NDS concept-store

DA concept store Delft: “Samen met de klant kijken naar zijn gezondheid”

Op 19 maart is DA Drogisterij & Parfumerie Michelle aan de Troelstralaan in Delft omgedoopt tot DA concept store. De focus ligt daar op het integreren van de nieuwe diensten en de filosofie van NDS voor het DA van de toekomst.

De conceptstore is het resultaat van de nieuwe koers die NDS twee jaar geleden in samenwerking met de ondernemers uitzette voor DA. Die visie leidde tot een aantal nieuwe concepten en diensten, die het afgelopen jaar werden uitgerold. “Al die concepten hebben we samengebracht in één winkel”, aldus Sylvia van Orden, Manager Formule van NDS. “Maar inmiddels hebben we ook weer nieuwe activiteiten ontwikkeld, en die presenteren we ook in de concept store, om te testen.” Meest zichtbaar is een speciaal meubel, centraal in de winkel, waar metingen worden verricht en een adviesgesprek wordt gevoerd. “Maar wel vanuit onze positie als drogist: als het medisch ingrijpender wordt, dan verwijzen we meteen door naar de huisarts.” Nieuw is ook de consultatieruimte: naast body checks worden daar consulten gegeven. “Zo kunnen klanten hier van externe specialisten bijvoorbeeld vitamine-adviezen krijgen, een moedervlekcheck krijgen, of een vermoeidheidscheck. Allemaal wel op afspraak. Het is weer een extra dienst die je bij DA kunt vinden.” Ook elders in de winkel zijn plekken ingericht voor advies, zoals bij de geuren, de vitamines en de otc. En bij OTC is een beeldscherm aangebracht, waar consumenten zelf testen kunnen uitvoeren. Verder hebben we een assortiment toegevoegd die is afgestemd op je mentale gesteldheid. Denk aan producten die je kunnen helpen ontspannen en slapen, of die je concentrateie kunnen verbeteren.” In de concept store staat het idee van Positieve Gezondheid centraal, vertelt Van Orden. “We hebben die filosofie vertaald in een stip aan de horizon: waar willen we heen? Het houdt ook in dat je kijkt naar waar je met een klant over praat, wat je adviseert. Zo kijken we met de klant naar zijn gezondheid, maar dan op een moderne manier.” Waarom is gekozen voor de DA in Delft? “Het is een eigen winkel van DA. Dat maakt het erg gemakkelijk om de winkel naar ons inzicht in te richten. Daarnaast zijn de winkel in Delft en het winkelgebied daar redelijk representatief voor meerdere DA-drogisterijen, dus als het hier werkt, dan kun je het redelijk makkelijk uitrollen naar andere winkels. We hopen dat iedere ondernemer hier gaat kijken. Daartoe zullen we in mei ook enkele speciale bezoekdagen voor onze leden organiseren. Maar iedereen is van harte welkom!”