Instore 02 2010 by Louwers Mediagroep

2010 ■

nummer 2 ■

jaargang 16 ■

Tijdschrift over winkelinrichting & instoremarketing

interview

Berry Koldewijn

Shick Brandstore

WE Nijmegen

thema

Beate Uhse/ Christine le Duc

klimaatbeheersing

Als u niet tot morgen kunt wachten...

Vakmanschap ...dan schrijft u zich nu in voor de nieuwsbrief en wordt u vandaag misschien nog beloond met een prachtige Blue Ray speler!

www.sdb.nu Maar u mag ons natuurlijk, net als vroeger, ook nog steeds gewoon bellen. sdb International B.V. De Beverspijken 20 P.O. Box 2197 5202 CD â&#x20AC;&#x2122;s-Hertogenbosch The Netherlands T (+31) 73 633 91 33 F (+31) 73 631 23 45 info@sdb.nu www.sdb.nu

ONS VAKEVENT IN UW SECTOR

nu k e Bo nd a t s uw 700* m2 12 2 d van 竄ｬ n a f t s n va na or e e - NL D I / m ir s .co 08 98 0 a F y s ea 62 4 1 ) 0 ( +31

ale * Tot

INTERIOR & DESIGN

prijs

INTERIEUROPLOSSINGEN VOOR RETAIL, LEISURE, OPENBARE & COMMERCIﾃ記E RUIMTEN JAARBEURS, UTRECHT - 13 & 14 OKTOBER 2010 Gelijktijdig met:

RETAIL SYSTEMS

VISUAL COMMUNICATION

www.easyFairs.com

ToursChedule 2010 (februAry)

Tommy hilfiger sTores AnkArA isTAnbul

Tommy hilfiger shop in shops pAris mAdrid brATislAvA ljubljAnA sofiA bAssens göTTingen

hugo boss kids shop in shops pAris mArbellA porTo london mAnChesTer

sns bAnk groningen Almere borne

under Armour

on tour A tribute to the partners we recently worked for…

Wurzburg

levi sTrAuss sTores frAnkfurT york london hAsselT helsingborg innsbruCk

levi sTrAuss shop in shops royAn lA roChelle mArseille

www.imagebuilders.nl info@imagebuilders.nl T 0031 55 53 93 810

Creation in your own image

voorwoord Internetcafé? In mijn vak eet je nogal eens buiten de deur. Je weet waar het lekker is, waar je bovendien het gevoel kunt koesteren er écht welkom te zijn en waar men je ook het idee geeft een beetje bijzonder te zijn. Goeie horeca-communicatie zou je kunnen zeggen. Zeker hebben ze in de horeca kaas gegeten van communiceren. De klant een beetje verwennen is van eminent belang om hem nog eens terug te laten komen. In retail kunnen ze daar best nog een puntje aan zuigen. Laatst was ik in Nijmegen in een kleding-/ jeanszaak. De beide dames achterin de tent, zullen we maar zeggen, die daar, zo vreesde ik aanstonds, de personele dienst uitmaakten, hadden die aangeboren horecawijsheid hoegenaamd niet. Ze hadden het veel te druk met zichzelf om mijn stille schreeuw om geholpen te worden te honoreren. De financiële tegenwaarde van een jeans meer of minder in de kassa, ach daar lagen de dames kennelijk niet van wakker. Het gegiechel en geleuter van de teenagers werkte me op de zenuwen en ik lichtte de hielen. Hielen die nimmer meer de drempel van deze winkel zouden beroeren. Dan maar via internet, dacht ik bij me zelf. Nu hebben fysieke kledingwinkels vooralsnog een grote voorsprong op online winkels die kleding verkopen. Uit zeer recent onderzoek van GfK Panelservices blijkt dat 42% van de consumenten in de afgelopen 12 maanden een kledingstuk heeft gekocht via een webwinkel. Meer dan de helft van de respondenten bezoekt dus exclusief fysieke winkels om een outfit bij elkaar te zoeken. Fysieke winkels kunnen (in principe dan) klanten meer service verlenen en aandacht schenken en uiteraard levert het klanten meer informatie op als ze de kleding met eigen ogen kunnen zien en niet via foto's moeten beoordelen. GfK vroeg de respondenten naar hun redenen waarom ze altijd terug gaan naar een bepaalde zelfstandige modezaak. Meer dan de helft (51%) doet dat vanwege het assortiment. Daarnaast is 26% gehecht aan zijn favoriete zaak vanwege de service, 20% vanwege het personeel en 19% vanwege de aantrekkelijke acties. Bij de respondenten met een bovenmodaal inkomen is voor 54% het assortiment een reden om altijd bij een bepaalde zelfstandige winkelier te shoppen en 29% doet dat vanwege de geboden service. Van de zestigers kiest 37% om die reden voor een zelfstandige modezaak en onder mannen is dat 32%. Van de twintigers bezoekt 27% herhaaldelijk een zelfstandige modezaak vanwege de acties. Méér nog dan in de horeca zouden retailers er op moeten toezien, dat ze hun klanten koesteren. Voor een al dan niet snelle hap moet je nu eenmaal een restaurantje bezoeken want in een internetcafé kun je je maag niet laten ophouden met rammelen. Voor kleding kun je daarentegen, zoals blijkt, ook het virtuele pad bewandelen. Als ik de retailer in Nijmegen was en ik kreeg zo’n klacht, vlogen de bewuste dames er subiet uit. Zonder getuigschrift.

