Palavras da Diretora
EDITORIAL Tenente Coronel Nataly Krause Kurylenko Diretora da Policlínica Militar de Porto Alegre
A história da Policlínica Militar de Porto Alegre (PoMPA) e a minha história começaram no mesmo ano, 1964. Em 03 de novembro, a PoMPA iniciava seu funcionamento. No final desse ano, em 26 de dezembro, eu nasci. Concluí o curso medicina em dezembro de 1988, pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Em janeiro de 1989, já ingressava na Residência Médica em Pediatria, especialidade do primeiro comandante da PoMPA, o renomado Coronel Toledo. Em 1995, alistei-me para servir ao Exército Brasileiro (EB), como médica temporária, e fui classificada. Desta forma, em janeiro de 1996, iniciei o Estágio de Adaptação e Serviço (EAS) no Centro de Preparação de Oficiais da Reserva (CPOR) de Porto Alegre e, posteriormente, indo trabalhar como Segundo-Tenente Médica na PMPA, fazendo parte da primeira turma de mulheres médicas temporárias do EB. Neste mesmo ano, a Escola de Saúde do Exército (EsSEx) abriu vagas no concurso para as primeiras médicas de carreira no EB. Passei no concurso, fui para o Rio de Janeiro, em 1997, realizei o Curso da EsSEx e regressei à PMPA em 1998 como Primeiro-Tenente Médica. Desde então, passaram-se mais de vinte anos de serviço neste lugar, que passei a chamar de minha segunda casa. Ou seria primeira casa? Na PMPA, atuei em várias funções e tomei gosto pelo desafio de comandar. Fiz a prova para a Escola de Comando e Estado-Maior do Exército (ECEME) em maio de 2014 e fui aprovada. Entretanto, em junho do mesmo ano, fui diagnosticada com
câncer avançado. Lembrei-me de uma paciente idosa que havia atendido ainda como Primeiro-Tenente, e que havia predito que ser Diretora da PMPA estava no meu destino. Minhas chances de vencer a doença não eram muitas, mas Deus, em Sua bondade, me concedeu a cura para que eu concretizasse o sonho de realizar o curso da ECEME, em 2017, e ser nomeada para comandar a PMPA em 2019. Sou grata a Deus por todas estas bênçãos e espero que Ele me dê muita sabedoria para que eu realize um bom comando. Conto, também, com o espírito do nosso primeiro Diretor, Coronel Toledo, para me inspirar e tomar sempre a melhor decisão nesta nobre missão que é o atendimento de saúde da família militar.
Sou grata a Deus por todas estas bênçãos e espero que Ele me dê muita sabedoria para que eu realize um bom comando.
Policlínica Militar de Porto Alegre
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PMPA
ATENDENDO COM EXCELÊNCIA E CONFIABILIDADE A Policlínica Militar de Porto Alegre (PMPA) é uma Organização Militar de Saúde (OMS), onde os militares da ativa e da reserva, bem como seus dependentes, podem realizar atendimentos médicos e ambulatoriais, odontológicos e laboratoriais. Atualmente, a policlínica registra cerca de novecentos atendimentos diários. Especialidades Médicas: Cardiologia, Cirurgia Geral, Clínica Geral, Dermatologia, Fisiatria, Fisioterapia, Fonoaudiologia, Gastroenterologia, Geriatria, Ginecologia, Nutrição, Oftalmologia, Neurologia, Pediatria, Pneumologia, Proctologia, Psicologia, Psiquiatria e Urologia. Especialidades Odontológicas: Odontopediatria, Dentística restauradora, Prótese dentária (fixa e móvel), Endodontia, Periodontia, Cirurgia bucomaxilofacial, Implantodontia e Radiologia odontológica.
MISSÃO Proporcionar atendimento em serviços de saúde com excelência e confiabilidade, garantindo a minimização de danos pessoais e/ ou materiais, de maneira equitativa, ao maior número de pessoas e a um custo compatível com as capacidades existentes.
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VISÃO Ser referência de qualidade e confiabilidade na prestação de serviços de saúde no âmbito das Organizações Militares de Saúde.
VALORES Humanização no atendimento Respeito aos usuários Excelência
Responsabilidade Comprometimento ético Transparência
HISTÓRICO A Policlínica Militar de Porto Alegre foi criada em 1964 com o objetivo de prestar atendimento médico, odontológico e ambulatorial à comunidade militar da região. Fruto da preocupação do Marechal Carlos Flores de Paiva Chaves (comandante da 3ª Região Militar até 3 de janeiro de 1964) com a melhora da assistência à saúde da família militar, a PMPA foi instalada à avenida João Pessoa, nº 651. Antes subordinada técnica e administrativamente ao Hospital Geral de Porto Alegre, a PMPA obteve autonomia administrativa a partir de 1º de janeiro de 1966 (publicação no Diário Oficial da União de 1º de março de 1966 e no Boletim do Exército nº 11, de 18 de março de 1966 - 2ª parte). Em 1991, ocupou o sexto andar do prédio, a partir da transferência da CRO/3 para a rua Sete de Setembro, no Centro de Porto Alegre. Em abril de 1997, anexou a área de aquartelamento da 8ª CSM, unidade transferida para junto do QG. Essa área, hoje, abriga setores como a Cardioprev, o Centro de Reabilitação, a Farmácia do Exército, o FUSEx e o Serviço de Aprisionamento. O prédio do Antigo Museu da FEB também foi adicionado, em maio de 2006, com a criação do Núcleo de Atendimento à Terceira Idade no Exército (NATIEx), espaço voltado ao desenvolvimento de atividades específicas para a Melhor Idade. Sempre buscando a excelência no atendimento, em 2001 a PMPA inaugurou o Centro de Diagnóstico por Imagem (CEDIM) e, em 2007, o Centro Cirúrgico e Ambulatorial (CCA), dentro dos padrões de qualidade e segurança existentes em hospitais de referência. O início dos trabalhos no CCA tornou possível a realização de cirurgias ambulatoriais (oftalmológicas, dermatológicas e urológicas), aproveitando a capacidade técnica dos profissionais da casa. A instalação do CEDIM permitiu que vários exames especializados fossem efetuados sem a necessidade de encaminhamento para outros locais.
