Earline #4 NL

Botverankerd hoorsysteem

earline

Ponto 5 Mini Geniet van ‘s werelds kleinste soundprocessor - dat is nog steeds een Ponto

vakblad voor de totale hoorbranche,winter 2021

FOCUS op wat goed is

More sound to the brain

Boordevol technologie •

Geniet van het volledige geluidslandschap en beter spraakverstaanbaarheid

•

Superieure geluidskwaliteit zonder hoorbare feedback*, 2

•

Eenvoudig te verbinden met uw favoriete digitale apparaten

•

Afspraken op afstand – laat uw toestel online afstellen

•

Klein en discreet

Ga voor meer informatie naar oticonmedical.com/nl/ponto5mini

Manuscript in voorbereiding, gegevens beschikbaar – klinisch onderzoek BC102 2 Gegevens beschikbaar bij Oticon Medical * Indien aangepast volgens de aanbevelingen 1

vakblad voor de totale hoorbranche, winter 2021 www.earline-magazine.nl

In tegenstelling tot conventionele soundprocessoren die als doel hebben de spraakverstaanbaarheid te verbeteren door omgevingsgeluiden te verwijderen, heeft Ponto 5 Mini een radicaal andere benadering. Dankzij de unieke BrainHearing™technologie hoort u geluiden om u heen en wordt hoorbare feedback voorkomen. Uit nieuw onderzoek blijkt dat spraakverstaanbaarheid wordt verbeterd met meer dan 20%1.

#BLIK VOORUIT

GOEDE VERKOOP gewenst

ZIJN HOORREIS

DUURZAAM is functioneel

Ook in 2022 blijft Unitron uw nummer 1 in de database

Moeiteloos horen met Moeiteloos horen. Moeiteloze connectiviteit.

Moeiteloos kiezen voor een hoortoestel. Altijd ‘aan’, altijd automatisch. Een compleet nieuwe productlijn met uitzonderlijk geluid en unieke nieuwe mogelijkheden.

BEGIN 2022 BESCHIKBAAR IN DE BENELUX

Team Unitron wenst iedereen fijne feestdagen en een gelukkig nieuwjaar

Starkey is lid van vereniging GAIN

Starkey Hearing Technologies - KIND HOREN - Distributeur voor Nederland en België

+31 (0)55 360 2111

info@kindhoren.nl

www.starkey.nl

COLOFON uitgever LT Media BV Frank Smits Algemeen directeur frank.smits@ltmedia.nl Loes Brussen Business strateeg hoofdredactie Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl eindredactie Marie-Catrien van Deijck redactie René van der Wilk Jan de Laat Paul van Weezepoel Wendelina Timmerman Lola Hamers Pieter de Leeuw Martijn Plantinga webredactie

Emma Hofstede webredactie@ltmedia.nl vormgeving Christel Giezen Brigitte van Mierlo fotografie Loek Peters Upstairs Fotografie Paul van der Wal Fotografie Lola Hamers cover Paul van der Wal Fotografie, Dyon Scheijen, Wertgarantie, Flash Puur Ziezo magazine/ Sebastiaan van Duppen sales & marketing Eric Smid eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren mandy.mooren@ltmedia.nl

Focus op wat goed gaat Marvin Hoogerwerf zei het treffend in het interview dat ik met hem had: we moeten focussen op wat goed gaat. Daar zijn we het helemaal mee eens.

Er gaat namelijk ook veel goed, zelfs in deze rare tijd. De ene audiologische innovatie volgt na de andere, er worden stappen gemaakt als het gaat om ‘Make Listening Safe’, de DHTA start met een Audicien Opleiding op maat, de bewustwordingscampagne van GAIN werpt zijn vruchten af, Optitrade gaat volgend jaar Gehoorweken voor u organiseren en er is steeds meer focus op duurzaamheid. In dit kader ontmoette ik een bijzondere man die drie keer per week per trein en vouwfiets door weer en wind kriskras door Nederland reist om gebruikte hoortoestellen bij u op te halen. U kent ‘m vast wel, Ton Jonkhout. “Wij hebben het hier hartstikke goed, we krijgen alles voor elkaar”, vertelt hij mij. Zijn doel is om een glimlach op het gezicht van slechthorende mensen in landen, die het niet zo goed hebben, te brengen door hen weer te laten horen. “Dan plukken ze het geluid uit de lucht”. Dat vond ik zo’n mooie zin, waar ik meteen moest denken aan ‘Pluk de Dag’. Ton is zo’n Carpe Diem-man. Heerlijk, altijd focus op wat goed gaat!

Hoofdredacteur

traffic Dennis Söser traffic@ltmedia.nl +31 (0)26 3616960 Wilt u onze digitale nieuwsbrief ontvangen?

Stuur een mail aan office@ltmedia.nl www.earline-magazine.nl Facebook earline.magazine LinkedIn Earline Magazine

abonnementen Bel 026-3616960 of mail office@ltmedia.nl met het verzoek om een abonne­ment. Prijs abonnement voor een compleet kalenderjaar: 25,00 euro.

Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd, indien geen opzegging plaatsvindt voor 1 november van het lopende kalenderjaar.

Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever mag niets uit Earline worden over­genomen.

De redactie is niet verantwoordelijk te houden voor de inhoud van interviews.

earline

3

!

UW NI E

ONTVANG UW VISIT-NOTIFICATIES DIRECT OP UW MOBIELE APPARAAT Heeft u een mobiele telefoon, tablet of smartwatch? Nu kunt u deze toevoegen aan uw Visit-systeem door middel van de nieuwe Bluetooth Mobiele telefoonzender van Bellman & Symfon.

Installeer de Bellman Visit-app om uw Visit-notificaties direct op uw mobiele apparaat te ontvangen. Bovendien zullen uw Visit-ontvangers u alarmeren bij binnenkomende oproepen en berichten op uw mobiele apparaat.

Het is nu makkelijker dan ooit om een waakzaam oogje op uw huis en uw geliefden te houden. bellman.com/be1433

INHOUD earline winter 2021

interview

Interview Marvin Hoogerwerf Sonova EyeCare Groep gestart René van der Wilk interviewt Mark Laureyns Pure People volgens Anja Kool Moeder & dochter Rob Beenders en ‘Mijn hoorreis’ Mijn hoortoestel & ik

6 8 14 31 38 43 48

techniek & innovatie

Oticon Medical PONTO 5 Mini Starkey EVOLV AI Technisch nieuws

18 34 36, 41

46

8

27

18 achtergrond

Wertgarantie All Risk Flex Audicien opleiding op maat De Hobby van Per Gisolf NVAB praat over…

WSB verbindt retail en geschiedenis Terugblik event Écoutez Waar blijven de sollicitanten?

9 32 33 37 44 46 49

Groen is het nieuwe goud Duurzaam volgens Dyon Ton Jonkhout en de Starkey Hearing Foundation Oplaadbaar is duurzaam

23 24 27 29

mini-special over duurzaamheid

elk nummer

Wendelina’s Hooridee Column Jan de Laat Doorgeefcolumn Column Paul van Weezepoel Nieuws

12 20 42 50 13, 21, 35, 41

earline

5

WE MOETEN VOORAL FOCUSSEN OP WAT GOED IS

marvin hoogerwerf

Van Customer Care tot Sales Director Sonova

IK HEB ELKE DAG PLEZIER IN MIJN WERK al zestien jaar werkt hij bij phonak: van customer care afdeling groeide hij door tot sales director sonova en is hij verantwoordelijk voor phonak en unitron. earline had een interview met marvin hoogerwerf en keek met hem terug en vooruit.

TEKST Martijn Plantinga ism Anneke Pastoor BEELD Paul van der Wal Fotografie Marvin over de afgelopen 16 jaar “Na de MEAO Logistiek stopte ik met verder leren. HBO was een optie, maar ik wilde destijds niet meteen bij een groot bedrijf terechtkomen; het MKB trok me meer. Na een aantal jaren bij twee verschillende bedrijven, kwam ik via een oud-collega terecht bij Phonak. Destijds zaten we met vier man op customer care. Pakketjes uitpakken, voorraadbeheer, contracten met zorgverzekeraars, dat soort dingen. Tegenwoordig werken ze hier met meer dan tien man. Ik vind het een pré dat je weet hoe het werkt op de vloer, daar pluk ik ook in mijn huidige functie de vruchten van. Een brede kennis levert je veel op. Toen ik werd gevraagd voor een functie in de buitendienst, stond ik in eerste instantie niet echt te trappelen. Meerdere collega’s gaven aan dat ze dat echt iets voor mij vonden en toen heb ik die knoop maar doorgehakt.

Ik had één voorwaarde: je moet weten waarover je praat, dus ik wilde wel de audiciensopleiding doen. Drie jaar lang ging ik één dag per week naar school om de audicien, mijn klant, goed te kunnen begrijpen. Mijn netwerk groeide daar enorm; ik kom nog steeds mensen regelmatig uit de opleiding tegen: zelfstandigen, maar ook mensen bij de ketens”. Door interne wijzigingen ging Marvin van Accountmanager naar Sales Manager Hoortoestellen. Toen Sonova een Benelux-organisatie werd, veranderde er intern veel en werd Marvin na enkele jaren ook verantwoordelijk voor Wireless (FM/Roger). “En sinds vorig jaar is daar dus ook Unitron bij gekomen. De merken zijn natuurlijk verschillend en worden ook anders gepositioneerd, maar vooral in de backoffice is steeds meer geïntegreerd”. De merken kunnen elkaar prima versterken onder de Sonova-vlag. “De gunfactor naar elkaar is altijd al hoog geweest. Als Phonak iets niet kan leveren, schoven we altijd al Unitron naar voren en vice versa. Simpel gezegd communiceren we nu dat Unitron de beste hoortoestellen voor de zorg kan leveren, maar dat Unitron ook een buitencategorie aanbiedt. Dat is dan Phonak. Andersom gebeurt hetzelfde: de salesmensen van Phonak vertellen dat er naast hun toestellen ook prima hoortoestellen in de ZN-database beschikbaar zijn”.

Marvin over de positionering van Phonak en Unitron “Een premium merk en een meer ‘zorg’merk, dat zie je eigenlijk bij veel leveranciers. Het gaat om de perceptie. Een audicien zal zeggen: we hebben een merk A en een merk B. Binnen Sonova bieden we ook nog Hansaton aan, een dealership waar we weinig mee doen. Een Nederlandse audicien zal denken dat dit een merk aan de onderkant van de markt is, maar in bijvoorbeeld Duitsland is Hansaton echt een premium label. Soms is het moeilijk om tegen perceptie te vechten. Hoeveel geld je er ook inpompt, hoe goed de auto ook is, een Skoda wordt nooit een Volkswagen. Als een merk als Unitron in de markt wordt gezien als ‘broertje of zusje van’ dan gaan we er gewoon voor zorgen dat dit het ‘beste broertje of zusje in de markt’ wordt. We moeten vooral focussen op wat goed is. Consumenten moeten eerst bij de audicien binnenstappen, dat is een belangrijke drempel. Dan kan de audicien daarna prima vertellen welke verschillen er zijn en dat er ook premium producten aangeboden worden”.

Marvin over innovatie “Spraakverstaan blijft voor ons het allerbelangrijkste, maar juist ook de aanvullende zaken worden voor de consument steeds belangrijker. Denk aan oplaadbaarheid, connectiviteit, tab control etc. Als we het dan toch over innovatie hebben, dan verwacht ik dat we straks veel meer kunnen toevoegen aan een hoortoestel, waardoor de wachttijd van de consument korter wordt dan de huidige 7 jaar. En dat gaat sneller gebeuren dan men denkt!”

Marvin over zijn toekomst bij Sonova “Het klinkt cliché, maar het belangrijkste is dat je plezier in je werk hebt. En dat heb ik nog elke dag. Dat komt ook door de veelzijdigheid die ik binnen Sonova ervaar. Mijn stelregel is dat ik altijd open en eerlijk wil communiceren. Dat ik mezelf altijd recht in de spiegel kan blijven aankijken; als dat niet zo is, krijg je dat gegarandeerd terug van collega’s, van klanten en van collega-leveranciers… Ja, voorlopig ben ik nog zeker niet klaar hier”.

earline

7

OPTIEK EN HOREN MAAR DAN WEL

HIGH-END EYECARE GROEP GESTART het gonsde al even in de branche, de dagen voordat begin oktober bekend werd dat bril in mode, briljant groep, city lens groep, eyecare, iris optiek, saton optiek, van der leeuw optiek en verhoeven groep zich verenigden in de eyecare groep, de eerste retailgroep van high-end retail optiek- en hoorwinkels.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Mick de Jong Photography

rob, wouter, nieck, martin, andré, maud, bas, rutger, xander, marc rob, lindsey, stèphanie, barak, kees, tijn, pieter

8

earline

We hebben het over een Groep die start met zo’n 100 winkels in een groot deel van Nederland. De EyeCare Groep heeft de ambitie om marktleider te worden in het hogere segment van de Nederlandse optiek- en hoorbranche. Door samenwerking van de 8 individuele familiebedrijven ontstaat een verdere professionaliseringsslag en daardoor sterke groei. Het management van de Groep bestaat uit leden van de 8 optiekbedrijven en de eigenaren zijn de 8 optiekbedrijven en EMK Capital, die als medeaandeelhouder de Groep kapitaal en kennis verschaft om de ambitie te kunnen realiseren. Hierover werd op donderdag 7 oktober tussen partijen overeenstemming bereikt. “Op die dag werden ook de in totaal 650 medewerkers op de hoogte gesteld”, opent CEO Rob Tokkie. “Ieder van ons heeft de medewerkers op een eigen, unieke manier geïnformeerd. De menselijke maat, het innige contact dat alle familiebedrijven met hun medewerkers hebben, is en blijft essentieel”.

xander en marc pols

“Eén van de belangrijkste USP’s is: ‘best in class’ als het gaat om oogzorg en hoorzorg”, vertelt Rob van der Leeuw. Hij is, samen met Rutger Friederichs, één van de architecten van de EyeCare Groep: “De eerste stappen werden al in 2019 gezet, waarin we vooral keken naar de gefragmenteerde markt, de vele (digitale) uitdagingen die ons als branche nog te wachten staan, en hoe we kennis en kunde in bedrijven zo goed mogelijk met elkaar delen. Hierna startten de eerste voorzichtige gesprekken met de vooraanstaande optiekbedrijven”.

andré verhoeve

WE WILLEN EXCELLEREN IN KENNIS EN KLANTVRIENDELIJKHEID De eerste reacties van de medewerkers zijn ‘enthousiasme’ en ‘trots’. De hooggekwalificeerde medewerkers hebben veel kennis en knowhow en krijgen binnen de Groep meer mogelijkheden om in het optiek- en audiologievak door te groeien, maar ook binnen de organisatie zelf. Rob van der Leeuw: “We gaan flink investeren in bestaande en toekomstige medewerkers door middel van trainingen en opleidingen. We starten daarvoor onze eigen Academy, waar we collega’s en coaches nieuwe en bestaande medewerkers wegwijs maken binnen onze strategie, inzage geven in onze customer journey en vertrouwd maken met de nieuwste, gepersonaliseerde producten die we onze klanten bieden.

