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Editoriale
TPresidenza nazionale
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Presidenza nazionale
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di Maurizio Crisanti • Vicedirettore
ante le novità di queste settimane, per tutti i settori che rappresentiamo e delle quali diamo notizie da queste pagine della rivista. ANESV ha rinnovato le cariche associative per il prossimo triennio, confermando Ferdinando Uga alla presidenza nazionale e individuando il gruppo dei più vicini collaboratori. Saranno anni impegnativi per l’associazione, chiamata a gestire i cambiamenti profondi che ogni attività imprenditoriale è chiamata ad affrontare per rispondere alle mutate condizioni di lavoro, dai temi legati alla sicurezza delle attrazioni a quelli che riguardano la fiscalità, in un quadro di nuove regole che dovrebbero essere approvate tra qualche settimana. Il Codice dello spettacolo e il decreto sui contributi tratti dal Fondo Nazionale per lo Spettacolo dal Vivo sono infatti in elaborazione, e tante sono le aspettative dello spettacolo viaggiante. Sulla rivista pubblichiamo un resoconto sul Meeting della Giostra di Bergantino, nel quale è stato sottolineata l’esigenza di raggiungere una sempre più elevata professionalità degli esercenti e individuare le modalità per favorire il rinnovo del parco attrazioni con attrezzature più moderne ed evolute sugli aspetti che riguardano l’esperienza offerta al pubblico.
Anche Parchi Permanenti Italiani, organizzazione che rappresenta i parchi divertimento è in piena attività: il Meeting dello scorso ottobre ha registrato la presenza di una ospite gradita, il Ministro del Turismo, che ha onorato l’industria dei parchi divertimento e la sua organizzazione di categoria, mostrando un’attenzione non comune nei confronti di un settore che contribuisce a destagionalizzare i flussi turistici e a delocalizzarli rispetto alle destinazioni più frequentate, soggette al fenomeno dell’overtourism. Nell’articolo riportiamo alcune delle belle espressioni con cui la senatrice Daniela Santanchè ha sottolineato la rilevanza del comparto nell’ambito delle imprese turistiche, nell’ambito di una manifestazione ben riuscita. Tante anche le iniziative avviate, una delle quali per modificare la disciplina delle biglietterie automatizzate, attraverso segnalazioni alla Commissione Europea e interlocuzione con i vertici politici del Ministero dell’Economia e delle Finanze per rimuovere i colli di bottiglia che impediscono alle imprese di avvalersi di canali di vendita aperti a tutti gli altri competitori non italiani.
Il settore del divertimento è impegnato durante queste festività natalizie ad allietare il periodo con l’apertura delle attività nei centri cittadini e di alcuni parchi tematici, per quali l’apertura natalizia sta diventando una tradizione.
In conclusione di questo anno, a nome dei componenti delle presidenze di ANESV, Parchi Permanenti Italiani e Parchi Avventura Italiani, dalle pagine di questa rivista giungano i migliori auguri per un sereno Natale e un 2025 pieno di soddisfazioni.
ANESV informa
10 Rinnovate le cariche associative: Uga confermato alla presidenza nazionale
12 La composizione dei Consigli delle Sezioni territoriali ANESV 2024/2027
24 La visita del Ministro Daniela Garnero Santanchè
26 Meeting della Giostra a Bergantino sui temi della sicurezza ed esercizio dello spettacolo viaggiante
EVENTI
16 Parchi Divertimento Italiani: crescita e nuove prospettive durante il Meeting dei Parchi Divertimento
PARCHI di divertimento
36 Meeting dei Parchi di divertimento 2024. Le interviste ai relatori
46 Parksmania Awards 2024: la 23° edizione del premio
54 Formazione degli Assistenti bagnanti: conferenza stampa in Senato
56 IAAPA EXPO 2024, rassegna dei record
Autorizzazione del Tribunale di Roma n. 565/1996
Rivista bimestrale. Sped. Abb. Post. D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n. 46) art. 1, comma 1, DCB Roma
Questo prodotto è realizzato con materia prima da foreste gestite in maniera sostenibile e da fonti controllate.
Direttore responsabile Ferdinando Uga
Vicedirettore Maurizio Crisanti
FIERE
58 FEEXPO 2025 anticipa il futuro del divertimento
62 XLeisure: dove benessere e innovazione si incontrano
Notizie Flash
18 Un Meeting Carbon Neutral
20 Massimiliano Freddi è il presidente IAAPA per il 2025
54 Semplificazioni e PNRR
55 Bioparco Zoom di Torino acquisisce Parco natura Viva: nasce Openature
57 Formazione gratuita da KONG per i Soci di Parchi Avventura
Direzione, amministrazione e pubblicità ANESV–AGIS
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Rinnovate le cariche
associative: Uga confermato
alla presidenza nazionale
L’ANESV, nel corso dell’assemblea del 15 novembre scorso, ha rinnovato le cariche associative per il triennio 2024-2027.
Ferdinando Uga è stato riconfermato come presidente nazionale, supportato da Cosimo Amato in qualità di vicepresidente vicario, e affiancato dai vicepresidenti Luca Catter e Sauro Martini. Fabio
Mannello ha assunto il ruolo di consigliere delegato, mentre Dario
Bosio è stato nominato tesoriere economo. Maurizio Crisanti è stato confermato segretario nazionale.
Il collegio dei revisori dei conti è formato da Massimiliana Tora, Alain Diana e Diego Guida (membri effettivi), insieme a Fabio Mannello e Kevin Lupetti (membri supplenti). Infine, il collegio dei probiviri è composto da Mario Colletti, Adriano Rossi e Fabio Mannello.
Questi gli esiti di un’assemblea attesa, quella del rinnovo delle cariche sociali del prossimo triennio. La riunione è stata aperta da Ferdinando Uga, presidente uscente, che ha riferito sul tema del recente meeting che si è tenuto a Bergantino e sulla necessità di individuare strumenti che permettano agli esercenti di rinnovare le attrazioni meno re-
centi con attrezzature più rispondenti agli standard di sicurezza attuali. Ha quindi descritto il processo che dovrebbe portare alla costituzione di una federazione che rappresenti le varie categorie che compongono il settore, dallo spettacolo viaggiante ai parchi permanenti ai produttori di attrazioni. Un soggetto federativo – è stato detto – permetterebbe al settore, composto dall’esercizio e dalla produzione, di mostrarsi compatto nei confronti delle istituzioni, per rivendicare una generale attenzione, motivata dai numeri che l’intero comparto può esprimere in termini di fatturato e occupazionali. Si è aperto quindi un dibattito sul futuro dell’associazione, della sua organizzazione interna e sull’attivi-
tà di rappresentanza degli interessi del settore. Si è quindi proceduto alla ratifica dei risultati delle elezioni delle Sezioni territoriali, recentemente avvenute ed è stato insediato il seggio elettorale e dato seguito alla elezione delle cariche associati-
ve previste dallo statuto sociale. Ampia la partecipazione del Delegati, provenienti da tutta Italia per partecipare al momento più significativo della vita di un’associazione di categoria, quello in cui democraticamente si eleggono i propri rappresentanti.
La composizione dei Consigli delle Sezioni territoriali ANESV 2024/2027
Piemonte Valle d’Aosta
Presidente: Marco Della Ferrera
Vice Presidenti: Rudi Bossi (vicario), Remo Zena e Alarico Marro.
Consiglieri: Dario Bosio, Daniele Moretti, Ronny Ossola, Giuseppe Albericci, Gianluca Pennino, Mike Garino, Rudi Bossi, Andrea Diana, Andrea Cucini, Sergio Bossi, remo Zena, Alarico Marro, Alessio Visca, Armando Graffi.
Delegati Nazionali: Dario Bosio, Rudy Bossi, Andrea Cucini, Armandino Graffi, Daniele Moretti, Remo Zena.
Lombardia Liguria
Presidente: Ferdinando Uga
Vice Presidente: Alaen Diana
Consiglieri: Sergio Manfredini, Pablo Costantini, Riccardo Claudi, Remo Miletto, Leopoldo Crippa, Germano Zanfretta, Divier Cristiani, Alan Belotti.
Vice Presidenti: Franco Moruzzi (vicario), Franco Martini e Augusto de Bianchi
Consiglieri: Francesco Interesse, Kevin Lupetti, Roberto Lupetti, Eugenio Davini, Augusto De Bianchi, Franco Martini, Franco Moruzzi, Elio Moruzzi, Alberto Savastano, Rizzieri Ciabattari , Salvatore De Luca Salvatore.
Delegati Nazionali: Interesse Francesco, Kevin Lupetti, Eugenio Davini Alberto Savastano.
Lazio, Abruzzo, Molise e Sardegna
Presidente: Fabio Mannello
Vicepresidenti: Massimiliana Tora (vicaria), Luana Caroli
Consiglieri: Marvin Bucci, Daniele Cantini, Flavia Giannetto e Massimo Lazzari.
Delegati nazionali: Marvin Bucci, Luana Caroli e Massimiliana Tora.
Campania Calabria e Sicilia
Presidente: Diego Guida
Vice Presidente: Luigi Francesco Pietati
Consiglieri: Ciro Guida, Amedeo Cioffi, Carmela Schmid, Adriano De Matteo, Antonio Esposito, Luigi Francesco Pietati, Gina Canterini, Antonio Vitale.
Delegati Nazionali: Ciro Guida, Adriano De Matteo, Antonio Esposito.
Puglia Basilicata
Presidente: Cosimo Amato
Vicepresidenti: Ermanno Bellucci (vicario), Mario Colletti e Daniel Amato
Consiglieri: Egidio Colletti, Maichel Amato, Danilo Davoli, Maurizio Citarelli, Piergiuseppe D’Introno, Vincenzo Di Sabato, Mauro Piccaluga, Elvis Lavoratti, Ciarli Perris, Sergio Perris, Giuseppe D’Introno.
Parchi Divertimento Italiani: crescita e nuove prospettive durante il Meeting dei Parchi Divertimento
Un meeting che sarà ricordato, quello che si è concluso a fine ottobre, per l’industria dei parchi di divertimento. Due giornate intense di incontri, informazione e approfondimento di tematiche professionali nella bella cornice del Gardaland Hotel. Quasi 60 i parchi rappresentati, tra i quali tutti i leader di mercato, vicini a Parchi Permanenti Italiani, l’organizzazione di categoria che rappresenta i parchi tematici, acquatici, zoo e acquari italiani.
FLa presenza del Ministro del Turismo, Daniela Santanchè è stata la testimonianza di quanto il settore, e la sua rappresentanza categoriale, si siano evoluti negli ultimi anni, raggiungendo risultati sia sul piano dell’apprezzamento del pubblico, con una stagione 2023 che si è rivelata la migliore di sempre, ma anche nell’ambito della relazione con le istituzioni e il mondo politico.
La prima giornata, il 25 ottobre, si è aperta con due eventi, il primo Parksmania New Generation 2024. Si è trattato di una conferenza dedicata ai giovani interessati a intraprendere una carriera nell’industria dei parchi tematici, del divertimento e del
tempo libero con l’obiettivo principale di fornire un quadro realistico sulle dinamiche di un settore in costante evoluzione, grazie al contributo di professionisti e leader di mercato. Alla presentazione effettuata da Massimiliano Freddi e Sergio Paludetti, promotori e organizzatori dell’Evento insieme a Parksmania.it, è seguito in breve saluto agli oltre 50 partecipanti di Roberto Canovi. Sono seguiti gli interventi dei relatori coinvolti, tutti di grande profilo nel settore dei parchi di divertimento, tra i quali l’intervista a Sabrina de Carvalho, responsabile del parco per il gruppo Merlin Entertainments.
Parallelamente si è svolto un’interessante seminario tecnico, rivolto ai professionisti della sicurezza,
Testo: Maurizio Crisanti
organizzato da Gianni Chiari di ANCASVI, coadiuvato da valenti colleghi, sui temi della sicurezza, accessibilità e normazione tecnica, al quale hanno partecipato decine di professionisti, molti dei quali tecnici di riferimento delle strutture più note. È stata l’occasione per scambiare informazioni e buone pratiche, su temi di primaria importanza per il settore.
