Drogist Bewust Beter Flach in Stolwijk

Drogist Bewust Beter Flach (Stolwijk)

‘Ik wil de stoute schoenen aantrekken’

Op 1 januari 2020 opende Drogist Bewust Beter Flach in Stolwijk opnieuw zijn deuren. Ditmaal onder de leiding van Pauline, dochter van oud-eigenaren Max en Ria. Pauline heeft de winkel de 21e eeuw binnengeloodst, met een modernere uitstraling, een wat ruimer assortiment, en vooral ook meer reuring op de winkelvloer

Pauline Flach is een drogist van de derde generatie: haar grootvader Andries startte in 1938 een drogisterij in Ridderkerk; twee ooms van haar breidden die aanwezigheid daar uit tot twee winkels, en haar vader Max opende, samen met zijn vrouw Ria, in 1968 drogisterij Flach in Stolwijk. “Ik zal niet zeggen dat ik geboren en getogen ben in de winkel, maar het ging thuis nergens anders over. Mijn ouders wisten blijkbaar al vroeg dat ook ik in de winkel zou komen - al dacht ik toen zelf nog dat ik schooljuf of verpleegster zou worden. Ik heb ruim twintig jaar voor mijn ouders gewerkt, en al eerder vroegen mijn ouders of ik interesse had om het over te nemen. Maar wij hadden toen jonge kinderen, en dat weerhield mij ervan. Toen mijn ouders in januari 2019 aankondigden dat ze de winkel dan maar zouden sluiten, ben ik me toch achter de oren gaan krabben. Deze kans was te uniek om voorbij te laten gaan. Nadat onze boekhouder ons liet zien dat het voorzetten van de winkel toch zeker rendabel was, gaf mij dat het vertrouwen om ja te zeggen.”

Zelf baas zijn Op 1 januari 2020 startte Pauline met de winkel. “een aantal aanpassingen zoals een nieuwe vloer, maar op 4 januari ging de deur meteen weer open”, zegt Pauline. Ze runt de zaak met behulp van Marlinda de Jong en Marieke de Vries. “Daarnaast helpen ook mijn ouders een dag in de week mee. En mijn man Jan doetnog het een en ander op de achtergrond.” “Toen mijn ouders de winkel kochten, kwamen ze onder de vlag van DA terecht. Maar al snel zijn ze overgestapt naar Drogist Bewust Beter van UniPharma. Maar de laatste jaren zaten ze bij Unipharma. Mijn vader zei: “Daar mag je zelf de baas zijn’, en zoiets is voor een zelfstandige essentieel. Ook vind ik dat ze me veel te bieden hebben. Mijn ouders maakten bijvoorbeeld nog geen gebruik van het social media gedeelte en ook de belevingsondersteuning was nog ondermaats. Daar ben ik nu volop mee aan de slag.”,

Haar klanten komen uit een straal van circa 10 kilometer rondom Stolwijk. “Je hebt hier een centrale rol en we hebben een trouwe klantenkring. Het werkt ook mee dat de klant bij het gemeentehuis tegenover ons terecht kan voor officiële documenten. Er komen dus veel mensen binnen om een pasfoto te laten maken. Tot nu toe kwamen er meer oudere dan jongere klanten de winkel binnen, maar ik wil de winkel nu voor iedereen veel aantrekkelijker maken. Hoe? Ik wil meer beleving op de winkelvloer creëren.”

Groene hoek De winkel is circa 100m2 vvo groot. Naast een nieuwe vloer, heeft Flach de winkel naar eigen zeggen ‘slimmer ingericht’. “Het is overzichtelijker en oogt ruimtelijker, de toonbank is met de helft ingekort, en ik heb minder displaysin de looppaden staan. Daardoor straalt de winkel meer rust uit. Ook koos ik voor een meer onderscheidend assortiment. Belangrijk is de toevoeging van cosmetica. Dat was hier echt een gemis.. Ik ben bij een aantal collega’s gaan kijken, wat zij voor cosmeticamerken in hun winkel hadden en dat heeft mij geholpen bij de keuze die wij gemaakt hebben. Wij hebben een instapmerk voor jongere klanten, Miss Sporty, en een middenrange, Rimmel. Voor het hogere segment hebben we voor Pupa Milano gekozen. Onze klanten zijn voor 200% tevreden met ons cosmetica assortiment “Ik heb vanaf het begin gezegd dat we meer gezondheid moeten uitstralen. In lijn met het advies van UniPharma hebben wij daarom een ‘groene hoek’ gecreëerd; het assortiment wordt rustig aan uitgebreid, deels op basis van reacties van klanten. Verder zorgen wij ervoor dat we bekend staan om onze kennis. Dat hebben we ook op de openingsfolder duidelijk laten blijken. Elk jaar wordt het team weer bijgeschoold. Ze zien ons hier toch als een verlengstuk van de dokter: ‘Ga maar naar dokter Flach’, zeggen ze. Dat mensen gericht voor advies komen, maakt het vak nog eens extra leuk! Je zou kunnen zeggen dat ik, door mensen te informeren over en te helpen met hun gezondheid, mijn oude droom van schooljuf én verpleegster toch nog een beetje waar gemaakt heb!”

Flach zorgt zelf ook voor reuring in de zaak door het organiseren van events. “We trekken veel aandacht met ons Product van de Maand, we doen events met cosmetica, en tijdens bijzondere dagen zoals Valentijnsdag en Kerst. Maar er mag nog meer gebeuren. Ik wil de stoute schoenen aantrekken: doe eens gek!” Pauline Flach (rechts) met medewerkster Marlinda de Jong

Ik heb vanaf het begin gezegd dat wemeer gezondheid moeten uitstralen.