Bl4 16 mini

Relaunch body LIFE czyli magazyn w nowej odsłonie

str. 66

4 ❘ 2016 13,99 PLN

Nr 1 w Europie

REKLAMA

ISSN 1641-0106

Title story

Oś czasu życia klubu fitness str. 28

„Ufaj danym, nie opiniom” Tomasz Napiórkowski

19-20 listopada 2016 Sound Garden Hotel Warszawa

Klub z sukcesem

TOP TEMAT

Centrum Formy, Dąbrowa Górnicza

Polski rynek fitness w opiniach

str. 18

str. 46

Kongres body LIFE 2016 Program

str. 4

Spis treści 36

Jak rekrutować efektywny team sprzedaży?

4

Kongres body LIFE

 Branża fitness 4 Kongres body LIFE 2016 – program wydarzenia 12 P ierwsza implementacja koncepcji eGym w Polsce – artykuł sponsorowany 14 News Polska 16 News International 28 O ś czasu życia klubu fitness – od przedsprzedaży do zwrotu inwestycji – artykuł sponsorowany 30 O zaletach content marketingu dla branży fitness – czyli co zrobić z wearables w klubie fitness?

62

Pokolenie Z w Twoim klubie fitness

34 S zansę nosimy na sobie czyli co zrobić z wearables w klubie fitness 36 Jak rekrutować efektywny team sprzedaży?

40 Z arządzanie sprzedażą – jak motywować zespół sprzedażowy 42 Zdrowa forma – artykuł sponsorowany 44 N ova Group wprowadza innowacyjny sprzęt marki Salter na polski rynek fitness – wywiad z Panem Andrzejem Chmielewskim, CEO NOVA GROUP 46 K lub fitness – historia sukcesu: Centrum Formy, Dąbrowa Górnicza

 zarządzanie

50 M atmarco – 25 lat na polskim rynku fitness – wywiad z Maciejem Kędziorkiem

32 New starter – Klub Artis, Wilanów

52 C zas seniorów w klubach fitness nadchodzi – czy masz ofertę?

2 l body LIFE 4 I 2016

www.facebook.com/bodylife

34

Szansę nosimy na sobie czyli co zrobić z wearables w klubie fitness

30 O zaletach content marketingu dla branży fitness

70 Oczyszczenie to więcej niż zrzucanie kilogramów

56 W ywiad z Trevorem Brennanem – nowym dyrektorem Jatomi Polska 58 Fitness online 60 News Polska

 Top temat: POLSKI RYNEK FITNESS 18 Zmiany w branży fitness

62 P okolenie Z w Twoim klubie fitness – jak do niego dotrzeć?

64 FIWE 2016 – artykuł sponsorowany 66 R elaunch – czyli magazyn „body LIFE” w nowej formie 68 Nowe kluby

 Trening 70 Oczyszczenie to więcej niż zrzucanie kilogramów

www.bodylife.com

 Service 1 Edytorial 72 Prenumerata

www.bodylife.com.pl Odwiedź profil body LIFE Polska na Facebooku

l

body LIFE 4 I 2016 3

Koszt uczestnictwa w Kongresie body LIFE Do 14 października 2016 udzielamy 10% rabatu * prenumerator – 1 dzień – 245 zł + VAT (23%); 2 dni – 445 zł+ VAT (23%) * pozostałe osoby – 1 dzień – 275 zł + VAT (23%); 2 dni – 495 zł+ VAT (23%) Ceny uczestnictwa po 14 października 2016 Prenumeratorzy – 1 dzień – 270 zł + VAT; 2 dni – 490 zł + VAT Pozostali – 1 dzień – 303 zł + VAT; 2 dni – 545 zł + VAT UWAGA ! Rabat w wysokości 10% w przypadku zamówienie dla więcej niż dwóch osób z tego samego klubu.

Koszt uczestnictwa obejmuje: szkolenia, materiały szkoleniowe, ciągłą przerwę kawową, lunch w restauracji, możliwość spotkań ze sponsorami.

Termin nadsyłania zgłoszeń: do 31.10.2016 Kolacja Uczestnictwo w kolacji w dniu 19 listopada 2016 r.: 120 zł + VAT (23%) w restauracji Podwalena ulicy Podwale 25.

Noclegi dla uczestników Kongresu body LIFE Ceny specjalne za nocleg: pokój 1-os. – 210 zł brutto pokój 2-os. – 310 zł brutto szczegóły na www.bodylife.com.pl Sound Garden Hotel, al. Żwirki i Wigury 18 (10 minut od Lotniska Okęcie i Dworca Centalnego).

Zgłoszenia oraz więcej informacji: tel. 22 858 79 55 mail: info@health-and-beauty.com.pl Osoba do kontaktu : Joanna Kisiela www.bodylife.com.pl , www.kongresfitness.pl

19-20

LISTOPADA 2016 Sound Garden Hotel, Warszawa

www.bodylife.com.pl

KONGRES body LIFE sobota, 19.11. 2016 ROUND TABLE DISCUSSIONS

9.15 - 10.00

10.00 - 10.15

TABLE 1: Otwieram własne studio treningu personalnego – aspekty praktyczne, Robert Roszkiewicz (Nowy klub – budowa marki, zbieranie funduszy na rozkręcenie biznesu, stworzenie biznesplanu oraz odpowiedni marketing) TABLE 2: Obiekcje klientów przed zakupem usług treningów personalnych, Tomasz Mączka (Typowe wątpliwości klientów i metody radzenia sobie z nimi) TABLE 3: Rola kwestionariusza oraz wywiadu dietetycznego podczas konsultacji, Jakub Mauricz (Nowoczesne podejście do standardów usług dietetycznych) TABLE 4: Skuteczna strategia sprzedażowa – jak zwiększyć liczbę nowych klientów?

Tomasz Napiórkowski (Skuteczna polityka sprzedażowa klubu fitness w praktyce) TABLE 5: Praktyczna analiza Twojego grafiku zajęć grupowych, Magdalena Konstańczak, Les Mills (Przyjdź ze swoim grafikiem; jakich błędów unikać; jak utrzymać klubowicza w oparciu o grafik zajęć grupowych?)

TABLE 6: Customer oriented? No. Customer obsessed!, Sebastian Goszcz (Skuteczne sposoby budowania lojalności klientów klubu fitness na hiperkonkurencyjnym rynku) owy klient (spoza branży) – jak go nie stracić? Przemysław Brzeziński, Fitcast TABLE 7: N (Nadchodzi nowa fala klientów – ludzie zupełnie niezwiązani z fitnessem, jak ich pozyskać i utrzymać?)

przerwa

sala Concerto

sala Symphony

sala Opera

sala Oratorio

Zawód menedżer – wykłady z elementami warsztatu

Zarządzanie, sprzedaż, podatki – wykłady

Trening personalny – wykłady

Nowoczesny fitness – warsztaty

Jak radzić sobie z krytyką, Jacek Wiszniowski

Zarządzanie zaufaniem – narzędzie lidera w biznesie, Sebastian Kotow

Kto chciałby zapłacić 100 zł za godzinę machania sztangą?

Budowanie wartości usługi treningów personalnych w sprzedaży, Tomek Mączka

Zwiększenie przychodu klubu oraz sieci fitness dzięki odpowiedniemu użyciu systemów zarządzania, Małgorzata Gala, warsztat sponsorowany przez firmę Perfect Gym Solutions

Działalność w branży fitness – praktyczne aspekty podatkowe, Tomasz Rzepa, Tomasz Dereszewski, Kamila Milik, Urszula Uchmańska

Żywienie i suplementacja a aktywność fizyczna, Jakub Mauricz

Relationship beyond membership – jak sprzedawać fitness, a nie członkostwa, Magda Konstańczak, warsztat sponsorowany przez firmę Les Mills

17,4 miliona członkostw: Jak Polska może wykorzystać doświadczenia niemieckiego rynku fitness?, Ralph Scholz

Funkcjonowanie i znaczenie układu nerwowego w zapobieganiu urazom sportowym, Katarzyna Wysocka, Roman Staroń

Polski rynek fitness jutro, Mario Lewald warsztat sponsorowany przez firmę egym

Debata: Jak osiągnąć sukces na polskim rynku fitness?, prowadzenie Artur Ligęska Uczestnicy: Michał Lachowicz, Mariusz Góralski, Tomasz Brzózka, Michael Kabat, Aleksander Wilewski

Debata dla trenerów: Trener personalny – zawód czy już biznes?, prowadzenie Sebastian Goszcz, Uczestnicy: Robert Roszkiewicz, Tomasz Mączka, Jakub Mauricz

10.15 - 11.30

11.30 - 11.45

11.45 - 13.00

13.00 - 14.00

TABLE 8: P owięziowy trening obwodowy, Raymund Gola, Activ Vital (Koncepcje treningu i prewencji dla klubów fitness) TABLE 9: Czym wyróżnić się na rynku, na którym rządzi low-coast?, Paweł Grzywna, egym (Skuteczne metody walki z konkurencją) TABLE 10: Aplikacje treningowe jako przewaga konkurencyjna w fitness klubie, Michał Czmyr (Branża fitness powinna nadążać za całym światem, dlatego nowoczesne rozwiązania technologiczne, takie jak aplikacje mobilne mogą obecnie stanowić dużą przewagę konkurencyjną w walce o klubowicza) TABLE 11: A utomatyczna kontrola wejścia klientów do klubu sposobem na skuteczną weryfikację opłaconych abonamentów, Jarosław Jaźwiński, DFES (Automatyczna recepcja 24/7 metody realizacji: urządzenia oraz sposoby weryfikacji uprawnień klientów) TABLE 12: Optymalne wykorzystanie przestrzeni w klubie – przykłady i propozycje, Adam Zarzycki, Tomasz Boryń, Fitness Concept (Efektywne zarządzanie powierzchnią klubową) TABLE 13: Poprawa retencji w klubie dzięki automatycznym działaniom marketingowym, Małgorzata Gala, Perfect Gym Solutions (Utrzymanie klubowicza w klubie, proste jak nigdy dotąd)

przerwa Samoświadomość menedżerska – warsztat zarządzania sobą i kompetencji menedżerskich!, Katarzyna Wysocka, Małgorzata Pietrzak lunch Motywowanie pracowników, Bronisław Świątkowski

14.00 - 15.15

15.15 - 15.45

przerwa

15.45 - 17.00

Personal branding menedżera – stwórz własną markę, Artur Sokołowoski

17.00 - 17.15

przerwa – wręczenie nagród w Konkursie dla Klubów Fitness

17.15 - 18.15

TABLE 1: Z dobycze nowoczesnej psychologii a techniki zarządzania zespołem, Jacek Wiszniowski (Dyskusja poświęcona temu, czym różni się wywieranie wpływu na ludzi od profesjonalnych technik zarządzania zespołem – istotne podobieństwa i różnice) TABLE 2: R ekrutacja kadry do klubu fitness, Tomasz Mączka (Weryfikacja kompetencji i cech osobistych trenerów i instruktorów w kontekście pracy w Twoim klubie) TABLE 3: K reowanie prawidłowych nawyków żywieniowych u klienta, Jakub Mauricz (Od czego zacząć zmianę diety oraz w jaki sposób powinno to wyglądać) TABLE 4: P ersonal branding menedżera – stwórz własną markę, Artur Sokołowski (Własna marka menedżera – praktyczne rozmowy i przykłady) TABLE 5: K onflikt najemca – klub fitness – sytuacja kryzysowa, Artur Ligęska (Jak rozwiązać konflikt z korzyścią dla klubu i jego klientów?)

TABLE 6: S kuteczny system prowizyjny – jak budować system motywacji oraz badać jego skuteczność? Tomasz Napiórkowski TABLE 7: M arketing, który opowie historię Twojego klubu oraz wyróżni Cię na rynku, Magdalena Konstańczak, Les Mills (Praktyczna analiza wybranego klubu i pomocne wskazówki do rozwoju)

ROUND TABLE DISCUSSIONS TABLE 8: S ilna marka pomaga sprzedawać, Sebastian Goszcz (Marketing, personal branding i sprzedaż w pracy trenera personalnego) TABLE 9: T echnologie w urządzeniach cardio i siłowych jako skuteczne narzędzie optymalizujące wydajność klubu, Paweł Rochala, TOP-GYM (Rozwiązania technologiczne służące analizie danych i zbieraniu statystyk jako bezcenna forma wsparcia dla menedżerów oraz znakomite narzędzie do budowy relacji z klientam) TABLE 10: Rotacja pracowników w klubach fitness – jak ją powstrzymać i czy warto to robić?

Przemysław Brzeziński, Fitcast (Skuteczne sposoby utrzymania pracownika) TABLE 11: G dzie znaleźć lojalnego klienta, który jest w stanie więcej zapłacić?, Paweł Grzywna, egym (Pomożemy znaleźć klienta dla dodatkowych usług premium w klubie) TABLE 12: Szatnia jako wizytówka klubu, Roman Dominiak, Michał Zalewski, CP Meble (Wybrane zagadnienia związane z wyposażeniem szatni w obiektach sportowych. Zastosowanie różnych rodzajow zamków i ich wpływ na funkcjonowanie obiektu).

