MRIA 2009 Onsite Program

IN TUNE

EN ACCORD MONTRÉAL

2009

MRIA’s 2009 National Conference la conférence nationale

de l’ARIM en 2009

Images courtesy of www.old.montreal.qc.ca

Onsite Program Programme de la conférence

May 24 – 26, 2009 du 24 au 26 mai 2009

The Marketing Research and Intelligence Association L’Association de la recherche et de l’intelligence marketing

Images courtesy of www.old.montreal.qc.ca

IN TUNE

EN ACCORD MONTRÉAL

2009

Thank you to our Sponsors for their Support Merci à nos commanditaires pour leur appui DIAMOND / DIAMANT

GOLD / OR

S I LV E R / A R G E N T

BRONZE

The Online Data Collection and Panel Specialists

COPPER / CUIVRE

INTERNET CAFÉ / CYBERCAFÉ

MEDIA PARTNER / COMMANDITAIRE DE MÉDIAS

T R A D E S H O W E X H I B I T O R S E X P O S A N T S A U S A L O N Advitek

Georgian College

Research Now

ASDE Survey Sampler

Greenfield Online / Ciao Surveys

StatCube

B2B Division of MRIA - ARIM

Lexi-Tech

Survey Sampling

Canadian Viewpoint Inc.

LMS Prolink Ltd.

Sysomos Inc

ConfirmIT

Market Dimensions

Toluna

Consumer Contact/Research By Net

MBA Recherche

Tele-Surveys Plus

Crowd Science

University of Georgia / MRII

e-Rewards Market Research

MRIA - Institute for Professional Development Quick Test /Heakin Research

Environics Research Group

Research House

Voxco

Conference Committee

Inside

Thank you to the following people for contributing their time and energy to making the 2009 MRIA Conference a success:

Conference Sponsors

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A Message from the Conference Chair

4

A Message from Tourism Montreal

6

Conference Speakers at a Glance

8

CONFERENCE CHAIR: Maxime Bourbonnais, MBA Recherche

PLANNING TEAM MEMBERS

Conference Program at a Glance

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Pre-Conference Education: Saturday, May 23

12

Pre-Conference Education: Sunday, May 24

14

Conference Program: Sunday, May 24

16

Conference Program: Monday, May 25

18

Jean Bayard, SOM

Conference Program: Tuesday, May 26

24

Vincent Bouchard, SOM

Post-Conference Activities: Wednesday, May 27

30

Daniel Boutin, Ipsos-Descarie

Conference Speakers

34

Raymond Cyr, Voxco

Exhibit Floor Plan

32

Exhibitor Information Guide

52

MRIA Excellence in Research Awards

58

MRIA Connections

59

Anne-Marie David, Schering-Plough Luc Durand, BBRI Alain Ferron François Gohier, Gohier Marketing James Kozukan, Tourism Montreal Heather Schidlowsky, DC Planning

General Information CONFERENCE LOCATION Hyatt Regency Hotel 1255 Jeanne-Mance Montréal, Québec EXHIBIT HOURS

……..and of course all the folks at MRIA, the design wizards at LS Graphics and print experts Hume Intermedia, and our media

Sunday, May 24, 2009 18 h 00 – 20 h 00 : Welcome Reception / Réception d’accueil

partner Infopresse and Internet café provider MCR Rental Solutions Monday, May 25, 2009 8 h 00 – 17 h 00 : Breakfast and four breaks, held within the exhibit area 17 h 00 – 19 h 00 : Tradeshow Reception / Réception du salon professionnel Tuesday, May 26, 2009 8 h 00 – 18 h 00 : Breakfast and four breaks, held within the exhibit area

Conference logo design and program layout by LSGraphics Conference Management provided by DC Planning Inc. Cover photos: Images courtesy of www.old.montreal.qc.ca … and to the many volunteers who are helping on-site at the conference sessions, introducing speakers and hosting special events.

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

Program details are believed to be complete and accurate as of May 11, 2009. The Marketing Research and Intelligence Association (MRIA) and members of the 2009 Conference Committee, members of the MRIA Board of Directors, employees and volunteers will not be responsible for missing or inaccurate information. Any changes to the program will be announced on-site.

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W E L C O M E Maxime Bourbonnais, Chair, 2009 Conference Committee, Co-President Quantitative Research MBA Recherche

As chair of the 2009 MRIA National Conference, I welcome you to this year’s conference, at the Hyatt Regency Hotel.

The conference’s theme is “In Tune – En accord,” referring to the need for everyone in market research to be in tune with the evolving nature of market research and market intelligence, with new media and new technologies, and with one another – client-side researchers, practitioners and field suppliers.

To make sure our guests get the maximum out of the conference and enjoy all Montreal has to offer, we provide them with varied and stimulating keynote and breakout sessions while also allowing for R&R activities that will maximize networking opportunities.

Indeed, social events are a great opportunity to meet new people, and in 2009 we’ve organized special out-of-the-box events that will make networking not only rewarding but fun.

The new and improved tradeshow is designed to provide a relaxing and comfortable forum for interaction. And, of course, the Tuesday evening Awards Gala Dinner promises to be more than entertaining, thanks to exciting performances by artists Erika Lemay and Blush.

We have not forgotten to stay “in tune” with the environment and will be promoting green alternatives whenever possible.

So a lot will be going on over the weekend, including the ASDE speed networking event, and of course the welcome reception on Sunday evening.

Then, on Monday morning, we will kick off with Mr. Jesse Brown, who will enlighten us on “Social Media: The Rules of Engagement” and on the particular opportunities and challenges these digital tools present to market researchers. Following this will be an open invitation to all poets, playwrights, novelists, short-story writers, humorists and essayists to share

4

a brief sample of their work during the “Creative Readings” session. Next, Mr. Bernie Malinoff will make a comeback following the highly acclaimed “Sexy Questions, Dangerous Results” presentation. In “Eyes Don't Lie,” he will validate some hotly debated questions about what respondents are actually doing with online surveys in an R&D project. Then we all get to meet and greet during the Monday evening reception in the tradeshow area.

On Tuesday morning, Mr. Jacques Nantel will describe the market conditions that have pushed our economy to the present state of crisis and discuss alternative solutions for marketers. Following this, there will be an ESOMAR presentation on the evolution of best practices in marketing research. Then Mr. Ralph Oliva will update us on key B2B marketing and research trends, from discerning what customers really need to deploying better business-to-business marketing metrics.

This is but a sample of what we have in store for you, so I suggest you look at this conference program to see all that the 2009 MRIA National Conference in Montreal has to offer.

This major event wouldn’t be possible without the financial support of our sponsors and exhibitors, whom I want to thank for their generosity. I also want to use this opportunity to thank everyone involved in organizing this event: James Kozukan from Tourism Montreal, Heather Schidlowsky from DC Planning, Alain Ferron, Raymond Cyr from Voxco, François Gohier, Luc Durand from BBRI, Jean Bayard from SOM, Vincent Bouchard from SOM, Daniel Boutin from Ipsos-Descarie, Anne-Marie David from Schering-Plough, and our media partner Infopresse and internet café provider MCR Rental Solutions. And of course all the folks at MRIA and the design wizards at LS Graphics and print experts Hume Intermedia.

Thank you for attending and I hope you enjoy the experience.

See you soon!

The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

B I E N V E N U E

À titre de président de la Conférence nationale 2009 de l’ARIM, je vous souhaite la bienvenue à la conférence de cette année qui a lieu à l’hôtel Hyatt Regency.

Le thème de la conférence est “In Tune – En accord,” faisant référence à la nécessité qu’ont les personnes œuvrant en recherche marketing d’être en accord avec la nature en évolution de la recherche et de l’intelligence marketing, des nouveaux médias et des nouvelles technologies, mais aussi les uns avec les autres – les chercheurs côté-client, les praticiens et les fournisseurs de service terrain.

Afin de nous assurer que nos invités obtiennent le maximum de cette conférence et qu’ils profitent de tout ce que Montréal a à offrir, nous leur proposons des discours et des séances parallèles stimulants tout en leur permettant de maximiser les occasions de réseautage grâce à de multiples activités récréatives.

En effet, les évènements sociaux sont de bonnes occasions de rencontrer de nouvelles personnes et, en 2009, nous avons organisé des évènements spéciaux qui sortent de l’ordinaire et qui vont rendre le réseautage non seulement enrichissant, mais amusant.

Le nouveau salon professionnel amélioré est conçu pour offrir un forum interactif relaxant et confortable. Et, bien sûr, la Soirée Gala Récompenses du mardi soir promet d’être bien plus que divertissante grâce aux spectacles excitants des artistes Erika Lemay et Blush.

Nous n’avons pas oublié de rester « en accord » avec l’environnement et nous allons promouvoir des alternatives vertes partout où cela nous sera possible.

Donc, beaucoup de choses vont se passer durant la fin de semaine, dont l’évènement de réseautage éclair d’ASDE et, bien sûr, le cocktail de réception du dimanche soir.

Puis le lundi matin, le coup d’envoi sera donné par M. Jesse Brown qui nous éclairera sur les « Médias Sociaux : les règles d’engagement » et sur les possibilités et défis particuliers que ces outils numériques représentent pour les chercheurs en marketing. Nous poursuivrons ensuite avec une invitation ouverte à tous les poètes, dramaturges, romanciers, auteurs de nouvelles, humoristes et essayistes visant à donner un bref aperçu de leurs œuvres pendant la séance « Lectures de

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

créations littéraires ». Par la suite, M. Bernie Malinoff poursuivra les analyses qu’il a débuté lors de sa présentation « Questions sexy, résultats dangereux » dans « Les yeux ne mentent pas », un projet de R&D par lequel il validera certaines questions chaudement débattues sur la façon dont les répondants répondent concrètement aux sondages Internet. Nous aurons ensuite la chance de nous rencontrer pendant la réception du lundi soir qui se tiendra au sein du salon professionnel.

Mardi matin, M. Jacques Nantel nous décriera les conditions du marché qui ont entraînées notre économie dans l’état de crise actuel et discutera des nouvelles solutions s’offrant aux gestionnaires. Cet exposé sera suivi d’une présentation ESOMAR sur l’évolution des pratiques exemplaires en recherche marketing. Enfin, M. Ralph Oliva fera le point pour nous sur les tendances clés en marketing et en recherche B2B, allant de la façon de discerner les besoins réels des clients jusqu’au déploiement de meilleures métriques en marketing B2B. Il ne s’agit là que d’un échantillon de ce que nous avons prévu pour vous, je vous suggère donc de consulter le programme de cette conférence afin de voir tout ce que la conférence nationale de l’ARIM 2009 a à vous offrir.

Cet évènement d’envergure ne serait pas possible sans le soutien financier de nos commanditaires et de nos exposants que je tiens à remercier pour leur générosité. Je veux aussi profiter de cette occasion pour remercier tous ceux et celles qui se sont impliqués dans l’organisation de cet évènement : James Kozukan de Tourisme Montréal, Heather Schidlowsky de DC Planning, Alain Ferron, Raymond Cyr de Voxco, François Gohier, Luc Durand de BBRI, Jean Bayard de SOM, Vincent Bouchard de SOM, Daniel Boutin de Ipsos-Descarie, Anne-Marie David de Schering-Plough, de même que notre partenaire médiatique Infopresse et le fournisseur du cybercafé, MCR Rental Solutions. Et je tiens évidemment à remercier tous les gens de l’ARIM et aussi les magiciens du design à LS Graphics et les experts de l’impression à Hume Intermedia.

Merci de participer et j’espère que la conférence sera pour vous une expérience fort agréable. À bientôt!

5

6

The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

7

IN TUNE MONTRÉAL

C O N F E R E N C E

2009

S P E A K E R S

Kelly Adams, Vice President, Qualitative at Ipsos Camelford Graham Guylaine Ally-Bakerdjian, President of Marketing Guylaine Bakerdjian Inc. Nick Black, M.A, B.Bus, Vice President of Strategic Insight, Concerto Marketing Jesse Brown, CBC technology journalist and web entrepreneur Kate Caldwell, President of UX Research & Consulting Dr. Chuck Chakrapani, Ted Rogers School of Management (Ryerson) Joseph Chen, Marketing Research Manager, Kraft Canada Sabrina Clarke, Account Group Director of Client Services, Millward Brown Barry Davis, Vice President Research, Leger Marketing (Edmonton) Cam Davis, Managing Director, Social Data Research Keith Dundas, President, EVOKE Research Group Bob Fawson, Western Wats Mike Gadd, GADD RESEARCH INC. John Hallward, President, Global Product Management, Ipsos-ASI David Hamburg, President of Hamburg Consulting Ken Jurina, President, Epiar Janine Keogh, Vice President, Kraft Canada David Kwechansky, Director of Qualitative Studies, Radix Market Research Ava Lindberg, President, SunResearch Anthony Lysak, Senior Manager, Strategic Initiatives, RBC Royal Bank Bernie Malinoff, President, element54 Sydney Massey, MPH, RD, Director of Nutrition Education, BC Dairy Foundation Selena McLachlan, Marketing and Research Manager, Mountain Equipment Co-op Lynne Meisner, President of L. Meisner & Associates Inc. Monique Morden, Executive Vice President, Angus Reid Strategies Jacques Nantel, Secretary General, and Professor, Department of Marketing, HEC MontrĂŠal Ralph A. Oliva, Executive Director, Institute for the Study of Business Markets David Ouellet, Senior Manager, Marketing Research, Yellow Pages Group Michael Rodenburgh, Senior Vice President, Angus Reid Strategies Margaret So, Senior Marketing Research Manager, Philadelphia, Singles, Cheez Whiz Dave Scholz, Vice President, Leger (Toronto) Nat Stone, Public Works and Government Services Canada

Data accurate as at printing May 11, 2009

See you soon!

EN ACCORD MONTRÉAL

2009

C O N F É R E N C I E R S Kelly Adams, Vice-présidente, qualitative, Ipsos Camelford Graham Guylaine Ally-Bakerdjian, Présidente de Marketing Guylaine Bakerdjian Inc. Nick Black, Vice-président de Strategic Insight, Concerto Marketing Jesse Brown, Journaliste de CBC spécialisé en technologie et entrepreneur Web Kate Caldwell, Présidente d’UX Research & Consulting Dr. Chuck Chakrapani, Ted Rogers School of Management (Ryerson) Joseph Chen, Gestionnaire de la recherche marketing, Kraft Canada Sabrina Clarke, Directrice du groupe des comptes de services à la clientèle, Millward Brown Barry Davis, Vice-président de la recherche, Léger Marketing (Edmonton) Cam Davis, Directeur général de Social Data Research Keith Dundas, Président, EVOKE Research Group Bob Fawson, Western Wats Mike Gadd, GADD RESEARCH INC. John Hallward, Président, Global Product Management, Ipsos-ASI David Hamburg, Président, Hamburg Consulting Ken Jurina, Président, Epiar Janine Keogh, Vice-présidente, Kraft Canada David Kwechansky, Directeur des études qualitatives, Radix Market Research Ava Lindberg, Présidente, SunResearch Anthony Lysak, Gestionnaire principal – Initiatives stratégiques, RBC Banque Royale Bernie Malinoff, Président, element54 Sydney Massey, Directrice de l’éducation nutritionnelle, BC Dairy Foundation Selena McLachlan, Gestionnaire du marketing et de la recherche, Mountain Equipment Co-op Lynne Meisner, Présidente de L. Meisner & Associates Inc. Monique Morden, Vice-présidente exécutive chez Angus Reid Strategies Jacques Nantel, Secrétaire général de HEC Montréal Ralph A. Oliva, Directeur exécutif et professeur, Institute for the Study of Business Markets David Ouellet, Directeur general de la recherche marketing chez le Groupe Pages Jaunes Michael Rodenburgh, Vice-président principal, Angus Reid Strategies Margaret So, Gestionnaire principale de la recherche marketing, Philadelphia, Singles, Cheez Whiz Dave Scholz, Vice-président, Leger Marketing (Toronto) Nat Stone, Travaux publics et Services gouvernementaux Canada

À bientôt!

P R O G R A M AT A G L A N C E

APERÇU DU PROGRAMME

MONDAY, MAY 25, 2009

LUNDI 25 MAI 2009

08:00 – 09:15

Tradeshow Breakfast

8 h 00 à 9 h 15

Petit déjeuner au salon professionnel

09:15 – 09:30

Conference Opening

9 h 15 à 9 h 30

Ouverture de la conférence

09:30 – 10:15

OPENING KEYNOTE – Jesse Brown

9 h 00 à 10 h 15

DISCOURS D’OUVERTURE – Jesse Brown

10:15 – 10:30

Guided Question Period

10 h 15 à 10 h 30

Période de questions dirigée

10:30 – 11:00 11:00 – 11:45

Transition (tradeshow area) The Disloyal Company: customers are not always disloyal

10 h 30 à 11 h 00

Transition (salon professionnel)

11 h 00 à 11 h 45

L’entreprise déloyale : les clients ne sont pas toujours déloyaux

BREAKOUT SESSION

Using address based sampling methods to stay in touch with the shopper

SESSIONS EN GROUPES RESTREINTS

Medical Marketing Research - through the eyes of physicians, buyers and suppliers

Utiliser des méthodes d’échantillonnage basées sur des adresses pour rester en contact avec les acheteurs Recherche marketing médicale : du point de vue des médecins, des acheteurs et des fournisseurs

11:45 – 12:00

Guided Question Period

12:00 – 13:00

Lunch - Creative Readings

11 h 45 à 12 h 00

Période de questions dirigée

13:00 – 13:45

Plenary / Panel discussion

12 h 00 à 13 h 00

Diner : Lectures de créations littéraires

13:45 – 14:00

Moderator wrap-up

13 h 00 à 13 h 45

Plénière / Discussion entre experts

14:00 – 14:20

Transition (tradeshow area)

13 h 45 à 14 h 00

Récapitulation par le modérateur

14:20 – 15:05

Eating together: A study of eating behaviour using morphological psychology

14 h 00 à 14 h 20

Transition (salon professionnel)

14 h 20 à 15 h 05

Manger ensemble : une étude morphopsychologique du comportement en alimentaire

BREAKOUT SESSION

Americas barometer: showing the way for policy makers in the western hemisphere Examining outdoor activity behaviours and attitudes through innovative qualitative research

SESSIONS EN GROUPES RESTREINTS

Americas Barometer : guider les pas des décideurs dans l’hémisphère ouest Examiner les comportements à l’égard des activités en plein air au moyen d’une recherche qualitative innovatrice

15:05 – 15:20

Guided Question Period

15:20 – 15:40

Transition (tradeshow area)

15 h 05 à 15 h 20

Période de questions dirigée

15:40 – 16:25

Staring at word clouds can make you blink

15 h 20 à 15 h 40

Transition (salon professionnel)

15 h 40 à 16 h 25

Fixer des nuages de mots peut vous porter à cligner des yeux

BREAKOUT SESSION

Can usability help make things easier for everyone The Art of the Research Fugue

SESSIONS EN GROUPES RESTREINTS

La convivialité peut-elle simplifier la vie de tout le monde?

