20 minute read
in snelle groei UC-markt Van hier naar daar
from TBM 01/2020
van hier naar daar
Vanessa Claessen Capestones nieuwe sales director
Advertisement
Erica Bleij account manager voor Tollring Europa
Met Vanessa Claessen als uitbreiding op het team, wil Capestone/Comgate activiteiten in Europa uitbreiden, nieuwe verkoopkanalen opzetten en het omzetaandeel van IoT-oplossingen te vergroten. Claessen krijgt de verantwoordelijkheid voor IoT binnen EMEA. Met meer dan vijftien jaar ervaring in commercie en management van innovatieve projecten en intelligente oplossingen is Claessen volgens Capestone de juiste persoon. Claessen: “.De IoT-markt blijft groeien, is voortdurend in ontwikkeling en biedt enorm veel mogelijkheden voor ons en voor onze klanten. Ik kijk dan ook enorm uit naar de nieuwe samenwerkingen met klanten en partners om groei te realiseren.” Tollring heeft Erica Bleij aangesteld als European regional account manager om toezicht te houden op de klantaccounts en om de ondersteuning van de regionale partners te verbeteren. De aanstelling van Erica maakt deel uit van plannen voor groei in Nederland en Europa. Bleij heeft meer dan 23 jaar ervaring in business to business verkoop. Bij Nimava Group was ze verantwoordelijk voor de klantaccounts, beheerde ze de relaties met Europese partners en werkte ze samen met klanten en partners op distributeursevenementen.
Pieter Verbrugghe focust op groeiambitie Deane One Sinds februari 2020 is Pieter Verbrugghe de nieuwe sales- en marketingdirecteur van Deane One. Na zijn carrière te zijn gestart bij Proximus in België, vervulde hij sinds 1999 verschillende senior sales managementposities in Nederland voor onder andere T-Mobile, Liberty Global en Tele2. Verbrugghe: “Dean One is een prachtig bedrijf dat laat zien hoe een volledige focus op het partnerkanaal en eenvoud in product en proces voor succes in deze competitieve markt kan zorgen. Ik zie het als een geweldige kans om samen met de partners onze positie in de markt de komende tijd verder te gaan versterken.”
Uitbreiding salesteam bij KeenSystems KeenSystems heeft het salesteam uitgebreid met twee nieuwe partner managers: Samir El Yaqine en Rob Dierckx. Rob Dierckx (38) heeft een achtergrond in Commerciële Economie en werkte hiervoor in diverse marketing- en salesfuncties bij technologiebedrijven. Rob: “De aandacht voor kwaliteit, inhoud en de mate van ondersteuning voor de partners is ongekend.” Naast zijn werkzaamheden als partner manager zal hij ook een deel van de marketingactiviteiten van KeenSystems op zich nemen. Na het succesvol afronden van zijn studie tot account manager begon voor Samir El Yaqine (24) de zoektocht naar een passende eerste stap in zijn carrière. Samir: “Nu ik hier een paar weken werk, kan ik met zekerheid zeggen dat ik de juiste keuze heb gemaakt. Ook dankzij de ondersteuning die ik van mijn collega’s krijg, ben ik ervan overtuigd dat ik snel de specialist ben die onze partners optimaal kan adviseren en ondersteunen.”
Yaron Swinkels van Westcon-Comstor naar Nuvias
Sinds februari is Lothar Steegstra de nieuwe algemeen directeur-aandeelhouder van Trends ICT Groep. Steegstra was achttien jaar werkzaam in verschillende directiefuncties bij KPN. In 2012 startte hij als algemeen directeur van Yes Telecom en in 2017 als algemeen directeur van Telfort Zakelijk. De toelichting vanuit Trends ICT Groep: ‘De reden voor de aanstelling van Lothar Steegstra is het besluit van Victor en Wouter om zich na 35 jaar bestuur te willen richten op verdere groeikansen. Dit betekent overigens niet dat Victor en Wouter afstand doen van de Trends ICT Groep. Integendeel: de partners zullen als aandeelhouders zeer nauw betrokken blijven bij Trends ICT en haar dochtermaatschappijen’. Sinds januari is Yaron Swinkels aan de slag als senior account manager bij het Nuvias Unified Comms Benelux team. Swinkels begon bij de Avaya-distributeur van de Benelux, Crane Telecommunications. Na de Crane-acquisitie door Westcon-Comstor kwam hij in aanraking met leveranciers als Polycom, AudioCodes en Plantronics waar hij zijn Unified Communication- en Collaboration-kennis nog verder kon uitbouwen. Swinkels: “Bij Nuvias UC gaan er zeker een paar mooie oplossingen en vaardigheden bijkomen. De Nuvias-organisatie staat voor servicegerichte distributie.”
