Eye@line Online Magazine #3 2017 - Glashelder zegt u?

ONLINE MAGAZINE voor de OPTIEKBRANCHE

SPECIAL GLASHELDER ZEGT U?

E Y E L I N E P R O B E E RT S C H E R P T E Z I E N KOPSTUKKEN AAN HET WOORD! H É T C O N G R E S V O R M S TA B I E L BENT U AL INGESCHREVEN? ZIENDEROGEN BETER 50 JAAR MISSIES

U staat aan het roer en Optitrade geeft u de wind in de zeilen

Als zelfstandig opticien weet u prima waar u mee bezig bent. Daarom wil Optitrade u niet vertellen wat u moet doen of waar u heen moet. Wel willen we u de wind in de zeilen geven waar dat mogelijk is. Want in uw strijd tegen de ketens hebt u het al moeilijk genoeg. Zo maken wij in één keer met 60 leveranciers afspraken over uw inkoop en gaan al uw contactlensbestellingen via één portal. Daarnaast kunt u als deelnemer gebruikmaken van het slimme declaratieplatform icodis+ en wordt uw administratieve last aanzienlijk minder dankzij ons centrale betaal- en managementinformatiesysteem. Dat bespaart u heel veel tijd. Tijd die u liever besteedt aan uw klanten. Wilt u ook de wind in de zeilen en met ons meevaren? Neem dan direct contact met ons op. Want samen zijn we scherper!

www.optitrade.nl

GLASHELDER TOCH? Onze markt lijkt te vertroebelen. Althans de markt van de zelfstandigen verandert in rap tempo. De aantallen staan onder druk, de concurrentie wordt steeds agressiever. Veel leveranciers zien dit ook en verzetten hun bakens. Allereerst verbaasde iedereen zich over de vergaande samenwerking van Essilor en Luxottica. En nu zien we een toename van monturenleveranciers die ook glas gaan leveren, en glasleveranciers die ook een montuur om hun glas aanbieden. Interessant?

WIJ VROEGEN EEN AANTAL KOPSTUKKEN IN DE MARKT: WAT VINDT U VAN DEZE ONTWIKKELINGEN? U leest het in het eerste artikel.

In deze Eye@Line ook een aantal andere leuke en interessante onderwerpen. Zoals: • Hét Congres Vormstabiel in Utrecht; bent u al ingeschreven? Het kan nog tot a.s. maandagochtend 09.20 uur!

• De BRILFIE: snapshots die een shoot doen vermoeden.

• Stichting Zienderogen: 50 jaar missies voor slechtzienden.

Geniet ook nu weer van een online versie van Eyeline. Snel, actueel, informatief en interactief!

Hoofdredacteur Eyeline Magazine

eye@line

5

IS ‘T ALLEMAAL NOG WEL ZO

GLASHELDER? onlangs werd duidelijk dat essilor en luxottica één bedrijf willen worden. dat betekent nogal wat in optiekland. daarnaast gaan steeds meer monturenleveranciers brillenglazen produceren en glasleveranciers brillen, denk bijvoorbeeld aan barberini, maui jim, rayban, safilo en silhouette. er verandert dus heel wat. aanbieders als ace & tate, warby parker, polette en spex in the city bieden al jaren complete brillen aan; weliswaar voornamelijk online, maar ook daar lijken verschuivingen op komst. kortom, ontwikkelingen waar we niet omheen kunnen. interessant omdat het ons allen aangaat, maar voorál om de discussie aan te wakkeren. we vroegen verschillende leveranciers en opticiens naar hun mening.

K E E S S AT O N algemeen directeur saton beheer

Welke klant snapt het nog?

“Grote bedrijven gaan samen, onder andere met behulp van verticale integratie, met als doel om sterker te kunnen concurreren in de toekomst en als reactie op het veranderend koopgedrag van de consument. Uiteindelijk verwacht ik in de optiek een mix van online aanbieders, ketens en lokale speciaalzaken. Leveranciers zullen steeds meer de consument willen benaderen om hun producten rechtstreeks aan te bieden aan de consument. Online is voor hen het ultieme medium en ‘big data’ is het toverwoord. Een mooi voorbeeld daarvan is Ray-Ban customized, waar de klant enkel online gepersonifieerde Ray-Ban’s rechtstreeks kan bestellen vanuit de fabriek: nog mooier samengesteld dan de opticien zelf aan zijn klant kan aanbieden. Sterker nog, de opticien kan dit product zelf niet aanbieden. Ook Essilor heeft inmiddels veel belangen in webshops als verkoopkanaal voor goedkopere producten. Vanuit de veelheid van haar zakelijke belangen richt Essilor zich steeds meer op het totaalproduct en laat de speciaalwaren over aan de kundige opticiens.

Montuurleveranciers integreren tevens ook verticaal met een combi van glazen in de bril. In sommige gevallen om een beter totaalproduct te kunnen bieden, maar in mijn optiek is dit in veel gevallen een reactie op marktontwikkelingen. Ik vind dit een ingewikkelde versplintering in de glaspositioneringen, die de - toch al enorm technisch glas verkopende - opticien een nog ingewikkelder product laat verkopen. Welke klant

snapt het nog? Aan de verkoopaantallen te zien de Ace & Tate- en Charley Temple-klant in ieder geval wel. Een bril die prima kijkt voor een leuke prijs. Blijkbaar een serieuze doelgroep die de waarde van de opticien maar beperkt en onduidelijk vindt.

Naar mijn verwachting worden de ketens in hun persoonlijke onderscheid steeds meer merkgericht, gaan elkaar nog krachtiger ‘bestrijden’ en op zoek naar de grootste doelgroepen. De groei vinden de ketens in de vergrijzing van de zelfstandigen, maar vooral door elkaar dagelijks af te troeven in de media. Hoe lang gaan de kosten hierin nog voor de baten uit? De zelfstandige opticien moet zich in ieder geval nog beter onderscheiden om blijvend verschil te maken. Oogzorg en samenwerking lijken daarin toverwoorden.

Samenwerken betekent in mijn ogen niet eigenwijs kibbelen over operationele zaken, maar elkaar ‘samen wijs’ versterken. Dit is hard nodig, want al deze ontwikkelingen hebben zeker een dalend effect op onze geliefde brutomarge. De grote investeerders hebben namelijk de optiekmarkt ontdekt en nemen pas afscheid nemen als de ‘optiek-koe’ is gemolken. Tijd voor een gediplomeerde vuist en eindelijk erkenning van de optometrische vaardigheden. Hoe staat het eigenlijk met de FOAB certificering?”

eye@line

7

E R I C VA N D E R G O O T directeur van der goot opticiens

Wie met beide benen op de grond blijft staan, komt niet ver “Veranderingen en vernieuwingen zijn (gelukkig) niet tegen te houden. Ook al lijken ze op het eerste gezicht misschien negatief uit te vallen. Het samengaan van de bedrijven Luxottica en Essilor heeft veel onrust gebracht. Begrijpelijk. Zodra één onderneming van begin tot eind alle schakels in handen heeft, ontstaat er een marktsituatie die uiteindelijk voor de consument (en ook voor de opticiens) niet gezond kan zijn. Verbazingwekkend dan ook dat er zelfstandige opticiens zijn die het ‘normaal’ vinden dat hun inkoopcijfers (en wat nog meer) op het bordje ligt van deze brillengigant… Daarbij vraag ik mij zeker af wat we in de nabije toekomst nog meer kunnen gaan verwachten. Ik denk dat er nog heel wat ‘konijntjes uit de hoge hoed gaan springen’.