We willen excelleren in kennis en klantvriendelijkheid. Door onze ambities hebben we iedereen in onze Groep hard nodig om verdere groei te kunnen verwezenlijken. Onze medewerkers zijn het belangrijkste dat we hebben. We zullen

barak en stèphanie van wageningen

door onze groeistrategie bovendien veel nieuwe mensen nodig hebben”. Het afgelopen jaar gaf de EyeCare Groep door Covid onverwachts wat meer tijd. “Hierdoor konden we nog beter nadenken over de groei-initiatieven en synergieën die we met elkaar willen gaan bereiken”, licht Marc Pols toe. “Deze periode hebben we ook gebruikt om elkaar beter te leren kennen. We kwamen al snel tot de ontdekking dat we goed bij elkaar passen en eigenlijk allemaal dezelfde doelstellingen en ambities hebben om marktleider worden in het high-end segment van de Nederlandse optiek- en hoorbranche”. De EyeCare Groep bestaat dus uit familiebedrijven waar het buitengewoon goed mee gaat, maar die ook in de toekomst concurrerend willen blijven en

earline

9

de ­komende tijd harder willen doorgroeien dan de markt.

“Met deze samenwerking kan dat en dit zal ook gaan leiden tot synergievoordelen en het met elkaar delen van ‘best practices’. Meerwaarde is het delen van de unieke kwaliteiten van elk bedrijf met de ander, want op deze manier zal EyeCare Groep in zijn geheel kwalitatief naar een hoger niveau getild worden. We willen de allerbeste zijn in onze gehele dienstverlening en bedrijfsvoering, in alle facetten van oog- en hoorzorg. Daarnaast zijn er vele schaalvoordelen te ­behalen op het gebied van inkoop en marketing”.

De EyeCare Groep vindt het van groot belang om alle beschikbare data in de diverse bedrijven zo goed mogelijk zichtbaar te maken en van hieruit zaken te optimaliseren.

“We streven naar een data-gedreven organisatiestructuur”, vertelt Rob Tokkie. “Als gevolg van een professionaliseringsslag in de digitale omgeving wordt het voor ons ook mogelijk om een unieke omnichannel-strategie te bepalen en uit te rollen, dat zal leiden tot een gesynchroniseerde klantbeleving via alle (digitale) kanalen. Hier is schaal voor nodig.

Het is vrijwel niet mogelijk om dit als individueel bedrijf te bewerkstelligen. Dit vraagt forse investeringen, en wordt alleen maar belangrijker in de toekomst”.

Behalve organisch groeien ziet de EyeCare Groep ook volop kansen op het gebied van overnames. Door het versnipperde landschap van zelfstandige optiekretailers en de vergrijzing van de zelfstandige ondernemers is men op zoek naar opvolging of verkoop. “We willen doorgroeien naar 200 winkels en zijn daarom ook op zoek naar optiek- en hoorbedrijven die zich herkennen in (één van) de 8 optiekbedrijven die nu de EyeCare Groep vormen”, vertelt CPO Tijn Verhoeven. “Het huidige management bestaat uit een enthousiaste groep rasondernemers en we gaan maar wát graag het gesprek aan met andere rasondernemers om te verkennen waar de mogelijkheden liggen voor een samenwerking of verkoop; of dit nu al speelt of in de toekomst.

maud en pieter vloet

10

earline

We merken dat er na de bekendmaking van de EyeCare Groep al gesprekken tot stand komen. Ik vind het een voorrecht om bij deze club te horen: fantastisch om samen ­verder met deze Groep op te trekken”.

OMNICHANNELSTRATEGIE LEIDT TOT GESYNCHRONISEERDE KLANTBELEVING De namen van de diverse bedrijven blijven onveranderd.

“Klanten gaan er dus ook niet meteen iets van merken. De winkels behouden hun eigen karakter, kernwaarden en positionering als high-end optiek familiebedrijf, met de vertrouwde medewerkers in de winkel en de bekende merken”, zegt Eline Vloet vol passie. Zij kon niet aanwezig zijn op 7 oktober, dus Eyeline belde haar later op. “We blijven ­allemaal lokaal geworteld in de gemeenschap. We hebben jarenlang hard gewerkt voor een hoogwaardige uitstraling en lokale bekendheid en dat blijft natuurlijk behouden. Aan de achterzijde gaan we vooral zaken optimaliseren en professionaliseren; dit gaat de klant uiteindelijk merken in de kwalitatief hoogwaardige oog- en hoorzorg, de unieke klantervaring, gepersonaliseerde diensten en ­innovatieve producten. Onze premiumkwaliteit zal leiden tot een hoge klanttevredenheid en klantloyaliteit, waarbij veel geïnvesteerd gaat worden in marketing en com­ municatie om de unieke positie van de EyeCare Groep in de markt te ­ondersteunen”.

rutger en martin friederichs, rob tokkie

WERTGARANTIE ALL RISK FLEX

BESCHERMD TEGEN KOU ÉN TEGEN

VERLIES HOORTOESTEL de winter breekt bijna aan en dat betekent dat de kou zijn intrede doet. sneeuw- en ijspret; daar hopen veel nederlanders op. in nederland dragen bijna een miljoen mensen een hoortoestel. voor hen zijn er een paar zaken belangrijk tijdens zulke koude dagen. denk hierbij aan ‘eerst beschermd tegen de kou, dan het hoortoestel’, maar ook aan ‘hoortoestellen zijn gemakkelijk te verliezen’.

De ooit onhandige, grijze hoortoestellen zijn nu discrete en chique hightech hoortoestellen geworden.

Tegenwoordig maakt de minicomputertechnologie niet alleen beter luisteren mogelijk, maar bevat het hoortoestel ook talrijke extra functies als het gaat om connectiviteit: het koppelen van een hoortoestel aan tv of smartphone. Deze innovatieve technologie heeft haar prijs. Daarom is uw klant zuinig op het hoortoestel en is er een aantal zaken, waarmee uw klant rekening kan houden bij de omgang met uw hoorsysteem, vooral tijdens koude dagen.

Voorbereid de winter in Voordat uw klant de winterdagen tegemoet treedt, kunt u zijn hoortoestel controleren om zo onaangename verrassingen tijdens winterse activiteiten te voor­-

komen. Een wollen muts, sjaal en warme handschoenen zijn een must tijdens de winter; maar helaas niet voor hoortoestellen. De vaak kleine hoortoestellen kunnen makkelijk blijven haken in de stof van een wintermuts of sjaal en daarmee, zonder dat uw klant dit merkt, op de grond of in de sneeuw vallen. Het is dus van belang dat uw klant goed blijft opletten bij het afdoen van winterse kledingstukken. De soms dikke handschoenen zorgen ervoor dat handen warm blijven, maar zorgen er ook voor dat iemand minder voelt met zijn of haar vingers. Dus voelt iemand niet zo snel of het hoortoestel blijft haken of zelfs op de grond valt. Met deze tips voorkomt uw klant zoveel mogelijk dat hij of zij het hoortoestel per ongeluk ­verliest.

Het hoortoestel altijd goed verzekerd Mocht het kleine toestel in de winter toch een keer uitvallen, kan het toestel bijvoorbeeld in de sneeuw verdwijnen. Helemaal voorkomen kan nooit, adviseer daarom altijd dat uw klant het hoortoestel goed verzekert. Hoewel een verzekering verlies maar ook diefstal of een defect hoortoestel niet kan voorkomen, zorgt zij er wel voor dat de rompslomp en de kosten tot een minimum beperkt blijft.

Met Wertgarantie All Risk Flex, bijvoorbeeld, hoeven hoortoesteldragers zich geen zorgen te maken over reparatiekosten, verlies of zelfs diefstal. Deze bescherming geldt overigens wereldwijd en zelfs voor gebruikte hoortoestellen. Zo staat niets een zorgeloze winter in de weg. voor meer info: www.wertgarantie.com

earline

11

W E N D E L I N A’ S

HOORIDEE

DE WIJZE WOORDEN VAN MIJN SLECHTHORENDE MOEDER Het duurde jaren voordat ik werkelijk naar haar luisterde. Mijn moeder zei aan het einde van mijn middelbare-schoolperiode: “Wendelina, je moet in het veld van gehoorverlies gaan werken. Ik heb alleen met goedhorende hoorspecialisten te maken. Het gaat voornamelijk over techniek. Ik wil dat ze begrijpen hoeveel er komt kijken bij het omgaan met gehoorverlies. Ik wil me meer begrepen voelen”.

Zij vervolgde met: ”Ik wil mensen zien en spreken die de reikwijdte van gehoorverlies erkennen”. Een vooruitziende blik. Maar ik was er toen nog niet aan toe om mijn slechthorendheid als basis voor mijn werk te zien. Tijdens mijn carrière als fysiotherapeut en haptotherapeut kreeg ik steeds meer vragen over hoe het is om met gehoorverlies te leven.

Mensen wilden wegwijs gemaakt worden. Ik dacht terug aan de woorden van mijn moeder. Het werd de hoogste tijd om het geluid van de slechthorende ervaringsdeskundige te laten horen en zo ben ik gestart met mijn bedrijf Hooridee.

Verbonden weten Het hoorvermogen is na de tast het tweede zintuig dat zich gaat ontwikkelen bij een foetus. In een tijdsbestek van twintig weken na de conceptie is het auditieve systeem al grotendeels intact en functioneel. Dit gegeven vind ik heel opmerkelijk. Horen en gehoord worden zijn daarmee diepliggende vormen van verbinding tussen binnenwereld en buitenwereld. En dat blijft zo gedurende het hele leven. Aan dit verbonden weten en zijn kunnen we heel weloverwogen en concreet aandacht besteden in het werk met slechthorende klanten.

Wat we nog iedere dag van mijn moeders wensen kunnen leren, is hoe we bij dat werkelijk verstaan van de klant aan kunnen sluiten. Waar het om gaat, is de diepe wens om gehoord te worden en te verstaan. Natuurlijk gaat het zeker om het ontwikkelen van technieken om dit beter mogelijk te maken. Maar sluit ook aan bij de wereld van nu en verdiep je ook in de onderlinge kennisoverdracht tussen de klanten. Daarmee wordt ieders bereik groter gemaakt.

wendelina timmerman en haar team hooridee trainen professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. www.hooridee.nl “iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, beter kan en welke mogelijkheden er zijn. zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies. in deze r­ ubriek van earline deel ik ervaringen uit mijn praktijk richting audiciens”.

12

earline

BEWUSTWORDINGSCAMPAGNE Geef als hoorprofessional daarom ongevraagd tips die het verbonden zijn en dit grotere bereik versterken: 1. Laat boeken en websites zien die verrassen en verrijken over mensen die leven en werken met gehoorverlies.

2. Vertel dat er Facebookgroepen zijn waar je vragen voor kunt leggen of mee kunt lezen. Voor elke gehooraandoening is er wel een groep. Enkele voorbeelden zijn de Fb-groep van de Doven/slechthorenden en de Stichting Plotsdoven en Lets Talk.

De laatstgenoemden organiseren hartverwarmende en interessante (online) events.

3. Deel linkjes en de nieuwsbrieven van bijvoorbeeld Stichting Hoormij, SlechthorendAmsterdam, Hoorzaken, doof.nl en hear-it.org.

4. Geef tijdschriften mee zoals het blad Horen, Gezond gehoor en Earline.

5. Geef tips over toegankelijke theatervoorstellingen of festivals zoals Sencity.

Het is een cadeau als je dergelijke knowhow en events deelt en doorgeeft. Je maakt zo als hoorprofessional een onvergetelijk verschil.

Wereldwijd Onuitwisbaar is voor mij persoonlijk de wereldwijde verbinding die ik heb ervaren tijdens de ontmoeting met honderden slechthorende deelnemers en sprekers op het wereldcongres van de Internationale Federation Hard of Hearing People (IFHOH) in Noorwegen (2012).

Dagen vol nieuwe kennis en innovatieve ontwikkelingen van en door mensen uit alle windstreken. Er waren geen barrières. Het was totaal toegankelijk georganiseerd. De gedeelde verhalen ontroerden en maakten me aan het lachen. Ik voelde me deelgenoot en wereldburger tegelijk. Ik heb sindsdien contacten voor het leven en onophoudelijk inspiratie.

Wereldwijd of 1-op-1: verbinding met anderen, begrepen worden, snappen waar de kansen liggen, kunnen overbrengen dat je de wereld van de ander kent of heel graag wilt leren kennen. Ik denk dat dit laatste werkelijk heel wezenlijk is in het werk als hoorprofessional.

GAIN

het belang van goed horen is altijd ‘key’ bij gain. vanaf eind september brengt gain een inspirerende bewustwordingscampagne, waarin onder andere twee generaties n gesprek gaan over het belang van goed horen, het taboe en innovaties in de hoortechnologie.

Reinier van den Berg draagt bijna 30 jaar hoortoestellen.

“Een hoortoestel kan een sociaal isolement voorkomen.

En niet alleen sociaal overigens. Er is ook sprake van isolement ten opzichte van de natuur. Stel je voor dat je de vogels niet meer hoort fluiten en de wind niet meer hoort ruisen. Ik ben een enorme natuurliefhebber en ik zou me geen wereld kunnen voorstellen waarin ik dat niet meer zou kunnen horen. Maar hoeveel ouderen horen dat bijna niet meer en kunnen met een eenvoudige beslissing de vogels weer horen fluiten? Realiseren mensen zich dat eigenlijk wel? Een hoorhulpmiddel kan de kwaliteit van leven essentieel verhogen”.

Foto’s en video’s delen op uw eigen website of social media-kanalen? Beeldmateriaal is op te vragen via info@vereniginggain.nl.

LEES EN BEKIJK de interviews met Reinier van den Berg (59) en Michael Graste (34), Lammert (68) en Janneke (34) en Marc (72) en Linda (36).

DOOR RENÉ VAN DER WILK

VOOR VEILIGE LUISTEROMGEVING in 2019 is de make listening safe werkgroep in het leven geroepen, als onderdeel van het world hearing forum van de who (world health organization). rené van der wilk stelde een aantal vragen aan (co-)voorzitter mark laureyns over deze werkgroep en kwam meer te weten over de doelstellingen.

