VOOR DE
INHOUD
Horen & kijken
Was u ook bij het AuDidakt Audicienscongres en HoorzorgBeurs? Dit jaar was Earline mediapartner. Blik nog één keer met ons terug in beeld en geluid!
Feels Like I’m Falling in Love
Dat is de titel van de nieuwste release van Coldplay op 1 juli, die in het Odeon van Herodes Atticus in het Griekse Athene werd opgenomen. Wat een prachtige videoclip met teksten in gebarentaal.
Widex in de prijzen
Voor de Widex SmartRIC R D ontving WS Audiology de onderscheiding ‘Excellent Product Design’ in de categorie Medical Rehabilitation and Health Care. Van harte!
Duurzaam plannen
Ook in de retail is de focus op duurzaamheid niet meer weg te denken. Een scherpe afstemming van vraag en aanbod is daarbij key. Kunnen we nog slimmer plannen?
08
13
18
30
Een woord dat we veel horen en waarover veel discussie is: toegankelijkheid. Bianca van der Horst wil andere slechthorenden in hun kracht zetten en de maatschappij toegankelijker maken voor mensen met een auditieve beperking. Ze richtte onlangs de Gebarenchallenge op, waar inmiddels meer dan 48.000 mensen aan deelnamen. Prachtig dat Coldplay op 1 juli een nieuw nummer lanceerde… in gebarentaal!
Toegankelijk was ook het AuDidakt Audicienscongres die dit jaar opnieuw in combinatie met de HoorzorgBeurs werd georganiseerd. De sfeer zat er goed in, er werd informatie gedeeld tijdens de Expertsessies en genetwerkt op het beursplein. Wij blikken als mediapartner nog één keer terug met lekker veel digitale info. Klik vooral de linkjes aan.
Fijne zomer gewenst!
Hoofdredacteur
GEBAREN GEEFT ENERGIE ÓÓK VOOR
SLECHTHORENDEN
BIANCA VAN DER HORST RICHTTE ONLANGS DE
GEBARENCHALLENGE OP, WAAR INMIDDELS 48.000
MENSEN AAN DEELNAMEN. ZE VERTELT RAZEND
ENTHOUSIAST EN AANSTEKELIJK OVER DE VOORDELEN
EN RUST VAN NMG VOOR SLECHTHORENDEN.
Voor dove of slechthorende kinderen of kinderen die een taalontwikkelingsstoornis hebben, is het belangrijk om bij gesproken taal ook gebaren te gebruiken. Door te gebaren is de taal minder vluchtig en makkelijker te begrijpen. “Na deze positieve impuls was de schok dan ook groot dat vanaf de eerste klas van het speciaal onderwijs die gebaren voorbehouden waren aan de dove kinderen. ‘Jullie zijn niet écht doof, jullie kunnen nog een beetje horen, dus het is niet nodig’, was de uitleg”, vertelt Bianca. Dat had impact op haar. “Het gevoel dat er iets van ons werd afgepakt overheerste: de vrijheid om te communiceren. In mijn directe omgeving werd
dit signaal bevestigd: ‘dat heb jij toch niet nodig’. De combinatie van hoortoestellen, een ringleiding en liplezen moest volstaan. Ik was tenslotte niet doof”.
Bianca wil andere slechthorenden in hun kracht zetten en de maatschappij toegankelijker maken voor mensen met een auditieve beperking. “Ik wil dat niemand zich meer buitengesloten hoeft te voelen en dat iedereen met elkaar kan communiceren. Het is waanzinnig belangrijk om te leren om grenzen te stellen, voor jezelf op te komen, te leren omgaan met grapjes die je niet verstaat, te relativeren, je eigen signalen te (h)erkennen en
te weten wat je moet doen. Zo startte ze met 100% slechthorend en stond ze aan de wieg van de implementatie van het Limited Hearing Symbool, dat inmiddels in andere handen is overgegaan. Daarna richtte ze de GebarenChallenge op, waar inmiddels 48.000 mensen aan meededen. Ze vertelt het razend enthousiast - en aanstekelijk. ‘Zet je eerste stappen in gebarentaal leren en ontdek dat het niet gaat om perfectie, maar om communicatie!’, lees je op haar website. Haar partner Onno (horend én hoogleraar gebarentaal) werkt met haar samen.