We krijgen de laatste tijd in de winkel steeds meer reacties, vragen en opmerkingen over online brilverkoop. Dit hoor ik ook bij Centrop, waar ik bestuurslid ben. Ook het opvragen van de brilsterkte gebeurt steeds vaker. Wij doen hier niet moeilijk over, maar proberen zo’n klant wel duidelijk te informeren hoe prijzen in de optiek opgebouwd zijn en hoe die zogenaamd lage internetprijs mogelijk is. En natuurlijk leggen wij de mogelijkheden uit die wij hebben. Uiteindelijk merken wij namelijk dat niet alleen de prijs, maar vooral ook het gemak dé factor is waar de consument gevoelig voor is. Wij proberen het daarom voor onze klant zo gemakkelijk mogelijk te maken. Geen onnodige bezoeken aan de winkel (ne8

eye@line

gatieve traffic in je winkel moet je voorkomen), het versturen van lenspakketten naar huis-/ werkadres, enkelvoudige basis glazen, scherp geprijsd maar ook binnen één uur geslepen in je nieuwe montuur. Gemak is heel belangrijk!

Wij blijven gelukkig nog steeds hele mooie producten verkopen, maar bieden daarnaast onze klanten ook de verschillende keuzes.

Uiteindelijk bieden de huidige ontwikkelingen in de optiekbranche toch zeker ook kansen. Juist hierdoor kunnen wij ons nog beter blijven onderscheiden. Blijf in jezelf en in je eigen product geloven. Blijf innoveren en probeer de klant bij elk bezoek te verrassen. Altijd net iets meer doen dan datgene wat de klant verwacht. En vooral… niet met de beide benen op de grond te blijven staan!”

EDWIN SLUIS opticien en oprichter you & eye breda, vaste blogger goedgezien, oprichter luxeyery

Het aanbieden van een totaalproduct is prachtig voor de buurman, maar niet voor mijn winkel “Een markt die niet ontwikkelt, staat stil en gaat dus niet met zijn tijd mee. Toen Henry Ford besloot zijn productie te automatiseren, kan ik mij voorstellen dat men sceptisch reageerde. Wat we niet kennen, accepteren we immers moeizaam.

Tegenwoordig is automatisering haast niet meer weg te denken. Dezelfde ontwikkeling zie je ook in onze branche. Als leerling opticien verwerkte ik vroeger tientalen brillen per dag. Dat was inclusief een malletje maken en met de hand aftekenen. De moderne technologie en machines zorgen ervoor dat dit nu niet meer noodzakelijk is. Of dat goed is?

Ja, zeker wat het inslijpen van glazen betreft. Het zorgt immers voor een nog hogere zorgvuldigheid.

Wat het aanbieden van een totaalproduct betreft, heb ik een zeer duidelijke mening: prachtig! Maar dan wel voor mijn buurman en niet bij You & EYE. Ik ben er trots op dat de monturen, die ik in de winkel verkoop, gemaakt worden door zelfstandige bedrijven. Ooit, soms uit noodzaak, maar vooral uit passie opgezet. Ik zie dat terug in het product wat ze maken en wat ik vervolgens weer vol passie kan wederverkopen aan een consument. Koppel dit aan ‘the best coffee in town’ en ik heb een consument die geniet van het brillen kopen.

De markt zal ongetwijfeld gaan veranderen. Ik denk dat het middendeel - door de komst van de online aanbieders die óók hun heil zullen gaan zoeken in ‘stenen winkels’ - gaat verdwijnen. Ketens gaan elkaar op prijs bevechten. Door ‘Essilux’

worden merken als Ray-Ban, Gucci, Persol en Prada met Essilor-glazen op sterkte aangeboden aan de ‘merkbewuste’ consument die er zijn stoel niet voor uit wil. Ook op het gebied van oogmetingen staan de ontwikkelingen niet stil. Ik weet van bevriende opticiens in de VS dat zij momenteel testen met een automaat die binnen vijf minuten een hoegenaamd ‘acceptabel’ resultaat biedt om in een bril te slijpen. Er komt dus een momentdat die consument toevallig toch bij Albert Heijn is en daar, misschien wel naast de pinautomaat – als we die dan nog hebben – zo’n oogmeetpaal ziet.

Voor een paar euro (ik verwacht circa 5 euro) laat hij gelijk even zijn nieuwe oogsterkte meten, zodat hij thuis mooi die Ray-Ban online kan bestellen. Anderzijds zullen er de boetieks overblijven waar de echt mooie en bijzondere producten worden verkocht. Misschien wel zo’n bijzondere contactlens van Google. Maar zeker ook de mooi gemaakte monturen van bijvoorbeeld Fritz Frames. Er zullen namelijk altijd consumenten blijven bestaan die iets bijzonders willen, waar de kwaliteit van af ruipt. Ongeacht of dit nu een auto of een bril is. Dat zij voor zo’n bril dus meer moeten betalen dan die online bestelde bril, zullen zij accepteren. Zoals zij ook accepteren dat ze meer moeten betalen voor een Rolls Royce dan voor een Dacia, ondanks dat het allebei auto’s zijn. Voor mij zal er niet zo veel gaan veranderen. You & EYE richt zich al op de consument die echt iets moois wil. Ik denk zelfs dat het makkelijker voor mij wordt. Maar vraag mij dat over 5 of 10 jaar nog maar eens”.

9

PIM FÖSTER commercieel manager optitrade

Bundelen van kennis en kunde “De optiekmarkt is een volwassen retailmarkt waarin de ontwikkelingen elkaar snel opvolgen.

De trends van centralisatie en internationalisatie zullen steeds duidelijker doorzetten om, in de strijd om de gunst van de consument, de prijs/ kwaliteitverhoudingen zo scherp mogelijk te houden. Dat zien we in consumentenmarketing aan de voorzijde, maar ook in samenwerkingsverbanden tussen leveranciers aan de achterzijde. Dit is een ontwikkeling die in ons voordeel kan werken, althans als de kwaliteit van onze producten die de zelfstandige opticiens willen verkopen hier niet onder lijden. Het kan dus een positieve trend zijn, mits de toeleveranciers zich niet alleen richten op prijs en volume, maar ook op het creëren van waarde. Het bundelen van kennis en kunde in combinatie met een gedifferentieerde marktbewerking, is volgens ons alleen maar positief.

De opkomst van een totaalproduct hoeft de markt van een opticien niet te veranderen, maar het vakmanschap van de zelfstandige opticien heeft ook betrekking op het samenvoegen van montuur en glas plus het optimaal slijpen en monteren hiervan. Elke opticien zal zelf moeten bepalen of hij gebruik wil maken van een totaalproduct of zelf de producten blijft samenstellen.

