Kongres body Life 2014 - program

s01_09+II okladka 2014:innovations

8/26/14

3:09 PM

Page II

* **

s01_09+II okladka 2014:innovations

8/26/14

3:09 PM

Page 1

KONGRES BODY LIFE – PROGRAM

SOBOTA, 22 listopada 2014 9.00-10.00

Roundtable discussions* NOWOŚĆ

Herman Rutgers: Retencja klientów w klubie

Krzysztof Kopka (milon) Konkurować ceną, czy jakością?

Magdalena Konstańczak, Paulina Antas (Les Mills): Grafik zajęć grupowych jako wizytówka klubu fitness

Tomasz Pabiański: Preferencyjna stawka podatku VAT

Andrzej Sobina (Apus Sports): Marketing w fitnessie. Koszty czy inwestycja?,

(Fitness Club24): Jak zaplanować wymianę sprzętu w klubie?

Małgorzata Burdziełowska, Krzysztof Chmielnik (TOP-GYM): Zwiększ przychody z treningu personalnego i przyciągnij nowe grupy docelowe

10.00-11.30

WYKŁAD: Kluby budżetowe w Niemczech i na pozostałych rynkach europejskich oraz jak z nimi konkurować z pozycji małego bądź średniego klubu – Herman Rutgers, Europe Active

11.30-12.00

przerwa

12.00-13.30

WYKŁAD: Optymalizacja podatku VAT w klubach fitness – Tomasz Pabiański (Pricewaterhouse Coopers)

13.30-14.30

Roundtable discussions* NOWOŚĆ

Herman Rutgers: Technologie cyfrowe w fitnessie

Magdalena Konstańczak, Paulina Antas (Les Mills) Rekrutacja instruktorów

Maciej Wolny (TOP-GYM): Pośrednicy usług fitness a funkcjonowanie klubów Katarzyna Wysocka i Małgorzata Kuchar: Sprzedaż skuteczna - efektywność i dopasowanie oferty drogą do sukcesu!

Jadwiga Husarska-Sobina (Apus Sports): Design i ergonomia w projektowaniu

14.30-16.00

WYKŁAD: Skuteczne przywództwo – Agata Pietrzak (Harvard Business Review)

16.00-16.30

Wręczenie nagród zwycięzcom Konkursu dla Klubów Fitness

16.30-18.00

DEBATA – Rynek fitness 2015 – wykorzystaj swoje szanse

(Fitness Club24): Wady i zalety nowego i refabrykowanego sprzętu

Anna Goździor (milon, 36minut.pl) Dlaczego warto zostać klubem partnerskim sieci 36minut.pl

Prowadzenie: Katarzyna Wysocka Udział: Tomasz Pabiański (PwC), Natalie Smeeman (Europe Active), Marcin Krajewski (Total Fitness), Ralph Scholz (FIBO), Marcin Jędrzejczyk (Pro Marketing)

NIEDZIELA, 23 LISTOPADA 2014

NIEDZIELA, 23 LISTOPADA 2014

SALA SYMPHONY, POZIOM 0** – Nowoczesny klub fitness 9.00- 10.00

SALA CONCERTO, POZIOM 1** – Zarządzanie i sprzedaż

Roundtable discussions* NOWOŚĆ

Artur Ligęska: Rozwiązywanie problemów z trudnym klientem Sebastian Goszcz: Mistrzostwo w sprzedaży: skuteczne strategie i techniki sprzedażowe w klubie fitness

Katarzyna Wysocka i Małgorzata Kuchar: Podnieś się na wyższy poziom – rozpoznaj sytuację i przygotuj się do zmian w klubie!

Małgorzata Burdziełowska, Krzysztof Chmielnik (TOP-GYM): Zwiększ przychody z treningu personalnego i przyciągnij nowe grupy docelowe

Magdalena Konstańczak, Paulina Antas (Les Mills): Skąd wiesz, że wygrywasz w tym biznesie? – klubowe statystyki

Jarosław Tanas (milon): 8% VAT na usługi fitness – jak udało mi się wygrać sprawę z fiskusem przed NSA

(Fitness Club24): Funkcjonalny podział stref w klubie

Aleksander Włodarczyk (Apus Sports): Rozwój kadry jako motor

10.00-11.15

WYKŁAD: Komunikacja biznesowa skutecznym narzędziem menedżera – Aneta Pietrzak

10.00- 11.15

11.30-11.45

TOP-GYM – rzetelny i skuteczny partner w biznesie Maciej Wolny (TOP-GYM) Wykład Sponsora

11.50-12.05

Niewykorzystany potencjał w zajęciach grupowych klubu fitness – Magdalena Konstańczak (Les Mills) Wykład Sponsora

11.30-11.45 Fitness Club24 Sp. z o.o. jednym z leaderów na rynku europejskim (Fitness Club24) Wykład Sponsora

12.10-12.25

Franczyza oraz partnerskie sieci klubów szansą na wzrost konkurencyjności i synergię – Krzysztof Kopka (milon) Wykład Sponsora

