Lo Spettacolo Viaggiante n. 5/6 2024

ORGANO

ANESV-AGIS

Presidenza Nazionale Via di Villa Patrizi, 10 • 00161 Roma Tel 0644231454 www.anesv.it • info@anesv.it

Sezioni Territoriali

Sezione Piemonte, Valle d’Aosta Via dei Mille, 9 • 10123 Torino Tel. 0118127637 • Fax 0118127632 anesv-servizi@libero.it

Sezione Lombardia, Liguria P.zza Luigi di Savoia, 24 • 20124 Milano Tel. 0267397824 / Tel. 3288131787 Fax 026690410 anesvlombardialiguria@hotmail.it

Sezione Tre Venezie P.zza Insurrezione, 10 • 35039 Padova Tel. 0498750851 • Fax 0498751440 anesv3ve@agistriveneto.it

Sezione Emilia Romagna, Marche, Umbria Via Amendola, 11 • 40121 Bologna Tel. 051254582 • Fax 051255942 anesvbo@cineweb-er.com

Sezione Toscana Via Fiume, 20 • 50123 Firenze Tel. 055216969 / Fax 055214015 amministrazione@agistoscana.it

Sezione Lazio, Abruzzo e Molise Via di Villa Patrizi, 8 • 00161 Roma Tel. 0644231454 / Fax 064403612 info@anesvagisroma.com

Sezione Campania, Calabria Piazza Carità, 32 • 80134 Napoli Tel. 0815517178 • Fax 0815521326 anesvnapoli@libero.it

Sezione Puglia, Basilicata Via Melo, 185 • 70121 Bari Tel. 0805219404 • Fax 0805237584 nicola.ladisa@agisbari.it

Editoriale

Cdi Ferdinando Uga • Presidente dell’Anesv

are colleghe cari colleghi, oggi nel mio editoriale desidero parlare della crisi che stanno attraversando le associazioni di categoria dello spet tacolo viaggiante.

Il particolare momento storico che stiamo vivendo merita una riflessione ampia, capace di abbracciare non solo il “senso” della nostra attività ma anche, e soprattutto, la qualità e l’incisività del nostro rapporto con la stessa categoria. Da quando per esercitare non c’è più la necessità di essere muniti del nulla osta ministeriale (e sono trascorsi circa tre decenni da quel decreto), con un effetto domino sono di fatto crollate le adesioni alle associazioni del 60%.

Nonostante ciò, le stesse associazioni hanno continuato a vivere difendendo i diritti e le prerogative degli esercenti, per quanto fossero fortemente ridimensionate nelle loro aspirazioni.

Oggi sembra prevalere la cultura del “fai da te”: tutti si possono improvvisare rappresentanti sindacali anche senza alcuna competenza, e assumono incarichi ufficiali non accorgendosi del danno che creano a tutti, perché sottraggono a chi la possiede, quella autorevolezza contrattuale così necessaria nei rapporti con le pubbliche amministrazioni, prevista dalla nostra Costituzione e retaggio delle rappresentanze costituite. Per loro conto poi, i comuni, pur di togliersi il fastidio di dedicarsi a noi, lasciano fare questi improvvisati, alimentando ancora di più il caos.

Probabilmente anche il rapporto tra le associazioni ha pesato tantissimo, visto che i vertici sono impegnati a spartirsi quella poca platea rimasta fedele alle associazioni.

Presidenza nazionale

Via di Villa Patrizi, 10 tel. 0644231454 www.parchipermanenti.it info@parchipermanenti.it

Presidenza nazionale

Via di Villa Patrizi, 10 tel. 0644231454

www.parchiavventuraitaliani.it info@parchiavventuraitaliani.it

Sono interrogativi che noi come ANESV dobbiamo porci necessariamente e sviluppare in modo approfondito. Tuttavia, non essendo questa la sede più idonea - nonostante fosse comunque necessario lanciare un “sasso nello stagno” - la mia riflessione si limiterà allo sforzo di comprensione delle cause, piuttosto che alla formulazione di articolate soluzioni retoriche, di quel malessere che attraversa la nostra categoria. Se i conflitti di interesse e l’uso improprio e personalistico delle associazioni hanno sicuramente incrinato i rapporti con gli esercenti allontanandoli ancora di più da noi, l’altro aspetto è stata l’illusione di poter sostituire le rappresentanze ufficiali con il “fai da te”, procurando ulteriori danni. È fortemente necessario ricreare quei luoghi di incontro e di confronto di interesse comune, in particolar modo nei confronti della sfera giovanile, che oggi è molto distante dall’impegno associativo, e per nulla attratta dalle rappresentanze associative e dai loro progetti. Bisogna fare formazione: l’associazione deve aggregare e contribuire all’innalzamento professionale della categoria, aumentando e promuovendo ancora di più borse di studio per i nostri giovani e si rende inoltre necessario allargare gli orizzonti. La visione dello spettacolo viaggiante deve avere l’unico obbiettivo di riconquistare la fiducia delle persone, degli esercenti, e favorire l’inclusione delle donne e dei giovani, dando un’identità precisa all’azione associativa.

Siamo chiamati a fare ancora la nostra parte, recuperando con le associazioni storiche quel senso profondo del dibattito democratico, senza limitarci a sterili contrapposizioni che certamente non aiutano la scelta consapevole di riavvicinare il popolo dello spettacolo viaggiante alle rappresentanze associative. Augurandovi una buona estate e una proficua stagione lavorativa, vi abbraccio tutti con affetto.

ANESV informa

10 ENEL Energia aggiorna le modalità di stipula dei contratti per connessioni temporanee e la Guida a disposizione degli esercenti

16 SIAE comunica gli importi per il versamento del diritto d’autore per lo spettacolo viaggiante

18 La sostenibilità degli eventi: attenzione all’impatto anche nei luna park

22 EY: tecnologie innovative e strategie avanzate possono aiutare i parchi divertimento a soddisfare le aspettative in evoluzione dei clienti

26 M&G MASTER GAMES: prodotti di successo

PARCHI di divertimento

30 Fondo fritur: contributi in conto capitale anche per “i parchi tematici, inclusi quelli acquatici e faunistici”

34 Sostenibilità e comunicazione, una ricerca universitaria ne svela le implicazioni. La pubblicità dei parchi divertimento

40 Da un rapporto di McKinsey: il mercato delle esperienze ha raggiunto il fatturato di quello dell’ospitalità

46 Intelligenza artificiale e parchi divertimento: l’applicazione dell’AI nei parchi Six Flags

50 TikTok e il marketing dei parchi di divertimento

Autorizzazione del Tribunale di Roma n. 565/1996

Rivista bimestrale. Sped. Abb. Post. D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n. 46) art. 1, comma 1, DCB Roma

Direttore responsabile Ferdinando Uga

51 Contratto di apprendistato stagionale per studenti minorenni: nuovi chiarimenti dall’INL

52 Indennità di discontinuità per i lavoratori dello spettacolo: le istruzioni dell’INPS

FUORICAMPO

56 Accessibilità nelle attività ricreative e ludiche: testo unificato

58 Si lavora per IAAPA Expo Europe 2024 ad Amsterdam

60 Incidente in un parco acquatico e concetto di “attività pericolosa”: nuova sentenza del Tribunale civile

62 L’ Agenzia delle Dogane convoca gli Stati Generali: il documento delle associazioni dell’Amusement

Notizie Flash

38 Zamperla e il nuovo roller coaster da record

49 Bilancio di Sostenibilità: questi i nuovi obblighi

Il nostro periodico è aperto a tutti coloro che desiderino collaborare nel rispetto dell’articolo 21 della Costituzione che così recita: «Tutti hanno diritto di manifestare il proprio pensiero con la parola, lo scritto e ogni altro mezzo di diffusione non costituendo pertanto tale collaborazione gratuita alcun rapporto di lavoro dipendente o di collaborazione autonoma». Sommario

Vicedirettore Maurizio Crisanti

Direzione, amministrazione e pubblicità ANESV–AGIS

Via di Villa Patrizi, 10 tel. 0688473-273 o 274 Fax 0645481356 • info@anesv.it www.anesv.it www.parchipermanenti.it www.parchiavventuraitaliani.it

Grafica Massimiliano D’Affronto

Stampa Arti Grafiche Roma srl

Questo prodotto è realizzato con materia prima da foreste gestite in maniera sostenibile e da fonti controllate.

ENEL Energia aggiorna le modalità di stipula dei

contratti per connessioni temporanee e la Guida a disposizione degli esercenti

Ci sono novità sulle forniture straordinarie allo spettacolo viaggiante. ENEL Energia ha diffuso nei giorni scorsi la versione aggiornata della Guida per gli esercenti, che riportiamo, modificando alcuni aspetti.

Queste le novità: la richiesta di attivazione delle forniture straordinarie a contatore dovrà essere effettuata al massimo sessanta giorni prima della data di attivazione; resta ferma la possibilità di due richieste settimanali di attivazione;

per le forniture straordinarie a forfait per le abitazioni mobili, con pagamento anticipato, oltre al caso di abbinamento a forniture straordinarie a contatore per spettacoli viaggianti (con stessa partita IVA), è ora possibile richiedere le forniture anche con il solo codice fiscale alfanumerico, come ad esempio nel caso di esercente in pensione, non più dotato quindi di partita IVA. In questo caso cambia tuttavia l’importo del contributo di attivazione. Questi gli importi:

nel caso di carovana abitazione abbinata allo spettacolo viaggiante con partita IVA sarà possibile avere un contributo di allaccio agevolato € 51,05

nel caso di carovana non abbinata a spettacoli viaggianti richiedibile anche con il solo codice fiscale alfanumerico, il contributo di allaccio è a tariffa piena, pari a €176,95.

Si torna quindi a poter stipulare contratti aa forfait anche senza partita IVA, secondo quanto richiesto dall’Associazione. Pubblichiamo il testo della guida, nella versione aggiornata da Enel Energia.

Vademecum per

l’

attivazione e la proroga di

fornitura straordinaria a contatore per spettacoli viaggianti provvisti di P. IVA o associazioni e proloco non provvisti di P. IVA

Se hai necessità di attivare una fornitura straordinaria per gli spettacoli viaggianti / giostre, che preveda l’installazione temporanea di un gruppo di misura (installazione temporanea del contatore) mettiamo a tua disposizione una breve guida da tenere sempre a portata di mano!

RICHIESTA DI ATTIVAZIONE STRAORDINARIA A CONTATORE – DATI E INFORMAZIONINECESSARIE:

Potrai effettuare le richieste presso Spazio Enel o Spazio Enel Partner, consultando gli orari di apertura di Spazio Enel e Spazio Enel Partner sul sito enel.it nella sezione “Trova lo Spazio Enel più vicino a te”.

Potrai avanzare al massimo 2 richieste settimanali di questa tipologia di fornitura per la tua partita IVA,indipendentemente dal negozio in cui ti recherai.

Non è ammessa alcuna istanza di attivazione con data di superiore ai 60 giorni dalla data di presentazione della richiesta di fornitura.

Potrai richiedere la fornitura se titolare di Partita Iva o Codice Fiscale numerico (in caso di associazioni oproloco).

La richiesta dovrà essere presentata personalmente dal rappresentante legale.

In caso di Partita Iva dovrà essere fornita dal rappresentante legale la visura camerale attestante lanomina.

In caso di Codice fiscale numerico dovrà essere fornita dal rappresentante legale la documentazione attestante la forma giuridica e la

nomina (Statuto Sociale o Atto Costitutivo). Dovrai presentare l’autorizzazione di occupazione di suolo pubblico attestante la durata della fornitura rilasciata dal Comune oppure, se non ancora disponibile, la richiesta corredata di ricevuta di presentazione. Inoltre dovrai presentare un’autodichiarazione per attestare la potenza e la tensione necessaria al funzionamento dell’apparecchiatura, in base a quanto riportato nel libretto dell’installazione e indicare, ove previsto, il sollevamento persone.

In base alle attestazioni di durata fornitura e potenza sopra indicate, sarà calcolato un deposito cauzionale, propedeutico all’attivazione della fornitura, da pagare anticipatamente per mezzo bonifico bancario. Tale versamento non sostituisce il contributo di allaccio che sarà addebitato per gli importi dovuti al Distributore di zona.