Dit zal afhangen van het product, de prijs én zijn eigen focus. Wanneer een aantal industriële taken uit de winkel verdwijnt, slijpen en monteren bijvoorbeeld, zal dat met name de bedrijfsvoering van de zelfstandige opticien veranderen. De 10

focus komt dan steeds meer te liggen op kwaliteit en consumentenbenadering. In principe hoeft er geen verschil te zijn tussen de zelfstandige opticien en de ketenopticien, maar in de praktijk zullen de meeste ketenopticiens kiezen voor volume en prijs. Daar passen kant-en-klare producten dus beter in de bedrijfsfilosofie. De zelfstandige opticien heeft meer focus op advies en maatwerk waarbij het vakmanschap een andere rol speelt. Ook bij het samenstellen van de bril als specifieke omstandigheden van een consument een persoonlijke aanpak vraagt.

Wij volgen per definitie alle ontwikkelingen en veranderingen en adviseren daarbij onze deelnemers. Dat zullen we ook in dit geval doen. Voor Optitrade Retailgroep als organisatie heeft dit in haar werkzaamheden geen directe veranderingen tot gevolg. Wel zullen wij voor onze deelnemers bij de administratieve verwerking van de complete brillen een nieuwe artikelcode moeten invoeren omdat we de administratie van onze deelnemers zo zuiver mogelijk willen houden en geen vervuiling van de gegevens willen creëren in boekhoudsystemen”.

SEBASTIAAN DE JONG general manager essilor nederland

Vooraan lopen in retailontwikkelingen belangrijk “Niet alleen in de optiek, maar ook in andere branches, volgen de ontwikkelingen in retail elkaar snel op, eveneens als het veranderende consumentengedrag. Om vooraan te blijven lopen in onze branche is het belangrijk om bij te blijven in deze ontwikkelingen. Als we inzoomen op de Nederlandse optiekmarkt, is het duidelijk is dat de ketens de markt domineren, maar ondanks dat is er een belangrijke rol weggelegd voor de actieve en onderscheidende zelfstandige opticien.

De retailconcepten die de verschillende partijen in de Nederlandse markt aanbieden, bieden een antwoord op de diverse behoeftes van consumenten. Een actieve zelfstandige optieksector is cruciaal in het kader van het bieden van de beste oogzorg, onderscheidende diensten en de meest innovatieve kijkoplossingen. Essilor hecht veel waarde aan de relatie met zelfstandige opticiens, als de beste ambassadeurs voor de lancering van haar meest technische en innovatieve producten zoals de nieuwste generatie Varilux X-series brillenglazen. Ondersteuning door het bieden van marketingcampagnes, trainingen, verkooptools en winkel en klantbeleving zijn hierdoor hoofdonderwerpen voor ons, omdat dit de opticien in staat stelt om zich te onderscheiden en hierdoor uniek te zijn in een turbulente markt.

Uit markttrends is gebleken dat met name de doelgroep ‘jongvolwassenen’ zich online oriënteert en vervolgens een nieuwe bril aan te schaft via ketens. Voor de zelfstandige markt is het daarom van belang om zich te onderschei-

den om deze jongere doelgroep te bereiken. De online Essilor Eyezen campagnes gericht op deze doelgroep hebben succesvol aangetoond dat dit mogelijk is. Een tweede voorbeeld is de introductie van Société des Lunetiers. Dit aanbod is afgelopen jaar geïntroduceerd en combineert een selectie monturen van Société des Lunetiers met brillenglazen voorzien van een kwalitatieve Crizal UV-coating. Het concept ontzorgt de opticien door het leveren van een totaalconcept, zorgt ervoor dat de opticien geen risico loopt op het gebied van inslijpen en voorraden.

Het is te vroeg om te stellen dat het totaalproduct de markt aan het veranderen is. Dit is niet iets van de laatste tijd en gebeurt ook niet alleen in de optiekbranche. Het bieden van maatwerkoplossingen die aansluiten op de behoefte van de consument blijft een belangrijke onderscheidende factor. Dit is waar de zelfstandige opticiens zich onderscheiden. Zij zijn namelijk het beste uitgerust om op elk moment de meest gepersonaliseerde producten en diensten aan te bieden en lopen hier voor op de andere beschikbare retailkanalen.

Essilor is trots op het aanbieden van brede mogelijkheden om opticiens te helpen met onze verschillende diensten waarbij de opticien zich kan focussen op de consument. Een voorbeeld hiervan is onder andere het lokale Essilor inslijplab welke beschikbaar is om opticiens te ondersteunen die het inslijpen en monteren van brillenglazen tijdelijk of permanent willen uitbesteden. eye@line

11

Essilor hecht veel waarde aan de kwaliteit van haar producten. Kwaliteit leveren in de optiek betekent dat het belangrijk is om maatwerk te leveren. Maatwerk waar de consument écht mee geholpen is. Totaaloplossingen kunnen een interessant alternatief zijn maar bieden niet het niveau van personalisatie dat onderscheidend is.

Juist op het gebied van maatwerkoplossingen zien wij een uitgelezen rol voor de zelfstandige opticien waar hij zich kan onderscheiden door vakmanschap, advies en het combineren van unieke producten.

Wij vinden het belangrijk is om vooraan te blijven lopen in retailontwikkelingen. Wij zijn ervan overtuigd dat je dit als leverancier niet alleen doet, maar juist samen met je klanten. Essilor, als partner van de zelfstandige opticien, zorgt er juist voor dat onze nieuwe ontwikkelingen beschikbaar zijn voor onze klanten. Dit is ook de filosofie achter het Uneyeted-programma: samen bereik je meer dan alleen”.

DENIS WINK sales & marketing manager rodenstock benelux

Omarm de verandering “De hoeveelheid ontwikkelingen die zich in de afgelopen zes maanden hebben voorgedaan, zijn talrijker en met meer impact dan alle veranderingen in de zes jaren daarvoor. Maar het wil niet zeggen dat ze een verrassing zijn. In andere branches zien we al veel langer dat voorwaartse integratie plaatsvindt en merkfabrikanten binnen de bedrijfskolom de retailer passeren en zelf winkels openen. De echte merkbeleving wordt in de meeste gevallen het beste uitgedragen door de merkfabrikant zelf. Niet vreemd dus dat mono-brandstores meer en meer het straatbeeld bepalen. In veel gevallen versterkt het de merkbeleving in zijn totaliteit, waar zelfstandigen die die merken voeren van meeprofiteren. De topondernemers in de zelfstandige markt anticiperen vaak tijdig en maken gebruik van de kracht van 12

eye@line

een merk of kiezen juist voor een merkenbeleid waarmee ze de identiteit van hun bedrijf versterken en hun onderscheidend vermogen vergroten.

Nu loopt het in de optiek nog niet zo’n vaart met merken die hun eigen winkels neerzetten, maar dat dit er eraan zit te komen leidt geen twijfel.

In alle branches heb je fusies, overnames en nieuwe (online)spelers die fysieke winkels openen.