A busca constante pela excelência no atendimento fez com que a PMPA inaugurasse, em, 2001, o Centro de Diagnóstico por Imagem (CEDIM) e, em 2007, o Centro Cirúrgico Ambulatorial (CCA).
Ações de Promoção da Saúde promovidas na PMPA Núcleo de Atendimento à Terceira Idade no Exército (NATIEx): Devido ao aumento expressivo do número de idosos que utilizam os serviços de saúde do Exército em Porto Alegre, foi criado o NATIEx, com o objetivo de prestar um serviço qualificado para a promoção da saúde e bem-estar do idoso, aumentando sua autoestima, autonomia e socialização, neste espaço são promovidos grupos com encontros semanais nas áreas de dança, arteterapia, artesanato, coral, tricô e crochê e cinema. Cardioprev: Os pacientes cardiopatas ou que estejam em grupo de risco para desenvolver problemas relacionados com o coração recebem tratamento diferenciado, através de acompanhamento médico e da realização de atividades físicas regulares, sob orientação de profissional especializado.
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Divisão de Medicina
Em 2018 foram realizados 44.978 procedimentos, incluindo pequenas cirurgias, procedimentos oftalmológicos, ECG, exames por imagem e procedimentos ligados à Fisioterapia.
DEDICAÇÃO E ESFORÇOS EM PROL DA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
Divisão de Medicina atua na assessoria à Direção da PMPA nos assuntos que tangem a saúde, coordenando a área médica, de enfermagem, psicologia, fonoaudiologia e fisioterapia.
A divisão também coordena as escalas de plantões do Hospital Militar de Área de Porto Alegre (HMAPA) e monitora as diversas comissões preconizadas pela legislação. Outra atribuição da Divisão de Medicina é o recebimento de laudos especializados realizados na PMPA, pelas diferentes especialidades, para envio às JIS e OMS, bem como a abertura e controle de agendas, além de agendamento de consultas e laudos. O setor, localizado no sexto andar da policlínica, conta com um chefe, que é oficial médico; três sargentos de Saúde, sendo dois deles de carreira; um cabo; e um coronel PTTC. Observando as orientações e diretrizes da Direção da PMPA, a Divisão Médica vem demonstrando dedicação e esforços conjuntos para melhor atender ao público interno e externo, tendo como principal papel assessorar o comando no tocante às atividade relativas à saúde. A divisão coordena e supervisiona as clínicas e serviços
médicos e de apoio à saúde, contribuindo para o bom conceito que a PMPA goza junto ao escalão superior. Atualmente, a PMPA dispõe de atendimento ambulatorial nas seguintes áreas: Cardiologia, Coloproctologia, Clínica Médica, Dermatologia (clínica e pequenos procedimentos ambulatoriais), Endocrinologia, Fisioterapia, Fonoaudiologia, Gastroenterologia, Ginecologia, Neurologia, Oftalmologia, Ortopedia, Pediatria, Psicologia, Psiquiatria, Reumatologia, Radiologia (raio-x e ultrassonografia) e Urologia. O ambulatório da policlínica realizou 86.097 consultas no ano de 2018, sendo que 30.948 foram consultas clínicas e 55.149 nas diversas especialidades acima citadas. Com relação aos procedimentos, 44.978 foram realizados em 2018, incluindo pequenas cirurgias, procedimentos oftalmológicos, ECG, exames por imagem e procedimentos ligados à Fisioterapia. Policlínica Militar de Porto Alegre
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Acolhimento PMPA
APERFEIÇOAMENTO E QUALIFICAÇÃO NO CALL CENTER E NA RECEPÇÃO A Policlínica Militar de Porto Alegre (PMPA)
postura acolhedora, as dúvidas dos usuários
vem promovendo, de forma constante, a estru-
são sanadas e a equipe presta todas as infor-
turação e aperfeiçoamento das duas áreas res-
mações e auxílio no acesso às dependências da
ponsáveis pelo acolhimento dos usuários des-
policlínica.
sa Organização Militar de Saúde: a Recepção e
Inaugurada em 2016,
o Call Center.
Outra atribuição da Recepção é a marcação de consultas médicas, realizada de for-
o setor de Recepção
Inaugurada em outubro de 2016, o setor
ma presencial, via e-mail ou através do Call
e Acolhimento foi
de Recepção e Acolhimento da PMPA foi pro-
Center, agendando, em média, 7 mil consultas
projetado para ser
jetado para ser um local agradável e confor-
por mês. O processo de atendimento está em
um local agradável e
tável, com a intenção de melhorar o bem-estar
constante aperfeiçoamento, com anseio de
confortável, com a
dos usuários e servidores, através de um ambi-
atender as sugestões trazidas pelos usuários,
intenção de melhorar
ente mais humanizado e adequado às suas ex-
seja na forma de elogios ou reclamações.
o bem-estar dos
pectativas e necessidades. A equipe é compos-
Já o setor de Call Center foi estruturado
usuários e servidores.
ta por servidores civis e militares da policlínica,
para fazer a interface entre os usuários e as or-
além de militares cedidos por outras Organi-
ganizações militares de Saúde da guarnição,
zações Militares, o que viabiliza o funciona-
ou seja, a PMPA e o Hospital Militar de Área de
mento do setor.
