El Conocimiento en las Organizaciones
Universidad YacambĂş Venezuela AĂąo 1
Nro. 01
Marzo 2016
Sumario
Conocimiento
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y Gerencia
7 Teoría de la Creación de Conocimiento en las Organizaciones
9
Conocimiento Explicito y Tácito
El Modelo SECI
10
Equipo
Director Dr. Edgar Gomez
Edición y Redacción MSc. Lorymar Chirinos
Diseño Grafico MSc. Lorymar Chirinos
Contacto con la Redacción Teléfonos: 0414-8146345, 0426-5800582 E-mail: lorymarchirinos@gmail.com
Diseño de título y objetos con gráfico
Conocimiento y Gerencia Lorymar Chirinos 1 Es indispensable antes de adentrarnos al tema de la Gestión del Conocimiento o Knowledge Management como se conoce en el idioma ingles, definir de alguna manera que es el Conocimiento, Berrocal (2001) el conocimiento es un proceso de aprendizaje para poder hacer algo que antes no se sabia hacer, o para hacerlo mejor; por tanto, no se esta ante una actividad puntual, sino ante un proceso continuo que supone añadir valor activo a la información, al filtrarla, sintetizarla, resumirla y utilizarla en el trabajo. Así la representación y organización del conocimiento, es considerada como una actividad que está compuesta por la identificación, recuperación y la transferencia, sumándose a esto la complejidad del nuevo mundo de la información, relacionado con los altos niveles de producción de conocimiento, por lo que es necesario abarcar los diversos enfoques que se han diferenciado por mucho tiempo en: la ciencia, la filosofía, la práctica, la acción, al hombre y de la naturaleza, ya que, las herramientas para clasificar son representaciones que han sido construidas por el hombre, a través de la percepción y la formulación de conceptos abstractos influenciados por la visión del mundo con respecto a la realidad. El hombre se presenta receptivamente frente al objeto, libre de toda pasividad, para establecer una relación de actividad y espontaneidad con ese objeto, lo que estimulará la capacidad de aprender, participar en el proceso de desarrollo y transmisión de conocimiento, poniéndose de manifiesto la capacidad humana de entender, predecir, procesar y controlar la información como un elemento fundamental para la permanencia, el mejoramiento de la calidad de vida, la división del trabajo y el aporte filosófico que estableció la distinción entre religión, ciencia y la búsqueda del conocimiento por sí mismo. Por lo tanto, el individuo ha evolucionado dentro de su medio ambiente procesando la información adquirida y gestionando nuevas técnicas de aprendizaje.
1 Magíster en Ciencias Administrativas Mención Finanzas. Doctorando en Ciencias Gerenciales de la Universidad Yacambú.
Teoría de la Creación del Conocimiento "La organización creadora de Conocimiento“ Nonaka y Takeuchi (1995) estos teóricos se plantearon conocer como las compañías japonesas creaban la dinámica de la innovación, estableciendo la metáfora del juego del rugby para describir la velocidad y flexibilidad con las cuales estas firmar desarrollaban nuevos productos. Para los que no conocen de Rugby en este juego la pelota pasa de mano en mano entre los miembros del equipo mientras el conjunto avanza hacia la meta. Dicho proceso es igual o muy parecido a la forma como operan las compañías japonesas para la creación de conocimiento, experiencia, ensayo y error, aprender de otros y la creatividad. Por lo tanto el éxito de las compañías japonesas radica en la capacidad de crear conocimiento, compartirlo entre sus colaboradores y luego materializarlos como productos, servicios y sistemas. El enfoque más holístico del conocimiento que se aplica en muchas empresas japonesas, se basa también en otra idea fundamental: una empresa no es una máquina, sino un organismo viviente, en forma muy semejante a una persona, puede tener un sentido colectivo de identidad; es el equivalente organizacional del autoconocimiento, una comprensión compartida de lo que la empresa representa, hacia donde va, el tipo de mundo en el que quiere vivir y lo más importante como convertirlo en realidad. Su objetivo es incrementar los niveles de eficiencia y efectividad dentro de una organización, este proceso se traslada a través de la integración adecuada de los recursos humanos, las actividades y procedimientos que fundamentan la gestión del conocimiento. De igual manera en momentos de incertidumbre y crisis las empresas japonesas practican el Benchmarking, que no es mas que el estudio de la competencia como una manera de guiarse y continuar con la creación de conocimiento, la innovación y el éxito.