La prima sessione
Alle 14 è poi stato dato avvio al Meeting organizzato da PPI, con in supporto tecnico di Amusement Project. Dopo il saluto inziale si sono avviati gli interventi dei relatori. Sabrina Mangia, neo direttore generale di Mirabilandia e già responsabile marketing del parco e delle sponsorizzazioni per le strutture
Un Meeting Carbon Neutral
Grazie ad Up2You, che ha sostenuto l’evento, sono state adottate delle iniziative che hanno permesso al meeting di abbattere sostanzialmente l’ impronta di carbonio del contesto e delle attività. Un meeting carbon neutral è un evento le cui emissioni sono state calcolate, ridotte e compensate attraverso il sostegno di progetti di compensazione certificati, nati cioè con l’unico scopo di catturare, o evitare, l’emissione di gas a effetto serra. Lo scopo di rendere un evento carbon neutral è quello di compensare le sue emissioni complessive, portando quindi l’evento a essere “neutro” dal punto di vista ambientale. Si tratta di una soluzione concreta per contrastare il cambiamento climatico e allo stesso tempo portare valore alla comunità, sensibilizzandola sul tema.
italiane e spagnole del gruppo Parques Reunidos, ha intrattenuto i presenti – oltre 150 manager e titolari di parchi divertimento – sul tema “Partnership e Sinergie: l’importanza di collaborazioni strategiche con altre aziende per estendere l’esperienza”. L’intervento, molto interessante, ha permesso di presentare una ampia gamma di eventi e attività di co-marketing declinate su prodotti della GDO, sugli ampi spazi pubblicitari nel parco e sulle opportunità per i marchi di testare nuovi prodotti e raccogliere lead. Tanti gli esempi presentati: dalla sponsorizzazione di eventi o aree del parco, alla concezione del parco come vero e proprio media, in grado di rispondere alle esigenze dei brand offrendo visibilità sulle attrazioni, sui monitor e supporti digitali collocati nel parco e sinergie di ogni genere, senza per questo snaturare le attrazioni o gli show, come quello brandizzato Hot Wheels, che presenta il loop più alto del mondo, o la ruota panoramica di 90 metri, sulla quale compare da 10 anni il marchio Algida. È seguito poi un ampio spazio, di due ore, coordinato da Luciano Pareschi, patron di Caribe Bay e presidente di PPI, sul tema “Divertimento Sicuro: Strategie di Gestione e Buone Pratiche”. Da tempo il Consiglio Direttivo dell’Associazione auspicava di poter riservare un approfondimento sulla sicurezza riservato ai gestori e alle persone coinvolte nell’operatività dei parchi. Tanti gli interventi, tra i quali quello di Duilio Spolador, direttore tecnico
L’azienda lombarda ha elaborato un report che riporta le iniziative di riduzione delle emissioni di CO equivalente derivanti da alcune fonti
emissive associate alle realizzazione dell’evento, evidenziando che “La realizzazione dell’evento è stata caratterizzata dalla decisione di non distribuire alcun gadget realizzato in plastica. Evitando l’impiego di gadget in plastica l’evento ha contribuito in modo significativo a limitare l’uso di una delle materie prime più impattanti sull’ambiente. Parchi Permanenti Italiani ha deciso di compiere la compensazione delle emissioni dell’evento sostenendo dei progetti all’interno del pacchetto Up2You SDG mix, la soluzione creata da Up2You per contrastare il cambiamento climatico garantendo la massima copertura degli obiettivi di sviluppo sostenibile, trasversalmente ai tre pilastri della sostenibilità: ambientale, sociale ed economica. Il pacchetto, essendo composto sia da progetti nature based che da progetti technology based, permette di finanziare iniziative che toccano sia la protezione delle foreste sia lo sviluppo di fonti energetiche rinnovabili in paesi dove sono ancora ampiamente utilizzati impianti alimentati da carbone e altre fonti fossili”.
di Mirabilandia dopo esperienze in vari parchi di divertimento, in organismi accreditati per la certificazione e in una nota azienda produttrice di attrazioni. L’ingegnere ha raccontato il “risveglio” di un parco tematico, con le verifiche e l’attivazione delle attrazioni prima dell’apertura al pubblico, soffermandosi sulle varie fasi dei controlli, su orari e procedure di verifica, offrendo ai presenti suggerimenti ed elementi di valutazione per efficientare le procedure. A seguire Cosimo Tasco, responsabile tecnico dei parchi del gruppo De Rocchi e noto esperto del settore, ha presentato un caso di studio relativo a un incidente occorso in un parco acquatico, evidenziando come sia fondamentale aver predisposto adeguata documentazione tecnica e progettato le procedure, che hanno permesso al parco di affrontare il giudizio sulle responsabilità senza conseguenze. Luciano Pareschi ha quindi riferito le modalità adottate dal parco per prevenire comportamenti inadeguati degli ospiti grazie a procedure e personale adeguatamente formato, in grado di prevenire o gestire situazioni complesse. Sono seguiti numerosi interventi dal pubblico, nel corso dei quali sono state presentate specifiche situazioni e dibattute le possibilità di intervento e miglioramento delle procedure per garantire la sicurezza degli ospiti. Infine Antonino Bono, responsabile della sicurezza di Gardaland, ha infine portato la sua esperienza nell’attività del parco, composto di attrazioni complesse, alle prese con un pubblico non sempre attento ai comportamenti da tenere per divertirsi in sicurezza.
In serata si è svolta l’Assemblea dei Soci di Parchi Permanenti Italiani, che ha valutato le possibilità dell’associazione di crescere nella relazione con le
Massimiliano Freddi è il presidente IAAPA per il 2025
Sarà Massimiliano Freddi a guidare l’associazione globale dell’industria dei parchi divertimento e per l’industria delle attrazioni come presidente del consiglio nel 2025. Founder & CEO di Wonderwood, con sedi sul lago Maggiore e a Milano, docente di Marketing presso IULM e Global Chair 2025 di IAAPA. Freddi, è attivo da 20 anni nel settroe dei parchi divertimento, ha svolto consulenze per grandi marchi del retail e del turismo esperienziale, ha lavorato in The Walt Disney Company Italia e in Leolandia. È un privilegio per
istituzioni e strutturare al meglio l’organizzazione interna, alla quale è seguita una piacevole serata al Tutankhamon Restaurant.
La seconda sessione
Gli interventi della mattina del 25 ottobre sono stati aperti da Sheyla Biasini, partner di Up2You, società che opera nell’ambito della sostenibilità offrendo servizi legati alle certificazioni ambientali, comunicazione e formazione del personale, che ha presentato il tema “La sostenibilità come fattore di successo per le aziende”. Nell’intervento la relatrice ha sottolineato le voci di costo che un approccio corretto alla sostenibilità permette di abbattere, tra le quali quelle relative agli interessi sui finanziamenti, ai premi assicurativi, ai costi energetici. Altro elemento di un approccio corretto alla sostenibilità è quello della fidelizzazione del personale, che è fortemente attratto da contesti lavorativi più etici. L’intervento ha permesso di affrontare il tema del bilancio di sostenibilità, già obbligatorio per alcune tipologie di aziende, della riduzione dell’impronta di carbonio, delle certificazioni ESG e delle strategie per misurare, ridurre o compensare le emissioni di gas serra.
Molto interessante anche l’intervento che è seguito, di Enrico Gallorini co-founder di GRS Research & Strategy, società che si occupa di rilevazioni nell’industria delle esperienze, dal titolo “Da attrazioni ad Emozioni: Strategie e Metodologie di Ascolto per Ottimizzare l’Esperienza degli Ospiti nei Parchi Divertimento”. Gallorini ha presentato un caso di studio relativo all’esperienza svolta nei parchi di un noto gruppo internazionale, per il quale sono state svolte ricerche e rilevazioni sul pubblico per analizzare
l’industria italiana dei parchi divertimento avere un italiano, competente e apprezzato da tutti, alla guida dell’organizzazione che rappresenta l’intero settore a livello globale. Fondata nel 1918, IAAPA rappresenta infatti le principali attrazioni del settore e le aziende produttrici di attrazioni e servizi di oltre 100 paesi. Tra gli associati ci sono i più noti parchi a tema, attrazioni, parchi acquatici, resort, centri di intrattenimento per famiglie, zoo, acquari, centri scientifici, musei e compagnie di crociera. La sede centrale globale dell’associazione e l’ufficio del Nord America sono a Orlando, in Florida, ma IAAPA mantiene anche uffici a Bruxelles, in Belgio, Hong Kong, Shanghai e Città del Messico.
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bisogni e preferenze e ottimizzare la Customer Experience. Durante l’intervento sono state illustrate le tecniche relative al mystery shopping e ai focus group, utili per rilevare la qualità dei servizi e per misurare la soddisfazione degli ospiti, strumenti ormai imprescindibili per un parco divertimento che voglia accrescere la qualità dell’esperienza offerta.
Enrico Giuriolo, founder di SGI Servizi Informatici, ha quindi presentato alcune “Soluzioni Innovative per la Gestione di Prenotazioni: Il Futuro dei Servizi Digitali per Parchi Divertimento”, descrivendo alcune soluzioni adottate da imprese del settore: tra tutte un sistema “saltacoda” che permette di prenotare facilmente, inquadrando un codice QR, il proprio giro sulle attrazioni. Interessante anche PythIA, piattaforma digitale che analizza una conversazione telefonica in tempo reale e identifica i bisogni del cliente sulla base di una matrice di parole chiave, suggerendo all’operatore le risposte da dare all’utente attraverso l’analisi predittiva gestita dall’AI. Un tema molto sentito dagli operatori è quello dell’allocazione delle risorse economiche disponibili verso investimenti che portino valore. Andrea Cianciulli, CFO di Gardaland per Merlin Entertainmets, ha quindi descritto mirabilmente il ruolo di responsabile finanziario di un parco parlando di “Strategie Finanziarie per il Futuro dei Parchi Divertimento: Innovazione, Sostenibilità e Crescita”. Al CFO compete il monitoraggio del flusso di cassa e la pianificazione finanziaria, ma anche l’analisi dei punti di forza e di debolezza dell’azienda e la proposta di azioni correttive. Nell’intervento Cianciulli ha descritto le operazioni di promozione di servizi e prodotti durante le fasi di pre-viaggio, in destinazione e post visita al parco, descrivendo i touchpoint attraverso i quali l’ospite viene invitato ad acquistare. Si è quindi soffermato sulle tecniche di cross-selling adottate attraverso il sito del parco, e sull’importanza di inserire gli investimenti in sostenibilità nelle strategie finanziare, ricordando infine che “Non è compito del CFO evitare i rischi. È compito del CFO rendere sicuro correre tali rischi” (Ed Catmull, (cofondatore di Pixar).
Il ticketing è un tema di sicuro interesse per i parchi divertimento. Davide Camaiora (VivaTicket) ha descritto “Le nuove frontiere del ticketing: Innovazione e Tendenze a livello globale” in un intervento che, forte dell’ esperienza internazionale del relatore, ha spaziato sulle nuove opportunità offerte dal
digitale nella vendita di biglietti. I limiti della normativa italiana, alla cui modifica l’associazione sta lavorando da tempo, non permettono purtroppo alcune integrazioni, limitando le opportunità, tuttavia l’intervento ha proposto numerosi stimoli su innovazioni che, anche a norma vigente, possono comunque trovare realizzazione, rendendo più fluido il processo di acquisto.
Si è parlato anche di certificazioni nell’intervento di Andrea Maglione (TDC) che ha trattato il tema “Soluzioni di Compliance Integrata e Supporto ai Bandi Pubblici per la Gestione di Parchi Divertimento: Strategie per la Crescita e la Conformità”. Tanti gli spunto forniti ai presenti, relativi alla ormai imprescindibile esigenza di ottenere alcune certificazioni relative a norme ISO, necessarie ai fini del conseguimento di maggiori punteggi nella graduatoria dei bandi pubblici, come il FRI Tur e sulla gestione dei dati personali degli utenti. Dall’intervento è emersa la necessità di adottare una strategia di compliance integrata, focalizzata sul conseguimento di vantaggi economici diretti, grazie a un accesso premiante ai bandi, sul miglioramento della struttura organizzativa, resa più efficiente, e sull’efficienza del servizio, rendendolo più attraente perché attento alle tematiche della sostenibilità, efficienza, digitalizzazione e protezione dei dati.