Porto Alegre (HMAPA). Para alcançar esse ob-
Na busca de qualificar o atendimento, a
jetivo foi investido um conjunto de recursos,
PMPA assumiu o compromisso de responder
como estrutura física adequada, computado-
às necessidades dos usuários. Através de uma
res e equipamentos de telecomunicação, o
Policlínica Militar de Porto Alegre
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O processo de atendimento está em constante aperfeiçoamento, com o anseio de atender as sugestões trazidas pelos usuários, seja na forma de elogios ou de reclamações. que permite receber um grande número de ligações simultaneamente.
O Call Center atende, em média, 4 mil ligações por mês, sendo que pelo menos 2 mil
Outro investimento fundamental foi em re-
resultam em agendamentos de consultas médi-
cursos humanos. Com o apoio da 3ª Região
cas, tanto para as especialidades oferecidas pela
Militar, foram cedidos militares de outras orga-
PMPA, quanto para as oferecidas pelo HMAPA.
nizações militares para formação da equipe de
As demais ligações atendem a inúmeras solici-
operadores do Call Center.
tações de informações e esclarecimentos.
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Atendimento Básico de Saúde
ABAS: UM NOVO CONCEITO DE ATENDIMENTO
A principal meta do ABAS é colocar o paciente em primeiro lugar, proporcionando atendimento mais humanizado e objetivo, feito por equipes de clínicos gerais e apoiados por elementos de saúde multidisciplinares.
A Policlínica Militar de Porto Alegre (PMPA) iniciou, em abril de 2017, um novo modelo de assistência nos serviços médicos clínico-ambulatoriais chamado Atendimento Básico de Saúde, o ABAS. O modelo foi iniciado um mês antes, em Brasília, como projeto-piloto, no propósito de ser ampliado, posteriormente, para a maioria das Organizações Militares de Saúde do Exército Brasileiro. A principal meta do ABAS é colocar o paciente em primeiro lugar, proporcionando atendimento mais humanizado e objetivo, feito por equipes de clínicos gerais e apoiado por elementos de saúde multidisciplinares. O sistema já é utilizado em outros países e vem sendo bem-sucedido. O intuito é agilizar a marcação de consultas e o atendimento de forma geral,
propiciando mais qualidade ao serviço prestado. Para utilizar o ABAS, o beneficiário do Fundo de Saúde do Exército (FUSEx) precisa se dirigir diretamente ao quinto andar da PMPA, na recepção do ABAS, para posterior atendimento pelo clínico. Nesse sítio, o paciente encontra, também, todas as informações necessárias sobre a necessidade de marcação de consultas com os especialistas, se for o caso. Embora o principal meio de agendamento seja o site, existem, ainda as opções pelo call center, e-mail ou pessoalmente. Nesse novo modelo, o beneficiário comparecerá na policlínica e, em ordem de chegada, será acolhido, na recepção do ABAS, por uma equipe preparada e treinada para facilitar o seu atendimento. Antes da
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consulta, haverá um pré-atendimento pela enfermagem e, em seguida, o paciente será atendido por integrantes de uma equipe médica focada no diagnóstico. Após, caso necessário, o paciente será encaminhado para um tratamento mais especializado.
A PMPA prossegue trabalhando para melhorar o seu sistema de saúde e, em consequência disso, o Atendimento Básico de Saúde é uma das diversas ações que vêm sendo tomadas para alcançar esse objetivo.
Fatores positivos da implantação do ABAS na PMPA 1) Atendimento mais humanizado e objetivo, feito por equipes de clínicos gerais e apoiado por elementos de saúde multidisciplinares, reduzindo, consequentemente, o número de encaminhamentos especializados sem referência/indicação médica; 2) Agilidade no pronto-atendimento ambulatorial da PMPA, minimizando o tempo de espera do paciente; 3) Aumento da produtividade médica
como um todo; 4) Redução do número de pacientes atendidos pelo PAM do HMPA; 5) Redução do número de pacientes no setor de marcação de consultas; 6) Minimização da demanda de reclamações na Direção; 7) Redução do número de acolhimento de reclamações na ouvidoria; 8) Redução do número de encaminhamentos para OCS/PSA.
Em 2018, o ABAS contabilizou 30.948 atendimentos, numa média de 2.579 atendimentos por mês.
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SALC / Divisão Administrativa
REFORMAS E READEQUAÇÕES NA PMPA: EVOLUIR PARA MELHOR SERVIR A busca pela excelência na prestação de serviços de saúde deve ser sempre o balizador das atividades de todos os profissionais que atuam na área, tanto técnica quanto administrativa. Nesse contexto, a melhor apresentação possível das instalações constitui-se na base sobre a qual todas as demais atividades são exercidas. A Policlínica Militar de Porto Alegre (PMPA), ao longo dos últimos anos, vem desenvolvendo um trabalho em conjunto e contínuo de revitalização e readequação de suas instalações. Com planejamento e dedicação, várias especialidades passaram a dispor de modernas instalações, adequadas a conceitos fundamentais e extremamente necessários a uma organização de saúde que busca ofertar sempre, e continuamente, os melhores serviços aos seus usuários. Aspectos como funcionalidade, acessibilidade, qualidade, respeito e conforto estão presentes em todos os projetos de modernização das instalações da PMPA. Atualmente, o andar térreo, Portaria, Fi-
sioterapia, Laboratório, Centro de Diagnóstico por Imagem (CEDIM), Ginecologia, Pediatria e Neuropsiquiatria, entre outras especialidades, já dispõem de consultórios multifuncionais, climatizados, conectados à internet e com móveis planejados, modernos e funcionais. Nossas novas recepções, espalhadas por diversos andares desta casa de saúde, aliam o conceito de eficiência, modernidade e atendimento humanizado, proporcionando agilidade e conforto a todos. Mas o trabalho não para e o planejamento continua. As obras de readequação da rede elétrica e do quarto andar estão em pleno andamento, e o projeto de revitalização do Setor de Odontologia encontra-se em fase final e, em breve, uma nova “Odonto” será desenhada, sendo entregue a todos em um futuro próximo. Essa é a PMPA sempre buscando crescer e evoluir, tendo o paciente a origem e o destino final de todo o esforço de sua equipe de trabalho.