InStore nummer 2

INSTORE is een onafhankelijk tijdschrift over alle aspecten van winkelinrichting en instoremarketing www.instore-online.nl Jaargang 16, nr. 2 2010 Sinds 1995 Verschijnt 6 x per jaar ISSN: 1383-7273

Uitgever

Schatbeurderlaan 6 Postbus 249, 6000 AE Weert, Nederland T +31 (0)495 450095 F +31 (0)495 521335 E info@louwersuitgevers.nl W www.louwersuitgevers.nl

0814

Hoofdredactie

Koos van Reesch Redactionele Produkties Nonnenmate 41, 7006 CN Doetinchem, Nederland T +31 (0)314 345158 E redactie@instore-online.nl

Bladmanagement

Rick Colin T +31 (0)495 450095 E r.colin@louwersuitgevers.nl

Secretariaat

Mariëlle van den Groenendaal

Advertenties

4650

Online aanleveren: http://ftp2.louwersuitgevers.nl Username: instore, Wachtwoord: gast Postbus 249, 6000 AE Weert, Nederland T +31 (0)495 450095 E info@louwersuitgevers.nl

Fotografie

Photos & More, Almere

Abonnementsprijs

€ 45,- per jaar excl. BTW ING 41 71 65 t.n.v. Louwers Uitgeversorganisatie BV o.v.v. InStore magazine Informatie over abonnementen: T +31 (0)495 450095

Adreswijzigingen

Schriftelijk tenminste drie weken voor verhuizing naar: Postbus 249, 6000 AE Weert, Nederland

Opzeggingen

Indien twee maanden voor het verstrijken van de abonnementsperiode geen schriftelijk bericht van opzegging is ontvangen, wordt het abonnement automatisch met een jaar verlengd.

Doelgroep

InStore wordt verspreid als abonnement en in controlled circulation onder detailhande laren en dienstverleners met meerdere verkooppunten, inkoopcombinaties, vrijwillig filiaalbedrijven, franchiseketens, auto-import eurs, benzinemaatschappijen, reisbureaus, verzekeringskantoren en banken.

Vormgeving/Art Direction

Logo Reclame- Ontwerpbureau BV T +31 (0)495 450065 E info@logobv.nl Valerie Berben Petra Kunnen Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen of vermenigvuldigd zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever en zonder bronvermelding. Hoewel dit blad op zorgvuldige wijze en naar beste weten is samengesteld kunnen uitgever en auteurs op geen enkele wijze instaan voor de juistheid of volledigheid van de informatie. Zij aanvaarden dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van hande lingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op deze informatie.

08 14 24 28 34 41 42 46 50 54

WE opent baanbrekende flagshipstore in Nijmegen Berry Koldewijn, Beate Uhse/ Christine le Duc Souvenirwinkels Keukenhof in nieuw jasje gestoken O’chelle opent onderscheidende parfumerie speciaalzaak Shick, ofwel de ultieme shoekick? Led-signs met dezelfde uitstraling als neon Etalage van het Jaar-prijs 129-ste Standaard Boekhandel opent in K in Kortrijk Esprit qua design steeds Amerikaanser Een andere bijouteriewinkel

projecten

2834

6080

COVER

WE Fashion brengt mode en lifestyle samen in een New Store Concept dat het merk meer persoonlijkheid geeft. Dit concept is ontwikkeld door het gerenommeerde Japanse designbureau Wonderwall. MOOOI zorgt met een selectie van designmeubels en -accessoires voor de finishing touch. De eerste winkel ingericht naar nieuw concept door In'Triplo te Dordrecht is geopend in Nijmegen. www.intriplo.nl

58 60 64 78

Tijdschrift over winkelinrichting & instoremarketing

■

jaargang 16

■

nummer 2

■

2010

INTERVIEW

Berry Koldewijn

Shick

Beate Uhse/ Christine le Duc

Brandstore

WE Nijmegen

KLIMAATBEHEERSING

thema

80 85 86 88 99

Mur Conditioning installeert airconditioning in twee monumentale panden Thema klimaatbeheersing Als Koning Winter regeert… Mall-manager Bep van der Molen-Kamman reageert op negatieve publiciteit Het ging allemaal heel snel met Sketch easyFairs® ziet mogelijkheden voor snellere groei in Nederland Retailconcept bij Rabobank herstelt klantcontact ICT pagina’s Katern Binnenwerk

het project

InStore nummer 2

het project

WE opent baanbrekende flagshipstore in Nijmegen

Een nieuw concept in de oudste stad van Nederland Als je door het historische hart van Nijmegen wandelt en je komt toevallig door de Burchtstraat, welke expliciete winkelstraat je zelfs met de ogen dicht niet kunt missen, moet het al heel gek lopen als je op nummer drie de nieuwe flagshipstore van WE niet ontwaart. Maar liefst achttienhonderd vierkante meter verkoopplezier, een third place to be waar je, naast in je eigen huis en behalve wellicht ook op je werk, graag vertoeft. WE Fashion opende begin april in deze oudste stad van ons land –sorry 〉 Maastricht, Nijmegen is écht de oudste…- de eerste sprankelend nieuwe New Concept Store.

InStore nummer 2

Projectinrichting Winkelinrichting Zorgsector Particulier

Inâ&#x20AC;&#x2122;Triplo Interieurprojecten BV + 31 (0)78 651 2630 info @ intriplo.nl

het project

WE Fashion, met winkels reeds in de Benelux, België, Duitsland, Zwitserland en Frankrijk alsmede met expansieplannen in Oostenrijk, smeedde in de Keizer Karelstad mode en lifestyle hecht aaneen tot dit uitgesproken New Store Concept dat het merk absoluut meer persoonlijkheid geeft. Omdat WE Fashion iets totaal nieuws en afwijkends wilde, werd contact gezocht met het internationaal vermaarde conceptontwikkelingsbureau Wonderwall. MOOOI zorgde met een selectie van designmeubels

en -accessoires verder nog voor de finishing touch en Loginox verzorgde het systeem van de wandstijlen en middenunits. In'Triplo Interieurprojecten B.V. kreeg van WE de opdracht om conform de tekeningen alle meubels te bouwen: de kasten, toonbank en de beide trunks voorin de zaak (grote, opengeklapte hutkoffers met houten strips en leren banden van 1.80 meter hoog die een reissfeertje van weleer oproepen en die internetvoorzieningen bieden voor de ‘medeshopper’). 〉

InStore nummer 2

Kippenvel, zweetdruppels of haartjes die overeind gaan staan;

Koelt

het zijn de eerste signalen die aangeven hoe we ons voelen binnen een bepaalde ruimte. De huid wordt daarom ook wel als ons grootste en gevoeligste orgaan gezien. Dat een aangenaam klimaat daarmee van groot belang is werd door Mitsubishi Electric al aan het begin van de vorige eeuw onderkend. Sinds die tijd ontwikkelen wij airconditioners die uw leefomgeving niet alleen verwarmen en koelen maar ook filteren en ontvochtigen zodat het klimaat te allen tijde prettig aanvoelt. Wij noemen dat 째ClimateCare. Maar 째ClimateCare houdt meer in. Onze airconditioners zijn ook fluisterstil en uiterst zuinig met energie, want een gezond en evenwichtig milieu vinden wij minstens zo belangrijk als een comfortabel binnenklimaat. Wilt u meer weten over de vele voordelen van onze airconditioners? Kijk dan op www.mitsubishi-airco.nl.nl of bel 0800 - 258 258 2.

