不會說話，可是很貼心...一個汽車銷售員的故事：「害 羞」也是一種力量 飛機 Wi-Fi 服務，開啟航空產業的下一個金礦 廣東話 美國姑娘變身“北京妞”一口流利的段子閃閃惹人愛 讓所有中老年幸福的25張圖！非常有才，太有道理了， 值得一看！ 遙控器最髒！飯店五大高細菌量地方
不會說話，可是很貼心...一個汽車銷售員的故事：「害 羞」也是一種力量 文章來源 : 商周.com 作者 : 許皓宜
路上遇到好久不見的同學Sam。 記得大學時他還像個害羞的小男生，躲在厚厚眼鏡下讓人看不 出他的神情，連同班的人對他是否開口講話都不太有印象，沒 想到十多年過去，他居然成為一位相當成功的汽車銷售員，而 且據說主要的賣點，就是發揮他「害羞的力量」。 為什麼不善交際的人，具有適合與人交際的工作特質？ 害羞也是一種力量？ 聽這種說法，你可能覺得奇怪。以我們心理諮商這行為例，隨 便去問一下，大概會有超過大半的人告訴你，其實他的性格本 質相當害羞內向，就連我本人也不例外。但有趣的是，我們這 些害羞的人，卻在從事天天都需要與人交際的工作。 這是什麼道理呢？ 首先，請將「優勢」的概念放在心底：任何一種性格特質，都 有它的優勢。也就是說，沒有一種對於性格的形容詞是具有負 面意義的。比方說，很多人不喜歡「自卑」這個特質，但「自 卑」卻可能帶來「謙虛」、「努力」等力量，這便是自卑的人 所具備的優勢。同樣的，害羞者當然也有它的優勢，能夠看見 這份優勢的人，自然能發揮「害羞的力量」。 那麼，「害羞」的優勢特質是什麼呢？ 其一，害羞的人通常比較敏感。換句話說，因為對周遭過於敏 感，所以才顯得害羞。然而，敏感的人通常對環境的氛圍、以
及他人情感的判讀相當敏銳，因此他們比不害羞的人，更容易 具備同理心。 其二，害羞的人其實是對人有興趣的人。事實上，正是因為對 人有興趣，才會特別敏感他人存在，而展現出害羞。所以害羞 的人，其實更適合從事與人相關的工作，當他們能妥善處理好 與人有關的事情時，往往夠能從中獲得高度的成就感。 敏銳加上對人有興趣的優勢，可見「害羞」其實能為我們工作 帶來很大的好處。然而，害羞的人之所以沒辦法好好發揮「害 羞的力量」，往往是因為還沒正視自己「害羞」背後的內涵。 這和我們長久以來自我批判的習慣有關—古人說「吾日三省吾 身」，原是期待透過自我檢視來幫助我們更加進步，沒想到演 化到後來，卻變成一種自我打擊的下場。所以當我們覺得自己 「害羞」時，先是感到尷尬，然後這種不自然的情感便阻礙我 們害羞的意義了。 另一個阻礙發揮害羞力量的原因，是因為周圍的環境不夠舒服。 如前面所說，害羞的人其實相當敏感，所以特別明瞭什麼樣的 情境、環境會讓自己感到舒適，因此更善於挑選適合自己的工 作環境—我指的不只是挑選公司而已，還包括和哪個同事在一 起、如何建立適合自己的顧客群。 是的，這正是同學Sam銷售上最拿手的地方。 運用他「害羞」特質的敏銳，他建構出一套見解獨到的「識人 術」。他可以說出，穿著怎樣的顧客是有心購買，人數多少的 組別特別容易成交，以及表情如何的人再follow幾次就會成功…
他從來不被形容成「很會說話」的銷售員，卻常常被說是「最 貼心」的銷售員。 不知不覺地，這個學生時期最為「害羞」的小男孩，竟然成了 職場上最會「社交」的人才。 果然不能小看，害羞的力量。
飛機 Wi-Fi 服務，開啟航空產業的下一個金礦
利用通訊衛星在飛機上提供 Wi-Fi 接入服務的技術已成熟，越 來越多航空公司開始提供 Wi-Fi 服務，也掀起一波飛機通訊服 務商的淘金熱。 參與飛機 Wi-Fi 服務的涉及多領域的供應商，從 Viasat、Inmarsat 等衛星公司，Gogo、Global Eagle、Panasonic Avionics 等連接服務商和 Lufthansa Systems、Lufthansa Technik 等軟體和硬體公司。Lufthansa Systems 乘客體驗產品與解決方案負責人 Jan-Peter Gaense 表示，飛機 Wi-Fi 服務的興起，感覺就像淘金熱，隨著該領域 競爭的日益激烈，整個市場的格局將重新洗牌，出現併購熱潮， 目前全球大約有 17 家公司提供飛機 Wi-Fi 服務，只有少數幾家 能在未來生存。 