Na busca pela excelência na prestação dos seus serviços, a PMPA vem desenvolvendo um trabalho em conjunto e contínuo de revitalização e readequação de suas instalações.
Policlínica Militar de Porto Alegre
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Laboratório de Análises Clínicas
GERENCIAMENTO DE EXAMES COM QUALIDADE CERTIFICADA O Laboratório de Análises Clínicas (LAC) da
tralização e realização de exames que estas
Policlínica Militar de Porto Alegre (PMPA) atende
unidades encaminhavam para OCS; sendo que
aos militares da ativa, reserva, pensionistas, servi-
esse sistema, implantado em 2011, teve a ins-
dores civis e seus dependentes, além de usuários
talação de 6 postos de coleta a partir de 2016.
da Marinha e da Aeronáutica da guarnição de
Atualmente, atende a 18 unidades em todo o
Porto Alegre e do Estado do Rio Grande do Sul.
Estado com previsão de abertura de novos pos-
O LAC possui em sua estrutura os setores de bio-
tos de coleta para aumentar a área de atendi-
química, hematologia, imunologia, parasitologia,
mento. Em 2018, Laboratório
uro análise, microbiologia, hormônios e citologia,
Uma importante implementação realizada
oferecendo mais de 200 exames e realizando
pelo laboratório foi a do Sistema de Reconheci-
da PMPA realizou
95% das solicitações médicas dos usuários.
mento Biométrico. Esse sistema, ao capturar as
mais de 487 mil
Para atender essa estrutura, o laboratório
digitais e a fotografia do paciente, somado à
exames com o
possui um sistema de gerenciamento que inte-
obrigatoriedade da apresentação do cartão
atendimento de
gra as diversas fases do atendimento à liberação
FUSEx e do documento de identidade, reduz o
50 mil usuários.
dos resultados, realizando a interface dos exa-
tempo de atendimento e a probabilidade de
mes com os equipamentos e permitindo acesso
ocorrência de não conformidade na identifi-
dos resultados via internet. Através do uso do
cação do usuário, constituindo em uma boa
sistema de comodatos de equipamentos, conta
prática de atendimento, alinhada à Política de
com diversos aparelhos, alinhados com as me-
Gestão de Riscos da PMPA.
todologias mais utilizadas na realização dos exa-
O laboratório também participou no treina-
mes, possuindo, ainda, a certificação de quali-
mento e qualificação dos militares destas uni-
dade externa para esses exames desde o ano de
dades na coleta, preparo e envio de amostras,
2013.
além de realizar visitas de orientação das ativi-
Em seu atendimento, presta apoio a hospi-
dades dos postos. Dessa forma, o LAC realizou,
tais, postos médicos e postos de coleta espalha-
em 2018, mais de 487 mil exames com atendi-
dos pelo Estado do Rio Grande do Sul na cen-
mento de 50 mil usuários.
Policlínica Militar de Porto Alegre
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EXPOEx
PMPA PRESENTE NA EXPOSIÇÃO TEMÁTICA DO EXÉRCITO 2018
Policlínica realizou oficinas de diversos segmentos, com o apoio de outras organizações militares do Exército.
A Exposição Temática do Exército (EXPOEx), ocorrida de 25 de agosto a 2 de setembro de 2018, contou com a participação da Policlínica Militar de Porto Alegre (PMPA). Na oportuni-
O planejamento da PMPA foi realizado tomando-se por base as diretrizes emanadas nas documentações expedidas e pelas orientações transmitidas pela 3ª Região Militar durante
dade, a policlínica foi responsável pelo planejamento, preparação, condução e desmobilização das atividades referentes ao Módulo Saúde da exposição.
as reuniões de coordenação referentes ao evento. Foram realizadas as seguintes atividades direcionadas ao público: Policlínica Militar de Porto Alegre
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1) Recepção; 2) Oficina de sinais vitais (verificação de pressão arterial, da glicose e do colesterol); 3) Oficina de orientação clínica; 4) Oficina de Fisioterapia; 5) Oficina de exposição laboratorial; 6) Oficina de orientação odontológica;
7) Oficina Mural do Recrutinha; 8) Oficina de Trânsito do Batalhão Rodoviário da Brigada Militar; 9) Oficina de Atendimento Pré-Hospitalar. Dentre os atendimentos realizados, a EXPOEx apresentou os seguintes números, expressos no box a seguir: O comprometimento do efetivo envolvido ficou evidenciado pelas inúmeras demonstrações de satisfação do público externo que visitou a EXPOEx.