GEBAREN GEEFT RUST EN ENERGIE
“Het is heel simpel. Wat kost energie en wat levert je energie op? Liplezen, focussen op wat je hoort en het in je hoofd aan elkaar plakken tot een zinnig geheel versus gebaren? Hoeveel rust geeft het als je je ogen niet nodig hebt en je energie bespaart door (een paar) gebaren (te leren)? Als ik
samen met Onno tv kijk, hij mijn aandacht trekt en gebaart of ik thee wil, is dat zoveel meer relaxed dan alleen taal. Zonder hoortoestellen duurt het langer om te merken waar er geluid vandaan komt en óf ik dat goed hoor. Dat zorgt ervoor dat ik rechtop ga zitten, op zoek ga naar de bron, naar het mondbeeld moet kijken en me in moet spannen om de vraag te horen. Het enkele gebaar ‘wil je thee?’ geeft al zoveel rust. Dat is winst. En bedenk dan eens hoeveel het kan opleveren als je meer gebaren kent: ‘Ik ga even naar buiten’, ‘Tot straks’, ‘Dank je wel’, ‘Wil je iets drinken?’, ‘Ik haal de kinderen uit school’, ‘Dek jij de tafel even?’”
PROBEER HET EENS
Vanuit haar hart voelt Bianca het als haar missie om gebarentaal toegankelijk te maken voor jou en anderen. “Je kunt het niet fout doen, je kunt wél beter worden. Iedereen heeft het recht om deze taal te gebruiken. Ik heb mijn lessen geleerd, en op basis van mijn ervaringen en die van anderen een eigen methode ontwikkeld die leuk, laagdrempelig en toegankelijk is voor iedereen. Dat resulteerde in de Gebarenchallenge. De verhalen die ik terugkrijg met positieve ervaringen zijn echt ongelooflijk. Het wordt te vaak weggestopt, nog steeds. Maar het is belangrijk dat
Bianca weet sinds 2018 dat ze het syndroom van Pendred heeft, een erfelijke gehooraandoening die leidt tot progressief gehoorverlies of doofheid. Bianca: “De kwaliteit van mijn gehoor loopt na verloop van tijd stelselmatig af. Het komt gek genoeg niet in de familie voor, maar mijn ouders zijn beiden drager van het gen”. Ze heeft haar hoortoestellen inmiddels ingeruild voor een CI. je een keuze hebt. Dat niet voor jou bepaald wordt dat gebarentaal niets voor jou is. Maar dat je zelf de kans krijgt om te ervaren wat het voor jou kan doen. Ik had als kind die kans ook moeten krijgen. Ik heb mijn recht teruggekregen. En ik zeg het nu tegen jou: ook jij hebt recht op gebarentaal! Je mag het gebruiken, je eigen maken en ervan genieten”.
SYNDROOM VAN PENDRED
BRON HOORMIJ•NVVS
IK HOOR JE GRAAG
EN KIJK NOG EVEN TERUG
De Evenementenhal Gorinchem was op zaterdag 8 en maandag 10 juni uitverkocht voor wat betreft het Audicienscongres & de HoorzorgBeurs. Het team van AuDidakt kan tevreden terugkijken. Ook het Earline-team was van de partij, als mediapartner én met een eigen fotobooth. Miranda heeft meer dan 50 portretfoto’s mogen maken; als het goed is, heeft iedereen die op de foto gezet is inmiddels een mail van onze Loek ontvangen.
Ook vertelden wij u graag wat meer over ons productiehuis LT Productie. Als kers op de taart namen onze jonge Earliners Nora en Daan voor een dagje onze Instagram en de LinkedInpagina’s van Earline en AuDidakt over. Om kwart over 10, 11 en 12 en om kwart voor 2 en kwart voor 3 was het
GESLAAGD AUDIDAKT
AUDICIENSCONGRES & HOORZORGBEURS 2024
tijd voor de Expertsessies in drie congreszalen. Andere interessante onderwerpen waren AI in de hoorzorg, Werkplekruis, Het vernieuwde StArhandboek, Auracast, Van ruis naar rust, Verbindingen tussen gehoor en geheugen en een Panelgesprek over de toekomst van hoorzorg onder leiding van Anne Venneri en Jos Kelderman.