Airconditioners met 째ClimateCare. Je voelt het verschil.

Ontvochtigt

Filtert

Verwarmt

www.mitsubishi-airco.nl

het project

Huiskamer “Wij kregen begin februari dit jaar van WE rechtstreeks de opdracht om alle meubelen te realiseren. Er is veel gewerkt met eikenen notenhout. De toonbank is van wit marmer. We hebben nauw samengewerkt met Hurks Bouwservice, welk bedrijf de bouwkundige kant van het verhaal voor zijn rekening heeft genomen”, stelt Erik Gerlach, directeur van In'Triplo. WE blijkt al een tijdje op de verjongingstoer te zijn. De collectie is moderner en het werd tijd dat de winkelformule weer eens onderhanden werd genomen. “Bij een aangescherpte collectie hoort natuurlijk ook een passende werkomgeving. Daarom hebben we het afgelopen jaar hard gewerkt om onze processen en onze producten te verbeteren en in Nijmegen hebben we dan ons concept voor de toekomst gerealiseerd", zegt Wouter Kolk, CEO van WE Fashion. "De vernieuwing en modernisering van de winkelomgeving vormde een logische volgende stap. De samenwerking met Wonderwall en MOOOI resulteerde in een echte shopping experience. In het New Store Concept komen alle ontwikkelingen samen. De klant stapt de etalage binnen. Geen typische verkoopomgeving, maar een huiskamer waar mode en lifestyle samenkomen en waar we de klant een vernieuwde ervaring bieden met het merk WE. En natuurlijk kan de klant in Nijmegen een afspraak maken met de WE Style Advisor”.

Third place "In samenwerking met Wonderwall zijn we erin geslaagd een omgeving te creëren die de sfeer ademt van een third place; een plek waar mensen - naast thuis en op het werk - zich goed voelen en graag tijd doorbrengen", aldus Aad Boon, marketingdirecteur van WE Fashion. "Dit vind je terug in de indeling van de winkel, in de keuze voor materialen en in allerlei details, maar vooral in de etalage, de entree van onze winkel. En natuurlijk ook op alle andere afdelingen, de Men, Women en Kids secties. WE Fashion beoogt in contact te komen met zijn klanten en wil graag service verlenen in een omgeving die voelt als thuis. Winkels van een retailer zien er in de regel allemaal hetzelfde uit en voor een plek die moet voelen als thuis gaat dat niet op. Vandaar de samenwerking met MOOOI".

Verre van standaard Caspar Vissers, CEO van MOOOI licht toe, dat voor elk nieuw te bouwen WE

filiaal een deels afwijkende keuze wordt gemaakt voor meubels en accessoires uit het assortiment van MOOOI. WE steekt volgens hem zijn nek uit, durft, toont lef en zet met dit New Store Concept een nieuwe toon. “De weg die WE nu inslaat is verre van standaard en sluit daarom goed aan bij de MOOOI filosofie", aldus Vissers. In alle landen waar WE Fashion actief is wordend komend jaar nieuwe

New Concept Stores geopend, zoals in Amsterdam, Brussel, Hamburg en Luzern. Daarnaast breidt WE Fashion deze zomer uit naar Oostenrijk waar in Wenen de eerste twee winkels worden geopend. Gerlach en dit dan tot slot: “In Nijmegen vinden we thans de meest uitgebreide versie van het nieuwe concept. De nieuw te formeren winkels zullen afgeleide delen daaruit ❂ bevatten”.

InStore nummer 2

projecten

Berry Koldewijn commercieel directeur retail Beate Uhse/ Christine le Duc De grootste erotische lifestyle winkelketen van ons land is eind vorig jaar gestart met het franchisen van haar winkelformule. Goes beet daarbij het spits af. Medio december 2009 werd het eerste franchisefiliaal van Christine le Duc geopend aan de Gasthuisstraat aldaar. InStore aan de gesprekstafel van het hoofdkantoor van le Duc, in Walsoorden, een dorp in ZeeuwsVlaanderen, met commercieel directeur, Berry Koldewijn, 38 jaar oud, over het gemaakte voornemen 贸贸k te gaan franchisen, over de beoogde expansie en ook over de uitstraling van de winkels zelf.

projecten

Taboe rondom erotiek verbreken

Le Duc is een landelijk dekkende winkelketen in Nederland, lid van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en voldoet aan de gedragsregels van Thuiswinkel Waarborg. Het bedrijf bestaat al sinds 1968 en is in de loop der jaren uitgegroeid tot een keten van 33 laagdrempelige erotische winkels. Er is tevens sprake van een interactieve website die dagelijks ververst wordt. Le Duc is toonaangevend en marktleider in het erotische segment. Daaraan hebben bijgedragen een nimmer aflatende gedrevenheid, een flinke dosis creativiteit, een uitstekende productkwaliteit en een goede serviceverlening. De mission statement is simpel: het verbreken van het taboe rondom erotiek en het zo toegankelijk mogelijk maken voor stelletjes van het geheel der verschijnselen en gevoelens van de zinnelijke liefde, met de focus dan wél op vrouwen. De opzet van de keten leent zich bij uitstek voor een franchiseformule, aangezien er reeds sprake is van een algeheel vastgestelde huisstijl. Het grote publiek kent het logo, het assortiment, de professionaliteit en de klantvriendelijkheid en dat is natuurlijk een pre van jewelste voor de nieuwbakken franchisenemers. Er kan probleemloos worden meegelift op de naamsbekendheid die, net als overigens het logo en de huisstijl, geheel aansluiten bij de waarden van le Duc. De huisstijl van de winkels is spannend, vrouwvriendelijk, laagdrempelig, krachtig, rustgevend én aanwezig. De winkels zijn erg licht, schoon alsmede overzichtelijk en werden met vrolijke en vrouwelijke kleuren ingericht. De klanten voelen zich hierdoor beter op hun gemak dan wanneer ze binnen moeten stappen in een donker en smoezelig sekswinkeltje. “En dat is nu net precies de bedoeling”, legt Koldewijn uit. Daarom is er ook gekozen voor