Apoio do Batalhão Rodoviário da Brigada Militar
Policlínica Militar de Porto Alegre
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Assessoria de Gestão
PLANEJAMENTO E GESTÃO NA OTIMIZAÇÃO DOS SERVIÇOS A Assessoria de Gestão é o setor de
ações adotadas foram o acréscimo de fisi-
apoio ao processo de tomada de decisão da
oterapeutas, de psicólogas e de auxiliares de
Alta Administração da Policlínica Militar de
laboratório, além da implantação da coleta
Porto Alegre (PMPA), tendo por finalidade:
laboratorial em cinco postos do Interior do
realizar, de forma sistemática, estruturada e
Estado e a criação da triagem na Divisão de
oportuna, as atividades referentes à coorde-
Odontologia.
nação e execução das ações de Planejamen-
Essas ações tiveram como resultados:
to e Gestão, através da atuação na elabo-
-Aumento no índice de produtividade e
ração
do
Planejamento
Estratégico
Organizacional, na coordenação da Gestão O Planejamento Estratégico realizado na PMPA em 2018 obteve êxito no que se refere à busca constante da humanização do atendimento e excelência nos serviços prestados.
de Processos Organizacionais e da Gestão de Riscos. Além disso, avalia e monitora os Indicadores de Desempenho de Produtividade/Encaminhamentos e realiza pesquisas de Clima Organizacional e de Satisfação do Cliente. O grau de motivação para o trabalho dos inte-
redução no índice de encaminhamentos da PMPA; -Redução nos encaminhamentos e aumento na produtividade do setor de Fisioterapia; -Aumento no índice de produtividade da Psicologia; -Aumento na produtividade da Odontologia;
grantes da policlínica foi alto o que atesta o
-Aumento na produtividade e redução
excelente nível de trabalho e o comprometi-
nos encaminhamentos do Laboratório de
mento de toda a equipe de profissionais
Análises Clínicas.
dessa OMS. Não obstante, objetivando me-
Por fim, pode-se afirmar que o êxito ob-
lhorar a gestão e a qualidade do atendimen-
tido na busca de seus objetivos é consequên-
to à família militar, foram adotadas ações
cia direta da aplicação da sua Ideia-Força:
como maior controle de cirurgias e procedi-
“Humanização do atendimento e excelência
mentos oftalmológicos, bem como o con-
nos serviços prestados”, bem como da utili-
trole dos encaminhamentos de Psicologia e
zação adequada e objetiva dos processos
Fisioterapia e mudanças no sistema de ava-
organizacionais, maximizando a excelência
liação dos pacientes desses setores. Outras
da sua gestão corporativa.
Policlínica Militar de Porto Alegre
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Oftalmologia
CAPACITAÇÃO E INFRAESTRUTURA NO CUIDADO COM A VISÃO O setor de Oftalmologia da Poli-
policlínica dispõe dos mais modernos
clínica Militar de Porto Alegre (PMPA)
equipamentos para a realização de ci-
conta com profissionais capacitados e
rurgia de catarata e injeção intra
diversos equipamentos para atender a
vítrea, para tratar Doença Macular
família militar. Atualmente, a policlíni-
Relacionada à Idade e Retinopatia Dia-
ca possui quatro oftalmologistas, todos
bética. Na catarata, após a retirada do
com título de especialista pelo Con-
cristalino doente, se implanta lentes
selho Brasileiro de Oftalmologia, sen-
importadas, da mais alta qualidade.
do três militares e um civil.
Atualmente, são realizadas em torno
A PMPA dispõe de dois consultó-
de 25 cirurgias por mês para corrigir a
rios onde podem ser feitas consultas
catarata e 18 injeções de antiangio-
completas, como exame de refração
gênicos.
automatizado, verificação da pressão
Com as novas instalações do quar-
intra ocular, exame de fundo de olho,
to andar, onde a clínica oftalmológica
entre outros. Atualmente, são realiza-
passará a atender, a PMPA pretende
das em torno de 200 consultas ao mês.
oferecer à família militar um atendi-
O centro cirúrgico ambulatorial da
Com as novas instalações do quarto andar da PMPA, setor de Oftalmologia passará a atender com mais conforto e qualidade.
mento ainda mais qualificado.
Policlínica Militar de Porto Alegre
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Ginecologia
POLICLÍNICA EMPENHADA NA PROMOÇÃO DA SAÚDE DA MULHER da
talizando 500 por mês. Todo o trabalho
saúde da mulher, o setor de Ginecolo-
Responsável
do setor de Ginecologia é chefiado
gia
da
pela
Policlínica
promoção
Porto
pela Capitão Médica Perla, sendo seus
Alegre (PMPA) vem dedicando seu tra-
Militar
de
adjuntos o 2º Tenente Médico Ramos e o 2º Tenente Médico Dullius.
Cerca de 125
balho para avaliações ginecológicas,
atendimentos são
uma vez que o serviço de Obstetrícia
Os exames de cunho ginecológico
realizados por
foi direcionado para a Maternidade do
realizados pela PMPA são: exame gine-
Hospital
cológico geral (exame físico), coleta de
semana na área de Ginecologia da PMPA.
Militar
de
Área
de
Porto
Alegre (HMAPA).
exame citopatológico do colo uterino
Dessa forma, somente em avaliação
(Papanicolau), além de solicitações
ginecológica, o setor realiza, em mé-
de exames de imagem voltados à área
dia, 125 atendimentos por semana, to-
atendida.
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Pediatria
ATENÇÃO À FAMÍLIA MILITAR DESDE A INFÂNCIA Abreu, 1º Ten Joana Pereira e SC Ângela Coppini. Mensalmente
são
disponibilizadas
cerca de 292 consultas pediátricas para agendamento, de segunda a sexta-fei-
Serviço oferece
ra, entre 8h e 18h, voltadas ao acom-
cerca de
panhamento do crescimento e do de-
292 consultas
senvolvimento infantil (Puericultura) e,
por mês,
também,
pediátrico
acompanhando
ao
atendimento
ambulatorial. A Pediatria da PMPA atua
o crescimento e
O Serviço de Pediatria da Policlínica
em conjunto com o Hospital Militar no
o desenvolvimento
Militar de Porto Alegre tem como obje-
atendimento do recém-nascido em sala
dos dependentes
tivo principal prestar atendimento mé-
de parto.
dos militares entre
dico especializado, em caráter ambula-
As instalações do Serviço de Pedia-
torial, para os dependentes de militares
tria, recentemente reformadas, ofere-
entre 0 e 12 anos de idade.
cem
A equipe do setor é chefiada pela Capitão seguintes
Curi
e
composta
pediatras:
Cap
pelos Mariana
salas
pediátricas
0 e 12 anos de idade.
decoradas,
fraldário e ampla sala de brinquedos, visando proporcionar tranquilidade e conforto para pais e pacientes.
