DESTINOS EXPERIENCIALES by M2M INNOVATION FACTORY www.destinosexperienciales.com
CASOS DE ÉXITO
ÍNDICE M2M Innovation Factory Quiénes somos Nuestra firma Proyectos turísticos
Plataformas
Destinos Experienciales MarketingThinkers Èvoque
Casos de éxito
Visit Norway Segittur-Turespaña Exposición Human Bodies App Paradores Social RFID Tourism Fans! Crowdsourcing turístico
Partner tecnológico Jojoki
M2M Innovation Factory Quiénes somos M2M, Innovation Factory:MIND 2 MANAGEMENT CONSULTANCY SL MADRID (fundada en 2003). Consultoría de planificación e inteligencia de negocio para destinos turísticos (DMO´s) y recursos turísticos: Hoteles, Centros de Ocio…. Acuerdo de desarrollo de negocios para Latam con Sullivan Consulting Inc (Puerto Rico, USA) Miembros del Clúster de Innovación en Turismo Madrid Network desde su constitución estando presentes en los grupos de trabajo de Turismo de Compras y Turismo Innovador. http://www.madridnetwork.org/red/turismo/socios
Nuestra firma Nuestra experiencia arranca en los “Master plans”, orientados a definir la estrategia y operativa del DMO continua en el desarrollo de productos y tematizaciones así como seminarios especializados para los profesionales del turismo enfocados en innovación y estrategia turística. Consultoría de Marketing Turístico y promoción de destinos enfocada en impulsar la estrategia de NEGOCIO, el crecimiento empresarial, la mejora de los resultados, la internacionalización, un branding fuerte, la activación de CRM y la innovación (aplicaciones móviles y en redes sociales, realidad aumentada, marketing emocional, marketing en buscadores, contenidos multimedia y experienciales, serious games, social media, brand network, markerting viral y colaboraciones para incrementar la afinidad). Nuestra pasión es colaborar con destinos turísticos a través de soluciones específicas y apoyar la ejecución de las mismas en cada etapa del proceso de comercialización: desarrollo, gestión y comercialización antes, durante y después del viaje en un enfoque integrando off y online. Ofrecemos un equipo de élite de expertos de destino y de profesionales del turismo que combinan una amplia experiencia como planificadores y gestores de operaciones, con muchos años de experiencia en consultoría para DMOs y organizaciones afines de todo el mundo.
M2M Innovation Factory Proyectos turísticos Nuestros proyectos turísticos se desarrollan teniendo presentes los valores y aspectos intangibles propios y específicos de la marca que nos contrata, pues dichos aspectos contextualizan las expectativas que los usuarios finales esperarán encontrar en los mismos, y que el desarrollo de nuestro proyecto debe sobrepasar y situar la experiencia en la categoría de única, memorable y diferencial: El Destino como contenedor de EXPERIENCIAS, ENTRETENIMIENTO y OCIO. Una firma que integra estrategia, marketing e innovación ha de incorporar a las metodologías específicas de desarrollo de proyectos turísticos, la consideración del usuario (DESIGN THINKING) y metodologías SCRUM que en su conjunto: enfocan y analizan los casos de éxito consideran las tendencias en los gustos de los distintos segmentos de usuarios revisan las mejores prácticas al respecto (benchmark) y las últimas tecnologías de cara a anticipar potenciales ventajas competitivas para nuestros clientes e incorporan los indicadores y soluciones para medir y seguir la evolución del proyecto y su ejecución pues los ajustes y mejoras incrementales conformes a dicho seguimiento son claves para el éxito y uso recurrente del proyecto que se nos encargue.
Plataformas M2M es una referencia en la activación de experiencias y promoción del marketing experiencial en turismo y ocio. Lista de expertos en el Libro Blanco de los Viajes Sociales (Mi Nube) http://es.slideshare.net/minube/libro-blanco-de-los-viajes-sociales
Una de las experiencias de M2M ha sido elaborar para SEGITTUR el caso de éxito en paquetización turística y experiencia innovadora, siendo elegida por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo y el ITH. Este eBook fue presentado en la pasada edición de FITUR 2012. http://www.slideshare.net/petrusfinance/iet-experimentando-elexito
Destinos Experienciales Disponemos de un portal que es una de las referencias a nivel internacional en recopilación de casos de éxito en Turismo Experiencial así como la cuenta asociada de Twitter: @emodestinations http://www.destinosexperienciales.com
Plataformas MarketingThinkers Celebramos unos encuentros trimestrales para proponer a los innovadores y estrategas en marketing denominados Club MarketingThinkers, dentro del cual tenemos un encuentro dedicado al Turismo y las industrias Culturales. http://www.marketingthinkers.com
Èvoque Èvoque es una revista digital gratuita para iPad. Con un impactante estilo visual, destaca tanto por su diseño como por su cuidada selección de contenidos, a través del cual se evocan las últimas tendencias generando a su vez un motor de ocio y entretenimiento acorde a un estilo de vida dinámico, inquieto y vanguardista. Arquitectura, moda, interiorismo, música alternativa y electrónica, viajes, motor y gadgets son las temáticas más relevantes del magazine, hecho por y para aquellos que buscan momentos únicos y evocadores. www.revistaevoque.com/
Casos de éxito Visit Norway Campaña consistente en la puesta de moda de Noruega en España: MI AVENTURA NORUEGA Cliente: Visit Norway Diseño de la Campaña Online con el objetivo de ser el 1º destino en RRSS por número de Fans, activando también Twitter, para incrementar un 50% el número de usuarios en tan sólo 1 mes. Conseguido el objetivo con más de 20.000 seguidores en un mes Introducción de Contenido de Marca: Estilo de vida y conexión de tendencias para poder de moda a Noruega: “norueguizarse” Diseño de Páginas de Aterrizaje para mejorar el retorno efectivo de las campañas tradicionales. (Revistas y exteriores) Integración Medios: Facebook, Twitter, YouTube, Marketing Directo, evento, aplicación interactiva y campaña tradicional.