de full franchise formule en hierdoor zijn ook toekomstige franchisenemers verzekerd van eenduidige uitingen en een eenduidige strategie. Met dit concept heeft le Duc geen gelijkwaardige concurrentie in retail en dat is ook weer een enorm voordeel als men een eigen zaak wil starten onder de warme mantel van franchise. Behalve dat er meer filialen in eigen beheer het licht zullen zien, verwacht le Duc stellig in 2010 nog meer franchisenemers te zullen kunnen verwelkomen. “We denken voor de komende jaren aan een groei van plm. vijf filialen, jaarlijks wel te verstaan”, licht Koldewijn toe. Sinds 1 december 2003 maakt le Duc overigens deel uit van het Duitse Beate Uhse concern. Wie is Berry Koldewijn (red) BK: “Allereerst even het volgende. Mijn functie is die van commercieel directeur retail bij het beursgenoteerde erotiekconcern Beate Uhse en dat sinds 2008. Mijn collega Bart Rijnhout is financieel directeur. Ikzelf ben in 2004 bij het concern begonnen en ik heb diverse afdelingen binnen het bedrijf doorlopen. Daarvoor was ik ook reeds in de retail werkzaam. Ik ben verantwoordelijk voor het algehele commerciële beleid en het uitstippelen van de strategie voor le Duc in Nederland. Ook ben ik actief in andere West-Europese landen en bovendien voer ik het commerciële retailbeleid voor onder andere de merken Beate Uhse, Adam & Eve en Pabo”. En wie en wat is Beate Uhse (red) BK: “Beate Uhse is een heel ondernemende dame geweest, geboren in 1919 en ze droomde van een leven in het luchtruim. Als enige vrouw in een groep van zestig piloten behaalde ze in 1936 (!) het vliegdiploma, waarmee haar carrière dan ook ready for

take-off was. The sky is the limit, zo moet ze gedacht hebben. In ’45 vluchtte ze als weduwe met haar zoons uit Berlijn. In de periode na de oorlog zag ze de verschillende problemen waarmee Duitsland te kampen kreeg, waaronder onvrijwillige zwangerschappen. Ze vond een gat in de markt door zich in te spannen voor diverse natuurlijke methodes van geboortecontrole. Nadat ze voor de tweede keer trouwde, in 1948, met zakenman Ernst Walter Rotermund, begon het fenomeen postorder -bestellen per post in feite- langzaam van de grond te komen. Ze verbreedde haar collectie, aanvankelijk met condooms en dergelijke. Het assortiment werd almaar breder en dieper en in 1975 beschikte ze over 25 winkels in Duitsland die alle haar naam droegen. In 2002 kreeg het merk een nieuwe huisstijl en ging het nummer 69 de belofte sex up your life symboliseren. Beate Uhse AG exploiteert thans in totaliteit 290 winkels in heel Europa, onder het merk Beate Uhse, maar ook onder andere merken zoals Adam & Eve in Frankrijk en Christine le Duc in ons land. Baete Uhse stierf in 2001 maar haar naam ontwikkelt zich door, zoals je wel vaker ziet bij mensen met een grote geest”. Om hoeveel le Duc filialen gaat het thans in Nederland en bestaan er plannen voor buiten onze landsgrenzen (red) BK: “Er zijn thans 31 eigen filialen operationeel en twee franchisevestigingen, behalve in Goes ook nog in Alkmaar. Voor le Duc bestaan er geen plannen voor expansie over onze landsgrenzen heen. In omringende landen zijn we wel actief in de retail, maar dan onder andere brands zoals Pabo (in België), Beate Uhse (in Duitsland, Italië, Zwitserland, Polen en Hongarije) en Adam & Eve (in Frankrijk). 〉

InStore nummer 2

projecten

Waarom is besloten te gaan franchisen en waarom was het juist Goes dat het spits afbeet? Fungeert de vestiging hier als een pilotshop (red) BK: “Wij waren op zoek naar een nieuwe manier om te expanderen. Aangezien de formule die Christine le Duc heet van A tot Z vastligt, leent deze zich heel goed voor franchising. Bovendien is het erg verfrissend te kunnen werken met echte ondernemers in plaats van met medewerkers. Ondernemers zijn immers weer op een andere manier met hun winkel bezig en stellen vragen waaruit ook wij weer lering kunnen trekken. Expansie

via franchise is bedoeld om enerzijds een nóg betere landelijke dekking te krijgen en om anderzijds ook in de wat minder grote gemeentes (met een verzorgingsgebied vanaf 50.000 inwoners) mensen de mogelijkheid te bieden een vestiging van ons te bezoeken. En waarom Goes het spits afbeet, vraagt u? Deze plaats was geen bewuste keuze om van start te gaan en fungeert, samen met de andere franchisevestigingen, ook niet direct als een pilot in de ware zin van dat woord. Bij de eerste filialen hebben we natuurlijk wél de mogelijkheid om eventuele kinderziektes op te sporen en die te elimineren”.

Niks donker en smoezelig sekswinkeltje 16

projecten

Ligt het in de lijn der verwachting om te zijner tijd alle bestaande eigen filialen naar franchise om te buigen of is franchising zuiver additioneel? Komen er meer eigen vestigingen of is Nederland afgedekt? En indien de bestaande winkels niet naar franchise worden omgebogen, zullen ze dan op termijn een nieuwe uitstraling krijgen? En zo ja, wanneer dan (red) BK: “Franchising is inderdaad additioneel. Het ligt zeker in de bedoeling om naast de franchisevestigingen ook nog eigen filialen te gaan openen. De uitstraling is in het merendeel van de winkels al naar de

nieuwe huisstijl van le Duc omgebogen. Het aantal filialen dat nog de oude huisstijl ademt, wordt almaar kleiner. Jaarlijks zullen er minstens drie aangepast worden conform de nieuwe huisstijl. De uitstraling van de franchisewinkels is uiteraard identiek aan die van de winkels in de nieuwe stijl”. Helemaal identiek? Het concept van de franchisewinkel in Goes zal toch wel ergens afwijken van dat van de bestaande eigen-beheer winkels? Aan welke voorwaarden moeten de nieuw te formeren winkels voldoen -qua bvo, vvo, locatie stedelijk bezien etc.- (red)

BK: “Het concept wijkt absoluut in geen enkel opzicht af van het concept van onze eigen winkels. Voor onze klanten zal het niet zichtbaar of merkbaar zijn of ze zich in een eigen filiaal van ons bevinden dan wel in een franchisezaak. De ideale winkelruimte is 80 tot 120 vierkante meter. We streven ernaar, om een open (glazen) voorgevel te hebben, met de deur in het midden en links en rechts daarvan een etalage. De filialen van le Duc bevinden zich op A1-, A2- en B1-locaties in de steden. We gaan daarbij uit van een verzorgingsgebied van minstens 50.000 inwoners”. 〉

Bij toepassing van het nieuwe volautomatische comfort-luchtgordijn van Biddle boven de open deur wordt onder alle omstandigheden continu de ideale situatie bereikt.