14

earline

Mark Laureyns is een bekende binnen de hoorbranche. Naast zijn rol bij de Make Listening Safe werkgroep, is hij voorzitter van Europese Vereniging van Hoortoestel Professionals (AEA), directeur van het Amplifon internationaal onderzoekscentrum in Milaan en docent aan de Thomas More Hogeschool in Antwerpen.

Waar is de Make Listening Safe werkgroep uit voortgekomen?

“De WHO is in 2015 gestart met het initiatief ‘Make Listening Safe’. Dit was ook het thema van de eerste WHO World Hearing Day op 3 maart van datzelfde jaar. De WHO-afdeling ‘niet-overdraagbare ziekten’, programma voor oor- en gehoorzorg onder leiding van Shelly Chadha, consulteerde hiervoor belanghebbenden en experts en ontwikkelde heel veel rapporten, artikelen, brochures, etc. Uit deze expertisegroep is de technische werkgroep ‘Make Listening Safe’ ontstaan die kwaliteitsinformatiepakketten uitgewerkt heeft en die in 2018 in samenwerking met ITU (International Telecommunications Union) de ITU-WHO standaard H.870 ‘Richtlijnen voor veilig luisteren: toestellen/systemen’ ontwikkelde. De eerste standaard in een hele reeks met als gezamenlijk thema ‘veilig luisteren’. In 2019 is het World Hearing Forum opgericht, om in de WHO wereldwijde actie voor oor- en hoorzorg te versterken door betere belangenbehartiging en door te netwerken.

Dit forum heeft vier werkgroepen: Make Listening Safe, World Hearing Day, World Report on Hearing/ WHA 70.13 Resolution en Changemakers in the field of Hearing Care. Amarilis Mendelez en ik zijn de covoorzitters van de ‘Make Listening Safe’-werkgroep”.

Wat maakt dat zo’n werkgroep nodig is?

“We hebben gemerkt dat het ontwikkelen van kwaliteitsinformatiepakketten en standaarden een heel goede basis vormt voor een campagne, maar jammer genoeg ‘dode letters’ blijven als er geen verdere actie op ondernomen wordt. Dat is de belangrijkste reden om deze werkgroep op te richten. We hebben mensen nodig in alle werelddelen, met een netwerk, in de verschillende doelgroepen die we willen bereiken: van expertisegroepen tot hoorprofessionals die ‘mee

aan de kar kunnen trekken’ om ‘veilig luisteren’ op de agenda te plaatsen en aan de man te brengen; zowel internationaal als lokaal”.

Wat zijn de doelstellingen van de werkgroep?

“Ons overkoepelende doel is om een wereld te creëren, waarin niemands gehoor in gevaar wordt gebracht door onveilig te luisteren. En we hebben vier meer specifieke doelstellingen: bewustwording vergroten over het belang van veilig luisteren en een gedragsverandering teweegbrengen voor de doelgroep (jongeren); fabrikanten van smartphones en hoofdtelefoons overtuigen om de wereldwijde WHO-ITU-standaard voor apparaten en systemen voor veilig luisteren te implementeren; overheden en beleidsmakers informeren over het belang van de richtlijnen voor veilig luisteren en hen overtuigen om hiermee aan de slag te gaan en geluidstechnici, organisatoren van evenementen, muzikanten, muziekindustrie en platenmaatschappijen informeren over de normen en richtlijnen voor veilig luisteren van de WHO”.

Hoe wil de werkgroep deze doelen bereiken?

“We hebben de luxe dat er heel veel interesse is in onze werkgroep en dat we ondertussen 37 heel actieve leden hebben. Gezien het veel efficiënter is om meerdere projecten parallel aan elkaar te laten lopen, hebben we 15 focusgroepen opgericht die getrokken worden door werkgroepleden met expertise in de specifieke topics. De meest uitdagende doelstelling is om jonge mensen te overtuigen om hun gedrag te veranderen. Acht focusgroepen hebben hier al werk verricht als het gaat om jonge ‘Veilig luisteren’-ambassadeurs die naar scholen gaan, het promoten van informatie rond ‘Veilig luisteren’ in de officiële schoolboeken en het school-curriculum, kinderliedjes over het beschermen van je gehoor, muzikant in gesprek met jongeren in de ‘afterparty’, een Wikipedia-pagina ‘Veilig luisteren’ ontwikkelen en opvolgen, een marketingbureau overtuigen om een digitale campagne uit te werken en uit te rollen, een LinkedIn-groep ‘Veilig luisteren’ oprichten en laten groeien en andere digitale kanalen verkennen om dit belangrijke thema te promoten”.

earline

15

“Bij het overtuigen van fabrikanten van smartphones en hoofdtelefoons hebben we de hulp van medewerkers binnen ITU en van heel wat fabrikanten van deze producten. We hebben echter gemerkt, dat het niet voldoende is om te zorgen dat producten de nieuwe standaard toepassen, maar we moeten ook zorgen dat de gebruikers dit weten en gebruikmaken van deze opties. Wist je dat sinds vorig jaar elke iPhone je de mogelijkheid biedt om de wekelijkse geluidsdosis die via jouw muziekspeler of geluidsstreaming in je headset of oortjes terechtkomt, te berekenen en tips kan geven om veilig te luisteren? Er is zeker nog heel wat werk aan de winkel”.

Op 3 maart 2022 lanceert de WHO een nieuwe standaard rond veilig luisteren bij muziekactiviteiten “Ja, op World Hearing Day. In die standaard worden zes aspecten in detail gedocumenteerd en uitgewerkt: bovengrens geluidsniveau, bewaking van geluidsniveaus, locatie-akoestiek en geluidssysteemontwerp, voorziening gehoorbescherming, stille gebieden en informatie verstrekken over veilig luisteren. Onze werkgroep is zich nu volop aan het voorbereiden om deze standaard zo breed mogelijk te communiceren en overheden, beleidsmakers, maar ook de muziekindustrie, geluidsingenieurs, concertorganisatoren, muzikanten en vele anderen, te overtuigen om deze standaard om te zetten naar lokale reglementering of deze te helpen implementeren. We hebben nu al kunnen bereiken dat dit het thema zal zijn voor de komende WHO World Hearing Day, maar er ligt ook hier nog heel wat werk op de plank. Dus ook de teams die werken rond de andere doelstellingen zullen hier heel sterk aan bijdragen”.

Hoe kunnen hoorprofessionals de activiteiten ondersteunen?

“Iedereen die actief is in de oor- en hoorzorg kan onze activiteiten zeker en vast ondersteunen! Door het goede voorbeeld te geven, door patiënten en cliënten te motiveren om veilig te luisteren en door advies te geven rond het gebruik van gehoorbescherming.

mark laureyns

Jullie zijn onze beste ambassadeurs om beleidsmakers en politici te overtuigen om ‘veilig luisteren’ hoog op de agenda te plaatsen. Als je lid wordt van de ‘Make Listening Safe Workgroup’ op LinkedIn krijg je niet enkel informatie, maar kan je actief deelnemen aan de discussies en jouw expertise inzetten om dit project extra te versterken”. voor meer info: www.who.int/activities/making-listening-safe www.en.wikipedia.org/wiki/Safe_listening www.aea-audio.org/portal/index.php/ make-listening-safe LinkedIn Make Listening Safe Workgroup

earline

17

OTICON MEDICAL

MEER GELUID NAAR

DE HERSENEN

PONTO 5 MINI 360° met de introductie van de baanbrekende opensound navigator™ heeft oticon medical de manier waarop botverankerde hoortoestelgebruikers complexe hooromgevingen ervaren veranderd. in plaats van conventionele richtingsgevoeligheid te gebruiken om zich op de spreker te concentreren, opent de hoge snelheidsprecisie van de opensound navigator-technologie een geluidslandschap van 360°. hierdoor blijft de spraak behouden en krijgt de gebruiker toegang tot geluid rondom. ponto 5 mini tilt de open geluidservaring naar een hoger niveau met de vooruitstrevende opensound optimizer™.

In plaats van alleen feedback te beheren, detecteert en voorkomt de OpenSound Optimizer hoorbare feedback.

Dit betekent dat u gebruikers tot 6 dB meer gain kunt bieden, zonder het risico van feedback. Met het RemoteCareplatform van Oticon kunnen Ponto-gebruikers hun Ponto 5 soundprocessor vanuit hun eigen huis op afstand laten programmeren. Voor gebruikers verhoogt deze flexibiliteit het gemak, terwijl het voor professionals kan leiden tot klinische efficiëntie en tevreden eindgebruikers.

Levert meer geluid, niet minder Tot nu toe waren traditionele feedbacksystemen alleen in staat om vervelende fluitgeluiden te voorkomen door de gain te verminderen en de dynamiek van het geluid weg te nemen. Hoewel dit zeker de feedback reduceert, vermindert het ook het spraakverstaan. De nieuwe OpenSound Optimizer in Ponto 5 Mini gaat in tegen de conventionele technologie met een nieuwe benadering van feedbackmanagement. Door het versterkte geluid 56.000 keer per seconde te analyseren, kan het hoorbare feedback detecteren en voorkomen voordat het optreedt. Dit betekent dat u niet meer hoeft in te leveren aan de dynamiek van geluid om feedback te verminderen en kunt u uw eindgebruikers tot 6 dB meer stabiele gain bieden. Deze revolutionaire benadering van feedback geeft Ponto 5 Mini-gebruikers een stabiel spraaksignaal en meer geluidsdynamiek in hun dagelijks leven. Van de zachtste tot de luidste geluiden versterkt en verwerkt Ponto 5 Mini alle inputs op hoge snelheid, waardoor de hersenen meer geluid kunnen verwerken en er een betere luisterervaring kan worden verkregen.

Betere spraakverstaanbaarheid Met de BrainHearing-technologieën in Ponto 5 Mini, zoals OpenSound Navigator en OpenSound Optimizer, hebben eindgebruikers toegang tot meer geluid dan ooit tevoren.

Dit heeft geresulteerd in uitstekende resultaten bij het verbeteren van spraakverstaanbaarheid en het verminderen van de luisterinspanning. De open geluidservaring van OpenSound Navigator in Ponto 5 Mini biedt eindgebruikers toegang tot 360°-geluid rondom, waarvan is bewezen dat het spraakverstaanbaarheid met meer dan 20 procent verbetert. De open geluidservaring vermindert ook aanzienlijk de luisterinspanning die nodig is om geluid te kunnen begrijpen. Pupillometrietests uitgevoerd op de OpenSound Navigator toonden aan dat de algehele pupilverwijding met 36 procent was verminderd.

Cliënten gemakkelijk aanpassen op afstand Alle aspecten van Ponto 5 zijn ontworpen om het dagelijkse leven voor eindgebruikers gemakkelijker te maken; inclusief de aanpassing. Met het gebruiksvriendelijke Oticon RemoteCare-platform kunnen ze nu op afstand vervolgafspraken en aanpassingen bijwonen.

De Ponto 5 Mini is nog steeds de kleinste botverankerde soundprocessor die op de markt verkrijgbaar is. Ondanks zijn kleine formaat levert het de hypermoderne betrouwbaarheid, duurzaamheid en productkwaliteit die synoniem zijn geworden met Ponto. Ponto 5 Mini is verkrijgbaar in zes kleuren.

Heeft uw klant een soundprocessor van 5 jaar of ouder, dan heeft hij of zij recht op een upgrade van hun soundprocessor.

Mensen die de Ponto 5 Mini overigens graag willen proberen maar nog geen implantaat hebben, kunnen gebruikmaken van de Softband om het geluid te ervaren. voor meer info: www.oticonmedical.nl

earline

19

COLUMN jan de laat

Het lijkt erop dat met name in coronatijd op allerlei gebieden, maar vooral in de gezondheidszorg, ontwikkelingen zijn die te maken hebben met ‘online’ en ‘remote’. Denk maar aan de biosensor waarmee een patiënt allerlei lichaamsfuncties van zichzelf kan meten, zoals hartslag, bloeddruk, temperatuur en bloedsuikerspiegel door optische, elektrochemische, thermometrische, piëzoelektrische of magnetische detectie. Ook in de audiologie zijn dergelijke ontwikkelingen volop gaande. Een en ander kwam aan de orde tijdens de tweede Computational Audiology Conference in juni dit jaar. Het gaat dan bijvoorbeeld om audiometrie en hoortoestelfitting ‘op afstand’. Normering op dit gebied is er nog niet, maar er wordt wel aan gewerkt (NEN, IEC, ISO). Gelukkig spreekt Nederland ook een woordje mee, zoals te merken is aan enkele start-ups die zich hiermee bezighouden en zeker aandacht verdienen.

inzicht te geven in de mogelijkheden van de technologie: een hearable en een LIHOtoestel. Deze zullen beide voor het eerst in januari op de CES 2022 in Las Vegas worden gedemonstreerd en zijn meteen al met een CES Innovation Award in de prijzen gevallen!

AUDIOLOGISCHE INNOVATIE IN NEDERLAND

Een Nederlandse ontwikkeling op het gebied van ‘audio processing’ komt van Absolute Audio Labs (AAL). Het eerste product van deze start-up/scale-up was een app voor een slimme Parrot koptelefoon, waarmee voor slechthorenden de muziekbeleving hersteld kan worden. AAL heeft nu een oplossing die de spraakverstaanbaarheid sterk verbetert voor draadloze oortjes, luisterhulpen en zelfs voor volwaardige hoortoestellen. Deze is gebaseerd op een Qualcomm Audio chip, die ook in de meeste draadloze oortjes van bijvoorbeeld Sennheiser, Bose en Jabra zit. Het is een alomvattende software suite die onder andere een geavanceerd ruisonderdrukkingsalgoritme met richtwerking biedt, ondersteund door een nieuwe methode voor feedbackmanagement en instantane dynamische breedband compressie. Met een audiogram of via een profielkeuze kan het geluid worden afgestemd op de persoonlijke situatie van de slechthorende, met verschillende aanpassingen voor muziek en voor spraak. Er zijn door Absolute Audio Labs twee referentie-ontwerpen gemaakt om fabrikanten meer

20

earline

Een andere interessante ontwikkeling komt van Audus, een Nederlandse start-up op het gebied van cloud based gehoorverbetering. Audus ontwikkelde Knisper, een cloud based algoritme, dat het gehoor van mensen verbetert door de bron van het geluid waarnaar wordt geluisterd aan te passen aan het gehoorverlies van de individuele luisteraar. De Knisper-software doet dit aan de hand van dezelfde parameters als waarmee een traditioneel hoortoestel dit doet. De technologie is op ieder, met internet verbonden, apparaat toepasbaar. Het uiteindelijke doel van Audus is om, gebruikmakend van 5G, een technologisch hoogwaardig maar efficiënter alternatief voor de huidige hoortoestellen te bieden. Om dit te realiseren werkt Audus samen met de TU Delft, TNO en LUMC aan het testen van deze technologie in een werkelijke 5G omgeving. In de tussentijd kan dit ook worden toegepast in een veelheid van use cases, uiteenlopend van VoD, AoD, telefonie, video conferencing, radio en TV, tot aan call centers en car kits.

