciencia de los impactos que el uso incorrecto de los equipos tecnológicos puede tener en el ámbito persona, institucional y gubernamental.

Por último, es innegable que el Oficial de Policía, como Jefe tiene responsabilidad en el correcto uso de los recursos tecnológicos de la unidad bajo su mando. Es necesario pensar en la administración de esos recursos, tomar decisiones, aunque sean impopulares para sus subalternos pero que estén fundamentadas en logar el correcto y consciente uso del equipo que está en su unidad y que es una herramienta para ejercer el trabajo. Estar consciente la existencia de equipo implica que deben producirse resultad, cuando esto no sucede es señal de que se está haciendo un uso inadecuado de los medios tecnológicos asignados a la unidad.

7. REFLEXION SOBRE LOS CONCEPTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION INFORMATICA EN NUESTRAS CEDES POLICIALES Bruno Manfredo Contreras Xiquita En la actualidad en nuestra institución Policía Nacional Civil se cuenta con muy poco recurso informático a comparación con otras policías del mundo, pero si concientizáramos al personal que labora en la institución de utilizar de mejor manera el poco recurso que tenemos estaríamos agilizando el trabajo, tanto en el recurso humano, estratégico y financiero, ya que en algunas de nuestras sedes policiales le dan mala administración al recurso informático que solo nos genera a la larga grandes costos sin ningún beneficio tanto para la población como para nosotros en general, una buena estrategia para que el personal utiliza de una buena manera nuestros recursos informáticos seria que se capacitara al personal que labora en las diferentes oficinas, sobre el riesgo que conlleva utilizar de una manera no responsable nuestros sistemas, lo que viene a atrasar nuestras funciones en muchas ocasiones, porque por el mal uso muchas veces hay fuga de información y en ocasiones contrallen virus cibernéticos que nos causan pérdidas de tiempo y económicas para poder reparar un equipo informático dando con esto un mal servicio tanto dentro de la institución como a las personas que requieren de nuestros servicios.

La policía ha tenido grandes alcances tecnológicos ya que anterior mente en diferentes sedes policiales no se contaba con equipo tecnológico informático, esto fue un gran alcance ya que en la actualidad se cuenta con poco recurso informático pero es de gran utilidad ya que descongestiono el gran atraso que teníamos cuando bridábamos un servicio al ciudadana quien tenía que hacer grandes colar para poder realizar un trámite dentro de nuestras unidades, hoy en día ce termino este tipo de molestia tanto para al ciudadano como para nosotros mismos ya que solo entrar a nuestro usuarios y dar buscara en el buscador encontramos lo que deseamos saber, y brindar un buen servicio que satisface las necesidades de los usuarios como de nosotros mismo.

8. REFLEXIÒN PERSONAL CONTEXTUALIZADA Cesar Danilo Hernández Tizol El suscrito quien actualmente se desempeña como jefe de una delegación de la División de Puertos, Aeropuertos y Puestos Fronterizos de la Policía Nacional Civil, me he dado cuenta que en la mayoría de subestaciones o delegaciones de alguna división de la PNC, siempre ha habido equipos de tecnología.

La mayoría de estos equipos están constituidos de una computadora, una impresora, módem o router de internet, escáner, para operar estos equipos se designa a personal que tenga un previo conocimiento sobre dichos equipos, para que den uso debido a los equipos respectivos. Al personal designado se le brindan las instrucciones para conservar el óptimo funcionamiento de los equipos, tales como limpieza en la oficina, no colocar líquidos comida cerca de los equipos, no utilizar el equipo para descargar o ver pornografía y otros similares. Algunos se abstienen de hacer tales acciones, otros que no contra quienes se toman acciones disciplinarias.

Uno de los mayores problemas en los equipos de tecnológicos es la frecuente contaminación y propagación de virus, en algunas computadoras que ya venció la licencia del antivirus, y en otras donde el antivirus no es capaz de detectar el virus, ese problema se extiende a contaminar las memorias usb del personal policial y provoca a que la memoria se dañe y la información contenida en la misma se pierda; asì también produce daño a la computadora destruyendo los diferentes archivos y destruyendo la computadora en sí misma, recuerdo en una oportunidad me encontraba en la secretaría de una comisaria cuando la computadora comenzó a ponerse lenta en su funcionamiento, se tardaba en abrir los archivos, cuando una mañana que estaba funcionando sorpresivamente se apagó y ya no volvió a encender; cuando se llevó al técnico, indicó que por razones de virus la computadora se había arruinado y se había perdido toda la información, en esa ocasión la secretaría perdió toda la información existe y comenzó de cero otra vez.

Otro problema que también ocurre con frecuencia es en el uso del internet, en donde el personal de la oficina o personal operativo utiliza el internet para ver videos, en ocasiones descargar películas, en corto tiempo el saldo de internet se ha consumido, esto genera problemas para la oficina porque cuando hay necesidad de enviar información por internet ya sean fotografías de trabajo policial, algún informe documentado con fotografías, o bien video de algún hecho, ya no es posible por falta saldo de internet; este problema se ha corregido cambiando las claves de acceso o bien guardando el módem o router en lugar bajo llave y usarlo solo en caso de necesidad laboral.

Es indispensable la correcta administración de los recursos informáticos para el cumplimiento de nuestra función policial, para sacar el mejor provecho de los recursos y para brindar un mejor servicio de acuerdo a la función que cada uno desempeñe. Al personal policial es necesario instruirlos en cuando a que adopten una filosofía de calidad en cuando al servicio que cada uno preste así como del correcto uso de las herramientas tecnológicas que tenga a su cuidado, desarrollar en sentido de disciplina, el orden pues esto es elemental para ser siempre competitivos en el campo laboral así como personal.

9.

REFLEXIÓN César

César Roquel Chicol CEEEEl cumplimiento de objetivos y funciones que por mandato legal o por instrucción superior le corresponden a una dependencia policial, requiere la disponibilidad de recursos humanos, logísticos, financieros y tecnológicos; estos últimos, en las últimas décadas han logrado incursionar en todos los ámbitos laborales y personales, con lo cual han propiciado e incrementado, la productividad y la reducción de los tiempos en la realización de determinadas tareas. En consecuencia, su aplicación logra mayores niveles de efectividad para las empresas e instituciones del Estado.

En la Policía Nacional Civil, la tecnología a pesar de sus altos costos, se encuentra disponible principalmente en las tareas operativas y administrativas; para tareas de oficina, se tiene acceso a equipos de cómputo, el aporte se observa en el ahorro de papel, en la mejor calidad de documentos (redacción, ortografía, entre otros).

En el ámbito operativo, la tecnología está presente en las

comunicaciones (teléfonos, conexión a la internet, radio comunicación), el principal aporte es la fluidez de la información, que a su vez favorece la toma de decisiones oportunas.