12.40-13.55

WYKŁAD: Pięć gwiazdek za serwis czy więcej? Najlepsze praktyki obsługi klienta w klubie fitness, stosowane przez liderów na dojrzałych i konkurencyjnych rynkach – Sebastian Goszcz

13.55-14.55

Roundtable discussions* NOWOŚĆ

Artur Ligęska: Zarządzanie klubem za pomocą liczb

Grzegorz Choromański: Największe zagrożenia prawne w działalności klubu

Sebastian Goszcz: Zatrzymać odpływ klientów: skuteczne rozwiązania i najlepsze praktyki budowania lojalności

11.50-12.05 Projektowanie ergonomiczne w fitnessie – Jadwiga Husarska-Sobina (Apus Sports) Wykład Sponsora 12.40-13.55

Katarzyna Wysocka i Małgorzata Kuchar: Szkolenia pracowników – jak się do tego zabrać?

Magda Bobryk: Jak tworzyć produkt/usługę w klubie fitness, który idealnie trafia w potrzeby rynku

WYKŁAD: Największe zagrożenia prawne w działalności klubu – Grzegorz Choromański

WYKŁAD: Buduj społeczność wokół swojej marki, jak zastąpić ulotkę udaną kampanią social? – Magdalena Bobryk

Maciej Wolny (TOP-GYM): Pośrednicy usług fitness a funkcjonowanie klubów

Magdalena Konstańczak, Paulina Antas (Les Mills): Wizerunek klubu jako wizytówka klubu

(Fitness Club24): Audyty funkcjonowania klubów i strategii marketingowych

Saude Circle, Jarosław Tanas (milon): Jak dokonałem zmiany z tradycyjnego klubu fitness w prywatny klub zdrowia

Aleksander Włodarczyk (Apus Sports): Zarządzanie jakością w klubie fitness

14.55-16.10

WYKŁAD: Roczny plan sprzedażowo-marketingowy – zobacz, jak Twój klub się rozwija – Artur Ligęska (Twój Fitness)

14.55-16.10

WYKŁAD: Trening personalny sposobem na przyciągnięcie nowych grup docelowych i zagospodarowanie martwego sezonu w klubie – Adrian Markowicz

16.10-16.25

przerwa

16.10-16.25

przerwa

16.25-17.40

WYKŁAD: Diet coaching – nowa usługa, nowe dochody dla klubu – Katarzyna Wysocka, Małgorzata Pietrzak

16.25-17.40

WYKŁAD: Największe zagrożenia prawne w działalności klubu – Grzegorz Choromański

* Round table discussionss to dyskusje przy specjalnie przygotowanych stołach prowadzone przez specjalistów, dostępne dla wszystkich uczestników Kongresu body LIFE. ** W niedzielę, 23 listopada, wykłady będą się odbywały w dwóch salach równocześnie

s01_09+II okladka 2014:innovations

8/26/14

3:09 PM

Page 2

SOBOTA: WYKŁADY GENERALNE

9.00–10.00 Round table discussions* NOWOŚĆ Retencja klientów w klubie, Herman Rutgers Retencja – jak radzić sobie z migracją i utrzymaniem klienta w klubie fitness. Porady, wskazówki, doświadczenia klubów z Europy zachodniej.

Preferencyjna stawka podatku VAT, Tomasz Pabiański Stawka VAT na usługi fitness w 2014 r. oraz konkretne rozwiązania dotyczące tego, czy i w jaki sposób można bezpiecznie obniżyć stawkę VAT i odzyskać podatek nadpłacony w przeszłości.

Grafik zajęć grupowych jako wizytówka klubu fitness, Magdalena Konstańczak, Paulina Antas (Les Mills) Przynieś kopię swojego grafiku zajęć grupowych a doradzimy jak podnieść standard. Porady dotyczące prawidłowej budowy harmonogramu zajęć.

Konkurować ceną, czy jakością?, Krzysztof Kopka (milon) Czy na polskim rynku jest jeszcze miejsce na usługi droższe? Jak sprzedawać karnety za 200 zł i prowadzić bezpieczny biznes? Więcej opowiemy przy naszym round table.

Jak zaplanować wymianę sprzętu w klubie? (Fitness Club24) Przedstawimy możliwości techniczne i finansowe, jakie stoją przed właścicielami klubów, by zwiększyć atrakcyjność swojego obiektu.

Marketing w fitnessie. Koszty czy inwestycja?, Andrzej Sobina (Apus Sports) Rola działań marketingowych w budowaniu przewagi konkurencyjnej firmy. Innowacyjność i kreatywność w reklamie.

Zwiększ przychody z treningu personalnego i przyciągnij nowe grupy docelowe Małgorzata Burdziełowska, Krzysztof Chmielnik (TOP-GYM) W jaki sposób trening EMS poszerza ofertę klubu fitness, studia treningu personalnego i mikrostudia? Bogata gama zastosowań, konkretne dane i liczby dla wszystkich modeli biznesowych.