TABLE 13: A plikacja mobilna w klubie fitness – chwilowy trend, czy realna potrzeba?, Tomasz Słodyczka, Perfect Gym Solutions (Możliwości aplikacji, jakie daje jej wykorzystanie)

niedziela, 20.11. 2016 ROUND TABLE DISCUSSIONS

9.15 - 10.00

TABLE 1: S truktura wynagrodzeń w klubie fitness. Jak planować czas pracy naszych pracowników?

Tomasz Napiórkowski TABLE 2: E stetyka i funkcja. Metody aktywizacji mięśni pośladkowych wielkich, Szymon Moszny (Omówienie roli mięśni pośladkowych w czasie pracy kończyn dolnych. Metody badania ich aktywności wraz ze sposobami wymuszenia lepszej pracy tych mięśni) TABLE 3: S ezon letni na zajęciach grupowych – czyli jak pracować cały rok na utrzymanie frekwencji, Magdalena Konstańczak, LES Mills (Jak budować silniejszy biznes opierając się na planie, konsekwencji i standardzie) TABLE 4: S przedaż to sport kontaktowy, Sebastian Goszcz (Sekrety sprzedaży produktów i usług w klubie fitness. Skuteczne strategie zwiększające przychody) TABLE 5: N owatorskie źródła finansowania, wsparcie dla inwestorów fitness, Długoterminowy najem maszyn treningowych, czyli nowatorska forma finansowania na polskim rynku – szansą na rozwój dla inwestorów i właścicieli klubów fitness, Krzysztof Kowal, TOP-GYM TABLE 6: K oncepcja biznesowa – czym się wyróżniać na rynku i jak zachować spójność działań?

Przemysław Brzeziński, Fitcast (Wyróżnienie się na rynku to jeden ze skutecznych sposobów na wygraną z konkurencją) TABLE 7: Nowy koncept klubów premium, SYNCHRO CLUB & LOUNGE®, Raymund Gola, Activ-Vital (Prowadzenie małego prozdrowotnego studia fitness w dobie zaciętej walki o klienta)

10.00 - 10.15

przerwa

sala Concerto

sala Symphony

sala Opera

sala Oratorio

Marketing i nowe technologie w fitnessie – wykłady

Case studies w fitnessie

Trening personalny – wykłady

Nowoczesny fitness – warsztaty

10.15 - 11.30

Marketing małych klubów fitness.

Jak skutecznie konkurować z gigantami rynku, Anita Chabrowska

11.30 - 11.45

przerwa Startupy technologiczne w fitnessie, Paweł Wasilewski

Co robić, gdy nie mam pieniędzy na marketing i reklamę celem pozyskiwania nowych klientów, a moi konkurenci nimi dysponują?

Sebastian Goszcz

Jak trener personalny może pozyskać i utrzymać klienta?

Natalia Mlekicka

Konflikt najemca – klub fitness – sytuacja kryzysowa, Artur Ligęska

Zagadnienia prawne dotyczące rozpoczynania działalności gospodarczej przez osoby fizyczne, Paweł Kawarski

Dylemat inwestora, zakup nowego czy używanego sprzętu fitness, plusy i minusy, Adam Zarzycki, Tomasz Boryń warsztat sponsorowany przez firmę Fitness Concept

Jak w czterech krokach podnieść rentowność klubu bez nakładów finansowych, Robert Kamiński, Anna Kępka

Trening personalny w małych grupach – nowe możliwości, Agata Korzemiacka

Innowacja dla fitnessu: bezprzewodowa i efektywna technologia, Łukasz Kozanecki, warsztat sponsorowany przez firmę Fitcast

Zwiększanie przychodów poprzez retencję, Tomasz Napiórkowski

Rola mięśni brzucha, kręgosłupa i bioder w stabilizacji funkcjonalnej miednicy, Szymon Moszny

11.45 - 13.00

13.00 - 14.00

14.00 - 15.15

TABLE 8: Jak dotrzeć do nowych grup docelowych?, Paweł Grzywna, egym (Poszerz grono klientów swojego klubu) TABLE 9: Aplikacje treningowe jako przewaga konkurencyjna w fitness klubie, Michał Czmyr, IMG (Branża fitness powinna nadążać za całym światem, dlatego nowoczesne rozwiązania technologiczne, takie jak aplikacje mobilne, mogą obecnie stanowić dużą przewagę konkurencyjną w walce o klubowicza) TABLE 10: Automatyczna kontrola wejścia klientów do klubu sposobem na skuteczną weryfikację opłaconych abonamentów, Jarosław Jaźwiński, DFES (Automatyczna recepcja 24/7 metody realizacji: urządzenia oraz sposoby weryfikacji uprawnień klientów) TABLE 11: Optymalne wykorzystanie przestrzeni w klubie – przykłady i propozycje, Adam Zarzycki, Tomasz Boryń, Fitness Concept (Efektywne zarządzanie powierzchnią klubową) TABLE 12: S zatnia jako wizytówka klubu, Roman Dominiak, Michał Zalewski, CP Meble (Wybrane zagadnienia związane z wyposażeniem szatni w obiektach sportowych. Zastosowanie różnych rodzajów zamków i ich wpływ na funkcjonowanie obiektu).

TABLE 13: Efektywna windykacja−– oszczędź czas pracowników, zwiększ przychód klubu, Kamila Szeląg, Perfect Gym Solutions (Skuteczne metody)

lunch Trendy na rynku nowych technologii a styl życia, Krystian Kozerawski

15.15 - 15.45

przerwa

15.45 - 17.00

Jak znaleźć przyjaciół w sieci – czyli o zbliżeniu z konsumentem, Bartłomiej Rak

17.00 - 17.15

przerwa – wręczenie nagród w Konkursie dla Klubów Fitness ROUND TABLE DISCUSSIONS

17.15 - 18.15

TABLE 1: Wizerunek trenera personalnego w mediach społecznościowych, Tomasz Mączka (Case studies najbardziej rozpoznawalnych trenerów i czynniki sukcesu) TABLE 2: Analiza danych w klubie fitness jako skuteczna strategia zwiększania przychodów klubu, Tomasz Napiórkowski TABLE 3: Powrót do podstaw, czyli dlaczego warto wrócić do podstawowych ćwiczeń, rezygnując z ich wymyślnych modyfikacji, Natalia Mlekicka (W większości przypadków urozmaicanie treningu powoduje dezorientację zarówno mięśni, jak i umysłu, przez co tracimy główny cel ruchu, zmniejszając trudność i intensywność lub przekierowujemy wysiłek na inne grupy mięśni) TABLE 4: Rola mięśnia nadgrzebieniowego w stabilizacji stawów ramiennych, Szymon Moszny (Omówienie roli mięśnia nadgrzebieniowego jako jednego z ważniejszych mięśni wpływających na stabilizację aktywną stawów ramiennych) TABLE 5: „Nie stać mnie na marketing” – wymiana doświadczeń przedstawicieli rynku fitness, Anita Chabrowska (O tym, jak znaleźć budżet na działania marketingowe oraz dlaczego marketing należy traktować przede wszystkim jako inwestycję)

TABLE 6: Studio rowerowe – ukryty potencjał klubu specjalistycznego w Twoim klubie, Magdalena Konstańczak, Les Mills (Czy Twoje studio rowerowe przez 80 proc. dnia jest puste? Przyjdź i posłuchaj, jak powinno się to zmienić) TABLE 7: Marketing – wojna na percepcję a nie produkty czy usługi, Sebastian Goszcz (Praktyczne sposoby pozyskiwania klientów i budowania świadomości marki przy ograniczonym budżecie) TABLE 8: Jak porazić prądem Twoich klubowiczów? Przemysław Brzeziński, Łukasz Kozanecki, Fitcast (Zastosuj nowe technologie w Twoim klubie z sukcesem) TABLE 9: Jak dzięki technologii podnieść poziom obsługi klienta, nie podnosząc kosztów zatrudnienia pracowników?, Paweł Grzywna, egym (Poznaj nowe rozwiązania) TABLE 10: Z arządzanie zajęciami fitness oraz treningami personalnymi, Małgorzata Gala, Perfect Gym Solutions (Kontrola pracy trenerów oraz ich efektywności)

KONGRES body LIFE 9.15 – 10.00

ROUND TABLES

Table 1: Table 2: Table 3: Table 4: Table 5: Table 6: Table 7: Table 8:

Otwieram własne studio treningu personalnego – aspekty praktyczne, Robert Roszkiewicz (Nowy klub – budowa marki, zbieranie funduszy na rozkręcenie biznesu, stworzenie biznes planu oraz odpowiedni marketing) Obiekcje klientów przed zakupem usług treningów personalnych, Tomasz Mączka (Typowe wątpliwości klientów i metody radzenia sobie z nimi) Rola kwestionariusza oraz wywiadu dietetycznego podczas konsultacji, Jakub Mauricz (Nowoczesne podejście do standardów usług dietetycznych) Skuteczna strategia sprzedażowa – jak zwiększyć liczbę nowych klientów? Tomasz Napiórkowski (Skuteczna polityka sprzedażowa klubu fitness w praktyce) Praktyczna analiza Twojego grafiku zajęć grupowych, Magdalena Konstańczak, Les Mills (Przyjdź ze swoim grafikiem; jakich błędów unikać; jak utrzymać klubowicza w oparciu o grafik zajęć grupowych?)

Customer oriented? No. Customer obsessed!, Sebastian Goszcz (Skuteczne sposoby budowania lojalności klientów klubu fitness na hiperkonkurencyjnym rynku) Nowy klient (spoza branży) – jak go nie stracić? Przemysław Brzeziński, Fitcast (Nadchodzi nowa fala klientów – ludzie zupełnie niezwiązani z fitnessem, jak ich pozyskać i utrzymać?)

Powięziowy trening obwodowy, Raymund Gola, Activ Vital (Koncepcje treningu i prewencji dla klubów fitness)

10.00 – 10.15

przerwa

10.15 – 11.30

sala Concerto Zawód menedżer – wykłady z elementami warsztatu

sala Symphony Zarządzanie, sprzedaż, podatki – wykłady

Jak radzić sobie z krytyką, Jacek Wiszniowski Nie jest żadną nowością we współczesnej psychologii, że to właśnie relacje w organizacji są kluczem dobrego zarządzania. Kryzys objawiający się konfliktem i wzajemną (najczęściej) krytyką jest zarówno zagrożeniem, jak i szansą dla relacji. Jest to też często symptom głębszych spraw. Od nas najczęściej zależy, w jakim kierunku pójdziemy.

Zarządzanie zaufaniem – narzędzie lidera w biznesie, Sebastian Kotow Zaufanie staje się podstawową walutą w prowadzeniu biznesu. To nie tylko wartość moralna, to twardy ekonomiczny element wpływający na tempo prowadzenia biznesu, zyski i poziom kosztów. Zaufanie to również krytyczna cecha liderów, kiedy ludzie ufają liderowi – wszystko jest możliwe, z kolei brak zaufania ma negatywny wpływ na wizerunek i ogranicza skuteczność działania.

Jacek Wiszniowski – coach i trener zmiany w Instytucie Psychoimmunologii IPSI (www.ipsi.pl). Uczestniczy w projektach z zakresu komunikacji w zespole, negocjacji i konfliktu oraz zarządzania. Prowadzi autorski warsztat „Techniki radzenia sobie z presją słowną i manipulacją” pod superwizją Wojciecha Eichelbergera.

Płetwonurek, żeglarz, paralotniarz. Entuzjasta siłowni i klubów fitness.

Sebastian Kotow – psycholog biznesu, wykładowca Akademii Leona Koźmińskiego. Prezes zarządu firmy doradczej MindShift Lab. Autor dwóch bestsellerowych książek napisanych wspólnie z Brianem Tracym – „Ty wybierasz cel, my pokazujemy drogę” (2015 r.), „Ty decydujesz się na zmianę, my pokazujemy ci, jak jej dokonać” (2016 r.). Pasjonat maratonu i triathlonista biorący udział w zawodach IronMan i Challange na całym świecie.

11.30 – 11.45

przerwa

11.45 – 13.00

Samoświadomość menedżerska – warsztat zarządzania sobą i kompetencji menedżerskich!, Katarzyna Wysocka, Małgorzata Pietrzak Zapraszamy do podróży w głąb siebie i na warsztat zarządzania sobą i kompetencji menedżerskich.

Poznasz lepiej siebie, popracujesz nad kluczowymi kompetencjami menedżerskimi, przeprowadzisz diagnozę swoich mocnych i słabych stron jako menedżera, określisz zasoby do wykonywania zadań, poszukasz sojuszników, a także zbudujesz plan działań rozwojowych.

Działalność w branży fitness – praktyczne aspekty podatkowe, Tomasz Rzepa, Tomasz Dereszewski, Kamila Milik, Urszula Uchmańska W ramach wykładu przedstawione zostaną możliwości optymalizacji, jakie stwarza dla przedsiębiorców branża fitness. Wykład to teoretyczne ukazanie najbardziej korzystnych rozwiązań podatkowych – uzupełniony zostanie przez praktyczne podejście w postaci round tables.

