Met Phonak Infinio lanceren we ons meest revolutionaire platform tot op heden zodat cliënten de belangrijke momenten van het leven vol plezier en vertrouwen beleven. Voor alle gehoorverliezen is er een Infinio-oplossing, met drie afzonderlijke RIC-producten: Phonak Audéo Sphere™, Phonak Audéo™ R en Phonak CROS. De extra DEEPSONIC chip in het Sphere-model geeft door AI-techniek een SNR verbetering tot wel 10 dB!
www.phonak.nl
www.phonak.nl
gehoor geven
Phonak Audéo R Infinio
COLOFON
uitgever
LT Media BV
Frank Smits
Algemeen directeur frank.smits@ltmedia.nl
Loes Brussen
Business strateeg
hoofdredactie
Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl
eindredactie
Marie-Catrien van Deijck
redactie
René van der Wilk
Jan de Laat
Wendelina Timmerman
Olav Wagenaar
Renate de Jonge
Martijn Plantinga
gastredactie
Carmen de Jonge
Patricia de Jong
webredactie
Loek Peters
webredactie@ltmedia.nl
vormgeving
Christel Giezen
Brigitte van Mierlo
fotografie
Miranda Becker Hoff Paul van der Wal
beeldbewerking
Loek Peters
cover
Sennheiser, Phonak, Starkey, Paul van der Wal, Anneke Pastoor, Miranda Becker Hoff
sales
Anneke Pastoor
traffic
Miranda Becker Hoff traffic@ltmedia.nl
www.earline-magazine.nl
Facebook Earline Magazine
Instagram Earline Magazine
LinkedIn Earline Magazine
ABONNEMENTEN
Bel 026-3616960 of mail office@ltmedia.nl met het verzoek om een abonnement. Prijs abonnement voor een compleet kalenderjaar: 25,00 euro. Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd, indien geen opzegging plaatsvindt voor 1 november van het lopende kalenderjaar.
Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever mag niets uit Earline worden overgenomen. De redactie is niet verantwoordelijk te houden voor de inhoud van interviews.
Change
Michael Jackson zong het in ‘Man in the Mirror’: Take a look at yourself and then make a change. Daar moest ik aan denken bij de Optitrade Audiologie Marathon begin februari. Bjorn Wielakker opende met de vraag: Hoe ga je om met verandering? Is dat leuk, spannend of juist lastig? Bied het kansen of voel je het als bedreiging? Optitrade gelooft in de kracht van verandering en wil een verbindende rol spelen. ‘Hoor de Toekomst’ met elkaar. Die verbinding, dat samen, zien we gelukkig steeds meer in onze mooie branche. Voorbeelden zijn de kleurrijke arbeidsmarktcampagne Maak Geluid, de recente fusie tussen HoorProfs en CvZA, maar ook de samenwerking tussen StAr en DEKRA voor versterkte kwaliteitsborging en de bijeenkomst georganiseerd die door Stichting SPHHM werd geïnitieerd over de noodzakelijke transities in de hoorzorg. Het gaat om een nieuw perspectief dat samen geschetst moet worden. Alleen ga je misschien sneller, maar samen kom je verder; daar zijn we het helemaal mee eens… You’ve got to move, gonna make that change: come on!
Hoofdredacteur Earline Magazine
Starkey’s brede repertoire: hooroplossingen voor iedereen
Van hoortoestellen voor de private markt tot ZN collectie hoortoestellen; Starkey biedt u en uw klanten de meest complete moderne lijn hoortoestellen van dit moment. Zonder concessies aan geluid, techniek én innovatie.
Slimmer horen, moeiteloos luisteren.
Starkey’s Edge AI biedt helder geluid met realtime optimalisatie en direct aanpasbare Edge Mode, ideaal voor uitdagende situaties. Met een batterijduur tot 51 uur, waterdichtheid, zweetbestendigheid en Auracast™-connectiviteit biedt het zorgeloos gebruik. Slimme sensoren monitoren gezondheid, terwijl de My Starkey-app volledige controle geeft.
Niets is kleiner. Niets klinkt beter.
Starkey’s Signature Series combineert helder geluid met een bijna onzichtbaar ontwerp. De CIC Oplaadbaar, het kleinste oplaadbare hoortoestel ter wereld, biedt tot 38 uur batterijduur en is waterdicht. Met natuurlijk geluid en ultiem draagcomfort hoort u alles, zonder dat het opvalt.
Goed horen voor iedereen.
Starkey’s Evolv AI levert met 55 miljoen aanpassingen per uur een ongeëvenaarde luisterervaring, zelfs in rumoerige omgevingen. Slimme functies zoals valdetectie, alarmering en Bluetooth-connectiviteit maken het leven makkelijker. Dankzij IP68-normering is Evolv AI duurzaam, en met oplossingen binnen de vergoede zorg toegankelijk voor iedereen.
WE VERHUISDEN NA ÉÉN JAAR
AL NAAR EEN GROTER PAND
JOËLLE, ARJEN EN ROMI
ARJEN EN JOËLLE VAN DEN HOF, ROMI FOKKENS
ALLES VOOR DE KLANT BIJ HOORCENTRUM DE WOLDEN
BIJ HOORCENTRUM DE WOLDEN DRAAIT ALLES OM SERVICE. UITGEBREID DE TIJD NEMEN VOOR DE KLANTEN, HUISBEZOEKEN ALS MENSEN MINDER MOBIEL ZIJN EN HOOROPLOSSINGEN BIEDEN VOOR ELKE PORTEMONNEE. EN DAT WERPT ZIJN VRUCHTEN AF. NA EEN JAAR MOEST ER AL VERHUISD WORDEN NAAR EEN NIEUW EN GROTER PAND. EN DE CIRKEL ROND ZUIDWOLDE VAN WAAR DE MENSEN DE WINKEL WETEN TE VINDEN, WORDT OOK STEEDS GROTER. EARLINE GING OP BEZOEK BIJ JOËLLE & ARJEN VAN DEN HOF EN ROMI FOKKENS IN ZUIDWOLDE.
TEKST Martijn Plantinga BEELD Paul van der Wal
Joëlle startte in 2022 met een kleine hoorwinkel in Zuidwolde. “In de omgeving was het aanbod vrij gering en er was veel vraag naar een audicien op lokaal niveau. Bovendien is mijn partner Arjen hier geboren en getogen. Ik begon in een kleine ruimte met een aanpaskamer en eigenlijk ging het direct al zo goed dat Arjen moest bijspringen. We zijn beide triageaudicien en in het begin runde ik vooral de winkel en Arjen de huisbezoeken. Sinds we vorig jaar zijn verhuisd naar deze veel grotere ruimte aan de Hoofdstraat, hebben we nog steeds een bepaalde taakverdeling: Arjen doet vooral de marketing/ PR, contacten met leveranciers en technische dingen en ik houd me voornamelijk bezig met de winkel, administratie en financiële zaken. Romi volgt de opleiding tot audicien-assistent en helpt met van alles. Het is de bedoeling dat zij straks, net als Arjen en ik, ook haar eigen klanten krijgt”.
LIEVER EEN FAIRE PRIJS
DAN DE HOOFDPRIJS
SERVICE VOOR ALLES
“We vinden het belangrijk dat klanten zoveel mogelijk hetzelfde gezicht zien als ze bij Hoorcentrum De Wolden binnenstappen”, vervolgt Arjen. “En wat Joëlle ook al aangaf: we wisten dat er vraag was naar hooroplossingen, maar dat het zo hard zou gaan hadden we niet verwacht. Binnen een jaar gingen we al van één aanpaskamer naar drie en we kunnen als het nodig is nog verder uitbreiden. We werken in principe op afspraak, maar we proberen wel altijd iemand ‘vrij’ te plannen, mocht er spontaan iemand binnenlopen. Dat past in onze manier van werken: service gaat voor alles. Zo ga ik ook nog steeds bij mensen thuis langs als dat nodig is. En als iemand echt niet overdag kan, wil ik ook best eens ’s avonds werken. Je merkt dat onze klanten die persoonlijkheid en service waarderen. De meeste mensen komen bij ons Hoorcentrum via mond-tot-mondreclame. Qua reclame doen we eigenlijk alleen wat advertenties in de regionale krant. Daarnaast sponsoren we vrijwel alle verenigingen in Zuidwolde. Maar wat vooral mooi is om te zien, is dat we steeds meer klanten krijgen die verder weg wonen. De reden kan zijn omdat we ook op zaterdag open zijn, maar vaak hebben ze ‘via via’ van ons Hoorcentrum gehoord”. Joëlle vult lachend aan: “We hebben klanten uit plaatsen als Emmeloord en Wezep, niet naast de deur. En zelfs twee uit Limburg! Oké, eentje is mijn vader, maar toch…”.
BETAALBAAR
Een opvallend detail is dat Joëlle zelf slechthorend is. “Je kunt wel zeggen dat je begrijpt wat je klanten voelen, maar bij mij is dat dus echt zo. Ik weet uit ervaring hoe het is om uit een
AUDICIEN AAN HET WOORD
sociaal isolement te komen en hoe waardevol het is om weer een actieve bijdrage te kunnen leveren aan gesprekken. Dat schept toch wel snel een band”. Bij Hoorcentrum De Wolden hebben de klanten vrije keuze en zijn ze dus niet gebonden aan bepaalde producten en merken. Arjen: “Zo kunnen we iedereen niet alleen de service, maar ook de producten bieden die ze verdienen. Ik vind het belangrijk dat we er voor iedereen zijn. Zeker niemand uitsluiten, daar zijn we teveel zorgverlenend voor. Ik vind dat geld nooit je belangrijkste drijfveer moet zijn. De meeste van onze hoortoestellen zijn goedkoper dan in vergelijkbare hoorwinkels. Natuurlijk moeten wij ook de rekeningen betalen, maar liever een faire prijs dan de hoofdprijs”.
WERKDRUK
Joëlle is het daar helemaal mee eens. “Arjen en ik hebben vroeger ook bij een keten gewerkt. Met targets, en zoveel mogelijk mensen per dag helpen; maar daar werden we niet vrolijk van. Hier kunnen we rustig de tijd nemen voor iedereen. Ik denk zelfs dat je goede audiciens kwijtraakt als de werkdruk zo hoog is. En volgens mij kunnen we in de branche juist goede audiciens gebruiken. We hebben daarom nooit spijt gehad van onze beslissing om voor onszelf te beginnen. We doen alles lekker op onze manier, met alle tijd en aandacht die onze klanten nodig hebben. Dat is prettig voor hen, maar ook voor onszelf”.
