Acciones de Formaciรณn
Proyecto de Formaciรณn Continua Especializada 2018 - Certificado por ADALID e Instituto Europa -
Diplomado Aplicando inteligencia de negocios en entidades de contact center y outsourcing en cobranza.
1. Modelos de negocio basados en conocimiento. 2. Páneles de gestión en contact center y outsourcing de cobranza. 3. Bases de datos en Excel avanzado. 4. Sistemas de información transaccionales. 5. Sistemas de información estratégicos. 6. Coordinación de los demás.
8 0 h o ra s
6 4 ho ra s p res enc ia l e s, 1 6 horas vi r tuales
$420,000
+ IVA
Precio unitario
C ER R A D O
B ogotรก 4 hrs: 8:00 am a 12:00 pm 8 hrs: 8:00 am a 12:00 pm 2:00 pm a 6:00 pm
O c t u b re
02
4 horas
04
4 horas
12
8 horas
13
8 horas
23
4 horas
25
4 horas
C ER R A D O
MedellĂn 4 hr s: 8 : 00 am a 12 :00 pm 8 hr s: 8 : 00 am a 12 :00 pm 2 : 00 pm a 6 :00 pm
Octubre
10
11
Noviembre
12
02
4 horas
4 horas
4 horas
4 horas
13
17
18
4 horas
4 horas
8 horas
8 horas
03
Perei ra
Septie mbre
4 hrs: 8: 0 0 a m a 1 2 : 0 0 p m 8 hrs: 8: 0 0 a m a 1 2 : 0 0 p m 2: 0 0 p m a 6 : 0 0 p m
28
4 horas
29
4 horas
O ct u b re
06
8 horas
24
4 horas
19
08
8 horas
8 horas
25
4 horas
4 horas
Nov iembre
26
01
8 horas
20
8 horas
27
4 horas
Seminario Design thinking (pensamiento de diseĂąo) aplicado para crear la experiencia del cliente en el sector cobranza y BPO.
1. InnovaciĂłn en empresas de cobranza y BPO. 2. Design thinking: el diseĂąo al servicio de los clientes. 3. Creatividad. 4. Experiencia de cliente en empresas de cobranzas y BPO.
16 horas presenciales Asociado: $250.000 NO Asociado: $350.000 Precio unitario
+ I VA + I VA
Me d e l l à n 8 hrs: 8: 00 a m a 1 2 :0 0 pm 2: 00 pm a
6 :0 0 pm
Octubre
16
8 horas
17
8 horas
Curso Coaching para líderes de equipos de cobranza
1. Modelo de servicio en empresas de cobranza. 2. Programación neurolingüística en empresas de cobranza. 3. Coaching empresarial y gestión de equipos. 4. Gestión creativa de equipos de cobranza.
3 2 h o ra s
19 ho ra s p res encia l es, 1 3 horas vi r tuales
Asociado: $280.000 NO Asociado: $380.000 Precio unitario
+ I VA + I VA
A O D TA TÁ O O G G O B
Bogo tá Octub re
02
4 horas
09
4 horas
16
4 horas
17
4 horas
26
3 horas
Me d e l l í n Octub re
04
4 horas
05
4 horas
12
4 horas
13
4 horas
24
3 horas
3 hrs : 7a m a 10 am - 4 hrs: 7 am a 1 1 am
Curso Atención y gestión telefónica en el sector de cobranza.
1. El canal telefónico y la reputación empresarial. 2. Calidad en el servicio de atención telefónica. 3. Atención al cliente en el sector cobranza. 4. Gestión de momentos de verdad en el canal telefónico.
2 0 h o ra s
1 6 ho ra s p res enc ia l e s, 4 horas vi r tuales
$180,000
+ IVA
Precio unitario
C ER R A D O
Bo g o tĂĄ - gr upo 1 Septie mbre
04
4 horas
14
5 horas
15
5 horas
21
2 horas
2 h rs: 7am a 9am - 4 hrs: 7 am a 11am - 5 hr s : 7 am a 12pm
M edel l Ă n Septie mbre
07
4 horas
18
5 horas
19
5 horas
24
2 horas
2 h rs: 7am a 9am - 4 hrs : 7 am a 11am - 5 hr s : 7 am a 12pm
Curso Construcción de modelos de gestión efectiva para la recuperación de cartera.
1. Hacia la construcción de un modelo de gestión efectivo en el sector de cobranza. 2. La comunicación como factor crítico para la recuperación de cartera. 3. Supervisión y control del desempeño. 4. Negociación efectiva de acuerdos de pago.
4 0 h o ra s
2 8 ho ra s p res encia l es, 1 2 horas vi r tuales
Asociado: $200.000 NO Asociado: $300.000 Precio unitario
+ I VA + I VA
Cal i 4 hrs: 7:00 am a 11:00 am
O c t u b re
05
4 horas
09
4 horas
08
4 horas
06
4 horas
20
4 horas
8 horas
23
A G O TA D O
Bogotรก - g r u po 1 O ctu bre
03
4 horas
11
4 horas
05
4 horas
22
4 horas
10
4 horas
23
4 horas
27
4 horas
4 hrs: 7:00 am a 11:00 am
Bogotรก - g r u po 2 Octu bre
02
4 horas
19
4 horas
04
4 horas
20
4 horas
18
4 horas
24
4 horas
29
4 horas
4 hrs: 2:00 pm a 6:00 pm
Mรกs informaciรณn
(57 1) 651 0721 - 317 400 3277 proyectos@colcob.com eventos@colcob.com www.colcob.com