Lars van der Voorn aan de slag bij Maunt
Lars van der Voorn (43) gaat aan de slag als sales manager bij Maunt. Van der Voorn een goede bekende in de markt. Hij heeft ruim twintig jaar ervaring bi bij bedrijven als Allied Data Technologies, Genexis, Simac Electronics en CAIW. Bij Maunt zal hij zich vooral richten op telecom en datacenters. Van der Voorn: “Mijn hart ligt bij sales en ik word nog dagelijks enthousiast van glasvezelnetwerken en datacenters. Daarom kan ik ook niet wachten om weer in deze branche aan de slag te gaan. Samen met mijn nieuwe collega’s ga ik de verbinding leggen tussen de klanten en onze oplossingen. Ik kijk er enorm naar uit.”
Derde persoon van links: Lothar Steegstra
Bas Piek commercieel directeur MCS
Bas Piek is sinds januari de nieuwe commercieel directeur bij MCS. De laatste zes jaar was Piek marketing directeur bij Tele2 Zakelijk. Daar had hij onder andere verantwoordelijkheid voor de introductie van 4G en de ambitieuze groei van Tele2 Zakelijk in het MKB segment. Piek: “Ik heb veel geleerd van de gespecialiseerde telecom-ICT-partners. Het is voor mij een vertrouwde stap om na twintig jaar bij operators te hebben gewerkt, nu aan de distributeurs-/partner-kant aan de slag te gaan.’’
Joost van Wijk van Nuvias naar AudioCodes
Sinds januari ruilde Joost van Wijk zijn functie als sales director Benelux bij Nuvias Unified Comms Benelux voor de rol van sales manager service providers bij AudioCodes. Van Wijk begon bij SIPhon Networks in 2012 en heeft de regio Benelux uitgebouwd tot volwaardig onderdeel van de UC-business bij Nuvias, dat momenteel zo’n 85 medewerkers telt. Na ruim zeven jaar vond Van Wijk het tijd voor een nieuwe uitdaging en een nieuwe omgeving. Van Wijk: “AudioCodes is als geen enkele andere leverancier uitstekend gepositioneerd door geavanceerde Voice over IP en geconvergeerde VoIP- en datanetwerkproducten, -toepassingen en professionele services te ontwerpen, te ontwikkelen voor wereldwijde ondernemingen, middelgrote- en kleine bedrijven en serviceproviders.”
Stephan Derksen nieuwe CEO van Unified
Stephan Derksen volgt Bart van Mierlo op als CEO van Unified, meldt de IT-dienstverlener. Hiervoor was Derksen Infotheek Group als M&A directeur en managing director van de internationale distributiedivisie. Derksen: “Die ervaring komt hier zeker van pas. Wij zien goede mogelijkheden voor Unified om zowel organisch te groeien als door acquisities. Daarbij richten we ons op het uitbreiden van ons dienstenportfolio en het toetreden tot nieuwe markten.” Bart van Mierlo, oprichter en inmiddels zestien jaar actief als ondernemer, stapt in de rol van CTO.
TGG
Klaar voor de toekomst
ontzorgen • samenwerking • versterking • service
Diensten zoals Telecom Expense Management (TEM) en inkoopvoordeel rondom hardware, software, beheerfuncties en RFP-adviezen. Dát is wat Telegrootgebruik B.V. (TGG) biedt. Dat doet zij als serviceorganisatie voor de leden van BTG.