VERBETERDE ZINTUIGLIJKE ERVARING
DOOR SAMENKOMEN GELUID EN TRILLINGEN IN AUDITIEF MIDDENBREIN
VAN DER WILK
ONDERZOEK VAN HARVARD MEDICAL SCHOOL LAAT ZIEN DAT HET AUDITIEVE MIDDENBREIN, HET HERSENGEBIED DAT OOK BEKEND STAAT ALS HET INFERIOR COLLICULUS (IC), NIET ALLEEN GELUID VERWERKT, MAAR OOK MECHANISCHE TRILLINGEN INTEGREERT. DE STUDIE GEEFT NIEUWE INZICHTEN IN HOE GELUIDEN EN TRILLINGEN IN ONS BREIN SAMENKOMEN EN ZO DE WAARNEMING ERVAN KUNNEN VERSTERKEN. DEZE NIEUWE KENNIS KAN ZORGEN VOOR DE ONTWIKKELING VAN NIEUWE SOORTEN HULPMIDDELEN DIE ONDERSTEUNING GEVEN BIJ HET VERSTAAN. EEN VOORBEELD DAARVAN IS DE MOSAIC-ARMBAND, ONTWIKKELD DOOR ONDERZOEKERS VAN DE UNIVERSITEIT VAN SOUTHAMPTON. DE BEVINDINGEN LEVEREN DAARNAAST NIEUWE INZICHTEN OP IN HOE ONZE HERSENEN ZICH AANPASSEN BIJ HET VERLIES VAN EEN VAN ONZE ZINTUIGEN.
OVERLAP FREQUENTIEBEREIK AUDITIEF EN SOMATOSENSORISCH SYSTEEM
Ons lichaam beschikt over snel-geleidende laagdrempelige receptoren die mechanische trillingen kunnen detecteren. Het somatosensorische systeem verwerkt deze trillingen uiteindelijk. Dat is het deel van de hersenen dat verantwoordelijk is voor het verwerken van lichamelijke sensaties zoals aanraking, druk, pijn, temperatuur en proprioceptie (het gevoel van de positie en beweging van het lichaam in de ruimte). Bij veel dieren en ook mensen is er een gedeeltelijke overlap tussen het frequentiebereik van het auditieve systeem dat geluidstrillingen verwerkt (20-20.000 Hz) en dat van het somatosensorische systeem dat trillingen waarneemt (1 en 1000 Hz).
VIBRATIES IN DE OMGEVING
Het somatosensorische systeem bij dieren kan heel subtiele omgevingsvibraties met een lage amplitude waarnemen. Zo kunnen bijvoorbeeld olifanten over grote afstanden communiceren door grondtrillingen te detecteren die afkomstig zijn van de geluiden en bewegingen van hun soortgenoten. Dat is mogelijk doordat ze gebruikmaken van zogeheten mechano-receptoren in de vetkussens van hun voetzolen en slurf. Ook insecten, reptielen en andere zoogdieren zijn in staat om nauwkeurig trillingen waar te nemen. Dat is belangrijk
voor hun veiligheid én om te kunnen overleven. Zo kan een spin trillingen in haar web nauwkeurig registeren om een prooi snel te lokaliseren. Slangen op hun beurt detecteren de bewegingen van hun prooi door hun kaken op de grond te leggen waardoor ze subtiele trillingen in de ondergrond kunnen waarnemen. Er zijn ook zoogdieren die onder de grond leven waar ze geen gebruik kunnen maken van hun visuele systeem. Zij vertrouwen dan sterk op trillingen voor de communicatie, het lokaliseren van hun prooi en het detecteren van vijandige roofdieren.
PACINIAN-CORPUSCULEN:
FIJNSTE TRILLINGSDETECTOREN IN DE NATUUR
Het inferior colliculus (IC) dat onderzoekers normaliter bestuderen vanwege de rol in de verwerking van geluid, blijkt ook signalen te ontvangen van Paciniaanse bloedlichaampjes. Deze lichaampjes - ook wel Pacinian corpusculen genoemd - zijn gespecialiseerde mechano-receptoren die diep in de huid en andere weefsels liggen. Ze zijn verantwoordelijk voor het waarnemen van mechanische druk en trillingen. Ze behoren tot de snel-reagerende sensoren van het somatosensorische systeem en zijn bijzonder gevoelig voor hoogfrequente vibraties. Deze receptoren spelen een cruciale rol in ons vermogen om fijne trillingen en snelle veranderingen in druk waar te nemen.
ROUW HERKENNEN BIJ GEHOORVERLIES
HOE PIJN EN VERDRIET EEN ROL KUNNEN SPELEN IN CONTACT MET AUDICIEN
Op deze plek schrijft Wendelina over haar ervaringen uit de praktijk. Ze traint samen met haar team professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. Haar bedrijf Hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. “Iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, wat beter kan en welke mogelijkheden er zijn. Zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies”.
BOOS
Anne doet binnen vier maanden bij drie verschillende audiciens een proef met verschillende toestellen. Zij is opstandig en boos over hoe matig het klinkt en blijft betere resultaten najagen. Als ik haar vraag wat haar gehoorverlies met zich meebrengt en wat deze zoektocht haar oplevert, komt er een diepe zucht en probeert zij woorden te vinden. “Ik vind het zo moeilijk dat ik mijn voorheen uitstekende gehoor moet missen en mijn hobby, het repareren van audioapparatuur, achter me moet laten”. Als we een stappenplan maken voor hoe zij met de audioloog en audicien zou kunnen samenwerken en aan hen kan voorleggen wat haar frustraties en verwachtingen zijn, geeft dit overzicht. Zij deelt haar moeite en gemis met de audicien. Omdat hij begrip toont, geeft dit de rust om een toestelkeuze te maken.
ROUWTAKEN
In het boek ‘Helpen bij verlies en verdriet’ benoemt Manu Keirse1 de zogenaamde rouwtaken voor het leren omgaan met verlieservaringen. Hij onderscheidt onder andere dit proces: het verlies onder ogen komen, de pijn van het verlies ervaren, het aanpassen aan de wereld na dit verlies. In het leren omgaan met de pijn en het gemis bij gehoorverlies tonen zich de rouwtaken die Manu Keirse schetst op velerlei manieren. En dat is ook mijn praktijkervaring, hetgeen blijkt uit de volgende voorbeelden.
TABOE
Als Cas bij de audicien is voor betere instellingen, durft hij haar niet te zeggen dat het niet goed klinkt. Het bezoek aan de audicien is confronterend en pijnlijk, vertelt hij. Hij voelt zich juist bij hoorspecialisten kwetsbaar met zijn gehoorverlies. Hij doet er alles aan om de audicien tevreden te stellen, zodat hij snel weg en naar huis kan. Hij heeft moeite om zijn toestellen te dragen. Diep in zijn hart is gehoorverlies een teken van zwakte. Hij wil niet gehandicapt zijn. Als ik benoem dat dit een vorm van het rouwproces zou kunnen zijn en dat dit normale verschijnselen zijn, geeft dit hem een nieuwe kijk op zijn gedrag. We onderzoeken hoe de afspraak bij de audicien werkbaar kan worden. Samen met zijn partner bespreken we hoe hij er voor hem kan zijn tijdens zo’n afspraak. Voor Cas is het belangrijk dat de audicien tijd neemt om te luisteren. Zo lukt het wel om met en bij de audicien voldoende rust te organiseren voor betere instellingen en wordt hij milder over zijn gehoorverlies.
WENDELINA
ROUW BIJ DE PARTNER
Rivka is tevreden met haar nieuwe toestellen. Haar man blijft echter klagen. Hij wil met Rivka kunnen praten zoals hij gewend was. Spontaan en vanuit de verte iets kunnen zeggen. Iets fluisteren. Hij kan er niet aan wennen dat dit niet meer gaat. Hij mist de Rivka die alles kon en voor wie niets te veel was. Het helpt als de audicien hem meerdere keren voorlichting en uitleg geeft. Over dat het nodig is duidelijk te spreken en om elkaars gezicht goed te zien voor makkelijk verstaan. Dat een afstand van twee meter helpt voor de communicatie. Het gaat met gemopper, maar de echtgenoot van Rivka leert het wel, dankzij de audicien die iedere keer ook aandacht besteedt aan het proces van de partner.
Hoe herken jij aspecten van rouw in de begeleiding bij je klanten?
Laat je van je horen via timmerman@hooridee.nl.
REFERENTIE
¹Manu Keirse - Helpen bij verlies en verdriet, uitgever Lannoo 2017
EXTRA TIPS VOOR AUDICIENS EN HOORSPECIALISTEN
• Denk bij gedrag wat je niet goed kunt plaatsen, aan het rouwproces.
• Luister en erken emoties en geef aan dat dit normaal is.
• Stimuleer de klant om ervaringen tijdens de proef met hoortoestellen op te schrijven en te delen met anderen.
• Verbind met lotgenoten via Stichting Hoormij, Plotsdoven en Lets Talk.
• Vraag de partner hoe het is om met het gehoorverlies in de relatie om te gaan.
SUCCESVOLLE EDITIE
OPTITRADE AUDIOLOGIE MARATHON
OP 3 FEBRUARI 2025 VOND DE ELFDE EDITIE VAN DE JAARLIJKSE OPTITRADE AUDIOLOGIE MARATHON PLAATS IN HET MONUMENTALE GOOILAND IN HILVERSUM. ANNEKE EN RENATE VAN TEAM EARLINE WAREN ERBIJ. RUIM 200 DEELNEMERS BELEEFDEN EEN DAG VOL INZICHTEN EN INNOVATIES. TIJDENS DE GOED VERZORGDE LUNCH EN OP HET LEVERANCIERSPLEIN WERD VOLOP GENETWERKT EN WAREN DE NIEUWSTE OPLOSSINGEN OP HET GEBIED VAN HOORZORG TE ONTDEKKEN.
TEKST Renate de Jonge BEELD Angela de Vlaming
De plenaire openingssessie in de theaterzaal stond in het teken van de toekomst en de kracht van verandering. Hoe speel je als audicien in op de snelle ontwikkelingen in de sector? Klanten zijn kritischer en beter geïnformeerd, terwijl de rol van de audicien verschuift van zorgverlener naar adviseur in een steeds digitaler wordende omgeving. Dit vraagt om aanpassingsvermogen. Bjorn Wielakker en Pim Föster van Optitrade gingen hierover in gesprek met de zaal. Richard Zoetemelk lichtte toe waar GAIN voor staat en wat de branchevereniging voor fabrikanten van hooroplossingen doet. Kernpunt van de visie is toegankelijke hoorzorg voor iedereen. Ook preventie wordt een speerpunt. Een van de grootste uitdagingen momenteel blijft het groeiende tekort aan audiciens door de dubbele vergrijzing. Carmen de
Jonge van NVAB gaf een update van de branchebrede campagne ‘Maak Geluid’; onder andere een imagoverbetering van het audiciensvak moet meer jong talent aantrekken. In de laatste sessie van de ochtend gaf Hein Heijen, expert in toegepaste neuromarketing en beïnvloedingspsychologie, een interessante presentatie over hoe je klanten beter bereikt en begrijpt met zijn ‘Röntgenfoto van de psyche’. Ons brein werkt met twee systemen. Systeem 1, het onbewuste brein, verwerkt razendsnel 11,2 miljoen bits aan informatie per seconde. Systeem 2, ons bewuste brein, verwerkt slechts 60 bits per seconde. Omdat systeem 1 snel, intuïtief en automatisch werkt, laten we ons vaak leiden door emoties en impulsen. Pas later komt systeem 2 in actie om keuzes te verklaren en te rationaliseren. Deze inzichten spelen
een grote rol in marketing en sales. Klanten worden eerst emotioneel aangesproken, maar moeten uiteindelijk ook rationeel worden overtuigd. Efficiëntie, gemak en comfort spelen hierin een sleutelrol.