Waarom dan ook niet in de optiekbranche? In de kern wordt vaak van een bedrijf verwacht: vecht niet tegen verandering en maak je niet druk om zaken waar je geen invloed op hebt. Wend daarentegen je energie aan voor het creëren van nieuwe ideeën en concepten, durf keuzes te maken en ga er vervolgens volledig voor. En weet je wat het mooie hieraan is? Al die energie die je erin stopt, krijg je dubbel en dwars weer terug om je

te onderscheiden, de local hero te zijn en vooral te blijven. Bij Rodenstock zeggen we daarom: omarm de verandering! Wij doen namelijk niet anders met onze marketingconcepten die er op gericht zijn om de relatie tussen de consument en de opticien te versterken.

Een totaalproduct? De consument ziet het montuur en de glazen niet los van elkaar. De consument koopt een product, een bril. Een consument gaat in de meeste gevallen voor gemak en als dat dan een montuur en glazen zijn van hetzelfde merk, dan is dat gemak en vaak ook nog gewin, omdat het voordelen kan bieden. Het is de kern van waar Rodenstock als bedrijf al sinds 1877 voor staat. Waar wij onze klanten in ondersteunen is om de productbenadering te transformeren in een kijkoplossing. Een consument komt namelijk niet naar een optiekbedrijf voor een bril. Hij komt voor een passende kijkoplossing. Dat kan een bril zijn, maar net zo goed een bril en contactlenzen

voor het sporten of een enkelvoudige en een zonnebril op sterkte. En daarvoor is het belangrijk dat je weet van je klant wat de dagelijkse activiteiten zijn, zodat er rekening mee gehouden kan worden als het gaat om het aanbieden van de juiste kijkoplossing(en). Dat totaalproduct, is dus geen product, maar een dienst. En de partijen die het beste in staat zijn om die dienst goed over de bühne te brengen en de consument daar warm voor te maken zijn de toekomstige winnaars.

Rodenstock omarmt de verandering en kijkt samen met onze klanten hoe we de kansen die al die ontwikkelingen voortbrengen, kunnen verzilveren. Wij hebben er het volste vertrouwen in dat een groot deel van die klanten het verschil zal weten te blijven maken door consumenten loyaal te houden aan hun bedrijf en nieuwe klanten te winnen door verfrissend, vernieuwend en bevlogen te blijven”.

S A N D R A VA N R E N T E R G H E M pr en marketing manager silhouette

All-in-one geeft ruimte voor andere zaken “Iedereen ontwikkelt zich verder, we zien een evolutie in de algemene optiekmarkt. Dit is juist positief. Het brengt gemak met zich mee. Door het aanbieden van een totaalpakket kan de zelfstandige opticien extra service aanbieden op andere belangrijke items waar hij anders minder tijd voor heeft! Zowel de keten, als de zelfstandige opticien moet zich duidelijk blijven onder-

scheiden. Denk aan kwaliteit versus kwantiteit.

De zelfstandige opticien biedt topproducten en topservice op alle domeinen. Voor Silhouette betekent de All-in-one een positieve wending. Wij willen de opticien minder belasten met de glazen (enkel voor Silhouette), zodat zij ruimte hebben voor andere zaken, bijvoorbeeld B2C communicatie: social media, website en webshop ontwikkelen”.

13

HÉT CONGRES VORMSTABIEL de algemene nederlandse vereniging van contactlensspecialisten (anvc) organiseert aanstaande maandag 29 mei - in samenwerking met de leveranciers van vormstabiele contactlenzen, microlens contactlens technology, nkl contactlenzen, procornea nederland en uco lavec - hét congres vormstabiel. locatie: van der valk hotel in utrecht. heeft u zich al ingeschreven? u kunt dat nog doen tot 09.20 uur aanstaande maandagochtend!

Zoals de naam al doet vermoeden, gaat het op 29 mei over de vormstabiele contactlens, ook wel RGP contactlens genoemd. De vormstabiele lens is een product dat aandacht vraagt, oprechte interesse en vooral kennis van de contactlensaanpasser, wil hij of zij van de aanmeting een succes maken. Gemiddeld genomen is het zicht met de vormstabiele lens beter dan met de hydrofiele lens. Er is werkelijk voor ieder oog een perfect passende lens te maken. Het aantal medische

problemen ligt lager. De levensduur is langer en de verzorging goedkoper. Voor de multifocale lens bestaan meer systemen en zien we vaak een betere verte- en leesvisus. Kortom, deze contactlens heeft meer mogelijkheden heeft dan de meeste mensen denken.

Acht lezingen door sprekers van Nederlandse bodem die u meenemen in de wondere wereld van de vormstabiele lens: over corneatopogra-

PROGRAMMAOVERZICHT HÉT CONGRES VORMSTABIEL

Opening Lezing 1 Lezing 2 Koffie + expo Lezing 3 Lezing 4 Lunch + expo Lezing 5 Lezing 6

Begintijd Eindtijd

Onderwerp

09.20 09.30 10.30 11.00 11.30 12.05 12.35 13.45 14.20

Welkom door Roel Jonker Waarom Vormstabiel Ron en Eef De evolutie van het lezen met contactlenzen Cristian Mertz

09.30 10.25 11.00 11.30 12.00 12.35 13.45 14.15 14.50

Cornea Topografie Fluobeelden

eye@line

Sander Sterk Arjan de Vecht

Keratoconus/scleraal Reinier Stortelder Hard tegen Hard Ron Beerten en Elien Janssen

Pauze + expo 14.50 15.20 Lezing 7 15.20 15.50 Waarom kunnen we lenzen dragen?

Traanfilmfysiologie en de wondere wereld van ons afweerstysteem Lezing 8 15.55 16.25 Probleemoplossing Lezing 9 16.30 17.30 Slotlezing Sluiting 17.30 Sluiting door

17.35 Netwerkborrel 14

Spreker/ster

Mirjam van Tilborg

Kees Broos André Kuipers Roel Jonker

andré kuipers

fie, interpretatie van fluorbeelden, multifocale mogelijkheden van vormstabiele lenzen en probleemoplossing, maar ook de vragen ‘waarom vormstabiele lenzen’ en ‘waarom lukt het niet’.

Slotspreker is niemand minder dan dr. André Kuipers, arts en ESA-astronaut! Als medicus liet Kuipers zich inspireren door het idee de mensheid te helpen om verder de ruimte in te kunnen reizen. De manier waarop het menselijke lichaam zich aanpast aan de omstandigheden in de ruimte, heeft hem altijd geïntrigeerd. Hij kan hierover heel boeiend vertellen.

Expositie Naast de lezingen wordt ook een expositie gehouden, waaraan naast Microlens, NKL, Procornea en UCO ook Eaglet Eye, OptiekVision, Optiek XL, O’Max, EyeVinci en Ursapharm deelnemen. Bezoek de stands en hoor het laatste productnieuws en andere wetenswaardigheden.