La maximización del aporte de valor que los recursos tecnológicos puedan tener en la Policía Nacional Civil, está condicionada a la buena administración que los mandos de las distintas dependencias puedan ejercer respecto a esta categoría recursos. La Subdirección General de Tecnologías de la Información y la Comunicación, es creada como órgano superior y tiene la misión de ejercer rectoría respecto a la buena administración de las tecnologías institucionales, sin embargo, la realidad nos demuestra que no existen decisiones ni mecanismos de trascendencia institucional que apoye a los mandos de toda la institución a desarrollar una buena planeación, control de calidad, auditorias e informes respecto a la administración y que en consecuencia optimice el uso del recurso.

De acuerdo a lo anterior, es fundamental que se emitan políticas y protocolos que determinen las condiciones de uso, las responsabilidades de los mandos, los compromisos de los usuarios, los mecanismos de control y evaluación de la administración de las tecnologías desde un nivel superior, a los que todos estemos sujetos. De la misma manera, es necesario capacitar a todos los mandos, para lograr mejores niveles de administración tecnológica; con ello evitar la subutilización de recursos, la exposición a riesgos de la plataforma tecnológica institucional y una mejor administración de estos recursos.

10. REFLEXIÓN PERSONAL DE LOS ANALIZADOS.

David Jonatán González Miranda El avance de la tecnología es el mundo entero, le ha dado un giro a la mejora laboral, industrial, económica, profesional, político y demás círculos sociales que permiten que el avance macro y micro en muchos países del mundo, crezcan paulatinamente.

Aunado al avance tecnológico, parece el monstruo del siglo XXI “el internet”, como parte de las armas poderosas de los avances tecnológicos; si bien es cierto positivamente es un soporte indispensable para el desarrollo de la formación educativa de millones de personas en el mundo, también es una herramienta de actualización para profesionales en todas las modalidades tecnológicas, humanísticas, físicas, medicas, naturales y hasta científicas, etc. todos coincidimos que el internet positivamente hablando es lo mejor que se haya creado para beneficio colectivo del siglo presente.

Otro uso que se le ha dado al internet ha sido por parte de las grandes empresas de servicios de toda índole, quienes han desconcentrado y descentralizado sus servicios, a fin de que los usuarios puedan accesar con más y mayor libertad a los servicios que prestan, entre ellos puedo mencionar los bancos, la telefonía, transacciones de dinero, recargar, tramites en general, compra de productos, ropa, línea blanca, mensajería, noticias locales y mundiales, juegos, entre otros varios usos propios del internet, convirtiéndose en la única herramienta de uso integral en el mundo.

Pero como en todo, el uso del internet también tiene sus propios riesgos. Al convertirse en una herramienta poderosa de comunicación, la delincuencia común y organizada la está utilizando para la obtención de sus propios fines lucrativos, las extorsiones es una de ellas, ahora realizadas por medio de mensajes subliminales en la web, donde una identidad desconocida intenta jugar con la mente y las emociones de la persona a quien le llega el mensaje de intimidación que busca dinero a cambio de no hacer efectiva la amenaza. La trata de personas, los secuestros, las violaciones y la pedofilia se llevan a cabo por medio de las redes sociales que se anidan en el internet.

El robo de identidad, los desfalcos millonarios, la contaminación de las redes virtuales por medio de los virus en todas sus modalidades, con una de las tantas operaciones de los delincuentes cibernautas que buscan desestabilizar a los usuarios pero sobre todo a la destrucción de archivos de miles de empresas que descuidan sus medidas de seguridad informática.

En las grandes empresas, los jefes de los departamentos de seguridad, están dándole mucho énfasis a la seguridad tecnológica, ya que esta como tal es una de las columnas más importantes en el estatus corporativo de la misma. Enfocan sus esfuerzos para mantener el control total y minucioso al restringir toda posible vulnerabilidad para el ingreso de virus que vengan a perjudicar potencialmente su información.

La Policía Nacional Civil de Guatemala, es una de esas poderosas instituciones que no puede descuidar lo interno de su información por la importancia y delicadeza de sus funciones en el combate de la criminalidad en todas sus manifestaciones. En el área de la informática, esta dependencia ha descentralizado y desconcentrado sus servicios, intercambio de información, apoyo policial inmediato y profesionalismo institucional, al tener acceso a la información por las redes sociales, lo anterior es una de sus fortalezas pero

también de mucho riesgo sino se toma con responsabilidad de su uso y manejo por las personas involucradas.

Es lamentable ver a personal policial haciendo uso de la tecnología de forma irresponsable. Instituciones internacionales han prestado apoyo tecnológico para esta institución, la han dotado de instrumentos potencialmente eficientes y eficaces para mejorar sus relaciones laborales y a la tecnificación de sus procesos, pero internamente somos nosotros quienes servimos de tropiezo para que esta clase de apoyo se desperdicie por falta de responsabilidad profesional en el uso de este apoyo.

El personal policial ha preferido cambiar el aprovechamiento del recurso positivamente, por el chat en las redes sociales, la visualización de videos, películas, tutoriales, juegos, en las páginas de YouTube, descarga de música de cualquier género, mensajería y sobre todo lo más lamentable, el ingreso a página de contenido erótico por medio de la pornografía. Estas acciones son vistas en todas las dependencias de esta institución, no solo en personal policial sino también en el administrativo, por otro lado está la violación al secreto profesional al utilizar estas herramientas para enviar información confidencial al grupos criminales, viniendo a debilitar y a vulnerar el trabajo de esta institución policial.

Al cierre surgen las siguientes interrogantes: ¿estamos preparados para la utilización de esta tecnología? ¿Cuál es el pensamiento del personal policial al no dar el uso adecuado a la tecnología? ¿Puede el personal policial colaborar a fortalecer la institución policial con el buen eso de la tecnología?...

11. REFLEXIÓN PERSONAL

EDDI REGINALDO LOPEZ CHITIC Resulta muy interesante el tema de la administración informática, pues por medio de ella “la administración”, sabremos utilizar procedimientos eficientes y productivos de la nueva tecnología, en otras palabras, sacarle provecho a las herramientas tecnológicas a nuestro alcance. En la toma de decisiones en el mundo de la informática el cual es evolutivo o cambiante, es decir, se actualiza a cada cierto tiempo, es necesario saber los procesos correctos que debe tener la información a través de los medios computacionales, un ejemplo podría ser, decidir mandar una información urgente a cierto destinatario, ya sea por Watsapp, Facebook, correo electrónico; decidir si la información se envía como archivo adjunto, como imagen, como audio, etc.