Katarzyna Wysocka – doktor nauk o kulturze fizycznej, właścicielka Fitness Consulting i Akademii Kompetencji Menedżerskich, współzałożyciel Creative Professional Fitness, certyfikowany trener biznesowy, coach, psycholog biznesu, konsultant inwestycji fitness.

Wykładowcy to grupa specjalistów, którzy codziennie stykają się z problemami przedsiębiorców z niemal każdego sektora gospodarki, co pozwala im na zrozumienie szerokiego zakresu działalności każdego z klientów. Zespół KPMG w Polsce w swej pracy kładzie nacisk przede wszystkim na ukazanie praktycznych rozwiązań możliwych do zaimplementowania w biznesie – również w branży fitness.

Małgorzata Pietrzak – właścicielka i założycielka Fitness Consulting i Akademii Kompetencji Menedżerskich, trener i coach, psycholog biznesu, konsultant inwestycji fitness.

13.00 – 14.00

lunch

14.00 – 15.15

Motywowanie pracowników, Bronisław Świątkowski Warsztat uświadomi, że motywowanie nie jest umiejętnością posługiwania się zestawem technik manipulujących pracownikami, lecz złożonym wielowymiarowym procesem, w który zaangażować musi się tak motywujący, jak i motywowani. Jeśli motywowanie ma być skuteczne, powinno być zgodne z misją, wizją i wartościami firmy.

17,4 miliona członkostw: Jak Polska może wykorzystać doświadczenia niemieckiego rynku fitness?, Ralph Scholz Wśród ważnych czynników, jakie sterują niemiecką branżą fitness, można wymienić cztery najważniejsze.

Są to: cyfryzacja, medical fitness, wysoki poziom retencji oraz fitness poza siłownią, czyli outdoor oraz fitness w domu.

Bronisław Włodzimierz Świątkowski – trener w Instytucie Psychoimmunologii w Warszawie, pedagog, szkoleniowiec, menedżer marketingu i PR. Zajmuje się poprawą komunikacji w zespołach ludzkich, systemami wartości, zarządzaniem wiedzą. Wykorzystuje współczesne i tradycyjne systemy ćwiczeń w celu osiągania równowagi i odporności psychofizycznej oraz osobistego rozwoju.

Ralph Scholz – od 1998 r. był redaktorem naczelnym wielu pism o tematyce sportowej.

Następnie objął stanowisko dyrektora targów w Duesseldorfie, gdzie był odpowiedzialny za rozwój strategiczny targów dla branż drukarskiej i mediowej, w tym drupa. W 2012 roku dołączył do Reed Exhibitions Deutschland, gdzie odpowiadał za rozwój, a w 2013 roku objął stanowisko dyrektora targów FIBO.

15.15 – 15.45 15.45 – 17.00

przerwa – wręczenie nagród w Konkursie dla Klubów Fitness Personal branding menedżera – stwórz własną markę, Artur Sokołowoski Jakich środków perswazyjnych używać z wykorzystaniem mowy ciała, gestów, by wzbudzać zaufanie odbiorców, osiągnąć cel lidera oraz co należy stosować, aby mieć większy wpływ w komunikacji podczas zdobywania kolejnego klienta, w zawieraniu transakcji, w zarządzaniu, sprzedaży czy negocjacji. Jak dotrzeć do ludzi, by osiągnąć sukces.

Debata: Jak osiągnąć sukces na polskim rynku fitness?, prowadzenie Artur Ligęska Debata poświęcona najważniejszym aspektom pracy klubu fitness w polskim otoczeniu.

Artur Sokołowoski – lider BUSINESS STUDIO GROUP, mówca motywacyjny, wizjoner.

Ekspert w dziedzinie wystąpień publicznych, sztuki perswazji, ekspresji emocjonalnej, zarządzania zespołami i rozwoju biznesu. Swoją pozytywną energią zaraża innych. Poprzez sposób działania, styl bycia, formę przekazu, charyzmatyczną postawę wspiera liderów w kompetencjach przywódczych i sprzedażowych. Przeszkolił ponad 160 000 osób.

Uczestnicy: Michał Lachowicz – Fabryka Formy, Mariusz Górski – Jatomi fitness, Tomasz Brzózka – Sinnet, Michael Kabat – Holmes Place/Icon Fitness, Alexander Wilewski – Total Fitness

17.00 – 17.15

przerwa

17.15 – 18.15

ROUND TABLES

Table 1:

Zdobycze nowoczesnej psychologii a techniki zarządzania zespołem, Jacek Wiszniowski (Dyskusja poświęcona temu, czym różni się wywieranie wpływu na ludzi od profesjonalnych technik zarządzania zespołem – istotne podobieństwa i różnice) Rekrutacja kadry do klubu fitness, Tomasz Mączka (Weryfikacja kompetencji i cech osobistych trenerów i instruktorów w kontekście pracy w Twoim klubie) Kreowanie prawidłowych nawyków żywieniowych u klienta, Jakub Mauricz (Od czego zacząć zmianę diety oraz w jaki sposób powinno to wyglądać) Personal branding menedżera – stwórz własną markę, Artur Sokołowski (Własna marka menedżera – praktyczne rozmowy i przykłady) Konflikt najemca – klub fitness – sytuacja kryzysowa, Artur Ligęska (Jak rozwiązać konflikt z korzyścią dla klubu i jego klientów?)

Skuteczny system prowizyjny – jak budować system motywacji oraz badać jego skuteczność? Tomasz Napiórkowski

Table 2: Table 3: Table 4: Table 5: Table 6:

SOBOTA 19.11. 2016 9.15 – 10.00

ROUND TABLES

Table 9: Table 10:

Table 12: Table 13:

Czym wyróżnić się na rynku, na którym rządzi low-coast? Paweł Grzywna, egym (Skuteczne metody walki z konkurencją) Aplikacje treningowe jako przewaga konkurencyjna w fitness klubie, Michał Czmyr (Branża fitness powinna nadążać za całym światem, dlatego nowoczesne rozwiązania technologiczne, takie jak aplikacje mobilne, mogą obecnie stanowić dużą przewagę konkurencyjną w walce o klubowicza) Automatyczna kontrola wejścia klientów do klubu sposobem na skuteczną weryfikację opłaconych abonamentów, Jarosław Jaźwiński, DFES (Automatyczna recepcja 24/7 metody realizacji: urządzenia oraz sposoby weryfikacji uprawnień klientów) Optymalne wykorzystanie przestrzeni w klubie – przykłady i propozycje, Adam Zarzycki, Tomasz Boryń, Fitness Concept (Efektywne zarządzanie powierzchnią klubową) Poprawa retencji w klubie dzięki automatycznym działaniom marketingowym, Małgorzata Gala, Perfect Gym Solutions (Utrzymanie klubowicza w klubie, proste jak nigdy dotąd)

10.00 – 10.15

przerwa

Table 11:

10.15 – 11.30

sala Opera Trening personalny – wykłady

sala Oratorio Nowoczesny fitness – warsztaty

Kto chciałby zapłacić 100 zł za godzinę machania sztangą? Budowanie wartości usługi treningów personalnych w sprzedaży, Tomek Mączka Rosnąca konkurencja na rynku usług trenerskich prowadzi do drenażu cen. Utrzymanie obecnych wymaga od trenerów oferowania usług na coraz wyższym poziomie. Jak to robić? W jaki sposób przedstawiać ofertę, aby klienci chcieli płacić za nasze usługi? Najważniejsze, w czym tkwi prawdziwa wartość usług trenera personalnego.

Zwiększenie przychodu klubu oraz sieci fitness dzięki odpowiedniemu użyciu systemów zarządzania, Małgorzata Gala, Perfect Gym Solutions Nowoczesne systemy dają kadrze menedżerskiej szerokie możliwości analizy danych oraz wykorzystania ich w codziennej pracy. Przedstawienie sposobów na wykorzystanie tej wiedzy w praktyce, oraz działań mających na celu poprawę wyników finansowych biznesu. Warsztat sponsorowany przez firmę Perfect Gym Solutions.

Tomek Mączka – twórca pierwszego w Polsce bloga poświęconego rozwojowi zawodowemu trenerów personalnych. Szkoleniowiec, menedżer i konsultant z wieloletnim doświadczeniem w branży fitness. Specjalizuje się w sprzedaży, marketingu i psychologii treningów personalnych. Product Manager w Medicover, gdzie odpowiada za usługi na rynku fitness.

Małgorzata Gala – Absolwentka warszawskiego AWF oraz Szkoły Głównej Handlowej, Dyrektor działu Customer Success w firmie Perfect Gym Solutions S.A. odpowiedzialna za rozwój firmy i wdrożenia systemu na arenie międzynarodowej. Menedżer z ponad 10-letnim doświadczeniem w branży fitness. Brała udział m.in. w rozwijaniu sieci klubów Jatomi Fitness.

Specjalizuje się w poprawie operacyjnego funkcjonowania klubów, zwiększaniu ich rentowności oraz wprowadzaniu nowoczesnych rozwiązań technologicznych.

11.30 – 11.45

przerwa

11.45 – 13.00

Żywienie i suplementacja a aktywność fizyczna, Jakub Mauricz Szkolenie poruszy tematykę odpowiedniego uplasowania aktywności fizycznej wobec schematu żywieniowego i suplementacyjnego. Wzięte pod lupę zostaną również takie elementy, jak konieczność dietoterapii oraz wsparcie metaboliczne uwarunkowane konkretnymi przemianami biochemicznymi towarzyszącymi wysiłkowi.

Relationship beyond membership – jak sprzedawać fitness, a nie członkostwa, Magda Konstańczak Warsztat sponsorowany przez firmę Les Mills. Zapraszam na praktyczne warsztaty osoby doświadczone w branży fitness – dowiesz się, jak motywować swoich klubowiczów, zanim zrobi to ktoś inny, oraz osoby, które dopiero otwierają klub fitness – dowiesz się, jak motywować od pierwszego dnia, jakich unikać błędów. Warsztat sponsorowany przez firmę Les Mills.

Jakub Mauricz – założyciel, główny szkoleniowiec i dyrektor programowy Mauricz.com., w branży żywieniowo-treningowej działa od blisko 10 lat. Jest opiekunem dietetycznym czołowych polskich sportowców.

Magdalena Konstańczak – Group Fitness Consultant Poland Les Mills. Szkoleniowiec GFMi – zarządzanie biznesowe zajęciami grupowymi dla menedżerów fitness, consulting.

Instruktor BODYCOMBAT® BODYBALANCE®. Od 16 lat w branży fitness.

13.00 – 14.00

lunch

14.00 – 15.15

Funkcjonowanie i znaczenie układu nerwowego w zapobieganiu urazom sportowym, Katarzyna Wysocka, Roman Staroń Dowiesz się, dlaczego mózg i układ nerwowy są niezbędne w treningu. Poznasz wpływ prawidłowych wzorców ruchowych na efektywność treningu, praktyczne sposoby stymulacji układu nerwowego na zapobieganie urazom. Odpowiemy na pytania: Jak wprowadzać trening wzorców do klubów fitness oraz dlaczego zapobieganie urazom się opłaca?

Polski rynek fitness jutro, Mario Lewald Jeśli wszyscy proponujemy to samo, to jedyną różnicą jest cena. Jakie są kompetencje klubu fitness, jakie wartości przekazujemy. Jakie korzyści jako dostawcy rozwiązań możecie dostarczyć swoim użytkownikom. Jak dotrzeć do nowych grup docelowych. Jak wyróżnić się od konkurencji z wykorzystaniem cyfrowych rozwiązań i jak generować wyższe przychody z tego tytułu. Warsztat sponsorowany przez firmę egym.

Roman Staroń – fizjoterapeuta, terapeuta manualny, specjalista nowatorskiej metody P-DTR, absolwent UM we Wrocławiu na kierunkach fizjoterapia i menedżer ochrony zdrowia.

Mario Lewald – w branży fitness od 1992 roku jako doradca, coach i konsultant. Jako ekspert koncepcji biznesowych doradza klubom fitness w Niemczech oraz dostarcza wysokiej jakości rozwiązań biznesowych. Jego motto to dostarczenie klientowi najwyższej jakości rozwiązań treningowych gwarantujących postępy oraz osiągnięcie celu wraz z maksymalizacją zysków dla operatora klubu.

Katarzyna Wysocka – doktor nauk o kulturze fizycznej, właścicielka Fitness Consulting i Akademii Kompetencji Menedżerskich, współzałożyciel Creative Professional Fitness, trener biznesowy, coach, psycholog biznesu, konsultant inwestycji fitness.

15.15 – 15.45 15.45 – 17.00

przerwa – wręczenie nagród w Konkursie dla Klubów Fitness Debata dla trenerów: Trener personalny – zawód czy już biznes?, prowadzenie: Sebastian Goszcz Podczas debaty zostaną poruszone różne aspekty pracy trenera personalnego (aspekty prawne, personal branding, obługa klienta, sprzedaż czy usługi dodatkowe.