Aanmelden U kunt zich aanmelden via de knop ‘Aanmelden’ op de website www.optiekagenda.nl. Aanmeldingen via de telefoon en e-mail worden niet aangenomen. Na het aanmelden ontvangt u per e-mail een bevestiging en een factuur. Betaal de factuur omgaand en u ontvangt per e-mail een badge, die u meeneemt naar Hét Congres. Aan de hand daarvan registreert de organisatie uw aanwezigheid.

Besluit u aankomend weekend toch te gaan? Geen probleem, meld u dan bij de ingang maandag.

Locatie en parkeren Van der Valk Hotel Utrecht Winthontlaan 4-6 3526 KV Utrecht Dit recent geopende hotel ligt direct aan de A12.

U kunt uw auto onder het gebouw in de parkeergarage plaatsen. Een gratis uitrijkaart (alleen geldig op 29 mei) ligt voor u klaar bij de inschrijfbalie.

Studiepunten De studiepunten zijn in aanvraag, de verwachting is dat het aantal 7 punten zal bedragen. voor meer info: info@anvc.nl, www.optiekagenda.nl

Lunch ENTREEPRIJZEN De lunch, koffie, thee en een drankje na afloop incl btw ex btw zijn bij de entreeprijs (zie kader) inbegrepen. Het is mogelijk om na Hét Congres Vormstabiel te ANVC-lid 90,75 75,00 dineren in het restaurant. Indien u het prettig Aspirant-lid ANVC 42,35 35,00 vindt dat er vast een plaats voor u gereserveerd Student mbo/hbo 66,55 55,00 is, kunt u dit bij uw aanmelding gelijk opgeven.

OVN-lid 119,79 99,00 De kosten zijn natuurlijk voor u zelf en u dient Overige deelnemers 151,25 125,00 deze na het diner zelf af te rekenen. eye@line

15

Webinar: De beperking van e-waardes Volg het webinar live vanaf uw bank of vanuit uw studeerkamer. Kijk gratis mee en stel uw vragen via de chat.

Meld u snel aan via nkl.nl/live!

Na aanmelding ontvangt u 30 mei een link naar de YouTube pagina waar het webinar wordt uitgezonden.

Spreker: Sander Sterk | Datum: dinsdag 30 mei | Tijdstip: 19:30 uur

MICROLENS GAAT VERHUIZEN er waait een frisse wind door microlens. niet alleen op het gebied van productinnovatie, maar ook een nieuw bedrijfspand per 1 juli inclusief uitgebreide productiecapaciteit. zo verhuist microlens van arnhem naar het iets zuidelijker gelegen elst (gelderland), waar in verband met de (inter)nationale groei een nieuw onderkomen wordt betrokken.

Naast de samenwerking op het gebied van productinnovatie met de Duitse partners van Microlens Jenalens en Conta Optic, gebeurt er momenteel veel op Nederlandse bodem. Met de verhuizing voor de boeg gaat Microlens terug naar zijn roots: het vervaardigen van maatwerk lenzen die in Elst en in Jena (Duitsland) gefabriceerd worden. In het nieuwe pand zijn onder andere meerdere cleanrooms aanwezig. Nieuw adres: Marithaime 20, 6662 WD Elst voor meer info: www.microlens.nl, +31 (0)26 3544444

HYLO-DUAL® URSAPHARM Benelux heeft met HYLODUAL® een zeer innovatieve bevochtigende oogdruppel aan het brede assortiment toegevoegd. HYLO-DUAL® staat voor kwalitatief hoogwaardig natriumhyaluronaat en Ectoïne, dat zorgt voor een intensieve langdurige lubricatie en een vermindering van de verdamping van tranen. Jeuk en een brandend gevoel, symptomen die optreden als ontstekingsreacties op irritaties en allergische reacties, worden verlicht. Zeker op dit moment een kwelling voor uw contactlensdrager met allergische klachten.

HYLO-DUAL® is een steriele, conserveermiddelvrije oplossing met 0,5 mg/ml Natriumhyaluronaat, Ectoïne 20mg/ml. Minimaal 300 druppels per verpakking en na eerste gebruik nog 6 maanden houdbaar. voor meer info: +31 (0)492 472473, www. ursapharm.nl

eye@line

17

Lucie Frank

Model: EyeBall kleur: havanna

www.frankandlucie.com +31 (0)26-363 84 59

Gouden combinatie Hoe krijg je de meest nauwkeurige meetresultaten bij contactlensaanpassingen? Uiteraard is een kundige contactlensspecialist van belang, maar goede apparatuur is ook onmisbaar.

Eyevinci presenteert tijdens Hét Congres Vormstabiel de Medmont E300 corneatopograaf, de Keelersymphony Spleetlamp en de Medmont DV2000 software. Samen vormen deze drie dé gouden combinatie voor iedere contactlensspecialist. voor meer info: www.eyevinci.nl

CORNEATOPOGRAFIE ONTRAFELD de corneatopograaf is vandaag de dag niet meer weg te denken uit onze contactlenspraktijk. we krijgen meer inzicht en kunnen beter voorspellen wat de vorm van de cornea voor een contactlenspassing betekent.

Maar is een corneatopograaf eigenlijk wel zo betrouwbaar als we denken? Wat voor gevolgen heeft die betrouwbaarheid voor onze lenspassingen? En staan we überhaupt wel eens stil bij wat een corneatopograaf daadwerkelijk meet?

Tijdens de presentatie van NKL tijdens Hét Congres Vormstabiel op maandag 29 mei zullen deze onderwerpen aan bod komen om kritischer te kijken naar onze topograaf en contactlensaanpassingen. Met uiteindelijk als doel minder stoeltijd, minder ruilingen en meer tevreden klanten. voor meer info: www.nkl.nl

eye@line

19

Zonnebrillenbeurs 2017

de organisatie van de zonnebrillenbeurs 2017 is inmiddels gestart met de voorbereidingen. op zondag 12 en maandag 13 november zal de beurs gehouden worden. het is alweer de 6e keer dat dit jaarlijkse evenement wordt georganiseerd.

Naar aanleiding van de gehouden enquĂŞte onder de deelnemers is er besloten te kiezen voor een nieuwe locatie. EĂŠn van de beste opties is het schitterende Muntgebouw in Utrecht www.muntgebouw-utrecht.nl. Op deze locatie zijn vele mogelijkheden die perfect passen bij de Zonnebrillenbeurs. Deze locatie is op loopafstand van het Centraal Station en diverse parkeermogelijkheden.

Leveranciers kunnen zich nu al inschrijven bij de organisatie zodat deze de data en locatie vast kan leggen. Op www.zonnebrillenbeurs.nl staat meer informatie en een inschrijflink. voor meer info: marketing@ocbrabant.com

20

eye@line

NKL EVENT GRANDIOOS Wildlands en gastheer passen bij elkaar wat een geweldig idee om alle winkels die actief met de nachtlenzencampagne van nkl meededen afgelopen jaar te belonen met een uitgebreid bezoek aan wildlands op zondagavond en maandag afgelopen weekend.