Nieuw: hĂŠt energiebewuste luchtgordijn

gebruiksvriendelijk

energiebewust

groen

intelligent

Model CA met CHIPS-regeling: Tot 75% extra energiebesparing Optimaal comfort en klimaatscheiding Gebruiksgemak: volautomatisch geregeld Laag geluidsniveau

Meer zonder meerprijs! Biddle bv, Postbus 15, 9288 ZG Kootstertille, tel. 0512 33 55 55 fax 0512 33 14 24, e-mail info@biddle.nl, www.biddle.nl

projecten

Christine le Duc nu ook op de franchising-toer Wie (welk bureau) heeft het nieuwe concept respectievelijk de nieuwe formule vormgegeven en wie heeft de feitelijke winkelinrichting ervan verzorgd? Welke andere partijen waren er nog meer bij betrokken –bijvoorbeeld qua verlichting, eventuele airconditioning, visual merchandising, narrowcasting, vloeren, wanden, muziek e.d.- (red) BK: “Interieurarchitect Maarten Jamin heeft de aanzet gegeven voor de nieuwe huisstijl. In eigen huis hebben wij het concept verder dóórontwikkeld en optimaal gemaakt. We beschikken over een eigen werkplaats en dito interieurbouwteam, dat het algehele interieur zelf maakt en ook installeert”. Hoe belangrijk is het winkelinterieur voor le Duc (red) BK: “Het interieur is een onmisbaar onderdeel van het concept van le Duc. We willen hiermee de missie en de strategie duidelijk kenbaar maken, waardoor de consument bij het binnenstappen van de winkel het juiste gevoel krijgt”. De entree is open, licht en bovenal toegankelijk. Er wordt gebruik gemaakt van vrouwelijke kleurstellingen (in hoogglans afgewerkt), zoals paars, rose, zilver en blauw. Ook op het gebied van de verlichting onderscheidt le Duc zich van de reguliere sexshops. Onze winkels hebben veel licht en dat wordt door gebruik van het hoogglans wit van het interieur weerkaatst, zodat het goed tot zijn recht komt. De winkels zijn te allen tijde schoon en hygiënisch en ogen vriendelijk. De bedoeling van dit alles is, dat de consument zich in een le Duc winkel meteen op zijn gemak voelt. Zorgvuldig is ook de routing vastgelegd. Deze is ook in alle winkels, waar mogelijk natuurlijk, hetzelfde. Bij binnenkomst waant men zich

in een lingeriewinkel. Aan de rechterzijde treft men eerst alle draagbare lingerie aan. Als je iets verder de winkel inloopt, komen dan de meer pikante setjes en de kousen. Aan de linkerkant bevindt zich onze sectie Beauty & Welness, waar men terecht kan voor producten als massageolie, condooms en diverse verzorgingsproducten. Tevens bevindt zich hier de balie/ kassapartij. Als je nóg wat verder doorloopt, tref je rechts méér lingerie aan, onder andere ook voor mannen, alsmede een sectie met lak-, lederen – en latexkleding. Aan de linkerkant (na de balie) komen dan de speeltjes van ons eigen huismerk. Dat loopt verder door in een presentatie van overige eigen merken naar merken van derden en tenslotte naar speeltjes, specifiek voor mannen bestemd. Achterin de winkel komen de afdelingen met meer speeltjes voor mannen en lak, leder en latex bij elkaar in de dvdsecties. Op middenconsoles worden boeken, gifts en games gepresenteerd. Voorin de winkel bevindt zich de presentatietafel, waarop alle nieuwste speeltjes, de aanbiedingen, de folders en dergelijke gepresenteerd kunnen worden, opdat de klant dit alles ook zélf kan voelen”. Wat zijn de exacte waarden van de Duc en blijven die in de franchisewinkels volledig behouden (red) BK: “Le Duc is een winkel die op aangename wijze de weg naar erotische artikelen toegankelijker maakt. Optimale integriteit en deskundig advies vormen daarbij zeer belangrijke criteria. Erotiek dient in de ogen van le Duc een geaccepteerd aspect van het leven te zijn, zonder enige vorm van schimmigheid. Op deze wijze beogen we een bijdrage te

leveren aan het verlagen van de erotische drempels en het vergroten van de toegankelijkheid van erotische producten. Deze waarden worden zowel in onze eigen filialen als in de franchisewinkels streng nageleefd”. Waarom is juist voor Maarten Jamin gekozen. En waarom voor het eigen interieurteam (red) BK: “Jamin kon onze ideeën rondom onze nieuwe stijl, alsmede de normen en waarden van le Duc het best uitbeelden. Ook het nieuwe logo sluit exact aan bij de huisstijl van betrouwbaarheid, toegankelijkheid, spanning en herkenbaarheid voor de consument. Het geheel straalt rust uit en het nieuwe concept is tegelijkertijd krachtig en aanwezig. Ja en de keuze voor ons eigen interieurteam kunnen we eenvoudig onderbouwen. Noemen we de grote mate van betrokkenheid, de flexibiliteit en de snelheid waarmee een vestiging turnkey kan worden opgeleverd”. Hoe ontwikkelt zich de omzet? Heeft de recessie invloed (gehad) op de consumptie (red) BK: “ De recessie is eind 2008 ingezet. Op dat moment ging de omzetontwikkeling van le Duc gestaag omhoog. Die trend heeft zich lang doorgezet. We merkten nog niet direct zo veel van de crisis. Ook nu blijft de omzet heel stabiel, maar stijgt wél met een paar procenten minder dan de laatste jaren”. Zijn er nog andere punten die in bovenstaande opsomming ontbreken maar die wél van (eminent) belang zijn (red) BK: “Christine le Duc is marktleider in dit segment en wil dat ook absoluut blijven. Daarom wordt er nu al weer volop gebrainstormd over een eventuele aanpassing in het concept”. ❂