16:25 – 16:40

Guided Question Period

16:40 – 17:00

Transition (tradeshow area)

17:00 – 17:45

CLOSING KEYNOTE – Bernie Malinoff

16 h 25 à 16 h 40

Période de questions dirigée

17:45 – 18:00

Guided Question Period

16 h 40 à 17 h 00

Transition (salon professionnel)

18:00 – 18:30

Open Time

17 h 00 à 17 h 45

18:30 – 23:30

Monday evening activities

DISCOURS DE CLÔTURE – Bernie Malinoff

17 h 45 à 18 h 00

Période de questions dirigée

10

L’art du contrepoint en recherche

18 h 00 à 18 h 30

Temps libre

18 h 30 à 23 h 30

Activités du lundi soir

The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

P R O G R A M AT A G L A N C E

APERÇU DU PROGRAMME

TUESDAY, MAY 26, 2009

MARDI 26 MAI 2009

8:00 to 09:15

Tradeshow Breakfast

8 h 00 à 9 h 15

Petit déjeuner au salon professionnel

09:15 to 09:30

Conference Opening

9 h 15 à 9 h 30

Ouverture de la conférence

09:30 to 10:15

OPENING KEYNOTE – Jacques Nantel

9 h 30 à 10 h 15

10:15 to 10:30

Guided Question Period

DISCOURS D’OUVERTURE – Jacques Nantel

10:30 to 11:00

Transition (tradeshow area)

10 h 15 à 10 h 30

Période de questions dirigée

11:00 to 11:45

Economic confidence and purchase propensity

10 h 30 à 11 h 00 11 h 00 à 11 h 45

Taking B2B research to the next level

SESSIONS EN GROUPES RESTREINTS

Transition (salon professionnel) Confiance économique et propension aux achats

BREAKOUT SESSION

Opening the portals of observation: client-ethnographer collaboration in authentic ethnography 11:45 to 12:00

Guided Question Period

12:00 to 13:00

Lunch

13:00 to 13:45

KEYNOTE – Cam Davis

13:45 to 14:00

Mener la recherche sur le commerce interentreprises à au niveau supérieur niveau Ouvrir les portails de l’observation : collaboration entre client et ethnographe dans une ethnographie authentique

11 h 45 à 12 h 00

Période de questions dirigée

Moderator wrap-up

12 h 00 à 13 h 00 13 h 00 à 13 h 45

Diner CONFÉRENCIER – Cam Davis

14:00 to 14:20

Transition (tradeshow area)

13 h 45 à 14 h 00

Récapitulation par le modérateur

14:20 to 15:05

More in tune listening for help with decision making

14 h 00 à 14 h 20

Transition (salon professionnel)

14 h 20 à 15 h 05

Une écoute plus en accord en appui aux prises de décision

BREAKOUT SESSION

The interviewer’s guide to the 2.0 Universe

SESSIONS EN GROUPES RESTREINTS

Philadelphia Cream Cheese: The successful evolution of a strategy 15:05 to 15:20

Guided Question Period

15:20 to 15:40

Transition (tradeshow area)

15:40 to 16:25

Using Internet Search Frequency data to discover the voice of the customer

BREAKOUT SESSION

Boost your specs appeal Gimme! The Human Nature of Successful Marketing 16:25 to 16:40

Guided Question Period

16:40 to 17:00

Transition (tradeshow area)

17:00 to 17:45

CLOSING KEYNOTE – Ralph Oliva

17:45 to 18:00 18:00 to 18:30

Le guide de l’intervieweur dans l’univers 2.0 Le fromage à la crème Philadelphia : l’évolution réussie d’une stratégie

15 h 05 à 15 h 20

Période de questions dirigée

15 h 20 à 15 h 40

Transition (salon professionnel)

15 h 40 à 16 h 25

Utiliser les données sur les fréquences de recherche sur Internet pour découvrir la voix du consommateur

SESSIONS EN GROUPES RESTREINTS

Augmentez l’attrait de vos spécifications Donne-moi! Le facteur humain de la recherche marketing

16 h 25 à 16 h 40

Période de questions dirigée

16 h 40 à 17 h 00

Transition (salon professionnel)

17 h 00 à 17 h 45

DISCOURS DE CLÔTURE – Ralph Oliva

Guided Question Period

17 h 45 à 18 h 00

Période de questions dirigée

Open Time

18 h 00 à 18 h 30

Temps libre

18:30 to 19:30

Dinner party cocktail (outside terrace)

18 h 30 à 19 h 30

Cocktail (terrasse extérieure)

19:30 to 21:30

2009 Gala Awards Dinner (plenary room)

19 h 30 à 21 h 30

Soirée Gala Récompenses

21 h 30 à 23 h 30

(salle des plénières) Danse (salle des plénières)

21:30 to 23:30

Dance party (plenary room)

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

11

P R E - C O N F E R E N C E E D U C AT I O N – S AT U R D AY, M AY 2 3 , 2 0 0 9 8:30 - check in

CMRE PREP WORKSHOP (2 days) (Workshop Day 1 of 2 – Sat., May 23, 2009)

9:00 - 17:00 classes

Instructor: Robert A. G. Wong, M.A., MCIP, CMRP (Montreal) Day one of a comprehensive two-day workshop designed to cover the essential topics that are key to understanding marketing research and mastering its practical application. This workshop is specifically designed to help registrants who are pursuing the CMRP designation to prepare for the Certified Marketing Research Exam (CMRE). Attainment of the CMRP signifies to colleagues, employers and clients that the designation holder has achieved a high level of knowledge and capability in marketing research theory and practice, and adheres to the rigorous ethical standards set out in MRIA’s Code of Conduct and Good Practice.

Course Length: 2 Days Check-in: 8:30 am, daily Classes: 9 am - 5 pm, daily Lunch will be provided Past participant: “The course covered a great deal of material in a reasonable fashion and served as an excellent preparation for the CMRE.”

12

The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

F O R M AT I O N P R É - C O N F É R E N C E : S A M E D I 2 3 M A I 2 0 0 9 8 h 30 inscription

CMRE PREP WORKSHOP (2 jours – offert en anglais) (Cours de type atelier - journée 1 – samedi 23 mai 2009)

9 h 00 à 17 h 00 cours

Formateur : Robert A. G. Wong, M.A., MCIP, CMRP (Montréal) Journée 1 d’un cours détaillé de deux jours visant à offrir un aperçu des éléments essentiels à la compréhension de la recherche marketing et à la maîtrise de son application concrète. Cet atelier est spécifiquement destiné à aider ceux et celles aspirant à la désignation de professionnel agréé en recherche marketing (PARM /CMRP) à se préparer à l’examen d’accréditation en recherche marketing (CMRE). L’accréditation PARM démontre aux collègues, employeurs et clients que le détenteur possède un haut niveau de connaissances et une expérience étendue en recherche marketing. L’accréditation de PARM indique de plus que son titulaire s’est engagé à respecter le Code de déontologie de l’ARIM. Durée du cours : 2 jours Enregistrement : 8 h 30, chaque jour Cours : de 9 h 00 à 17 h 00, chaque jour Un repas sera servi à l’heure du dîner.

Commentaire d’un participant : « Le cours couvre beaucoup de contenu d’une manière tout à fait convenable et sert d’excellente préparation au CMRE (texte original: The course covered a great deal of material in a reasonable fashion and served as an excellent preparation for the CMRE.) »

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

13

P R E - C O N F E R E N C E E D U C AT I O N – S U N D AY M AY 2 4 , 2 0 0 9 8:30 - check in

CMRE PREP WORKSHOP (Continued from Saturday) (Workshop Day 2 of 2 – Sun., May 24, 2009)

9:00 - 17:00 classes

Instructor: Robert A. G. Wong, M.A., MCIP, CMRP (Montreal) Day two of a comprehensive two-day workshop designed to cover the essential topics that are key to understanding marketing research and mastering its practical application. This workshop is specifically designed to help registrants who are pursuing the CMRP designation to prepare for the Certified Marketing Research Exam (CMRE). Attainment of the CMRP signifies to colleagues, employers and clients that the designation holder has achieved a high level of knowledge and capability in marketing research theory and practice, and adheres to the rigorous ethical standards set out in MRIA’s Code of Conduct and Good Practice.

Course Length: 2 Days Check-in: 8:30 am, daily Classes: 9 am - 5 pm, daily Lunch will be provided Past participant: “The course covered a great deal of material in a reasonable fashion and served as an excellent preparation for the CMRE.”

Do we need to say more? Devons-nous en dire plus? www.mbarecherche.com

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The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

F O R M AT I O N P R É - C O N F É R E N C E : D I M A N C H E 2 4 M A I 2 0 0 9 8 h 30 inscription

CMRE PREP WORKSHOP (2 jours – offert en anglais) (Cours de type atelier - journée 2 – dimanche 24 mai 2009)

9 h 00 à 17 h 00 cours

Formateur : Robert A. G. Wong, M.A., MCIP, CMRP (Montréal) Journée 2 d’un cours détaillé de deux jours visant à offrir un aperçu des éléments essentiels à la compréhension de la recherche marketing et à la maîtrise de son application concrètes. Cet atelier est spécifiquement destiné à aider ceux et celles aspirant à la désignation de professionnel agréé en recherche marketing (PARM /CMRP) à se préparer à l’examen d’accréditation en recherche marketing (CMRE). L’accréditation PARM démontre aux collègues, employeurs et clients que le détenteur possède un haut niveau de connaissances et une expérience étendue en recherche marketing. L’accréditation de PARM indique de plus que son titulaire s’est engagé à respecter le Code de déontologie de l’ARIM. Durée du cours : 2 jours Inscription : 8 h 30, chaque jour Cours: de 9 h 00 à 17 h 00, chaque jour Un repas sera servi à l’heure du dîner.

Commentaire d’un participant: « Le cours couvre beaucoup de contenu d’une manière tout à fait convenable et sert d’excellente préparation au CMRE (texte original: The course covered a great deal of material in a reasonable fashion and served as an excellent preparation for the CMRE.) »

Advertise with us Marketing Research and Intelligence Association L’ Association de la recherche et de l’intelligence marketing

The August 2009 issue of vue is “The Online Issue”. Reserve your advertising space today and provide artwork by July 3, 2009. www.mria-arim.ca/advertising/vue.asp MRIA Vue 2600 Skymark Avenue, Bldg 4, Unit 104, Mississauga, ON L4W 5B2 Tel: (905) 602-6854 • Toll free: 1-888-602-6742 Fax: (905) 602-6855 • Email: vue@mria-arim.ca

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

15

P R O G R A M – S U N D AY, M AY 2 4 , 2 0 0 9 8:30 to 09:00

Breakfast

11:45 to 12:00

Open Time

12:00 to 16:30

Sunday afternoon activities

16:30 to 17:30

Open Time

17:30 to 18:30

ASDE SPEED NETWORKING EVENT You’ve heard of speed dating; now replace the romance with the intellect! Meet new prospects and contact industry experts with a common interest such as yours while meeting new friends in a Speed Networking event created and sponsored by ASDE Survey Sampler, Inc. You must pre-register for this event by Thursday May 21st, 2009 as this event is usually oversubscribed.

Find your mental match and have intriguing conversations about topics facing the survey and opinion research profession. Once you register we ask you not to cancel or not show up at the last minute, since the persons you will be matched with will find themselves all alone.

Created and sponsored by ASDE Survey Sampler

18:30 to 19:00

Open Time

19:00 to 21:00

Welcome Reception

21:00 to …

Open Time

Social Events

A tour desk will be set up at the MRIA Registration Desk located at the Hyatt Regency in Montreal, on the Level 4 Mezzanine for a limited time, on Sunday, May 24, 2009 from 9:30 am to 1:30 pm. On-site registrations for the Optional Social Events will be accepted based on space availability and an additional $5 CAD will apply per person, per tour; on-site registrations will require a full payment by credit card.

16

The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

PROGRAMME – DIMANCHE 24 MAI 2009 8 h 00 à 9 h 00

Petit déjeuner

11 h 45 à 12 h 00

Temps libre

12 h 00 à 16 h 30

Activités sociales optionnelles du dimanche après-midi

16 h 30 à 17 h 30

Temps libre

17 h 30 à 18 h 30

ÉVÉNEMENT DE RÉSEAUTAGE ÉCLAIR D’ASDE Vous avez entendu parler des rencontres amoureuses éclair; maintenant, remplacez la romance par l’intellect!

Rencontrez des clients éventuels et établissez des contacts avec des experts de l’industrie avec qui vous partagez des intérêts communs tout en développant de nouvelles amitiés au cours d’un événement de réseautage éclair créé et parrainé par ASDE Survey Sampler, Inc. Vous devez vous préinscrire d’ici le jeudi 21 mai 2009 à cet événement parce qu’il est généralement sursouscrit.

Trouvez votre équivalent mental et engagez-vous dans des conversations intrigantes sur des sujets touchant la profession de la recherche-sondage et des enquêtes d’opinion. IVous devez vous préinscrire à cet événement. Si vous êtes inscrit(e), nous vous demandons de ne pas annuler à la dernière minute ou de ne pas vous présenter, puisque la personne qui vous sert de contrepartie se retrouvera seule.

Créé et commandité près Échantillonneur ASDE

18 h 30 à 19 h 00

Temps libre

19 h 00 à 21 h 00

Réception cocktail du salon professionnel

21 h 00 à …

Temps libre

Activités sociales

Un comptoir d’enregistrement sera disponible pour un temps limité au comptoir d’inscription de l’ARIM, localisé au Hyatt Regency à Montréal au niveau 4 de la Mezzanine, le dimanche 24 mai 2009 de 9 h 30 à 13 h 30. Les inscriptions sur place pour les activités sociales optionnelles seront acceptées selon l’espace disponible pour chaque activité et un montant additionnel de 5$ par personne par activité sera perçu. Toute inscription sur place doit être payée par carte de crédit.

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

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P R O G R A M – M O N D AY, M AY 2 5 , 2 0 0 9 08:00 – 09:15

Tradeshow Breakfast

09:15 – 09:30

Conference Opening

09:30 – 10:15

OPENING KEYNOTE – Jesse Brown, CBC technology journalist and web entrepreneur Social Media: The Rules of Engagement Barack Obama’s victory proved once and for all that online social media is changing the world. But what particular opportunities and challenges do these digital tools present to market researchers? Can new techniques of data mining and behavior tracking be balanced with user rights and privacy? In this fun, funny and jargon-free talk, Jesse Brown explains how to harness the power of social media without making all-too common mistakes.

10:15 – 10:30

Guided Question Period

10:30 – 11:00

Transition (tradeshow area)

11:00 – 11:45

THE DISLOYAL COMPANY: CUSTOMERS ARE NOT ALWAYS DISLOYAL Based on new research and an upcoming book, the presentation will turn this concept around and point the accusing finger back at the companies that are losing customers. Corporate disloyalty leads to consumer dissatisfaction and potentially customer loss. But all is not lost. Presenters will show how companies should address market and social norms as part of their loyalty strategies in order to make loyal customers feel better when companies are giving superior deals to others.

BREAKOUT SESSION

Dr. Chuck Chakrapani, Ted Rogers School of Management (Ryerson) Dave Scholz, Vice President, Leger (Toronto) USING ADDRESS BASED SAMPLING METHODS TO STAY IN TOUCH WITH THE SHOPPER Web 2.0 gave retailers innovative channels through which to understand their shoppers. However, these tools may entail significant coverage bias. New data-matching techniques have the potential to revolutionize research. Addressbased sampling eliminates bias and empowers retailers to stay in touch with all their customers.

Bob Fawson, Western Wats MEDICAL MARKETING RESEARCH – THROUGH THE EYES OF PHYSICIANS, BUYERS AND SUPPLIERS Physicians are not consumers. Healthcare is not a brand. Listen to which research approaches work best with this particular medical segment, including some successful projective techniques and online research. Learn what pharmaceutical companies look for in a marketing research supplier and how to prepare for such projects and report on them.

Guylaine Ally-Bakerdjian, President of Marketing Guylaine Bakerdjian Inc. Lynne Meisner, President of L. Meisner & Associates Inc. 11:45 – 12:00

Guided Question Period

12:00 – 13:00

Lunch - Creative Readings WHAT DO MARKET RESEARCH PROFESSIONALS DO IN THEIR SPARE TIME? They write: • Poems • Essays • Short stories • Song parodies • Novels • Nonfiction • Plays What do they do with these creative efforts?

Share them with their fellow MRIA members at the annual conference, of course!

This is an open invitation to all poets, playwrights, novelists, short-story writers, humorists, and essayists to bring a brief sample of their work to Montreal and share it during our annual “Creative Readings” session. The purpose is to share and appreciate—not to evaluate or criticize—in a comfortable, nonthreatening setting. No reservations are required to attend as this event will take place during lunch time!

We will share some creations during the creative readings session and, possibly, publish them in some form afterwards!

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The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

PROGRAMME – LUNDI 25 MAI 2009 8 h 00 à 9 h 15

Petit déjeuner du salon professionnel

9 h 15 à 9 h 30

Ouverture de la conférence

9 h 30 à 10 h 15

DISCOURS D’OUVERTURE – Jesse Brown, CBC spécialisé en technologie et entrepreneur Web Les medias sociaux : les règles d’engagement La victoire de Barack Obama a prouvé une fois pour toutes que les médias sociaux en ligne sont en voie de changer le monde. Mais quelles possibilités et quels défis spéciaux ces outils numériques représentent-ils pour les praticiens de la recherche? Peut-on assurer un équilibre entre les nouvelles technologies d’exploration de données et de suivi des comportements d’une part, et les droits des utilisateurs et la protection des renseignements personnels, d’autre part? Dans ce discours agréable, drôle et sans jargon, Jesse Brown explique comment exploiter le pouvoir des médias sociaux en évitant de faire les erreurs beaucoup trop communes.

10 h 15 à 10 h 30

Période de questions dirigée

10 h 30 à 11 h 00

Transition (salon professionnel)

11 h 00 à 11 h 45

L’ENTREPRISE DÉLOYALE : LES CLIENTS NE SONT PAS TOUJOURS DÉLOYAUX Tiré d’une nouvelle recherche et d’un livre à paraître, cette présentation va rediriger le concept de loyauté vers les entreprises qui perdent des clients et les confronter. Le manque de loyauté des entreprises entraîne l’insatisfaction et éventuellement la perte des clients. Mais tout n’est pas perdu! Les conférenciers démontreront comment les firmes doivent intégrer la notion de normes sociales et de mise en marché dans leur stratégie de rétention de clientèle pour que leurs clients loyaux ne se sentent pas lésés quand de meilleures offres sont faites à d’autres clients.

SESSIONS EN GROUPES RESTREINTS

Dr. Chuck Chakrapani, Ted Rogers School of Management (Ryerson) Dave Scholz, vice-président, Leger Marketing (Toronto) UTILISER DES MÉTHODES D’ÉCHANTILLONNAGE BASÉES SUR DES ADRESSES POUR RESTER EN CONTACT AVEC LES ACHETEURS Web 2.0 a fourni aux détaillants des moyens inédits pour comprendre leurs clients. Mais ces outils recèlent des biais significatifs dans la représentativité des marchés. De nouvelles techniques de pairage ont le potentiel de révolutionner la recherche. L’échantillonnage basé sur les adresses élimine les biais et permet aux détaillants de rester en contact avec l’ensemble de la clientèle.

Bob Fawson, Western Wats RECHERCHE MARKETING MÉDICALE : DU POINT DE VUE DES MÉDECINS, DES ACHETEURS ET DES FOURNISSEURS Les médecins ne sont pas des consommateurs. La notion de soin de santé n’est pas une marque. Voyez quelles approches de recherche fonctionnent le mieux auprès de la communauté médicale et en particulier certaines techniques projectives et recherches par Internet. Prenez connaissance des qualités que recherchent les compagnies pharmaceutiques chez un chercheur, comment se préparer en vue des projets de recherche et comment rédiger les rapports.

Guylaine Ally-Bakerdjian, présidente de Marketing Guylaine Bakerdjian Inc. Lynne Meisner, présidente de L. Meisner & Associates Inc. 11 h 45 à 12 h 00

Période de questions dirigée

12 h 00 à 13 h 00

Diner : Lectures de créations littéraires QUE FONT LES PROFESSIONNELS DE LA RECHERCHE DE LEUR TEMPS LIBRE? Ils écrivent : • des poèmes • des romans • des essais • des œuvres non romanesques • des nouvelles • des pièces de théâtre • des parodies de chansons Que font-ils de ces efforts de création?

Ils les partagent avec leurs collègues membres de l’ARIM pendant la conférence annuelle, évidemment!

Ceci est une invitation ouverte à tous les poètes, dramaturges, romanciers, auteurs de nouvelles, humoristes et essayistes à apporter un petit échantillon de leur travail à Montréal et à le partager au cours de notre séance annuelle de « Lectures de créations littéraires ». Le but est de partager et d’apprécier – et non pas d’évaluer et de critiquer – dans un environnement confortable et non menaçant. Aucune réservation n’est requise pour assister à cet événement qui aura lieu pendant l’heure du dîner!