Infine un tema molto sentito dalle imprese, quello delle assicurazioni, sviluppato da Francesco Rinaldi, partner di Wide Group, che ha parlato di “Coperture assicurative e scelte imprenditoriali”. Il tema è molto tecnico e il relatore ha descritto le necessità dei settore dei parchi divertimento, riferendo anche i problemi derivanti da una cattiva gestione delle richieste di indennizzo da parte degli utenti, che impattano sui costi per l’assicuratore, dissuadendo le compagnie dal rinnovare le polizze. È necessario un nuovo approccio delle imprese alla copertura assicurativa, con una partnership con la compagnia assicuratrice, finalizzata a garantire effettivamente i risarcimenti, limitando tuttavia i costi indotti dalla gestione di richieste di risarcimento infondate se non fraudolente, dotandosi anche degli strumenti digitali, come la videosorveglianza e la reportistica sugli interventi, gestita in tempo reale presso il punto di soccorso del parco, per scoraggiare i malintenzionati.
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La visita del Ministro
Daniela Garnero Santanchè
Il Meeting si è concluso con una ospite quanto mai gradita: il Ministro Daniela Garnero Santanchè, di ritorno da una missione in Egitto, ha fatto scalo a Verona per raggiungere i partecipanti all’evento. Davanti a una platea di oltre 150 persone, il Ministro ha parlato agli imprenditori e manager del settore, confermando l’attenzione del dicastero, molto attivo, nei confronti dell’industria dei parchi di divertimento. Santanchè è stata esplicita in alcune considerazioni: “È importante essere qui perché io ho sempre pensato dal di fuori, prima di diventare ministro, che non avevate il giusto status. Non siete mai stati considerati come dei player fondamentali del turismo, e questo non è accettabile, perché invece voi siete fondamentali per il turismo. Perché lo siete? Perché intanto aiutate anche a destagionalizzare, perché nel parco divertimenti non si va soltanto a mesi di lunedì ed agosto, si va ogni weekend, e io sono molto contenta che i parchi siano aperti per il più ampio periodo possibile… questo è importantissimo, perché porta su territori turisti, che se non ci foste voi, non verrebbero”. Il Ministro ha proseguito “Avete anche un altro merito, che è quello di fare conoscere dei territori che magari più non sono noti .. e poi avete un’altra cosa fondamentale, che sapete trasformare e far nascere destina-
zioni turistiche”. Dopo aver ricordato i dati della stagione 2023, la migliore di sempre per il settore, ha proseguito “devo fare complimenti a voi, perché non avete mai smesso di investire. Non credo che abbiate avuto molti aiuti dal governo negli anni passati… Non c’era una grande considerazione, una grande attenzione. Quindi torno al tema di prima: perché sentivo il dovere di essere qui? Perché voglio farvi capire che avete un governo amico, avete un Ministero: non soltanto ci siamo già incontrati, ma ci incontreremo di nuovo… Ma c’è poi anche una questione che ci fa più orgogliosi di noi stessi, che è quella di avere riconosciuto uno status, cosa che invece, secondo me, a questo settore è un po’ mancato. Invece voi dovete avere il pieno status di operatori del turismo, perché siete una forza pazzesca. Avete anche un progetto sull’accessibilità che fa onore, perché il paese deve essere un paese accessibile, perché frequentare i parchi deve essere un diritto di tutti, non di chi è stato più fortunato nella nascita e chi lo è stato meno. Quindi sull’accessibilità, vi faccio complimenti perché è sicuramente molto importante. Ma dovete avere lo status come imprenditori, come lavoratori in questo settore, perché questo settore è un settore faticoso. Il turismo è un’attività più faticosa rispetto alle altre”. Il Ministro ha concluso l’intervento con l’invito ad incontrarsi nuovamente con l’Associazione presso il Ministero per programmare nuove iniziative.
Meeting della Giostra a Bergantino sui temi della sicurezza ed esercizio dello spettacolo viaggiante
Sicurezza e problemi di esercizio dell’attività, ma anche le problematiche nella rappresentanza di categoria. Questi i temi trattati nel corso del Meeting della Giostra, nella giornata riservata agli esercenti e alle loro organizzazioni, sul tema “Luna Park: una impresa ieri, oggi e domani”.
Grazie alle tre principali associazioni di categoria, abbiamo raggiunto oltre 130 presenze – ha sottolineato il sindaco Adriano Stefanoni – Ma soprattutto abbiamo l’onore di avere l’attenzione o ospitare europarlamentari, assessori regionali del Veneto e della Lombardia, e assessori comunali di città come Milano, Genova, Ferrara, Pavia, Rovigo e molte altre”. L’auditorium del Municipio di Bergantino ha accolto l’evento, organizzato dalla Cna di Padova e Rovigo, che ha presentato il focus “Luna Park: un’impresa, ieri, oggi, domani”, confermando il
piccolo comune altopolesano come capitale italiana della giostra.
Dopo i saluti introduttivi di Adriano Stefanoni, sindaco di Bergantino, sono intervenuti rappresentanti regionali e nazionali delle associazioni degli esercenti di spettacoli viaggianti, di esponenti di CNA e di Yuri Trombetti, consigliere comunale capitolino. È stato inoltre presentato il libro “Il venditore di illusioni. Storia di Gianni Cottino”, con un’intervista all’autore Davide Valerio Prina, che ha permesso di ricordare aneddoti molto interessanti della vita del più grande imbonitore italiano.
Dopo un buffet offerto dal’IIS Bruno Munari, con i
nato il progetto di rigenerazione urbana dell’area della Rivana, che ha permesso di creare uno spazio per la sosta degli esercenti e delle loro abitazioni mobili anche nei periodi di fermo dell’attività. Infine Paola Bordilli, assessore al commercio e tradizioni cittadine del comune di Genova, ha relazionato sul trasferimento del grande luna park invernale dal tradizionale piazzale della Foce alla nuova e riqualificata area di Ponte Parodi, che ha dato risultati molto interessanti.
Si è affrontato infine il tema della scolarizzazione dei ragazzi provenienti da famiglie con attività itinerante, con Angela Belfiore, dirigente dell’IIS Bruno Munari, che ha da anni un progetto per la scolarizzazione e assolvimento dell’obbligo scolastico che ha già coinvolto negli anni oltre 600 studenti.
Sono seguiti gli interventi di Ferdinando Uga, presidente ANESV – che pubblichiamo - Vicenzo La Scala, segretario amministrativo dello SNISV e ragazzi dell’indirizzo “Enogastronomia e ospitalità alberghiera”, Gianni Chiari e Simone Bernardini, noti professionisti del settore, hanno introdotto il tema della sicurezza delle attrazioni, segnalando i principali adempimenti ai quali sono tenuti gli esercenti, le norme italiane e le norme tecniche europee. Durante l’intervento si è parlato di un argomento molto sentito, quello del fine vita utile delle attrazioni. In altre nazioni si sta tentando di regolamentare questo aspetto, che impatta sulla sicurezza degli utenti, prevedendo procedure di verifica di saldature e componenti, attraverso controlli non distruttivi a scadenze predefinite, per accompagnare l’attrazione alla sua naturale rottamazione. C’è infatti un interesse del gestore, e dell’intera categoria al fatto che le attrazioni in esercizio siano sicure, per evitare che un solo incidente danneggi l’immagine del settore.
Si è quindi introdotto il secondo tema, “Il valore del luna park nelle aree attrezzate”, con interventi molto interessanti che hanno coinvolto Gianpaolo Bottacin, assessore regionale all’ambiente e protezione civile del Veneto, che ha sottolineato come la sua specifica competenza di ingegnere meccanico gli abbia fatto maturare un interesse per il settore delle attrazioni e per gli aspetti relativi alla sicurezza in generale. L’assessore ha ricordato come il veneto sia una regione particolarmente legata alla produzione e gestione delle attrazioni. È seguito l’intervento di Angela Travagli, assessore al lavoro, fiere e spettacolo viaggiante del comune di Ferrara, la quale ha sottolineato di avere una specifica delega che riguarda il settore e raccontato come sia
Marco Buzzacchi dello SNIV, che hanno auspicato forme di coordinamento dell’attività sindacale della categoria, per affrontare le nuove sfide che una forma di spettacolo tradizionale è chiamata ad affrontare. Infine sono stati assegnati anche i Premi
Museo della Giostra. Tra i premiati anche Massimo Piccaluga, già presidente ANESV, e Tiziano Tredese, presidente del Consorzio FEE. Tra i presenti, numerosi gli esponenti dell’ANESV, giunti da varie regioni. (M.C.)
L’intervento del presidente Uga
“Ringrazio chi con tanto impegno e passione ha lavorato sodo per organizzare questa importante occasione di confronto e ringrazio di avere oggi la possibilità di dare con umiltà il nostro contributo per discutere dei temi legati al nostro lavoro e soprattutto parlare di futuro ma anche di una cosa a mio avviso molto importante e non trascurabile, il ruolo che il nostro settore occupa nella società, l’impiego del tempo libero delle persone offrendo emozioni socializzazione sorrisi.
Pensate un po’ non è cosa da poco, migliaia di persone lo fanno quotidianamente in tutta Italia
nei luna park itineranti, nei parchi di divertimento, nei parchi disegnati appositamente per i bambini: sono tantissimi disseminati su tutto il territorio e costantemente offrono un servizio di alta qualità.
Oggi siamo qui alla presenza di enti, professionali imprenditoriali artigianali, attività artistiche, creative e culturali per ragionare insieme sulle nuove necessità per far crescere e promuovere il nostro comparto, gli operatori e le aziende, i rappresentanti delle istituzioni delle associazioni di categoria, per dare ancora più sostanza all’ immagine delle grandi imprese del divertimento e al suo pa-
trimonio e per fare un importante salto in avanti. Noi crediamo, a questo proposito, che solo creando nuove sinergie si possono abbattere barriere e steccati con grande senso di responsabilità.
Bisogna tutti insieme trovare le strade per rilanciare il mercato italiano dello spettacolo viaggiante al quale serve più innovazione ammodernando le attrazioni dei nostri parchi e mettendo al centro la sicurezza che ultimamente è stata messa in discussione, con ricadute negative sui media, nonostante i rigorosi controlli da parte degli organi preposti. Serve quindi un nuovo rapporto fiduciario tra gli operatori italiani e le aziende costruttrici per migliorare l’attuale fotografia in chiaroscuro che ha il nostro comparto. Ma parlarne non basta più.
Occorre agire, avere più peso e unità per vincere le nuove sfide che abbiamo davanti: crediamo che il meeting di oggi sia l’occasione per condividere nuove opportunità, un nuovo metodo per la crescita.
Oggi più che mai, per le nostre realtà, purtroppo frammentate, a contare dovrebbe essere un nuovo modello organizzativo che ne ridisegni e rafforzi l’assetto e le raggruppi, superando gli attuali perimetri e configurazioni e che metta insieme tutte le forze per avere più peso e più potere contrattuale nei confronti delle istituzioni nel rispetto delle proprie autonomie. La proposta più ovvia che oggi poniamo all’attenzione di questo importante e qualificato consenso è imboccare un percorso federativo la nascita di un soggetto unico che comprenda tutti gli attori del comparto comprese le aziende che costruiscono le attrazioni che sono il fiore all’occhiello del made in Italy
per seguire e gestire uniti e con forza ogni aspetto dell’intero settore.
Se vogliamo contare di più, sappiamo che non è più sufficiente affrontare i problemi singolarmente. Dobbiamo negoziare le nostre richieste uniti per risolvere le problematiche che tutti noi e anche voi come aziende dovete affrontare quotidianamente nonostante ciò che il nostro comparto è un punto importante del brand Italia.
L’attenzione di un percorso federativo dovrà puntare al rafforzamento e al rilancio del nostro settore e dei territori che devono essere un moltiplicatore di crescita e benessere. Sarà compito nostro pianificare e migliorare i rapporti con le istituzioni che spesso ci ignorano, per confrontarci sugli aspetti legati alla riforma legislativa, per l’individuazione di risorse da investire attraverso i ministeri della Cultura delle Imprese e del Made in Italy, coinvolgendo anche i fondi di garanzia attraverso il medio credito, il mondo universitario e della ricerca, l’innovazione non si fa da soli.