ict

De ‘winkelvriend’ van Spar

De storeMate winkelautomatiseringsoplossing van Toshiba TEC, wereldwijd toonaangevend leverancier van automatiseringsoplossingen voor retail en industrie, is door Spar geselecteerd als nieuwe standaard softwareoplossing voor zijn winkels in Nederland. De uitrol is volop aan de gang en inmiddels zijn 70 winkels volledig geïnstalleerd. De hele operatie van totaal 350 winkels zal naar verwachting eind 2010 zijn afgerond. De basis van de hele Spar organisatie in Nederland wordt gevormd door 350 zelfstandige Spar en 200 zelfstandige Attent detaillisten. Deze winkels worden beleverd vanuit twee distributiecentra in Alkmaar en Zevenbergen. Ook het Spar hoofdkantoor, van waaruit het assortiment- en formuleonderhoud, alsmede alle commerciële activiteiten worden aangestuurd, staat in Zevenbergen. De doelstelling van Spar is om de absolute nummer 1 te worden binnen het buurtsuper segment in zowel dorpen als steden. Spar is tevens een belangrijke speler op het gebied van vakantiewinkels.

storeMate Spar en Toshiba TEC waren geen onbekenden. “Ook de bestaande kassaomgeving is afkomstig van Toshiba TEC en was vanwege einde looptijd aan vervanging toe”, aldus Peter de Lange, hoofd automatisering Spar Nederland. “We hebben nog wel met een schuin oog naar ande-

InStore nummer 2

re oplossingen in de markt gekeken, maar besloten al snel naar storeMate over te schakelen. Aangezien Spar het laatste jaar niet meer zwaar heeft geïnvesteerd in POS-hardware, wordt bij ruim 100 winkels ook de volledige hardware en infrastructuur vernieuwd. Het is voor ons belangrijk dat we nu beschikken over een kassaomgeving die voldoet aan de wensen en eisen van deze tijd. storeMate POS is volledig Windowsgebaseerd, heeft uitgebreide mogelijkheden voor touchscreens, promoties en betere integratie met het bestelproces in de backoffice. Ook het handmatig uitvoeren van dag- en weekafsluitingen is verleden tijd, want storeMate doet dit volledig automatisch”. In november/december 2009 is gestart met een pilot in vijf Spar winkels en wel in Bovenkarspel, Schoonhoven, Lexmond, Baexem, Wissenkerke. Niet de meest ideale periode vanwege de feestdagen. “Terugkijkend zijn we blij dat we de pilots in goed overleg met de ondernemers hebben doorgezet”, aldus De Lange. “De overstap op een nieuw systeem verloopt nooit geheel vlekkeloos, zeker ook vanwege de extra drukte rondom de feestdagen. Het voordeel is nu wel dat de huidige uitrol zeer soepel verloopt. Iedere week worden tussen de acht en twaalf winkels volledig uitgerold en het totaal aantal meldingen dat onze interne helpdesk ontvangt, is lager dan verwacht”. Ook over de begeleiding van Toshiba TEC is Peter de Lange tevreden. “De gesprekken en contacten lopen goed. De lijnen zijn kort, dus er kan snel geschakeld worden en de betrokkenheid van Toshiba TEC is hoog”. Gerard Pruijn, commercieel directeur Toshiba TEC is verheugd

over de keuze van Spar. “storeMate POS (letterlijk ‘winkelvriend’)’ biedt retailers als Spar een toekomstgerichte oplossing die inspeelt op hun steeds veranderende bedrijfsbehoeften. De point of sale oplossing is gebaseerd op de technologie en platformen van Microsoft en is geschikt voor (inter)nationale retailers voor wie de meest recente technologie met flexibele architectuur belangrijk is”. Toshiba Tec Europe (TERIS) beheert productplanning, marketing, verkoop, onderhoud en distributie van Point of Sale-systemen (POS), kassa's, weegschalen, barcodeprinters, randapparatuur en softwareinformatiesystemen binnen heel Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Er worden totaaloplossingen geleverd, van consulting en systeemontwerp tot systeeminstallatie, bediening en onderhoud. TERIS heeft zijn hoofdkantoor in Brussel en telt drie divisies: Retail, Auto-ID en Services. TERIS is een onafhankelijk opererend bedrijf van Toshiba Corporation, de op zeven na grootste producent van elektronische/elektrische toestellen en het 91te grootste bedrijf ter wereld in termen van verkoop. Toshiba Corporation staat in Fortune Magazine op de achtste plaats van de meest gewaardeerde elektronicabedrijven ter wereld. Het is een toonaangevende producent van hoogtechnologische producten met meer dan 300 grote dochterbedrijven over de hele wereld. De wereldwijde omzet in 2008 bedroeg ❂ ongeveer 67,9 miljard US dollar.

ict

Nieuwste PDA van Datalogic biedt innovatie voor retailers Datalogic Mobile, een wereldwijde leider in het ontwerpen en ontwikkelen van robuuste mobiele computers, kondigt met de Elf™ zijn nieuwste generatie professionele PDA aan. De Elf™ is compact, licht en snel. Voortbouwend op Datalogic Mobile’s legendarische ergonomie, biedt de Elf™ geavanceerde functies verpakt in een compacte behuizing geoptimaliseerd voor gebruik met één hand. “De Elf™ maakt gebruik van ons nieuwste generatie platform en biedt ongeëvenaarde performance in combinatie met de nieuwste technologie voor mobiele toepassingen en dit allemaal vervat in een van de beste ergonomische devices op de markt", merkt Gian Paolo Fedrigo, CEO van Datalogic Mobile, op.

Gebruikersvriendelijk Een aantal belangrijke innovaties wordt aangeboden met de Elf™: de nieuwe PDA is een van de eerste in de mobile computing industrie waarop het laatste besturingssysteem van Microsoft -Windows Mobile 6.5- draait. Zeer gebruikersvriendelijk en snel aan te leren wat resulteert in een hoge acceptatiegraad van het winkelpersoneel.

