ANEXO I FICHA DESCRIPCIÓN DE EXPERIENCIAS DE CENTROS DE TRABAJO (EDUCACIÓN SOCIAL) Para realizar el análisis de necesidades e intereses en los contextos de intervención, la mirada se ha centrado en los siguientes indicadores/descriptores: INDICADORES Información del territorio regional
Ámbitos intervención/educación social
Espacios intervención/educación social Casos
DESCRIPTORES El caso se ubica en la ciudad de Alcázar de san Juan ( Ciudad Real ) que en la actualidad, ocupa el décimo puesto de Castilla-La Mancha en población, distribuida en tres núcleos de población: la propia ciudad, la entidad de ámbito inferior al municipio (EATIM) de Cinco Casas y la pedanía de Alameda de Cervera. En los últimos datos al respecto, cuenta en su población con 32364 habitantes, en el que hay que destacar la rica diversidad de nacionalidades y culturas. Dentro de la población de Alcázar de San Juan, hay que hacer mención específica, de un barrio en el que conviven familias con especiales dificultades de todo tipo (económicas, laborales, socioculturales...). Actualmente, es uno de los focos de intervención con familias, como con los menores de cara a establecer, con respecto de los primeros, habilidades parentales. Por otro lado, respecto de los menores, con intervenciones socioeducativas que les aporten habilidades sociales y educativas y de vida que les ofrezcan mayores recursos personales, de cara a la prevención de la exclusión social. de Siguiendo la Guía de la materia de prácticas profesionales facilitada por el equipo docente cabría enmarcar el caso presente dentro del Área de atención a personas inmigrantes y de otras etnias; en el Ámbito de orientación y apoyo educativo dirigidos a la integración social y en un contexto del centro de servicios sociales. Se trataría de ayuda laboral para el padre, educativa y de generación de redes sociales para el hijo y la familia en su conjunto. de Centro de Servicios sociales. Alcázar de San Juan.
El Centro de Servicios Sociales de Alcázar de San Juan forma parte de la Red Pública de Servicios Sociales. Su misión es dirigir los mencionados recursos a prestar servicios sociales de carácter general a toda la población residente en nuestra ciudad. ¿Cómo trabajan los profesionales?: a través de Equipos de Trabajo multidisciplinares y Unidades de Trabajo Social. La labor de estos profesionales alcanza un mayor nivel de contacto con la población mediante la asistencia en los Centros de Barrio de referencia de cada una de las tres Zonas de Trabajo Social en que se encuentran divididos los barrios
de la ciudad. Constituye por lo tanto, el punto de acceso inmediato y el primer nivel del Sistema Público de Servicios Sociales más próximo al usuario. Desde el Centro de Servicios Sociales de Alcázar de San Juan se garantizan las prestaciones básicas de Servicios Sociales y la gestión de los Programas de actuación desarrollados. Algunos de los Programas que se llevan a cabo, son los siguientes:
Programa de atención a la mujer.
Programa de menores en situación de riesgo de exclusión.