Private Ear ontwikkelt een actief gehoorbeschermings- en audiomonitoringssysteem voor de meest kritische luisteraars: musici. De weergave van zowel de omgeving (orkest of band) als het eigen instrument zijn kwalitatief hoogstaand, wat bevestigd wordt door DJ’s en musici in pop, jazz en klassieke muziek. Onlangs is het systeem uitgeprobeerd door een aantal musici tijdens een repetitie van philharmonie zuidnederland. In tegenstelling tot bij passieve gehoorbescherming zijn volume, dynamiek en klankkleur door de gebruiker in te stellen door middel van een app. Anders dan bij het gebruik van In Ear Monitors en passieve gehoorbe-

scherming, is de ‘situational awareness’ uitstekend.

Dat bevordert het contact tussen musici en publiek en bevordert goed en creatief samenspel. Private Ear kan stand-alone of in combinatie met een bestaande geluidsinstallatie gebruikt worden. De DSP grijpt vrijwel onhoorbaar in bij te hoge of onveilige volumes. Er zullen nog uitvoerige tests met musici gedaan worden. De launch vindt in 2022 plaats.

Antinnitus is een behandelmethode om tinnitus en hyperacusis (pijnperceptie) te ‘bestrijden’ door middel van Virtual Reality (visualisatie in de vorm van een ‘serious game’, zo mogelijk in combinatie met EEG en HRV), gebruikmakend van het zelfherstellend vermogen (neuroplasticiteit, zelfregulatie) van het menselijk lichaam, door als het ware het brein te herprogrammeren. In geval van hyperacusis gaat het dan om het zogenaamde herstel van het interne ‘noise-cancelling’ systeem. Op deze manier is het de bedoeling om de meest voorkomende soorten tinnitus, zowel aan stress als aan akoestisch trauma gerelateerd, en dan met name de fantoomgeluiden en -pijn, aan te pakken, effectief te ‘genezen’, en de stilte terug te geven aan de mensen die er last van hebben. Op dit moment is een en ander nog volop in onderzoek.

Tenslotte, in het najaar van 2019 is Stichting Oorfonds Nederland opgericht, dat zich als doel heeft gesteld om fondsen te werven voor meer onderzoek naar gehooren evenwichtsproblemen en andere zaken die hiermee verband houden. De wetenschap heeft de afgelopen jaren flinke vooruitgang geboekt, zowel op biomedisch als biotechnologisch vlak en kan financieel wel een flinke steun in de rug gebruiken. In Nederland is voor bijna elk lichaamsdeel wel een apart fonds dat onderzoek stimuleert (Longfonds, Hartstichting, Oogfonds), maar gerichte werving voor de oren ontbrak tot nu toe in tegenstelling tot bijvoorbeeld in Engeland en Frankrijk.

In de afgelopen crisis heeft het fonds op bescheiden schaal donaties ontvangen en acties gestimuleerd. Een fonds zoals dit is er niet van vandaag op morgen. Doel is om over tien jaar qua impact in hetzelfde rijtje als bovenstaande fondsen genoemd te kunnen worden.

Ideeën voor een wervingsactie of anderszins zijn natuurlijk van harte welkom! referenties www.computationalaudiology.com, www.absoluteaudiolabs.com, www.audus.io, www.privateear.nl, www.antinnitus.org, www.oorfonds.nl

AUDIOLOGIE MARATHON ZO KLINKT DE TOEKOMST! de audiologie marathon staat in de startblokken voor een nieuwe, fysieke editie, op maandag 24 januari 2022. de achtste alweer, in den bosch ditmaal. de jaarlijkse marathon van optitrade is een begrip in de audiologiebranche en ieder jaar groeit het aantal bezoekers.

In de sfeervolle ambiance van locatie 1931 heeft Optitrade bijna 2000 m2 tot haar beschikking. De foyer gaat het decor vormen voor het leveranciersplein. Het congres en de workshops vinden plaats in aparte ruimtes. De ochtend is gereserveerd voor drie inspirerende gastsprekers en na de lunch kunnen de bezoekers deelnemen aan zeven workshops van leveranciers, die tijdens de Audiologie Marathon een presentatie kunnen geven over hun visie op het thema ‘Zo klinkt de toekomst’. voor meer info: events@optitrade.nl

Is de golfslag van de zee één van de wonderen van geluid?

Nieuw

t n e V e v Acti r e k a e sp

gehoor geven

Phonak Audéo Paradise TM

Niets klinkt als het geluid van Paradise Maak kennis met Phonak Paradise voor een ongeëvenaarde hooroplossing.

Helder natuurlijk geluid - briljant spraakverstaan - gepersonaliseerde ruisonderdrukking - oplaadbaar - directe verbinding alle merken smartphones, TV en meer.

Kijk voor meer informatie op www.phonakpro.nl/audeoparadise

Phonak Audéo™ Paradise

GROEN IS HET NIEUWE GOUD

duurzaamheid of sustainability, een thema dat niet meer weg te denken is uit onze huidige maatschappij. steeds meer bedrijven zijn ermee bezig, het past in de filosofie van maatschappelijk verantwoord ondernemen. we lezen bijvoorbeeld op de website van sonova: ‘we zijn toegewijd aan het creëren van duurzame waarde voor al onze belanghebbenden en dat houdt dus ook in het toepassen van milieuvriendelijke praktijken in al de zakelijke activiteiten. ook ws audiology heeft zich tot doel gesteld de meest milieuvriendelijke en meest diverse fabrikant te worden en kwam met een duurzaamheidsrapport dit jaar. comfoor neemt verantwoordelijkheid voor anderen en de wereld van morgen. daarbij leveren zij producten die gericht zijn op het duurzaam voorkomen van gehoorbeschadiging en verbeteren van gehoorbeleving. volgens dyon scheijen is duurzaam functioneel en ook het werk van ton jonkhout als nederlandse starkey-ambassadeur heeft alles te maken met recyclen en het nieuwe leven dat gebruikte hoortoestellen door hem vinden. geweldig wat die man doet! en ja, oplaadbaar is natuurlijk ook enorm duurzaam. de verwachting is dat disposable batterijen uit de markt zullen verdwijnen en dat is natuurlijk beter voor het milieu. in deze earline een mini-special over duurzaamheid.

DUURZAAM

VOLGENS DYON “duurzaam is functioneel, net zoals kunst dat is. ik gebruik duurzame materialen zoals akoestisch absorberende wol. kunst kun je in meerdere facetten toepassen, daarmee wordt het een duurzamer product. als een hele wand bij een audicien bekleed is met één van mijn kunstwerken, dan doet dat iets met de akoestiek én het is iets blijvends. het geeft rust. het brengt je geest in balans. kostbaar”.

24

earline

“Duurzaam en hygiënisch is het, de gladde wanden, vloeren en harde materialen die je vaak tegenkomt bij zorginstellingen en ziekenhuizen. Ruimtes met echo. Goedhorende en slechthorende mensen ontmoeten elkaar daar, er vinden belangrijke gesprekken plaats. En dat in een omgeving waar de akoestiek zwaar te wensen overlaat”.

“Duurzaam vind ik ook het gesprek over kunst. Mijn kunstwerken zijn heel regelmatig de kapstok voor een gesprek over slechthorendheid. Je kunt pas een gesprek hebben, als je ook goed kunt horen. Elk kunstwerk is uniek, elk mens is uniek. Elke man en vrouw die ik in mijn stoel als klinisch fysicus-audioloog heb zitten. Soms complex, soms niet. Hij of zij wil gehoord worden. Ik bied een luisterend oor”. voor meer info: www.dijonscheijen.nl

[

]

duur’zaam blijvend aanhoudend bestendig eeuwig langdurig permanent vast volhardend oneindig voorgoed

earline

25

So the World May Hear Starkey Hearing Foundation Starkey Hearing Technologies is veel meer dan de unieke hoortoestellen die de fabrikant ontwikkelt en produceert. Wij geloven in het feit dat het kunnen horen van de wereld en de mensen om ons heen essentieel is voor ons leven, net zoals ademhalen dat is.

Vele audiciens in Nederland en België doen al mee

Onder de bezielende leiding van Starkey eigenaar Bill Austin en zijn vrouw Tani, zet de Starkey Hearing Foundation zich in voor mensen over de hele wereld in gebieden waar geen of nauwelijks hoorzorg is. Het is onze missie om mensen bij elkaar te brengen, hun leven rijker te maken en om het meest optimale uit het leven te halen door hen weer te laten horen.

Maak ook een globale impact!

Voortbordurend op Austin’s visie “Alone we can’t do much, together we can change the World”, heeft de Foundation in méér dan 100 landen - en met de hulp van duizenden vrijwilligers en toonaangevende sponsors – al meer dan 1,5 miljoen hoorzorg services gerealiseerd en daarmee talloze levens verbeterd.

Duizenden hoortoestellen zijn al gedoneerd

U kunt daarbij helpen: steun ook in 2022 Starkey’s Nationale inzamelactie van gebruikte hoortoestellen.

800,000 hoortoestellen zijn wereldwijd gerecycled

www.starkeyhearingfoundation.org

Starkey is lid van vereniging GAIN

Starkey Hearing Technologies - KIND HOREN - Distributeur voor Nederland en België

+31 (0)55 360 2111

info@kindhoren.nl

www.starkey.nl

ZE PLUKKEN HET GELUID

UIT DE LUCHT “we hebben het hier hartstikke goed, we krijgen alles voor elkaar. ik wil graag mijn steentje bijdragen, een glimlach op het gezicht van slechthorende mensen in arme landen brengen wanneer ze weer kunnen horen. dan plukken ze het geluid uit de lucht!”

TEKST Anneke Pastoor BEELD Upstairs Fotografie

paul van weezepoel en ton jonkhout

earline

27

U heeft hem vast wel eens voorbij zien komen: Ton Jonkhout, inmiddels gepensioneerd, is volgens eigen zeggen vast ‘sociaal geboren’. Hij plukt de dag, heeft tijd genoeg en vult dat graag zinvol in. Een mooie dag voor hem is een mooi contact met u en de vele collega-audiciens waar hij langs gaat. Elke dag is voor hem een feestje omdat hij iets voor de medemens kan doen. “Dat maakt je een opmerkelijk mens”, vindt Paul van Weezepoel. Hij zette Ton onlangs, samen met het team van KIND Horen, in het (terechte) zonnetje. Earline was erbij.

Nederlandse ambassadeur Ton Jonkhout is de Nederlandse ambassadeur van de Starkey Hearing Foundation. En daarmee schaart hij zich in een rij van beroemde namen zoals Bill Clinton, George Bush, Tony Blair en vele artiesten die zich ook belangeloos voor deze grote, wereldwijde organisatie inzetten. Voor Ton betekent dit maar liefst drie keer per week met de trein en vouwfiets langs alle audiciens in Nederland. “Ik bel altijd van tevoren op, en dan leggen ze de gebruikte hoortoestellen voor mij klaar”, aldus Ton. Hij is inmiddels overal geweest. “Van het puntje in Limburg tot in het puntje van Groningen, alleen de Waddeneilanden nog niet”. Niet zonder resultaat, want de laatste zes jaar haalde hij maar liefst meer dan 16 duizend gebruikte hoortoestellen op! Elk merk wordt opgehaald en alle hoortoestellen krijgen een tweede leven of dienen als donor voor een ander hoortoestel.

Oudste afdeling “Bill en Tani Austin zijn al 30 jaar actief in ruim 100 landen en hebben al meer dan anderhalf miljoen mensen geholpen met de hoortoestellen die wereldwijd ingezameld worden in combinatie met nieuwe hoortoestellen”, licht Jeroen Douw toe. “De ingezamelde hoortoestellen, zoals die van Ton, worden nagekeken door de ‘oudste afdeling van Starkey’, voornamelijk mannen die de hele dag solderen en precies weten welk microfoontje van het ene hoortoestel ook past in een ander hoortoestel”. De aanpak is lokaal, want een hoortoestel moet blijven werken. Jeroen: “Gehoor geven is één, maar gehoor behouden is eigenlijk nog belangrijker. Starkey werkt daarom samen met strategische partners binnen lokale overheden en traint zo mensen die onderhoud kunnen plegen aan een hoortoestel en ervoor zorgen dat batterijen voorradig blijven. In 2016 is het eerste opleidingsinstituut, het Starkey Hearing Institute, in Zambia opgericht met maar één missie: in 2030 hoorzorg kunnen bieden aan meer dan 2 miljoen Afrikaners”.

Uitzonderlijke prestatie Starkey heeft groot respect voor Ton Jonkhout en eert hem met een oorkonde. “Je gaat lente, zomer, herfst en winter onverstoorbaar en met daadkracht door heel Nederland voor dit nobele doel. Het is jouw levenswerk geworden en daarbij ondersteunen we je waar we kunnen. Ik vind het een uitzonderlijke prestatie”, spreekt Paul richting Ton. Ook Bill en Tani Austin zijn blij met het goede werk van Ton: “Dankzij mensen zoals u kunnen we onze missie voortzetten. Uw ingezamelde hoortoestellen zullen het leven van veel mensen positief veranderen: het geschenk van goed horen geven aan mensen in nood en hen in staat stellen hun maximale potentieel te bereiken”.

Ton gaat zeker de 20 duizend stuks halen en waarschijnlijk nog wel meer. “Ik geef nooit op. Ieder mens heeft de missie om iets voor een ander te betekenen. Toevallig doe ik dit nu, maar het kon zomaar ook iemand anders zijn die dit mooie werk doet. Ik wil graag zeggen tegen alle audiciens van Nederland: leg de hoortoestellen maar alvast klaar. Recycle mee, want ik kom graag langs”.

28

earline

voor inzamelingsalert: tjonkhout@gmail.com voor meer info: www.starkeyhearingfoundation.org, www.starkey.nl

OPLAADBAAR IS DUURZAAM Steeds meer moderne hoortoestellen zijn oplaadbaar en doen het met gemak de hele dag. Dat scheelt de berg disposable batterijen die we voorheen kenden. Oplaadbare hoortoestellen hebben een groot voordeel met een eigen lithium-ion accu aan boord, zeker met alle denkbare features tegenwoordig. De energievoorziening is veel robuuster dan bij een wegwerpbatterij. Bovendien kopen mensen in het geval van deze batterijen soms goedkope, waardoor fabrikanten geen invloed hebben op de energievoorziening. Met een eigen accu is dat wel gegarandeerd. De verwachting is dat disposable batterijen geheel uit de markt zullen verdwijnen, dat zien we nu al in hoog tempo gebeuren. Lekker duurzaam dus.