Nelle condizioni tecnico economiche troverai la tabella esemplificativa degli importi del deposito cauzionale anticipato; in alternativa, potrai trovare le medesime informazioni sul sito enel.it.

Ti informiamo che, all’interno della prima fattura, troverai riportata anche la voce relativa al deposito cauzionale già corrisposto: pertanto, successivamente all’emissione di tale prima fattura, ti sarà inviato via e-mail\PEC una comunicazione con l’indicazione del saldo effettivo da pagare per la fornitura straordinaria in oggetto, senza la voce relativa al deposito cauzionale.

Il deposito cauzionale ti verrà restituito a seguito della cessazione della fornitura, comprensivo degli interessi maturati, in assenza di morosità. Nel caso in cui siano rilevati importi non pagati il deposito cauzionale verrà utilizzato a compensazione di tali importi e l’eventuale quota residua ti verrà rimborsata mediante apposita nota di credito.

L’attestazione del pagamento dovrà riportare il codice CRO (codice di riferimento dell’operazione).

Per eventuali modifiche di potenza su questa tipologia di forniture sarà necessario cessare la fornitura inessere ed attivarne una nuova.

RICHIESTA DI ATTIVAZIONE

– DOCUMENTAZIONE OBBLIGATORIA:

Attestazione di rappresentanza per Partita Iva (visura camerale) e per Codice Fiscale numerico (StatutoSociale o Atto Costitutivo)

Autorizzazione di occupazione di suolo pubblico attestante la durata della fornitura e rilasciata dalcomune oppure, se non ancora disponibile, la richiesta corredata di ricevuta di presentazione.

Kit contrattuale compilato composto da lettera di accompagnamento, modulo di adesione, istanza, preventivo, informativa privacy fornito direttamente in fase di presentazione della richiesta presso gli Spazio Enel / Spazio Enel Partner. Dimostrato pagamento del deposito cauzionale anticipato e relativa copia del preventivo del deposito cauzionale anti-

cipato, riportante la durata (data inizio e data fine) e potenza richiesta.

Fotocopia fronte/retro del documento d’identità valido.

RICHIESTA DI PROROGA STRAORDINARIA

A CONTATORE – DATI E INFORMAZIONI

NECESSARIE:

POD o Numero Cliente identificativo della fornitura

Dati anagrafici dell’intestatario (nome, cognome, codice fiscale, documento d’identità valido fronte e retro, cellulare e indirizzo email, Partita Iva/CF)

Le forniture straordinarie prevedono una durata massima di un anno al più rinnovabile per un ulterioreanno.

Le richieste di proroga possono essere effettuate attraverso Spazio Enel o Spazio Enel

Partner e corredate della documentazione comprovante la concessione di occupazione di suolo pubblico rilasciata dal Comune di competenza per l’estensione temporale richiesta. Tale richiesta potrà essere effettuata anche attraverso la Dichiarazione sostitutiva ai sensi del D.P.R. 445/2000 (artt. 46 e 47)

RICHIESTA DI PROROGA – TEMPI:

In caso di richiesta proroga Straordinaria a Contatore per spettacoli viaggianti, la richiesta di proroga deve pervenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di scadenza.

Cordiali saluti,Enel Energia

SIAE comunica gli importi per il versamento del diritto d’autore per lo spettacolo viaggiante

Nuovi importi per il pagamento in abbonamento del diritto d’autore per le singole attrazioni nel 2024.

Gli esercenti delle attrazioni itineranti o installate stabilmente in strutture senza biglietto d’ingresso, se è prevista la diffusione di musica, sono tenuti a stipulare un abbonamento SIAE, a copertura di periodi della durata di due, tre o sei mesi continuativi o per l’intero anno. Il compenso è parametrato sulla base della categoria dell’attrazione, determinata dall’Elenco ministeriale, e dal prezzo praticato per il singolo giro o gettone. Si seguito riportiamo i compensi per l’anno in corso:

SPETTACOLI VIAGGIANTI ANNO 2024

Il compenso per diritto d’autore per utilizzazioni musicali in accompagnamento o sottofondo delle attrazioni rientranti nell’ambito dello spettacolo viaggiante (ad esempio giostre, tiro a segno, ottovolanti, ecc.), effettuate a mezzo di strumenti di riproduzione sonori o video sonori, è stabilito sotto forma di abbonamento, determinatosecondo i seguenti parametri: costo per usufruire dell’attrazione; tipologia dell’attrazione.

Per gli esercenti con attività continuativa inferiore all’anno solare, i compensi fissi in abbonamento saranno rapportati come indicato nel seguente schema:

*Tariffa diritto d’autore

*Importi al netto dell’I.V.A.

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La sostenibilità degli eventi: attenzione all’impatto anche

nei luna park

Organizzare eventi temporanei sostenibili è diventato un imperativo in un mondo sempre più consapevole dell’impatto ambientale. Che si tratti di luna park, fiere o eventi all’aperto, l’aspetto della sostenibilità deve essere curato al meglio, non solo per il rispetto del nostro pianeta, ma anche perché il pubblico è sempre più consapevole e attento ai criteri ESG, che ne orientano le scelte.

Testo: Maurizio Crisanti

Attraverso una pianificazione attenta e l’adozione di buone pratiche, è possibile ridurre notevolmente l’impatto ambientale di questi eventi. Quali strategie adottare per realizzare eventi sostenibili? Vediamole insieme, con l’aiuto delle Linee guida per l’organizzazione di eventi a basso impatto ambientale elaborate

dal progetto europeo Urbact III, alla base anche dei criteri minimi ambientali (CAM) sugli eventi, il cui rispetto è già obbligatorio per gli esercenti dello spettacolo viaggiante vincitori dei bandi delle pubbliche amministrazioni:

La Pianificazione è la chiave della sostenibilità

Il primo passo per realizzare un evento sostenibile

è la valutazione dell’impatto ambientale potenziale. Questo processo esamina tutte le fasi dell’evento, dall’approvvigionamento dei materiali alla gestione dei rifiuti, per identificare le aree di miglioramento. La valutazione dovrebbe considerare quanto meno:

il consumo energetico: quantificare l’energia necessaria per l’illuminazione, il suono e altre attrezzature;

l’ impronta di carbonio: ci si può affidare a esperti per calcolare la misura che esprime, in termini di CO2 equivalente, il totale delle emissioni di gas a effetto serra associate a un evento, adottando poi misure compensative

La produzione di rifiuti: stimare la quantità di rifiuti solidi generati e le opzioni di gestione sostenibile.

La localizzazione:

Lo spettacolo viaggiante ha poca voce in capitolo nella scelta dell’area, tuttavia in accordo con le amministrazioni comunali bisognerebbe privilegiare luoghi facilmente accessibili con mezzi pubblici, per limitare significativamente l’impatto dei trasporti. Inoltre, gli spazi attrezzati, dotati di sistemi di raccolta delle acque reflue e strutture per il riciclaggio dei rifiuti.

La gestione dei materiali

Bisogna privilegiare l’utilizzo di materiali riciclabili e compostabili, ad esempio:

Utilizzare bicchieri, stoviglie e posate compostabili: per cibi e bevande optare per stoviglie realizzate con materiali compostabili come bambù, legno o PLA (acido polilattico).

Ridurre l’utilizzo di plastica ad esempio attraverso distributori di acqua potabile, distribuzione di bottiglie biodegradabili, bicchieri a rendere, divieto di plastica monouso per cannucce ecc.;

Digitalizzare i materiali cartacei: tra le tante accortezze si suggerisce di digitalizzare eventuali biglietti di ingresso, utilizzare i sistemi digitali di comunicazione, scegliere semmai una tipografia selezionando quelle che sono a basso impatto ambientale, che utilizzano cioè carta e inchiostri sostenibili, macchine e attrezzature a basso consumo, e che eventualmente certificano anche il loro servizio, ricorrendo per tutto il materiale cartaceo, salvo applicazioni particolari, a carta ecologica riciclata sbiancata senza cloro (es.

ECOLABEL, FSC/PEFC o equivalenti) per ridurre al minimo gli impatti ambientali ed evidenziando il tipo di carta utilizzata su tutto il materiale diffuso (eventuale marchio ecologico o indicazione attestante le prestazioni ambientali).

Riduzione

dei Rifiuti

Ridurre la quantità di rifiuti prodotti è fondamentale. Alcune pratiche includono:

politica zero rifiuti: implementare un sistema di gestione dei rifiuti che minimizzi la produzione di scarti non riciclabili; raccolta differenziata: posizionare contenitori per la raccolta differenziata ben segnalati in tutta l’area dell’evento per facilitare il riciclaggio dei materiali.

raccolta degli oli e grassi alimentari esausti, in particolare, in appositi contenitori conformi alle disposizioni ambientali vigenti in materia di recupero e smaltimento e conferiti nel rispetto della normativa ambientale vigente, vale a dire ad imprese autorizzate o nel sistema di raccolta comunale, se attivo.

L’Energia elettrica

L’uso di energie rinnovabili può ridurre drasticamente l’impatto ambientale di un evento. Alcune opzioni includono:

acquisto di energia da fornitori che ne attestano la produzione da fonti rinnovabili; Generatori multi combustibile, alimentandoli a biodiesel per ridurre le emissioni rispetto ai tradizionali generatori a combustibili fossili.

L’acqua potabile

L’acqua è un bene prezioso e il suo consumo va gestito in ottica di sostenibilità. Nel luna park il consumo deriva da alcune attrazioni e dai banchi della ristorazione, ma soprattutto dalle abitazioni mobili. In questi casi è opportuno limitare il consumo dell’acqua alle esigenze reali, chiudendo i rubinetti senza tenerli aperti senza necessità, disperdendo una risorsa che comincia a scarseggiare.

La sostenibilità sociale

Per incentivare la sostenibilità sociale e i buoni rapporti con la comunità locale e l’amministrazione pubblica, l’organizzatore dell’evento dovreb-

be coinvolgere fornitori locali (cibo, allestimento ecc.), impiegare personale locale per le attività temporanee, tenendo conto dei suggerimenti ricevuti e gestendo eventuali reclami. È bene adottare una segnaletica informativa per educare i partecipanti sulle corrette pratiche di smaltimento dei rifiuti e sull’uso responsabile delle risorse. È fortemente consigliato di collaborare con organizzazioni locali senza fine di lucro per migliorare le pratiche di sostenibilità e aumentare l’impatto positivo dell’evento sulla comunità in termini di accessibilità e inclusione.

Conclusione

La sostenibilità degli eventi temporanei richiede un impegno concertato da parte degli organizzatori, dei partecipanti e di tutti i soggetti coinvolti. Adottando pratiche sostenibili, è possibile ridurre significativamente l’impatto ambientale dei luna park. La chiave del successo risiede nella pianificazione attenta, nell’uso di tecnologie e materiali sostenibili, nella promozione della mobilità ecologica e nell’educazione e coinvolgimento del pubblico. Va sottolineato che pianificare un evento in un’ottica di sostenibilità non significa esclusivamente sostenere costi e problemi organizzativi ulteriori, ma avere la

possibilità di ottenere benefici per organizzatori, esercenti partecipanti, cittadini e fornitori, in particolare:

Ottimizzazione dei costi: ridurre i consumi energetici, diminuire i rifiuti, acquistare prodotti locali e, più in generale, consumare meno risorse.

Reputazione positiva e comunicazione: comunicare un evento come “sostenibile” costituisce una dimostrazione visibile dell’impegno di un’organizzazione sui temi della sostenibilità ambientale e della responsabilità sociale in senso più ampio. Ciò contribuisce sicuramente ad una migliore immagine e credibilità all’esterno e nei confronti dell’amministrazione locale.

Accrescere la consapevolezza: ogni evento è una opportunità per diffondere consapevolezza fra i partecipanti, i dipendenti, i fornitori e la comunità locale riguardo i benefici di prodotti e servizi eco-compatibili. In questo modo vengono promossi comportamenti sostenibili e responsabili. Benefici sociali: se pianificato e realizzato con cura, l’evento può rappresentare un beneficio per il territorio circostante, creando opportunità di lavoro e privilegiando i fornitori locali.