Uczestnicy: R obert Roszkiewicz, Tomasz Mączka, Jakub Mauricz

17.00 – 17.15

przerwa

17.15 – 18.15

ROUND TABLES

Table 7: Table 8: Table 9:

Marketing, który opowie historię Twojego klubu oraz wyróżni Cię na rynku, Magdalena Konstańczak, Les Mills (Praktyczna analiza wybranego klubu i pomocne wskazówki do rozwoju) Silna marka pomaga sprzedawać, Sebastian Goszcz (Marketing, personal branding i sprzedaż w pracy trenera personalnego) Technologie w urządzeniach cardio i siłowych jako skuteczne narzędzie optymalizujące wydajność klubu, Paweł Rochala, TOP-GYM (Rozwiązania technologiczne służące analizie danych i zbieraniu statystyk jako bezcenna forma wsparcia dla menedżerów oraz znakomite narzędzie do budowy relacji z klientami) Rotacja pracowników w klubach fitness – jak ją powstrzymać i czy warto to robić? Przemysław Brzeziński, Fitcast (Skuteczne sposoby utrzymania pracownika) Gdzie znaleźć lojalnego klienta, który jest w stanie więcej zapłacić? Paweł Grzywna, egym (Pomożemy znaleźć klienta dla dodatkowych usług premium w klubie) Szatnia jako wizytówka klubu, Roman Dominiak, Michał Zalewski, CP Meble (Wybrane zagadnienia związane z wyposażeniem szatni w obiektach sportowych. Zastosowanie różnych rodzajów zamków i ich wpływ na funkcjonowanie obiektu).

Aplikacja mobilna w klubie fitness – chwilowy trend, czy realna potrzeba?, Tomasz Słodyczka, Perfect Gym Solutions (Możliwości aplikacji, jakie daje jej wykorzystanie)

Table 10: Table 11: Table 12: Table 13:

KONGRES body LIFE 9.15 – 10.00

ROUND TABLES

Table 1: Table 2:

Table 6:

Struktura wynagrodzeń w klubie fitness. Jak planować czas pracy naszych pracowników?, Tomasz Napiórkowski Estetyka i funkcja. Metody aktywizacji mięśni pośladkowych wielkich, Szymon Moszny (Omówienie roli mięśni pośladkowych w czasie pracy kończyn dolnych. Metody badania ich aktywności wraz ze sposobami wymuszenia lepszej pracy tych mięśni) Sezon letni na zajęciach grupowych – czyli jak pracować cały rok na utrzymanie frekwencji, Magdalena Konstańczak, LES Mills (Jak budować silniejszy biznes, opierając się na planie, konsekwencji i standardzie) Sprzedaż to sport kontaktowy, Sebastian Goszcz (Sekrety sprzedaży produktów i usług w klubie fitness. Skuteczne strategie zwiększające przychody) Nowatorskie źródła finansowania, wsparcie dla inwestorów fitness, Krzysztof Kowal, FitFinance, TOP-GYM (Długoterminowy najem maszyn treningowych, czyli nowatorska forma finansowania na polskim rynku – szansą na rozwój dla inwestorów i właścicieli klubów fitness) Koncepcja biznesowa – czym się wyróżniać na rynku i jak zachować spójność działań?, Przemysław Brzeziński, Fitcast (Wyróżnienie się na rynku to jeden ze skutecznych sposobów na wygraną z konkurencją)

10.00 – 10.15

przerwa

Table 3: Table 4: Table 5:

10.15 – 11.30

sala Concerto Marketing i nowe technologie w fitnessie – wykłady

sala Symphony Case studies w fitnessie – studia przypadku

Marketing małych klubów fitness. Jak skutecznie konkurować z gigantami rynku, Anita Chabrowska Na polskim rynku pojawia się coraz więcej sieciowych klubów fitness, których budżety marketingowe, zasoby oraz możliwości promocji są nieporównywalne z tymi, które posiadają kluby lokalne. Nie oznacza to jednak, że działalność małych obiektów jest z góry skazana na niepowodzenie. W trakcie wykładu omówione zostaną takie aspekty, jak marketing marki, pozycjonowanie oraz strategia marketingowa w odniesieniu do realiów małych klubów fitness.

Case study: Co robić, gdy nie mam pieniędzy na marketing i reklamę celem pozyskiwania nowych klientów, a moi konkurenci nimi dysponują? Sebastian Goszcz Praca nad case study zostanie poświęcona następującym zagadnieniom: w jaki sposób prowadzić skuteczny marketing przy ograniczonym budżecie? Im miej pieniędzy, tym większa skuteczność, wydajność i efektywność, czy to możliwe?

Anita Chabrowska – specjalistka marketingu sportowego, strategii i zarządzania marką w sporcie. Współwłaścicielka MUVment MARKETING specjalizującej się w działaniach marketingowych dla branży sportowej. Absolwentka zarządzania i marketingu na UW i studiów podyplomowych Marketing Sportu, SGH w Warszawie. Z wieloletnim doświadczeniem w agencjach reklamowych.

Sebastian Goszcz – w branży fitness od 1997 r. Dyrektor zarządzający sieci Fitness Klubów Rytm oraz Atmosfera Fitness&Welness. Założyciel firmy doradczo-szkoleniowej Espresso Fitness Business Solutions, szkoleniowiec, konsultant, wykładowca wielu branżowych konferencji, autor licznych artykułów w fachowych czasopismach.

11.30 – 11.45

przerwa

11.45 – 13.00

Startupy technologiczne w fitnessie, Paweł Wasilewski Podczas wykładu odpowiem na pytania, czym są i jak powstają startupy. Pokażę także, jak funkcjonują w branży fitness na przykładach z amerykańskiego rynku.

Case study: Konflikt najemca – klub fitness – sytuacja kryzysowa, Artur Ligęska Podczas case study opiszę tematykę kryzysu, podam przykłady i wspólnie ze słuchaczami będziemy analizować sytuację konfliktu najemca – klub fitness, którego rozwiązanie ma często decydujący wpływ na funkcjonowanie klubu, jego rozwój i realizację założeń finansowych.

Paweł Wasilewski – od 13 lat związany z branżą edukacyjną i szkoleniową. Doradza i szkoli w zakresie komunikacji, marketingu, zarządzania, strategii sprzedaży i standardów obsługi klienta, jest skutecznym komunikatorem biznesowym, negocjatorem i partnerem we wprowadzaniu międzynarodowych marek na rynek polski.

Artur Ligęska – absolwent Business of Fitness w National Fitness Business Alliance w USA, trener personalny i instruktor fitness z licencją European Fitness Assocation. Licencję indoor cycling zdobył w Swiss Academy of Sport. Twórca klubów fitness w całej Polsce, stworzył też własną sieć – SOHO Body Spirit. Wydawca książki „Zmień swoje ciało”.

Pracuje jako Physical Activity Coach w Klinice Wellness przy Szpitalu Medicover.

13.00 – 14.00

lunch

14.00 – 15.15

Trendy na rynku nowych technologii a styl życia, Krystian Kozerawski Na rynku gadżetów dla osób aktywnych fizycznie jest bardzo dużo rozwiązań, które pozwolą lepiej poznać potrzeby, oczekiwania i aktywność ich użytkowników. Wśród klientów klubów fitness, tych obecnych i tych potencjalnych, są użytkownicy takich urządzeń. Jak wykorzystać gadżety klientów podczas ich obecności w klubie?

Jak w czterech krokach podnieść rentowność klubu bez nakładów finansowych, Robert Kamiński, Anna Kępka Podczas case study pokażemy sprawdzone na klientach narzędzie do zwiększania sprzedaży i rentowności oraz jak stosować je w praktyce, jak i ile na nim zarabiać. Uczestnicy wyjdą z wiedzą o jednej z najnowocześniejszych metod retencji, będą mieli również spisane konkretne kroki do wprowadzenia działań w klubie już od następnego dnia oraz dowiedzą się, jak bez zwiększania wynagrodzeń zmotywować zespół swoich współpracowników.

Krystian Kozerawski – popularny polski bloger piszący o technologii od 2008 roku.

Redaktor naczelny największego polskiego serwisu użytkowników produktów Apple – MyApple.pl. Od lat aktywnie korzysta z urządzeń ubieralnych, smart opasek i rozwiązań Internet of Things.

Robert Kamiński – od 2014 r. prezes Polskiego Związku Pracodawców Fitness. Pod jego kierownictwem PZPF ma ambicję stać się organizacją zwiększającą wartość biznesu oraz chroniącą interesy klubów fitness należących do organizacji.

Anna Kępka – od 2015 r. w PZPF zajmuje się m.in. projektami badawczymi, w tym programem dotyczącym budowania satysfakcji klientów klubów fitness.

15.15 – 15.45 15.45 – 17.00

przerwa – wręczenie nagród w Konkursie dla Klubów Fitness Jak znaleźć przyjaciół w sieci – czyli o zbliżeniu z konsumentem, Bartłomiej Rak Kto z nas nie pamięta serialu „Przyjaciele” i pubu, w którym cała paczka przesiadywała wieczorami. Pewnie niejeden klient fitness marzy o takim miejscu w pobliżu swojego domu. Czy chociaż część tego wyobrażenia jesteśmy w stanie przenieść do klubów fitness? Jak za pomocą digital marketingu stworzyć społeczność konsumentów? Nie tylko w klubie, ale również poza nim.

Case study: Zwiększanie przychodów poprzez retencję, Tomasz Napiórkowski Retencja jako jeden z głównych wskaźników przychodowych w klubie. Wykład w formie case study ma na celu omówienie przykładów rozwiązań jednego z głównych problemów na rynku w branży fitness, tj. utrzymania klienta. Omówimy również kwestie dot. kosztów, jakie wiążą się z pozyskiwaniem nowych klientów, w korelacji do oszczędności, jakie możemy uzyskać z utrzymania obecnych.

Bartłomiej Rak – wiceprezes spółki szkoleniowo-consultingowej Socjomania. Specjalizuje się w zarządzaniu projektami internetowymi i w social mediach. Tworzy strategie i edukuje z zakresu działań w nowych mediach. Prowadzi zajęcia z mediów społecznościowych na Akademii Leona Koźmińskiego, AGH, WSE oraz WSB. Kurator branżowego newslettera #prasowka. Autor artykułów o social mediach marketingu w „Marketingu w Praktyce” oraz „Marketerze+”.

Tomasz Napiórkowski – absolwent Wyższej Szkoły Psychologii Społecznej w Warszawie.

Od 10 lat związany z branżą fitness. Instruktor pływania, narciarstwa, kulturystyki, TRX, kettlebells. Dyrektor strategii i rozwoju jednej z warszawskich sieci klubów fitness oraz właściciel firmy doradczo-szkoleniowej X-Sports Group Sp. z o.o. W 2016 roku jako jedyny w Polsce uzyskał certyfikat IHRSA INSTITUTE.

17.00 – 17.15

przerwa

17.15 – 18.15

ROUND TABLES

Table 1: Table 2: Table 3:

Wizerunek trenera personalnego w mediach społecznościowych, Tomasz Mączka (Case studies najbardziej rozpoznawalnych trenerów i czynniki sukcesu) Analiza danych w klubie fitness jako skuteczna strategia zwiększania przychodów klubu, Tomasz Napiórkowski Powrót do podstaw, czyli dlaczego warto wrócić do podstawowych ćwiczeń, rezygnując z ich wymyślnych modyfikacji, Natalia Mlekicka (W większości przypadków urozmaicanie treningu powoduje dezorientację zarówno mięśni, jak i umysłu, przez co tracimy główny cel ruchu, zmniejszając trudność i intensywność lub przekierowujemy wysiłek na inne grupy mięśni) Rola mięśnia nadgrzebieniowego w stabilizacji stawów ramiennych, Szymon Moszny (Omówienie roli mięśnia nadgrzebieniowego jako jednego z ważniejszych mięśni wpływających na stabilizację aktywną stawów ramiennych)

Table 4:

NIEDZIELA 20.11. 2016 9.15 – 10.00

ROUND TABLES

Table 7: Table 8: Table 9:

Table 11: Table 12: Table 13:

Nowy koncept klubów premium, SYNCHRO CLUB & LOUNGE®, Raymund Gola, Activ-Vital (Prowadzenie małego prozdrowotnego studia fitness w dobie zaciętej walki o klienta) Jak dotrzeć do nowych grup docelowych? Paweł Grzywna, egym (Poszerz grono klientów swojego klubu) Aplikacje treningowe jako przewaga konkurencyjna w fitness klubie, Michał Czmyr (Branża fitness powinna nadążać za całym światem, dlatego nowoczesne rozwiązania technologiczne, takie jak aplikacje mobilne, mogą obecnie stanowić dużą przewagę konkurencyjną w walce o klubowicza) Automatyczna kontrola wejścia klientów do klubu sposobem na skuteczną weryfikację opłaconych abonamentów, Jarosław Jaźwiński, DFES (Automatyczna recepcja 24/7 metody realizacji: urządzenia oraz sposoby weryfikacji uprawnień klientów) Optymalne wykorzystanie przestrzeni w klubie – przykłady i propozycje, Adam Zarzycki, Tomasz Boryń, Fitness Concept (Efektywne zarządzanie powierzchnią klubową) Szatnia jako wizytówka klubu, Roman Dominiak, Michał Zalewski, CP Meble (Wybrane zagadnienia związane z wyposażeniem szatni w obiektach sportowych. Zastosowanie różnych rodzajów zamków i ich wpływ na funkcjonowanie obiektu).