Per quanto ci riguarda, noi siamo da subito disponibili a poter recuperare il ritardo mettendosi subito al lavoro per iniziare questo nuovo percorso per poi sedersi ai tavoli dei nostri interlocutori con i numeri, i dipendenti, il fatturato e l’ impegno comune in difesa delle nostre aziende e dei lavoratori.
Mi soffermo un attimo sull’importanza dell’aspetto culturale che rappresenta il nostro mondo. Il Museo Storico della Giostra di Bergantino è un formidabile esempio di come il Luna Park porti con sé la cultura popolare e anche la capacità imprenditoriale del nostro Paese. E allora facciamo partire da qui, dal polo industriale della giostra di Bergantino, nuovi investimenti nuove iniziative per ridisegnare un futuro migliore per tutti.
Alcune sere fa al centro di un bel servizio televisivo su Rai due, è emerso il percorso che ha portato in Italia e all’estero il valore e la bellezza dei nostri parchi affinché possa crescere e continuare a essere una grande occasione di socializzazione e di divertimento per tutta la popolazione di ogni età. Chiudo questo mio intervento sperando che queste riflessioni vengano comprese e coinvolgano una platea sempre più ampia di soggetti, insieme con chi gestisce progetta e produce le nostre attrazioni. Ringrazio per l’attenzione e per l’ opportunità di riflessione sul nostro lavoro che ci è stata data in questo interessantissimo meeting”.
Meeting dei Parchi di divertimento 2024
Le
interviste
ai relatori del Meeting
Il Meeting è stato reso possibile dalla collaborazione di alcune aziende, i cui responsabili hanno svolto interventi di valore; sui temi presentati nel corso dell’evento abbiamo posto loro alcune domande:
Intervista con tecniche di Compliance
Tecniche di Compliance è un’azienda che opera nella consulenza integrata sui temi della Security, Privacy, Safety, e Certificazioni ISO nonché di Cyber Security e Certificazioni NIS. Abbiamo chiesto ad Andrea Maglione, co-founder di TDC, di rispondere ad alcune domande:
Nel corso del Meeting dei parchi divertimento ha parlato del valore della compliance normativa: perché è imprescindibile per una Azienda affrontare l’adeguamento alle Compliance Normative? Le Aziende Europee ormai stanno affrontando una sfida importante in questi ultimi 10 anni, questa è la “Gestione Organizzativa Interna”. Tantissime Aziende hanno un’offerta sufficientemente interessante per il mercato di riferimento, non tutte però la sanno trasferire ai Clienti e non tutte sono
in grado di governarla in un sistema di gestione interno organizzato e processualizzato.
Perché è ormai indispensabile anche per un parco divertimenti, ad esempio, ottenere delle certificazioni ISO?
L’ottenimento di Certificazioni ISO dà l’opportunità ad una Azienda di “mappare i processi interni” e quindi migliorarne la gestione in termini organizzativi. Affrontare un adeguamento ISO (su processi di qualità, di sostenibilità, di gestione delle reti informatiche etc..) da moltissimi vantaggi ai Parchi sia perché in tantissimi casi agevola l’accesso alla cd Finanza Agevolata (spesso nei Bandi si ottengono punteggi superiore se si è in possesso di una ISO) sia perché l’utente finale sarà certamente informato di una virtuosa gestione organizzativa interna del Parco e quindi di una maggiore efficienza del Servizio che compra.
Quali sono le principali sfide di compliance per un parco divertimento e come collaborate nell’affrontarle?
Il mondo dei Parchi è sempre stato percepito da tutti noi come un “Mondo Magico” che in una società pre-digitalizzazione doveva offrire solo sogni. Oggi il mondo va verso una inesorabile trasformazione digitale dove Intelligenza Artificiale, Cyber Security, Metaverso e gestione dei Dati sono, e saranno sempre più, la realtà cogente ed imprescindibile. Tutto ciò però ha delle regole normative obbligatorie. Tecniche di Compliance sta accompagnando i Parchi verso una regolamentazione di questa trasformazione, al fianco di imprenditori che da sempre hanno una propensione all’innovazione ma che oggi hanno sempre più bisogno di un Partner Strategico che li aiuti -con saggezza di spesa- a traghettare la propria realtà verso il futuro e rivolgere offerte sempre più in linea con le esigenze delle nuove generazioni attentissime a tematiche come sostenibilità, digitalizzazione del servizio, analisi delle proprie preferenze, tutela dei propri dati etc..
Offrite servizi specifici per garantire la conformità alle normative sulla privacy dei dati dei visitatori?
Con l’utilizzo di Software, piattaforme dedicate ed app ogni giorno noi utenti ci chiediamo che fine facciano i nostri dati personali, come vengono utilizzati dai Titolari del Trattamento (le Aziende) e come queste li proteggeranno. Nei Parchi transitano ogni anno milioni di visitatori i cui dati vengono raccolti, questi dati vanno obbligatoriamente “gestiti”, “archiviati”, “profilati”, “ceduti a terzi” … Que-
ste attività vanno processualizzate, organizzate, descritte ed integrate nella nostra Azienda secondo i criteri normativi obbligatori del Regolamento Europeo della Privacy (cd GDPR). Tecniche di Compliance fornisce un AUDIT gratuito finalizzato a conoscere l’attuale gestione dei dati da parte del Parco, fornendo un report con in evidenza le eventuali azioni operativo/documentali da implementare e seguire per essere compliance al GDPR ed evitare le annose sanzioni.
Quali vantaggi può ottenere un parco divertimenti dall’adozione di modelli organizzativi ex D.LGS 231/01?
Quando un Parco affronta sfide innovative, accede a Bandi per ottenimento di Finanza Agevolata, sviluppa prodotti/servizi nuovi per ampliare il proprio volume di affari, espone il proprio CDA ad una serie potenziale di violazioni dei cd. Reati Presupposto. Un’Azienda organizzata ha il dovere anche di proteggere il proprio CDA da queste potenziali violazioni, per raggiungere questo obiettivo si rende “non necessario” ma virtuoso nominare un Organismo di Vigilanza (cd ODV) e dotarsi di un Modello Organizzativo Gestionale (cd MOG) per evitare aggravanti agli Amministratori nel caso di violazioni di norme penalmente rilevanti.
Come aiutate i parchi divertimento a implementare e mantenere certificazioni ISO, adeguamento al GDPR o rendere effettivo il presidio ex DLGS 231/01?
Tecniche di Compliance propone, come detto, una pre-analisi gratuita finalizzata ad acquisire la conoscenza della reale situazione attuale del Parco (cd AS IS) per poi condividere con il Cliente lo scenario ed il percorso da intraprendere (cd TO BE). Percorso che sarà immaginato su più anni e non con interventi tutti immediati e dispendiosi, ma con una programmazione ed un efficientamento in termini sia economici che di effort. Stabilito il percorso che l’Imprenditore vorrà intraprendere con offerte mirate, composte anche in base alla Convenzione che Tecniche di Compliance ha dedicato all’Associazione, i nostri professionisti iniziano ad operare in autonomia e con un impatto bassissimo sull’operatività del Parco. Queste attività saranno da noi seguite nel tempo e con la convinzione che una corretta gestione/integrazione tra Procedure, Processi ed Organizzazione Interna renderà il Parco sempre più competitivo sul mercato.
PARCHI di divertimento
Meeting dei
Parchi di divertimento 2024
GRS: La Ricerca Strategica per i Parchi Tematici
Enrico Gallorini, titolare di GRS e relatore al Meeting, ha risposto ad alcune domande.
Nel corso del meeting ha condotto un intervento focalizzato sul misurare la qualità dell’esperienza offerta all’ospite di un parco divertimento. Quali strumenti di analisi utilizza GRS per comprendere le preferenze e le aspettative dei visitatori dei parchi divertimento?
Noi di GRS lavoriamo per ottimizzare il “Visitor Journey” nei parchi tematici attraverso ricerche quantitative e qualitative. Utilizziamo strumenti quali il Net Promoter Score (NPS), Mystery shopping, Dashboard interattive per analizzare e migliorare l’esperienza dei visitatori. L’ obiettivo è trasformare i dati dei visitatori in strategie che migliorino la loro soddisfazione e aumentino il ritorno sull’investimento per tutti i nostri clienti.
In che modo GRS supporta i parchi divertimento nell’ottimizzazione della customer experience e nella mappatura del customer journey?
Offriamo analisi dettagliate sul profilo e sul comportamento dei visitatori. Aiutiamo l’industria dell’experience a identificare chi sono i clienti, le loro motivazioni, le barriere che incontrano e quali emozioni vengono elicitate di fronte agli infiniti stimoli che l’ospite incontra all’interno del parco. Per farlo utilizziamo sondaggi sul posto, interviste in profondità, focus group e altre metodologie... È molto importante la scelta della giusta metodologia, ma è decisamente più importante l’analisi dei dati emersi e la segmentazione dei clienti per costruire strategie di sviluppo.
Come vengono rilevati e utilizzati i dati per migliorare l’interazione tra i visitatori e le attrazioni dei parchi?
Combiniamo ricerche sul campo, come mystery shopping e interviste qualitative, con analisi quantitative di dati provenienti da sondaggi online e on-site. Creiamo report dettagliati e interattivi, fornendo insights che il management può utilizzare per ottimizzare ogni fase del viaggio dell’ospite del parco e per capire come rendere i propri ospiti degli evangelisti, propensi a raccomandare il parco tematico ad amici e conoscenti.
Potete fare un esempio concreto di un progetto per un parco tematico?
Molto volentieri! Ad esempio, un importante parco acquatico, si è rivolto a noi con l’obiettivo di incrementare il ranking su TripAdvisor, aumentando la durata media della visita e la spesa per persona. Il progetto è stato strutturato in diverse fasi, combinando strumenti quantitativi e qualitativi come sondaggi sul posto e online, mystery shopping e report analitici e con un programma di ottimizzazione dell’esperienza dei clienti (CXO). Grazie alla comprensione approfondita dei bisogni, dei driver e delle emozioni di tutti i cluster degli ospiti, il parco ha ottenuto un incremento significativo nella soddisfazione dei visitatori, un miglioramento del punteggio su TripAdvisor e un aumento sia nella permanenza media che nella spesa per
cliente. Chiaramente questo è un punto di partenza, perché la vera sfida poi è il mantenimento del risultato ottenuto. Per questo motivo sono state attivate azioni di monitoraggio continuo attraverso dashboard interattive per poter delineare interventi e azioni correttive mirate.
Quali sono i principali benefici di una strategia customer centrica per un parco di divertimento? Come GRS sviluppa strategie su misura per questo settore?
Da 12 anni il nostro approccio nell’industria dell’experience si basa sulla combinazione di tecnologia avanzata e umanizzazione dei dati.
Lavoriamo a stretto contatto sia con il management sia i team operativi, dei nostri clienti per raccogliere dati, verificarli e trasformarli in insights operativi
Intervista con Up2You
Sheyla Biasini, responsabile marketing di Up2You, risponde ad alcune domande sul valore di un approccio sostenibile al business dei parchi divertimento.sostenibilità
Nel corso del Meeting dei parchi divertimento il suo intervento ha sottolineato come l’attenzione alla sostenibilità delle attività aziendali porti valore all’impresa e non costituisca una semplice voce di spesa…
Esatto, la sostenibilità è un investimento ormai necessario perché il concetto di business sostenibile è legato a doppio filo a quello di business resiliente e a basso rischio.
Investire in sostenibilità è ormai di fondamentale importanza ad esempio per avere accesso al credito a tassi agevolati oltre che adempiere alla normativa, che con l’entrata in vigore della CSRD riguarda e riguarderà sempre più aziende. Non investire in sostenibilità si traduce spesso ad esempio in maggiori costi energetici ed esposizione a rischi ambientali che purtroppo stanno ormai diventando molto più frequenti.
attraverso debriefing strategici e report interattivi per fornire piani d’azione concreti.
Quali sono le principali tendenze e cambiamenti che GRS osserva nel settore dei parchi divertimento per il futuro?
Abbiamo visto come l’industria dei parchi abbia davanti a sé delle sfide e opportunità importantissime che devono essere colte. La chiave di volta per coglierle è l’esperienza del visitatore, rendendo ogni visita un momento memorabile. Avere dati e indicazioni precise relative alla conoscenza di pattern compartimentali del proprio target, rende possibile la personalizzazione dell’esperienza offrendo interazioni su misura, alla base per poter essere competitivi su qualsiasi tematica: dalla sostenibilità alla digitalizzazione.