Datalogic’s gepatenteerde Green Spot technologie wordt nu zowel in combinatie met een laser barcode lezer als in combinatie met een 2D imager geïntegreerd. Daarnaast bevat de Elf™ optioneel een module voor het lezen en schrijven van HF rfid tags. Zoals in alle computers van Datalogic Mobile, is de Wavelink® Avalanche™ device management software vooraf geladen en gelicenseerd. De Elf™-connectiviteit opties omvatten: UMTS HSDPA mobiele radio voor spraak-en datacommunicatie, een 802.11a/b/g Wifi radio met CCX V4 certificering voor beveiligde enterprise-klasse mobiele connectiviteit en draadloze Bluetooth® 2.0 EDR voor meerdere gelijktijdige bluetooth verbindingen en met lager energieverbruik. Elf™ komt ook met andere belangrijke functies om de taak van de retailgebruiker meer dan ooit tevoren te vereenvoudigen, zoals een micro SD card slot dat SDHC-geheugenkaarten ondersteunt. Dankzij de beschikbaarheid van zowel een QWERTY als een numeriek toetsenbord kan de gebruiker het beste toetsenbord voor zijn specifieke toepassingen kiezen. Het beeldscherm van de Elf ™ is scherp, duidelijk en garandeert een goede leesbaarheid, ongeacht de leeshoek of de lichtomstandigheden binnen of buiten. Het full VGA display kan ingesteld worden op QVGA

De Datalogic Mobile's Elf ™ is klaar om elke uitdaging in de retail aan te gaan en voorziet de retailers derhalve van de gewenste complete en handzame oplossing

resolutie, zodat gebruikers kunnen kiezen tussen traditionele- en webapplicaties. De Elf™ kan snel getransformeerd worden in een pistoolgreep computer voor scanintensieve toepassingen in de winkel of ❂ backoffice.

PC-PoS Europe officieel Epson distributeur en Service Centrum Point Of Sale producten PC-PoS Europe is met ingang van 1 april distributeur en Service centrum voor het complete assortiment Epson “Point Of Sale” producten. ‘Na jarenlange samenwerking zijn we verheugd dat we van Epson erkenning hebben gekregen als grootste Europese distributeur in verkoop en ontwikkeling van totaal oplossingen voor Retail omgeving’, aldus Eric Knaapen, Director Sales & Marketing.

Naast het predikaat “Officieel distributeur” heeft het voor de huidige Epson resellers een groot voordeel dat PC-PoS Europe ook Service Center wordt voor Epson POS printers. Hiermee zal de service graad, welke hoog in vaandel staat bij Epson, op een nog hoger level komen als voorheen. De combinatie van Epson POS producten en DigiPoS systemen staan garant voor hoogwaardige afrekenen systemen. De onlangs geïntroduceerde Epson

TM-T88V sluit perfect aan bij de door DigiPoS ingeslagen weg van “verantwoord groen ondernemen” en heeft net als de PC’s een zeer laag energieverbruik. Met 22 vestigingen in 18 landen kunnen we u adviseren in keuze van hard- en software voor Retail. Dit is slechts een van de reden waarom grote retailers als Blokker, Gall & Gall, Harrods (UK) en New York Pizza hebben gekozen voor DigiPoS ❂ en PC-PoS in advies en hardware.

InStore nummer 2

Wat doet u eigenlijk? Voor € 95,- per uitgave weten uw klanten dat ook! T +31 (0)495 450095 voor alle informatie over een vermelding in InStore...

WIE DOET WAT

AANNEMERS

KLOMPS BOUW NEDERLAND BV Innovatieweg 11 7007 CD DOETINCHEM.......... +31 (0)314 390728 F.............................................. +31 (0)314 390729 E info@klompsbouw.nl W www.klompsbouw.nl

AIRCO

BENSCHOP BV Retailmarketing – Design – Realisatie Postbus 425 2700 AK ZOETERMEER Bleiswijkseweg 39 2712 PB ZOETERMEER.......... +31 (0)79 3300123 F.............................................. +31 (0)79 3300111 E benschop@benschop.nl W www.benschop.nl

AUTOMATISERING

PC-PoS BENELUX BV Distributeur van Star Micronics en Metrologic Postbus 3444 5203 DK DEN BOSCH............. +31 (0)73 6481481 F.............................................. +31 (0)73 6425685 E tcp@tcpbenelux.com W www.pc-posbenelux.nl

BALUSTRADES

AAFTINK VERWARMING ABCOUDE BV Bovenkamp 5 1391 LA ABCOUDE................. +31 (0)294 281243 F.............................................. +31 (0)294 284604 E info@ava-bv.nl W www.ava-bv.nl

BPR groep Postbus 409 5140 AK WAALWIJK Cartografenweg 14h 5141 MT WAALWIJK................ +31 (0)416 369052 F.............................................. +31 (0)416 369055 M.............................................. +31 (0)6 53815027 E info@bprgroep.nl W www.bprgroep.nl

EESTAIRS Harselaarseweg 102 3771 MB BARNEVELD............ +31 (0)342 405700 F.............................................. +31 (0)342 405709 E nl@eestairs.com W www.eestairs.com

BEVEILIGINGS-/ BEWAKINGSSYSTEMEN

BLR-BIMON Postbus 72 3417 ZH MONTFOORT Aardvletterweg 3a 3417 XL MONTFOORT............ +31 (0)348 472247 F.............................................. +31 (0)348 472027 E airconditioning@blr-bimon.nl W www.blr-bimon.nl

ELECTRONIC BV Hogelandseweg 82 6545 AB NIJMEGEN T............................................. +31 (0)24 3786597. F............................................. +31 (0)24 3789409. E info@electronicbv.nl W www.electronicbv.nl

DASTRO DESIGN Delftseplein 36 N 3013 AA Rotterdam................. +31 (0)10 4115028 M.............................................. +31 (0)6 50212538 E dastro@dastro.nl W www.dastro.nl

MU CREATIVE CONSULTANTS Ringdijk 398b 2983 GS RIDDERKERK........... +31 (0)180 464077 F............................................... +31 (0)180 462772 E info@mu-cc.nl W www.mu-cc.nl