Bereikbaarheid en veiligheid is maatwerk, zorg voor een passende oplossing Wekker U bent verzekerd van een goede nachtrust en u zult geen signaal meer missen.

U wordt gewekt door geluid, flits en/of het bijgeleverde trilkussen.

Flitslamp Bij een ontvangen signaal geeft de flitslamp een duidelijke flits en verlicht symbool. Keer de draaibare kop van de lamp naar de muur voor een minder intense waarschuwing.

Draagbare ontvanger Niet gebonden aan een vaste plek. Deze ontvanger neemt u overal mee naar toe in en om uw huis. Ook in de tuin op de hoogte van alle gebeurtenissen.

Pager De pager is klein, licht en kan in uw zak of aan uw kleding gedragen worden.

Met trillingen en verlicht symbool weet u waar uw aandacht nodig is. Minder opvallend dan de ontvangers met flits maar net zo efficiënt.

Deurbelzender Uw visite is er! Laat ze niet meer onnodig wachten. Of verwacht u een pakketje?

Nooit meer een onterecht “We hebben u gemist” briefje in de brievenbus.

24 uur per dag bereikbaar en veilig

Rookalarm Wist u dat uw neus in diepe rust is als u slaapt?

Hierdoor wordt u bij brand niet wakker van de rook. Omdat elke seconde telt is tijdige alarmering essentieel.

Telefoonzender Een gezellig telefoongesprek missen is jammer, maar niet onoverkomelijk.

Maar wat als uw beller u nodig heeft vanwege een onvoorziene situatie? De telefoonzender zorgt dat u bereikbaar blijft.

Babyfoon Dichtbij uw baby, ook als u in de andere kamers van uw huis bent.

Stel de babyfoon zo in zodat u bij elk geluidje gewaarschuwd wordt of kies voor een minder gevoelige instelling.

PURE PEOPLE Vonken op de werkvloer

na acht jaar als zelfstandige in een maatschap bij novicum te hebben gewerkt, begint anja kool per 1 januari haar eigen praktijk voor recruitment, (loopbaan)coaching en outplacement. anja is een bekend gezicht voor veel werknemers en ondernemers in zowel de audiologie- als optiekbranche.

De naam van het nieuwe bedrijf: Pure People. Voor Anja draait namelijk alles om de mensen. Een persoonlijke benadering is haar op het lijf geschreven. Dat geldt binnen alle drie segmenten van haar splinternieuwe bedrijf: “Wat zijn iemands drijfveren, wat voor persoon is diegene? Wat is zijn missie? Ik zie werk als onderdeel van je levenservaring”, vertelt Anja. “Je krijgt pas succes als je echt vanuit je innerlijke drive werkt. En daar wil ik heel graag aan bijdragen. Daarom houd ik me bezig met instroom, doorstroom en uitstroom van mensen”.

Recruitment Zowel in de hoorbranche als de optiek heeft Anja jarenlang ervaring op het gebied van instroom, ofwel recruitment.

“Het gaat om de juiste mensen op de juiste plek bij het juiste bedrijf. Het is belangrijk dat ik de kandidaat én het bedrijf goed begrijp. Het DNA van beide partijen moet op elkaar aansluiten; alleen dan wordt het mooi. Alles draait om de mensen en het mág overal ook steeds meer om mensen gaan. Ik vind een persoonlijke benadering heel belangrijk.

Ik laat mijn bemiddeling pas los als de handtekening op het contract is gezet”.

Coaching Anja is ook zeer bedreven in coaching-trajecten; een belangrijk onderdeel van haar werk. “Als het vuur een beetje weg is en mensen hebben wat extra begeleiding nodig om te kijken wat er aan de hand is, dan komen ze bij mij terecht voor coaching. Dan gaan we samen kijken welke verandering er nodig is. Mensen blijven soms heel lang op hun werkplek zitten omdat dat dat hen veiligheid biedt, of een veilig gevoel geeft. Soms kan iemand alsnog gaan vonken in het huidige werk, maar soms heeft hij of zij een andere werkplek nodig”.

Outplacement Wanneer werknemer en werkgever elkaar niet meer kunnen vinden, kan worden gekozen voor outplacement, een mooi woord voor ontslagbegeleiding. Anja helpt hen in dat geval op de rit richting een nieuwe werkomgeving. Dat doet ze voor mensen uit diverse branches. “Mensen komen soms geknakt binnen”, vertelt ze. “Ik wijs hen er dan op dat outplacement juist een kans is om hun vleugels uit te slaan.

Outplacement kan voor veel mensen een transformatie betekenen. In het begin lijkt het vaak niet gewenst, maar later blijkt dat juist wel zo te zijn. Het is mooi om dat proces te mogen begeleiden”. Pure People opent in januari de deuren in het centrum van Gorinchem.

anja kool

voor meer info: www.purepeople.work

earline

31

AUDICIEN OPLEIDING OP MAAT nederland heeft een tekort aan goed opgeleide audiciens. om flexibel mee te kunnen bewegen met vraag en aanbod op de arbeidsmarkt, moet het onderwijs flexibeler en efficiënter. daarom start dutch healthtec academy (dhta) in utrecht medio 2022 met een audicien opleiding op maat.

“Als je kijkt naar de instroom in de audicienbranche, dan heeft het grootste deel van de studenten al een andere carrière achter de rug of is al geruime tijd werkzaam bij een audicienbedrijf. Een standaard opleidingstraject is dan niet altijd passend. Daarom hebben wij samen met online mboopleider Spring Instituut een subsidieaanvraag ingediend voor de ontwikkeling van een Audicien opleiding op maat.

Na toekenning zijn we hard aan de slag gegaan en naar verwachting zal DHTA vanaf medio 2022 de opleiding aanbieden”, vertelt Michael van der Ploeg, teamleider DHTA. In eigen tempo studeren De inhoud van de opleiding blijft hetzelfde. Bij succesvolle afronding ontvangen studenten hetzelfde diploma als bij het reguliere opleidingstraject. “We hebben ook de wens om het behalen van deelcertificaten mogelijk te maken”.

Het onderwijs binnen de Audicien opleiding op maat is flexibel ingericht. De student leert zelfstandig en online op interactieve wijze en is minder gebonden aan fysieke lesdagen. “Vóór de start van elke module gaan we na welke kennis en vaardigheden de student al bezit. Dit doen we met behulp van een praktijkscan en instaptoets. Beheers je de stof? Dan kun je direct de eindtoets maken. Wat je al kunt,

hoef je dus niet nogmaals te oefenen. Heb je nog niet alles onder de knie of ben je helemaal nieuw in het vak? Dan wordt vastgesteld in welk tempo je de module kunt doorlopen”, legt Michael uit.

Student aan het roer Bij de Audicien opleiding op maat staat de student aan het roer van zijn leerproces en hij wordt daarbij ondersteund door een coach vanuit school. De student maakt samen met zijn coach afspraken en een leerplan. Via het online dashboard kan de student, alsook de coach, de voortgang monitoren. Michael: “Dit traject is dus interessant voor de student die zelfstandig kan leren en minder behoefte heeft aan een vast programma”.

Audicien opleiding op maat start in 2022 “We kijken ernaar uit om medio 2022 met de Audicien opleiding op maat te starten. Heb je meer behoefte aan studeren volgens een vast programma met klasgenoten? Dan is de reguliere Audicien opleiding van DHTA meer geschikt.

“In al onze audicientrajecten is het vereist om de opleiding te combineren met een leerwerkplek van minimaal 20 uur per week bij een audicienbedrijf”.

Reguliere Audicien opleiding vernieuwd Afgelopen schooljaar heeft DHTA ook haar reguliere Audicien opleiding vernieuwd. “We bieden nu ‘blended onderwijs’ aan: de ene week een online lesprogramma en de andere week een fysieke lesdag. Dit bespaart studenten reistijd. Maar belangrijker: in de online lesweek bepaalt de student zelf waar, wanneer en in welk tempo hij studeert.

Dit wordt ondersteund met nieuwe instructiefilmpjes en kennisclips”, vertelt vakdocent René Groen. “De student krijgt hierdoor de kans zijn eigen leerstijl te gebruiken. Dit vergroot de leeropbrengst, waardoor we de fysieke lesdag beter kunnen benutten. Samen online leren stimuleren we in het Q&A-kanaal. Tijdens online spreekuren is er alle ruimte om vragen te stellen aan docenten. ‘Blended learning’ levert niet alleen de student voordelen op; als docent hebben we online sneller inzicht in de prestaties van studenten, waardoor we de lessen effectiever kunnen inrichten”.

student & docent rené groen

32

earline

voor meer info: www.dhta.nl

OOK HET

MUZIEKVIRUS IS

BESMETTELIJK

“Mijn moeder zegt altijd: ‘Toen ik van jou in verwachting was, drumde jij al. Zodra er muziek klonk, begon je te schoppen’. Veel kinderen hebben speelgoedtrommeltjes en ik deed daar zoveel mee dat ik, toen ik vier jaar was, mijn eerste echte trommel van mijn ouders kreeg. Van een oude wijzerplaat had mijn vader ook nog een bekken geslagen en zo zat ik lekker te trommelen. In die tijd moest je eerst nog algemene muzikale vorming doen; ik heb blokfluitles gehad en moest noten leren lezen. Dat vond ik allemaal vreselijk, maar ik deed het wel.

Pas toen ik veertien jaar was, ben ik op trommelles gegaan.

Dat is dus geen drumles, hier bestaat nog weleens wat verwarring over: een drummer speelt op een drumstel en een slagwerker, wat ik dus eigenlijk ben, speelt veel meer. Ik ben klassiek geschoold, en speel ook al vanaf mijn zeventiende percussie, snaredrum en pauken in een groot symfonieorkest. Dat doe ik nog steeds. Daarnaast is drummen in een band ook een grote passie van me. Mijn eigen band ‘The Black Page’ is een viermansformatie met zang, sologitaar, bas en uiteraard drums. De zanger speelt ook slaggitaar en toetsen. Wij spelen blues met rock- en funkinvloeden. Wij oefenen elke dinsdagavond en dat is altijd een feestje. Muziek is heel belangrijk voor mij en dat is het ook altijd al geweest. Tijdens zo’n repetitie kan ik even ontspannen en mijn gedachten verzetten; ik kan er helemaal mijn ei in kwijt.

DE HOBBY VAN PER GISOLF

Muziek heeft altijd een enorme invloed gehad in mijn leven.

Ik zie het ook terug in mijn kinderen. Zonen Jesse en Simon spelen drums, gitaar en toetsen. Mijn dochter Hanna heb ik als enige niet echt kunnen aansteken met het muziekvirus.

Samen met Jesse en Noah ben ik Gisolf Music gestart. Jesse geeft drumles en soms ook trommelworkshops op scholen, iets dat ik in het verleden ook regelmatig gedaan heb, en Noah is sound engineer. Hij neemt bands op en mixt en mastert dat tot CD-kwaliteit. Zij maken er allebei echt hun werk van. Ik zeg niet dat ik spijt heb, want ik ben erg blij met wat ik nu doe, maar als ik de kans had gekregen was ik misschien wel naar het conservatorium gegaan. Het is mooi om te zien dat mijn kinderen hun passie kunnen volgen”.

PREVIEW

STARKEY’S EVOLV AI REVOLUTIONAIRE HOORBELEVING starkey geeft graag een preview van de evolv ai productlijn die op de euha werd aangekondigd. begin volgend jaar komt evolv ai en belooft starkey een revolutionaire geluidssensatie.

Bij Starkey zien ze van dichtbij de impact van gehoorverlies op het dagelijkse leven. Horen moet altijd een ongecompliceerde ervaring zijn en daarom maakt Starkey gebruik van de nieuwste en meest geavanceerde hoortechnologie, waaronder kunstmatige intelligentie (AI). Belofte? Geluidskwaliteit van een exceptioneel niveau! Het nieuwe hoortoestel is in staat om per uur 55 miljoen gepersonaliseerde aanpassingen te doen, in welke omgeving dan ook. Evolv AI biedt het helderste Starkey-geluid ooit, zonder dat de gebruiker daarvoor iets extra’s

hoeft te doen. Evolv AI vermindert de luisterinspanning en dat bespaart tot wel 40 procent energie in vergelijking met voorgaande toestellen. Met Evolv AI staat niets meer in de weg om voluit deel te nemen aan het leven.

Smart hearing network Starkey Evolv AI is een intelligent hoortoestel met de smartphone als middelpunt van apps, functies en diensten. Deze koppelt het hoortoestel aan een smart hearing netwerk en verbindt de hoortoestel-

gebruiker naadloos met de wereld om hem heen.

Evolv AI biedt verbeterde connectiviteit, met Android smartphones zelfs meer dan ooit tevoren. Ook belooft Starkey meer flexibiliteit en afstemmingsmogelijkheden om het hoortoestel te program­ meren naar persoonlijke wensen.

Met de Thrive Control App is het toestel volledig te bedienen en beschikt de gebruiker over functies zoals vertalen, gezondheid, ‘Find my Phone’ en Mask Mode om mensen met een mondkapje beter te verstaan. Net als de Livio Edge AI hoortoestellen geeft ook Evolv AI toegang tot de Thrive Care App. Deze meet data zoals hoortoestelgebruik, fysieke activiteit of sociale interactie en maakt het mogelijk deze te delen met naasten, mantelzorgers en zelfs professionele zorgverleners. Evolv AI is daarmee een extra hulpmiddel in de zorgverlening en kan net even dat extra beetje gemoedsrust geven.

Stijlvol ontwerp Evolv AI is beschikbaar in zes verschillende, nauwelijks zichtbare, uitvoeringen: drie voor In Het Oor en drie erachter, elk te kiezen in moderne of natuurlijke kleuren. En ook voor gebruikers met eenzijdig ­gehoorverlies zijn er uiteraard oplossingen binnen de Evolv AI productlijn.

Accessoires Draadloze accessoires maken de serie compleet.

Zoals een op afstand bedienbare mini-microfoon voor audiostreaming en één-op-één-gesprekken in lawaaierige omgevingen. Of een afstandsbediening om het geheugen en volume te regelen en andere speciale functies in- en uit te schakelen. Ook is er een tv-streamer om eenvoudig geluid van tv of een andere elektronische audiobron rechtstreeks naar het hoortoestel te streamen. Laden gaat via een turbolader (in slechts 7 minuten), een standaardlader of een lader voor maatwerk hoortoestellen.

De twee laatsten geven een seintje als het hoortoestel is opgeladen en zetten het toestel automatisch aan als deze uit de lader wordt gehaald.