Na de lunch konden in break-out sessies workshops wor den gevolgd over droge gehoorgangreiniging (Alsoka), de toenemende rol van AI in de sector (Phonak), innovatie op bijzaken voor focus op hoofdzaken (Starkey), connectiviteit en Auracast (GN Hearing & Hoorexpert) en hoe je in vijf stappen je ideale klant bereikt (Optitrade).
KLANTEN KOMEN VAAK MET EEN
BORENVRAAG; MAAR ALS JE EEN BORENVRAAG
MET EEN BORENANTWOORD BEANTWOORDT, KOM JE NIET ACHTER HET GAT
De dag werd afgesloten met een inspirerende sessie van Jos Burgers, die met pakkende anekdotes en inzichten uit zijn boeken ‘Superfijne Klanten’ en ‘Eén fan per dag’ het pu bliek wist te boeien en entertainen. Zijn kernboodschap? Luister écht naar je klant. Klanten stellen vaak een opper vlakkige vraag (de zogenaamde borenvraag), maar hun werkelijke behoefte ligt dieper. Als je een borenvraag na melijk met een borenantwoord beantwoordt, kom je niet achter het gat. Door oprechte interesse te tonen en door te vragen, bouw je een sterke relatie op. Een ander psy chologisch inzicht dat hij deelde, was het effect van ‘loss aversion’ bij prijsbepaling. Klanten hechten meer waarde aan wat ze dreigen te verliezen dan aan wat ze kunnen winnen. Dit betekent dat het beter is om te beginnen met een premium hooroplossing en vervolgens naar een een voudiger model te zakken, dan omgekeerd. Klanten willen namelijk geen functionaliteiten ‘verliezen’, zelfs niet als dat
PROF. DR. HANNIE KREMER NAM IN DECEMBER AFSCHEID ALS HOOGLERAAR VAN HET EXPERTISECENTRUM HEARING & GENES VAN HET RADMOUDUMC.
ZIJ IS DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER VEEL VAN DE ONTDEKKINGEN VAN GENETISCHE OORZAKEN VAN GEHOORVERLIES.
Hearing & Genes is het centrum van de genetica van het gehoor in Nederland. 2024 was het jaar waarin wereldwijd meerdere onderzoeksgroepen doorbraken forceerden in de behandeling van gehoorverlies. Voorbeelden in Nederlandse nieuwsmedia waren koppen als ‘Doof geboren Britse peuter kan horen na behandeling met gentherapie’ en ‘Dove kinderen kunnen weer horen dankzij gentherapie en swingen vrolijk op muziek; baanbrekend’. Hierin speelde Hannie Kremer een belangrijke rol. Ook vanuit het buitenland
wordt tegen de Nederlandse onderzoeken aangekeken. “In veel ontwikkelingen in de genetische diagnostiek, dus ook die voor erfelijke slechthorendheid, loopt het Radboudumc voorop. Wij staan in de wereld bekend om het combineren van kliniek, DNA-diagnostiek en wetenschappelijk onderzoek. De nauwe samenwerking wordt als onze kracht gezien. Het woordje ‘samen’ is binnen Hearing & Genes in de afgelopen jaren heel belangrijk gebleken. Patiënten, audiologen, KNO-artsen, genetici en onderzoekers: we doen het samen”.
PROF. DR. HANNIE KREMER
EXTRA MOTIVATIE
De humane genetica heeft de afgelopen jaren enorme vooruitgang geboekt. Sinds circa tien jaar kan er via genetische therapie ook werkelijk iets gedaan worden bij sommige erfelijke ziektes. “Dat geeft echt heel veel extra motivatie”, opent Hannie Kremer. “Voordat de mogelijkheden voor het ontwikkelen van therapie kwamen, vroegen sommige mensen zich af: wat heb ik aan zo’n genetische diagnose, behalve dat ik dan weet waar het vandaan komt en misschien de risico’s draag voor de volgende generaties? Nu komt ook de geneeskunde meer om de hoek kijken en dat is echt fantastisch”. Haar eerste onderzoek bij de humane genetica in de jaren 90 betrof een familie die oorspronkelijk afkomstig was uit de regio rond het IJsselmeer. Het zag ernaar uit dat er in die familie een erfelijke vorm van gehoorverlies voorkwam. “Ik richtte me op het vinden van de chromosomale regio waar het gendefect moest liggen, maar het lukte me niet om die te vinden. Later bleek dat er drie verschillende oorzaken waren van de slechthorendheid in verschillende takken van die familie. Toen de technieken beter waren, hebben we dat uiteindelijk opgelost. Deze studie laat zien hoe moeilijk onderzoek in families met slechthorendheid kan zijn. De verschillende soorten genetische defecten die met gehoorverlies te maken hebben, worden aangegeven met codes: DFN met een ‘A’ of ‘B’ en een getal. DFN staat voor ‘deafness, de ‘A’ betekent autosomaal dominant en ‘B’ recessief. Het getal geeft aan wanneer het gendefect is geïdentificeerd. In de betreffende familie uit de regio rond het IJsselmeer kwamen twee verschillende varianten van DFNB12 voor en in één tak DFNB1”.
Vanaf het jaar 2000 specialiseerde Kremer zich steeds verder in de genetica van het gehoor en in 2011 werd ze benoemd als hoogleraar in de Moleculaire Otogenetica. “In de tijd van genoemde familie was er nog geen enkele DFNA of DFNAB bekend, in 2000 waren het er van beiden 20 en nu zijn er meer dan 200 verschillende soorten erfelijk gehoorverlies”. Hannie Kremer richtte zich vooral op in Nederland voorkomende varianten, omdat ze de vragen van mensen in de Nederlandse klinieken wilde beantwoorden. “Ik zag ook natuurlijk wel dat andere labs zich meer richtten op gehoorverlies bij families met grote gezinnen in culturen waar veel familiehuwelijken voorkomen, zoals in Pakistan en Turkije. Met die kennis hebben wij natuurlijk ook ons voordeel gedaan. Maar mijn doel was echt het verschil te maken voor de mensen om mij heen. Daarnaast hebben we ook gastonder-
zoekers uit Turkije en Pakistan gehad die bij ons onderzoek gedaan hebben naar DNA van families met slechthorendheid uit hun land. Ook in dat onderzoek hebben we nieuwe typen DFNB gevonden”.
MIJN DOEL WAS HET VERSCHIL TE MAKEN
VOOR DE MENSEN OM MIJ HEEN
Hannie vindt dat er nog meer aandacht kan komen voor de genetische factoren rondom gehoorverlies. “Er is wel steeds meer aandacht voor en dat geldt eigenlijk voor genetica in het algemeen. Voor sommige ouders is het een opluchting om te horen dat de aandoening van hun kind genetisch is en ze er niks aan hadden kunnen doen. Voor anderen is het juist heel moeilijk, die denken: ik heb dit aan mijn kind doorgegeven. Mensen staan er heel verschillend in en het effect van genetica is natuurlijk lang niet altijd zwartwit. Genetische factoren spelen een rol. Bij uiterlijke kenmerken is goed te zien dat kinderen geen volledige kopie van hun ouders zijn. Voor aandoeningen is die rol misschien wat minder goed te begrijpen. Voor de rol van genetica bij gehoorverlies op volwassen leeftijd en ouderdomsslechthorendheid zou er meer aandacht moeten zijn”.
Hearing & Genes gaat verder zonder Prof. Dr. Hannie Kremer. De ontwikkeling van therapie voor DFNA9, DFNA21 en Usher-syndroom gaat door. “Dat gebeurt onder leiding van Erwin van Wijk en Erik de Vrieze. En een belangrijke vraag is ook: waarom vinden we geen genetische diagnose bij zoveel jonge kinderen waarvan toch wel echt aangenomen wordt dat het genetisch is? Een jonge onderzoeker bij humane genetica heeft daar nu speciaal een subsidie voor gekregen. Zij gaat niet kijken naar de stukken DNA die de code voor eiwitten bevatten, maar naar het DNA daaromheen dat genen aanzet of uitzet op de juiste plek en op het juiste moment”. Natuurlijk gaat ze het onderzoek missen. “Vooral het samen plannen maken, aan iets werken, nieuwe dingen vinden en mensen opleiden. Het contact met mensen van allerlei leeftijden. Ik heb toch aardig wat mensen meer over de genetica geleerd. Maar ik kijk ook uit naar meer tijd voor andere dingen”.
Met dank aan René van der Heijden van het Oorfonds
STARKEY BIEDT DE MEEST
COMPLETE MODERNE LIJN
HOORTOESTELLEN
VAN DIT MOMENT
STARKEY’S BREDE REPERTOIRE HOOROPLOSSINGEN VOOR IEDEREEN
HET IS STARKEY’S MISSIE IS OM EEN GOED GEHOOR TOEGANKELIJK TE MAKEN VOOR IEDEREEN. DE FABRIKANT ZET DEZE WOORDEN OM IN DADEN, WANT WELKE BESTEDINGSRUIMTE UW KLANTEN OOK HEBBEN, STARKEY’S BREDE REPERTOIRE HEEFT VOOR IEDEREEN
Van hoortoestellen voor de private markt tot ZN-collectie hoortoestellen; Starkey biedt u en uw klanten de meest complete moderne lijn hoortoestellen van dit moment. Zonder concessies aan geluid, techniek én innovatie. Een hoortoestel met buitengewone geluidskwaliteit en functionaliteit?
Evolv AI doet zijn naam eer aan, want Starkey heeft dit geavanceerde hoortoestel, voorzien van AI, beschikbaar in de
Met 55 miljoen automatische aanpassingen per uur geeft Evolv AI een ongeëvenaarde luisterervaring met superieure prestaties in rumoerige omgevingen. Naast bekroonde technologie biedt de vernieuwde Evolv AI-serie een scala aan slimme functies en functionaliteiten. Zo kunnen de toestellen onder meer een val detecteren en een alarm sturen naar zelfgekozen familie of vrienden, maar kan het hoortoestel ook gebruikt worden als fitness tracker om zo een bijdrage te leveren aan een gezondere levensstijl. Evolv AI komt in een serie van elf stijlvolle modellen: vijf voor In het Oor en zes voor Achter het Oor. Uiteraard zijn er ook voor gebruikers met eenzijdig gehoorverlies oplossingen binnen de Evolv-productlijn met de diverse CROS-oplossingen. Evolv AI Power Plus BTE is zelfs ontworpen voor de moeilijke uitdagingen waarmee zeer slechthorenden worden geconfronteerd. Door de 13-batterij is dit compacte toestel dag en nacht gereed voor gebruik. Evolv AI maakt leven mogelijk zoals het is bedoeld.
SIGNATURE SERIES
Gebruikers die discretie waarderen, zullen vol lof zijn over Signature Series, want deze productlijn transformeert hoor toestellen in een stijlvol en discreet gadget. Dankzij Neuro Sound Technologie levert Signature Series helder en levens echt geluid en met 80 miljoen geluidsaanpassingen per uur de laagste ruis ooit. Signature Series komt in 3 modellen en is uitgebreid met 2 nieuwe techlevels. CIC R NW (non wire less) is het kleinste, op maat gemaakte oplaadbare hoor toestel. Waterdicht en buitengewoon duurzaam met een batterijduur van 38 uur. Klanten die liever geen oplaadbaar toestel kiezen, kunnen beter uit de voeten met de CIC NW. Door de op de chip geïntegreerde DNN-accelerator is nu Edge Mode+ beschikbaar op deze CIC. Uitzonderlijk geluid én absolute onzichtbaarheid? IIC NW is er voor uw klanten die maximale discretie wensen, want kleiner bestaat er niet. Naast het hoogste techlevel 24 zijn de CIC R NW (oplaad baar, non wireless) en CIC (niet oplaadbaar en non wireless) nu ook verkrijgbaar in de iets eenvoudiger, maar gunstiger geprijsde techlevels 16 en 24.