Het geheel vernieuwde dierenpark Emmen, heette het bijna 100-koppige gezelschap van harte welkom achter de schermen. Wat een mooi bedrijf! We spraken onder andere met de verantwoordelijke mensen voor de beplanting in de Jungola -imposant-, de coĂśrdinator logistiek en duurzaamheid -leerzaam-, hoofd die-eet keuken - 1100 maaltijden per dag - en de hoofdtrainer van alle dieren -inspirerend-. Alle ingrediĂŤnten van dit bezoek zijn ook terug te vinden bij NKL: imposant bedrijf met leerzame seminars en productintroducties, creatief en maatwerk producten gecombineerd met een inspirerende manier van samenwerken. Leercurve? Wildlands zou wel eens wat harder mogen roepen wat ze allemaal kunnen. Voor NKL geldt soms het zelfde, Eyeline zegt: kom op, niet zo bescheiden! Fantastisch dat team Eyeline er bij mocht zijn.

HOE MAAK JE ALS WERKGEVER HET VERSCHIL? we schreven in de vorige eyeline over ‘goed personeel is de grootste uitdaging’. hoe selecteer je de beste sollicitant, hoe zorg je ervoor dat je nieuwe medewerker op de lange termijn ook echt succesvol is en graag bij jouw optiekbedrijf wil blijven werken. eyeline sprak over ‘kwalitatief goed personeel vinden’ met mark prenen, eigenaar van mpulse. deel 1 van een interessant drieluik.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Loek Peters Mark Prenen weet op een inspirerende manier mensen met elkaar te verbinden. Hij vindt belangrijk dat zowel de optiekondernemer, als de medewerker inzicht krijgt om commercieel te excelleren. Vakkundig, op maat en met respect voor alle belangen wordt het beste uit het individu, team en de organisatie gehaald. “Mpulse heeft meerdere tools waarmee je inzicht krijgt in welk type persoonlijkheid het beste past bij een bepaalde functie. En waarmee je de verborgen drijfveren van mensen analyseert. Waarmee de analyse bovendien aangeeft waar ruimte is voor ontwikkelpunten en waar kansen liggen voor doorgroeimogelijkheden”.

Bedrijven die toptalent weten uit te dagen, gaan winnen!

Mpulse komt vrijwel geen optiekbedrijven tegen die bezig zijn met ‘employer branding’. “Vrij vertaald betekent dit: het sturen van je bedrijfsimago tot een geweldige plek om te werken”, vertelt

22

eye@line

Mark Prenen. “Dit moet echt veranderen, met name omdat we weten dat het aanbod op de markt veel kleiner is dan de vraag. Werkgevers binnen de optiekbranche zijn zich er vaak niet van bewust dat ze zich op een authentieke, onderscheidende en geloofwaardige manier moeten presenteren aan talent”.

Een merk maak je niet, dat heb je al. Een werkgeversmerk dus ook.

Met een sterk werkgeversmerk(employer brand) laat je toekomstige medewerkers zien waarom het bij jou lekker werken is, zegt Mark. “Jouw merk komt tot leven in al je communicatie met deze doelgroep. Natuurlijk mag je een bepaalde ambitie uitspreken, maar het gat met de werkelijkheid mag niet te groot zijn. Het uitgangspunt van je employer brand is de ‘werken bij’-website. Een veel gemaakte fout is het ontbreken van deze pagina en daarmee het in zijn geheel niet naar voren laten komen van aantrekkelijk werkgeverschap. Indien deze pagina er

al wel is, mist deze in vrijwel alle gevallen het waarom, de échte cultuur en de interessante, boeiende en verrassende voorbeelden van werken bij de organisatie. En wees eens kritisch bij het opmaken van je personeelsadvertentie. Ga na in hoeverre je oprecht en authentiek nieuw talent verleidt om bij je te komen werken. En kijk tenslotte ook eens goed naar de concurrent om te ontdekken wat jou onderscheidend maakt. In mijn zoektocht naar goede voorbeelden voor arbeidsmarktcommunicatie ben ik vooral teleurgesteld. Vrijwel alle personeelsadvertenties, die geplaatst zijn door werkgevers of recruiters zijn té standaard: en voornamelijk gericht op de vereiste competentie. En dus vooral niet op de geweldige werkplek waar je continu uitgedaagd wordt. Een gemiste kans om je niet als modern en innovatief optiekbedrijf, en daarmee als aantrekkelijke werkgever, te positioneren”.

Werving en selectie Mpulse vindt dat de nadruk bij werving nog te vaak ligt op alle technische specificaties en wat voor kunstjes iemand allemaal moet kunnen. “Oftewel, wat de werkgever wil! Natuurlijk zijn competenties belangrijk, maar minstens zo belangrijk is om erachter te komen wat de medewerker voor ogen heeft. Je hebt immers als werkgever al snel de neiging om klonen van jezelf te selecteren. Maar helpt je dat als bedrijf ook echt vooruit? Als je de perfecte match tot stand wil brengen tussen vacature en sollicitant, zul je ook de verborgen drijfveren van een sollicitant moeten vinden. Daar ontdek je wat hij echt wil. Waar hij energie van krijgt, of juist wat hem energie kost en of deze kandidaat binnen het team past”. voor meer info: www.mpulse.nl Volgende keer in Eyeline deel 2: Borging van kennis en kunde

Over Mpulse Mpulse verzorgt de match tussen wat u wilt als werkgever en wat de medewerker en het team wil. Zodat je als ondernemer kwalitatief betere medewerkers kunt ontwikkelen en selecteren die ook op langere termijn een succesvolle bijdrage leveren aan het optiekbedrijf. Bovendien, medewerkers die kunnen werken zoals ze willen werken, zijn extra gemotiveerd en zorgen voor een hoger rendement. Daarnaast helpen ze om uw concurrentiepositie te verstevigen. Zo maakt u als bedrijf het verschil.

Maatwerk Mpulse heeft haar expertise gebundeld in coaching, training, verandermanagement, selectie, talentontwikkeling en HR-advies. Mark: “Onze mensen voegen daar hun ervaring en passie aan toe. Wij beschikken zelf over ondernemende professionals met jarenlange retailervaring, over een pool van coaches en trainers en daarmee over een grote kans op een geslaagde samenwerking.

Het is geen toeval dat mpulse al een diversiteit aan MKB-bedrijven ondersteuning verleent, talenten van medewerkers heeft ontwikkeld en de carrière van menig medewerker positief heeft veranderd”.

Mpulse werkt altijd met een team van bevlogen mensen op het snijvlak van HR, communicatie en marketing. “Allemaal verschillend, maar opererend vanuit één gedachte: het verbinden van mensen aan merken. Omdat die gedachte vruchten afwerpt. Het is nu eenmaal prettiger groei te realiseren voor een tevreden opdrachtgever en de talenten van medewerkers te versterken. Dat succes is verslavend en werkt erg aanstekelijk”.

Mark Prenen, +31 (0)6 23434075, mark@mpulse.nl

eye@line

23

Een gouden combinatie voor iedere contactlens specialist MEDMONT E300 – CORNEATOPOGRAAF Sinds jaar en dag is de Medmont E-300 corneatopograaf de gouden standaard in de optiekbranche en onmisbaar voor contactlensaanpassingen met nauwkeurige meetresultaten. Niet voor niets adviseren gerenommeerde contactlens-fabrikanten en specialisten de Medmont E300.

