Masergy start met

Met roadshow naamsbekendheid vergroten en portfolio introduceren:

Masergy start met partnerkanaal in Nederland

Op 11 maart organiseert Masergy voor het eerst in Nederland een bijeenkomst voor het kanaal. Het twintig jaar oude bedrijf wil met die dag de naamsbekendheid vergroten en partners voor het portfolio interesseren. Masergy levert onder andere SD-WANoplossingen. De vraag hiernaar neemt ook in Nederland toe.

Vanaf de start is netwerkvirtualisering onlosmakelijk verbonden met alle diensten die Masergy levert. Daarmee kan de QOS worden waargemaakt waar de klanten om vragen. Enige maanden geleden heeft de organisatie David Fish aangetrokken. Fish is als North Europe Sales Director verantwoordelijk voor business development van Masergy in Nederland, België, Duitsland en Scandinavië. Fish werkt deels vanuit het EMEA-kantoor in Londen, maar is ook meerdere dagen per week in Nederland. Met TBM spreekt hij over de Masergy-propositie en het opzetten van een volwaardige Nederlandse vestiging. Fish: “SD-WAN staat volop in de belangstelling. Als ik vertel dat Masergy al twintig jaar actief is, zie ik verbaasde reacties, want SD-WAN is toch een recente ontwikkeling? Wat niet iedereen zich realiseert is dat SD-WAN samenhangt met SDN. Daar is Masergy ooit mee begonnen en daar zijn we ook heel groot mee geworden in de VS. SDN is meer dan een logische voorfase van SD-WAN. De kennis is nodig om tot goede SD-WAN-oplossingen te komen.”

Digitale tranformatie Fish vertelt dat SD-WAN nadrukkelijk niet alleen voor enterprises interessant is. SD-WAN helpt ondernemingen die serieus

TBM /// MAART 2020 werk maken van de digitale transformatie en beschikken over een netwerk van internationale vestigingen. In Nederland zijn veel bedrijven actief met dat profiel. De digitale transformatie leidt ertoe dat ondernemingen veel sneller kunnen reageren op marktveranderingen. Applicaties snel verschuiven van een dedicated private omgeving naar een publieke cloud is bij dit soort bedrijven aan de orde van de dag. Net als workloads tijdelijk in andere landen onderbrengen of snel opschalen. Een netwerkarchitectuur gebaseerd is op MPLS is uitermate robuust, maar het niet schaalbaar, laat staan flexibel. Een netwerk gebaseerd op SD-WAN en het publieke internet is dat wel. Een SD-WAN kan in principe zelf worden beheerd, maar naarmate het aantal vestigingen over meerdere landen toeneemt, wordt dat lastiger. Dan is de managed SD-WAN van Masergy de passende oplossing. Fish: “De

internet mag gaan en wat wel. Zodra dat bekend is kunnen we aan de slag, en een voorstel doen voor een managed SD-WAN, waarbij wij het management van de underlay volledig op ons nemen.” De overlay kan ook door de klant zelf worden gemanaged. Masergy heeft hiervoor een unieke portal, waar alle kennis van twintig jaar SDN in is verwerkt. “De klant kan bijvoorbeeld via een app zijn bandbreedtebehoefte aanpassen”, zegt Fish. “Direct, zonder onze tussenkomst en volkomen veilig. Op die manier lever je een echt flexibele en schaalbare dienst.” Voor klantondersteuning en netwerkmonitoring zijn een 24/7/365-supportdesk en een eigen

Fish: ‘Een IT-specialist met focus op internationaal opererende MKB-bedrijven is voor ons even interessant als een grotere system

op internationaal opererende MKB-bedrijven is voor ons even interessant als een grotere system integrator.”

Partners Masergy managed SD-WAN ontzorgt, draagt bij aan een kostenverlaging en levert flexibiliteit en schaalbaarheid. Een partner die zijn klanten op deze mogelijkheden wijst krijgt de credits en bestendigt de klant-partner relatie. De partner kan rekenen op een toonaangevende commissie van Masergy, die substantieel boven het marktgemiddelde ligt. Dat Masergy in de VS nog zoveel partners van het eerste uur heeft is mede te danken aan de sterke relaties en partnervriendelijke contracten. Verder stelt het bedrijf geen lastige eisen aan de partners. Fish: “Dat zou onze business schaden en de relatie die we met beiden onderhouden onder druk zetten. De NPS-score van +70, waar we zeer trots op zijn, zou anders ook nooit zo hoog zijn.” Partners van Masergy hoeven geen upfront-investeringen te doen en kunnen rekenen op uitgebreide ondersteuning. Voor de eindklanten van Masergy geldt eveneens dat er geen complexe voorwaarden zijn. In overleg met de klant worden de diensten op basis van capex of opex geleverd en een mix is uiteraard ook mogelijk.

integrator’

omvang van een bedrijf speelt minder een rol dan de internationalisering. Wij hebben veel klanten in de financiële en logistieke sector. Die hebben veel buitenlandse vestigingen, soms met maar een handvol medewerkers per locatie. Het is voor dit soort bedrijven onbegonnen werk het netwerkbeheer zelf te regelen. De netwerkmanager moet dan andere taken laten schieten.”

Gedegen analyse SD-WAN leidt tot lagere netwerkkosten. Dat komt omdat het dedicated-netwerk (vaak MPLS) wordt ingeruild voor publiek internet, dat veel goedkoper is. Masergy begrijpt dat ondernemingen kostenverlaging nastreven, maar wijst ook op de noodzaak van een gedegen analyse. Fish: “In elk gesprek dat wij met een klant voeren staat de analyse voorop. De netwerkmanagers weten vaak heel goed wat absoluut niet over het publieke NOC en SOC beschikbaar. Deze activiteiten zijn over drie continenten verdeeld, volgens het follow the sun-principe.

Managed-diensten Masergy levert naast managed SD-WAN ook UcaaS en CCaaS. In dit eerste gesprek met Fish worden die twee laatsten maar kort aangestipt. Het portfolio van Masergy wordt uitgebreid via het kanaal in de markt gezet. “Masergy levert managed-diensten, daar zijn we goed in”, zegt Fish. “Onze filosofie is dat we werken met een partnerkanaal in elk land waar de partners, of hun klanten zijn gevestigd. Partners kennen de lokale markten veel beter dan wij ooit kunnen en hebben in de regel jarenlange relaties met de klanten. Zij kunnen als eerste en als beste zien wanneer SD-WAN een logische optie is.” Wat Fish onder partners verstaat is een brede waaier van bedrijven, net als de eindklanten van Masergy. Fish: “Een IT-specialist met focus

11 maart: roadshow Utrecht

Fish zegt aan het einde van het interview dat hij slechts een deel van Masergy’s verhaal heeft verteld. “Belangrijk voor de Nederlandse markt is dat we onze operaties hier opbouwen, een partnerkanaal is hierbij essentieel. Ik nodig dan ook iedereen die meer wil weten over SD-WAN en zijn eigen dienstenportfolio daarmee wil uitbreiden op 11 maart naar Utrecht te komen. Daar introduceren we ons bedrijf en bespreken met de aanwezige klanten concrete cases.”