Programa de integración social
Algunas de sus actividades son: A. Informar a los ciudadanos sobre los recursos sociales existentes y garantizar así su derecho a la igualdad de oportunidades. B. Analizar las demandas de grupos e individuos de la comunidad para una correcta planificación de los programas de intervención social. Asesorar y orientar la demanda del usuario para dirigirlas hacia los recursos del propio sistema o de otros servicios del bienestar. D. Suministrar ayuda a la integración de individuos, familias y grupos con dificultades, favoreciendo soluciones de reinserción social en el medio normal de vida, evitando situaciones de marginación. E. Promoción de la convivencia, bien mediante la gestión de alojamiento temporal o permanente a las personas carentes de hogar o con graves problemas de convivencia a través de residencias, hogares sustitutivos y viviendas tuteladas, o bien mediante el servicio de ayuda a domicilio. F. Promocionar la toma de conciencia por las comunidades e individuos de sus problemas, facilitando su participación individual en las tareas comunitarias, impulsando el asociacionismo y fomentando actividades y conciencia de solidaridad. G. Tratamiento psico-social para las personas en situación de riesgo, marginación o exclusión social; así como el fomento de mecanismos adecuados para la incorporación a los servicios, de forma normalizada, por el logro de la integración social. Las fuentes de financiación con las que cuenta este Centro son: el Estado, Junta de Comunidades (la cual tiene competencia en materia de Servicios Sociales), el
Ayuntamiento y las cuotas (mínimas y casi simbólicas) de los usuarios recaudadas por el servicio de ayuda a domicilio. Respecto de la formación recibida, cada profesional posee su cualificación académica requerida: 3 trabajadoras sociales; 2 educadoras sociales; un abogado; un técnico de inclusión y 2 psicólogas. En cuanto al horario, muestra una diversificación amplia en función del servicio que haya que ofrecer. El centro se encuentra abierto de 8 a 15 h. y por la tarde de 17h. a 19h. Aunque como hemos comentado, en ocasiones y en virtud de las intervenciones los profesionales flexibilizan su horario para atender las mismas. Participantes de los casos
Profesionales educación
de
Para el establecimiento del perfil que se nos solicita en este apartado y por la complejidad de factores influyentes ( la persona, el entorno, el medio, la familia, la escuela y sus interacciones entre ambos) que intervienen en la determinación y concreción de un perfil determinado sí que de forma general y en este caso particular podemos establecer que se trata que provienen mayoritariamente de clases sociales desfavorecidas, niveles culturales bajos, de orígenes étnicos << diferentes a la mayoría >> y con << poco >>estatus social en el lugar en el que viven; en una situación laboral de paro total por parte del padre e hijo y trabajo escaso para la madre. Respecto de los requerimientos a los servicios sociales, se centran fundamentalmente en la obtención de trabajo (por parte del padre y el hijo) y ayuda social para sus necesidades.
la Educadora social. Currículum formativo. Licenciada en Pedagogía por la Universidad Complutense de Madrid. Especialidad social y laboral. En la actualidad se encuentra realizando un curso de Intervención familiar sistémica Trayectoria profesional. Empezó el 7 de noviembre de 2002. Comienza en el centro como Monitora de ocio y tiempo libre. Con posterioridad el Excmo. Ayuntamiento de Alcázar de San Juan sacó a oposición una plaza de Educadora de calle a la que se presentó con éxito, consolidándose esa plaza años después. Modelo de contratación. Funcionaria de carrera. Algunas de las competencias desarrolladas son las siguientes: Competencias genéricas Gestionar y planificar la actividad profesional, desde las situaciones reales.
Gestionar procesos de mejora, calidad e innovación. Trabajar en equipo Comunicarse de forma oral y escrita en todas las dimensiones de la actividad profesional con todo tipo de interlocutores. Desarrollar actitudes éticas de acuerdo con los principios deontológicos y el compromiso social. Competencias específicas. Diseñar planes, programas, proyectos y actividades de intervención socioeducativa en el contexto de servicios sociales. Identificar problemas socioeducativos y emitir juicios razonados para mejorar la práctica profesional. Diagnosticar situaciones complejas que fundamenten el desarrollo de acciones socioeducativas. Como tareas destaco algunas de las funciones básicas establecidas por la RPT (relación de puestos de trabajo) del Ayuntamiento de Alcázar de S. Juan, en su punto 7, donde agrupan estas funciones a educador/a bajo la denominación de Técnico medio. • Asistir y asesorar técnicamente en las actividades características de su especialización, con el fin de suministrar información técnica objetiva en los asuntos requeridos, facilitando la toma de decisiones y el óptimo desarrollo de los servicios. • Participar y colaborar con el Jefe del Servicio/ Sección o técnico superior en la elaboración de propuestas y proyectos específicos de su área de especialización. • Realizar y/o coordinar y controlar la ejecución de los proyectos programas y/o planes, con el fin de contribuir a su desarrollo e implementación en óptimas condiciones de coste, plazo y calidad previstos, proponiendo y asegurando la implantación de las medidas correctoras oportunas. • Atender e informar verbalmente o por escrito al ciudadano en las consultas relativas a su área de especialización, con el fin de proporcionar un servicio de información
Descripción de Experiencias IDENTIFICACIÓN DEL CENTRO DE TRABAJO NOMBRE. Centro de Servicios Sociales. DOMICILIO FISCAL. Plaza de España Nº1. 13600. Alcázar de San
TELÉFONO/FAX. CORREO ELECTRÓNICO/PÁGINA WEB.