EY: tecnologie innovative e strategie avanzate possono aiutare i parchi divertimento a soddisfare

le aspettative in evoluzione dei clienti

I parchi a tema degli Stati Uniti hanno beneficiato di una notevole ripresa post-COVID-19. Si prevede che la frequentazione dei parchi a tema tornerà ai livelli pre-pandemia entro il 2026

Grazie alle misure intraprese dai parchi per migliorare l’esperienza degli ospiti e dei dipendenti, compresi miglioramenti tecnologici, ottimizzazione omnicanale, gestione del pubblico, nuove attrazioni e miglioramento della salute e della sicurezza.

L’adozione del digitale e l’implementazione di nuove tecnologie informatiche e approcci tecnologici operativi si sono rivelati fattori chiave per il miglioramento dell’ esperienza degli ospiti. Ma l’infrastruttura tecnologica è spesso fragile, con un’ elevata intedipendenza tra i sistemi e una limitata capacità di scalabilità. Di conseguenza, i parchi supportati da sistemi obsoleti devono affrontare numerosi ostacoli per tenere il passo con la trasformazione tecnologica e soddisfare le richieste del mercato. In questi casi, dovrebbe esserci un equilibrio tra il miglioramento delle infrastrutture operative del parco e il progresso dell’adozione e dell’innovazione digitale. In un settore guidato da esperienze coinvolgenti e dalle aspettative dei clienti in continua evoluzione, rimanere all’avanguardia nei progressi tecnologici è fondamentale. Con una base tecnologica coerente e in evoluzione, i clienti possono giocare d’anticipo e prevenire le aspettative degli ospiti, adattarsi alle mutevoli richieste del mercato e delle normative e

offrire agli ospiti esperienze eccezionali.

I professionisti EY hanno identificato diversi elementi chiave che le società che gestiscono parchi a tema dovrebbero integrare nelle strategie abilitanti:

Attivare la fidelizzazione dei parchi a tema e il coinvolgimento dei clienti

Creare momenti significativi e offrire interazioni coinvolgenti durante l’intero ciclo di vita del cliente può favorire una maggiore fidelizzazione, un coinvolgimento a lungo termine e aumentare il lifetime value. La fidelizzazione rende più profonda la relazione con i clienti, generando un aumento delle conversioni e delle vendite. Le strategie di fidelizzazione possono includere tattiche come itinerari personalizzati, lo sblocco di un vantaggio dopo una giro su un’attrazione o un accesso esclusivo agli eventi. Attraverso interazioni personalizzate, accessi privilegiati, premi e vantaggi, le società che gestiscono parchi a tema possono incoraggiare gli ospiti ad adottare comportamenti specifici, trascorrere più tempo sul posto e diventare sostenitori del marchio. L’ideale è un approccio personalizzato e segmentato, poiché alcuni gruppi di clienti (come la Generazione Z) hanno comportamenti diversi in termini di fidelizzazione.

Migliorare l’esperienza del cliente con l’iper-personalizzazione

Raggiungendo un livello di analisi avanzata dei dati per ricavare informazioni utili per la gestione delle identità, l’ottimizzazione dei ricavi e il miglioramento delle esperienze degli ospiti, i gestori dei parchi possono adottare strategie per offrire agli ospiti esperienze iper-personalizzate. Non si tratta solo di personalizzazione sui nominativi o all’interno di segmenti generalizzati. Attraverso lo studio degli inisght ricavati dai comportamenti e dalle interazioni degli

ospiti, dalla propensione ad azioni e decisioni future, i parchi possono utilizzare dati zero, di prima parte e di terze parti per creare profili completi dei clienti. I consigli, le offerte e le preferenze fornite dall’iper-personalizzazione rendono possibili esperienze davvero uniche. Poiché l’iper-personalizzazione non è adattabile a ogni tipologia di esperienza, le aziende devono costruire strategie per incorporarla in modo efficace.

Trasformazione tecnologica guidata dall’intelligenza artificiale generativa (Gen AI)

L’integrazione della GenAI nell’operatività dei parchi a tema può aiutare a creare esperienze senza precedenti e su misura per gli ospiti. Coinvolgere strategicamente i visitatori con narrazioni e attrazioni personalizzate e basate sulla GenAI aggiunge un elemento di magia, prevedendo e andando incontro alle preferenze individuali. Una strategia Gen-AI coerente (basata su un’adeguata gestione dell’identità e strategie di personalizzazione) può migliorare la gestione del pubblico e la soddisfazione del cliente e diventare una parte fondamentale dell’offerta di una guest experience cliente eccezionale e coinvolgente.

Identità unificata dei visitatori del parco

Creare una visione unica e unificata dei potenziali clienti e dei clienti in base a caratteristiche e comportamenti può creare un’esperienza coerente tra i canali e alimentare una strategia veramente omnicanale. Integrando sistemi operativi e digitali, le aziende possono offrire agli ospiti esperienze fluide e senza intoppi per pianificare viaggi, esplorare attrazioni, effettuare acquisti e interagire con offerte personalizzate. La gestione delle identità

è fondamentale per comprendere il comportamento dei consumatori e la domanda dei clienti e dovrebbe essere il fondamento delle interazioni abilitate dalla tecnologia per individui, gruppi e famiglie.

Notifiche in tempo reale

Le interazioni in tempo reale migliorano le esperienze personalizzate rendendole più significative. Informazioni sui tempi di attesa, suggerimenti sulle corse successive da provare, suggerendo attrazioni o esperienze alternative, aggiornamenti sugli ordini da mobili o sulle offerte limitate nel tempo, le notifiche in tempo reale mantengono gli ospiti informati e coinvolti. I parchi possono utilizzare applicazioni mobili, servizi basati sulla posizione, sensori di prossimità e raccomandazioni avanzate per fornire informazioni tempestive e pertinenti al cliente. L’adozione di queste tecnologie consente alle aziende di incontrare i clienti ovunque si trovino, con il messaggio giusto al momento giusto.

Gamificazione dell’esperienza del cliente del parco a tema

Integrando la gamification nelle esperienze si può migliorare significativamente il coinvolgimento degli ospiti e favorire una maggiore fidelizzazione e soddisfazione generale. Le aziende possono coinvolgere gli ospiti nella gamification prima e durante le visite al parco utilizzando gli insight per allineare il comportamento dei clienti agli obiettivi aziendali. Oltre a incorporare un elemento di divertimento e emozioni, la gamification può invitare a esplorare diverse aree del parco, a partecipare ad attrazioni interattive e concorsi a premi, contribuendo a una migliore gestione della folla, un aumento delle visite e una migliore esperienza dei clienti.

Abilitazione della trasformazione tecnologica: quadri strategici

L’abilitazione della tecnologia è diventata un pilastro fondamentale per creare esperienze cliente accattivanti e può fornire un vantaggio competitivo agli operatori dei parchi a tema.

Nell’immagine il framework adottato da EY, relativo al journey dei visitatori e dei dipendentinella Il link all’articolo completo https://urly.it/3aq8h

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M&G MASTER GAMES: prodotti di successo

Sono sempre di più le sale giochi, i centri commerciali e i family entertainment center che si affidano a M&G Master Games per le loro esigenze in fatto di apparecchi da intrattenimento, sapendo di poter trovare, presso quest’azienda campana, un’ampia gamma di giochi, sia in vendita che a noleggio, e sempre nuove aggiunte.

Le novità per la stagione in casa M&G Master Games sono tante e riguardano più tipologie di prodotti: ticket redemption, gru, kiddie ride e provaforza. Partiamo dalla prima categoria che è anche la più ricca, comprendendo ben 5 giochi. Happy Mania è una quick machine di nuova generazione con un gameplay che oltre ad essere veloce è anche molto intuitivo. Ciò che deve fare il giocatore è infatti semplicemente premere il pulsante luminoso per rilasciare la pallina. Se questa attraverserà la buca mobile otterrà 5 palline bonus… e ovviamente un bel po’ di ticket.

Basket Legendary è invece un basket game, caratterizzato da uno schermo 65” e un canestro che muovendosi - a destra e sinistra - rende la sfida un po’ più difficile, ma anche più avvincente. Originale e spassosa è sicuramente

Fun on Track, una ticket redemption a 2 postazioni azzeccatissima per le famiglie. I giocatori devono fare dei percorsi accidentati (le ambientazioni sono 3) che appaiono sul grande monitor da 55”, e farli anche ‘fisicamente’: abbassando la leva che gli sta di fronte scattano in avanti, mentre schiacciando il

pedale a terra saltano gli ostacoli. Un minimo di impegno fisico è richiesto anche da Break It e Let’s Disc, due toss machine in cui si devono colpire, nel tempo dato, quanti più bersagli sullo schermo lanciando in un caso palline e nell’altro frisbee di gomma.

Cambiando categoria e passando alle gru, le nuove proposte M&G Master Games sono Catching Toys, una gru luminosa e colorata, con pinza adatta a peluche di misura 3, e proposta nella versione a 1 o 2 giocatori e Hit the Clip, adatta invece a piccoli gadget. Molto scenografica per via dei colori e dell’espositore premi rotante – il quale, tra l’altro, ha una bella capienza mettendo in mostra fino a 60 oggetti – questa crane machine propone un gioco intuitivo. Tutto ciò che si deve fare è premere al momento giusto il pulsante per far sì che la freccia, scendendo, vada a colpire una clip, facendo così cadere (e quindi vincere) il premio appeso. È invece Carosello il nuovo prodotto che M&G Master Games presenterà in fiera nella categoria kiddie ride. Come dice il nome, si tratta di una minigiostrina, con una circonferenza di 135cm e un’altezza di 210cm. Sulla sua base circolare ci sono 3 cavallini, che mentre la base ruota compiono il classico movimento dondolante. Una piccola attrazione romantica con funzionamento a gettone o moneta, di facile collocazione e che si fa notare anche per i colori e l’apparato luci. Alla fiera di Bergamo M&G Master Games svelerà inoltre Game Buster e Combo Buster, due modelli novità per uso indoor e outdoor. Per entrambi il design è stato studiato espressamente con un moderno color nero opaco che è un’esclusività che rispecchia la linea più innovativa di M&G Master Games. Mentre Game Buster rappresenta l’essenza del pugnometro, Combo Buster ha un valore aggiunto: pugnometro più calciometro. Il software di entrambi i modelli gestisce contemporaneamente fino a 6 player.

Fondo FRITUR: contributi in conto capitale anche per “i parchi tematici, inclusi

quelli acquatici e faunistici”

È stato pubblicato sul sito del Ministero del Turismo l’Avviso del 7 maggio 2024 relativo alla misura PNRR M1C3-4.2.5 ex art. 3 D.L. 152/2021 “Fondo Rotativo Imprese (FRI) per il sostegno alle imprese e gli investimenti di sviluppo”.

Grazie all’attività di Parchi Permanenti Italiani tra i beneficiari sono ricompresi - per la prima volta esplicitamente - non solo i parchi tematici, ma anche i parchi acquatici e faunistici. Le domande si potranno presentare dal 1° al 31 luglio p.v..

L’investimento minimo finanziabile è di 500.000 euro

Queste le tipologie di investimento sostenute dal fondo:

“a) interventi di incremento dell’efficienza ener-

getica delle strutture di cui all’art.2 del decreto del Ministero dello sviluppo economico 6 agosto 2020;

b) interventi di riqualificazione antisismica di cui all’articolo 16-bis, comma 1, lettera i), del decreto del Presidente della Repubblica 22 dicembre 1986, n. 917, recante il Testo unico delle imposte sui redditi;

c) interventi di eliminazione delle barriere architettoniche, in conformità alla legge 9 gennaio 1989, n. 13, e al decreto del Presidente della Repubblica 24 luglio 1996, n. 503;

d) interventi edilizi di manutenzione straordina-

ria, restauro e risanamento conservativo, ristrutturazione edilizia o installazione di manufatti leggeri, di cui all’articolo 3, comma 1, lettere b), c), d) ed e.5), incluse le unità abitative mobili e loro pertinenze e accessori collocate, anche in via continuativa, in strutture ricettive all’aperto per la sosta e il soggiorno dei turisti, del decreto del Presidente della Repubblica 6 giugno 2001, n. 380, funzionali alla realizzazione degli interventi di incremento dell’efficienza energetica delle strutture e di riqualificazione antisismica e agli interventi di eliminazione delle barriere architettoniche, in conformità alla legge 9 gennaio 1989, n. 13 e al decreto del Presidente della Repubblica 24 luglio 1996, n. 503; e) interventi di realizzazione di piscine termali e acquisizione di attrezzature e apparecchiature per lo svolgimento delle attività termali, relativi alle strutture di cui all’articolo 3 della legge 24 ottobre 2000, n. 323;

f) interventi per la digitalizzazione previste dall’articolo 9, comma 2, del decreto-legge 31 maggio 2014, n. 83, convertito, con modificazioni, dalla legge 29 luglio 2014, n. 106.

g) interventi di acquisto/rinnovo di arredi.