Efektywna windykacja−– oszczędź czas pracowników, zwiększ przychód klubu, Kamila Szeląg, Perfect Gym Solutions (Skuteczne metody)

10.00 – 10.15

przerwa

Table 10:

sala Opera Trening personalny – wykłady 10.15 – 11.30

sala Oratorio Nowoczesny fitness – warsztaty

Jak trener personalny może pozyskać i utrzymać klienta? Natalia Mlekicka W dzisiejszych czasach poziom lojalności i ogólnie pojętego przywiązania obniżył się. Ludzie poszukują nowych rzeczy, inspiracji i zainteresowań, które będą ich stymulować albo łagodzić ich stresy.

Bardzo trudno utrzymać klientów przez lata, ten wykład podpowie, jak tego dokonać.

Natalia Mlekicka – kierownik i wykładowca studiów podyplomowych, trener personalny na AWF Warszawa. Trener kulturystyki II stopnia, trener personalny, prowadzi studio fitness Dance Zone. Autorka książki pt. „Mistrzowski Kręgosłup – bezbolesne życie dzięki prawidłowej postawie ciała”. Mistrzyni Polski w Fitness Gimnastycznym.

11.30 – 11.45

przerwa

11.45 – 13.00

Zagadnienia prawne dotyczące rozpoczynania działalności gospodarczej przez osoby fizyczne, Paweł Kawarski Wprowadzenie trenerów personalnych w temat rozpoczynania działalności gospodarczej na własny rachunek. Przedstawione będą podstawowe formy prowadzenia 1-osobowej działalności gospodarczej lub spółki, obowiązki administracyjne, rachunkowe, podatkowe, dotyczące ubezpieczeń społecznych, zagadnienia prawa cywilnego i prawa pracy.

Dylemat inwestora, zakup nowego czy używanego sprzętu fitness, plusy i minusy, Adam Zarzycki, Tomasz Boryń Podczas warsztatu odpowiemy na pytania: czy zawsze warto inwestować w nowy sprzęt? Kiedy lepszą opcją jest zakup sprzętu regenerowanego? Podamy wady i zalety każdego z tych rozwiązań. Warsztat sponsorowany przez firmę Fitness Concept.

Paweł Kawarski – radca prawny prowadzący indywidualną Kancelarię Radcy Prawnego w Warszawie. Po wieloletniej pracy jako wspólnik w kancelarii prawniczej rozpoczął w 2015 r. działalność na własny rachunek. Większość jego klientów stanowią osoby fizyczne – konsumenci oraz drobni przedsiębiorcy. Prowadzi bloga: http://kredytywalutowe.com/.

Adam Zarzycki – menedżer, szkoleniowiec oraz ekspert polskiego rynku fitness. Autor wielu publikacji. Swoje doświadczenie zdobywał w ostatnich kilkunastu latach, kiedy zarządzał sieciami Gravitan Health and Sport Clubs, Fitness Academy oraz Fitness Platinium. Obecnie współwłaściciel firmy Fitness Concept Group.

Tomasz Boryń – od wielu lat związany z branżą fitness. Pierwsze kroki stawiał jako menedżer w klubach Pure oraz Fitness Academy. Doświadczenie zdobyte przez ostatnie 12 lat pozwoliło mu na opracowanie autorskich programów sprzedażowych, które wdraża w system pracy klubów fitness. Obecnie swoją wiedzę wykorzystuje jako współwłaściciel Fitness Concept Group.

13.00 – 14.00

lunch

14.00 – 15.15

Trening personalny w małych grupach – nowe możliwości, Agata Korzemiacka Podczas wykładu poruszone zostaną następujące zagadnienia wchodzące w zakres tematyki treningu personalnego w małych grupach: charakterystyka „małej grupy”, struktura prowadzenia zajęć, aspekty finansowe oraz plusy i minusy takiego rozwiązania.

Innowacja dla fitnessu: bezprzewodowa i efektywna technologia stosowana przez zawodowców Warsztat składa się z omówienia działania elektrostymulacji na układ nerwowo-mięśniowy człowieka oraz praktycznego zaprezentowania innowacyjnej technologii w zastosowaniu w treningu funkcjonalnym, w treningu fitness, w odnowie/regeneracji mięśniowej, w walce z bólem oraz w rehabilitacji. Poznaj innowacyjną elektrostymulację stosowaną z powodzeniem w sporcie i rehabilitacji. Warsztat sponsorowany przez firmę Fitcast.

Agata Korzemiacka – autorka wielu programów dydaktycznych, szkoleniowiec, trener, akupunkturzystka oraz właścicielka firmy ATHLETE PERFORMANCE pod patronatem IFAA Polska i mauricz.com. Doświadczenie i pasję kieruje w stronę traumatologii układu ruchu, ukrytych wad postawy oraz dietetyki sportowej.

Kozanecki Łukasz – fizjoterapeuta, miłośnik wdrażania innowacyjnych form treningowych w sporcie. Zajmuje się sprzętem medycznym do elektrostymulacji szwajcarskiej marki Compex. Uczestnik szkoleń wewnętrznych grupy DJO Global prowadzonych przez Heiko van Vliet. Prowadził szkolenia m.in. dla: sztabu medycznego piłkarskiej reprezentacji Polski przed ME we Francji.

15.15 – 15.45 15.45 – 17.00

przerwa – wręczenie nagród w Konkursie dla Klubów Fitness Rola mięśni brzucha, kręgosłupa i bioder w stabilizacji funkcjonalnej miednicy, Szymon Moszny W czasie wykładu poruszona zostanie kwestia roli mięśni, które stabilizują funkcjonalnie miednicę u osób trenujących w klubie fitness. Omówione zostaną prawidłowe i nieprawidłowe modele stabilizacji wraz z najczęściej występującymi kompensacjami w obrębie tego układu.

Szymon Moszny – magister fizjoterapii, absolwent Śląskiego Uniwersytetu Medycznego i Akademii Wychowania Fizycznego w Katowicach. Trener personalny z czternastoletnim doświadczeniem. Specjalista treningu funkcjonalnego w treningu prozdrowotnym. Szkoleniowiec-mentor w ProFi Fitness School.

17.00 – 17.15

przerwa

17.15 – 18.15

ROUND TABLES

Table 5:

„Nie stać mnie na marketing” – wymiana doświadczeń przedstawicieli rynku fitness, Anita Chabrowska (O tym, jak znaleźć budżet na działania marketingowe oraz dlaczego marketing należy traktować przede wszystkim jako inwestycję) Studio rowerowe – ukryty potencjał klubu specjalistycznego w Twoim klubie, Magdalena Konstańczak, Les Mills (Czy Twoje studio rowerowe przez 80 proc. dnia jest puste? Przyjdź i posłuchaj, jak powinno się to zmienić) Marketing – wojna na percepcję a nie produkty czy usługi, Sebastian Goszcz (Praktyczne sposoby pozyskiwania klientów i budowania świadomości marki przy ograniczonym budżecie) Jak porazić prądem Twoich klubowiczów? Przemysław Brzeziński, Fitcast, Łukasz Kozanecki (Zastosuj nowe technologie w Twoim klubie z sukcesem) Jak dzięki technologii podnieść poziom obsługi klienta, nie podnosząc kosztów zatrudnienia pracowników? Paweł Grzywna, egym (Poznaj nowe rozwiązania) Zarządzanie zajęciami fitness oraz treningami personalnymi, Małgorzata Gala, Perfect Gym Solutions (Kontrola pracy trenerów oraz ich efektywności)

Table 6: Table 7: Table 8: Table 9: Table 10:

@Fotolia.com_kjekol

TOP TEMAT

Polska branża fitness w opiniach

Zmiany w branży fitness 18 l body LIFE 4 I 2016

www.facebook.com/bodylife

POLSKI RYNEK FITNESS W OPINIACH

BRANŻA FITNESS

wydatków, takich jak m.in. darmowe ręczniki, posiadanie i obsługa łaźni parowych, saun, pływalni oraz spa. Opierając się na statystkach klubów i badaniach rynku stwierdzono, że jedynie mały procent osób ma czas na korzystanie z dodatków oferowanych przez siłownie o pełnym zakresie usług. Zatem operatorzy low-cost skupiają się na tym, co jest używane najczęściej przez członków klubu, tj. obszernych siłowniach z wysokiej jakości sprzętem oraz dużych studiach do zajęć fitness, zarówno tych na żywo, jak też do zajęć wirtualnych. Dzięki niskim kosztom operacyjnym kluby low-cost w porównaniu z klubami z pełnym serwisem w celu osiągnięcia rentowności potrzebują tylko połowy aktywnych członków, między innymi dlatego stanowią one duże zagrożenie dla sektora mid-market.

Dlaczego low-cost kluby fitness stają się coraz bardziej popularne?

Korzyści dla członków są oczywiste:  cena miesięcznego karnetu wynosi około 50 proc. średniej ceny klubu mid -market,  n ie proponują długoterminowych umów, które są przez niektórych traktowane jako forma przymusu,

ferują tanie, jednodniowe wejściówo ki, które umożliwiają poznanie klubu i pozwalają na szybsze podjęcie decyzji o zostaniu jego członkiem lub ułatwiają dopasowanie aktywności do stylu życia; Low-cost nie zaprzecza najwyższej jakości sprzętu. W wielu takich klubach można znaleźć sprzęt wysokiej jakości.

Przykładem jest ICON Fitness w Tarasach Zamkowych w Lublinie, który oferuje sprzęt cardio firmy Precor z Preva oraz najwyższej jakości sprzęt firmy Technogym. CityFit oferuje maszyny do treningu siłowego firmy Technogym z serii Pure Strength, a w klubach McFit można się spotkać nawet z sprzętem Kinesis. Tego typu wyposażenie znajduje się jedynie w kilku nieliczych polskich klubach premium. 

TOP TEMAT

www.bodylife.com

Fotolia_Walenga Stanislav

P

olski rynek fitness charakteryzuje się rosnącą segmentacją, czyli podziałem ze względu na typ działalności i grupy docelowe, do których jest skierowana oferta. Przez ostatnie lata na polskim rynku fitness dominuje segment mid-market, czyli kluby kierowane do dużej rzeszy osób, oferujące szeroki wachlarz usług, m.in zajęcia fitness, strefy cardio, strefy treningu funkcjonalnego, strefy wolnych ciężarów oraz sauny. Taka szeroka oferta usług pozwala tym klubom na egzekwowanie nie tylko wysokich opłat w momencie przyjęcia zapisu nowego członka, ale również, co jest bardzo ważne, wymaga podpisania długoterminowego kontraktu, opiewającego na wysokie opłaty miesięczne.

Największe w Polsce kluby mid-market fitness zajmują średnio powierzchnię około 1600 metrów kwadratowych. Zatrudniają liczną obsługę – począwszy od instruktorów fitness poprzez pracowników recepcji, menedżerów, a skończywszy na dużych zespołach sales team do pozyskiwania nowych członków. Kluby te, aby przekroczyć próg rentowności, wymagają zwykle około 2000–2500 aktywnych członków. Pomimo wysokich kosztów inwestycyjnych i kosztów ogólnych operatorzy mid-market fitness podkreślają, że obecność sauny oraz duże pomieszczenia przeznaczone na kawiarnię i recepcję wyróżnią je od konkurencji.

Dziś jednak operatorzy low-cost wchodząc – powodują zakłócenia w polskiej branży fitness. Do nich należy zaliczyć: ICON Fitness, CityFit, McFit, Fitness 24Seven i Fitness World. Przyciągają oni wzrastającą liczbę członków niską ceną i stosunkiem produktu do ceny, brakiem długoterminowych umów, a w niektórych przypadkach działalnością 24/h 365 dni w roku.

Operatorzy low-cost skupiają się na rozwiązaniach technologicznych, dzięki czemu stają się firmami pół- lub całkowicie zautomatyzowanymi, eliminując zbędne koszty operacyjne, w tym na przykład pracowników do obsługi klienta.

Identyfikacja klienta poprzez bramki odczytujące linie papilarne i ograniczona do niezbędnego minimum liczba instruktorów to pierwsze elementy zauważalne w takich klubach. Charakteryzują się one również minimalnymi kosztami utrzymania z powodu wyeliminowania

Jaki wpływ na polski rynek fitness będą miały low-cost kluby?

Kluby low-cost nie będą miały bezpośredniego wpływu na nieliczne w Polsce kluby premium. Te kluby mają bardzo prestiżowe lokalizacje, oferują swoim członkom dużą przestrzeń wyposażoną w najlepszy sprzęt na rynku, zatrudniają najlepiej wyszkolonych instruktorów fitness i trenerów personalnych.

l

body LIFE 4 I 2016 19

Polska branża fitness w opiniach zy dostawcy klubu oferują nam towary C po cenach konkurencyjnych?  Czy można renegocjować koszty wynajmu lokalu? 

Decyzje związane ze zmniejszeniem pensji czy zatrudnieniem mniejszej liczby pracowników oraz oszczędności wody i energii, negocjowanie z dostawcami i właścicielami lokalu są trudne i czasami bardzo bolesne. Jednak równie trudna i bolesna jest utrata członków klubu na rzecz lowcostowej konkurencji, co może doprowadzić do bankructwa.