Dat AI grenzeloze mogelijkheden biedt, laat Starkey met Edge AI opnieuw zien. Edge AI, met inmiddels een tweede generatie (G2) processor, is de enige op de markt met een volledig geïntegreerde neurale verwerkingseenheid (NPU). Luisteren zoals ons brein dat doet. Edge AI is 30% nauwkeuriger in spraakherkenning, vooral in rumoerige omgevingen. Nóg beter onderscheid dus tussen meerdere sprekers in dezelfde ruimte, waardoor de focus op de juiste stem wordt gelegd. Edge AI beschikt ook over het gloednieuwe Bluetooth
Low Energy (LE) Audio-protocol. Het hoortoestel koppelt daardoor eenvoudiger, verbindt sneller en streamt krachtiger dan ooit, terwijl de batterij efficiënt wordt gebruikt. Gebruikers kunnen rekenen op een batterijduur van 51 uur voor reguliere toestellen en 29 uur voor CROS-modellen.
Automatisch streamen naar de tv? Edge AI doet het, dankzij Auracast waarmee de hoortoestellen zijn uitgerust. Nieuw zijn ook de balanstraining om het evenwicht te beoordelen en te verbeteren, en extra features voor gebruik en onder-
Welk hoortoestel uw klant ook kiest uit Starkey’s oeuvre, ze hebben gegarandeerd één ding gemeen: ze maken horen, SIGNATURE
Begeleid uw patiënten via bahsjourney.com/nl
• Begeleid patiënten in elke fase van hun reis
• Stel patiënten in staat om weloverwogen beslissingen te nemen
• Gebruik onze online hulpmiddelen ter ondersteuning van uw counselinggesprekken
JAN DE LAAT
LAAT JAN MAAR SCHRIJVEN
VERRUIM JE BLIKVELD
LEG JE OOR TE LUISTER
In de snel veranderende wereld van audiologie en gehoorzorg is het essentieel om niet alleen gefocust te blijven op de dagelijkse praktijk, maar ook om je blikveld te verruimen. Dit kan door je aan te sluiten bij professionele verenigingen zoals de Nederlandse Vereniging voor Audiologie of het Nederlands Akoestisch Genootschap. Beide organisaties bieden een schat aan kennis en mogelijkheden om je te verdiepen in de nieuwste ontwikkelingen en innovaties binnen ons vakgebied. Door lid te worden van deze verenigingen of je aan te melden als belangstellende, krijg je toegang tot wetenschappelijke bijeenkomsten die niet alleen interessant zijn voor audiologen en audiciens, maar ook voor iedereen die zich bezighoudt met gehoor en geluid. Deze bijeenkomsten zijn een uitstekende gelegenheid om te netwerken, kennis uit te wisselen en je te laten inspireren door de nieuwste onderzoeksresultaten. Het is een kans om je te omringen met gelijkgestemde professionals die dezelfde passie delen voor gehoorzorg en audiologie.
INNOVATIES IN DE REGENERATIE VAN HET BINNENOOR
Een van de meest veelbelovende onderwerpen die momenteel in de schijnwerpers staan, is de regeneratie van het binnenoor door middel van stamceltechnieken. Onderzoekers zijn druk bezig met het ontwikkelen van methoden om beschadigde haarcellen in het binnenoor te herstellen. Dit is van cruciaal belang, aangezien deze haarcellen essentieel zijn voor ons gehoor. De mogelijkheid om deze cellen te regenereren, biedt hoop voor mensen met gehoorverlies die vaak beperkt zijn in hun dagelijkse leven. Stamceltechnologie kan leiden tot nieuwe behandelingen die niet alleen de levenskwaliteit van patiënten verbeteren, maar hen ook in staat stellen om weer te genieten van de geluiden om hen heen. Het is een onderwerp dat niet alleen wetenschappelijk interessant is, maar ook emotioneel aangrijpend, omdat het direct van invloed is op het leven van mensen.
MUZIEKCOGNITIE: DE MAGIE VAN GELUID
Een ander fascinerend onderwerp dat steeds meer aandacht krijgt, is muziekcognitie. Dit vakgebied onderzoekt hoe ons brein muziek waarneemt, interpreteert en begrijpt. Het omvat processen zoals het herkennen van melodieën, ritmes
en harmonieën, evenals de emotionele reacties die muziek bij ons oproept. Onderzoek naar muziekcognitie biedt niet alleen inzicht in hoe muziek ons gedrag en onze emoties beïnvloedt, maar kan ook bijdragen aan therapieën voor verschillende aandoeningen. Denk bijvoorbeeld aan de rol van muziektherapie bij het verbeteren van de mentale gezondheid of het ondersteunen van mensen met cognitieve beperkingen. Door je te verdiepen in muziekcognitie, kun je nieuwe benaderingen ontwikkelen voor de behandeling van patiënten en hun algehele welzijn bevorderen.
LINK TUSSEN GEHOORVERLIES EN COGNITIEVE ACHTERUITGANG
Een ander belangrijk onderwerp dat steeds meer aandacht krijgt, is de relatie tussen cognitieve achteruitgang, zoals dementie, en gehoorverlies. Het is inmiddels duidelijk dat moeite met horen kan leiden tot sociale isolatie en verminderde mentale stimulatie; dit verhoogt het risico op cognitieve achteruitgang. Een zorgwekkende ontwikkeling, vooral gezien de vergrijzing van de bevolking. Het is cruciaal om gehoorverlies tijdig te behandelen om de cognitieve gezondheid te ondersteunen. Door je te verdiepen in dit onderwerp, kun je niet alleen je eigen kennis vergroten, maar ook een waardevolle bijdrage leveren aan de zorg voor patiënten die met deze uitdagingen te maken hebben.
In het licht van digitalisering, automatisering en kunstmatige intelligentie is het belangrijk om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen binnen ons vakgebied. De technologie evolueert snel en biedt nieuwe mogelijkheden voor diagnostiek en behandeling. Door je aan te sluiten bij professionele verenigingen en deel te nemen aan wetenschappelijke bijeenkomsten, blijf je niet alleen geïnformeerd, maar kun je ook actief bijdragen aan de toekomst van de audiologie.
Jan de Laat is klinisch-fysicus – audioloog en verruimt zijn blik en legt zijn oor te luister. Met het thema ‘Laat Jan maar schrijven’ deelt Jan diverse onderwerpen die hem opvallen in ons vakgebied.
HANDIGE TIPS
CONNECTIVITEIT VAN PHONAK
CONNECTIVITEIT IS ESSENTIEEL EN HET IS OVERAL OM ONS HEEN. DE NIEUWSTE GENERATIE CONNECTIVITEIT IN INFINIO GEEFT DAARIN EEN HOGE CLIËNTTEVREDENHEID: STABIELER DAN OOIT EN RAZENDSNEL SCHAKELEN TUSSEN STREAMING EN AKOESTISCH LUISTEREN. OOK BEHOORT DE GELUIDSKWALITEIT VAN DE STREAMING VOLGENS PHONAK TOT DE TOP IN DE INDUSTRIE DOOR HET VOLLE, RIJKE GELUID.
Met Marvel veroverde Phonak in 2018 een unieke positie op het gebied van streaming, door de universele Bluetooth-connectiviteit; deze is tot op de dag van vandaag ongeëvenaard. Ook de zustermerken Unitron en Advanced Bionics profiteren hiervan. Gaandeweg is die techniek verfijnd, waardoor het zelfs mogelijk is om twee Bluetooth-apparaten tegelijk verbonden te hebben. De cliënt hoeft dus niet langer in de telefooninstellingen te duiken om te wisselen tussen smartphone en tablet. De Bluetooth-connectiviteit wordt vaak erg gewaardeerd door cliënten, maar geeft ook veel vragen. Hiernaast vijf tips om de samenwerking tussen telefoon en hoortoestel zo goed mogelijk te laten verlopen.
TIP
BELLEN KAN TEGENWOORDIG OP VELE MANIEREN
De hoortoestellen schakelen tijdens een telefoongesprek altijd over naar een speciaal programma in het hoortoestel. Dit programma krijgt voorrang op andere hoortoestelprogramma’s. Tijdens een telefoongesprek word je dan niet gestoord door binnenkomende WhatsApp-berichten. Dit werkt anders als je belt via WhatsApp of Facebook-Messenger. Het hoortoestel komt dan niet in dat speciale telefoonprogramma waardoor het telefoongesprek kan wegvallen door meldingen van overige apps op de telefoon. Phonaks advies is dan ook om telefoongesprekken enkel via de telefoon te voeren en niet via WhatsApp of Facebook-Messenger.
TIP
STREAMEN MET EEN ANDROID TELEFOON
Bij een Android-telefoon is het in de Bluetooth-instellingen mogelijk om een splitsing te maken tussen ‘Audio’ en ‘Telefoonoproepen’. Door Audio uit te schakelen komen er enkel telefoonoproepen door naar het hoortoestel. Dit kan handig zijn als je liever geen audio als Youtube of Spotify wilt streamen naar het hoortoestel, maar wel belangrijke telefoontjes door wilt krijgen. Dit voorkomt ook dat elk pingeltje dat de telefoon produceert, doorgestreamd wordt naar de hoortoestellen, zoals meldingen van WhatsApp, Facebookberichten, Pushmeldingen van nieuws-apps en systeemgeluiden zoals toetsenbordgeluiden en vergrendelgeluiden. Schakel Audio dus uit als uw klant niet elke melding wil horen.
TIP
STREAMEN MET EEN APPLE IPHONE
Met een Apple iPhone is alles net weer even anders. Een iPhone regelt graag zelf waar hij zijn geluid naartoe streamt. Een tip is om ‘Audiopad gesprekken’ in de iPhone in te stellen op ‘Bluetooth Headset’ zodat de iPhone het gesprek altijd doorzet naar de hoortoestellen. Bij een iPhone is het helaas niet mogelijk audio en telefoongesprekken te splitsen, je krijgt dus altijd beide door. Meldingsgeluiden die je niet wilt horen, moet je dan ook uitschakelen in de desbetreffende app.
TIP
VERBINDING VERLOREN
Bij Infinio is het Bluetooth-zendvermogen 6x groter dan bij voorgaande generaties, dus een verbinding zal minder snel verbroken worden door een te grote afstand. Mocht dat toch gebeuren, dan is de verbinding vaak snel te herstellen door even op de volumeknoppen van de telefoon te drukken. Als dat niet werkt, dan is de verbinding in het Bluetooth-menu te herstellen. In het algemeen is het verstandig dat uw cliënt de smartphone regelmatig even helemaal uit- en aanzet. Daarmee worden veel Bluetooth-problemen voorkomen en dat scheelt u weer tijd!
