Succesverhaal Congrex by Link Design

SUCCESVERHAAL

CONGREX ZIET RESULTAAT VAN NIEUWE IDENTITEIT

Link Design Creative strategies and branding

OPDRACHTGEVER CONGREX OPDRACHT ONTWIKKELING VAN EEN NIEUWE VISUELE IDENTITEIT OPLOSSING ELEMENT UIT BESTAANDE LOGO VORMT DE BASIS

GELEVERD Nieuwe huisstijl, manual met richtlijnen voor meeste huisstijldragers, formats voor correspondentiereeks, nieuwe brochures, factsheets, whitepapers, banieren, desksigns, uniformen, e-mailing intern & extern en de website. AANLEIDING Vernieuwde kernwaarden van het Congrex merk en een organisatie die enorm gegroeid is, vooral door overnames. UITGANGSPUNT Ontwikkel een visuele identiteit voor Congrex, die wereldwijd bruikbaar is in diverse talen. Gebruik als uitgangspunt het bestaande logo. Payoff van Congrex luidt: ‘Let’s meet’.

NIEUWE ORGANISATIE足STRUCTUUR, BRAND足MANAGEMENT EN HUISSTIJL ZIJN ONLOSMAKELIJK VERBONDEN

Congrex ziet resultaat van nieuwe identiteit

Sander Beunk (L) (Sr. Group Marketing Manager Congrex) in gesprek met Marc de Roo (R) (Directeur Link Design).

4 / Congrex ziet resultaat van nieuwe visuele identiteit

Een nieuwe visuele identiteit kost geld. Veel geld soms. In euro’s, maar ook in uren en denkwerk. Voor sommige organisaties reden om een huisstijl die past bij de organisatie voor zich uit te schuiven. Want wat levert het op? Is het de investering waard? Vragen die we bij Link Design vaak horen. En waarop wij natuurlijk volmondig ‘ja’ zeggen. Visuele identiteiten van Link Design leveren tastbare resultaten. Eén van de bewijzen vinden we bij Congrex. De wereldwijde event organisator met de marketing organisatie gevestigd in Amsterdam schreef halverwege 2009 een pitch uit. Vraag: een nieuwe wereld wijde identiteit ontwikkelen die de vernieuwde kernwaarden van het Congrex merk zou weergeven. De aanleiding was helder. “Onze organisatie was enorm gegroeid, vooral door overnames”, zegt Sander Beunk (Senior Group Marketing Manager ). “Het was een aaneenschakeling van bedrijven en nieuwe services. Daardoor ontstond onduidelijkheid. Wat is onze productportfolio? Wat stralen we momenteel uit? De oude huisstijl bood voor niemand handvatten.” De afdeling Marketing nam het initiatief tot de pitch. Sander: “We wilden ons merk goed neerzetten, maar daarvoor moest eerst een raamwerk worden geschetst. Congrex heeft daarom zijn merkwaarden aangescherpt, de strategische aanpak bepaald en het dienstenpakket en de benoeming daarvan opnieuw vastgelegd. Bij het hierdoor ontstane merk hoorde natuurlijk ook een nieuwe visuele identiteit. Strategie en de vertaling daarvan in middelen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden.”

OUDE SITUATIE

6 / Congrex ziet resultaat van nieuwe visuele identiteit

PERSOONLIJKER Link Design won de pitch, niet alleen vanwege de stijl van het bureau, maar ook vanwege de omvang. Sander: “We zochten een middel groot bureau, een omvang die past bij de opdracht. Een eenpitter zou dit niet aankunnen en in een groot bureau hadden we geen zin. We wilden direct met de designers aan de telefoon kunnen zitten.” De vier kernwaarden van Congrex – caring, imaginative, reliable en efficient – vormden het brandplatform van waaruit de eerste visuele brainstorms kwamen. De nieuwe slogan kwam uit de organisatie zelf: Let’s meet. Het was de spijker op z’n kop. “Caring is onze belangrijkste en meest onderscheidende kernwaarde”, vertelt Sander. “Link Design heeft dat vertaald naar de nieuwe visuele identiteit, ronde vormen (ook in typografie), een eclipsvorm (afgeleide van het logo) die lijkt op een big smile en een beeldlijn waarin de mensen voor wie we het doen een rol spelen en niet wijzelf, zoals in de oude huisstijl. Ze hebben ook een handgeschreven letter toegevoegd, bijvoorbeeld in onze slogan. Dat maakt ons veel persoonlijker.”