10.00-11.30 WYKŁAD Kluby budżetowe w Niemczech i na pozostałych rynkach europejskich oraz jak z nimi walczyć, będąc małym bądź średnim klubem – Hermann Rutgers, Europe Active W wielu krajach kluby budżetowe są szybko rosnącym segmentem fitness. Dotyczy to między innymi Niemiec, Holandii, Wielkiej Brytanii. Podczas wykładu będzie poruszana kwestia konkurencji, jaką tworzą te kluby, wchodząc na rynek i tego, jak z nimi właściwie konkurować. Podczas wykładu zostaną podane przykłady skutecznych strategii podjętych przez niezależne kluby w obliczu wejścia klubów budżetowych, które zapewniły koegzystancję wszystkich podmiotów na rynku fitness.

Poznamy skuteczne metody, usługi oraz politykę cenową.

Hermann Rutgers – od ponad 11 lat w branży fitness, od 2007 roku pierwszy Executive Director EHFA (European Health & Fitness Association z siedzibą w Brukseli) – od tego czasu EHFA została organizacją reprezentującą europejski sektor fitness na forum Unii Europejskiej, WHO i innych międzynarodowych organizacji. Od 2012 członek rady nadzorczej EHFA/EuropeActive.

11.30-12.00 Przerwa 12.00-13.30 WYKŁAD Optymalizacja podatku VAT w klubach fitness – Tomasz Pabiański, Pricewaterhouse Coopers Wykład zaczniemy od tego, jak zaczęły się problemy praktyczne, czyli od zmiany przepisów od 1 stycznia 2011 r. Przedstawimy też obecne na rynku modele świadczenia usług fitness w kontekście stawki VAT (karnety na siłownię, karnety na zajęcia fitness, karnety łączone, usługi trenera osobistego) oraz praktykę organów podatkowych i sądów administracyjnych w okresie 2011–2013 r. i praktyczne znaczenie wyroku Naczelnego Sądu Administracyjnego z 30 stycznia 2014 r. Co najważniejsze, poruszymy temat stawki VAT na usługi fitness w 2014 r. oraz przedstawimy konkretne rozwiązania dotyczące tego, czy i w jaki sposób można bezpiecznie obniżyć stawkę VAT i odzyskać podatek nadpłacony w przeszłości.

Tomasz Pabiański – jest starszym menedżerem i liderem Zespołu Podatków Pośrednich w Dziale Podatkowo-Prawnym PwC. Ukończył Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego. Jest licencjonowanym doradcą podatkowym. Dołączył do PwC w 2005 r. W ramach kariery zawodowej zajmował się kompleksowym doradztwem z zakresu VAT dla podmiotów działających m.in. w branży leisure & entertainment. Współpracuje z wieloma polskimi podmiotami działającymi w branży fitness. Jest autorem publikacji z zakresu podatku VAT w prasie codziennej oraz specjalistycznej.

13.30-14.30 Round table discussions* NOWOŚĆ Technologie cyfrowe w fitnessie, Herman Rutgers Zapraszam do rozmowy na temat największej zmiany technologicznej jaka ma miejsce w branży fitness – technologiom cyfrowym.

Pośrednicy usług fitness a funkcjonowanie klubów Maciej Wolny (TOP-GYM) Analiza sytuacji polskiej branży i potencjalnych zagrożeń w kontekście działań największego pośrednika na rynku. Czy klubom do sprzedaży usług i rozwoju potrzebne jest wsparcie z zewnątrz?

Rekrutacja instruktorów, Magdalena Konstańczak, Paulina Antas (Les Mills) Jak skutecznie znaleźć właściwych instruktorów?

Jak ich motywować? Jak ich zatrzymać?

Praktyczne porady budowania trwałego zespołu fitness z właściwym liderem.

Dlaczego warto zostać klubem partnerskim sieci 36minut.pl, Anna Goździor (milon, 36minut.pl) Opowiemy o kryteriach wyboru lokalizacji oraz warunkach poprowadzenia własnego klubu. Powiemy co sprawia, że klienci są zadowoleni i nie potrzeba praktycznie żadnej innej reklamy, aby klub był pełen.

Design i ergonomia w projektowaniu dla branży fitness (Jadwiga Husarska–Sobina) Na czym polega design? Dlaczego ludzie źle go rozumieją? Ergonomia jako jedna z najważniejszych cech produktów.

Wady i zalety nowego i refabrykowanego sprzętu (Fitness Club24) Przedstawimy kiedy opłaca się zakup maszyn używanych po pełnej refabrykacji, a kiedy warto zainwestować w fabrycznie nowy sprzęt.

Sprzedaż skuteczna - efektywność i dopasowanie oferty drogą do sukcesu!, Katarzyna Wysocka i Małgorzata Kuchar Sprzedaż skuteczna - efektywność i dopasowanie oferty drogą do sukcesu! - Elastyczne podejście do klienta i oferty oraz dopasowany proces sprzedaży to sposób by efektywnie pójść jeszcze o krok dalej.