Nous partagerons des créations pendant la séance de lecture de créations et nous publierons peut-être certaines d’entre elles plus tard dans un format à déterminer !

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

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P R O G R A M – M O N D AY, M AY 2 5 , 2 0 0 9

(CONTINUED)

13:00 – 13:45

Plenary / Panel discussion

13:45 – 14:00

Moderator wrap-up

14:00 – 14:20

Transition (TRADESHOW AREA)

14:20 – 15:05

EATING TOGETHER: A STUDY OF EATING BEHAVIOUR USING MORPHOLOGICAL PSYCHOLOGY “It is the general consensus amongst cognitive scientists that at least 95% of all human thought is unconscious.” Get an insider’s view of morphological psychology, developed specifically to understand everyday consumer behaviour from social dynamics to brand choices. Conducted for the BC Dairy Foundation, this study provides insight into why we eat the way we do and how marketing activities and programs can help create closer bonds for families.

BREAKOUT SESSION

Nick Black, M.A, B.Bus, Vice President of Strategic Insight, Concerto Marketing Sydney Massey, MPH, RD, Director of Nutrition Education, BC Dairy Foundation AMERICAS BAROMETER: SHOWING THE WAY FOR POLICY MAKERS IN THE WESTERN HEMISPHERE The presentation will focus on issues in conducting research in developing countries, putting forward proposals on how to deal with those issues and discussing the results of a test of new Canadian technology for face-to-face interviewing in Belize (a new hand-held PDA that records conversations and transmits data wirelessly to a central station).

Nat Stone, Public Works and Government Services Canada EXAMINING OUTDOOR ACTIVITY BEHAVIOURS AND ATTITUDES THROUGH INNOVATIVE QUALITATIVE RESEARCH One of Mountain Equipment Co-op’s primary long term goals is to get Canadians more active in the outdoors. MEC hypothesized that youth represented the biggest opportunity for outreach but understood this segment the least.

Through secondary research, camp-along ethnography, videography, online community, and online surveys MEC discovered unexpected insights leading into adjusted communications strategies and newly defined tactics.

Monique Morden, Executive Vice President at Angus Reid Strategies Selena McLachlan, Marketing and Research Manager, Mountain Equipment Co-op 15:05 – 15:20

Guided Question Period

15:20 – 15:40

Transition (TRADESHOW AREA)

15:40 – 16:25

STARING AT WORD CLOUDS CAN MAKE YOU BLINK Has your qualitative data ever truly inspired a seasoned creative director? By combining a little grounded theory and semiotics with an Internet application, you will be able to create “word clouds” that cause blink-type epiphanies and inspired ideation. Using transcripts and word-choice data from a recent brand study, four different representations of projective research data will be compared.

BREAKOUT SESSION

Keith Dundas, President, EVOKE Research Group CAN USABILITY HELP MAKE THINGS EASIER FOR EVERYONE? What is “usability”? Go through a usability study design, via recruitment, into the field and back as you report to the client. Find out how usability practices and research methods can enrich your practice.

Kate Caldwell, President of UX Research & Consulting THE ART OF THE RESEARCH FUGUE Clients and researchers in tune – a presentation of a case study: identification of a potential problem; what was learned from tracking and ad testing; and then a look at how specific qual projective techniques were used to better understand customer reaction to Arbie, the bank mascot and its hidden positives.

Kelly Adams, Vice President, Qualitative at Ipsos Camelford Graham Anthony Lysak, Senior Manager – Strategic Initiatives, RBC Royal Bank

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20

The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

PROGRAMME – LUNDI 25 MAI 2009

(SUITE)

13 h 00 à 13 h 45

Plénière / Discussion entre experts

13 h 45 à 14 h 00

Récapitulation par le modérateur

14 h 00 à 14 h 20

Transition (SALON PROFESSIONNEL)

14 h 20 à 15 h 05

MANGER ENSEMBLE : UNE ÉTUDE MORPHOPSYCHOLOGIQUE DU COMPORTEMENT EN ALIMENTAIRE « Il est généralement reconnu dans la communauté des scientifique de la pensée cognitive que 95% des pensées de l’homme sont inconscientes ». Faite une incursion dans la Psychologie Morphologique, développée spécifiquement pour comprendre le comportement au jour le jour des consommateurs, que ce soit dans les interfaces sociales autant que dans le choix des marques. Étude réalisée pour le compte du BC Dairy Foundation, cette étude nous dit pourquoi nous nous nourrissons de la façon que nous le faisons et comment des programmes marketing peuvent en arriver à créer des liens plus forts entre les membres d’un même foyer.

SESSIONS EN GROUPES RESTREINTS

Nick Black, M.A., B.Bus., vice-président de Strategic Insight, Concerto Marketing Sydney Massey, MPH, RD, directrice de l’éducation nutritionnelle, BC Dairy Foundation DES AMÉRIQUES : GUIDER LES PAS DES DÉCIDEURS DANS L’HÉMISPHÈRE OUEST Cette présentation élaborera divers enjeux reliés à la recherche dans les pays en voie de développement, en plus de présenter diverses façons de régler plusieurs de ces difficultés. On y présentera aussi les résultats d’un test au Bélize d’une nouvelle technologie canadienne servant à la réalisation d’entrevues face-à-face. Il s’agit d’un petit module PDA qui enregistre des conversations et transmet sans fil à une station centrale.

Nat Stone, Travaux publics et Services gouvernementaux Canada EXAMINER LES COMPORTEMENTS À L’ÉGARD DES ACTIVITÉS EN PLEIN AIR AU MOYEN D’UNE RECHERCHE QUALITATIVE INNOVATRICE Un des principaux buts à long terme de Mountain Equipment Co-op est de faire en sorte que les Canadiens entreprennent plus d’activités en plein air. MEC était partie de l’hypothèse que les jeunes représentaient la plus importante possibilité de rayonnement, mais c’était ce segment du marché que l’entreprise comprenait le moins bien.

Grâce à des recherches secondaires, à de l'ethnographie en camping, à de la vidéographie, à des communautés en ligne et à des sondages en ligne, MEC a obtenu des perspectives inattendues qui l’ont menée à adapter ses stratégies de communication et à définir de nouvelles tactiques.

Monique Morden, vice-présidente exécutive chez Angus Reid Strategies Selena McLachlan, gestionnaire du marketing et de la recherche, Mountain Equipment Co-op 15 h 05 à 15 h 20

Période de questions dirigée

15 h 20 à 15 h 40

Transition (salon professionnel)

15 h 40 à 16 h 25

FIXER DES NUAGES DE MOTS PEUT VOUS PORTER À CLIGNER DES YEUX Vos résultats de recherche qualitative ont-ils déjà inspiré ou transporté un Directeur de la création chevronné? En combinant un peu de théorie avec la sémiologie et une application Internet, vous allez apprendre à créer des Nuages de Mots qui vont provoquer de véritables chocs des idées et l’idéation qui s’en suit. En utilisant des transcriptions et des sélections de mots provenant d’une étude récente sur une marque, on fera la comparaison de quatre interprétations de recherches projectives.

SESSIONS EN GROUPES RESTREINTS

Keith Dundas, président, EVOKE Research Group LA CONVIVIALITÉ PEUT-ELLE SIMPLIFIER LA VIE DE TOUT LE MONDE? Qu’est qu’un test « à l’usage »? Faites le tour de ce qui est convenu d’appeler un test d'usabilité en commençant par le design de recherche, le recrutement des répondants, la phase du terrain jusqu’à la rédaction du rapport au client. Voyez comment les pratiques et méthodes liées à un test d’usabilité peuvent enrichir votre expérience.

Kate Caldwell, présidente d’UX Research & Consulting L’ART DU CONTREPOINT EN RECHERCHE Une présentation de cas d’un client et de praticiens de la recherche « en accord » : l’identification d’un problème potentiel, la revue de ce qui a été relevé dans les trackings et les tests de publicité et, une emphase sur les techniques projectives qui ont permis de mieux comprendre les réactions des consommateurs et les forces insoupçonnées d’Arbie, la mascotte de la banque.

Kelly Adams, vice-présidente, qualitative, Ipsos Camelford Graham Anthony Lysak, directeur général – Initiatives stratégiques, RBC Banque Royale

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

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21

P R O G R A M – M O N D AY, M AY 2 5 , 2 0 0 9 16:25 – 16:40

Guided Question Period

16:40 – 17:00

Transition (TRADESHOW AREA)

17:00 – 17:45

CLOSING KEYNOTE – Bernie Malinoff

(CONTINUED)

Eyes don’t lie – Using eye tracking technology to advance online survey usability As a follow-up to the highly acclaimed “Sexy Questions, Dangerous Results,” Mr. Malinoff will validate some hotly debated questions about what respondents are actually doing with our online surveys – spanning the most widely used ‘radio buttons’, to the more recently introduced ‘rich media’ types. Hear about Canada’s largest ever Eye-Tracking study of online survey layouts.

17:45 – 18:00

Guided Question Period

18:00 – 18:30

Open Time

18:30 – 23:30

Cocktail Reception (OUTSIDE TERRACE)

22

The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

PROGRAMME – LUNDI 25 MAI 2009 16 h 25 à 16 h 40

Période de questions dirigée

16 h 40 à 17 h 00

Transition (SALON PROFESSIONNEL)

17 h 00 à 17 h 45

DISCOURS DE CLÔTURE – Bernie Malinoff

(SUITE)

Les yeux ne mentent pas – L’utilisation de l’oculométrie pour faire progresser les recherches sur l’efficacité des sondages par Internet : M. Malinoff nous entretiendra sur des sujets de grande actualité pour la communauté des chercheurs, à savoir, ce que font les répondants de nos sondages par Internet, que ce soit avec les boutons réponses standards ou les plus récentes mises en pages plus sophistiquées. Prenez connaissance des résultats de la plus grande étude jamais réalisée au Canada par suivi des yeux pour tester l’efficacité des différentes façons de présenter un questionnaire par Internet.

17 h 45 à 18 h 00

Période de questions dirigée

18 h 00 à 18 h 30

Temps libre

18 h 30 à 23 h 30

Cocktail (TERRASSE EXTÉRIEURE)

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

23

P R O G R A M – T U E S D AY, M AY 2 6 , 2 0 0 9 8:00 to 09:15

Tradeshow Breakfast

09:15 to 09:30

Conference Opening

09:30 to 10:15

OPENING KEYNOTE – Jacques Nantel, Secretary General, and Professor, Department of Marketing HEC Montréal “After crisis marketing!”

The situation has dramatically changed from the 1940’s when the very notion of marketing was introduced. We are now dealing with saturated domestic markets, the absence of demographic growth and high household debt. Mr. Nantel will describe the market conditions that have pushed our economy to the present state of crisis and will discuss alternative solutions for marketers. These are radically different from those that have been the norm over the past decade.

10:15 to 10:30

Guided Question Period

10:30 to 11:00

Transition (TRADESHOW AREA)

11:00 to 11:45

ECONOMIC CONFIDENCE AND PURCHASE PROPENSITY This session will discuss ways to measure economic confidence and how economic confidence affects consumers’ likelihood of making different kinds of purchases. Gain more knowledge about what kinds of products do better when economic confidence declines and what products do worse. See what is happening right now in the Alberta economy.

BREAKOUT SESSION

Barry Davis, Vice President Research, Leger Marketing (Edmonton) TAKING B2B RESEARCH TO THE NEXT LEVEL How can we make B2B research insightful as well as engaging and relevant for business respondents, all at the same time? Go through the development of a creative custom approach to gauge reactions of Yellow Pages advertisers to potential changes within its directories and estimate the financial impact of these changes – from inception to the dissemination of results to senior management.

David Ouellet, Senior Manager, Marketing Research, Yellow Pages Group Michael Rodenburgh, Senior Vice President, Angus Reid Strategies OPENING THE PORTALS OF OBSERVATION: CLIENT-ETHNOGRAPHER COLLABORATION IN AUTHENTIC ETHNOGRAPHY Authentic ethnography merges the rigorous principles of classic anthropology with the focused, faster-paced objectives and needs of corporate research to create a revolutionary understanding of consumers’ real-life behaviours. In this interactive session, client and researcher will highlight nine synchronistic principles that brought new depth and truth to research.

Ava Lindberg, President, SunResearch Joseph Chen, Marketing Research Manager, Kraft Canada Janine Keogh, Vice President, Kraft Canada 11:45 to 12:00

Guided Question Period

12:00 to 13:00

Lunch

13:00 to 13:45

KEYNOTE - The evolution of best practices in research from an ESOMAR point of view – Cam Davis

13:45 to 14:00

Moderator wrap-up

14:00 to 14:20

Transition (TRADESHOW AREA)

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24

The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

PROGRAMME – MARDI 26 MAI 2009 8 h 00 à 9 h 15

Petit déjeuner au salon professionnel

9 h 15 à 9 h 30

Ouverture de la conférence

9 h 30 à 10 h 15

DISCOURS D’OUVERTURE – Jacques Nantel, Secrétaire général de HEC Montréal « Le marketing après la crise! » La situation a changé dramatiquement depuis les années 40 où la notion de mise en marché a été élaborée. On a maintenant à composer avec des marchés domestiques saturés, peu ou pas de croissance démographique et un taux d’endettement des ménages très élevé. M. Nantel passera en revue les conditions qui nous ont entraîné dans l’état de crise actuelle et proposera des pistes de solution aux gestionnaires. On verra que ces alternatives sont radicalement différentes de celles qui ont été utilisées au cours de la dernière décennie.

10 h 15 à 10 h 30

Période de questions dirigée

10 h 30 à 11 h 00

Transition (SALON PROFESSIONNEL)

11 h 00 à 11 h 45

CONFIANCE ÉCONOMIQUE ET PROPENSION AUX ACHATS Dans cette session, nous passerons en revue différentes façons de mesurer le niveau de confiance des consommateurs face à l’économie et comment cette donnée influence la probabilité d’acheter certaines catégories de produits. Apprenez quels types de produits s’en tirent mieux quand la confiance en l’économie est à la baisse et ceux qui font moins bien. Voyez ce qui se passe actuellement dans l’économie de l’Alberta.

SESSIONS EN GROUPES RESTREINTS

Barry Davis, vice-président de la recherche, Léger Marketing (Edmonton) MENER LA RECHERCHE SUR LE COMMERCE INTERENTREPRISES À UN NIVEAU SUPÉRIEUR Comment pouvons-nous faire de la recherche B2B intellectuellement productive en même temps que plus pertinente et intéressante pour les répondants? Nous allons regarder le développement d’un test pour mesurer les réactions des annonceurs des Pages Jaunes à des changements de formats des annuaires et évaluer l’impact financier de ces modifications : du design de recherche à la présentation des résultats à la haute direction.

David Ouellet, directeur général, recherche marketing, Groupe Pages Jaunes Michael Rodenburgh, vice-président principal, Angus Reid Strategies OUVRIR LES PORTAILS DE L’OBSERVATION : COLLABORATION ENTRE CLIENT ET ETHNOGRAPHE DANS UNE ETHNOGRAPHIE AUTHENTIQUE L’ethnographie véritable allie les principes rigoureux de l’anthropologie classique avec les impératifs plus immédiats des objectifs et besoins de l’organisation pour produire une compréhension extraordinaire des comportements de tous les jours des consommateurs. Dans cette session interactive, client et chercheur vont démontrer neuf principes qui ont produit de la profondeur et de l’intégrité à la recherche.

Ava Lindberg, présidente, SunResearch Joseph Chen, gestionnaire en recherche marketing, Kraft Canada Janine Keogh, vice-présidente, Kraft Canada 11 h 45 à 12 h 00

Période de questions dirigée

12 h 00 à 13 h 00

Diner

13 h 00 à 13 h 45

CONFÉRENCE – L’évolution des pratiques exemplaires du point de vue d’ESOMAR – Cam Davis

13 h 45 à 14 h 00

Récapitulation par le modérateur

14 h 00 à 14 h 20

Transition (SALON PROFESSIONNEL)

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Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

25

P R O G R A M – T U E S D AY, M AY 2 6 , 2 0 0 9 14:20 to 15:05 BREAKOUT SESSION

(CONTINUED)

MORE IN TUNE LISTENING FOR HELP WITH DECISION MAKING Case studies of creative research, sharing the latest from psychologists and neuroscientists on brain research, from predicting behaviour to understanding consciousness. Get information to make research more creative and relevant in order to gain insights into the emotions of consumers and to help with better decision-making.

Mike Gadd, GADD RESEARCH INC. THE INTERVIEWER’S GUIDE TO THE 2.0 UNIVERSE During this session, see how the savvy B2B interviewer working in today’s 2.0 world can adjust approaches, use a host of different techniques, and harness the power of technology to get tight lips to loosen and higher participation rates from those hunkered down in lock-down mode. Key applications and ready-to-go techniques.

David Hamburg, President of Hamburg Consulting PHILADELPHIA CREAM CHEESE: THE SUCCESSFUL EVOLUTION OF A STRATEGY For nearly 15 years, the Philly Angel has been communicating the Philly moment of spreading cheese on a bagel. In 2008, the strategy changed from spreading to cooking with Philly. When is the right time to change a strategic direction? See how the team at Kraft Canada validated and executed the communication of this new strategy and how it resulted in stronger business.

Margaret So, Senior Marketing Research Manager, Philadelphia, Singles, Cheez Whiz Sabrina Clarke, Account Group Director of Client Services, Millward Brown

15:05 to 15:20

Guided Question Period

15:20 to 15:40

Transition (TRADESHOW AREA)

15:40 to 16:25

USING INTERNET SEARCH FREQUENCY DATA TO DISCOVER THE VOICE OF THE CUSTOMER With 89% of consumers doing online research before purchasing, this presentation uncovers a source of secondary data that is traditionally overlooked: keywords and phrases that “real people” are using to search online for information, products and services. Understanding what they are looking for, their language, and how often they are searching can help construct more relevant surveys and more powerful results.

BREAKOUT SESSION

Ken Jurina, President, Epiar BOOST YOUR SPECS APPEAL Qual studies are instinctively designed using a quant-derived basis of representing the target. Such pseudo-quant design, besides being illusory, compromises clarity of findings. See how it happens and why leaving out parts of the target produce more dynamic groups and richer insights. Learn what parts of the target to exclude! Consider a new, unorthodox perspective on designing more productive qualitative work.

David Kwechansky, CMRP, Director of Qualitative Studies, Radix Market Research GIMME! THE HUMAN NATURE OF SUCCESSFUL MARKETING Successful marketing follows our genetic characteristics. Learn how successful brands leverage emotional associations, appeal to the human senses, work around our tendency to desensitize, get into long term memory, recognize herd mentality, borrow iconic associations, and appeal to our “comfort zone.” See how the great brands are truly consumer-centric, without USPs or segmentation. Get the facts.

John Hallward, President, Global Product Management, Ipsos-ASI 16:25 to 16:40

Guided Question Period

16:40 to 17:00

Transition (TRADESHOW AREA)

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26

The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

PROGRAMME – MARDI 26 MAI 2009

(SUITE)

14 h 20 à 15 h 05

UNE ÉCOUTE PLUS EN ACCORD EN APPUI AUX PRISES DE DÉCISION

SESSIONS EN GROUPES RESTREINTS

Études de cas de tests de création. Prenez connaissance des dernières avancées des psychologues et neurologues en matière de recherche sur le cerveau, tant pour prédire les comportements que pour comprendre le phénomène de l’état de conscience.

De l’information qui rendra votre recherche plus créative et pertinente pour comprendre les émotions des consommateurs et leur processus décisionnel.

Mike Gadd, GADD RESEARCH INC. LE GUIDE DE L’INTERVIEWEUR DANS L’UNIVERS 2.0 Durant cette session, voyez comment l’intervieweur B2B avide de résultats dans l’environnement actuel 2.0 peut adapter ses approches, utiliser une panoplie de techniques différentes et prendre avantage des merveilles de la technologie pour délier les langues et obtenir plus de collaboration de ses répondants les plus récalcitrants. Un mode d’emploi facile et des techniques « prêtes-à-porter ».