El oficial de Policía o cualquier jefe o encargado de determinada empresa o institución, donde se cuente con herramientas tecnológicas e informáticas, debe de aplicar la administración sobre el uso adecuado y óptimo de estas herramientas, si no tiene mayor conocimiento sobre su funcionamiento, deberá de buscar ayuda por otros medios o abocarse a personal técnico y especializado en el tema.

Se comentaba en clases sobre la constante depuración de archivos que sobrecargan el funcionamiento de una computadora (videos, música, imágenes o documentos que no son propios de la labor de la empresa), pero también se debe de tener cuidado con la legitimidad del software que se utiliza, desde el Sistema Operativo, hasta los programas comunes de Ofimática u otros, es decir si estos son originales o si cuentan con alguna licencia, si estos son compatibles con la capacidad de la máquina, y si dispone de las últimas actualizaciones, en especial de los programas de antivirus. Es necesario tomar en cuenta la vida útil de las máquinas o aparatos tecnológicos, así como su constante mantenimiento (soporte técnico).

También es necesario depurar ciertas aplicaciones que no traen ningún beneficio a las actividades de la empresa, por ejemplo, los juegos predeterminados, etc. Y crear un archivo externo de nuestros documentos, carpetas y archivos valga la redundancia, por si en un determinado momento se llegaran a perder por fallas técnicas o borrarse accidental o intencionalmente.

En cuanto al riesgo tecnológico, he tenido la experiencia de estar al tanto de los riesgos externos como internos de los aparatos o herramientas tecnológicas, además de estar al tanto de las actualizaciones del antivirus, y el uso adecuado de los datos del módem o router de equipo, concientizando y a la vez comprometiendo a los encargados de las oficinas sobre la importancia de optimizar el uso de los mismos, prohibiendo el uso de páginas como Youtube, Facebook, descarga de archivos ajenos a la labor policial, entre otros, ya que son una amenaza para la seguridad de nuestra información.

En cuanto a las amenazas o riesgos externos, se le prohíbe al encargado del uso de ciertas herramientas tecnológicas que ingiera alimentos cuando está en uso de las mismas.

12.

REFLEXIÓN PERSONAL.

EDGAR JIMENEZ DELCID En la reflexión se habla de la administración basada en el tema principal de los Conceptos generales de la administración informática y el video “Riesgos tecnológicos”. Donde se estables de la Función en Informática la me lleva a la reflexión de cómo usar el recuso que tengo, en mi departamento en cual debo de realizar planteamiento que propone utilizar los recursos de la información como estratégica para que el trabajo se realice de la mejor manera, que el personal tome conciencia y responsabilidad, de que se debe utilizar la tecnología únicamente para la labor del departamento, que la tecnología se utilizan para actos de trabajo, no que sirva de distractor , debo de usar métodos de control para que no sigan siendo espectadores de videos, juegos y películas que estos pueden al momento de descargarlos de internet, puedan venir infectados y puedan dañar los recursos tecnológicos actuales que se cuentan en el departamento, al ser infectados causaría serios daños laborales (retraso en la información) para cumplir con la misión. se debe trabajar para en el área de cómputo, utilizando la responsabilidad al estar a cargo de un departamento de este tipo, Mantener en óptimas condiciones de funcionamiento los equipos computación que se utilizan, proporcionando para ello la asistencia técnica que se requiera, para apoyar al Departamento de Redes y Comunicaciones locales que son utilizados día en día.

La dependencia que tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente. Sin embargo, los sucesos han ocurrido con tal rapidez que se requiere de un análisis formal de que es lo que ha pasado, no se ha tenido un control de la forma que se administra los recursos tecnológicos.

La informática forma gran parte en nuestras vidas, en lo laboral y sociedad, por esto debe de ser una persona preparada en el conocimiento de la tecnología para qué desarrolle, utilizando el medio tecnológico, deberá disponer de habilidades informáticas básicas y específicas que le permitan la adaptación únicamente a las necesidades laborales.

Deberá tener conocimiento preciso en los formatos y archivos que se llevan el departamento y así utilizar de una mejor manera los recusó que se cuenta, debo de usar una metodología necesaria para dirigir al personal para dar instrucciones como los recursos tecnológicos de deben de utilizar siempre para alcanzar objetivo que cómo departamento se requiere dándole vida a la visión y misión que tiene como la meta alcanzar el departamento. El cuidado de la administración del recurso tecnológico, es un beneficio para el departamento porque ayuda que los recursos se mantengas, se pueda realizar con eficacia el trabajo encomendado por la institución policial.

13. REFLEXION RELACIONADO A LOS “CONCEPTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN INFORMÁTICA” Y EL VIDEO “RIESGOS TECNOLÓGICOS”. EN LA UNIDAD POLICIAL DE INSPECTORÍA GENERAL DE LA POLICÍA NACIONAL CIVIL Y LA FORMA EN QUE SE ADMINISTRA LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS QUE LA INSTITUCIÓN BRINDA.

ELIAS JACINTO DAMIAN SOCH El uso del recurso informático es necesario para las empresas, instituciones, tanto públicos como privados para conseguir sus más altos objetivos, sin embargo hay que hacer conciencia por medio de capacitaciones, talleres, para que todo usuario sepa que gracias a la ciencia de la informática se puede facilitar el cumplimiento de las diferentes tareas, asi mismo es necesario entender que casi todo se realiza por medio del uso de la informática, teniendo como medios la computadora , el teléfono celular, teléfono de línea, módems, memoria USB, la televisión cámaras de video, videograbadoras, siendo necesario planificar para el buen uso también para disminuir los riesgos informáticos.

Inspectoría General ha sido beneficiado en cuanto al uso de aparatos tecnológicos como los arriba identificados ha sido de gran beneficio para el cumplimiento de las diferentes funciones que nos corresponden, iniciando por la computadora ha sido esencial en dejar plasmado en forma magnética cada diligencia de investigación que realizan los investigadores, ya sea en oficina o de campo, quedando guardado en un registro correspondiente, aprovechando así la red de programas instalados en las mismas, debemos mencionar que la utilización de cámaras fotográficas, grabadoras, han servido para dejar constancia de las diligencias de investigación o en el momento cuando se efectúa una captura ya sea persona particular o elemento de la Policía Nacional Civil, así mismo en cuanto a los programas informáticos con que cuenta Inspectoría General se encuentran el SISPE que nos proporciona datos generales de todos los elementos policiales, así mismo algunos mandos cuentan con accesos para establecer si una persona esta solvente.

Sin embargo tenemos que ser conscientes que nuestra unidad policial como las demás que conformar la Policía Nacional Civil tienen muchas deficiencias en cuanto a la adquisición de aparatos tecnológicos para el desempeño de sus funciones, como por ejemplo varios elementos policiales no cuentean con teléfonos inteligentes que permitan enviar imágenes o videos para dejar constancia de las actividades propias de cada quien, y si existen no son las adecuadas y en cada momento dejan de funcionar tal es el caso de los teléfonos celulares que han asignado a los diferentes mandos policiales para sus funciones respectivas.