Al met al twee geslaagde dagen met veel netwerkmogelijkheden. Daar werd dankbaar gebruik van gemaakt. Wij blikken nog één keer terug. Namens alle partners heel hartelijk dank voor uw komst!
33 MINUTEN MET BERNAFON
Kijk de interactieve webinarserie ’33 minuten met Bernafon’ terug:
Encanta 100 Connect
Encanta 200 GO
Toekomstige connectiviteit met Encanta
Klik hier voor Oticon-webinars on demand
60 JAAR DEMANT NEDERLAND
Demant was met een groot team en maar liefst drie stands aanwezig op de HoorzorgBeurs. Dit jaar viert Demant 60 jaar innovatieve hoorzorg in Nederland en dat is natuurlijk iets voor het team om bij stil te staan. Daarom maakten zij een eigen glossy. “Een mooie manier om ons team én klanten eens goed in het zonnetje te zetten”, aldus Lezanie Tietze, Algemeen
Directeur Demant Nederland. “Sinds onze Nederlandse start in 1964 is er in 60 jaar tijd natuurlijk veel veranderd. En eigenlijk gaat onze geschiedenis nog veel verder terug. Dankzij Hans Demant, die in 1904 al een verschil maakte door zijn allereerste hoortoestel te verkopen, en de latere inspanningen van zijn zoon William, borduren wij voort op een prachtig erfgoed. We vieren dus ook 120 jaar Oticon, al van oudsher ons premium merk”. Het magazine zat als bijsluiter bij Earline Magazine.
RELAX & RECHARGE
Citroen, Sinaasappel, Lavendel of Eucalyptus. Of een mix van deze geuren. De Bellman Boost Bar was een plek om te relaxen en te rechargen. We ervaarden zelf de positieve effecten van 90% zuurstof, echt heerlijk. “Twintig minuten in de bar staat gelijk aan anderhalf uur wandelen in het bos”, vertelt Maarten Berkhout. De banner op de stand is duidelijk: ‘Het is vanzelfsprekend dat wij zuurstof inademen. Zou het niet zo vanzelfsprekend moeten zijn dat iedereen de deurbel en de brandrookmelder kan waarnemen?’ Een mooie brug naar de Visit wek- en waarschuwingssystemen. En de twist met de O² in de O van Symfon? We love it!
EMMY EN PETER
ADEM IN, ADEM UIT
EARLINE COLDPLAY
Bij ‘Something Just Like This’ hadden we Chris Martin al eens in gebarentaal zien ‘zingen’ en we wisten dat de band bij hun shows altijd een eigen gebarentolk meeneemt, maar nu gaat Coldplay nóg een stapje verder. Een stapje waar wij bij Earline ontzettend blij van worden: de videoclip van hun nieuwste release ‘feelslikeimfallinginlove’ is volledig in gebarentaal! Een prachtige ode aan liefde en inclusiviteit, uitgebracht op de eerste dag van Disability Pride Month. Thank you, Coldplay!
IJSJE SCHEPPEN BIJ SPECSAVERS
COCHLEAR
VEEL STANDS
De HoorzorgBeurs was letterlijk het middelpunt van het Audicienscongres. Als de deelnemers de zalen uitkwamen, was het een drukte van belang.
PHONAK WIDEX
UNITRON SUCCESS CHECK
Stacey Gent is senior Product Manager, Digital Ecosystem bij Unitron en haar favoriete geluid is live muziek. Hoor meer over de nieuwste Experience Tech Tool ‘Success Check’ van Unitron.
NIEUWE INZICHTEN TINNITUS DOOR APPLE HEARING STUDY
WENDELINA OVER GEHOORVERLIES EN EENZAAMHEID
Hoe wél? Regel bijvoorbeeld een of meerdere buddy’s
EUHA AL IN DE AGENDA?