Per i parchi divertimento qual è il valore aggiunto del progettare le attività con un’ottica orientata non solo alla qualità dell’esperienza offerta, ma anche alla sostenibilità dei servizi offerti al pubblico?
La sostenibilità non è solo un imperativo etico, ma una leva strategica per generare valore. Nei parchi divertimento, integrare la sostenibilità nella progettazione delle attività permette di ridurre costi operativi, aumentare l’efficienza e differenziarsi nel mercato. Secondo i dati di Up2You, non agire in maniera sostenibile può costare fino al 7% dei ricavi annuali, tra premi assicurativi più alti, minore accesso a finanziamenti vantaggiosi e perdita di fiducia dei visitatori. Ma non solo, portare la sostenibilità al centro delle strategie migliora la reputazione e attrae un pubblico sempre più attento all’ambiente.
Offrire un’esperienza sostenibile aggiunge valore alla qualità percepita dai visitatori e rafforza il legame con il territorio, trasformando il parco in un modello di riferimento. Un parco che offre esperienze di qualità e adotta pratiche sostenibili trasmette un messaggio chiaro: l’attenzione all’ambiente è parte integrante del divertimento e dell’ospitalità. Questo rafforza il legame con i visitatori, sempre più attenti a scegliere esperienze responsabili, e contribuisce a consolidare la reputazione del brand.
Meeting dei Parchi di divertimento 2024
La sostenibilità è un valore certamente condiviso dai dipendenti. I parchi di divertimenti sono attività nelle quali l’apporto del personale è fondamentale nel relazionarsi al pubblico. Qual è il vantaggio di condividere con i dipendenti, opportunamente formati, l’attenzione alla sostenibilità?
Il personale è il cuore pulsante di un parco divertimenti, e formarlo sulla sostenibilità non è solo una buona pratica, ma una strategia vincente. Dipendenti consapevoli e coinvolti trasmettono meglio i valori aziendali ai visitatori, creando un’esperienza autentica e coerente. Inoltre, sensibilizzare il team migliora la motivazione e la fidelizzazione: i dati mostrano che un quarto dei lavoratori considera seriamente di cambiare azienda se questa non dimostra impegno verso la sostenibilità. Formare e coinvolgere il personale può fare la differenza, trasformando la sostenibilità in un valore condiviso.
È opinione condivisa che le scelte sostenibili vadano condivise: quanto è importante la comunicazione nel rafforzare l’identità di un brand orientato al rispetto dei criteri ESG?
La comunicazione è essenziale per trasformare l’impegno verso la sostenibilità in un valore percepito. Condividere risultati concreti e trasparenti rafforza l’identità del brand e crea fiducia, sia nei visitatori che negli sta keholder. Raccontare il proprio per corso e le iniziative ESG non è solo un modo per educare il pubblico, ma anche per posizionare il parco come un leader responsabile, ca pace di ispirare scelte consapevoli e attirare un pubblico sempre più attento ai temi ambientali e so ciali. Una comunicazione efficace rende la sostenibilità un vero as set strategico.
Quali tecnologie o piattafor me sviluppate da Up2You potrebbero essere utili ai parchi per monitorare e comunicare i progressi in ambito sostenibilità?
Le tecnologie sviluppate da Up2You rappresentano strumenti strategici
per affrontare le sfide della sostenibilità - anche nel settore dei parchi divertimento - integrando innovazione e praticità in tre attività fondamentali:
1. Monitoraggio delle emissioni e strategia di riduzione con CliMax: questa piattaforma consente di calcolare e monitorare le emissioni di CO₂, pianificare strategie di riduzione personalizzate e compensare le emissioni residue. Il monitoraggio continuo aiuta a identificare le aree di miglioramento, garantendo trasparenza e una gestione sostenibile delle operazioni.
2. Formazione e coinvolgimento del personale con PlaNet: il personale è il primo ambasciatore di ogni business e la piattaforma PlaNet lo rende protagonista del percorso di sostenibilità. Attraverso logiche di gamification e contenuti interattivi, PlaNet coinvolge e sensibilizza i dipendenti, migliorando la consapevolezza e trasformando ogni collaboratore in un promotore attivo dei valori aziendali.
3. Comunicazione chiara e trasparente dei risultati con la redazione del bilancio di sostenibilità con Choral: la capacità di tradurre il proprio impegno in narrazioni comprensibili e concrete è fondamentale per costruire fiducia con il pubblico e gli stakeholder. Grazie ai dati raccolti e strutturati con Choral, la piattaforma per la redazione del bilancio di sostenibilità, ogni realtà può comunicare progressi e obiettivi raggiunti, consolidando il proprio posizionamento come realtà responsabile e innovativa grazie alle sue performance
Queste tre attività – monitoraggio, formazione e comunicazione – sono strettamente interconnesse e rappresentano il cuore di un approccio sostenibile efficace. Le soluzioni di Up2You permettono ai parchi di gestire la sostenibilità a 360°, trasformandola in un vantaggio competitivo concreto e misurabile.
Intervista con Vivaticket A
bbiamo chiesto a Davide Camaiora
Managing director di Vivaticket Middle East di commentare il suo
intervento al Meeting:
Nella sua presentazione ha sottolineato l’importanza dell’innovazione nel settore del ticketing. Quali sono, secondo lei, le tecnologie emergenti che avranno il maggiore impatto nei prossimi anni e perché?
“Credo che l’intelligenza artificiale e il machine learning avranno un ruolo chiave nel prossimo futuro: già oggi le funzionalità di prezzo dinamico sono in forte evoluzione, come abbiamo avuto modo di approfondire, e danno la possibilità di creare un numero virtualmente illimitato di scenari, di sconti e di promozioni; nel prossimo futuro, ci immaginiamo un sistema in grado di prevedere la domanda, personalizzare l’offerta e addirittura suggerire nuovi eventi in base ai gusti degli ospiti.”
Come si possono personalizzare le esperienze degli utenti attraverso il ticketing? Quali sono i vantaggi della personalizzazione per gli organizzatori e per i partecipanti?
“La personalizzazione è fondamentale per creare un legame emotivo con il pubblico. Analizzando i dati degli utenti, è possibile offrire esperienze su misura, non solo promozioni personalizzate, ma anche consigli su eventi di interesse o l’accesso a contenuti esclusivi. Questo aumenta la soddisfazione del cliente e favorisce la fidelizzazione, oltre, naturalmente, all’offrire ottime opportunità di incremento dei ricavi.”
Lei ha sottolineato l’importanza di offrire un’esperienza utente unica e coerente durante tutta la visita al parco. Potrebbe approfondire come un parco divertimenti può raggiungere questo obiettivo?
“Ottima domanda, questo è il punto chiave. Per offrire un’esperienza utente davvero unica e memorabile, un parco divertimenti deve creare un filo conduttore che unisca tutti i touchpoint del percorso del visitatore. Per far questo occorre sfruttare la tecnologia per offrire un percorso fluido e coinvolgente al visitatore. Dall’acquisto online del biglietto fino all’ultimo istante della visita, ogni dettaglio conta. Un flusso di registrazione ed acquisto studiato per i parchi divertimenti, la possibilità di gestire in modo centralizzato parcheggio, ticketing, ristoranti, negozi e tanto altro grazie a sistemi di pagamento cashless integrati, le personalizzazioni basate sui dati storici dei clienti… sono solo alcuni degli strumenti che possono trasformare un semplice giro in giostra in un’esperienza memorabile. L’obiettivo è creare un ambiente dove il visitatore si senta al centro dell’attenzione, con un’offerta su misura per i suoi gusti, ed in cui la tecnologia aiuti, certamente, ma senza essere di intralcio e senza introdurre complicazioni.
Parlando di complicazioni, il mobile ticketing è ormai sempre più diffuso. Quali sono i vantaggi e le sfide di questa tendenza per i proprietari di parchi e per i consumatori?
“Il mobile ticketing offre grande comodità agli utenti, dando la possibilità di acquisire informazioni, decidere il programma di un viaggio o di una serata, e infine di acquistare direttamente, tutto nel palmo della propria mano, facilitando al massimo il famoso “acquisto d’impulso”. Tuttavia, pone nuove sfide in termini di sicurezza, per evitare frodi e duplicazioni. Gli organizzatori devono investire in sistemi di autenticazione robusti, come il QRcode dinamico, ma anche in questo caso senza compromettere l’esperienza utente, che deve rimanere fluida e intuitiva.”
Intervista con SGI Servizi E Meeting dei Parchi di divertimento 2024
nrico Giuriolo è il fondatore di SGI Servizi e collabora con alcuni parchi di divertimaneto. Lo abbiamo intervistato:
Quali sono i principali vantaggi dei vostri sistemi informatici per la gestione dei parchi divertimento?
L’utilizzo delle tecnologie innovative di tipo informatico permettono di riprogettare e analizzare i processi aziendali in modo più efficiente economizzandoli o rendendoli più in linea con i trend del mercato e le aspettative della clientela: le tecniche di Intelligenza Artificiale applicate ai software sono la nuova vera rivoluzione nell’esecuzione dei compiti quotidiani e lasciano più tempo per gli aspetti strategici e di visione futura per i servizi da offrire nei parchi.
In che modo la vostra piattaforma supporta la gestione degli accessi e delle code all’interno di un parco divertimenti?
Il nostro è un sistema che sfrutta algoritmi e tecniche innovative per programmare l’accesso alle attrazioni, generando nella clientela la sicurezza di minimizzare il tempo passato in coda, la serenità di non doversi affrettare a prendere il posto, la possibilità di offrirlo senza far pagare una quota aggiuntiva, migliorando comunque la resa economica finale del parco. L’ottimizzazione della capacità è fatta in termini finiti, nel senso che il sistema effettua le simulazioni per redistribuire i clienti in modo uniforme e massimizzare la fruizione e il riempimento. Tutto questo grazie all’IA.
Offrite soluzioni personalizzabili per parchi di diverse dimensioni e tipologie?
Nessuna soluzione può essere uguale per tutti e noi ci consideriamo un’azienda di sartoria informatica: partiamo da una base comune e personalizziamo la soluzione finale in base alle esigenze specifiche di ogni parco, in funzione dello stato di fatto e degli obiettivi da raggiungere. L’approccio è ingegneristico, attraverso la scomposizione dei processi in sottoprocessi e la loro ridefinizione in termini ottimizzati e interconnessi, con l’introduzione di “patch” operative basate sulle ultime tecnologie disponibili. Il risultato è sempre migliore di prima.
Come gestite la sicurezza dei dati personali raccolti tramite i vostri sistemi di accesso e biglietteria?
La questione della sicurezza è fondamentale oggigiorno e ne teniamo conto sin dal primo approccio, con una logica di Security by Design, che guida le scelte sia tecnologiche, selezionando partner certificati e affidabili, che operative, considerando la sicurezza del dato in ogni singolo processo di acquisizione, utilizzo, manutenzione, eliminazione. Ci sono poi le normative vigenti che aiutano questa gestione del dato con metodologie consolidate e checklist dettagliate, che utilizziamo nell’approccio organico al loro utilizzo.
Quali sono i vostri piani per l’integrazione di nuove tecnologie (come AI o IoT) nei sistemi per parchi divertimento?
Crediamo fortemente nell’innovazione tecnologia unitamente alla competenza acquisita in più di 25 anni di attività nel campo informatico. Mai come oggi siamo all’alba di una nuova rivoluzione in questo campo, guidata dai nuovi sistemi di Intelligenza Artificiale che sono possibili grazie all’enorme quantità di dati di dettaglio che oggi sono disponibili. Gli algoritmi di IA sono addestrati e hanno accesso a insiemi di informazioni smisurate e continuamente in aggiornamento, sulle aziende e le persone (Social Media, Documenti, Informazioni Digitali, Geolocalizzazione, ecc.), sulle cose (Internet of the Things, Sensori Intelligenti, Rilevatori di misura), sulle tecniche (CryptoValute, BlockChain, Machine Learning, Sentimenti Analysis, Big Data Mining). Oggi più che mai, per non trovarsi impreparati, è necessario effettuare questo cambio di passo e avere una chiara visione futura.
