Metodología de investigación La metodología empleada para llevar a cabo este proyecto es la de Design Thinking la cual está enfocada en generar ideas innovadoras centrándose en los usuarios para dar soluciones a las necesidades reales de los mismos.
tantes para llegar a la solución, que ayudan a descubrir los “insights” del proceso y además, proporciona una dinámica interesante entre la creatividad y el análisis.
El Design thinking se apoya en 5 pasos impor-
Empatizar:
Proceso de descubrimiento profundo del usuario, de analizar sus necesidades, motivaciones, expectativas y hacerlas propias. Herramientas: •Entrevista Cualitativa: Con esta encuesta se busca que la persona entrevistada se sienta libre decir lo que siente, lo que percibe y lo que necesita con el fin de entender sus 17
motivaciones y percepciones en cuanto a su entorno laboral para así, empatizar y hallar insigths que puedan encaminar el proyecto. •Entrevista cuantitativa: Con este modelo de encuesta se busca a raves de una muestra de personas recopilar información y sacar conclusiones en cuanto a la percepción de la comunicación interna de la empresa desde la mirada de los colaboradores.
Definir:
Luego de conocer las necesidades de la etapa anterior se definen cuáles son las principales. Herramientas: •Brainstorming: Se generaron preguntas que busquen resolver las necesidades encontradas en la fase de empatización para generar una lluvia de ideas.