14.30-16.00 WYKŁAD Skuteczne przywódctwo – Aneta Pietrzak, Harvard Business Review Tempo zachodzących zmian rynkowych w ostatnich latach powoduje, że nawet kompetentni i doświadczeni menedżerowie znacznie częściej napotykają na trudności w podejmowaniu właściwych decyzji. Istnieją jednak nowe narzędzia, które są skuteczniejsze i pozwalają menedżerom na odniesienie sukcesu. Jak zmieniają się role liderów i menedżerów? Jaka ma więc być nowa rola liderów w zmieniającym się świecie? Co tak naprawdę działa w niepewnym świecie biznesu?

Aneta Pietrzak – dyrektor rozwoju biznesu i konsultant ICAN Institute. Diagnosta i ekspert w obszarze strategii rozwoju HR. Wykładowca akademicki, twórca programów studiów podyplomowych oraz wielu programów typu In-house dla klientów biznesowych. W HBRP łączy kilkunastoletnie doświadczenie konsultingowe i badawcze dla najlepszego wsparcia organizacji w rozwoju rynkowym.

16.00-16.30 Przerwa/Wręczenie nagród dla zwycięzców Konkursu dla fitness klubów 16.30-18.00 Debata: Rynek fitness 2015 – wykorzystaj swoje szanse (prowadzenie: Katarzyna Wysocka) Udział: Tomasz Pabiański (PwC), Natalie Smeeman (Europe Active), Ralph Scholz (FIBO), Marcin Jędrzejczyk (Pro Marketing), Marcin Krajewski (Total Fitness)

Tematyka: kultura organizacji, kultura współpracy, kierunki rozwoju, uczciwa konkurencja, sporne kwestie finansowe (VAT), szanse rozwoju klubów fitness: wąska specjalizacja.

Tomasz Pabiański

Natalie Smeeman

Ralph Scholz

Marcin Jędrzejczyk

* Round table discussions to dyskusje przy specjalnie przygotowanych stołach prowadzone przez specjalistów, dostępne dla wszystkich uczestników Kongresu body LIFE.

Marcin Krajewski

s01_09+II okladka 2014:innovations

8/26/14

3:09 PM

Page 3

NIEDZIELA: SALA SYMPHONY, POZIOM 0** – Nowoczesny klub fitness

9.00–10.00 Round table discussions* NOWOŚĆ Rozwiązywanie problemów z trudnym klientem, Artur Ligęska Zapraszam na dyskusję, jak sobie poradzić z trudnym i roszczeniowym klientem klubu fitness.

Skąd wiesz, że wygrywasz w tym biznesie? – klubowe statystyki, Magdalena Konstańczak, Paulina Antas (Les Mills) Porady dotyczące regularnych klubowych statystyk.

Mistrzostwo w sprzedaży : skuteczne strategie i techniki sprzedażowe w klubie fitness, Sebastian Goszcz W jaki sposób przygotować klub i współpracowników do sprzedaży, gdzie szukać klienta, jak przedstawiać ofertę by zbudować w jego percepcji wartość za którą chciałby zapłacić więcej niż u konkurencji.

Zwiększ przychody z treningu personalnego i przyciągnij nowe grupy docelowe Małgorzata Burdziełowska, Krzysztof Chmielnik (TOP-GYM) W jaki sposób trening EMS poszerza ofertę klubu fitness, studia treningu personalnego i mikrostudia? Bogata gama zastosowań, dane i liczby dla wszystkich modeli biznesowych.

8% VAT na usługi fitness - jak udało mi się wygrać sprawę z fiskusem przed NSA, Jarosław Tanas (milon) Długa batalia sądowa ciągnąca się przez 3 instancje, a jednak warto było – marża na usługach wzrosła o 15% – zapraszam do stołu, aby opowiedzieć, jak tego dokonałem!

Podnieś się na wyższy poziom - rozpoznaj sytuację i przygotuj się do zmian w klubie!, Katarzyna Wysocka i Małgorzata Kuchar Podziel się doświadczeniem, posłuchaj innych.

Odszukaj u siebie w klubie sygnałów, które mogą pomóc Ci w szybkich reakcjach i trafnych decyzjach. Wejdź na drogę do bycia liderem.

Funkcjonalny podział stref w klubie (Fitness Club24) Właściwe rozłożenie sprzętu pozwala zmaksymalizować liczbę ćwiczących klientów, zwiększając zysk. Przedstawimy analizę stref funkcjonalnych klubu z wizualizacją 3D.

Rozwój kadry jako motor napędowy klubu Aleksander Włodarczyk, (Apus Sports) Podnoszenie kwalifikacji instruktorów w klubie.

Wpływ kadry na rozwój klubu i utrzymanie klienta.