Policlínica Militar de Porto Alegre
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Odontologia
CUIDADO COM A SAÚDE BUCAL PRIORIZADO NA PMPA Composta por 50 oficiais dentistas, e aten-
O centro de imagem realiza, mensalmente,
dendo em diversas especialidades, a divisão de
716 radiografias intraorais e extraorais, e, aproxi-
Odontologia da Policlínica Militar de Porto Alegre
madamente, 84 exames de tomografia. Aproxi-
(PMPA) presta atendimento aos militares da ativa,
madamente 90% destes exames são realizados
inativos,
fun-
sem agendamento prévio, proporcionando agili-
Odontologia
cionários civis e dependentes do Exército. Presta
dade nas consultas e comodidade para o usuário.
apresenta um
também apoio no atendimento odontológico de
Em 2018 foram atendidos, aproximada-
Divisão de
alto grau de
pensionistas,
ex-combatentes,
outras forças, como Marinha e Aeronáutica.
mente, 4 mil pacientes por mês, com uma média
resolubilidade
As especialidades atendidas são: dentística
de 5 mil procedimentos mensais, totalizando
da sua demanda,
restauradora, periodontia, endodontia, prótese
uma produtividade de 5,85 milhões de reais ao
o que pode ser
fixa e móvel, implantodontia, ortodontia, odonto-
ano.
verificado nos
pediatria, estomatologia, cirurgia e traumatologia
A divisão de odontologia apresenta um alto
baixos custos com
bucomaxilofacial, ambulatorial e hospitalar, e ra-
grau de resolubilidade da sua demanda, o que
diologia odontológica.
pode ser verificado nos baixos custos com en-
encaminhamentos para profissionais
Um dos destaques da odontoclínica é o cen-
ou clínicas
tro odontológico de diagnóstico por imagem,
terceirizadas.
que possui instalações atualizadas, equipamen-
No ano de 2018, estes custos foram de,
tos modernos e totalmente digitalizados, sendo
aproximadamente, 50 mil reais, apresentando,
um importante meio auxiliar para os diagnósti-
assim, menos de 1% da produtividade nesse
cos e tratamentos da clínica odontológica.
período.
caminhamentos para profissionais ou clínicas terceirizadas.
Policlínica Militar de Porto Alegre
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ODONTOLOGIA DIGITAL: INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS IMPLANTADAS NA PMPA A evolução tecnológica é uma cons-
Com esse equipamento, podem ser reali-
tante na vida das pessoas e assim também
zadas próteses dentárias e restaurações
é na Odontologia. A melhoria das técnicas
indiretas em cerâmicas ou em zircônia em
e dos materiais, a cada dia que passa, tor-
até uma consulta.
na a realização dos procedimentos odon-
O paciente, após estar com os ele-
tológicos mais ágeis, menos invasivos e
mentos dentários preparados para rece-
A implantação do
menos traumáticos para os pacientes.
ber a restauração ou prótese, passa por
sistema CAD CAM
Na Divisão de Odontologia da Poli-
um escaneamento intra-oral e, a seguir,
permite um número
clínica Militar de Porto Alegre (PMPA) essa
um profissional capacitado no CEREC faz
menor de consultas,
evolução tecnológica já é uma realidade,
o desenho/projeto do dente. Após con-
assim como
com atendimentos utilizando laser, micros-
cluído esse desenho, o mesmo é enviado
reduz o custo
copia clínica e, agora, por último, com o sis-
para uma fresadora, que, através de bro-
do procedimento.
tema CAD CAM.
cas, esculpem blocos de cerâmica, repro-
CAD, sigla em Inglês, significa Desenho Assistido por Computador, e CAM,
duzindo a prótese projetada no computador.
Confecção Assistida por Computador. E,
Sem sombra de dúvidas, esses avan-
para isso, contamos com o CEREC, da
ços trarão maior conforto e agilidade para
Dentsplay Sirona. Esse aparelho permite
os integrantes da Família Militar que utili-
um número menor de consultas, assim
zam os serviços de prótese dentária da
como redução do custo do procedimento.
Divisão de Odontologia da PMPA.
Policlínica Militar de Porto Alegre
31
Fundo de Saúde do Exército
BENEFÍCIOS NA GARANTIA DO ACESSO AOS SERVIÇOS DE SAÚDE O Fundo de Saúde do Exército (FUSEx) reali-
procedimentos; cobertura de tratamento odon-
za a assistência à saúde dos militares da ativa, da
tológico; tratamento em clínicas ou especialistas
reserva, pensionistas, ex-combatentes e seus
civis, nos casos de urgência/emergência e
dependentes. O FUSEx da Policlínica Militar de
encaminhamentos; evacuação aeromédica em
O FUSEx da PMPA
Porto Alegre (PMPA), para melhor atender seus
regiões carentes; tratamento no Exterior.
conta, atualmente,
usuários, conta, atualmente, com 132 contratos,
Benefícios usufruídos pelos usuários do
com 132 contratos,
sendo 72 com organizações civis de saúde
FUSEx: Atendimento em organização civil de
que abrangem a
(OCS) e 60 profissionais de saúde autônomos
saúde (OCS) contratada; atendimento em profis-
Capital e cidades da
(PSA), abrangendo a Capital e cidades da Região
sionais de saúde (PSA) contratados; atendimen-
Região Metropolitana,
Metropolitana. Na parte de ressarcimento, o
to médico em qualquer OCS/PSA em caso de
e garantem o acesso
FUSEx, no ano de 2018, finalizou 60 processos,
urgência/emergência; ressarcimento; cobertu-
aos serviços de saúde
perfazendo uma resolubilidade de 96,8%. Em
ra das despesas com assistência médico-hospi-
para os militares da
relação a aparelhos auditivos (próteses não odon-
talar de responsabilidade do beneficiário titular
ativa, da reserva,
tológicas), foram disponibilizados aos usuários,
falecido, realizada até a data do óbito; forne-
em 2018, aproximadamente, 150 aparelhos.
