Prueba

SEGMENTACIÓN DE

Mercado ¤ Segmentación de Mercado y su proceso

¤ Objetivo y utilidad de la Segmentación

¤ Para qué sirve?

¤ Variables para la Segmentación

Nro.

6

Julio 2014

¤ Los Siete Criterios para Segmentar el Mercado

E ditorial SEGMENTACIÓN DE

Mercado

sta publicación viene enmarcada en el área de Segmentación de Mercado, punto importante para organizaciones o empresas que se encuentren en inicios o bien sea en pleno desarrollo de sus funciones, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial, que permita satisfacer de forma mas efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de las mismas.

Nuestro equipo de trabajo:

Adrianny Liscano Maigre Atienza Isabella Vilchez Daniel Cortez Magdalia Bracho

S egmentación de

Mercado y su proceso

La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes, con el fin de poder aplicar a cada uno de ellos programas específicos de marketing que permitan satisfacer de forma más efectiva las necesidades de sus miembros y los objetivos de la empresa.

Esto no está arbitrariamente impuesto sino que se deriva del reconocimiento de que el total de mercado está hecho de subgrupos llamados segmentos.

El proceso de segmentación de los mercados consiste en dividir el mercado total en una serie de submercados (segmentos de mercado).

Este proceso: 1.- Se ocupa de establecer los criterios, que dentro de las diferentes alternativas disponibles, se utilizaran para la segmentación.

2.- Elegir los segmentos específicos (o un único segmento) que se correspondan con esos criterios.

3.- Determinar el nivel apropiado de servicios para esos segmentos Se utilizan tres parámetros o baremos básicos para seleccionar los segmentos objetivos y con el fin de ser operativos los segmentos de mercado deben ser: - Accesibles: Debe ser posible comunicarse con el segmento con un mínimo de traslado con otros segmentos y deben existir canales de distribución que permitan llegar al segmento seleccionado.

- Medibles: Debe ser posible medir o estimar el tamaño del segmento, así como cuantificar el impacto que podrían tener en el segmento las diferentes estrategias de la mezcla de marketing.

- Tamaño: El segmento debe tener un tamaño suficientemente grande como para que valga la pena, desde el punto de vista financiero poder operar en él.

Los 7

7

Criterios para

Segmentar el Mercado

Son utilizados siete grandes bases (o conjunto de criterios para la segmentación de los mercados).

1 2

1.- Geográfica: se usa cuando los clientes o consumidores muestran diferencias en función del lugar en el que están localizados.

Demográfica y socioeconómica: Basados en una amplia gama de factores que incluyen edad, sexo, tamaño de la familia, educación, clase social, origen étnico, ayuda a determinar el perfil de las personas que compran productos o servicios de la empresa.

3

Psicográfica: implica un análisis de las características del estilo de vida, las actitudes y la personalidad y hasta pueden ser clasificados en diez o quince grupos.

4

En función a los beneficios: Agrupar a los clientes y consumidores de acuerdo con los beneficios que procuran en un producto.

5

Niveles de lealtad: Identificando la lealtad relativa que muestran los clientes, Los muy leales, moderadamente leales y poco o nada leales

6

Ocasión de uso: Los clientes o consumidores pueden variar sus niveles y hábitos de uso de un producto o marca dependiendo de la situación u ocasión en que se consume o utiliza.

7

En función del servicio: Como los clientes o consumidores responden a diferentes ofertas de servicio.

y Utilidad de la O bjetivo Segmentación

Utilidad:

El objetivo de la segmentación de mercados no es otro que el de poder aplicar estrategias comerciales diferenciadas para cada segmento de mercado, consiguiendo así una mayor satisfacción de los consumidores y una mejor rentabilidad de las acciones de marketing.

 Localiza nichos e identifica mercados nula o escasamente atendidos.  Contribuye a establecer prioridades.

 Facilita el análisis de la competencia.  Facilita el ajuste de las ofertas de productos o servicios

 Facilita el marketing.