KEELER SYMPHONY – SPLEETLAMP Met de serie Symphony spleetlampen zet Keeler een nieuwe standaard. Alle Symphony modellen zijn uitgerust met een ingebouwd geelfilter en verkrijgbaar met convergerende of parallelle optiek. De modellen met digitale camera zijn uitgerust met een omgevingsbelichtingsfunctie.

MEDMONT DV2000 software Beheer nu uw topografie- en spleetlampopnames in 1 database!

Integreer de nieuwe Keeler spleetlamp binnen de Medmont DV2000 software.

Door deze software kunt u binnen de gedeelde database uw spleetlampfoto’s inladen en kunt u in de database uw opnames beheren.

EYEVINCI BV Nijverheidsweg 15 | 2102 LJ Heemstede (nl) Tel.: 088 600 87 00 | FAX: 088 600 87 99 info@eyevinci.nl | www.eyevinci.nl

Combinatievoordeel

€ 3.500

Beheer nu uw topografieen spleetlampopnames in 1 database!

Integreer de nieuwe Keeler spleetlamp binnen de Medmont DV2000 software.

Levaanafse 9 € 3p9 m

Hoog resolutie spleetlampcamera waarmee u foto’s of films kan maken tijdens uw spleetlamp onderzoek.

De spleetlamp is voorzien van achtergrond verlichting t.b.v. de camera

Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW en geldig t/m eind juni 2017. *O.b.v. combinatieaanbieding bij 60 mnd financial lease.

*

Inruil

mogelijk!

Traanlaag analyse module met automatische TBUT calculatie.

STICHTING ZIENDEROGEN 50 jaar missies voor slechtzienden

elke vijf seconden wordt iemand blind en elke minuut is daar een kind bij. wereldwijd zijn er 37 miljoen blinden en 124 miljoen slechtzienden. van deze mensen woont 90 procent in een ontwikkelingsland. stichting zienderogen zet zich al 50 jaar belangeloos in om de armste mensen hun zicht terug te geven. anneke pastoor van eyeline had een gesprek met bestuursleden bram bol en george de jong, die zich met hart en ziel inzetten voor de stichting.

eye@line

25

Het begon ooit in Kenia, met een mobiele kliniek in een Landrover. Sociaal werker Jacques Tuinder besloot hier een oogarts te gaan helpen bij de screening van en hulp aan slechtzienden. Later ging Jacques mensen in Oostbloklanden helpen door kleding en oude brillen in te zamelen en daar uit te delen. “Jacques sprak negen talen, waaronder Esperanto, en kon braille typen”, vertelt George de Jong, bestuursvoorzitter van Stichting Zienderogen. “Hij had een enorm hart voor slechtzienden en richtte in 1966 de stichting op, die hij aanvankelijk Evidente noemde, wat ‘scherp zien’ is in Esperanto”. Later, toen de stichting was omgedoopt in Zienderogen, vroeg Jacques Tuinder of George de Jong plaats wilde nemen in het bestuur en benoemde hij Bram Bol tot ambassadeur.

Brillen uitdelen is een feestje “One of the values of life is good vision. Dat is waar we het allemaal voor doen”, zegt Bram Bol. “Ieder jaar organiseren we minimaal zes missies, in 2016 waren het er acht. De meest recente missie was naar Kongo, waar we een funduscamera heen hebben gestuurd. We hadden die camera gekregen van een ziekenhuis in Amersfoort”.

Zienderogen verzendt niet alleen brillen en apparatuur, maar verzorgt ook operaties en helpt mee aan de totstandkoming van oogklinieken.

Samen met Omroep Max reisde de stichting naar Moldavië, waar vier Nederlandse opticiens honderd staarpatiënten screenden. Er wordt daar nu gebouwd aan een kleine kliniek waar netvliesoperaties kunnen worden uitgevoerd. “We hebben daar in een week tijd tachtig mensen geopereerd”, vertelt George de Jong. “Ons werk is tweeledig: enerzijds verhelpen we in kleine klinieken oogproblemen als staar en glaucoom, anderzijds meten we brillen aan. Van die brillen is 50 procent kant en klaar; die brillen krijgen we cadeau. De ander helft wordt door opticiens vrijwillig voorzien van de juiste glazen, custom made op basis van meetgegevens. Ouwe troep hoeven we niet; we hebben bruikbare brillen no-

dig. We zijn in Kenia geweest, Tanzania, Bali, Sri Lanka, Moldavië, Roemenië; en waar je ook komt, het is altijd een feestje als je brillen uitdeelt”.

Afhankelijk van sponsors Stichting Zienderogen financiert alle reizen zelf.

Voor de optometristen en opticiens die op vrijwillige basis meegaan op een missie, wordt de reis door de stichting betaald. Ook zorgt de stichting voor het transport ter plaatse en voor de administratieve afwikkeling. “De organisatie op locatie ligt in handen van degene die ons uitnodigt, zoals het Leger des Heils of Charitas. Wanneer wij een verzoek krijgen voor een missie, moet de aanvrager zorgen voor bed, bad en brood én voor een ruimte waar we kunnen meten”, zegt George de Jong. “Ook moet iemand de mensen ter plekke verzamelen; dat kunnen wij niet gaan doen. Bovendien hebben we mensen nodig die de plaatselijke taal spreken. Wanneer wij ergens arriveren, staan er vaak al tachtig mensen te wachten. Zij moeten worden ingeschreven door iemand die hun taal spreekt. Vervolgens doen we een voormeting met twee optometristen en daarna kunnen de mensen indien nodig een bril uitzoeken. Wanneer we een aanvraag krijgen, gaan we die intern bespreken en zoeken we de geschikte mensen voor die specifieke missie in ons bestand. Een missie duurt gemiddeld twee weken en niet iedereen kan zo’n tijd weg”.

Bram Bol besluit: “Onze stichting kan alles behappen met 100 duizend euro per jaar. Iedere euro daarvan is afkomstig van sponsors. Zo vragen opticiens bijvoorbeeld wanneer ze iets te vieren hebben in de winkel, geld voor onze stichting in plaats van bloemen en andere cadeaus. En Gijs van Leeuwen van Spex in the City communiceert in zijn winkel dat hij voor elke verkochte bril een paar glazen doneert aan Stichting Zienderogen. Zulke mensen hebben we nodig, net als mensen die voor ons op pad willen gaan. Hoe meer opticiens en optometristen iets voor ons willen doen, hoe beter”. voor meer info: www.stichtingzienderogen.nl

D E

B R I L F I E

SNAPSHOTS STEEDS BELANGRIJKER

selfies, wie maakt ze niet? we noemen ze in de optiek ook wel eens gekscherend brilfie. de komende pagina’s bevatten foto’s van een echt styling en fotografieteam maar in de look en feel van de snelle, spontane ongeposeerde selfies. wat vinden jullie van dit type fotografie?