Meetings & Events, Conferences, Association Management Travel & Accommodation Full service provider for organising meetings, events and conferences Partnership/ teamwork Specialist

Commitment

Reliable Imaginative Efficient Caring

Excellence The Orb

Since 1982

Associations Corporations and Governmental organisations Fun

Customer focused and flexible

Open, respectful understanding

Merkmodel, aangeleverd door Congrex.

Link Design herleide uit het bestaande logo een nieuwe vorm, de Congrex-shape. 8 / Congrex ziet resultaat van nieuwe visuele identiteit

Vorm is herkenbaar en samen met het handgeschreven lettertype verbeeldt caring.

Reliable

Caring

Efficient

Imaginative

Blue

Warm grey

Black

Green

De kleuren zijn gekozen op de 4 kernwaarden van Congrex.

FF Netto

FF Justlefthand

70 De gekozen lettertypen sluiten aan bij de belangrijkste kernwaarde, caring. De FF Netto is een ronde, zachte en open letter. De FF Just Lefthand geeft het idee dat het om een persoonlijke toevoeging gaat. ÂŠ 2012 / Link Design, Amsterdam / 9

INTERN GEDRAGEN Bij de ontwikkeling van de visuele identiteit werden medewerkers regelmatig ‘bijgepraat’ en was er wereldwijd zelfs de mogelijkheid om je mening te geven. Link Design ontwikkelde meerdere concepten die na creatieve sessies met betrokkenen uiteindelijk tot één voorstel zijn teruggebracht, Dit ene voorstel is de organisatie ingestuurd. De CEO deed een roadshow, er werd input verzameld van de staff en de slogan ‘Let’s meet’ werd getest. Alom werd er positief gereageerd. “Je moet je verhaal eerst intern gedragen krijgen. We hebben de visuele identitei t gebruikt om de nieuwe merkwaarden i tern op de kaart te zetten. Het werd letterlijk zichtbaar gemaakt. Wereldwijd heeft Congrex nu één boodschap, maar wel met mogelijkheden op lokaal niveau. En dat merk je aan hoe mensen ons merk nu verkopen. De slogan begint een eigen leven te leiden. Relaties kennen ons niet alleen als Congrex, maar ook als die club van ‘Let’s meet’. De sterke visuele stijl koppelt alle middelen veel meer aan elkaar. En dat werkt versterkend voor de sales medewerkers.” BIG BANG Nadat al het denkwerk was gedaan werd het gehele design traject in vier maanden gerealiseerd. “We hadden als focusdatum 28 april 2010. Op die dag moest de nieuwe huisstijl in 17 kantoren en 11 landen worden geïntroduceerd. De ‘big bang’. Daarvoor heb je vertrouwen nodig en commitment. En planning is natuurlijk cruciaal. Link Design heeft ons daar uitstekend bij geholpen.”

10 / Congrex ziet resultaat van nieuwe visuele identiteit

Nieuwe brochure covers voor elke service die Congrex biedt.

Nieuwe corporate advertentie en een personeelsadvertentie.

ÂŠ 2012 / Link Design, Amsterdam / 11

www.congrex.com 12 / Congrex ziet resultaat van nieuwe visuele identiteit

Meet! Summer edition

Content

Welcome The incredibly fast pace of our world today is evidenced at every turn, and it is remarkable how we are already approaching the end of the second quarter of 2011 – the time of the year we release our spring/summer issue of Meet!

2011

wElCoME Message from Congrex CEo, layth Bunni

SpoTTEd

Book Review T dESTinATion rEpor

SpECiAl fEATurE Meeting Architecture, a Conversation with Maarten Vanneste

els

Focus on Bruss CASE STudy

European Spac Agency

SpoTTEd Mpi futurewatch 2011: The year that Events Get Smart

induSTry inSidEr uS Meetings industry Measured at $263 Billion: A Conversation with deborah Sexton – professional Convention Management Association

inforMinG your dECiSionS Marketing an Event in the Age of Social Media: A Brand new Social world

SpECiAl fEATu

ture, Meeting Architec with a Conversation te Maarten Vannes

CASE STudy – EuropEAn SpACE AGEnCy 1250th Conference delivered at European Space Agency