10.00- 11.15 WYKŁAD Komunikacja biznesowa skutecznym narzędziem menedżera – Aneta Pietrzak, Harvard Business Review W wielu krajach kluby budżetowe są szybko rosnącym segmentem fitness. Dotyczy to między innymi Niemiec, Holandii, Wielkiej Brytanii. Podczas wykładu będzie poruszana kwestia konkurencji, jaką tworzą te kluby, wchodząc na rynek i tego, jak z nimi właściwie konkurować. Podczas wykładu zostaną podane przykłady skutecznych strategii podjętych przez niezależne kluby w obliczu wejścia klubów budżetowych, które zapewniły koegzystancję wszystkich podmiotów na rynku fitness.

Poznamy skuteczne metody, usługi oraz politykę cenową.

Aneta Pietrzak – dyrektor rozwoju biznesu i konsultant ICAN Institute. Diagnosta i ekspert w obszarze strategii rozwoju HR. Wykładowca akademicki, twórca programów studiów podyplomowych oraz wielu programów typu In-house dla klientów biznesowych. W HBRP łączy kilkunastoletnie doświadczenie konsultingowe i badawcze dla najlepszego wsparcia organizacji w rozwoju rynkowym.

11.30-11.45 TOP-GYM – rzetelny i skuteczny partner w biznesie, Maciej Wolny (TOP-GYM) Wykład Sponsora Firma TOP-GYM wyróżnia się indywidualnym podejściem do klienta oraz ofertą skrojoną na miarę. Posiadamy pełne portfolio maszyn (nowych i regenerowanych), rozbudowane zaplecze techniczne oraz szybko reagujący serwis. Oferujemy profesjonalne szkolenia dla kadry trenerskiej i menedżerskiej. Dowiedz się, jak stworzyć unikalny klub dzięki współpracy z TOP-GYM.

11.50-12.05 Niewykorzystany potencjał w zajęciach grupowych klubu fitness, Magdalena Konstańczak (Les MIlls) Wykład Sponsora Rozwój zajęć grupowych – jak wygląda przyszłość? Fitness w liczbach – cena zajęć grupowych w Twoim klubie czyli ile możesz zyskać a ile stracić? Dowiesz się jak kontrolować jakość zajęć grupowych.

12.10-12.25 Franczyza oraz partnerskie sieci klubów szansą na wzrost konkurencyjności i synergię, Krzysztof Kopka (milon) Wykład Sponsora Na przykładzie sieci klubów działających w oparciu o technologię milon w Polsce, powiemy, dlaczego warto współpracować i działać w synergii, zamiast konkurować. Łącząc się z innymi przedsiębiorcami możemy wymieniać doświadczenia i unikać błędów oraz korzystać z dobrych praktyk. Ponad 2 000 klubów działa w oparciu o technologię milon.

12.40-13.55 WYKŁAD Pięć gwiazdek za serwis czy więcej? Najlepsze praktyki obsługi klienta w klubie fitness stosowane przez liderów na dojrzałych i konkurencyjnych rynkach – Sebastian Goszcz, Rytm i Atmosfera W jaki sposób zapewnić sobie lojalność klientów i trwały wzrost naszego klubu? Jak, opierając się na obsłudze klienta i jakości świadczonych usług, stworzyć unikalny model biznesowy, zapewniający ponadprzeciętne dochody, bez ogromnych nakładów finansowych na sprzedaż czy marketing? Zanim zaczniesz myśleć o sprzedaży, marketingu, reklamie, pomyśl o przygotowaniu się do wizyty klienta. Przygotuj się na nadchodzące na polskim rynku zmiany i korzystając z wiedzy i doświadczenia dojrzałych rynków, pozostaw w tyle swoją konkurencję.

Sebastian Goszcz – w branży od 1997 r. Dyrektor zarządzający sieci Fitness Klubów Rytm i Atmosfera w Łodzi. Autor artykułów, wykładowca. Doradza, prowadzi szkolenia i konsultacje. Od lat uczestnik największych imprez edukacyjnych branży fitness, w tym kongresów IFAA w Niemczech i IHRSA w USA.

13.55-14.55 Round table discussions*/Lunch NOWOŚĆ Zarządzanie klubem za pomocą liczb, Artur Ligęska Finansowe aspekty działania klubu fitness można ująć za pomocą liczb.

Dotyczy to planowania, realizacji oraz wprowadzania niezbędnych zmian.

Zatrzymać odpływ klientów: rozwiązania i praktyki budowania lojalności, Sebastian Goszcz Misja: przekształcić klientów w oddanych wyznawców.

Szkolenia pracowników – jak się do tego zabrać?, Katarzyna Wysocka i Małgorzata Kuchar Planowanie edukacji i szkoleń dla pracowników. Jak określić potrzeby szkoleniowe i jak je zrealizować.

Pośrednicy usług fitness a funkcjonowanie klubów, Maciej Wolny (TOP-GYM) Analiza sytuacji polskiej branży i potencjalnych zagrożeń w kontekście działań największego pośrednika na rynku.