Casos de éxito Segittur-Turespaña Aplicación de Marketing Experiencial para el proyecto EUROPE SENIOR TOURISM Cliente: Segittur-Turespaña Alcance: Consultoría UX y GAMIFICATION, prototipado funcional, diseño y maquetación, estrategia de lanzamiento, plan editorial, campaña de Facebook Ads en 11 países europeos. Los objetivos principales del proyecto eran favorecer la creación y catalogación de contenidos experienciales en redes sociales que pusieran en valor a España como destino para los seniors europeos en temporada baja. Supuso además involucrar a influenciadores y prescriptores por lo que se desarrolló una acción de dinamización con bloggers de viajes internacionales. Como consecuencia de esta campaña, registramos en Facebook los 5.000 usuarios en un mes.
Casos de éxito Exposición Human Bodies Madrid Acción: Exposición Human Bodies Madrid. Objetivo: promoción de la exposición Human Bodies en Madrid en el mercado de turistas nacionales y extranjeros. Generar tráfico de público turistas a la exposición y National Geographic Store. Tipo de acción: una acción de marketing experiencial a través de guerrilla y cobranding con la marca National Geographic Store. . Una exposición fuera de lo común exigía una campaña de promoción fuera de lo común...Para dar visibilidad y notoriedad a la muestra itinerante Human Bodies, mandamos un doble del médico más mediático y cínico de la pequeña pantalla, el carismático Dr.House, a pasear por la Gran Vía y captar donaciones de cuerpos para la ciencia en una campaña en colaboración con National Geographic Store bajo el título ¿Donarías tu cuerpo a la ciencia?. Un ejemplo de cómo promocionar de forma innovadora para generar tráfico de turistas a una exposición y a un punto de venta. Resultados: Gran cobertura y repercusión en medios escritos on y off line y visuales. Reportaje de cinco minutos en Madrid Directo y referencias en T5, diarios gratuitos y menciones en blogs de viajes, turismo y ocio.
Casos de éxito App Paradores M2M fue seleccionada a finales de 2012 entre más de 20 empresas para desarrollar la estrategia en Mobile Marketing y construir la aplicación de iPad para PARADORES, una de las marcas más experienciales en España. Una de las innovaciones más destacadas de nuestro proyecto con ellos es la segmentación de los PARADORES en función del estado de ánimo del viajero.
Casos de éxito Apps Social RFID Tourism Fans! Cliente: Producto propio Alcance: Diseño y desarrollo de la aplicación en redes sociales e integración de la tecnología inalámbrica RFID. Permite que a través del regalo de un “Gadget” (pulsera, camiseta..) consistente en un chip RFID integrado en usuarios, que vincula su código identificador a sus cuentas en redes sociales (FACEBOOK, LINKEDIN y TWITTER) y que con solo pasar dicho “Gadget” en un TOTEM ubicado en eventos, puntos de alto tránsito, etc. El usuario puede compartir su actividad, fotos, hacer “check-in”, hacerse fans de ese evento o punto de interés, etc. Actualmente estamos desarrollando un versión avanzada para móviles NFC.
Casos de éxito Apps Crowdsourcing turístico basado en RRSS Aplicación de Crowdsourcing para Facebook integrando Twitter y Linkedin Cliente: IE Business School e Infoempleo Alcance: Consultoría UX y GAMIFICATION, prototipado funcional, diseño y maquetación, estrategia de lanzamiento, plan editorial, campaña 360º off y online. La aplicación permite que los usuarios de una “fanpage” puedan dar ideas de mejora a una empresa o institución en distintas categorías, filtrar dichas ideas, valorarlas, compartirlas, así como promover proyectos de co-creación y/o innovación social sobre retos lanzados por la institución o marca.
Partner tecnológico Jojoki Una factoría de contenidos, aplicaciones y juegos de alta vinculación emocional. Nuestro próximo proyecto con una nueva marca Jojoki es desarrollar una solución (aplicación móvil) de SOCIAL TV + SECOND SCREEN para contextualizar la participación y vinculación de las audiencias de TV con programas o series relacionadas con los viajes y el turismo permitiendo incluso contratar paquetes o promociones relacionadas con el destino, participar, comentar, votar, etc. http://www.jojoki.com/
DESTINOS EXPERIENCIALES by M2M INNOVATION FACTORY Ribera de Loira, 46 Edifico 2 28012 Madrid T 34 915030683 wwww.destinosexperienciales.com @emodestinations
Carlos Sánchez General Director carlos@destinosexperienciales.com Eva Mª Antoñanzas Experiential Content Curator eva@destinosexperienciales.com Miguel Ángel Benjumea Creative Director & Design Strategy miguel@destinosexperienciales.com José Cantero Marketing experiencial y contenidos jose@destinosexperienciales.com
Ilustraciones by Ana Arregui www.anaarregui.es