David Hamburg, président, Hamburg Consulting LE FROMAGE À LA CRÈME PHILADELPHIA : L’ÉVOLUTION RÉUSSIE D’UNE STRATÉGIE Pendant plus de quinze ans, l’ange Philadelphia nous a servi le message du fromage tartiné sur un bagel. En 2008, la stratégie a été modifiée pour passer de la tartinade à la cuisson avec Philadelphia. Quel est le moment propice pour adopter une nouvelle direction stratégique? Voyez comment l’équipe de Kraft Canada a validé et exécuté cette nouvelle stratégie de communication et comment le tout s’est soldé par de meilleurs résultats pour la marque.

Margaret So, gestionnaire principale de la recherche marketing, Philadelphia, Singles, Cheez Whiz Sabrina Clarke, directrice du groupe des comptes de services à la clientèle, Millward Brown 15 h 05 à 15 h 20

Période de questions dirigée

15 h 20 à 15 h 40

Transition (SALON PROFESSIONNEL)

15 h 40 à 16 h 25

UTILISER LES DONNÉES SUR LES FRÉQUENCES DE RECHERCHE SUR INTERNET POUR DÉCOUVRIR LA VOIX DU CONSOMMATEUR 89% des consommateurs ont l’habitude d’aller sur le net pour faire une recherche d’information avant d’acheter.

Cette session permettra de découvrir une source de données secondaires jusqu’ici inexploitée : les mots-clefs et les phrases que le ‘vrai monde’ utilise pour chercher de l’information sur le net sur les produits et services. Comprendre ce qu’ils recherchent, la langue utilisée et la fréquence des demandes d’information permettent de bâtir des questionnaires plus pertinents et d’obtenir des résultats plus solides.

SESSIONS EN GROUPES RESTREINTS

Ken Jurina, président, Epiar AUGMENTEZ L’ATTRAIT DE VOS SPÉCIFICATIONS Les études qualitatives sont instinctivement structurées en fonction de données de bases quantitatives pour déterminer les cibles. Ce design pseudo quantitatif, en plus d’être illusoire, compromet la clarté des résultats.

Voyez comment celà se déroule et pourquoi, en retranchant certaines parties de la cible, on en arrive à des sessions plus dynamiques et des résultats plus révélateurs. Envisagez une façon de faire pas du tout orthodoxe dans le design de vos projets qualitatifs!

David Kwechansky, PARM, directeur des études qualitatives, Radix Market Research DONNE-MOI! LE FACTEUR HUMAIN DE LA RECHERCHE MARKETING Les pratiques de mise en marché à succès suivent de près nos particularités génétiques. Voyez comment les marques populaires utilisent l’effet de levier des associations dans les émotions, font appel aux sens, visent la mémoire à long terme, reconnaissent la mentalité tribale, passent par les associations d’images et visent notre « zone de confort ». Voyez comment les grandes marques sont vraiment centrées sur le consommateur, sans USP ou autre segmentation. Des faits!

John Hallward, président, Global Product Management, Ipsos-ASI 16 h 25 à 16 h 40

Période de questions dirigée

16 h 40 à 17 h 00

Transition (SALON PROFESSIONNEL)

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

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P R O G R A M – T U E S D AY, M AY 2 6 , 2 0 0 9 17:00 to 17:45

(CONTINUED)

CLOSING KEYNOTE – Ralph Oliva ISBM B2B marketing trends study 2010 Based on an original request form Hewlett Packard, the Institute for the Study of Business Markets conducts regular assessments of trends in business marketing and research by directly canvassing key B2B researchers, academics and practitioners – these thought leaders are asked to project 2 or 3 years ahead.

Be updated on the key B2B marketing and research trends: discerning what customers really need; better understanding and tools for managing value, deploying better B-to-B marketing metrics… This is a unique experience – rarely is this presentation given to an exclusive professional market research forum.

17:45 to 18:00

Guided Question Period

18:00 to 18:30

Open Time

18:30 to 19:30

Dinner party cocktail (Outside Terrace)

19:30 to 21:30

Awards Gala Dinner - featuring a mesmerizing performance by renowned circus artist Erika Lemay (PLENARY ROOM)

21:30 to 23:30

Dance party with Blush; a local gem (PLENARY ROOM)

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The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

PROGRAMME – MARDI 26 MAI 2009 17 h 00 à 17 h 45

(SUITE)

DISCOURS DE CLÔTURE – Ralph Oliva ISBM B2B marketing trends study 2010 L’institut de recherche sur les marchés inter-entreprises (ISBM) réalise périodiquement une étude sur les tendances de la mise en marché inter entreprises en ratissant les chercheurs-clefs dans le domaine du B2B, les professeurs d’universités et les praticiens. On demande spécifiquement à ces spécialistes d’entrevoir l’avenir sur 2 ou 3 ans.

Prenez connaissance des nouvelles tendances en marketing B2B, plus spécifiquement en ce qui concerne les besoins exprimés des clients, les outils pour gérer la perception du rapport qualité/prix ou le développement des indices de mesure. C’est une occasion unique de se renseigner sur ces sujets car cette allocution n’a jamais été faite jusqu’à maintenant devant un public de praticiens de la recherche en marketing.

17 h 45 à 18 h 00

Période de questions dirigée

18 h 00 à 18 h 30

Temps libre

18 h 30 à 19 h 30

Cocktail (TERRASSE EXTERIEURE)

19 h 30 à 21 h 30

Soirée Gala Récompenses de remise des prix - mettant en vedette l’extraordinaire numéro de l’artiste renommée du cirque – Erika Lemay (SALLE DES PLÉNIÈRES)

21 h 30 à 23 h 30

Soirée de danse avec Blush, un bijou local (SALLE DES PLÉNIÈRES)

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

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P O S T- C O N F E R E N C E A C T I V I T I E S – W E D N E S D AY M AY 2 7, 2 0 0 9 8:30 - check in 9:00 - 17:00 classes

303-MARKET INTELLIGENCE (Core course – required for members pursuing CMRP designation) Instructor: Gail Tibbo, MBA, CMRP, CME (Montreal) Market intelligence is the "new" market research – it goes beyond traditional qualitative and quantitative research, and encompasses understanding a powerful collection of internal and external information, and using analytical techniques to analyze that information. Market intelligence, done well, plays a key role in corporate decision making.

Becoming competent in the market intelligence area means that market researchers elevate their position, and use a broad range of business consultative skills. This course will provide a managerial level understanding of the basics of MI, and the tools and techniques to implement it effectively.

Course Length: 1 Day Check-in: 8:30 am Classes: 9 am - 5 pm Lunch will be provided Past participant: “Good overview of market intelligence as a topic, case study exercise and structure for the day.”

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The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

COURS OFFERTS APRÈS LA CONFÉRENCE 8 h 30 inscription 9 h 00 à 17 h 00 cours

– M E RCR E D I 27 MAI 2009

303-MARKET INTELLIGENCE (INTELLIGENCE MARKETING) (cours de base requis pour les membres désirant acquérir la désignation de professionnel agréé en recherche marketing (PARM /CMRP) – ce cours est offert en anglais) Formateur : Gail Tibbo, MBA, CMRP, CME (Montréal) L’intelligence marketing constitue la “nouvelle” recherche marketing – elle va au-delà de la recherche qualitative et quantitative traditionnelle et englobe la compréhension d’une puissante banque d’informations internes et externes et d’utilisation de techniques analytiques qui permettent de comprendre cette information. L’intelligence marketing, lorsqu’elle est bien faite, joue un rôle clé dans les prises de décision des entreprises. En devenant compétent dans le domaine de l’intelligence marketing les professionnels de la recherche marketing améliorent leur position et utilisent une vaste gamme de compétences consultatives en affaires. Ce cours fournira une compréhension des éléments de base de l’intelligence marketing, au niveau de la gestion, ainsi que les outils et techniques nécessaires à leur application.

Durée du cours : 1 jour Inscription : 8 h 30 Cours : de 9 h 00 à 17 h 00 Un repas sera servi à l’heure du dîner.

Commentaire d’un participant : « Excellent survol de l’intelligence marketing en tant que sujet, grâce à des exercices d’études de cas et de structure durant la journée (texte original: Good overview of market intelligence as a topic, case study exercise and structure for the day.) »

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

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CON FE R E NCE CE NTR E FLOOR PLAN / PLAN D E PLANCH E R D E LA CON FÉR E NCE

Exhibitors locations / Emplacements des exposants Advitek ASDE Survey Sampler B2B Division of MRIA - ARIM Canadian Viewpoint Inc. ConfirmIT Consumer Contact/Research By Net Crowd Science e-Rewards Market Research Environics Research Group Georgian College Greenfield Online / Ciao Surveys Lexi-Tech LMS Prolink Ltd. Market Dimensions

Booth Booth Booth Booth Booth Booth Booth Booth Booth Booth Booth Booth Booth Booth

#3 #13 #2 #20 #19 #31 #23 #12 #15 #29 #21 #22 #18 #1

MBA Recherche

Booth #24 &

25 MRIA - Institute for Professional Development Booth #28 Quick Test /Heakin Research

Booth #30

Research House

Booth #16

Research Now

Booth #14

StatCube

Booth #32

Survey Sampling

Booth #26

Sysomos Inc

Booth #36

Tele-Surveys Plus

Booth #4

Toluna

Booth #33

University of Georgia / MRII

Booth #27

Voxco

Booth #17

Data accurate as at printing May 11, 2009

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The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

SPEAKER PROFILES / PROFILS DES CONFÉRENCIERS

CBC technology journalist and web entrepreneur

CBC spécialisé en technologie et entrepreneur Web

Jesse Brown

KEYNOTE Jesse Brown is a journalist, a humourist, and an influential voice in the world of social media. He is the host of Search Engine on CBC Radio One, a radio show/blog/podcast about how the Internet is changing politics and culture. As a print journalist he’s written for the Globe and Mail and Vice magazine. He is a co-founder of Bitstrips.com, the social media cartooning website that upon launching was instantly called "awesome" by Wired Magazine.

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Jesse Brown est un journaliste, un humoriste et une voix influente dans le monde des médias sociaux. Il est l’animateur de Search Engine sur Radio One de CBC, une émission de radio-blogue-baladodiffusion sur les manières dont Internet change la politique et la culture. En tant que journaliste de la presse écrite, il a écrit pour le Globe and Mail et le magazine Vice. Il est le cofondateur de Bitstrips.com, un site web de caricatures dans le domaine des médias sociaux qui à son lancement a été qualifié immédiatement de « super » par Wired Magazine.

The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

SPEAKER PROFILES / PROFILS DES CONFÉRENCIERS

Managing Director Social Data Research

Directeur général de Social Data Research

Cam Davis

KEYNOTE Cam David, PhD, CMRP, is the Canadian representative for ESOMAR, the world marketing research organization. He was president of the predecessor to MRIA and presently editor of the Canadian Journal of Marketing Research. He is also teaches the course, "Marketing Research on the Internet." He has previously worked at Nortel, The Conference Board of Canada and Decima Research. Cam is currently the managing director of Social Data Research, an independent market research firm specializing in the health and wellness markets.

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

Cam Davis, Ph.D., PARM, est le représentant canadien d’ESOMAR, l’organisation mondiale de la recherche marketing. Cam était le président de l’organisme qui a précédé l’ARIM et il est présentement le rédacteur en chef de Canadian Journal of Marketing Research. Il enseigne également le cours « La recherche marketing sur Internet ». Il travaillait auparavant chez Nortel, le Conference Board du Canada et Decima Research. Cam et présentement le directeur général de Social Data Research, une firme indépendante de recherche marketing spécialisée dans les marchés de la santé et du bien-être.

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SPEAKER PROFILES / PROFILS DES CONFÉRENCIERS

President, element54

Président, element54

Bernie Malinoff

KEYNOTE Bernie is the President of element54, a marketing research consultancy. For over 20 years, Bernie has helped marketers engage customers and build their brands by developing strategies, evaluating and tracking marketing communications, and linking research attitudes to behavioural databases. He has expertise in a broad range of sectors including loyalty programs, retail, CPG, financial services, lottery & gaming, airlines and health/pharma. Bernie is a Past-President of the MRIA Québec Chapter, and Certified Marketing Research Professional (CMRP). Bernie is a frequent guest lecturer at McGill University on Marketing and Research issues.

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Bernie est le président d’element54, une firme de consultants en recherche marketing. Depuis plus de 20 ans, Bernie aide les agents de marketing à attirer des clients et à solidifier leur marque en élaborant des stratégies, en évaluant les communications marketing et en assurant leur suivi, et en liant la recherche sur les attitudes aux banques de données sur le comportement. Il possède de l’expertise dans un large éventail de secteurs, notamment les programmes de fidélisation, la vente au détail, les biens de consommation emballés, les services financiers, les loteries et jeux de hasard, les transporteurs aériens et les secteurs de la santé et de la pharmacologie. Bernie est le président sortant du chapitre du Québec de l’ARIM et un professionnel agréé en recherche marketing (PARM). Bernie est invité fréquemment comme conférencier sur des questions de marketing et de recherche par l’Université McGill.

The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

SPEAKER PROFILES / PROFILS DES CONFÉRENCIERS

Secretary General, and Professor, Department of Marketing, HEC Montréal

Secrétaire général et professseur de HEC Montréal

Jacques Nantel

KEYNOTE Since April 2007, Dr. Jacques Nantel is acting as Secretary General at HEC Montréal, the oldest business school in Canada and one of the top-rated in the world according to the Business Week, Forbes and The Economist classifications. He has served for more than 25 years as professor of Marketing at the same institution. Prior to his nomination he was the founder and the director of the RBC Financial Group Chair of E-Commerce.

Depuis avril 2007, le professeur Jacques Nantel est Secrétaire général de HEC Montréal, une des plus anciennes écoles de gestion au Canada et une des plus respectées au monde d’après les classifications de Business Week, Forbes et The Economist. Il est professeur de marketing depuis plus de 25 ans dans cette même institution. Avant sa nomination, il était le directeur fondateur de la Chaire en Commerce Électronique RBC Groupe Financier.

Dr. Nantel received a Ph.D. from Indiana University in 1985 and since he has been active in teaching, research and consulting. Dr. Nantel is author or co-author of four marketing textbooks. He has also published several articles in journals such as the Journal of Retailing, The Journal of Interactive Marketing, The International Journal of e-commerce, The Journal of Business Research (JBR), the European Journal of Marketing, the Journal of Social Behavior and Personality, and the Journal of Business Ethics.

Le professeur Nantel a obtenu son doctorat de l’Indiana University en 1985 et poursuit activement une carrière de professeur, de chercheur et de consultant depuis ce temps. Il est l’auteur ou le coauteur de quatre manuels pédagogiques. Il a publié également plusieurs articles dans des périodiques scientifiques prestigieux tels que le Journal of Retailing, le Journal of Interactive Marketing, l’International Journal of e-commerce, le Journal of Business Research (JBR), l’European Journal of Marketing, le Journal of Social Behavior and Personality et le Journal of Business Ethic.

In 2000 he received the prestigious “Leaders in Management Education” an award bestowed by the Financial Post to the best professors of the Canadian Business Schools. In 2002 the American Marketing Association (Montréal Chapter) granted him the title of “Personality of the Year” for his contribution to the advancement of the marketing profession.

He is a member of the board of Librairies Renaud Bray, Pierre Belvedère and Total Media (Fondation Chagnon). He is also University Associate with RSM Richter and with Léger Marketing. Professor Nantel’s work focuses on the impact of new technologies on the behaviours of consumers and on the marketing strategies of organizations.

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

En 2000, le National Post lui décernait sont prestigieux prix Leadership in Management Education décerné aux meilleurs professeurs des écoles de gestion canadiennes. En 2002, l’American Marketing Association (chapitre de Montréal) lui a décerné le prix « Personnalité de l’année » pour sa contribution à l’avancement de la profession d’agent de marketing.

Il est membre du conseil d’administration de Librairies Renaud Bray, Groupe Pierre Belvedère et Total Media (Fondation Chagnon). Il est également un associé universitaire de RSM Richter et de Léger Marketing. Le travail du professeur Nantel est axé sur l’impact qu’exercent les nouvelles technologies sur les comportements des consommateurs et sur les stratégies de marketing des organisations.

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SPEAKER PROFILES / PROFILS DES CONFÉRENCIERS

Executive Director, Institute for the Study of Business Markets, Professor of Marketing, Smeal College of Business, ISBM - Penn State, ISBM B2B

Directeur exécutif, Institute for the Study of Business Markets, professeur de marketing, Smeal College of Business, ISBM - Penn State, ISBM B2B

Ralph Oliva

KEYNOTE Ralph is the Executive Director of the Institute for the Study of Business Markets, and Professor of Marketing in the Smeal College of Business Administration at Penn State University. He is driving the growth of the ISBM as the leading academic centre devoted to advancing knowledge and practice in Business-to-Business marketing worldwide. The ISBM is supported by 65 major firms, and a network of over 100 researchers, all focused on B-to-B. Since 1997, Ralph has been working with B-to-B firms in building better, more profitable business marketing practice by creating direct connections from practitioners to leading-edge researchers, through the design and implementation of educational programs spanning the practice of B-to-B, and in building networked communities of learning.

He has worked extensively with ISBM Member firms including DuPont, Deloitte, Xerox, Honeywell, Timken, Dow, Arkema, Rohm and Haas, IBM, GE, Alfa Laval, National Starch and Chemical, Parker Hannifin, Swagelok, PPG, and others in the Fortune 500.

Ralph is a regular columnist for Marketing Management magazine, and is active in Executive Education, as well as the Smeal College MBA program, where he received the "Excellence in Teaching Award” the MBA class for 2002 and 2007. He teaches B-to-B Marketing, Strategic Brand Management, and Integrated Market Communications. His research focus is on tracking the trends shaping business markets, Business-to-Business brands and ingredient brands.

Before joining Penn State, Ralph spent 23 years in B-to-B and consumer marketing, and established a “Virtual University” for marketing at Texas Instruments. He has served as V.P. of Market Communications and Design for TI worldwide, and leader of the TI.com web Team.

Ralph developed the DLP branding program for TI (TI’s first ingredient brand) and worked on landmark products (including TI’s “Speak and Spell”, and the TI-30 calculator).

His articles can be found at www.isbm.org, and www.ralpholiva.com.

Ralph holds a Ph.D. and M.S. in Solid State Physics from Rensselaer Polytechnic Institute, and a B.S. in Physics from Fordham University. He lives in State College, PA with his wife Kat, and their sons Matthew and Christopher.

Ralph est directeur exécutif de l’Institute for the Study of Business Markets (ISBM) et professeur de marketing au Smeal College of Business Administration de Penn State University. Il mène la croissance de l’ISBM en tant que chef de file des centres universitaires qui se consacrent à faire progresser les connaissances et les pratiques du marketing interentreprises partout dans le monde. L’ISBM est appuyé par 65 grandes entreprises et un réseau de plus de 100 chercheurs, tous concentrés sur les relations interentreprises.

Depuis 1997, Ralph travaille avec des entreprises desservant d’autres entreprises afin de développer des pratiques de marketing commercial meilleures et plus profitables en établissant des contacts directs entre les praticiens et les chercheurs d’avant-garde au moyen d’une conception et d’une application de programmes d’éducation couvrant toute la pratique du commerce interentreprises, et en développant des réseaux de communautés d’apprentissage. Il a travaillé de près avec les entreprises membres de l’ISBM, dont DuPont, Deloitte, Xerox, Honeywell, Timken, Dow, Arkema, Rohm and Haas, IBM, GE, Alfa Laval, National Starch and Chemical, Parker Hannifin, Swagelok, PPG, et d’autres entreprises Fortune 500.