Audyty funkcjonowania klubów i strategii marketingowych (Fitness Club24) Poprzez analizę i określenie potencjału klubu pomożemy stworzyć gotową do wdrożenia strategię.

Największe zagrożenia prawne w działalności klubu, Grzegorz Choromański Zapraszam do dyskusji na temat: zagrożenia ‒ umowy najmu, dane osobowe i zatrudnianie pracowników.

Jak tworzyć produkt/usługę w klubie fitness, który idealnie trafia w potrzeby rynku, Magda Bobryk Poznaj rozwiązania, które trafią w potrzeby klientów Twojego klubu fitness.

Wizerunek klubu jako wizytówka klubu, Magdalena Konstańczak, Paulina Antas (Les Mills) Dowiedz się co jest ważne w projektowaniu wnętrz studia fitness ‒ 10 wskazówek.

Jak zmieniłem tradycyjny klub fitness w prywatny klub zdrowia, Saude Circle, Jarosław Tanas (milon) Technologia milon pozwoliła mi wyróżnić się na rynku i zwiększyć rentowność.

Zarządzanie jakością w klubie fitness, Aleksander Włodarczyk, (Apus Sports) Jak usprawnić pracę kadry w klubie, aby otoczyć klienta odpowiednią opieką.

14.55-16.10 WYKŁAD Podnieś klub na wyższy poziom – rozpoznaj sytuację i przygotuj program zmian! – Małgorzata Kuchar, Katarzyna Wysocka, Fitness Consulting Przeprowadź program podnoszący klub na wyższy poziom. Zobacz, gdzie jesteście Ty i Twoja firma.

Znajdź nowe cele, wyznacz dopasowane do twoich potrzeb kierunki zmian. Program naprawczy pozwala skoncentrować się na najważniejszych tematach w firmie, ma na celu eliminację słabych stron i wzmocnienie tych najlepszych. Zaplanuj działania tak, aby to co dziś jest dobre jutro było jeszcze lepsze!

Małgorzata Kuchar i Katarzyna Wysocka – założycielki firmy doradczo-szkoleniowej Fitness Consulting, www.fitness-consulting.pl oraz coachingowej www.twoj-coaching.pl. Trenerki, coache, psycholożki biznesu. Wyszkoliły setki osób – od trenerów do menedżerów. Stawiają na permanentny rozwój własnych kompetencji.

16.10-16.25 Przerwa 16.25-17.40 WYKŁAD Roczny plan sprzedażowo-marketingowy sposobem na rozwój klubu – Artur Ligęska, Twój Fitness Prelekcja będzie poświęcona temu, jak stworzyć roczny plan marketingowo-sprzedażowy klubu oraz jak na bieżąco z niego korzystać w celu uzyskania absolutnej kontroli i co za tym idzie – możliwości weryfikacji sprzedaży oraz działań marketingowych. Podczas wykładu poznają Państwo narzędzia służące do prawidłowego zarządzania, które odgrywają ogromną rolę w budowaniu silnego biznesu na mocnych fundamentach, gdzie plan marketingowy i sprzedażowy jest właśnie jednym z tych narzędzi.

Artur Ligęska – założyciel firmy Twój Fitness Sp. z o.o., człowiek z wieloletnim doświadczeniem w branży fitness. Z sukcesami wspiera polskich i zagranicznych inwestorów w tworzeniu najlepszych kompleksów i klubów fitness na najwyższym poziomie. Jest jedynym w Europie Środkowo-Wschodniej posiadaczem dyplomu amerykańskiego NFBA z zakresu BUSINESS of FITNESS, co dodatkowo potwierdza jego profesjonalizm w wykonywanym zawodzie.

* Round table discussions to dyskusje przy specjalnie przygotowanych, 10-osobowych stołach prowadzone przez specjalistów, dostępne dla wszystkich uczestników Kongresu body LIFE. ** W niedzielę, 23 listopada wykłady będą odbywały się w dwóch salach równocześnie

s01_09+II okladka 2014:innovations

8/26/14

3:09 PM

Page 4

NIEDZIELA:

Kongres body LIFE

SALA CONCERTO, POZIOM 1** : Zarządzanie i sprzedaż

9.00–10.00 Round table discussions*

NOWOŚĆ

Rozwiązywanie problemów z trudnym klientem, Artur Ligęska Zapraszam na dyskusję, jak sobie poradzić z trudnym i roszczeniowym klientem klubu fitness.

Skąd wiesz, że wygrywasz w tym biznesie? – klubowe statystyki, Magdalena Konstańczak, Paulina Antas (Les Mills) Porady dotyczące regularnych klubowych statystyk.

Mistrzostwo w sprzedaży : skuteczne strategie i techniki sprzedażowe w klubie fitness, Sebastian Goszcz W jaki sposób przygotować klub i współpracowników do sprzedaży, gdzie szukać klienta, jak przedstawiać ofertę by zbudować w jego percepcji wartość za którą chciałby zapłacić więcej niż u konkurencji.