TIP
GRATIS HANDIGE FOLDER
Phonak heeft een compacte folder die u aan elke cliënt kunt meegeven. Het doel ervan is dat cliënten zelfredzamer worden bij Bluetoothvraagstukken. Daarin staat de koppelprocedure beschreven met duidelijke schermafbeeldingen van iPhones en Android-telefoons, en worden er tips gegeven bij problemen. Een aanrader dus, geef ‘m gerust aan elke cliënt mee!
SCAN DE QR-CODE EN BESTEL DE GRATIS FLYER
DUBBELE VERGRIJZING IN ÉÉN PERSOON
VERMINDERD SPRAAKVERSTAAN
BIJ OUDEREN
HET VERMOGEN OM EFFECTIEF TE COMMUNICEREN IS ESSENTIEEL VOOR SOCIALE INTERACTIE, ONAFHANKELIJKHEID EN DE ALGEHELE KWALITEIT VAN LEVEN. HET IS HET DOEL VAN DE HOORZORG OM DAT ALLEMAAL TE BORGEN OF HELPEN HERSTELLEN. ALSOF DAT NOG NIET UITDAGEND GENOEG IS, GAAT HET BIJ SPRAAKVERSTAAN VAN OUDEREN NIET ALLEEN OM AUDITIEVE SLIJTAGE. COGNITIEVE ACHTERUITGANG
SPEELT HIERBIJ OOK EEN BELANGRIJKE ROL, ZELFS WANNEER HET EEN GEZONDE OUDERE BETREFT. DAT GELDT VOORAL IN COMPLEXE LUISTEROMGEVINGEN.
Cognitieve achteruitgang betekent in dit verband niet (alleen) degeneratie, maar mentaal conditionele vermindering in het algemeen en als gevolg daarvan een relatieve belastbaarheidsbeperking. Dit is een al dan niet natuurlijke vermindering van informatie- verwerkingssnelheid, wat inhoudt dat de 75-plusser (plus of min 10 jaar) meer moeite krijgt met het verdelen van de aandacht, met verwerking van spreeksnelheid en met het detecteren van spraakgeluiden binnen een bredere kakofonie van omgevingsgeluiden.
AANPASSEN GAAT NOOIT VANZELF
Het detecteren van spraakgeluid is naast het detecteren van gevaar, het resultaat van auditieve patroonherkenning, ook wel Acoustic Scene Analysis genoemd: een neurocognitief proces waarbij de hersenen geluiden analyseren, lokaliseren en interpreteren1. Dit proces is afhankelijk van zowel bottom-
up (sensorische, in dit geval auditieve input), als van topdown mechanismen² (cognitieve processen zoals aandacht en geheugen). De hoorzorg houdt zich weliswaar bezig met het optimaliseren van het bottom-up mechanisme, maar in de neuropsychologie geldt ‘meer moeite = meer tijd’. De oplettende lezer merkt op dat daarmee een vicieuze cirkel ontstaat waarbij de mentale verwerkingssnelheid minder wordt door het afnemen van de mentale verwerkingssnelheid.
SUCCESERVARINGEN ZIJN DE SLEUTEL
TOT GEDRAGSAANPASSING
LUISTERINSPANNING NEEMT TOE
Je kunt ook zeggen: de luisterinspanning neemt toe. Ergens in dat proces ontstaat een vorm van overprikkeling. Dit heeft een negatieve invloed op de verschillende aandachtfuncties, zoals focussen, volhouden van die focus (concentreren) of het verdelen van de focus. Uiteraard kan dit ook gebeuren bij jongeren, oudere jongeren of jongere ouderen en zelfs in de adolescentie. Echter, in de groep van ouderen is daarvoor geen burn-out, depressie of chronische stress nodig; het is een natuurlijk gevolg van de leeftijd, hoewel er uiteraard behoorlijke individuele verschillen bestaan. In de groep ouderen geldt bovendien dat óók de auditieve input is verminderd: een soort dubbele vergrijzing, zeg maar, binnen één persoon.
Dit zijn bijdragende redenen voor verminderd spraakverstaan:
• een vermindering van het vermogen om relevante auditieve signalen te onderscheiden van achtergrondgeluid (bijvoorbeeld in een drukke omgeving);
• een vermindering van het vermogen om (snel) eerdere ervaringen en verwachtingen te gebruiken om geluiden te herkennen en te interpreteren;
• een verminderd vermogen om te schakelen tussen verschillende auditieve stimuli en complexe informatie te verwerken (zoals spraak in ruis).
Het zijn immers precies deze mentale capaciteiten die van nature verminderen bij normale veroudering en nog verder aangetast raken bij pathologische veroudering (zoals dementie of beroerten). Normale, maar zeker pathologische cognitieve ach-
teruitgang leidt dus tot minimaal drie uitdagingen voor spraakverstaan. Tel daarbij op dat deze ouderen, net als iedereen, te maken hebben met een veranderende en dus bedreigendere wereld. Ze moeten daaraan aanpassen (dit gaat nóóit vanzelf!), dus het is niet meer dan begrijpelijk dat klachten ten aanzien van het spraakverstaan (vaak in combinatie met vermoeidheid) eerder regel dan uitzondering zijn in deze cliëntengroep. Zij kunnen klagen over moeilijkheden om snelle conversaties te volgen of over misverstanden, of het vergeten van delen van een gesprek. Deze problemen worden versterkt door gehoorverlies. De interactie tussen gehoor en cognitie maakt dat hoortoestelaanpassing niet altijd voldoende is.
GEÏNTEGREERDE AANPAK DOOR AUDICIENS
De uitdaging in de hoorzorg is om te voorkomen dat ouderen onrealistische verwachtingen hebben van hoortoestellen én om te voorkomen dat de hooroplossing daardoor in de lade van het nachtkastje verdwijnt. Dit vraagt van audiciens dat zij aandacht hebben voor mentale (cognitieve en sociaalemotionele) factoren die het succes van hoorrevalidatie beinvloeden. Om de hoorzorg effectief te laten zijn, moet de revalidatie dus verder gaan dan het technische aspect: overweeg de mentale fitheid, fysieke gezondheid en psychosociale situatie van de oudere cliënt, werk in die gevallen zoveel mogelijk samen met de huisarts, kies primair voor een gebruiksvriendelijke hooroplossing en bied duidelijke, stapsgewijze instructies en aanvullende begeleiding, educatie en training om ouderen te helpen wennen aan en leren gebruiken van hun hoortoestel. Succeservaringen zijn de sleutel tot gedragsaanpassing; dat is het doel van revalidatie. Met een geïntegreerde aanpak kunnen audiciens niet alleen de gehoorervaring van ouderen verbeteren, maar dragen zij ook optimaal bij aan het algehele fysieke, mentale en psychische welzijn en hun vermogen tot sociale betrokkenheid. Door de cognitieve aspecten van spraakverstaan centraal te stellen, is hoorrevalidatie voor deze grote doelgroep effectief en waardevol. Dat heet met recht Hoorzorg.
Olav Wagenaar is klinisch neuropsycholoog-audiopsycholoog en werkzaam bij Revalidatiecentrum Rijndam te Rotterdam.
REFERENTIES
¹ Bregman, 1990
² Wagenaar, Wieringa & Verschuure, 2010
SAMEN EEN NIEUW
PERSPECTIEF SCHETSEN
OP 7 OKTOBER JL. WAS HET DAN ZO VER. MET VELEN WAREN WE - OP
UITNODIGING VAN DE STICHTING SPHHM - VERZAMELD OP EEN MOOI
LANDGOED. VANUIT HET VERBETERSIGNALEMENT VAN HET ZORGINSTITUUT
LIGT ER IMMERS EEN AANTAL OPDRACHTEN WAARMEE DE HOORZORG VOOR
CLIËNTEN BETER MOET WORDEN.
En ieder heeft daarin zijn deel. Laat ik allereerst zeggen dat de afdronk aan het einde van de dag positief was. We zijn in gesprek met elkaar en iedereen deelt het gevoel dat er meer moet gebeuren dan een paar kleine aanpassinkjes. De sector is op allerlei tafels aan de slag. Grosso modo gaat het in al die discussies echter vooral over ‘geld’ en over ‘regels’.
Qua geld is er te weinig; zo staat het macrobudget dat via de Zorgverzekeringswet richting hoorhulpmiddelen gaat, nagenoeg stil. Volgens de GiP databank bedroegen de uitgaven per gebruiker in 2023 1.020 euro (het overgrote deel van de gebruikers draagt twee hoortoestellen), slechts 3,4% meer dan in 2019. En dit terwijl de inflatie over al die jaren opgeteld volgens het CBS richting 18% gaat. Grondstoffen, energie, lonen, alles is duurder geworden. Geen wonder dat diverse branches aan de bel trekken – zo ook de audiciens. Als het macrobudget niet omhoog kan, leg dan niet de rekening daarvoor bij de professional, maar geef bijvoorbeeld de klant de mogelijkheid bij te betalen. En van de regels zijn er teveel. Regels die ooit bedacht zijn vanuit een bepaald perspectief, maar zo opgeteld leiden tot een bureaucratie waar de klant en professional in vastlopen.
Zeker als dat leidt tot dubbels in vragenlijsten, waarvan het nut hier en daar ook betwijfeld wordt, en de vele handtekeningen die gevraagd worden gedurende het proces. Als hoorbranche zijn we hierop in ieder geval verenigd. Er moet urgentie gegeven worden aan het verminderen van regels. En geef daarbij alsjeblieft prioriteit aan de praktijk. Zij hebben er last van en hebben echt ideeën over hoe het wel kan werken. Waar het in al die discussies echter te weinig over gaat, zijn de cliënt, de professional en de waarde die hoorzorg vertegenwoordigt voor mensen die weer mee kunnen doen. Laat staan de dubbele vergrijzing die ons te wachten staat en de groei aan mensen die gehoorverlies zullen gaan ervaren. Als we dat niet betrekken op de oplossing, dan ben ik bang dat we over een jaar nog steeds discussies voeren over protocollen en categorieën. De vraag is echter of de klant dan beter geholpen wordt en de professional ook echt het gevoel heeft zijn of haar werk goed te kunnen doen.
BREDER PERSPECTIEF
Als hoorzorgbranche helpen wij vele mensen een actief en volwaardig bestaan te kunnen leiden. Het Eurotrack-onderzoek van 2022 wees uit dat 95% van de hoortoesteldragers
CARMEN DE JONGE
NOODZAKELIJKE TRANSITIES IN DE HOORZORG
VAN NAAR
Hoorhulpmiddel is kostenpost en dient continu scherp beheerst te worden.
Onderschatting van impact gehoorverlies en onbekendheid van samenhang maatschappelijke participatie.
Het hoort bij de leeftijd, niets aan te doen.
Indicatiestelling bepalend voor hulpmiddel.
Accent op rechtmatigheid en doelmatigheid uitgaven.
Verantwoording per processtap.
Professional die last heeft van regeldruk en zich niet altijd gewaardeerd voelt in eigen kunnen.
Gelukkig ontvangen velen nog steeds mooie bedankjes van klanten die zich echt gehoord voelen.
Een generiek proces voor alle cliënten.
