TRAVEL SERVICES Private Upgrades

PRIVATEUPGRADES

VIP TREATMENT IN THE TOP HOTELS OF THE WORLD

In 2018, successful premium travel entrepreneur Guido Graf expanded his offering with PrivateUpgrades, an innovative website based on a range of complimentary perks at selected premium-category hotels. In an interview with us, Mr. Graf explained the motivation behind the service, the way it works and the many benefits for its clients.

By Patricia Schweizer & Louise Mawbey Translation Mark S. Kennedy

2018 erweiterte der erfolgreiche Premium-Reiseanbieter Guido Graf sein Portfolio um einen weiteren höchstattraktiven Service. PrivateUpgrades ist eine innovative Online-Plattform, auf der Sie bei der Buchung eines Luxushotels zusätzlich in den Genuss zahlreicher kostenloser Extras kommen.

After setting up DeluxeTargets, the insiders’ tip in Europe for once-ina-lifetime travel experiences, Guido Graf became aware of what brings added value for his clients: the preferential treatment they receive thanks to the personal contacts and good relationships built up with exclusive hotels throughout the world. The idea for PrivateUpgrades thus came to fruition and a service was born that specializes in using the many years of expertise and excellent, long-standing tourist industry connections to get that ‘extra special something’ for its clients.

“Becoming a member of PrivateUpgrades is extremely simple and free of charge.”

Before the interview, we took a look at the appealing, informative and user-friendly website, www.privateupgrades.com, which is where the journey starts for most clients. It contains everything you need to know about the more than 2,000 top-class hotels – all of which are the very best that the particular destination has to offer. The applicable upgrades are also explained clearly. Booking and full use of the website require a PrivateUpgrades membership, which is not only free of charge it is also open to everyone. The registration process is completed in just a few quick steps. Once you have signed up, a world of dedicated service, exclusive perks and handpicked destinations awaits you. Im Interview mit uns spricht der Schweizer Unternehmer darüber, wie er auf die Idee für diesen neuartigen Service kam, wie dieser funktioniert und welche vielfältigen Vorzüge Sie als Mitglied von PrivateUpgrades geniessen.

Mit DeluxeTargets hatte Guido Graf einen absoluten Insider-Tipp für ebenso exklusive wie individuelle Reisen an die schönsten Orte der Welt erschaffen. Dank der engen Beziehungen zu den besten Hotels der Welt wurden seine Gäste vor Ort stets bevorzugt behandelt, was ihre Reise erst zu einem einzigartigen und unvergesslichen Erlebnis machte. Diese Erkenntnis mündete in die Idee für PrivateUpgrades. Tatsächlich basiert dieser einmalige Service auf der umfassenden Expertise und der langjährigen hervorragenden Verbindungen in die Reisebranche, die gewährleisten, dass sich Grafs Kunden im Urlaub oder auf Geschäftsreise ganz besonderer Extras erfreuen, zu denen andere Gäste normalerweise nicht so leicht Zugang erhalten.

„Privateupgrades Mitglied werden ist extrem einfach und kostenlos.“

Le Royal Monceau, Raffles Paris Raffles Presidential Suite

Ashford Castle Ireland Wine tasting

One&Only The Palm Transfer

To describe the system in a nutshell, members book one of the carefullyselected, world-class hotels at the bookable rate shown on the hotel website. The exclusive service from PrivateUpgrades then provides them with benefits that really add value to their stay. An upgrade to a higher room category, breakfast, hotel credit and flexible checkin and out times are included at all the hotels. In addition, there is a wide range of 700 promotions, such as discounts and free special experiences for members, that are offered depending on your specific booking. But this is not all, booking with PrivateUpgrades gives their members VIP assistance, guaranteeing the hotel’s best rooms and ensuring that every stay is an experience never to be forgotten.

“PrivateUpgrades combines online and offline – although bookings are made online, every member has their own personal Travel Designer.”

Selbstverständlich haben wir uns als Vorbereitung auf das Interview unter www.privateupgrades.com einen eigenen Eindruck von der Website gemacht, auf der für die meisten Kunden die Reise zu den schönsten Urlaubszielen der Welt beginnt. Wir waren begeistert, auf eine äusserst ansprechend und benutzerfreundlich gestaltete Online-Präsenz zu stossen, die Informationen in Hülle und Fülle bietet. Hier finden Sie wirklich alles Wissenswerte über die mehr als 2.000 Top-Hotels, bei denen es sich tatsächlich um die jeweils besten Adressen der verschiedenen Reiseziele handelt. Die verfügbaren Upgrades werden ebenfalls ausführlich erklärt. Um alle Funktionen der Website nutzen und Buchungen durchführen zu können, benötigen Sie eine PrivateUpgrades-Mitgliedschaft. Die ist nicht nur kostenlos, sondern auch für jedermann offen.