TRAMPLE BEVEILIGING Meulenakker 9 7841 EP SLEEN....................... +31 (0)591 361928 F.............................................. +31 (0)591 362223 E info@trample.nl W www.trample.nl

DECORATIE/ETALAGEMATERIALEN

VLEMMIX ETALAGEMATERIALEN Spinveld 23 4815 HR BREDA T.............................................. +31 (0)76 5223223 F.............................................. +31 (0)76 5229655 GUTS BV Ekkersrijt 4301 5692 DJ SON T.............................................. +31 (0)499 484900 F.............................................. +31 (0)499 477723. E info@guts-retail.eu W www.guts-retail.eu

KOELPLAN AIRCONDITIONING Postbus 107 3769 ZJ SOESTERBERG Sterrenbergweg 19 3769 BS Soesterberg................ +31 (0)346 350035. F.............................................. +31 (0)346 350085. E info@koelplan.nl W www.koelplan.nl

ARCHITECT- EN ONTWERPBUREAUS

InStore nummer 1

ONTWERPBURO PREYERS Gastakker 160 4817 XE BREDA..................... +31 (0)76 5718825 F.............................................. +31 (0)76 5718827 E info@buropreyers.nl W www.buropreyers.nl

VORM’ MARTINI BV Rigaweg 2 Postbus 5050 9700 GB GRONINGEN............ +31 (0)50 5422444 F.............................................. +31 (0)50 5423990 E vorm@vorm.com W www.vorm.com

DISPLAYS

GIELISSEN INTERIORS & EXHIBITIONS Galwin 2 1046 AW AMSTERDAM........... +31 (0)20 5811411 F.............................................. +31 (0)20 5811414. E info@gielissen.nl W www.gielissen.com

GROOT FORMAAT PRINTS

www.imagebuilders.nl IMAGEBUILDERS BV Postbus 3004 7303 GE APELDOORN Paramariboweg 17 7333 PA APELDOORN............. +31 (0)55 5393810 F.............................................. +31 (0)55 5410786 E info@imagebuilders.nl W www.imagebuilders.nl

ELEKTROTECHNISCHE INSTALLATIES

BASRO ELEKTROTECHNIEK BV Postbus 118, 2660 AC BERGSCHENHOEK T......................................... +31 (0)10 5220244 F........................................ +31 (0)10 5218040 E info@basro.com W www.basro.com

VAN DEN POL ELECTROTECHNIEK Postbus 37 3417 ZG MONTFOORT........... +31 (0)348 473434 F.............................................. +31 (0)348 472294 E info@vandenpol.com W www.vandenpol.com

ENTREEMATTEN/SCHOONLOOPMATTEN

METRO XL BV Keurweg 12, 5145 NX WAALWIJK T.......................................... +31 (0)416 335368 F.......................................... +31 (0)416 342869

KLEDINGHANGERS

VLEMMIX ETALAGEMATERIALEN Spinveld 23 4815 HR BREDA T.............................................. +31 (0)76 5223223 F.............................................. +31 (0)76 5229655.

ETALAGEBUREAUS BURO FRED BEERBAUM BV De Geerenweg 13 3741 RP BAARN..................... +31 (0)35 5413784 F.............................................. +31 (0)35 5412674 E info@fredbeerbaum.nl W www.fredbeerbaum.nl

FRICO BV Wethouder van Nunenstraat 12d 5706 TK HELMOND................. +31 (0)492 590786 F.............................................. +31 (0)492 590787 E info@fricobv.nl W www.fricobv.nl

KLIMAATBEHEERSING

AAFTINK VERWARMING ABCOUDE BV Bovenkamp 5 1391 LA ABCOUDE................. +31 (0)294 281243 F.............................................. +31 (0)294 284604 E info@ava-bv.nl W www.ava-bv.nl

AIRCONDITIONING LUCHTSLUIZEN FANCOILUNITS ALF INTERNATIONAL BV Postbus 274 4760 AG ZEVENBERGEN........ +31 (0)168 335478 F.............................................. +31 (0)168 324074. E info@alf-international.nl W www.alf-international.nl

EMCO Benelux BV Divisie Bouwtechniek Baronieweg 12 B, 5321 JW HEDEL Postbus 66, 5320 AB HEDEL.. +31 (0)73 5998310 F.............................................. +31 (0)73 5998319 E bouwtechniek@emconederland.nl W www.emconederland.nl

PROPERMAT BV Veenendaalsestraatweg 14b Postbus 50 3920 DB ELST (Utr.)................ +31 (0)318 472346 F.............................................. +31 (0)318 472293 E info@propermat.nl W www.propermat.nl

EMCO Benelux BV Divisie klimaat Baronieweg 12 B, 5321 JW HEDEL Postbus 66, 5320 AB HEDEL... +31 (0)73 5998310 F............................................... +31 (0)73 5998319 E bouwtechniek@emconederland.nl W www.emconederland.nl

BIDDLE BV Postbus 15 9288 ZG KOOTSTERTILLE....... +31 (0)512 335555 F.............................................. +31 (0)512 331424 E info@biddle.nl W www.biddle.nl

BLR-BIMON Postbus 72 3417 ZH Montfoort Aardvletterweg 3a 3417 XL MONTFOORT............ +31 (0)348 472247 F.............................................. +31 (0)348 472027 E airconditioning@blr-bimon.nl W www.blr-bimon.nl

GUTS BV Ekkersrijt 4301 5692 DJ SON T.............................................. +31 (0)499 484900 F.............................................. +31 (0)499 477723 E info@guts-retail.eu W www.guts-retail.eu

Wat doet u eigenlijk? Voor € 95,- per uitgave weten uw klanten dat ook! Bel (0495) 45 00 95 voor alle informatie over een vermelding in InStore...

WIE DOET WAT

PROFAIR LUCHTBEHANDELING De Gouwe 26f, 8253 PA Dronten Postbus 100, 8200 AC Lelystad T...........................................+31 (0)900 7763247 E Info@profairgroep.nl W www.profairgroep.nl

LUCHTGORDIJNEN

AIRTECNICS LUCHTGORDIJNEN NED. Touwslagerij 10 4762 AT ZEVENBERGEN T.............................................. +31 (0)168 335243 F.............................................. +31 (0)168 324074. E info@airtecnics-luchtgordijnen.nl W www.airtecnics-luchtgordijnen.nl

InStore nummer 1