Un public à l’image du territoire

Un V Ritable Ancrage Territorial

En une dizaine d’années, la volonté initiale a pris corps. En faisant du Louvre-Lens un musée de la relation, en creusant sans cesse le sillon territorial et en entretenant patiemment son ancrage avec le Bassin minier et plus largement les Hauts-de-France, le Louvre-Lens est devenu une destination appréciée dans la région : si 91 % de ses visiteurs sont Français, 73 % d’entre eux viennent plus particulièrement du Nord et du Pas-de-Calais, la métropole lilloise occupant presque naturellement une place importante avec près d’un visiteur sur cinq (19 %).

L’objectif de faire du Louvre-Lens un musée enraciné sur son territoire, un musée de fidèles et de voisins, est également atteint puisqu’une personne accueillie sur quatre (25 %) réside à proximité dans un pôle métropolitain de l’Artois qui regroupe les communautés d’agglomérations de Lens-Liévin, Béthune-Bruay et Hénin-Carvin.

La fin des restrictions sanitaires, enfin, signe aussi le retour progressif des touristes étrangers (9 % des visites), nos voisins belges représentant à eux seuls 7 % des visiteurs (+ 1 % sur un an).

Véritable motif de fierté, la fidélité de ces publics est une réalité, plus d’un tiers des visiteurs s’étant rendu au musée plus de cinq fois déjà.

33 % de primo-visiteurs

34 % d’habitués (cinq visites ou plus)

33 % de visiteurs occasionnels (une à quatre visites)

L’OBSERVATOIRE DES PUBLICS, UN OUTIL POUR MIEUX SE CONNAÎTRE

Comprendre les visiteurs, leurs attentes, leurs envies et leurs motivations est essentiel pour faire évoluer la manière dont le musée les reçoit et s’adresse à eux. Mis en place en 2020, l’Observatoire des publics est un rouage essentiel de cette stratégie d’écoute et d’analyse constante. Si son rôle premier consiste à produire de la connaissance sur la fréquentation du Louvre-Lens et de ses publics, quel que soit leur âge ou leur rapport au monde culturel, il contribue à l’amélioration continue des actions mises en œuvre au musée et au-delà, en s’associant régulièrement à d’autres acteurs du territoire.

Plus de

1 500 enquêtes de satisfaction ont été menées par l’Observatoire des publics auprès des visiteurs du musée.