Co czeka branżę fitness?

@Fotolia.com_nyul

TOP TEMAT

BRANŻA FITNESS POLSKI RYNEK FITNESS W OPINIACH

Natomiast pojawienie się klubów low-cost jest dużym wyzwaniem dla klubów mid-market działających w tych samych miastach. W takim przypadku kilka strategii pozwala klubom mid-market na utrzymanie znaczącej rynkowej pozycji.

Moje ulubione to „Wzmocnienie Swojej Marki” oraz „Cut the Fat”, czyli obniżenia własnych kosztów.

Powodzenie pierwszej strategii zależy od zdolności do przejrzystego wykazania wyższości własnej oferty, tj. serwisu i produktów, w porównaniu z ofertą klubów low-cost. Kluczowa będzie wtedy odpowiedź na pytanie: jaki serwis mogę zapewnić użytkownikom, który będzie najbardziej przez nich ceniony a zarazem niespotykany u konkurencji?

Ta strategia powinna być stale dyskutowana i modyfikowana, gdyż konkuren-

› Download: Więcej na temat Polskiego rynku fitness przeczytacie Państwo w raporcie pt. „Europejski raport rynku zdrowia i fitnessu 2016” na stronie www w dziale Wiedza & CO: www.bodylife.com.pl/wiedza-co/

22 l body LIFE 4 I 2016

cyjne kluby low-cost będą ją kopiować.

To, co niewątpliwie wyróżni kluby mid-market od low-cost, to staranna i wszechstronna obsługa klienta. By pozostać na rynku, kluby mid-market powinny nieustannie wyprzedzać oczekiwania klientów, myśleć o nowych ofertach i szybko je wdrażać. Jednym z przykładów tej strategii może być oferowanie członkom klubu darmowego lub tańszego serwisu w postaci np. ręczników, bezpłatnych kwartalnych porad żywieniowych lub obniżki cen na dodatki wzmacniające i napoje sportowe. Inną strategią jest nadążenie za trendami rynkowymi, na przykład ostatnio zajęcia na trampolinach cieszą się dużą popularnością. „Cut the Fat”, czyli obniżenia własnych kosztów. Każdy z mid-market klubów powinien odpowiedzieć na następujące pytania:  Czy każdy metr powierzchni klubu jest efektywnie wykorzystywany?  Jaki procent zysku jest przeznaczony na pensje pracowników?  Które spośród kosztów operacyjnych mogą być zmniejszone w sposób nieograniczający jakości usług?

Branża fitness zmienia się bardzo szybko. Sieć klubów low-cost rozrasta się w ekspresowym tempie na niekorzyść operatorów mid-market. Z podobnymi problemami borykają się firmy samochodowe. Aby istnieć na rynku, muszą dostosowywać się do zmieniającej się rzeczywistości rynkowej. W latach 70. i 80.japońskie marki zalały rynki mniejszymi i bardziej ekonomicznymi pojazdami, o dobrej jakości i w rozsądnych cenach. Spowodowało to zagrożenie korporacji motoryzacyjnych i stopniową utratę ich pozycji nie tylko na rodzimym rynku, ale również na rynkach zagranicznych. W latach 90. z sukcesem weszły na rynek koreańskie marki, takie jak Kia i Hyundai, a teraz pojawiają się tanie marki, takie jak SsangYong i Dacia. Za każdym razem gdy na rynku pojawia się nowa marka low-cost, konkurenci czują się zagrożeni. Jeśli oczekuje się, że kluby mid-market będą odczuwały problemy rynkowe, to inne segmenty fitness będą wzmacniały swoje pozycje. Do czego to doprowadzi? Istnieje kilka teorii, lecz pokaże to czas.

Michael Kabat Ukończył Business Economics w Rutgers University. Pracował w sektorze finansowym w Nowym Jorku jako Business Analyst. W Polsce zaczął pracę w Zespole Cen Transferowych w firmie KPMG. Od pięciu lat jest związany z Holmes Place.

Rozpoczął pracę na stanowisku European Sales Support Manager, a od trzech lat jest zatrudniony na stanowisku Development Manager. Michael Kabat jest odpowiedzialny w sieci ICON Fitness za pozyskiwanie nowych lokalizacji dla klubów fitness, dokonuje analiz rynkowych oraz prowadzi negocjacje z właścicielami nieruchomości.

www.facebook.com/bodylife

Sprzęt w polskich klubach fitness – nowy czy używany?

W

yposażenie klubu w maszyny regenerowane to znakomita alternatywa dla inwestorów dysponujących mniejszym budżetem. Ponieważ w ostatnim czasie przybyło na naszym rynku firm oferujących ten rodzaj sprzętu, warto przed decyzją o zakupie przeanalizować kilka ważnych czynników. Przede wszystkim należy postawić na markowe i sprawdzone urządzenia treningowe, o wiadomym pochodzeniu, a także zorientować się odnośnie do warunków gwarancji udzielanej przez dystrybutora, gdyż zapewni to bezpieczeństwo użytkowania oraz długoletnią eksploatację sprzętu. Kolejnym ważnym czynnikiem jest zaplecze serwisowe i logistyczne, czyli dostępność części zamiennych, czas reakcji serwisu, kwalifikacje techników itp. Warto też za-

pytać o możliwość zapewnienia maszyn zastępczych w razie poważniejszej awarii.

Wreszcie ostatnią kwestią są referencje − należy zasięgnąć opinii u menedżerów i właścicieli klubów, którzy zdecydowali się na zakup maszyn regenerowanych w danej firmie. Firma TOP-GYM od 10 lat specjalizuje się w regeneracji maszyn cardio i siłowych marki Life Fitness oraz posiada najbardziej rozbudowany dział techniczny i serwisowy w Polsce. Poza tym od marca tego roku jako jedyni w Europie oferujemy też regenerację maszyn wg standardu LF approved, certyfikowaną przez Life Fitness, globalnego lidera w produkcji urządzeń treningowych na świecie.

Maciej Wolny, TOP-GYM

Zajęcia grupowe w Polsce

Z

analiz Nielsen Les Mills Global Fitness Survey 2014 wynika, że dla 84 proc. globalnej populacji osób ćwiczących z wykorzystaniem form grupowych możemy wyróżnić sześć głównych typów zajęć, które cieszą się największą popularnością, ponieważ dają oczekiwane rezultaty. Są to zajęcia: siłowe, rowerowe, taneczne, body&mind, sztuki walki i tzw. core. Proponując zatem swoim klubowiczom zajęcia grupowe, musimy posiadać wiedzę o tym, jaki ich rodzaj będzie odpowiedni dla nich oraz które okażą się najbardziej efektywne. Aby odnaleźć się w gąszczu tej różnorodności zajęć, konieczna jest również odpowiednia zmiana myślenia. Przęciętny prowadzący klub fit-

www.bodylife.com

ness myśli: „Jakie zajęcia dziś są modne?

Co przyciągnie nowych klientów?”. Prowadzący klub nastawiony na sukces zapyta: „Jakie zajęcia wzmocnią motywację moich klubowiczów i przyniosą oczekiwane rezultaty?”. Zajęcia grupowe w polskich klubach fitness wymagają pracy w obszarze przygotowania merytorycznego zarówno przy tworzenia grafiku zajęć grupowych, jak i przy tworzeniu nazw zajęć.

Komunikat ma być prosty, ale uczciwy i oparty na wiedzy.

Magdalena Konstańczak, Les Mills

l

body LIFE 4 I 2016 23

TOP TEMAT

BRANŻA FITNESS POLSKI RYNEK FITNESS W OPINIACH

Polska branża fitness w opiniach

Zajęcia rowerowe w polskich klubach fitness Grupowe zajęcia rowerowe INDOOR CYCLING w polskich klubach fitness są nadal popularne – oczywiście nie jest to taki poziom, jaki był przy ich wprowadzaniu na rynek dziesięć czy piętnaście lat temu. Jednak zauważamy kolejny ruch w kierunku rowerów stacjonarnych. Co się za tym ruchem kryje? Funkcje zastosowane w nowych rowerach, które umożliwiają kontrolę parametrów jazdy i trenującego.

Zajęcia rowerowe w klubach to w tej chwili trening połączony z zabawą, możli-

wą dzięki zastosowaniu technologii, w tym filmów i muzyki. Powoli na polski rynek wchodzą też zajęcia z trenerem wirtualnym. Wirtualny trening wykorzystywany jest do prowadzenia zajęć w godzinach, kiedy nie jest opłacalne dla właściciela klubu sprowadzanie na zajęcia instruktora. Dotyczy to w szczególności godzin porannych jak i wczesnopołudniowych. Wystarczy poinformować potencjalnych klubowiczów, którzy przychodzą na zajęcia w tym czasie, iż zajęcia rozpoczynają się o

konkretnych godzinach i wirtualny polski instruktor w charyzmatyczny sposób poprowadzi zajęcia przez 50 min. Jeśli chodzi o opłacalność inwestycji w zajęcia rowerowe w klubie – na przykładzie 25 rowerów trzeba przyjąć w najlepszym wypadku zwrot z inwestycji w ciągu jednego roku, a w najgorszym powinien zamknąć się w trzech latach.

Jacek Kubik, ekspertfitness.com

Obsługa klientów w klubie

Z

racji wykonywanej profesji każdego roku odwiedzam ok. 250 klubów fitness w Polsce, co daje w ciągu ostatnich 3 lat ponad 700 obiektów. Kiedy myślę o obsłudze klienta w tych klubach, stwierdzam, że jej poziom jest ogromnie zróżnicowany, podobnie jak same kluby. Mamy kluby, gdzie poziom obsługi klienta jest bardzo wysoki i takie, gdzie klient czuje się jak petent.

Nim jednak dokonamy oceny, warto byłoby zdefiniować, czym jest obsługa klienta w klubie fitness. Zwrócę uwagę, iż nie ma czegoś takiego jak uniwersalny kanon obsługi. Obsługa klienta to przecież jeden z najlepszych punktów odróżniających, stąd przyjęty przez klub jej mo-

del uzależniony jest od wielu czynników i winien służyć realizacji założeń oraz celów strategicznych całej firmy.

Opisując obsługę klienta w klubach fitness w Polsce od strony procesu, powiedziałbym, że mamy do czynienia z jej dwiema odmianami. Pierwsza to obsługa klienta zbudowana na podstawie przemyślanego, zaplanowanego, trenowanego i stosowanego modelu. Drugi rodzaj to obsługa klienta ad hoc, w myśl zasady: bądź miły dla klienta. Pierwszy z nich, dzięki swojej powtarzalności i łatwości zapewnia odpowiednią jakość usług, tym samym zadowolenie i lojalność klientów.

Drugi, z powodu braku standardów sprawia, że oceny klientów mogą być skrajnie

różne. Różnicę w tych podejściach każdy klient może odczuć na własnej skórze.

Dlatego kluby fitness w Polsce potrzebują założeń, planu, treningu i weryfikacji umiejętności, a przede wszystkim odpowiednich ludzi obsadzonych w odpowiednich dla nich rolach. Ta wiedza jest na wyciągnięcie ręki, czasami jednak brakuje świadomości lub siły, by to zrobić.

Cena za te zaniechania, jaką przyjdzie zapłacić właścicielom klubów na tak dynamicznie się rozwijającym i bardzo konkurencyjnym rynku, może być wysoka.

Sebastian Goszcz, Espresso fitness business solutions

Trendy treningowe w polskich klubach fitness

M

inęły czasy, kiedy trening cardio stanowił nierzadko jedyny rodzaj aktywności wielu klubowiczów. Owszem, nadal najbardziej eksploatowanym urządzeniem w klubie jest bieżnia, jednak tendencja, mimo eksplozji mody na bieganie, zmienia się. Dziś coraz więcej przestrzeni klubowej przeznaczone jest pod strefę maszyn siłowych, z widoczną tendencją wzrostową do inwestowania w strefę maszyn półwolnych i wolnych. Paradoksalnie, teraz – kiedy Facebook jest najlepszym przyjacielem wielu z nas, a media społecznościowe pochłaniają czas

24 l body LIFE 4 I 2016

„prawdziwych relacji” – w klubach obserwujemy również coraz większe zainteresowanie niekonwencjonalnym treningiem w grupach. Nie chodzi tu o zajęcia typu aerobik, choć ich popularność niezmiennie jest ogromna, ale o grupowy trening obwodowy czy funkcjonalny z różnego rodzaju urządzeniami i akcesoriami.

Wzajemna motywacja, charyzmatyczny trener, niebanalny i ogólnorozwojowy sprzęt do ćwiczeń oraz krótki czas treningu i jego duża efektywność sprawiają, że tego rodzaju zajęcia są obowiązkową pozycją w grafiku każdego klubu fitness. Mó-

wiąc o tendencjach w polskim fitnessie, nie sposób pominąć jego cyfryzacji i interaktywnego charakteru. Obserwujemy znaczny wzrost zainteresowania najnowszymi technologiami oferującymi rywalizację online czy choćby eksponowanie wyników na portalach społecznościowych.