Royal Mansour Marrakech Butler Service

PrivateUpgrades is more than just a typical travel website in other ways as well; the online presence is just the start of the attentive service provided. Each member is assigned a Travel Designer who coordinates the entire process, is the helpful point of contact and liaises between the members and hotels. All the Travel Designers are passionate about providing the very best for their clients and nothing is too much trouble for these luxury hotel experts. At each hotel, the team know at least one member of the hotel management – usually the General Manager − personally. This contact person is informed of every booking to make certain that none of the clients are just another number, but a VIP guest who is to be given the red carpet treatment.

“Individuality and ‘opening doors’ are only possible with personal contacts throughout the world.”

Die Registrierung umfasst nur ein paar Schritte und ist innerhalb weniger Mausklicks erledigt. Sobald Sie sich angemeldet haben, geniessen Sie sofortigen Zugang zu einem beispiellosen Service, einer Vielzahl vornehmster Privilegien und handverlesenen Urlaubsdestinationen.

Und so funktioniert das Ganze: Als Mitglied buchen Sie eines der sorgfältig ausgewählten Luxushotels zum offiziellen Preis, der auf der Internetseite des Hotels angegeben ist. Der exklusive Service von PrivateUpgrades bietet ihnen dann, in den Genuss zahlreicher Vorteile zu kommen, die ihren Aufenthalt zusätzlich bereichern. Ein Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie, Frühstück, Hotelguthaben sowie flexible Check-in- und Check-out-Zeiten sind bei allen Hotels inklusive. Darüber hinaus stehen Ihnen mit der Registrierung unabhängig von Ihrer Buchung mehr als 700 PromotionAktionen zur Verfügung – beispielsweise Rabatte und kostenlose Special-Experiences. Und das ist noch längst nicht alles: Als PrivateUpgrades-Mitglied dürfen Sie sich im Hotel Ihrer Wahl auf eine exquisite VIP-Behandlung freuen. Das bedeutet, dass Ihnen nicht nur stets die besten Zimmer im Hotel zur Verfügung stehen, sondern jeder Aufenthalt auch sonst zu einem rundum unvergesslichen Höhepunkt wird.

„PrivateUpgrades kombiniert OnlineBuchung mit Offline-Service: Auch, wenn Reservierungen über die Website erfolgen, bekommt jedes Mitglied seinen persönlichen Travel Designer an die Seite gestellt.“

PrivateUpgrades ist in jeder Hinsicht mehr als nur ein gewöhnlicher Online-Reiseservice. Denn die Buchung über die Website ist lediglich der erste Schritt zu einem individuellen Travel-Angebot, das auf die speziellen Bedürfnisse jedes Reisenden zugeschnitten wird. Zu diesem Zweck bekommt jedes Mitglied einen persönlichen Travel Designer zugewiesen. Der begleitet den Kunden durch den gesamten Prozess, steht ihm als hilfsbereiter Ansprechpartner jederzeit für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung und dient als Vermittler zwischen Mitglied und Hotel. Alle Travel Designer verfolgen auf ausserordentliche leidenschaftliche Weise das eine Ziel – ihrem Kunden das bestmögliche Reiseerlebnis zu bieten. Dafür scheuen die Luxushotel-Experten wahrlich keine Mühen. In jedem Hotel kennt das PrivateUpgradesTeam mindestens ein Mitglied des Hotelmanagements persönlich – in der Regel den General Manager. Diese Kontaktperson wird über jede einzelne Buchung informiert, um sicherzustellen, dass PrivateUpgrades-Mitglieder nicht wie alle anderen Hotelgäste, sondern wie VIPs behandelt werden, für die in jeder Hinsicht sprichwörtlich der „rote Teppich ausgerollt wird“.

These devoted Travel Designers and their trusted relationships with the hotels form the basis of the customized service that sets PrivateUpgrades apart and which is its guiding principle. For example, a member only has to fill in their preferences, such as allergies and special requests, in their own personal profile on the website once, thus saving time and ruling out potential problems before they have even arisen. For instance, if a member enters on the form that they have a meat-free diet, PrivateUpgrades will make sure that they are handed the vegetarian menu in the restaurants at all the hotels they book through the website. The offering is therefore ideal for both the busy business traveler and the high-end tourist wanting a no-hassle stay.

“Our team regularly sets forth to experience our hotels and to check that the quality is suitable for discerning travelers.”