Ralph écrit régulièrement des chroniques pour le magazine Marketing Management et participe activement à Executive Education, de même qu’au programme du MBA du Smeal College qui lui a décerné le prix « Excellence in Teaching Award » pour le MBA de 2002 et 2007. Il enseigne le marketing interentreprises, la gestion stratégique des marques et la communication commerciale intégrée. Sa recherche est centrée sur le suivi des tendances qui façonnent le marché des affaires, les marques interentreprises et les marques intégrés.

Avant de se joindre à Penn State, Ralph a œuvré pendant 23 ans dans les domaines du marketing interentreprises et du marketing auprès des consommateurs, et a établi une « université virtuelle » de marketing à Texas Instruments. Il a occupé le poste de vice-président de la communication et de la conception commerciales chez TI Worldwide, et a dirigé l’équipe du site Web TI.com Ralph a élaboré le programme d’image de marque « DLP » de TI (le premier élément de la marque TI) et y a travaillé au développement de produits clés (dont le « Speak and Spell » de TI et la calculatrice TI-30).

On peut trouver ses articles à www.isbm.org et à www.ralpholiva.com Ralph détient un doctorat et une maîtrise en physique des solides du Rensselaer Polytechnic Institute, et un baccalauréat en physique de la Fordham University. Il vit à State College (Pennsylvanie) avec son épouse Kat et leurs fils Matthew et Christopher.

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SPEAKER PROFILES / PROFILS DES CONFÉRENCIERS

Vice President, Qualitative at Ipsos Camelford Graham

Vice-présidente, qualitative, Ipsos Camelford Graham

Kelly Adams Kelly Adams is a 100% qualitative researcher and moderator who delights in working with her quantitative colleagues to provide holistic research and insightful learning for her clients. She is a vocal advocate for the beautiful music that comes from the interplay of strengths from qualitative and quantitative research.

Kelly Adams est une praticienne et animatrice de la recherche qualitative à 100 % qui adore travailler avec des collègues du côté quantitatif pour offrir une recherche holistique et un apprentissage par la compréhension à ses clients. Elle défend avec vigueur la belle mélodie qui naît des interrelations entre les forces de la recherche qualitative et quantitative.

With Ipsos Camelford Graham since before it was ICG (1990 – and having written that now she feels really old), she is the internal team leader on advertising/communication research and ideation.

Attachée à Ipsos Camelford Graham avant que l’entreprise ne devienne ICG (1990 – et ayant écrit qu’elle se sent maintenant très vieille), elle est le leader de l’équipe interne de la recherche et de l’idéation en matière de publicité et de communication.

When not in focus groups or online research, she sings a little, acts a little, and dances not at all. She is currently chair of the QRD Division Board of Directors, and a member of QRCA Canadian Chapter.

President of Marketing Guylaine Bakerdjian Inc.

Quand elle n’est pas prise par des groupes de discussion ou de la recherche en ligne, elle chante un peu, et ne danse pas du tout. Elle est présentement la directrice du conseil de la Division de la recherche qualitative et membre du chapitre canadien de la QRCA.

Présidente de Marketing Guylaine Bakerdjian Inc.

Guylaine Ally-Bakerdjian Guylaine Ally-Bakerdjian and Lynne Meisner met over a decade ago and have since partnered on innumerable projects, with Guylaine leading the French and Lynne leading the English component.

Guylaine is President of Marketing Guylaine Bakerdjian Inc. and specializes in new product development, brand imagery and projective techniques.

Guylaine has been teaching the moderator training course for MRIA for more than 10 years.

Vice President of Strategic Insight, Concerto Marketing

Guylaine Ally-Bakerdjian et Lynne Meisner se sont rencontrées il y a une dizaine d’années et ont été depuis associées dans d’innombrables projets où Guylaine dirige les éléments francophones et Lynne les éléments anglophones.

Guylaine est présidente de Marketing Guylaine Bakerdjian Inc. et se spécialise dans le développement de nouveaux produits, de l’imagerie de marques et des techniques projectives. Guylaine enseigne le cours de formation des modérateurs de l’ARIM depuis plus de 10 ans.

Vice-président de Strategic Insight, Concerto Marketing

Nick Black, M.A, B.Bus Vice President of Strategic Insight at Concerto Marketing, Nick Black is North America’s only expert in morphological research, brand strategy and innovation. With experience spanning Australia, Asia and North America; Nick’s work has tapped into deep consumer thought and delivered certainty for clients including Coca-Cola, Yellow Pages, 20th Century Fox and the BC Dairy Foundation.

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

Vice-président de Strategic Insight chez Concerto Marketing, Nick Black est le seul expert en recherche morphologique et en stratégie et innovation de marque en Amérique du Nord. Avec une expérience s’étendant à l’Australie, l’Asie et l’Amérique du Nord, Nick a su au fil des ans percer les pensées profondes des consommateurs et livrer la certitude à des clients tels que Coca-Cola, les Pages jaunes, 20th Century Fox et la BC Dairy Foundation.

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SPEAKER PROFILES / PROFILS DES CONFÉRENCIERS

President of UX Research & Consulting

Présidente d’UX Research & Consulting

Kate Caldwell Kate Caldwell is founding partner and President of UX Research & Consulting. Kate is specialized in user experience research for e-commerce and new product/service development and market launches With more than 10 years combined experiences in interactive marketing and consumer research, her skills run the gamut from independent expert evaluations, individual user-testing and eye-tracking studies to focus groups and ethnographic research focusing on technology adoption. Before UX Research & Consulting, Kate worked as an independent consultant serving international clients in both France and Canada. Kate is Co-chair of the Usability Professionals’ Conference 2008/2009 and a professional member of the MRIA.

Ted Rogers School of Management (Ryerson)

Kate Caldwell est partenaire fondatrice et présidente d’UX Research & Consulting. Kate est spécialisée en expérience-utilisateur pour le commerce électronique, le développement de nouveaux produits ou services, ainsi que les lancements commerciaux. Forte d’une expérience de plus de 10 ans en marketing interactif et en recherche auprès des consommateurs, Kate présente un éventail de compétences qui va des dossiers d’expertise indépendante aux évaluations individuelles d’utilisateurs, en passant par les études de d'oculométrie, les recherches ethnographiques, et les entretiens de groupe centrés sur l’adoption de nouvelles technologies. Avant de se joindre à UX Recherche & Consulting, elle a œuvré comme experte-conseil indépendante auprès de clients internationaux, en France comme au Canada. Kate est coprésidente de la conférence 2008-2009 de la Usability Professionals’ Association et membre professionnel de l’ARIM.

Ted Rogers School of Management (Ryerson)

Dr. Chuck Chakrapani Dr. Chuck Chakrapani is with Ted Rogers School of Management (Ryerson) and is a Fellow at the Centre for the Study of Commercial Activity. He is Chief Knowledge Officer of the Blackstone Group (Chicago), Fellow of the Royal Statistical Society and the Master Editor of Principles of Marketing Research (University of Georgia), the world’s largest online program for marketing researchers. Prior to joining Ryerson, Dr. Chakrapani was CEO of Millward Brown Canada and has held appointments at the University of Liverpool and the London Business School. He is currently the editor of AMA’s Marketing Research. He is the author of more than 10 books and 500 articles on marketing research and investments. He can be reached at chuck@ChuckChakrapani.com.

Marketing Research Manager, Kraft Canada

M. Chuck Chakrapani est professeur à la Ted Rogers School of Management (Ryerson) et associé au Centre for the Study of Commercial Activity. Il est le gestionnaire du savoir chez Blackstone Group (Chicago), associé de la Royal Statistical Society et éditeur principal de Principles of Marketing Research (University of Georgia), le plus important programme en ligne au monde destiné aux praticiens de la recherche marketing. Avant de se joindre à Ryerson, M. Chakrapani était PDG de Millward Brown Canada et a occupé des postes à l’université de Liverpool et à la London Business School. Il est présentement le rédacteur en chef de Marketing Research de l’AMA. Il est l’auteur de plus de 10 livres et de 500 articles sur la recherche marketing et les investissements. On peut le joindre à chuck@ChuckChakrapani.com

Gestionnaire de la recherche marketing, Kraft Canada

Joseph Chen Joseph Chen is Marketing Research Manager at Kraft Canada. He is a part of the Consumers Insights and Strategy group at Kraft and works in the beverages sector on brands such as Maxwell House, Nabob, Starbucks Grocery, Tassimo, Crystal Light, Kool-Aid and Del Monte. Prior to Kraft, Joseph spent a few years on the research agency side focusing on luxury goods, consumer products, automotive, and telecommunication. Joseph has delivered papers and presentations at various conferences including Association for Consumer Research conference, Cross Cultural Research conference and MRIA Research Conference. Joseph is currently a part-time faculty member and teaches Research Methods at the University of Guelph.

Joseph has a Bachelor of Commerce in Marketing Management and Masters of Science in Consumer Studies both from the University of Guelph.

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Joseph Chen est gestionnaire en recherche marketing à Kraft Canada. Il fait partie du groupe Consumers Insights and Strategy chez Kraft et travaille dans le secteur des boissons sur des marques telles que Maxwell House, Nabob, Starbucks Grocery, Tassimo, Crystal Light, Kool-Aid et Del Monte. Avant de se joindre à Kraft, Joseph a œuvré pendant quelques années du côté des sociétés de recherche en se concentrant sur les articles de luxe, les produits de consommation, les produits automobiles et de télécommunication. Joseph a publié des articles et présenté des exposés dans le cadre de différentes conférences, dont celles de l’Association for Consumer Research, de la Cross Cultural Research et de l’ARIM. Joseph est présentement membre à temps partiel du corps professoral de l’université de Guelph et y enseigne des méthodes de recherche. Il détient un baccalauréat en sciences commerciales en gestion marketing et une maîtrise ès sciences en études sur la consommation de l’université de Guelph.

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SPEAKER PROFILES / PROFILS DES CONFÉRENCIERS

Account Group Director of Client Services, Millward Brown

Directrice du groupe des comptes de services à la clientèle, Millward Brown

Sabrina Clarke Sabrina joined Millward Brown in 2000 and transferred to Toronto in 2005 from our head office in Warwick, England. During her time in the U.K. and Canada, she has worked with a number of local and international clients spanning a variety of product fields including Food & Drink, Confectionary, Retail and Financial. As a result of exposure to a variety of clients and categories, coupled with her extensive experience in copy testing, Sabrina specializes in providing strategic direction helping clients with the creative development of their brands. Sabrina excels in providing professional insights and actionable recommendations which focus on key client issues through the use of strong creative and analytical skills. Sabrina is a strong advocate of providing clients with inspirational insights through storytelling.

In her spare time, Sabrina enjoys ‘retail therapy’ followed by a glass of red wine. Sabrina holds a Bachelor’s of honours degree in Business Studies from the University of Central England (Birmingham) and has received certification with distinction in Market & Social Research from The Market Research Society in London.

Sabrina s’est jointe à Millward Brown en 2000 et a été transférée à Toronto en 2005 du siège social à Warwick en Angleterre. En Grande-Bretagne et au Canada, elle a travaillé avec plusieurs clients locaux et internationaux dans tout un éventail de domaines, dont l’alimentation et les boissons, la confiserie, la vente au détail et les finances. Grâce à ses contacts avec une variété de clients et dans différents secteurs, combinés à son expérience étendue en tests de messages publicitaires, Sabrina sait offrir des conseils d’experte en orientation stratégique à ses clients pour les aider dans le développement créatif de leurs marques. Sabrina excelle dans la prestation de perspectives professionnelles et de recommandations pratiques centrées sur les principaux enjeux des clients et fondées sur ses solides compétences créatives et analytiques. Sabrina favorise grandement l’utilisation d’histoires inspirantes pouvant offrir aux clients des perspectives stimulantes.

Dans ses temps libres, Sabrina aime profiter d’une « thérapie du magasinage » suivie de la dégustation d’un verre de vin rouge. Sabrina détient un baccalauréat spécialisé en études commerciales de l’University of Central England (Birmingham) et a obtenu une accréditation avec distinction en recherche commerciale et sociale de la Market Research Society de Londres.

Vice-président de la recherche, Léger Marketing (Edmonton)

Vice President Research, Leger Marketing (Edmonton)

Barry Davis Barry Davis is Vice President Research for Leger Marketing’s Edmonton office, with over a decade of experience creating marketing research solutions for clients. His clientele span a broad range of industries including public sector, financial services, retail, real estate, energy and utilities, transportation, and entertainment/culture. Barry has been involved in the development of a number of omnibus and syndicated products, including Leger Marketing’s Purchase Propensity Index (PPI) which relates consumer confidence in the economy to likelihood of purchase.

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

Barry Davis est le vice-président de la recherche au bureau d’Edmonton de Léger Marketing et possède plus de dix ans d’expérience dans le domaine de la création de solutions en recherche marketing pour ses clients. Sa clientèle couvre un vaste éventail de secteurs comprenant le secteur public, les services financiers, la vente au détail, l’immobilier, l’énergie et les services publics, le transport, le divertissement et la culture. Barry a participé à l’élaboration d’un grand nombre de produits omnibus et multi-intérêts, y compris le Purchase Propensity Index (PPI) de Léger Marketing qui lie la confiance que les consommateurs ressentent envers l’économie à la probabilité d’achats.

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SPEAKER PROFILES / PROFILS DES CONFÉRENCIERS

President, EVOKE Research Group

Président, EVOKE Research Group

Keith Dundas Keith Dundas is president of EVOKE Research Group, a boutique qualitative research firm dedicated to productive applications of projective methodology. As an undergrad, Keith studied semiotics, providing a solid foundation for grounded theory analytical techniques employed at EVOKE. After completing his MBA in 1992, Keith became marketing manager at video game giant EA SPORTS. There, Keith gained an appreciation for the arc of the marketing process – strongly influencing his current approach to research today. More recently, Keith was principal of interactive agency Rare Method in Calgary, implementing online tactics that found their way to qualitative research methodologies – including “word clouds”.

Western Wats

Keith Dundas est le président d’EVOKE Research Group, une société spécialisée en recherche qualitative axée sur des applications productives de la méthodologie projective. Lorsqu’il était étudiant de premier cycle, Keith a étudié la sémiotique qui lui a fourni une base solide sur quoi appliquer les techniques analytiques employées par EVOKE. Après avoir obtenu son MBA en 1992, Keith est devenu le gestionnaire du marketing chez le géant des jeux vidéo EA SPORTS. C’est là que Keith a développé son appréciation de l’arc du processus marketing – qui influence fortement son approche actuelle à la recherche. Plus récemment, Keith a été le directeur principal de l’agence interactive Rare Method de Calgary où il a appliqué des tactiques en ligne qui se sont retrouvées dans des méthodologies de recherche qualitative – dont les « nuages de mots ».

Western Wats

Bob Fawson Bob Fawson is responsible for Western Wats’ internal research on research.

He brings his research experience in Economics and Public Policy to bear on questions of online sampling, panel quality, and other pertinent topics.

Bob joined Western Wats in 2007 and, in addition to his research role; serves as manager of Western Wats’ online E-panel, Opinion Outpost. Bob received an MS in Political Science and an MS in Economics at Utah State University. During his spare time, Bob enjoys mountain biking and telemark skiing.

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Bob Fawson est responsable de la recherche interne sur la recherche chez Western Wats. Il apporte une expérience en recherche dans les domaines de l’économie et des politiques publiques aux questions d’échantillonnage en ligne, de qualité des panels et d’autres sujets pertinents.

Bob s’est joint à Western Wats en 2007 où, en plus de son rôle dans la recherche, il occupe le poste de gestionnaire d’E-panel, Opinion Outpost de Western Wats. Bob a obtenu une maîtrise en science politique et une maîtrise en économie de la Utah State University. Dans ses temps libres, Bob aime faire du vélo de montagne et du télémark.

The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

SPEAKER PROFILES / PROFILS DES CONFÉRENCIERS

GADD RESEARCH INC.

GADD RESEARCH INC.

Mike Gadd Mike Gadd started his research career in 1973. He headed Y&R Research and was advertising research expert at ABM Research before establishing his own company in 1989.

Mike Gadd a commencé sa carrière de praticien de la recherche en 1973. Il a dirigé Y&R Research et a été l’expert-conseil en recherche en publicité chez ABM Research avant d’établir sa propre entreprise en 1989.

Mike has served in various capacities for the PMRS/MRIA, presented papers at conferences, universities and colleges and taught market research. He won the Best New Methodology award at the 1995 ESOMAR Congress.

Mike a participé à plusieurs titres à l’APRM et à l’ARIM. Il a présenté des articles à des conférences, des universités et des collèges et a enseigné la recherche marketing. Il a gagné le prix Best New Methodology à la conférence de 1995 d’ESOMAR.

Mike has an active interest in creativity and innovation for better consumer understanding and insights.

His other interests are his family – his daughter Jenn too works for their family-owned company – guitar playing, movies, theatre, art, current affairs, sports and travelling.

President, Global Product Management, Ipsos-ASI

Mike s’intéresse activement à la créativité et à l’innovation afin d’améliorer la compréhension et les points de vue des consommateurs.

Parmi ses autres intérêts figurent sa famille – sa fille Jenn travaille également pour l’entreprise familiale – la guitare, le cinéma, les arts, les actualités, les sports et les voyages.

Président, Global Product Management, Ipsos-ASI

John Hallward John leads the product development and support effort for Ipsos-ASI, globally, for Holistic Tracking, Brand Equity, and Emotional Measurement.

John dirige au plan mondial le développement et le soutien technique des produits Holistic Tracking, Brand Equity et Emotional Measurement d’IpsosASI.

John graduated from the Queen’s University business school, in Kingston, Ontario, with a BComm in 1983, and has been "studying" marketing ever since.

John a obtenu un baccalauréat en commerce de l’université Queen’s à Kingston (Ontario) en 1983 et « étudie » le marketing depuis ce temps.

His career started at Procter & Gamble, in the Canadian market research department. He then jumped to the position of Research Manager at Johnson + Johnson, in Montreal.

Sa carrière a commencé chez Procter & Gamble, dans le département canadien de la recherche commerciale. Il est ensuite occupé le poste de gestionnaire de la recherche chez Johnson + Johnson à Montréal.

In 1986, John was a founding principal of Tandemar Research, in Canada.

Subsequently, after 14 years of growth, Tandemar was sold to Ipsos in June 2000, and joined the Ipsos-ASI group due to its expertise in advertising tracking, copy testing, and Brand Health management.

En 1986, John est devenu un partenaire fondateur de Tandemar Research, au Canada. Par la suite, après 14 années de croissance, Tandemar a été vendue à Ipsos en juin 2000, et John est devenu un membre du groupe Ipsos-ASI à cause de son expertise en suivis de publicité, tests de messages publicitaires et gestion de la santé des marques.

In 2007, John had his first book published by Wiley & Sons, “Gimme! The Human Nature of Successful Marketing”.

In New York, April 2008, John won the ARF “Great Minds” Innovation Award for his contribution to innovative thinking in the advertising research industry.

In his global role, John often speaks at clients, at Ipsos events, and industry conferences around the world, including his recent presentations in 2007 at the ESOMAR conference in Dublin, at the Belgian Marketing Conference in Ghent in 2008, and at ARF conferences in 2008 in NY.

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

En 2007, Wiley & Sons a publié le premier livre de John : « Gimme! The Human Nature of Successful Marketing » [Donne-moi! Le facteur humain de la recherche marketing].

En avril 2008, à New York, John a reçu le prix d’innovation « Great Minds » de l’Advertising Research Foundation (ARF) pour sa contribution à la réflexion innovatrice dans l’industrie de la recherche en publicité.

Sur le plan mondial, John prononce souvent des discours aux événements de clients et d’Ipsos et aux conférences de l’industrie partout dans le monde.

Récemment, il a présenté des exposés à la conférence de 2007 d’ESOMAR à Dublin, à la conférence sur le marketing à Gand en Belgique en 2008, et aux conférences de l’ARF à New York en 2008.