Rafał Giermasiński, Johnson Health Tech.

www.facebook.com/bodylife

POLSKI RYNEK FITNESS W OPINIACH

BRANŻA FITNESS

Segmentacja klubów  SPORE RÓŻNICE MIĘDZY MIA-

TZW. MIDDLE MARKET − OD WSZYSTKIEGO Nadal widać brak specjalizacji klubów fitness, wszyscy chcą być od wszystkiego bez względu na przestrzeń czy wiedzę. Jednocześnie kluby chcą zachować średnie ceny, co powoduje, że nie różnią się ani ceną, ani specjalizacją i często również jakością.  KLUBY PREMIUM − powoli pojawia się rynek premium w Polsce, jest to dobry kierunek zwłaszcza w dużych miastach, zalewanych sieciami low-cost. Pierwsze kluby premium istnieją lub są otwierane w Warszawie i paru większych miastach. Pójście w tym kierunku jest jednym ze sposobów wyróżnienia się na rynku i to w zdecydowany sposób, jednak wymaga przemyślanego modelu biznesowego, znacznych nakładów finansowych i stałej koncentracji na jakości usług. 

Katarzyna Wysocka, Małgorzata Pietrzak, Fitness Consulting

TOP TEMAT

STAMI Duże miasta są zalewane przez sieci low-cost, których strategia polega na jak najniższej cenie. Mniejsze miasta stały się polem do rozwoju naszych rodzimych inwestycji.  NOWY TREND: wszyscy otwierają low-cost, zróbmy to samo, musimy obniżyć ceny, bo powstaje konkurencja. Naszym zdaniem nic bardziej mylnego. Strategia obniżania ceny w przypadku pojedynczych lokali po prostu się nie domyka w budżecie. Zdecydowanie doradzamy pójście w innym kierunku – WARTO POSZUKAĆ SWOJEJ DROGI!  BOOM NA STUDIA TRENINGU PERSONALNEGO − zwłaszcza w dużych miastach większość dobrych trenerów ma lub zakłada swoje małe miejsca treningu.  KONTYNUACJA ODRĘBNOŚCI CROSSFIT. Jeżeli w okolicy powstały takie miejsca, to mając lub tworząc klub nie warto ich naśladować czy robić minicrossfit, bo to nigdy nie będzie to samo. Lepiej nawiązać współpracę i dzielić się klientami.

Trening cardio

w polskich klubach fitness Strefa cardio to nadal jeden z najważniejszych elementów klubu fitness, ale warto pamiętać o tym, że trening cardio to nie tylko ćwiczenia na bieżni czy orbitreku. Wg raportu International Fitness Industry Trends 2015 zajęcia interwałowe o wysokiej intensywności (HIIT), które łączą w sobie trening siłowy i cardio, zanotowały wzrost popularności o ponad 60 proc. rok do roku. Drugi trend, który obserwujemy, to wykorzystanie nowoczesnych technologii w treningu. Wiele osób oczekuje od bieżni czy orbitreka np. połączenia z internetem, możliwości

www.bodylife.com

korzystania z aplikacji, takich jak Facebook, Twitter, Netflix itp.

Właściciele klubów powoli przekonują się do tego, że opłaca się inwestować w rozwiązania technologiczne. Dla nich to również duża korzyść, ponieważ nowoczesne systemy i aplikacje usprawniają pracę i pozwalają monitorować różne procesy w klubie, np. stan urządzeń czy liczbę sprzedanych karnetów.

Dominik Śliwowski, Członek Zarządu ITP S.A., General Manager Technogym

l

body LIFE 4 I 2016 25

TOP TEMAT

BRANŻA FITNESS POLSKI RYNEK FITNESS W OPINIACH

Polska branża fitness w opiniach

Wirtualne zajęcia w polskich klubach fitness W

irtualne zajęcia na polskim rynku fitness to jeszcze nisza, ale obserwując postępującą automatyzację to najlepszy czas, by dostrzec w nich ogromny potencjał.

Zajęcia te pojawiły się w Polsce za sprawą klubów low-cost, które swój model biznesowy opierają m.in. na niskich kosztach osobowych. Średnio na rynku polskim przez 80 proc. czasu pracy klubu sale do zajęć grupowych stoją puste i nie zarabiają na siebie. Właściciele klubów wolą nie wprowadzać oferty zajęć grupowych na

żywo, obawiając się wysokich kosztów osobowych i niskiej frekwencji.

Zajęcia wirtualne pozwalają na wprowadzenie niskokosztowej oferty w tzw. godzinach martwych (10.00–17.00).

Na rynku polskim funkcjonują już profesjonalne rozwiązania wirtualne wsparte wiedzą doświadczonych trenerów, nagrane w polskiej wersji językowej.

Wirtualne zajęcia pozwalają wciągnąć w świat zajęć grupowych nowych klientów, dotąd unikających tej formy aktywności. Stanowi to ogromny potencjał dla

trenerów, by zachęcić ich do uczestnictwa w zajęciach na żywo.

Jest to również bardzo skuteczne narzędzie do zarządzania ruchem klientów w godzinach szczytu.

Zajęcia wirtualne to przyszłość. Ten, kto pierwszy postawi na innowacyjność, zapewne zostanie zauważony przez potencjalnych klientów.

Lidia Grzelak, eZarządzanie

Dietetyka w polskich klubach fitness

W

ostatnim czasie dietetyka prężnie rozwija się w branży fitness. Trenerzy i instruktorzy są zachęceni do zagłębiania się w arkana dietetyki, skupiając się przede wszystkim na aspektach dietoterapii czy nietolerancjach pokarmowych i zaburzeniach mikroflory jelitowej. Trend ten niezmiernie cieszy, ponieważ populacja jest coraz bardziej schorowana i dotychczasowe metody, między innymi zmniejszenie liczby kalorii czy przejście na dietę niskotłuszczową albo niskowęglowodanową, zwyczajnie nie działają.

Wobec problemu z monitorowaniem postępu u klienta, trenerzy szukają dodatkowej wiedzy oraz narzędzi, które pomogą im kształtować w dalszy sposób rozwój podopiecznego, jak również niwelować jego obecny kłopot zdrowotny. Coraz częściej zauważana jest również ścisła współpraca klubu fitness z zewnętrznymi gabinetami dietetycznymi. Pocieszający jest fakt, że dietetyka tak prężnie się rozwija i coraz większym zaufaniem cieszy się dieta eliminacyjna – w charakterze diety samuraja lub paleo – oraz to, że

branża fitness coraz mocniej czerpie od nauk medycznych. Osobiście nie mogę się doczekać dnia, gdy medycyna pójdzie równym krokiem wraz z aktywnym trybem życia i gdy trenerzy będą tak wykwalifikowani, że promocja zdrowia i prewencja chorób stanie się czystą przyjemnością oraz biznesem z obopólną korzyścią.

Jakub Mauricz, mauricz.com

Trenerzy personalni w polskich klubach fitness S

woje obserwacje prowadzę już ponad dziesięć lat. Z przykrością stwierdzam, że forma intelektualna, metodyczna i pedagogiczna wielu trenerów personalnych jest zasmucająca. Dawniej nie spotykaliśmy tak wielu trenerów. Dzisiaj trener personalny jest osobą poszukiwaną. Popyt spowodował powstawanie weekendowych i internetowych kursów, których klientami są głównie osoby oczekujące szybkiego zysku małym nakładem pracy. Tak samo jak ci, którzy podejmują

26 l body LIFE 4 I 2016

pracę w klubie fitness, dostają od pracodawcy „tytuł” trenera personalnego, aby przynosić klubowi większy zysk, nie uczestnicząc w żadnym kursie. Jest też druga grupa osób, uczęszczająca na różnego rodzaju kursy, szkolenia i studia podyplomowe trwające po kilka miesięcy.

Są to osoby dążące do samodoskonalenia w zawodzie, których głównym celem jest poprawa stanu zdrowia i sprawności swoich klientów. Wszystkie te osoby mają takie same uprawnienia! Klient ufa tytu-

łowi „trener personalny”. Odbudowa jego zaufania po tym, jak został źle potraktowany przez „trenerów personalnych” z pierwszej grupy, albo doświadczył uszczerbku na zdrowiu, spada na nasze barki i zła opinia obciąża całe środowisko, a nie tylko pseudotrenera, który ją spowodował.

Natalia Mlekicka, AWF Warszawa

www.facebook.com/bodylife

POLSKI RYNEK FITNESS W OPINIACH

BRANŻA FITNESS

Medical fitness w polskich klubach fitness O

bserwując kluby, muszę stwierdzić, że jesteśmy jeszcze na pierwszym, wstępnym etapie – czyli piłki, taśmy, maty – i już ogłaszamy, że jesteśmy klubem prozdrowotnym. Właścicielom brakuje odwagi do wprowadzenia zmian i chęci zmiany profilu klubu. W niewielu przypadkach sprawa rozbija się o budżet.

Z drugiej strony zapotrzebowanie na tego typu usługi w Polsce jest ogromne, a za tym idzie rzesza nowych klientów, gwarantująca wpływy do budżetu. Mimo wszystko coś się ruszyło!!! Jako przedstawiciel marek działających również w tym

sektorze obserwuję, że często właśnie małe kluby, broniąc się przed konkurencją, stawiają na medical fitness. Na rynku polskim istnieje obecnie kilka firm, które kompleksowo oferują takie usługi, a to idealny pomysł dla wszystkich, którzy chcą otworzyć własny klub, mają niewielki lokal w dobrej lokalizacji, ograniczony budżet, cenią innowacyjność oraz liczą na zwrot inwestycji w przeciągu 1–2 lat. Na polskim rynku wciąż szybciej rośnie liczba klientów niż klubów, ale i to się kiedyś zmieni, a najmniej stracą ci, którzy zawczasu przygotują się do zmiany. Co wię-

cej, większość klubów fitness wymaga wyposażenia w specjalistyczny sprzęt, sprawdzony na rynku, co zapewni dobrą jakość i niezawodność. Proszę również pamiętać o złotej zasadzie, że nikt nie jest ekspertem we wszystkich dziedzinach, dlatego nie bójmy się zasięgać porad u fachowców. W dłuższej perspektywie kosztuje to mniej i może być kluczem do sukcesu w biznesie, a co za tym idzie – przetrwania klubu na rynku fitness.

Raymund Gola, Aktiv-Vital

Trening funkcjonalny w polskich klubach fitness

J

uż od jakiegoś czasu obserwujemy nieustanne powiększanie strefy/stref treningu funkcjonalnego w nowo projektowanych klubach. W wielu przypadkach odbywa się to kosztem zmniejszenia strefy maszyn siłowych wyposażonych w stosy. Nowym ciekawym rozwiązaniem jest personalny trening funkcjonalny w mikrogrupach składających się z 3–6

www.bodylife.com

osób. Idealne rozwiązanie dla klientów, którzy chcą korzystać z tego rozwiązania, a np. nie jest ich stać na ćwiczenia w systemie 1-1. Taka usługa może znacznie zwiększyć przychody klubów. Bardzo motywujący jest trening w parach – wykorzystuje się tutaj np. naprzemiennie rywalizację i współpracę osób ćwiczących.

Obecnie polskie kluby fitness szukają

takich rozwiązań dla strefy funkcjonalnej, aby mogła być ona wykorzystywana w tym samym czasie do treningów personalnych, grupowych w postaci klas, jak i obwodów. Firma nasza aktualnie oferuje takie rozwiązania.

Dariusz Świerżewski, Matmarco

l

body LIFE 4 I 2016 27

ARTIS – high-end club w sercu Wilanowa

1

A 2

32 l body LIFE 4 I 2016

RTIS Wellness Club to klub fitness zlokalizowany w warszawskim Wilanowie. Na jego wyjątkowy charakter składają się m.in.: prestiżowa lokalizacja, najbardziej zaawansowany technologicznie sprzęt włoskiej marki Technogym, nagłośnienie z najwyższej linii Bose i wiele innych. Każdy klubowicz otrzymuje stałą opiekę trenera dzięki wykorzystaniu platformy MyWellness,

która pozwala tworzyć spersonalizowane plany treningowe. Trening w klubie gwarantuje pełny komfort – wielkość obiektu to aż 1600 mkw., a do dyspozycji klubowicza są również sauny, salon spa i gabinet do fizjoterapii. ARTIS Wellness Club to miejsce idealne dla tych, którzy oczekują od klubu fitness najwyższej jakości zarówno pod względem wyposażenia, jak i obsługi.

www.facebook.com/bodylife

NeW starter

ZARZĄDZANIE

INFORMACJE O KLUBIE Gdzie znajduje się klub? W budynku Royal Wilanów przy ul. Klimczaka 1 w Warszawie.

Kiedy dokładnie powstał klub? W kwietniu 2016 r.

Ile czasu trwały prace? 12 miesięcy.

Krótki opis stylu budynku i wyposażenia: Royal Wilanów to budynek wielofunkcyjny klasy A znajdujący się w warszawskim Wilanowie. Posiada standard ekologiczny BREEAM, który oznacza najlepsze praktyki w zakresie zrównoważonego projektowania, budowania i użytkowania budynków. ARTIS Wellness Club jest wyposażony w sprzęt z najwyższych linii prestiżowych marek Technogym, Bose i Gantner.