Maar we gaan verder. We groeien sterk in onze regiefunctie binnen het ICT-Telecom-ecosysteem. We bieden en ontwikkelen nieuwe producten en diensten, op maat en afgestemd op de vraag van de markt.
Vraag gerust wat we voor ú kunnen betekenen!
CES 2020 alles is technologie
Optie 1 lanceert smart living-concept
Eén op de twee Nederlanders overweegt refurbished smartphone
V.l.n.r.: Ellen van Egmond (commercieel directeur), Fabian de Buck (formulemanager) en Marcel Timmerhuis (managing director).
Optie1 lanceert smart living-concept
Optie1 introduceert een gloednieuw concept: smart living. Hiermee is de organisatie toekomst-proof. Met de kick-off van het concept gaat er de komende tijd heel wat veranderen op de winkelvloer van de Optie1-vestigingen, én daarbuiten. Een gesprek met managing director Marcel Timmerhuis, formulemanager Fabian de Buck en commercieel directeur Ellen van Egmond.
“Mobiel is nu nog de helft van de omzet van een gemiddelde telecomwinkel, maar dat gaat veranderen”, stelt Timmerhuis vast. “Verbreden en vernieuwen is noodzakelijk. We moeten zorgen voor nieuwe inkomstenbronnen voor onze partners. In de winkelstraat zien we vooral transacties wegvallen die ook online kunnen. Online wordt vaak gezien als concurrent, maar er zijn juist
TBM /// MAART 2020 kansen: er is nog veel dat niet online zal gaan. Zo blijft een fietsenmaker altijd bestaan. En is je smartphone gevallen, ga je toch op zoek naar een fysieke winkel. Smartphone-reparatie is voor onze winkels enorm belangrijk, zowel voor het winkelbezoek als voor de omzet. En is de klant eenmaal in de winkel, dan kunnen we laten zien wat we allemaal kunnen betekenen voor hem of haar.” Een jaar geleden al vertelde Timmerhuis tegen TBM/Connexie dat het bedrijf toekomst ziet in het kunnen aanbieden van totaaloplossingen aan huishoudens: vaste en mobiele telefonie, internet, energie en smarthome-producten. Timmerhuis: “De kennis van onze ondernemers is hierin belangrijk. De slimme deurbel kun je overal kopen, maar nergens wordt er uitgelegd hoe deze werkt of hoe hij geïnstalleerd moet worden. De online partijen zien veel retouren, omdat de juiste kennis ontbreekt bij de consument. Onze ondernemers kunnen deze waarde straks toevoegen.”
Verkoop aan de keukentafel Met de toename van de mogelijkheden neemt echter ook de complexiteit toe, en daarmee de behoefte aan hulp bij het aanvragen, de installatie en de configuratie van producten en diensten. De consument wil een werkend product, stelt Timmerhuis. “Service en advies zijn de toekomst van de fysieke winkel. Dat betekent ook dat een deel van de handel zich verplaatst naar klanten thuis. Een uitgebreid verkoopgesprek vindt dan plaats aan de keukentafel. Een huisbezoek voor de installatie van zonnepanelen kan leiden tot extra verkoop van een slimme thermostaat, een slimme deurbel, een wifi-check of een verbeterd internetabonnement. We gaan van een transactiefocus (zoals één keer per jaar een mobiel abonnement aansluiten, red.) naar een klantfocus: welke diensten zijn nog meer relevant voor deze klant binnen zijn huishouden? Voor de ondernemers betekent het dat zij hun kennis en kunde moeten verbreden. Daarbij hebben ze bij ons de keuze om het zelf te doen of om het advies en de installatie door ons te laten regelen, via de Optie1 portal. Daarin bieden wij installatie- en servicepartners aan, door heel Nederland.”
