Lo que importa. Principales preocupaciones. Inquietudes y aspiraciones.
QUÉ PIENSA Y SIENTE Lo que dicen: o Amigos. o Jefe. o Personas influyentes.
Entorno. Amigos. Oferta de mercado.
QUÉ VE
QUÉ ESCUCHA
QUÉ DICE Y HACE ESFUERZOS Miedos. Frustraciones. Obstáculos.
Actitud en público. Aspecto. Comportamiento hacía los demás.
RESULTADOS Deseos/ necesidades. Medida del éxito. Obstáculos.