Wielkość klubu w metrach kwadratowych? 1600 mkw.

OPIS KONCEPCJI KLUBU Dlaczego otwarto klub i dlaczego w tym miejscu? ARTIS Wellness Club to jeden z niewielu klubów klasy premium w Polsce.

Został stworzony po to, żeby spełniać oczekiwania najbardziej wymagających klientów i zapewnić im m.in. dużą przestrzeń do ćwiczeń, najlepszy, niezawodny sprzęt, świetnych trenerów i możliwość korzystania z platformy MyWellness oraz aplikacji Artis Club. Dodatkowo budynek Royal Wilanów znajduje się w doskonałej lokalizacji – można do niego dotrzeć jednym z kilku autobusów lub miejskim rowerem Veturilo. Osoby, które wybierają transport prywatny, mają do dyspozycji bezpłatny parking podziemny na 270 miejsc samochodowych i ok. 100 rowerowych.

3

Składka członkowska z uzasadnieniem: 300 zł/mies. przy umowie na 12 miesięcy.

Wyposażenie sprzętowe klubu: ARTIS Wellness Club jako jedyny w Polsce został w pełni wyposażony w najwyższą linię urządzeń marki Technogym – Artis. Urządzenia cardio z tej serii posiadają ekrany multimedialne UNITY, które pozwalają łączyć trening z rozrywką lub pracą. Maszyny siłowe pokazują zakres ruchu i liczą powtórzenia dzięki autorskim wyświetlaczom ISO Control. W klubie można również korzystać z maszyny do treningu atletycznego SKILLMILL, rowerów Group Cycle Connect, urządzeń do treningu funkcjonalnego Kinesis i OMNIA 8 oraz sprzętu siłowego z linii maszyn półwolnych Technogym Pure Strength.

4

Cechy szczególne: Każdy nowy członek klubu otrzymuje profesjonalne wsparcie w realizacji swoich celów. Składa się ono z kilku etapów, m.in. wywiadu trenerskiego, testu funkcjonalnego badającego indywidualne możliwości ruchowe i analizy składu ciała. Kolejnym etapem, niespotykanym w innych klubach, jest założenie konta w aplikacji Artis Club opartej na platformie MyWellness Technogym. Każdy klubowicz odpowiada na szczegółowy zestaw pytań w celu stworzenia tzw. mapy aspiracji. Dzięki temu trener personalny wie, jakie są cele i oczekiwania ćwiczącego i może dopasować do nich plan treningowy. Wszystkie rezultaty klubowicza są zapisywane w chmurze i zarówno trener, jak i jego podopieczny mają do nich stały dostęp.

Dominik Śliwowski,

1 I Strefa Group Cycle 2 I Recepcja klubu 3 I Strefa cardio 4 I Strefa fitness 5 I Strefa treningu personalnego 6 I Strefa funkcjonalna

5 6

Członek Zarządu ITP S.A., General Manager Technogym Polska ARTIS Wellness Club to znakomity dowód na to, że można w Polsce stworzyć klub premium z prawdziwego zdarzenia. Sprzęt Technogym jest bardzo ważny, ale to tylko jeden z elementów klubu. O tym, że udało się stworzyć zupełnie nowy standard, decyduje najwyższa jakość całego wyposażenia i dbałość o detale, niewidoczne na pierwszy rzut oka. Nagłośnienie Bose, sufity akustyczne czy podłoga sportowa – to tylko kilka z nich. Całość dopełnia doskonała lokalizacja.

www.bodylife.com

l

body LIFE 4 I 2016 33

KLUB FITNESS HISTORIA SUKCESU

Warto walczyć o to, żeby się wyróżniać Dąbrowa Górnicza jest miastem o zacięciu sportowym, tak stwierdzili moi rozmówcy – Marcin Majchrowicz, właściciel klubu oraz Łukasz Dybich – menedżer.

1

46 l body LIFE 4 I 2016

www.facebook.com/bodylife

3

2

U

sytuowane w samym środku województwa śląskiego miasto może się pochwalić sporą grupą aktywnych klubów sportowych i sportowców z wyższej półki. Klub leży w parku w centrum miasta, między aquaparkiem a halą widowiskowo-sportową. Park służy treningom outdoor, a sąsiadujące obiekty są aktywnymi partnerami klubu. W ofercie można znaleźć propozycje, które wyróżniają klub na tle innych: szeroki wybór zajęć fitness, dwa kryte korty do tenisa, trzy w pełni klimatyzowane kabiny do gry w squasha. Z usług dodatkowych, unikalnych w okolicy, można wymienić bawilandię, wypożyczalnię seegwayów i rowerów oraz symulator do gry w golfa.

Bawilandia, która znajduje się na terenie klubu, jest bardzo bogato wyposażona.

Dzieci członków klubu mogą z niej korzystać bezpłatnie, a oferta jest na tyle ciekawa, że korzystają z niej chętnie także osoby spoza klubu. Dorośli też mają swoje miejsce – obok klubu funkcjonuje Cafe Plaża, gdzie można odpocząć na świeżym powietrzu przy szklance soku bądź kawy. – Dodatkowymi elementami, które wyróżniają nas na tle innych klubów – mówi Marcin Majchrowicz – jest współpraca ze światowym potentatem odzieży sportowej, dzięki czemu klubo-

www.bodylife.com

INFORMACJE OSOBOWE

INFORMACJE OSOBOWE

Imię i nazwisko: Marcin Majchrowicz Wiek: 37 l.

Wejście do branży: 2010 r.

Fitness oznacza dla mnie: Jest niezbędnym elementem mojego życia.

Mój klub to dla mnie coś niezwykłego, bo…: Dzięki klubowiczom i kadrze możemy wspólnie realizować swoje cele. Życzę całej branży fitness: Większej liczby lojalnych klientów i konkurowania jakością, a nie ceną.

Imię i nazwisko: Łukasz Dybich Wiek: 38 l.

Wejście do branży: 1996 r.

Fitness oznacza dla mnie: Wczesne wstawanie, niekończącą się przygodę, inspirację do działania, treningi, sposób na życie.

Mój klub to dla mnie coś niezwykłego, bo…: Codziennie nowa historia, kopalnia pomysłów, świetna atmosfera, ciekawi ludzie z pasją. Życzę całej branży fitness: To już prezes powiedział.

wicze otrzymują korzystne rabaty, oraz współpraca z AWF Katowice, czego efektem ma być wspólny projekt, unikalny na skalę światową.

Aktywni w obszarze sportowym Klub ma na swoim koncie współpracę z wieloma znanymi sportowcami, na co dzień w Centrum Formy trenują: mistrz świata w kulturystyce Szymon Łada, wicemistrz Europy w kulturystyce Przemek Owczarek, rekordzista świata, Europy i Polski w wyciskaniu sztangi leżąc Stanisław Mentel, mistrz Polski w wyciskaniu sztangi leżąc Łukasz Foryś, wicemistrz świata w MTB Dariusz Batek oraz reprezentantka Polski w szabli Marta Puda. Co więcej, w klubie działa stowarzyszenie wspierające sportowców różnych dyscyplin.

W chwili obecnej mamy ponad 880 klubowiczów, a na poziomie 1000 planujemy zamknąć listę po to, by zapewnić najwyższy poziom komfortu treningu. Kolejni chętni będą wpisani na listę oczekujących.

Współpraca, współpraca i jeszcze raz współpraca Klub ma współpracę we krwi. Dotyczy to zarówno okolicznych ośrodków sportowych, partnerów biznesowych, wspomnianej firmy odzieżowej, jak i wielu innych podmiotów, dzięki którym klub jest aktywny na wielu standardowych i niestandardowych polach. Jest to szczególnie ważne podczas organizacji eventów oraz konkursów.

Podsumowanie Nowy sposób na klub premium Centrum Formy ma aspiracje do bycia klubem premium, ale przy zachowaniu obecnych cen. Jak to można zrobić?

– Staramy się, aby obsługa klienta w naszym klubie była na najwyższym poziomie, mamy najnowocześniejszy sprzęt, profesjonalną kadrę trenerską oraz unikalne zajęcia – mówi Marcin Majchrowicz.

– Naszym modelem działania jest budowanie trwałej relacji z klubowiczami.

Śląsk stawia przed klubami fitness duże wymagania, w okolicach Centrum Formy pojawiło się w ciągu ostatnich dwóch lat sześć nowych klubów. Centrum Formy kieruje swoją ofertę do mieszkańców wszystkich miast ościennych, a głównym elementem pozyskania nowych klientów jest rekomendacja. Ważne dla przyszłości klubu są też planowane inwestycje, które dodatkowo podkreślą jego unikalną ofertę.

Agnieszka Bonecka

l

body LIFE 4 I 2016 47

INFORMACJE O KLUBIE: Rok założenia: styczeń 2014 Liczba stałych pracowników: 19 Liczba pracowników nieetatowych: 33 Liczba członków: 880 klubowiczów Całkowita powierzchnia: 5000 mkw.

Powierzchnia treningowa: 1000 mkw.

Powierzchnia wellness: 20 mkw.

Powierzchnia – grupowe zajęcia fitness: 300 mkw.

Położenie (geograficzne): Dąbrowa Górnicza Adres kontaktowy: Aleja Róż 5, 41-300 Dąbrowa Górnicza; Tel. 32 330 92 22

4 6

9

7

5 KONCEPCJA: Pozycjonowanie: klub premium Opis: sport, rekreacja Akcentowane obszary: fitness, wellness, tenis, squash Grupy docelowe: sportowcy, klienci indywidualni Grupa wiekowa: 15–20/20–45/45–50/50–60/60+

8

48 l body LIFE 4 I 2016

RAPORT Z KLUBU

ZARZĄDZANIE

INFO W SIECI www.centrumformy.com

Domena: centrumformy.com Wiek domeny: 4 lata 10 miesięcy Operator: Klub Sportowy Centrum Formy SEO/SEM: +++ 3,5 Wystrój: ++++ 4,0 Informacje/Architektura: ++++ 4,0 Komunikacja/Interakcja: ++++ 3,5 Charakterystyka techniczna: ++++ 4,0 Ocena końcowa: ++++ 4,0 Ocena: Strona merytorycznie rozbudowana.

Pokazuje szeroką ofertę i różne możliwości korzystania z niej, poparta własnym materiałem zdjęciowym (galeria). Strona w znacznym stopniu przystosowana do używania na urządzeniach przenośnych.

Aktywnie wykorzystywany kanał komunikacji, jakim jest Facebook – szkoda, że tak mało widoczny z poziomu strony www.

10

OFERTA

11

1 I Korty tenisowe kryte – pełnowymiarowe o nawierzchni ze sztucznej trawy.

2 I Strefa cardio - dziesięć bieżni, cztery rowerki, cztery eliptyki, dwa wiosła Life Fitness – wszystko wyposażone w konsole dotykowe discover.

3 I Bawilandia - około 150 mkw. powierzchni do zabawy, trzy poziomy atrakcji dla dzieci.

4 I Strefa street workout około 70 mkw. – 10-stanowiskowa brama do workout’u połączona z bramą Life Fitness Synergy.

5 I Sala masażu – około 15 mkw. – zabiegi na ciało i twarz, masaże, kąpiele relaksacyjne.

6 I Gabinet fit dietetyka – porady dietetyczne, konsultacje, programy żywieniowe.

7 I Sala TP – około 50 mkw. – klimatyzowana sala przystosowana do pracy trzech trenerów jednocześnie 8 I Sala fitness 82 mkw. - TRX, sporty walki, trening obwodowy, płaski brzuch, cfo cross 9 I Sala fitness 128 mkw. - prowadzone zajęcia TRX, fat killer, tabata, trening funkcjonalny, CFO Pump 10 I Strefa półwolnych ciężarów – około 30 miejsc treningowych wyposażonych w sprzęt Life Fitness.

11 I Strefa treningu funkcjonalnego klimatyzowana wyposażona w akcesoria Apus Sport 12 I Strefa treningu obwodowego wyposażona w dziewięć urządzeń Life Fitness, klimatyzowana.

Oferta – treningi: treningi personalne, treningi fizjoterapeutyczne, konsultacje dietetyczne Oferta – wellness: zabiegi na ciało, zabiegi na twarz, zabiegi relaksacyjne, masaże Oferta – fitness grupowy: TRX, fat killer, bpu, stretchig, cfo pump, tbc, płaski brzuch, bosu, pilates, tabata, trening funkcjonalny, trening obwodowy, mobility, street workout, cfo cycling, zajęcia dla seniorów, kick boxing, boks, cfo cross, zajęcia w terenie Główny zysk z: fitness, tenis Obroty dodatkowe z: Cafe Plaża Partnerzy: PORSCHE INTER AUTO, NEW BALANCE, MUSIAŁ NIERUCHOMOŚCI, LUX TIME, VOLENTI, OPTOKOM, HOLIDAY INN, MAG, STRAAG, AKSERW Modele umów: umowa członkowska 12 mies. – 169 zł; umowa członkowska 12 mies. – 159 zł; umowa rodzinna 12 mies. – 130 zł

12

l

body LIFE 4 I 2016 49