Begin 2022 is Starkey Evolv AI verkrijgbaar in de B ­ enelux. voor meer info: www.starkey.nl www.kindhoren.com, info@kindhoren.nl +31 (0)55 3602111

AL VAN GEHOORD? GEHOORWEKEN 2022 met trots introduceert optitrade de gehoorweken 2022. na het grote succes van de oogmeetweken ontwikkelt optitrade retail marketing een campagne exclusief voor de zelfstandige audiologiemarkt om bewustwording onder consumenten te vergroten.

De landelijke Hè-campagne wordt tijdens de Wereld Gehoordag op 3 maart gelanceerd. Het perfecte moment om hier gehoor aan te geven en de verkopen in die periode te stimuleren. Alleen samen kan er een landelijke campagne op hoog niveau aangeboden worden, die meetbaar tot meer traffic naar de lokale audicien gaat leiden én toch betaalbaar blijft. Door de sponsoring van Optitrade-leveranciers wordt er een betaalbaar basispakket aangeboden voor u als zelfstandige audicien, waarbij alle campagnemiddelen gepersonaliseerd worden. Optitrade roept op om van u te laten horen als u meer informatie over de campagne-inhoud, de doelgroep, de campagnemiddelen en campagneflow wenst. Maar ook, en zeker niet onbelangrijk, advies over de selectie en segmentatie van uw klantenbestand, verwachte conversie en de investering. Inschrijven kan vanaf nu t/m de Audiologie Marathon (24 januari 2022).

Doen! voor meer info: www.optitrade.nl/gehoorweken Silvia Boender, s.boender@optitrade.nl, +31 (0)6 82288482 en Pam Verhoofstad, p.verhoofstad@optitrade.nl, +31 (0)6 12053606

earline

35

Oticon MyMusic wint CES 2022 Innovation Award

Het innovatieve muziekprogramma Oticon MyMusic is uitgeroepen tot CES® 2022 Innovation Awards Honouree in de zeer competitieve categorie Software & Mobile Apps. Het internationale prijzenprogramma erkent innovatief ontwerp en techniek in enkele van 's werelds meest geavanceerde producten en diensten binnen de consumententechnologie. MyMusic overwint een van de moeilijkste uitdagingen voor hoortoestellen en levert een uitstekende geluidskwaliteit van muziek, of het nu gaat om livemuziek of rechtstreeks gestreamde muziek vanaf een apparaat.

Het muziekgeoriënteerde signaalverwerkingsprogramma vangt de complexe dynamiek van muziek veel beter dan wanneer getracht wordt om gewone spraakverwerkingsstrategieën toe te passen op muziek. Gefeliciteerd met deze Award! voor meer info: www.oticon.nl

HOOGWAARDIGE GEHOORBESCHERMING MET

PHONAK SERENITY CHOICE

UITBREIDING UNITRON REMOTE PLUS APP apps zijn niet meer weg te denken bij hoortoestellen. niet zelden kiezen klanten een hoortoestel, mede vanwege die handige app waarmee ze zelf sturing aan het geluid kunnen geven. unitron biedt de remote control app die met de discover next (dx-serie) volwassen is geworden. met de komst van de nieuwe toestellen op het blu platform dit jaar is de remote control app verder uitgebreid en heeft de klant een rijk scala aan bedieningsmogelijkheden, eigen programma’s maken, beoordelingen versturen aan de audicien en bijstellingen van de audicien op afstand ontvangen.

Nieuw is de ‘Comfort versus Helderheid-regeling’ in het automatisch programma. Hierbij zorgt Comfort met onder andere extra ruisonderdrukking en gain vermindering voor een comfortabeler geluid in een lawaaiige omgeving. Helderheid daarentegen zorgt juist voor een beter spraakverstaan in de meest uitdagende omgevingen. Elk ander programma in de Blu toestellen kan nu in de app worden aangepast op een geavanceerder niveau, te weten: Verbeter spraak, Verminder ruis en Microfoon modus. Ook is er bij Blu toestellen de keuze uit zes optionele profielen die op basis van de instellingen in de automaat zijn voorbereid op omgevingen als Restaurant, Televisie, Buiten, Café, Live muziek en Vervoer.

Remote adjust uitgebreid Als audicien heeft u de mogelijkheid om bijstellingen aan DX en Blu toestellen te maken en deze te versturen aan de klant op afstand. Bij deze a-synchrone (niet real-time) werkwijze gebruikt de klant de Remote Control app om de verstuurde bijstelling te kunnen toepassen. Is dit bij DX toestellen nog beperkt tot gainwijzigingen, bij Blu zijn de mogelijkheden al behoorlijk uitgebreid. Voorwaarde is wel dat Blu toestellen worden geprogrammeerd in TrueFit 5.1 die vanaf 1 december jl. beschikbaar is. voor meer info: www.unitron.com/nl, info.nl@unitron.com

Phonak biedt proactieve hoorzorg met de complete lijn Serenity Choice™ gehoorbescherming. Hiermee geven ze verdere invulling aan hun merkfilosofie ‘Hoor goed, voel je goed’.

Naast de Serenity Choice™ standaard earplugs, is ook maatwerk mogelijk met Serenity Choice™ Plus. Met een oorafdruk en het gewenste filter stelt Phonak met de grootste zorg het product samen. Voor echt professionele hoorzorg is er ook de mogelijkheid voor een akoestische lektest. voor meer info: www.phonakpro.com/nl 36

earline

NVAB PRAAT OVER… WE MOETEN DE HANDEN INEEN SLAAN

carmen de jonge voorzitter nvab

IMPACT EN PREVENTIE GEHOORSCHADE Dit keer praat de NVAB over het recente rapport dat de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid (WRR) dit najaar presenteerde. Hieruit bleek dat Nederlanders steeds meer en duurdere zorg gebruiken. ‘Als we zo doorgaan, kost dat de burger over veertig jaar drie keer zoveel als nu’. Die analyse leerde ons ook dat we niet alleen maar kunnen blijven volhouden aan de mantra van de financiële houdbaarheid; nog efficiënter werken en inkopen heeft er immers in het verleden toe geleid dat ‘goedkoop’ in het ene domein, ‘duurkoop’ in een ander domein kon worden. Hoorzorg kan een grote toegevoegde waarde hebben, op meer vlakken dan u misschien denkt.

De maatschappelijke impact van minder goed horen is enorm, en de getallen lopen op. In 2030 zal ruim 10 procent van onze bevolking een bepaalde mate van gehoorverlies hebben. En als we niets doen, groeit dat in 2040 door naar 12,5 procent. Er liggen voldoende aanknopingspunten om de adviezen die de WRR geeft te vertalen in concreet beleid en actie. Denk aan preventie, vroeg-signalering en bewustwording van de impact die slechthorendheid heeft.

Meerdere studies onderzochten de samenhang tussen slechthorendheid en andere aspecten. Denk bijvoorbeeld aan problematische werksituaties in geval van gehoorverlies, die leiden tot een hoger ziekteverzuim en burn-out.

Maar ook op eenzaamheid moeten we alert zijn. Mensen kunnen niet meer meedoen en ontwikkelen diverse gezondheidsklachten. Daarnaast wordt de impact van de versnelde ontwikkeling van dementie door slechthorendheid vaak nog onderschat. Hoorzorg is in deze gevallen in veel mindere mate de kostenpost, maar biedt (een deel van) de oplossing ter voorkoming van andere problemen. Dat vergt dan ook dat we met die specialismen en (zorg)domeinen

samen moeten werken en onze zorg daar ook steeds beter op af moeten stemmen. Het is immers in het belang van ons allemaal dat mensen met gehoorverlies mee kunnen blijven doen in de samenleving.

Preventie zal tevens hoger op de beleidsagenda moeten komen. Zowel de World Health Organization (WHO) als ons eigen Veiligheid.nl hebben daar al diverse voorzetten voor gedaan. De WHO schat bijvoorbeeld dat ongeveer een miljard jongeren wereldwijd risico loopt op gehoorverlies, simpelweg door het gebruik van smartphones en andere audiospelers. Zij dringen er bij fabrikanten op aan om deze apparaten te voorzien van specifieke software. Die moet verhinderen dat mensen te lang naar luide muziek luisteren. Binnen de EU bestaat een regelgeving op het gebied van geluidsvolume. Er is bepaald dat het volume op audiospelers op 85 dB moet worden ingesteld, met een maximum van 100 dB. De WHO onderzoekt ook volumeniveaus in nachtclubs en sportarena’s. Voor dergelijke locaties bestaan wel richtlijnen, maar die worden vaak niet nageleefd.

Zo wordt in fitnessruimtes vaak op een te hoog niveau muziek afgespeeld. De WHO is nu bezig met het ontwikkelen van regelgeving voor verschillende locaties, zoals restaurants, bars en concertzalen. Veiligheid.nl heeft eerder een goede analyse gemaakt van interventies die kunnen werken1.

De grote vraag is dan natuurlijk; handelen we er ook naar?

Om echt wat te bereiken, is het nodig dat we de handen ineen slaan. Niet alleen met de aanbieders, maar ook met fabrikanten, zorgverzekeraars, gemeentes en vertegenwoordigers van slechthorenden. Immers, voorkomen is altijd nog net iets beter dan genezen.

1 Wat werkt, dossier preventie gehoorschade, april 2019

earline

37

Een

PERSOONLIJK

verhaal

allebei werken zij als zelfstandig audicien en allebei doen ze dat vanuit huis. moeder mieke van den hoeven (56) en dochter jacky zweers-poels (35) hebben nog meer gemeen. eerst werkten ze jarenlang in de gezondheidszorg. maar er is ook een verschil: mieke woont en werkt in het brabantse erp en jacky in nieuwleusen in overijssel.

TEKST Pieter de Leeuw BEELD Paul van der Wal Fotografie De voormalig logeerkamer in haar eigen huis vindt Jacky de beste plek om haar klanten te helpen. Niet zozeer uit praktische overwegingen, maar dat heeft een reden. “Als klanten hier binnenkomen, moeten ze eerst door de gang waar ook de kinderwagen staat en de maxicosi van de jongste. En dat klopt voor mijn gevoel, omdat ze hier altijd met een persoonlijk verhaal binnenkomen”. Want ze zegt zich goed voor te kunnen stellen dat, als een klant voor de eerste keer de drempel van een audicien overgaat, een winkel in een winkelstraat toch iets ongemakkelijker voelt dan een woonhuis. Zelf kampt ze met een stukje beginnend gehoorverlies. Jacky draagt dan ook met enige regelmaat een hoortoestel. Vast van plan is ze om, zodra zij genoodzaakt is definitief een hoortoestel te gaan dragen, er eentje uit kiezen die onmogelijk over het hoofd kan worden gezien. “In het rood of blauw of zo. Misschien helpt het de mensen een beetje over hun schroom heen”.

Het decor van haar eigen huis mag dan niet zakelijk zijn, zij voelt zich wel degelijk een ondernemer. Veel meer dan haar moeder, die zegt een echt ‘zorgtype’ te zijn en dat wel altijd te zullen blijven. Vol overtuiging noemen zij zichzelf onafhankelijke audiciens. Een paar jaar lang werkte Jacky in loondienst in de winkel van een keten. Zij ontwikkelde een toenemende weerzin tegen de te korte intake gesprekken en de bindende afspraken met zorgverzekeringen en merken hoortoestellen. “Voor mijn gevoel klopt dat helemaal niet met waar je als audicien mee bezig bent”. Mieke valt haar bij: “Ik neem sowieso een uur voor een intake en dan mag het wat mij betreft overal over gaan”.

38

earline

blemen aan”. Zij kan het weten, want om te ontdekken of zij de passie van haar moeder deelde, keek zij een paar maanden over haar schouder mee. Zij wonen dan wel een eind uit elkaar, toch hebben ze veelvuldig contact over het werk. Een beetje schuldbewust beginnen moeder en dochter te lachen. “Iedere dag een paar keer. Dat komt ook omdat het vak zoveel kanten heeft. Er is het contact met de klant, maar er is ook een stukje techniek dat we hartstikke leuk vinden”. Jacky verwacht dat ze over 10 jaar wel in een ander pand gevestigd is omdat ze gewoonweg dan meer ruimte nodig heeft. “Maar wat ik nooit wil verliezen is de kleinschaligheid en het persoonlijke; dat moet de kwaliteit blijven”. Voorheen werkte ze in een TBS kliniek.

“Mooi werk, maar de toegenomen bezuinigingen begonnen meer en meer te knellen”. De afgelopen jaren heeft zij al haar papieren gehaald, deed zij in de praktijk ervaring op en nu is zij vol overtuiging audicien. En ondernemer.

“Voor mij is ondernemer zijn net als moeder zijn, dat ben je 24/7 en dat past wel bij me”.

mieke van den hoeven

MOEDER DOCHTER

Persoonlijke aandacht staat voor moeder en dochter bovenaan. Mieke: “Als ze bellen, ben ik het die opneemt en als ze hier naartoe komen, ben ik het die de deur opendoet. Dat vinden mensen fijn, het geeft vertrouwen”. Jacky denkt vooruit bij de vraag of goed ondernemerschap wel te combineren valt met al die tijd en aandacht voor de klant. “Hoe meer je van je klant weet, hoe beter je het hoortoestel kunt kiezen dat het beste bij die klant past. Uiteindelijk draait het om kwaliteit waaraan ik geen enkele concessie wil doen”. Beiden denken dat zij hetzelfde type audicien zijn. Jacky: “Dat heeft ook te maken met ons vroegere werk in de zorg”.

Nog maar kort geleden startte Jacky als audicien in Nieuwleusen. Hoe maakte zij zichzelf eigenlijk bekend bij de plaatselijke bewoners? “Ach, een artikel in de plaatselijke krant en wat stickers op de auto en op de bakfiets”.

Een groot verschil met de klanten in het het Brabantse Erp is er volgens Jacky niet. “Misschien zijn ze hier iets terughoudender, maar ze lopen tegen dezelfde hoorpro-

jacky zweers-poels

Mondkapje op en af, hoortoestel los en weg.

Met All Risk Flex van WERTGARANTIE verzekert uw klant zijn nieuwe of gebruikte hoortoestel tegen schade, diefstal én verlies.

All Risk Flex is de flexibele verzekering van WERTGARANTIE waarbij uw klant nieuwe of gebruikte hoortoestellen kan verzekeren, het hoortoestel ook tegen diefstal en verlies kan verzekeren en dat eenvoudig per maand kan betalen.

Wilt u ook deze flexibele verzekering van WERTGARANTIE aan uw klanten aanbieden? Neem dan contact op met ons op via: 088 2500-650 of zakelijk@wertgarantie.com wertgarantie.com

CAS VAN OPSTAL 20 JAAR BIJ

SONOVA

earline feliciteert cas van opstal, die onlangs vierde dat hij 20 jaar in dienst is bij sonova. een mooie herinnering is voor hem de samenwerking met één van de oprichters, andy rihs.