Zwiększ przychody z treningu personalnego i przyciągnij nowe grupy docelowe Małgorzata Burdziełowska, Krzysztof Chmielnik (TOP-GYM) W jaki sposób trening EMS poszerza ofertę klubu fitness, studia treningu personalnego i mikrostudia? Bogata gama zastosowań, dane i liczby dla wszystkich modeli biznesowych.

8% VAT na usługi fitness - jak udało mi się wygrać sprawę z fiskusem przed NSA, Jarosław Tanas (milon) Długa batalia sądowa ciągnąca się przez 3 instancje, a jednak warto było - marża na usługach wzrosła o 15% - zapraszam do stołu, aby opowiedzieć, jak tego dokonałem!

Podnieś się na wyższy poziom - rozpoznaj sytuację i przygotuj się do zmian w klubie!, Katarzyna Wysocka i Małgorzata Kuchar Podziel się doświadczeniem, posłuchaj innych.

Odszukaj u siebie w klubie sygnałów, które mogą pomóc Ci w szybkich reakcjach i trafnych decyzjach. Wejdź na drogę do bycia liderem.

Funkcjonalny podział stref w klubie (Fitness Club24) Właściwe rozłożenie sprzętu pozwala zmaksymalizować liczbę ćwiczących klientów, zwiększając zysk. Przedstawimy analizę stref funkcjonalnych klubu z wizualizacją 3D.

Rozwój kadry jako motor napędowy klubu, Aleksander Włodarczyk (Apus Sports) Podnoszenie kwalifikacji instruktorów w klubie.

Wpływ kadry na rozwój klubu i utrzymanie klienta.

10.00- 11.15 WYKŁAD Wykorzystaj kompetencje pracowników w osiąganiu wyników biznesowych – Wojciech Męciński Naturalnym elementem zarządzania zespołami jest podejmowanie decyzji personalnych. Decyzje te nie należą do łatwych, choćby ze względu na fakt, iż dotyczą chyba najmniej przewidywalnego elementu każdego przedsięwzięcia organizacyjnego – człowieka. W trakcie wystąpienia zastanowimy się, jak można wykorzystać współczesne narzędzia badania kompetencji do mierzenia postępu rozwoju pracowników, a także w procesie rekrutacji czy awansów.

Wojciech Męciński – wieloletni praktyk w dziedzinie HRM. Coach certyfikowany przy ICC i superwizor specjalizujący się w Executive i Business Coaching.

Obecnie od blisko 5 lat wykładowca dzielący się wiedzą i doświadczeniem ze studentami Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu. Z wykształcenia prawnik.

11.30-11.45 Fitness Club24 Sp. z o.o. jednym z leaderów na rynku europejskim

Wykład Sponsora

Fitness Club 24 Sp. z o.o. jako polska firma z największym doświadczeniem na rynku europejskim zaprezentuje nowe rozwiązania w zakresie wyposażenia obiektu, konsultingu i planów rozwoju dla nowych i istniejących już klubów fitness.

11.50-12.05 Projektowanie ergonomiczne w fitnessie – Jadwiga Husarska-Sobina, (Apus Sports)

Wykład Sponsora

W czasie wykładu zostaną omówione najważniejsze zagadnienia z zakresu projektowania i ergonomii sprzętu fitness. „Sprzęt sportowy powinien dobrze służyć i cieszyć oko. Proces projektowy to ciągłe rozwiązywanie problemów. W tym procesie najistotniejsze jest założeń projektowych na podstawie obserwacji i rozmów z użytkownikami tak, by poznać ich prawdziwe problemy i potrzeby."

12.40-13.55 WYKŁAD Buduj społeczność wokół swojej marki, jak zastąpić ulotkę udaną kampanią social? – Magdalena Bobryk Wykład o tym, dlaczego klient powinien pokochać Twój klub i dlaczego, by to zrobić – nie wystarczy założenie funpage’u na popularnym serwisie społecznościowym. Plakat i ulotka już nie istnieją, a genialna aplikacja i supernowoczesna technologia skracają dystans, ale nie gwarantują skuteczności – każde narzędzie musi być wypełnione soczystą, atrakcyjną treścią, której nie da się zapomnieć. Przyjdź i posłuchaj, jak tworzyć angażujące komunikaty o ofercie Twojego klubu, które rozpowszechni nie kto inny tylko Twój klient. I zrobi to z miłości, więc za darmo.

Magdalena Bobryk – tworzy i naprawia produkty i usługi dla branż, takich jak sport, rekreacja i zdrowie. Pomysłodawca i współtwórca portalu dla osób aktywnych – pulsstory. Śledzi konsumentów. Tworzy rozwiązania oparte na nowej technologii. Zna trendy. Rozumie zasady ludzkich zachowań i z tego tworzy fundament modelu biznesowego. Efekt końcowy jej pracy to konsument zakochany w marce.