Protocollen boven innovatie.
verklaarde dat hoortoestellen de kwaliteit van leven verbeterde en 67% vond dat ze de stap eerder hadden moeten zetten. Willen we dat ook in de nabije toekomst waar kunnen blijven maken, dan moeten we naar een breder perspectief kijken. Voorbij de regels die we nu kennen, denken aan waar we uit willen komen. We staan immers voor een enorme maatschappelijke opgave met steeds meer mensen met gehoorverlies. En daarvoor zijn nogal wat meer transities nodig dan alleen een nieuw protocol. Door een toekomstbeeld te schetsen, lukt het wellicht ook anders te kijken naar de huidige problemen - te weinig geld en te veel regels - en deze slimmer op te lossen.
Hoorzorg is een (preventieve) investering.
Het bespaart zo’n 5,8 miljard euro aan maatschappelijke kosten waar het gaat om behoud van werk, voorkomen van eenzaamheid en dementie; interessante investering voor VWS, maar ook voor werkgevers, bedrijfszorgpolissen en natuurlijk mensen zelf.
Erkenning en herkenning van impact gehoorverlies bij specialisten/verwijzers.
Wees alert en investeer tijdig in goed horen. (cognitie en participatie)
Indicatiestelling vergezeld van keuzevrijheid cliënt.
Accent op beste outcome voor cliënt.
Vertrouwen in gecertificeerde professional.
Een attractief beroep waarin je je kunt ontwikkelen en eventueel specialiseren naar klantgroepen en hun omgeving.
Procesvariatie afhankelijk van complexiteit en behoefte.
Innovatie en samenwerking in de keten.
ALLEEN GA JE SNELLER, SAMEN KOM JE VERDER Vragen als ‘Wat moeten dan de veranderingen zijn?’ en ‘Waaraan moeten wij, samen met anderen werken om te kunnen staan voor het belang van toegankelijke en betaalbare hoorzorg?’. Ik heb in bovenstaand overzicht een poging gedaan. Vul het aan en ga erover met elkaar in gesprek. Daaraan samen werken is toch een stuk aantrekkelijker dan ons te verliezen in protocollen. Dan werken we samen aan toegankelijke betaalbare hoorzorg die de levens van mensen tastbaar verbetert. Als we weten waar we samen naartoe willen, kunnen we ook de route bepalen. En dan graag in samenwerking met elkaar: Alleen ga je sneller, samen kom je verder!
WIDEX SMARTRIC
natuurlijk horen vanuit een ander perspectief
Widex SmartRIC heeft een baanbrekend L-vormig ontwerp, waardoor de microfoons beter gepositioneerd zijn. Deze innovatie helpt de gebruiker om beter te kunnen focussen op spraak.
Widex SmartRIC is ons oplaadbare RIC-hoortoestel met de beste batterijprestaties ooit. Samen met de stijlvolle draagbare oplader bent u verzekerd van probleemloos opladen en mobiliteit. Bezoek onze website voor meer informatie.
OOG VOOR LUISTERINSPANNING
Op 16 januari was onze redactie genodigd bij de Nieuwjaarsrefereeravond van de afdeling KNO/CAHIL in het LUMC in Leiden met al s thema ‘Luisterinspanning’. Alle sprekers vanuit LUMC en AMC - Chris Stronks, Nienke Langerak, Vanessa Feenstra en Sophia Kramer - zijn teamleden van het INTENSE-project. Dit staat voor Innovative Neurotechnology for Society en is een samenwerking op het gebied van nieuwe mogelijkheden binnen de neurotechnologie om het leven te verbeteren van mensen die blind, doof, verlamd zijn of epilepsie hebben. Een avond met oog voor luisterinspanning, zeker iets dat CI-dragers vaak inspannend en vermoeiend vinden. Het meten via een pupillometer (eyetracker) is dus belangrijk. Andere onderwerpen waren onder andere ‘een CI en een baan, hoe werkt dat?’ en ‘Het effect van een AI-algoritme voor dereverberatie op spraakverstaan en luisterinspanning bij CI-dragers’. Als laatste was het podium voor Prof. Dr. Sophia Kramer. Luisteren in het dagelijkse leven is complex en onafhankelijk van spraakverstaan kan inspanning variëren. Pupil en hart onthullen beiden veel aspecten van luisteren; een interessante zienswijze waar we nog eens met haar in gesprek over gaan. Wordt vervolgd dus!
Hoe kunnen we de hoorzorg nog toegankelijker maken? Een belangrijke vraag die GAIN, de branchevereniging voor fabrikanten van hooroplossingen in Nederland stelt. GAIN heeft een missie: een 100% horende samenleving. Daarvoor werkt GAIN nauw samen met alle partijen in de hoorzorg. Er zijn altijd kansen voor verbetering van de toegankelijkheid van hoorzorg. Daarom is GAIN benieuwd naar uw/jouw mening en ideeën! Met de resultaten van het onderzoek worden nieuwe initiatieven ontwikkeld. GAIN publiceert de resultaten voor de zomer.
voor meer info en aanmelden nieuwsbrief: www.vereniginggain.nl
SCAN DE QR CODE EN MAAK KANS OP JABRA ELITE DRAADLOZE OORDOPJES
www.maakgeluid.nl/toolkit
115 JAAR BETER HOREN
GESCHIEDENIS VAN LUISTEREN EN VERBINDEN
BETER HOREN BESTAAT 115 JAAR EN HEEFT IN DIE TIJD EEN INDRUKWEKKENDE REIS AFGELEGD. WAT OOIT BEGON ALS EEN KLEINE INSTRUMENTENMAKERIJ IN AMSTERDAM, IS UITGEGROEID TOT DE MARKTLEIDER IN HOOROPLOSSINGEN IN NEDERLAND. MET MEER DAN 150 VESTIGINGEN, 700 COLLEGA’S EN EEN RIJKE GESCHIEDENIS IS BETER HOREN EEN BEDRIJF DAT ZICH CONTINU AANPAST AAN DE TIJD EN ALTIJD HET WELZIJN VAN KLANTEN CENTRAAL STELT.
TEKST Renate de Jonge BEELD Amplifon Nederland, Roland Zweers
De geschiedenis van Beter Horen gaat terug tot 1910, toen Pieter Geervliet zijn instrumentenmakerij in Amsterdam opende. Wat begon met het maken van leermiddelen en technische apparaten, groeide al snel uit tot een bedrijf dat zich richtte op hoortoestellen. De interesse van Geervliet voor gehoorproblemen werd persoonlijk toen hij zelf van de ene op de andere dag doof werd. Een firma uit Berlijn kwam inmiddels met een apparaat op de markt dat be stond uit een koolmicrofoon en een enkele telefoon, die werd gevoed door een 1,5 Volt batterij. Geervliet kreeg hiervoor het alleenverkooprecht in Nederland. In die tijd kwamen ook de twee zonen van Pieter, Jo en Pieter jr., in het bedrijf. De jongste zoon nam de afdeling hoortoestel len voor zijn rekening en de oudste zoon begon met de verkoop van een voor die tijd nieuwe uitvinding: de radio. De naam werd veranderd in Geervliet N.V. Door de sterk toenemende ontwikkeling en de concurrentie in de radiobranche stopte Geervliet na de Tweede Wereldoorlog met de verkoop van radio’s en lag de focus volledig op de hoortoestelmarkt. De verkoop vond aanvankelijk plaats via vertegenwoordigers in hotels, maar in 1949 opende de eerste officiële vestiging aan de Zadelstraat in Utrecht. Dit bleek een succesformule: door heel Nederland ontstonden servicepunten, en het bedrijf groeide gestaag. In 1973 werd verdere groei gerealiseerd met de opgerichte groothandelsactiviteit van Auditech.
WE DOEN MEER DAN BETER HOREN, WE BRENGEN GELUID TOT LEVEN
CONCURRENTIE EN GROEI
In 1963 begonnen Karel Doorduin en Rob Werrelman in Haarlem hun hoortoestellenbedrijf, dat uitgroeide tot Be ter Horen. Hoewel de start moeizaam was, wisten de heren door hard werken en ondernemerschap het bedrijf op de kaart te zetten. De combinatie van persoonlijke service en een groeiend netwerk van vestigingen zorgde voor een stevige positie in de markt. Door fusies en overnames, zo als met Geervliet en andere partijen in de markt, groeide Beter Horen verder. In 1993 werd één nieuwe naam in ge bruik genomen: Audire. Hoewel de vennootschappelijke namen Audire en Acousticon (hoorspeciaalzaken) bleven bestaan, werd in 1999 besloten alle winkels onder één naam te brengen: Beter Horen. Deze keuze symboliseerde
niet alleen de samensmelting van de verschillende bedrijven, maar ook de belangrijkste missie: mensen beter laten horen.
GIUSEPPE VIRONDA
WINKEL BILTHOVEN
WINKEL BILTHOVEN
Coalitie tegen Eenzaamheid. “Uiteindelijk draait het om de mensen die baat hebben bij dit soort initiatieven. Deze maatschappelijke betrokkenheid en focus op verbinding spreekt ook steeds meer jonge mensen aan. Waar een carrière in de hoorzorg twintig jaar geleden vaak pas op latere leeftijd begon, is er nu aanzienlijk meer interesse onder jongeren. Een goede en mooie ontwikkeling die bijdraagt aan de toekomst van het vak”.
De medewerkers van Beter Horen zijn het kloppend hart van het bedrijf. Dagelijks zetten 700 collega’s zich in, van audiciens tot werknemers in ondersteunende functies. Giuseppe: “Iedereen draagt bij aan een positieve klantervaring. Deze inzet wordt ook erkend: in 2023, 2024 én zelfs al in 2025 werden we gecertificeerd als Top Employer. We zetten ons actief in om het vak toegankelijker en aantrekkelijker te maken voor jong talent. De werkomgeving is inclusief en biedt ruimte om jezelf te zijn. Samenwerking en verbinding staan centraal”.
BLIK
OP DE TOEKOMST
Met 115 jaar aan ervaring en een solide reputatie kijkt Beter Horen vol vertrouwen naar de toekomst. Innovatie blijft een belangrijke pijler, met aandacht voor duurzame oplossingen en digitale mogelijkheden, zoals online afspraken en geavanceerde aanpasprotocollen. Daarnaast blijft Beter Horen zich inzetten voor de customer journey, van de eerste kennismaking tot langdurige nazorg. Giuseppe: “Mijn plan voor Beter Horen in Nederland is te blijven groeien in het aantal klanten én het favoriete merk in de markt blijven. Dat betekent namelijk dat we op de goede manier bezig zijn. Het geheim achter het succes van Beter Horen? Goed luisteren. Niet alleen naar geluid, maar vooral naar wat klanten nodig hebben. Of zoals een medewerker het ooit mooi verwoordde: ‘We doen meer dan beter horen. We brengen geluid tot leven’. Met een rijke geschiedenis, een sterke visie en een betrokken team blijft Beter Horen de toon zetten in de wereld van hooroplossingen”.
Maak impact met jouw baan als audicien bij Beter Horen en laat mensen alle emoties van geluid herontdekken.
Heb jij ambitie om door te groeien? Wij bieden je volop carrièremogelijkheden in heel Nederland, bijvoorbeeld als shopmanager.