Parksmania Awards 2024 Intervista con Wide Group
Wide Group è una delle principali e più dinamiche società di brokeraggio assicurativo in Italia, con ventidue sedi nel territorio nazionale e oltre 400 collaboratori, che supportano centinaia di aziende e realtà nelle loro quotidiane esigenze assicurative. Abbiamo chiesto a Francesco Rinaldi, partner di Wide Group, di rispondere ad alcune domande:
Quali sono le principali sfide assicurative per i parchi divertimento e come possono essere gestiti i rischi legati alla sicurezza dei visitatori? Il mondo assicurativo è ancora in fase hard market. I costi delle polizze aumentano mentre la capacità assuntiva - ovvero l’offerta di assicurazione disponibile per soddisfare la domanda – diminuisce per la maggior parte delle tipologie di coperture assicurative.
Gli assicuratori attuano politiche sempre più severe nella valutazione e assunzione dei rischi ed è oramai consuetudine per i Parchi ricevere comunicazioni di recesso dai contratti da parte degli assicuratori con proposte di ripresa a condizioni peggiorative, nella migliore delle ipotesi.
In questo momento storico e sociale è necessario fare uno step in avanti. Non possiamo più subire passivamente i danni e le relative conseguenze. È necessario avere un atteggiamento proattivo, funzionale a prevenire o mitigare i rischi.
In altre parole, è essenziale una gestione del rischio per cercare di prevenire e contenere gli effetti dei danni. Come farlo? In modo strutturale e professionale attraverso un processo di Risk Management con il quale si misurano e si stimano i propri rischi e successivamente si sviluppano delle strategie per governarli.
È necessario andare oltre quello che impongono le normative e le certificazioni obbligatorie, che devono rappresentare solo il punto di partenza per rendere i nostri parchi luoghi più sicuri. Il processo di gestione del rischio deve essere continuo, con una costante verifica e revisione dei modelli determinati in funzione della vita aziendale. Nell’ambito di tale processo vi sono interventi che si possono adottare senza affrontare ingenti spese.
Interventi strutturali, quali la revisione delle attrazioni, l’implementazione di sistemi di prevenzione e protezione o l’introduzione di tecnologia, possono avere un impatto economico e finanziario considerevole, mentre la definizione e pubblicazione di procedure, comportamenti, regolamenti per il personale e gli ospiti, così come la revisione delle
Meeting dei Parchi di divertimento 2024
condizioni contrattuali, hanno basso impatto economico ma immediato ed elevato ritorno.
Wide Group offre coperture specifiche per i parchi divertimento: in che modo queste polizze vengono adattate alle diverse attrazioni e alle strutture del parco?
Ogni Parco ha proprie caratteristiche e peculiarità. Attraverso l’analisi delle attrazioni e della struttura, della tipologia e del livello di gestione dei rischi nonché all’individuazione delle capacità e propensione al rischio, si profilano diversi modelli di coperture assicurative a tutela degli asset nonché del patrimonio aziendale, tangibile o intangibile (Cyber Risk e Brand Reputation).
Le coperture si sviluppano su testi in formulazione All Risks che tengono in considerazione questi fattori e che ci permettono di colloquiare con i sottoscrittori, trovando soluzioni condivise che vanno oltre le semplici applicazioni di franchigie e sottolimiti di risarcimento, arrivando sino ad una gestione condivisa delle vertenze.
Con l’uso crescente di tecnologie per la sicurezza e la videosorveglianza, come cambia l’approccio assicurativo? Esistono sconti o agevolazioni per i parchi che investono in sicurezza avanzata?
Il mondo assicurativo è uno dei settori più attenti alla tecnologia sia per la propria gestione aziendale che nell’ambito della gestione della sicurezza.
Da sempre gli assicuratori premiano gli assicurati più virtuosi ovvero che pongono maggior attenzione alla prevenzione e protezione dei rischi. Basti pensare alle condizioni migliorative applicate alle polizze auto per vetture dotate di sistemi antifurto GPS o rilevatori di movimento. I differenti strumenti di videosorveglianza – se ben e chiaramente pubblicizzati - hanno la capacità di produrre non solo effetti dissuasivi verso comportamenti pericolosi a volte intrapresi dai nostri visitatori ma permettono prevenire l’aggravamento di potenziali danni e infine forniscono l’esatta ricostruzione dei fatti nel caso di contenziosi e vertenze.
La particolarità dei rischi di ogni parco non permette una standardizzazione di sconti tariffari ma l’investimento in tecnologia dedicata alla sicurezza consente un accesso privilegiato al mer-
cato assicurativo rispetto a chi ne è sprovvisto, con soluzioni migliorative sia in termini tecnici che economici.
Trend di mercato: quali sono le tendenze e innovazioni nel settore assicurativo per i parchi divertimento?
L’assicurazione tradizionale basata sull’indennizzo è stata sino a oggi la principale soluzione per la copertura dei danni. Il valore aziendale da tutelare è dato sia da asset fisici che immateriali, comprese le catene di fornitura sempre più tra loro interconnesse. Le polizze convenzionali spesso non riescono a proteggere adeguatamente questi rischi.
L’attenzione si sta spostando verso le assicurazioni parametriche «basate su indici», ovvero soluzioni guidate dagli eventi che funzionano in base a trigger: «parametri concordati in precedenza». Queste soluzioni - a completamento delle lacune lasciate dalle tradizionali assicurazioni - sono in grado di migliorare la resilienza e aiutano le aziende a riprendersi dalle conseguenze di eventi che tradizionalmente non possono essere assicurati.
La polizza parametrica è un contratto assicurativo che prevede un indennizzo prestabilito che scatta al superamento di un indice prefissato (trigger) relativamente all’evento assicurato. Differisce dalle polizze danni tradizionali in quanto la liquidazione totale del sinistro scatta automaticamente una volta raggiunta una soglia concordata preventivamente, sulla base di un parametro o di un insieme di parametri indipendenti correlati ai rischi del cliente. A differenza del processo di liquidazione delle polizze tradizionali, le coperture parametriche non richiedono perdite materiali o danni ai beni assicurati. Il pagamento dell’ammontare predefinito avviene automaticamente, eliminando i dubbi «se e quando pagherà l’assicuratore» In quest’ambito Wide Group sta sviluppando per i Soci di Parchi Permanenti Italiani, una soluzione “weather” a tutela del mancato fatturato dovuto ad avverse condizioni meteorologiche in particolare la polizza liquiderà il mancato fatturato giornaliero, in caso di una quantità di pioggia superiore o uguale alla soglia scelta dal parco nelle fasce orarie definite nel contratto.
Parksmania Awards 2024: la 23° edizione del premio
È stato nuovamente Movieland
– The Hollywood Park a ospitare la 23ª edizione dei Parksmania Awards, il più importante riconoscimento annuale dedicato ai parchi di divertimento italiani ed europei.
La serata di premiazione si è tenuta venerdì 25 ottobre 2024 alle ore 18,30 presso il Teatro del parco di Lazise (VR), dove sono stati consegnati i prestigiosi premi assegnati dalla testata giornalistica Parksmania.it ai parchi che si sono distinti per le migliori iniziative nel settore amusement durante la stagione.
Questo evento, riconosciuto a livello internazionale, attira ogni anno la partecipazione dei rappresentanti dei migliori parchi italiani ed europei, oltre che delle aziende leader del mercato dell’intrattenimento.
Questi i vincitori 2024
Parco dell’anno
Movieland Park
WONDERWOOD
Miglior nuova attrazione Disaster (Movieland)
Parco acquatico dell’anno Caribe Bay
Miglior Show Outdoor Ex aequo tra: Elements Show (Ondaland), Luna (Valle dell’Orso) e Viaggio nei 4 Elementi (Aquaneva)
Miglior show indoor Dracula, il Musical (Mirabilandia)
Miglior personale Carrisiland
Miglior nuova attrazione family Wolf Legend (Gardaland)
La Giuria ha quindi assegnato sei premi speciali per le realizzazioni di Etnaland, Leolandia, Magicland, Acqua Village, Aquaestate e Wonderwood.
La Cerimonia di Premiazione, aperta al pubblico, è stata come sempre arricchita dalle spettacolari performance del cast artistico di Movieland Park e da un altrettanto molto apprezzato contributo di AP Live Shows per uno show unico e coinvolgente.
ACQUA VILLAGE FOLLONICA
AQUAESTATE
LIDO DI JESOLO (VE)
CELLINO SAN MARCO (BR)
ETNALAND THEMEPARK
EX AEQUO SHOW
LEOLANDIA
MIRABILANDIA
MOVIELAND
Formazione degli Assistenti bagnanti: conferenza stampa in Senato
Si è svolta al Senato lo scorso 14 novembre una conferenza stampa organizzata dalla Federazione Italiana Salvamento Acquatico e dal Sen. Luigi Nave sulle nuove regole della formazione degli assistenti bagnanti introdotte dal decreto ministeriale n. 85 del 29 maggio 2024, pubblicato sul numero 7/8 di questa rivista.
Si è svolta al Senato lo scorso 14 novembre una conferenza stampa organizzata dalla Federazione Italiana Salvamento Acquatico e dal Sen. Luigi Nave sulle nuove regole della formazione degli assistenti bagnanti introdotte dal decreto ministeriale n. 85 del 29 maggio 2024, pubblicato sul numero 7/8 di questa rivista.
Semplificazioni e PNRR
Parchi Permanenti Italiani ha partecipato a una riunione al Ministero della Pubblica Amministrazione, convocata per valutare le possibilità di introdurre nelle procedure autorizzative del settore turistico gli elementi di semplificazione previsti dal Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Nel corso dell’incontro, al quale erano presenti i dirigenti del Ministero del Turismo e delle principali organizzazioni di categoria dell’industria turistica, sono state proposte semplificazioni relative ai sistemi di biglietteria, all’installazione di pensiline fotovoltaiche e manufatti leggeri per alloggiare dipendenti e all’esonero dal MEPA per l’acquisto di titoli di accesso ai parchi divertimento e parchi avventura, oltre che ad alcune attrazioni, da parte degli istituti scolastici ed enti locali.
I rappresentanti della FISA, accompagnati da un gruppo di Maestri di Salvamento e da giovani assistenti bagnanti, hanno espresso preoccupazioni sul futuro del salvamento acquatico. Il decreto sottrae infatti a FISA e alla Società nazionale di Salvamento Genova la possibilità di fare formazione, indicando nella Federazione Italiana Nuoto del CONI l’unico soggetto titolato a effettuare corsi e rilasciare brevetti.
Il presidente della FISA, Raffaele Perrotta, ha espresso il suo profondo disappunto, affermando che il decreto non tiene conto delle reali esigenze professionali e delle competenze richieste per garantire la sicurezza dei bagnanti. In particolare, Perrotta ha evidenziato i rischi legati all’allungamento della validità dei brevetti e alla rimozione della Guardia Costiera dalle commissioni valutative. “Siamo molto preoccupati per le future generazioni”, ha dichiarato Perrotta, “a cui devono essere lasciate leggi fatte da professionisti”. Anche la vice presidente della FISA, Martina Capriotti, ha condiviso queste preoccupazioni, sottolineando come la federazione da anni si batta per una maggiore uniformità degli standard formativi e operativi nel settore del salvamento acquatico. “Sarebbe dovuto
Bioparco Zoom di Torino acquisisce Parco natura Viva: nasce Openature
È stato firmato lo scorso 29 ottobre il closing che prevede la cessione del Parco Natura Viva di Bussolengo (VR) al Bioparco Zoom Torino. A seguito della fusione tra le due tra le più autorevoli ed accreditate realtà nel panorama delle strutture zoologiche europee, la ZOOM Immersive Experience spa si trasforma in “Openature”, il primo gruppo italiano di riferimento del comparto con oltre 30 milioni di ricavi, circa 1 milione di visitatori ed un indotto di circa 400 dipendenti.