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SPEAKER PROFILES / PROFILS DES CONFÉRENCIERS

President of Hamburg Consulting

Président, Hamburg Consulting

David Hamburg Over the past decade David Hamburg’s extensive market research on the B2B front has given him the opportunity to interview many Fortune 500 executives in a diverse array of industries, from pharmaceuticals to consumer goods. A passionate advocate of using the interview as the primary tool in market research, his recent series of articles for Vue explores the strategic aspects of the interview. David is also a certified medical writer and an accomplished TV scriptwriter with credits on several shows, an active member of American Medical Writers Association, the Writers Guild of Canada and sits on both the MRIA’s B2B and Qualitative boards.

Au cours de la dernière décennie, la recherche marketing interentreprises que David Hamburg a menée lui a donné l’occasion d’interviewer un grand nombre de cadres de Fortune 500 dans toute une gamme d’industries, des entreprises pharmaceutiques aux produits de consommation. Défenseur tenace de l’utilisation d’entrevues comme principal outil de la recherche marketing, sa récente série d’articles dans vue explore les aspects stratégiques de l’entrevue. David est un rédacteur accrédité dans le domaine médical et un scénariste de télévision accompli qui a signé plusieurs émissions. Il est membre actif de l’American Medical Writers Association et du Writers Guild of Canada et siège aux conseils de la recherche interentreprises et de la recherche qualitative de l’ARIM.

President, Epiar

Président, Epiar

Ken Jurina Ken Jurina is the president and co-founder of Epiar, a search engine marketing and optimization firm based in Edmonton, Alberta. As president, Ken oversees the company’s growth and business planning strategies that have helped Epiar become leaders in Internet market research and search frequency analysis.

Ken Jurina est président et cofondateur d’Epiar, une firme de marketing et d’optimisation de moteurs de recherche d’Edmonton en Alberta. En tant que président, Ken supervise les stratégies de croissance et la planification des activités commerciales de l’entreprise qui ont aidé à faire d’Epiar un leader dans la recherche marketing par Internet et dans l’analyse de la fréquence de la recherche dans Internet.

Ken speaks regularly at industry events and conferences including Search Engine Strategies, Search Marketing Expo, PubCon, Shop.org’s Annual Summit, and Marketing Prof’s Digital Marketing Mixer. Additionally, Ken is cochair of the marketing committee for SEMPO, the Search Engine Marketing Professional Organization.

Ken est fréquemment un conférencier invité aux événements et aux conférences de l’industrie, dont Search Engine Strategies, Search Marketing Expo, PubCon, le sommet annuel de Shop.org, et Marketing Prof’s Digital Marketing Mixer. De plus, Ken est coprésident du comité de marketing de SEMPO, l’organisation des professionnels du marketing par moteur de recherche.

Vice President, Kraft Canada

Vice-présidente, Kraft Canada

Janine Keogh Janine has worked in the market research industry since 1991, starting at Birch Scarborough VNU in 1991 in Coral Springs Florida, then moving to Toronto as Project Director at BBM/ComQuest where she managed research projects for many media & advertising clients including Rogers Cable Television.

In 1993 she moved to DJC Research as Sr. Research Manager responsible for research in the areas of financial, ethnic media, new media & technology, and L’Oreal. In late 1995, Janine joined Kraft Canada as Research Manager on Kraft Dinner, Kraft Peanut Butter and Minute Rice, and over the past 13 years has worked on several successful brand initiatives including the launch of Gotta Be KD (1997-Present), Kraft Salad Dressing (Bite into Summer 19992003), Peak Freans Lifestyles (2006-Present) Thinsations 100 Calorie Packs (2005-Present) and the very recent success of Diamond Shreddies. (2007-8).

She currently holds the position of Vice President Consumer Insight & Strategy, Kraft Canada where she manages a team of 23 highly talented and inspirational research leaders. She is currently serving her second year on the MRIA Board of Directors, and leads the membership portfolio for MRIA. She holds a Bachelor of Physical Education from University of Calgary and a Master of Arts from Washington State University. She is married to Simon Keogh and they have two children, Julia (9 yrs) and Charlie (5yrs).

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Janine travaille dans l’industrie de la recherche commerciale depuis 1991, commençant chez Birch Scarborough VNU en 1991 à Coral Springs en Floride, et elle a ensuite déménagé à Toronto pour occuper le poste de directrice chez BBM/ComQuest où elle a géré des projets de recherche pour un grand nombre de clients du monde des médias et de la publicité, dont Rogers Cable Television. En 1993, elle est passée chez DJC Research en tant que gestionnaire principale de la recherche, responsable de la recherche dans les domaines des finances, des médias ethniques, des nouveaux médias et de la technologie, et pour L’Oreal. Vers la fin de 1995, Janine s’est jointe à Kraft Canada en tant que gestionnaire de la recherche sur Kraft Dinner, Kraft Peanut Butter et Minute Rice, et au cours des 13 dernières années, elle a travaillé sur plusieurs initiatives de marque réussies, dont le lancement de Gotta Be KD (1997 jusqu’à présent), Kraft Salad Dressing (Bite into Summer, 1999 à 2003), Peak Freans Lifestyles (2006 jusqu’à présent) Thinsations 100 Calorie Packs (2005 jusqu’à présent) et les tout récents Diamond Shreddies (20072008). Elle occupe présentement le poste de vice-présidente de Consumer Insight & Strategy chez Kraft Canada où elle dirige une équipe de 23 leaders très talentueux et inspirants. Elle remplit actuellement la deuxième année de son mandat au conseil d’administration de l’ARIM et dirige le portefeuille des adhésions de l’ARIM. Elle détient un baccalauréat en éducation physique de l’université de Calgary et une maîtrise es arts de la Washington State University. Elle est mariée à Simon Keogh et ils ont deux enfants, Julia (9 ans) et Charlie (5 ans).

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SPEAKER PROFILES / PROFILS DES CONFÉRENCIERS

Director of Qualitative Studies, Radix Market Research

Directeur des études qualitatives, Radix Market Research

David Kwechansky, CMRP/PARM David Kwechansky, CMRP, is Director of Qualitative Studies at Radix Market Research in Toronto. A veteran of over 4000 groups across Canada and the US, he has written a number of articles for Vue and spoken at QRCA, MRIA and MRA conferences and chapters some dozen times. Through The Write Stuff, his benchmark investigation of client needs and preferences in qualitative results communication, David is known as the QRCA’s go-to guy regarding reports and presentations.

He’s a dedicated baseball fan, a car and railroad buff, collects antique cameras, enjoys cooking and–still crazy after all these years–owns a motorcycle.

President, SunResearch

David Kwechansky, PARM, est le directeur des études qualitatives chez Radix Market Research à Toronto. Un vétéran de plus de 4 000 groupes de discussion au Canada et aux États-Unis, il a publié un grand nombre d’articles dans vue et prononcé des discours à une douzaine de conférences et de chapitres de la QRCA, de l’ARIM et de la MRA. Grâce à The Write Stuff, son enquête repère sur les besoins et les préférences des clients concernant la communication des résultats de recherches qualitatives, David est reconnu comme étant l’homme à consulter à la QRCA au sujet des rapports et des présentations.

Il est un accro du baseball, un mordu des autos et des chemins de fer, un collectionneur d’anciens appareils photos, un aficionado de la cuisine et – encore un peu fou après toutes ces années – le propriétaire d’une moto.

Présidente, SunResearch

Ava Lindberg Ava Lindberg is president of SunResearch, a qualitative research practice in Westport, Connecticut, U.S.A.. She specializes in breakthrough qualitative methodologies such as authentic ethnography, archetypal focus groups, ideation sessions, brand personality development, concept development, and vision sessions. Lindberg is an academically trained cultural anthropologist (Columbia University, MA, 1995), with certification in creative ideation from Synectics (Cambridge, MA) and the Creative Problem Solving Institute (University of Buffalo, NY). Her 20+ years of qualitative experience in foods, snacking, beverages, wireless communications, OTC pharmaceuticals, personal care, and financial services include clients like Starbucks; Kraft Canada and Kraft Foods U.S. in Beverages, Innovation Breakthrough, Mainstream Coffee, Global R&D, Natural Cheese, and Snacking divisions; Ocean Spray Cranberries; Arnold Worldwide; Volvo; Verizon Wireless; American Express; Grey Worldwide; and McCann Erickson.

Lindberg conducts archetypal training workshops for brand development, lectures at Fashion Institute of Technology and Parsons Graduate School of Design and Technology in New York City, and is a regular speaker at the Qualitative Research Consultants Association annual and regional meetings.

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

Ava Lindberg est présidente de SunResearch, une pratique de recherche qualitative à Westport au Connecticut (États-Unis). Elle est spécialiste des méthodologies qualitatives émergentes telles que l’ethnographie authentique, les groupes de discussion archétypaux, les séances d’idéation, le développement de la personnalité des marques, et les séances sur la vision.

Mme Lindberg est une diplômée en anthropologie culturelle (Columbia University, MA, 1995), avec un certificat en idéation créative de Synectics (Cambridge, MA) et du Creative Problem Solving Institute (University of Buffalo, NY). Au cours de ses 20 ans et plus d’expérience en aliments, goûters, breuvages, communications sans fil, médicaments en vente libre, soins personnels et services financiers, elle a servi tout un éventail de clients dont Starbucks, les divisions de Beverages, Innovation Breakthrough, Mainstream Coffee, Global R&D, Natural Cheese et Snacking de Kraft Canada et Kraft Foods U.S., Ocean Spray Cranberries, Arnold Worldwide, Volvo, Verizon Wireless, American Express, Grey Worldwide et McCann Erickson.

Mme Lindberg dirige des ateliers de formation en archétypes pour le développement des marques, donne des cours au Fashion Institute of Technology et à la Parsons Graduate School of Design and Technology à New York, et elle est régulièrement conférencière invitée aux assemblées annuelles et aux rencontres régionales de la Qualitative Research Consultants Association.

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SPEAKER PROFILES / PROFILS DES CONFÉRENCIERS

Senior Manager – Strategic Initiatives, RBC Royal Bank

Gestionnaire principal – Initiatives stratégiques, RBC Banque Royale

Anthony Lysak Anthony Lysak is Senior Manager Marketing Research - Strategic Initiatives, at RBC Royal Bank and has been involved in Marketing Research and Advertising Research on the buyer/client side for over 2 decades. This has included both the design and management of large-scale research programs in Telecommunications (Bell), Fast Moving Consumer Packaged Goods (Kraft), and Financial Services (CIBC and RBC).

His current role focuses on Advertising/Communications development and monitoring, Brand Image/Equity, ROI, and marketplace Customer Satisfaction and Loyalty. Although Anthony’s graduate training was in Psychology, his interests were broad-based, covering Statistics, Research Methodology, Personality/Psychometrics, Attitude Measurement, and Program Evaluation. Anthony has always been a believer in the necessity for convergent validity, and continues to champion the appropriate use of research techniques, longterm systematic research programs, and integrating various sources information to provide insights at RBC Royal Bank.

Anthony’s personal interests are eclectic. Among his most cherished activities are skiing, clay sculpture, and playing electric guitar and violin. He also enjoys listening to baroque chamber music played on period instruments and repeated vacations to world-class art galleries.

Director of Nutrition Education, BC Dairy Foundation

Anthony Lysak est le directeur général d’Initiatives stratégiques chez RBC Banque Royale et participe à la recherche marketing et à la recherche sur la publicité côté client depuis plus de deux décennies. Cela comprend, entre autres, la conception et la gestion de programmes de recherche à grande échelle en télécommunications (Bell), en marchandises emballées de consommation courante (Kraft), et en services financiers (CIBC et RBC).

Son rôle actuel est centré sur l’élaboration et le suivi de la publicité et de la communication, sur l’image et capital marques, sur le RCI et sur la satisfaction et la fidélisation des clients dans le marché. Anthony est diplômé en psychologie, mais ses intérêts sont beaucoup plus étendus, couvrant la statistique, la méthodologie de la recherche, la psychométrie, la mesure des attitudes et l’évaluation de programmes. Anthony a toujours cru à la nécessité des validités convergentes et continue d’être le champion de l’utilisation appropriée des techniques de recherche, des programmes de recherche méthodique à long terme, et de l’intégration de différentes sources de renseignements afin d’offrir de bons conseils à RBC Banque Royale.

Les intérêts personnels d’Anthony sont éclectiques. Les activités qu’il aime le plus sont le ski, la sculpture en terre glaise et la guitare électrique et le violon. Il aime aussi écouter la musique de chambre baroque jouée sur des instruments d’époque et prendre des vacances pour le plaisir répété de visiter les galeries d’art de renommée mondiale.

Directrice de l’éducation nutritionnelle, BC Dairy Foundation

Sydney Massey, MPH, RD Sydney Massey is Director of Nutrition Education for the BC Dairy Foundation, where she is responsible for developing resources and programs on healthy eating for use in schools and public health settings in British Columbia. She holds a Masters in Public Health and is a Registered Dietitian.

Marketing and Research Manager, Mountain Equipment Co-op

Sydney Massey est la directrice de l’éducation nutritionnelle à la BC Dairy Foundation où elle est responsable du développement de ressources et de programmes sur l’alimentation saine pour les écoles et des cercles de santé publique en Colombie-Britannique. Elle détient une maîtrise en santé publique et est une diététiste professionnelle.

Gestionnaire du marketing et de la recherche, Mountain Equipment Co-op

Selena McLachlan Selena is the Marketing and Research Manager for Mountain Equipment Co-op, Canada’s largest consumer co-op, which caters to nearly 3 million outdoor enthusiasts. She oversees national marketing and research efforts including branding, segmentation, social marketing and MEC’s online forum.

Selena has played a key role in MEC’s award-winning ad campaign and corporate re-brand, and most recently founded MEC Listens the co-op’s online panel. Prior to joining MEC, Selena was Program Marketing Manager at Vancity.

Selena est la gestionnaire du marketing et de la recherche chez Mountain Equipment Co-op (MEC), la plus grande coopérative de consommation au Canada, qui dessert près de 3 millions d’enthousiastes du plein air. Elle supervise les efforts nationaux de marketing et de recherche comprenant l’image de marque, la segmentation, le marketing social et le forum en ligne de MEC. Selena a joué un rôle clé dans la campagne publicitaire et le renouvellement de l’image de marque corporative primés de MEC et a créé tout récemment MEC Listens, le panel en ligne de la coopérative. Avant de se joindre à MEC, Selena était gestionnaire du marketing des programmes chez Vancity.

Over the past few years Selena has enjoyed speaking to many audiences, including the IABC and BCAMA’s Sustainability Panels, the CMA and MACU’s Annual Conferences.

Au cours des dernières années, Selena a eu le plaisir de prononcer des discours devant divers publics, dont ceux des panels sur la durabilité de l’AIPC et de la BCAMA, et ceux des conférences annuelles de l’ACM et de la MACU.

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SPEAKER PROFILES / PROFILS DES CONFÉRENCIERS

President of L. Meisner & Associates Inc.

Présidente de L. Meisner & Associates Inc.

Lynne Meisner Lynne is President of L. Meisner & Associates Inc. Lynne is a marketing research consultant who for over 20 years has provided strategic research consulting to a broad range of industries, but her specialty is research related to pharmaceuticals, health and well-being.

Lynne est présidente de L. Meisner & Associates Inc. Consultante en recherche marketing depuis plus de 20 ans, elle a eu comme clients de ses services de consultante en recherche stratégique un vaste éventail de secteurs, mais sa spécialité est la recherche liée aux produits pharmaceutiques, à la santé et au bienêtre.

Guylaine and Lynne consider it a privilege to work in the marketing research field. Together, both researchers have conducted thousands of focus groups and individual interviews with physicians, specialists, patients and industry leaders. Both are committed to conducting research that meets the highest standards, needs and expectations of all parties involved in the process.

Guylaine et Lynne considèrent que c’est un privilège de travailler dans le domaine de la recherche marketing. Ensemble, elles ont animé des milliers de groupes de discussion et mené des entrevues individuelles avec des médecins, des spécialistes, des patients et des leaders de l’industrie. Elles sont toutes deux des adeptes de la recherche effectuée selon les normes les plus strictes et selon les besoins et les attentes les plus élevés de toutes les parties à ce processus.

Executive Vice President at Angus Reid Strategies

Vice-présidente exécutive chez Angus Reid Strategies

Monique Morden Monique Morden is an Executive Vice President at Angus Reid Strategies responsible for business development, client service, and the management of research teams in Western Canada. Monique is a seasoned researcher with more than 15 years of experience conducting qualitative and quantitative research across a broad range of industries: airlines, technology, workers’ compensation boards, health care, telecommunications and lotteries/gaming. In the past three years, Monique has led a team of energetic, skilled researchers who focus on developing innovative research methodologies including online communities, visual questions, quali-quant techniques and mix mode research approaches. Monique has a Masters of Business Administration with a Specialization in Marketing from Simon Fraser University and Honours Bachelor of Science from the University of Guelph.

Senior Manager, Marketing Research, Yellow Pages Group

Monique Morden est la vice-présidente exécutive chez Angus Reid Strategies, responsable de l’expansion de l’entreprise, du service à la clientèle et de la gestion d’équipes de recherche dans l’ouest du Canada. Monique est une praticienne de la recherche chevronnée qui possède plus de 15 années d’expérience en recherche qualitative et quantitative dans un vaste éventail de secteurs : transport aérien, technologie, commission de la santé et de la sécurité au travail, soins de santé, télécommunications et loteries et jeux de hasard.

Depuis les trois dernières années, Monique dirige une équipe de praticiens de la recherche énergiques et compétents qui se concentrent sur l’élaboration de méthodologies de recherche innovatrices, dont les collectivités en ligne, le questionnement visuel, les techniques qualitatives et quantitatives et les approches de la méthode mixte de recherche. Monique détient une maîtrise en administration des affaires avec spécialisation en marketing de l’université Simon Fraser, et un baccalauréat ès sciences de l’université de Guelph.

Directeur general de la recherche marketing chez le Groupe Pages Jaunes

David Ouellet David is Senior Manager, Marketing Research at the Yellow Pages Group.

He has over 15 years of experience in marketing research, both on the supplier side and the client side.

David est le directeur général de la recherche marketing chez le Groupe Pages Jaunes. Il possède 15 ans d’expérience en recherche marketing, du côté du fournisseur aussi bien que de l’acheteur.

Prior to joining Yellow Pages, he spent many years on the supplier side as Vice President of Client Services at POLLARA and with Cossette Marketing’s research division. David has directly managed hundreds of projects over his career in a wide variety of areas from advertisement testing, product/service development to pricing and demand studies.

Avant de se joindre à Pages Jaunes, il a passé plusieurs années du côté des fournisseurs en tant que vice-président des services à la clientèle chez POLLARA et à la division de recherche de Cossette Marketing. David a géré directement des centaines de projets pendant sa carrière, dans une grande variété de domaines, allant des tests de la publicité et du développent des produits et des services, aux études sur l’établissement des prix et sur la demande.

David holds a graduate degree (M.Sc.) in marketing from Sherbrooke University with a specialization in market research.

David détient un maîtrise es science en marketing de l’Université de Sherbrooke avec spécialisation en recherche commerciale.

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

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SPEAKER PROFILES / PROFILS DES CONFÉRENCIERS

Vice-président principal, Angus Reid Strategies

Senior Vice President, Angus Reid Strategies

Michael Rodenburgh Michael is Senior Vice President for Angus Reid Strategies’ Vancouver office. He specializes in using the latest in online tools ranging from virtual shopping to custom panels to improve the depth and quality of insight gained from marketing research activities conducted on the Internet.

He is an award-winning researcher and took home the top industry award in 2003, “Best in Class” awarded by an independent panel of MRIA reviewers.

He has been in the research industry for over 17 years, and holds an undergraduate Bachelor of Arts from McMaster University. He is also a Certified Marketing Research Professional (CMRP).

Michael est vice-président principal au bureau de Vancouver d’Angus Reid Strategies. Il est un expert dans l’utilisation des outils en ligne les plus récents, allant du magasinage virtuel aux panels personnalisés, afin d’améliorer la profondeur et la qualité des perspectives obtenues des activités de recherche marketing menées dans Internet.