Benieuwd naar jouw carrièremogelijkheden? Neem contact op met Damia Carli via nl-recruitment@amplifon.com.
OTICON OWN SI GEMAAKT OM HET BREIN TE ONDERSTEUNEN
HOE KRACHTIG KLEIN KAN ZIJN
DE KRACHT VAN KLEIN. BIJ HOORTOESTELLEN IS HET VOOR VEEL MENSEN ZÉÉR BELANGRIJK DAT JE ZE NIET ZIET. ZO KLEIN MOGELIJK DUS, DAT SNAPT OTICON OOK. MAAR DAN WEL MET EEN OPTIMAAL GELUID. DAT KAN. OTICON INTRODUCEERT TWEE NIEUWE KRACHTIGE TOESTELLEN DIE BIJNA IN JE OOR VERDWIJNEN: DE OTICON OWN SI™ IIC (INVISIBLE-INTHE-CANAL) EN CIC (COMPLETELY-IN-THE-CANAL). VOOR CLIËNTEN DIE
ULTIEME DISCRETIE VERLANGEN EN EEN OPTIMALE GELUIDSERVARING. MET EEN IIC DIE ECHT ONZICHTBAAR IS IN 9 VAN DE 10 OREN¹. SAMEN
MET DE VORIGE GENERATIE OTICON OWN™ VORMEN DEZE UITVOERINGEN EEN COMPLEET PORTFOLIO VOOR IN-HET-OOROPLOSSINGEN.
Ook deze hoortoestellen zijn ontwikkeld om de hersenen te ondersteunen en maken gebruik van Oticon’s BrainHearing™technologie. De filosofie achter BrainHearing is erop gericht de hersenen toegang te geven tot álle relevante geluiden, in zowel eenvoudige als complexe omgevingen. Omdat onze hersenen toegang nodig hebben tot de volledige geluidsscène, om zo geluiden op een natuurlijke manier te verwerken.
DNN 2.0: SLEUTEL TOT GOED GEHOOR ÉN DISCREET
Om de Own SI zo klein mogelijk te maken, beschikt hij over slechts één microfoon. Hoewel klein, moet de Own SI niet worden onderschat qua geluidskwaliteit. Net als de Oticon Intent™ zit er in deze toestellen de krachtige Sirius™-chip, die er weer voor zorgt dat het over DNN 2.0 beschikt. Deze tweede generatie DNN is om een aantal redenen essentieel voor de Own SI. Voor dergelijke discrete oplossingen op maat met één microfoon, is het namelijk belangrijk om een altijd actief DNN te hebben, in iedere situatie. Zonder de voordelen van dubbele microfoonverwerking is DNN namelijk de ultieme
sleutel tot betere spraakhelderheid en lawaaionderdrukking, in alle verschillende geluidsomgevingen die hoortoestelgebruikers gedurende hun dag tegenkomen. Dit DNN staat altijd aan, net als het leven zelf. Zonder concessies.
SPORTEN ZONDER ZORGEN
De Own SI is verder gemaakt voor mensen met een actieve levensstijl; de toestellen hebben de hoogst beschikbare classificatie voor water- en stofbestendigheid (IP68). Tijdens het sporten of een regenbui hoeft uw cliënt zich geen zorgen te maken.
VERGETEN DAT MEN ZE DRAAGT
Comfort is natuurlijk zeer belangrijk wanneer er iets in de gehoorgang van uw cliënt wordt geplaatst. De Own SI-uitvoeringen zijn ontworpen om precies te passen bij de unieke ooranatomie van elke cliënt. Dit garandeert de hele dag draagcomfort. Zo is het zelfs mogelijk dat uw cliënten soms gewoonweg vergeten dat ze de hoortoestellen dragen. De nieuwe Oticon Own SI IIC- en CIC-uitvoeringen zijn verkrijgbaar in de vrije markt op vier technologieniveaus. Daarnaast omvat de eerdere Oticon Own™-familie ook ITC-, ITE Half Shell- en ITE Full Shell-uitvoeringen op het Polaris™-platform vanaf ZN-categorie 3. Die uitvoeringen hebben vijf technologieniveaus, een breder aanpasbereik en beschikken bijvoorbeeld ook over Bluetooth®-connectiviteit. Al deze uitvoeringen kunnen naar wens worden geleverd in een combinatie van vijf voorpaneelkleuren en acht schelpkleuren. Een klein maar krachtige familie, die opvalt in discretie.
voor meer info: www.oticon.nl/professionals
REFERENTIE
¹ Rumley et al. (2022). Oticon Own evidence. Oticon Whitepaper
MYBERNAFON
VERNIEUWD
U kunt sinds dit jaar Bernafon-producten makkelijker bestellen door de introductie van het vernieuwde MyBernafon-platform. De navigatie is simpeler, sneller en efficiënter en u kunt er ook marketinginformatie en white papers vinden en downloaden. Kortom, een platform speciaal ontworpen om audiciens nu en in de toekomst nog beter te ondersteunen. In dit kader nog een tip: Kijk de webinarserie ‘33 minuten met Bernafon’ terug via www.bernafon.webinargeek.com!
voor meer info: www.bernafon.nl/professionals
HOOREXPERT NEEMT
HOORPROFS-REINIGINGSLIJN OVER
Vanwege de recente fusie tussen HoorProfs en CVZA, en na goed onderling overleg, heeft Hoorexpert besloten de distributie van de vertrouwde HoorProfs-reinigingslijn over te nemen. Zo kunnen alle hoorzorgprofessionals en eindgebruikers blijven rekenen op de bewezen kwaliteit en effectiviteit van deze producten voor het onderhoud van hoortoestellen. Naast de integratie van de HoorProfsreinigingslijn, blijft Hoorexpert een algemeen beschikbaar reinigings- en onderhoudsassortiment voeren dat de levensduur en prestaties van hoortoestellen ondersteunt.
voor meer info: www.hoorexpert.nl
SAMENWERKING
AUDICIENREGISTER EN DEKRA
DEKRA EN STAR ZETTEN ONLANGS SAMEN EEN NIEUWE
STAP VOOR VERSTERKTE KWALITEITSBORGING BINNEN ONZE BRANCHE. ALS PARTNERS VAN STICHTING
AUDICIENREGISTER (STAR) WERKEN DEKRA EN KIWA AAN DE VERDERE PROFESSIONALISERING VAN DE SECTOR DOOR HET VERNIEUWEN EN TOETSEN VAN DE KWALITEITSNORMEN
VOOR AUDICIENS. DEZE SAMENWERKING BENADRUKT HET BELANG VAN ONAFHANKELIJKE CONTROLES EN EEN
GEZAMENLIJKE INZET OM KLANTGERICHTE HOORZORG
NAAR EEN HOGER NIVEAU TE TILLEN.
StAr focust op het herzien van het keurmerk ‘StAr Erkend Audicien’, waarmee hogere kwaliteitsstandaarden worden geintroduceerd. Er wordt op elk niveau gekeken naar naleving van de vernieuwde richtlijnen. Met hun gezamenlijke expertise in certificering leveren DEKRA en Kiwa een belangrijke bijdrage aan de introductie van een robuust toetsingskader. Dit kader biedt niet alleen controle en transparantie, maar stimuleert ook verbeteringen op het gebied van processen en klantgericht werken. DEKRA onderschrijft het belang van objectieve en methodische toetsing voor een uniforme en betrouwbare aanpak in de sector: “Met het stapsgewijs verbeteren van het keurmerk en onafhankelijke toetsing brengen we samen met Kiwa en StAr de kwaliteit in de audicienbranche naar een nog hoger niveau”, zegt Frank Salemink, Manager Sales & Business Development bij DEKRA Certification BV. Guido van Woerkom is blij met de samenwerking: “Externe toetsing van onze richtlijnen versterkt het vertrouwen in de kwaliteit van de hoorzorg”.
De ondertekening van de overeenkomst onderstreept de gezamenlijke inzet van StAr en DEKRA om de audicienbranche verder te professionaliseren en legt de basis voor een toekomst waarin de audicienbranche blijft voldoen aan de hoogste normen en inspeelt op de veranderende eisen van de moderne hoorzorg.
GUIDO VAN WOERKOM EN FRANK SALEMINK
Meer keuze voor lichte gehoorverliezen
Herkent u dat? U investeert veel tijd in een nieuwe, onervaren cliënt, maar ondanks de zorgvraag blijkt een hoortoestel soms niet de juiste oplossing. Bijvoorbeeld omdat de cliënt de hoortoestellen maar enkele uren per dag draagt, wat de kans op een positieve proef flink verkleint. Of omdat men toch nog niet toe is aan een hoortoestel. Maak dan uw geïnvesteerde tijd ten gelde met Sennheiser. Bied uw cliënt een goede eerste ervaring met uw hoorzorg met de ConC 400 luisterhulp of TVS 200 tv-oplossing van Sennheiser. Komt het moment voor een hoortoestel, dan weet men al de weg naar de expert. www.sennheiser-hearing.com.
Meer opties voor goede hoorzorg met Sennheiser.
Meer informatie: Sonova Nederland BV
Tel: +31 (0)88-6008850
Bestel via de Phonak eStore
A brand licensed by Sonova
MIJN HOORTOESTEL & IK
HET BRENGT NOG MEER RUST
FIONA KIEWIET WERKT ALS SUPPORT SPECIALIST AUDIOLOGIE BIJ DEMANT EN PROBEERDE OP HAAR VEERTIENDE HAAR EERSTE HOORTOESTEL UIT. “DIE WILDE IK HET LIEFST METEEN IN DE SLOOT GOOIEN, MAAR GELUKKIG IS ER DE AFGELOPEN TWINTIG JAAR ONTZETTEND VEEL VERANDERD. NU KAN IK NIET MEER ZONDER”.
FIONA KIEWIET
IN DEZE RUBRIEK LATEN WE ERVARINGSDESKUNDIGEN AAN HET WOORD. WANT WIE KAN BETER VERTELLEN WAT HET HEBBEN
VAN EEN HOORTOESTEL BETEKENT, DAN DE DRAGER ZELF?
werd getrokken dat er niets met mijn gehoor aan de hand was. Uiteindelijk hebben mijn ouders toch uitgebreider onderzoek laten doen en daaruit bleek dat ik rechts eenzijdig gehoorverlies had, een ski-slope gehoorverlies tegen de 80 dB op hoge tonen. Met die lage mannenstem van de huisarts zat het dus wel goed, hoge tonen zoals krekels en fluisterende stemmen kon ik niet horen of verstaan. Er volgden heel wat bezoekjes aan de KNO-arts en in die periode heb ik veel aan de ondersteuning van de logopedist gehad. Ook dankzij de begeleiding van school heb ik me heel goed kunnen ontwikkelen”.