we have seen some dramatic developments unfold on the global stage – all with far-reaching impact across a wide spectrum of society. politically we watched as governments were overthrown in the Middle East and socioeconomically we witnessed the fragility of life as evidenced by the natural disasters in new Zealand and most notably japan. There were extraordinary lessons from these events of challenges, fortitude and perseverance. Throughout all of it, a common denominator seemed to emerge – the way that these events were conveyed to the world audience points to the emergence of the Social Media tool as one of the most radical innovations of our time. These deep developing changes, in both one-to-one and one-to-many communications during these events are indelibly changing the way we interact and the ability to respond in return. in the Meetings and Events industry, as well as for the rest of all society, the use of Social Media and its influence on the behaviour of communicating is having far reaching implications. we must learn to harness its power and effectiveness if we are to improve the value and efficiency of our meetings. Any information or new innovation that fosters and highlights the importance of the face-to-face meeting is newsworthy, and you will find these themes highlighted in this latest issue of Meet! i am pleased to present the latest issue of our magazine with features covering some of the timeliest issues in this first part of the year. you will find our feature article on the state-of-play of Meeting Architecture; an engaging conversation with pCMA’s deborah Sexton on the landmark quantitative study of the uS Meetings and Events industry; an article on marketing an event using Social Media; as well as our other regular features including the destination report, Spotted and others. it is clear that while the news from the first half of the year has been at times challenging, we can see many positive developments both within our industry and cross-industry. for Congrex the emergence of the continuing significant role of technology is a confirmation to us that we must move forward with developing the systems for our clients that will enable them to communicate reliably and effectively to meet their objectives. in the sphere of new innovations such as Meeting Architecture we can observe that such innovations are important to continue to evolve our industry and the quality and value of service we offer our clients. Congrex has always maintained a hands-on approach and it is therefore our responsibility to ensure that we provide our clients and stakeholders the most up-to-date advances to guarantee success and long-term viability. we will continue to learn so we can best support those we serve. Enjoy the read!

nEwS Congrex in the news

Best regards,

Dr Layth Bunni CEo Congrex

dESTinATion rEporT Brussels, the European Village

ces • Association

• Conferen Meetings & Events

Management •

odation

Travel & Accomm

projECTS new projects for Congrex

Meet! | Summer edition 2011

Summer edition 2011 | Meet!

Magazine Meet!

w.congrex.com

Events Caring about Meetings your Conferences success Consultancy

ents etings nferences nsultancy vel

Events Meetings Conferences Consultancy Travel

Travel

Meetings & Events Conferences Association Management Travel & Accommodation

www.congrex.com www.congrex.com CON011_eventbanner_ENG.indd 1

www.congrex.com 29-03-2010 10:11:49

MEETBARE RESULTATEN “Het is heel veel mensen opgevallen, de nieuwe identiteit. Van relaties horen we dat deze nieuwe huisstijl veel beter bij ons past. Er zat een gat tussen hoe mensen ons zagen en hoe ze ons kenden uit de praktijk. Ik weet zeker dat onze mensen het merk nu enthou siaster uitdragen. Ze zijn trots. Sinds de nieuw vormgegeven site in de lucht is, zien we dat de bezoekersaantallen van de website met 100% zijn gestegen, en deze bezoekers blijven twee keer zo lang op de website (page per visit is verdubbeld). Ook is de bounce rate significant lager. Dat zijn mooie, meetbare resultaten. Deze visuele identiteit zien we als een platform, dat nog jaren mee kan groeien met het bedrijf. Zowel vanuit Link Design als onze organisatie komen steeds weer nieuwe ideeën om de identiteit verder uit te rollen.”

Wilt u ook groeien met uw merk! Bel of mail Link Design: T +31 (0)20 670 06 00 info@linkdesign.nl

14 / Congrex ziet resultaat van nieuwe visuele identiteit

OVER LINK DESIGN Link Design is gestart in 1996 en gevestigd in Amsterdam. Creatieve strategieĂŤn, visuele concepten en tastbare resultaten zijn onze core business. Wij brengen uw merk tot leven met originele ideeĂŤn voor visuele identiteiten en logoâ&#x20AC;&#x2122;s, voor print zoals brochures en jaarverslagen, voor websites en andere online uitingen, voor verpakkingen, presentaties en tentoonstellingen, voor interieurs en exterieurs. Wij ontwikkelen krachtige visuele concepten, geschikt om in een range van (cross) media en middelen in te zetten. Kom langs op het Kraanspoor en werk met ons aan uw nieuwe creatieve strategie, visuele concepten en tastbare resultaten.

如阁下有任何疑问或具体要求，请随时与我们联系！

Building 3, 3rd Floor, 600 Shaan Xi Rd (N), Link Design Shanghai Jingan District, Shanghai Izzy Min 闵学洁 China, 200041 亚洲部总经理 izzy@linkdesign.asia T +86 21 6075 1010 info@linkdesign.asia M +86 138 1837 5540 www.linkdesign.asia

Please don’t hesitate to contact us if you have any questions or specific requests. Link Design Amsterdam Marc de Roo, CEO marc@linkdesign.nl T +31 6 5434 8280

Kraanspoor 26 1033 SE Amsterdam T +31 20 6700 600 info@linkdesign.nl www.linkdesign.nl