Quality control is also an important focus of the company. Established partners are visited by the team to check that standards are not only upheld but also keep up with the latest developments in the premium tourist industry. If standards start to slip, they are removed from the portfolio. New ‘gems’ are constantly sought, found and thoroughly scrutinized before they become an addition to the family, enabling new highlights in the travel sector to be enjoyed by PrivateUpgrades members.

“Luxury is personal − today, the term “luxury” is used less and less for golden bathroom fittings; it is very individual and means something different to each person.” „Unser persönlicher Kontakt mit den Hotels ermöglicht die exklusiven Privilegien und VIP Behandlung für unsere Mitglieder.“

Diese leidenschaftlichen und engagierten Travel Designer mit ihren engen Beziehungen zu den Hotels bilden die Basis für den individuellen Service, der PrivateUpgrades auszeichnet und als Massstab für jeden Hotelaufenthalt gilt. So müssen Sie als Mitglied in Ihrem Profil nur ein einziges Mal Ihre persönlichen Präferenzen angeben – zum Beispiel in Hinblick auf eventuelle Allergien oder Sonderwünsche. Auf diese Weise sparen Sie nicht nur Zeit, sondern sorgen schon im Vorfeld dafür, dass alles so läuft, wie Sie es sich wünschen. Wenn Sie im Formular etwa angeben, dass Sie sich fleischfrei ernähren, sorgt PrivateUpgrades dafür, dass Sie in den Restaurants aller Hotels, die Sie über die Website buchen, grundsätzlich die Speisekarte für vegetarische Gericht gereicht bekommen.

Ob Geschäftsreisender mit vollem Terminkalender oder anspruchsvoller Luxustourist, der einfach nur seinen Urlaub in vollen Zügen auskosten möchte – dieser neue Online-Service ist perfekt für jeden Anlass und Anspruch.

„Unser Team checkt regelmässig selbst in die Partnerhotels ein um Beziehungen zu pflegen und sicherzustellen, dass Qualität und Service den Erwartungen anspruchsvoller Reisenden gerecht werden.“

Qualitätskontrolle nimmt bei PrivateUpgrades ebenfalls einen hohen Stellenwert ein. So sucht das Team regelmässig die Partnerhotels auf, um sicherzustellen, dass die Standards nicht nur eingehalten werden, sondern auch mit den neuesten Entwicklungen in der Spitzenhotellerie Schritt halten können. Lässt die Qualität eines Hotels nach, wird es aus dem Portfolio genommen. Andersherum hält man ständig Ausschau nach neuen „Perlen“, die zunächst ebenfalls gründlich unter die Lupe genommen werden, bevor sie in die Riege der PrivateUpgrades-Hotels Eingang finden und von Mitgliedern über die Seite gebucht werden können.

„Luxus ist eine persönliche Wahrnehmung und meint heutzutage längst nicht mehr nur „goldene Wasserhähne“ – Luxus ist sehr individuell und bedeutet für jeden Menschen etwas Anderes.“

Wer gerne exklusiv reist und bei der Hotelauswahl sichergehen möchte, dass seine besonderen Wünsche und Vorlieben erfüllt werden, dem sei PrivateUpgrades und sein äusserst engagiertes Team wärmstens ans Herz gelegt. Die

PrivateUpgrades is a highly recommended port of call for exclusive travel, where the dedicated staff go that extra mile to ensure troublefree stays and unforgettable experiences. Due to the unique perks, the outstanding quality of the hotels and the customized service, we advise you to put your trust in PrivateUpgrades to organize your next hotel stay, tailored in line with your own personal idea of luxury. After all, as Mr. Graf informed us, every first-class hotel loves to pamper its guests and PrivateUpgrades provides them with the information required for them to do just this. All you need to do is sign up and you can benefit immediately from this stand-out service and start out into the world of top-class hotels and premium perks. www.privateupgrades.com privateupgrades

zahlreichen Vorteile und Extras, die ausgezeichnete Qualität der Partnerhotels und ein massgeschneiderter Service sorgen dafür, dass Ihr nächster Hotelaufenthalt garantiert Ihren ganz persönlichen Vorstellungen von Luxus entspricht. Schliesslich – so versichert uns Guido Graf im Interview – möchte jedes einzelne der Spitzenhotels seine Gäste nach allen Regeln der Kunst verwöhnen. Und PrivateUpgrades stellt ihnen alle Informationen bereit, die sie benötigen, um genau das tun zu können. Auch Sie können sofort von diesem aussergewöhnlichen Service profitieren und Zugang zu den besten Hotels der Welt sowie zahlreichen Premium-Extras erhalten – alles, was Sie dafür tun müssen, ist, sich unter www.privateupgrades.com kostenlos zu registrieren.

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