MIJN GEHOORGANG IS VRIJ SMAL, MAAR DE INTENT PAST PERFECT
BOE ZEI DE KOE
“Op mijn veertiende probeerde ik mijn eerste hoortoestel en dat was echt een drama. Het geluid werd in zijn geheel versterkt. Toen ik voor het eerst op de fiets stapte met mijn hoortoestel begon er ineens een koe te loeien. Ik viel haast van mijn fiets omdat het leek alsof die koe naast me stond. Pas in 2012, acht jaar later, ben ik opnieuw een hoortoestel gaan proberen. Mijn toenmalige partner stimuleerde me daarin en zei: ‘Misschien zijn er wel nieuwe technieken, het is zo jammer dat je soms dingen mist’. Er bleek inderdaad veel
veranderd te zijn en het dragen ging gelijk al een stuk beter. Via mijn bezoekjes aan de audicien ben ik uiteindelijk het vak in gerold. Ik had een sportopleiding gevolgd en werkte in de horeca en retail. Tijdens het invullen van de AVL-vragenlijst, vroeg de audicien of ik niet graag de opleiding wilde doen om audicien te worden. Dat leek mij een mooie uitdaging. Het vak past bij me, zowel het technische aspect als de zorgkant. Ik heb in de jaren daarna dan ook met heel veel plezier bij twee verschillende hoorketens gewerkt”.
“Demant kwam door Tessa, Taco en een oud-leerling van mij op mijn pad. Ik was altijd al fan van Oticon geweest en was nieuwsgierig naar het bedrijf achter het merk. Toen er meerdere stoplichten op groen gingen, dacht ik ‘ik ga er gewoon voor’ en ik heb er geen moment spijt van gehad. Met mijn collega’s van het Audiologie, Training & Support Team ondersteun ik audiciens op de achtergrond door ze telefonisch en per mail bij te staan, door trainingen en presentaties te geven over onze producten. Dat laatste is iets wat we steeds meer willen doen. Een bijkomend voordeel van werken bij Demant is dat we als een van de eersten demo’s mogen uitproberen. Ik heb daardoor uitgebreid ervaring op kunnen doen met de Real en nu ook met de Intent. De grootste verandering die de Intent wat mij betreft biedt, is dat hij rust brengt. Dankzij de bewegingssensors kost het me nog minder moeite om gesprekken te volgen in rumoerige situaties. Laatst was ik op Schiphol en daar merkte ik ineens dat ik tijdens een gesprek achterover aan het leunen was in plaats van dat ik naar voren zat en mij moest inspannen. Ook de Wind & Handling Stabilizer vind ik ontzettend goed. Ik zit veel op de fiets en het valt bijna niet op dat er windruis is. Meestal draag ik het hoortoestel heel de dag. Bij de Intent merk ik dat ik het soms ook weleens vergeet om ’m uit mijn oor te halen. Dan denk ik er pas aan als ik al op bed lig”.
FIONA DRAAGT DE OTICON INTENT 1
AUDICIENSCONGRES EN HOORZORGBEURS 2025 VERNIEUWEN
OP ZATERDAG 24 MEI EN MAANDAG 26 MEI 2025
KOMEN MEER DAN DUIZEND PROFESSIONALS UIT DE HOORZORGSECTOR SAMEN IN DE EVENEMENTENHAL
GORINCHEM VOOR HET AUDICIENSCONGRES EN DE HOORZORGBEURS, GEORGANISEERD DOOR AUDIDAKT.
DIT TWEEDAAGSE EVENEMENT BIEDT EEN VERNIEUWD
PROGRAMMA EN EEN SFEERVOLLERE BEURSVLOER MET BETERE DOORSTROMING.
Het Audicienscongres biedt dit jaar vier rondes met elk vier expertsessies, waarbij actuele onderwerpen en innovaties binnen de hoorzorg centraal staan. Denk aan sessies over Auracast, gehoorinnovaties en de psychologische impact van
slechthorendheid. Dankzij langere pauzes tussen de sessies hebben bezoekers meer tijd om te netwerken en de vernieuwde beursvloer te ontdekken. De HoorzorgBeurs krijgt een compleet nieuwe opzet. Naast stands in de buitenring zijn er dit jaar ook stands in het midden van de hal. Drie strategisch geplaatste cateringpunten zorgen voor een optimale bezoekersstroom, terwijl extra zitplekken bijdragen aan een gemoedelijke en gastvrije sfeer. Standhouders kunnen tijdens pauzemomenten bovendien activiteiten organiseren om hun producten en diensten onder de aandacht te brengen.
De inschrijving voor geregistreerde audiciens start op 24 maart. Partners kunnen nu al contact opnemen via congres@audidakt.nl.
STARKEY
NEEMT DISTRIBUTEUR OVER IN BENELUX
Earline feliciteert Starkey met de overname van de distributeur voor Starkey in de Benelux! Deze overname brengt twee organisaties in de Starkey-familie samen, verenigd door hun gedeelde toewijding aan innovatie en het leveren van uitzonderlijke resultaten. Jeroen Douw zet als Managing Director Starkey Benelux de leiding voort. Door deze bundeling van krachten is Starkey het best gepositioneerd in Nederland en België om zo maximale waarde aan u als partner en uw klanten te bieden.
voor meer info: www.starkey.nl, +31 (0)55 3602111
The
Power of Conversation
is... het realtime volgen van meerdere sprekers!
Weet jij hoe goed Signia IX werkt in spraak-in-ruissituaties?
De innovatieve RealTime Conversation Enhancement (RTCE)-technologie in Signia Integrated Xperience is vergeleken met ruisonderdrukkingstechnologie gebaseerd op een Deep Neural Network in een onlangs geïntroduceerd hoortoestel van een concurrent. De resultaten tonen superieure spraak-in-ruisprestaties van Signia IX.
De RTCE-technologie levert een duidelijke verbetering van de signaal-ruisverhouding bij verschillende intensiteitniveaus van spraak en achtergrondruis. Bovendien gaven de deelnemers aan dat ze bereid waren om 85% meer tijd in het gesprek door te brengen in de luidruchtige omgeving met Signia IX dan met het hoortoestel van de concurrent.
COLUMN
TOEKOMSTMUZIEK OF UTOPIE PASSENDE HOORZORG BETEKENT
VRIJE
KEUZE
Wat zouden we het toch graag willen… vrije keuze voor iedereen. De Juiste Zorg voor de Juiste Persoon. Past ruim binnen het overheidsbeleid van passende zorg, me dunkt. Tegelijkertijd moeten we er ook voor zorgen dat de juiste hoorzorg in voldoende mate beschikbaar is, tegen voldoende kwaliteit toegankelijk en tegen - voor iedereen - acceptabele prijzen. Dit is immers belangrijk zodat er op elk gewenst moment hoorzorg geleverd en ontvangen kan worden. Als het even kan, goede hoorzorg met de service die ervoor nodig is. Niet alleen nu, maar bovenal ook in de toekomst!
aanschaf, dan kun je daarop rekenen. Zit er iets scheef of gaat er iets stuk na een tijdje, dan betaal je dat gewoon zelf. We zien dit ook bij orthodontie of tandheelkunde.
Patricia de Jong is Head of Contracting & Regulatory Beter Horen en Bestuurslid dKA
Wat is passende zorg dan volgens het Zorginstituut? Passende zorg moet ervoor zorgen dat iedereen de zorg kan blijven krijgen die nodig is. Met passende zorg verbeteren de verschillende instanties de zorg die wordt aangeboden en betaald. Dit gebeurt vanuit de vier principes van passende zorg: passende zorg is zorg die werkt tegen een redelijke prijs. Passende zorg wordt, waar mogelijk, dicht bij de patiënt georganiseerd. Bij passende zorg beslissen patiënten samen met hun arts over wat voor hen de best mogelijke behandeling is. En passende zorg gaat niet alleen over ziekte, maar ook over gezondheid en de aandacht voor wat iemand wel kan. Om hier verder in te duiken, moeten we eerst met elkaar afspreken wat ‘passende hoorzorg’ dan precies is natuurlijk. Is het zorg of is het gewoon een winkel waar je hoorgoed kunt kopen, in plaats van witgoed? In een witgoedwinkel kun je elk gewenst product kiezen gelang wens, smaak en doel, nietwaar? Ander voorbeeld: de optiek. Optiekwinkels hebben een breed aanbod van merken of replica’s met hoge en lage prijzen. Aanvullend verzekerd? Mooi, dan krijg je een bijdrage van de verzekeraar om minimaal de goedkoopste bril te kunnen aanschaffen. Wil je meer of bovenal anders (eigenlijk dus passender voor persoonlijke wensen), dan betaal je bij. Geen negatieve pers over commerciële druk om richting een duurder segment te pushen; dit is gewoon een van de keuzemogelijkheden. Heel logisch en uitlegbaar. Er is dan namelijk geen buitencategorie of topsegment, maar gewoon een scala aan producten die in meerdere of mindere mate passen bij je persoonlijke wensen. Heb je service nodig rondom je
Waarom hebben we hier met hoorzorg dan zo’n ander gevoel bij, schieten we vaker in de verdediging dan dat we ons gesteund voelen het juiste te doen? Alle adviezen en aanmetingen worden immers gedaan door goed geschoolde en gecertificeerde professionals. We staan onder strikte controle van de StAr-richtlijnen en handelen binnen het Hoorprotocol. Daarnaast, we voldoen zeker aan de genoemde vier principes van passende zorg. Waar twijfelt men dan aan zou je zeggen? Immers, van alles wat we doen moet met name de eindgebruiker beter worden. ‘Patients first’ geldt zeker niet alleen voor de farmaceutische industrie. Natuurlijk zien we ook het preferentiebeleid van zorgverzekeraars op onder andere medicatie. En, even realistisch gezien, goed financieel inkoopbeleid met een zekere sturing op zorggebruik is nodig. Ook u en ik zijn immers verzekerden. Hard nodig, want zorguitgaven stijgen al jaren en we hebben te maken met steeds meer mensen die meer (en gedurende langere tijd in hun leven) intensieve zorg gebruiken. Daar waar de jongere generatie dit bij lange na niet kan opvangen door bijvoorbeeld belasting te betalen. Gevolg: minder geld, meer zorg, dus de premie stijgt meer dan evenredig mee. Niet prettig als consument, zeker indien je dan voor een stijgende premie ook nog eens niet ontvangt aan zorg wat je eigenlijk verwacht. Of hoopt. Of echt nodig hebt. Wie zal het zeggen. Hoe dan ook, we zullen andere keuzes moeten maken als we de hoorzorg duurzaam beschikbaar, toegankelijk en betaalbaar willen houden. Hoe mooi zou het zijn, als we het vertrouwen blijven ontvangen dat we verdienen, de branche hierdoor op waarde geschat wordt en de vrije keuze voor het hoortoestel niet meer dan logisch zou zijn. Iedereen blij. En, als mooie extra, zoveel duidelijker en transparanter. Dit willen we allemaal toch? Dat zou pas echt passend zijn….
VOLGENDE DOORGEEFCOLUMN: Carla Vos
Start het gesprek over vrije markt overtuigend met objectief en eerlijk cliëntadvies
hooroplossingen. En samen met hoorprofessionals blijven we ons richten op wat er het meest spraakverstaan verbeteren, de levens van veranderen en een positief effect op de
Gemaakt voor u Gemaakt voor uw cliënten.
Onzichtbaar in 9 van de 10 oren*
Bekijk on demand het webinar
'Deelnemen aan het leven - zonder concessies’ StAr-accreditatiepunten worden aangevraagd
Scan de QR-code of ga naar oticon.webinargeek.com
*Rumley et al. (2022). Oticon Own evidence. Oticon-whitepaper.
Blijf in het moment met betere toegang tot geluiden om u heen