Geen verhaaltje, maar tastbare modules Tijdens de franchisemeeting, afgelopen november in de Fabrique in Utrecht, konden de franchisenemers van Optie1 kennismaken met vijf modules voor op de winkelvloer: smartphone, internet & tv, energie, smarthome en zakelijk. “De modules zijn concreet en helpen de verkoper in de winkel in zijn verkoopgesprek”, zegt Fabian de Buck, formulemanager van Optie1. “Klanten kunnen producten bekijken en ze uitproberen. En dat leidt tot een verkoopgesprek.” De modules zijn samen met providers ingericht. De Buck: “Naast VodafoneZiggo, T-Mobile en KPN zijn dat diverse A-merken voor smarthome. “De klant kan kiezen voor zelf installeren of de installatie laten uitvoeren. Zo voegen we waarde toe voor de ondernemer, de klant maar ook voor de leveranciers.” Optie1 biedt ook wifi- en smarthome-installatiediensten, zakelijke VoIP-diensten, onbeperkt 4G data-oplossingen en zonnepanelen, zowel verkoop als installatie. Met de zonnepanelen wordt de waarde van de winkelvloer maximaal benut. De Buck: “Als je kijkt naar de energietransitie, dan is er geen fysieke plek waar je onafhankelijk advies kunt krijgen over zonnepanelen. Bij Optie1 kan dat wel.”
Maandelijkse fee voor Optie1-ondernemer Uniek is de introductie van een maandelijkse fee die een Optie1-ondernemer ontvangt voor de modules. Elke maand tot 250 euro, afhankelijk van de volumes van een winkel. Ellen van Egmond (commercieel directeur) vindt de winkelvloer een ‘waardeplek’: “Wij betalen voor de plek en de aandacht van de winkelier op de nieuwe producten. Zie het als een positieve stimulans om samen de toekomst van de winkel te ontwikkelen”. De energietransitie, de start met smarthome, het verbeteren van connectiviteit, het zijn onderwerpen die allemaal onder het assortiment van Optie1 Smart Living vallen. Van Egmond verwacht met de uitrol op precies het goede moment te komen: “Twee jaar geleden was de markt er nog niet klaar voor. Mensen spraken er wel over, maar bijna niemand had al een smarthome-apparaat in huis. Smarthome zit inmiddels dicht tegen de kritische massa van zestien procent aan. En we staan aan het begin van de energietransitie. De grote golf zit eraan te komen, en wij zijn er klaar voor. We rollen deze maand de eerste winkels uit. Optie1 wil hiermee de komende jaren doorgroeien tot een krachtig landelijk merk: de eerste keus in smart living.”
Over Optie1 Optie1 is een franchise-organisatie met winkels in heel Nederland. Optie1-partners zitten met name in de kleinere dorpen en steden. De Optie1 ondernemer is de local hero. Mensen in de buurt kennen de ondernemer al jaren en vertrouwen op zijn telecom-expertise. Optie1 heeft bijna vijftig winkels in Nederland en is onderdeel van allservices Holding, de support-organisatie waar zo’n 980 onafhankelijke winkels in Nederland gebruik van maken voor het aansluiten van abonnementen, het installeren van producten en het inkopen van hardware, accessoires, e-vouchers en reparatieonderdelen.
De (niet-)introducties op MWC 2020
Er stonden al heel wat persintroducties gepland in Barcelona. Op deze pagina zie je hoe dat verder ging na het afblazen van het event.
Huawei heeft op de maandag dat de persconferentie tijdens MWC gepland was een nieuwe opvouwbare smartphone aangekondigd, de Mate Xs. Deze volgt de Mate X op, die nooit in Nederland is verschenen. De Xs gaat hier zo’n 2.500 euro kosten.
De Mate Xs heeft, net als zijn voorganger, ook een scherm aan de achterzijde van de telefoon dat opengevouwen kan worden tot een tablet. Dichtgevouwen heeft hij aan de voor- en achterkant een scherm. Aan de voorkant meet het scherm 6,6-inch, de achterkant is 6,38-inch. Uitgevouwen is het scherm 8-inch. De telefoon is voorzien van triple lens, waaronder groothoek en zoomlens. De Mate Xs komt in maart uit in Nederland en gaat 2.499 euro kosten.