CIUDAD/ PAÍS. AMBITO TERRITORIAL. ENTIDAD DE QUIÉN DEPENDE.
COLECTIVO AL QUE ATIENDE.
HISTORIA INICIACION DEL CENTRO. El recurso de Servicios Sociales en la ciudad de Alcázar de San Juan se creó en el año 1986, cuando aún no existía la Ley de Servicios Sociales en Castilla La Mancha. En este principio se contó con tres profesionales, un Trabajador Social, un Psicólogo y un administrativo. OBJETIVOS/MISIÓN.
ORGANIZACIÓN SERVICIOS GENERALES.
Juan. Teléfono: 926579153 En la actualidad no dispone de página Web propia. El contacto web se realiza partir de la siguiente página del Ayuntamiento: http://www.alcazardesanjuan.es/home.px Alcázar de San Juan. España. Municipal. Junta de Comunidades de Castilla la Mancha y Excmo. Ayuntamiento de Alcázar de San Juan Algunos de los colectivos a los que atiende son los siguientes: personas con discapacidad; atención a la mujer; atención a familias; intervención con menores en riesgo de exclusión social; familias inmigrantes; atención a personas mayores; infancia y adolescencia, etc.
La primera financiación externa de la que se benefició fue en 1988, mediante el “Plan concertado para el desarrollo de prestaciones básicas de Servicios Sociales”. Con dicha financiación, se construye el actual centro aumentando además la plantilla de trabajadores a tres Trabajadores Sociales, dos Educadores Sociales, un Administrativo y dos Psicólogos. Desde el Centro de servicios sociales de Alcázar de San Juan, su misión es garantizar las prestaciones básicas de Servicios sociales a la diversidad de colectivos presentes en la ciudad.
El Centro de Servicios Sociales de Alcázar de San Juan forma parte de la Red Pública de Servicios Sociales, está dirigido a prestar servicios sociales de carácter general a toda la población residente en nuestra ciudad. Desde el Centro de Servicios Sociales de Alcázar de San Juan se garantizan las prestaciones básicas de Servicios Sociales y la gestión de los Programas de actuación
desarrollados. SERVICIOS ESPECÍFICOS
La labor de sus profesionales alcanza un mayor nivel de contacto o un contacto más específico con la población mediante la asistencia en los Centros de Barrio de referencia de cada una de las tres Zonas de Trabajo Social en que se encuentran divididos los barrios de la ciudad. Constituye por lo tanto, el punto de acceso inmediato y el primer nivel del Sistema Público de Servicios Sociales más próximo al usuario. Algunos de los servicios específicos que ofrecen son: atención a la infancia y adolescencia; atención a mayores, en actuaciones preventivas y otras de situaciones de dependencia; atención a la mujer; atención a las personas con discapacidad; a familias inmigrantes y orientación familiar.
ACTIVIDADES Área Trabajo Social 1. Información y orientación personal. 2. Información y orientación a la comunidad. 3. Análisis permanente de la demanda. 4. Atención personalizada.
Área Planificación y Calidad 1. Gestión de la calidad. 2. Planificación y evaluación. 3. Formación interna.
Área Educación Social 1. Acción preventiva para jóvenes. 2. Acción preventiva para niños y niñas. 3. Escuela de familias.