3. I Programmi di investimento devono avere i seguenti requisiti:

a) essere compatibili con le finalità statutarie dell’impresa proponente;

b) essere organici e funzionali all’attività esercitata dall’impresa proponente;

c) essere avviati successivamente alla presentazione della domanda di incentivo. Per avvio del

Programma di investimento si intende la data di inizio dei lavori relativi all’investimento oppure la data del primo impegno giuridicamente vincolante ad ordinare attrezzature o di qualsiasi altro impegno che renda irreversibile l’investimento, a seconda di quale condizione si verifichi prima. L’acquisto del suolo aziendale e i lavori preparatori quali la richiesta di 11 permessi o la realizzazione di studi di fattibilità non sono considerati come avvio del Programma di investimento, ferma restando la non ammissibilità delle relative spese antecedentemente alla presentazione della domanda;

d) essere realizzati nell’ambito di una o più delle unità locali dell’impresa proponente ubicate nel territorio nazionale; e) comportare spese ammissibili, al netto dell’IVA, complessivamente non inferiori a euro 500.000,00 (cinquecentomila/00) e non superiori a euro 10.000.000,00 (diecimilioni/00), fermo restando il rispetto dei massimali di aiuto previsti dal Regolamento GBER;

f) essere idonei a realizzare il miglioramento della qualità dell’offerta ricettiva;

g) non essere realizzati in adempimento a norme di legge obbligatorie;

h) essere avviati entro e non oltre 3 mesi dalla data di stipula del Contratto di finanziamento e conclusi entro il 31/12/2025.

La data di avvio è quella definita al precedente punto c), la data di conclusione è la data dell’ultimo titolo di spesa ammissibile. Su richiesta motivata del Soggetto beneficiario può essere autorizzata, per una sola volta, una proroga del termine di avvio, fermo restando che i suddetti programmi dovranno in ogni caso essere completati entro e non oltre il 31 dicembre 2025. Il mancato rispetto dei termini previsti dal presente comma determina la revoca degli incentivi ai sensi del successivo articolo 12, comma 1, lettera e).

4. I Programmi di investimento devono essere conformi alla normativa ambientale nazionale e unionale, alla Comunicazione della Commissione UE (2021/C 58/01) e agli orientamenti tecnici sull’applicazione del principio di “non arrecare un danno significativo” (DNSH) e di apportare un contributo sostanziale (cfr Guida operativa per il rispetto del principio di non arrecare danno significativo all’ambiente – DNSH) a norma dell’art. 17 del Regolamento UE n. 2020/852”.

Sostenibilità e comunicazione, una ricerca universitaria ne svela le implicazioni. La pubblicità dei parchi divertimento

CeRTA, Centro di Ricerca sulla

Televisione e gli Audiovisivi in collaborazione con Cattolica

per il Turismo e Publitalia

’80 – Mediaset Group, dal titolo “Comunicare il Turismo Sostenibile”, presentata lo scorso 15 maggio all’Università Cattolica di Milano.

La TV come componente del media mix utilizzato dai parchi divertimento

Una parte della ricerca analizza gli investimenti pubblicitari nel settore del turismo e viaggi: la pubblicazione riporta che sono stati investiti 173,5 milioni di euro nel 2022.

Di questi “La TV è ancora un mezzo fondamentale nel media mix di comunicazione: nel 2022 raccoglie in totale il 56% delle risorse adv, in linea rispetto alle quote del 2019. Le due principali protagoniste nella comunicazione pubblicitaria, ovvero le località turistiche e gli operatori di mobilità, credono ancora nel mezzo televisivo come elemento centrale nel planning, con quote rispettivamente del 49% (in crescita di 22 punti % vs 2019) e del 55% (dato in linea vs 2019).

La Tv viene vista ancora più fondamentale nel media mix da parchi divertimento e tour operator classici e online (portali ecc.)”. Il dato sul budget pubblicitario dei parchi rilevato da Nielsen è di circa 8 milioni di euro, rileva un forte interesse per la TV (63%), seguito da radio, affissioni e display pubblicitari, stampa e web, presentando percentuali con ogni probabilità sottostimate.

La sostenibilità come driver per le scelte dei consumatori

L’indagine, molto interessante e completa, si sofferma ampiamente sul tema del saper comunicare le iniziative, analizzando il concetto di sostenibilità come driver del comparto turistico. La rilevazione è stata condotta su un campione diviso per fasce d’età, chiedendo di indicare fino a 5 parole chiave per esprimere cosa è il turismo sostenibile, a cittadini di Italia, Francia Germania, Spagna, Stati Uniti e Regno Unito. Per quanto riguarda l’Italia la ricerca evidenzia che “Tra i nomi, gli aggettivi, i verbi e le cose indicati dal campione di italiani intervistati, due termini emergono con forza in tutti e tre i gruppi di età presi in esame, come parole più ricorrenti impiegate nelle risposte aperte del questionario per conferire senso al proprio

pensiero: il rispetto per la natura. Si tratta di un atteggiamento, una promessa, un’azione concreta che rivela la tendenza degli italiani a comprendere il turismo sostenibile in una logica relazionale che prevede un piano oggettivo in cui compiere azioni transitive che impattano sul territorio. In particolare, il turismo sostenibile si traduce in una serie di pratiche che agiscono e influiscono sulla gestione dell’ambiente da parte dell’uomo. La variabile generazione declina azioni e oggetti in direzioni diverse: i 18-24enni pongono al primo posto la questione della lotta all’inquinamento, la difesa della natura, la scelta della bici come mezzo di trasporto simbolo della sostenibilità; i 25-54enni si confrontano con l’ambiente approcciandolo attraverso la lente dell’economia e con l’obiettivo pratico del risparmio; i 5574enni rivelano una sensibilità che li avvicina ai “nipoti”, puntando sul rispetto della natura,

sull’attenzione all’ecologia e sulla scelta del treno come mezzo di trasporto e veicolo dell’idea di sostenibilità”.

Interessante anche il dato sulla capacità dei singoli paesi di comunicare meglio in termini di turismo sostenibile. In questo caso “i paesi scandinavi si collocano tra le posizioni di vertice (al primo posto la Norvegia con il 16%), ma è interessante osservare come l’Italia riesca a conservare il secondo posto (15%) davanti a Svezia, Svizzera, Finlandia, Spagna, Islanda. Anche in questo caso, a «premiare» la capacità comunicativa in ottica sostenibile dell’Italia sono soprattutto gli americani (26%)”.

Conclusioni

Il documento, che presenta dati rilevanti sulle presenze turistiche e gli investimenti pubblicitari del-

le Regioni,  si conclude con alcune considerazioni che riguardano la comunicazione delle azioni di sostenibilità, rilevando che “La comunicazione è una condizione essenziale per diffondere una cultura e un’immagine di sostenibilità; perché essa sia credibile ed efficace, vi è la necessità di una coincidenza tra “dichiarato” e “agito”, tra ciò che si comunica in materia di sostenibilità e ciò che viene concretamente effettuato. … In un quadro di crescente centralità della sostenibilità nelle agende politiche internazionali e nelle azio-

Zamperla e il nuovo roller coaster da record

Porta la firma italiana l’ottovolante a triplo lancio più alto e veloce al mondo, quella dell’azienda vicentina costruttrice di giostre meccaniche Zamperla. I vagoni sul Top Thrill 2, inaugurato dopo 2 anni di lavoro, nel parco divertimenti di Cedar Point a Sandusky, Ohio, viaggiano a 193 chilometri all’ora a 128 metri di altezza. “Chiamateci pure giostrai, è quello che facciamo da tre generazioni - commenta il presidente e ceo Antonio Zamperla - questo progetto significa moltissimo per i nostri 450 dipendenti, entusiasti di aver portato sul mercato globale la nuova generazione di tecnologie nella progettazione dei roller coaster”.

Il Top Thrill 2 “presenta tre lanci adrenalinici, ciascuno con momenti di airtime (ovvero la sensazione di assenza di peso), oltre al lancio all’indietro più veloce del mondo: il primo lancio, in avanti

ni e percezioni di cittadini e consumatori, emerge come cruciale la necessità di mettere in relazione i diversi soggetti della filiera del comparto turistico e costruire una sensibilità condivisa per i temi della sostenibilità: istituzioni, imprese, associazioni, comunità locali e territori, consumatori, imprese mediali e di comunicazione. Dal coinvolgimento di tutti gli stakeholders e dal superamento dei limiti imposti dalla burocrazia passa lo sviluppo di una reale “competitività sostenibile” del Paese, che può risultare vincente rispetto ai competitor”.

porta i passeggeri a 119 km/h, il secondo, indietro a 163 km/h e il terzo lancio, in avanti a 193 km/h. “Il progetto è stata una vera e propria partnership tra il team di ingegneri Roller Coaster di Zamperla e Cedar Point” spiega Alberto Ferri, Direttore della Roller Coaster Business Unit Zamperla: ne sono nati un telaio fresato in alluminio e privo di saldature, ruote giganti, da 530 millimetri, il doppio di un coaster in acciaio, per sostenere le alte velocità e rispondere alla necessità di dissipare energia, fibra di carbonio per rendere il treno più leggero e dargli il design aerodinamico di un’auto da corsa.

Cedar Point che la ospita è il secondo parco divertimenti più antico del Nord America, con 68 attrazioni, tra le quali 18 montagne russe. E’ di proprietà e gestito da Cedar Fair Entertainment Company, uno dei più grandi operatori di parchi divertimenti e resort del mondo (11 parchi divertimento, quattro diversi parchi acquatici all’aperto e alloggi resort per un totale di oltre 2.300 camere e oltre 600 piazzole per camper di lusso).

Da un rapporto di McKinsey: il mercato delle esperienze ha raggiunto il fatturato di quello dell’ospitalità

Il turismo sta evolvendo, così come il concetto di industria turistica, i cui confini sono sempre più liquidi. Lo confermano i dati presentati da McKinsey nel rapporto “The state of tourism and hospitality 2024”, diffuso a fine maggio.

La parità tra il fatturato delle piattaforme tra servizio di ospitalità ed esperienze

È sempre più evidente dall’analisi dei dati presentati che la tradizionale visione dell’impre-

sa turistica, intesa come sinonimo di ospitalità, e il relativo sostegno e promozione, non corrisponda più ai reali bisogni espressi dai turisti, i quali negli ultimi anni scelgono sempre più le destinazioni non in base ai servizi

L’infografica conferma che, aggregando i dati delle agenzie di prenotazione a livello globale, le esperienze hanno raggiunto nel 2023 lo stesso fatturato generato dalle prenotazioni per l’ospitalità.

I parchi tematici, acquatici, gli zoosafari, gli acquari, i parchi avventura, sono tra i principali soggetti del turismo esperienziale. Si tratta di uno dei pochissimi contesti nel quale esistono figure professionali specificamente impegnate a progettare esperienze che evochino emozioni memorabili. L’esperienza è il core business dell’industria dei parchi di divertimento, che in Italia ospita 20 milioni di persone l’anno, generando un indotto che è stimato in 2 miliardi di euro.

za ai parchi a tema è cresciuta del 3% l’anno negli ultimi dieci anni, in quanto gli operatori dei  parchi a tema sfruttano i nuovi dati demografici e perfezionano le loro strategie di gestione delle entrate.

Due nuove categorie di visitatori in particolare stanno alimentando la crescita. In primo luogo, la regione Asia-Pacifico ha rappresentato gran parte della crescita delle presenze nei parchi a tema negli ultimi dieci anni: del numero totale di nuovi visitatori tra il 2013 e il 2018, il 57 per cento proveniva dall’Asia. In secondo luogo, i millennials stanno visitando i parchi in numero sempre maggiore, e non solo per soddisfare i loro figli. Una percentuale equivalente di genitori (78%) e non genitori (75%) appartenenti alla categoria dei Millennials afferma di essere interessata a visitare un parco tematico.