Podemos mencionar también las redes instaladas en Inspectoría General muchas veces cae sin que la reacción de las personas encargadas de velar para la revisión periódica de los mismos, a falta de técnicos especialistas en la rama muchos elementos policiales sin tener la preparación específica por el intento de reparar alguna situación en las maquinas estos lo que hacen es provocar un desastre informático.

En cuanto a lo que concierne a la supervisión y exigencia del cuidado de los medios informáticos con que se cuenta en Inspectoría General, se han girado algunas instrucciones para los mismos siendo a continuación alguna de ellas:

1)

La asignación de una maquina a cada uno de los investigadores si alcanza sino uno para dos, pero únicamente estos serían los responsables en el buen uso o mal uso del mismo, firmando un acta de entrega a los mismos.

2)

La prohibición que instalen en las maquinas videos pornográficos, fotográficas obscenas, música de cualquier tipo, esto para evitar la aparición de un virus y que perjudique la labor de los demás investigadores por la aparición de un virus.

3)

Supervisión constante de los mandos en relación a la limpieza física de las maquinas asignadas a cada investigador.

4)

En el momento de tener conocimiento de cualquier irregularidad en el funcionamiento de los mismos informar inmediatamente para solicitar la presencia de técnicos especializados en la materia por medio de la Subdirección General de Tecnología a través de la Sección de Apoyo y Logística de Inspectoría General.

5)

Ser responsables de la destrucción con o sin intención de la maquina asignada a cada investigador.

Esto ha generado que los mismos estén mejor cuidados y así evitar más gastos a la institución policial y cuidar la información que se tiene en las mismas, muchas veces se llegan a perder información importante de muchas personas por la negligencia de una persona.

Es necesario tener como fundamente esencial la disciplina en cuanto al uso de los recursos tecnológicos que cuentan, pero también es necesario que la supervisión por medio de los mandos naturales se haga efectiva en la misma para contribuir con los objetivos reales en cuanto a la administración de los recursos informáticos y así evitar un desastre o riesgo informático.

14. REFLEXIÓN PERSONAL CONTEXTUALIZADA. Esau Nectali Alcaja Lares Es evidente que nuestra función policial está estrechamente relacionada con la informática y por ende para cumplir con eficacia nuestras funciones policiales es necesario el auxilio de la administración informática, ello con el afán de realizar tareas con estética y prontitud, pero muchas veces no tomamos en cuenta los riesgos que contraen el uso de la tecnología, siendo un medio que hoy más que nunca el crimen organizado utiliza como una buena herramienta para poder filtrar y obtener información a través de los famosos virus informáticos. Actualmente en casi todas las Comisarias, Estaciones, Subestaciones y demás especialidades se utiliza esta buena herramienta de trabajo, porque nos facilita realizar muchas actividades con prontitud, permitiendo de esta manera tener más tiempo para brindar la seguridad que la población requiere. Aplicado este tema a mi función policial, consideramos que es necesario tomar medidas urgentes en el uso de la los medios computarizados, porque como hemos analizado, la delincuencia está utilizando este medio tan sofisticado para obtener dobles identidades, robar información que al final hará que la función policial no se realice con eficacia y se obtengan resultados nefastos y que atenten contra la seguridad hasta del Estado mismo.

El video está basado y reproducido de manera eficiente, dándonos a conocer la realidad y de los riesgos que se suscitan al no tomar medidas en el uso de la informática, por una parte es buena herramienta de trabajo, pero es indispensable que se utilice con toda la responsabilidad, en la actualidad en la delegación que tengo a mi cargo, por la función pedagógica que se realiza y el acercamiento comunitario es mucha la información, escenarios de criminalidad que se maneja y es sumamente seria la información que se obtiene y por ende, actualmente toda la información está codificada, lo que significa que se administra con seriedad, si bien es cierto, con un solo clic toda esta información puede ir a parar al crimen organizado, lo que implica que todos los planes puestos en ejecución sean alterados y transgiversados para beneficio del crimen organizado, por eso el celo con el equipo tecnológico es de suma relevancia.

Ante tales circunstancias, se toman medidas de prevención para mantener el equipo tecnológico en buenas condiciones y para que los programas todo el software este actualizado a las demandas actuales, se manera datos estadísticos e información clasificada que exige que se utilicen programas actualizados y algo importante mantener el sistema protegido, es decir que las licencias de antivirus estén actualizadas, con el fin de mantener protegido nuestra información, porque como hemos aprendido en el video, existen muchos riesgos en los cuales se pone en peligro no solo una subestación, sino a un estado que puede colapsar, todo por una irresponsabilidad.

15.

REFLEXION PERSONAL CONTEXTUALIZADA.

Flavio Osberto López Barragan Mi lugar de trabajo es en la División de Información Policial de la Policía Nacional Civil, dentro de este campo de trabajo mi función es recolectar información y la misión de la división es asesorar al mando superior en la toma de decisiones en el ámbito estratégico y operativo de la Policía Nacional Civil.

En concordancia con los conceptos generales de la administración informática y el video Riesgos Tecnológicos, dentro de la División de Información General, se tienen establecidas políticas para la protección de la información, entre estas se pueden mencionar las siguientes: No utilización de USB, para darle cumplimiento a esta política se tienen deshabilitados los puertos para no conectar ningún dispositivo y evitar así la contaminación con virus de los archivos. Computadora recepcionista información: cuando se quiere entregar información electrónicamente se hace por medio de una computadora que se tiene habilitada, y la misma cuenta con antivirus para poder desinfectar los archivos que allí se recepcionan.

Cuando se reciben correos se hacen por medio de las computadoras habilitadas para esa función.

Personas encargadas de recibir información: para evitar problemas y que existan responsables de la recepción de la información se tiene designadas a personas para que cumplan esta función de forma adecuada y responsable.

De esta manera se trata de tener control y brindar la seguridad de la información para prevenir fuga, alteración o destrucción de la información.

En forma personal puedo decir que la protección de la información se puede alcanzar siempre y cuando se pongan en práctica los principios básicos para la protección de la misma, y que quienes tienen acceso a la misma sean personas responsables con principios y valores bien fundamentados para que los objetivos sean alcanzados.

De acuerdo a la administración de recursos tecnológicos, no se cuenta con la cantidad adecuada pero se trata de distribuir de la mejor forma y dar la utilización adecuada a los mismos para que se pueda palear la necesidad que se tiene. En momentos es necesario establecer horarios de utilización de los recursos para que todos puedan tener acceso para que suplan sus necesidades de utilización y de esta forma poder realizar las tareas encomendadas de acuerdo a su función.