Maak impact met jouw baan als audicien bij Beter Horen en laat mensen alle emoties van geluid herontdekken.
Heb jij ambitie om door te groeien? Wij bieden je volop carrièremogelijkheden in heel Nederland, bijvoorbeeld als shopmanager.
Benieuwd naar jouw carrièremogelijkheden? Neem contact op met Damia Carli via nl-recruitment@amplifon.com.
GERMAN DESIGN AWARD VOOR
WIDEX SMARTRIC R D
Earline feliciteert WS Audiology met de mooie onderscheiding ‘Excellent Product Design’ in de categorie Medical Rehabilitation and Health Care.
“Het hoortoestel heeft een speciale L-vorm waardoor de microfoon optimaal gepositioneerd kan worden voor een betere geluidsopname. Het toestel heeft een zeer moderne en hoogwaardige uitstraling, is aangenaam klein, compact en licht van gewicht en belooft comfortabel te dragen”, aldus de jury.
www.widex.com/nl-nl
INSPIRERENDE EXPERTSESSIES
In totaal konden de deelnemers zo’n 15 expertsessies per dag bijwonen in de congreszalen 1A, 1B en 2. AuDidakt had gezorgd voor een diversiteit aan onderwerpen: van ‘Begeleiding van cliënten met plots gehoorverlies’ tot ‘Opkomen voor jezelf, de psychische effecten van doofheid’.
DRS. DONNÉ PANS OVER ‘HET STAR-HANDBOEK VERNIEUWD’
HOOREXPERTSESSIES
In totaal maar liefst 10 keer gaf Per Gisolf in de stand van Hoorexpert een presentatie over het belang van samenwerken, voorlichting en toegankelijkheid. “Er zijn veel manieren om verbeterde toegankelijkheid en veiligheid te realiseren”, vertelt hij. “De nieuwste technologie bij het goed functioneren met veranderd gehoor is de earisMAX. Dit systeem combineert sublieme geluidsprestaties met een zeer veelzijdige toepassing dankzij de inzet van de nieuwste technologieën: Auracast en LE Audio. Het systeem maakt audiotransmissie zonder kwaliteitsverlies mogelijk naar apparatuur die voorzien is van Auracast, waaronder persoonlijke hoortoestellen. Het splinternieuwe 2024 systeem bestaat uit 3 componenten die afzonderlijk van of in combinatie met elkaar gebruikt kunnen worden: de zender, de pocketzender/ontvanger en de hoofdtelefoon”, aldus een enthousiaste Per.
www.hoorexpert.nl
EARISMAX IS NU TE BESTELLEN
keuze
voor lichte gehoorverliezen
Meer
Meer opties voor goede hoorzorg met Sennheiser.
Herken je dat? Je investeert veel tijd in een nieuwe, onervaren cliënt, maar ondanks de zorgvraag blijkt een hoortoestel soms niet de juiste oplossing. Bijvoorbeeld omdat de cliënt de hoortoestellen maar enkele uren per dag draagt, wat de kans op een positieve proef flink verkleint. Of omdat men toch nog niet toe is aan een hoortoestel. Maak dan je geïnvesteerde tijd te gelde met Sennheiser. Bied jouw cliënt een goede eerste ervaring met uw hoorzorg met de ConC 400 luisterhulp of TVS 200 tv-oplossing van Sennheiser. Komt het moment voor een hoortoestel, dan weet men al de weg naar de expert. Kijk voor meer informatie op www.sennheiser-hearing.com.
Sennheiser ConC 400
Meer informatie: Sonova Nederland BV Tel. +31 (0)88-6008850
Bestel via de Phonak eStore
STARKEY’S SIGNATURE
REKENT AF MET STIGMA’S
Optimale geluidsbeleving in combinatie met uiterste discretie; goed nieuws voor uw klanten die zich minder comfortabel voelen bij zichtbaar hoorverlies.