Ma torniamo al Rapporto: si rileva che “L’affluen-

Per aumentare il valore della crescente affluenza, i alberghieri, ma sono sempre più alla ricerca di esperienze.

parchi a tema sono diventati sempre più sofisticati nel campo della gestione delle entrate. I prezzi basati sulla domanda, gli abbonamenti annuali a più livelli e i sistemi salta fila si stanno evolvendo da pratiche pionieristiche a servizi ampiamente diffusi.

I parchi tematici si rivolgono a nuove aree geografiche e nuove caratteristiche demografiche Il Rapporto passa quindi a trattare le tipologie di imprese dell’industria delle esperienze, evidenziando il ruolo delle piattaforme che aggregano le varie esperienze a livello globale che – lo ricordiamo – l’Agenzia delle Entrate non consente purtroppo di utilizzare ai parchi di divertimento

italiani, impedendo di fatto la libera concorrenza con altri operatori stranieri.

L’elaborato rileva che “Le esperienze sono sempre più importanti per i viaggiatori, ma il segmento rimane uno spazio altamente frammentato. Gli operatori di attività che vanno dalle escursioni a piedi alle attività di snorkeling tendono ad essere piccole imprese con una presenza digitale limitata.

Questo ha creato un’opportunità per le aziende tech, che aiutano i viaggiatori a scoprire e prenotare esperienze.” Secondo McKynsey “Ci sono alcune azioni che le aziende di tutto il settore devono attuare per sostenere la crescita, conquistata

con fatica, e i profitti. Andando avanti, tre strategie più in particolare, possono aiutare le aziende del turismo e dell’ospitalità a restare all’avanguardia nell’innovazione:

Disaggregare le offerte

Gli operatori dell’ospitalità e delle esperienze possono prendere spunto dal playbook delle compagnie aeree segmentando le tariffe per consentire ai consumatori di pagare per l’esatta esperienza che desiderano. Ad esempio, al momento della prenotazione, gli hotel possono offrire agli ospiti un pacchetto a prezzo individuale per una camera di livello superiore piano, colazione inclusa e parcheggio gratuito, caratteristiche suggerite dal comportamento passato degli ospiti, che le apprezzerebbero particolarmente. Garantire che gli ospiti possano trovare la loro camera ideale può portare a entrambi i risultati maggiori ricavi e maggiore soddisfazione. Un importante marchio alberghiero ha riferito che gli ospiti hanno scelto di farlo spendono in media $22 in più a notte per personalizzare la loro camera d’albergo a loro piacimento.

Esperienze esclusive di cross-selling il cross-selling di un viaggio completo offre l’opportunità di attingere a un’area crescente di spesa dei viaggiatori e un’opportunità per approfondire il rapporto con i clienti come creatore di vacanze.

Per esempio, le compagnie aeree possono collaborare con i musei per offrire tariffe scontate se prenotate al momento del volo, oppure gli hotel possono collaborare con un sito storico nelle vicinanze per offrire l’ingresso anticipato. Per diventare significativa, la partnership deve aggiungere valore oltre il mero cross-selling. Offrire servizi come un’assicurazione o l’opzione di acquistare subito e pagare in seguito sono un modo per aggiungere valore…

Una strategia basata sui dati Gli enti del turismo e dell’ospitalità possiedono individualmente un tesoro di dati non sfruttati. Se prendiamo come esempio Parigi, gli hotel potrebbero registrare un aumento delle prenotazioni per la “stagione intermedia”. Le piattaforme

che aggregano diverse esperienze potrebbero rilevare che i tour dello street food stanno attirando un crescente interesse.

I social media potrebbero rivelare che un particolare quartiere sta esplodendo in popolarità. Quali potrebbero essere le esperienze speciali che si potrebbero creare combinando queste informazioni? Gli operatori possono sbloccare nuovi flussi di entrate analizzando ciò che nei dati in loro possesso può essere di valore per gli altri.

Più in generale, combinando più fonti di dati è possibile progettare una strategia di disaggregazione e cross-selling per creare più esperienze gratificanti e specifiche per i viaggiatori di tutto il mondo. Abbracciare i dati non è solo una cosa smart: è il futuro del Travel”.

Conclusioni

La parità tra il fatturato delle piattaforme globali di prenotazione tra servizi di ospitalità ed esperienze è un elemento di grande interesse, eppure si fatica a far entrare questi concetti, o meglio questi dati, oggettivi perché misurati, nei Ministeri, negli Assessorati regionali e in Parlamento.

I limiti registrati dall’attuale disciplina, che impedisce all’industria italiana dei parchi divertimento di competere a parità di condizioni con altri player europei viola la Direttiva sul Commercio elettronico, impediscono la crescita delle presenze e dei fatturati: è essenziale che il settore sia ammesso ad avvalersi delle piattaforme internazionali senza i lacci imposti da una normativa superata nei fatti, che ha finalità del tutto estranee al ticketing del comparto.

I dati di settore, raccolti da SIAE, e non da Istat, come per altre componenti della filiera turistica – anche per Istat turismo è ancora sinonimo di ospitalità - restano in qualche modo “privati” e diffusi con un anno di ritardo: questo impedisce al settore, e alle istituzioni, di adottare politiche orientate dai dati

Il sostegno pubblico a tutte le componenti dell’industria turistica è chiamato a tener conto dei bisogni dei turisti, sempre più orientati ad acquistare servizi del turismo esperienziale.

Intelligenza artificiale e parchi divertimento: l’applicazione dell’AI nei parchi Six Flags

L’Intelligenza Artificiale come attivatore della centralità del cliente. Questa la filosofia che governa le scelte delle imprese che gestiscono parchi tematici, acquatici e attrazioni turistiche.

Testo: Maurizio Crisanti

Èil caso di Six Flags Entertainment Corporation, la più grande società di parchi a tema regionali al mondo e il più grande operatore di parchi acquatici in Nord America, che ha svelato nei giorni scorsi gli obiettivi della trasformazione digitale della società, per rivoluzionare ogni aspetto dell’esperienza degli ospiti dei 27 parchi del gruppo. L’intelligenza artificiale – si legge nel comunicato – è la pietra angolare della nuova strategia, che migliora l’esperienza degli ospiti e semplifica l’operatività dei parchi

“I nostri ospiti sono al centro di tutto ciò che facciamo, e questa trasformazione digitale è una testimonianza del nostro impegno nel fornire esperienze senza precedenti in cui la tecnologia incontra il divertimento e l’adrenalina”, ha affermato Selim Bassoul, CEO di Six Flags. “L’intelligenza artificiale ci consente di arricchire e personalizzare ogni punto di contatto e interazione con gli ospiti.”

I miglioramenti tecnologici sono guidati da The Digital Alliance, la prima nel suo genere nell’ambito dei parchi a tema, che riunisce le migliori aziende del settore – Google, HCL Tech, Dell, Snowflake, Fueled e Pure Imagination Studios – per identificare le migliori soluzioni per offrire valore ai visitatori.

“Stiamo trasformando Six Flags in una società di intrattenimento incentrata sulla tecnologia. Con la formazione della più grande alleanza digitale globale nel settore dei parchi a tema, stiamo gettando le basi per guidare l’innovazione e l’eccellenza digitale”, ha dichiarato Omar Jacques Omran, Chief Digital Ufficiale del Six Flags. “Six Flags sta reinventando il divertimento, rendendo ogni momento più personalizzato ed efficiente.”

L’AI per aumentare il coinvolgimento dei visitatori nella pianificazione pre-visita e nella personalizzazione dell’esperienza:

1. Sito: Il nuovo sito web, che verrà lanciato quest’anno, sfrutterà l’intelligenza artificiale per rivoluzionare l’esperienza degli ospiti, inclusa la personalizzazione e un nuovo programma di fidelizzazione di prossima uscita.

2. Assistente digitale: Missi Six, il nuovo concierge digitale basato sull’intelligenza artificiale generativa, farà il suo debutto sulla app e sul sito web.

3. App mobile: sarà rinnovata per includere mappe interattive per facilitare la navigazione nel parco, ordinare cibo da mobile e ricevere consigli personalizzati in base alle preferenze dell’utente.

4. Portafoglio digitale: il borsellino elettronico Six Flags, che sarà lanciato a breve, consentirà agli ospiti di accedere ai propri vantaggi del programma di loyalty e di utilizzare i metodi di pagamento preferiti tramite app, smartwatch o braccialetti in tutti i parchi tematici e acquatici del gruppo, eliminando la necessità di portafogli fisici.

5. Acquisizione di immagini e video: lancio di una nuova tecnologia integrata, all’avanguardia, per l’acquisizione di video e foto in tempo reale sui roller coaster, che consentirà agli ospiti di rivivere i momenti più emozionanti con immagini di alta qualità immediatamente disponibili.

6. E-gaming: Six Flags espanderà la frontiera dell’intrattenimento digitale lanciando la più grande iniziativa di e-gaming nel settore dei parchi a tema e una nuova piattaforma di gioco del metaverso, progettata per unire il brivido dei parchi a tema con il mondo coinvolgente dei giochi online.

Le innovazioni per velocizzare l’accesso alle attrazioni, al cibo e alla vendita nei negozi con L’AI:

1. I totem e chioschi self-service per cibo e bevande forniscono un processo di selezione che massimizza al tempo stesso i vantaggi dei pass per gli ospiti.

2. Gli ospiti possono effettuare ordinazioni utilizzando i codici QR o la tecnologia NFC ai tavoli senza dover scaricare l’app.

3. • Le opzioni di pagamento automatico, disponibili tramite chioschi o app, consentiranno agli ospiti di concludere rapidamente l’acquisto e ritirare gli ordini senza attendere in fila.

L’AI per migliorare l’efficienza operativa dei parchi divertimento: È prevista l’implementazione dell’aggiorna-

mento dinamico dei tempi di attesa per le attrazioni, grazie a nuovi sensori che forniscono tempi di attesa accurati.

Speedy Parking, un nuovo ingresso automatizzato ai caselli autostradali, utilizza la computer visione e l’AI per riconoscere le targhe registrate, consentendo l’ingresso automatico del veicolo entro 3 secondi.

L’implementazione del sistema di prevenzione dell’annegamento tramite intelligenza artificiale più completo al mondo nei parchi acquatici.

La sostituzione di 3.200 nuovi dispositivi per le casse dei punti vendita e l’introduzione di 1.000 POS portatili per transazioni più rapide. Alcune considerazioni sull’AI nei parchi divertimento

Porre il cliente al centro significa prima di tutto conoscerne le caratteristiche e i bisogni, per costruire prodotti e servizi a misura delle sue esigenze: in questa attività l’AI permette

di raggiungere risultati impensabili solo cinque anni fa. E’ certo che l’intelligenza artificiale può contribuire a espandere l’esperienza del pubblico, sia sulle singole attrazioni, progetto già attuato nei parchi Disney, Universal e Merlin, che a migliorare molti aspetti gestionali, che contribuiscono a rendere memorabile una giornata al parco. Mettere il cliente al centro significa prima di tutto conoscerne le caratteristiche e i bisogni: in questa attività l’AI raggiunge risultati impensabili solo cinque anni fa.

Prezzo dinamico per gestire al meglio le capienze, gestione intelligente delle code, dei parcheggi e della ristorazione e miglioramento della comunicazione digitale su web e Social sono aspetti che il cliente giudica e apprezza. Essi vanno curati in ogni aspetto, favorendo la raccolta, l’elaborazione e l’attivazione dei dati – anche semplicemente sull’utilizzo delle

toilette – per ottimizzare, grazie all’AI, ogni servizio del parco.

Se il prodotto offerto dai parchi divertimento è del tutto esperienziale, è proprio sul miglioramento di ogni fase del customer journey, dalla fase pre-viaggio, all’esperienza nel parco e nei resort, fino a quella post viaggio che l’AI può contribuire a migliorare l’esperienza, su alcuni temi in modo sostanziale.

L’AI sostituirà la presenza degli addetti? Certamente la tecnologia può contribuire a gestire al meglio le azioni ripetitive, l’analisi dei dati gestionali e la sicurezza delle attrazioni, ma l’esperienza in un parco divertimento è fatta anche di sorrisi, servizi adeguati e presenza di persone formate e disponibili.

Il parco tematico, acquatico, lo zoosafari, sono

contesti nei quali le persone vanno per socializzare, divertirsi e vedere altre persone, si tratta di contesti nei quali le relazioni umane fanno parte dell’esperienza complessiva. Non sarà facile sostituirle integralmente con chatbot e robot.