“Questa operazione – dichiara Umberto Maccario, già CEO del gruppo ZOOM e oggi nel ruolo di CEO per entrambe le strutture – è stata resa possibile grazie alla condivisione di mission e valori ed è stata dettata dalla volontà di proseguire, con ancor più forza, la tutela della biodiversità, la salvaguardia delle specie a rischio estinzione e l’educazione dei visitatori. Da oggi potremo mettere a fattor comune i punti di forza che da sempre caratterizzano i due parchi, consentendoci di raggiungere risultati ancor più ambiziosi. Tra gli obiettivi che ci siamo posti nel medio termine vi sono il superamento del milione e mezzo di visitatori consolidati annui, con conseguente incremento di valore per tutti gli stakeholders e per il territorio attraverso la crescita degli investimenti, l’ampliamento degli organici e lo sviluppo dii progetti di conservazione.”
Grazie a competenze ed expertise distintive di ognuno dei due parchi - leader nel settore della conservazione e dell’edutainment in Italia – la nuova ‘alleanza’ punta a superare i confini nazionali diventando uno dei player più importanti, a livello europeo, nel settore zoologico sviluppando, sempre più, asset esperienziali e fortemente tematizzati ma, allo stesso tempo, educativi e orientati alla tutela della biodi-
essere il risultato di un percorso costruttivo tra tutti gli attori coinvolti”, ha affermato Capriotti, “invece si rischia di compromettere un settore fondamentale per la sicurezza dei cittadini”. Maurizio Crisanti, per Parchi Permanenti Italiani, ha espresso la preoccupazione delle imprese che gestiscono parchi acquatici, che occupano oltre 7.000 assistenti bagnanti, per la difficile situazione relativa al reclutamento. Se è stato difficile reperire assistenti bagnanti la scorsa stagione, quando i soggetti formatori erano tre, sarà sempre più difficile reperirli il prossimo anno, con il sostanziale monopolio della FIN. Sul tema sono state presentate interrogazioni parlamentari ed è stata espressa preoccupazione anche dalle organizzazioni che rappresentano gli esercenti degli stabilimenti balneari.
versità, aumentandone anche le risorse e l’impegno nella ricerca mediante il potenziamento delle due fondazioni.
Le due Fondazioni (Fondazione Zoom e Fondazione ARCA - Parco Natura Viva) lavoreranno in sinergica collaborazione sia su tematiche zoologiche che ambientali pur mantenendo le loro unicità. Entrambi gli enti, pur portando avanti singole operazioni, collaboreranno nella creazione di progetti in comune per il ripopolamento delle specie a rischio e la conservazione e salvaguardia animale ed ambientale.
Cambio di proprietà anche a Le Cornelle
Dallo scorso luglio Daris De Rocchi ha assunto il ruolo di amministratore unico, mentre l’intero capitale sociale del parco è stato trasferito alla Cornelle Sviluppo, una società costituita nel giugno 2023 con un capitale sociale di 4,1 milioni di euro. Questa società, anch’essa guidata da De Rocchi come amministratore unico. La nuova gestione del parco è collegata a quella di altre realtà del settore: lo Zoo Safari di Fasano, l’Acquapark Egnazia (entrambi in Puglia), il Waterpark Venosa in Basilicata e il Safari Park di Pombia, nei pressi del Lago Maggiore. Alla guida di questa rete vi sono i fratelli Ugo e Wioris De Rocchi. Il primo è noto per il suo passato con il Circo Medrano e per il suo contributo allo sviluppo dei parchi faunistici e tematici.
PARCHI
IAAPA EXPO 2024, rassegna dei record
IAAPA Expo 2024 si è conclusa lo scorso 23 novembre
all’Orange County Convention Center di Orlando, dopo una settimana straordinaria che ha riunito oltre 41.000 partecipanti.
Si tratta di un nuovo record di presenze per l’evento, che ha ospitato oltre
1.100 espositori e circa 27.000 visitatori in rappresentanza di oltre 20.000 aziende.
Con oltre 140 tra seminari e conferenze, il programma formativo ha fornito agli partecipanti approfondimenti interessanti, con l’analisi dei casi di studio e buone pratiche. Tante le novità, tra le
quali i padiglioni come “Haunting Grounds” e “Street Market”, dedicati rispettivamente agli espositori specializzati in attrazioni e spettacoli a tema horror e al cibo e bevande, che hanno proposto esperienze immersive e tendenze all’avanguardia, mentre eventi speciali come “LEGENDS: A Hall of Fame Celebratory Affair” e il primo “Women in the Industry Networking Lunch” hanno rappresentato bene l’impegno sociale e le nuove tendenze del settore.
Le novità
IAAPA Expo è nota come il principale palcoscenico per presentare le novità del settore. Quest’anno, numerosi espositori e responsabili di parchi tematici hanno tenuto conferenze stampa per annunciare importanti traguardi, nuove attrazioni e servizi innovativi.
“L’IAAPA Expo di quest’anno è stata davvero una celebrazione della comunità e della collaborazione all’interno del nostro settore”, ha dichiarato Jakob Wahl, Presidente e Amministratore Delegato di IAAPA. “Riunendo professionisti da ogni angolo del globo, abbiamo visto in prima persona il potere della passione, della conoscenza e della creatività condivise. L’IAAPA Expo è più di un semplice evento; è un luogo dove le idee prendono vita e dove si creano connessioni durature. Guardando l’energia e l’entusiasmo dei partecipanti, ci siamo ricordati perché facciamo ciò che facciamo: ispirare, innova-
re e creare esperienze memorabili che portano gioia alle persone di tutto il mondo”.
Al termine dell’evento sono state comunicate le date della edizione 2025: IAAPA Expo 2025 si terrà dal 17 al 21 novembre.
In piedino a parte
Haunting Grounds: nuova area
esperienziale a IAAPA Expo 2024
L’edizione 2024 ha introdotto numerose innovazioni, tra cui l’area dedicata alle attrazioni horror: “Haunting Grounds”. Questo spazio speciale ha offerto ai visitatori non i classici stand, ma un’esperienza emozionante, mostrando le ultime novità del settore.
Dan Carro, un’icona del settore dell’horror, ha svolto un ruolo fondamentale nella creazione degli Haunting Grounds. La sua visione era quella di creare uno spazio dove i nuovi operatori del settore potessero esporre prodotti di alto livello in un vero ambiente horror. L’obiettivo era offrire ai visitatori un assaggio dell’atmosfera di Halloween, simile allo Street Market IAAPA dedicato al cibo e alle bevande.
Il risultato è stata un’esperienza immersiva attraverso diverse stanze a tema, ognuna con effetti speciali, decorazioni e design unici. Il percorso si concludeva in un’area espositiva dove gli esperti del settore erano pronti a condividere le loro conoscenze e a stabilire nuove relazioni.
Situata al secondo piano della fiera, l’area Haunting Grounds ha attirato i visitatori con una facciata che rappresentava un castello inquietante e un cartello luminoso rosso con la scritta “Haunting Grounds”.
Formazione gratuita da KONG per i Soci di Parchi Avventura
Italiani
Grazie alla collaborazione con KONG, ai Soci di Parchi Avventura Italiani sono dedicate due sessioni gratuite dei corsi “Ispettori DPI KongLivello 1” della durata di 8 ore. Il corso consentirà ai partecipanti di ottenere il riconoscimento di persona competente e autorizzata all’ispezione delle attrezzature semplici presenti nel catalogo Kong, quali imbragature, connettori, caschi ecc. La Direzione di Kong ha supportato con entusiasmo questa iniziativa, con l’obiettivo di rafforzare lo spirito associativo, decidendo di offrire il corso senza costi di iscrizione per i partecipanti. Sono disponibili ancora alcuni posti per le date di lunedì 20 gennaio e venerdì 28 febbraio 2025. Per iscriversi invitiamo a contattare l’Associazione o consultare le newsletter.
Varcando la cortina nera, i visitatori venivano catapultati in una casa infestata completa di suoni, luci e animatronic pronti a spaventare e stupire. Il percorso ha proposto i prodotti di aziende leader del settore. Uscendo dal percorso, i visitatori hanno potuto incontrare gli espositori che mostravano i loro prodotti e innovazioni.
In generale, l’area esperienziale Haunting Grounds ha rappresentato un passo significativo per il settore delle attrazioni horror. Creando uno spazio dedicato all’interno della più importante fiera del settore, IAAPA ha fornito una risorsa preziosa per professionisti ed appassionati. Quest’area a tema è destinata a diventare una tappa obbligata per chiunque sia coinvolto nella creazione di esperienze immersive. Con il settore delle attrazioni horror che continua a crescere e integrarsi nei principali parchi a tema, gli Haunting Grounds di IAAPA rappresentano un momento imprescindibile per i creativi interessati al mondo del brivido.
PARCHI di divertimento
Dal 25 al 27 febbraio 20025 a Bergamo la più importante fiera italiana dell’Amusement
FEEXPO 2025 anticipa il futuro del divertimento
Mancano poco più di 2 mesi al più importante appuntamento fieristico per il settore dell’Amusement. Dopo il grandissimo successo delle prime due edizioni ci sono grandi attese per FEEXOPO 2025, che si svolgerà alla Fiera Bergamo dal 25 al 27 febbraio 2025.
Anche il terzo appuntamento è organizzato dal Consorzio FEE (costituito da un gruppo di aziende leader nella produzione e installazione di giochi e parchi gioco) in collaborazione con Promoberg (da 40 anni tra le realtà più dinamiche del sistema fieristico nazionale). Il salone, unico nel suo genere, si caratterizza perché ha tra gli organizzatori gli stessi operatori dell’Amusement, autentici protagonisti del mercato. Con la terza edizione, FEEXPO punta a crescere ulteriormente ed a consolidarsi come evento di riferimento del settore. Il moderno centro espositivo e congressuale è collocato al centro sia di una delle macroregioni economicamente più importanti al mondo e sia dello scacchiere della mobilità, con le principali reti stradali e ferroviarie ad una manciata di chilometri e il confinante aeroporto BGY che la collega con oltre 140 destinazioni internazionali.
Oltre all’esposizione dei giochi tradizionali, l’edizione 2025 consentirà di compiere un viaggio nel domani del divertimento: realtà virtuali sempre più immersive, prototipi rivoluzionari, tecnologie all’avanguardia e attrazioni interattive innovative.
Luciano Patelli presidente Promoberg: “Le prime due edizioni di FEEXPO hanno confermato la bontà della manifestazione e consolidato la proficua collaborazione tra noi e il Consorzio FEE. Sin dalla prima stesura del progetto, abbiamo fortemente creduto e investito nel format, perché il gruppo di aziende leader del settore unite nel Consorzio (produttori, importatori e gestori), condivide la nostra stessa visione di intrattenimento e divertimento, che deve esclude-
re qualsiasi attività che contempla vincite in denaro. Pur essendo un evento riservato ai soli operatori, FEEXPO chiama in realtà in causa anche tutti coloro
che, da consumatori finali, utilizzano i macchinati portati in fiera, che sono nella stragrande maggioranza dei casi rappresentati da interi nuclei familiari e generazioni diverse. Come già avvenuto nelle precedenti edizioni, le imprese che animeranno il terzo appuntamento metteranno in vetrina (ma pronte per essere ‘testate’ dai visitatori) sia i giochi tradizionali che da decenni si passano il testimone tra generazioni diverse (dai nonni ai nipoti, passando dai padri ai figli) sia prodotti sempre più innovativi e hi-tech in grado di farci dialogare con l’intelligenza artificiale e farci viaggiare nel tempo e nello spazio. Una filiera tra le più significative per la nostra economia e che oggi più che mai svolge un fondamentale ruolo anche sociale, aggregando gruppi di persone: dalle famiglie, agli amici, passando per tutte quelle persone che prima di giocare (è solo uno dei tanti esempi) una partita a calciobalilla, magari non si conosceva neppure: ed è proprio questa capacità di saper aggregare a fare dell’Amusement uno dei settori più belli e divertenti della nostra economia”.
Tiziano Tredese, Presidente Consorzio Fee: “Anche per questa terza edizione, dopo i successi delle prime due, sono previste delle importanti novità. La Fiera accoglierà infatti espositori anche di settori complementari all’Amusement, come distributori di bevande e gadget. E quest’anno si sentirà ancora più forte la nostra voglia di internazionalizzazione. Ab-
biamo infatti incaricato una società specializzata nella ricerca di nuovi espositori a livello europeo, al fine di arricchire ulteriormente l’offerta. Inoltre nelle ultime fiere internazionali, in Cina e Olanda, abbiamo osservato nuove idee e giochi innovativi che presenteremo in anteprima alla nostra manifestazione. Si tratta di prodotti di altissimo livello che incorporano tecnologie all’avanguardia. Siamo pronti a partecipare alla fiera di Orlando, in Florida, dove siamo già in contatto con produttori statunitensi che stanno preparando l’introduzione di nuovi prodotti. Questo ci consentirà di ampliare ulteriormente l’offerta espositiva della FEEXPO”.