Meer informatie over waterdichte hoortoestellen
Starkey Benelux - KIND HOREN BV
Distributeur voor Nederland en België
+31 (0)55 360 2111
info@kindhoren.nl
www.starkey.nl
Starkey is lid van vereniging GAIN
Carmen de Jonge
Voorzitter NVAB
IN GESPREK OVER HOE HOORT HET
OP DE WERKVLOER
LAWAAI OP DE WERKVLOER: PRATENDE EN BELLENDE
COLLEGA’S, GEROEZEMOES IN DE GANGEN, PRINTERS, COLLEGA’S OP HAKKEN, APPARATUUR
DIE GELUID PRODUCEERT. IEDEREEN HOORT
HET EN VOOR SOMMIGEN IS HET HINDERLIJK.
OMGAAN MET HINDERLIJK GELUID VRAAGT OM
EEN GEDRAGSVERANDERING, VOOR MINDER GOED
HORENDE, MAAR EIGENLIJK VOOR ALLE MEDEWERKERS
ÉN WERKGEVERS. VERMOEID EN MET HOOFDPIJN
VERTREKKEN VAN WERK IS TE VOORKOMEN. EEN
GEZONDE GELUIDSOMGEVING HELPT MEDEWERKERS
VITAAL EN INZETBAAR TE HOUDEN.
Vorig jaar zijn we1, – met financiering van Instituut Gak – gestart met het project Hoe hoort het op de werkvloer. Een pilot om in te zoomen op praktijksituaties bij negen werkgevers in verschillende sectoren. Wat doet geluid op de werkplek? Hoe ervaren mensen dat? Hoe staat het met hun gehoor? En vooral ook, wat kunnen we aan hinderlijk geluid doen?
Vanuit de ‘hoorbranche’ weten we langzamerhand wel dat een verminderd gehoor een enorme impact kan hebben op het welbevinden, zeker in een geluidsrijke omgeving. Op de werkvloer is dat veel minder bekend. En ook al hebben we in Nederland de Arbowetgeving die regels stelt aan geluidsnormen en maatregelen die genomen moeten worden als daar overheen gegaan wordt, blijkt dit veelal niet voldoende. De impact van hinderlijk geluid op het werk wordt nog zwaar onderschat. Op 5 juni jongstleden vond een invitational conference2 plaats. Met betrokken werkgevers, vele
vakdisciplines – waaronder bedrijfsartsen, audiologen en veiligheidskundigen – en beleidsmensen vanuit SZW, UWV en VNONCW, deelden we de eerste uitkomsten en gingen we in gesprek. Werkgevers vertelden openhartig dat eerdere klachten van medewerkers vaak afgedaan werden met de boodschap dat het geluidsniveau toch onder de Arbonorm lag. De problemen die deze mensen ervoeren, waren daarmee echter niet weg. Door het in kaart te brengen en er met elkaar over in gesprek te geraken, werd bij die werkgevers al veel gewonnen.
52% van alle deelnemende werknemers in het project ervaart geregeld hinder van geluid op de werkvloer. Een deel geeft het eigen gehoor een dikke onvoldoende, een deel beoordeelt het eigen gehoor met een 5 of 6. Dat merkten ook de audiciens die de gehoorscreenings hebben verricht. Dat wil gelukkig nog niet altijd zeggen dat er sprake is van een flink gehoorverlies is, maar mensen
realiseren zich te weinig dat eenmaal opgelopen gehoorschade niet te herstellen is en dat voorkomen beter is dan genezen. Net zoals het helpt werkgevers hierop voor te lichten. De cijfers wijzen uit dat het impact heeft op de vitaliteit en productiviteit van medewerkers. De kosten gaan hier echt voor de baten uit.
“Geluid en gehoor blijken van grote invloed op de vitaliteit van werkenden en zeker in onze communicatiemaatschappij zal dat alleen maar meer worden”.
De eerste uitkomsten leidden tot een geanimeerde discussie. Vanuit al die disciplines kwamen adviezen en tips. Van het verbeteren van de RI&E, die meer inhoud moet geven aan de factor geluid en akoestiek, tot en met het ondersteunen van werkgevers en medezeggenschap met goede hulpmiddelen en tools. Juist het samenbrengen van verschillende disciplines kan dit probleem helpen oplossen. Mooi ook als wij daar met elkaar aan bij kunnen dragen. Een eerste stap is gezet!
