Historia de la publicidad
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Momentos clave en la historia de la publicidad, momentos que implican un cambio, una mejora, una evolución.
Desde hace miles de años existe la publicidad. Este ha acompañado al hombre para poder comunicar servicios a disposición para otros que deban llenar esa necesidad. Abajo se puede
apreciar
imagen
de
la
primera
publicidad registrada. Fue en Tebas, Egipto, y lo que buscó comunicar fue la recompensa por un esclavo fugitivo. Data de 3,000 antes de Cristo. Con la creación del papel, existió una manera más sencilla para poder plasmar ideas en un medio que era de fácil traslado. El papel fue creado en China en el siglo II antes de Cristo, pero no es hasta 1275 que se desarrolla el primer molino de papel en Europa, dándole el despegue
necesario
a
este
medio
de
comunicación. Es en el 1449 nace la imprenta de Gutenberg. Esta invención ayudó a poder plasmar las ideas a un nivel masivo no visto anteriormente. Las primeras
publicaciones
se
distinguían
únicamente una tipografía y todo el texto del mismo tamaño.
Pero no es hasta 1650 que se publican los primeros anuncios publicitarios dentro de un periódico. Este fue para comunicar una recompensa por 12 caballos robados. En 1730 gracias a Benjamin Franklin es que se empiezan a distinguir las publicaciones por medio de uso de diferentes tamaños y tipografías y así poder destacar titulares de cuerpos de texto. Así como se logra la incorporación de ilustraciones que podrían acompañar la noticia o anuncio y así lograr un mejor entendimiento del mensaje. En 1841 nace lo que hoy conocemos una agencia de medios, gracias a la idea de Volney B. Palmer. Él es la primera persona quien únicamente colocaba los anuncios (no los creaba) dentro de un medio de información, como era el periódico de Filadelfia. En 1844 se publica el primer anuncio dentro de una revista. Por medio de esta se logra llegar a un nivel más grande de personas; hay que recordar que los periódicos son locales, no así nacionales en esa época.
En 1867 nacen las primeras vallas publicitarias y publicidad en medios de transporte (por medio de mantas colgando). Hoy en día las campañas publicitarias más importantes de las grandes marcas están siendo elaboradas por agencias de publicidad. En 1869 es que nace el modelo de una agencia de publicidad como la conocemos hoy en día, esto fue cuando Francis Ayer funda N.W. Ayer & Sons. 1893 es el año donde Sears imprime su primer catálogo de productos, dándole así a sus consumidores la posibilidad de tener un mejor entendimiento del giro de negocio de la empresa y todos sus productos.
El presidente de EE.UU permite en 1896 enviar
AdAge ha sido una revista que ha buscado
publicidad por medio de correo directo.
mostrar las tendencias y mejores trabajos de
Durante años este fue uno de los métodos más
publicidad, es por ello que es importante
efectivos para tener una comunicación directa
mencionar que en 1930 esta fue lanzada en
con el consumidor, brindándole un sentimiento
Chicago.
de importancia e intimidad con la marca. En 1954 CBS se vuelve una cadena sólida, lo que En 1900 la Universidad de Northwestern crea la
implica una mejora en la programación de
carrera de publicidad, lo cual ayuda a empezar a
televisión. Las ventas de televisores aumenta,
capacitar
así como la publicidad por este medio.
personas
interesadas
en
la
comunicación y estrategia detrás de cada uno de los anuncios. Con esto, se vuelve un oficio
En 1984 Apple por medio de TBWA / Chiat lanza
con personas capacitadas, por ende se
su primer comercial que no habla del producto,
empiezan a crear mejores soluciones para las
sino basa su enfoque a lo que implica usarlo.
marcas.
Esto abre las puertas para ver creatividad bajo otro ángulo, y así buscar una manera novedosa
Simultáneamente
las
grandes
empresas
de comunicar las marcas.
empiezan a ver la importancia de crear marcas; con esto queremos decir que debían construir
Para 1993 empiezan a haber cada vez más
una imagen que pudiera ser identificado por el
usuarios de Internet. Desde entonces hasta la
consumidor y así poder estar posicionada de
actualidad ha sido el medio con mayor
mejor manera en la mente de ellos.
desarrollo y diversidad de posibilidades. Cada día hay cientos de miles de nuevos usuarios y
En 1926 empieza un mejor desarrollo de la radio,
opciones de publicidad. Hoy en día hay más de
y por ende de la publicidad en ella. Es aquí
2. 5 mil millones de usuarios en Internet.
cuando nacen las radio novelas, que eran la franja donde la mayoría de marcas de limpieza buscaban estar por su afinidad con las amas de casa.
2
Momentos ¨trust fail¨ que han hecho que el consumidor pierda la credibilidad en la comunicación comercial.
Uno de los momentos de trust fail en la historia de la publicidad fue en los años 1880, cuando se promocionaban una serie de medicamentos que no hacían lo que decían hacer por lo que la gente descubrió el engaño. Otro momento de trustfail en la historia fue en 1928 cuando Listerine publicitaba su producto diciendo que curaría resfriados y ayudaría a la acidez en la garganta, todo esto falso. Listerine fue obligado a retirar los anuncios y rectificarse
Cabe destacar este momento en 1946 cuando
en sus nuevos anuncios negando estas
promocionaban los cigarros Camel con fotos de
atribuciones.
doctores que recomendaban usar el producto. Esto claramente no es cierto pues el cigarro
Otro momento de trustfail en la historia fue en
causa enfermedades y no es recomendado por
1928 cuando Listerine pubvlicitaba su producto
este gremio.
diciendo que curaría resfriados y ayudaría a la acidez en la garganta, todo esto falso. Listerine fue obligado a retirar los anuncios y rectificarse en sus nuevos anuncios negando estas atribuciones.
En 1950, había un anuncio de Chesterfield que es una marca de cigarros diciendo que su dentista recomendaba estos porque usaban filtro. Una vez más, un engaño para el consumidor y la confianza es perdida de nuevo por los clientes. La confianza vuelve a fallar en 1984 cuando la FCC elimina las regulaciones para la publicidad por televisión. A causa de esto surgen los infomerciales, los anuncios de perder peso en poco tiempo y ganar dinero de forma fácil, todo, una gran mentira.
3 •
En su experiencia, mencionar qué considera que se puede hacer para recuperar la confianza del consumidor y lograr que estén receptivos a los mensajes de nuestras marcas.
Transmitir
los
beneficios
reales
al
•
Escuchar
al
cliente:
debemos
consumidor: Esto puede ser crucial para que el
permitirnos que los cliente puedan expresar su
consumidor encuentre lo que estaba buscado
sentir hacia nuestros productos y hacia la marca.
en nuestro producto. Dar beneficios reales del
Escuchar mas que decir puede ser una
producto crea credibilidad de la marca y
herramienta poderosa para que los clientes
también genera confianza.
vuelvan a confiar.
•
Crear
una
comunicación
clara:
la
•
Crear publicidad emotiva: llegar al
comunicación es clave en la publicidad
cliente por sus sentimientos también puede ser
debemos crear mensajes claros y agradables de
otra practica herramienta para que el cliente
nuestra marca para que estos puedan llegar
vuelva a sentir confianza hacia la marca,
hacia el consumidor de manera que lo pueda
recordemos que el cliente compra lo que siente
recordar.
que necesita y ama.
•
Crear planes de fidelización: premiar a
los clientes por los consumos podría ser una buena herramienta para que puedan recuperar la confianza.
írez
m Por Lucía Ra