Área de Inclusión 1. Acceso, mejora y normalización del empleo 2. Acceso a la vivienda y/o alojamiento temporal.
Área Psicológica 1. Cuidado de cuidadores. 2. Crecimiento personal. 3. Intervención con menores de riesgo.
Área Apoyo a la Convivencia 1. Ayuda a domicilio doméstica. 2. Alojamiento alternativo local. 3. Grupos de autoayuda. 4. Promoción de la autonomía personal.
Área Animación Socio-comunitaria 1. Convivencia. 2. Apoyo a la iniciativa social. 3. Participación social.
Área Dirección 1. Investigación social en el ámbito municipal. 2. Asesoramiento. 3. Creación de nuevos recursos. 4. Apoyo a las prácticas profesionales. 5. Apoyo a los Sociales Especializados.
RECURSOS
El centro está dotado con recursos materiales, humanos y financieros.
Equipos de Trabajo multidisciplinares y Unidades de Trabajo Social.
FUNCIONAMIENTO HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO. HORARIO DE TRABAJO. CONDICIONES DE ADMISIÓN
De 8h a 13h. y de 17h a 19h. De 8h a 13h. y de 17h a 19h Son diferentes en cada caso que se plantee y por la diferencia de circunstancias que concurran en cada uno de ellos.
CAPACIDAD DEL CENTRO. Proyecto de acción preventiva en niños/as. Al tratarse de un centro de Servicios sociales Talleres de verano “Tiempo y su diversidad en programas de todo tipo, Guay” dirigidos a menores de 6 a 10. en este apartado reflejamos los/as Han participado un total de 164 menores. usuarios/as, que refleja la memoria del Talleres de verano centro. “móntate tu verano”, dirigidos a preadolescentes Proyecto de información y orientación Han participado un total de 28 menores personal. Desde el servicio de Información, con edades comprendidas entre los 11 y los valoración y orientación se han atendido a 15 años. 1.988 personas. Proyecto de Escuela de familias. Proyecto de atención a la familia o unidad Taller dirigido a familias con menores entre de convivencia. La intervención desde la los 12 y los 17 años han participado 12 educación familiar se ha realizado en 243 familias. unidades familiares Proyecto de intervención con menores en Proyecto de ayuda a domicilio doméstica. riesgo. En este año se han recibido 48 demandas de En el taller prelaboral han participado 12 Ayuda a domicilio. jóvenes. Proyecto de alojamiento alternativo local. En el Centro Pradera 35 jóvenes. Contamos desde el mes de marzo con las 8 Familias han participado. 15 madres y 3 plazas de la Vivienda Tutelada para padres. Mayores, ocupadas. En el espacio Saturno 65 familias y 95 Proyecto de prevención en jóvenes. jóvenes. Centro Abierto Covadonga: Han participado un total de 419 jóvenes en las diferentes actividades. MANTENIMIENTO CENTRO/PATROCINADORES.
DEL Las fuentes de financiación con las que cuenta este Centro son: el Estado, Junta de Comunidades (la cual tiene competencia en materia de Servicios Sociales), el Ayuntamiento y las cuotas recaudadas (mínimas y casi simbólicas) de los usuarios por el servicio de ayuda a domicilio.