cimento de medicamento de custo elevado
pensionistas, ex-combatentes
Características básicas do FUSEx: Baixa
para tratamento prolongado; fornecimento
e seus dependentes.
mensalidade; desconto em folha de pagamento;
de prótese não odontológica (aparelho audi-
inexistência de carências; cobertura de trata-
tivo, CPAP, marca-passo cardíaco, stents, en-
mento médico, sem restrições, na maioria dos
tre outros).
Policlínica Militar de Porto Alegre
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Projeto NATIEx
UM MODELO DE ATENDIMENTO PARA A TERCEIRA IDADE No ano de 2006, iniciou na Policlínica Mili-
geriatria, psicologia, enfermagem, nutrição, fi-
tar de Porto Alegre (PMPA) o projeto Núcleo de
sioterapia, assistência social, arteterapia, musi-
Atendimento à Terceira Idade (NATIEx), em um
coterapia, cardiologia, terapia ocupacional, en-
Com as reformas e
prédio próximo às instalações da policlínica,
tre outras áreas.
adequações no quarto
chamado “Casarão”, fruto da necessiade de se-
Com o passar dos anos, esse projeto teve
pavimento da PMPA, as
rem desenvolvidas ações preventivas para re-
reduzida a participação de profissionais da PMPA
atividades do projeto
duzir as atividades curativas realizadas por essa
por causa da dificuldade de reposição/substitui-
NATIEx serão ampliadas
Organização Militar de Saúde (OMS) e pelo
ção dos recursos humanos, pela diminuição da
para o público da
Hospital Militar de Área de Porto Alegre, com
priorização do projeto e pela necessidade da
aquela parcela da família militar.
policlínica dedicar especial atenção a todos os
Terceira Idade.
Nesse diapasão, uma equipe constituída
usuários do Sistema FUSEx na guarnição, ficando
por militares e civis lotados na PMPA, na sua
reduzido o NATIEx, na atualidade, a grupos de,
maioria, e profissionais voluntários foram sele-
aproximadamente, 20 pessoas, todas do seg-
cionados/convocados para atuar no NATIEx,
mento feminino, que se reúnem de segunda a
colocando em prática os saberes e competên-
sexta-feira para a prática das seguintes ativi-
cias, adquiridos durante a formação profissio-
dades: ensino do idioma Espanhol, alongamento,
nal, que englobam as seguintes especialidades:
tricô e crochê, artesanato e canto coral.
Ações em curso Desde 2017 estão ocorrendo reformas e adequações no quarto pavimento da PMPA, onde, após a conclusão das obras serão iniciadas as atividades do NATIEx voltadas para a Terceira Idade, como a prescrição de atividades físicas, realização de eventos sociais, culturais e de lazer, atendimento clínico para o idoso, entre outras ações.
Policlínica Militar de Porto Alegre
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Fisioterapia
DISTÚRBIOS CINÉTICO-FUNCIONAIS TRATADOS COM EXCELÊNCIA O setor de Fisioterapia da Policlínica Militar
data atual e diagnóstico, para agendar uma
de Porto Alegre (PMPA) contempla as áreas de
avaliação com fisioterapeuta que seja iniciado
Cinesioterapia, Pilates, Fisiatria e Acupuntura.
o tratamento. O agendamento ocorre presen-
Atendendo, em média, 1317 sessões por mês, a área de Cinesioterapia conta com seis militares
fisioterapeutas:
Renata
cialmente, na recepção da PMPA, ou pelo te-
Fisioterapia da
lefone.
PMPA conta com oito
Chlalup,
Além dessas duas áreas, a Fisioterapia da
Marchetti, Gorski, Alencastro, Nascente e
PMPA apresenta, ainda, cinco médicos. Desses,
fisioterapeutas,
Egon. A Cinesioterapia baseia a reabilitação
dois são fisiatras: Tenente Melina, especialista
dois médicos
do paciente através do movimento, auxilian-
em Acupuntura e dor, a qual realiza acupuntu-
fisiatras e
do no tratamento os seguintes meios físicos:
ra e tratamento para dor crônica e aguda; e
três médicos
TENS, infravermelho, ondas curtas, laser, te-
Tenente Freitas, pós-graduado em Medicina
ortopedistas.
rapia manual e ventosas.
do Esporte, o qual realiza tratamento para dor
Dois fisioterapeutas, Aline Duarte e Leonar-
de origem miofascial, com agulhamento a seco
do Martins, atendem a área de Pilates, focando
e para espasticidade, com aplicação de Toxina
na reabilitação final ou para o tratamento de
Botulínica. Os outros três profissionais são or-
lesões específicas por tempo determinado.
topedistas, dispondo da especialidade em om-
Para ser atendido nessas duas áreas é necessário o encaminhamento médico, com
bro, joelho e mão. Essa área realiza, em média, 740 atendimentos por mês.
Policlínica Militar de Porto Alegre
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Psicologia
SOMANDO ESFORÇOS NA PREVENÇÃO AO SUICÍDIO Diante do crescimento no número de suicí-
Apoio à Perda de Peso. Além desses grupos, a
dios cometidos no Brasil, a Seção de Psicologia
equipe vem, desde então, trabalhando na ela-
da Policlínica Militar de Porto Alegre (PMPA)
boração de novos projetos de atendimento em
Dentre as frentes de
vem prestando apoio em ações preventivas,
grupos, alinhando evidências de efetividade
trabalho do Serviço de
através da realização de palestras sobre o tema
com as necessidades da família militar.