Sony onthulde tijdens een online presentatie details van twee vlaggenschip 5G-handsets naast een middenklasse Xperia. Zo demonstreerde Mitsuya Kishida, president van Mobile Communications, zijn eerste 5G-toestel, de Xperia 1 II en de Xperia Pro. Sony benadrukte het belang van crossovers met andere, succesvolle divisies, zoals de cameradivisie (lens), beeldverwerkingsapparatuur van de tv’s, de audiolijn en mobiele gaming-tie-ups met de PlayStation 4-console.
TBM /// MAART 2020 Mi 10 Pro zijn vlaggenschip-niveau handsets, met een 6,67-inch display, 108-megapixel camera en draaiend op de Qualcomm Snapdragon 865 met 5G.
Honor was wel in Barcelona en streamde daar de introductie van de View 30 Pro en 9X Pro met triple camera. Zonder Google diensten, maar draaiend op Huawei Mobile Services.
Uitgesteld HMD Global, maker van de Nokia-telefoons, heeft de geplande lancering van zijn nieuwe producten uitgesteld . De verwachting is dat Nokia in 2020 een betaalbaar 5G-toestel op het Snapdragon 765-platform lanceert onder de naam Nokia 8.2 genoemd. We verwachten updates voor zijn assortiment betaalbare Android One-telefoons, misschien met de lancering van een Nokia 5.2 - en we verwachten ook een Nokia Originals.
Ook Oppo wacht nog even met de introductie van de Oppo Find X2 op basis van het Snapdragon 865 platform. Net als LG, waardoor we nog even moeten wachten op de LG G9 ThinQ and LG V60. Idem voor Motorola, waarvan iedereen een topmodel verwacht onder de naam Motorola Edge.
De lijst met introducties die aangekondigd waren voorMWC 2020 • Sony Xperia 5+ • Sony Xperia mid-range update • Xiaomi Mi 10 • Xiaomi Mi 10 Pro • Nokia 8.2 • Nokia 5.2 • New Nokia Original • Oppo Find X2 • LG G9 ThinQ • LG V60 ThinQ • Huawei Mate XS • Honor View 30 Pro • Honor 9X Pro • Moto G8 • Moto One 2020 • Moto Edge/Edge+
Een belangrijk vraag die elke retailer zichzelf geregeld moet stellen; is mijn winkel nog wel relevant en spannend genoeg voor de hedendaagse consument? Met deze vraag ga ik geregeld samen met Daan Merckx mee op Retail Inspiratietour en ontdekken wij de gaafste winkel concepten in Europa. Wij bezoeken niet alleen inspirerende steden zoals Londen, Kopenhagen, Berlijn maar ook dichterbij huis; Antwerpen, Rotterdam en bijvoorbeeld Amersfoort. Wat opvalt; retailers die met passie gedurfde keuzes maken zijn het succesvolst. Graag neem ik je mee naar twee totaal verschillende concepten in Antwerpen: #1. Wasbar: dit concept is ontstaan toen Yuri en Dries gingen studeren en geen ruimte hadden voor een wasmachine op hun studentenkamer en dus maar de was in de wasserette gingen doen. Zij ontmoeten daar hun studievrienden maar zaten op een stoeltje te wachten tot de was klaar was. Dat kan leuker en spannender, dachten zij, en begonnen De Wasbar, een wasserette waar je ’s morgens koffie kan drinken, kan lunchen en eind van de dag een biertje pakt. Als je vandaag in de Wasbar komt, is het een gezellige plek waar de studenten, zzp’ers en buurtbewoners wat nuttigen en eventueel hun was doen. Inmiddels is deze succesvolle formule verkocht aan Top Brands.
#2. Mark: Wouter Cajot, eigenaar van Boekhandel Stad Leest is een bijzondere ondernemer. Je kent hem misschien van het boekenpanel in DWDD. Wouter heeft een bijzondere boekenzaak, waar alle boeken in de looprichting, met de cover naar boven op tafels liggen. Deze wijze van presenteren geeft een kleurrijke, frisse uitstraling. Met als bijkomstigheid dat veel niet ‘echte’ boekenkopers met een boek de deur uitgaan. Maar in de combinatie met fietsenwinkel De Geus kan het nog verrassender en spannender. Wouter Cajot en Thomas Vanderhoydonck, zaakvoerder van De Geus begonnen gezamenlijk; Mark. Mark is een winkel waar fietsen, fietskleding, accessoires en boeken zich moeiteloos laten combineren tot een bruisende ‘conceptstore’. Consumenten blijven veel langer binnen dan in een traditionele winkel, dit resulteert in een heel goede conversie. Beide ondernemers delen alle kosten, delen de opbrengsten en als Wouter of Thomas het niet leuk meer vind, dan stoppen ze. Maar daar willen ze nog lang niet aan denken.