Chi è Six Flags Entertainment Corporation

Six Flags Entertainment Corporation è la più grande società di parchi a tema regionali al mondo con 27 parchi negli Stati Uniti, Messico e Canada. Per 63 anni, Six Flags ha intrattenuto centinaia di milioni di ospiti con roller coaster di livello mondiale, giostre a tema, emozionanti parchi acquatici e attrazioni uniche. Nel 2023 la società ha annunciato l’avvio del processo di fusione con il gruppo Cedar Fair, ancora non concluso, grazie al quale si raggiungerà un portafoglio di 27 parchi di divertimento, 15 parchi acquatici e 9 resort.

Bilancio di Sostenibilità: questi i nuovi obblighi

Approvato dal Governo il 10 giugno scorso lo schema di Dlgs di recepimento della cd. direttiva “Csrd” che impegna le imprese alla nuova rendicontazione di sostenibilità a partire dal 2025.

Viene dunque recepita la direttiva 2022/2464/Ue (cd. Corporate sustainability reporting directive) che ha aggiornato la normativa europea sui bilanci societari di cui alla direttiva 2013/34/ Ue, introducendo la nuova “rendicontazione di sostenibilità” sui fattori ESG (Environmental, social, governance) e allargando l’ambito delle imprese obbligate ai report sulle informazioni non finanziarie.

In linea con il provvedimento Ue, il Dlgs nazionale prevede che le prime imprese obbligate alla nuova rendicontazione — a partire dal 2025 sui dati 2024 — saranno le grandi imprese già vincolate alla cd. dichiarazione di carattere non finanziario, mentre dal 2027 sarà la volta anche delle piccole e medie imprese quotate.

La pubblicazione del bilancio è obbligatoria dal 2025 sui dati relativi al 2024, per gli enti di interesse pubblico e le aziende quotate con almeno 500 dipendenti (e ricavi netti superiori ai 40 milioni euro o attivo di stato patrimoniale supe-

riore ai 20 milioni euro). In pratica, si tratta di chi già produceva la Dichiarazione Non Finanziaria ed era soggetto alla NFRD.

La pubblicazione del bilancio è obbligatoria dal 2026 sui dati relativi al 2025, per le aziende con:

- un numero di addetti medi annui di 250.

- 40 milioni di euro di fatturato netto.

- 20 milioni di euro di totale attivo.

La pubblicazione del bilancio è obbligatoria dal 2027 sui dati relativi al 2026, per le Piccole e Medie Imprese quotate, che soddisfino almeno 2 dei seguenti requisiti:

- un numero di addetti medi annui di 50.

- 8 milioni di euro di fatturato netto.

- 4 milioni di euro di totale attivo.

TikTok e il marketing dei parchi di divertimento

Negli ultimi anni, TikTok si è affermato come una piattaforma social di grande successo, conquistando un pubblico prevalentemente giovane e dinamico. Per i parchi di divertimento, TikTok rappresenta un canale di molto interessante per fare marketing e rafforzare la notorietà e riconoscibilità del brand.

SQuanti sono gli Italiani su TikTok e come è composto il pubblico econdo l’analisi dei primi mesi di quest’anno, effettuata da Wearesocial, è TikTok la social media app su cui gli italiani trascorrono più tempo, con 32 ore e 12 minuti al mese sulla piattaforma. Un numero che si discosta notevolmente dalle appa concorrenti, con YouTube in seconda posizione (18 ore e 15 minuti) e Facebook al terzo posto (16 ore e 37 minuti).

I dati pubblicati nelle risorse per gli account pubblicitari da ByteDance indicano che TikTok aveva 20,92 milioni di utenti di età pari o superiore a 18 anni in Italia all’inizio del 2024. Si deve considerare che il social consente ai marketer di pubblicare annunci per utenti di età pari o superiore a 13 anni, anche se la piattaforma mostra solo i dati sul pubblico di utenti di età pari o superiore a 18 anni. I dati diffusi dalla piattaforma all’inizio del 2024 indicano che gli annunci TikTok hanno raggiunto il 41,9% di tutti gli iscritti italiani maggiorenni. Quanto alla composizione del pubblico raggiunto dagli ads, il 51,6% del pubblico è composto da donne , mentre il restante 48,4% è un target maschile.

La campagna TikTok di Park Asterix

Parc Astérix, il secondo parco di divertimenti più grande della Francia, ha optato per TikTok per una campagna speciale di Halloween al fine di generare nuovi lead per la propria newsletter. Utilizzando il TikTok Ads Manager, Parc Astérix ha lanciato un annuncio di generazione di lead. Il contenuto creativo ha mostrato il senso di scoperta e avventura che si può vivere al Parc Astérix durante Hallo-

ween. L’annuncio includeva una call-to-action che invitava la community di TikTok a inserire i propri dati per iscriversi alla newsletter di Parc Astérix e partecipare a una competizione per vincere biglietti gratuiti per il parco.

Un totale di 2.600 nuovi lead di alta qualità, composto da persone potenzialmente interessate ma non ancora coinvolte con il brand, ha rappresentato un successo significativo per la campagna. Il brand ha registrato un tasso di conversione del 31% (percentuale di persone che compiono un’azione specifica rispetto al totale delle visite sulla pagina) e ha ridotto del 71% il costo per lead (il costo sostenuto dall’azienda per acquisire un contatto di potenziale cliente) rispetto ad altri strumenti.

Contratto di apprendistato stagionale per studenti minorenni: nuovi chiarimenti

dall’INL

Il contratto di apprendistato stagionale può essere pienamente utilizzato anche dai ragazzi minorenni, di età superiore ai 15 anni, in settori diversi da quelli relativi al percorso di istruzione frequentato.

L’Ispettorato Nazionale del Lavoro, con nota n. 795 del 24 aprile 2024, diffonde nuovi chiarimenti in merito alla possibilità di stipulare contratti di formazione stagionale di primo livello con gli studenti minorenni.

La precisazione fa seguito alla nota n. 1369/2023, nella quale l’ autorità di vigilanza ha chiarito che la formazione può essere utilizzata qualora sussista una stretta relazione tra percorso formativo e attività lavorativa. In particolare, era stato chiarito che, al primo contatto con l’ente formativo, il datore di lavoro è tenuto a verificare la concreta fattibilità del contratto di formazione accertando la corrispondenza tra attività lavorativa e qualifiche.

Sia pur riaffermando i principi sopra esposti, le ultime considerazioni dell’INL chiariscono che la verifica di “coerenza” è relativa al “primo contatto” tra datore di lavoro e istituzione formativa. “Da ciò – si afferma nella nota - non deriva automaticamente l’impossibilità di stipulare un contratto di apprendistato stagionale anche in settori diversi da quelli del percorso di istruzione frequentato dai giovani studenti, ai quali va invece data la possibilità di acquisire le competenze organizzative, trasversali, umane e relazionali che possono rappresentare un patrimonio, non solo in relazione agli obiettivi

formativi, ma più in generale quale bagaglio esperienziale per il proprio sviluppo professionale. L’utilità dello strumento del contratto di apprendistato è infatti garantita di per sé dalla sottoscrizione, da parte dell’istituzione formativa cui lo studente è iscritto, del protocollo di cui all’art. 43, comma 6, del D.Lgs. n. 81/2015 “che stabilisce il contenuto e la durata degli obblighi formativi del datore di lavoro”. Ne deriva che proprio la sottoscrizione del citato protocollo costituisce già una garanzia di coerenza del percorso formativo e di utilità del contratto di apprendistato ai fini dello sviluppo formativo e professionale dello studente”.

Di fatto, lo scorso anno, l’INL, a un quesito della Regione Emilia Romagna, aveva tuttavia negato la possibilità che uno studente minorenne potesse essere impiegato in un apprendistato per attività stagionale in qualità di cuoco se questo non fosse stato proveniente da un istituto scolastico alberghiero. La nuova interpretazione, su forte impulso della Giunta Regionale dell’Emilia Romagna, introduce elementi di novità che aprono prospettive per tutti gli studenti italiani che vogliano rafforzare il loro curriculum in attività stagionali.

Indennità di discontinuità per i lavoratori dello spettacolo: le istruzioni dell’INPS

L’INPS, con la Circolare n. 56 dell’8 aprile 2024, ha illustrato il regime contributivo introdotto a decorrere dal 1° gennaio 2024 con il D.Lgs. 175/2023, in relazione all’indennità di discontinuità in favore dei lavoratori iscritti al Fondo Pensione Lavoratori dello

Spettacolo (FPLS) ed ha fornito chiarimenti in merito agli effetti sulla contribuzione in conseguenza della cessazione dell’obbligo di versamento del contributo di finanziamento per l’indennità di disoccupazione per i lavoratori autonomi dello spettacolo (ALAS).

Cosa è

Si ricorda che, ai sensi dell’art. 1 del D.Lgs. 175/2023, l’indennità di discontinuità consiste in una prestazione strutturale e permanente in favore dei lavoratori del settore dello spettacolo al fine di garantire un sostegno economico, alla luce della specificità delle prestazioni di lavoro nel predetto settore e del loro carattere strutturalmente discontinuo.

A chi è rivolta

Nel dettaglio, l’indennità è corrisposta a favore dei seguenti lavoratori: lavoratori autonomi (comprese le collaborazioni coordinate e continuative e gli autonomi esercenti attività musicali di cui all’art. 3, commi 98,99 e 100, l. n. 350/2003);

lavoratori a tempo determinato di cui al D.Lgs n. 182 del 30 aprile 1997, ossia che prestano attività artistica o tecnica direttamente connessa con la produzione e la realizzazione di spettacolo e cor-

rispondenti alle qualifiche professionali di cui al D.M. 15 marzo 2005; lavoratori a tempo determinato che prestano attività fuori dal caso precedente, individuati come destinatari dell’indennità con il decreto del Ministero del Lavoro e delle politiche sociali 25 luglio 2023, che specifica le qualifiche professionali tra quelle elencate nel D.M. 15 marzo 2005 (operatori di cabine di sale cinematografiche; impiegati amministrativi e tecnici dipendenti da enti e imprese esercenti pubblici spettacoli o da imprese radiofoniche, televisive o di audiovisivi, dalle imprese di produzione cinematografica, del doppiaggio o dello sviluppo e stampa; maschere, custodi, guardarobieri, addetti alle pulizie e al facchinaggio, autisti del settore dello spettacolo e cinematografico; impiegati ed operai dipendenti dalle imprese di spettacoli viaggianti; lavoratori dipendenti dalle imprese esercenti il noleggio e la distribuzione dei film); lavoratori assunti con contratto intermittente non titolari d’indennità di disponibilità (di cui all’art. 16, D.Lgs. n. 81/2015).

Obbligo contributivo

A decorrere dal 1° gennaio 2024 la misura è finanziata mediante:

un contributo, a carico del datore di lavoro o del committente, pari all’1% dell’imponibile contributivo, dovuto per tutti i lavoratori destinatari dell’indennità. Si ricorda, al riguardo, che per la suddetta contribuzione non trova applicazione il massimale di legge;

un contributo di solidarietà a carico di tutti i lavoratori iscritti al FPLS pari allo 0,5% della retribuzione o dei compensi eccedenti il massimale contributivo previsto per gli iscritti al Fondo medesimo e stabilito annualmente.

Tale contribuzione è aggiuntiva rispetto al contributo di solidarietà già previsto ai fini IVS dall’art. 1, commi 8 e 14, D.Lgs. n. 182/1997 pari al 5% (di cui 2,5% a carico del datore di lavoro e 2,5% a carico del lavoratore).

Si rammenta altresì che la contribuzione versata confluisce presso la Gestione prestazioni temporanee ai lavoratori dipendenti (di cui all’art. 24, legge n. 88/1989).

Contributo Naspi

Il contributo addizionale di finanziamento della

NASpI, pari all’1,4% della retribuzione imponibile, è ridotto nella misura dell’1,1%, in relazione alle categorie di lavoratori dello spettacolo, assunti con contratto di lavoro subordinato non a tempo indeterminato, destinatarie dell’indennità di discontinuità.

Sulla predetta contribuzione non trova applicazione il massimale contributivo.

In ogni caso, resta fermo l’aumento dello 0,5% in occasione di ciascun rinnovo del contratto a tempo determinato.