IC! BERLIN

COBLENS EYEWEAR

DERAPAGE

B RIL FIE

ORGREEN

S N A P H O T

J . F. R E Y

34

eye@line

VON OY OPTICIEN, AUDICIEN EN JUWELIER

ONDER ÉÉN DAK “Wij zijn de supergrutter van Appingedam” je moet ze met een lampje zoeken: combiwinkels met maar liefst drie disciplines achter dezelfde voordeur. van oudsher is de combinatie optiek/juwelier een bekende, maar de toevoeging van audiologie aan dit duoconcept komt niet vaak voor. cris en susan mulder kozen hier bewust wél voor en zwaaien met veel visie en overtuiging de scepter over hun combiwinkel in appingedam. een groningse trilogie.

TEKST Marie-Catrien van Deijck BEELD André van Roon “Wij vinden het vreemd dat er zo weinig combiwinkels zijn; een winkel als deze biedt namelijk zóveel kansen. Voor ons is dit ‘het nieuwe winkelen’.

Cris Mulder runt samen met zijn vrouw Susan de optiek-, juweliers- en hoorwinkel Von Oy in het Appingedam, in het hoge noorden. “Je moet als ondernemer met de toekomst bezig zijn en je afvragen hoe je als zelfstandige overleeft. Om dit te doen, moet je out of the box denken en kansen zien. Zo hebben wij onze combiwinkel neergezet. De drie disciplines die wij vertegenwoordigen, zijn verschillend maar vertonen toch veel raakvlakken. Zo is het vakmanschap een duidelijke overeenkomst tussen de optiek en juwelierstak. Voor beiden doen wij 98 procent van de reparaties in eigen beheer. Dat vakmanschap dragen we ook uit in de winkel: we hebben een open werkplaats waar iedereen kan zien wat we doen”.

eye@line

35

Het team van Von Oy bestaat uit 8 mensen die volgens een strikte taakverdeling werken, gebaseerd op protocollen die in een eigen handboek zijn opgenomen. “We hebben heel veel geborgd, waardoor we heel geolied en efficiënt werken. En als het druk is, helpen we elkaar. Iedereen steekt hier de armen uit de mouwen. Toch komen we nog een opticien tekort, daar zijn we nu hard naar op zoek, maar het valt in deze regio niet mee een opticien te vinden”.

over de mogelijkheden die de markt ons biedt en dat zouden alle ondernemers moeten doen.

Gebruik je identiteit als rode draad en ontwikkel van daaruit creativiteit. Vandaag de dag denken ondernemers nog té vaak vanuit het werk achter de toonbank, terwijl het juist zo belangrijk is dat je sociaal betrokken bent bij je omgeving en erop uitgaat om letterlijk om je heen te gaan kijken. Die sociale betrokkenheid is ons belangrijkste kenmerk, het gedachtegoed van waaruit wij werken, en mede daardoor hebben wij een heel grote vaste klantenkring opgebouwd. We vervullen hier een regionale functie en dat is ook wel nodig. Dit gebied, bekend door de aardbevingen, is inmiddels officieel een krimpgebied, maar gelukkig vormt Appingedam hier een uitzondering op”.

Supergrutter Het zien van kansen en uit je comfortzone durven stappen, geldt volgens Mulder ook voor het implementeren van internet in je onderneming: “Veel toonbankgerelateerde ondernemers praten negatief over internet, maar dit biedt juist veel kansen. Wij gebruiken sociale media heel actief in onze marketing en dat werpt echt vruchTerug naar school ten af.

Von Oy werd door een gelijknamige heer in 1926 Je móet je als ondernemer afvragen waar je opgericht als combiwinkel juwelier/optiek. De staat en wat je wilt en dat goed uitdragen. Wij ouders van Susan Mulder namen de winkel in staan met ons bedrijf voor vakmanschap, gezeldeze hoedanigheid in 1983 over en in 1999 kwam ligheid en no-nonsense. Dit gebied staat ook wel Cris Mulder, voorheen franchisenemer bij Pearle, bekend om de nuchtere mentaliteit, maar het het team versterken. “We kregen vaak klanten komt ook heel sterk uit onszelf. Wat je zegt, moet voor kleine reparaties; ook van hoortoestelje ook doen. En wij doen alles; wij zeggen nooit len. Daardoor kwamen we op het idee om ook nee. We noemen onszelf daarom ook wel de ‘su‘horen’ in de winkel te integreren. Ik ben weer pergrutter van Appingedam’. Dat ervaart iedernaar school gegaan, heb mijn audiciendiploma een bij ons; dat is onderdeel van de beleving die gehaald en we hebben een audiologiegedeelwij meegeven in de winkel”. te aan de winkel toegevoegd. In 2007 hebben Susan en ik het bedrijf overgenomen en in 2012 zijn we verhuisd naar een andere locatie, waar we 240m2 vloeroppervlakte hebben. Voor ons is ondernemen een ander woord voor creatief bezig zijn. Mijn vrouw en ik sparren voortdurend

36

eye@line

ESSILOR INTRODUCEERT:

INNOVATIEVE BRILLENGLAZEN VOOR DE PRESBYOOP VAN NU In juni lanceert Essilor de achtste generatie Varilux brillenglazen: Varilux X-series. Een design dat écht gebaseerd is op de behoeften van de presbyoop van nu. Een digitale levensstijl en het multitasken op korte afstanden vraagt veel van onze ogen. Varilux X-series is hét multifocale glasdesign dat is ontwikkeld voor meer kijkvolume binnen handbereik.

Varilux X-series maakt net zoals zijn voorganger gebruik van de Nanoptix™- en Synchroneyes™technologieën. Daarnaast maakt het nieuwe design gebruik van de Xtend™-technologie, voor scherp zicht op alle afstanden in dezelfde kijkrichting. Brildragers nemen daardoor moeiteloos ieder detail waar binnen handbereik, ook tijdens het bewegen.

Heeft u de roadshows gemist of wilt u uw team laten trainen? Neem dan contact op met uw optiekadviseur of de Essilor klantenservice (Tel. 088 – 0888 111).

Meer kijkvolume binnen handbereik www.essilorpro.nl www.varilux.nl

eyeline staat altijd open voor ideeĂŤn!

Heeft u een suggestie voor een interessant onderwerp, wilt u eens meepraten aan de Rondetafel bij Vakgenoten in gesprek, laat het ons weten: anneke.pastoor@ltmedia.nl

uitgever LT Media BV hoofdredactie Drs. Loes Brussen, loes.brussen@ltmedia.nl eindredactie Anneke Pastoor, anneke.pastoor@ltmedia.nl webredactie Madelon Willems, madelon.willems@ltmedia.nl art-director Jan Luijk vormgeving Christel Giezen, Brigitte van Mierlo, Loek Peters tekst Loes Brussen Marie-Catrien van Deijck Gina van Dijk coverbeeld met dank aan HOC beeld Jan Luijk sales en marketing Eric Smid, eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren, mandy.mooren@ltmedia.nl Mangala Jacobs, mangala.jacobs@ltmedia.nl traffic Dennis SĂśser traffic@ltmedia.nl, tel. +31 (0)26 3616960 www.eyeline-magazine.nl www.facebook.com/eyeline.magazine