NIE JESTEŚ SAM

Każdy z nas oczekuje, że jego dostawca, na wszystkich etapach współpracy – od wsparcia w wyborze odpowiednich produktów po opiekę techniczną podczas ich użytkowania – będzie koncentrował na kliencie swoją całą uwagę. Cieszymy się, że coraz większe grono firm może doświadczyć współpracy na najwyższym poziomie, w standardach wyznaczonych przez MAEM.

Firma MAEM to nie tylko producent części zamiennych, które trafiają każdego roku na tysiące statków. MAEM to stabilność oraz dbałość o klienta i jego potrzeby. Zakupy w MAEM to początek naszej wspólnej drogi. Przykładamy wielką wagę do komfortu naszych partnerów na każdym etapie współpracy. Dlatego wciąż doskonalimy proces sprzedaży i obsługi Klienta. Jednak dla MAEM, jako firmy produkcyjno-technicznej, kluczowym aspektem współpracy posprzedażowej jest wsparcie techniczne użytkowników naszych produktów.

Instrukcje MAEM

Wspó łpraca z MAEM lub jednym z naszych autoryzowanych dystrybutorów oznacza pełne bezpieczeństwo naszego partnera. Jesteśmy zawsze na wyciągnięcie ręki i służymy szybką pomocą, odpowiadając na wszelkie pytania związane z dostarczonymi przez nas produktami. Każdemu zamówieniu wysyłanemu do Klientów towarzyszą instrukcje montażu oraz użyteczne porady, jak poprawnie instalować części w maszynach.

Serwis MAEM

Czasem części zamienne nie rozwiązują problemu. Separator, jak każde urządzenie techniczne, po okresie poprawnej pracy wchodzi w okres zużycia. Stosując części z pewnego źródła wydłużamy czas poprawnej pracy, lecz nie jesteśmy w stanie zatrzymać procesu, który w każdej maszynie nadejdzie nieuchronnie. Dobrze jest wtedy, zamiast tracić środki i czas na ciągłe wymiany części, postarać się o profesjonalny serwis. Polecamy zatem usługi naszych inżynierów serwisowych. Zajmą się oni kompleksową regeneracją separatora lub nawet samego bębna.

Są także różne niezależne od nas powody niepoprawnej pracy lub awarii wirówek. Poświęcimy im specjalny artykuł w kolejnej edycji naszego magazynu. Tutaj wspomnimy tylko, że nasi serwisanci są gotowi do diagnozy oraz rozwiązania problemu.

Gwarancja sukcesu

Wszystkie części MAEM objęte są gwarancją. Okresy gwarancji dla poszczególnych grup towarowych znaleźć można na www.maem.com. Gdy dochodzi do sytuacji, że któryś z naszych partnerów ma jakieś wątpliwości, co do otrzymanych produktów, nasi inżynierowie są do jego dyspozycji i kończą swą pracę, w momencie, gdy klient jest w pełni usatysfakcjonowany zaproponowanym rozwiązaniem. Te wszystkie korzyści nasi partnerzy zyskują dzięki temu, że są z MAEM.

Wszystkim Klientom MAEM gratulujemy najlepszego wyboru, jakim jest używanie naszych części. Tych, którzy używają także elementów z innych źródeł, przestrzegamy przed możliwymi konsekwencjami. Części MAEM w kontakcie z wyrobami z niepewnego źródła mogą ulec zniszczeniu, doprowadzając do uszkodzenia lub zatrzymania całej maszyny. Korzystaj z produktów tylko zaufanych dostawców.