A mi juicio se administran de buena forma los recursos tecnológicos con los que se cuentan.

16. REFLEXION PERSONAL CONTEXTUALIZADA “CONCEPTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN INFORMÁTICA” Y “RIESGOS TECNOLÓGICOS” Francisco Nehemías Gonzales Agustín En la actualidad muchas empresas, instituciones, tiendas, hogares, entre otras, dependen de la tecnología, especialmente de la informática. Es preciso mencionar que la tecnología es amplia y se encuentra en muchos aparatos o servicios innovadores, y su fin es optimizar todos los recursos y obtener mejores ganancias con pocas inversiones. Pero todo lo anterior puede quedar únicamente en el imaginario y obtener más perdidas, sino se realiza una buena administración de los recursos informáticos y aunado a eso tiene que conocerse los riesgos con los que se pueden contar al momento de ser dependientes de la tecnología.

Desde mi perspectiva considero que el contenido del documento sobre los conceptos generales de la administración informática, nos brinda información fehaciente para poder ponerlos en práctica en la administración de los recursos informáticos en la unidad policial donde me desempeño como Jefe, y considero de mucha utilidad, reconocer como administrar los recursos con que cuento porque si todos lo hacemos, ayudaremos a la institución a optimizar los recursos y prevenir un colapso en informática.

En la unidad donde me desempeño, contamos con servicio de internet, varias computadoras, dos impresoras y una impresora multifuncional, estos sirven para hacer más efectivo el servicio que prestamos junto a mis subalternos y asesores. Pero reconsiderando lo aprendido en la lectura sobre los conceptos de la administración informática y analizando los riesgos tecnológicos, creo que hasta el momento no estaba tomando en cuenta la buena administración y no conocida a profundidad los riesgos de la tecnología. Ya que no estaba teniendo el control y la supervisión del uso adecuado de los recursos con que cuento en la unidad policial, ya que debo de tomar en cuenta que cuento con los servicios básicos pero que reconociendo la realidad de la institución no contare con un servicio rápido si una de las herramientas que anteriormente mencione, se deteriora o bien necesitara algún servicio de mantenimiento y la información que manejo se vería vulnerable a cualquier hurto o perdida.

17. REFLEXION PERSONAL Gilmer Ramírez En el ámbito de la informática debemos tomar en cuenta todos los aspectos negativos y positivos que tenemos en nuestra dependencia para poder administrar nuestros recursos sin importar cuales sean, pero más aún en cuestión de tecnología, recursos tecnológicos son tan importantes para el desarrollo de la organización, en la administración de los recursos tecnológicos a nuestro alcance pueden ser variados y delicados, aquí implica sabe analizar y llevar paso a paso el proceso administrativo de la administración, por ejemplo los factores de Fayol y otras teorías que han aportado niveles de en el tema de lo administrativo, la informática es una rama demasiado compleja en sus temas y en cada organización vemos las maneras de cómo aprovecharla pera el buen funcionamiento, si vemos en la dependencia de informática de nuestra organización que se dedica a la seguridad ciudadana podemos encontrar varias áreas que podemos analizar para lograr y ver como administro mis recursos, por ejemplo en cada área hay asignado un equipo de cómputo para el desarrollo de las actividades no estoy hablando únicamente en la unidad de tecnología si no también en todas las subdirecciones que componen a la policía, las medidas de seguridad deben ser amplias iniciando de cómo se deben mantener las computadoras en el escritorio cuidando no comer en el área, no colocando recipientes con bebidas para evitar sea derramado, seguidamente según planes y calendarios contemplo mensualmente la limpieza de cada computadora mantenimiento preventivo y correctivo del equipo informático, instalación y actualización de antivirus, instalación de herramientas ofimáticas y sistemas operativos, el departamento de redes manteniendo y promoviendo la seguridad del equipo informático también se procede a establecer políticas internas de control como es el dominio que consiste en que cada computadora está pegada a un servidor y desde este se tiene el control para descargar actualizaciones, instalación de cualquier software y para esto el usuario necesita un permiso especial y debe llamar un técnico para realizar la tarea, en el departamento de base de datos también se cuentan con estándares y protocolos en normativa de restricción en las base de datos, desde la creación y autorización de usuarios para aplicaciones y consulta en cualquiera de los módulos con los que se cuenta, migraciones de base de datos hacia otros servidores más robustos, instalaciones de aplicaciones en unidades de investigación, herramienta para monitoreo y seguridad, consulta de solvencias y capturas desde dispositivos móviles y locales, también se cuenta con la unidad de control de calidad para verificar que todo el trabajo se está realizando de una forma eficiente y eficaz para que el usuario este seguro y satisfecho, en el video que presenciamos sobre que la tecnología va avanzando pudimos observar que las medidas de seguridad son tan importantes para el buen desempeño y seguridad de nuestra información y también para nuestro software, pero todo esto inicia desde una previa instrucción o capacitación al personal de cómo debe manejar y tratar la herramienta o equipo de cómputo, todo usuario está a la espera de que alguien le diga cómo debe utilizar el equipo para que lo haga de una forma profesional y con responsabilidad, el usuario debe saber que no puede instalar cualquier software para evitar los ataques de virus y menos si no sabe que nuestro antivirus no está actualizado en su base de datos y no será capaz de detectar algún código malicioso y malware que interceptara nuestra información.

18. REFLEXIÓN PERSONAL

Jaime Josue Cifuentes Morales En relación a la administración informática es de uso importante dentro de mi ámbito de trabajo es de uso funcional y un medio el cual hace sencillo la elaboración de distintos documento, dígase oficios, telefonemas, requisiciones, elaboración de papeletas de servicio etc. Dentro mi función laboral soy el jefe de la unidad motorizada de la comisaria once y la utilización de la tecnología facilita para tener el control y poder coordinar los distintos servicios que presta el personal, y con ello poder revisar cual es el desempeño que ha realizado durante su día y poder ingresarlo al sistema y al final de los distintos planes corroboran su desempeño de acuerdo a sus calidad de servicio prestado.

Entre los defectos surgidos es que no existe ningún servicio de internet dentro de la comisaria once por lo cual dificultad el poder enviar de forma más inmediata las distintas informaciones, y además de ello ha generado que se infecten las distintas computadoras por carecer de sistemas actualizados con antivirus.

19.