“Een sterke visionair met het hart op de juiste plaats voor de slechthorende en alle medewerkers”, aldus Cas die zich al die jaren enorm op zijn plek heeft gevoeld bij Sonova. “De wijze waarop medewerkers in het gehele bedrijf omgaan is geweldig. We staan open voor elkaar en werken samen met als doel om de slechthorende zo goed mogelijk te helpen”.

cas van opstal en eric smid

Cas heeft nog een leuke anekdote uit 2005 toen Phonak ‘oortjes’ leverde aan het Dames Hockey Team die heel klein en dus niet zichtbaar waren. “Met een zender kon de coach op deze manier aanwijzingen geven aan de speelsters in het veld. Echter, om verlies te voorkomen werd een pleister over het oor geplakt, waardoor al snel duidelijk was dat de coach aanwijzingen gaf. Dit was geen lang leven beschoren, haha”.

SIGNIA EARWEAR 3.0 de nieuwe earwear 3.0 van signia biedt een verbeterde pasvorm, is cosmetisch aantrekkelijk en biedt meer grip in het oor. dit veelzijdige nieuwe assortiment is geschikt voor de meerderheid van uw klanten en toepasbaar bij alle signia ax en motion xperience hooroplossingen.

De voordelen van EarWear 3.0 zijn legio: een verbeterde pasvorm, zachtere en kleinere oordopjes maken een diepere plaatsing in het oor mogelijk met een hoog comfort, zelfs in nauwe gehoorgangen en een vernieuwde buiging van de luidsprekerkabel of ThinTube zorgt voor een betere pasvorm op het oor. Hierdoor is de EarWear minder zichtbaar is. Elke variant is verkrijgbaar in de lengtes 0 t/m 4.

De vernieuwde buiging van de luidsprekerkabel of ThinTube en de uitgang zorgt ervoor dat de akoestische koppeling betrouwbaar in de gehoorgang klemt, zonder zijwaartse beweging en zonder dat er een conchalock nodig is. Het sleeve-portfolio is uitgebreid met een Power-optie die zorgt voor een optimale akoestische koppeling, zelfs bij ernstig gehoorverlies. De verbeterde interface maakt het verwisselen van de nieuwe Eartips & Sleeves voor consumenten veel gemakkelijker en gebruikersvriendelijker (vergeleken met click-domes). voor meer info: www.signia-pro.nl

earline

41

D O O R G E E F

COLUMN dyon scheijen Vanmorgen fietsend door het Limburgs landschap naar m’n werk. Windgeruis in mijn oren. Tevens in het ochtendgloren hoor ik de vogels fluiten. Geluiden van de natuur die langzaam wakker wordt. Het geluid van de banden op het wegdek. Aangekomen bij het audiologisch centrum een collega die vanaf de parkeerplaats een ‘Goeiemorgen’ roept.

We maken even een praatje over het afgelopen weekend.

Wat zo vanzelfsprekend lijkt, is dat zeker niet.

Dat ik die geluiden deze maandagochtend bewuster ervaar en me nog meer dan anders realiseer hoe bijzonder het is een ‘normaal’ gesprek te voeren, komt door de expositie die ik recent mocht vormgeven: STEM van de KUNSTENAAR1. Samen met Jan van Genk mocht ik vier weken lang een verhaal vertellen met ons beider kunstwerken. Jan is 82 jaar, professioneel kunstenaar, jong van geest én doof geboren. Hij heeft nooit kunnen horen en is in een tijd geboren waarin audiologische zorg überhaupt nog niet bestond. Laat staan aandacht voor de impact die het niet-kunnen-horen op iemands leven heeft. Bij toeval leer ik Jan kennen en word getroffen door zijn verhaal. Bij het bezoek aan zijn atelier breekt mijn hart; als klinisch fysicus - audioloog én als kunstenaar begrijp ik volkomen zijn verdriet en de beperkingen die hij in zijn leven heeft ervaren. In zijn gehele oeuvre is zijn ontwikkeling te zien als kunstenaar en als mens. In zijn eerste kunstwerken, in de beginfase van zijn carrière, zie ik zelfportretten die duidelijk laten zien hoe eenzaam hij is en dat hij geen contact kan maken met mensen om hem heen. Dat hij opgesloten zit in zijn wereld. Later werk laat zien dat Jan steeds meer zijn kunstenaarschap is gaan gebruiken om zijn verhaal, zijn visie op het leven, via zijn kunst met mensen te delen. Zijn kunstwerken worden groter, kleurrijker en expressiever2. Boekdelen worden er in Jan’s werk verteld via kleuren, lijnen, figuren en composities op het doek. Een heel atelier staat vol met een prachtige verzameling van door de jaren heen. Vanuit de gesprekken op mijn spreekuur op het audiologische centrum weet ik hoeveel impact gehoorverlies op iemands leven kan hebben, zeker als je vanaf geboorte nooit een enkel geluid gehoord hebt. Als kunstenaar voel

ik de emoties die Jan op het doek heeft geschilderd. Ik lees zijn verhaal dat mij diep raakt.

Samen met zorgcentrum De Beyart en galerie Artichoque hebben we een expositie ingericht die een talent als Jan verdient. Met inzet van de doven-/schrijftolk kon Jan in detail vertellen wat hij met elk schilderij aan de kijker te vertellen heeft. Hoe mooi om te zien hoe hij als mens hier de afgelopen weken intens van genoten heeft. Hoe bijzonder om net met deze expositie dit verhaal te vertellen. Want wat is kunst zonder een verhaal? Hoe vaak heb je het meegemaakt een museum bezocht te hebben en pas nadat een gids details van het schilderij vertelde de waardering of bewondering voor dat kunstwerk gegroeid was? Dat gesprek kan enkel als we het verhaal kunnen horen. Tegenover de kleurrijke doeken van Jan hangen mijn enorme akoestisch absorberende panelen3 (zie ook artikel op pagina 24) die ik uiteraard als kunstwerk in deze expositie heb opgehangen. Acryl en medium op speciaal geprepareerd doek en frame en dan net zo beschilderd dat de akoestische werking behouden blijft, de spraak in een grote ruimte verbeterd wordt, het gesprek met vrienden bij het diner makkelijker verloopt. Aandacht voor de akoestiek in een ruimte. Oog voor het verhaal dat we elkaar te vertellen hebben. De cirkel rond.

Jan en ik hebben ontzettend mooie gesprekken gehad de afgelopen weken, samen met zijn tolk en zijn kunst was Jan nu mens. Op een notitieboekje schrijft hij normaal in korte, pakkende woorden wat hij je wil vertellen. Gisteren later op de avond schreef hij mij: “Ik ben afgelopen weken vergeten dat ik doof was”. Dat laatste woord ‘was’ spreekt voor zich.

Hoe mooi dit vak, de audiologie, om mensen die op welke manier ook een gehoorprobleem hebben te helpen. Horen is meer dan enkel de oren. Dat wij een gesprek kunnen hebben maakt dat we mens zijn. Gehoord worden. Een luisterend oor kunnen bieden. Het gevoel te kunnen hebben om in een gesprek er bij te horen maakt dat we mens zijn.

DE KUNST VAN HET HOREN

42

earline

1 https://artichoque.nl/expo-stem/ 2 https://artichoque.nl/jan-van-genk/ 3 https://artichoque.nl/dyon-scheijen/

VOLGENDE DOORGEEFCOLUMN: THIJS THIELEMANS

ROB BEENDERS doorbreekt TABOE SLECHTHORENDHEID

MIJN HOORREIS en toen werd het stil, heel stil. rob beenders leidt een druk leven als politicus wanneer hij op een dag geveld wordt door een banale infectie en er zijn gehoor grotendeels door verliest. in zijn boek ‘mijn hoorreis’ blikt hij terug op die periode, maar wil hij vooral ook anderen inspireren om niet bij de pakken neer te blijven zitten bij slechthorendheid. een aanrader voor iedereen die in de hoorbranche actief is.

“Ik wil vooral het taboe doorbreken”, opent Rob. Er heerst volgens hem nog altijd schaamte rond het dragen van een hoortoestel. Begrijpelijk ook wel, want het wordt nogal snel geassocieerd met ‘oud’ zijn. “Na een diagnose van slechthorendheid gaan nog steeds te weinig mensen op zoek naar een oplossing. En dat terwijl slechthorendheid een grote impact op je sociale en professionele leven heeft. Bij een ernstige vorm raak je meer en meer geïsoleerd van je omgeving en je werk. Niet kiezen voor een oplossing brengt ook andere medische problemen met zich mee. Dat is wetenschappelijk bewezen. Zo verhoogt slechthorendheid de kans op dementie”.

Rob werd zelf van de ene dag op de andere ernstig slechthorend. “Aan mijn linkerzijde hoorde ik niets meer, en ook mijn rechterzijde was aangetast. Dat voelde erg claustrofobisch. Bovendien zat ik met een enorme angst, omdat het meteen duidelijk was dat mijn slechthorendheid niet meer kon verbeteren, enkel nog kon verergeren. Dat komt door de ziekte van Ménière die ik heb. Voor mij was er eigenlijk maar één optie: op zoek gaan naar een oplossing. De sterkste hoortoestellen bleken al snel niet afdoende. Via een arts kwam ik meer te weten over een CI. Die operatie was het begin van mijn revalidatie. Ik kon de draad van mijn leven weer oppakken”.

De opbrengsten van de verkoop van ‘Mijn hoorreis’ schenkt Rob Beenders aan wetenschappelijk onderzoek. bestel hier het boek: www.mijnhoorreis.eu

Met dank aan Flash Puur Ziezo magazine, foto door Sebastiaan van Duppen

Zelf is Rob zo overtuigd van de meerwaarde van een CI en hooroplossingen in het algemeen, dat hij er ook professioneel mee bezig is als Market Access Manager bij Cochlear en als President Value Based Health Care bij beMedTech. “Vanuit mijn job werk ik inhoudelijk mee aan de bekendheid rond CI’s en schrijf ik ook mee aan dossiers om de wetgeving rond bijvoorbeeld terugbetaling aan te passen. En ja, mensen kijken wel eens raar op en beginnen te fluisteren als ze zo’n jong iemand als ik met dat toestelletje op zijn hoofd zien. Helaas voor die mensen hoor ik met dit CI nog beter dan vroeger én hoor ik zelfs van afstand wat ze zeggen.

De blikken als ik dan met hen in gesprek ga”, lacht Rob. “Want dat doe ik steeds: ik laat geen kans onbenut om aan te geven hoe een hooroplossing je leven kan veranderen”.

IN ÉÉN WOORD:

PRACHTIG!

WSB VERBINDT RETAIL EN GESCHIEDENIS ter inspiratie laten wij een werkelijk prachtige verbouwing zien uit de optiekbranche, waarbij wsb design letterlijk en figuurlijk over grenzen ging. het pand naast optik amberg in het duitse erlangen, besoldes haus, kon erbij gehuurd worden. wat een uitdaging voor wsb om te laten zien dat moderne bedrijfsvoering prima samengaat met oude glorie!

Wat monumentenzorg betrof, vroeg een deel van de gevel om aandacht, net als de oude stucwerkplafonds op de begane grond en de poort van de vroegere achter­ uitgang. WSB gebruikte de structuur van het pand om van de 600m2 een prachtige ‘Winkel-Warenhuis beleving’ te maken. Van het voorste deel met de stucplafonds die in oude glorie hersteld zijn, loop je als bezoeker langs de balie naar de oude binnenplaats, die in de loop der ja-

ren is voorzien van een betonstructuur met een daglichtkoepel. Vanuit deze binnenplaats kun je naar de refractieen pre-scanruimten achterin, of via de oude eikenhouten trap naar de eerste etage waar de contactlensruimten en de werkplaats met een ruimte voor het personeel gehuisvest zijn. voor meer beelden en info: www.wsbdesign.com

earline

45

EVENT ÉCOUTEZ GROOT SUCCES

BETERE HOORZORG VOOR VANDAAG EN MORGEN ‘de toekomst van het horen’. zo luidde de titel van een informatieve bijeenkomst die medio november plaatvond in baarn en georganiseerd was door écoutez. zo’n 100 gasten lieten zich onder leiding van dagvoorzitter rietje meijer bijpraten door sprekers met verschillende invalshoeken. en dat leverde fijne interactie met veel concrete vragen op.

Uit een klanttevredenheidsonderzoek dat Écoutez afgelopen voorjaar hield onder klanten en partners, bleek dat zij uitkeken naar een bijeenkomst waar ontwikkelingen op het gebied van horen, hoortoestellen en gehoorverlies gedeeld zouden worden. En laat dat delen maar over Écoutez, een betrokken partner in hoorzorg.

Eyeopener Taco Drok, hoorspecialist van Oticon, vertelde over de filosofie van BrainHearing™, ontwikkeld door Oticon. In het kort gezegd komt het erop neer dat gehoorverlies geen handicap meer hoeft te zijn in de wereld van vandaag en morgen. Taco Drok liet ook zien dat je voor horen méér dan alleen je oren nodig hebt. Een eyeope-

ner die menigeen anders naar de oren laat kijken. Daarmee zorgde hij voor een brug naar de presentatie van dr. Sophia Kramer. Zij is neuropsycholoog en professor auditief functioneren en participatie aan het Amsterdam UMC en houdt zich bezig met de psychosociale factoren van horen en gehoorverlies. De onderzoeken laten zien dat het brein van behoorlijke invloed is op het horen en verstaan van spraak. En dat er nog veel winst te behalen is wanneer alle uitkomsten van dat onderzoek in de praktijk kunnen worden gebracht.

Als laatste spreker vertelde dr. Kees Kalisvaart, specialist verouderingsziekten in het Haarlemse Spaarne Gasthuis, over de link tussen dementie en gehoorverlies. Hier wordt veel onderzoek naar gedaan omdat steeds meer mensen lijden aan dementie en gehoorverlies van invloed is op het ontstaan daarvan.

Verandering systeem Ilse Kolenbrander en haar collega Nathalie Martella lieten vanuit de Écoutez-winkel in Southlake (Texas) van zich horen. In de VS, waar alles groter, hoger en verder is, lijkt de hoorzorg niet direct beter te zijn. De hoorzorg in Nederland is anders georganiseerd, waardoor er persoonlijker en laag-

drempeliger contact mogelijk is. Al is het maar omdat de witte jas van de dokter ontbreekt en audiciens duidelijk zichtbaar zijn in het straatbeeld. Dat is een directe meerwaarde voor mensen met gehoorklachten. Ilse Kolenbrander hoopt dat ze kan bijdragen aan een verandering van het systeem in Amerika in het belang van haar klanten -al is het maar een kleine verandering.