Cessazione dell’obbligo di versamento del contributo ALAS L’Istituto precisa, infine, che cessano gli obblighi contributivi relativi all’indennità per la disoccupazione involontaria (ALAS) in favore dei lavoratori autonomi dello spettacolo, compresi quelli con rapporti di collaborazione coordinata e continuativa e i lavoratori autonomi esercenti attività musicali (di cui all’art. 3, primo comma, n. 23-bis, decreto legislativo del Capo provvisorio dello Stato 16 luglio 1947, n. 708).

Si fa altresì presente che l’aliquota ordinaria di finanziamento pari al 2%, è stata rideterminata nella misura dell’1,06% per effetto delle riduzioni contributive (di cui alle leggi n. 388/2000 e 266/2005).

Pertanto, in conseguenza della cessazione dell’obbligo relativo all’ALAS, l’Istituto chiarisce che i datori di lavoro o i committenti che instaurano rapporti di lavoro autonomo con soggetti per i quali è previsto l’obbligo di assicurazione al FPLS, il contributo di finanziamento dell’assicurazione di malattia è determinato nella misura dell’1,28% (in luogo della misura precedente pari al 2,2%).

Si rammenta che il massimale giornaliero da prendere a riferimento ai fini del calcolo della contribuzione di finanziamento dell’indennità economica di malattia e di maternità per i lavoratori dello spettacolo con contratto a tempo determinato per l’anno 2024 è pari a 120 euro.

Infine, la circolare in oggetto include altresì un riepilogo dell’assetto e della misura delle contribuzioni minori a seguito dell’entrata in vigore del D.Lgs. n. 175/2023, oltre che le modalità di esposizione nel flusso Uniemens per le diverse categorie di lavoratori dello spettacolo interessate.

Accessibilità nelle attività ricreative e ludiche: testo unificato

Prosegue alla X Commissione permanente della Camera dei Deputati l’esame del testo unificato in materia di turismo accessibile di cui agli atti C. 997 Caramanna, C. 1269 Andreuzza, C. 1463 Pavanelli e C. 1490 Gnassi.

Il tema è particolarmente importante nell’ambito delle attività dei parchi divertimento e ludico ricreative. Se da una parte è obiettivo di tutte le imprese garantire la massima accessibilità, c’è da considerare il prevalente interesse per la sicurezza di ospiti e operatori, nonché il fatto che, nel rispetto della Convenzione ONU sui diritti delle persone con disabilità, è interesse dei gestori delle attività introdurre nel testo il concetto di “accomodamento ragionevole”, cioè l’esigenza per le imprese del settore che i costi relativi alle “modifiche e adattamenti necessari ed appropriati che non impongano un onere sproporzionato o eccessivo adottati, ove ve ne sia necessità in casi particolari, per garantire alle persone con disabilità il godimento e l’esercizio, su base di uguaglianza con gli altri, di tutti i diritti umani e delle libertà fondamentali”.

Pertanto come associazione si è predisposto un emendamento in questo senso al testo dell’articolo 6 del testo unificato, che riportiamo.

Art. 6.

(Partecipazione alla vita culturale e alle attività ricreative e ludiche)

1. Sono assicurati a chiunque, comprese le persone con disabilità, l’accessibilità alle visite guidate, ai musei, ai percorsi esperienziali, ai siti archeologici e alle ulteriori attività ricreative e ludiche offerte al pubblico dagli operatori turistici. Gli operatori che esercitano le professioni turistiche o che esercitano attività ad esse connesse devono soddisfare i bisogni delle persone con disabilità garantendo loro condizioni di eguaglianza con gli altri consociati nella partecipazione alla vita culturale nonché adottare misure appropriate per assicurare loro:

a) l’accesso ai materiali culturali, attraverso la predisposizione di formati fruibili dalle persone ipovedenti o non vedenti;

b) la fruizione di programmi televisivi, film, spettacoli teatrali e di ogni ulteriore attività culturale in forme accessibili, attraverso il supporto di strumenti tattili e giochi;

c) la visitabilità delle aree interne ed esterne dei luoghi in cui si svolgono le attività culturali, quali teatri, musei, cinema, biblioteche, archivi, parchi e qualsiasi edificio o luogo in cui i servizi turistici sono erogati, garantendo, per quanto possibile, l’accesso ai monumenti e ai siti importanti per la cultura nazionale; tali servizi devono essere segnalati anche in caratteri braille. 2. È garantita, in particolare, l’accessibilità ai musei, ai monumenti, ai cinema, ai teatri, alle biblioteche, agli archivi, alle strutture convegnistiche e congressuali, alle visite guidate, ai siti archeologici, ai percorsi naturalistici, ai parchi, inclusi quelli tematici, agli impianti e alle strutture sportive, nonché a qualsiasi altro luogo in cui i servizi di interesse turistico sono erogati.

3. Nei luoghi di cui al comma 2, i soggetti pubblici e privati competenti adottano misure appropriate per agevolare l’accesso alle informazioni, la partecipa-

zione alle attività e la fruizione dei servizi da parte delle persone con disabilità, anche attraverso l’utilizzo di formati universalmente accessibili e il supporto di strumenti tecnologici, digitali e tattili, inclusi la scrittura braille, giochi, strumenti di comunicazione aumentativa alternativa e linguaggio «easyto read». 4. Con decreto del Ministro del turismo, di concerto con il Ministro della cultura e del merito ed il Ministro per le disabilità, sentito il Ministro delle infrastrutture e dei trasporti, d’intesa con la Conferenza per- manente per i rapporti tra lo Stato, le regioni e le province autonome di Trento e di Bolzano, sono adottate le linee guida per l’attuazione del presente articolo. Con il medesimo decreto sono individuati le attività connesse alle professioni turistiche di cui al comma 1 e i luoghi di cui al comma 2 dove sono erogati servizi di interesse turistico.

Emendamento al testo unificato delle pdl C. 997, C. 1269, C. 1463 e C. 1490. All’articolo 6 dopo il comma 4 è aggiunto il seguente comma “4-bis. Le accessibilità ai contesti di cui al comma 2 del presente articolo sono garantite secondo il principio dell’accomodamento ragionevole, introdotto dall’articolo 2 della legge 3 marzo 2009, n. 18, in recepimento delle previsioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti delle persone con disabilità”.

Motivazioni:

Nell’ambito dei contesti turistici, ludici e culturali è opportuno richiamare il criterio dell’adattamento ragionevole espresso dall’art. 30 della Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti delle persone con disabilità.

Il parametro dell’accomodamento ragionevole è stato introdotto con l’art. 2, comma 4, della Convenzione ONU del 13 dicembre 2006 e si riferisce alle “modifiche e adattamenti necessari ed appropriati che non impongano un onere sproporzionato o eccessivo adottati, ove ve ne sia necessità in casi particolari, per garantire alle persone con disabilità il godimento e l’esercizio, su base di uguaglianza con gli altri, di tutti i diritti umani e delle libertà fondamentali”.

Le imprese turistiche, ludiche e culturali che debbano modificare le proprie strutture devono poter far riferimento al criterio dell’adattamento ragionevole per programmare gli investimenti relativi all’accessibilità, come previsto dalla Convenzione delle Nazioni Unite.

Si lavora per IAAPA Expo Europe 2024 ad Amsterdam

IAAPA, la principale associazione mondiale per il settore delle attrazioni, è lieta di annunciare il ritorno di IAAPA Expo Europe ad Amsterdam. Dal 23 al 27 settembre, l’evento principale del settore del tempo libero si terrà al RAI Convention Center nel cuore di Amsterdam.

Conosciuti per la loro cultura vivace e l’alta concentrazione di parchi a tema e di divertimento, i Paesi Bassi sono stati una scelta ovvia per ospitare l’esposizione di quest’anno. L’evento promette di essere un’esperienza imperdibile, con grandi nomi come Efteling, Toverland e Tomorrowland, e mostrerà le tendenze più recenti, le innovazioni e le opportunità di

networking. Si tratta di un evento imperdibile per chiunque lavori nel settore delle attrazioni a livello globale.

Con un’area espositiva di oltre 18.500 mq, IAAPA Expo Europe 2024 ospiterà oltre 650 espositori da tutta Europa. I partecipanti avranno la possibilità di interagire con alcuni dei produttori e fornitori più acclamati al mondo, esplorando un’ampia gamma di prodotti, servizi e soluzioni all’avanguardia.

L’entusiasmo che circonda l’evento è palpabile. La cerimonia di apertura presenterà spettacoli accattivanti che celebrano la cultura olandese, preparando il terreno per una spettacolare miscela di innovazione e tradizione. I momenti salienti includeranno spettacoli di musica e danza tradizionali che riflettono il ricco patrimonio dei Paesi Bassi, creando un inizio indimenticabile per questo evento dinamico.

La ricca cultura e storia di Amsterdam si intrecceranno perfettamente con l’industria del tempo libero olandese durante IAAPA Expo Europe 2024. I partecipanti saranno immersi in un mix di tradizione e innovazione, offrendo un’esperienza unica progettata per ispirare e affascinare. Professionisti del settore, decisori chiave ed esperti da tutto il mondo esploreranno il panorama diversificato del mercato delle attrazioni europeo e plasmeranno il futuro del settore.

“L’IAAPA Expo Europe di quest’anno è una tappa obbligata per tutti coloro che sono coinvolti nel settore delle attrazioni”, ha affermato Peter van der Schans, direttore esecutivo e vicepresidente per IAAPA Europa, Medio Oriente e Africa. “Sono felice di vederlo tornare nel mio paese d’origine, i Paesi Bassi, con la sua ricca storia culturale nei parchi a tema e nei venditori. Siamo entusiasti di presentare le ultime innovazioni, approfondire diversi programmi educativi e promuovere nuove connessioni”.

I partecipanti avranno l’opportunità di apprendere preziosi spunti direttamente da alcuni dei più noti dirigenti e professionisti della regione che hanno navigato con successo in questo mercato complesso. Le sessioni coprono un’ampia gamma di argomenti, tra cui lo sviluppo del personale, le tendenze del merchandising e F&B, le strategie di diversificazione dei ricavi e miglioramento delle esperienze degli ospiti. Si tratta di un’opportunità unica per imparare dai migliori nel settore e per dotarti delle conoscenze e delle competenze necessarie per aiutare la tua attività a prosperare in qualsiasi settore.

I punti salienti di IAAPA Expo Europe 2024 includono:

Sessioni educative: partecipa a un’ampia gamma di sessioni e seminari sulla sostenibilità, sul miglioramento dell’esperienza degli ospiti e sulle ultime tendenze del settore.

Opportunità di networking: partecipa a vari eventi di networking, consentendo ai professionisti del settore di connettersi, condividere idee e formare preziose partnership.

Keynote di ispirazione: ascolta rinomati esperti del settore e leader di pensiero che terranno discorsi chiave, fornendo spunti e ispirazione per il futuro del settore delle attrazioni. IAAPA Expo Europe 2024 è destinata a essere un’esperienza trasformativa, che promuoverà un senso di unità e ottimismo nel settore delle attrazioni.

Incidente in un parco acquatico e concetto di “attività pericolosa”: nuova sentenza del Tribunale civile

Nel giudizio di merito per la richiesta di risarcimento dei danni conseguenti a un infortunio avvenuto su uno scivolo acquatico di un parco piemontese, il giudice rigetta la domanda di risarcimento del danneggiato e si sofferma sulla sicurezza degli scivoli acquatici in rapporto ai comportamenti degli utenti, scagionando il parco.

Abbiamo commentato più volte le sentenze che considerano le attività all’interno dei parchi di divertimento come “attività pericolose” ai sensi dell’art. 2050 c.c che, lo ricordiamo, dispone “Chiunque cagiona danno ad altri nello svolgimento di un’attività pericolosa, per sua natura o per la natura dei mezzi adoperati, è tenuto al risarcimento, se non prova di avere adottato tutte le misure idonee a evitare il danno”. C’è in questo caso l’inversione dell’onere della prova: una sorta di presunzione di colpa in capo al gestore, tenuto

quindi a dare prova di aver adottato tutte le misure possibili per evitare il danno.