Reflexión Juan Francisco Pacay Cu

sobre la administración informática en la División de de Protección a Personas y Seguridad; en la actualidad el personal asignado como oficinista en la División, no toman en cuenta el uso adecuado de los medios de informática ya que únicamente se dedican a utilizar ni con el cuidado debido no importando el daño que pueden ocasionarle al equipo, llegando al extremo que cuando se encuentran trabajando empiezan a consumir cualquier tipo de comida o golosinas sin tomar en cuenta que migajas de ese tipo de comida puede caer en cualquier parte del equipo y que con el tiempo pueda ocasionar algún daño aunado a eso que cuando tiene acceso a internet se dedican a descargar cualquier tipos de programas, videos, imágenes los cuales unos traen consigo algún virus que afecta el sistema; eso sucede por dos cosas a) el desconocimiento del personal o la ignorancia en el cuidados de los equipos y b) o la típica falta de interés en hacer bien su trabajo y cuidando los recursos para hacer su trabajo.

Haciendo un análisis al párrafo anterior que es necesario instruir, capacitar al personal asignado como oficinista para hacer bien uso de los medios de informática así como el cuidado que se le debe de dar a los equipos y si no existiera ningún compromiso de responsabilidad en el cuidado y mejor uso de la tecnología e informática por parte del personal en ese caso es un demostración que no tiene ningún interés en cooperar a mejorar la situación por consiguiente el elemento no es idóneo para ese puesto por lo que es necesario recomendar cambio de función y de destino.

20.Análisis Crítico de Administración de Recursos Informáticos de la Subestación 15-18 Colonia Linda Vista zona 4 del municipio de Villa Nueva.

MANUEL ASENCIO MIZA TUYUC Actualmente me desempeño como Encargado de la Subestación 15-18 de la colonia Linda Vista zona 4 de Villa Nueva, cuenta con veinticuatro elementos de Policía Nacional Civil, incluyendo dos mandos, los cuales, en su mayoría posee conocimientos básicos sobre el uso la computadoras, en referida Subestación, cuenta con dos computadoras de mesa y dos impresoras de cinta, las cuales son utilizadas por el personal policial, para la redacción de Informes, y la toma de denuncias, como llenados de cuadros donde se plasman las actividades diarias del personal policial.

En función como mando, dentro de un grupo, me he involucrado siempre con el personal subalterno, para realizar actividades administrativas, donde con frecuencia se requiere información que la superioridad le interesa, principalmente, las sección de Operaciones, que diariamente solicita oficios, resultados, información sobre la demarcación. Estudios, etc.

En las subestaciones y en todas las unidades policiales es indispensable aprovechas la hora Academia, donde se debe impartir charlas, capacitaciones, con relación al uso de Equipos de Cómputo, para, realizar el trabajo con mayor efectividad, para la optimización del tiempo, en la labor policial, economizando tiempo, realizando un trabajo calificado, tanto lo que se dirige hacia otras instituciones, principalmente el Organismo Judicial, el Ministerio Público, y otras instituciones Gubernamentales y No Gubernamental.

El correcto uso de los equipos de Computación en las diferentes sedes policiales principalmente en la subestación 15-18 Linda Vista, me ha permitido comprobar que es necesario enseñarle al subalternos a darle un buen uso a las máquinas y equipos con que contamos en nuestras sedes, para darle un mejor servicio a la ciudadanía, y entregar un trabajo más calificado que lo que realmente se brinda.

Hago la salvedad, de que difícilmente en las sedes policiales se cuenta con el servicio de Internet para, actualizar programas de antivirus y otros que son útiles para la efectividad de trabajo.

Cuando la superioridad solicita información en magnético y en redes, los oficinistas y los mandos de cada subestación se encarga de costear dichos servicios para el cumplimiento del trabajo, lo cual genera gastos a cuenta de los Oficinistas y mandos que se encuentran de turno, cuando se solicitan oficios e informaciones urgentes. Llamo a la reflexión a los mandos y autoridades de la alta Dirección a mejorar los desfases que siempre ha habido desde todos los años.

REFLEXION PERSONAL CONTEXTUALIZADA BASADA EN EL TEMA PRINCIPAL “CONCEPTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION INFORMATICA” Y EL VIDEO “RIESGOS TECNOLÓGICOS”. DEBE REALIZARSE DE ACUERDO ENDONDE SE DESENVUELVE LABORAL Y PROFESIONALMENTE. María Angélica Flores Barrios Como oficiales nos desempeñamos como administradores de los diferentes recursos los cuales deben ser utilizados de forma eficiente y eficaz, para el logro de los objetivos institucionales. Todos los recursos revisten importancia para el buen desempeño de las funciones, y debemos velar porque se utilicen con los fines previstos.

Al leer el presente documento, nos hace reflexionar que debemos actualizarnos constantemente en el área informática, para poder estar al día de los avances tecnológicos y que podamos emplearlos para mejorar nuestro desempeño.

En la sub estación 12-14 la parroquia zona 6, entre los recursos tecnológicos con que se cuenta están: radio base de comunicación, radios portátiles, teléfono celular, computadora de escritorio e impresora. Se administran los mismos, llevando un libro de control de asignación de radios portátiles al personal que recibe turno cada 8 horas; el uso de los mismos es indispensable para transmitir información relevante y de coordinación, en relación al radio base es responsabilidad del agente que cubre servicio de imaginaria estar pendiente de la frecuencia y reportar novedades, supervisiones.

El teléfono celular es utilizado para coordinaciones de trabajo e informar mediante whatsapp en el chat de mandos de las novedades suscitadas en la demarcación, así como de las actividades realizadas reflejadas con fotografías. La computadora de escritorio es de uso del oficinista de turno, para redactar denuncias, informes, servicios, de atención y seguridad ciudadana, referidos oficinistas tienen asignada una clave para evitar el mal uso de la misma del resto del personal.

Para todo el recurso tecnológico se coordina con la sección de apoyo de la comisaria doce para que solicite limpieza, mantenimiento o reparación de los mismos a donde corresponda.

21.

REFLEXIÓN PERSONAL DIPANDA/SGIC. MARIO ARTURO ANDRADE VÁSQUEZ

Las diferentes actividades del día a día nos absorben, muchas veces nos preocupamos por ejemplo en la unidad a la que pertenezco que es la División Antipandillas, en las cantidades de denuncias que a diario ingresan, que los investigadores documenten y resuelvan sus casos, que las víctimas sean atendidas entre otras cosas, pero no digo que eso sea malo, sin embargo después de haber leído y observado el video reflexiono en que pasaría si los investigadores no diligenciaran sus investigaciones por falta de un equipo de cómputo, si no hubiera una atención o seguimiento a las victimas si no contáramos con un teléfono, si no pudiéramos realizar operativos por falta de vehículos, o si no pudiéramos realizar consultas a las bases de datos, porque los equipos pudieran estar en mal estado.