Alessandro Lama, Presidente Federamusement:
“Secondo i dati della Banca Ifis, il settore dell’intrattenimento e dello spettacolo influisce dell’1,5% sul Pil nazionale. Nel 2023, ha registrato una crescita sostenuta, superando anche i livelli pre-pandemia. Questo è dovuto a diversi fattori, tra cui la ripresa delle attività dal vivo, l’aumento della domanda di contenuti digitali e l’innovazione tecnologica. Tuttavia, le sfide sono ancora tante, soprattutto nell’ambito dell’intrattenimento senza vincite. FEEXPO rappresenta una straordinaria opportunità per tutti gli operatori di fare networking, stringere partnership e generare nuovi business. E per questa edizione, aspettatevi tante novità che promettono di rivoluzionare l’esperienza dei visitatori”.
XLeisure: dove benessere e innovazione si incontrano
Dal 12 al 14 febbraio 2025, i padiglioni 21 e 22 di BolognaFiere ospiteranno XLeisure, the sport & recreation factory, il nuovo contenitore espositivo che abbraccia il mondo del leisure a 360 gradi.
Dal 12 al 14 febbraio 2025, i padiglioni 21 e 22 di BolognaFiere ospiteranno XLeisure, the sport & recreation factory, il nuovo contenitore espositivo che abbraccia il mondo del leisure a 360 gradi. In questa cornice prenderanno vita la 16a edizione di ForumPiscine, il salone internazionale dedicato a piscine e Spa, Outex - Outdoor Experience e il 26° ForumClub, l’appuntamento B2B rivolto ai professionisti di fitness club, centri sportivi e spazi wellness.
L’universo leisure sta vivendo un’evoluzione significativa, diventando parte integrante di un sistema più ampio e interconnesso. In questo contesto, la sinergia tra eventi paralleli ForumPiscine e Outex, insieme a ForumClub, riuniti nel format XLeisure, rappresenta molto più di un semplice unire le forze. Questa piattaforma si rivolge a professionisti, buyer e appassionati, offrendo una panoramica completa su prodotti e servizi per la progettazione, gestione e la fruizione delle piscine e degli spazi esterni, con un focus su soluzioni d’arredo, complementi e innovazioni pensate per valorizzare ogni contesto outdoor.
AREA ESPOSITIVA E FORMATIVA IN CRESCITA
L’edizione 2025 si arricchisce di preziose new entry, solide conferme e significativi ritorni, consolidando il ruolo chiave della manifestazione per il comparto. I numeri testimoniano questa fotografia: a oggi si registra un incremento percentuale delle aziende espositrici rispetto a febbraio 2024, segnale tangibile di un mercato dinamico e di un crescente interesse verso l’evento. Un’espansione che non solo amplifica l’offerta espositiva, ma garantisce ai visitatori un’esperienza completa, con un mix integrato di innovazione, tradizione e net-
working, senza dimenticare la proposta convegnistica e formativa.
Uno dei punti di forza distintivi della fiera è il palinsesto convegnistico, che si diversifica di anno in anno per rispondere alle esigenze di un pubblico sempre più eterogeneo. L’edizione 2025 proporrà un programma ampio, incentrato su temi chiave come sicurezza, prevenzione, risparmio idrico ed energetico, ma anche evoluzione normativa e scenari di mercato, formazione tecnica e le dimostrazioni pratiche.
A rendere possibile un programma di approfondimento come il nostro è il costante coinvolgimento di organizzazioni come Fondazione Sportcity, MSA - Manager Sportivi Associati, Unpisi - Tecnici della prevenzione nell’ambiente e nei luoghi di lavoro, CONGEPI - Confederazione nazionale delle organizzazioni regionali delle piscine, Acquanet, Assopiscine, ANIF-Eurowellness e CIWAS.
PROFILO INTERNAZIONALE
L’edizione 2025 di XLeisure si preannuncia come un appuntamento di grande rilievo sotto il profilo dell’internazionalità, consolidando i numeri dello scorso anno 2024. Nel 2025 continuerà a giocare un ruolo rilevante la partnership con il Gruppo BolognaFiere, attore di primo piano nel panorama fieristico mondiale, che garantirà ulteriore spinta e visibilità internazionale agli eventi.
Una parte fondamentale nello sviluppo di relazioni internazionali sarà ricoperta dalla delegazione USA, che parteciperà alla manifestazione per favorire il dialogo tra progettisti e aziende italiane, creando opportunità di collaborazione e di sviluppo sui mercati esteri. L’obiettivo è rafforzare le connessioni tra le eccellenze italiane e i principali player globali, in un’ottica di crescita e innovazione condivisa.
the sport & recreation factory
BolognaFiere pad. 21-22 12 - 13 - 14 FEBBRAIO 2025
Piscine e spa, fitness e wellness club, prodotti e soluzioni per l’outdoor. Dal 12 al 14 febbraio 2025 Bologna si conferma capitale del Leisure, raggruppando in un unico appuntamento fieristico e congressuale tre eventi ad alto tasso di specializzazione: ForumPiscine, ForumClub e Outex - Outdoor Experience. Il risultato è XLeisure, un entusiasmante ampliamento di prospettive che moltiplica le opportunità di business, formazione e networking tra le community nazionali e internazionali dei rispettivi settori.
ANESV informa
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Lo Spettacolo viaggiante si ritrova a Napoli per il Congresso dell’ANESV
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PARCHI di divertimento
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42 Gite scolastiche: per proporre la propria struttura bisogna iscriversi al MEPA
44 Parchi Divertimento: un brevetto Disney usa l’Intelligenza Artificiale per migliorare la sicurezza e l’esperienza del visitatore
PARCHI avventura
50 Formazione e Networking al Meeting dei Parchi Avventura Italiani: Un’Edizione Record
FUORICAMPO
58 Il 60° anniversario della Foire du Trône a Parigi. Intervista a Harry Vama
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ANESV informa
10 Incontro dello spettacolo viaggiante e popolare con il Sottosegretario Mazzi
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La Città di Ferrara premia le famiglie storiche dello spettacolo viaggiante
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PARCHI di divertimento
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Escape Room VR: una tendenza che coinvolge
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FUORICAMPO
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61 Decreto Milleproroghe: le novità sui contratti a tempo determinato e sportivo
62 Rating ambientali, sociali e di governance (ESG): accordo europeo per uniformare la valutazione delle imprese
64 Welfare aziendale: l’Agenzia delle Entrate conferma l’estensione ai costi della mobilità
Notizie Flash
20 Escape Room, realtà virtuale e visori VR: l’assimilazione con lo “spettacolo viaggiante”
22 Giostre Made in Italy: l’Italia è primo in UE per l’export di attrazioni
28 Luna Luna, la mostra con attrazioni di Dalì e Basquiat
32 Elenco delle attrazioni: tante novità dalla Commissione ministeriale
51 Beni ai dipendenti? Per l’Agenzia delle Entrate è confermata la soglia di € 258,23, oltre la quale è reddito
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ENEL Energia aggiorna le modalità di stipula dei contratti per connessioni temporanee e la Guida a disposizione degli esercenti
16 SIAE comunica gli importi per il versamento del diritto d’autore per lo spettacolo viaggiante
18 La sostenibilità degli eventi: attenzione all’impatto anche nei luna park
22 EY: tecnologie innovative e strategie avanzate possono aiutare i parchi divertimento
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PARCHI
di divertimento
30 Fondo fritur: contributi in conto capitale anche per “i parchi tematici, inclusi quelli acquatici e faunistici”
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Sostenibilità e comunicazione, una ricerca universitaria ne svela le implicazioni. La pubblicità dei parchi divertimento
40 Da un rapporto di McKinsey: il mercato delle esperienze ha raggiunto il fatturato di quello dell’ospitalità
46 Intelligenza artificiale e parchi divertimento: l’applicazione dell’AI nei parchi Six Flags
50 TikTok e il marketing dei parchi di divertimento
51 Contratto di apprendistato stagionale per studenti minorenni: nuovi chiarimenti dall’INL
52 Indennità di discontinuità per i lavoratori dello spettacolo: le istruzioni dell’INPS
FUORICAMPO
56 Accessibilità nelle attività ricreative e ludiche: testo unificato
58 Si lavora per IAAPA Expo Europe 2024 ad Amsterdam
60 Incidente in un parco acquatico e concetto di “attività pericolosa”: nuova sentenza del Tribunale civile
62 L’ Agenzia delle Dogane convoca gli Stati Generali: il documento delle associazioni dell’Amusement
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38 Zamperla e il nuovo roller coaster da record
49 Bilancio di Sostenibilità: questi i nuovi obblighi
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10 Proroga al 31 dicembre 2024 per la regolarizzazione degli apparecchi comma 7 dello spettacolo viaggiante
12 L’Italia sotto inchiesta europea per le normative sui giochi automatici senza vincita in denaro
14 Disciplina italiana dell’esercizio di giochi automatici senza vincita in denaro
20 Aggiornato l’Elenco delle attrazioni
PARCHI
di divertimento
22 I dati 2023 dei parchi divertimento: la stagione migliore di sempre
APPROFONDIMENTI
28 Nuove regole per la formazione e il lavoro degli assistenti bagnanti: obbligatoria la maggiore età
IAAPA Expo Europe 2024
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18 Enel Energia: fino al 30 settembre è possibile stipulare quattro contratti
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10 Il Ministero dell’Interno ribadisce la vigenza dell’art. 9 della legge 337/1968
14 Forniture straordinarie: Enel modifica le condizioni
22 IAAPA Expo Europe ad Amsterdam
44 Interrogazione parlamentare sulle autorizzazioni allo spettacolo viaggiante
AZIENDE informano
48 Outex – Outdoor Experience, le anticipazioni sull’evento dedicato al leisure negli spazi aperti
PARCHI di divertimento
50 Il Ministro Santanchè sarà al Meeting dei parchi divertimento: questi i temi trattati
52 Rapporto TEA AECOM 2023
56 AI e parchi divertimento: un brevetto Universal per monitorare le operazioni di imbarco delle attrazioni
58 Progetto Rete: contributi per accogliere stagisti
59 Evento IAAPA a Milano in dicembre per i centri d’intrattenimento indoor
FUORICAMPO
60 Fondazione Migrantes: una ricerca sui bisogni educativi delle famiglie itineranti
61 Due sentenze fanno chiarezza sull’applicazione del DM che regolamenta i contributi
63 Il TAR dà ragione agli esercenti: illegittima la delibera che riduce lo spazio occupato dal luna park
Notizie Flash
57 Way Finder: da Universale un brevetto per un dispositivo IoT
ANESV informa
10 Rinnovate le cariche associative: Uga confermato alla presidenza nazionale
12 La composizione dei Consigli delle Sezioni territoriali ANESV 2024/2027
24 La visita del Ministro Daniela Garnero Santanchè
26 Meeting della Giostra a Bergantino sui temi della sicurezza ed esercizio dello spettacolo viaggiante
EVENTI
16 Parchi Divertimento Italiani: crescita e nuove prospettive durante il Meeting dei Parchi Divertimento
PARCHI di divertimento
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Meeting dei Parchi di divertimento 2024. Le interviste ai relatori
Parksmania Awards 2024: la 23° edizione del premio
54 Formazione degli Assistenti bagnanti: conferenza stampa in Senato
56 IAAPA EXPO 2024, rassegna dei record
FIERE
58 FEEXPO 2025 anticipa il futuro del divertimento
62 XLeisure: dove benessere e innovazione si incontrano
Notizie Flash
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Un Meeting Carbon Neutral
20 Massimiliano Freddi è il presidente IAAPA per il 2025
54 Semplificazioni e PNRR
55
Bioparco Zoom di Torino acquisisce Parco natura Viva: nasce Openature
57 Formazione gratuita da KONG per i Soci di Parchi Avventura