Er weer bij horen En wat is de toekomst van het horen? Vanuit het perspectief van Écoutez zit ‘m dat in zaken als begeleiding, coaching en bewustwording van de problematiek van gehoorverlies.

Daarom zet Écoutez in op mensen er echt weer bij laten horen, zodat ze kunnen functioneren in de maatschappij. Wat Lisette en Ilse Kolenbrander betreft over de hele wereld. Om te beginnen in Baarn en Southlake.

En om met een conclusie van geriater Kees Kalisvaart te eindigen: “Wat mensen zelf kunnen met het oog op de toekomst, is blijven bewegen en actief en gezond leven. En op tijd met hoorklachten bezig zijn! Dat is heel normaal en hoort bij het leven”.

in deze rubriek van earline laten we ervaringsdeskundigen aan het woord. want wie kan beter vertellen wat het hebben van een hoortoestel betekent dan de drager zelf? letthe is slechthorend geboren en studeert rechten en economie aan de erasmus universiteit in rotterdam.

“Mijn vader en ik zijn allebei slechthorend geboren. Als je zo geboren wordt, is je situatie heel anders dan bij het overgrote deel van de slechthorenden; dat zijn voornamelijk ouderen. Het kan lastig zijn om een audicien te vinden die bij je past, maar ik zit nu al zo’n vijftien jaar bij deciBel en ben daar erg tevreden mee. Ik draag al van jongs af aan een hoortoestel, dus ik weet eigenlijk niet hoe het anders is. Mijn vader ondersteunt me heel erg, en doordat hij al in deze ‘wereld’ zat, heb ik altijd goede audiciens en goede begeleiding gehad. Ik ben van de generatie waar de technologie heel snel aan het ontwikkelen is. Ik grap weleens dat mijn gehoor iedere vijf jaar beter wordt, maar dat is ook echt zo. Ik luister iedere vijf jaar dezelfde liedjes, en elke keer hoor ik weer nieuwe dingen in de muziek. Dat is supergaaf”.

Onderwijs “Ik val maar net in de categorie dat een hoortoestel nodig heeft. In volledig rustige omstandigheden kom ik ook zonder toestel een heel eind. Ik ben ook altijd naar een normale school gegaan, dat was geen probleem. Op de basisschool was iedereen ervan op de hoogte, maar op de middelbare school ben ik er minder open over geweest zodat mensen niet anders naar me zouden kijken. Op den duur kwamen ze er vanzelf wel achter, maar toen kenden ze mij al en dan maakt het niet meer zoveel uit. Mijn slechthorendheid heeft wat dat betreft heel lang op de achtergrond gestaan.

Ik kon alles doen wat ik graag wilde, ik ging net als iedereen uit. Ik wilde me er ook niet door laten tegenhouden. Dat ging heel lang goed; tot corona”.

De coronapandemie “Ik heb heel lang kunnen doen alsof ik niet slechthorend was of in ieder geval zo normaal mogelijk door het leven kunnen gaan. Natuurlijk zijn er altijd wel wat zaken die anders of

MIJN

GEHOOR IEDERE VIJF JAAR BETER WORDT

lastig zijn, maar voor mij waren dat allemaal kleine dingen, details. Toen de pandemie uitbrak, kwam ik in de problemen.

Ik kon geen tolk krijgen bij het UWV, want daarvoor hoor ik te goed, maar ik hoor te slecht om online onderwijs te kunnen volgen. Toen ik dat aan de universiteit meldde, kon die niks voor mij betekenen. Zij wisten ook niet hoe ze daarmee om moesten gaan. Ook het leven buiten de studie werd erg bemoeilijkt. De mondkapjes verslechteren niet alleen de verstaanbaarheid, mijn hoortoestellen blijven er ook continu in hangen. Ik heb mijn slechthorendheid geaccepteerd, maar dit was een enorme setback. Je voelt je ook niet erkend, want niemand praat echt over de gevolgen voor slechthorenden.

De gebarentolk bij de persconferenties is leuk en aardig, maar in je dagelijkse leven loop je tegen zoveel problemen aan waar te weinig aandacht voor is. Ik heb een jaar lang uit het onderwijs gelegen zonder dat de universiteit iets deed.

Het is niet dat de mensen mij niet wilden helpen, maar het is zo’n groot instituut, daar voer je niet zomaar verandering door. Uiteindelijk is er echt wel wat gebeurd, zoals een regel dat video’s ondertiteld moeten worden. Er is vooruitgang en daar ben ik blij mee, maar in de praktijk merk ik er tot nu toe nog weinig van. Naast dat ik geen onderwijs kon volgen, verloor ik net als veel mensen mijn baan. Ik kon alleen maar thuiszitten. Ik heb er uren aan besteed om dingen voor elkaar te krijgen op de universiteit, ik voelde me net een onderzoeksjournalist. Het is mentaal heel zwaar geweest. Ik zou eigenlijk geen last moeten hebben van corona: ik ben niet kwetsbaar, ik ga er niet dood aan. Het was best een schok dat het mijn leven zoveel zou beïnvloeden dat ik letterlijk niets meer kon doen”.

TEKST en BEELD Lola Hamers

IK GRAP WEL EENS DAT

LETTHE RIEMEN (26) DRAAGT ReSound ONE

WAAR BLIJVEN DE SOLLICITANTEN? het is een rustige arbeidsmarkt in nederland. enorm rustig, kun je inmiddels wel zeggen. bijna iedere werkgever die ik spreek heeft het over krapte op de arbeidsmarkt en het uitblijven van sollicitaties. er zijn er af en toe wel een paar, maar het is niet zoals het vorig jaar of het jaar daarvoor was. hoe komt dat toch?

Zekerheid Veel mensen blijven zitten waar ze zitten omdat ze bang zijn voor de gevolgen van de coronacrisis. Bij veel bedrijven heeft corona er best flink ingehakt omdat winkels hele periodes zijn dicht geweest of beperkt open waren. Daarnaast is het nog maar afwachten hoe we deze winter doorkomen en wat er gebeurt met de maatregelen rondom de coronacrisis. Audiciens zijn al geen enorme jobhoppers, dus wat er gebeurt is dat werknemers kiezen voor veiligheid en zekerheid. Ze weten wat ze nu hebben, al zijn ze misschien al een tijdje toe aan een nieuwe uitdaging of een nieuwe werkplek.

Licht aan het einde van de tunnel?

Recent las ik een artikel over de arbeidsmarkt in Amerika.

Nu de economie aantrekt en mensen weer durven te wisselen van baan is het daar een gekkenhuis. Iedereen die de afgelopen 2 jaar stilstond en zijn carrière op pauze heeft gezet is volop aan het solliciteren. Het wordt daar ook wel ‘The Great Resignation’ genoemd. Een recordaantal mensen heeft zijn baan opgezegd. Het zal in ons nuchtere kikkerlandje vast niet zo’n gekkenhuis worden als in Amerika, maar dat er nu stilte voor de storm heerst kan toch bijna een feit worden genoemd. Nu de hamvraag: wanneer gaat dit gebeuren? Niemand die het exact weet, maar je kunt er vergif op innemen dat er, als de coronacijfers straks na de piek weer redelijk stabiel zijn, begin 2022 een flinke storm zal komen op de arbeidsmarkt.

Blijf in gesprek Als mensen weer durven en massaal hun baan opzeggen brengt dat nieuwe sollicitanten. Dat is erg fijn voor openstaande vacatures bij uw organisatie. Maar wees u bewust van de risico’s dat ook uw personeel misschien wel toe is aan een nieuwe uitdaging. Mijn advies is dan ook: blijf met elkaar in gesprek. Weet wat er gaande is bij uw mensen en speel hierop in. Zorg ervoor dat ze uitgedaagd blijven en dat u niet ineens met één of twee extra vacatures te maken heeft. voor meer info: Tim de Vries, info@audiovacatures.nl, +31 (0)85 1305487 Audiovacatures werkt exclusief samen met Earline Magazine.

earline

49

BEDANKT PAUL!

COLUMN paul van weezepoel Ik vind dat het tijd is dat ik een keer plaats maak voor een andere columnist en daarom is dit mijn laatste column. Om dit luister bij te zetten, ben ik in het Earline-archief gedoken en heb nu een stapeltje columns van precies de laatste tien jaar voor mijn neus. Het lijkt mij aardig om daar samen eens wat doorheen te wandelen, want het geeft een mooi tijdbeeld. De rode draad in veel van mijn cursiefjes was toch wel steeds de actuele situatie in onze markt. En daarin gebeurde nogal veel in het laatste decennium, zelfs héél veel.

Bladeren door tien jaar historie? Ik neem u mee van NVAB naar ‘Fifty Shades of Grey’ (ja echt!), van Artikel 13 ZVW naar een aanmoediging om in de private markt ‘gewoon weer te gaan verkopen’, ben ik boos en vind ik het belachelijk en achterlijk ‘dat het voor uw klant niet mogelijk is bij te betalen voor een luxer, geavanceerder toestel mét behoud van de vergoeding van de zorgverzekeraar’ en mopper ik op van alles en nog wat. Maar wel altijd met een zo positief mogelijke eindconclusie, want anders - dacht ik - leest natuurlijk nooit meer iemand mijn columns. In menige column de laatste jaren ben ik kritisch op ontwikkelingen, waarvan ik vind dat ze het u als professional moeilijker maken, of bureaucratischer. In een wat sombere toekomstvisie voorspel ik in 2014 ‘dat we in rap tempo zullen worden gedegradeerd van professionele zorgverleners tot lijdelijk invoerders van technische gegevens. Gegevens die op kille wijze vervolgens tot een dwingende groep, in prijs uitgeknepen hoortoestellen, zou gaan leiden. Onder curatele van zorgverzekeraars. We gaan een tijd in van wetswijzigingen, dwingende bemoeienissen van ZN, van erg zelfbewuste audiologen, werkgroepen van alle mogelijke pluimage, protocollen, verdeelde brancheorganisaties, adequate zorg en uiterst dwingende zorgverzekeraars’.

AFSCHEID

Zo bracht ik in 2012, in de tweede uitgave van Earline Magazine, een hommage aan de directeur van de Nationale Hoorstichting, Herman ten Berge, die zojuist met pensioen was gegaan. Herman was ondermeer de bedenker van ‘Oorcheck.nl’ dat jonge mensen informeerde over de gevolgen van harde muziek. Ik plaag hem dat we als audiciens een paar extra slechthorenden ‘helemaal niet erg vinden’ en na het lezen van mijn column belt Herman mij lachend op. De laatste keer dat ik hem sprak trouwens, want Herman overlijdt later dat jaar; een groot verlies.

In de uitgave dat najaar voorspel ik u dat een nieuw ‘era’ zal aanbreken in audioland. Immers, de minister van VWS zal in 2013 de aanspraak op hoorhulpmiddelen functiegericht gaan omschrijven en de comfortabele maximale vergoeding schrappen, gecombineerd met 27 miljoen euro bezuinigingen. ’Hoe we het ook draaien of keren, u moet zich voorbereiden op een nieuwe markt. Volgend jaar geen ‘business as usual’, maar een definitief nieuwe uitdaging voor ons allemaal. Mijn devies: PLAN B! Maar dat plan had u als creatieve, vooruitziende en ondernemende audicien al in de kast staan, toch?’ Tja, hoe dat plan B eruit moest zien, wist ik zelf trouwens ook niet. En we waren al helemaal niet voorbereid op wat onze markt uiteindelijk echt in 2013 te wachten zou staan.

Tja, zo dacht ik daar toen over. En nu, vele jaren later, zijn we als audiciens en industrie hieraan in feite alweer gewend en lijken we er het beste van te maken. Gesteund door een succesvolle groei van de Nederlandse markt trouwens, want tenzij corona nog roet in het eten gooit, gaat u in 2021 een recordaantal hoortoestellen leveren.

Deze laatste Earline van dit, opnieuw in vele opzichten bewogen, jaar staat in het teken van duurzaamheid. En dat is goed, want onze industrie maakt wereldwijd enorme technische ontwikkelingen door. Het is ook daarom voor u als professional, zelfs in de enerverende Nederlandse markt, een mooie periode waar gehoorverlies gehoorwinst wordt.

Ik vond het een voorrecht om met u zoveel jaren mijn gedachten te mogen delen. Het ga u goed! Thuis en op de zaak!

50

earline

Ook in 2022 blijft Unitron uw nummer 1 in de database

Moeiteloos horen met Moeiteloos horen. Moeiteloze connectiviteit.

Moeiteloos kiezen voor een hoortoestel. Altijd ‘aan’, altijd automatisch. Een compleet nieuwe productlijn met uitzonderlijk geluid en unieke nieuwe mogelijkheden.

BEGIN 2022 BESCHIKBAAR IN DE BENELUX

Team Unitron wenst iedereen fijne feestdagen en een gelukkig nieuwjaar

Starkey is lid van vereniging GAIN

Starkey Hearing Technologies - KIND HOREN - Distributeur voor Nederland en België

+31 (0)55 360 2111

info@kindhoren.nl

www.starkey.nl

Botverankerd hoorsysteem

earline

Ponto 5 Mini Geniet van ‘s werelds kleinste soundprocessor - dat is nog steeds een Ponto

vakblad voor de totale hoorbranche,winter 2021

FOCUS op wat goed is

More sound to the brain

Boordevol technologie •

Geniet van het volledige geluidslandschap en beter spraakverstaanbaarheid

•

Superieure geluidskwaliteit zonder hoorbare feedback*, 2

•

Eenvoudig te verbinden met uw favoriete digitale apparaten

•

Afspraken op afstand – laat uw toestel online afstellen

•

Klein en discreet

Ga voor meer informatie naar oticonmedical.com/nl/ponto5mini

Manuscript in voorbereiding, gegevens beschikbaar – klinisch onderzoek BC102 2 Gegevens beschikbaar bij Oticon Medical * Indien aangepast volgens de aanbevelingen 1

vakblad voor de totale hoorbranche, winter 2021 www.earline-magazine.nl

In tegenstelling tot conventionele soundprocessoren die als doel hebben de spraakverstaanbaarheid te verbeteren door omgevingsgeluiden te verwijderen, heeft Ponto 5 Mini een radicaal andere benadering. Dankzij de unieke BrainHearing™technologie hoort u geluiden om u heen en wordt hoorbare feedback voorkomen. Uit nieuw onderzoek blijkt dat spraakverstaanbaarheid wordt verbeterd met meer dan 20%1.

#BLIK VOORUIT

GOEDE VERKOOP gewenst

ZIJN HOORREIS

DUURZAAM is functioneel