Creo ahora que nosotros en cualquier dependencia de la Policía Nacional Civil, en la que nos encontremos de servicio, ejercemos eso un servicio a la comunidad y las herramientas tecnológicas nos sirven para dar un servicio de calidad a la población, me queda claro también que en mi calidad de mando, debo poner atención y cuidado a las capacitaciones constantes que se deben dar al personal, para la correcta administración y utilización de los recursos tecnológicos, de la misma manera supervisar que el recurso con el que se cuenta se le dé un buen uso.

No existe ni una sola actividad que implique realizarla sin el apoyo de tecnología, por lo que nuestra responsabilidad debe iniciar por aprender a darle un buen uso, y como explicaba anteriormente en nuestra calidad de mando supervisar, para que su uso sea el adecuado. En la división a la que pertenezco se da un fenómeno, muchos de los compañeros en sus equipos de cómputo por ejemplo, tienen videos, imágenes y fotografías que no tienen nada que ver con la función que desempeñan, por ejemplo las grabadoras se ha sorprendido a algunos que la utilizan para gravar conversaciones de sus propios compañeros, cuando ese no es su fin, lo mismo pasa con las cámara de video o cámaras espías. Los cierto es que hemos puesto muy poco interés en el tema, y a partir de ahora hay que cambiar esa realidad, para poder más vida a los recursos que nos han sido asignados, principalmente porque es una unidad de investigación, para proteger los equipos y la información que es bastante sensible. Pero debo ser honesto, aún hay mucho desconocimiento de parte de nosotros los mandos, no digamos del personal subalterno.

22.

REFLEXION PERSONAL

Mario Waldemar Saquil.

De acuerdo al tema de administración tratado señala que es indispensable la aplicación en el campo laboral, en virtud de que al no emplear una buena administración, no existe un exacto control en el personal y no hay un buen funcionamiento de la empresa o institución que se administra.

Henry Fayol para la buena administración establece catorce principios, de los cuales se debe basar para una correcta administración de personal, sabiendo que si hay una buena administración se puede mantener control tanto en el personal, como en los recursos logísticos existentes para el servicio de una empresa, por lo tanto los temas que se han tratado son de suma importancia, debido a que como es fácil observar en cualquier oficina, los empleados actualmente utilizan los equipos de cómputos para guardar archivos de canciones, videos, hasta películas, como también juegos electrónicos, que son archivos virtuales que generan lentitud en el sistema, haciendo que el trabajo genere estrés, ya que cuando se encuentran ya contaminados de virus, muchas veces no entienden del porqué de la lentitud en el funcionamiento de las maquinas, sin darse cuenta que ellos mismos le han dado mal uso al contaminar con memorias USB, o cuando se descargan músicas, videos, fotos, juegos por las redes social.

Eso ha sucedido en la unidad o dependencia donde funjo como jefe, de la institución policial, ya que a cada quince días reviso los archivos almacenados en el equipo de cómputo de la oficina y en ocasiones he borrados archivos de películas, video canciones etc. Eso y más hacen que genere lentitud al momento de querer trabajar con la máquina, ya que con el simple hecho de conectar un teléfono celular para pasar o copiar algún archivo y que no se cuente con antivirus actualizado, el equipo de cómputo queda dañado en el sistema operativo, que posterior repercute en la base de datos, tal y como se ha podido observar en el video sobre redes informático, que por muy mínima cosa que se hace al parecer de uno, queda contaminado el equipo y no se sabe la magnitud de daños que representa al contaminarse los demás sistemas informáticos.

Para una buena administración y mantener un exacto control, a mi punto de vista, es necesario realizar una buena planeación, tano para tener control sobre el personal, como sobre los equipos logísticos existentes, ya que los riesgos tecnológicos están a la orden del día al no tener suficiente cuidado sobre lo que se hace, y no solo eso, le va restado la vida útil de los equipos existentes en cada unidad. Al tener suficiente cuidado sobre las herramientas de trabajado, se puede prolongar la vida útil a los equipos y por consiguiente genera eficiencia y eficaz en el ambiente laboral, pero hay que hacer conciencia en el personal que todo lo que existe en una dependencia laboral se debe cuidar para evitar la proyección de mal servicio a la sociedad de la cual nos debemos.

23. REFLEXIÒN PERSONAL CONTEXTUALIZADA Max Enrique Xitumul Jeronimo Administrar los recursos es uno de los pilares fundamentales para que una unidad policial funcione y brinde un excelente servicio a la ciudadanía, al administrarlos de una forma correcta se optimizan los mismos y se establecen funciones especificas para cada uno de los operadores que tengan a su cargo equipo tecnológico. Previo a adherirme a este curso de ascenso me encontraba de servicio en la Delegación Antinarcòtica del Puerto Quetzal, Escuintla, la cual depende de la Sub dirección General de Análisis de Información Antinarcòtica, que administra todas las delegaciones a nivel republica.

La forma de administrar los recursos tecnológicos en esa delegación, comienza con la selección de acuerdo a su título obtenido en el nivel diversificado, es decir se analiza de acuerdo a su hoja de vida, esto se hace con el objeto de colocar a alguien al frente del equipo tecnológico que tenga conocimiento sobre el funcionamiento y el buen uso, así como el mantenimiento que debe dársele y de esta forma evitar consecuencias lamentables en cuanto a infección del equipo, daños en su funcionamiento, perdida de información y daños en sus partes duras (mouse, teclado, cpu, ups, entre otros), por ello mismo cada uno de los oficinistas tiene su nombramiento respectivo que lo hace responsable del buen uso tanto del equipo de computo como del modem que es brindado por el Departamento de apoyo y logística .

Por lo tanto se crean los usuarios específicamente con contraseñas personales, es decir cada uno de los oficinistas tiene su contraseña de ingreso, ya que trabajan de corrido 8 días, es decir por cada oficina hay 02 elementos que se relevan cada 8 días, y para el despacho que el suscrito ocupaba también se encuentra una computadora que está bajo responsabilidad de los 2 mandos, con la misma contraseña para el ingreso, ya que también se utiliza para ingresar al sistema digital de retenciones y liberaciones de equipos de carga que han sido inspeccionados (contenedores).

En las oficinas para la protección de los equipos tecnológicos se permite únicamente el ingreso y la estancia del secretario asignado para el efecto, el cual es supervisado por el jefe de turno situación que es factible porque en el mismo lugar están todas las oficinas, ahí a cada oficinista se le ha restringido el ingreso a páginas pornográficas, you tube y programas que pudieran ser utilizadas para la descarga de música y videos, se brinda un solo dispositivo (USB) para el intercambio de información.

A dichos equipos también se les desinstalo el audio para evitar el ruido en las oficinas, y colaborar en que el agente o mando realice su trabajo y pueda concentrarse, al finalizar cada mes hay un oficinista encargado de realizar una solicitud al jefe del departamento de informática del edificio administrativo Portuario, la solicitud comprende: mantenimiento general y actualización del antivirus, esto con el objeto de prevenir el daños en hardware y software, puesto que es equipo esencial donde se procesa la documentación que se le brinda a los tramitadores posterior de haberles inspeccionado su contenedor y mercadería.