Il est un praticien de la recherche primé et a reçu le plus important prix de l’industrie en 2003, « Meilleur de sa catégorie », décerné par un panel d’évaluateurs indépendants de l’ARIM. Il œuvre dans l’industrie de la recherche depuis plus de 17 ans et détient un baccalauréat es arts de l’université McMaster. Il est également un professionnel agréé en recherche marketing (PARM).

Senior Marketing Research Manager, Philadelphia, Singles, Cheez Whiz

Gestionnaire principale de la recherche marketing, Philadelphia, Singles, Cheez Whiz

Margaret So Margaret So is Senior Marketing Research Manager at Kraft Canada. She is a part of the Consumer Insight and Strategy group at Kraft and works in the Cheese Sector on brands such as Philadelphia Cream Cheese, Kraft Singles and Cheese Whiz. Prior to Kraft, Margaret was at Campbell Company of Canada for 5 years and has also has worked on the supplier side at companies such as Thompson Lightstone (now Maritz Research) and Walker Information. Most recently, Margaret spoke at an MRA Speaker Session on the Cheez Whiz Communication Strategy.

Margaret So est la gestionnaire principale de la recherche marketing chez Kraft Canada. Elle fait partie du group Consumer Insight and Strategy chez Kraft et travaille dans le secteur des fromages sur des marques telles que le fromage à la crème Philadelphia, Kraft Singles et Cheez Whiz. Avant de se joindre à Kraft, Margaret a travaillé pendant 5 ans à la Compagnie Campbell du Canada et a travaillé également du côté des fournisseurs de recherche dans des entreprises telles que Thompson Lightstone (maintenant Maritz Research) et Walker Information. Tout dernièrement, Margaret a prononcé un discours sur la stratégie de communications de Cheez Whiz lors d’une séance de conférences de la MRA.

In her spare time, Margaret enjoys running, hiking, and jumping off cliffs.

Margaret has a Bachelor of Applied Arts from Ryerson University in Family and Consumer Studies and a Masters of Science in Consumer Studies from the University of Guelph.

Dans ses temps libres, Margaret aime courir, faire des randonnées pédestres et sauter en bas des falaises. Margaret détient un baccalauréat en arts appliqués, avec spécialisation en études sur la famille et la consommation de l’université Ryerson et une maîtrise es sciences en études sur la consommation de l’université de Guelph.

Vice President, Leger (Toronto)

Vice-président, Leger Marketing (Toronto)

Dave Scholz Dave Scholz is a Partner at Leger Marketing and Vice President responsible for Leger’s Toronto office. With over 15 years experience in public opinion and market research, Mr. Scholz has been a leading figure in all phases of both qualitative and quantitative projects across Leger Marketing’s divisions.

Leger Marketing is the largest Canadian-owned research company with offices across Canada and in the U.S. Mr. Scholz specializes in communication research and holds an M.A. in Cognitive Psychology from the University of Manitoba. He is also currently an Associate Professor at McMaster University and Syracuse University’s joint Masters in Communication program.

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Dave Scholz est un associé de Léger Marketing et vice-président du bureau Leger Marketing à Toronto. Possédant plus de 15 ans d’expérience dans la recherche sur l’opinion publique et la recherche marketing, M. Scholz a été un chef de file à toutes les étapes des projets qualitatifs et quantitatifs dans toutes des divisions de Léger Marketing. Léger Marketing est la plus importante société de recherche appartenant à des intérêts canadiens et a des bureaux partout au Canada et aux États-Unis.

M. Scholz est spécialisé dans la recherche en communication et détient une maîtrise en psychologie cognitive de l’université du Manitoba. Il est également professeur agrégé présentement au programme conjoint de maîtrise en communication des universités de Syracuse et McMaster.

The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

SPEAKER PROFILES / PROFILS DES CONFÉRENCIERS

Public Works and Government Services Canada

Travaux publics et Services gouvernementaux Canada

Nat Stone, CMRP/PARM Nat Stone has been involved with the Latin American Public Opinion Project since 2006, helping to launch and promote the first two waves of the Canadian version of the Americas Barometer survey. Nat speaks Spanish and Portuguese in addition to his native English and French.

Nat Stone participe au projet de sondage de l’opinion publique en Amérique latine depuis 2006, aidant à lancer et à promouvoir les deux premières vagues de la version canadienne de l’enquête Americas Barometer. Nat parle l’espagnol et le portugais en plus de l’anglais et du français.

Nat Stone, CMRP, has been active in public opinion research for approximately 20 years and has served at Communication Canada, Statistics Canada and the Department of Foreign Affairs and International Trade and Communication. He has been responsible for outreach and knowledge management at the Government of Canada’s Public Opinion Research Directorate of Public Works and Government Services Canada since 2006. Previous to that, he was Associate Vice President responsible for quantitative marketing research at Fleishman-Hillard Canada.

Nat Stone, PARM, travaille activement dans le domaine de la recherche sur l’opinion publique depuis environ 20 ans et a occupé des postes à Communications Canada, Statistique Canada et Affaires étrangères et Commerce international Canada. Il est responsable de la gestion du rayonnement et du savoir à la Direction de la recherche sur l’opinion publique de Travaux publics et Services gouvernementaux Canada depuis 2006.

Auparavant, il était vice-président associé, responsable de la recherche marketing quantitative, chez Fleishman-Hillard Canada.

Mr. Stone has a Master of Arts in the Social Sciences from the University of Chicago and an International MBA from the University of Ottawa. Mr. Stone holds the Certified Marketing Research Professional (CMRP) designation of the Marketing Research and Intelligence Association of Canada.

Mr. Stone has recently been appointed to a three-year term on the International Advisory Board of Americas Barometer.

M. Stone détient une maîtrise en sciences sociales de l’université de Chicago et il est diplômé du programme international du MBA de l’Université d’Ottawa.

M. Stone a obtenu la désignation de professionnel agréé en recherche marketing (PARM) de l’Association de recherche et d’intelligence marketing du Canada.

M. Stone a été récemment nommé pour une terme de trois ans avec le Conseil consultatif sur le Baromètre des Amériques.

CALLING ALL ASPIRING MEMBERS!!!

INVITATION À TOUS LES FUTURS MEMBRES!!!

MRIA introduces pro-rated membership dues and fees for first-time members of the Association, for a membership valid until December 31, 2009 at the following discounted rates:

L’ARIM offre une cotisation réduite pour les nouveaux membres de l’Association, pour une adhésion se terminant le 31 décembre 2009, aux tarifs suivants:

• New Individual members can join at the reduced rate of $235 (plus $65 Activation Fee plus GST). Please inform your friends and colleagues in the industry, and enroll your new employees so they can start receiving the benefits of MRIA membership.

• Les nouveaux membres individuels peuvent adhérer au tarif réduit de 235$ (frais d’activation de 65$ en sus, plus TPS).

Veuillez informer vos amis et collègues de l’industrie et adhérer vos nouveaux employés afin qu’ils puissent bénéficier des avantages d’une adhésion à l’ARIM.

• New Corporate representatives can join at the reduced rate of $235 (plus GST), which includes an Individual membership for the Corporate representative (a $65 Initiation Fee still applies). Preferred Research Registration fees have also been pro-rated.

• Les nouveaux membres corporatifs peuvent adhérer au tarif réduit de 235$ (plus TPS), incluant une adhésion de membre individuel pour le représentant corporatif (frais d’activation de 65$ en sus). Les tarifs préférentiels pour l’enregistrement des sondages ont aussi été réduits au prorata.

For more information, contact us at membership@mria-arim.ca or at 905-602-6854, ext. 8727.

Pour plus d’information, n’hésitez pas à nous contacter à membership@mria-arim.ca ou au 905-602-6854, poste 8727.

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

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Relax,

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• Support and demonstrate the distinctiveness of B2B research and marketing • Liaise with other organizations that also have an interest in B2B research and marketing, both in Canada and in other countries, to foster information exchanges and cooperation.

Advitek Joyce Rees 235 Yorkland Blvd, Suite 301 Toronto, ON M2J 4Y8 T: 416-756-2867 E: joycerees@advitek.com

Booth 20

Canadian Viewpoint Inc.

Advitek is a data collection company with a difference. Equipped with a unique combination of marketing research, data processing and software development expertise and the exclusive use of Tapestry, the next generation of marketing research software, Advitek is able to consistently deliver a premium quality package of data collection services. Tapestry includes such innovative features as on-site interviewing with hand-held computers and touch-screen telephone interviewing, both with recorded verbatim responses.Visit the Advitek booth and see how we have overcome the key challenges of face-to-face interviewing...accuracy / completeness of data, data reliability, interviewer integrity, robustness of verbatim responses and timing to delivery of results.

Booth 13

Alan Boucquey 9350 Yonge Street, Suite 206 Richmond Hill, ON L4C 6G2 T: 905-770-1770 ext. 222 F: 905-770-1692 E: alan@canview.com Canadian Viewpoint offers data collection services for consumer, B2B and health care research in Canada, the U.S, Europe and Central America.

Our complete range of solutions include programming, hosting and sample solutions for online research, mall/on-site research, focus group facilities and data processing. Our mission is to build long-term partnerships with our clients while offering personalized service and reliable data.

ASDE Survey Sampler Booth 19

Randa Bell 729 St. Joseph, Suite 201 Gatineau, QC J8Y 4B6 T: 819-770-3651 F: 819-770-3688 E: info@surveysampler.com

Confirmit

Celebrating 15 years, ASDE offers methodologically sound, statistically accurate general population RDD and listed phone and business samples for North America, on demand within a half-day; order by email, web-site, or phone. Install our software on your own PC to draw unlimited samples, for one fixed price and sample in multiple standard geographies.

Additional services include custom geography samples, business and medical samples, list matching, targeted lists, cell phone samples, radius, ethnic, and census overlay samples, predialing, and IVR hosting. ASDE is the only North American company certified ISO 9001:2000 for sampling and related services for survey professionals since 2004 Booth 2

B2B Division MRIA - ARIM 2600 Skymark Bldg 4 Unit 104 Mississauga ON L4W 5B2 1-888-602-6742 Chair: Maggie Weaver T: 416-925-5478 E: kweaver5478@rogers.com Director: Ruth Lukaweski T: 416-782-9377 F: 416-782-8174 E: rlukaweski@rmlresearch.com

Confirmit is the world’s leading SaaS software vendor for Customer Feedback, Employee Feedback, and Market Research applications. The company has offices in Oslo (headquarters), Guildford, London, Moscow, New York, San Francisco, and Yaroslavl. Confirmit's software is distributed through partner resellers in Barcelona, Madrid, Milan, Santiago, Sydney, and Tokyo.

Confirmit targets Global 5000 companies and Market Research agencies worldwide with a wide range of software products for feedback / data collection, panel management, data processing, analysis, and reporting.

Customers include British Airways, Countrywide Financial, Credit Suisse, Dow Chemical, Experian, GlaxoSmithKline, Intrawest, Ipsos, Nielsen, Safeco Insurance, Statoil Hydro, Symantec, and Virgin Media.

Booth 31

Consumer Contact / ResearchByNet MRIA Director: Bob Inglis T: 416-493-1223 F: 416-493-1226 E: bobinglis@technalysis.on.ca

MRIA B2B DIVISION Objectives • Encourage the growth and development of the professions of marketing research and marketing in the business-to-business sector • Serve the interests of MRIA members active in B2B research and marketing • Encourage Canadian individuals and organizations with an interest in B2B research and marketing to join MRIA

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Yaron Brenman 424 W 33rd Street, Suite 410 New York, NY 10001 T: 212-660-1800 F: 212-268-0354 E: info@confirmit.com

Gord Ripley 1220 Sheppard Avenue East, Suite 201 Toronto, ON M2K 2S5 T: 416-493-6111 ext. 127 F: 416-493-0176 E: gripley@consumercontact.com ResearchByNet provides all the elements for an online data collection project…programming, hosting, coding, tabulation, and global sample coverage. We have access to over 200,000 Canadian households and our respondent participation rates exceed industry norms on a consistent basis.

Clients have 24/7 access to data using the secure, password protected eAccess portal. Only ResearchByNet uses customized Quality Triggers™ to validate the data integrity of each and every completed interview…in real time. Questionable interviews are validated a second time by our National Quality Control Department. The net result? Online survey data that you can trust 100%!

The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

E X H I B I T O R I N F O R M AT I O N G U I D E / G U I D E D ’ I N F O R M AT I O N S U R L E S E X P O S A N T S Booth 23

Booth 21

Crowd Science Inc.

Greenfield Online

Paul Neto 2510 Yonge Street, 327 Toronto, ON M4P 2H7 T: 647-436-4421 F: E: paul@crowdscience.com

Gina Lanzafama 110 Sheppard East, Toronto, ON M2N 6Y8 T: 416-227-5529 F: 416-733-9820 E: glanzafama@greenfield.com

Booth 12

e-Rewards Market Research 8401 North Central Expressway, Suite 900 Dallas, TX 75225 T: 1-888-20-EMAIL or 214-782-2800 F: 214-782-2900 E: ask@e-rewards.com e-Rewards, Inc., based in Dallas, TX, is the largest "by-invitation-only" online research panel provider, serving over 850 research firms. With millions of panelists, the e-Rewards® opinion panels provide research firms with quality respondents - enabling them to interact with consumers and business decision-makers. Launched in 1999, e-Rewards was named in 2007 and 2008 by Inc. magazine as one of America's fastest growing companies. Recognized in 2008 by the Society of HR Management and the Great Place to Work® Institute as one of the 25 Best Medium-Sized Companies to work for in America, e-Rewards has offices located in Dallas, London, Los Angeles, New York, San Francisco, Chicago, and Seattle. For more information, visit www.e-rewardsresearch.com Booth 15

Environics Research Group Robin Brown 33 Bloor Street East, Suite 900 Toronto, ON M4W 3H1, Canada T: 416-969-2841 F: 416-920-3299 E: robin.brown@environics.ca

Greenfield Online/Ciao Surveys helps marketing research companies and consultancies connect with their consumer insights by programming and executing online surveys using Internet-based online panel of pre-recruited respondents. We are able to invest in technology, developing our respondent access and optimization technologies, infrastructure, and survey tools to better the quality of data we provide to our clients. These investments help by broadening our reach and use of the latest response technologies, routing respondents to open surveys, and developing profiles.

Look to us for high quality data and an unparalleled client experience.

Booth 22

Lexi-tech International Robin Ayoub 720 King St. West, Suite 138 Toronto, ON M5V 3S5 T: 416-409-8202 F: 1-866-888-3070 E: rayoub@lexitech.ca Lexi-tech International is a leading Translation and Linguistic Services Company. With five locations and over 250 employees, we translate in excess of 86 million words per year for a prestigious list of more than 300 clients worldwide. Our services include translation, revision, proofreading, editing and localization in virtually any language combination, plus complete project management and professional desktop publishing.

Our team performs translation in various fields including, but not limited to, administration, management, marketing & Market Research, and advertising material, medical and pharmaceutical, finance and economics, humanities and social sciences, technical manuals, insurance, law and justice and computer software applications.

Booth 29

Georgian College

Booth 18

Robert A. G. Wong One Georgian Drive Barrie, ON L4M 3X9 Canada T: 705-728-1968 x10190F: 705-722-5109 E: rwong@georgianc.on.ca W. georgianc.on.ca

LMS Prolink Ltd.

RAP is a unique in Canada, applied marketing & social research postgraduate certificate program in Barrie, Ontario. Drop by our exhibit booth to meet Angelika, our A B Blankenship Award winner, Laura, Alyssa and Lakshmi budding research professionals. They can explain our internship program for 2010 and how to stay connecetd with RAP.

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Derrick Leue 480 University Avenue, Suite 800 Toronto, ON M5G 1V2 T: 416-644-7717 F: 416-595-1649 E: derrickl@lms.ca Company Profile: LMS PROLINK is the exclusive provider of the MRIA Insurance Program.

LMS has been managing the MRIA program for 4 years. Corporate Members can take advantage of significant savings on their Errors & Omissions Liability, Commercial General Liability and Office Property insurance through the program. Members can obtain a no obligation quotation within 24 hours. LMS is a full service, national brokerage offering home and auto insurance, life insurance and group health/dental benefits.

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Booth 30

Market Dimensions

Quick Test/Heakin Research

Asif A. Khan 40 Eglinton Ave E, Suite 701 Toronto, ON M4P 3A2 T: 416-480-1500 F: 416-946-1922 E: aa.khan@market-dimensions.com

1061 East Indiantown Road, Suite #300 Jupiter, Florida 33477 USA T: 800-523-1288 or 561-748-0931 F: 561-745-3633 E: irisb@quicktest.com

We are a full service market research company with excellent data collection services. Our Canada panel (385,224) assists our clients in undertaking recruitment, telephone and online surveys. The two state-of-the-art focus group facilities in Toronto located at Yonge and Eglinton are simply the best.

The majority of our clients in HealthCare and Finance & Banking sectors have recognized us as experts in Ethnic Research Services with the help of large South Asian and Chinese Panels (153,523) and Cantonese, Mandarin, Punjabi and Hindi interviewers. Please contact us at 416 480 1500 about our newly released syndicated study (Desi Tracker) on the behaviors and preferences of New and Established South Asians and Chinese.

QUICK TEST/HEAKIN RESEARCH provides essential market research services by utilizing our owned-and-operated quantitative and qualitative data collection facilities. Our authenticated screening process guarantees that the right person is participating in your research project. We know that doing business today means making every dollar count. Our ability to streamline your project using the ultimate one-stop shop means we respond to your changing needs and accelerated timetables – ensuring that you receive the best service the industry has to offer. REAL PEOPLE. REAL RESULTS. If you need measureable results for your business, call us today 800.523.1288 for more information. Quick Test/Heakin Research is a division of the MVL Group.

Booth 16

Booth 24 & 25

Research House Inc.

MBA Recherche

Gini Smith 1867 Yonge Street, Suite 200 Toronto, ON M4S 1Y5 T: 416-544-3022 F: 416-488-2368 E: gini.smith@research-house.ca

Maxime Bourbonnais 1470 Peel Street, Suite 800 Montreal, QC H3A 1T1 T: 514-284-9644 ext. 224 F: 514-284-0668 E: mbourbonnais@mbarecherche.com MBA Recherche is a Montreal based field service company with qualitative and quantitative divisions. With its unique and professional approach, MBA Recherche is able to handle even the most intricately difficult qualitative and quantitative projects while maintaining unsurpassed data-quality.

We offer: • Quantitative interviews (CATI and CAWI) • Proprietary panel and web surveys • On-site, door-to-door and mall intercepts • Qualitative recruiting (CATI and CAWI) • Focus group facilities • Moderating and in-depth interviewing • Eye tracking technology Booth 28

MRIA Institute for Professional Development 2600 Skymark Avenue, Bldg. 4, Unti 104 Mississauga, ON L4W 5B2 T: 905-602-6854 F: 905-602 6855 E: education@mria-arim.ca

Research House a MRIA gold seal data collection, facilities and focus group recruiting company operating in Canada and the USA .

QUANTITATIVE / ON-LINE • 150 CATI stations with B2B and B2C multi lingual interviewing.

• Secure high-bandwidth web servers.

• International surveys.

• Data delivery from our value added deliverables list to fit your desired specifications.

OMNI • National representative sample of 1000, 1500 or 2000.

• Online using CAWI and telephone using CATI weekly schedules.

QUALITATIVE • 5 award winning focus group facilities with focus vision and large spacious viewing rooms for up to 25 clients.

• National in house recruitment of medical, B2B, patients, ethnicities and every type of consumer including ethnographies.

• Web testing, web labs, IDI’s, theatre style, classroom, taste tests, multi size groups.

• National project management Booth 14

The MRIA Institute for Professional Development focuses on providing members with a complete range of educational offerings, for junior marketing researchers as well as experienced researchers who want to develop their professional skills and stay up to date with the new trends in the industry. Our 12 Core Courses will lead you down the path to receiving your CMRP designation by writing the CMRE exam. New Professional Development courses will be delivered in the upcoming school year to further enhance your knowledge and allow you to bring more value to the market.