Psicologia da PMPA,
em diversas organizações militares da Guar-
Visando promover a saúde mental e a
está o apoio de sua
nição de Porto Alegre. No entendimento da
qualidade de vida, o Serviço de Psicologia con-
equipe em ações
equipe, é importante falar sobre a questão,
ta com diferentes modalidades de atendimen-
preventivas, como
pois, dessa forma, é possível vencer estigma e
to. Os usuários interessados podem agendar
palestras em
preconceitos frequentemente associados ao
uma primeira consulta, onde serão acolhidos e
organizações
tema, aproximando a comunidade da possibili-
encaminhados de acordo com suas neces-
dade de tratamento para preveni-lo.
sidades psicológicas. São realizados atendi-
militares, a respeito do suicídio.
Serviço de Psicologia: A PMPA conta, atu-
mentos individuais e em grupos, em ambiente
almente, com o trabalho de quatro psicólogas
ambulatorial, de diversas demandas, como de-
militares. Com o ingresso de duas psicólogas
pressão, ansiedade, estresse, traumas, entre
no setor, em março de 2017, foram ampliadas
outros.
as possibilidades de atendimento à crescente procura pelos serviços de saúde mental.
Em 2018, foram realizados 5.213 atendimentos pela equipe de Psicologia, tanto de
Também em 2017 foram iniciadas três mo-
militares quanto de seus dependentes, além de
dalidades de atendimento em grupo: Grupo de
uma participação em perícia psicológica como
Idosos, Grupo de Adolescentes e Grupo de
assistente técnico.
Policlínica Militar de Porto Alegre
36
Centro de Diagnóstico por Imagem
ESTRUTURA E EQUIPAMENTOS MODERNOS PARA MELHOR ATENDER O Centro de Diagnóstico por Imagem
prévio agendamento para serem feitos, bastan-
Com a aquisição de
(CEDIM) está situado no segundo andar da
do apenas o usuário comparecer ao setor com a
novos e modernos
Policlínica Militar de Porto Alegre (PMPA), sen-
solicitação de exame feito pelo médico as-
equipamentos
do o setor responsável pela realização dos exa-
sistente, carteira do FUSEx e identidade. Para os
de ecografia e
mes de raio-x, mamografia, densitometria óssea
exames de ecografia, densitometria óssea e ma-
densitometria
e ecografia (ultrassonografia). O CEDIM foi
mografia, é necessário agendar um horário, o
óssea, a PMPA
reformado no ano de 2016 e está com sua es-
que pode ser feito presencialmente no setor ou
segue sua
trutura renovada, possibilitando atender com
através do telefone (51) 3254-3574.
proposta de
melhor qualidade e conforto os usuários do sistema.
A equipe de atendimento do CEDIM é com-
constante
posta, no presente momento, por três médicos
aprimoramento
Em 2017 foram adquiridos novos e moder-
radiologistas (um oficial de carreira, um oficial tem-
dos serviços
nos aparelhos de ecografia e densitometria ós-
porário e um servidor civil), cinco técnicos de radi-
prestados.
sea, seguindo a proposta da PMPA de cons-
ologia (dois oficiais de carreira e três sargentos
tante aprimoramento dos serviços prestados.
temporários) e dois funcionários civis (um agente
Os exames de raio-x não necessitam de
administrativo e um auxiliar de enfermagem).
Policlínica Militar de Porto Alegre
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Psiquiatria
POLICLÍNICA ATUANTE NA PROMOÇÃO DA SAÚDE MENTAL Contando com quatro profissionais
terapia são encaminhados ao serviço de
capacitados, o setor de Psiquiatria da Poli-
Psicologia da policlínica. Já em caso de pa-
clínica Militar de Porto Alegre (PMPA) presta
cientes
atendimento da área em nível ambulatorial,
psiquiátrica e necessidade de internação,
Área responsável
com atendimentos previamente agenda-
os mesmos são encaminhados a clinicas
pela promoção
dos, de acordo com o planejamento
especializadas e conveniadas com a PMPA.
da saúde mental
quinzenal estipulado pela Direção da
e prevenção do
PMPA. O objetivo principal do serviço é a
serviço de Psiquiatria ainda desempenha a
suicídio contabilizou
promoção da saúde mental e prevenção
execução de laudos mediante solicitação
5,3 mil consultas ao
do suicídio. Os atendimentos são de ava-
das JISGu e da JISR, tanto da Guarnição de
longo de 2018.
liação inicial e de acompanhamento de
Porto Alegre quanto das demais guarnições
pacientes em tratamento com psicofárma-
do Interior do Estado do Rio Grande do Sul.
cos.
O serviço ainda presta apoio de Assistente
em
Além
das
situações
de
consultas
emergência
agendadas,
o
São atendidos adolescentes, adultos e
Técnico da União em perícia psiquiátrica
idosos. Os atendimentos em Psiquiatria
quando solicitado pelo serviço de Assessoria
Infantil recebem primeiro atendimento e,
Jurídica da 3ª Região Militar.
a partir daí, são encaminhados para
No ano de 2018, o serviço de Psiquiatria
serviços credenciados, uma vez que a
da PMPA realizou 89 laudos psiquiátricos e
PMPA não dispõe desse atendimento es-
37 laudos em juntas neuropsiquiátricas.
pecífico. Pacientes com necessidades de psico-
Ao longo de 2018, o serviço realizou aproximadamente 5,3 mil consultas.
Policlínica Militar de Porto Alegre
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