Combineren, oftewel, blurring, is helemaal hot en het kan niet gek genoeg. In Lissabon bezochten we ‘The Lisbon Walker’, waar een schoenenwinkel de verkoop van mooie leren schoenen combineert met de verkoop van heerlijke wijnen. Bij aanschaf van een paar schoenen krijg je de schoenen mee in een houten wijnkistje. Uiteraard inclusief een heerlijke fles wijn! Samengevat; het combineren van assortiment of concepten kan heel verassend werken, waarbij horeca altijd een mooie aanvulling is. Helaas maakt juist deze combinatie met horeca het in Nederland vrij complex vanwege de lokale wetgeving. Wij zien hier gelukkig wel wat lokale aanpassingen, waarmee retail en horeca beter gecombineerd kunnen worden. Dit artikel schrijf ik in een zaak waar kinderkleding, vintage-meubels en een tosti- en koffiebar is. Deze drie jonge ondernemers inspireren en helpen elkaar, en zullen voorlopig nog wel even doorgaan in Amsterdam Noord. Ook een keer met ons mee op Retail Inspiratietour? Volg de activiteiten van Daan Merckx via zijn LinkedIn-pagina.
Mario van Lemmen Directeur Sales Freaks
De toegevoegde waarde van sales
Harmony, ‘de verzekeraar achter de schermen’, timmert hard aan de weg. Sinds 2016 als onafhankelijke partij. En nu wordt heel Nederland én heel tweetalig België bediend met een vernieuwde én ervaren salesafdeling.
Het salesteam dat partners opleidt Bij het salesteam van Harmony zit retail diep in het DNA. Zij weten echt wat er speelt op de werkvloer. Head of Sales Remco Zeedijk: “Ons team bestaat vanaf maart uit drie accountmanagers. We zijn verantwoordelijk voor de samenwerking met de huidige businesspartners, maar we trekken ook nieuwe partners aan in Nederland en België. Daarbij letten we altijd op de toegevoegde waarde voor elkaar. Wij investeren zwaar in de opleiding en ondersteuning van het verkooppersoneel van onze businesspartners. Want wij willen dat deze verkopers succesvol zijn. Daar zetten we onze ervaren salescoaches voor in.” De coaches bieden opleiding en ondersteuning, en dat zorgt voor een sterke stijging van de omzet en de conversie. Zeedijk: “Wij trainen het verkooppersoneel van al onze partners. Die didactische aanpak werkt, ook op lange termijn is het effect van onze methode groot. Wij zien conversieresultaten boven de 20%. De verkopers in de winkel verbeteren hun verkooptechniek. Ze versterken hun relatie met de klant. En wij verstevigen onze positie in de markt. We werken samen en vertrouwen op elkaars expertise. Maar de allergrootste winst is voor de consument: zij krijgt een klantvriendelijke verzekering, wordt juist geïnformeerd en kan bij schade of diefstal altijd terecht bij haar vertrouwde winkel.”
on the job als klassikaal. Het resultaat is dat de conversie op de verzekeringen stijgt. Zeedijk: “Bij Harmony geloven we in de retailer als centraal punt voor de klant, zowel voor de verkoop van verzekeringen als bij reparaties na schade. We vertrouwen op de goede relatie met onze partners. Wij bieden een uitstekende verzekering zonder kleine lettertjes en de retailer creëert meerwaarde voor zijn klanten. Sinds begin 2019 werken we zo ook in België. Dat doen we met tweetalige medewerkers die de ‘taal’ van Belgische retailers spreken.”