Conocimiento Explicito y Tácito
“Sociedad del Conocimiento, capital intelectual y organizaciones innovadoras”
Rosalba Casas y Jorge Dettmer (2008), el Conocimiento explicito, es el que se expresa a través del lenguaje formal, y es puede ser transmitido de una persona a otra mediante algún documento, manual, expresión matemática o documento electrónico
El Conocimiento Tácito, referente a lo aprendido de la experiencia personal, creencias, puntos de vista y los valores. Michael Polanyi (1996) considera que el origen de todo conocimiento humano está en la intuición. Así pues, el aprendizaje y la capacidad de innovación de una organización depende absolutamente de su capacidad de movilizar el conocimiento tácito y de fomentar su interacción con el conocimiento explícito. Pero aunque conceptualmente es posible distinguir entre conocimiento explícito y conocimiento tácito, en la práctica no están separados ni aislados. Nonaka y Takeuchi (1995), en su libro "La organización creadora de conocimiento", mantienen que el conocimiento nuevo se genera por medio de la interacción dinámica y la combinación de estos dos tipos. Según estos autores, la dimensión epistemológica en la creación de conocimiento se da por la interacción entre el conocimiento explícito y el tácito, llevada a cabo por los individuos de una organización y que es denominada por los autores "conversión de conocimiento".
El Modelo SECI La Conversión Social del Conocimiento La interacción social entre individuos de una organización implica también una interacción de conocimientos objetivos, de conocimientos formales como los asentados en escritos, así como las opiniones basadas en los hechos, y de conocimientos subjetivos como las vivencias personales y criterios propios. El proceso de creación del conocimiento para Nonaka y Takeuchi (1995), es a través de un modelo de espiral, en la cual existe una interacción entre el conocimiento tácito y explícito, teniendo una naturaleza dinámica y continua; este modelo esta conformado por: La Socialización (tácito a tácito), es el proceso de adquirir el conocimiento tácito que es muy personal de un individuo, a través de compartir experiencias directamente con otra, asimilando las destrezas de éste mediante la observación, la imitación y la práctica, estas habilidades se vuelven parte de su base de conocimiento tácito; puesto que este conocimiento es difícil de normalizar, las empresas lo adquieren de sus empleados, de sus clientes y de sus proveedores, trabajando en forma conjunta con ellos. La Exteriorización (tácito a explícito), es el proceso de convertir conocimiento tácito en explícito, esto se hace compartiendo experiencias en equipos de trabajo, en el desarrollo de un proyecto utilizando para esto metáforas o analogías en forma secuencial y convirtiéndolos en modelos de ejecución, integrándolo en la cultura de la organización. La Combinación (explícito a explícito), es el proceso de crear conocimiento explicito proveniente de la compartición de este en toda la organización, donde otros empleados empiezan a asimilarlo, extenderlo, innovar y reformular su propio conocimiento tácito, como parte del conjunto de herramientas y recursos necesarios para hacer su trabajo. La Interiorización (explícito a tácito), es tomar el conocimiento explícito y convertirlo en tácito, es decir, crear procesos de entrenamiento, introducir prácticas de simulación con el propósito de crear nuevos paradigmas y modelos mentales compartidos acordes a los cambios del entorno. Esto inicia nuevamente la espiral del conocimiento, pero esta vez a un nivel superior donde las personas no reciben pasivamente el nuevo conocimiento, sino que lo interpretan activamente para que se ajuste a sus propias situaciones y perspectivas.
El Modelo SECI La Conversi贸n Social del Conocimiento Figura Modelo SECI
El Conocimiento en las Organizaciones Conclusión En el entorno actual de alta competitividad, globalización, desarrollo tecnológico, reducción de vida de los productos y de crisis mundial, resulta clave la gestión del conocimiento para lograr el éxito sostenible de la empresa. En este contexto resulta realmente crítico desarrollar las habilidades de la empresa para adquirir información, transformarla en conocimiento, incorporarlo a la empresa como aprendizaje, compartirlo rápidamente y ponerlo en práctica.
El Conocimiento en las Organizaciones BIBLIOGRAFÍA
BERROCAL, F. y PEREDA, S. (2001). Formación y Gestión del Conocimiento. España: Revista Complutense de Educación Vol. Núm. 2. Disponible en: http://www.ucm.es/BUCM/revista s/edu/11302496/articulos/RCED0 101220639A.PDF
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CASAS R. y DETTMER J. (2008) Sociedad del Conocimiento, Capital Intelectual y Organizaciones Innovadoras. FLACSO México
NONAKA, I. y TAKEUCHI, H. (1995). The Knowledge Creating Company. Oxford University Press. New York.
POLANYI, Michael. (1997). Sciencie, Economy and Philosophy: Selected Papersof Michael Polanyi. EEUU and Londres New Brunswick.
“El aumento del conocimiento depende por completo de la existencia del desacuerdo” Karl Popper
UNIVERSIDAD YACAMBÚ VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DOCTORADO EN GERENCIA SEMINARIO AVANZADO LA GESTION DEL CONOCIMIENTO