Poly speelt hoofdrol

Sebastiaan Hoogstadt, Regional Manager Benelux

Poly speelt hoofdrol in snelle groei UC-markt

Het breedste portfolio in de markt, platformonafhankelijk en stateof-the-art analyse software. Het kost Sebastiaan Hoogstadt, per 1 januari Regional Manager Benelux, geen moeite om de voordelen van Poly op te noemen. Poly is sinds dit jaar de samenvoeging van Polycom en Plantronics. Een ding is duidelijk, de markt voor hardware en services rond zakelijke communicatie is booming en Poly eist hierin de hoofdrol voor zich op.

In 2018 groeide de omzet in UC-geschikte bluetooth headsets alleen al met 56 procent. “Dat ligt voor 2019 nog wel hoger”, stelt Hoogstadt. En dat is maar één voorbeeld. “Het volume aan producten dat we verkopen is geëxplodeerd. Dat zie je door de hele range producten. Denk aan Trio en Studio, en met name op het gebied van huddle rooms zie je een enorme groei.”

Trends die samenvallen De groei is vooral te danken aan diverse trends die bij elkaar komen. Hoogstadt: “Kenniswerkers spenderen 80 procent van hun tijd in meeting-achtige omgevingen. Dat vraagt nogal wat, omdat dat de meest open kantoorruimten betreft. Vaak in een kakafonie van geluid, wat leidt tot overlast, ergernis, tot aan ziekteverzuim toe. Je moet dus zorgen

TBM /// MAART 2020 dat je communicatieapparatuur hebt, als een headset, waarmee je je kunt afsluiten en geluid kunt uitfilteren. Maar ook dat je ruimten hebt voor kort overleg, intern en naar buiten toe. Een grote boardroom voor videoconference is daarvoor niet optimaal, dus knip je die beter op in meerdere huddle rooms. Voor korte meetings, waar je snel in en uit kunt lopen. Doordat communicatieplatformen nu cloud-based zijn, is het voor ons mogelijk die ruimten te automatiseren. Zodat je compacte, full swing videoconferencing kunt neerzetten en zo volledig UC-mogelijk te maken.” En de derde trend die volgens Hoogstadt de groei aanjaagt, is de mogelijkheid om analyse-software aan de hardware te koppelen: “Met die data kun je slimme dingen doen, zoals het meten van het gebruik van ruimten en apparatuur en het analyseren van gesprekken. Vanwege privacy-redenen gebeuren deze analyses overigens niet op basis van de inhoud, maar op basis van het sentiment van het gesprek. Dat geeft ruimte voor advies, coaching en inzicht van gebruik.”

Compleet portfolio Nadat Polycom en Plantronics zijn samengegaan, beschikt Poly over alle technologie om techniek kwalitatief te optimaliseren en zo communicatie goed te laten verlopen: van headset tot boardroom. Het gaat daarbij, zo benadrukt Hoogstadt, niet zozeer om de techniek, maar om het versterken van betekenisvolle relaties tussen mensen door communicatie te ondersteunen met effectieve, eenvoudig te gebruiken hardware. De naam Poly is afgelopen voorjaar geïntroduceerd. Het porfolio biedt de vroegere Polycom-partner nieuwe mogelijkheden. Dat geldt uiteraard vice versa voor de oud-Plantronics-partner. En er komt nog veel meer aan. Zoals Teams gecertificeerde headsets, nieuwe Teams telefoons, Zoom Rooms oplossingen met de X30 en X50, en een nieuwe DECT-headset. Als het gaat om endpoints voor UC, is Poly dan ook absoluut

Partnerkanaal is key

marktleider. Hoogstadt: “Op het gebied van geluidsoptimalisatie bij spraak bieden wij by far het breedste portfolio. Dat lijkt triviaal, maar hiermee kun je het verschil maken tussen een professionele en niet-professionele organisatie. En bovendien: veel gebruikers zijn niet op de hoogte van alle mogelijkheden. Men neemt vaak genoegen met de ongemakken die dat meebrengt. Je moet vanuit een basic workflow techniek kunnen inzetten. Enerzijds moet je er intuïtief mee kunnen werken: dat je bijvoorbeeld niet bij de start van een meeting nog moet rommelen met techniek, zoals het instellen van de camera en de microfoon. Wij hebben alles in huis om ervoor te zorgen dat al die aspecten onzichtbaar zijn, maar wel praktisch en makkelijk toepasbaar. De techniek is aanwezig, maar je merkt het niet.”

zie je makkelijk schaalbare communicatieplatformen die draaien vanaf de desktop, smartphone en tablet. Denk aan MS Teams en Zoom, waarmee we met allebei een alliance hebben. Dan heb je natuurlijk BlueJeans en er zullen nieuwe spelers komen, denk aan Amazon Chime of 8x8. En ik verwacht dat Zoom met een telefonie-oplossing komt. “Veel eindklanten worstelen met de vraag voor welk platform ze moeten kiezen. Belangrijk is in ieder geval dat elk van die platformen valt of staat met de goede kwaliteit van de endpoints. Die kan bepalend zijn voor het gebruik. Poly apparatuur werkt op ál die platformen. We zien dat dit voor eindklanten, maar ook voor partners, een belangrijke plus is om voor ons te kiezen.”

UC-platformen Zoals eerder aangegeven heeft de groei van cloudbased UC-platformen geleid tot een enorme groei in het segment van met name de huddlerooms. Vroeger was UC complex en de systemen stand-alone. Nu Voor Poly is niet alleen de keuze van de eindgebruiker belangrijk, maar zeker ook die van de partner. Want ook voor het partnerkanaal biedt het Poly-portfolio volop voordelen. We noemden al de volle breedte van het portfolio én de compatibiliteit met alle relevante UC-platformen. Maar er zijn meer zaken waarop Poly zich onderscheidt, stelt Hoogstadt: “De basis van elke virtuele meeting is voice. De componenten video- en content-sharing zijn daarnaast ook belangrijk, en die ondersteunen we alle drie optimaal. Heel belangrijk voor het kanaal. Dat maakt het voor ze interessant om in ons merk te investeren. Eén one-stop shop voor alle UC-behoeften, één managementplatform, één partnerprogramma. Waarbij we voor het laatste in april onze nieuwe plannen presenteren.” Daarnaast leent het portfolio zich erg voor de adviesrol, steeds belangrijker om marge te maken rond hardware. Hoogstandt: “Grote organisaties willen vaak goedkoop inkopen, en bestellen dan voor iedereen dezelfde headset. Dat werkt dus niet, want het is erg afhankelijk van de behoefte van de gebruiker. Daar kunnen onze partners toegevoegde waarde leveren. Poly werkt met het verder ontwikkelen van het partnerkanaal intensief samen met verschillende distributeurs. En dan is er nog de analyse-software, die data genereert rondom het gebruik van de endpoints. Ik denk dat steeds meer channel-partners daar ook een toegevoegde waarde zien. We zijn met de channel samen bezig om gezamenlijke producten te ontwikkelen. Slim gebruik van analyse software, inrichten van meetingruimtes. In die adviesrol als dienst naast je communicatiehardware valt veel te winnen. Met aanpalende diensten kun je dan de hardware nadrukkelijk bundelen in een propositie.