Verzekeringen op maat maken Met de huidige businesspartners wordt samengewerkt aan verkoopresultaten en een verbeterde klantrelatie. Maar daarnaast besteedt het team ook veel aandacht aan contacten met potentiële nieuwe partners. Zeedijk: “Wij zijn altijd in gesprek met allerlei ketens in de consumentenelektronica, ook als er nog helemaal geen samenwerking aan de orde is. Zo houden we optimaal voeling met de markt. En wat niet iedereen weet: voor veel winkels ontwikkelt Harmony ook verzekeringsproducten op maat. Ook dat is een toegevoegde waarde die retailers enorm weten te waarderen.”
Sterke samenwerking, stijgende verkoop Inmiddels zijn wij in Nederland en België actief met vijf salescoaches, onder de dagelijkse leiding van Caroline Roosenburg.
Tweetalige coaching on the job Bijzonder: de Harmony salescoaches hebben geen target op het aansluiten van nieuwe businesspartners. Hun missie is het verbeteren van de verkoopprestatie door training, zowel
eiPhone Refurbished: how smart can it be!
Sommige mensen (in onze branche) roepen maar wat. Het is altijd beter om je puur bij de feiten te houden.
Wist u dat? • Van de Nederlandse jeugd (12 tot 20 jaar) 52 procent gebruik maakt van een (Apple) iPhone; • Onder zakelijke gebruikers 79 procent van alle mobiele activiteiten wordt gedaan op een apparaat van Apple (en 21 procent op een ander merk); • Van alle smartphonemerken de merktrouw van gebruikers bij (Apple) iPhone met 89 procent het hoogste is; • De algemene tevredenheid over een smartphone bij (Apple) iPhone met 95 procent het hoogste is van alle merken; • Apple gebruikelijk 5 jaar (iOS-) ondersteuning biedt op haar iPhones. Samsung garandeert slechts twee jaar.
Mijn conclusie op basis van bovengenoemde feiten is dat het merk Apple qua product de absolute nummer één in de markt is. Er lijkt slechts één reden te zijn waarom we (nog) niet massaal kiezen voor dit Amerikaanse topmerk: de hoge prijs! Een instapmodel iPhone (11) kost 809 euro.
Maar daar is een oplossing voor. (Forza) Refurbished Apple devices met een Keurmerk zorgen enerzijds voor gegarandeerde kwaliteit (inclusief twee jaar garantie), maar anderzijds voor de besparing van 20-60 procent. Forza verkoopt al iPhones voor bedragen iets boven de 100 euro.
De reseller op zijn beurt kan daardoor Apple in zijn winkel aanbieden (reden voor een klant om die winkel te bezoeken) en verkoopt die iPhone, iPad of MacBook bovendien ook nog tegen een aanzienlijk betere marge.
Als kers op de taart is het het Refurbished Apple- product ook nog eens extreem duurzaam. De productie van één nieuwe iPhone kost namelijk onder meer 100 liter water, 34 kg erts en gaat gepaard met een CO 2 -uitstoot van 55 kg. We leven in een wegwerpmaatschappij en daar zouden we SAMEN iets aan moeten doen. Een keuze voor Apple Refurbished met een Keurmerk ligt daarom enorm voor de hand. En dan is het teleurstellend om te constateren dat van alle op jaarbasis verkochte smartphones nog slechts 3 procent refurbished is. De gewoonte om iedere keer maar weer een nieuwe smartphone aan te schaffen is er bij de meeste mensen dan ook enorm ingesleten.
Dat kan en moet veel beter! Forza klaagt niet, maar pakt de handschoen op. Samen met Sanoma zet Forza het komende half jaar een grootscheepse campagne op om Apple Refurbished met Het Keurmerk op het netvlies van iedere Nederlander (jong en oud) te krijgen. Libelle, Nu.nl, Tina, Veronica Magazine en zelfs de Donald Duck worden van stal gehaald om te laten zien dat een refurbished eiPhone (van Forza) gewoon een super slimme keuze is... How smart can it be!
Jan-Willem van Dijk CEO Forza Refurbished
