ARCA CONTINENTAL LINDLEY: LA INNOVACIÓN ES EL COMPONENTE VITAL EN LA GESTIÓN DE NUESTROS CANALES
Arca Continental Lindley cuenta con la red comercial y de distribución más grande del Perú.
Richard Fernández, director de Logística en Arca Continental Lindley, nos revela las acciones e innovaciones que en materia logística ha realizado la empresa para mejorar sus servicios de entrega al canal tradicional, moderno y digital. La empresa de consumo masivo destaca por la continua innovación de sus operaciones, ejemplo de ello es que en Trujillo cuentan con una planta automatizada con logística 4.0, la cual integra desde los procesos productivos hasta los de reparto. ¿Qué ha sucedido en cuanto al uso de canales de distribución moderna y tradicional en el rubro del consumo masivo? ¿Qué cambios se han dado?
efectivizar la entrega, utilizamos todos los medios digitales, telefónicos y operativos que disponemos, incluso servicios de mensajería instantánea para concretar la entrega.
A raíz de la pandemia se produjeron restricciones en cuanto a los horarios, la movilización y el mecanismo para atender al canal tradicional y moderno. Considerando que los tiempos eran reducidos, tuvimos que adaptarnos rápidamente y reordenar nuestros procesos de distribución a nivel logístico y operativo para garantizar el abastecimiento de bebidas a nivel nacional.
Asimismo, innovamos y lanzamos nuestra app AC Digital, con la cual incrementamos la interacción con los bodegueros, obteniendo así una herramienta sumamente útil de solicitud de pedidos en este contexto de pandemia, sin necesidad de esperar al vendedor para que el volumen que puedan tener en sus negocios siga generando transacciones y tengan los productos a tiempo.
En el canal tradicional hicimos variaciones como salir más temprano a ruta para capturar la mayor cantidad de clientes y llegar a más puntos de ventas durante el horario reducido. Además, para
Con relación al canal moderno, reorganizamos los horarios de entrega y coordinamos constantemente con las cadenas. Asimismo, identificamos los negocios que operaban en horario nocturno,
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ENTREVISTA