Carmen de Jonge, Voorzitter NVAB
CIJFERS
• Dagelijks werken 900.000 werknemers in een schadelijke geluidsomgeving, Veiligheid.nl
• Mensen met een negatieve geluidsbeleving door hinderlijk lawaai, of zij die een geluidsbeperking hebben, hebben een driemaal grotere kans op verminderd functioneren, dan zij die dat niet ervaren, Kramer (2014)
• Een verbeterde geluidsomgeving verhoogt de kwaliteit van leven het functioneren en de productiviteit van 3 tot 9%. Aangetoonde effecten van het kantoorinterieur, Vink (2009)
1 Hoormij, NVAB (bedrijfsartsen), NVAB (audiciens), Heart2Hear
2 Wil je meer weten, binnenkort verschijnt het verslag van deze bijeenkomst.
LT PRODUCTIE
LT Productie is ons productiehuis voor maatwerk. Naast magazines, webinars en talkshows, filmen wij ook video’s op locatie. Wel eens aan gedacht om een bedrijfsvideo te maken,
Meer weten over LT Productie & video
We horen u graag via Anneke. anneke.pastoor@ltmedia.nl en/of +31 (0)6 10439665.
maar u weet niet hoe? Of heeft u het idee om een openstaande vacature te promoten én direct het team voor te stellen? Of heeft u een leuk event, al dan niet in samenwerking met een leverancier? Wij zetten graag onze expertise voor u in! Zo gingen we eerder naar Van der Ham Optometristen in Oud-Beijerland om een impressie te maken van het Iris Fotoshoot Event.
Elk oog is uniek én elke video is uniek!
www.ltmedia.nl
MAAK KENNIS MET
HOOG OP DE AGENDA IN RETAIL DUURZAAMHEID
IN HET KADER VAN CSRD MOETEN RETAILBEDRIJVEN MET
DUURZAAMHEID AAN DE SLAG. EEN GROTE STAP DIE ZE HIERIN
KUNNEN ZETTEN IS HET AANPAKKEN VAN VERSPILLING. DEZE
WORDT VEROORZAAKT DOOR EEN MISMATCH IN VRAAG EN
AANBOD EN DIE IS OP ALLERLEI MANIEREN TE VOORKOMEN. MET MINDER DERVING EN MINDER ENERGIEVERBRUIK KUN JE TÓCH
EEN HOGERE WINKELBESCHIKBAARHEID REALISEREN.
In de retail staat duurzaamheid momenteel hoog op de agenda. In het kader van Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) worden bedrijven verplicht inzicht te geven waar hun producten vandaan komen en hoe duurzaam deze zijn tot stand zijn gekomen. Ze moeten ook aangeven wat ze hierin gaan verbeteren om in 2030 de gezamenlijke klimaatdoelen te bereiken. De maatschappij accepteert niet meer dat er voedsel of nieuwe kleding wordt weggegooid. Of dat in winkels spullen worden verkocht waarvoor in verre landen bossen zijn vernietigd of mensen uitgebuit.
Gelukkig zien de meeste retailers zelf ook het belang van duurzaamheid in en worden er vanuit de branche al veel verbeterinitiatieven genomen.
Dit heeft onder andere tot keurmerken geleid, zoals B Corp of Fairtrade, waarmee bedrijven laten zien dat ze aan de door de keuringsinstantie vastgelegde duurzaamheidseisen voldoen. Andere retailers gaan nog een stapje verder en komen zelf met initiatieven. Denk bijvoorbeeld aan Dille & Kamille dat plastic verpakkingen in de ban heeft gedaan en met ludieke acties (winkels dicht op Black Friday) aandacht vraagt voor duurzaamheid. Een grote stap in het verduurzamen van de retail is het tegengaan van verspilling. Dit is onder andere in fashion en bij voedingsmiddelen een flinke uitdaging. Consumenten vertonen grillig koopgedrag, terwijl ze wel eisen dat alles altijd ruim voorradig in de winkelschappen ligt. De assortimenten worden ook steeds uitgebreider
waardoor er nog meer risico op derving en incourantie ontstaat. Om verspilling te voorkomen moeten vraag en aanbod in iedere winkel eigenlijk precies op elkaar aansluiten, maar dat wordt dus steeds lastiger. Gelukkig is er een oplossing.