PROFESIONALES CENTRO
QUE
INTEGRAN
EL
En la actualidad el centro cuenta con los siguientes profesionales. Un Director; cinco jefes de sección; cuatro trabajadoras sociales; dos educadoras sociales; una animadora; tres monitores; dos psicólogas; una asesora jurídica; un técnico de vivienda; un técnico de inclusión social; dos administrativos y dos conserjes. FUNCIONES DE LOS PROFESIONALES. Función Investigadora, recogiendo Función de Mediación, en los centros con los información por medio de la observación menores y con las familias de estos, directa y visita a los centros educativos y ayudando a definir vías de solución y barrios para buscar causas y plantear concreción de acuerdo. Función Informativa, posibles alternativas, o soluciones. dando a conocer los recursos y servicios con Función Reeducativa, en la medida que los que cuenta la localidad y de los que intenta un cambio de actitudes, hábitos y pueden ser beneficiarios tanto los menores comportamientos de las familias. como sus familias. Función Preventiva, en la Función Formativa, sobre temas medida que previene el progresivo deterioro educativos para la práctica parental. de los derechos y obligaciones de los Función Coordinación interna y externa, menores. Función de Asesoramiento y con profesionales del equipo y con otros Orientación, aportando pautas concretas en recursos e instituciones externas. las áreas más conflictivas. Función Evaluativa. Realizando evaluaciones periódicas en los diferentes procesos.
PROGRAMAS QUE LLEVAN A CABO NOMBRE DEL PROGRAMA (1). OBJETIVOS. Prevenir y minimizar las conductas de riesgo en menores vulnerables. Detectar posibles situaciones de absentismo escolar. USUARIOS.
ACTIVIDADES.
Programa de menores en situación de riesgo de exclusión. Acompañar y orientar en el ámbito de la formación prelaboral. Prevenir situaciones familiares de riesgo , a través de acciones formativas educativas Jóvenes de la localidad de Alcázar de San Juan, menores de edad, que presenten o sean susceptibles de presentar absentismo escolar, inadaptación escolar o cualquier otro aspecto que pueda derivar en una futura situación de exclusión social. Algunas de las actividades que se realizan en el programa son las siguientes : Acciones promovidas desde la FMPEE (Fundación para la promoción económica y el empleo):talleres prelaborales
Acciones del proyecto: Estudia en casa. Intervención con familias en situación vulnerable. Detección de factores de riesgo, Intervención en tres niveles Individual Grupal: Seminarios específicos Comunitario: Escuela de familias. Trabajo contenidos de habilidades sociales y personales. Organización de talleres de vida saludable para la prevención en el consumo de drogas.
RECURSOS (HUMANOS MATERIALES). El centro cuenta con los siguientes recursos humanos, además de los propios del centro antes mencionados en el programa intervienen: dos Trabajadoras sociales; un técnico de inclusión social; dos educadoras sociales; un equipo de mediación socioeducativa, compuesto por una de las educadoras sociales y una técnica de educación. Recursos materiales. En infraestructuras, un edificio, donde los diferentes profesionales cuentan con sus diferentes despachos; sala de reuniones y los centros de barrio donde desarrolla su actividad los distintos profesionales que intervienen en el programa. DURACIÓN ESPACIOS REQUERIDOS. FORMAS DE EVALUACIÓN
NOMBRE DEL PROGRAMA (2) OBJETIVOS Objetivo general. Dar cobertura a la necesidad social básica de integración social, facilitando los procesos de inserción social a aquellas
Dentro de los recursos materiales, el Centro dispone de dos coches (para los desplazamientos que usualmente se realizan a los domicilios de los usuarios). Los profesionales cuentan en sus respectivos despachos con un ordenador, teléfono, estanterías, sillas, materiales de oficina etc. Además, las instalaciones de los centros de barrio, centro cívico y ludotecas. En este apartado cabe significar también los recursos culturales y deportivos de la ciudad, que son utilizados de manera transversal en diferentes programas.
Su duración es de un año, aunque se renueva periódicamente todos los años. Centros de barrio; centro cívico; centro de servicios sociales; instalaciones deportivas. Evaluación inicial, procesual y final.
Programa de integración social.
Facilitar el acceso, la normalización y/o mejora del empleo a las personas en situación de vulnerabilidad social.
personas, familias y colectivos que presentan una situación de vulnerabilidad o riesgo de exclusión social. Objetivos específicos.
Potenciar los aprendizajes y habilidades sociales de las personas y familias que se encuentran en situación o riesgo de exclusión social. favorecer la mejora de las relaciones entre culturas diferentes, provocando el conocimiento mutuo
USUARIOS ACTIVIDADES Escuela de familia. Caféstertulias educativos.