24. Una reflexión personal contextualizada basada en el tema principal “Conceptos generales de la administración informática” Miriam Violeta López Montufar

En mi unidad de trabajo actualmente trabajamos en red, esto nos facilita el compartimento de la información al momento de trabajar, actualmente no trabajamos con USB, por motivos de seguridad en el equipo tecnológico, en virtud que se daba mucha contaminación en los equipos de cómputo, al principio se había dado orden verbal para que no se utilizaran USB, pero se seguía dando el fenómeno de los virus, a raíz de eso entonces por medio de nuestro departamento de Tecnología se ordenó que se deshabilitaran los puerto de acceso a USB de las maquinas, así se hizo.

Actualmente ya no se da el problema anteriormente descrito, ahora trabajamos en red pero si se tiene acceso a internet, hay un administrador del mismo y ahora ya se dio orden de limitar el uso de internet en los equipos de cómputo, esto por seguridad de la información y para no correr riesgos con la misma.

Actualmente por medio de él administrador se verifica el uso de internet, al personal bajo mi mando ya se le dieron instrucciones acerca de los riesgos de la tecnología, y el por qué se les ha privado de algunos instrumentos tecnológicos, teniendo solo un usuario con acceso a internet, esto con el fin de proteger y administrar de mejor forma nuestro equipo tecnológico asignado.

Nuestra red de equipo de cómputo nos permite comunicarnos por medio de una carpeta compartida, por medio de la cual realizamos dentro de mi unidad el compartimiento de la información que trabajamos, internamente cada uno de los agentes de Policía que utiliza los equipos tiene un usuario, por medio del cual se puede verificar que realiza durante su turno.

De esta forma se administra nuestro equipo tecnológico en mi sección, coadyuvando al mantenimiento de las computadoras para que nos duren más tiempo y que no nos haga falta, en virtud que en todas las unidades de la Policía solo con equipo tecnológico se trabaja y es escaso.

25. REFLEXION PERSONAL

Oscar René Ochoa Mateo Los seres humanos en la vida nos hemos enfrentado al reto teórico y práctico y a la vez aumentar nuestros conocimientos enfocados a transformar la realidad circundante y así hemos ido acumulando saberes en nuestro entorno en el que desde el punto de vista policial nos desenvolvemos, este conjunto de conocimientos que las personas tenemos sobre el mundo, así como la actividad policial que es distinta a la vida cotidiana de un ciudadano común, es lo que denominamos conocimiento científico, por lo cual se considera que es la mejor forma de alcanzar la liberación del ser humano, esto se vuelve cierto a través de la ciencia pues considerando que es la única llave cultural de la que dispone la humanidad para liberarse de los grilletes de un desconocimiento.

Para la Policía Nacional Civil es muy importante que se tenga en cuenta que en la medida que estemos frente a la tecnología siempre que haya preparación para la utilización, nos va permitir estar a la vanguardia de la delincuencia común y organizada, por lo que se hace necesario saber cómo hacer que cualquier dispositivo tecnológico nos sirva de soporte técnico y permita brindar una seguridad ciudadana de calidad, eficiente y eficaz haciendo uso de los recursos tecnológicos a nuestro alcance.

Cualquier institución se auxilia de las herramientas tecnológicas para operacionalizar sus objetivos, ya que de esa cuenta generan y controlan informes, gráficos, formulas, diplomas, escritos, videos entre otras maniobras que requieran para hacer eficiente el servicio que se brinde al ciudadano.

26.REFLEXION PERSONAL. Willy Edgardo Ardón Morales En nuestra labor policial, hacemos uso de la tecnología para la eficiente elaboración de las tareas, y dependiendo del buen o mal uso de la misma el resultado será en beneficio de la población guatemalteca o sea que el resultado final impacta en el ciudadano, de ahí la responsabilidad del buen uso que debemos de hacer con el equipo tecnológico, estando consciente de ello debemos de capacitarnos, informarnos de los riesgos que representa el mal uso de los sistemas de computación con que escasamente contamos de lo contrario estamos exponiendo no solo nuestro equipo sino también la de toda la organización tal como se visualiza en el video riesgos informáticos. De acuerdo al documento Planificación para la administración informática debemos de planificar, proveer organizar, establecer metas y objetivos para la buena administración del uso de las tecnologías con que contamos, debemos tener un rumbo claro hacia qué es lo que queremos de nuestra organización y la nuestra es la eficaz y eficiente servicio a la ciudadanía evaluando así mismo cualitativamente y cuantitativamente en cada determinada época este servicio que brindamos siendo consciente con el uso de la tecnología,

REFLEXION PERSONAL

Mayra Angélica Pérez Salazar En la Policía Nacional Civil es muy importante que se tenga en cuenta que en la medida que estemos frente a la tecnología siempre que haya preparación para la utilización, nos va permitir estar a la vanguardia de la delincuencia común y organizada, por lo que se hace necesario saber cómo hacer que cualquier dispositivo tecnológico nos sirva de soporte técnico y permita brindar una seguridad ciudadana de calidad, eficiente y eficaz haciendo uso de los recursos tecnológicos a nuestro alcance.

ANÁLISIS PERSONAL Carlos Eloin Rivas Castillo

De acuerdo al trabajo realizado sobre el mapa de conceptos realizado en la administración de recurso tecnológicos, pude establecer las líneas que debo implementar dentro del departamento de personal de la División Especializada en Investigación Criminal de la Policía Nacional Civil, se puede realizar una planeación para conocer a fondo la forma de trabajo y organización así como su entorno, para implementar la administración informática que es un recurso con el que se encuentra en la el departamento de personal, el cual se ha subutilizado o utilizado de forma errónea, de tal manera que con el presente análisis puedo establecer que se puede implementar un diseño de organización, crear una planificación administrativa informática, control de calidad y utilizar las auditorías internas para mejorar y establecer las líneas que se deben cambiar y mejorar dentro de la administración de los recursos tecnológicos, logísticos y el valor que se le debe dar al personal que se encuentra realizando la función dentro de las diferentes áreas donde se realizan las funciones para el control y seguimiento del personal que se encuentra de servicio en la División, esto con la finalidad de evitar trabajo excesivo y darle a los involucrados dentro de la institución un servicio de calidad Otro aspecto que pude analizar es que se debe evaluar y control en todo momento al personal para que utilicen de la mejor manera el recurso con que cuenta el departamento y mantenerlos actualizados en los cambios tecnológicos que se realicen y capacitarlos para manejar una misma línea en el área administrativa.