La recente sentenza che riportiamo, del Tribunale di Alessandria, a conclusione del procedimento n. r.g. 3219/2021, si sofferma ampiamente sul concetto di attività pericolosa e l’estensore commenta i fatti e rileva “Senonché, come ha ben osservato la dottrina più attenta “Non può essere sottaciuta la circostanza che, sovente, proprio in tema di responsabilità per esercizio di attività pericolose,

taluni tendano a confondere la pericolosità della condotta con quella dell’attività; grazie all’intervento dei Giudici di legittimità è stato chiarito che “la prima riguarda un’attività normalmente innocua, che assume i caratteri della pericolosità a causa della condotta imprudente o negligente dell’operatore, ed è elemento costitutivo della responsabilità ex art. 2043 c.c.. La seconda riguarda, invece, un’attività che è potenzialmente dannosa di per sé per l’alta percentuale di danni che può provocare in ragione della sua natura o della natura dei mezzi adoperati ed è una componente della responsabilità indicata dall’art. 2050 c.c..” (Simona Paola Bracchi, “Noterella in tema di risarcimento del danno. Riflessioni sugli articoli 2050 e 2051 c.c. Il caso dell’incidente in parco acquatico, sullo scivolo denominato “toboga””, in Judicium, 2019).

Invero, l’attività posta ora in esame pare infatti esulare dalla nozione di “attività pericolosa”, poiché, da una parte, l’attività di gestione di scivoli all’interno di parchi acquatici non è qualificata come tale dalla legge o da altri provvedimenti di rango secondario e, dall’altra, nemmeno si può ritenere che, per la natura o per le caratteristiche dei mezzi adoperati, comporti una “rilevante possibilità del verificarsi di un danno per la loro spiccata potenzialità offensiva”, così come costantemente richiesto dalla giurisprudenza di legittimità, poiché si tratta nella fattispecie, come allegato dalla difesa della convenuta e come risultato nella relazione peritale del CTU, di uno scivolo destinato a soggetti oltre un’altezza di 120 cm (dunque anche a bambini), ed oggettivamente caratterizzato da una inclinazione non accentuata e conseguentemente velocità moderata (di 8,5 Km/h, come indicato nella relazione del CTU a pag. 11) di discesa degli utenti.

L’attore quanto alla descrizione del fatto ha sostenuto che il giorno 15 agosto 2019 si trovava all’interno del Parco Acquatico X, in Località x, gestito dalla convenuta, per trascorrere una giornata in compagnia di un amico e decideva di sperimentare alle ore 17.00 circa anche l’acqua scivolo “VORTEX” (di nuova inaugurazione, avvenuta il precedente giugno), ossia lo scivolo più alto del Parco che consente di scendere da un’altezza di 15 metri con un gommone monoposto o biposto. Pertanto, a detta dell’attore, egli “saliva sull’attrazione VOR-

TEX prendendo posto, insieme ad un amico, Sig. X, sul gommone da discesa per doppio passeggero. Percorsa la prima parte dello scivolo, all’interno del primo imbuto, il gommone, anziché procedere regolarmente, si rovesciava facendo cadere repentinamente ed inaspettatamente entrambi i passeggeri …

Quest’ultimo, nella caduta, colpiva violentemente la spalla destra sul fondo dello scivolo riportando la frattura composta al 1/3 laterale della clavicola dx. Immediatamente soccorso dal personale presente al parco, al Sig. X veniva applicato del ghiaccio nella impossibilità, allo stato, di valutare opportunamente l’esito della lesione”. Tuttavia, prosegue il testo delle conclusioni “Nella fattispecie, pertanto anche a voler ignorare che l’attore non abbia dapprima raggiunto la prova sulla esistenza del nesso causale, è comunque emerso attraverso le deposizioni testimoniali, che prima del supposto evento di rovesciamento del gommone all’interno dello scivolo, lo stesso attore (ed il suo amico) siano stati richiamati dagli assistenti bagnanti per avere tenuto comportamenti anomali, il ché indurrebbe a ritenere che la sua condotta abbia avuto una efficienza causale tale da realizzare il c.d. caso fortuito, liberatorio per la responsabilità del custode”.

Rileva infine il magistrato che “In particolare, quanto più la situazione di possibile pericolo è suscettibile di essere prevista e superata attraverso l’adozione delle normali cautele da parte dello stesso danneggiato, tanto più incidente deve considerarsi l’efficienza causale del comportamento imprudente del medesimo nel dinamismo causale del danno, fino a rendere possibile che detto comportamento interrompa il nesso eziologico tra fatto ed evento dannoso (espressamente in tali termini: Cass. 06/05/2015, n. 9009; in precedenza, peraltro, già Cass. 10300/07)”.

Si tratta di una pronuncia importante per tutti i soggetti che gestiscono spazi per il divertimento, non solo parchi acquatici ma anche attrazioni, parchi avventura e contesti nei quali la reale pericolosità è legata al mancato rispetto delle procedure da parte del partecipante. Del resto le statistiche confermano che nel settore delle attrazioni da divertimento, oltre il 90 per cento degli incidenti sono causati da comportamenti irregolari degli utenti. (M.C.)

L’ Agenzia delle Dogane convoca gli Stati Generali: il documento delle associazioni dell’Amusement

Alla fine di giugno si terranno gli Stati Generali, convocati da ADM. Si tratta di un evento istituzionale che, nelle due giornate, tratterà anche il tema della riforma del gioco pubblico. Le organizzazioni di categoria che rappresentano i gestori, unite nella sigla Stati generali dell’Amusement, hanno predisposto un documento unitario, INVIATO AI VERTICI DELL’Agenzia, per richiamare l’inaccettabile situazione in cui versa il settore degli apparecchi da trattenimento senza vincite in denaro, che attendono da anni la riforma del settore e sono costrette a rapportarsi con determinazioni dirigenziali che stanno mostrandosi inapplicabili.

Il documento che pubblichiamo evidenzia le difficoltà in cui versa il settore, tra mancanza di innovazione dovuta all’impossibilità di omologare nuovi giochi e un assetto autorizzativo tutto da rivedere, in un’ottica di semplificazione.

Il documento

Gli Stati Generali Amusement, composti dalle associazioni di seguito elencate, desiderano riportarVi le preoccupazioni che condividono sul futuro delle aziende che compongono la nostra filiera a seguito del decreto 18 maggio 2021 che ha esteso molti adempimenti del comparto del gioco con vincita in denaro (articolo 110 comma 6 del T.U.L.P.S.) a quello senza vincita in denaro (articolo 110 comma 7 del T.U.L.P.S.)

Produzione e Distribuzione

Con le attuali regole tecniche di omologa molti giochi prodotti o importati negli ultimi tre anni si sono limitati a pochissimi esemplari e, per lo più, simili fra loro mentre il Resto del Mondo continua a sviluppare ed operare con giochi nuovi e tecnologie di ultima generazione.

Il 10, 11 e 12 maggio c.a. i principali distributori italiani di giochi di puro intrattenimento hanno partecipato all’importantissima fiera di Guangzhou: Asia Amusement & Attraction Expo 2024 che comprende anche Turismo, Sport e Metaverso.

Ma anche quest’anno, come nei precedenti tre anni, sono ritornati con l’umiliazione di aver risposto agli espositori di nuovi giochi che le loro innovazioni non sono compatibili con il mercato italiano dovendo ripetere sempre le stesse molteplici incomprensibili, per loro, motivazioni legate alla nostra legislazione

Gestione

Ringraziamo l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli prima per l’istituzione del tavolo tecnico che ha portato alla possibilità di esentare molti apparecchi dagli adempimenti originariamente previsti nel 2021, poi per le proroghe che ci hanno concesso finora di sopravvivere, ma per quanto tempo ancora potremo operare in una situazione di incertezza come questa?

Nonostante ciò se entrasse in vigore l’obbligo di omologa per tutti i giochi comma 7cbis (con emissione di tickets) presenti in Italia prima del giugno 2021, almeno il 50- 60% nell’attuale parco macchine scomparirebbe.

In questa situazione nessuna innovazione è stata portata ai nostri locali negli ultimi tre anni e questo porterà rapidamente alla loro estinzione.

Inoltre, tutto questo avviene nella stessa epoca storica in cui finalmente si sta rendendo possibile tramite un disegno di legge in fase avanzata, la regolamentazione delle competizioni videoludiche, ovvero competizioni in cui singoli giocatori o squadre praticano attività di videogaming, in presenza o a distanza con premi monetari, con la possibilità di partecipazione a questi anche di minori, mentre nelle nostre sale la burocrazia ci obbliga ad operare con premi di modico valore (sempre sotto i 20€), valore ancora invariato nonostante inflazione.

L’Unione europea, in attuazione della risoluzione del Parlamento europeo del 10 novembre 2022 su sport elettronici e videogiochi, è ulteriormente intervenuta sull’argomento il 24 novembre 2023 attraverso il Consiglio, riunito nella composizione dei Ministri della cultura degli Stati membri. Quest’ultimo, nel contesto del Piano di lavoro europeo per la cultura 2023-2026, ha approvato le Conclusioni sul rafforzamento della dimensione culturale e creativa del settore europeo dei videogiochi. Specificatamente, osservando come l’ecosistema degli sport elettronici e dei videogiochi sia oramai divenuto un « elemento fondamentale delle industrie

culturali e creative », il Consiglio ha sottolineato che il mondo dei videogiochi non solo interagisce con i settori economici contribuendo alla crescita del PIL europeo, ma incentiva altresì la trasmissione di contenuti culturali, sviluppando un comparto industriale che per definizione è fondato sulla ricerca e sull’innovazione tecnologica.

Altra menzione meritano gli apparecchi Ante 2003 (prodotti o importati prima del 1°Gennaio 2003) per i quali dal 1°Gennaio 2025 scatterà, in assenza di ulteriori proroghe, il divieto di installazione in ogni tipologia di locale in quanto sarà impossibile omologarli poiché le ditte produttrici sono nella maggior parte dei casi ormai inattive.

Per tali apparecchi sarebbe auspicabile la creazione di una categoria “vintage” che consenta agli stessi di rimanere attivi fino alla fine della loro vita utile in virtù dell’autocertificazione di conformità alla normativa comunque già espletata dagli operatori in base alla normativa del 2021.

La modifica delle norme di rango primario

Le problematiche espresse troverebbero a nostro avviso una soluzione di buon senso qualora la procedura attuale in base alla quale l’importatore o il produttore, deve, per ogni modello, ottenere un nulla osta attestante la conformità tra la copia dell’esemplare che si intende mettere in circolazione ed il prototipo certificato dall’Agenzia fosse sostituita, a livello legislativo (modifica legge 388/2000), da una più semplice e veloce autocertificazione di conformità alle regole tecniche da parte dei produttori e importatori dei giochi di puro intrattenimento.

La definizione delle caratteristiche e delle tempistiche di tale autocertificazione sarebbe comunque lasciata alla discrezionalità dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Anche le sanzioni previste dal T.U.L.P.S. per le irregolarità relative agli apparecchi di puro intrattenimento sono le medesime riguardanti il gioco con vincita in denaro il che appare come un evidente stortura.

Per quanto sopra Vi chiediamo di farVi portatori in ogni sede istituzionale delle istanze di una revisione della normativa delineata e perché il descritto impianto legislativo, a nostro parere anacronistico sotto molti punti di vista, sia modificato in modo radicale.

Ci rendiamo disponibili ad un incontro dedicato per chiarire ogni possibile dubbio sull’argomento e le nostre necessità.

Stati Generali Amusement:

SAPAR

FEDERAMUSEMENT

CONSORZIO FEE

ASTRO

ANESV AGIS

ACMI

SNIV FELSA CISL

ANDIMEPA

ANBI

NEW ASGI ITALIA

ANSVA Confesercenti

LAUREA

Davoli figlia del socio Ottavio – terza da sinistra – ha brillantemente concluso il corso di Laurea in “Scienze giuridiche per l’immigrazione, i diritti umani e l’interculturalità” del Dipartimento di Taranto dell’Università di Bari, vincendo il prestigioso “Premio America Giovani”, emergendo tra i 1000 migliori laureati meritevoli in tutta Italia. Il Sindaco di Taranto Melucci ha augurato alla neo dottoressa e alle tre colleghe premiate “di essere promotrici di un’idea di mondo senza confini, con competenza e dedizione: elementi che hanno caratterizzato il loro eccellente percorso di studi nella città di Taranto”.

Rebecca

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Parc des Combes

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MagicLand

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