Door het slimmer plannen van inkooporders en winkelbestellingen kunnen bedrijven hun voorraden omlaag brengen. En dat terwijl bedrijven richting de klant minder nee hoeven te verkopen. Deze slimmere manier van plannen leidt tot minder derving, maar ook tot een lagere energierekening. Dit omdat bedrijven door beter plannen soms wel 30 procent minder magazijnruimte nodig hebben. Het berekenen van optimale replenishment-orders betekent dat je zoveel mogelijk met volle pallets en volle vrachtauto’s rijdt, wat tot een lagere CO2-uitstoot leidt. Door een optimale inlading van de
winkels vermijd je bovendien dat artikelen later alsnog naar andere locaties moeten worden verplaatst of nog erger: dat er spoedleveringen nodig zijn (funest voor duurzaamheid).
Het afstemmen van vraag en aanbod begint met het zo precies mogelijk forecasten van de toekomstige afzet. Dit doe je liefst zo gedetailleerd mogelijk, dus op winkelniveau, op productniveau en op dagniveau, rekening houdend met promoties en seizoenen. Ook al heb je van sommige (nieuwe) producten nog weinig historische verkoopdata, met slimme algoritmen en AI kun je toch een goede prognose maken. De volgende stap is dat je deze forecast naar een zo duurzaam mogelijke bestelling vertaalt. Duurzaam wil dus zeggen dat je rekening houdt met de benuttingsgraad van transportcapaciteit én dat je het risico op derving meeweegt.
Bovenstaande afwegingen zorgen voor een ingewikkelde planningspuzzel die je onmogelijk met de hand kunt leggen. Vandaar het advies dit proces zo veel mogelijk te automatiseren en daar waar mogelijk AI in te zetten. Menselijke planners kunnen zich dan op de uitzonderingsgevallen concentreren. Management by exception, heet dat. Stel dat door onverwachte vraaguitval artikelen uit de THT dreigen te lopen, dan kunnen planners hier nog tijdig alternatieve afzetkanalen voor zoeken. Routinematige taken door planners laten doen, is ook een vorm van verspilling, namelijk een verspilling van talent. Dat talent kun je beter gebruiken voor promotie-acties, belangrijke productintroducties of het slim uitfaseren van artikelen.
VERSPILLING WORDT KEUZE
Kunnen retailbedrijven door slimmer te plannen dan al hun verspilling eli-
mineren? Helaas niet. Je kunt klantgedrag nu eenmaal nooit volledig voorspellen, er is altijd onzekerheid. Maar je kunt dus wel grip op die voorspelling krijgen en voor jezelf bepalen hoeveel verspilling je acceptabel vindt om die onzekerheid het hoofd te bieden. Dit is een strategisch keuze die je op directieniveau moet maken. Wil je nooit nee verkopen in de winkel? Dan weet je van tevoren hoeveel derving en CO2-uitstoot hier tegenover staat. In plaats van dat die verspilling jou overkomt, wordt het dan een bewuste keuze.
Door slimmer plannen ga je verspilling te lijf en kun je als retailer flink verduurzamen. Met behulp van forecasting en goede software krijg je bovendien grip op de consequenties van jouw duurzaamheidsdoelen. Aan jou de keuze.
BRON RETAILTRENDS
uitgever
LT Media BV
Frank Smits
Algemeen Directeur
frank.smits@ltmedia.nl
Loes Brussen
Business strateeg
hoofdredactie
Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl
eindredactie
Marie-Catrien van Deijck
redactie
Liesbeth Immink, Lola Hamers
webredactie
Michèle Claassen webredactie@ltmedia.nl
vormgeving
Christel Giezen
Brigitte van Mierlo
beeldbewerking
Loek Peters
fotografie
Miranda Becker Hoff
cover
Chantal Rison
sales
Anneke Pastoor en Frank Smits
traffic
Miranda Becker Hoff traffic@ltmedia.nl
www.earline-magazine.nl