Pesquisa
Aluno: Lucas Fernandes Comaru MatrĂcula: 201303023571 Professor: Robson Gomes
Sumário
Sumário 1 1. Introdução 2 2. Gran Marquise 3 2.1 A empresa 3 2.2 Acessibilidade na web 4 2.3 Redes sociais 5 2.4 Comunicação visual 6 2.5 Propaganda 7 3. Hotel Luzeiros 8 3.1 A empresa 8 3.2 Acessibilidade na web 9 3.3 Redes sociais 10 3.4 Comunicação visual 11 3.5 Propaganda 12 4. Mapa de eficácia da marca 13 5. Mapa mercado x cliente 14
1. Introdução
Neste manual contém a pesquisa de duas empresas similares que auxiliarão na criação e estratégia de crescimento da marca Solaya, assim como a estratégia da empresas aqui estudadas servirá como referência na criação de material (principalmente digital) de propaganda da marca.
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2. Gran Marquise
2.1 A empresa
Veja Fortaleza; o Mangostin, especializado nas culinárias da Tailândia, China, Coreia e Japão; e o Nostradamus, que recebeu em 2010 o prêmio de melhor restaurante do Nordeste pelo Guia 4 Rodas. O Hotel Gran Marquise está classificado na categoria 5 estrelas luxo. Localizado na Avenida Beira Mar, praia do Mucuripe, a 7 km do centro de Fortaleza, o Hotel oferece uma completa estrutura para viagens de negócios e lazer, dispondo de 230 quartos, lobby bar, piscina, health club, business center e salões de eventos com capacidade para até 1.700 pessoas. Possui ainda três restaurantes segmentados: o Mucuripe, especializado em massas, risotos, saladas, grelhados e que, aos sábados, serve a melhor feijoada da cidade, assim eleita por oito anos consecutivos pelo júri da revista
O Gran Marquise é uma das empresas integrantes do Grupo Marquise, holding cearense que atua também nas áreas de construção civil, ambiental, finanças e comunicação. Fundado em 1974, o Grupo Marquise atua hoje em 17 estados brasileiros com mais de 3 mil colaboradores.
Fonte: http://www.granmarquise.com.br/sobre-o-gran-marquise/
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2. Gran Marquise
2.2 Acessibilidade na web
O site possui múltiplas línguas, o que facilita muito para o entendimento do público alvo que, muitas vezes, são estrangeiros.
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Também há um sistemas bastante interativo que permite ao usuário verificar a disponibilidade de vagas em um determinado período sem que o cliente necessite ligar. O próprio sistema lhe permite escolher a data de chegada, partida, quantidade de quartos e de pessoas. Logo em seguida aprensenta várias tarifas disponíveis para que o cliente possa escolher a que melhor se adequa a ele. Tudo muito fácil, rápido e eficaz.
2. Gran Marquise
2.3 Redes sociais
Twitter:
Adota uma linguagem formal, porém simples de entender. Realiza postagens com frequência e quase sempre utiliza links de imagens como meio de seduzir o cliente.
Facebook:
As postagens sempre são acompanhadas de imagens profissionais, porém, nem sempre seguindo uma identidade visual. A frequência das postagens e as fotos fazem com que o cliente não esqueça o momento vivido no hotel.
Youtube:
Nesta rede social o hotel deixou um pouco a desejar. O último vídeo foi postado 1 ano atrás, porém, são vídeos realmente profissionais.
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2. Gran Marquise
2.4 Comunicação visual Tem uma comunicação visual interessante mas pouco eficiente em alguns aspectos, como: identificação da marca. Em alguns momentos utiliza elementos visuais da marca, porém, na maioria dos casos acaba deixando de lado a identidade visual. Quem não conhece, não consegue associar a imagem ao hotel. O facebook é a rede social mais utilizada pelo hotel para a divulgação de suas promoções através de imagens.
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2. Gran Marquise
2.5 Propaganda
Faz as suas propagandas geralmente em sites de compra coletiva e em sites de avaliação de hoteis onde é possível ver a nota que o publico dar para o hotel, assim como os comentários que na maioria dos casos são positivos e em alguns é possível até mesmo fazer reservas. Alguns dos sites são: Barato coletivo, TripAdivisor, BestDay, Booking, Expedia, Decolar.com.
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3. Hotel Luzeiros
3.1 A empresa
e imponente, é de onde se descortina a mais bela vista da enseada do Mucuripe. É um dos hotéis mais completos da cidade, aliando funcionalidade, bom gosto e alto padrão.
O Hotel Luzeiros Fortaleza é o primeiro hotel design do Ceará e seduz pela qualidade. É a mais completa tradução da famosa hospitalidade cearense e receberá você sempre com a mais luminosa das boas vindas.
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Localizado à beira-mar, o Hotel Luzeiros ocupa uma posição privilegiada na orla de Fortaleza. Moderno, bonito
http://www.luzeirosfortaleza.com.br/
3. Hotel Luzeiros
3.2 Acessibilidade na web
Assim como o site da Gran Marquise, possui outras línguas, como: inglês e espanhol. Isso facilita bastante o entendimento para turistas estrangeiros. Também possui um sistema interativo e fácil de fazer reservas online. E possível escolher datas e quantidade de pessoas (adultos e crianças). Mas deixa a desejar na beleza, tem um aspecto muito antigo. Há um botão que leva para outra página onde é possível ver o calçadão da Beira Mar, porém, é algo que de certa forma é inútil, pois à noite a visibilidade é ruim.
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3. Hotel Luzeiros
3.3 Redes sociais
Twitter:
Altamente desatualizado. Última publicação foi em 2010 e não tem uma versão para fortaleza.
Facebook:
No Facebook nos deparamos com o mesmo problema: a Página é criada somente para o hotel de São Luís, o de fortaleza é esquecido. As postagens são frequentes, mas algumas vezes são acompanhadas de imagens amadoras.
Instagran:
Apresenta as mesmas imagens que possui no facebook e muitas outras fotos amadoras.
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3. Hotel Luzeiros
3.4 Comunicação visual
Tem uma comunicação visual que busca manter o mínimo da identidade através da marca que está presente sempre. Porém, em alguns casos, como no Facebook e Instagran é possível ver algumas imagens amadoras que não deveriam ser publicadas.
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3. Hotel Luzeiros 3.5 Propaganda
O hotel Luzeiros faz propaganda em alguns sites como:: Tripadvisor, Hotel Urbano, Booking.com, Decolar.com.
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Possui uma boa avaliação e bons comentårios na maioria dos sites.
4. Mapa de eficácia da marca
max. coerência
min. eficácia
max. eficácia
min. coerência
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5. Mapa mercado x cliente
Status social alto médio alto médio médio baixo baixo
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Perfil do cliente
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Pesquisa de identidade visual Terceiro semestre 2014