Gogo 公司已遇到競爭壓力，之前因主要客戶美國航空升級系 統後出現性能問題，不再使用 Gogo 系統，而是選擇其競爭對 手 Viasat 的系統，這將對 Gogo 2018 年營收造成負面影響。 Gogos 首席技術官 Anand Chari 對目前的市場競爭狀況表示樂 觀，競爭帶來的壓力能讓公司業務運行更靈活，推動創新，該 公司已經在研究如何使用現有的硬體產品整合新的技術，比如 應用低軌道衛星傳輸信號等。 衛星技術公司 Inmarsat 面對競爭和潛在的市場機遇，該公司選 擇的是削減股息，將資金投入 Wi-Fi 相關技術研發，由於投資 者擔心新業務難以獲得可觀的利潤，該公司的股價走低。 Panasonic Avionics 首席技術官 David Barlett 表示，每家公 司都希望抓住機會，在競爭中就會看出哪些公司的商業模式是 可行的。 據 Routehappy 報告顯示，Wi-Fi 服務覆蓋全球 43% 的飛行里 程，比 2016 年提升了一倍。Routeha 公司航空產業研究總監
Jason Rabinowitz 表示，技術已經成熟且可靠，航空公司可嘗 試最新的技術，由於航空公司對成本管控非常嚴格，他們希望 任何新技術的應用在未來兩年都不要更換。 目前配置飛機 Wi-Fi 服務的成本並不低，Lufthansa Systems 公司表示，初期安裝系統的費用大約為數十萬歐元，但後期不 需要再購買網路服務或者維護。航空公司為了降低 Wi-Fi 服務 的運營成本，往往會選擇尋找合作方或者贊助商，比如美國 JetBlue 航空的 Wi-Fi 服務就是與 Amazon 合作，為乘客提供 免費的服務，如果沒有其他商業機構的支持，就可能向乘客收 取費用。 乘客透過飛機 Wi-Fi 會進入航空公司的軟體服務平台，讓航空 公司有機會擴大機艙零售服務，甚至為乘客預定車輛和餐食等。 據倫敦經濟學院報告顯示，到 2035 年飛機網路接入服務，將 為航空產業帶來 300 億美元的輔助服務收入，將航空公司的利 潤提升一倍。同時更先進的網路服務，還可以有助飛機維護和 其他服務的成本。Panasonic Avionics 公司與機上餐飲和零售 公司 Gate Group 達成合作關係，透過資料分析，幫助航空公 司管理和儲藏機艙食品和商品，有效降低成本。
又係學習時間啦- 今天係講教”廣東話-高級用語” 請自 我撿討識得幾多！ ********************** 揈攰�嘍抖嗌吽哣嘥�棹潲噉嚡腍腯啷厲譖匿韞撻�掹㨴�褪 扽抿� 上面哩堆廣州話字我哋會時時用到，如果靜喺續個字1問你，你 識幾多個？ 如果我作篇文畀你睇，你可能會識晒，唔使�頭： 尋日吊吊揈一個人，行街行到好攰，差啲�低，行到一間餐廳 門口，個伙記嘍我入去食嘢，都好，入去抖下，嗌左碗魚蛋麵， 吽吽哣哣等左好耐，嘥晒啲時間，坐坐下有嘢咬腳，�痕�到 隻腳損晒，碗麵認真棹忌，好似豬潲噉嘅味，魚蛋唔滑嚡到死， 啲麵又唔腍。隔離枱肥腯腯嘅阿叔一路食一路唔啹發啷厲鬧唔 好食，譖氣到死，唔畀錢就走，仲鬧到個收銀匿喺枱底，韞自 己響下面，廚房裏面即刻走左個塊面有撻�嘅大隻佬出嚟，� 㨴起個箱蓋，掹左支棍，段估�喺江湖大佬，開始有啲火藥� 味！�掗住個門口，�踹左阿叔一腳，仲推到阿叔褪到好抿坑 渠邊，扽左落地。阿叔�大隻佬放�一條生路。我好彩冇出聲， 真喺大步�過。
� 連國學大師也被考起的廣東話： 䟴腳(un腳) 虢礫�嘞(quick leg karc lark) 冚唪唥(hum pang laung) 捩咁�(呢咁hair) 輘輷(警轟) 山旯旮(山卡啦) 咿唈(依泣) 俹簁(哪西) 娿哿(屙個) 㪐㩿(luck cut)
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讓所有中老年幸福的25張圖！非常有才，太有道理了， 值得一看！
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