13.55-14.55 Round table discussions*/Lunch NOWOŚĆ Zarządzanie klubem za pomocą liczb, Artur Ligęska Finansowe aspekty działania klubu fitness można ująć za pomocą liczb.

Dotyczy to planowania, realizacji oraz wprowadzania niezbędnych zmian.

Zatrzymać odpływ klientów: rozwiązania i praktyki budowania lojalności, Sebastian Goszcz Misja: przekształcić klientów w oddanych wyznawców.

Szkolenia pracowników – jak się do tego zabrać?, Katarzyna Wysocka i Małgorzata Kuchar Planowanie edukacji i szkoleń dla pracowników. Jak określić potrzeby szkoleniowe i jak je zrealizować.

Pośrednicy usług fitness a funkcjonowanie klubów, Maciej Wolny (TOP-GYM) Analiza sytuacji polskiej branży i potencjalnych zagrożeń w kontekście działań największego pośrednika na rynku.

Audyty funkcjonowania klubów i strategii marketingowych (Fitness Club24) Poprzez analizę i określenie potencjału klubu pomożemy stworzyć gotową do wdrożenia strategię.

Największe zagrożenia prawne w działalności klubu, Grzegorz Choromański Zapraszam do dyskusji na temat: zagrożenia ‒ umowy najmu, dane osobowe i zatrudnianie pracowników.

Jak tworzyć produkt/usługę w klubie fitness, który idealnie trafia w potrzeby rynku, Magda Bobryk Poznaj rozwiązania, które trafią w potrzeby klientów Twojego klubu fitness.

Wizerunek klubu jako wizytówka klubu, Magdalena Konstańczak, Paulina Antas (Les Mills) Dowiedz się co jest ważne w projektowaniu wnętrz studia fitness ‒ 10 wskazówek.

Jak zmieniłem tradycyjny klub fitness w prywatny klub zdrowia, Saude Circle, Jarosław Tanas (milon) Technologia milon pozwoliła mi wyróżnić się na rynku i zwiększyć rentowność.

Zarządzanie jakością w klubie fitness, Aleksander Włodarczyk (Apus Sports) Jak usprawnić pracę kadry w klubie, aby otoczyć klienta odpowiednią opieką.

14.55-16.10 WYKŁAD Trening personalny sposobem na przyciągnięcie nowych grup docelowych i zagospodarowanie martwego sezonu w klubie – Adrian Markowicz Wykład, podczas którego uczestnik uświadomi sobie wielki, niewykorzystywany potencjał, jaki niesie za sobą oferta treningu personalnego w klubie. Poznamy sposób myślenia trenerów i to, jak powinno wyglądać prawidłowe podejście do klienta, co więcej – poznamy to, w jaki sposób powinien myśleć trener sukcesu, który stworzy klub sukcesu. Powiemy o grupach docelowych PT i sposobach dotarcia do nich i do ich potrzeb.

Adrian Markowicz – trener personalny, szkoleniowiec, od czterech lat związany z Pure Jatomi Fitness, w których pełni funkcję Personal Trainers Managera, odpowiedzialny za strukturę sprzedaży treningów personalnych i jakość obsługi klienta w Polsce. Uczestnik wielu szkoleń w Polsce i poza granicami kraju.

Szkoleniowiec Profi Fitness School.

16.10-16.25 Przerwa 16.25-17.40 WYKŁAD Największe zagrożenia prawne w działalności klubu – Grzegorz Choromański W codziennej pracy klubu fitness, jak i każdej małej i średniej firmy, można popełnić błędy skutkujące konsekwencjami prawnymi, co pokażemy na przykładzie trzech zagadnień. Pierwsze to umowa najmu – pułapki, jakie niosą za sobą klauzule, np. zasady rozwiązywania umowy, zastaw na rzeczach wniesionych do lokalu czy zwrot nakładów. Drugą bardzo ważną kwestią są zasady przetwarzania danych osobowych klientów oraz obowiązek zgłoszenia bazy danych do rejestru GIODO, a także konsekwencje ich niedopatrzenia. Trzecia kwestia to sposoby zatrudniania pracowników – umowy cywilnoprawne i umowy o pracę: różnice oraz zalety i wady poszczególnych rozwiązań.

Grzegorz Choromański – partner Kancelarii Pałucki Trusiński Prawo i Podatki, radca prawny specjalizujący się w sporach sądowych, doświadczony mówca, prowadzący liczne wykłady i warsztaty w zakresie zasad sporządzania umów, przetwarzania danych osobowych, praw własności intelektualnej oraz obrotu konsumenckiego.

* Round table discussions to dyskusje przy specjalnie przygotowanych, 10-osobowych stołach prowadzone przez specjalistów, dostępne dla wszystkich uczestników Kongresu body LIFE. ** W niedzielę, 23 listopada wykłady będą odbywały się w dwóch salach równocześnie