Facilitar el acceso a una vivienda digna a aquellas personas que presenten una serie de factores de exclusión social o vulnerabilidad.
Accionar medidas de prevención e intervención con menores susceptibles de presentar situaciones de riesgo.
Jóvenes de entre 11 y 15 años de edad.
sobre
temas
Proyección de vídeos o cine- fórum.
Tareas con paneles de cumplimiento de normas etc.
Taller de cocina padres/ madres e hijos/as.
Encuentro (Abuelos/ashijos/as)
Charlas con representantes de AMPAS para que conozcan su realidad y ventajas de su pertenencia a ellas.
intergeneracional padres/ madres e
Con los menores Taller de formación pre-laboral. • Confección de currículum vitae. •
Confección de instancias documentos necesarios para acceso al empleo.
y el
•
Desarrollo de habilidades para que se familiaricen con el mundo laboral y que sepan integrar los valores
Taller de Habilidades Sociales • Reforzar la autoestima y el autoconcepto de los usuarios/as. • Sensibilización y concienciación sobre la importancia de la asistencia a clase. • Habilidades para la resolución no violenta de conflictos. Con tareas y juegos sobre la convivencia pacífica, así como la información sobre las consecuencias de conductas delictivas. • De difusión, con excursiones al conjunto palacial de la ciudad, • Lúdicas. Visitas al complejo lagunar y Parque Alces. Para que sean capaces de valorar su entorno medioambiental y así adquirir conciencia de su conservación. • Actividades deportivas junto con el grupo de iguales, desarrollando en ellos el respeto a las reglas del juego y a los jueces árbitros. • Talleres de técnicas de estudio con los menores y sus familias, preferentemente con tercer ciclo de primaria. • Todo ello, con el gancho de las redes sociales y nuevas tecnologías que tan
laborales en su sistema personal de valores. •
atrayentes son para ellos/as
Intentar inculcar y desarrollar en ellos capacidades como asertividad, respeto, puntualidad, atención, honestidad y motivación de logro entre otras.
RECURSOS (HUMANOS y MATERIALES) Los recursos son los mismos que en el anterior programa. El centro cuenta con recursos humanos: son los propios del centro, 2 Trabajadoras sociales; un técnico de inclusión social; dos educadoras sociales; un equipo de mediación socioeducativa, compuesto por una de las educadoras sociales y una técnica de educación. Recursos materiales. En infraestructuras, un edificio, donde los diferentes profesionales cuentan con sus diferentes despachos; sala de reuniones y los centros de barrio donde desarrolla su actividad los distintos profesionales que intervienen en el programa. DURACIÓN ESPACIOS REQUERIDOS FORMAS DE EVALUACIÓN NOMBRE DEL PROGRAMA (3) OBJETIVOS USUARIOS ACTIVIDADES RECURSOS (HUMANOS y MATERIALES) DURACIÓN ESPACIOS REQUERIDOS FORMAS DE EVALUACIÓN NOMBRE DEL PROGRAMA (4) OBJETIVOS USUARIOS ACTIVIDADES RECURSOS (HUMANOS y MATERIALES) DURACIÓN
Dentro de los recursos materiales, el Centro dispone de dos coches (para los desplazamientos que usualmente se realizan a los domicilios de los usuarios). Los profesionales cuentan en sus respectivos despachos con un ordenador, teléfono, estanterías, sillas, materiales de oficina etc. En este apartado cabe significar también los recursos culturales y deportivos de la ciudad, que son utilizados de manera transversal en diferentes programas.
Su duración es de un año, aunque se renueva periódicamente todos los años. Centros de barrio; centro cívico; centro de servicios sociales; instalaciones deportivas. Evaluación inicial, procesual y final.
ESPACIOS REQUERIDOS FORMAS DE EVALUACIÓN