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Research Now John Visser 3080 Yonge Street, Suite 2000 Toronto, ON M4N 3N1 T: 800-599-7938 ext. 227 F: 416-599-3885 E: jvisser@researchnow.ca

The Online Data Collection and Panel Specialists

Research Now are the Online Data Collection and Panel Specialists.

The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

E X H I B I T O R I N F O R M AT I O N G U I D E / G U I D E D ’ I N F O R M AT I O N S U R L E S E X P O S A N T S We have unrivaled panel reach and quality, offering international online data collection across 36 proprietary, research only online panels in North & Latin America, Europe, Australia-Pacific and Asia. We offer some of the most highly profiled, most broadly recruited, most frequently refreshed and most cared for online panels available to researchers.

We also pride ourselves on unrivaled service and delivery to our clients. We are genuine specialists in programming and hosting, fielding over 700 projects per month globally. We have technical excellence with industry leading programming and hosting capabilities. We have a team of experienced online data collection specialists who are flexible to work with and available across 17 offices worldwide.

Booth 32

bring business intelligence to social media. Using contextual text analytics and data mining technology, Sysomos features access to billions of conversations on blogs, micro-blogging services, video sites, message board, social networks and media services so companies can effectively and quickly listen, measure, understand and engage with the fast-moving social media landscape.

With more than 500 million people around the world actively engaged in creating online content, Sysomos provides the information and insight that corporations, marketers, public relations agencies and advertisers need to make smarter business and strategic decisions. Sysomos has a robust and user-friendly interface that provides information such as sentiment (positive, negative, neutral), geo-demographics (age, gender, profession), and competitive intelligence.

StatCube Daniel Villeneuve 4025 Hochelaga, Suite 201 Montréal, QC H1W 1K4 T: 514-239-3304 F: none E: dvilleneuve@coi.ca StatCube est une solution Web pour la gestion dynamique de résultats de sondage. Cette solution clé en main est composée d’un service de traitement des données et d’une interface Web personnalisée. StatCube est une solution éprouvée, flexible et conviviale qui permet aux décideurs d’accéder rapidement aux résultats de sondage.

StatCube is a managed service Web-based solution for analyzing and reporting survey results. This turnkey solution combines a data integration service and a personalized Web interface. StatCube is a proven, flexible and user-friendly solution for decision makers to rapidly access survey results.

Booth 26

Survey Sampling International Jim Ransom 15 Allstate Parkway, Suite 600 Markham, ON L3R 5B4 T: 905-947-4291 ext. 3031 F: 905-415-0332 E: jim_ransom@surveysampling.com Survey Sampling International is the premier global provider of sampling solutions for survey research. SSI offers access to more than 6 million consumer and business-to-business research respondents in 54 countries via Internet, telephone, and mobile. Additional client services include custom profiling, survey programming and hosting, data processing, sampling consulting, and survey optimization.

SSI serves more than 1,800 clients, including nearly three-quarters of the top researchers, worldwide. Founded in 1977, SSI has an international staff of 400 people representing 50 countries and 36 languages. The company has 15 offices around the world for local client support. For more information, visit www.surveysampling.com.

Booth 36

Sysomos Inc. Nick Koudas 120 Baldwin Street, Suite 3 Toronto, ON M5T 1L6 T: 416-479-0629 ext. 501 E: koudas@sysomos.com

Booth 33

Toluna Sarah Terrelonge, Sales Director – Canada Headquarters: 16200 Dallas Parkway, Suite 140 Dallas, TX 75248 T: 416-323-7430 F: 972-732-1447 E: sarah.terrelonge@toluna.com Toluna delivers global sample of unrivalled reliability and representation from over 2.5 million panelists in 30 countries. Offices around the globe ensure local expertise. Over 1,700 target selects are available, including consumers, B2B decision-makers, healthcare consumers, technology professionals, teens, and more, plus the only mobile survey solution to collect data by text, web, or voice. Respondents can be delivered to your programming or ours. We also offer custom panel and community building and management. Our newest innovation, Toluna QuickSurveys™, offers a fast, easy and affordable omnibus alternative. Contact us to learn more about how we can serve your online research needs.

Booth 4

Tele-Surveys Plus Marouchka Cidroff 505 René-Lévesque Blvd. West, Suite 1400 Montreal, Quebec, Canada H2Z 1Y7 Phone : 514-392-4702 Fax : 514-392-4749 Email : info@tsp.ca Website : www.tsp.ca TSP specializes in data collection for the B2B and Consumer markets. We have extensive experience in conducting studies with respondents from all levels of management, professional environments and demographic segments. Our web-enabled call center is equipped with the latest technology to ensure reliable data and fast turnaround.

The team consists of highly trained interviewers, multi-lingual field supervisors, proficient data processing staff and seasoned project managers; all of whom are focused in assisting you to attain your research objectives. TSP has earned a reputation for its professionalism and quality research.

Services: CATI, Web, Multi-mode, Recruiting, Coding, Data Processing & Tabulations

Sysomos provides a powerful suite of next-generation analytic services that

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

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E X H I B I T O R I N F O R M AT I O N G U I D E / G U I D E D ’ I N F O R M AT I O N S U R L E S E X P O S A N T S Booth 27

Booth 17

University of Georgia / MRII

Voxco

Pamela Bracken 11975 Lumpkin Street, Suite 125 Athens, GA 30602-3603 T: 706-583-0424 F: 706-542-1634 E: pam.bracken@georgiacenter.uga.edu

Raymond Cyr 1134 Ste Catherine West, Suite 600 Montreal, QC H3B 1H4 T: 514-861-9255 ext. 123 F: 514-861-9209 E: rc@voxco.com

The Principles of Marketing Research is the only self-paced, self-study, certificate program presenting the complete copyrighted Marketing Research Core Body of Knowledge (MRCBOK©) covering the core skills of the marketing and opinion research profession. It is also the only industrysupported comprehensive program delivered entirely in an online format that is both standardized and commonly relevant worldwide. To date, over 4,700 practitioners have enrolled from over 65 countries. The CEU-awarding program has become the research profession’s highest quality, most valued, and most widely supported educational program on the fundamentals of marketing research. MRIA is a proud supporter of the Principles program, presented by the University of Georgia and MRII.

Voxco is a world-class software publisher specialized in applications for collecting and processing strategic data for Marketing and Social Researchers. Among the products published by Voxco are: the Command Center™: a suite of Web based data collection products; Pronto™ a telephony system and a predictive Dialer designed for the MR Industry; Voxco Insight Publisher (VIP) to publish and distribute results and analysis within an entire corporate organization and Stat XP Web, a Web based cross tabulation package.

An international company based in Montreal, Voxco has also 100% owned branches in France, Germany, UK and the USA.

GET YOUR

CMRP Designation!

The CMRP (Certified Marketing Research Professional designation) was introduced to further the MRIA’s goal of raising the level of professionalism within the marketing research industry.

A CMRP designation: • accredits the knowledge of experienced marketing research practitioners; • establishes a career path for new practitioners entering the profession; • further demonstrates that an individual member is committed to following the MRIA Code of Conduct.

The CMRP can be obtained by writing the Comprehensive Marketing Research Exam (CMRE).

The 2009 CMRE will be held on Thursday, June 25, 2009 throughout Canada.

The application deadline is Thursday, May 28, 2009.

MRE Prep Workshop: Prepare for the Exam!

A Prep Workshop is now available for those of you who want to brush up on material and on exam techniques, to prepare for the CMRE. This two-day CMRE Prep Workshop is offered twice: on the weekend before the start of the 2009 Conference in Montreal (May 23-24) and in Toronto (June 5-6). The enrollment to this unique Workshop is limited to 15 registrants per workshop, so don’t delay and reserve your seat TODAY. All CMRE applicants will also be sent a very detailed, comprehensive CMRE Study Guide to assist exam writers in preparing for the CMRE. The Guide is sent automatically once registration has been completed and is FREE OF CHARGE. For more information on the CMRE, please visit: www.mria-arim.ca/EDUCATION/CMRE.asp or contact us at education@mria-arim.ca

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The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

E XC E L L E N C E I N R E S EAR C H A WA R D S MRIA is pleased to present its Annual Excellence in Research Awards at the 2009 “IN TUNE / EN ACCORD” National Conference.

These awards recognize excellence in the fields of Marketing and Public Opinion Research, Competitive Intelligence and Data Mining.

Please join us at the MRIA Awards Gala Dinner.

On May 26, 2009 we will honour the recipients of this year’s Awards.

The Awards categories are: Best In Class

The Murray Philp Altruistic Award

Awarded for a research project that serves as a shining example to research practitioners and users.

Awarded for a market research project done on a probono or reduced profit basis, for a not-for-profit organization that has contributed positively to the individuals, groups or communities, within our Canadian Association, that it was meant to help.

Excellence Behind the Scenes Awarded to recognize research practitioners whose efforts, such as data collection, recruiting, data processing and analysis or related area, while enabling the completion of market research projects, are ‘behind the scenes’ and does not have direct client contact.

Best Multinational Awarded to research practitioners who have initiated and taken the lead in designing and implementing a market research project, which collects data from respondents in more than one country.

Best Integration Awarded in recognition of a research project that demonstrates successful integration of market research with other information sources.

NEW

Public Policy Impact Award

Awarded for a research project in the broader public sector that has had a demonstrable public policy impact.

NEW Client-Side Researcher Impact and Effectiveness Award Recognizes a member, employed at a Client-Side Researcher Corporate member of the Association, for outstanding achievements over the past year which have served to elevate the stature of marketing, survey and public opinion research and market intelligence at senior decision-making levels of his or her own organization.

NEW MRIA Award of Outstanding Merit Recognizes conspicuous and sustained service to or on behalf of MRIA or the marketing, survey and public opinion research industry/profession.

NEW MRIA Award of Distinction Recognizes younger members of the Association who have brought distinction to themselves and to the marketing, survey and public opinion research and market intelligence industry/profession through leadership and achievement in their professional and personal lives.

NEW Grassroots Volunteer Leadership Award Recognizes sustained service to the Association – or, through the Association, to the industry/profession more broadly – which has not been rendered in an MRIA national volunteer leadership capacity.

NEW Chapter Merit Award Recognizes the MRIA Chapter that has demonstrated the strongest support for one or more elements of MRIA’s current Strategic Plan or its immediately previous Strategic Plan during the past year.

And our appreciation goes out to our panel of judges: Chair: Past Chair: Judges:

John G. Ball, CMRP - IFOP North America Barry Watson, PhD, CMRP - Environics Research Group Limited Jordan Levitin, CMRP - Ipsos Reid Corporation Keith Neuman, CMRP - Corporate VP, Environics Research Group Donald Williams - NADbank Inc.

Many thanks for their time and effort.

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The Hyatt Regency, Montreal, Quebec • May 24 – 26, 2009

Connections

2600 Skymark Avenue Building 4, Unit 104 Mississauga, Ontario L4W 5B2 Tel: (905) 602-6854 Toll Free: 1-888-602-MRIA (6742) Fax: (905) 602-6855 Website: www.mria-arim.ca

Marketing Research and Intelligence Association L’Association de la recherche et de l’intelligence marketing MRIA Board of Directors

OFFICERS PRESIDENT: PRESIDENT-ELECT: VICE-PRESIDENT: SECRETARY-TREASURER: EXECUTIVE DIRECTOR:

DavidG. John W.Ball, Stark, CMRP CIPP David Ed Gibson, W. Stark, CMRP CIPP Ed Gibson,Niziol Kimberlee CMRP Jonas Sandra John Tabone Janzen Brendan Wycks, CAE

Ifop TNSNorth Canadian America Facts TNS CRCCanadian Research Facts Glaxo Consumer SmithResearch Kline Centre Ltd. Ipsos Canadian ReidInstitute Corporation of Chartered Accountants MRIA

DIRECTORS MRIA PRESIDENT: RESEARCH AGENCY PAST-PRESIDENT (EX-OFFICIO): COUNCIL: RESEARCH AGENCY COUNCIL: AT-LARGE: RESEARCH USER COUNCIL: AT-LARGE: RESEARCH USER COUNCIL: AT-LARGE: CHAPTER COUNCIL: BUSINESS-TO-BUSINESS RESEARCH DIVISION: CHAPTER COUNCIL: QUALITATIVE CHAPTER COUNCIL: RESEARCH DIVISION: BUSINESS-TO-BUSINESS CLIENT-SIDE RESEARCHER RESEARCH COUNCIL:DIVISION: WESTERN CANADA CLIENT-SIDE RESEARCHER REGION:COUNCIL: ONTARIO REGION: QUEBEC / ATLANTIC QUALITATIVE RESEARCH CANADA DIVISION: REGION: AT-LARGE:/ ATLANTIC CANADA REGION: QUEBEC AT-LARGE: AGENCY COUNCIL: RESEARCH AT-LARGE: AGENCY COUNCIL: RESEARCH PAST-PRESIDENT WESTERN CANADA (EX-OFFICIO): REGION:

John G. David W.Ball, Stark, CMRP CIPP John GordG. Ripley Ball, CMRP Ed JohnGibson, Visser CMRP Sandra Bruce Jones Janzen Carla John Tabone Gail Tibbo, CMRP Ruth Ed Gibson, Lukaweski, CMRP CMRP Carol Wilson, Tammy Power CMRP Carol Kimberlee Wilson, Niziol CMRP Jonas Ruth BruceLukaweski, Jones CMRP Barb John Tabone Justason, CMRP Janine Keogh Alain Kimberlee Choinière, Niziol CMRP Jonas Sandra Jean-Marc Janzen Léger David Ruth Corbin, W. Stark, CMRP CIPP Ellie John Sykes, Visser CMRP Barry Barb Justason, Watson, CMRP CMRP

Ifop TNSNorth Canadian America Facts Ifop Consumer North America Contact/ResearchByNet CRC Research Research Now Ipsos Atlantic Reid Lottery Corporation Corporation Incisive Canadian Marketing Institute Inc. of Chartered Accountants RML Consumer Research Research Centre Ltd. Harris-Decima Corporate Research Inc. Associates GlaxoSmithKline Corporate Research Associates RML Atlantic Research Lottery Corporation Justason CanadianMarket InstituteIntelligence of Chartered Accountants Kraft Canada Inc. CRA GlaxoSmithKline Montréal Ipsos Léger Reid Marketing Corporation TNS Corbin Canadian PartnersFacts Inc. Angus Research Reid Now Strategies Environics Justason Market Research Intelligence Group Limited

M R IA 2009-10 Portfolio Chairs BUSINESS-TO-BUSINESS RESEARCH DIVISION: CHAPTER COUNCIL: CONFERENCE CLIENT-SIDE RESEARCHER MANAGEMENT COUNCIL: PORTFOLIO: DEAN OF MRIA CO-ORDINATION CONFERENCE SCHOOL OF MARKETING PORTFOLIO: RESEARCH: EDUCATION DEAN OF MRIAPORTFOLIO: INSTITUTE FOR PROFESSIONAL DEVELOPMENT: GOVERNMENTDEVELOPMENT PROFESSIONAL RELATIONS PORTFOLIO: & CERTIFICATION PORTFOLIO: LITIGATION ANDRELATIONS GOVERNMENT REGULATORY PORTFOLIO: RESOURCES COMMITTEE: MARKET INTELLIGENCE INTER-ASSOCIATION LIAISON PORTFOLIO: PORTFOLIO: MARKETINGAND LITIGATION ANDREGULATORY COMMUNICATIONS RESOURCES PORTFOLIO: COMMITTEE: MEMBERSHIP MARKET INTELLIGENCE PORTFOLIO: PORTFOLIO: PUBLICATIONS MARKETING AND PORTFOLIO: COMMUNICATIONS PORTFOLIO: QUALITATIVE RESEARCH MEMBERSHIP PORTFOLIO: DIVISION: RESEARCH AGENCY PUBLICATIONS PORTFOLIO: COUNCIL: RESEARCH USER QUALITATIVE RESEARCH COUNCIL: DIVISION: STANDARDSAGENCY RESEARCH PORTFOLIO: COUNCIL: STANDARDS PORTFOLIO:

Maggie Weaver Carol Wilson, CMRP Brian BruceSingh, Jones CMRP Cam Brian Davis, Singh,CMRP CMRP Ric CamHobbs, Davis, CMRP Rick Alain Hobbs, Choinière, CMRP CMRP Ruth Ed Gibson, Corbin,CMRP CMRP Carla RolandGail Klassen, Tibbo,CMRP CMRP Ruth Marc Corbin, Zwelling,CMRP CMRP Janine Dan Radford Keogh Barb BruceJustason, Jones CMRP Janine Marc-Andre KeoghLeduc Barb Gord Justason, Ripley CMRP Bruce Kelly Adams Jones Don John Williams Visser Don Williams

Shaftesbury Associates Corporate Research Associates ZINC AtlanticResearch Lottery Corporation ZINC Social Research Data Research Social Leger Marketing Data Research Leger CRA Montréal Marketing Corbin CRC Research Partners Inc. Incisive Acrobat Marketing Research Inc. Ltd. Corbin Vector Research Partners Inc. Kraft Atlantic Canada LotteryInc. Corporation Justason Atlantic Lottery MarketCorporation Intelligence Sylvestre Kraft Canada Marketing Inc. Justason ConsumerMarket Contact/ResearchByNet Intelligence Atlantic Ipsos Camelford Lottery Corporation Graham NADbank Research Now Inc. NADbank Inc.

r C Wilson, o u n c CMRP i l / C h a p t e r PCorporate r e s i d eResearch nts CHAPTER COUNCIL CHAIR: M R I A 2 0 0 9 - 1 0 C h a p t eCarol Associates ALBERTA: COUNCIL CHAIR: CHAPTER Marc Carol Tremblay, Wilson, CMRP CMRP Leger Corporate Marketing Research Associates ATLANTIC: ALBERTA: Anastasia Carol Wilson, Arabia CMRP Trend Corporate Research Research Inc. Associates BRITISH COLUMBIA: ATLANTIC: Carol Sean Conry Wilson, CMRP Techneos Corporate Research Associates OTTAWA:COLUMBIA: BRITISH Christine Sean Conry Gauthier Techneos Department of National Defence PRAIRIE: OTTAWA: Michael Rick Frank Krywy Dufferin Red River Research College QUEBEC: PRAIRIE: Nicholas Michel Saulnier, Borodenko CMRP PRA Bell Canada Inc. TORONTO: QUEBEC: Michel Tammy Saulnier, Power CMRP Harris/Decima Conserpro Inc. TORONTO: Tammy Power Harris/Decima Inc. M R I A S TA F F T E A M EXECUTIVE DIRECTOR MANAGER, COMMUNICATIONS & MANAGING EDITOR, VUE CONTROLLER CORPORATE SECRETARY & SPECIAL PROJECTS CONSULTANT EXECUTIVE ASSISTANT & OFFICE ADMINISTRATOR MANAGER, PROFESSIONAL DEVELOPMENT & CERTIFICATION PROFESSIONAL DEVELOPMENT & CERTIFICATION COORDINATOR MANAGER, MEMBER SERVICES MEMBER SERVICES & EVENTS COORDINATOR

Hyatt Regency, Montréal, Québec • du 24 au 26 mai 2009

Brendan Wycks Anne Marie Gabriel Lucy Pizunski Bill Babcock Nora Hollands Fania Borok Julia Savitch Sylvie Corbeil-Peloquin Erica Klie

Ext. 8724 Ext. 8723 Ext. 8722 Ext. 8728 Ext. 8721 Ext. 8730 Ext. 8729 Ext. 8726 Ext. 8727

bwycks@mria-arim.ca amgabriel@mria-arim.ca lpizunski@mria-arim.ca wbabcock@mria-arim.ca nhollands@mria-arim.ca fborok@mria-arim.ca jsavitch@mria-arim.ca scorbeil@mria-arim.ca eklie@mria-arim.ca

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